2020国考面试技巧:表情管理。

一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质,塑造良好的职业形象。社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。那么究竟职场礼仪是怎样的呢?下面是小编帮大家整理的《2020国考面试技巧:表情管理》,供您参考,希望能够帮助到大家。

当你读到这篇文章,有没有勇气去录个视频,审视一下自己答题时的表情呢?不看不知道,一看吓一跳:纠结眉头、严肃的嘴角、呆滞的眼神等等。这些是不是答题时的你?自己都不喜欢的表情,又如何能够吸引考官?在此进行指点。

语言会说谎,微表情则不会,训练有素的考官能从微表情中读出我们的紧张、担忧、害怕、担忧,纠结,从而判断考生的情绪稳定性、情感风格等。而遇事沉着冷静是公务员的基本素质,也是考官考察的重点。那么该如何做到呢?

恰当表情管理的难度在于,我们很难有意识地去控制自己的表情,尤其在高度紧张的环境中,

所以表情管理的有效方法是不去关注表情,而是通过反复训练进入平常交流的状态,表情就会轻松、微笑、自然。

1、观看优秀考生答题录像、老师示范答题的录像、自己在平时交流时候的录像,明确需要达到的标准。

2、熟悉题干分析的思路,看到题干就能快速想起一些常见的句子、短语、词组,这时的面部表情还是严肃的。

3、与紧张感相伴,通过多种脱敏训练,比如在熟人面前答题,在陌生人面前答题,答熟悉的题,答陌生的题,站在板凳上答题,等多种形式去熟悉紧张感,让自己明白即使紧张也能够高质量的答题,对于紧张不再害怕,这时面部表情会出现松弛,平静。

4、请亲友提示,答题时候的语速、语调与自然交流时候相似,于是进入自然交流的状态,也可以请亲友提示,保持微笑。

相信大家经过以上训练后,再去拍个视频,就会发现自己的表情改善了很多。

延伸阅读

2020国考面试你要知道的礼仪


孔子说过“人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不守。”礼仪是一个人素质和修养的外在体现,它会使我们在人群中受到欢迎,事业也蒸蒸日上。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?下面是小编精心收集整理,为您带来的《2020国考面试你要知道的礼仪》,仅供参考,希望可以帮助到您。

一年一度的国家公务员面试就快拉开帷幕了,无论你身处祖国的南方还是北方,也无论你未来要成为税务工作者、海关或者其他岗位的工作人员。在未来的一段时间内你都需要知道一个事情就是,你要迎来一个考试,甚至是决定你未来几十年人生的一次考试。

如此重要的考试,一个好印象当然必不可少。在一个关于考试的心理学实验中,考官只用了7-30秒就决定了淘汰人选,原因很简单,淘汰者的仪容仪表不符合用人标准。虽说这只是个实验,但是某种程度上验证了第一印象的重要性。因此,今天就给大家分享一些注意事项,说说我们怎么能在第一时间让考官“怦然心动”。

一、穿着

说这个之前先说一个地理常识。一般我们以秦岭淮河为零度分界线,地理上这条线为分界线。以北就是北方,以南就是南方。

1、写给北方的你。国考面试时的北方还处于冬春交叉的气候当中,都有一种乍暖还寒的感觉,如果你身处东北那么恭喜你还是寒冬。在这样的气候下建议大家要以保暖为主。无论男女,选择一套修身西装内加衬衫较为稳妥,有风度也有温度。当然由于温度很低,我们还需要穿一条秋裤,所以建议大家一定要亲身试装,或者提前网购,这样有充足的时间选择最合适的服装,避免过大或者过小!

2、写给南方的你。国考面试时南方应该已经进入了春天,同学们踏着春天的步伐就走进了考场。对于女同学我建议可以考虑一下西装+套裙,突出女孩子的职业感,当然如果感觉有点小凉,套装也是一种选择。男孩子还是西装衬衫!如果你在两广那么你已经走出春天了,盛夏以至,建议半袖即可。

二、面容修饰

面试面试,见的是脸,我们当然要把最美的自己呈现在考官面前。女同学们,建议大家去化个淡妆,略施粉黛就是你的小标准了。头发竖起一个马尾辫清爽干练,盘个丸子头让自己成熟稳重,这都是不错的选择。如果你的头发染过,但只要不是那种灯光下一晃就是“不良青年”的感觉就都不是问题哦!男同学就没那么多说道了。胡子刮干净,头发剪短些,清爽就是你的全部啦。

三、举止仪态

所谓站如松,坐如钟。咱们除了一身装扮,气质这一块咱也是稳稳的。大方自然是你的标准,随意些,平时的你只要略微调整就是考场上最靓的仔。但是大家记住一句话,随意的意思不是随便哦。

以上给大家简单介绍了下面试的小礼仪。但是还是要提醒大家,其实面试考场中不只是只有外在,内容强才是王道。要内外兼修才能如愿。

2020国考面试如何做到“以礼相待”


2020国考面试要认真备考,诸位考生除了准备答题内容,在这里和大家提醒礼仪的重要性。中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪在我们的工作生活中都扮有重要角色,同样在面试考场上考生的仪容仪表、言谈举止也是面试很重要的组成部分。

第一:衣着礼仪

俗话说,“人靠衣装马靠鞍”,衣着的选择不一定昂贵,得体最为重要。要选择一身适合自身气质的衣装和鞋子。男生衣着相对简单些,只要正式点,干净利索些,给人以稳重感、责任感;女生穿衣不能太松散,也不能太修身,在突出自己曲线的同时,不能太过妖娆,不能“淡妆浓抹总相宜”,还是以淡妆为宜,彰显自己的魅力,又体现对考官的尊重。

第二:举止礼仪

大家都听过“首因效应”,告诉我们进入考场给考官留下的第一印象很重要。所以最开始一系列举止礼仪就很重要,比如敲门时力度要始终,入场时步幅大小合理,摆手自然得体,懂得向考官问好,这些都是面试场上不能忽略的最基本的举止礼仪。入座后注意自己的坐姿,不要过于懒散的一屁股做到底,不管不顾,怎么舒服怎么坐,一定要坐姿端正,双手自然摆放,让自己在考官面前做到大方得体,不要过于拘谨。

在答题时举止礼仪也是有讲究的,目光不能过于呆滞,要保持和考官的交流,手头动作不能太多,但又不是太夸张的“呆若木鸡”,比如碰到演讲或者情景模拟的题目,还是需要相应动作的配合,只要动作别太夸张,煽情有度,恰到好处的予以渲染可以起到加分的效果。

第三,言谈礼仪

答题内容是通过语言表达出来的,所以言谈礼仪尤其重要。比如有些同学答题内容差不多,但最后分数差别很大,主要就是表达能力方面的差距。言谈礼仪不是单纯的流畅表达,怎样有感情的、有个性的表达更是值得大家思考和练习的。比如声音要有轻重缓急,语音语调应该抑扬顿挫。可以通过反复录音的方式,最终找到先让自己满意的“好声音”!找到标杆后,勤加练习在言谈这方面还是可以让考官眼前一亮的。

常言道:“万事开头难”,换位思考,考场上考官面对如此一个懂礼貌,重礼仪的考生,才会更想听他的答题内容。将内容和礼仪两手都要抓,两手都要用,面试考场上真正发挥出自己的潜能。礼仪不废,成功不远。

2020国考面试女生要注意这些礼仪


古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。中国自古以来都是以礼待人,可想而知礼仪在人们心中有多么重要。注重礼仪,也会让客户知道你对他的尊重,从而促生生意上的合作。如何才能最周全的处理身边的人际关系呢?下面是由小编为大家整理的2020国考面试女生要注意这些礼仪,仅供参考,欢迎大家阅读。

随着疫情的进一步控制,一年一度的国家公务员面试即将拉开帷幕,无论你未来要成为一名税务工作者还是部委工作人员,你都需要知道一个事情就是,你要迎来的这个考试,决定你未来几十年人生的轨迹。那么如此重要的考试,一个好的印象当然必不可少,今天专家就给广大国考女生分享一些注意事项,说说我们怎么让考官在第一时间对你“怦然心动,非你莫属”。

一、衣着篇

衣着是一种自我表达,穿什么样的衣服暗示你是什么样的人,而衣着得体更是一种礼仪风范。那么对于公考考生来说,这必然是第一要关注的,对于女生来说,服饰整体要体现端庄大方,裤装、裙装皆可,整体颜色淡雅庄重,不一定非要黑白配,符合自身肤色,展现自己精神面貌即可,着装的款式简单大方,清新自然即可。

女生衣着三不准:1、不穿暴露、黑皮裙、过于鲜艳、短小的衣着;2、不宜佩戴珠光宝气或孩子气的饰物;3、不宜光脚穿、出现三截腿。

二、仪容篇

仪容能够给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。那么通过运用丰富的化妆用品和工具,采取合适的技巧,可以让你焕发出青春的光彩,增加自信心,在面试过程中增加魅力。因此对于女生来说,我们要注重仪容,首先,发型要符合自己的脸型,长发尽可能盘起体现成熟稳重或者扎马尾展现精爽干练。其次,面容画个淡妆,略施粉黛展现自己的精神面貌即可。

女生仪容三不准:1、不宜画浓妆;2、不宜染过于鲜艳的发色;3、不宜戴过于艳丽的头饰。

三、举止篇

行为举止应端庄得体,就要做到站如松、坐如钟、行如风,就是要站要正,坐要稳,行动利索,因此在面试场合中,女生站姿走姿要抬头挺胸,步伐轻盈、敏捷,坐姿要挺直腰板,注重眼神交流,面带微笑,提升自身的亲和力。

女生举止三不准:1、走姿不宜左顾右盼,顺拐行走;2、眼神不宜闪烁不定,也不宜直勾勾盯着考官不放过。3、整体端庄大方,尽可能减少小动作。

从各位考生入门开始,面试分值就已开始记入,一个得体的外在形象对于所有考生来说是取得考官第一好印象的关键所在,因此希望各位考生在面试答题之前要提前预知以上小细节,助力自己面试事半功倍。

2020国考面试穿着方面要注意这几点


古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质,塑造良好的职业形象。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。职场礼仪包括哪些内容呢?下面是小编帮大家整理的《2020国考面试穿着方面要注意这几点》,仅供参考,希望可以帮助到您。

2020国考面试在即,很多备考的考生纠结穿什么。看着似乎是很简单的一个环节,背后却有着非常值得各位考生关注的地方。女生和男生在穿着和注意的方面不太相同,希望备考的考生能够避免穿着的雷区。

一、避免千篇一律

很多考生在着装方面一套西服走天下,这套“走天下”的西服可能从大学时候就参加各种活动,等到面试时又会找出这身正装应付一次考试。很多考生可能没有注意到,大学时期的正装虽然正式和得体,但是大部分的考生几乎像一个流水线上生产出来的样子,白衬衫和黑西服,体现不出自己的个性特点,甚至可能因为剪裁的原因,显得都不够得体和舒适。大家看到这篇文章的时候,可以想象大学辩论比赛和职业模拟大赛时,大部分同学的穿着。不是说这种穿着是不对的,而是说在这种千篇一律的穿着下暴露出考生不能留给考官一个非常深刻的印象。从心理学的角度来说,第一次见面的人首因印象非常非常重要的。

二、避免特立独行

现在会不会有的考生在想避免千篇一律,就要跟别人不一样。好的,大家进入了下一个误区——特立独行。曾经有一个考上某地方体育局队医岗位的学生跟授课老师提过,考试的时候有的考生穿着运动鞋和运动服考试,起初我们都没有在意穿着随便的危害,直到这位考生后来有机缘和当初面试的考官交流时,考官提到面试的场合很严肃,穿运动服和运动鞋是对考试形式的不尊重。由此可见,不能为了彰显自己的个性就随意的应对面试。在着装上面还要体现对考试的尊重和重视。

三、避免中规中矩

那么会有考生看到这里会说到底穿什么是比较合适的,是不是既不过于拘谨又不过于随意就可以了呢?那么大家进入了最后一个误区——中规中矩。很多考生在备考时可能出现的误区就是大家穿啥我买啥,或者商店怎么卖我怎么买,这么操作总没错吧,毕竟大家都这么买和这么穿。其实本身这样是没错的,但是文章看到这里,一直在强调的是穿着要用心,用心思考和搭配。要考虑自己的个性特点和身材容貌,同时要考虑单位和岗位的性质和特点,从而挑选合适的着装,从而避免中规中矩的误区。

以上是考生面试阶段容易出现的着装误区,大家购买服装的时候不要随波逐流和从众购买,要学会了解自己和了解岗位,从而挑选最合适的服装面试。最后,希望各位备考的考生都能取得不俗的成绩!

重视国考面试场上的仪容仪表


在面试场上答题内容固然重要,但在大家答题内容差不多的情况下,个人在面试场的仪容仪表的得体,语音语速的适中,感情色彩的恰当对最终成绩也会起到很大的作用。本文主要和大家分享面试考场上除了内容本身,外在方面值得注意的地方。

第一:着装得体

选择合适的着装对面试来说尤为重要,要选择一身适合自身气质的衣装和鞋子。男生穿衣服相对要正式一些,这样给人以稳重感,领带以暗色系为主,中规中矩为好;女生穿衣不能太松散,也不能太修身,在突出自己曲线的同时,不能太过妖娆,高跟鞋也不适宜太高。

除了着装,化妆也尤为重要,特别是女同学。不能留长指甲,不可披头散发,可将头发盘起,但注意不可盘的时尚,如:花苞头,编发等,不要戴过于醒目的饰品。不比西子的“淡妆浓抹总相宜”,还是以淡妆为宜,彰显自己的魅力,又体现对考官的尊重。

第二:形态得体

进入考场后,注意自己走路的姿势,不要摇摆或过于僵硬,保持自然的姿势,懂得向考官问好,这是人与人交往的最基本的礼仪,得到允许后方能入座。入座后注意自己的坐姿,不要过于懒散的一屁股做到底,不管不顾,怎么舒服怎么坐,一定要坐姿端正,双手自然摆放,让自己在考官面前做到大方得体,不要过于拘谨。

在答题时适当的动作和表情是合理的,特别比如碰到演讲或者情景模拟的题目,这方面反倒是考官看重的,只要动作别太夸张,煽情有度,恰到好处的予以渲染可以起到加分的效果。

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第三:语速适中

大家肯定会承认这样一个现实,一模一样的内容让不同的人来表达得分可能有千壤之别。经过一定的训练,大家应该能够相对比较流畅的表达出来,这时候怎样有感情的表达更有胜算。声音一定要有轻重缓急,语音语调应该抑扬顿挫。可以通过录音录像等方式检验自己的表达,首先让自己觉得满意了,再给其它人看一下,做到可以让多数人觉得得体舒服就可以了。

常言道:“万事开头难”,留下一个好的印象就是一个好的开头。面对如此一个懂礼貌,重礼仪的考生,相信考官会更想听你对每一个题的想法,后期再根据自己能力答好每一个题,相信你会顺利过关,祝每一个学子都能成公。

事业单位面试—用表情攻陷面试官


面部表情可以直观的表达人们当下的情绪状态。面部表情是一种非语言交际的形式。作为事业单位面试考试,我们在做好充分的答题准备同时,表情的管理也是需要注意的问题。作为面部表情管理我们应该注意哪些方面呢?下面就为大家进行介绍:

1.微笑

微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,掩饰和战胜自卑和胆怯。

在事业单位面试中,面带微笑,不仅能增强自己的自信心,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬,要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

2.眼神

“眼睛是心灵的窗口”,在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流,用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分:

(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。

(2)聚精会神、对任何都感兴趣。

(3)有意识的整洁。

(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。

很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作,如瞪眼,挤眼,眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象,所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行,万万不可目光呆滞地死盯着面试官看,这样会让他以为你对他“满怀深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,让他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官,以示尊重和平等。

3.观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐,所以在面试过程中,不仅要把握好自己的面部表情,而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情,洞察他的内心情感情和绪变化,顺应他的感情迁移,迎合他的情绪变化,并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感,给他留下轻松愉快的印象。

4.亲和力

在事业单位面试过程中,考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外,还可以通过仪表进行调整。一般情况下,根据身高、脸型等不同特征,面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈,玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型,服装等方面进行整理,尽量让自己的形象显得具有亲和力。

整个面试过程中需要强调的部分:

(1)进门时要表现得自然,不要紧张或慌张;

(2)面试时要始终面带笑容,谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态;

(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情;

(4)不要直盯对方,也不要以眼瞟人、漫不经心,眼光宜落在主考人的鼻子上为佳,这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯;

(5)对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣:

(6)切忌面带疲倦,哈欠连天,考试前一天一定要保持睡眠充足;

(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记;

(8)面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;

(9)作为应试者,不仅要时时注意着主考人员在说什么,而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;

(10)为了吸引听者的注意力,使言谈显有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈和用指指人;

(11)在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

怎么样才能在面试考试时,给考官留下自然、大方的感觉呢?就从表情训练开始吧!每天对着镜子进行面试训练。

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面试中你需要注意的“微表情”


有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。中国自古以来都是以礼待人,可想而知礼仪在人们心中有多么重要。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?下面是由小编为大家整理的“面试中你需要注意的“微表情””,欢迎您参考,希望对您有所助益。

面试作为我们走上心仪岗位的必经关卡,主要考察的就是大家的综合素质,简单的来说就是考察大家的内在素质和外在素质。内在素质,考察你的逻辑思维能力、创新能力、思维发散能力,以及你的人生观、世界观、价值观。而外在素质考察你的语言表达能力、人际沟通能力,以及整体的外在形象。

我们都知道要对一个建立全面的认识需要长久的时间。但是,公职面试给我们与考官接触的时间只有短短的几十分钟。根据心理学的研究,在未与人沟通前的第一印象是由最初的20秒决定的,而最初的20秒的印象是由外在形象决定的。外在形象包括很多方面,而微笑和眼神在其中起着至关重要的作用。

微笑是一种国际礼仪,它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近,同时他也是基本的礼仪。如若以后我们能够成为一名公职人员,在我们和群众打交道时,是非常需要我们具有亲和力的,而一个好的微笑,是拉近彼此之间距离最有效的方式。但是,当我们在面对近十位考官时,无形的压迫感会让有些同学笑不出来,或者是出现苦笑、皮笑肉不笑的表现。因此就需要我们在生活中进行一定的训练。大家可以自己采用咬筷子、或者对着镜子微笑的方式多练习,只要让自己笑的自然大方就好。同时也要时刻提醒自己,一个有感染力的微笑,是需要调动整个脸部肌肉,并且要做到眼中带笑。在面试时,做到微笑与眼神相结合、与语言相结合、与身体行走站立完美结合,就能体现出自信、自强、自立的精神面貌。

眼神是人在交往时,一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。他在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交往形象,目光应是坦诚、亲切、和蔼、有神的。由于自身习惯或考试过于紧张,有些同学经常出现以下眼神,需要大家引以为戒。

1、 视线向上的眼神,会给人盛气凌人的感觉。

2、 视线向下的眼神,给人一种不自信的感觉。

3、 翻白眼,有些同学在思考的过程中会出现翻白眼的现象,会给人一种轻蔑与不屑的感觉。

在和考官交流的过程中要正视对方,同时与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%-70%,其余30%-50%的时间,可注释面试官脸部意外5—10米处,这样比较自然、有礼貌。

胜利就在前方,需要大家再接再厉,2020年给自己一个好的开始。

公考面试礼仪讲解


在公务员面试中,很多考生都是把精力放在面试的几大能力的提升上,却在掌握了能力的同时忽略了一个很重要的环节:就是面试礼仪,这也是决定了一个考生是否能够给考官好的印象的很重要的一项内容。

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历年公务员面试真题解析|历年公务员面试考情分析及预测

在公务员面试中往往存在三种人:第一种是当你进门入场落座,考官就已经把你这个人pass掉了;第二种人是当你进门入场落座,考官觉得你这个人可招可不招;第三种人是当你进门入场落座,考官觉得非要你这个人不可。在面试中我们大部分的考生都是第二或第三种人,但我们怎样才能给考官更好的印象呢?专家带领大家来关注一下面试的礼仪。

1、敲门,敲门要清脆有力,三下为宜。男生切忌声音过大,不要给考官感觉像砸门,女生切忌声音过小,细如蚊子,这样考官有可能听不到。

2、走路。当我们敲门之后我们需要从门口走到考生席旁边,这时要挺胸抬头,给考官一种阳光向上的感觉。

3、问好。站定之后需要跟考官有礼仪上的交流,通常是先说话再鞠躬。问好可以这样说,如:各位考官大家好,我是XX号考生。之后鞠躬的幅度在三十到四十五度之间。

4、坐姿。当问好结束后考官会跟我们说请坐,当我们在坐下的时候尽量少有多余的小动作,坐凳子的三分之一,挺胸抬头,双手自然放在桌子上,听考官给我们念引导语,这时尽量给考官一定的信号,包括眼神上的交流和沟通。

5、离场。在公务员面试时要做到善始善终,就需要在离场的过程中也不要懈怠。离场时仍然要跟考官问好和鞠躬。可以说:谢谢各位考官或各位考官辛苦了,再次鞠躬。

面试和笔试的最大区别在于我们面前的不是试卷,而是几位考官,所以我们的主要目的不是答好题而是给考官留下良好的印象,所以礼仪的重要性将不言而喻,所以从现在开始培养我们的礼仪好习惯吧!

新求职技巧和面试礼仪大揭秘 2020职场礼仪


人有礼则安,无礼则危。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象,职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响?以下是小编为大家收集的“新求职技巧和面试礼仪大揭秘 2020职场礼仪”,仅供参考,欢迎大家来阅读。

面试是绝大多数职场人士都会遇到的场合,面试我们要讲究技巧与礼仪,对此,今天特意介绍最新求职技巧和面试礼仪大揭秘,供各位阅读参考,希望能对你有帮助。具体内容如下:

一般我们面试主要会遇到以下这些问题和情况,所以我们要有针对性的准备。

一、求职常见礼仪问题

(一)求职准备不充分。

(二)缺乏基本的面试礼仪。

二、大学毕业生求职礼仪与面试技巧

(一)面试前做好充分的准备

1、求职简历的准备

2、求职认识的准备

3、面试前的心理准备

(1)明确目标

(2)自我定位

(3)克服恐惧心理,树立自信

(4)不轻言放弃

按照面试流程来说,每一个部分的小细节都要注意。

一、时间观念是第一道题

1、过犹不及——准时

守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。

如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。

2、虚怀若谷——涵养

但招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,对招聘人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。否则,招聘人员一迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,招聘人员对你的第一印象就大打折扣,甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查,你得体、周到的表现,自然是有百利而无一害的。

二、进入时

1、大方谦逊——教养

到了办公区,最好径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩。

2、文明用语——礼貌

一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。这时要注意用语文明,开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的,这代表你的教养。一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。” 然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢。

3、不看不听——稳重

不要询问单位情况或向其索要材料,且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论,以免给人肤浅嘴快的印象。

三、等待时

进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。

到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤,尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料,是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事,甚至决定你能否称职的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败。

四、握手

面试时,握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。

1、注意细节——握手

在面试官的手朝你伸过来之后就握住它,要保证你的整个手臂呈L型(90度),有力地摇两下,然后把手自然地放下。握手应该坚实有力,有“感染力”。双眼要直视对方,自信地说出你的名字,即使你是位女士,也要表示出坚定的态度,但不要太使劲,更不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。

2、温暖坚实——手

手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手,却握到一只软弱无力、湿乎乎的手,这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。

3、正确握手——自信

握手时长时间地拖住面试官的手,偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张,而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心,你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前,就伸长手臂去够面试官的手,表示你太紧张和害怕,面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。

五、形体语言

形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑,就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖,能反映出大学生风华正茂,有知识、有修养、青春活泼,独有魅力,它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景,增强你的求职竞争能力。

1、如钟坐姿显精神

坐姿也有讲究,“站如松,坐如钟 ”,面试时也应该如此,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。

2、随意坐姿不可取——认真

有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。这两种坐法,都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动,两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

2、眼睛是心灵的窗户

眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流,这不仅是相互尊重的表示,也可以更好地获取一些信息,与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几个面试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。

3、微笑表情有亲和力

微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情,应聘的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔,苦着一张脸,否则不能给人以最佳的印象,争取到工作机会。听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美。

4、适度适当的手势

说话时做些手势,加大对某个问题的形容和力度,是很自然的,可手势太多也会分散人的注意力,需要时适度配合表达。平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。而且中西方手势中,一二三的表达方式也迥然不同,用错了反而造成误解。

交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。

面试中的注意事项

1、进入面试场合时不要紧张。

如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。

2、确认提问内容,切忌答非所问。

面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从 何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。

3、讲清原委,避免抽象。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。

4、知之为知之,不知为不知。

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。

5、语言要含蓄、机智、幽默。

说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时,机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。

6、对用人单位的问题要逐一回答。

对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。

7、注意听者的反应。

求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

8、在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。

如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。

面试官常问问题

1.请你自我介绍一下自己好吗?

回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:强的技能、深入研究的知识领域、个性中积极的部分、做过的成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。

2.对这项工作,你有哪些可预见的困难?

回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。

3.如果录用了你,你将怎样开展工作?

回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,后根据计划开展工作。”。

分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人不会录用了。

4.你对于我们公司了解多少?

回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。

5.作为被面试者给我打一下分?

回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。

6.你为什么要离开原来的公司?

回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。建议此时的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住。我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。

7.说说你的缺点?

回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。不要自作聪明地回答“我的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。

8.你对薪资的要求?

回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们次提出的价钱往往是他们所能给予的价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。

回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。

回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到限度的数字。给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

9.你对加班的看法?

回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本:如果工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班。

10.如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?

回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。

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顾客电话技巧 2020职场礼仪


凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。只有做好应有的礼仪,人和人的情感才能得以沟通和尊重。那你知道在职场中需要注意哪些礼仪规范吗?下面是小编帮大家整理的《顾客电话技巧 2020职场礼仪》,仅供参考,希望可以帮助到您。

电话是一种常见的通讯、交往工具,接打电话的礼仪是公共关系礼仪的重要内容。接打电话不仅成为一种便捷的通讯手段,而且成为人们日常生活中重要的交际方式。下面有小编整理的顾客电话技巧,欢迎阅读!

用电话沟通人人都会,但是透过电话来服务、销售和营销并不容易。我曾经应电信公司之邀去演讲电话礼仪,电信公司的同仁天天在处理电话相关业务,还不懂什么是电话礼仪吗?其实,这正是一般人的盲点不相信专业,电信公司为因应民营化而加强专业训练是非常正确的。俗语说:淹死会水的,打死会拳的,正是说明在每一行中要保持不败并不简单,如果你要当歌星,最好有个专业的歌唱老师;想学功夫,最好有个武功老师;想学静坐,最好有个静坐老师借力使力才有力且不费力。

专业的电话礼仪有3个基本要件:

1.懂得气氛营造

(1)诚恳的态度。(2)情绪的掌握。

(3)声调的控制。(4)中听的话语。

2.使用辅助工具

(1)简讯、留言条。(2)重要顾客索引。

(3)常联络厂商索引。(4)名片管理。

(5)镜子。

3.正确心理建设

(1)互动关系。(2)代表公司。

(3)积极倾听。(4)设身处地。

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