职场人际交往礼仪。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧：准确把握限定条件，正确化解人际矛盾》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
从近几年面试的情况来看，无论是国考、省考还是事业单位面试，对于人际关系的考查比重依然是比较大。由于这类题目和大家的生活比较贴近，因此在作答此类题目时，不少考生往往会盲目乐观、掉以轻心，以致在答题时会更多依赖于直觉或者套用一些万能语言，而不能紧密结合题目的限定条件，最终使得答题谬以千里。
从历年面试情况来看，人际类的题目往往会给我们设置一定的限定条件，例如：
为了促进地方发展、锻炼员工能力,领导派你到基层挂职-年。到基层一段时间后，你发现只让你参与调研和开会,并不安排重要的工作给你。一次，你和同事小王一起开展调研，小王认为你只是来镀金的,不认可你，基层单位领导也认为你在工作中没起到什么作用。请问你怎么办?
在这道题目中，我们很容易看到，“我”现在面临和要解决的问题是：1小王不认可;2、基层单位领导不认可。因此，一些同学在作答这道题目的时候茫无边际、洋洋洒洒地各种分析，比如认为“我”不被小王认可原因在于：我态度不认真不严谨、能力不足、经验不够、对于基层不了解、缺乏和小王的交流和沟通，小王对“我”有偏见等等。这些分析问题的方向，确实是我们人际关系中常见的一些原因。但是，如果把这些常见的原因都一股脑套用到这道题目中，未免失之偏颇。
其实，只要认真分析这道题目，我们不难发现，题目中已经给了我们作答的方向。
第一，我们是到“基层挂职”，即下挂。其目的是为了提升员工能力，也是给基层注入新鲜的血液、先进的思想，促进地方发展。因此，作为挂职干部，应发挥能力较强、机关经验丰富的作用，对基层干部要有“保姆”精神，帮助基层树立更高的工作标准，做到基层哪里弱就帮其变强，需要什么就帮助什么。基层单位领导认为“我”在工作中没起到什么作用，原因就在于此。
第二，到基层一段时间后，只让“我”参与调研和开会,而这些在我看来，是“不重要的工作”。也正是由于“我”有这样的思想认识，所以我才会和小王一起开展调研工作时对于调研工作不重视、不上心，;也是由于此，小王才认为我来基层是走形式，是镀金。由此可以看出，小王对于我所谓的误解，原因在于“我”对于调研工作没有上心，没有深入田间地头、乡村院落，没有与群众“零距离”接触。
由以上分析我们不难看出，我们只有准确把握题目中的限定条件，才能正确地化解人际矛盾、解决人际难题;反之，我们的作答将南辕北辙、徒劳无功。
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人际矛盾处理的技巧
人际题目对于很多考生来说并不是难题，毕竟我们在日常的生活中人际交往是大家都会有的经历，在作答这类题目的时候大家或多或少都可以借鉴一些经验。但是在面试作答的过程中大家又发现这类题目很难答出亮点，也很难获得，甚至在答题的时候一点细节注意的不到位就会出现减分的情况。那么该如何更好的解决这个难题?今天资深面试专家就给大家支两招。
第一、阳光心态
既然这类题目考查的能力叫做人际交往的意识与技巧，所以就需要考生们在作答如何解决问题之前就要先谈谈自己看待这些人际矛盾的意识，也就是看法，这个看法能够很好的体现考生看待矛盾、处理矛盾的价值观，这不仅对后期的矛盾处理有影响，还会直接体现考生是不是具备良好的与人交往的能力。非常影响考官对于考生的判断，所以各位考生在作答这类题目的时候，尤其是前面谈对于矛盾的看法的时候，一定要体现非常高的情商。具体来说就是要具备“阳光心态”，看待问题不能太消极，太阴暗。人际类题目的情境设置往往都会暗含着被冤枉、被误解等问题，很容易引起考生内心的不满，认为是别人在刁难自己，加上身边总有人会说“老同志为难新人”，所以“这是别人的错”的思想就会根深蒂固。进而很少有考生能够转换角度进行思考，别人对我们的不理解，不支持，甚至是冤枉、误解，是不是我们在工作中存在不足，是不是我们没有沟通交流到位，
第二、工作为重
现在的题目难度逐渐增加，很多时候人际矛盾的情境设置都会结合工作进行。比如：你来到单位之后，一直是老王带你，现在领导交给你们俩一份工作，要求你做负责人，老王配合你，但是工作中，老王总是消极懈怠，严重影响了工作的进度，你会怎么办?我们发现，这种人际矛盾的假设，都是发生在工作完成中的，很多考生在作答的时候，特别关注二人矛盾的处理：反思、沟通、协调等等举措之后，矛盾处理的非常完美，但是工作进度没有赶上，甚至也没有强调工作是否完成就作答结束了。这样的作答会给考官一种感觉，考生不懂职场中工作与人际哪个各重要，进而成绩会非常低。所以考生在作答过程中一定要注意题目中的人际矛盾设置是否与工作相关，如果涉及到工作，就一定要在作答期间阐述清楚工作是如何完成的，这一点非常重要。
第三、人情味
生活各位考生对于人情味这方面的体现是非常好的，尤其是经历了笔试能够进入面试的考生来说，都是非常优秀的，在能力和情商两方面都是佼佼者。但是在面试题目作答期间由于紧张而且时间短等因素，很多考生就会忽略了人情味这个要点。什么叫人情味?简单的来讲就是我们在职场中的矛盾问题或者在工作中产生的矛盾问题，即使是临时性的解决了，那么在之后的工作、生活中还是需要考生进一步加强的，比如事后的感谢，问题解决之后的看望，工作结束之后的一些业余活动的组织、参加等等。很多考生都是仅仅关注题目中一个矛盾问题，处理结束后就再也不关注后期，这是非常短视的，对于人际的处理来说效果也是非常不好的，所以建议大家以后要根据矛盾的实际情况，和对方的身份，思考一下题干矛盾处理后我们还需要做些什么，可能这样会更加的真实。
总之，人际题目的解决看似简单，实则比较难，非一朝一夕的功夫能够做到的，以上仅仅是给大家的一些建议，要是真的想运用到作答当中去还是需要大家加强后面的练习，争取灵活运用，这样才能在面试期间取得好成绩。
2020国考面试技巧：如何理解人际关系
在近几年的公务员面试中，我们不难发现，考查人际关系处理能力的题目仍是面试的“常客”，很多考生感觉这类题目特别简单，殊不知，自己已经不知不觉的掉进了命题人的坑里，如何识别人际关系的陷阱，让自己的人际关系处理能力提高呢?今天，就和大家分享几点小技巧。
第一，认识应然和实然的重要性。
其实，我们都明白人际关系的很多矛盾点都是来源于生活的，但是会比生活高一点，这需要各位考生理清这个理念，我们虽然遇到的是生活化的场景，但是我们不能完全以现实生活的角度去作答这个题目，因为有些时候我们在现实生活中的很多处理的方法都是不对的，比如：领导安排你和同事小李共同完成一项工作，但是你和小李之间有矛盾，此时，你会怎么办，放到现实生活中，很多考生的做法就是，能不能找领导申请一下换合作伙伴，保证工作的一个顺利进行，但是在答题中，我们就不能这么干，因为这样的话，就违背了这道题的理念了，这道题在考场里所呈现的思维应该是，想方设法化解自己与小李之间的矛盾，来保证工作的有效开展。通过这个例子我相信各位考生能明白这个道理了，大家在实际考试中，一定要把这个理念贯穿人际题的始末，这样人际关系处理才不会偏离主线。
第二，以工作为重。
俗话说：“良好的人际关系，是工作开展的基础。”这句话其实就告诉我们，如果人际和工作一点关联都没有，我们就没有必要处理它。比如，之前有道题是这样的，你的正职领导和副职领导有矛盾，有一天，正职领导让你一见紧急的事，副职领导让你写一份材料，这时候，你会怎么办，看似两位领导与自己息息相关，但是我们冷静的分析一下，各位考生其实当务之急应该如何把两项任务做好，而不是揪着两位领导的矛盾不放，所以如果各位考生想法设法的去处理领导的矛盾，就偏离主线了，所以大家在处理人际关系题目的时候，把工作一定要放在首位。
以上两点人际关系的技巧，希望各位考生能够牢记于心，融会贯通，那么人际题通过大量题目的巩固与练习，就会迎刃而解了。
面试活动策划题如何利用限定条件答出亮点
在公务员面试中，经常会考察一些活动策划题，很多考生想答出亮点，怎么答出亮点呢，在此进行指导。
一、作答好活动策划题目的重要性。
活动策划类题目不仅是面试当中的重难点，更是考生提升面试能力当中的短板和拦路虎，充分利用题干的限定条件联系现实，能够答出细节和亮点，从而脱颖而出。
二、考生在作答活动策划题目中的瓶颈。
同学们往往在作答此类题目时作答空有形式缺乏内容，对于题干当中的限定条件缺乏利用，导致答题千人一面。
三、活动策划经典案例剖析。
1.你是市宣传部的一名工作人员，为了弘扬本地的传统文化，领导让你组织一次舞火龙比赛，领导让你负责组织，你怎么办?
【解析】考生在审题过程当中，如果能够把握住市宣传部，弘扬传统文化和舞火龙比赛这三个关键信息，并意识到舞火龙比赛最大的问题是安全隐患，就能够在答题过程当中突出以下亮点信息：
其一，在场地选择上要选择一个空旷地带，交通便利的地方，比如说市民广场，市体育场等;
其二，在比赛活动期间，需要联系消防和医疗人员现场待命，以应对可能发生的突发状况;
其三，利用市宣传部的身份，联系市媒体进行现场的直播报道，来扩大此次活动的影响力;
其四，为了保证活动的效果，最好选择在周末或节假日的夜晚开展此次活动;
其五，在活动开始前，邀请专业的舞龙队进行彩排演练，针对可能存在的安全隐患及时排除。
2.你是某偏远山区的驻村干部，乡镇领导让你负责调查本地小学生的失学原因，你如何开展?
【解析】如果考生能够把握住偏远山区驻村干部和小学生失学原因这两个关键信息就可以在作答中突出以下亮点：
其一，在偏远山区，现代化的通讯手段和调研方式不宜使用，结合驻村干部的身份，可以借由村干部联系校领导调取失学儿童的档案信息，并通过其住址信息上门进行调研;
其二，鉴于偏远乡村家长文化水平低，让其填写纸质问卷效果不尽理想，可以采取问答的方式进行录音或者代笔填写。
其三，考虑到偏远山区，家长思想较为传统和保守，在调查的内容上，除了现场观察他们的居住状况，询问了解他们的人口信息，经济来源和日常开支之外，还应该关注他们对于孩子上学的认识，因为在农村中，很多家长觉得孩子读书无用，会选择让孩子辍学去外出务工以获取短期的经济利益。
以上是结合两道例题中的一些关键信息，梳理出的答题细节和亮点，希望对同学们作答出一些细节和亮点，有所启发。
三支一扶面试技巧：化解矛盾题首先安抚人
在面试中，考查面试应变能力的情景性问题，因为题目中涉及的主体大多情绪比较激动，因此在我们解决矛盾之前需要先安抚当事人的情绪。但是在之前大多考生的回答中，专家发现经常出现模式化表述。比如：“我会给他倒上一杯水，安抚他的情绪”。甚至有的直接就说“我会安抚他的情绪”。那么问题就出现了，如此空洞而且千篇一律的表述是否真正有效?能否体现出自身高过其他考生的水平?恐怕未必!这里，给各位考生推荐几种相对比较有效的安抚情绪手段，希望对各位考生有些帮助。
1.分开矛盾双方
有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时 ，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。
5.感同身受
对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。
安抚情绪的方法还有很多，这里只是给各位考生已发思考的方向。只有真正的把自己放到题目中设定的情景中，入情入境，做到人题合一，才能做到有的放矢，避免千篇一律的模式化答题。
国考面试审题技巧准确把握题干逻辑关系
面试是对考生综合能力的总体考察，面试成绩直接决定考生的命运，所谓不解决桥和船的问题，过河就是一句空话，不仅要克服心态的拦路虎，更要抓准题干的逻辑关系，这样才能事半功倍，取得考试的成功。
例题：
二孩政策落地，家政培训班对月嫂培训一天就上岗，考研学生逐年增多，十几万的天价培训班随之出现，对于这一短一高现象，你怎么看?
【中公思路点拨】
看待问题的角度不同，答题的内容也不同。但是考生一定要注意的是，了解命题人出题的角度，只有把握准确，内容充实，才会取得高分，从考试中脱颖而出。
考生误区：考生看到或听到题目后，对于题目有了简单的了解就开始答题，往往不考虑题干中的逻辑关系，这样只能泛泛而谈，很难答到题目所要测查考生的考点。如：“考生的点题，月嫂一天上岗、天价培训班培训其核心反映的是行业的乱象，要进行合理的规范，形成良好的市场秩序。考生的论证内容，对家政公司的问题谈谈月嫂快速上岗的危害，对天价培训班谈谈危害等。”这样的答题可谓是中规中矩，没有达到考官想考察的层面和要求，所以分数不会太高。其核心问题没有对题干的逻辑关系进行分析。
考官角度：考生能够透过一小类的社会事件，能够看到背后一大类事件的问题，那么说明考生具有较强的分析和归纳概括的能力。就此题而言考生要能从题干分析出以下内容：
首先，这两件社会事件都说明的是教育培训的行业乱象，而教育培训行业乱象也是在社会教育乱象的一种体现。
其次，月嫂专业知识的学习和考生考研专业知识的学习，是现今学校教育如：“高等教育、基础教育”都无法满足和给予的，这也是学校教育的短板。
再次，对于家政月嫂服务和考研培训而言，这些都是人民群众的需求，有需求就有市场，这也是市场需求。即市场需要。
又次，月嫂一天上岗和考研天价培训班高额培训费，这些都是违规行为，同时也暴露出这些行业的乱象。
最后，社会教育虽弥补学校教育与市场需求不匹配的短板，但是行业乱象丛生，其核心在于相关部门缺少行业监管和规范，有关部门应担负主体责任，规范市场秩序。
【中公专家点睛】
考生只有理清题干的逻辑关系，才能准确的抓住命题的想要考察的角度，考生才能所答即所问。提出高质量的观点，那么论证的内容一定会很紧密。考生需多加练习。
面试技巧：如何应对人际关系中新老同事矛盾
在面试考试中，既侧重知识性考察，也会重点涉及到能力上的测评，相对于其它类型题目来看，人际关系处理的题目更侧重能力的考察，需要在备考时针对性做好准备和总结。今天我们就对人际关系中比较常考的新同事与老同事之间的关系处理方法进行分享与学习(以新员工身份)。
一、常考情景
在各部门面试考试中，新老同事关系的出题考察要素点通常包括：
1、身份：新员工;
2、情景：工作情景;
3、矛盾：人际vs工作
①人际常见矛盾：老同事的不认同、不满意、背后议论和批评等等;
②工作常见矛盾：不分配独立工作任务;额外较重的工作任务;不同的工作风格与习惯等等。
二、矛盾原因
在常考情景下，新老同事之间的矛盾根源在两方面：
1、主观——新员工的主动性不足/适应性不够
2、客观——作为新员工，自身能力不足
三、如何处理
1、作为新入职员工，在工作初期，应该及时融入工作团队：一方面在自己的本职工作上，扎扎实实的学习，另一方面非常重要的是提高自己人际交往的主动性，多跟老同事们进行交流，既要适应工作氛围、工作环境，也要适应老同事们的工作风格、工作习惯、工作要求等等，尽快融入工作团队中;
2、作为新入职员工，在工作初期，应该以能力提升为目标：首先要充分了解自身存在的不足或问题，岗位要求和工作内容，并保持敢于面对和积极解决的工作态度;其次要探索/拓展多样的学习方法——理论中学习、实践中学习，通过自学、观察和请教等方式学习等等;最后应该设置具体的能力提升目标，分阶段逐步进行提高。
面试点睛：听题如何准确把握要求
对于参加公务员面试的考生来说，应该非常清楚听审题其实远比考生谈多谈少某个得分点更重要，因为听对题干是考官愿意倾听考生作答的前提。相反，如果听错题目那就是“答非所问”，因此本文专家以综合分析为例，和大家分享如何更准确的听审题。
一、逻辑关系
例题：“当前，全面建成小康社会，最艰难最繁重的任务在农村，特别是在贫困地区，虽然中央和地方扶贫政策出了不少，投入的扶贫资金很多，但是一些地方却始终难以脱贫。对此，请谈谈你的看法。”
在听题的情境下，很多同学一听到“虽然中央和地方扶贫政策出了不少”就下定论判断这是政策理解类的题目，因而分析了当前国家精准扶贫的目的和意义等等，但实际上这就是听错了本题的重点。本题的重点在于“但”后面的“一些地方始终难以脱贫”，而这是一种当下扶贫过程中存在的一种现象，命题人实际上想让考生分析的是这些地方始终难以脱贫的原因，进而提出对策。【针对例题提出分析逻辑】
小贴士：在综合分析中最为常见的逻辑结构是转折，所以一旦听到“但是、然而、却、可是”等表转折的逻辑词，后面部分才是题干需要分析的重点。【根据分析总结方法，但没有提供对应的范文】
二、中心句
例题：“据一项社会调查显示，公众对宪法的了解程度并不乐观。83.4%的受访者未读过宪法，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人未读完过，仅有15.7%的人完整读完。对此你怎么看?”
考过行测的小伙伴们对于行测中的主旨理解题型并不陌生，其实同样的方法也可以迁移到面试当中去运用。显然此例题后面一大堆的调查数据均是在佐证“公众对宪法的了解程度并不乐观”这一调查结论，也就是本题的核心话题，也就是我们要进行分析和综合的一个社会现象。
小贴士：中心句相当一部分分布在题目的段首或段末。大家也要注意题干中结论性的表述，如调查反映了某某结果，这个结果一般也就是要探讨的核心话题。
三、观点
例题：“随着社会就业压力的不断增大，越来越多大学生毕业生开始选择自主创业，然而，很多学者却对这一现象表现出担忧和反对，认为大学生创业需慎行。对此，请谈谈你的看法。”
显然，聪明的你应该也发现了这里有一处表转折的逻辑词“然而”，后半部分是重点，恭喜你已经掌握了听题小技巧。但另一方面，参加过系统培训的小伙伴们也很清楚，如果题干是“现象+观点”的结构，那么后面这个观点是此题的重点，如题目中专家对于大学生创业并不乐观，认为需慎行，说明命题人希望考生能够围绕创业是否需慎行表达自己的态度和立场，并且能充分论述自己的论点和论据，从而考察考生的思辨能力。
小贴士：观点在题目中的表现有很多表达，如“有人说”、“有人认为”、“有人觉得”等等，还需要对此类题目多加训练培养敏锐度。
以上是一些听题的小技巧，专家希望大家多多在实战中进行练习，提升自己的听题敏锐度，在听题面试当中“先发制人”!
面试危机和化解技巧
一、如何化解面试中的“缺点”难题
1 坦然承认，博得认同
如果自己有缺点，最好的办法就是坦然地承认它。为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。“你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该怎么回答呢?可以这样回答：“我也觉得留级一年很不应该，当时我担任社团的负责人，全身投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分，等我察觉到这个错误时，我已经留级了。虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很可耻，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙。”要很诚实地承认自己的缺点。通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境，心存好感地继续听你说下去。
2 消除误会，缩短距离
有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义的误会造成的，这时，你应及时澄清，缩短与对方心理上造成的差距。一个求职青年出身是**家庭，他到一个普通单位去求职面试，在介绍自己时说：“我的父亲是**，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但洗我自己的衣服等活，从来不让保姆给我做，而让我亲自动手做，由于我是在这个环境长大的，什么事情都自己做，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们单位，你们受的苦，我都能吃……”这位求职者抓住自己的家庭出身**，是容易引起人们产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的父亲对自己的严格要求入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己吃过苦，能吃苦的品质，和用人单位的观点相一致。这样一来，就缩小了与用人单位的距离，使他们觉得你在各方面都和自己一样。
3 明谈缺点，实论优点
有的考官常常对那些表现令人满意的考生提出令人尴尬的问题：“从事某项工作你有什么主要缺点或不足?”有的考生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等;有的考生不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束。”或从事某项工作的其他致命缺点，令人啼笑皆非。这样的考生人家敢要吗?而有的人回答却令考官赞叹不已，他们既不掩饰回避也非直截了当，而是联系大学生的共同弱点(缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，结合本专业的发展趋势(知识结构不其合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾(如过分追求完美，可能开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性相当于说：“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我更忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德，也正面回答了这一难题。心理研究表明，人际交往存在三种状态，一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更需要理智式的交往，而理智来自于充分准备，深思熟虑，而不是幼稚冲动。
一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理。从辩证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地认识缺点，实实在在地改正缺点。“横看成岭侧成峰”，对缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极的评价。
二、怎样应对主考官的非常规举措
当出现多位主考官且他们之间显示出“不协调”时怎么办?当主考官表现出“攻击性”姿态时，或漫不经心，或过分亲切友善时又该怎么办?下面是几种面试过程中可能出现的主考官们的“非常规”举动，希望通过剖析，能给读者以启发。
1 怎样应对多位主考官
目前，大多数正规面试都是由好几位主考官主试团，一起进行面试，最普遍的有三至五人，其中一个当主席。
应付多位主考官通常比应付一位主考官困难。你要令一组背景各异、好恶及想法都不同的人产生好印象，相信你是最适合的人选。你面对几个初次会面的人，被他们轮流“盘问”，并知道自己回答某人的问题时，其他人都不停在观察自己的一举一动。这一切都自然会令你特别紧张。
通常面试开始时都会有人先介绍各位主考官的姓名及职位，你至少应记得主试团主席的名字，以及其他主考官的职位，好使应对时知道轻重及取舍。若申请的职位需要专门技能，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注视着他发问。
各主考官之间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅纸条或互投目光等交换信息，应试者无需因而惊怕紧张，这些举动绝大多数与你的表现无关，不会影响你面试成功的机会。
如果其中一个主考官对人特别挑剔或表示不满，也无需惊慌失措。通常多位考官中总有一人是会特意去充当这样的角色的，你只需从容应付便可。每个考官都可能有偏见，你都得小心应对，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的。
2 主考官表现出“攻击性”姿态
有些主考官故意在某一时间内用比较具有攻击性(或侵略性)的态度对待应试者，提出特别尖锐的问题或有意令应试者感到尴尬，借此考察应试者的情绪控制能力、应付困难是否得体、胸襟是否开阔等等。也有些主考官故意提出一些令人难堪甚至荒诞无稽的论点，来判断应试者是否立场坚定，敢于坚持自己的正确主张。在这种情况下，应试者千万不要以为主考官故意针对自己，于是发怒，应试者应保持风度和礼貌，沉着从容地与考官讨论问题的核心。在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使你只对其中一位考官无礼，也常会让其他考官反感，而使你错失获选机会。而且“山不转水转”，你不知道日后会在什么时候跟这个机构或这些人来往。
3 主考官“漫不经心”
有些主考官装出漫不经心的样子，好像对这一面试不大重视，特别是那些经验丰富的主考官，通常会采用自然发展式的面试方式。但千万不要跌进这些常见的“圈套”，以为自己也一样可以随便谈天说地。记住，你这次面试是经他们精心安排的，而且考官们都是些很忙碌的人，他们不会拿你开玩笑打发时间，所以你应该以一贯态度应对他们提出的那些好像无关痛痒的问题。
4 主考官过分亲切友善
在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，应试者有时候会不自觉地跌入“陷阱”，飘飘然流于浮夸甚至轻佻。遇到这种情形，应试者要特别注意保持谦虚有礼的态度，给予主考官稳重的印象，这样被录取的机会才会更大。
5 主考官之间不协调
在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”，故意扰乱应试者的心情。那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，为难应试者。有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应试者不知所措。碰到这类情形，应试者千万不要烦躁不安，更不能无礼，明智的做法是镇静沉着，以不变应万变，以免自己给主考官的印象大打折扣。
6 主考官的其他非常规举措
下面列举六种面试过程中的非常规情形，并提出应对策略供读者参考。
情形①：主考官口若悬河，滔滔不绝，使你总找不到机会说话。
对策：你可以寻找机会打断他的话，说你理解他所谈的意思，或者提出一个恰当而重要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗?”
情形②：主考官突然提出一连串的难题让你回答。
对策：主考官是要看你在紧张的压力下能否沉着冷静地独立思考。你应该先做思考，然后逐一回答。对回答不了的问题，如实告诉对方，并说明自己将再做考虑。
情形③：主考官很赏识你的能力和资格条件，但又说你的情况并不太适合目标工作的需要。
对策：先同意主考官的看法，然后劝告他，说你的背景虽然并不同他们正好需要的那样，但你最有可能仍是他人的一个明智的选择——因为只要录用了你，一年之后，你肯定会达到他们所期望的水平。
情形④：主考官把你与你会面的时间推迟了45分钟，而你在半小时之内要回到你的学校或办公室，因而，你感到很着急。
对策：如果你能晚点回去而又无不适之感的话，就等着进行这次面谈。否则，就如实告诉对方，建议取消这次面试，另外再约定一个时间。
情形⑤：主考官表现出厌烦情绪，对你的回答毫无反应，甚至妄加否定。
对策：主考官可能是想观察你对难堪场面如何反应。切记不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何消极性的反应。一定要继续保持正面的、积极的态度。例如，可以换一个话题，主说你曾经为你原来的工作单位做出过哪些贡献，但不要说你为什么不愿意在那个单位工作了。这些策略能使你谈话按你的思路进行下去，而不致让你消极被动。
情形⑥：主考官告诉你，目前他们没有你要寻找的空缺职位，但你可以临时做一份职位较低的工作。
对策：当你很难保证自己什么时候和怎样才能被提升上去时，你要尽可能劝说主考官给你提出一份与你寻找的空缺职位的水平相近的工作。若是已有别的单位愿意给你提供类似工作，不妨告诉主考官，如果这些战术都不奏效，就保持观望，不作表态。
三、怎样应付“意外”问题
1 被人“认错”
现场：吴生到一家著名的民营企业去应聘财务主管，经过激烈竞争终于进入面试，面试在老板的办公室里进行。吴生一进办公室，老板的眼睛就在他的身上停住，两分钟后，老板离开座位，走到小吴面前，惊喜地对吴生说：“你就是去年在关外救我女儿的那位先生吧?你让我找得好苦呀!”面对飞来横福，吴生感到十分突然，因为他根本就没有救过什么女青年。
分析：在当今社会，信任危机已经成为一个非常严重的社会问题。老板不信任员工，员工不信任老板，甚至连最亲密的朋友也无法互相信任。
由于对外人不信任，许多私营企业担任要职的都是自己家里的人，私营企业变成了家庭作坊，结果严重地阻碍了私营企业的发展。
面对日益激烈的竞争，这种经营已经不能适应时代的发展。如今诸多私营企业正逐步走出家庭经营的路子，向现代化企业轨转，但信任问题仍是困扰私营企业主的一大难题。
私营企业的老板经常用各种你意想不到的诱惑来考察员工是否诚实和可以依赖。尽管这种方法用多了有可能引起员工的不满甚至适得其反，但是私营企业的老板为了自身的利益却常常不得已而为之。
对策：面对突然出现的诱惑与便宜，一定要保持理智，小不忍则乱大谋。
(1)不是属于你的东西(包括金钱与荣誉)坚决不能要。
(2)不论在什么时候、什么情况下都不要心存侥幸，贪小失大。
2 突然停电
现场：某单位招聘总经理助理，经过严格挑选，有四位应聘者进入面试。面试由总经理亲自把关，应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上“停电”，总经理于是笑着对应聘者说：“停电了，空调也关了，你能不能说个笑话给大家解解闷。”先后有三个应聘者不知其中有诈，均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话，只有一位应聘者没有按照总经理的话去做，而是拿起总经理办公室的电话找单位的电工，询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。
分析：解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的生活常识，可在现实工作中，不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位，我们经常可以看到虽然机构健全，但很多应该解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题，结果一天从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆。
总经理助理对于总经理来说有如左右手，能称职将使总经理如虎添翼，不称职则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准，一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的，也就是说既不能越权，又做好分内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力。
对于停电这个突发事件，应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供电。可惜的是一些应聘者抓不住问题的实质，不能用正确的方式解决该解决的问题，这样的人招来又有什么用呢?
对策：面对突发事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面临的问题。
(1)视面试为第一天上班。大多数人把面试看作是雇主提问，自己回答。这是面试的一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是：“你应该把自己当做雇员，正在那里讨论一项新计划，而不应把自己看做是渴望获得录用的求职者，并因而表现出卑躬屈膝、唯唯诺诺。”如果你真的是一位总经理助理，你当然该知道面对突发事情，自己应怎样做。因为你应明白：总经理花钱请助理，是用来做事的，而不是用来逗乐的。
(2)注意解决问题的方式。对于“总经理助理”，处理停电事件有两种方式：一是亲自去查找问题的原因，二是向电工了解停电的原因，并根据问题的原因做出相应的处理。第一种方式有越位之嫌，因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式才是总经理助理处理事件应有的方式。
四、女性面试可能遇到的敏感问题
用人单位在考虑聘用女职员时，常担心婚姻和家庭会影响工作，所以面试时往往提出许多相关的问题。因此，能否回答好这些问题，关系到求职是否成功。现向准备求职的女性推荐几种应答方法。
1 家庭和事业你觉哪个更重要?
你最好抱着工作至上的态度，可以这么回答：我会结婚，但我认为女人最重要的是能够保持自己的活力，工作对现代女性来说尤为重要。
2 婚后你是否计划在近期内生育?
我可以这么说：我很重视自己的事业，因此我的决定以不影响我的工作和单位的利益为前提，会理智地处理好这个问题，我相信我的丈夫是个明理的人，他一定会理解和支持我的!
3 你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看?
你可以这样回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都会认真地做。
4 如果单位派你到外地出差，你的男友不同意，你该怎么办?
你最好这么回答：单位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是热爱工作和事业的人，相信我的男友会支持我。如果他不同意，我也会说服他。
以上只是招聘单位可能会问到的问题，其目的都是在“旁敲侧击”地“考验”你，千万不要忽视这些“小问题”。
五、怎样应对不熟悉的面试形式
在前面中曾提到，现在许多面试已不再是以往那种简单的一问一答形式了。很多面试已变成了情景化面试，也就是说，在面试过程中逐步引入了无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等“评价中心”的手段。对于情景化面试，国内的应试者一般还很不熟悉。下面就介绍一下这些非常规面试形式的应对要点。
1 无领导小组讨论
在这种形式中，应试者划分为不同的小组，每组人数4~8人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性大的问题，例如干部提拔、工作任务分派、额外补助金的分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表明自己同意所做的汇报。
在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
作为应试者，在做无领导小组讨论时要注意以下几点：
(1)要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样公平竞争。
(2)态度自然，有礼有节。即使表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，也不要恶言相加，要帮到一方面能清楚表明自己的立场而另一方面又不令别人难堪。
(3)不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须言之有物，有条有理，有理有据。
(4)最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该论题无突出见解时，当主席实乃明智之举。
2 管理游戏
管理游戏也是评价中心的常用方法。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须合作才能较好地解决它。有时引入一些竞争因素，如三四个小组同时进行销售或进行市场占领，以分出优劣。通过应试者在完成任务过程中所表现的行为来测评应试者的素质。
管理游戏的优点是它能突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处地展示自己的多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。
3 角色扮演
角色扮演也是一种常见的情景模拟活动。有些主考官甚至采取“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下做角色扮演，以考察应试者能否胜任某一职位。
以招聘推销员为例，应试者刚坐下，毫无心理准备，主考官出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应试者最好事前做点准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚知道那些产品的优点缺点，若能了解各种牌子的同类产品在市场上的竞争情况，掌握其他竞争商家的资料，那就更好了。对“攻其不备”的主考官，应试者惟有以“有备无患”的策略对付，才能在面试表现得比较理想。不过若你对主考官拿出的产品一无所知的话，切忌胡吹瞎扯，否则愈弄愈糟，只会令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地都将自己熟知的另一种产品向他推销，效果可能会较好，说不定还因此反守为攻，赢得好印象。
以上是一个简单的角色扮演例子。在角色扮演中，更为常见的是用以测评应试者人际关系处理能力的多角色情景模拟活动。在这种活动中，主考官设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。主考官通过对应试者在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。关于这种多角色的角色扮演活动的理论及实例，在此就不详述了。
公务员面试备考：带你轻松了解人际题目思路
在面试中，有一类题目考察频率特别高，但是考生若是不够了解，按照自己的经验去答题，很容易落入圈套，答不出亮点。这就是人际交往的意识与技巧。在这里带着大家一起来了解人际交往的意识与技巧这类题目如何作答。
一、定义
人际交往的意识与技巧，指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的，与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
通过定义我们不难发现：人际最终是服务于工作的，不能为了人际而人际。公务员面试中的人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。
二、思维训练
你和新人小王共同负责一个项目，刚开始的时候你们合作默契，但一段时间之后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到，小王觉得你不信任他，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办?
【分析】很多同学在答得时直接就开始说：各位考官，我会怎么怎么做。实际上这样的答题方式是不对的。我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。反应我们对人际交往的意识。正确的作答思路应该是先谈自己的认识。正确的作答思路应该是这样的：
怎么看：小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性，我和小王之间的误会会影响我俩的沟通，而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。我要积极帮助小王走出低落情绪，更好合作完成这项工作。
怎么办：一是主动和小王沟通，对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作，表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因：琐碎工作能够尽快熟练流程，夯实基本能力，小王细心认真，比较适合;四是倾听小王意见，合理分工，发挥各自所长。同时后续工作要更加主动与小王沟通，关注小王情绪的同时也关注工作进展。
这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。切记人际最重要服务于工作。
三、思路总归
1、怎么看：主要谈对问题的认识，包括问题产生的原因，问题可能带来的影响，解决问题的总方向原则。
2、怎么办：主要是沟通+协调的方法针对性进行解决。
专家提醒考生在答题中切记不要机械硬板答题。按照正常交流的形式有逻辑的表达自己的观点即可。
面试技巧：把握“面子”与“里子”
各位考生成功进入面试后，就要投入到紧张的面试备考当中，今天专家简单的和大家聊一些面试技巧。
所谓面试，即人事测评的一种手段，是一种由表及里的测评考生知识、能力、价值观、思维活动等素质的考试活动，主要包含两个方面，一是信息获取，另一个方面即行为观察。在现行的面试环节中，考生往往注重信息获取，也就是作答内容，而忽视了行为观察，这其实是一个误区。诚然，在面试中作答内容非常重要，在面试的测评要素中占比也较之于行为观察更高，它能够考察考生的思维能力，逻辑能力，价值观和为人处世等。但是考生如果把精力都集中于作答内容，那要在面试环节中脱颖而出那就会十分困难。
面试是一个双向的过程，必须承认的是，在公职考试中，面试主要是机关单位给予考生题本，考生根据一定的规则，在规定时间内完成作答，考生是相对的被动一方，众考官在观察考生，因此通常很多考生都会把精力主要集中于作答内容上，尽量使自己最佳的一面展现给考官，但是请注意，其实考生也同时在观察考官，这是一个互动的过程。
然而，在大部分面试环节中，大部分的考生作答内容相差不大，这主要是由于大部分人的知识水平，智商情商都不会相差很大，所以也就有很多考生选择报培训班提升自己的实力，进一步提升自己水平，从而达到和其他考生拉开距离的目的。请试想，在大部分人的作答内容都趋同的情形下，如何进一步拉开优势，解题的关键在于行为观察，也就是我们考生的仪容仪表和行为举止，这也是为何现在的很多地区都特别重视行为观察的原因，这在本质上其实就是一个考生由内而外的一个表现，如果说我们在面试过程中都像一个木偶似的作答，缺乏眼神互动，缺乏情感交流，作答木讷，机械，模板套路化，在整个面试过程中忐忑，战战兢兢，那这样的得分注定是不高的，因而需要我们的作答过程中充满情感，就像老朋友见面，分外高兴，需要有交流感;在你作答的时候和你平时与他人交流一样，让听众跟着你的思路走，能感受你描述的内容，这其实是画面感，这是语言的艺术与魅力;同时作答的内容要有特点，不要虚情假意，贴近生活实际，得到听众的认同，这其实是代入感。所以大家在面试过程中需要在内容之外，始终要做到真情实意。
专家在此真诚地提醒各位考生，在面试过程中需要兼顾面试的“里子”与“面子”，做到表里如一，协调好二者的关系，形成有机整体，始终注意，面试整体大于内容。
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