职场礼仪与人际关系。

大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试问题指导:人际关系题怎么处理》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

近年来,公务员面试中,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度一、与领导之间的关系处理

1、对领导要服从。个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。2、对领导要学习。勤奋好学,学以致用,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或将心比心,换位思考,或自我反思,主动检讨。二、与同事之间关系的处理1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说交流无线沟通永恒。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。2、宽容大度,求同存异。海纳百川,有容乃大,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。三、与下属之间的关系处理1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。四、与人民群众之间的关系处理1、摆正关系,明确角色。人民群众是衣食父母,我们要树立民本意识,落实民本思想。2、转变职能,改善服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,由管理型向服务型转变。3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法。

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面试人际关系问题回答技巧


面试会遇到很多人际关系相关的问题,那么应该如何作答呢?以下是关于面试人际关系问题回答技巧,欢迎大家阅读参考!

一、与领导之间的关系处理

火车跑得快,全靠车头带。工作做得好,主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循:一,对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。

1、对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2、对领导要学习。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。

3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。

4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励,指明了前进的方向。

二、与同事之间关系的处理

同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:一,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。

1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。

2、宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。

3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。

三、与下属之间的关系处理

上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:一,以身作则。人们总结说,“问题出在前三排,根子还在主席台。”问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。

1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。

2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。

3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。

4、亲密有间。与下级保持一定的举例,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。

四、与人民群众之间的关系处理

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:

1、摆正关系,明确角色。人民群众是“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。

2、转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。

3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。

4、热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。

五、与家庭和亲友之间的关系处理

处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾,才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循:

1、原则性。最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓,忠实践行“立党为公,执政为民”的服务理念,时刻奉行“公生明,廉生威”的行为准则。因此,要维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。

2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”,“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。

近年来,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度。只要把握了基本的人际关系处理原则,平时多加练习,无论多复杂的人际关系题,都可以在此基础上加以应对。

处理人际关系,你真的能发现问题吗?


俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察,因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型。在面试中,会给我们设置一些人与人之间的问题,让我们进行解决处理,进而对我们进行考察。可以说,发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提,但我们真的能发现题干中的问题吗?要想真正发现问题,我们需要做到以下两点:

一方面,凡事从自身出发,寻找问题所在。

具体我们结合一道题目来体会:

单位实行轮岗制度,你和小王调换工作,新部门领导念旧经常找小王办事,使你不能熟悉业务,同事也对你不满意,你怎么办?

在这道题目里,很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。如果确是如此,接下来在解决问题时,可能更多责备他人,如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。但这样处理起来,一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多,事情做不好,问题倒不少,不会给领导留下好印象;另一方面,领导的这种感觉也会传递给考官,考官会觉得我们无法胜任新部门工作,也很难胜任新岗位工作,凡事只是找借口而不会想办法解决。

对于人际关系中的问题,我们更应从自身出发,了解出现这些问题,自己的原因是什么,如上面的题目,表面是领导念旧,实际是自己无法完成好新部门的工作,为了达到良好的工作效果,领导不得不念旧。这样认识问题,考官才会觉得,遇到问题时,我们是在解决问题,而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。

另一方面,本着主动适应周围的人和事,而不是改造周围的环境的原则发现问题。

依然是结合题目来体会:

你的一位同事平时较难交往,同事都不愿与他合作。现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务,请问你怎么办?

很多人拿到这道题目后,都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等,将问题归结于改造难交往的同事。但在现实中我们会发现,我们最难做到的事情是改变别人的思想。所以,为了体现出一名成熟的职业人的做人品质,在面对这道题时,我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作,最终完成好领导交办的任务,而不是想着去改造他人。

总之,面试答题会体现出我们的价值观,我们应以完成工作为目的,更多发现自己的不足和问题,这样才算真的发现了问题。

面试技巧:如何答好人际关系题


人际关系类题目,成为了当前公务员面试、事业单位面试出现频率比较高的类型,在作答这类题目时,往往会出现答案类似、措施不切合实际的内容,最终导致千篇一律,缺乏针对性、可行性和有效性。今天,就带领大家就“如何答好人际类题目”,做简单剖析。

一、答好人际,要入情入境。

作答人际类题目时,很多考生存在为了答题而答题的痕迹,即停留在“背答案”,而非是为了“解决问题”。因此答好人际类题目的关键,是要做到入情入境。入情入境的首要,就是要明确角色。在人际类题目中,都会给考生一个明确的身份,而不同的身份,会赋予不同的责任和权利,例如“活动负责人”,此时所赋予的职责除了统筹协调好整项工作之外,也需要统筹安排人与人之间的关系,更要在突发意外之时,果断采取措施。

二、答好人际,要紧扣题干。

考生在作答人际关系类题目时,往往存在的是“脑补内容”、“脑补画面”,即自己“设想”问题,而不是建立在题干基础之上,导致答题内容没有针对性。因此建议考生在答人际类题目时,首先要审好题,将题干中的问题找全,并且对于其引申出来的问题也要找全,比如“同事不配合工作”,其背后可能会隐藏的内容为“不配合工作,导致工作效率低,工作无法完成”及“我与同事之间的可能会存在误会或者矛盾”。唯有在分析全问题的前提下,才能真正做到答题内容具有针对性,同时问题解答更具有“人性化”,更具有“可行性”。

三、答好人际,要灵活处理。

人际题在作答时,往往由于考生生活阅历较少,导致在作答过程中,盲目的在背诵“常用语句”,例如“我会进行反思”、“我会自省”等等,答题内容并没有做到灵活性处理。因此,建议广大考生在作答人际类题目时,一定建立在审题基础之上,同时在提出解决问题措施时,能具有“针对性”,即措施或对策是为了解决本题而提出,并非“万能模板”;同时将个人的生活中处理问题的方法,应用到答题中,也会使答案的呈现更具有“针对性”。

职场中该如何处理人际关系


人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。

对上司——先尊重后磨合

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对同事——多理解慎支持

在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

对朋友——善交际勤联络

俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。

我有个朋友在一个大公司一时难展才华,心情郁闷。朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。一个电话,一声问候,就拉近了朋友的心,如此亲切的朋友,有好机会能不先关照你吗?

对下属——多帮助细聆听

在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。

而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。

向竞争对手——露齿一笑

在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了。

公务员面试技巧:人际关系的处理


卡内基曾说过:一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。作为一名,更是要跟各种各样的关系打交道,因此,在公务员考试的面试环节,侧重对人际关系的考察也就在情理之中。如何在公务员面试中答好人际关系类题目呢?下面与小编一起来看看吧。


在公务员面试中,人际关系的一般定义是指,建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在工作上,服从领导安排、与同事分工合作、服务人民群众处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围,让工作更加顺利地开展。具体而言,人际交往的意识与技巧主要包括:要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。权属意识和合作意识比较容易理解,在此不做赘述,下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。


【典型考题1】


你进入单位半年,由于工作比较出色,王局长和李局长都有意培养你。可有同事悄悄告诉你,两位领导不和,因而同事提醒你要谨慎从事,免得以后受夹板气。你该怎么办?


【考题分析】


回答此题需要把握住以下原则:


1.工作为重:刚进入单位半年,王、李两位领导都有意培养你,是对自己的激励和信任,因此,在以后的工作中不管在什么情况下自己都应以工作和大局为重,认认真真、勤勤恳恳,做好工作,不辜负领导期望。


2.适应原则:题干中谈到同事告诉你两位领导不和,可以理解为同事没能很好地适应领导的工作方式。


3.有效沟通:对于同事的提醒,自己要表示非常感谢,但是,同时要做好与同事的沟通工作,要委婉地告诉同事,每位领导都有自己个性化的领导方式,他们当中即使存在一些分歧,也是正常的。作为下属,认认真真做好自己的本职工作,自觉融入团队,不给领导添麻烦。


【典型考题2】


你是单位的会计,在审核账目时,发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还,该位领导平时对你很关照,他的妻子是你中学的班主任,你在中学时,曾经得到过她的资助。你该怎么办?


【考题分析】


此题是典型的人际关系题,侧重点在于处理人际关系既要坚持原则性又不失灵活性,即坚持原则性和灵活性相结合的原则。


1.原则性:作为国家的公职人员,必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针,具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金,但追回方式可以是灵活的。


2.灵活性:题干中提到领导平时对你很关注,他的妻子不仅是你的中学班主任,还曾经资助过你,因此,在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受,不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。而应该换位思考,既然领导与其妻子都是非常好的人,那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用,当我们能够这样考虑问题时,问题也就迎刃而解了。


此外,需要注意的是,回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误,作为单位的会计人员,预备金被挪用,自己有失职之处。接下来再具体谈如何坚持原则性和灵活性相结合,追回被挪用的预备金。


教育专家认为,人际交往是一门学问,更是一种艺术,不仅在答题中能够用到,在以后的工作、学习和生活中也都是要面对的,在此,希望广大考生以考试为契机,活学活用人际交往意识与技巧,预祝大家马到成公!

面试人际关系题的“沟通”实用技巧


在面试人际关系题目中,“沟通”是我们常常会遇到的情况,沟通能力也是人际交往意识与技巧中关于“技巧”的一个重要评判, “沟通能力”也成为一项单独的测评要素。所以,如何“沟通”对于我们来说尤其重要。专家在此为大家传授一些技巧。

例:你负责项目审批工作,一位亲戚找到你,请你在审批的时候帮帮忙,你会怎么做?

对于这两道题,我们首先需要明确原则和立场,是不能违纪提供“特殊帮助”的,明确目标后就要看如何沟通,说服对方了。可以采用“拉近关系”——“站在对方角度劝说”——“帮他解决问题”三个步骤。

第一步:拉近关系

在沟通开始的时候,不要急着直奔主题,而是要想办法先建立同理心,拉近一下彼此的关系,这样才能保证后续沟通的效果。在拉近关系的时候,可以用“道歉”、“理解”、“赞美”等手段,根据不同的情况选择不同的手段。无论哪种手段,都需要详细解释其缘由。例如这道题,对于亲戚我们就可以采用以上多种手段,可以感谢,感谢他对于我的信任,在这么重要的时候能想到我;可以理解,理解他急于完成项目审批的迫切心情,迅速完成项目审批是我们共同的希望;可以道歉,作为亲戚,之前不知道他在审批项目,没有及早的提供帮助,这是我的失礼,希望他不要介意。

第二步:站在他的角度出发劝说

第二步是最核心的一步,也是我们劝说的主要部分,要求我们想到各种论据去劝说对方,让对方能够信服。但在劝说的时候需要注意,可以多选择站在对方的角度去劝,也就是说要让他知道这样做是“对他有好处的”,这样别人才能真的听进去。比如这道题,我们可以告诉亲戚,对于一些违反制度的帮助我是不能提供的,请他谅解。一是因为审批制度的严肃性,如果我违规给他提供帮助的话,这是严重的受贿和渎职行为,不仅仅是我,连他也需要一并受到法律的制裁。二是因为审批工作审核非常严格,我也仅仅是负责其中的一个环节,就算我给他提供了帮助,在后续审核环节中也有可能会审核出来,这样将耽误他更长的时间,更严重的话有可能直接取消他的申请资格。同时我还可以讲一些相关的事例给他,帮他认识到法律的严肃性。

第三步:帮他解决问题

通过前两步,相信能够说服对方,而且能体现出我们的沟通技巧。但仅仅这样是不够的,如果没有第三步,前两步则变成了“耍嘴皮子”。第三步要求我们在不违反原则的基础上帮对方解决问题,给对方提供一些力所能及的帮助。相信通过第三步,考官不仅仅能感受到我们外在的技巧,而且能感受到我们内心的诚意。比如对于这道题,对于亲戚要求帮忙,我们可以给他讲解审批的原则、要求、流程、所需资料、注意事项等等,帮助他完善他的服务,改进工作中的漏洞,让他的工作符合审批的要求。

专家提醒大家,沟通三步法在运用的时候一定要灵活,毕竟对于一道题目来说,绝不仅仅是“沟通”就够的,所以在答题的时候要灵活运用,争取既能答出亮点,又要做到适当全面。

面试拒绝小迷糊:人际关系题泛泛而谈怎么办


很多考生关于面试中人际交往类题目总是回答的词不达意,答非所为,乏善可陈,其实这说明我们还没有掌握该类题目的核心,站在政府的角度进行逻辑推理。专家通过一道题目来分析应急类题目的答题技巧。

模拟试题:

你和新人小王共同负责一个项目,刚开始你们合作默契,但一段时间以后,你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到,小王觉得你对他不信任,总是让他做一些琐碎的事儿。这时,你会怎么办?

思路点拨:

这就是一道比较常见的人际关系的题目,很多同学看到这类题目后能够快速的想到应该第一时间找到小王,和他说明我对他没有不重视,之所以交给他一些琐碎的工作的原因是因为他比较细心等等,然后最后对他进行说服教育,希望他能够正确的对待工作,那我们会发现这样确实是一种解决问题的办法,但是问题在于过于死板,而且太简单粗暴,小王可能会引起更大的误会,并未体现出咱们政府部门的有效沟通力和处理同事间关系的正常逻辑,所以得不到好成绩,甚至让人感觉套路满满。

解析:

(1)回忆最近工作分配,反思工作计划,看看是否确实在任务分配过程当中不合理,有冒犯到小王的地方,根据实际情况,去找小王沟通;

(2)和小王沟通,了解具体情况。首先对小王最近的工作表示认可,对于他的细心进行赞赏,和他询问最近的工作状况和看法,并且暗示他在接下来会结合他的近况给他进行新的任务分配;

(3)以暗示的方式进行教育,调动小王工作热情。和小王诉说自己当年刚刚进入单位的情况,也是从事一些相对琐碎的工作,分享在琐碎工作当中迅速积累经验,提升工作能力的经验,并且告诉他作为一个职员,不管在什么情况下都不能因为情绪影响了我们的本职工作;

(4)结合实际情况和小王的困难,包括建议和想法,给小王分配一些更重要的任务,但是要让小王每天及时沟通,确保工作能够保质保量的完成,不仅调动了小王积极性,同时也消除了小王以为我对他不信任的误解。

通过上面的题目分析,我们发现对于想要把人际关系题目作答得非常明白,我们必须能够拥有一定的政府思维,也就是想一下这件事实际中我们到底应该怎么做,才能真正解决问题,而不是泛泛而谈。对于我们在工作当中如果真的存在上述情况,我们往往会立刻先进一个反思回顾,想一想自己是否真的出现问题,然后有了一个初步打算在和同事沟通,因此我们首先表述的题干要点也是进行自我反思。只有抛开所谓的答题模板,理解政府的做事逻辑我们才能够取的好成绩。

两大原则处理政法干警面试人际关系


俗话说,有人的地方就有江湖。有效地处理自己与周围其他人的关系,不仅是一个人成熟的标志,更是做好工作的基础。在面试中,处理人际关系的问题考查考生实际处理人际关系的能力,这是政法干警面试重点考查的能力之一,我们应引起足够的重视。但在实际答题中,大家普遍存在人际关系题有话说,但却很难答出彩的问题。在此,专家向大家传授两大处理人际关系问题的原则,帮助大家答好人际关系类问题,进而展现出自己成熟的处理人际关系问题的能力。

第一,工作原则。一方面,这有利于我们正确面对和看待人际关系中的问题,另一方面,这也是我们处理人际关系之间问题的方向。把握了这一原则,才能为处理人际关系问题定好基调。比如下面这道题:

上级领导到单位指导工作,单位领导安排你做某项目的工作汇报,汇报结束后,上级领导夸奖你思维灵活,业务水平高,原则性强,透露出要把你调到他身边工作的想法。上级领导走后,单位领导逐渐冷落你,不再让你承担重要工作,你该怎么办?

题干向我们展示的表面问题显而易见,即因工作得到上级领导肯定后,单位领导对我逐渐冷落了。对于产生此问题的原因,如果只简单的认为是题干中所呈现的上级领导肯定,那显然过于肤浅了。在此,如果我们具备成熟理性的工作原则,便会发现之所以单位领导对我开始逐渐冷落,是因为我还存在一些不足的地方,而且因得到了上级领导的肯定,作为年轻人,自己很可能有些得意忘形,很难再把工作出色的完成了。有了这一原则,我们才能把问题定好基调,为正确处理这些问题指明方向。

第二,宽容原则。俗话说,天下没有两片完全一样的叶子,每个人都有自己个性的地方,正是因为这些个性,才有了丰富多彩的大千世界。当然,也正是因为每个人之间的不同,才不可避免地出现了一些人与人之间的摩擦。面对这些摩擦,宽容是一种直达人心的力量,它虽没有利剑般的锋利力量,却可以将其包容,产生无穷的力量,能够有效地解决人与人之间的问题。如下面这道题:[page]

曾经与你有点过节的小张调到了单位其他部门,领导安排你接替小张的工作,但是小张却迟迟不愿与你进行工作交接。此时,领导安排给你一项非常重要的工作任务,因工作未交接而不能顺利开展。领导批评你工作不力,你怎么办?

这道题的主要问题是自己与小张之间曾经的矛盾,对于这一问题,一方面,我们应坚持上述的工作原则,以工作为重,不去计较曾经的是是非非,重点是想方设法把工作做好,另一方面,我们更应本着宽容的态度,以此次事件为契机,与小张化干戈为玉帛,这样,我们不光这次能完成好工作交接,以后的路也才会更宽广。

其实,人际关系类问题是最生活化的题目,在生活中只有更加阳光,才能答好这类的问题,同样,答好了这类问题,我们的生活才会更加充满阳光。祝愿大家都能成功。

人际关系题:态度决定一切


熟悉公职考面试的同学们都十分清楚,在我们的公职考面试中,常常考察六大通用能力,即,综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位匹配性、人际交往的意识与技巧,其中对于人际交往意识与技巧的考察在各类公职考中都经常涉及。对于人际交往的意识与技巧,很多同学都觉得此类题目相对简单,是比较好答的题目,确实,相较于综合分析能力、计划组织协调能力,这些需要一定知识底蕴才能答好的题目,人际交往的意识与技巧的确比较简单,因为这种能力和我们同学平时的日常生活非常接近,平时在生活中也多有处理,因此答起来比较得心应手,但是日常归日常,答题归答题,答题毕竟还是需要一些技巧和方法的。

很多同学在答人际关系题目的时候,往往只会想着怎么办,怎么处理,要么就是反思,要么就是道歉,要么就是沟通,这样答题固然没错,但是研究与辅导专家提示广大考生,只答出怎么处理问题的具体方法是远远不够的,对于我们的人际关系题目,我们除了答出怎么办的具体行动之外,还要答出怎么看的具体态度,即怎么看,怎么办的答题结构。因为态度决定一切,什么样的态度决定什么样的行为。只有你先具有一个正确的面对问题的态度,才能在处理问题时给出正确的方法,也会使我们的行为在考官看来更加的真实可靠。举个例子来说吧,假如你和自己的女朋友吵架,那么接下来要做的一定是主动道歉,但是主动道歉之前如果没有任何的态度的话,那么道歉就变成了一种形式,为了道歉而道歉,这种道歉也许根本不是发自内心的,那么也就缺乏了说服力,因此在道歉之前,首先我表明自己的态度,即认识到了自己的错误,是自己的问题才会导致矛盾出现,因此我应该主动道歉。只有态度先认识清楚了,那么具体的行为才会真实可靠,更具说服力。

我们来看一道试题:“你正在公休外出,第二天领导就给你电话说有紧急事项需要马上赶回单位。你很不情愿,你如何向领导解释?”对于这道题目,如果上来就直接答怎么办,怎么做的话,其实并没有什么好说的。其实这道题目,考官要的就是我们看待这个问题的一个态度,即面对领导正确的命令的时候,应该坚决服从,不做任何解释。因此在答题的时候,我们只要一开始答出:各位考官,领导以工作为重要求我返回单位处理紧急事务,对于领导以工作为重的正确命令,我一定不会做任何的解释,我会立刻想尽一切办法尽快赶回单位,确保单位的工作能够顺利进行。其实只要你答出了这样的态度,至于我们后面选择什么样的方法,是坐火车,还是做飞机回单位都不是那么重要了,因为考官已经看到了我们的正确态度,而考官要的正是我们的这个态度。

那么,在遇到人际题目的时候,我们应该从哪些角度入手去答出我们的态度呢?这就需要我们对题目的问题进行分析,分析问题产生的原因、问题带来的影响、抑或是问题给我们带来的启示、感悟。这些内容都可以作为我们表态时回答的内容。例如之前我们讲的那道公休外出的题目,之所以我们会答出那种态度,就是因为我们通过分析了解到了我们为什么要服从的原因,原因就是因为这是以工作为重的,并且之所以能找我,也是因为只有我能承担这项工作,所以我要服从。因此,我们在拿到一道人际题目的时候,就可以通过对问题的分析,分析原因、影响和启示感悟,来找到我们表态的内容。

总之,在答人际关系类题目的过程中,考生一定要牢记:先表明对待问题的态度,把态度讲明白讲清楚之后,再去答我该怎么办,怎么处理。

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