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办公室的职场礼仪技巧
1、办公室里不乱说话
同事或上司的负面话题，绝对不要在办公室里说，即使“我只跟你讲”，也很快会传到所有人的耳里，如此会造成人际关系紧张。如报上司的“猛料”，让人觉得很八卦、无聊。如果只是觉得流言蜚语，则容易伤害同事间的情谊，甚至是反目成仇。
2、办公室里不要随便谈私事
不管是得与失，都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜欢向人吐苦水，虽然这样交谈富有人情味，使你们变得更友善。但根据调查，只有不到1%的人能够严守秘密，因此当你出现个人危机时，最好不要到处诉苦，不要随便把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上司眼中的“问题员工”。
也不要在办公室里谈论自己的事心事，甚至职业规划、离职的想法。实在想谈，可以约三两知己在公司外谈论。
3、不在办公室争论
职场不会夺开争论，但争论最好是民主的氛围，甚至适当的争论才更容易有好的沟通氛围、才能有创新。但作为新员工，初来乍道，在这方面还是适当的“潜伏”一点比较好，更重要的是多学习，多了解。
4、办公室里不要乱开玩笑
一个办公室里，什么样的同事都有，就算是开玩笑也要注意尺度，不能对任何人都开千篇一律的玩笑，要知道有些人不能开玩笑。
5、办公室里勿当众炫耀
看来本来能力、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高，眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力，而有的人将其转变得他日落井下石。因此，在办公室中涉及到工作上的重要信息，比如争取到一位重要客户，上司暗地里给你发了奖金，你和某小司不同寻常的关系、某上司对你不同的照顾等，都不应该在办公室里说出来。
办公室的职场礼仪技巧
第一、要注意容貌的修饰。
容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。
在正式场合主要的修饰要点有：
1、发型。
发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。
头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。
头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。
工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。
2、面部。
面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。
3、口部。
口不要无异味、无异物。
一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。
4、手部(因为手部要动，所以和脸部关系比较密切)。
第二、要注意化妆。
严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。
b、美发的。
理发也算是一种化妆。
c、护肤的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之类的。
化妆的三点基本礼仪：
a、化妆要提倡自然。
不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。(举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。
b、化妆要协调。
主要有三个协调：
用的化妆品在可能的情况下最好成系列。(举例1：身上“菜园子”香型。)
化妆的各个部位要协调。(举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。)
要跟你的服饰相协调。(举例1：夏天女同志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。)
c、化妆要避人。
化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的女同志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。
第三、要注意举止。
古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。
比如坐在别人面前的时候，穿裙子的女同志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿叉开而站;坐在别人对面腿没有并拢-容易走光;穿裙装、裤装当众蹲下来。-万不得已，要采取跪或者背对着别人。
举止要将三个要点：
a、美观。
古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。
b、规范。
相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去;下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。
c、互动。
互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。(举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。-举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。-凡是过犹不及，做事要规矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：
a、看什么部位。
一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。
b、看的时间的长短。
一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。
c、在什么方向去看别人。
要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。
仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。
办公室交谈的职场礼仪技巧
在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。
交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。
发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。
那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。
寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。
当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。
因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
精选阅读
办公室沟通地图
与上级沟通时，你会不会时常心里发怵？
与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使？
在办公室沟通中，别人都达到了自己的“目的地”，你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图？
沟通“迷路”案例：
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？
部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”
朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
沟通“达标”案例：
同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”
*看懂地图图例
东——提问
南——倾听
西——欣赏
北——建议
*提问：
提问题要有诀窍。问题分为两种，一种是封闭式的问题；另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否，封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如：我们开不开会？只能答开或不开，信息非常明了，而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题，应用于想了解对方的心态，以及对方对事情的阐述或描述。例如：我们的旅游计划怎么安排？你对近一段工作有哪些看法？在这种氛围下工作你有什么感觉？……每个人都有强烈的倾诉欲望，通过开放式的问题，可让对方敞开心扉、畅所欲言，让他感觉你在关心他，这也是关怀的一种艺术，就是要问寒、问暖、问感受、问困难……
*倾听：
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。如：你刚才所说的孤独，是指心灵上的孤独，所以你在人越多的时候，越感到孤独，不知道我对你理解的是否正确（要鼓励对方继续说下去）。
*欣赏：
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
*建议：
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想，“我要怎么做，还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。
*沟通地图正确使用指南针：
第一步对以前成绩的肯定（赞扬）
第二步这次事情如果这样做会有更好的结果（良性改进意见）
第三步我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色（对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力）
第四步需要我的帮助随时告诉我（告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的）
办公室专用英语
没有比工作时的紧急事件更能让办公室内平常的一天变得如火如荼。看一看这些你可能从老板那听到过的当事情并不象计划的那样发展规律，或是误了时间，又或是股市大跌时他用的办公室用语吧！
加班以完成最后限期
当今的压力重重的商务世界中，最后限期的设定和在此之前完成任务就是一个非常棘手的方面。一个掌控的非常好的项目应该有一个实际的时间结构并且能让客户满意。太过乐观的时间结构可能造成过于紧急的最后限期以至于员工需要工作至深夜，我们叫做burning the midnight oil。
顺利达到最后限期
尽管每个人在上个星期都为了工作熬了夜，还是不能确定是否能及时的在最后限期内完成任务。幸运的是，每个人的辛苦工作都有所回报你们by the skin of your teeth的完成了任务！这句话的意思是你刚刚好赶上时间完成任务！
当事情并不如期待那样被解决时
看起来是好的解决方法往往在时间中显示出其不足。在这样的情况下我们说我们必须go back to the drawing board。照字面上的意思就是我们需要找到新的解决方法并设计更好的计划。
挽回一位失望而不满意的客户
没有比不愉快的客户特别是意味成许多钱的大客户更能制造麻烦了！不用害怕，使用大量的服务技巧，甜言蜜语和一些受用的老式道歉方式来i>butter-up the customer。别担心，这并不意味着在你的客户身上涂黄油；这仅是指让你的客户感到满意和更合作而已！
掌控舆情
每隔一段时间总有些非常重大的问题发生以至于产生严重的负面影响－例如，股市大跌或是公司的转让。要在如此的情况下继续让工作继续下去，可能需要通过合并项目，裁员甚至是关闭整个部门来操作我们所谓的damage limitation exercise。（完）
职场-办公室的穿衣法则
办公室的穿衣法则
办公室穿衣法则第一条：不要违反公司的要求
每个公司都会有自己的整体氛围，即使并没有对着装做出非常明确的规定，但你穿着跟公司形象完全不和谐的衣服去招摇也是很不合适的，比如做行政工作的穿运动装，做设计的穿民族风老头汗衫，就会显得跟自己的本职工作很不搭调，进而让人生出对你工作能力的怀疑。
尤其是一些本身就在服装公司工作的MM，假如你时常穿着竞争对手的衣服来上班会怎么样?如果穿得难看也就算了，如果你偏偏又穿得十分的合体，十分的漂亮，那后果就不堪设想了。你能想像麦当劳的送餐员走进肯德基吃饭吗?你能想像联通的员工进移动营业厅充话费吗?
所以，假如你有一件压箱底的宝衣，即使穿上去之后无比风姿妖娆，无比倾国倾城，但上身之前最好先掂量掂量，把它穿进办公室里会有什么样的后果。
办公室穿衣法则第二条：黑色永远不会出错
如果你是初出校门的学生，不知道职场穿衣的潜规则，或者你根本就与时尚绝缘，从来就没有打扮过自己，那么，买一套黑色衣服穿上吧。
春天，穿一件黑色针织短袖连衣裙，很知性;
夏天，黑色蕾丝花边衬衫配七分裤，很女人;
秋天，黑色排扣风衣，配一双黑色裸靴，很干练;
冬天，黑色的披肩，将流苏不规则地搭在肩上，很迷人。
总的来说，黑色，是HR衣橱里最值得拥有的颜色。
办公室穿衣法则第三条：备一套正式服装
也许你完全不喜欢在穿衣服这件事情上浪费脑细胞，永远是外套+T恤或者毛衣+T恤，但是，如果碰上了正式场合呢?
今天，总部领导要来视察;明天，要出去参加一个行业盛会;后天，约了一个求职者要来面试……职场上能用得上正装的场合实在太多了，所以，不要吝惜打扮自己，即使你再怎么对穿衣没感觉，也要为自己准备一套正式的服装。
谁的成功不需要忍耐呢？一个人要想卓尔不群，就要有鹤立鸡群的资本，承受不住忽视和平淡，就很难达到辉煌。只有经过常人不能接受的忍耐，才能让自己从一粒沙子变成一颗价值连城的珍珠。
很多时候，成功者与失败者的区别并不是才能和机遇。失败者也不乏艰苦的劳作和智慧。他们仅仅败在了那一点点的坚持和忍耐上，或许是一年，或许是一天，也或许仅仅是一遍鸡鸣。
据传，酒神曾想两个乞求酿之法的人授以诀窍：精选五月初五端午当日之饱满谷粒，与冰雪初融时清冽之洋调和，注入千万紫砂铸就之陶瓷，再以初夏迎接第一缕阳光之新荷将其盖紧，紧闭九九八十一天，直至鸡鸣三遍方可启封，则酒成矣。二人假以时日，历尽千辛万苦，克服重重艰难险阻，才将所有材料备齐。依酒神吩咐，二人将酿酒材料调和之后密封于陶瓮之中，然后，专心等待那激动人心的时刻。等待是如此漫长……就好像很多等待成功的年轻人一样，等待，总是令人难熬的。
终于熬到了第八十一天。两人彻夜难眠，等着鸡叫。这时，远远传来了第一声鸡叫。似乎过了很久很久，才依稀传来第二遍。究竟何时才能听到第三遍呢?其中一人忍耐不住，迫不及待地打开了陶瓷。令其惊讶的是，陶瓷里只是一汪又苦又酸的浑水。他后悔至极，失望地把酒液泼在了地上，他感到整个世界都抛弃了他。而另一个人，虽然也特别想知道酒到底酿成功没有，但他下定决心坚持到最后。第三遍鸡叫终于响彻天空，他打开陶瓷：扑鼻而来的美酒是如此甘甜清澈、沁人心脾。
忍耐是成功路上不可缺少的功夫，也可以说，很多时候，在同等的条件下，不是比谁的智慧高低，而是看谁的忍耐力强。酿酒如此，其他事又何尝不是如此?纵观古今，在各行各业，谁的成功不需要忍耐呢?
孔子的“克己复礼”是忍耐，他的思想至今在全球各个角落都在散发着璀璨的光芒，成为许多国家提倡的奉行之本。刘邦在取得基本性胜利之后的“广积粮、高筑墙、缓称王”是忍耐，终于成就一代光武帝业。项羽少了一份“卷土重来”的忍耐，最终却是霸王别姬，饮恨乌江。韩信甘愿受胯下之辱是忍耐，终于成就一番千秋伟业。刘备与曹操青梅煮酒论英雄是忍耐，曹操说天下英雄唯使君与操尔，刘备巧借闻雷来掩饰韬光养晦，日后才有三足鼎立之局面。
善于忍耐的人，把挫折当作经验，卧薪尝胆，韬光养晦，积蓄能量，无怨无悔，以苦为乐，等待时机再成正果。
不善于忍耐的人，遇事情不顺时，拍案而起，拂袖而去，倒是痛快，也许失去的是永远的机会。忍字头上一把刀，忍耐会有痛苦;忍字下面一颗心，忍耐会受煎熬;忍耐就好似手刃自己的心，需要时间等待伤口慢慢愈合;忍得头上乌云散，拨开云雾见阳光。
就像一颗璀璨夺目的珍珠，原本不过只是一粒丑陋的沙子，毫不起眼地待在一个不为人知的角落里。直到一天，他被冲到了大海里，再被裹进贝壳中，经过不知多少年漫长的忍耐，终于有一天成为晶莹、光滑的珍珠。
每颗珍珠原本都是一粒沙子，但并不是每一粒沙子都能成为一颗珍珠。一个人要想卓尔不群，就要有鹤立鸡群的资本，承受不住忽视和平淡，就很难达到辉煌。只有经过常人不能接受的忍耐，才能让自己从一粒沙子变成一颗价值连城的珍珠。
心理解读：忍耐其实就是一种执着、谋略、意志、修养、信心，忍耐更是一种成熟人性的自我完善，自我调适，是一种主动收缩和战略调整。善忍耐者必然有着大的智慧、大视野、大心胸。
职场上，我们忘记成长是最重要的一棵苹果树，终于结果了。
第一年，它结了l0个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10%，今年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。
但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子……
其实，得到多少果子不是最重要的，最重要的是，苹果树在成长!等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。
刚开始工作的时候，你才华横溢，意气风发，相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍。或许，你为单位做了大贡献没人重视;或许，只得到口头重视但却得不到实惠;或许……总之，你觉得就像那棵苹果树，结出的果子自己只享受到了很小一部分，与你的期望相差甚远。
于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么努力，让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后，你一反省，发现现在的你，已经没有刚工作时的激情和才华了。
“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已停止成长了。
这样的故事，在我们身边比比皆是。之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是一个整体。我们觉得自己已经成长过了，现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长才是最重要的。
好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以放弃这样做，继续走向成长之路。
心理解读：如果你是一个打工族，遇到了不懂管理、野蛮管理或错误管理的上司或企业文化，那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱重要。
职场上，请给我结果在职场上，常常会有很多人不停地抱怨：我都已经完成了领导交办的任务，领导为什么还要批评我?
乍一听起来，你可能会同情这个抱怨的人，太可怜了，一定是他的领导太严苛了。
然而，凡可怜之人必有可恨之处。若你仔细想想，便明白这个人遇到这种情况，完全是他自己的因果。
我常常看到有这样一群人：
他们不停地夸赞自己工作多么卖力，经历数百千劫，其经历简直可以写一本《悲惨世界》。
然而，谁稀罕呢，有谁愿意听呢?职场不相信眼泪。
没有功劳的苦劳，就是白劳!
业务人员如果没有创造业绩，再苦也白苦!
技术人员如果没有解决技术问题，再忙也白忙!
办公室人员如果没有做好后勤，再累也白累!
所谓商场如战场，在战场上，就是你死我活，就是要分胜负，定输赢。
职场就是角斗场，在这里，除了竞争，还是竞争。
在职场上，我们只相信价值，只相信结果。
也许，领导安排的每一项任务，你都完成，但是完成任务并不等于结果。
在上大学的时候，我们上过很多课，但是我想问问大家，表面上你完成了上课的任务，但是你收获了什么，你上大学的结果是什么?你学到了知识吗?
在上班的时候，我们也是一天一天的打卡，但是，我想问问大家，表面上你完成了出勤，但是你收获了什么，你上班的结果是什么?你为公司创造价值了吗?
每一个正在上班的人，都应该每天这样问问自己，这样才有一份有结果的工作，你才会有一个有结果的人生。只有这样，自己才会成长，才不会辜负你奋斗的这段岁月。不然，凡事只求一个完成，不求结果，最终辜负的只是自己。
不要抱着我为老板打工的心态上班职场上要扔掉“我在为老板打工的心态”，积极调整心态：
1、认清工作的意义
从杰克的故事中我们可以意识到为他人工作的同时，也是在我自己工作。人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，也能锻炼我们的意志，新的任务能开拓我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己，而不是为了他人。
2、把自己放空，抱着学习的态度
在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次的工作任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。
3、换个角度去思考，就会感到快乐
有人在一个好的单位工作，但他每天也会有许多得不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把这个作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到同事们的敬佩。这种阳光般的心态，火一样的热情，最终收获的是成功的硕果以及工作的快乐和幸福!
4、学会欣赏工作中的每个瞬间
我们必须要学会欣赏工作中的每个瞬间，要热爱生活，热爱本职工作，与同事和谐相处，处理好人际关系，相信未来一定会更美好。成功往往青睐那些自强不息、奋发向上的人!
5、不能改变环境，就去适应环境和改变自己
当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。物竞天择，适者生存，我们只有不断去适应，不断去调整，才能有所建树、有所作为!
心理解读：无论是在工作还是生活当中，我们要学会忘记、谅解、宽容。别让你的不原谅给了别人持续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所作的一切都会是一种对他人的回报。工作是什么?工作就是学习、学习、再学习。学无止境，只要常常保持这种心态，你就会觉得天天快乐，幸福无比、受益无穷!
快乐工作的能力世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，职场上你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。
现在有一个普遍现象，许多年轻人工作得不快乐，他们生活中也会有快乐，但快乐和工作是分开的。
那么工作和快乐是什么关系呢?工作本身不快乐，工作对于快乐的贡献是，通过工作可以挣到钱，然后用这个钱在工作之外、在业余时间去买快乐，去消费和娱乐，维系自己的人际关系等。我觉得这是不正常的，是违背人性的。
从人性来说，人是精神性的存在，精神能力的发展和实现应该是快乐的最重要源泉，做自己真正喜欢做的事，在这个过程中感觉到自己的能力在生长，自己的生命价值得到了实现，这是人生的莫大快乐。人不只是在娱乐的时候快乐，工作的快乐远胜于娱乐的快乐，人之为人的快乐很大一部分是在工作中感受到的。
艺术家就是这样，创作本身是最大的快乐。各行各业的优秀者也是这样，主要的快乐是在工作中获得的。在工作中获得快乐，这不是少数人的特权，人人都有老天赋予的精神能力，都应该享受这种快乐。当然，只有真正喜欢这个工作，工作才会成为快乐，仅仅为谋生而做的工作是不快乐的。
比如说我的工作是写作，但是如果我只把写作当作一个谋生手段，从写作本身中感受不到快乐，那我和别的打工仔就没有什么两样。每一个人在世界上都应该有这样一件事情，你真正喜欢它，做这件事情本身就是享受，这是幸福感的一个重要来源。
有的青年人说，他是为生计所迫做现在这份工作的，所以不快乐。
我说这不可悲，可悲的是什么?世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。
你说你不喜欢现在这个职业，那好，我就假定你可以自由地选择，你选什么职业，你觉得做什么工作你是快乐的?恐怕很多人会想不出来，不知道自己喜欢什么。最后，选的往往是薪金高一点儿的工作，仍然是为了谋生谋得好一点而已。
前几年有一个机构做过调查，调查青年人的就业意向，有很多指标，绝大多数人放在首位的就是薪金，薪金高的职业最受追捧。
现在公务员成了热门，因为大形势是国进民退，民营企业凋敝，公务员又成了铁饭碗，从个人来说，考虑的还是谋生。只有待遇、薪金、利益的外在标准，没有兴趣、能力、理想的内在标准，这一点没有变。
心理解读：为什么许多人没有了自己真正的兴趣，没有了快乐工作的能力?我认为问题就出在价值观。不求优秀，只求成功，而成功又只是用外在标准衡量，结果一定是不快乐，不成功当然非常不快乐，成功了也只是薪金、利益带来的肤浅的快乐，工作本身仍然是不快乐的。
在办公室发飙
有一天，我在工作上犯了个马虎的错误，导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹：原来兔子急了也会咬人啊！
偶尔咬人的兔子是可爱的，但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场，在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间，总潜伏着那么一两只“狮子”，让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁，好胜自负，绝对相信自己的判断，以号召和说服别人为乐趣。在职场上，这一点可以化为领导力，也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位，那还好说，“兔子”们只需乖乖听命，完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事，办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那，甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次，“兔子”可以当“狮子”良师益友，时间一长，再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人，凭什么我就该听你的？
这时候，“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见，如果“狮子”缺乏观言察色的习惯，仍然试图说服甚至命令“兔子”的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩，结果令人啼笑皆非。
当时，一贯我行我素的狮子对兔子说，这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说，我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，如何？
狮子说，不行，如果分开做我俩不好沟通，还是一起在办公室做吧！
兔子不情愿地说，那……也行，本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思，热情地说，没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约嘛！工作第一嘛，对不对？
兔子有点生气地嘟囔着，工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协，同意兔子把任务带回家去，事情也就结束了，没想到狮子居然那壶不开提那壶，对兔子这样说，咦，你累了吗？我没看到你今天干了多少重活呀？
兔子终于爆发了——你怎么这样啊？我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货！
语毕，兔子抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语，暗自感叹，再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实，这位狮子同事也没有坏心，只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量，兔子未必就不肯留下来加班，动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属，“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子，还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处，你总要小心翼翼，生怕一不小心把对方惹毛了，给你来个河东狮吼，那才受不了呢。比如，你可以大大咧咧的对“兔子”同事说，你今天这样穿好搞笑，像极了孕妇。“兔子”根本不会生气，也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话，换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭，让你恨不得把自己舌头给割了。
当然，狮子也有狮子的优点，他自信，别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强，无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作，你不用担心自己吃亏，而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言，如果办公室里“狮子”太多，整个团队必然缺乏和谐气氛，这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子，就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵，老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”，如果“狮子”一意孤行，多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立，不能随意张牙舞爪调兵遣将，那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里，太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己，应该算是一只活泼好动的“兔子”，跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road（做人要厚道）！
不过几年的职场打拼，我也深深体会到一点：有时工作上碰到问题，光凭厚道是无法解决的，该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道，对方不但推脱应尽的义务，反而在电话里跟我吼。
我也急了，一反之前好言好语的淑女形象，声调提高了八度，在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后，对方居然软了下来，不但答应好好履行义务，而且表示要请我吃饭。
没搞错吧？原来偶尔当一次狮子这么爽啊。（完）
原载英国《金融时报》
办公室生存必看：职场潜规则！
人在职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能遗恨终生。职场如情场，过热或者过冷都不利于可持续性发展；职场如战场，高手过招，不着一丝痕迹，就见你面色青白，其实已经内伤深重。
面对职场中的办公室斗争和冷暴力现象，我们究竟怎样做才能不被卷入“斗争”的漩涡中呢？请看论坛网友的分享：
1、别人可以不守规矩，但你不可以
有规矩就需要人来遵守，该由谁来遵守呢？当然非你莫属！
2、必须有一个圈子。不管你怎么做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有独孤求败的精英才可能完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。
3、最好的老师是你的敌人。单位不是学校！领导不是老师！同事不是同学！团队不是班级！业绩也不是一张试卷所反映出的分数！工作中的所谓正确答案，则绝不唯一。
4、适应环境不是勉强改变自己，而是要完全忘记自己是谁。你不能要求一个终年为生存而拼搏的企业，还能有高等培训机构的资质。所以企业对精神需求的忽视，几乎可说是必然的。大家冷淡你是正常的，要大家喜欢你则是需要理由的！
5、潜规则之五：不管对错，一定要站到主流阵营的一边。在单位里遇到对立的双方，先想谁对谁错，便无异于小孩看电影时总要问谁是好人坏人。你在这种时候需要做的，就只是看谁是主流，而不是张扬你的所谓正义胸怀。
6、单位的树枝上，条条都带刺。无心可以成为让人原谅的理由吗？你又不是小孩子了。从社会角度讲，童言无忌绝不是优点，即便所谓的秉笔直书，其中也往往包含着诸多特定策略。
7、技痒难忍是职场的死敌。自古来中国的很多聪明人往往都没有好下场。凡少年得志的才子，一生走下来总难免血泪斑斑，除非他中途痛改前非，努力将自己变作了傻瓜状态。因为这种人解决各种“智商型”的问题太容易了，必然会在“情商型”问题上漫不经心，从而站到了公众的对立面上。
8、世上没有绝对的公道，付出不一定有回报。公平之难，是因为世上没有绝对的公平存在。每个人心里都有一套公平的标准，而这些标准却又是彼此对立的。很多时候，我们总喜欢将“付出自有回报”之类的说法绝对化，其实只是用来掩饰自己的不自信罢了。
9、跟最坏的人都要能成为朋友。你是由于工作的原因才呆在这个位置上的，也就是说，这里并非一个业余时间内的个人小圈子，由不得你依照个人喜好来随意选择朋友。那些刻意向你示好的人，其用心也不见得就有多么单纯，只为性情相投，才交你这个知己。职场上的所谓朋友，谁没点功利心呢？
10、做人可以笨，做事要聪明。现实中有太多“做人很灵巧，做事很笨拙”的人。职场三要素，石头剪子布。我们提倡这样三种职场精神：要像石头一样，抗击打，有冲击力；要像剪刀一样，善于有条有理的解决问题；还要像一块大布一样，善于包容所有事物。
BBS热帖讨论：
提高情商的八种方法
警惕办公室心理污染
很多因素影响着一个人的职场情绪，进而影响到工作质量。当人们走进办公室时的情绪是积极的、稳定的，便会很快进入工作状态，不仅工作效率高，而且质量好；反之，则情绪低落，工作效率低，质量差。
职场中导致职场人心情不佳的最重要因素是人际关系出现问题，这种人往往看什么都不顺眼，容易挑剔别人的毛病，表面上看是别人不对，其实是自己有问题。如何改善呢？我建议：
1.若在封闭的环境里面工作，在办公桌上摆放一些绿色植物或者有减压气味的吊饰、干花，感到烦闷时，可对着这些清新怡人的物品做几下深呼吸，清香的气味有清醒头脑的作用，也会让你不再牢骚满腹，在精神不振的时候，闭上眼睛闻一下，办公室里的烦闷便会迅速消失；2.人在办公室中运动少，容易烦躁，敞大窗户，心情也会随之舒畅许多，精神也会焕发。外来的新鲜空气是办公室不能少的，因为，只有和大自然有连带关系的时候，人才有安全感，而安全感增强了，人自然会心情好，心情好人际关系才能好。（完）
有门的办公室
倘若有人问起我的职业理想，我会不假思索地告诉你，我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里，普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的，坐在里面可以看见外面的动静，有什么事叫上一声就会有回应。当然，作为代价，自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学：一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境；另一方面也可以使员工之间互相监督，从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊，大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒，任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态，以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差，几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇，硬起心肠一副公事公办的样子；遇到猎头的电话更是要小心谨慎，用模棱两可的语言套问自己关心的话题；最惨的还是被老板批评时，周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音，那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下，开始向往有门的办公室。有了有门的办公室，便有了尊严，有了地位，有了保有隐私的权利。掩上门，你能够以最个人的状态工作，哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系；门上贴着你当月的工作日程，有人想和你谈工作时，不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙；所有的人都会很有礼貌地敲门再进来，包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语，叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情，他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室，是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身，而是门后的尊严。（完）
办公室实用规则范文
1.工作是为了让生活过得更好，如果你的工作已经让你感觉到影响了你的生活质量，夜不能寐，食不知味，让你心情低迷，虽然说人要知难而上，但人生苦短，无论性别，统共就这么几年好日子，如果努力了还没什么改变，又何必和自己为难呢，想开点，放手算了。要拿得起放得下，不然你会被自己不放手的东西压挎了。
2. 把人看得复杂一点，事情看得简单一点，事情都是人做出来的，看清了人，他做什么事情你都不会感到意外。也不会重复的吃同样的亏。
3.除非你一无是处不值得说，否则你做的再好也一样有人在你背后说你是非。做好99件事1件没做好你就可能被骂得狗血喷头。就象足球后卫一样，前锋进一个球就可能名扬天下，后卫防了99个球漏了一个就会被骂死。所以不要太在意别人说你什么，关键你自己判断下自己做的到底对不对，如果你觉得对了，那就OK了。适当借鉴别人的意见，如果全盘接收，你会无所适从不知道怎么做才对。
4.任何时候保持风度，有理说理，有事说事。不管你在什么位置，对任何人，哪怕是做卫生的阿姨。
5.学会装装糊涂，谁都有心情不好，抱怨发泄的时候。听到闲话了，只要不是当着你面说的，就当耳边风过去，没什么大不了的。
6.办公室里嘴巴严一点好，少说多做。别以为这样会吃亏，你可能会吃小亏，但不会倒大霉。
7.如果你确实有很多心眼可以耍，当然可以用。长袖善舞的人在这个社会确实很吃得开。但如果你没有那么聪明，那还是老实点比较好。否则碰上比你更精明的，你可能第一个吃大亏。
8.保持端正的心态。不要和别人比，只和你自己比，我现在的待遇和情况是不是让我满意，而不是谁谁比我多，谁谁比我职位高，这样比下去你会越来越不快乐。
9.学会感恩的面对一切，不是你付出的就一定有回报。没有，当做是正常;有了，当做是上天的恩赐。这样你才会快乐。
10.不要用别人的错误惩罚自己。
11.不要因为你不适合做的工作而怀疑你的工作能力。
12.最后，要懂得善待自己。时刻享受人生。除非你是工作狂，否则——除了工作，你的生活里总是还有点别的，比如友谊，家庭，工作不会跟你一辈子，但有些东西是你一辈子都需要的。
侏罗纪办公室求生术
办公室的弱肉强食，无时不刻正在某个角落血淋淋地上演，如果你是猎人，是否已蓄势待发？如果不幸身为猎物，该如何逃出陷阱？问题是，你真的确定自己是猎人还是猎物？两位专家为您解析职场兵法自保之道。
办公室政治生态复杂，有人说像缤纷的水族馆，有人觉得是危险的丛林，有人认为办公室比侏罗纪公园还要危机四伏，如果办公室是个生态圈，身在其中的你，是否清楚这是一个怎么样的食物链？而你，究竟是食物链底层的供应者，还是金字塔顶端的掠食者呢？
以下这些案例，无时不刻正在办公室的某个角落血淋淋地上演，我们请到擅长人际关系与沟通的卡内基训练资深协理林雪花小姐，及专精策略管理的Tiger City副董事长邱义城，为身在局中的当事者指点迷津，就算练不成郭靖的“降龙十八掌”，起码也可以学成韦小宝的“凌波微步”。
在办公室这个侏罗纪公园里，如果你是猎人，该趁早磨亮你的兵器，蓄势待发；如果你不幸身为猎物，更应该张大你的眼睛、竖直耳朵，时时高度警戒，有时候生死福祸只在一念之间；有时候，猎人已经成为猎物而不自知。谁知道呢？
Case1：我被空降到处处为敌的部门……
24岁的Silvia进入网络公司后，因为表现出色，在短短4个月内就被拔擢数级，惹来同事眼红吃味，也因此Silvia树敌不少。但当网络产业泡沫化后，公司业务随之萎缩，Silvia的部门遭到裁撤，她被转调到其它部门，然而过去的班底都已离开，新单位到处是对她怀抱敌意的人，Silvia自认对人从未失礼，但她的业务推动变得窒碍难行，无法表现出以前的水准，让她十分气馁。
邱义城讲评：
Silvia可能认为忠于工作和老板是最重要的事，但在办公室里不能只在乎事情有没有做好，而不管同事的感觉。然而感觉的事是最难处理的，她应该先设法找出部门同事不满的原因，再设法化敌为友。不妨从建立共同话题开始，许多可让关系解冻的话题，听起来都很无聊，像是小孩啦，宠物啦，但必须是发自内心对别人表达肯定与关心。
林雪花讲评：
因为专业强而遭嫉妒是值得高兴的事，因为“死狗不会有人踢”；但只会做事而不会做人，仍然是失败的。建议Silvia加强处理人际关系的能力，可多留意最近的热门话题，主动与同事沟通，凡事多站在同事立场设想，不妨主动提供协助，同事之间不一定要互相喜欢，但必须要能共同合作，做为主管的Silvia有责任去找出同事之间的交集。
Case2：不想被划入特定小圈圈，如何保持安全距离？
Angel进入某家公司担任行销经理半年，工作上她胜任愉快，唯独跟同事相处老觉得不自在。原来办公室里山头林立，斗得很厉害，几个比较要好的同事常私底下约了喝咖啡，聊公司里的蜚短流长，俨然形成小圈圈，Angel不想跟着大家嚼舌根，也不想因为缺席成为被八卦的对象，更不愿意被贴上“某某某人马”的卷标。但她不知道该怎么做，才能跟大家和睦相处，又可以保持“安全”的距离。
邱义城讲评：
组织是正式的团体，而派系则是非正式的团体，现实的情况是，你不选边站的话，就会被边缘化，如果派系之间的强弱分明，你就该选边站，依附强者才能得到帮助。
人都需要志同道合的朋友互相支持安慰，像这种只会gossip的小团体，只要让对方觉得你是朋友，偶尔敷衍一下，别跟他们公然为敌，对于他们在谈论的八卦不要做任何评论，小心他们引述你的话而遭到利用。
林雪花讲评：
所谓的派系，有时是自然形成的，因为特质接近的人无形中会互相吸引，而理念相同共事起来默契也够。对于公司里的山头，你应该抱持着不批评、不责备、不抱怨的态度，跟你不同派系的人，即使你不一定喜欢，也可以常常赞美、肯定对方。
道人是非会令人兴奋，这是一种人性，但在竞争激烈的环境，应该没有时间搞这个，因此闲言闲语大可不必理会，应该把事情单纯化，把力气用对地方。
Case3：遇到爱讲八卦的同事怎么办？
Ruth是办公室新来的同事，报到第一天，邻座的女同事就殷勤地带她认识环境，中午还请她吃饭，两人也很快成了好朋友，开始交换起女孩子的心事。没想到过没几天，她竟在厕所里无意听见对方把她的事情当成八卦在聊，Ruth觉得自己被同事背叛了，她不知道该如何表达自己的不满，以后又该如何跟这位同事相处。
邱义城讲评：
“离开心更宽”，职场跟情场一样，碰到不好的人，不需要觉得受伤，也不需要跟这种人来往，走远一点就是了。
职场里难免会有爱讲八卦的同事，当谈论的对象是别人时，怎么嘻笑怒骂都无所谓，但当对象变成自己的时候，就很难笑得出来。受到这样的委屈，人都有想要表达不满或去抗议的冲动，但这只是自找麻烦，会让对方更以此为乐，不如保持礼貌的距离，远离这类人的打击圈，久了他没有话题可炒，你也就安全了。
林雪花讲评：
初来乍到，同事就殷勤地带你认识环境，第一个反应应该是感谢她的热情，至于她把你的私事当八卦在讲，你可以选择生气，也可以不予理会，EQ高的人甚至会自我调侃，反而更快与同事打成一片。对八卦的同事，你一方面要赞美他的优点，同时要主动拓展个人人际关系，常把微笑挂在脸上，再卑微的事情都要赶快去做，增加自己对同事的贡献度，当你融入群体后，也就没有八卦可讲了。
Case4：同事喜欢打探他人薪水！
薪水单刚发下来，同部门的Jennifer就探头探脑地问Lisa，“我们公司好抠喔，薪水给得那么少，我这个月才拿多少，你呢？”Lisa愣了一下，不知道该怎么回话，Jennifer看她没反应，又自顾自地接着说下去：“你知道吗？Eric这个月又加薪了耶，听说光红利就有6位数，啧啧啧，有关系就是不一样。”偏偏这时Eric刚好打附近走过，朝她们看了一眼，让Lisa尴尬得不知道该怎么办才好，万一Eric跑去老板跟前打小报告，她的日子岂不是更难过了。
邱义城讲评：
《孙子兵法》上说，“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”薪水本来就是“不公平主义”，把自己的薪水告诉别人，很可能会被别人当成棋子利用，对上司难交代，还会失去老板的信任。
下次当同事再问起时，不妨直接跟对方说，“老板有交代，把薪水告诉别人是会被杀头的耶！”或是用“『唛搁问啦！』我领的一定比你少，你就给我留点面子吧！”堵住对方的嘴。
林雪花讲评：
如果碰到这种情况，最好一开始就明白告诉对方，“对不起，我们要尊重公司的制度，在办公室里不谈薪水，”如果对方主动爆料，你也可以微笑地赞美他，“哇！你好厉害，领得比我多耶！”然后趁机把话题转开。
在说同事闲话时，当事人正好走过，引起误会是必然的，也就只好坦然接受这不可改变的事实，反正来日方长，还有很多机会可以证明你的人格，同事之间如果彼此没有信任，做再多解释也是多余的。
Case5：想出头，又不想得罪人
John大学一毕业就进入一家知名的外商公司，跟他同期进入公司的还有10个来自名校的新鲜人。企图心旺盛的John，一直梦想着能有机会被派往公司在亚洲的其它据点工作，然而他也伤脑筋，怎样在同侪中不着痕迹地表现自己，而又不会招来同事的反感？
邱义城讲评：
想在同侪中出头，不需要事事都争，但要在关键时刻力争。例如平时一些小的机会，就让其它同事去表现，但在关键的时候，千万要跳出来解决问题。问题解决后不要急着居功，这样既不得罪人，又能留下深刻印象。
另外，良师益友可以让你事半功倍，抓住每次表现和自我推销的机会，把眼光放远，不要计较一时的酬劳和职位，而要看5年甚至更久以后。
林雪花讲评：
John的担心，是假设个人杰出表现会破坏同侪关系；但如果你的脱颖而出不是靠着踩在别人的背往上爬，这两者之间就不必然存在因果关系。真正的朋友应该会为朋友的成就而高兴，因此John应该思考怎么把同事变成真正的好朋友，例如有事没事就写张小卡片给同事鼓励，出差回来就带份小礼物跟大家分享，当你升迁的时候，相信同事也会衷心祝贺你的。
Case6：升官加薪，丢了友情？
Jack过完年升上经理，加了薪水，他一方面觉得自己的努力有了代价，另一方面却担心不知道该用甚么态度去面对同事，尤其这次的人事晋升案，上司同时考虑他跟另一位同事Mark，他们两人是同期进入公司，原本关系还不错，能力也不相上下，现在Jack升了官，Mark却美梦落空，Jack很担心会因此影响两人的感情。
邱义城讲评：
面临这种情境，若试图做任何安抚的动作，反而可能会造成对方困扰，不如什么都不做，以平常心、若无其事的态度跟对方相处就好。对于过去的同侪、今日的下属，秉持着公平、公开的态度，公事上该有的要求，就用合乎公事的标准去要求。
同侪竞争，必然有高下之分，主管换了位子也要换个脑袋，必须放大思考的格局，认清自己的任务是替团队制造价值和前瞻性。
林雪花讲评：
在运动场上，不管过程再激烈，赛前赛后两方选手都要互相握手致意，我们在职场上也应当应学习这种运动员精神。年龄相仿、背景类似的同事，常会互相竞争，瑜亮情结在所难免，然而不管最后结果如何，双方都要维持应有的风度。胜出者不需要假设对方的心态会不舒服，另一方没被选上并不是你的责任，落败的人也不必过于气馁，不要让自己掉进情绪的漩涡，新的机会说不定马上就出现了。
Case7：老臣少主，部属都比你年长……
Clifford年纪轻轻就当上主管，他在工作上遇到的最大困难，不是来自于上级交代的工作或是业绩压力，而是不知道如何带领底下一群比他年长的部属，Clifford自觉与他们格格不入，连应对都备感压力，更遑论分派工作，有时部属还会倚老卖老，当着其它人的面反驳他，让他头痛不已。
邱义城讲评：
不管是企业家第二代或年轻的主管，面对资深、比自己年长的员工时，都必须抱持着“先礼后兵”的态度。刚开始的时候，态度要尽可能地缓和，也就是“怀柔”，想办法制造机会，提高资深部属的参与感，并尊重大家的意见。若是情况真的不理想，怎么也叫不动底下的人的时候，逼不得已就得使出杀手锏，“叫大家排排站，抓出一个来枪毙，”以杀鸡儆猴的方式建立年轻主管的权威。
林雪花讲评：
传统职场上的长幼尊卑，现今已经没有绝对的关系，有愈来愈多年纪轻轻就升官的主管，面对比自己年长的部下而不知所措。许多资深干部会仗着年资而倚老卖老，这时年轻主管应放软身段，顺势而为，肯定资深员工过去的贡献，并常向他们请益，让他们觉得自己很重要，只要明确传达出尊重的态度，自然能得到老臣的认同。
如果要换新血，就要有本事换干净，而且做了这样的选择，就要承担后果。（完）
为办公室健身叫好
上个星期是“上班锻炼周”，我怀疑你对这一活动的庆祝方式和你庆祝“全国枕头周”、“全国昆虫周”、“全国明信片周”、“全国避孕套周”的方式，是不是差不多。换句话说，你会对这类庆祝根本不予理睬。
可是我却庆祝这种上班锻炼周，觉得这样的一周是一年中最重要的一周，它让人振奋，我甚至想从现在开始，把每周都当成上班锻炼周。
说干就干，我订购了一本《办公室运动》（Office Athletics）, 这是文具供应商艾弗里公司（Avery）出的小册子。小册子开头平淡无奇，是塞巴斯汀•克（Lord Sebastian Coe）勋爵的一句话：“如果在接下来几个月里，大家每天上班时都做一系列锻炼，那将是我们所有人进入奥林匹克精神的一种绝佳方式。”
这是我所听说过的最平乏无力的劝告了。坐在椅子上做几个扩胸运动，怎么就能帮助肥胖（或者清瘦）的办公室员工进入情绪，为７年后举办的一项国际体育赛事作好准备呢？我实在是不明白。
不过，我还是强烈建议我们不要老是久坐不动。成天坐在办公桌前看电脑极其伤害身心，我都想不到有什么活动能与它的危害性相比。
成天坐着打电脑，我的背总是很疼，我总觉着心情沮丧，牢骚满腹，这种情绪就和我几个儿子不听我的命令，成天打电脑游戏一样。
去健身房也不是个办法，一天花8到10个小时接受人工光线，在一台机器前伏案工作，然后再花一小时接受人工光线，在另外几台机器上流汗，这样做毫无意义。
只有锻炼的时候可以兼顾做别的事情，这种锻炼才会吸引我。因此，如果我在这些永无止尽的上班时间内，能够有一些锻炼，那是最好不过了。上面说的小册子上提出了很多好用的建议，比如在复印的时候做抬腿运动。（双手按在复印机上，向后面或者左右侧抬腿，让腿保持平直，然后放下来，然后再换另外一条腿。）小册子还提出了一条收紧大腿的方法，就是用两腿夹住垃圾桶。还有就是把把鞋子脱掉，活动活动脚踝。
这些运动我是不会做的，我希望你也不要做。我丝毫不想看着自己的同事穿着袜子作脚部伸展运动，也不想看到他们用大腿去夹垃圾桶。我同样不希望在经过复印机时，有人无意间向后飞起一脚，正踢中我的腮帮子。在办公场所来这些花里胡哨的运动，会很难看，很失脸面，不应纵容这种运动。
不过也有很多建议更合乎礼仪一些，可以采纳。这本小册子建议开展一种收臀运动：在坐下来的时候收臀20次。我看不出这种运动有什么坏处。怀孕女性还可以做骨盆底运动。我有一位生过很多孩子的朋友就说，她在无数无聊的会议当中就在做这种运动，颇见成效。
小册子还推荐用手无意识拨弄东西的运动。如果投入地做这种运动，每天可消耗500卡路里。这对我来说是大好消息。我的两只手如果不在键盘上，肯定会有一只在拨弄头发。过去我对这种孩子气的做法感到羞耻，但是现在，我可以昂首挺胸地、肆无忌惮地拨弄头发了。
还有个更好的建议，就是站起来，饶着办公室大踏步，甚至可以到处闲逛。小册子建议，去和同事见面，而不只是发电子邮件。这对你来说显然是个好主意，不过就怕他们不欢迎你去打搅。不过，我还有个更好的策略，那就是每天大量喝液体。我自己一会儿喝茶，一会儿喝健怡可乐，一会儿喝水，每种液体都迫使我要沿着走廊走一趟。如果你喝了很多液体，你就要经常去上厕所。为了让一天更加丰富多彩，我有时候上就近的厕所，有时候跑远点，拜访拜访楼内其它厕所。我每次起身，都会遇到一些人，通常会遇到很谈得来的人。
这么跑来跑去，你可以防止各种电脑病。它对你的事业也有好处，跑来跑去，周围人都看得到你了。
将锻炼纳入上班时间，最好的时机莫过于上下班了。小册子建议，我们应该提前一站下汽车或者地铁。我的个性是做事要么干脆不做，要做就要善始善终，故而并不喜欢这种建议。我若是上了地铁，就想一坐到底。
不过我倒是喜欢骑自行车上班这种方式。用骑车上班的方法开始新的一天，我会觉得无比开心，而且骑车也会把我的竞争精神给调动起来。
我骑车通常穿着平常衣服，在车子上坐得直直的，这种时候，倘若边上有个一身骑车行头的男人也在驰骋，而我从边上急驰而过，飞也似地超过他，有什么能比这更美妙的呢？到了上班地点后，我还可以体验停车棚文化，在停车架上锁自行车的时候，还能和其他骑车人讲讲话。
骑车也是工作和家庭之间的完美缓冲。为了不撞车丧命，骑车时必须心无旁骛，把脑子清空，这样压力就会降低下来。晚上到了家，我仍需要一杯葡萄酒，不过我会慢慢啜饮。我觉得我没有必要让静脉迸张大量吸收酒精，以酒浇愁。
如果你对此还心存疑虑的话,这小册子上还有一个建议。你应该大笑。大笑能够收紧腹肌。这提议让我很是严肃起来。把笑当作一种锻炼，是我一周以来所听到的最让人难过的事情了。（完）
提防“办公室食人鱼”
她们之所以与众不同，并不是因为她们身着短裙或浓妆艳抹，而是因为她们对男上司们勇往直前的奉献精神。她们会为老板们工作得很晚，会为他们取回干洗的衣服，甚至会为他们的亲戚们选购生日礼物。
她们是那种执著于寻找个人伴侣的单身女人，随时准备把自己的全部奉献给一个专业男士。并不是随便一个上了年纪的男人都能进入她们的法眼。她们想要的是一个收入丰厚、抱负远大、阳刚之气浓郁而且最终能够被她们拖进教堂的的男人。欢迎来到“办公室食人鱼”的世界。
我们都听过这样一种说法：据说女人都是先控制男人，然后再和他结婚，并把生儿育女的时间一直“拖到”30多岁甚至40出头。但是剥开表象，你会发现，在这些有职业头脑的“生猛女人”中，绝大多数只是一边忍受孤独，一边望眼欲穿的远眺地平线，期待出现一位身穿闪亮盔甲的老派骑士。
然而，对大多数女人而言，21世纪骑士的问题在于：他们大多人到中年、才学平庸，而且正对青梅竹马的爱人履行钟爱一生的承诺。
但对“办公室食人鱼”而言，这种情况正是一种优势。这时候的男人不会躲避婚姻，已经有了两个健康的孩子，经济宽裕，而且——也许也是最重要的——正处在中年危机随时降临的年纪。正是这种男人才值得去俘虏，带领他摆脱家庭，与一个更年轻的妻子享受更有激情的生活。而在她们周围，这样的男人有很多。
对于一位野心勃勃、30上下、生理需求越发强烈的女人来说，加盟一个大型会计事务所或律师事务所可能比加入一个交友组织更有帮助。
作为一位具备25年工作经验的专业离婚律师，我惊诧于有那么多位高权重、经济富裕且头脑聪明的已婚男子，因为与他们的私人助理或临时雇员在走廊里自以为“无害的放纵行为”而身败名裂、倾家荡产。许多人接下来与新欢结合，并组建了新的家庭，但这场婚姻最终却也以眼泪收场。初次婚姻中有十分之四破裂，而二次婚姻却有50%触礁。
不过毫无疑问，男人们总是抵挡不住甜言蜜语的诱惑，特别是当他们已经过了巅峰时期之后。没有几个已届中年的公司高管曾经停下来考虑过这个问题：为什么他们性感的私人助理会认为他们的魅力不可抵挡？默顿夫人(Mrs Merton)向德比•麦克吉(Debbie McGee)提出的那个著名问题是什么？“那么百万富翁保罗•丹尼尔斯(Paul Daniels)首先吸引您的一点是什么？”
你可能认为，一位婚姻律师不应建议人们不要离婚，但一位好的律师应该能发现婚姻可以补救之处，并努力维持婚姻关系不受破坏。我的业务中有很大一部分来自人们的推荐，因为我曾为维持他们的婚姻起到了一定作用。
有很多人认为，成熟男人的有勇无谋是他们落入“办公室食人鱼”口中的首要因素。
首先，食人鱼会来真的——而且她会紧咬住猎物不放，因此，任何一个男人，不管他有多聪明，都会发现自己正被撕成碎片，尽管他认为自己只是在晃动钓钩。
其次，如果他对这段恋情俯首，选择抛妻别子、放弃一半家产而与“食人鱼”展开一段新生活，那么他将很快意识到，自己只不过是从一种家庭生活转战到另一种家庭生活而已——区别只是新夫人未能如他所愿般的温柔娴淑。
再次，新婚姻通常要求付出与以前同样多的努力——如果不是比更多的话。我认识许多男士，他们已经尴尬地承认，如果他们在第一段婚姻上投入的精力与投入第二段婚姻的一样多，离婚可能永远不会发生。
娶一位年纪比自己小的模特为妻，意味着这位男士与年纪相仿的前妻在音乐、大事和价值方面拥有共同语言的历史将一去不复。“肯尼迪(Kennedy)被刺杀的时候你在哪儿？”回答很可能是：“肯尼迪是谁呀？”
另结新欢或许能令性生活（暂时）有所改善，但令人怀疑的是，这能否补偿拮据了的银行账户、与子女们关系的疏远和展开新社交生活的困难呢？此外，供养一个新家庭还有其它麻烦。一位曾设想自己风光退休的男士，将要出席学校的运动会，而非练习他的高尔夫挥杆；此外，在他重拾公车月票的多年之后，他还得供最小的孩子念完大学。
那么，当一位曾经因为权力和成功而魅力无穷的男士不再权力在握，不再成功辉煌，只剩下衰老躯壳的时候，情况又会怎样呢？我来告诉你吧：“食人鱼”又会开始打磨她那尖尖的牙齿了。（完）
办公室“假天使”生存手册
天使招数一：打小报告
小报告“是指一种不正当的举报行动，或是内容不正当，或是动机不正当，或是手段不正当，或是几者兼而有之。
“小报告”古已有之，不过那时还没有这个名称，人们一般习惯称之为“进谗”。所谓“谗”就是说别人的坏话。之所以称“进”，大抵因为要说别人坏话，当然有必定的目标，为了实现这个不可告人的目标，谗言就要讲给足以影响被谗者命运的人听，这种人一般不是官高便是位重。把谗言讲给这些地位高的人听，所以称之为“进”。
在单位中，“小报告”都是打给领导听的，如果领导是一个实事求是的人，这种“小报告”也起不到多大作用。但如果领导是一个黑白不辨、易听信他人的人，“小报告”就会对被诬谄者构成要挟……
此种人际技巧得分：3分
“复仇天使”的利刺：当众检举、上告领导或设置更深的陷阱报复。
复仇成果：自认为为民除害，但是却与人结仇，可能遭到恶人“半夜刀子”的报复。这样硬碰硬的成果很可能是玉石俱焚，在别人眼里你们都是一路的没水准。
天使招数二：办公室爱哭
如果这一阵子你变得特别敏感，那么，你也要找找原因。什么事情总让你哭泣？是领导的批评？是过于劳累？是经前期的情绪紧张？还是生理低潮？分析一下，找出规律。
此种人际技巧得分：2分
“忍耐天使”的眼泪：一忍再忍，委屈求全，可是心里却很受伤害。压抑、愁闷的情绪很影响自己的工作状态。
忍耐成果：不高兴的事不会因为你疏忽它的存在而主动消散。如果你不及时表达，那第二次、第三次的委屈不久就会到来。到那时你不但要因为精力崩溃换工作、丢饭碗，还要丢人。人家会认为你是生的“软柿子”，活该受人欺负。所以，不表达是最糟糕的处理方法。
天使招数三：做“正义使者”之人
办公室里，某位同事老是前后不一，主管不在就打诨摸鱼，主管来了就正襟危坐，情况已经严重到让人感到很不舒服的地步，该怎么办？自己每天按时上班，有时还要加班，忙繁劳碌，累得精疲力竭，而一起共事的伙伴却每天迟到早退，上班聊天闲谈，举动拖拉懒惰。强烈对照之下，便让人想当个“正义使者”，一举告上主管。然而对广泛上班族来说，在做“正义使者”之前，需要控制好基础的四大兵法。
来看看“感化天使”的人际关系守则
1、端正心态，告诉自己世界上不存在没有毛病的人和没有问题的人际关系。
2、不要将问题公开化，不要向领导告状也不要四处宣传以泄愤。虽然他不仁，你却不应不义；报复只能让你卷入你本不盼望卷入的低俗战斗。
3、正面沟通，和恶人开诚布公，首先告诉他，他的行动对你是一种伤害，你不会听之任之。其次，向他指出持续这样的言行所引起的严重成果，向他晓以利害。最后告诉他你寄予盼望，盼望他能改过，并有一个光明的未来。
此种人际技巧得分：5分
感化成果：在办公室崇拜你的人会越来越多，愿意赞助你的人越来越多，因为你总是宽容别人、赞助别人，掩护别人的尊严。
对于天使的生存手册，老板、同事的观点
● 老板声音：
反感雇员为这类无关企业发展的鸡毛蒜皮的小事投诉，来投诉的人不是“是非人”就是没能力斡旋人际关系。这样的投诉双方都会在老板心里“失分”。
● 办公室大姐大的忠告：
最好将对方的弊病说在当面，因为90%的情况下对方并不知道自己的言行伤害了你，而且一般情况下对方也无意伤害你。告诉对方你受了伤害，给对方一个解释和改过的机会。如果对方是有意伤害你，你的态度也会明确地告诉她：“我不会对你的无理言行听之任之。”
● 男同事的观点：
女性应当多学学我们男性直来直去的处事方法。另外“ 因为个别女性向我们表现暧昧的亲昵而不秉公办事”，这种情况不太可能产生。毕竟我们（男人）是来工作的，而不是来调情的。其他女性同事大可不必为这种小事耿耿于怀，我们心中自然有数。
在办公室生活中如何与周围的同事相处，这对走上工作岗位的人来说极为重要。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。
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