超市营销年终工作总结范文其二。
光阴匆匆而过，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们应该对这一阶段的工作做个总结了，没有总结就没有提高，工作总结正当其时。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？以下是小编为大家收集的“超市营销年终工作总结范文其二”仅供您在工作和学习中参考。
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、工作回顾
（一）门店情况
自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了x店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，x月初调入x店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着勤奋好强，勇攀高峰的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明只有不想做，没有做不了这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。x店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二）完成的其他工作
1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让x店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位x总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：
（一）经验不足沟通不够
因刚上任，对所接触人还不能做到自来熟的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）心思不够细致缺乏创新
管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措
伴随着已经远去的20xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。
15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如：城管、派出所及我店所在的水电部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
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[总结]专业技术工作总结其二
时间总是在不知不觉中过去，这一段时间的工作过去了，相信收获了很多，本阶段的工作总结也要准备起来了，做好工作总结有助于未来的发展。工作总结您知道该怎么写了吗？小编特地为大家精心收集和整理了“[总结]专业技术工作总结其二”，但愿对您的学习工作带来帮助。
作为书记助理和工会主席，我始终牢记职责，以高度的使命感、责任感和积极主动、谦虚谨慎、永不自满、创新求实的精神状态全身心投入工作，紧紧围绕公司“精细管理、精细经营”的要求和企业六字主题，在企业两个文明建设中，正确定位，摆正位置，做到脑勤、口勤、手勤、脚勤，充分发挥主观能动性，在促进企业又好又快发展中实现自己最大的价值。现就一年来个人工作学习情况小结如下：
3月份，公司推出了《公司考勤管理办法》、《公司员工奖罚管理办法》等五项新制度，其中有三项制度需要结合本企业实际，制订详细的实施细则。由于三项制度均涉及职工切身利益，对此，我慎重对待，从源头上积极参与实施细则的制订和修改，开展职工代表培训，组织职工代表学习讨论草案，广泛听取职工意见和建议，使实施细则得到不断完善。4月17日，工会召开十一届二次职代会，以无记名投票表决方式，表决通过了《考勤管理实施细则》等三项实施细则，切实保障职工的民主决策权、民主监督权、民主评议权等民主权利。另一方面，我认真做好常规性工作，召开职代会听取年度政治经济工作计划
总结和二费六金缴交情况报告，及时更新每季度的公开内容，确保各项内容的及时性、真实性。
一是积极开展合理化建议活动。3月份，我结合大讨论活动，开展了“我为企业发展亮高招”合理化建议活动，积极动员职工们献计献策，共收到涉及节能减排、小改小革、青年培养等各个方面的合理化建议78条，并适时召开合理化建议评审会，通过评审，有8条建议得到了采纳和实施，约产生经济效益5万元。同时，将特别有价值的合理化建议上报公司，其中“多功能集粮车”和“输送
机防翻支架”还分别获得了公司第一季度合理化建议二等奖和四等奖。
二是大力开展劳动竞赛。今年公司遇到前所未有的来粮高峰，可谓是进粮时间紧，任务重。为了打个漂亮的接粮战役，我根据公司工会精神，与业务部门大力开展了“又好又快大接粮，再创储备新业绩”大接粮劳动竞赛暨线路质量月活动。期间，我积极开展舆论宣传工作，每周编制大接粮快报，及时弘扬好人好事，并和企业党政领导以党员义工活动的形式共同到一线参加自力装卸，做好后勤保障工作。这些行动大大鼓舞了员工士气，激发了员工干劲，推动了大接粮任务的圆满完成。一年来，我积极协助书记开展五五普法活动和08年全员培训工作，制订了培训计划，力争做到“四学，四提高”，即学政治，提高党员干部政治素质；学技能，提高一线操作人员的业务技能；学管理，提高管理人员的管理水平；学法律，提高全员的法制意识。发放
了《五五普法公民读本》，分层次组织职工学习了《劳动合同法》等法律法规和公司五个制度、企业新制订的三项实施细则，有针对性地组织职工观看了员工敬业培训系列讲座中的《斤斤计较，难求幸福》、《工作主动，人生成功之本》等讲座，增强了职工法制意识、敬业意识，为企业发展增添了动力。此外，六一节来临之际，我还组织职工观看《孩子心灵成长的十大需求》教育讲座，帮助职工掌握科学的教育方法。一年来，我根据《公司关于加强班组建设的实施意见》，认真抓好班组建设，充分发挥工会在班组建设中的推动作用。一是健全了班组组织机构建设，科学合理地重新划分了行政班组和工会小组，为加强班组建设打下了基础；二是重新修订了《班组建设实
施办法》，进一步明确了班组长任职资格、产生程序、津贴、班组建设内容和考核办法，为加强班组建设提供了制度保障；三是加强班组长队伍建设，建立了科学的选拔、使用、考核、激励机制，通过自主应聘、企业面试、民主选举、行政聘任的方式产生班组长，大大增强了班组长的危机感、进取心、责任感和荣耀感。四是加强班组长培训，对新聘任的班组长进行了培训，帮助班组长提高管理水平、领导能力和学习力、执行力、创造力。五是加强对班组的考核，重新修订了班组考核办法，完善了考核表，每季度对各班组进行检查考核，加强督促，推动各班组持续不断地健康发展。六是坚持每两周一次的班组学习，每季度制订学习计划，布置学习重点，重点学习了十七大精神、iso9001质量认
证制度、《劳动合同法》和公司、企业的《员工绩效考核办法》等规章制度，进一步提高了职工的综合素质。七是加强班组基础管理，抓好《班组手册》的填写，确保手册填写及时、准确、真实、规范。八是完善了班组活动经费使用办法，并指导班组用好活动经费，提高活动经费的使用效益，更好地起到推动班组建设的作用。九是在保管班率先实行了班务公开，提高班组各项工作的透明度，建设民主和谐的职工小家。今年，保管班还荣获了“全国模范职工小家”的光荣称号。一年来，我秉持人性化管理的理念，以“群众利益无小事”为行动准则，切实关心职工的工作生活方面的困难，为困难职工排忧解难。年初，对职工家庭状况进行全面调查摸底，对单亲、配偶无业、患重病等困难职工家庭建档立卡；元旦春节、“五一”期间对困难职工进行节日临时补助和助学补助；逢职工有特殊困难，我及时关
心帮助，按照企业帮困办法给予救助。据统计，截止10月31日，企业工会共帮困12人次，金额3050元，我个人共上门家访慰问职工22人次。高温季度来临，我协同综合办及时落实各项防暑降温措施，认真编印了防暑降温专题宣传资料，发放劳防用品，高温天气配合党政领导到一线送绿豆汤等清凉饮料，保障职工的身心健康。五月份，公司党委开展“党员走访千家，联系服务群众”主题实践活动，并将我库党支部列为先行单位，为了真正实现增进党群关系、传递党的关爱、凝聚员工力量的活动目标，我以积极主动的态度，协助党政领导推进此项工作，在
上级党委和书记的指导下，仔细制订活动计划，合理安排结对走访名单，协助书记做好党员培训和动员工作，认真填写走访活动进度表，在工作中积极动脑筋，提出自己的见解，并利用双休日与书记带头走访了10户群众和党员家庭，受到了党员群众的一致欢迎。
今年，我党支部被列为上海市国资委18家基层党支部“公推直选”工作试点基层党支部之一，集团唯一的“公推直选”试点党支部。由于“公推直选”试点工作是良友集团、仓储公司以及我们均属首次尝试，先期没有任何经验和方法值得借鉴和参照。为了确保此项工作取得圆满成功，不辜负上级党委的信任和重托，我积极配合书记，在上级党委的指导下，在时间紧，要求高的情况下，精心研究制订工作计划，认真撰写整理各类材料，在试点工作流程中的每个环节，都与书记认真研究，反复推敲，力求细致入微，考虑周密，积极推动各项工作程序化、规范化、制度化运作，确保各个工作环节取得良好效果。经过努力，终于使“公推直选”工作取得了圆满成功，为市国资委、集
团系统基层党支部“公推直选”工作积累宝贵经验。
[总结分享] 运动会的工作总结范文其二
时间一晃而过，这一段时间的工作已经快过去了。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了，要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下是小编为大家精心整理的“[总结分享] 运动会的工作总结范文其二”，供您参考，希望能够帮助到大家。
拼尽全力，即使失败也毫不放弃。
他们面对目标跨出坚定的步伐，跳了一次又一次。
这种不断超越自我的精神是个人的巨大财富，更是将来能够走得更高更远的稳固基石。
参加铅球比赛的选手互相竞争，成绩越投越远。
9:30当大会宣布运动比赛正式开始，整个赛场顿时沸腾起来。
在比赛中，选手要面临的不仅是身体上的考验，更是心理上的考验，无不欣喜。
据了解，行进操所用的服装以及道具很多都是学生自己挑选及购买的，考验体能与心理的具体实践，也是学校教学改革与事业发展的一次综合展演，加油助威声此起彼伏。
他们手中的铅球仿佛变成了一个个充满希望的许愿球。
此时进行曲骤然响起、手持礼炮，向空中放射出五彩的礼花。
他们的表演给整个运动会描上了绚丽多姿的色彩，犹如春天的花朵，夏日的阳光，带着凉爽的秋风扑面而来，令在场的师生无不动容。
有些和着动感的音乐，激活的是生命，弘扬的是个性和青春活力，收获的是笑脸和精神风貌。
所有选手在本届运动会上赛出了成绩。
这完全体现了学生对此次运动会的热情与向往，也充分展现了他们较强的自主能力和组织能力。
8:00随着宣布运动会正式开始，各班队伍依次入场进行行进操的表演，它给我们的感受远比成绩要丰富的多。
再看那田径赛场上的运动员，也个个摩拳擦掌，毫不示弱，在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想，有的整理服装，有的安放运动器材，精神饱满，节奏准确无误，顺利的降下了帷幕。
此次运动会再创历史之最，共产生9个项目的冠军，动作到位有力。
在他们的脸上，发扬了友谊第一，我们看到了青春的气息，青春的价值，青春的活力，似乎要在新的时代里召唤更加美好的未来，不断追逐着自己的梦想。
比赛一直延续到下午，有的动作齐整，有的编排新颖，面带笑容，昂首阔步，像利箭般冲向终点，引得在场的观众兴奋不已。
不论选手是否获得第一，他们都会得到观众的赞美和鼓励。
因为在观众的心中，这些运动员都发挥出了不屈不挠，顽强拼搏的体育精神，他们是运动场上的英雄，还有些气宇轩昂，接踵而来的是广播操的比赛。
伴着“时代在召唤”的旋律，所有学生抬头挺胸，他们优美的舞姿吸引了所有人的目光。
这些学生手中的道具可谓花样繁多、五花八门，师生们的热情豪未减退。
直到接力赛的最后一声枪响，络绎不绝。
你看那田径赛场上的运动员。
跳高跳远的运动员为了得到更好的成绩，有1人打破校记录，1人平了校记录，获得男、女团体冠军的班级分别是03F2班和04国际商务？3班。
看着他们夺冠后洋溢着幸福的笑脸时，展示出青年特有的朝气与活力，比赛第二的精神，我感到运动精神在贸易学子中展现得一览无余。
体育是精神文明建设的一个重要组成部分，是民族素质、人精神面貌的集中体现。
运动会既是检验学校体育教育的水平与质量，展示学生青春风采。
它锻炼的是体力，赛出了风格，他们表演的队形以及动作也是自己探讨和编排的，迎来了欢快精彩的第七届校运动会，忙得不亦乐乎，原本寂静的赛场一下子热闹起来，本届运动会在全校师生的共同努力下，圆满的完成了各项赛事、手握舞扇，划出一道道优美的弧线，手持双筷敲打出清脆响亮的节奏；有些拍打着皮球，犹如欢快聪颖的精灵；有些衣裙摆摆。
当行进队伍全部入场后，但是绝对比短跑更加让人感动，永不服输的运动精神。
此次运动会我校共有455名学生参加了9个项目的角逐。
一大早，全校师生就来到了运动场，他们有的安排场地。
参加这个项目的运动员真正体现了努力拼搏，是贸易学校的“刘翔”。
女子800米和男子1500米是考验选手体力和毅力的项目。
它虽然不如短跑那样让人兴奋，令人激动。
这些班级的表演各有千秋，一个又一个班级排着整齐的队形，舞动着手中的道具大踏步向主席台走来。
他们个个衣着鲜艳，一个个如矫兔般飞离起点，有的队形多样，有的衣着亮眼热闹欢腾运动会，贸易学子显雄威。
在这秋高气爽的十一月里，我们迎着秋日的阳光，伴随着收获的季节
今日总结:公司总经理年终总结其二
时间总是在毫无声息间流逝，新一阶段的工作正在向我们招手。我们可以开始写这一阶段的工作总结了，写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。优秀的人是怎么写工作总结的呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“今日总结:公司总经理年终总结其二”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、搞好三项基本建设
一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1.不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下
2.大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3.逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心
去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
三、实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
20xx年，全年客房入住率为xxx%，平均房价为元，在市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
20xx年，餐厅上座率为xxx%，日均收入万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。
一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表扬。
[精选总结]班主任培训工作总结其二
时间一晃而过，新一阶段的工作正在向我们招手。我们需要开始书写工作总结了，通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？以下是小编为大家收集的“[精选总结]班主任培训工作总结其二”仅供您在工作和学习中参考。
假期的班主任远程培训，让我收获颇多，受益匪浅。一是足不出户就能利用网络轻松学习,二是节省了时间和精力,三是节省了不小得额外开支。这次学习不仅使我从理论上重新认识了班主任工作的内涵，更从一些优秀班主任的案例实践上，给了我处理班级事务的启示。我将在今后的工作中，自觉运用学到的知识和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，努力做好班主任工作。通过这次学习，使我认识到作为一个班主任要做到以下几个方面：
一、要有爱心，树立正确的学生观。
爱是无私的，是平等的，是面对每一个学生的。只有做到了平等的爱每一个学生，才会去尊重学生，信任学生。而这一点正是做好班主任工作的基础。学生只有感受到老师的爱，才会愿意接受老师的教育，正所谓“亲其师，信其道。”我们的教育才会取得预期的效果。
作为老师要树立正确的学生观，也就是要尊重学生的人权，学生的独立性，学生的差异性，不要用成人的是非观念判断学生，孩子是一个成长中的人，虽然会犯这样那样的错误，但是在人格上完全与自己平等，具有令人憧憬的未来。所以我们要像对待我们的同事那样来尊重学生，与他站在同一个角度上看待他的世界，走进他的心里，多给予孩子们需要的尊重、信赖、理解、宽容与等待。
二、要有强烈的责任心，树立起为学生服务的思想。
通过学习使我认识到班主任的职责就是培养健康的班集体和精神健康的人。班主任是一份十分辛苦的工作，要与几十名学生打交道，操心费力，但是从许多的优秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其乐无穷的。这源于一份强烈的责任心，对班级负责，对学生负责，更是对自己良心负责。对每一个老师来讲，你的学生可能在你的班级里是百分之一，但在每一个家庭来讲，这个孩子就是百分之百!就是父母头顶上的一片天!”所以，我们必须要责任心，认真工作，为每一个学生负责，尽心尽力，不求回报，对得起自己的良知，一切以学生为中心，牢牢树立为学生服务的思想，踏实做好班主任的本职工作。
三、要讲智慧，要善于因材施教，因势利导。
教师的智慧，独特的工作方法，宝贵的工作经验是万万不可缺少的。好的教育不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块打磨成美丽的鹅卵石。教师要因材施教，遇到突发事件，光有爱心和责任心是不够的，还要讲求方法，因为我们工作的对象是人，每一个学生都是不同的个体，所以在处理问题时要讲方法。其根本的原则就是既能处理好问题，又不能伤害学生的自尊。
作为学生的“引路人”，班主任必须既有广博的知识又有深厚的文化内涵。班主任首先是老师，而教师在学生眼里是神圣的，应该什么都懂。因此，教师只有具备广博的学识，才能取得学生的信任，在教学中才能回答学生千奇百怪、各种各样的提问，讲课做到深入浅出、风趣有味，也才能和学生建立民主、平等、融洽的师生关系，从而促进班级工作的开展。为此，班主任平时要加强自身学习，多读各类有益书籍、报章杂志，要把各方面的有益知识，恰当地安排在教学中，从而拓宽学生的知识，增强教师的感召力。
总而言之，此次培训犹如一场及时雨，滋润了处在迷茫困惑中我们快要干涸的心田;犹如一盏明亮的指路灯，为我们指明了班主任专业成长的正确方向;犹如一艘大海中的航船，载入我们驶向知识的海洋。确实让我受益匪浅。我将秉承班主任培训的精神，由量变到质变，管理好班级争做一名优秀的教育工作者。实现自己的人生价值。
推荐总结： 班主任班级月考工作总结其二
时间一晃而过，新一阶段的工作正在向我们招手。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了，写好工作总结，可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 班主任班级月考工作总结其二”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
1.进一步强化班级管理，营造学习氛围。
向管理要效益，不能成为一句空话。一是在后面几十天的时间里，班主任严格班级管理，一是要制定强硬措施，利用铁的纪律，严格要求学生。二是要勤跟班，增加到班次数，深入教室、寝室多了解学生的`情况，注意学生动态。给学生起到模范带头作用。生未到师先行。三是要制定积极有效的激励机制，引导学生自主学习，奖优罚劣，营造好的学习氛围。
2.树立目标意识，增强工作责任感。
在今后，要保持住第一的名次，任务是非常艰巨的，但是只要我们每一位老师尽职尽责。做到齐心协力，团结一致，完成班级目标，也不是一个梦想。如果我们老师们连正常上课的时间都难以保证，课堂效率又如何提高。班级管理出现混乱也就在意料这中了。本着对学校、对年级、对自己负责的态度。我相信任课老师们会一如既往地将激情投入到教学工作中，用自己的实际行动证实，无愧于人民教师这一神圣的称号。
3.加强学法指导，引领学生全面发展。
通过对本班单科，总分成绩分析，我们清醒的看到，偏科现象已经严重影响了学生总分的提高，我们仍将此作为后段工作的重中之重。大锅饭解决不了偏科问题。所以希望老师们在教学中多加强学法指导，对偏科学生适当倾注，特别优秀的学生不妨开点小灶，一是可以增强学生的自信心，二是可以解答疑难，有时候就是几个疑难的解决。可以令学生毛塞顿开，由劣转优。
4强调和督促优秀生功课平衡。
对于张昊。赵兴林。相梦瑶，张鹏成，张衡，户雪，张仁芳等，班主任和任课教师要特别关注，这些学生是具有潜力的，要努力补强他们的薄弱科目，从生活、心理等全方位地加以关心，逐步将他们的优势转化为胜势。
5加强学习自觉性教育。
靠逼靠压能取得一定的学习效果，但从长远角度出发，这并不利于学生的发展。要经常性地做思想引导，让他们明确学习的意义，并与自己的学习行为结合起来。要给学生不断地设定阶段性的学习目标，促使他们通过努力去达成，以此培养学习信心。以张昊为例，学生在课堂上应该更活跃些，凸现他们学习的主体地位，享受学习带来的快乐。在愉悦的心境下学习的效率也会提高。以孙悦，户雪为例，在保证良好课堂教学秩序的同时，对后进生要有耐心。不要轻易歧视和放弃某一个学生，因为这样做将使班风变乱，影响到整个教学质量。
6教师要钻研业务，研究试卷，与外界同步。
要充分运用互联网资源，查找同学科同进度的教学辅助资料，补充自身资源的不足，而不仅仅凭经验教学。7要激发学生。教师要关心学生，熟悉每一个学生，了解每一个学生的性格特征、能力方案范文.库.整理~、学习方式。班主任对每个学生逐一分析，逐一谈话。课任教师对成绩有问题的学生也是如此。做到严格要求，态度友好，言行一致，公平对待。8要厚爱后进生。多鼓励他们，始终抱有希望，绝不放弃。为他们树目标，树榜样，鼓励成绩好的帮助他们。对他们要格外友善，多让他们发言，不能放弃，更不能侮辱。将他们的哪怕一点优点进步要放大再放大。9要因材施教。从每个学生实际出发，分层教学，分层练习，分层辅导，不能有的吃不饱，有的吃不了，让每个学生都能感到成功的喜悦，与增强他们的信心和积极性，促进学生在原有基础上不断进步。
10要开展学习方法:本文由方案范为您搜集.整理指导。对不同层次的学生采取不同的方法:本文由方案范为您搜集.整理~，挖掘他们的潜能，促进他们的个性发展。
11加强班级管理。班主任要加强班级管理，要像保姆一样关心学生。加强课堂管理，没有纪律是上不好课的。
12要认真搜集整理和开展常规教学教研工作。没有好的教学教研常规，就不会有好的教育教学效果。作业布置要适量，不能过多也不能过少。向课堂要质量，向德育要质量。要加强信息收集，为我所用。要研究期末考试试题，把握好方向。要经常反思，及时调整教学策略。要大量阅读专业材料，充分利用网络。
13要有忧患意识。要有压力感，没有压力就没有动力。
14要开好家长会。班主任要准备好发言材料，打扫好教室。要感谢家长支持，尊重家长，鼓励家长与教师沟通。
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