月度职场范文 做好电子履历巧过第一关(篇四)。
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外企的网申问题大多是类似的,比如,Whatareyourgreatstrengths?和Whatareyoursalaryexpectations?等等,所以准备一个万能简历是很有必要的,针对具体企业的申请,只需要稍加修改万能模板就可以应付。而且,现在不少公司的网络申请都是限时的,如果不能在规定时间答完问题,留给HR的印象会减分。
Alan提醒,在开放式问题中,电脑会计算该栏的英文字段数量,填写越多的英文,网申成功率越高。所以预先针对这些常见问题做好标准答案,用剪贴板剪贴就非常必要。一边答题要一边保存,还要开启拼写检查功能,避免出现任何拼写错误。
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推荐职场范文: 经济管理专业履历之四
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基本信息
真实姓名: 杨小花 性别: 女
年龄: 27 岁 身高: 150CM
婚姻状况: 已婚 户籍所在: 昆明
最高学历: 大专 工作经验: 3-5年
联系地址: 二桥贝地卢加诺41栋2单元
求职意向
最近工作过的职位: 护士
期望工作地: 贵州省/贵阳市
期望岗位性质: 全职
期望月薪: 3000~4000元/月
期望从事的岗位: 其他
期望从事的行业: 无限制
技能特长
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。
教育经历
贵州师范学院 (大专)
起止年月: 20xx年9月至20xx年7月
学校名称: 贵州师范学院
专业名称: 农村经济管理
获得学历: 大专
云南省骨伤科中等专业学校 (中专)
起止年月: 20xx年9月至20xx年7月
学校名称: 云南省骨伤科中等专业学校
专业名称: 护理学
获得学历: 中专
工作经历
贵阳天伦不孕不育医院 - 护士
起止日期: 20xx年3月至20xx年11月
企业名称: 贵阳天伦不孕不育医院
从事职位: 护士
热门职场范文: 统计专业履历(篇五)
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基本信息:
姓 名:XXX
性 别:女
出生日期:1984-06-25
民 族:汉
身 高:1.66cm
户口所在:河北保定
目前所在:河北保定
毕业院校:山东财政学院
政治面貌:中共党员
最高学历:本科
所修专业:统计学
人才类型:应届毕业生
求职意向:
求职类型:全职或兼职
应聘职位:统计或审计相关的职位;财务类,市场策划
希望地点:北京或河北
希望工资:面议
教育培训经历:
20xx年9月至20xx年7月 山东财政学院 统计学专业 本科
参加社会实践经历:
1、20xx-09到20xx-10在老师指导下作有关电视收视率的入户调研工作,受到老师好评;
2、20xx年在银联的让银行卡走进校园活动中,积极参加社会实践,了解自动取款机和POS
机的使用情况。
所获奖励:
20xx-2004年第一学期 二等奖学金
20xx-2005年第一学期 二等奖学金
第二学期 三等奖学金
20xx-2006年第一学期 二等奖学金
第二学期 一等奖学金
20xx-2004年被评为“校级三好学生”
语言水平:
英语 熟悉 级别:国家六级
普通话 标准
计算机能力:
1、国家三级 网络技术
2、国家二级Visual FoxPro
3、能够熟练应用Eviews、SPSS、SAS数据分析软件,解决实际问题;
4、能够对问题做严谨系统的分析,并撰写清晰明了的分析报告,做出统计预测和决策;尤
其能用专业的统计分析软件进行数据的处理与问题分析。
5、能够熟练运用各种办公自动化软件,word、excel、powerpoint、access等
自我评价:
为人诚实、工作勤奋,有较强的环境适应能力和团队协作精神,富有强烈的岗位责任意识,工作踏实富有耐性。具有较强的专业理论知识,基础扎实,实际操作能力强,能在专业领域提出自己的见解。
联系方式:
联系电话:978572721
联系地址:河北保定山东财政学院统计学专业(邮编:104540)
电子信箱:XXX
个人网站:XXX
职场范文分享: 运营专员个人履历(篇二)
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基本信息
姓名:张xx
性别:男
婚姻状况:未婚
民族:汉
户籍:青岛
年龄:26
现所在地:西安
身高:178
联系电话:135***27758
电子邮箱:
求职意向
希望岗位:新媒体运营专员
工作年限:3年
称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:面议
工作经历
xx年3月—至今xx有限公司,担任新媒体运营专员。主要工作是:
1、负责公司新媒体渠道(微信、微博)的内容发布、维护、管理、粉丝互动、话题制造,提高影响力和粉丝数;
2、微博、微信内容文案及活动文案设计撰写,对潮流时尚事物有独特的品味和见解;
3、策划原创话题,增加粉丝互动机会,提高微博微信知名度和美誉度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司,担任新媒体运营专员。主要工作是:
1、策划并执行微信、微博营销线上活动,通过有效运营手段提升粉丝活跃度;
2、快速响应社会、行业热点话题,对微信微博账号的关注度负责;
3、跟踪微信微博推广效果,分析数据并反馈,总结经验。
教育背景
毕业院校:中国音乐学院
学历:本科
毕业日期:20xx-07
专业:音乐作曲
语言能力
英语水平:优秀
国语水平:优秀
粤语水平:一般
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通协调能力强。强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力,强烈的团队协作意识,并且从事的每项工作都能很好的完成。
职场新人面试要做好三个“第一”
对初次找工作的毕业生来说,如何面对用人单位的选择?如何与企业的招聘人员沟通?如何让自己在众多的求职者中脱颖而出?应做好三个“第一”。
第一句话
面试过程中,讲好第一句话,常常可以出奇制胜。大学生在面试过程中忌问毫无深度的问题,如单位是什么性质,你们要招什么人员等等,这些只要留心招聘简章就可以找到答案的问题,非但不会给招聘者留下好印象,反而会让人产生厌烦心理,使面试大打折扣。
第一动作
一个细微的动作,能反映出一个人的整体素质。试想,一名要应聘研发岗位的求职者,却在招聘人员的面前手忙脚乱地翻找个人简历,那么谁会放心将如此细致的工作交给他呢?
第一印象
面试过程中,第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。不少求职者认为找工作穿得西装革履才显得正式。实则不然,不同专业、不同岗位应配以不同的打扮。例如艺术类的职位,考官会考察求职者的艺术气质,这时一身休闲、随意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。(完)
[职场范本] 个人履历自我介绍(篇三)
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个人信息 姓 名: 出生日期: 工作年限: 手 机: 地 址:
个人介绍
性 别: 现居住地: 电子邮件: 邮 编: 户口所在:
求职意向 工作性质: 希望行业: 目标地点: 期望薪水: 目标职能:
教育经历
教育介绍
所获奖项
实践活动
担任职务
语言能力
实用职场范文小升初履历最新范文
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资料一、我的自荐
资料二、个人简历
资料三: 证明材料
资料四: 成长手册记录
资料五:课外活动证明材料
资料六:图片资料
一、我的自荐
我的故事:
大致的将自己的特征、性格、爱好、学习情况、学校生活、学习特长、家庭情况作个生动的描述。
我的家庭:
大致的将父母情况,对你成长的影响,一些有特色的家庭活动作一些介绍。
关于我:
性格:热情、大方、活泼、开朗
我的理想:
我崇拜的人:
我现在最想做:
我最害怕的是:
我最喜欢的:
我最爱的:
我最难忘的:
我会做的菜:
我最喜欢的书:
我最喜欢的电影:
注:文中配一到二张孩子的生活照。
二、个 人 简 历
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三、证明材料
1、 科目获奖证书
2、 荣誉称号证书
3: 各类等级证书
4: 公益证明材料
5: 课外活动证明材料
注:该页后面附相关复印材料
四、成长手册记录
1、 五年级语数外成绩及各科老师评语
2、 四年级语数外成绩及各科老师评语
3、 三年级语数外成绩及各科老师评语
4、 综合评语(三、四、五年级)
注:后面附相关复印材料
职场范文分享: 淘宝美工个人履历
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个人基本简历
姓名:—国籍:中国
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:湖北身材:182 cm 65 kg
婚姻状况:未婚年龄:25岁
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:计算机类:设计师广告制作/平面设计与制作企业策划
工作年限:3职称:无职称
求职类型:均可可到职—随时
月薪要求:XX——3500希望工作地区:广东省广东省
个人工作经历:XX年1至XX年7月香港特敏有限公司设计师
XX年9月—XX年10月东莞锐意广告装饰有限公司平面设计师
XX年10月—XX年1月半岛餐饮管理集团宣传部主管
教育背景
毕业院校:咸宁学院(原咸宁师范学院)
最高学历:大专毕业—XX—07—01
所学专业一:美术设计所学专业二:美术教育
受教育培训经历:至XX年钟祥三中美术高中
XX年至XX年咸宁学院美术设计大专
语言能力
外语:英语一般
国语水平:优秀粤语水平:一般
工作能力及其他专长
本人希望找到一个能使我所学得以发挥的平台,经多年的实践积累加上专业的技能培训,对平面设计积累了丰富的实战经验,熟练运用特殊材质和工艺进行设计,精通从设计到印前印后的全套工艺。
从毕业到现在这些年,让我更加坚定的相信一句话“简简单单做人,踏踏实实做事”诚实做人,敢于挑战。
本人还自学了网页设计,相关作品:,(正在建设中)。
详细个人自传
有扎实的基础和审美眼光,对平面设计、包装设计有独特的思维能力。娴熟操作PHOTOSHOP,CORELDRAW,illustrator,indesin等多种平面软件。熟悉摄影、喷画、印刷工艺、输出流程,喷画材料等。
优秀的创意,坚持不懈的创作激情,能独立完成各项设计工作,独挡一面,愿比别人付出更多。
严格要求自己,待人热情,能吃苦耐劳,沟通,协调能力强;对VI,产品包装,画册等终端宣传品的设计理念,创意有深刻的理解与感悟。
职场范文示范个人履历样本1070字
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姓名:xsxx
年龄: 21
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
身高: 173 cm 体重: 55 kg
求职意向
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 测绘/测量,施工员,工程监理
求职类型: 实习 可到职日期: 随时
月薪要求: 1500~1999元 希望工作地区: 广州,不限,不限
教育背景
毕业院校: 广州大学
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: XX-06
专 业 一: 道路桥梁工程技术
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语: 英语 一般 粤语水平: 良好
其它外语能力:
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
在大学系统学习了道路工程制图、工程材料、路基路面工程、道路工程测量、土力学地基与基础、公路设计、公路施工技术、施工组织设计与管理、工程计量语计价、道路勘测设计、施工安全管理。且能熟练掌握全站仪、经纬仪等测量设备的运用和各类办公软件(
希望地区: 广东—东莞
希望岗位:物流/采购类—仓库管理员
寻求职位: 业务员、 销售代表、 仓库管理
教育经历
20xx—09 ~ 20xx—06 湖北交通职业技术学院 计算机网络 大专
培训经历
20xx—08 ~ 20xx—09 联想阳光雨露 计算机诊断与维护
公司性质: 外资企业
行业类别: 皮革业(家私、造鞋、皮具…)
担任职位: 仓库管理员
岗位类别: 仓库管理员
工作描述:
1。负责仓库的日常管理及ERP数据维护事务
2。按规定工作程序进行物料的收发清点,按仓库管理制度查验数量
3。将IQC验收好的物料按指定位置予以存放
4。依据发料指令配备物料和发放物料
5。每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发日报表,进仓单,发料单,采购验收单,呆滞品的异常情况报表,委外产品报表,退工货单等单据的填写。
6。不良物料及呆废料的定期上报处理
7。物料入仓仓储位的筹划与摆放
8。盘点工作的具体执行,月总结报告
xx公司 (20xx—09 ~ 20xx—08)
公司性质: 外资企业
行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: 外发生管
岗位类别: 业务跟单员
工作描述:
1。对外发物料数据的掌控
2。对外发放物料加工进度跟进
3。确保供方所生产各 种产品的稳定、品质良好、价格合理、交货及时
4。与各供应商保持良好的沟通,了解价格行情,控制相关成本
离职原因: 因家中有事
xx公司 (20xx—06 ~ 20xx—08)
公司性质: 私营企业
行业类别: 建筑施工与工程
担任职位: 业务员
岗位类别: 项目质量主管
工作描述:
1。公司市场开拓。
2。客户信息的管理。
3。市场调研,开发方案的制定。以及对所有施工地点的预算审核。
4。负责施工人员的管理,指导及培训,并安排工人进施工现场
5。负责对施工地点的进度跟踪
6。未收款项跟催和收款。
离职原因: 另求发展
语言能力
普通话: 流利
粤语: 一般
英语水平: 口语一般
英语: 良好
求职意向
发展方向: 欲求一份业务员/销售代表/仓库管理员职位,运用自己的经验来为公司和自己创造业绩。
其他要求:
自身情况
自我评价
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。
[职场范文借鉴] 优秀应届生履历(经典版)
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姓名:刘xx性别:男
民族:汉族出生日期:1987年11月
政治面貌:团员户口:徐州
婚姻状况:未婚毕业院校:矿业大学
毕业时间:20xx年07月所学专业:社会学
学历:本科工作类型:全职
外语水平:英语四级联系方式:135xxxxxx
工作地点:徐州市
期望行业:批发、零售、市场、广告、公关
期望职位:客户服务专员/助理、市场专员助理、市场调研
培训经历
20xx/7--20xx/8:在徐州xx人力资源发展有限公司接受人力资源师专业培训。
工作经验
20xx/7---20xx/9徐州xx人力资源发展有限公司上班,先后担任项目部专员职务,熟悉相关业务流程,能独立操作相关业务。
20xx/10--20xx/6在徐州xx建筑集团公司从事办公室文员工作
专业技能
熟悉spss社会统计分析软件的操作
能熟练操作word.wps.ppt等专业办公文件
熟练掌握了office.excel等专业办公软件
工作业绩
非常热爱人事助理工作,有着十分饱满的工作激情。在往届的求职招聘公司中,积累了大量的实践经验和精干的工作能力,并拥有良好的人际关系,为公司提高良好的人力资源支持。
自我评价
1、品行端正,吃苦耐劳,适应能力强,具备良好的团队沟通协作能力,能及时完成组织规定的目标任务;
2、做事认真,乐观自信,抗压能力好,专业基础扎实,具备从事管理、销售方面的基本知识,喜欢市场策划及拓展业务
3、为人正直,自学能力强,具备良好的人际交往能力和团队协作精神,有较强的亲和力,善于协调团体内部人际关系。
实用范文:男性职场礼仪 月度范文精选
1.开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时,应认真倾听,可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。
2.不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等,这是失礼的行为。会中尽量不离开会场,如果必须离开,要轻手轻脚,尽量不影响发言者和其他与会者,如果长时间离开或提前退场,应与会议组织者打招呼,说明理由,征得同意后再离开。
3.在开会过程中,如果有讨论,最好不要保持沉默,这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
4.发言应简明、清楚、有条理,实事求是。反驳别人不要打断对方,应等待对方讲完再阐述自己的见解,别人反驳自己时要虚心听取,不要急于争辩。
5.男性商务职场礼仪的具体化,使职场人士,不管是跟同事间,或者是客户间,都能以礼待人,树立好的职业形象。事实上他们在这个招商会上才第一次见面,说话也不超过十句,我很纳闷。等到招商会结束后,那位客户还一直打电话来很想做代理,但老板却交代就说他不在公司。
6.带着纳闷我忍不住问原因,老板说,首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,问题出在他跟我握手,他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。
7.当我握他的手时,他的手掌也没有任何反应,握手的这几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的产品也并不重视。
8.作为一个地区的代理商,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。让这样的人代理产品的话,是赚不到钱不说,说不定还会把产品形象搞坏。
9.在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
10.良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
【精品】 职场礼仪内容 月度范文精选
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置业顾问职场礼仪培训内容
一、客户接待服务
①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来,并根据具体的接待顺序进行客户接待。
②、携带销售工具,面带微笑,对客户问候“您好”
③、将客户迎进销售现场时,先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍;
④、请客户在洽谈台旁入坐,打开销售工具进入销售程序的第二阶段,针对客户的需求,就项目的情况进行系统的讲解;
⑤、当客户发生疑问时,应详细、耐心地倾听客户的疑问,并不断点头表示清楚客户的疑问,在客户停顿时进行解答;
⑥、在对客户的疑问解答完毕后,应引领客户到样板房参观,并在参观过程中,将详细的楼盘情况和特点进行介绍,注意观察客户在参观过程中的反应,在内心深处对客户作出判断,并考虑客户的疑问点,并相应地给予解释,以消除客户的疑问;
⑦、在客户看完样板房后,引领客户返回销售现场,落座洽谈台,询问客户要求,作相应的置业计划;
⑧、进行“扎口袋”的工作,渲染现场销售气氛,注意与销售经理和其他销售人员进行配合,争取客户尽快落定。
⑨、在客户表示或考虑后,将自己的名片及楼盘资料递交客户,同时强调自己的姓名和电话,并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录;
⑩、将客户送出门,对客户表示“因为好单位所剩不多,请尽快作决定,有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语;
11、回到洽谈台进行清理,并将桌椅摆放整齐;
12、在自己的客户等基本上,对客户进行详细的客户记录;
13、应记住客户的姓名,若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字;
二、电话接待服务
电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效
1、带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境;
2、接听电话的礼貌用语:“您好,***”,或“早上好”等;切记以“喂”作开头;
3、接听客户电话时,声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度
4、对于客户的询问,应简单明了地给予解答,在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时,尽量将解释的时间缩短,邀请客户到达现场观看;
5、呼应:在电话中的长时间沉默,会使对方产生误会,或猜疑你没有认真听,因此,应在适当的时候附和,如:“是、对、嗯、很好、请继续说”等;
6、接错或打错电话时,应避免生硬地说:“你打错了”,而应礼貌地说“这是昌华公司,电话号码是XXX,您要打的电话号码是多少?”,这样不会使对方难堪。
7、当对方激动时或言辞过激时,仍应礼貌待客,保持冷静、平静对答;
1)以柔克刚:待对方讲完后,平静地表述自己;
2)沉默是金:用停顿、沉默相待,只听对方叫骂,不随声附和,不反驳,也不打断对方,先让对方发泄;
3)冷处理:听完后表示:“您的意见我可以向上级反映,有结果我会马上通知您。”
8、通话过程中应突出重点,应注意:
1)口齿清楚
2)语速不要过快
3)语音、语调要注意调整
4)语音适中,如:当信号出现问题时,注意不要叫喊;
9、在通话结束时,对客户表示感谢“谢谢、再见”,待客房切断电话时再挂电话;
10、对客户电话数量进行相应的登载,最后由项目负责人及时填写和汇总;
11、再给客户打电话时,应注意给对方的通话时间,以避免打扰客户的休息;
售楼员服装要求
男性:
服饰
1.必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱痕;
2.扣好纽扣,结正领带、领结或领花;
3.西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜,不要露出臀部;
4.衬衫袖口要露出西服袖口3—5厘米,而且应扣上纽扣;
5.西服扣子一般是两个,但只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个);
6.穿西服时应穿黑色皮鞋,穿黑色或深灰色的袜子;
7.西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;
8.衣袋中不要多装物品;
9.皮鞋要随时保持干净、光亮;
10.领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方,不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。
头发
1.头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸,以无胡为合格。
女性:
服装
1.女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;
2.如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西装裤时不宜穿花袜子(袜子颜色以黑色或深灰色为主),袜口不要露在裤子或裙子之外。
装饰
1.女员工要花淡妆,要求粉底不能打的太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;
2.眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中轻描为主,不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准,并能使人体出现精神饱满和具有青春朝气。
3.不得留指甲,女员工不得涂色油在指甲上。
4.忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。
5.头发要常洗,上班前要梳理整理,可加少量头油,保证无头屑。
整体要求:
1.每天都要刷牙漱口,提倡早、中饭后刷牙。上班前不得吃有异味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有赃物;
2.在为客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
3.提倡每天洗澡,换洗内衣物,以免身体上发出汗味或其他异味。
4.办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。
5.不准染发,不准佩戴个性的饰品。
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1.应有的态度
如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客。
2.客人来访,应起身迎接
如君整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来。如君腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼。
可是,这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪。
当然,如君也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼。
3.要跟访客问好
遇到访客,无论在何种情形下,都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时,要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列。
4.鞠躬时眼睛要注视对方
鞠躬大致可以分为二类,即微微的点头致意和常见的敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式,都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时,都需看对方的眼睛。无论行多少次敬礼,如果眼睛看着别的地方,这种行为也无异于是忽视对方。
此外,太快把头低下或抬起,都不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员,那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把头低下时,以能在中途作~3次呼吸的速度进行就可以了。
5.对访客附上一句——“让你久等了”
当有约好的访客时,大部分的人会说“欢迎光临”!可是,接下来会附上一句“让您久等了”的人,却不多。
假设你的身份是来访的客人,如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想,“原来这家公司很看重我!”。
会不会说这句“让您久等了”,别人对你的评价就会不同?答案是肯定的。当你的上司看到你如此向访客问好后,必定会对你刮目相看。
这并不说只能使用“让您久等了”这句话,可以根据不同的时间和场合,加上额外的话。
如果是经常出入自己公司的来者,说上一句“天气这么炎热,您辛苦了!”之类慰劳对方的话,效果也会很不错。
没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快,因此应积极地向别人问好。
6.记住访客的基本资料
虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次,但是过没多久,又被重复问“请问您是哪一位?”任何人都会有不被重视的感觉。为了避免使对方产生不快,当听到访客的公司名称、姓名之后,应记录下来,以免遗忘。
若将对方的公司名称或人名弄错,是非常不礼貌的。如果是难以听清楚的名字,就应复述一遍,或向对方问清楚,以便将正确的公司名称、姓名记住。
当有多位来访客时,应以不让访客看到的'方式作记录,然后交给公司内的人。如果访客的人数太多,也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。
7.引导访客到会客室
对于访客,不能用手一指会客室,说一句“请到那里等候”就算完事了。将访客带到会客室,才是应有的礼仪。
有人会认为将客人带到会客室,是件简单的事。但我们常看到会有人自顾自地走在前方,而忽略了后方的客人,认为客人会自己跟上来:甚至不管访客有没有跟来,便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象,相信他会感到不愉快。
正确的方法是:带路时,应配合访客的步调,走在距离对方大约公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道中的中央。此外,不时回头看看访客是否跟上自己,也是非常重要的一点。
8.不可以貌取人
所谓“人不可貌相”,不能因为对方的身材魁梧,就断定他的职务高,也可能存在相反的状况。如果凭外貌来判断对方的职务,有可能闹出很大的误会。
当有一位或者两位客人来访时,根据对方的态度,大致能判断出谁的地位较高:可是当有许多人来访时,就很难分出谁是上司,谁是下属。
遇到这种情况,只要确认谁是上司或负责人就行了。当对方突然来访,没有时间加以确认时,不要按照自己的看法随意作出判断。应将他们带到会客室,交给主管去安排。
9.进会客室前先敲门
以下是常发生的情形:职员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发现里面有人。因此,在进入会客室前别忘了要先敲门。如果有人,里面负责接洽的职员会作出反应,从而避免使访客意外撞见的失礼之举。
为了避免失礼,不只限于会客室,包括其它所有的房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯。
10.哪里是上座,哪里是下座
将访客带到会客室后,因此必须清楚哪里是上座,哪里是下座。
根据会客室的不同,上、下座也会不一样,但基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座。当拜访其他的公司时,千万别大模大样地坐在上座之上,以免造成对方不好的印象。
此外,当访客中的主管随其他人一起进入会客室,或他已先到并在此等候时,应让他决定把访客安排在哪儿。要是有对方的主管在场,你却在一旁指手划脚地分派座次,就会显得越俎代庖。
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