面试技巧:情境模拟入戏三板斧。

大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧:情境模拟入戏三板斧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

情境模拟类题目,作为对考生沟通能力方面的考查,与传统沟通能力题目相比,内容维度上变化不大,但表述方式上有所区别。与之前的使用第三人称沟通解决问题相比,第一人称更加入情入境,更能反映出考生实际工作中与人沟通及解决问题能力。因此,在解决这类题目过程中,除了要掌握一般沟通类题目的思路以外,更重要的是一定要入戏。

入戏第一板斧,破冰。好的开始是的一半,好的破冰也决定了后续的沟通质量。一个好的破冰首先要有一个合适的称谓,所谓合适的称谓往往需要考生结合题意和实际情况,千万不能过于死板。如:“你是政府工作人员,在与欠薪农民工沟通过程中,农民工情绪激动,冲上天台,想跳楼自杀,你怎么劝说农民工,请现场模拟。”通常第一步,考生就犯难了,根据题目信息,我不知道这位农民工叫什么名字,该怎么称呼呢?甚至有的考生直接硬套题目条件,称呼“农民工朋友”,这样的称呼不仅生硬,而且非常尴尬,这也难免让考生在沟通题目中难以进入场景。其实结合题意,联系生活实际,一声“大哥”,可能比过于书面的“农民工朋友”来的更加亲切、自然。称谓有了,接下来,结合我们沟通类题目答题思路第一步理解沟通对象,一个完整的破冰过程就自然呈现出来了,如:“大哥,您先别激动,我非常理解您现在的处境,辛苦工作一年,没及时拿到工钱,肯定特别着急。”

入戏第二板斧,学会“倾听”。和人的沟通其实就是倾听和分享的过程。在情景模拟题目中,一定要特别注意,沟通之前沟通者并不知道被沟通者到底有什么样的问题,很多考生往往会忽略这一点,导致回答较为突兀,无法入情入境。如湖北省省考原题“某女青年因情感问题欲跳江自杀,如果你在现场,你会如何说服劝阻她,请现场模拟。”很多考生往往会直接一上来就针对问题劝说如“我知道你被男友抛弃很难受”。根据题目条件,作为旁观者,你怎么知道对方因为被男友抛弃轻生?因此,这样的作答不仅突兀而且缺少逻辑,不够入情入境。那怎样才能自然地倾听了解到被沟通者的问题呢?在这里给大家提供两种方法借鉴。第一,自我互动。因为考官在考试过程中不能与考生交流,所以从考官处得到回应进行倾听是不可能了,所以需要考生自我互动进行倾听,如:“你能跟我讲讲吗?(适当停顿)哦,原来是这样啊”,这样的自我互动能较为自然地“倾听”到对方的诉求,了解情况后再针对问题进行劝说就会合情合理的多了。第二,自然带入。将题目条件转换到自己的对话当中。这种方式可以单独使用也可以结合第一种方法进行,如当时湖北考生是这样将题目条件带入对话的:“哦,这样啊,原来你是因为和男朋友分手,心情很差所以有这样的念头吗?”当然,根据题目条件的不同,这样的带入可以作出适当调整,如四川省考题目“洪升因被处分后自责,一直情绪低落,你作为同事,会如何劝说他?”,就可以如“你那件事我听说了,我很理解你现在的心情”这样直接以那件事将条件适当的带入。这两种方式并不绝对,考生可以自由选择组合,甚至可以有第三种、第四种倾听的方式。情景模拟题目中,想让自己入戏,一定要学会“倾听”。

入戏第三板斧,巧结尾。情境模拟题目中最困难或者说最尴尬的就是如何自然收尾,生硬的收尾甚至不收尾很有可能导致之前的说服效果大打折扣。如:“开学日,家长带孩子进行报名,发现教学楼被翻新,担心有甲醛,堵在校门口,不让孩子报名,你作为学校负责人,如何劝说家长,请现场模拟。”根据我们沟通题目答题思路,最开始理解沟通对象,对家长不满情绪表示理解,感同身受说明自己孩子或学校老师孩子也在学校学习,一定是以孩子健康为第一保障,接来下说服沟通对象,从装修材料合规、装修工期短、晾放时间长、检测报告等等方面有理有据说服家长,最后巩固沟通效果,很多考生不知道如何收尾了,因为感觉自己应该已经劝说达到目的了,殊不知,最后的巩固才是考场中的画龙点睛之笔。怎么才能巧妙地进行结尾呢?以目的为导向。要清楚自己最终的目的到底是什么,其实这一点可能借鉴实际生活中一些销售人员的说话技巧,比如健身卡销售人员在推销的过程中可能会从消费者的身体健康、自律习惯养成等等方面说服消费者,但最终他的目的并不是消费者身体的健康,而是要促成签单,因此往往最后的收尾通常会以“您是刷卡还是付现”推进,以目的为导向,落脚点在办卡的方式上,而不是是否办卡。因此结合到我们上述的题目中,我们的目的也不是解释清楚我们到底如何装修的,而是希望家长们不要堵在门口造成不好影响,希望学生能够正常报名,结合着这个目的,我们可以采用“现在天气这么热(假设暑假后开学),别让孩子中暑了,咱们先进去报名”或“天冷了(假设寒假后开会),别让孩子冻感冒了,先进来报名”等等方式进行收尾,自然简单,入情入境。

其实情境模拟类题目难度并不大,但是要答好不容易。情境的融入和沟通技巧的掌握缺一不可,结合这入戏三板斧和我们的沟通类答题思路,相信考生们都能总结出一些自己的感悟,更能入情入境,用自己的“演技”征服考官。WWw.ZC530.CoM

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面试技巧:情境模拟题


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有过面试经验的小伙伴,肯定不会陌生这一类题型:情境模拟。这类题型独树一帜,非常有特点,也在各类考试中占据了非常重要的地位。很多同学一遇到此类题目,首先想到的就是:我不会说、我说不出来、我不行。俗话说,不会当演员的考生不是好公务人员,想答好此类题目要点只有一个,就是:结合生活,尽情的开始你的表演。

下面通过一套题目来展示一下他的真面目。

某大妈信仰佛教,认为放生可以积福积德,于是购买了一些巴西龟准备拿到当地河流去放生,引来大批群众围观。巴西龟属于外来物种不宜放生,作为林业部门的工作人员,你会如何劝解大妈不要这样做?请现场模拟。

如何答好此类题目呢,给大家介绍两个小妙招:

勇敢说,勇敢表现,善于给自己加戏。在课堂中,很多同学往往因为“放不开”而不想说、不敢说。不说话是面试大忌,这个时候我会抽选几名同学上台采用情景剧表演的形式,将这个生活场景进行导演和还原,将人物、情节、矛盾冲突进行进行自我演绎,在表演中感受题目场景带给自己的压力及自己下意识的反应。“入情入境”的感受真实情景带给自己往往是最贴切的,自己的反应也往往是最真实的,表演结束后进行适时地引导和提醒事项,会使大家对题目有不一样的感受。“大妈您好,我是林业部门的小张,咱们俩真是有缘,又见面了”,一开头拉近距离就是的一半。之后就开始表演吧。

理论联系实际,要利用好情、理、利、法。“动之以情、晓之以理、诱之以利、严之以法”。找对答题切入点,从“情”、“理”“利”、“法”等方面切入题目,注意要符合对方所处的情境和情绪。当然,并不一定是这几个方面都要用到,适合题干、自己能够驾驭的才是最好的。如这一题中,就可以适当使用“情”、“理”“法”三字:

用“情”拉近关系:大妈,您一看就是菩萨心肠,放生、做善事,您善良的品格真是给我们年轻一代做了榜样。

用“理”言明利害:但大妈您有所不知,放生巴西龟会影响自然生态环境的平衡,造成环境灾难。甚至可能会引起疾病的传播,这样就失去了咱们放生的初衷呀。(甚至可以利用例子来说明乱放生的坏处,如美国鲤鱼)

用“法”严以规范:咱们国家的《野生动物保护法》也做出了规定,随意放生野生动物,危害生态系统,都是要依法承担法律责任的。所以放生可不是一件小事呀。

当然,法要慎用,无论是“情”、“理”“利”、“法”,都是手段,更重要的是达到我们沟通的目的和效果。

希望大家能够从以上讲述中获益,助推考生们。

面试技巧:现场模拟如何增强情境感


在很多省份的公职面试中,都比较倾向于考查考生的言语理解与表达能力,而其中现场模拟的题目就尤其受考官的青睐,但是很多考生在作答这类型题目的时候,很容易和普通题目作答没有什么区别,没有交流感和情境感,老师给大家几个技巧,希望各位考生能在这类题目中增强情境感。

一、根据对象切换语气

首先我们在审题的过程中,需要提炼关键信息,其中很重要的信息就是沟通对象是谁、沟通背景是什么。比如“最近打黑除恶工作如火如荼,你作为一名民警,要在社区内面向群众召开打黑除恶群众动员会,请问你会在会上说什么?”本题如果让我们现场模拟,要提炼关键信息,沟通对象是群众,此外我们本次的沟通背景是在社区中关于打黑除恶的动员,所以,我们在沟通的时候就需要语气更加的接地气,更加符合社区群众的需求,不要太过于僵硬。

二、适当增加情境细节

很多时候,现场模拟题都需要大家适当设定情景,这样才能够有交流感,结合刚才这一例题,如果是对群众打黑除恶工作的动员,我们就可以增加一些情境性的小细节,比如说“各位居民朋友们,我是咱们附近社区的片警小王,前两天我还来过咱们这里跟咱们的很多大爷大妈们宣传过关于保健品防骗的知识,大家可能还记得我……”诸如此类情境细节,再加上我们富有交流感的表达方式,就可以让考官在听我们现场模拟的时候仿佛身临其境。

三、切忌官话套话

很多考生在作答此类题目时,总是喜欢表述的像综合分析和计划组织那样官方或者空泛。其实所有类型的题目在作答的过程中都需要交流感、接地气,现场模拟的题目尤其如此。我们在作答的过程中不要说的太官方,太宏观,而是应该像刚才给大家的提醒一样,增加一些情境性的内容。如果说刚才的技巧是为了制造情境感,那么我们这一次就是为了把内容填充成接地气的语言,比如说“我们给幼师提供了很多保障”这一句话,在作答现场模拟类题目的时候就可以把内容更加细化,替换成“各位老师们,咱们每个月有1000元的租房补贴,除此之外每到节假日还会给大家送小礼物。”如果大家能够学会这样表述,把内容填充成接地气的语言,作答就会更加具备交流感。

现场模拟的题目交流感尤为重要,希望大家在做题的过程中不断积累,现场模拟的交流感,在面试过程中获得考官的青睐。

面试技巧:面试中情境模拟如何答出特色


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对于公职类的面试中,考试的形式越来越灵活,对于言语表达的要求也越来越高。在言语表达中,有一种题目近年的出题频率逐渐增高,它就是“情境模拟”,这种题目往往需要考生对题目中给定的角色进行劝说沟通,达到沟通效果。面对这种题目很多考生会出现张不开口、不知道说什么、说不好等诸多问题,最终导致思考中浪费很多时间,答题效果也不佳。那么究竟如何才能回答好这类题目呢?老师具体向大家讲解如何将情境模拟答出特色。

首先,拉近距离,做好铺垫。在劝说中,最忌讳的就是劈头盖脸说大道理,对方会认为你不懂他,只是来说教,所以无论后面的劝说内容多么精彩、多么有道理,均无法取得对方的认可。因此老师建议大家先理解并适当肯定沟通对象来拉近距离,比如当沟通对象委屈时可以适当想想沟通对象自己的苦衷,并且肯定他的苦衷,由此来拉近距离。拿一道题目来说,例题一:小王工作很努力但是总是出错,被领导批评了,很委屈,你会怎么劝说他?我们在沟通中,可以肯定小王的付出和努力,也可以有一定的假设,比如经常加班等,通过这些肯定来让小王明白,他的努力大家都认可,有助于接下来更好地沟通。

其次,深入劝说,讲明利弊。在劝说中,最常见的就是采用利弊分析的方法进行劝说,比如,劝说一个人做一件事,要说明做这件事带来的好处以及不做这件事带来的危害。但是,只是空谈道理在考场中是无法答出特色、无法达到沟通效果的,因此老师建议,学会合理假设并引导沟通对象换位思考。拿一道题目来说,例题二:小王是窗口工作人员,一次群众要办的事情不符合规定,小王就没给办,事后群众投诉了他,领导批评了他,小王很委屈,你会怎么劝说他?我们会发现,小王之所以委屈是因为不知道自己错在哪里了,所以可以帮他合理假设回忆过去,“当时,群众找你办事,虽然办的事不符合规定,但是你就直接说不能办,群众再问,你也没有任何解释,如果你是群众,你也会投诉啊!毕竟作为群众并不是很了解办事的流程和规定。”通过小王与群众的换位思考,让小王明白自己没有做好与群众有效沟通这一错误。

再次,总结,推进效果。在劝说结束后很多考生会有不知道怎么收尾的问题,要不然戛然而止,要不然尴尬收场,因此我们提供几种收尾方法。一方面,我们可以选择提出相应的对策建议。比如例题一中,建议小王接下来学习的时候更讲究方法,总结自身突出的不足,遇到不懂得可以来问老同志。另一方面,可以总结强化沟通目标并引出下一步行动。比如例题二中,最后强化,别难过啦,难过也解决不了问题,收拾好心情好好工作吧,这样才不会让领导失望,我就先去忙啦!

最后,声情并茂,促成沟通。情景模拟类的题目不光是要答好沟通内容,更多的要有模拟感、交流感,所以也要求考生在模拟时脑海中有画面感。对待不同的对象采用恰当的态度,展现自身风采!也希望各位考生面对情景模拟类的题目能多加练习,提升表达的生动性、说服度,答出特色。

如何让情境模拟更“情境化”


在我们的公职类面试考试中,言语理解与表达能力是重要的测评要素,有些地方间接考察,通过大家的语言表达能力来进行打分,但也有一些地方喜欢直接考察,比如通过情境模拟、串词讲故事、演讲等等。那么对于情境模拟题,很多考生在回答的时候和普通题目没有什么区别,如何让你的情境模拟更“情境化”呢?这里给大家介绍四种技巧。

一、称呼生活化

各位考生在作答情境模拟类题目的时候,由于紧张或经验不丰富,很容易在压力的情境下,直接忽略称呼或称呼僵化,比如一道国考题目,让你通过电话安慰家里养鸡场遭受禽流感影响的父亲,很多考生上来直接说“父亲您好”,这样其实听起来就非常的僵化。作答这类题目称呼可以尽量生活化一些,比如题目中说“老王”,那么我们就可以说“王哥”,题目说“某位群众”,那么我们就可以说张阿姨、张姐等等,都可以。总之,通过称呼来起到烘托情境的作用。

二、开头拉距离

由于紧张和比较仓促,很多考生都喜欢直接讲道理,没有任何进入情境的过程,所以这里建议大家开头动之以情、拉近距离。比如:如果你作为居委会工作人员,劝说养了二十几只流浪猫的李奶奶,将流浪猫转移到救助站,你会怎么说?我们就可以在开头先闲话家常,对她养猫的爱心表示敬佩等等,总之要通过拉近距离来让对话更符合日常情境。

三、语言接地气

很多考生在答这种题目的时候,不敢同时也做不到语言接地气,所以听起来答案就会非常僵化,与平时的题目没有什么区别。所以大家在答题的过程中,可以适当的用一些通俗易懂、接地气的口语表述,甚至一些方言的用语都是可以的。

四、灵活设情境

由于题干信息较少,不足以撑起我们整个的情境模拟,同时为了创造情境,我们可以灵活设置条件,比如像我们前面劝说养猫的李奶奶那一道题,就可以说“咱们楼里面的张姐家的儿子6月份就要高考了,晚上您家的猫总是叫,我也听到过,挺影响孩子复习的,您说对吧?”总之题目中哪怕没有给这样的情境,我们也可以灵活设置,增加情境感。

相信大家通过这四种技巧,可以让你的情境模拟锦上添花、与众不同,吸引考官的注意力。

面试指导:情境模拟题应对策略


大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试指导:情境模拟题应对策略》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

言语理解与表达能力是公务员面试考试中重要测评要素之一,其中“情境模拟”是重要题型,不得不引起考生的高度重视。专家在这里给大家讲解情境模拟题相关知识,希望能为大家备考提供帮助。

一、题型介绍

情景模拟,是指考生依据题目所设情境和身份,在设定的具体场合下,运用恰当的表达方式,以便达到阐述信息、表达观点或者解决问题的目的。

例题:你是某献血中心的工作人员,最近血库血量告急,但是很多大学生对献血有抵触情绪,如果领导派你去某大学礼堂进行动员。请把考官当成大学生,现场模拟。

解析:本题中,给定背景——血库血量告急;给定身份——献血中心工作人员;给定问题——大学生对献血有抵触情绪。需要达到的目的——劝说大学生,打消大学生抵触情绪,号召大学生积极参与献血。

二、应对思路

现场模拟题需要融情入境,需要同日常生活中的沟通交流一样真实。大家作答这种题的时候要有称呼,而且需要有生活的交流感,可以首先拉家常,做寒暄,拉近距离,打开话匣子。其次,再进行沟通说服(讲解利害关系;举例说明;讲法律法规等),沟通说服之前当然最好是共情,换位思考,先理解沟通对象。最后,再进一步总结推进沟通效果。

例题参考答案:

亲爱的同学们:大家好。【称谓】

非常高兴在这个大礼堂里以这样的方式跟大家见面。知道大家学习任务都很重,但也还是得耽误大家一些时间跟大家聊一聊,想从大家这里寻得一些帮助。【拉家常开场】

大家都知道最近我们市血库血量出现了告急,每天需要血量延续生命的人数都在递增,众多家庭终日在渴盼充足血量中煎熬渡过,这正是我们献血中心今天来到这里的原因!我知道大家每个人的情况不同,有的同学年龄小对献血比较害怕,有的同学存在晕血的状况,还有的同学可能担忧献血过程中遭到感染,担忧献血之后影响生命健康等。这些我们都理解。【理解说服对象】但是跟大家讲,我们献血中心都是市级专业团队,一定会结合大家的实际情况坚持科学原则给大家采血的。采血前我会有科学的检测和心理调适,采血过程中我们会用专业设备不会让你发生感染,采血量我们也会控制住在200-400ml,不会不顾你生命健康的抽取大家的鲜血。我想告诉大家,每次抽取200-400ml这只占血液总量的5%-10%,血液自身有代偿能力,间隔半年是无损健康的,而且还能增进血细胞的新陈代谢。大家可能也不知道,我们献出多少量的鲜血,以后我们自己、我们的家人如果也遇到了需要用血的情况,我们也是可以免得获得同样血量的鲜血的。后期我们血液中心也会为大家提供补给身体的一些营养物品和健康指导,大家大可放心。【说服沟通对象】

同学们,相信大家都是有担当精神和社会责任感的优秀青年,在大家消除了以上一些医学知识的担忧之后我相信是会有很多人愿意支持我们的工作的,是吗?我现在就感受到了大家那颗炙热滚烫的心,那我们抓紧时间,从现在开始吧,自愿献血的同学排好队跟着我们的工作人员一起去采血吧。真心谢谢大家的奉献和付出!【进一步总结推进沟通效果】

《面试技巧:情境模拟入戏三板斧》由编辑撰写而成,内容素材主要来源于网络,希望在您求职技巧过程中能帮到您!我们把大量的“求职模拟面试技巧”内容汇集于专题再现给您,希望您喜欢!