如何做一个懂礼仪的职场人。
职场生存必须要学会一点职场生存的法则，这是不可避免的。您知道职场法则？感谢阅读《做营销必须知道的十一个“潜规则”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
�WWW.ZC530.COm��客要的不是便宜，是感到占了便宜；不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；没有不对的客户，只有不好的服务；卖什么不重要，重要的是怎么卖；没有最好的产品，只有最合适的产品。潜规则一：成交七原则
1.顾客要的不是便宜，是感到占了便宜
2.不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值
3.没有不对的客户，只有不好的服务
4.卖什么不重要，重要的是怎么卖
5.没有最好的产品，只有最合适的产品
6.没有卖不出的货，只有卖不出货的人
7.成功不是运气，而是因为有方法
潜规则二：少用但是，多用同时
客户问：
你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！
建议反问：
您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
潜规则三：顾客是谁？我是谁？
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......
潜规则四：杀价中的五原则
1.绝不先开价，谁先开谁先死
2.绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏
3.杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子
4.闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了
5.选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定
潜规则五：最赚钱的性格是执着
调查发现，新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
潜规则六：建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
潜规则七：强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
潜规则八：创业者每周必做的13件事
1.瞄准一个方向
2.激励团队
3.传播价值观
4.至少75%时间花在产品上
5.分析数据
6.强健体魄
7.吸取反馈建议
8.离开办公室接触真实世界
9.微博交友
10.掌握现金流
11.站在投资人角度衡量自己的工作
12.保持快乐
13.热爱你身边的一切
潜规则九：拜访客户要做到的三件事
1.注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速
2.3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区
3.努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历
潜规则十：便利店里的馅饼
1.销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会
2.相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点
3.收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
潜规则十一：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容
2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨
3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉
4.承诺将立即处理，积极弥补
5.提出解决方法及时间表,请对方确认
6.做事后的满意度确认
延伸阅读
职场法则：职场必须知道的10个零
1. 有工作没努力等于零
职场对于每位员工来说一定要学会珍惜，学会感恩。金融危机下员工更应该珍惜当前的机会。千里之行、始于足下，懂得把握机会的人才会笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金饭碗也会变成泥饭碗。
2. 有能力没表现等于零
每个人都有自己的长处，知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同，才能获取更大的发展空间。所以，如果自认为是匹千里马，请先日行千里路，在展现自己能力的同时，伯乐也会出现。千万记住：潜在优势只有发挥出来才能成为优势，否则就会变成包袱。
3. 有计划没行动等于零
计划只是执行的前提，而行动才是执行的真谛，如果计划不能通过行动去实践与总结，任何完美的计划都只能是一个永不能实现的童话。所以说，职场成功的关键不是制定多么完美的方案，而是即刻行动。
4. 有机会没争取等于零
授之以鱼不如授之以渔，工作绝不仅仅是一份薪水，工作中，职场上涌现的种种机会同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机，争取机会、把握机会只需要比别人多想一点、多做一点。
5. 有布置没监督等零
工作要有布置、有落实、还要有监督，他们不能代替监督，只有通过监督总结、才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、汲取教训。才可能在最后把工作开展得更好。
6. 有进步没持续等于零
每个人都积极谋求进步，团队才能进步，持续的进步将是团队不断成长，无功就是过，功小也是过，如果进步没有持续、或有一点小进步就原地不动，最终的命运只能是末位淘汰。
7. 有发现没处理等于零
面对瞬息万变的职场，任何计划在实施过程中都有可能小小的疏忽而导致整个行动的失败。所以，除了完美的计划、细节的把握及时地实施外，还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补，以防千里之堤、溃于蚁穴。
8.有操作不灵活等于零
职场价值重在独特，人无我有，人有我优，切忌生搬硬套，经验主义，任何流程操作、操作，面对灵活易变的治藏，不断提高自我价值，才可能无差异致胜。
9. 有价值没利用等于零
职场员工必须是一个会算账的利益交换者：用你的价值换公司的薪水，用你的聪敏才智换取老板的赏识，用你的忠诚换得老板的提拔，要知道你的每一项付出都是要有回报的，只有合理利用价值、充分发挥每个人、每件物品没一分钱的价值、甚至从无价值中挖出价值来，才算是职场真正的聪明人。
10. 有业绩没利益等于零
如果说成绩是衡量职场利益的标杆，那么物质奖励就是标杆上的标尺，仅仅干好工作是不够的，只有得到利益才算是真正的好处，要知道夸奖是没有任何好处的，只有真正的把实际利益抓在手里才是王道，其他的都是浮云。
你必须知道的8个职场减负法则
周一清晨，阳光灿烂，可你却是心事重重的模样，这是新上司走马上任的第一周，该怎么和他搞好关系?上周硬着头皮答应给朋友帮忙，可眼下正是工作最忙的时候?还有，他 /她已经因为你的好几次爽约下了最后通牒Starbucks的蓝山也没能让你精神一振，你不由感慨：心，真的好累!
科技让工作、生活越来越便捷，却没能提升人的情感能力，同事情、友情、爱情、亲情各种情感的诉求、冲突，让职场人身处围城，疲于应付，怎样才能在这重负中享受举重若轻的优雅、自在?
情感总则：像管理企业一样管理人际交往
在职场中，需要与上司 /老板、同事、客户，还有那些潜在的或许能帮到你的人，做好情感维系;在生活中，要兼顾好家庭、朋友，这是一件很复杂很头疼的工作，似乎总也做不完做不好，怎样才能把这个问题变得轻松一些呢?
法则一：不做滥好人
我们很容易走进一个误区，认为自己应该跟每个人都维持很好的感情，对每个人都应该付出一些精力。最后自己成为一个滥好人，累得半死，又常常感叹人心不古。其实，我们要做的是像管理企业一样管理自己的人际关系，首先清楚地知道自己有多少心力放在人际交往上，其次对人际交往的对象做一个分类，然后合理地分配自己的时间、精力，以获得最高效率和最大的产出值。
譬如，你可以把周遭需要交往的人分为三大类。你与 A类人在一起的时候觉得最愉快，核心价值可以与他们分享，痛他们所痛，想他们所想，你必须很用心地与他们维系很好的关系，为此付出很多精力。B类人是在工作上会帮助你往前走的人，这样的交往更功利，但没有关系，你可以自己决定用什么样的态度跟他们交往。 C类人，你不大喜欢他们，他们也对你没有太大的帮助，那花最少的心力维系即可。
当做好这个分类以后，你人际往来的效率、效果会大大提高。而且，这个分类也会帮助你正确调整对人际交往的期望值，你不会对 B类、C类的人要求过多，失望少了，心情自然也就会轻松许多。
对于一些人，我们付出了情感去交往，但却往往很难得到情感的反馈，甚至很难化解矛盾。在这种情况下，怎么样才能获得情感的共鸣呢?
法则二：现实主义
我觉得很难。物以类聚、人以群分，还是有道理的，如果不是气味相投，再怎么努力也不会有结果，那干嘛要去花这个精神?我不觉得你需要那么努力去做。
当然，如果对方和你之间是利益攸关的关系，你必须要去做维系。那就降低你对情感回馈的期望值，看作是不得不去做的事，就不会在情感上面受伤。
人际关系的困难就在于，它牵涉到两个独立的个人，不是你做了什么，就能够期望一定有什么样的结果。所以，做一个投资回报的评估，看看你投入了感情能获得什么，是心灵、物质的回报，还是一无所获。也许你要说这样太现实，但这就是一个现实的社会，既然我们要讨论，就必须要理性面对。
如果要给现代人的情感减负，你认为最应该卸下的是什么负担?
法则三：接受不完美
是要求完美的负担。太多的年轻人都在要求完美，要求不可能做到的事情。只要你肯承认人生不是完美的，是伴随着妥协、挫折的，是有极限的，日子就会轻松很多。当然，你应该一直往前走，但不能够要求自己永远不出错，不能要求自己做一次就成功，让自己柔软一些。如果你真的很用心、很敏锐地去感受生活，你就能更自如地接受不完美，又保有追求完美的动力。还有，我一直提倡要多读书，多看看别人的经验，多听听别人的想法，是可以纠正自己的。
情感分则：爱情安全感，家庭妥协，友情顺其自然
许多单男单女并不是独身主义者，婚姻问题给他们带来了太多压力，除了结婚，还能如何解题?
法则四：承认孤独
当一个人觉得孤单的时候，主要的原因就是觉得不安全，这不是每天出去相亲就能够改变的，毕竟爱情是两个人的事。怎么办呢?只能够改变自己。改变什么呢?让自己觉得安全。
所以，第一点必须要在物质方面赶快积累一些让自己感到安全的东西，例如房子、保险等，不仅仅是帮助你自己，也是减少父母对你未来的担忧。第二点就是不要嘴硬，一定要承认自己的孤独。当你觉得寂寞的时候，可以告诉朋友说：我今天需要你陪伴，因为我觉得挺难受的。朋友不会不理你，当把孤独、难受表达出来，化解掉以后，你就会发觉下一次再孤独的时间间隔延长了。而越压抑，则出现的频率就会越高。你要认知、允许自己有这个问题，慢慢就会发觉自己能掌控它了。
现在，条件在择偶中越来越被看重，这似乎让感情的事情又多了几分负重，应该怎么看待这个问题?
法则五：讲条件
我在我的书《先斟满自己的杯子》里提到过这个问题，我不认为在择偶的时候有一些条件的要求是错的。举一个最简单的例子，你个子有一米七，而先生只有一米六，如果你可以很骄傲地向别人介绍这是你的先生，那没问题;但是你老芥蒂他比你矮、你不能穿高跟鞋这件事的话，你会不知不觉想要隐藏他，那就千万不要嫁。再比如，你嫁给一个月收入一万的男人，还是一个月收入五万的男人，生活的差别不是本质上的，但月收入一千和月收入一万之间，生活是有本质差别的。所以，你需要老实面对自己的人生观、价值观，真正在乎的是什么，不在乎的后果又有什么，如果不能承受就不要勉强，否则爱情才真正有了负担。
家庭和工作的平衡是已婚职场人，尤其是女性，必定会遭遇的一个难题，怎样才能够高效地让自己跟另一半和孩子的情感保持新鲜?
法则六：鱼和熊掌不可兼得
这个完美的境界只能在梦里追寻，生活当中没有鱼和熊掌兼得的美好，首先这个期望值就不对。
这其中一定会有取舍，也一定会有妥协。要看夫妻双方当中，谁的工作是更具有前瞻性的，谁的收入对这个家庭更有贡献，两个人要冷静下来去考虑。如果两个人的工作都很重要，那么就做个分类家里有哪些事情不用你亲自去做。你不一定要每天做饭、洗衣服，小时工可以帮你;但跟先生聊天，给孩子说故事，是别人不能代替的，你就要自己去做。一句话，就是要把你的精神花在产出最多的事情上，一定要管理。比如，我和我先生有一个一直努力坚持的习惯，就是周末不工作，除非有特殊情况。
《做营销必须知道的十一个“潜规则”》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场心理过程中能帮到您！我们把大量的“如何做一个懂礼仪的职场人”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
