2021-10-07

述职报告范文：街道办事处述职报告格式。

时间过得飞快，这一段时间的工作就这么结束结束了，现在我们应该用心花时间去写写自己个人的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。述职报告对领导和员工在自我学习自我提高上有着重要的作用。所以，我们写述职报告时需要注意哪些问题呢？小编特地为您收集整理“述职报告范文：街道办事处述职报告格式”，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇一】

在办事处任职的这一年来，在区委、区政府的正确领导下，我坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。下面，我把一年来学习、思想、工作、廉洁从政的情况简要汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质和领导工作能力

一年来，我始终将学习作为获得新知、汲取营养、掌握政策、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，只有不断学习，学而所用，才能适应不断变化的形势与工作要求。在参加中心组集中学习，参加专题讲座与培训的同时，还通过自学武装自己。一是认真学习“科学发展观”重要思想和党的xx大、xx届六中全会精神，掌握精神实质，坚持正确方向，与党的路线、方针、政策始终保持一致。二是积极参加区委组织部组织的专题讲座的学习，进一步了解金融投资、区域经济、招商引资等方面的专业知识。

三是利用业余时间，学习了财政、税务、统计方面的知识，以适应工作的需要。通过不间断的学习，既提高了自己的政治理论水平和思想觉悟，又增强了自己在实际工作中分析、研究、解决问题的能力。特别是在涉及街道企业改革和重大决策方面，做到不简单的拍脑袋、想当然，而是依据政策，认真测算，民主决策，科学决断，实事求是地进行操作执行。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行工作职责

一年来，我们始终坚持以经济建设为中心，根据党工委的统一部署，全员发动，分线作战，全力以赴地抓好经济工作、环境卫生、社区建设三项重点工作，各项经济指标均超额完成了区委、区政府下达的目标任务。

一、坚持以经济建设为中心，努力提高招商引资的质量，大力扶植税收重点企业，加大协税护税工作力度，改善资产运营管理，通过这一系列举措保证街办事处有充足的财政收入来开展各项工作。尤其是在协税护税工作方面，在发展巩固已有的一次性税源基础上，大力培值新税源，引大项、进强项，做到“应收尽收”，同时也在零散税和房屋出租税的征收上下了大力气，全年可实现税收分成超过200万元。

严格按照国资委的要求，对全街国有资产进行规范化管理。对拖欠的水电费、房租进行催缴清理，与工业园的企业租户重新签订了规范的合同，并且全部建档备查。由于管理规范、措施得当，全街资产收益有了明显增加，全年资产收益达140万元。

二、坚持将控违拆违、双创工作与改善居民生活环境、优化城市发展结合起来，将控违拆违工作作为全街的中心工作来抓，加大了对拆违控违工作的投入力度，并且多次召开主任办公会，对拆违工作的程序和具体运作方式进行了明确规定，违法建筑蔓延的趋势得到了有效的遏制。1-12月，我街共组织100人以上的拆违35次，300人以上的拆违8次，500以上的拆违5次，拆除各类违法建设近千次，达37000余平方米，全年5次被评为全市争创“无违法建设优胜达标街道”，6次被评为全市争创“无违法建设优胜单位”。并且，被区*局推荐为市查违优胜街道。

三、城区公共设施建设改造工作取得了突破性进展。今年，结合文明创建，争取多方支持，对社区的地下管网进行改造。对社区的内部环境也进行了整治，协调建设局、园林局对人行道、花坛进行改造、维修，新建垃圾箱，并且将社区所有道路全部刷黑，使社区的社区环境发生喜人的变化。

为了提升社区服务档次，建设高标准社区服务站，街办事处加大了对社区的投入，投入近60万元，采取兴建、改建、扩建等方式完成了“一门式”服务站和办公用房的建设和改善。

三、把握大局，统筹兼顾，扎实抓好行政相关工作

街道工作比较繁杂，除了三项重点工作外，还涉及到财税、劳保、民政、计生、*、综治、司法、民调等各个方面，加之临时性、突发性的阶段性任务也防不胜防。在工作中，我注意围绕中心，把握大局，统筹兼顾，协调抓好相关行政工作。对各位副主任分管的工作注意调动其积极性与创造性，放手工作，抓大放小，对事关街办全局的工作，及时掌握工作情况和结果。

四、遵纪守法，廉洁自律，发挥一名党员干部的带头作用

一是严格遵守党和国家的有关法律法规，遵守组织纪律和各项规章制度，严格按规定办事，讲程序、讲规范、讲服务、讲效率。

二是对照廉洁自律和党风廉政建设的要求，基本达到了“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”的要求。作为街办主管财务的负责人，一方面认真执行有关财经纪律、财务规定及报批手续，严把资金“出口关”，不拿原则做人情，5000元以上非常规性重大开支必须经过集体研究、把关，尽力压缩一切不必要、不合理的开支与费用，所以被街道有些同志戏称为“小气”、“抠门”，但我感到这是职责所至。

三是摆正位臵，扮好角色，团结同志，关心同志。尊重党工委书记，服从领导，做到尽职不越权，做事不拆台，遇事多汇报、多沟通，全力维护党工委的形象。对待副手，工作上多支持、多理解、多尊重，主动帮助协调工作中的一些难题与矛盾，放手工作。对待机关、社区工作人员，更多的给予支持、鼓励和尊重，不拿架子、不摆谱子，切实关心街道、社区家庭有困难的工作人员与聘用人员，用足用好国家政策，尽力提高他们的生活待遇，关心他们的生活。在街道努力营造一种团结关爱、奋发向上、相互关心、相互支持的工作氛围和人际关系。

总结回顾自己一年来的工作，虽做了不少工作，也取得了一些自感欣慰的成绩，但离上级的要求、群众的希望还有不少距离，这将成为鞭策我在新的一年中努力学习、勤奋工作的压力和动力。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

【篇二】

xxxx年5月，组织任命我为XX街道副书记。同年9月，被区委临时抽调到区执政为民服务发展学习整改活动办公室工作。按照分工，我分管党建、宣传、*、地灾、环保等工作。一年来，在区委、区政府和街道党工委、办事处的正确领导下，本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻执行党的路线方针政策，紧紧围绕党委的决策部署，认真履行职责，严于律己，扎实工作，锐意进取，较好地完成各项任务。现将本人一年的工作简要汇报如下。

一、主要工作情况

工作岗位发生的变化，对自身素质提出了更高的要求。一年来，我牢记使命，加强学习，勤奋工作，所分管的各项工作取得了较好的成绩。

(一)加强学习，不断提高自身素质

一是政治上更加坚定。政治上的坚定来源于理论上的清醒。一年来，我努力加强对党的政治理论的学习，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，进一步坚定了理想信念。与时同时，我还结合全区开展的“执政为民、服务发展”学习整改活动，认真学习了市委二届九次全委会、区委九届十次全委会精神，学习了市委书记XX同志和区委书记XX同志的系列重要讲话。这些学习使我在政治上更加紧密地和上级党委保持一致，进一步增强了搞好各项工作的责任感和紧迫感。

二是综合素质有了新提升。自己虽然在乡镇工作多年，但城市工作和农村工作相比有很大的差异，需要学习的还很多。到街道工作以后，我就以一名学生的姿态虚心地向身边的同志请教，尤其注重向街道的老领导和分管科室的同志学习，向社区干部学习，经常深入各社区走街串巷，开展调查研究，使得自己在较短的时间里掌握了情况，熟悉了工作。在工作中，我始终坚持理论联系实际，把学到的理论用于指导工作实践，同时又把工作中获得的一些感性认识不断升华到理性认识，推动各项工作的开展。通过一年来党性的锤炼和工作磨练，自己的政治鉴别能力、政策运用能力、业务工作能力、拒腐防变能力得到进一步加强。

(二)遵章守纪，切实严格要求自己

在街道工作以来，我始终牢记新提任领导干部廉政谈话会上区领导提出的要求，严格按照党风廉政建设责任制的规定，履行好一岗双责的职责。

一是严格管好自己和身边人。始终坚持带头遵守党纪国法和机关的各项工作纪律、工作制度，自觉遵守廉洁从政的有关规定，要求分管科室和其他干部做到的，自己率先作出表率。自己虽然住在农村，除了加班等情况外，坚持上下班都乘座公共汽车，不搞特殊化。在每一个值班日，特别是周末，都坚持做到到岗带班。在公务活动中，坚持勤俭办事，不铺张浪费，力求用最少的行政成本，达到的行政效率。虽然自己家属现待业在家，自己从来没有向组织提出过任何要求。

二是严格管好自己分管的科室。对分管科室的同志，我提出了严格的要求，要求他们始终做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共产党员的政治本色。在涉及项目资金时，无论是在合同谈判、签订，还是工程验收等每一个环节，我都主动邀请街道纪工委领导、财政所和社区干部进行全程监督，做到公开、透明、廉洁、高效。

(三)努力工作，当好参谋和助手

一年来，在工作中，自己始终做到摆正位置，坚持民主集中制，自觉地维护班子的团结和*，在重大问题上主动向主要领导汇报，主动征求其他领导和有关业务科室的意见。同时努力搞好自己分管的工作，诚恳地向主要领导提出自己的建议和意见，主动为党政主要领导分忧，充分发挥好自己的参谋和助手作用。

1、党建工作。一是加强基层组织建设。为了适应社区工作的新形势，及时在楼院、协会、市场组建了基层党组织。今年5个社区撤销了支部建立了党委或总支，新建了10个楼院党支部，调整了7个支部，进一步增大了党的工作的覆盖面，巩固了党在城市工作的基础。二是加强党员的教育和管理。一年来，街道通过三会一课、街道党建工作会等形式重点加强了党员在新时期的党员意识、责任意识、奉献意识、服务意识教育，收到较好的效果。三是搭建新的活动平台。积极探索新形势下城市社区党建的新载体和新途径，配合党工委创造性地提出并实施了“六在社区”活动，收到了较好的效果，受到了区领导的好评。

2、宣传工作。在内宣方面：一是通过加强街道、社区干部的政治学习和教育，认真分析街道的优势和劣势，明确了工作思路和措施，让广大干部群众进一步树立了加快发展的信心;二是街道干部通过“沉下身子、服务发展、稳健改革”，把党政领导联席会搬到社区去开，切实解决群众反映的热点难点问题，形成了风正、气顺、劲足的良好工作环境，进一步凝聚了民心;三是通过广泛深入宣传郑思安老人的先进事迹，在街道全体共产党员中树起了一面旗帜，进一步凝聚了党心。

在外宣方面：一是进一步明确了工作目标。我们提出，通过努力，要力争使街道全年被市、区媒体采用的新闻稿件位居镇街前列。二是进一步加强了工作措施。通过对宣传人员交任务、压担子、想办法、出主意等方式，强化工作责任落实到位、到人。三是加强了同媒体的合作与勾通。今年以来，街道和媒体之间继续保持了较为密切的工作联系和协调，街道“一会一节”等重大活动，区内各媒体都能及时宣传和报到。四是取得了较好成效。一年来，《重庆日报》、重庆卫视、《当代党员》、《北碚信息》、《北碚政报》等市、区级主要媒体反映朝阳街道的正面新闻26篇(次);区两台一报反映街道的正面新闻居全区镇街前列;区委组织部《组工信息》采用量居全区第三名;共编发街道《工作简报》79期;全面完成了全年的党报党刊订阅任务。通过宣传，较好地反映了各个时期朝阳街道的工作，为朝阳街道的经济社会发展营造了良好的舆论环境。

3、城市管理工作。

一是健全机制，加强市容环卫长效管理。进一步健全了工作力量保证机制。为社区落实了11人组成的专职清扫保洁队伍，街道每人每月补助经费300元。健全了工作责任落实机制。今年以来，街道实行社区清洁每天定时清扫保洁制，每天派出专人对各社区的市容环境卫生进行巡查，每周组织人员进行交叉检查，进一步强化了社区的工作责任。

健全了工作效果考评机制。制定了街道《关于市容环境卫生长效管理工作检查考核实施意见》;聘请了部分党员、群众、楼院长、居民小组长、*代表、政协委员等作为市容环境卫生义务监督员，定期对各社区进行评议打分;创新地实行了市容环卫工作月度考核与年度考核相结合的“双考核”，每月拿出资金专门用于对社区市容环境卫生工作的月考核，凡每次月考核未获奖的社区，均要在年度综合目标考核中进行扣分。

二是加强宣传，不断增强市民的主人翁意识。通过开展以“送文化、科技、法律、卫生”为主要内容的“四进”社区活动，充分运用宣传板报、专栏、会议、小报、印发宣传资料、夜间喊话和在爱国卫生月、周末卫生日、“世界无烟日”、“世界环境日”进行街头宣传等形式，广泛开展市容环境卫生、城市垃圾处置费征收等宣传教育，不断提高市民的市容环境卫生意识。

坚持开展爱国卫生月和周末卫生动手日活动。我们为辖区内50个单位和其他国有企事业单位划定了责任区，每周末进行卫生动手日活动，每月对活动情况进行通报，并向区两办和相关职能部门报送，将该项活动纳入社区年度综合目标考核。全年辖区单位近8000人次参加了周末动手日活动，仅在今年爱卫月期间，辖区群众共有2300多人次积极参与了爱卫月活动，共清除暴露垃圾70多吨，疏通、冲洗沟渠103条，清扫阳台雨棚230处，清除乱张贴764张。认真开展“除四害”工作。春秋两季灭鼠共投放鼠药380多公斤，投放面积26000多平方米，灭蚊蝇投药8000多ml，消杀面积55000多平方米。

三是关注民生，及时处理好群众反映的热难点问题。重点加强了对辖区粪便处理设施和市政管网的监管，做到经常检查和及时清掏，确保管网畅通;对龙江花园等多处小区物管先后撤出的问题，主动督促社区主动先行接管，然后通过居民自治的形式，解决了楼栋清扫和垃圾的清运，对楼栋外的公共地带的清洁卫生由社区居委会请专人清扫，从而确保了居民小区的环境整洁;认真落实街道党政联席会的决定，及时实施了居民区排污(水)管道改造、道路整修、堡坎维修、边坡加固等环境整治工程60多处，为背街小巷安装路灯20盏，改善了居民居住、出行条件。

搞好城市园林绿化工作，为配合我市提出的创建全国绿化模范城市，完成区下达的创建任务，街道今年出资万余元在3月和11月两个时段对新房子、静宁路、牌坊湾、河嘉村四个社区的13个花台、边坡、堡坎进行了绿化。积极创建“无违社区”，根据全区统一安排，街道组织对新房子、静宁路两个社区影响市容市貌的违法建(构)筑物进行了拆除，共拆除14户近1000平方米。规范下岗摊区管理，初步方案年底已通过区财政局的审定。

四是抓好载体，积极开展市容“三创”。在街道的指导下，市九院成功创建“市容整洁单位”、锦绣江山小区成功创建“市容整洁小区”，龙岗社区和文星湾社区创建环境卫生管理先进社区已经接受了检查验收。今年辖区内还有26个市区级卫生单位和4个市区级健康教育示范社区接受了申报复查验收。8月份，龙岗社区和河嘉村社区创建市级健康教育示范社区工作已经顺利通过了市爱卫办和市健教所的验收。通过这些创建活动，以点带面，把市容环境卫生长效管理工作向纵深推进。

在全年市容环境卫生考核中，街道排名列全区第二名。

4、地质灾害防治工作。一是进一步完善了地质灾害防灾及应急预案。对新增的两处地灾点补发了防灾明白卡和避险明白卡，并于20xx年5月召开了年度地质灾害群测群防培训会，对辖区内各相关社会单位、社区居委会的监测责任人和监测工作人员共45人进行了培训，签订了责任书，发放了监测工具。二是坚持汛前排查和汛中巡查制度，及时向社区居委会通报天气预报，坚持搞好各地灾隐患点的监测和巡查，下雨天坚持做到24小时监测。三是及时处理地灾突发事件。

今年5月23日晚，碚峡路24号围墙护坎因大雨造成垮塌，街道主要领导、分管领导、机关干部和社区居委会工作人员冒雨进行处理。今年年末，因滨江大堤施工造成河嘉村社区部分民房出现房屋开裂，街道及时到现场进行了处置，维护了群众的生命财产安全。全年街道辖区未发生一起因地灾造成的人员伤亡事故。目前，街道正在积极督促区疾控中心排除其办公楼处的堡坎因风化带来的危险。

5、环境保护工作。积极配合全区实施“蓝天行动”工程，在搞好环境综合整治和园林绿化的同时，加强对辖区燃煤的监管。积极开展无煤烟社区和绿色社区的创建活动，静宁路和龙岗两个社区申请创建无煤烟社区、芦沟桥创建绿色社区均已通过了初步验收。配合区级有关部门加强马鞍溪综合整治，街道组织辖区社会单位和沿溪社区居委会，对辖区流域内的环境进行综合整治，清除生活垃圾。

加强辖区企业排污监管，及时发现并制止违规排放，妥善处理干果公司冻库液氨的排放问题。严格控制噪声污染、油烟污染，多次牵头协调市政、工商、环保、公安、卫生监督、*监察等部门对群众多次投诉的文星湾废品收购站、武昌路夜啤酒扰民、新房子社区竹园干锅等噪音、油烟扰民等问题进行了联合执法整治，维护了群众利益。

6、学习整改活动。在抽调到区执政为民服务发展学习整改活动办公室秘书组工作期间，认真地履行职责，主持拟定了学习整改活动各类文稿材料，深入有关活动单位进行调研，积极向领导提出建议和意见，妥善地协调办公室各组的工作，较好地完成了组织交给的各项工作任务。

二、存在的问题

一年来，本人在分管的工作中虽然取得了一定的成绩，但与组织的要求和广大人民群众的期望还有较大差距，离新形势新任务的要求仍然存在薄弱环节。如理论联系实际的深度广度及工作创新意识不够强;新形势下城市党建工作力度需要进一步加大;宣传工作需要进一步加强;*工作形势比较严峻等等，这些，我将努力在明年的工作中努力加以克服和解决。

三、20xx年工作打算

20xx年，我将着重抓好四个方面的工作：

(一)大力加强党的建设。一是进一步加强新经济组织和新社会组织党建工作。凡是符合条件的“两新”组织，均要按规定建立党组织;积极探索按区域、按行业设置党组织并开展活动的新形式;进一步拓宽“两新”组织党组织发挥作用的有效途径。

二是加强社区党建工作。不断完善社区硬件设施;搞好社区党组织换届，通过面向全区公选等方式选好配强社区党组织班子;要按照“单元设置、区域覆盖、条块结合、统一管理”的要求，积极探索在集贸市场、商务楼宇、工业园区、特色商业街、居民楼院、住宅小区、行业协会、流动人员中分类设置党组织的新路子;切实做好流动党员的教育管理工作，加强流入地与流出地党组织的相互衔接与配合;进一步壮大服务队伍，充分发挥以党员为骨干的社区志愿者队伍和在职党员在社区建设发展中的作用;扎实做好停产关闭破产企业党建工作。

三是加强党员队伍建设。认真做好新形势下的党员发展工作;积极探索建立流动党员服务体系;做好党费收缴和党刊征订发行工作;关心和爱护基层党员干部，大力开展帮扶贫困党员活动。四是深入开展“六在社区”活动。继续深化“六在社区”活动，着力在提升社区组织服务能力、打造社区服务品牌上下功夫，突出街道特色。

(二)大力加强宣传工作。一是在内部宣传上，着重针对机关、社区干部群众加强宣传，将广大干部的思想统一到区委区政府的决策上来，将广大群众的心凝聚到区委区政府加快发展的措施上来，进一步增强辖区干部群众加快发展的信心。二是在外部宣传上，着重突出地宣传街道的优势和发展定位，宣传街道三个文明建设取得的成就，宣传辖区群众自强不息开拓开放的人文精神，为街道经济社会发展营造良好的外部环境。通过抓好宣传，努力为街道发展凝聚合力。

(三)大力加强城市管理等工作。一是加强*队伍建设，着重在配强社区*员上下功夫，加强业务培训，不断提高*员的工作责任心和工作能力。二是完善考核激励机制，逐步提高社区*工作人员待遇，充分发挥考核办法的工作导向和激励作用。三是加大财政投入，进一步整治居民区环境设施。四是加强宣传，不断增强市民的主人翁意识。五是不断完善长效机制，推动城市管理上新水平。六是继续搞好地质灾害防治、环境保护、卫生、食品药品监管等工作。

(四)切实加强廉政自我教育。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立正确的世界观、人生观和权力观，牢记“两个务必”，发扬艰苦奋斗的优良作风，居安思危，艰苦创业。加强党纪法规学习和警示教育，履行好“一岗双责”，增强法律意识，知法、懂法、依法从政，在使思想上筑牢思想建设和党纪国法两道防线。学习先进，廉洁奉公，勤政为民，经常自警、自省、自励，保持共产党员的先进性和纯洁性，切实把工作做得更好，让党放心，让人民满意。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

【篇三】

200*年，由于有组织的培养、教育，领导的信任，同事们的关心、帮助，是我不断成熟的一年，不断进步的一年。一年来，本人按照区委、区政府的要求，结合街道工作的实际，和全街干部一道，尽职尽责地开展各项工作，取得了一些成绩，现简单汇报如下：

一、勤学习，不断提高自身素质

大学毕业后，当了13年教书先生，又在办事处工作了6年，从武装部长、宣传委员、代理办公室主任到副书记、纪委书记，到办事处主任几个岗位的异动，我始终觉得自己是半路出家的和尚，还念不好经，为了不念错经，必须不停的学习。不管具体工作有多紧张，我都能坚持看报、读刊，及时了解国际、国内的政治、经济、文化动向，认真学习“三个代表”重要思想、xx届三中全会精神，不断提高自己的政治理论水平。为了适应工作岗位，我系统地学习了市、区有关经济财税文件，以及财经税务知识，争取当一个内行的街道办事处主任，能处理突发多变的矛盾。对带有方向性、宏观性、全局性的问题和重大事项，能从大局出发，总体思维，通盘谋划，正确决策。

通过学习和思考，也给自己定好了位。首先是街道工委副书记，然后才是街道办事处主任，尽心尽力协助书记主持日常工作，当好副手，自觉维护书记的*和班子的团结。把共事看作是一种缘份，把团结看作是一种幸福、是一种力量。

二、肯实干，努力推进各项工作

今年，街道在经济建设、城市管理、计划生育、综合治理、社会事务、重点工程建设上做了许多富有开拓性的工作，取得了较大成绩。经济建设中心突出。我街始终坚持以经济建设为中心，经济持续快速增长，全年完成国地两税3255万元，比上年增长30%，全街实现企业总产值39856万元，与上年同比增长56%，其中建安产值完成30500万元，与上年同比增长103%;规模工业产值完成5700万元，比上年同比增长31%;企业总收入完成31572万元，与上年同比增长27%;招商引资内资到位30140.3万元，与上年同比增长11%;固定资产投资完成38900万元，完成年任务的125.6%。

招商引资工作取得新突破，先后引进了***城、***房产、***等几个实力雄厚的房地产开发重点项目，加快了以餐饮为特色的第三产业和其他社会服务业的发展，显著增强了街道的财税实力和发展后劲。重点工程顺利推进。近两年是我街开发建设的关键年，街道在时间紧、任务重、历史遗留问题多、矛盾集中的复杂情况下，以100%的协议签订率、100%的房屋拆除率，提前7天顺利完成了***大道建设工程76户的拆迁任务，确保了建设工程的如期进行。

顺利完成了市检察院、市*和观沙路的征地拆迁任务，并提前交付用地。***市土地储备中心***用地的拆迁任务已完成60%，全年完成重点工程土地拆迁总面积284.519亩，拆除房屋17011.13平方米，涉及拆迁人数159人，完成了***组和***组共85户村民的历史青苗核对及补偿工作。街治用地已着手启动，目前正着手启动***村的农民重建安置开发建设工程，安置地的拆迁任务已完成80%，总设计图、小区水电设计图、高压铁塔的迁移规划均已申报进窗，可望在20xx年年初全面开始建设。

城市管理工作成效显著。街道一手抓建设，一手抓整治，大力实施美化、绿化、亮化、净化工程。街道的市容、市貌和环境卫生有了显著的改观。重点整治了***街、***市场等地的脏乱差现象，依法拆除违法违章建筑近6000平方米，街道市容、市貌较以往有了显著的改善。在今年的市、区城市管理检查验收中得到了市、区领导的一致好评，被市授予红牌单位。计生工作一年一个台阶。

在确保全市计生工作模范街道荣誉的同时，深化基础管理，全面提升优质服务水平，计生协会活动经常，计生综合改革卓有成效，计划生育率达99.6%以上。社区建设进一步加强。为响应区委、区政府关于建设“数字化学习型社区”的号召，***园社区创建的旨在服务社区居民的“***园社区服务信息”，在今年10月8日正式开通，居民足不出户就可以网页上查询到政策法规、居务公开、文明创建、妇女计生、社区党建等信息，网站开通后，收到不少居民群众发来的信息，社区及时答复，督查整改。

中联科技园社区在中联重科的大力支持下，争取了十万元修建办公服务综合大楼，办公楼选址和建设方案已经确定，明年年初可以动工修建。***园社区参加了全国社区文明风采电视大赛选拔赛，并展示了良好的形象，通过人事调整和岗位考核制度的明确，两保工作稳步推进。7人申请到共计13万元小额担保贷款，其中小额贷款创业典型——成五一同志开办的环境艺术研究所，作为再就业示范岗，得到区劳动局领导的一致好评。低保建立了信息监控和实行动态管理，开展了一系列扶助弱势群体的活动，如爱心捐款、捐衣物等，成效显著。***园社区还被评为20xx年度***市优秀园林绿化社区。社会大局确保了稳定。

街道与各社区、村、驻街单位签订了《综合治理责任书》和《禁毒责任状》，建立健全了各种创安组织，逐月对各社区、村进行了重大隐患问题的排查。对***地区的涉军群体的稳定做了大量的工作，确保没有出现大规模的集访行动，受到了市里的通报表扬。切实落实了领导责任制，健全维稳信息员队伍，扩大信息收集范围，加快信息反馈的速度;注重方法控制和平息事态，通过落实机制，有效平息年初***社区因停电发生的群众矛盾，缓和了付家洲移民遗留问题导致的集体上访事件。有效调解了***酒家与***花园纠纷及银建社区居*外死亡事件等数起纠纷。充分发挥党组织战斗堡垒作用，通过群防群治，摸排监控，以宣传教育为主，采取有效措施，较好的维护了一方稳定，确保了一方平安。

三、严律己，树立勤政廉政的公仆形象。

作为办事处主任，我能严格按照党的民主集中制原则办事，时时、事事、处处把维护班子团结和书记的*作为自己的责任，认真执行集体的决定。在工作中注重听取各方面的意见，发挥集体作用，不弄虚作假，阴奉阳为，做到讲团结、讲原则、讲风格、顾大局。能虚心听取别人的意见，闻过则喜、有过则改。有求真务实的精神，不搞花架子、“形象工程”，实实在在做事，上无愧于党、无愧于人民，下无愧于自己。勤奋敬业，一年来几乎没有休息过一个星期天。

牢记为人民服务的宗旨，强化公仆意识，始终保持高昂的工作热情，勤勤恳恳，扎扎实实，发奋工作，保持工作满负荷，努力提高工作效率，办事不拖沓，今日事今日毕，1小时能做完的工作绝不超过60分钟，且做到事事有落实，件件有回音。时刻注意用领导干部廉洁自律若干规定来约束自己，坚持原则，依法行政，规范管理，时常用反面典型警示自己，做到“自重、自省、自警、自励”，保持良好的公仆形象。

回顾一年来的工作，取得了一些成绩，但与区委的要求相比，仍存在差距和不足，一是忙于工作，忽视学习;二是工作压力大，有时有畏难情绪;三是步子还不大，发展还不快。在今后的工作中，我将按照区委的要求，发扬成绩、加强修养、改进不足、与时俱进、开拓创新，争取再创佳绩。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

zc530.com延伸阅读

述职报告范文：工作述职报告格式

在不经意之间中，时间就流逝了，可真的太快了，我们接下来要做的就是把自己的述职报告给编辑好。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。述职报告是领导干部接受群众监督的有效方式之一。写好一份优质的述职报告要怎么做呢？下面是小编帮大家编辑的《述职报告范文：工作述职报告格式》，供您参考，希望能够帮助到大家。

【篇一】

时光飞逝，转眼间我们已经迎来了201X崭新的一年。在过去的一年里，我在银行领导的正确领导下，以及广大同事的大力支持和帮助下，认真贯彻本行的各项工作部署，立足本职，和大家一起为完成各项任务而不懈努力着。现将201X年本人的工作情况作一个简要汇报：

一、加强学习，不断增强自身素质

我知道只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己跟上时代发展的步伐。一年来，我认真学习相关的政策理论以及xx大精神，让思想认识不断提高，使自己能时刻保持清醒的头脑，树立起正确的价值观和人生观，更好地在本职岗位上务实进取。另外，为了更好地发挥出客户经理的职能作用，我自觉加强相关业务知识的学习。通过学习金融法规、业务管理制度和操作流程，使自己的业务水平更熟练。同时，我还常常向周围的同事学习、向有经验的老客户经理请教，不断完善工作的方式方法，进一步开阔视野，夯实工作基础。

二、爱岗敬业、认真完成各项任务

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。作为客户经理，我时刻将组织存款、压降不良贷款作为中心工作，充分发挥自己在本职岗位上的作用，和同事们一道共同完成本行下达的各项工作任务，直接创造了XX万元的经营收入。

(一)加大市场拓展力度，努力完成任务目标

一方面，继续抓好老客户的维系工作。通过与他们的及时沟通，结合他们的实际需求，推销合理的理财产品。另一方面，积极收集优质客户的资料，建立健全优质客户信息。同时，积极拓展市场，努力与客户沟通，做好公关工作，进一步提高业务完成量。同时，要想客户之所想，急客户之所急，尽量为他们打点所有的需求，包括理财外的其它业务，和他们建立起良好的合作关系，不断增加自己与客户的交流经验。

201X年，储蓄存款净增XX万元，完成全年任务的*%，发放贷款XX万元。

(二)服务手段大胆创新，全面维护我行形象

在工作中，我把服务客户放在了首位。因此，始终坚持为客户提供“优质、高效”的服务。同时，也要求员工要始终坚持“全心全意为客户服务”的宗旨，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在服务过程中，始终坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也赢得了客户的信任。

(三)注重沟通、协调，增强工作合力

工作中，我在认真领会领导意图的基础上，通过向上级多汇报，多请示，到市场多跑、多看、多调查，了解上情，吃透下情，确保了政令畅通。同时，也注重部门与部门之间，同事之间的沟通协调工作，围绕工作积极进行沟通，协调，力争增强工作合力，圆满地完成各项工作任务。另外，我还善于倾听领导、同事对我工作的建议和意见，然后努力查找问题，积极进行改进，不断完善自己的工作方式方法。

三、廉洁自律，时刻保持清醒

廉洁自律是操守，是开展工作的人格保障。作为一名银行的客户经理，我能够严格按照本行领导干部廉洁自律的要求，在工作和生活中全面贯彻《廉洁从业准则》，自觉遵守本行的各项规章制度，规范自己的言行举止，始终保持清政廉洁的作风，时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律。上级规定不做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不违法，严格按上级制定的廉政措施办事。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求员工做到的，首先自己做到，努力做好员工的表率。同时，不断强化自己的法制观念，提高风险意识。针对情况复杂、政策性、敏感性强的问题，坚持及时向上级领导请示汇报;针对岗位工作特点，不断强化风险防范意识，每笔业务都严格按流程办理，尽量避免各种风险发生。

四、自身存在的不足和今后的努力方向

过去的一年，对我来说是充实的一年，是进步的一年。个人工作在大家的大力支持和帮助下，也取得了一定的成绩。当然，我也清楚地认识到自身工作中还存在着一些不足，主要表现在三方面：

1、业务基础比较薄弱。平日忙于工作，对业务学习不够深入，这样，造成业务知识不够熟练，缺乏良好的营销经验。

2、业务拓展能力还需加强。对目标客户的定位还不够明确。有时存在一定的盲目性。

3、工作有时缺乏计划性，容易产生急躁情绪。

针对上述问题，在新的一年里，我准备从以下几方面加以改进：

一是要提高认识水平，增强工作的预见性，时刻保持强烈的忧患意识。

二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特别是工作的各项制度及业务知识要学深、学透，做到应用自如。

三是与同事们一道团结协作、努力拼搏，争创一流的工作业绩，用智慧和汗水再铸我客户部工作的新局面。

以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

【篇二】

各位领导，员工同志们：

201X年，在公司的正确领导下，在公司各部门的支持帮助下，我围绕自身工作范围和工作职能，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己201X年的工作情况向领导和员工同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、加强学习，提高思想觉悟和业务技能

201X年，我认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时刻维护公司的利益。我认真学习旅游业务知识，提高自己的业务技能，为带领市场部全体员工做好市场开发工作，打下坚实的基础。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，树立全心全意服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把市场开发工作做完做好，力争工作的完美与高效，努力获得公司领导和广大客户的满意。

二、尽心尽职，力争完成市场开发工作任务

我负责市场开发工作，201X年中，我按照公司的工作精神和工作部署，认真努力做好市场开发工作，在201X年经济环境整体不好的情况下，仍然取得了一定成绩。

1、201X年经济环境情况。由于受国际、国内经济持续疲软的影响，珠三角地区的经济也明显下滑，很多企业开工不景气，经营遇到很大困难。团队游经费一般由单位承担，由于201X年企业经济困难，减少或取消出游计划，使得我们园区团队游同比下降。散客游经费一般由个人自己承担，不受单位经济好坏的影响，单位不搞团队游，散客就自己出来游玩，一般以家庭组团出游，因而我们园区201X年散客人数有所上升。

2、部门内部管理情况。针对201X年经济环境整体不好的情况，我按照公司的工作要求，振奋工作精神，树立工作信心，优化部门内部管理，力争为公司争取更多的客源，着重抓好四方面工作：一是加强组织与流程建设，做到人员精干、工作高效、构架完善、责任明晰、功能到位，建立健全相对应的流程、制度、标准，使组织与流程能够适应市场开发的需要。二是加强人才培养，通过会议、座谈等方式学习各类业务知识，使员工懂得旅游知识，掌握海洋世界的业务情况，能够迅速正确回答客户的询问，让客户放心来我们海洋世界游玩，增加我们海洋世界的游客人数;使员工改进服务态度，热情接待客户，营造温馨和谐、热情欢快的气氛，促进我们海洋世界门票收入增加;三是提高团队凝聚力，增进团队协作，使每一个团队成员团结一致、齐心协力、攻坚克难，致力于业务发展，为公司开辟更多的客源。四是加强与东莞、惠州等各片区旅行社的合作，做到多交流、多沟通，定期和不定期拜访，加深友谊和感情，巩固和深化业务合作关系，使东莞、惠州等各片区旅行社能够为我们海洋世界组织更多的客源。

3、敬业工作，充分履行自身工作职能。我从事市场开发工作，深知自己岗位重要，责任重大，做到兢兢业业工作，认真拟定好销售策略，努力使园区门票收入增长;监督各区域月度、季度、年度销售计划的实施情况，结合内外市场状况，引导和控制市场销售工作的方向和进度，确保各区域能够完成年度销售目标;我还协助市场总监做好品牌营销，协调和管理本部门制订公司品牌管理与发展策略，提升景区品牌价值，维护公司品牌，为公司进一步发展业务打下良好基础。

我的述职报告完了，谢谢大家!

【篇三】

尊敬的车书记、各位领导、同志们：

在组织的信任和同志们的大力支持下，我于5月从民航上海医院党委书记转为医院院长。半年多来，在华东局党委的正确领导和医院其他班子成员的协助下，本人通过自身努力，积极探索管理理论，不断积累管理经验，全身心投入到医院管理工作中。在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成绩：医院业务不断扩展，服务水平有了提高;行风建设健康发展，医患关系进一步融洽;遵照中央关于改变会风、文风的精神，现将一年来的工作简要述职如下：

一、加强政治业务学习，提高管理水平

任职以来我认真学习马列主义、XXX思想、XXX理论、“三个代表”重要思想，以坚持科学发展观为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，特别是在党的xx大胜利闭幕后，我及时参加学习xx大文件，领会其精神。平时努力加强学习，挤时间看报刊杂志、文件，抽时间记好笔记，写好心得。不断提高自己的政治、思想和文化知识水平，特别是结合加强落实党风廉政建设责任制，积极参加医院、党支部、科室组织的政治业务、法律法规学习，进一步提高了自己的管理水平和执政能力。在加强自身不断提高的同时，也教育广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。加强了职工对新形势下卫生体制改革的认识，提高了决策能力和处理各种问题的水平，避免了工作的失误。促使全员紧紧围绕着我院改革发展的大局，积极开展各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、加强自身品德和修养，不断提高领导素质

在实际工作和生活中，本人能始终严格要求自己，加强职业道德和职业素质的教育和学习，认真贯彻执行廉政建设责任制，勤于政务，正确行使自己的职权。不做有损人民、有损职工、有损社会利益的事情，为了提高自身的领导水平，提高勤政的素质，本人始终把不断学习作为增强自身的修养和素质的有效途径。

一是以身作则，做好表率作用。能做到公道正派，做好带头人，维护班子的团结，形成坚强有力的领导集体;严于律已，以身作则，以优良的品德素养赢得干部群众的信赖和支持;求真务实，勤于政务，工作再忙，社会应酬再多，都坚持深入实际、深入科室、深入基层，调查了解情况，关心职工生活，解决实际工作困难，现场解决实际问题。

二是自觉遵守法律法规，抵制不良*。生活上不搞特殊，不铺张浪费，不收受赂，节俭过医院的日子。在中层干部的聘用，晋职晋升、招标采购等大事上，坚持“三重一大”党委集体讨论，同班子一起共同研究，招标采购按照程序，专人负责，不打招呼，不内定。

三是纠正部门和行业不正之风。加强医院认真贯彻落实治理医药购销领域商业*不正之风及行风评议工作，加强职业道德教育和廉洁行医教育，加强服务宗旨教育，大力倡导扶危济困，救死扶伤的人道主义精神，维护“白衣天使”的良好形象，努力为伤病员提供优质、高效、价廉的医疗卫生服务，为受检者提供便捷、流程化的服务。

四是摆正自己位子，不搞特权。坚持低调做人，高调做事，牢记自己是一名普通的共产党员。班子分工时按照管理局党委的要求具体不分管财务、人事，不搞一支笔、一言堂。遇事以商量为主。只做份内事，不做份外事，不越权，不干涉其他领导做事。

三、加强班子队伍建设，完善各项规章制度

一是加强班子成员间的交流。新班子调整后，首先抓好班子队伍建设，经常主动与各位副职谈心交流，相互沟通，班子之间能以诚相待，互相信任，互相支持，从而维护了班子的整体形象。在小问题上做到了敢于承担责任，遇到重大问题，本人做到了注重发扬民主，集思广益。进而避免了重大失误，也增强了决策的科学性、准确性。

二是执行规范的班子管理。在的工作中，我对医院领导班子实行严格管理、科学管理、民主管理。班子分工明确。相互配合，相互协调，互相支持、互相补台，团结合作。对重大问题和主要事情都通过各种会议研究解决或实施，调动了大家的积极性。班子成员互相通气、交流，实行“公开、公平、公正”原则，该公开的都在公开栏中公开，接受全院职工监督。一切事情都按程序进行，严格按党的民主集中制原则办事。

三是完善了各项规章制度。责成相关科室修改和完善了医疗仪器采购流程和制度;物资和医疗低资耗材的采购及管理工作流程和入库制度;医院处理报废、闲置资产管理规定;车辆使用的管理规定;调整了劳保用品的发放办法;调整了医院关于职工献血的待遇问题;出台了医院职工自费业务继续教育的相关规定，既鼓励医院职工利用业务时间进行再学习、深造，又对有些出于功利目的而去混文凭的现象进行甄别;还规范和健全了考勤制度。

四、是加强医院信息化建设

不断加强医院信息化建设，推行数字化医院工作体系。今年下半年开发了辅助检查身份证信息采集系统，保证了各项辅助检查的真实性，今年上海地区空勤人员中发现了6例HIV阳性，另有一例举报后没有参加检查。往年的作弊现象大大减少。还开发了门诊体检输入系统，优化了工作流程，简化了就医程序，提高了工作效率，同时也为医院管理层科学化决策提供有效的依据。目前还在着手创建民航上海医院网站，这对提高民航医院的知名度，扩大民航医院影响力意义比较深远。

五、增强医院业务建设，实现医院总体效益增加。

一是对医院资产进行有效评估。配合对前任颜院长进行的离任审计。聘请了上海财瑞资产评估有限公司对医院的地段、土地、房屋、固定资产、品牌、人员、无形资产等进行了评估，目前评估报告已成形，摸清了医院的家底，为正确的评估自己和对外合作谈判等时提供了理论依据。对医院目前的各类医疗设备、办公设备等固定资产着手进行清理造册，要求达到账目要清、家底要清，所有的医院资产都有身份，除了耗品都必须有够买日期、使用日期、价钱、所在科室，各科室也要建立自己的账本来登记自己科室拥有的各类资产。

二是增加了医院的医疗设备。为应对不断增加的空勤人员的体检鉴定需要，更好更快地为广大航空人员服务，也为医院提高硬件水平，今年投资新购了一套26万元的动态心电图仪、31万2千一台运动平板仪、21万8千的全自动糖化血红蛋白分析仪和用于眼科体检的裂隙灯、心电图诊断仪、电脑验光仪、全自动预真空高温高压灭菌器等医疗仪器，总价值达XXXX。采取租赁的方式引进了一台全自动血球仪，提高了检验科的工作效益。用中央资金302万元购买的X射线机和心、腹二用B超仪，目前已经通过报批、专家评审、招投标、民航局批准并已草签协议，待过年后进行装修和设备安装。还添置了电脑等一批办公设备等等。医疗设备的购入，满足了患者就医需求，保障了临床诊疗和体检鉴定需要，保证了医院运营良好，并使我院固定资产增长。

三是医院改造扩建工程顺利施工。医院改扩建工程进展顺利，目前已经完成了地基部分的开挖，并对地基进行了浇注，现正处于地基养护阶段，为春节后大规模的施工打好了基础，对项目的二次深化设计也在进行中。并且也落实了整个改建扩建项目所需资金，经管理局的努力，4960万元的中央资金也将在明年到位，整个工程能保证在预定工期完工。

四是体检鉴定中心业务不断发展。华东地区的所辖基地航空公司众多，有飞行驾驶专业的大学在目前教育部和民航局批准的11所中占了4所，还有二所飞行培训学校，每年的体检鉴定和招飞、招乘量巨大，总的工作量占全国的四分之一强，目前全国共有11家民航局委任的体检机构。还争取了全国16所大专院校的乘务专业学生入校前的体检任务，为医院既创收又提高知名度。今年1-12月统计，全年体检鉴定共计43620(去年38480)人次，较去年增加了5140人次。其中飞行驾驶员8675(去年7801)人次;飞行学员834(去年634)人次;机械18(去年19)名;通信员4(去年7)名;领航员2(去年2)名;乘务员9497(去年10193)名;安全员1103名;安兼乘2906名;管制员1090(去年1462)名;;私人驾驶46(去年28)名;招收飞行学生上站体检7659(去年5310)名，合格2653(去年2051)名，合格率34.64(去年38.63)%;新招乘务员上站体检3323(去年3591)名，合格2866(去年3190)名，合格率86.25(去年88.83)%;招收专职安全员及空警上站体检123(去年88名)，合格85(去年72名)，合格率69.11(去年81.82)%;招收乘务学生7400(去年6838)名，合格6858(去年6315)名，合格率92.68(去年92.35)%，

体检鉴定中心工作量较去年增加，收入更增加了45.27%。全年经济收入达1909万7885元，比201X年增加了864万4954元，其中颁证收入1809万275元，非颁证收入100万7610元，在医院辅助检查收入597万998元。纯贡献值1312万6887元。

今年还经过努力争取了全国定点招飞体检点和全国公务员体检点，举行了挂牌仪式。同时顺利完成了与瑞金医院的谈判。

五是医院效益总体提高。总收入、门诊量、出院人数、床位使用、平均住院日等反映出我们的医疗服务水平，医疗质量、效率、效益的指标均达到或超过预定的计划，特别是医疗安全得到有效保障，医院总体效益达到提高。

六、加强人才队伍建设，充实医院人才队伍

作为院长，以人为本，首先想到的应该是以职工为本，职工的气顺了，利益得到保障了，他们主人翁意识、责任感增强了，服务水平提高了，患者就会得到了更好的服务。

(一)加强医院人才梯队建设

人才梯队建设是医院发展的重要保障。根据我院业务发展和工作需要，今年的中层领导在原来岗位不作大的变动。主要考虑以稳定为先导。本年度体检中心共从其他医院共调入有经验的临床医生3名，招录3人，其中四人为研究生学历，这给中心带来了新鲜的血液以及新的理念。目前体检鉴定中心已有成员35人。

(二)加强员工培训，提高员工待遇

1、积极开展各类培训。为尽快提升我院医疗水平，加强对年轻医生的培养，对于不同层次的航空医生，展开了不同程度的培训措施。体检中心在引进人才的同时，也分批对其成员进行再教育培训，5月和6月分二批对所有航空体检医师送北京参加了航空体检培训进修班学习，所有体检医师均考核合格并得到委任，今年又有三名体检医师正式得到民航局委任资格，使我们华东的委任医师达到23名，还选送了3名医师在11月至北京进行了航空体检医师初始培训，1人在上海瑞金医院心内科进修。这种因地制宜，结合工作实际，有明确培训目标的培训方式，以面向民航，服务于民航为基点，充分体现岗位培训目标的实际性、实用性。

2、进行奖金分配制度改革。今年对奖金分配制度进行了调整，出台了绩效奖、门诊体检提成的比例的调整方案、设立了基础奖并调整了系数，还调整了过节费、年终奖、高温费等费用的发放范围及标准。坚持以第一线为主，倾向第一线职工，按劳分配为主体、多种分配方式并存、兼顾国家、医院、职工三者利益的原则，实现效率优先、多劳多得、合理拉开分配档次的目标，坚持社会效益第一，体现增加业务收入而不加重病人经济负担的规定，实现用比较合理的费用，提供高优质的服务，来融合广大人民群众的基本医疗卫生需求的医院管理目标。

3、增加员工福利。在经济允许的情况下，增加职工的奖金和福利待遇，今年在职职工人均收入达到11，5730元，达149975元，其为临床医师，人均增长4750元，较上年增长4.3%。

(三)关心员工的生活和工作，稳定人才队伍。

牢固树立以人为本的方针，从工作点滴和生活细节方面，花大力气关心每一个医院员工，积极营造有利于人才成长和发挥作用的小环境，医院也相继出台了从事业、感情和待遇留人出发的各项规定措施，在待遇、工作条件、情感上关注人才和留住人才。从工作和生活上稳定了队伍。医院今年除了一名员工因为家庭原因调往北京，增加了多名技术人才。

七、廉洁自律情况

平时能够加强自身学习，不断提高思想道德修养，学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。生活上廉洁自律，不参加可能影响公务的吃请活动，厉行节约，反对铺张浪费，坚持民主集中制原则，在医院重大问题讨论中能够坚持原则，发表个人意见，落实医院办公会各项决定。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥使用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己带头做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。作为医院的院长，平时面对的*很多，自律、自盛自爱非常重要，为此上任伊始便自己给家人定下规矩，公事一律在办公室谈，凡到家里拜访的，一律不开门，从而减少了许多不必要的麻烦。

回顾来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。主要表现在：一是理论学习不够全面、深刻，理论水平还需继续提高;二是工作不够深入，布置多，检查少;三是关心职工不够，对职工在工作上要求严格，但思想上、生活上关心还不够;四是管理不够科学完善，凝聚力不强;五是促进医疗工作的办法和措施还不够有力。

在今后的工作中，我将加强学习，提高理论素养，弥补不足;加强作风建设，做好思想政治工作;勇于开拓，锐意进取，扎实工作;狠抓医疗质量的持续改进，确保医疗安全;尽自己所能解决员工问题，与班子成员一道，全心全意为职工服务，为民航医院的发展做出贡献!

以上述职，恳请领导和同志们提出批评、建议，本人一定诚恳接受并努力改正。谢谢大家!

述职报告范文：电厂工作述职报告格式

不知不觉之间，时间就过去了，但是生活还在继续，现在是时候开始动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。述职报告可以在一定程度上促进领导干部自我的认识。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？小编特地为您收集整理“述职报告范文：电厂工作述职报告格式”，希望对您的工作和生活有所帮助。

【篇一】

自参加工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是潜力都在不断提高与完善，在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。

今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮忙。在安全工作方面基本上到达了安全生产管理目标，个性是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能到达验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的用心努力和配合而取得的。在那里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每一天的班前会务必组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能到达验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试)，参加答题的人数到达了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但透过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到必须的巩固和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了必须的作用。这也是我在以后的工作中务必做好并要坚持的。

最后谈一下我工作中不足的地方：

1.现场检查时有走过场的现象。

2.班组的安全活动记录检查督促不够。

3.发现的问题没有严厉地去追查以到达教育大家地效果。

4.组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

【篇二】

自参加工作至今已一年有余，在这一年多的工作中我认真学习，研究技术，无论是潜力上还是思想素质方面都在不断提高与完善，在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。

今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮忙，让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮忙是分不开的。现将一年以来的工作加以总结:

一、工作认真负责.

敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，认真仔细的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发现问题的同时第一时间通报级组长，避免了设备重大事故的发生。始终以用心的心态对待工作，个性是#2机组在今年小修期间，连续20多天十二时工作，虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。

二、技术上用心钻研，理论上认真学习，努力让自己熟记操作规程;

实践上严格遵守运行规程，培养正确的操作潜力，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来，虚心向师傅求教，虽然已独立上岗，但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，让自己一天比一天强。在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己，让自己视野更开阔，继续充电，补充自己的不足。同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足，组织各班组进行学习，透过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足，激励了我以后更加努力的学习。

三、潜力包括协调潜力和处理事故潜力.

若说“技术”比作“智商”的话，那么“潜力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，潜力是活的。工作一年的经验告诉我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。

在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。比如在辅机水质不和的状况下及时开打排污，使水质在最短时间内到达合格，并联系化学人员及时对水质进行检验，一旦合格迅速关掉辅机水池排污门，保证了机组的安全运行并减少了辅机水的浪费。

五、在一年的工作中也意识到了自身的不足.

比如现场设备操作及技术知识的欠缺，有时对安全工作的意识不足等。在以后的学习工作中我要提高自己的学习用心性与主动性，让自己尽快的成长成一名合格的巡检人员，并加强公司对安全规定的学习与认知，从而为机组的安全运行做出努力。

【篇三】

紧张忙碌的20xx年即将过去，充满期望的20xx年已悄然而至。在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。

一、20xx年工作成果。

(一)狠抓安全、环保工作。

1、能够亲自落实各项安全防护措施，个人安全意识有所增强。

自从去年我工段发生安全事故之后，对我个人的震动很大，使我认识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项目，对其安全防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修中的安全，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的安排，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年的各项检修与动火作业，都能够安全高效地完成，无一例违反安全操作规程的作业。

2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺。

如果说对一个故障或者问题点的决定，结论下在盖棺定论之后，我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前瞻性的想法才是我们当前就应提倡的，哪怕这个预警是剩余的，或者是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等许多异常都能在第一时间内提出疑虑，并联系消缺隐患，确保装置的安全与满负荷生产。但令人遗憾的是也有许多问题，当你提出来之后，却如一缕轻风一样拂过，如北粗破机丝杠断的问题，只有等到断了10几根的时候才去解决，更换下槽铁，加弹簧，最终使问题得到彻底解决。还有小渣泵，我们早就提出不行了，依然是“能够用”的说辞，最终导致半夜2点钟的时候坏了，差点搞的降量。

3、在应急演练方面也有突破，并得到各级领导的好评。

本年度在应急演练方面，我用心地探索，首先从硬件上完善，对我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最后编印成册《乙炔工段应急预案》共12篇，有封面、目录，令人一目了然。再利用周一安全活动的时间让工段员工去学习，最后才组织班组进行演练。在11--12月的分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分肯定，同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。

(二)班组建设已初见成效。

1、从硬件上完善班组建设所必备的条件。

本年度，我在分厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长交流多次，请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验，并加以吸收借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面，各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一安全学习活动开展，应急演练方面，现场礼貌生产职责制方面等做的比较优秀的也与他们进行了一个交流，也引起烧碱工段长们的极大兴趣，为工段对外树立了一个良好的形象。

2、工段管理逐步趋于科学化，制度化。

我一向认为，做为最基层的管理，尤其是每一天做人的工作，涉及到安全、考勤、工艺质量、礼貌生产、设备管理、经济考核等诸多方面的工段长，其实就是一个“管家婆”，应对如此错综复杂的关系，管理必须要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关系。因此，本年度，我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下一盘棋，始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工的思想动态，如果处罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要掌握他的心理活动，如果有疙瘩还要帮他解决，既要教育他，还要让他高兴，把活干好，在管人的路子上我是不断探索，大胆尝试，用心谏言，努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我工段铁面无私，奖罚分明;在工段帐务管理上，我工段实行专工管钱，副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管理模式。

3、本着不断发现问题，解决问题的用心态度开展各项工作，在“利”与“弊”的权衡下大胆尝试。

随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。因此本年度，我工段共出台各类工段级文件37个，都是以乙炔no.20xx--x形式的下发，进一步深化制度化管人的理念。同时，我工段在做管理尝试的时候，不固步自封、不缩手缩脚，而是用“利”与“弊”的原则进行权衡，如果是“利”大于“弊”，我们就会不折不扣地去执行。如对一、三班主控的调整，就是一个比较成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，显而易见，“利”是大于“弊”的。

(三)各类台帐已趋于完善。

1、对于台帐的建立从思想意识里面有了一个转变。

之前建立台帐是为了“应付检查”而此刻却是为了“查找方便”，这是一个思想意识里面的转变，如各类安全台帐、仪表台帐，特种设备台帐、各类防护用品台帐等。在这一块上，也确实付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，无可挑剔”还真不是一件容易的事。但是做好了还真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帐，能够做到帐面与现场统一就能够心中有数，库房备品备件台帐，也能够做到一查清楚，心中有数。

述职报告：街道党管武装工作述职报告

每一分每一秒，我们都有珍惜，没有浪费，接下来应该做的第一件事就是述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。述职报告有利于克服官僚主义作风，使领导受群众监督。所以，述职报告的内容要写些什么更好呢？以下是小编为大家精心整理的“述职报告：街道党管武装工作述职报告”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

狠抓阵地建设夯实党管武装工作基础

2023年以来，朔方路街道党管武装工作在区委、政府的正确领导下，在西夏区武装部的精心指导和大力支持下，坚持不懈抓“五个武”：坚持抓思想教育、在“管武”上下功夫，抓阵地打造、在“兴武”上求突破，抓队伍建设、在“强武”上促发展，抓作用发挥，在“用武”上见成效，抓双拥共建、在“爱武”上见真情的工作思路，使街道的党管武装工作迈上了新台阶。

一、狠抓思想建设，在“管”武装上下功夫

我们始终把理论武装作为提高党管武装工作的根本性举措来抓，从干部教育、民兵教育、全民教育三个方面强化理论学习。

一是提高思想认识。街道始终坚持把武装工作放在重要位置，把武装工作与中心工作统筹安排，把学习国防知识作为“必修课”，列为“两学一做”、中心组理论学习内容，定期组织班子成员和民兵骨干学习《中华人民共和国兵役法》、《民兵工作条例》、《宁夏回族自治区征兵工作条例》等国防法律法规以及习近平总书记关于国防武装工作讲话精神，引导大家认清党管武装的重要意义，进一步增强了街道上下做好武装工作的政治责任感和历史使命感，营造了关爱武装、情注国防的良好武装工作环境。

二是强化国防知识教育宣传。在建军节之际，为街道领导干部职工和民兵骨干100余人，举办了国防知识讲座。建成国防知识长廊10处200余平米，深入开展“国防教育宣传日”、“征兵宣传月”等活动，充分利用电子屏滚动播放有关国防教育的标语，共发放各类宣传材料2000份，制作横幅40条。

二、狠抓阵地建设，在“兴武”上求突破

我们按照“高起点定位、高标准规划、高质量建设的思路”，积极谋划，认真落实阵地建设，为基层民兵提供了坚强的阵地保障，为国防后备力量建设添砖加瓦。

一是加强阵地建设。街道以“服务民兵、教育民兵、凝聚民兵”为宗旨，依托党群活动服务中心,建设了民兵连部、应急指挥室、国防教育室、体能训练场、技能培训室、民兵宿舍、战备器材库等共计2000余平方米，集民兵军事训练、国防教育、技能培训、文化娱乐等功能于一体的区域性、综合性、开放式的民兵之家。根据公路抢修分队的职能任务，配备了应急必要的发电机、切割机、帐篷、铁锹等装备和战备物资，使民兵阵地建设正规化、活动经常化、资料规范化。

二是健全规章制度。街道按照“标准化”的要求，坚持大事抓统揽、日常抓制度的原则，进一步完善了党工委会议议武装、民兵学习、民兵训练、应急抢险等规章制度，确保各项制度上墙，并切实加以贯彻落实，以制度规范、推动工作的深入开展。

三、狠抓队伍建设，在“用武”上促发展

“天下虽安，忘战必危”。街道按照“管用结合”的原则，坚持在“管”中“用”，在“用”中“练”，将参与项目动迁、拆违、环境卫生整治、植树造林等社会劳动作为民兵的训练场。

一是加强备战训练，提高实战能力。街道把加强民兵预备役建设与街道发展结合起来，注重民兵队伍吃苦耐劳精神的培养，提高了执行任务能力。2023年，对街道和社区武装专干进行了重新调整，使平均年龄降低了近3岁；3月份，对民兵进行调整改革，由往年的工程抢修分队和公路护路分队调整为：对口通讯保障和无人机侦察两个分队，并对整组后的分队进行了为期5天的集训。组织67名对口通讯保障分队的民兵参加了西夏区武装部的民兵集中点验大会，并挑选出10名民兵骨干参加了西夏区组织的为期15天民兵骨干综合训练。

二是发挥民兵作用，提高综合素养。充分发挥民兵在维护社会稳定、化解矛盾、处理各种突发性事件中的重要作用，将民兵预备役人员中的优秀分子调整充实到了治安巡逻、民调组织，为维护街道社会秩序稳定作出了积极贡献；组织了100余名基干民兵，参与了项目动迁、环境卫生综合整治、植树造林、大气污染防治工作。在实干中培养民兵战斗精神和纪律素养。

三是做好征兵工作，提高兵员质量。按照今年人武部征兵工作的要求，为辖区54名适龄青年核对并办理了兵役登记证，为辖区以及外籍的在大学生35人办理了政治审核手续，向部队输送合格兵员6人，且目前为止未发生退兵情况。

五、狠抓双拥工作，在“爱武”上见真情

我们始终以“三联三互”活动为双拥工作载体，积极主动地为军人、军属排忧解难，帮助他们解决实际问题，推进军民共建。

一是加强联系。我们大力开展一个社区联系对接一个连队的活动，目前与部队共驻共建对子8个。二是互助互动。在“八一”建军节，街道和社区主动为辖区部队送去了西瓜、饮用水等3万余元的慰问品和慰问金，与驻军官兵进行座谈，加深军民情意；在“端午”“春节”等民俗节日，为部队官兵缝扣子、送粽子、包饺子、送文艺；在老兵复员之际，街道社区及时送去纪念品，让第二故乡的情谊深深刻在子弟兵的心坎里；广大部队官兵积极参与街道社区环境卫生整治、助学帮困、防火救灾演练等活动，组织自治区党校、宁夏大学等高校教授学者到驻地部队为官兵授课，进一步密切了军政军民关系。三是解决困难。对生活困难的军属给予积极帮助，利用春节、建军节等节日走访军属6户，并送去5000余元慰问品。通过“轻松筹”为退伍军人蒋海生众筹医疗费用5万余元。

回顾近年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求，还存在一些差距，有许多方面还需要进一步改进和提高。下一步，我们将认真学习宣传贯彻落实十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照上级的指示要求，认真履行职责，进一步做好党管武装工作：一是把国防教育作为中心组理论学习的重要内容，针对国防建设、军民融合发展等内容进行学习。二是依托现有阵地全力打造街道民兵连部，全面推进朔方路武装部正规化建设，积极开展群众性红色教育实践活动，推动实施红色基因传承工作；三是是积极推进双拥共建工作，在“全民国防教育日”“八一”建军节等重要纪念举办进军营演出，组织机关干部参加“军事日”活动等；四是以“学雷锋”56周年为契机开展校园主题活动，营造学习英雄模范氛围，推进青少年国防教育。通过上述工作，充分发挥民兵预备役在政治、经济、文化、社会建设中的重要作用，为建设美好西夏作出新的贡献。

述职报告：药店工作述职报告格式

时间丝毫不给我们留情，一下子就跑掉了，接下来应该做的第一件事就是述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。通过述职报告，可以吸取以前的失败教训，强化自己的职责观念。只是，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？以下是小编为大家精心整理的“述职报告：药店工作述职报告格式”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

【篇一】

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识美女网名

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

【篇二】

营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中*出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

【篇三】

刚刚过去的20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下：

一、销售状况

20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。