人在职场从来都不能百无禁忌,虽然不至于如履薄冰,但本来是可以分享心事的朋友,却因为同在一家公司而往往有所隔膜,也是司空见惯的事情了。如何拿捏office友情的尺度,其中也有不少学问。□本报记者|黄韬韬|文
螺丝钉哲学各司其职,保持距离
500强企业中大都是规模过于庞大、机构相当复杂的公司,这样的公司里,谨慎沉稳是新人的安身之道,先别急着寻找友谊,因为有可能大家早已习惯了在工作中戴上职业面具,热心的你反而有可能被认为是“别有用心”。
Jennifer刚毕业就去了一家外企电器公司的推广部,工作几天后,她发现虽然每天大家都有8小时的相处时间,但人与人之间的了解却相当少,大家都是职业笑容,刚工作的Jennifer对这一切非常不适应。一个月后,Jennifer发现同事小彤快要过生日了,她自作主张给小彤定了一束鲜花,想给她一个惊喜;更希望这是个良好的开始,从此后Office里的氛围可以亲切温馨起来。可是没想到鲜花出现时,小彤倒是很兴奋,高声笑着过来跟Jennifer道谢,可是其他同事显然都没留意到是小彤的生日,因此颇为尴尬,只是附和着说了“生日快乐”。下班后,更令Jennifer失望的是,没有生日Party,小彤高高兴兴地跟男友走了,其他同事也各有安排,Jennifer的一片热心被搁在了半空。
几天后,更令人生气的是,Jennifer的热心肠不仅没融化办公室里冷冰冰的气氛,反而有闲话传开来:“别看那个Jennifer没来几天,精明着呢,一来就知道讨好小彤,谁不知道小彤是部门经理的候选?”自从发生了鲜花事件后,仿佛连小彤也有些怀疑Jennifer是投机谄媚之人,说话比以往更加公事公办,Jennifer感觉就像哑巴吃黄连,有苦说不出……
Tips:在这种缺乏人情味和高度职业化、分工明确、等级森严的公司里,与他人保持距离反而是安全的办法,一旦想要与人接近,反被认为是刻意套近乎、别有目的。因此,上班就只管工作;至于友谊,大可在办公室之外发展,这样才最没是非。
泥鳅哲学若即若离,随时开溜
在一些私人企业里,由于人事关系复杂、许多制度没有规章化以及公司管理中有可能涉及家族或裙带关系,因此办公室友谊在此处显得特别危险。一方面,办公室里不可能不需要友谊,因为假如人人都拉帮结派,剩下的一人岂不是落了单;另一方面公司结构复杂,更让许多小人有了浑水摸鱼的机会,这时千万不要交到损友,否则被人利用了还浑然不知。
3个月前Kiki新进了一家香港的电脑公司做渠道助理,20多人挤在不大的办公室里,倒也热热闹闹,经常说笑打闹,很快Kiki就融进了这个随和的气氛里。因为单身,又刚毕业,Kiki下了班也经常留在公司里上网,这样就和经常需要加班的Yolanda成了好姐妹。一起吃晚餐、聊公司趣事、谈明星八卦,Yolanda还热心地为Kiki张罗男朋友。
成了好朋友之后,Kiki发现Yolanda的工作其实特别烦琐,她负责配货这一块,客户经常有许多过分的要求,哪怕是已经超过下班时间,也要求立马就能得到解决。Kiki想,两个人做事,总比一个人快。所以常在下班后自告奋勇地帮Yolanda工作,变成了两人一起加班,为表示感谢,Yolanda也常请Kiki吃饭,Kiki就更觉得自己应该帮朋友了。
时间长了,Kiki开始发现事情有一些不对劲,先是哪怕自己已经下班,要求发货的客户电话也会直接打到手机上,并声称是“Yolanda小姐给我你的号码,说这事你最清楚,你能解决。”一次、两次,Kiki开始有些不耐烦,觉得自己的生活受了干扰,但碍于朋友情面,又不好当面指出。然而没想到更过分的是,月度工作总结的会议上,Yolanda居然大大方方地站起来说:“这两个月来,Kiki帮了我不少,我发现她其实很适合做客户配货的工作,而且许多客户也给我反馈说她做得很好,经理,我建议把这个工作移交给她。”还没等Kiki发话,被蒙在鼓里的经理已经在一边点头赞好,Yolanda就这样轻轻松松地把最难啃的骨头丢给了傻乎乎的新人!而且同事们还以为是Kiki自找的,Kiki就这样成为了冤大头!
Tips:在这种虚实难分的公司里,最好的办法是做搞好办公室气氛的积极分子,但不要涉入别人的工作和私生活,总有一些小人会利用新人的单纯与友好来获取自己的利益,但或许也会有人是真心想和你做朋友。当发现自己被所谓“朋友”利用时,应该站出来大声地维护自己的利益;当然,由于你是新人,很可能会吃亏,但吃亏总比做冤大头要好。
职场友情四大禁忌
泄露秘密
所谓秘密,当然就带着些不可告人、或不愿公诸于世的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私秘曝光,不用问,凶手只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以不论是善意或恶意秘密的泄露,都是办公室友情的大忌。
独自升职
如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然不会有人因为顾及好友的心理而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。
公私不分
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我好对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。
借钱
临时借钱调度,只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了。欠钱的也会不满:这种情形又不是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?(完)
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速看!办公室千万不能做的这些事情
我们每个人都常常纠结于自己应该干什么,可是却忽略了其实“不该干什么”更重要。
做对一百件事,往往也没办法抵消做错一件事带来的影响。
但问题是好多人并不是明知故犯,而是并没有意识到自己这么做是错的。所以今天小编就来跟大家聊一聊,办公室里有哪些不能做的事情,搞不好可能会毁掉你的职业生涯。
1.“上班时间聊天、干私事”
世界上没有一个老板愿意雇用一个上班时间干私事或是谈山海经的员工,世界上也找不到那种既可以让你上班时无拘无束、为所欲为,又能领到高薪的工作。你身边有这样拿钱不干活的同事,估计也会被你鄙视到死。
2.“上下班总是迟到早退”
你以为自己是大牌还是万人迷,迟到早退总是会被原谅。因为你的个人失误迟到早退,老板是肯定不会原谅你的。不过,老板也是有血有肉的人,倘若你确实真有急事或是意外,只要提前请假,或者及时致电通知,相信在合情合理的情况下,老板也是会体谅一下的。
3.“在办公室内说话分贝超高”
办公室是公共场合,当你想要开口说话时,请尽量降低音量,不要影响到其他同事。此外,有不少人抱怨最讨厌的就是在安静的办公室里突然有人的手机发出很响的铃声,要是放的舒缓点的音乐也就算了,关键放的还是广场舞野狼disco等等之类的。
4.“滥用职权、不听意见”
霸道总裁万人迷只存活于影视作品中,现实中刚愎自用、“我是老大我说了算”的霸道总裁风只会令人讨厌。
5.“同事之间借钱不还”
假如你曾经向同事索取钱或物时用的是“借”这个字,那就请自觉遵守“有借有还”的原则。如果连这最基本的准则都不能履行,今后很难再会有同事愿意帮助你。如此大的代价比你当初所借的东西要“值钱”多了。
6.“在办公室吸烟,污染环境”
众人皆知,吸烟有害身体健康,吸“二手烟”者更是无辜躺枪。办公室不是天庭也不是Live House,没有必要制造出烟雾缭绕的氛围。害己又害人,既没有风度更不讲道德!室内吸烟,必须处罚!
7.“拖延症晚期,影响流程”
如今的公司都很注重团队合作意识,这也就意味着当你踏入公司的大门起,你就已经加入了一场激烈的短跑接力赛,只要有一个人失手把接力棒掉在地上,就会直接影响整个队伍的输赢。如果不想“拖后腿”,那就按时完成“作业”吧!
8.“在同事间传播谣言”
娱乐八卦说得过头做得过分也会让人讨厌,职场上“大嘴巴”更容易遭到他人鄙视。如果你觉得职场是一个密不透风的地方,说说小话无伤大雅,那你可就错了,厕所、食堂、甚至公交车上,老板的耳目无处不在。
9.“爱拍马屁、打小报告”
“拍马屁”也要讲究方式。如果你总是搜集同事的缺点和过失,加油添醋地传达给上司听,早就被同事划分到“危险人物”中去了。而在老板看来,一个和与同事关系紧张的员工也不会是一名好员工。
10.“推卸责任”
职场上的合作精神是必不可少的,既然是同事,就有义务做到合作共事。在合作的过程中即便是因个人原因拖了集体的后腿,你也应该去尽力解决问题、而不是找理由推卸自己的责任。
除了上述被大多职场人极度痛斥的“极品”事件外,还有一些身边看似不大的事也是职场人很看不上眼的。比如在食堂买饭吃被同事插队,大家都是熟人,不差这一个两个吧。还有上厕所把马桶圈弄得很脏,敢情公司的厕所不是自己家的厕所,素质呢!
以上这些事情都是在办公室里危害较大的事情,如果太不在乎可能会影响职业生涯的发展。戒断这些事情,不仅仅是对于个人的职业生涯极有好处,对于建设良好的企业文化也很有好处。衷心希望职场上的“极品”事件能越少越好!
寻找办公室的私密空间
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据某媒体报道:某企业职工入厕竟被摄像头“监视”。究其原因:由于一些员工不满公司的调薪制度,恶意堵住厕所下水道,公司不得已装上摄像头监视。但据知情人透露,这两个摄像头并没有通电,也起不到监视作用,只是“摆设”而已。作为员工,受到公司的“监视”自然有种被侵犯的感觉,而作为公司,为能查出究竟谁是捣乱者,似乎也是无奈之举?到底谁对谁错,且听众“水民”们的看法。
应互相理解,直面沟通。
cxy:“这两个摄像头并没有通电,也起不到监视作用,只是“摆设”而已”,我想这家公司事前是经过考虑的,被逼急了才会出此招。我觉得某些员工这种下三滥的手段么是挺过分的,如果对工资不满,完全可以和上司谈,大不了“起义”,干吗做这种小动作呢?这件事双方都有不对,都应该站在对方的立场考虑以下,毕竟是人都会冲动嘛。另外,我觉得要解决这件事情的影响和后果,公司的主动颇为重要。
swim:这件事也不能全部怪公司,下水道堵住明显是人为造成的,公司在没有办法的情况下采取了这种极端的措施。可是这种措施又让员工觉得自己的隐私受到侵犯,公司不应在维护自己利益的同时把员工的感受弃之不顾。这件事公司和员工都有责任。为什么你监视我,我监视你,你迫害我,我迫害你,这样对谁都没有好处。
Jim:公司确实是出了下策,起因自然是员工的“无理取闹”。对于一家公司来说,员工的素质肯定是层次不齐的,管理的方法也应该考虑用不同的策略。
如今这样的做法,显然是一种升级矛盾的方法,根本无法解决问题。有抱怨也要有对的发泄方式,可以提出想法,可以走人,但千万别激化矛盾,做一些令人不可理解的傻事,更不能做违法的事。
joice:要说员工恶意堵塞下水道的行为过激,那么该公司管理层的做法就更不厚道!这件事情追根溯源,在于公司调工资时,员工产生了不满情绪,从而出此下策。细细想想,如果一个公司平日的管理制度比较透明公正的话,即便员工对调薪不满,一般也不会采取此等“不正常”手段,多半还是会直接向上司反应,或者通过第三方表达自己的情绪。所以说,该公司平日的管理制度很可能就存在着不少问题,致使员工无法和公司上层平心静气地沟通。
如果公司上层和员工之间出现误解纷争,仅凭以上压下的手段强制执行的话,是永远都不能真正解决问题的。长此以往,只会造成员工的逆反心理。
当然,员工采取堵塞下水道的“消极反抗”手段也绝对不能提倡。可是我们想想,当员工的利益收到侵犯时,工会形同虚设,不能代表员工出面和厂房沟通,更不能保障员工的利益;甚至,不少企业根本就没有工会,作为底层的员工和上层沟通无门的话,自然会有某些“气血过旺”的员工不得已才“以暴制暴”啊!
用人不疑,更应该尊重员工的隐私
lizzie:监视公司财产没错,但监视的地方可就有讲究了,我曾经亲眼看到一家公司在员工的座位边上装了监视器,而另一端的监视器就放在老板的办公室。
公司方为何不能想一点其他方式呢,难道监视是唯一的可行方案吗?有些公司是怕员工上班时间做私活,所以用个监视器来监督。从心理学角度而言,人是需要有一定的私人空间的,如果上班8小时完全处于别人的全监控下,个人隐私完全暴露在外,那么时间长了人的心理压力会加大,工作效率反而越来越低。人性化的公司,人力资源部门完全可以通过调查了解员工工作负荷,然后安排一些他们感兴趣的工作,调动其积极性。这样反而比监视更加有效果。
jojo:不管是厕所也好,办公室也好,被人监视真的很难受。以前我呆过的一家公司,虽然没有安装监视器,但是那个女老板,总是在暗处观察大家的一举一动。当午休时间做点私事被她看见,她会冷不丁地在你身后拍了你的肩膀,然后把你叫到办公室训斥一顿。整个公司的人无一例外。最终包括我在内的N个人都为之愤然离去。公司想要管理好,并不应该依靠监视来维护。你给予员工更多的空间, 员工自然会努力工作来回报。大家都是相互的,员工是人,也需要尊重,难道不是吗?其实这种现象出现也不是一次两次了,员工怎么会知道公司是出于哪种目的?公司管理也好,某些老板的偷窥欲望也好,假如整天感觉背后盯着一双无形的眼睛,我浑身上下都会难受。
Jim:俗话说用人不疑,疑人不用。怀疑属下,只会让战斗力大大降低。装监视器等监控举措,保护财产本无可厚非,但装的地点,装的方式是有讲究的,也是有法可以依的。不论出发点是如何,在厕所装监视器肯定是不对的。
人重要的莫过于自由,管的太紧反而会有逆反心理。公司也应该适当换个方式管理员工,一味强权监控管理,只会让员工产生心理恐惧,每天走在上班的路上就开始担心受怕,压力自然就大了。
在如今的法制社会,人的保护意识越来越强。对于监视器此类的问题其实已经是很低级的了,说穿了是人权的问题。员工对于个人的很多隐私还有很多都没有意识去保护。对于隐私的定义也应该更清楚的认识,还需要提高自己的法律意识。
Mei:我的态度很明确,这绝对是侵犯个人隐私的方法,是不可取的。如果有公司这样监视我的一举一动,那么我肯定是走人,不管任何理由。公司监控的目的是什么?如果是怕泄密,那么应该制定严格的泄密制度,比如要打开一个保险柜,就要三个人同时在场取三把钥匙方能打开。如果怕员工上班偷懒,大可以改变工作流程,提高工作目标量等等。公司可以注重结果导向,而不是监视员工的每时每刻,否则只会适得其反。公司应该明文规定具体不得违反的条例,当有员工违反时也应该通过合法的途径进行取证。
Joice:中国人多,劳动力富余,走个把人不算什么,即便全厂人都走了,还不是能再招一厂人吗?如今不少不甚规范的企业都抱着这样的心态。咱就不说什么“将心比心”了,某些高层从来就是自上而下地看低员工一等,自然不能平和有效地与之沟通了,更甭谈什么站在员工的立场上考虑问题,这不,都牵扯到个人隐私上了嘛?至于所谓的“以人为本”,大多时候只是一句口号罢了。毕竟“金本位”最大,公司方以利益为重,即便能贯彻“以人为本”的思想,也贯彻在那些能为公司创造直接利益的关键员工身上。
要构建“和谐社会”,不但要创造和谐的生活环境,更要创造和谐的工作环境。如果双方都是如此“硬碰硬”,不满情绪日益滋长,愈演愈烈,别说个人隐私,连人格尊严都快要没了。
所以,除了注意办公室隐私,员工利益谁来保护?除了劳动法,还有平时工会细水长流般的疏导。我再次呼吁我们要重视工会,让工会发挥出其真正的作用和效能,而不只是个摆设!当工会真正发挥出效用时,别说办公室隐私,加薪、歧视、性骚扰……诸多问题,至少都能从第一线开始就得到重视,并且着手沟通、解决。这条由内而外的路究竟还有多长呢?我希望它能够早日来到!(完)
办公室友谊大忌
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你一直认为自己是个无与伦比的职工——不迟到、不早退、准时完成工作,对单位里的大小文具从不顺手牵羊。不过你别忘了,衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现,与周围的环境的协调也是重要的考察方面之一。一味地在工作中严以律己固然好,但若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁,不可小觑。
因此,没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫”。以下有一面镜子,请对照着看自己是否无意之中犯了禁。
泄露秘密者
所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。
独自升职者
如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然,不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。
帅哥当前者
条件好的男人是好友间最严厉的考验,如果帅哥对好友间的其中一人表示好感,很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人,那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活,在爱情基础尚未稳固前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探,也不要贪图胜利的感觉。
飞短流长者
如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足与谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待你以真心。
毒气攻心者
牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。
巴结老板者
如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一,就是共同在背后批评老板,许多情愫都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。
公私不分者
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清,公私分明,而非一味在心里嘀咕着:“你怎会这样做?”
伸手要钱者
随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪,压力之下友谊就无法长存。(完)
不受欢迎的办公室女性
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《不受欢迎的办公室女性》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
办公室因女性的存在而温馨,生气勃勃,当然也有一些不受欢迎的OFFICE小姐。但愿你不像她们——
主动公开自己的隐私或谈论别人的隐私。这种女人浅薄无知,不知道什么话该说,什么话不该说。总之是该说的说,不该说的也说,嘴上没个把门的,浅得就像一个盘子。女人的坦率令人钦佩,但是过分的坦率地将她的隐私告诉了不该告诉的人是时候,这时候的坦率就不再是坦率了。
经常抱怨工作。一边埋头工作,一边对工作不满,一边在完成任务,一边愁眉苦脸。让人觉得你是个干扰工作,爱说牢骚话的人,只知道对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。也许你希望工作和环境秩序好一点,却不能在适当的场合,用适当的方式认真提出来,而只一味地抱怨。同事认为你难相处,上司认为你不顺手。结果升级、加薪的机会却被别人得去了,你只有“天真”的牢骚。
该做的事不做。几个人同在一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等,这虽都是小事,但也要积极去做。如果你同事的年纪比你大,你不妨多做些。懒惰是人人厌恶的,如果你开水从来不打,可每天都喝,报纸从来不夹,可每天都争着看,久而久之,人家对你就不会有好感。如果你自己的房间收拾非常干净,可是在办公室里从来不扫地,那么人家会说你比较自私。几个同事在一处,就是一个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就或多或少有点不合群了。
非让男士请客。按理说,男人是不应该吝啬的,尤其是与女士在一起的时候,是要有点儿男子汉的派头。比如请女士吃饭、喝咖啡、吃冷饮。但这必须是男士主动向女士提出邀请,而不是女士死乞白赖要男士请客。可是,有是女人就是不懂这个道理,她们不是以女性的魅力来唤起男人的主动、大方和潇洒,而是直接地向男人乞讨,叫男人左右为难。男人面对这样的女人,总是不自在,感觉很不好。女人在男人面前,还是保持点儿矜持为好。
工作不用心。你可能心不在焉的工作,时常迟到早退,拖延工作或者东游西逛打发工作时间。毛病不在于你不工作,而在你用心时,人的工作是一流的,只是因为你并不促使自己恰如其分地工作,所以你根本就没有发挥你的潜能。由于你的自制行为有了问题,使你形成了不良的工作习惯,阻碍了你的升迁晋级。善于观察工作能力的人常怪你为何不能做得更好。起初,上司或许也有点失望和惋惜,可是到了后来也不抱什么希望了。上司总是想方设法把这种人打发走,或者调到无足轻重的岗位上。
领导面前献殷勤。对单位的领导要尊重,对领导正确的指令要认真执行,着都是对的。但不要在领导面前献殷勤、溜须。有些人工作上敷衍塞责,或者根本没本事,便一见领导来了,就让座、倒茶、递烟,甚至公开吹捧,以讨领导的欢心。这种行为,虽然与同事没有直接的利害关系,但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你,不想与你合作,有的还会对你嗤之以鼻。如果你们单位的领导确实优秀,你真心诚意佩服他,那应该表现得含蓄点,最好体现在具体工作上。有些人还经常瞒着同事向领导反映问题,而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤,同事得知后,也会厌恶的。
霸气十足。女秘书与老板接触的机会最多,也常是老板的心腹之一。在这种情况下,一些女秘书容易自我陶醉霸气十足。这样的女秘书令员工讨厌、不屑,也颇遭毁誉。老板常因工作忙而让女秘书代为传达指令,但这并不表示女秘书有权对员工发号施令。故女秘书切忌以“二老板”自居,否则,不但会使老板的指令难以执行,也会给自己树敌。(完)
办公室秘书的工作自我总结范文
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以下是()为大家提供的一篇办公室秘书的工作自我总结,供大家参考一下:
一、 虚心学习,不断提高政治素质和业务水平。
面对新的工作岗位、新的工作环境,具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年来,我一方面利用工作和业余时间认真学习了党的十七大、市委九届二次全会制定的路线、方针和政策,以及集团公司党委学习贯彻两会的重要精神,进一步提高了对党在新时期的作用和发展有中国特色社会主义的认识,提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;另一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识,取人之长,补己之短,从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作,都有了一个从感性到理性的认识,而且通过深入的学习交流,使自身不断开阔了视野,丰富了知识,提高了修养,加深了与各位同事之间的感情,坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、 踏实工作,努力完成好领导交办的各项工作任务。
半年来,在主任的带领和同事们的支持下,自己主要做了以下几项工作:
1是认真做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特别是参与了**城区迁移还建工程开工典礼、迁建工程动员大会、总结三季度部署四季度等集团公司重大活动、会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文字材料的起草和整理工作,同时,围绕企业重点工作和生产经营实际,及时撰写上报市交委总结材料1份,各类文件4份,信息5篇,并有4篇在**报刊发。较好地发挥了办公室的文字综合职能作用。
2是精心做好会议组织和来宾接待工作。先后和其他部门同事一起参与了xx城区迁移还建工程设计审查会、工程典礼以及开工动员大会的前期筹备和会务组织工作,并且在宁夏、内蒙鄂尔多斯等兄弟单位来津考察期间,热情、周到地做好迎来送往工作,锻炼了自己的组织能力和待人接物能力。
3是积极配合做好信访工作,重点针对沿线居民反映比较强烈的噪音扰民问题,及时以电子邮件形式,向居民逐一做了详尽、细致的反馈,为维护集团公司良好的工作秩序贡献了自己的一份微薄之力。
四是牢固树立办公室无小事的思想,在坚持做好集团公司一周活动安排等日常事务性工作的同时,对领导临时交办的任务,如为甘肃贫困地区募集款物、电话通知会议等工作,都认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍,尽力做到让领导放心和满意。
三、几点工作体会
1是办公室作为整个集团公司上情下达,下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带,自己作为其中的一员,必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风,时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。
2是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中,既要勤请示、多汇报,又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力,当好领导的参谋和助手。
3是从事文字综合工作,必须坚持理论联系实际,只有在深入调研,掌握第一手资料的基础上,才能做到行文简洁、言之有物,为领导决策反映准确信息,提供可靠依据。
四、存在的不足和今后的努力方向
半年来,在办公室领导和同事们的指导帮助下,自己虽然做了一些力所能及的工作,但还存在很多的不足:主要是阅历浅,经验少,有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密,视角不够灵活,缺乏应变能力;对集团公司整体发展情况了解不多,理论和专业知识不够丰富,导致工作有时处于被动等等。
针对以上不足,在今后的工作中,自己一是要加强学习、深入实践、勤于动笔,不断提高思维能力和文字功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识,积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作,发挥好办公室的窗口示范作用。
最后,衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的进步,为公司创造出更好的业绩。
办公室不可深交的人范文
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在工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、使命及长远计划,列出一份你个人的成绩及获得的利益,每当你怀疑的时候,便拿来作参考。与抱有正面理想的人为伍,要避免问那些“为什么”的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔。
一、交浅言深者不可深交:
初到公司,可以透过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。
二、搬弄是非的“饶舌者”不可深交:
一般来说爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。延伸阅读:是谁在“刺探”你的隐私
三、惟恐天下不乱者不宜深交:
有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”?延伸阅读:职场的小道消息该不该信
四、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交:
有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外块,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
五、被上司列入黑名单者不宜深交:
只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连,或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。
幼稚!这些事情还是不要在办公室做!
职场上遇到的人形形色色。不同的成长环境、教育背景和社会经历会造就不同的人, 但你有时会发现在职场上总有那么些人,他们做出来的事、说出来的话就像外星人一样,让你闻所未闻、忍无可忍!
曾就职场人遭遇过的“极品”事件作过一个投票调查,根据投票结果做了一个《职场极品事件十大排行榜》。现在,我们就把这份榜单倾情“吐血”呈现,来看看你碰到过这些极品吗?
第十位:“上班时间聊天、干私事”
天底下没有一个老板愿意雇用一个上班时间干私事或是谈山海经的员工,天底下也找不着可以让你上班时自由自在、为所欲为,又能领到高薪的工作。你身边有这样拿钱不干活的同事,估计也会被你鄙视到死。
第九位:“上下班总是迟到早退”
你以为你是大牌还是万人迷仙道彰,迟到早退总是会被原谅。因为你的个人失误迟到早退,老板是绝对不会原谅你的。不过,老板也是有血有肉的人,如果你真有急事或是意外,只要提前请假,或者及时打电话通知,相信在合情合理的情况下,老板也是会体谅一下的。
第八位:“在办公室内说话分贝超高”
办公室是公共场合,当你想要开口说话时,请尽量放低音量,不要影响到其他同事。此外,有不少人投诉最讨厌的就是在安静的办公室里突然有人的手机发出很响的铃声,要是放的舒缓点的音乐也就算了,关键放的还是广场舞小苹果之类的……
第七位:“滥用职权、不听意见”
霸道总裁万人迷只存活于影视作品中,现实中刚愎自用、“我是老大我说了算”的霸道总裁风只会讨人嫌。
第六位:“同事之间借钱不还”
如果你当初向同事索取钱或物时用的是“借”这个字,那就请自觉遵守“有借有还”的原则。如果连这最基本的准则都无法履行,今后很难再会有同事愿意帮助你。如此大的代价比你当初所借的东西要“值钱”多了。
第五位:“在办公室吸烟,污染环境”
众所周知,吸烟有害身体健康,吸“二手烟”者更是无辜躺枪。办公室不是天庭也不是Live House,没必要制造出烟雾缭绕的氛围。害己又害人,既没有风度更不讲道德!
第四位:“拖延症晚期,影响流程”
现在公司都注重团队合作意识,这也就意味着当你踏入公司的大门起,你就已经加入了一场激烈的短跑接力赛,只要有一个人失手把接力棒掉在地上,就会直接影响整个队伍的输赢。如果不想“拖后腿”,那就按时完成“作业”吧!
第三位:“在同事间传播谣言”
娱乐八卦说得过头做得过分也会让人讨厌,职场上“大嘴巴”更容易遭到他人鄙视。如果你觉得职场是一个密不透风的地方,说说小话无伤大雅,那你可就错了,厕所、食堂、甚至班车上,老板的耳目无处不在。
第二位:“爱拍马屁、打小报告”
“拍马屁”也要讲方式。如果你总是搜集同事的缺点和过失,加油添醋地传达给上司听,早就被同事划分到“危险人物”中去了。而在老板看来,一个和与同事关系紧张的员工并非是一名好员工。
第一位揭晓:“推卸责任”
职场上的合作精神是必不可少的,既然是同事,就有义务做到合作共事。在合作的过程中就算因个人原因拖了集体的后腿,你也应该去尽力解决问题、而不是理由推卸自己的责任。
除了上述被网友极度痛斥的职场“极品”事件外,还有一些身边看似不大的事也是职场人很看不上眼的。比如在食堂买饭吃被同事插队,大家都是熟人,不差这一个两个吧。还有上厕所把马桶圈弄得很脏,敢情公司的厕所不是自己家的厕所,素质呢!
其实大家同处一个屋檐下,每天都是抬头不见低头见,又何苦要惹出这么多是非呢?注意言行,踏踏实实做好本职工作,与人方便于己方便,何乐而不为呢?衷心希望职场上的“极品”事件能越少越好!(完)
办公室里说话要公私分明
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说话要分场合,场面上的人自然要说场面上的话。“公私分明”是一条在什么时候都很有效的游戏规则。所以,办公室里不能乱说话,即使说也要说公事,不要掺和私事,别人没兴趣会让你扫兴,别人有兴趣可能对你会更糟。
场面上的人说话要有分寸。分寸拿捏的好,很普通的一句话,也会平添几许分量,话少往往精到,给人感觉深思熟虑。话太多太密往往容易失控,重复率高不提,话的质量随数量的上升而下降。头脑发热,忘了什么能说什么不能说,公事私事搅在一起,彻底曝光。
“我的私生活与你无关”——silinna 24岁 诺基亚职员
几年的工作经历,让我深刻体会到:无论是热恋还是失恋,别把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。
办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。可惜说出去的话如同泼出去的水,再也收不回来了。职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道的越多越容易攻击你,你暴露的越多就越容易被击中。比如你曾经告诉她男友跟别人好了,她这时候就有说头:“连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么能放心的交给她。”职场上风云变幻,环境险恶,你不害人,但也不得不防人。如果你不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不容易被打听。你别以为议论别人没关系,用不了几个回和就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动。
记者:己所不欲,勿施于人!话——也是如此!
“薪水,我的付出所得,你没必要知道。”——方娜 24岁 某航空公司业务
silinna的观点我非常赞同。但办公室里谈论最让人关心的还是薪水。
很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时,老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,但它是把双刃剑,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢亮出自己,比如先说,“我这月的工资……奖金……,你呢?”如果她比你钱多,她会假装同情,心里却暗自得意。如果她没你多,她就会心里不平衡了,表面上还是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。
碰上这样的人,我通常都用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题”。有来无回一次,就不会有下次了。
记者:以上两位,年龄都不大,经验倒不少,真让人刮目相看!
“公司里的人和事,我没兴趣知道。”——宣灵 28岁 某外企总裁助理
即便老板泡小秘是公开的秘密,你也别插嘴,别人爱怎么说就怎么说,你能不听就不听,能溜最好。人事关系最微妙,有人升迁,有人被炒。你不是老板,你不知原委就免开尊口。同样有些话类似“公司福利不好”、“老板老让加班,不给加班费”……在同事之间,这种话说了也白说,因为不是老板,反而被人传来传去,被人添油加醋,让你连解释的机会都没有。没有不透风的墙,老话自有道理。说不定哪天被人收拾了,你哭都不知道为什么,多冤!
记者:如果真的被言中,我肯定要长叹一声:早知今日,何必当
初!
“野心可以有,但不可露。”——MIKE 26岁 翻译
在办公室里大谈人生理想显然滑稽,打工就安心打工,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,很容易让老板当成敌人,或被同事看成异己。因为野心人人可能都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司的同僚挑战。僧多粥少,树大招风,何苦被人处处提防。被上司或同事看成威胁。
做人要低姿态一些,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现时就算韬晦一点也没什么不好。
记者:能人能在做大事上,而不在大话上。
以上的观点只是几个片段而已,别害怕,只是让你别乱说话,并不是不让你说话,一定要分场合。办公室是闲话的滋生地,工作间歇,大家很乐意找一些话题来放松无可厚非,但一定要选对话题,避开个人问题,放得开而且无害。(完)
有门的办公室
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倘若有人问起我的职业理想,我会不假思索地告诉你,我想要一间有门的办公室。
到了一定的级别才会有有门的办公室。现代化的写字楼里,普通员工都是在半封闭半开放的格子间工作。方便倒是挺方便的,坐在里面可以看见外面的动静,有什么事叫上一声就会有回应。当然,作为代价,自己的一举一动也暴露在别人面前。其实这也正体现了格子间的哲学:一方面企图体现平等、开放、便于沟通的工作环境;另一方面也可以使员工之间互相监督,从而营造一种紧张的工作氛围。
某天与同事闲聊,大家一起历数了格子间的若干罪状。
一是它像永远不会设防的堡垒,任何人都可以径直闯入你的领地——尤其是你的老板。所以你不得不时刻保持正襟危坐的工作状态,以防他人突如其来地降临。
二是隔音效果太差,几乎所有从格子间里发出的声音都不可抑制地弥散在空气中。中午接男友的电话不能随心所欲地撒娇,硬起心肠一副公事公办的样子;遇到猎头的电话更是要小心谨慎,用模棱两可的语言套问自己关心的话题;最惨的还是被老板批评时,周围的同事都可以清晰地听见老板训斥你的声音,那一刻让人恨不得钻到地缝里去。
就是在这样的状态下,开始向往有门的办公室。有了有门的办公室,便有了尊严,有了地位,有了保有隐私的权利。掩上门,你能够以最个人的状态工作,哪怕把光着的脚丫翘在办公桌上读文件也没关系;门上贴着你当月的工作日程,有人想和你谈工作时,不得不仰着头在你的日程表中寻找时间与时间之间的空隙;所有的人都会很有礼貌地敲门再进来,包括你的老板。
英文中有一个形容小人物的用语,叫“little potato”是“小土豆”的意思。“小土豆”们没有打破旧世界的想头和创造新世界的豪情,他们改变自己处境的唯一方式就是在现有的体系中一步步地努力向上爬。有门的办公室,是小土豆们最实际的梦想。他们梦想的不是门本身,而是门后的尊严。(完)
办公室恋情,必然见光死?!
职场黄灯之办公室恋情
处罚:教育提醒为主
案例:
小Z是一家外企的文员,性格开朗活泼,能与大多同事打成一片,加上外貌条件也不错,公司里心仪她的男生不在少数,当然这些男同事中也有小Z心仪的那一位。在小Z所在的公司明令禁止办公室恋情的情况下,他们还是恋爱了,虽然低调,但纸是包不住火的,不久他俩的恋情就被上司知道了。小Z与其男友不能幸免的被叫到了办公室进行谈话。虽然最后他们并没有被开除,但小Z的心里难免起了疙瘩。
办公室恋情,真的要不得吗?
前程观点:
同事上下班天天在一起难免日久生情。但是,现在很多公司明文规定禁止办公室恋爱。论坛曾就“假如你是老板,你怎么看办公室恋情?”进行调查,超六成受访者表示“不支持办公室恋情”。恋爱本事个人自由,为什么要被强行禁止呢?这是因为,职场爱情容易造成员工“军心不稳”,对工作、心情以及人际关系带来一些负面影响。
1.低头不见抬头见
恋人之间难免会有摩擦,如果又身处同一个办公室,低头不见抬头见,想躲也没有办法躲,总是因吵架的事情牵绊着自己,自己也变得喜怒无常,情绪不稳定,直接影响到自己工作。更不要说分手了。
2.以公谋私的现象频出
如果是上司和下属恋爱,那么在进行对下属工作评价,升职审查的时候,上司就难免会带入个人感情。公司方面会担心,上司不能对于每个部下做到公平对待,优秀的人才不给提拔,反而选择了业绩平平的恋人。这样不利于公司的发展,也会招致员工的不满。
3.容易形成小团体从而脱离团队
两个人在一起,容易形成小团队。而你们所形成的这个小团队也会慢慢的从公司的团队中脱离出去,对上司的统一管理造成影响。一旦一方在公司里受到委屈,另一方就可能充当保护者的角色,从而影响到和同事之间的关系。
当然办公室恋情也没想象中的那么恐怖,如果你一不小心爱上了,那唯一的法则就是:低调!
BBS热帖讨论:
喂,说你呢!开会的时候开什么小差!
办公室碰不得的“小人物”红灯族
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也许在你万事顺意的时候……
也许在你要大干一场的时候……
也许在你得到老板重用,感觉成功之门开启的时候……
这一时刻,你可能会忘乎所以,踌躇满志,忽略了那些你认为是无关紧要的“小人物”,不再与他们交流。不知不觉中,你可能已经得罪了他们……
“呜……”警铃响了,红灯也亮了,你很不幸地闯入了不该闯入的“红灯区”。那些平时觉得不起眼的“小人物”就像一座座大山似的挡在你的面前,你的成功事业也许就到此为止了。
轻易得罪小人物
前途便会断送
一般人都认为,在公司里只要尽心尽力,取得业务实绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了。而对于那些一般行政人员,则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的,所以平日就对他们指手画脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼,把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。其实这是一个非常严重的认识误区。
事实上,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没有什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位都非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。
别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。
绝对碰不得的
办公室“红灯族”
财务危险等级:●●●●●
切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度,简直会让你大吃一惊;而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
人事危险等级:●●●●○
进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,你的表现又会好到哪里去?
敏锐的耳目老板最需要。记住即使在办公室里放松片刻,背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。
秘书危险等级:●●●●●
除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋……得罪了他们,简直性命攸关,只要他在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。
他们是决定你事业成败的关键人物,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。
心腹危险等级:●●●●●
他们可能是老总的旧日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老总的太太,如果他们发起威来,经理主管们都惟恐避之不及,何况是你?
大哥大姐无处不在。进入公司的第一件事,就是把他们认出来,保持距离是你的最佳选择。
同事危险等级:●●●○○
远亲不如近邻。与你隔桌相望,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手,你就太危险了。
总务危险等级:●●○○○
表面看来,他们显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们,小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏一天的情绪,甚至败坏你的工作实绩吗?
总务无所不包,甚至包你的升迁机会。所以对他们要有礼貌和耐心,申领一本簿子按规定程序办有什么大不了,总比背后被他们说三道四强。
电脑管理危险等级:●●●○○
如果换个名称称呼,你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。信息时代里信息就是公司的资本和生命。他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能会不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。
其他部门的共事伙伴危险等级:●●●●○
越想要出成绩,你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每个部门都耽搁一下,还有什么效率可言!如果再在你背后嘘上几声,或者把部门主管都拉扯进来,这里面的是非虚实谁能搞得清?(完)