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为全面、科学、规范指导我县卫生应急能力建设,根据省卫生厅的工作方案要求,县卫生局将组织起今年的卫生应急能力建设评估工作。特制订本实施方案。

一、目标

根据《省卫生厅应急能力评估实施方案》及《卫生应急能力评估编制》(以下简称《评估标准》)为标准,通过开展评估,真实反映和检验我县卫生应急能力状况,查找卫生应急能力建设薄弱环节,逐步整改,不断提升卫生应急能力,实现卫生事业“十二五”规划关于加快突发公共事件卫生应急体系建设目标。

二、内容

卫生应急能力评估内容主要包括体系建设、装备储备、应急队伍、培训演练、宣教科研、监测预警、应急处置和善后评估八个方面。

(一)体系建设。包括卫生应急体系纳入政府和卫生部门规划情况,以及卫生应急经费保障、预案和体制机制建设、完善和指挥与决策系统建设等情况。

(二)装备储备。包括卫生应急装备目录和标准制订、物资调用机制建设、公共卫生应急物资储备建立和管理制度健全等情况。

(三)应急队伍。包括卫生应急专家咨询委员会、专家库、卫生应急专业队伍建设等情况。

(四)培训演练。包括卫生应急培训中长期规划制订、综合培训演练中心建立和培训演练活动组织等情况。

(五)宣教科研。包括卫生应急宣传教育材料编印、公众知识宣传、志愿者培训、媒体沟通和科研合作等情况。

(六)监测预警。包括突发公共卫生事件监测系统完善、事件报告和监测工作开展、风险评估机制健全、信息发布等情况。

(七)应急处置。包括突发公共事件发生后,应急响应启动、事件信息报送、队伍调派、物资调运和事件处置等情况。

(八)善后评估。包括卫生应急处置纳入政府奖惩、补助、抚恤和补偿等制度保障情况,以及卫生应急工作总结和评估制度建立情况。

三、实施步骤

(一)20xx年10月20日前,各被检单位成立本单位的工作小组做好自查工作,并就自评中发现的卫生应急能力建设突出问题和薄弱环节提出有针对性的改进方案。将本地、本单位自评结果材料(文字版+电子版)报县卫生局应急办。自评结果材料包括《评估标准》各项得分、自评报告。

(二)20xx年10月30日前,县级督导组对各被检单位进行第一轮督导,现场将存在问题进行反馈。

(三)20xx年11月7日前各受检单位将第一轮督导存在问题整改情况向县卫生局应急办进行报告。

(四)20xx年11月8日至11月20日前,县卫生局将适时组织督导组在省督导检查之前再次按照《评估标准》,通过听取汇报、查阅资料、抽查单位等方式,进行现场复核。

四、工作要求

(一)提高认识,加强领导。各县直医疗卫生单位要高度重视卫生应急能力评估工作,将卫生应急能力评估工作作为提升卫生应急能力的关键环节和重要抓手,要指定分管领导负责组织领导,明确相关科室人员责任分工和进度安排,有计划、有步骤地做好本单位卫生应急能力评估工作,确保评估工作有效实施。

(二)落实责任,注重实效。今年的应急评估工作,内容较多,标准很细,因此各单位要组织人员按照提纲内容逐条进行核对,及时将缺漏的内容补齐。同时通过此次的评估工作,发现我们目前卫生应急能力的薄弱环节,作为今后工作的重点,制定切实可行的措施,推动本地区卫生应急能力的提高。

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根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务,忠于职守,城市守信,强化社会公德建设,推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围,展示青年文明好成员的风.和良好形象,特制定如下活动方案。

一、活动时间

20xx年4月1日-5月1日。

二、活动主体

法庭全体干警。

三、活动主题

和谐海西立新功、港城崛起献青春

四、活动计划

(一)4月1日-4月7日

开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动,期间要求每位干警都要征.一句警言;做好群众回访工作,向回访群众发放意见表,征求群众对法庭工作的意见和建议;出一期宣传栏,宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。

(二)4月8日-4月15日

开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”,主动对社会“五个群体”予以帮助,即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生,扶助一名下岗青年创业,关爱一位老前辈”,是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸,到每位干警挂钩的困难群众家里,了解他们的困难并帮助他们解决困难;开展信用建设活动,体现青年文明号活动的内涵,进而提升全庭干警的精神境界。

(三)4月16日—4月23日

开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动,统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机,进一步健全和完善“号手联动”机制,大力培养岗位能手,充分调动青年的积极性和创造性,带领全庭干警努力学习业务,钻研技术,掌握过硬的业务技能。

(四)4月24日—5月1日

开展青年文明号微笑行动和专项.改活动。通过开展青年文明号微笑行动,丰富窗口单位创建工作内涵,展现和谐海西青年文明形象,引导全体干警明确职业责任,履行职业道德,遵守职业纪律,提高职业技能,全心全意为人民服务。在活动的后期阶段进行活动总结,对活动过程中出现的好积极保持,对活动中发现和存在的问题进行重点.改,为今后的工作提供更加明确的方向.的..。

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什么叫垒壁盲测?我们将“心相印”纸巾、宝洁的“得宝”以及维达纸业的“维达”纸巾进行了对比测试,把不同品牌的低巾用绣花框绷紧,然后往上放硬币,哪个品牌的纸巾能承受的硬币多,则说明该纸巾的韧性与质量都不错。结果,“心相印”胜出。这说明,心相印已具备了成为一流品牌的必要条件——优秀的品质。

品牌的发展往往有这样一个规律:一个非常优秀的产品,如果不经过一个精心的品牌包装与品牌打造,不塑造一个良好的品牌形象,那么在品牌多元化的市场,便很难取得消费者的认同,也就不可能暴发出强势的品牌动力。

基于“心相印”纸巾的测试结果,我们决定在产品上市之初就要以一个高品质、高姿态的品牌形象出现,切入市场竞争。

虽然现在市场竞争惨烈,品牌众多,尤其不乏一些实力雄厚的领导品牌,但“心相印”有信心,也有能力凭多年的纸业市场的营销经验及营销网络,在短时间内,把产品推向市场。

余下的就是如何进行有效地整合传播,打造一个黄金品牌,促进终端购买。

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接待处工作职责

1. 接待VIP订房时,跟进VIP的与预抵时间、特别接待的级别、客人职位等,发出VIP通知单;、

2. 提前下单至相关部门准备相关赠品,在客人抵店前2小时检查好房间,要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位;

3. VIP抵达时,相关人员在酒店门口迎接;

4. VIP在店期间的服务全程跟进;

5. VIP宾客意见的跟进及反馈。

一、VIP客人抵达前的准备工作

1.营销部

1)主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。

2)制定详细接待计划,下发VIP接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门,明确各部门接待内容与职责,做好接待的联络、协调工作。

3)负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的具体班次和到店时间;

二、 VIP客人抵达时的迎接

1.大堂副理根据VIP接待规格要求,在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候,并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

2.若VIP客人由饭店派专车迎接,酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻,大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

三、 VIP客人入住期间

1.根据不同VIP等级,管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间,给住店的VIP客人拨打礼仪性电话,以表示酒店对VIP客人的特别关注,但打扰客人的'时间不宜过长。通话内容应包括:

——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度

——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见

——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注

——询问客人对酒店整体有何意见或建议

——询问客人有何特别要求

——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等

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