实用总结: 学校留守儿童工作总结精选一则。
时间就像河水般不停向前流，这一段时间的工作已经快过去了。我们可以开始写这一阶段的工作总结了，通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《实用总结: 学校留守儿童工作总结精选一则》，但愿对您的学习工作带来帮助。
当前全国上下都积极投身到市场经济大潮中，农村越来越多的家庭夫妻双双远家离乡，陆续走上了外出打工、经商的行列，由于种种原因，大批未成年人不能随父母进城读书，成为“留守儿童”。调查显示，“留守儿童”普遍存在亲情缺失和家教缺位，在学习、生活、安全、健康等方面存在突出问题。为帮助“留守儿童”解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进“留守儿童”健康成长，我校以教育担责，以关工委为主关爱儿童，开展了一系列的工作。
一、开展“留守儿童”普查
在我校各个班级对“留守儿童”情况展开细致的调查，对他们的学习、生活、心理、安全、健康状况进行调查登记，全面了解“留守儿童”的生存状况和成长需求，建立“留守儿童”档案。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。
二、营造关爱“留守儿童”氛围
关工委以关爱留守儿童为出发点，将关爱留守儿童问题作为工作的一个重要组成部分，在学校内、班级内、社会上对留守儿童充分关注，对他们的学习、生活给予关心，在看似简单的“问一问”、“拉一拉”中营造了爱的氛围，尊重留守儿童的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。
三、组织丰富多彩的关爱活动
对于每个人来说，家是温暖的，对于留守儿童来说学校就是他们温暖的第二家，老师就是对他们全权负责的“父母”，各学校在日常活动中格外照顾留守儿童：班队会上给留守儿童更多倾诉的机会，课外辅导时让留守儿童位于最前面，组织“元旦”演出也让留守儿童有更多的参与面，实践活动中细致地教他们自主生活、自护自救的知识，这一切就是让留守儿童在远离父母的日子里也能健康快乐的成长。
四、形成关爱“留守儿童”的工作合力
我校在原来的家访制度基础上，依据现有情况，实行定期不定期的家访，与留守儿童的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并对农村的老年监护人(如学生的爷爷奶奶、外公外婆等)给予一定的家教指导，帮助他们正确地管教留守儿童。
学校教师还充分利用节假日、开学这些时间段，争取与留守儿童的父母进行直接对话，互通信息，或利用电话访问的形式及时通报孩子在学校的学习生活情况，达到学校、社会、家庭三位一体，增强“留守”学生教育合力。
总之，留守学生是当前的一个社会问题，全社会都要关心、关爱留守学生，关注留守学生问题，学校更应该站在对学生负责、对社会负责的政治高度，扎实解决好留守学生问题，为社会培养出一代合格的接班人。学校有义不容辞的责任，要努力探索促使留守学生健康发展的工作思路，对他们要严慈相济，使留守学生享受到同其他学生一样的教育和关爱，利用“留守”这一资源，教育留守学生学会自理、自立、自强，自律，锻炼他们的意志，培养坚韧、独立的个性，形成健全的人格，促使他们健康的茁壮的成长。
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[总结借鉴] 实习月工作回顾怎么写推荐一则
时间如白驹过隙，工作即将翻开新的篇章。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结，能够更加全面的了解自己，提高自己。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[总结借鉴] 实习月工作回顾怎么写推荐一则”，仅供您在工作和学习中参考。
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“必须兑现，服务做到百分百”的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要对自己说过的话负责，如果在说完之后不去兑现，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。
同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们科技对外的宣传为“IT服务的领头羊”，那么既然，就要做到百分百。
再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。
人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们以100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
最新总结: 第二学期学校工作总结精选
时间一晃而过，这一段时间的工作已经快过去了。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了，要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下是小编为大家精心整理的“最新总结: 第二学期学校工作总结精选”，供您参考，希望能够帮助到大家。
一、学校发展基础
我们前号小学位于弓棚子镇东部，前号村的中心地带。学校校园占地面积5126平方米，建筑面积772平方米；现有教职工12人（教师9人，工友1人、保安1人。其中本科6人，大专2人，中师学历1人；一级教师3人，二级教师,2人，未定5人。共有6个小学教学班和一个附属幼儿班。共有在册学生112人和16名学前幼儿在校学习、活动。
学校校舍分布合理。教学用房和办公用房分别设立，前栋东侧为教师办公室和图书室，前栋西侧为实验室和综合活动室。学校有校门，校墙、校牌，旗杆。学校为了保证课桌椅的完好，每学期都集中维修一次，课桌椅完好率100%。学校图书室价值69533元的藏书3360册。生均图书30册。小学科学实验室装备完善。
根据上级的指示精神，现将创建标准化学校工作情况报告如下：
二、工作情况
（一）、办学思想
1、学校工作计划的制定
学校根据上级的要求，结合本校实际修订了学校发展五年规划，制定了学年工作计划和学期工作计划，并做到了及时公布。开学初以例会的形式对学校工作进行全面的总结和新学期工作部署，教师们总结上学期工作的同时制定了新学期的工作计划，计划适用，可操作性强。
（二）办学行为
1、学校办学行为规范。各学科教师配备合理，工作任务分配均衡。各学科课程开设齐全。课时无偏差。学校重视校本课程的开发，根据学校实际情况，结合小学生年龄特点和学生道德行为的现象，确定了以“中华民族传统美德教育”为为校本课的教学内容。选用蒙学教育内容中的“《弟子规》”为参考教材，在教学中突出了道德知识的传授，道德现象的剖析，道德行为的引导。把“十心”教育贯穿于教学之中。在“导行”过程中对《小学生日常行为规范》和《小学生守则》进行了对照解读，效果较好。
学校重视了“大力推广普通话教学，使用规范汉字”。开展了口语表达，书写规范字竞赛。
2、依法治校
学校制定了法制教育工作计划，组织教师学习了《义务教育法》《吉林省义务教育条例》《未成年人保护法》等法律法规。学校有学习记录，教师有学习笔记。各班开设了法制课。教师有教案，学生有笔记，学校有考核。学期内校长进行了“以案说法”报告。
学校制定了“治理三乱工作方案”与教师签订了责任书。学校无有偿补课和乱收费现象。
3、“四评”工作
学校重视评价工作。制定了“四评”工作方案，依据《方案》积极认真地开展了评价工作，评价程序规范，评价手册填写仔细。评价结果得到了很好的利用。（每学期末向学生家长公布学生评价结果）
（三）、队伍建设
1、班子建设
（二）、教师队伍建设
1、教师编制基本满足教育教学的需要。
2、师德建设
学校制定了《师德建设活动方案》，依据《方案》，开展了一系列活动，组织教师进行了师德自查自摆活动，与各岗教师签定了《师德行为承诺书》，同时举行了向社会公开承诺活动。教师制定了《自我提高修养计划》，学校在年内拟定组织了两次“师德演讲”活动，期末要求教师写出有关师德建设方面的论文或心得。学校树立了师德典型个人张玲、顾守范。通过这些活动，师德意识不断增强，学校教师没有乱收费，有偿补课、体罚或变相体罚现象。无在课上接打手机的事例发生。
3、校本师能培训工作
学校制定了《校本培训制度》、《教师学习计划》，增强了培训工作的计划性和实效性。学校、各培训小组（教研组）按计划积极开展培训工作。学校组织了以校为单位的集体备课、汇报课、教学研讨活动，活动前有计划，活动中有记录，活动有总结。各个教研组开展了“有效教学”研究活动，活动开展的扎实有效。
4、教师学习
学校注重教师学习，坚持每周组织一次业务、政治学习活动，学校有学习记录，教师有学习笔记，同时教师又进行了自学，教师间能够互相听课。
（三）、教育教学
1、德育工作
学校制定了切实可行的德育工作计划》、《贯彻〈未成年人思想道德建设的若干意见〉的实施方案》、《心理健康教育计划》、《艺术教育工作计划》，成立的德育工作领导组织。学校少先队主抓德育工作，少先队有工作计划，有德育活动的安排意见，德育活动开展得扎实有效。
（1）、开展了“十心”教育活动；
（2）、组织了《新守则》、《新规范》的竞赛活动。
（3）、坚持举行升旗仪式，旗下讲话富于教育意义。
（4）、班队活动开展的丰富多彩。
2、教学工作
（1）、学校严格执行教学计划，做到了开全科目，上足课时。
（2）、学校结合本校实际组织教师学习了《吉林省教师课堂教学常规》。制定了《教学工作计划》、《课程改革工作计划》、《素质教育实施方案》。完善了《教学工作制度》，制定了《教育科研工作方案》，教育科研工作有实验课题、《实验报告》和《实验的跟踪记录》。
（3）、领导坚持经常深入课堂指导教学工作。领导能够深入课堂教学第一线，坚持经常性的听课、评课。截止至6月末，校长听课59节，其中参加汇报课听课评课10节，检查性、有效教学跟踪性听课30节，教学竞赛课5节，观摩课6节，研讨课8节。同时录制课堂教学实录4节。进行了四次听课报告，四次业务讲座。讲座、报告具有实效性和针对性。有效教学研讨活动记录规范详实。
学校组织了有效教学说课活动和有效教学汇报课活动，效果良好。两次活动均有影像资料记录。
（4）、认真上好“两课”“两操”。活动有记录。注重音乐、美术、体育课教学，强化了法制、健康教育。学生具有初步的审美素质，学生形成了良好的卫生习惯。有学生健康档案。
（5）、“控辍”工作。学校制定了《“防控”措施》、《因材施教措施》、《潜能生提高计划》、《学困生辅导计划》、《“减负”工作计划》、《“扶贫助学”工作计划》。以此来保证“控辍”工作的顺利实施。各班级有辅导计划、记录。好。学校与教师签定了工作责任书，学额变动清楚。各种表册填写规范。
（四）、办学条件
校舍满足需要，无安全隐患，综合活动室达到规定面积，经常使用，图书配备基本满足需要标准，并定期开放，实施图书借阅。有读书笔记。音体美器材基本满足需要。有图书、仪器台帐。
（五）、学校管理
1、学校重视常规管理。工作的计划性较强，学校有《周行事历》，大事记载清晰，制定了《依法治校工作方案》、《校园环境治理方案》、《勤工俭学工作计划》，修订了《教师工作奖惩制度》完善了《学校教育教学制度》和《学生学习、生活纪律》，组织教师进行了法律法规的学习。实行了校务公开制
2、学校档案管理、校务日志填写规范。学校环境清洁，无死角。
3、学校高度重视法制、安全工作，进行了“法制宣传日活动。完善了各项安全制度，与各岗人员签定了《安全工作责任书》。并进行经常性地安全检查，检查记录记载详实，积极进行整改，同时及时向上级汇报学校安全情况。
三、存在的问题
1、个别教师观念陈旧，接受新思想、新观念速度缓慢。适应工作能力差；
2、有些工作做得不扎实，仍停留在表面上；
3、学校办学条件随有很大改观，但音体美器材、教学仪器还不能满足教育发展的需要。校园需要硬化。
四、今后工作思路、做法
1、工作思路
以创新发展为理念，推进教育现代化的进程，以“新课程改革实验”为核心，全面实施素质教育，以实施“有效教学”工程为载体，提高教师队伍素质，以切实改进德育工作为主线，强化德育工作的实效性，以改善办学条件为基础，巩固提高“两基“成果。全面提升教育教学质量
2、具体做法
（1）、基础教育工作
深化新课程改革实验工作，强化质量意识，做好“防控”工作，巩固“普九”成果。加强标准化学校创建工作。强化薄弱项工作改造。全面推进体育、卫生、艺术、国防教育工作，作好学前教育工作。
（2）、教师队伍建设，加强师德建设，打造高素质的教师队伍。
（3）、以开展各种活动为手段，进行学校德育工作。
（4）、坚持依法治校。
（5）、扎实开展教育科研工作。
（6）、积极进行校园校舍建设工作。
（7）、作好学校安全工作。
总之，我们要努力工作，不断完善自我，扎实工作，与时俱进，争创佳绩，推进教育教学工作进程！
【实用总结】 公司人事季度工作总结之一
时间总是转瞬即逝，在过去一阶段的工作里，虽然比较劳累，但也收获了很多，我们需要动笔写自己的工作总结，要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【实用总结】 公司人事季度工作总结之一》，仅供您在工作和学习中参考。
时光在悄悄的流逝，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!
第三季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、人员招聘
刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些不足，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与许多职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员，效果还不错，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去现场招聘，最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展提供可行的建议。
二、个人工作态度
尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。
三、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的温暖。
当然，在工作中还存在很多的不足之处。
1、计划性不强。
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。
2、执行力不强
人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作能力及经验不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。
3、员工考评工作不到位.
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。
「热搜总结」年级体育教学回顾推荐一则
时间总是在不知不觉中过去，这一阶段的工作已经快要结束了！我们可以开始写这一阶段的工作总结了，做好工作总结可以帮助总结经验和教训。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？以下是小编为大家精心整理的“「热搜总结」年级体育教学回顾推荐一则”，仅供参考，大家一起来看看吧。
本学期以《健康体质达标》为教学指导思想，贯彻“健康第一”的理念，在教学中认真的钻研新大纲和教材，把握新课程理念，把握教材中的重点、难点和知识点，并灵活的根据本校的场地和学校特色，选择贴近学生实际的运动。在教学中注重发挥学生的主体性，尊重学生，发扬教学民主性，让学生了解体育锻炼与竞技体育的区别，使学生树立终生锻炼的信念，使学生得到全面发展。现将本期的体育教学工作总结
1、按《体育课程标准》和学生情况，制定体育教学工作计划，单元教学计划，备好课，写好教案，做到课前布置和检查场地器材。
2、每一堂课合理安排教学内容，向四十分钟要质量，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练和能力的提高。使学生得到全面的锻炼，发展学生的综合身体素质。在教学中，我抓住体育的独特性，根据教材的特点进行德育渗透，坚持以德育人，积极引导学生正确的个性发展。
3、讲解动作要领突出教学重点、难点和保护方法，示范动作正确，每堂课分组练习，既有秩序，又有队形。
4、努力地培养体育尖子，辅导差生，提高学生的整体素质。
5、在室内授课时，主要向学生介绍体育小常识，各种运动的练习方法；与他们一起讨论各种运动的知识、规则。增强了学生的学习兴趣。使学生从思想上认识体育的重要性，激发他们对体育的爱好，,从而产生参与体育活动的欲望。
6、有计划地组织学生训练，积极参加校第三届运动会。
学生通过有效的训练，在运动会上表现优异，取得了骄人的战绩。
[精选总结]工作总结发言稿(篇一)
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各位同仁：
大家上午好！
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20XX年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！
20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
A、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破**万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破**万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
B、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之处
（1）拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
（2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
二、下半年的工作规划
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
（1）、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
C、统一门店装修标准。
D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
（2）、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式
（1）、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
（2）、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石
（1）、改善员工工作生活条件
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说兵马未动粮草先行，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
（2）、要关注员工的成长和进步
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美好的明天。
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