处理方案系列。
好的方案该怎么做你知道吗？为了保障工作顺利、圆满进行。我们要规划一份详细的工作方案。今天小编为大家推荐一篇很不错的文章主题是“处理方案”，欢迎大家参考阅读！
处理方案 篇1
售后问题处理和注意细节
1.售后登记----接到售后，不管是当时就处理好的售后还是要等待核实后的售后，都需在售后登记里做好详细的记录，并选择在正确的事务类别，检查出错的需确定好QC章号；
2.需退回或返修的产品，注意细节：.在两天内退回，从做售后登记重新发货或退款的时间不要超过7天；邮费由客户先出，拒收到付件，省外不超过10元，省内不超过8元，如果当地快递要件较高，可以让客户跟快递公司讲讲价；如发平邮，收件人名字用：宋菊；退回产品时一定附上字说说明一下客户的旺旺名，全名及退回产品的原因
3.同意客户退回退款/更换时：做售后记录时必须表达清楚退回邮费和重新发货邮费是客户出还是由我司出，如果由我司出，是支付宝直接退款还是重新发货时附上现金，邮费是多少.收到客户退件后，处理客服首先是查询记录里信息，检查产品包装外观是否完好，是否如客户所说的情况，进行初步检测，如果需要退款并退邮费的，通知财务，如果需重新补发，需支付宝付款的，通知财务，如果是附现金的需附现金在包裹里（下售后单时必须在清单上注明附上了10元现金）
4.退回产品，需要做测试的，由客服做测试，测试确实有质量问题的，将产品放入更换产品区的同时下售后单，售后单上在产品的名称后用（）注意质量问题更换的字样，并提醒小卓这个产品有质量问题需更换后重新发货，如果产品退回时本身没有包装/包装损坏，重新发货时也需不带包装/或换原退回包装，建议下售后单也采用（）的方式注明
5.每天回评和处理当天或之前的中差评，可以采用一天一换或一周一换的方式，轮流处理，由客服主管负责安排，客服主管要做好回评登记工作：主要是客户对哪些产品不满等祥细说明，以便于后期对产品或服务的提高上做参考，回评记录工作要落实（中评电话不超过两个，差评尽可能不超过三次，也就是说，尽可能的一通电话搞定中差评，也可适当采购用短信的方式，中差评特殊情况，特殊对待）
6.客服主管每周定期对网店管家里的所有售后，做最后的审核，统计出售后成本，和总结报告
您好，为了给您带来更好的服务和对产品的详细解答，客服们正在培训中，现在是开会时间，请您稍等，您可以将您需要拍下的产品用加入购物车的方式购买，打开您需要的产品链接，里面有详细的介绍，如您需要等待客服人员咨询，也要请您耐心等候一小会，我们将会在看到您留言的第一时间为您解答，期待与您的合作，也谢谢您的耐心等待
售后的衔接：1.退货产品（自己落实和仓库核实退回的产品是否会影响第二次的销售，退回的产品如果反应的是有质量问题的话是否可以更换，不能更换的产品，建议客户换货，尽可能不要退货（之前退回的N86 N85液晶屏，客户反应有问题，退货回来退款，结果这两个液晶屏又退不了，只能换，照成我们自己积压了产品
自由的鱼17:15:48
2.退货回来的产品，网店管家里要做好记录，已收到，已怎么处理的方式，以使后面财务退款
3.退回产品跟仓管之家的交接，还要再强调和沟通，分为退回来不影响再次销售的，入库，做入库登记；退回产品 有损坏，客户要求退款的，跟仓库确定是否可以更换，如果不能要的折旧费是多少，要跟客户做协商；退回产品，质量问题更换的，要把信息传递给仓管用退回的产品换货后再重新发出，（不要直接重新进货发出，避免之后换回的货又因没有包装，或其他原因不能更换，而成为积压产品）
处理方案 篇2
一、 指导思想和工作原则
以《山东省中小学幼儿园安全管理暂行办法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规为依据， 省、市招生文件精神为指导，以保障体检学生人身安全健康为原则，在县教育局的统一领导下，县中心医院体检中心的业务指导下，通过强有力的工作，进一步落实责任， 杜绝可能发生的各类事故，确保高考体检工作的顺利实施，圆满完高考学生的体检任务。
二、 建立完善的安全组织机构
(一)、成立高考体检安全应急领导小组
组 长：王贵珠
副组长：王品礼、韦安军、白光成、于鹏
成 员：吴文博、郑建波、魏然飞、冯福兵、包立华
(二)、成立突发事件应急处理领导小组
组 长：韦安军
副组长：吴文博
成 员：郑建波、魏然飞、冯福兵、包立华、各班班主任
三、 具体措施
1、按照疫情防控工作要求成立领导小组，制定体检方案及应急处置预案。
2、提供体检场所，体检前后要对场所进行清洁消毒，并配齐配足防疫物资。
3、负责组织考生按照防控要求进行体检和复检。
4、做好体检学生的安全管理工作。
5、进行胸透项目体检时，负责统一组织本校学生集体按时到达体检地点。如需租用车辆，车辆必须符合公安、通客运部门的有关规定，严禁租借无证、无牌、无安全保障的车辆，确保学生路途安全。确定专人负责学生未进入体 检场所前的一切安全管理工作。学生体检结束后，及时组织学生，统一带队离开。
6、对身体不适、不能准时参加体检的学生，应及时与保健所联系，以便另 行安排体检时间。
7、一旦发生突发事件，学校应积极配合中心医院做好应急处理工作。
四、应急处理
(一) 所有工作人员一旦发现有突发事件的苗头， 应立即向有关领导报告，保证信息及时、准确收集，正确传递，以便做好应急处置工作。
(二)领导组成员应按预案规定的职责要求，服从统一指挥，立即到达规定岗位，采取相关应急措施，保证参检学生、工作人员的安全。
(三)体检工作中，全体工作人员都严格执行《单县教体局2020年年高考体检工作应急预案》，一旦发生违规操作，发生事故，要追究当事人责任。
此次高考体检为期两天，参检考生约1000人。
在疫情常态化防控的特殊时期，为保证校园疫情防控万无一失，考生能够安全、顺利体检，我校教务处提前与机关医院沟通，除胸透检查，其它项目均在校内进行，体检地点设在艺体中心一楼东、南两个大厅，体检地点提前由学校医务室做好消毒防疫工作，同时在艺体中心大门入口处，张贴基本防疫知识，以指导学生进行基础防疫。
体检期间，校长助理蔡春雷、教务处主任张国军及高三年级教务副主任和政教副主任全程督导，督促学生严格按照相关流程进行体检，同时有序组织考生分组排队进行体检，避免学生出现聚集。
为方便不在校考生体检，于28日统一在机关医院进行体检，单独利用半个工作日，设置专用通道，实现了在校生与不在校考生完全分割，避免交叉接触风险。今年高考体检项目包括内科、外科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、胸透等7大项。
针对疫情形势下的高考体检工作，学校领导高度重视，制定了切实可行、科学合理的高考体检方案，同时加强学校与医院的沟通对接，制定体检流程，强化应急处置，为圆满完成2020年体检工作奠定了坚实基础。
为了保障学生的健康安全，减少考生与门诊病人交叉接触，本着错峰、分流、有序的原则，先后为28000余名高考生进行了体检。
今年的体检工作时间更紧、任务更重。太原市第七人民医院高度重视，精心组织，周密安排，召开了《2020年度高考体检工作动员会》制定了详细的高考体检实施方案、体检工作流程及应急预案。结合今年疫情的特殊情况，从各科室精心挑选了责任心强、技术精湛的30多位医护骨干组建高考体检团队，为考生进行身高、体重、视力、听力、内科、外科、口腔、五官、肝功能、胸透等方面的检查。
为强化体检期间疫情防控工作的具体措施和工作流程，体检现场实行分时段、分批次安排学生体检的措施，同学们在工作人员的组织下以班级为单位，依次进去体检区域。为避免高考考生受到交叉感染，医院工作人员严格按照感控要求，每天对体检完的场所、物表进行清洁和紫外线消毒并保持通风，对血标本和医疗垃圾按照要求转运、消毒、处置。医院安保科全方位做好体检现场引导、分流、维护秩序等各项工作。
在体检工作中，为确保高考学生“零感染”，所有体检人员全部进行新冠病毒核酸检测。以认真负责、通力协作，严谨工作、严肃纪律，始终以饱满的精神投入到体检工作中，坚持做到客观、公平、公正，以高标准、高质量圆满完成了这项任务，受到学校老师及参加体检学生的一致好评。
我院已连续多年承担了太原市高考体检工作任务。本次在疫情防控期间开展高考体检工作，医院高考体检领导小组精心组织实施，统筹计划安排，在做好高考体检工作的同时，创新工作举措，把便捷、高效、优质的医疗服务带给本届考生，为高考考生严把“健康关”，为考生负责，为高校录取高质量的专业人才提供健康依据。
处理方案 篇3
在我们目前的油田数据网络中，是以100Mbps以太网为主，在实际应用中存在一个普遍问题：双绞线的最大传输距离只有100米，很多二级单位的办公地点比较分散，而作为数据网络接入层设备一般也只有一个到核心层设备的上行千兆光口，在这种情况下就需要使用光纤收发器将电信号转换为光信号，并通过光纤来延伸以太网的传输距离，
钻井管子站作为钻井公司的下属单位，由钻井信息中心为其分配IP地址，通过通信公司所提供的二层透明链路，从白碱滩ZXR 10 3904交换机传至克拉玛依ZXR 10 T64G交换机，通过光缆把数据传到克市管子站机关，再从管子站机关通过光纤收发器和光缆把数据传至克市管子站。
今年年初接到管子站生产区用户申告无法正常上网的消息，我们首先检查为用户提供的二层链路，在T64G配置了一个端口划分在管子站VLAN中，ping管子站的网关能ping通，表示从T64G至钻井信息中心的链路都是正常的。接下来查T64G至管子站机关这一段，检查两端的光纤收发器一切正常。
最后我们把怀疑点放在了管子站机关与管子站生产区这一段上。这条单模光缆全长2.4公里，从管子站机关光纤收发器上看RX（收光）灯亮，TX（发光）灯不亮，ACT灯偶尔闪，管子站生产区光纤收发器RX（收光）灯不亮，TX（发光）灯亮，ACT灯不亮，表示管子站生产区只有发信号没收信号。于是，我们在两端把收发光纤都互相交换，现象是管子站机关RX灯不亮，TX灯亮，管子站生产区RX灯亮，TX灯不亮。因此我们判断有一芯光缆出现故障。
该光缆走的是地下管道，两端作引上，人为损坏可能性不大。因此我们判断两端光终端盒或尾纤出问题的可能性较大，于是重新熔接尾纤，做两端的终端盒，
做完后用红光笔测试，两芯都能够收到光，表示终端盒、尾纤、光缆均正常。
接上光收发器后，两端的光收发器的收光灯都不亮。用光源和光功率计测试两芯光纤都不通。对于这个故障现象我们感到很奇怪，一般来说红光笔能够测通，光缆肯定没有问题，而现在红光笔能够测通，但用光表却测不通。我们用红光笔和光表再次测试，现象照旧。
为了解决这个故障，我们借来OTDR（光时域测试仪）测试，从管子站机关看故障点在2.4公里处，从管子站用户端测试，故障点在50米处，于是我们顺着光缆检查，发现暗井中光缆引上的部分结有冰块，敲开冰块后发现光缆有裂痕，我们推测有水渗入光缆后冻成了冰，冰把缆芯挤裂，因为有冰，红光笔发出的650nm的荧光可以穿过，而光源和光功率计1310nm的激光被折射，所以导致用红光笔可测通，用光表却测不通的现象。
因为当时是冬天，无法在暗井内熔接光缆，为了不耽误用户的工作，必须尽快抢通电路。从管子站机关至管子站生产区之间距离约2.4公里，要实现远距离的以太网接入有三种方法：光纤、无线、SDSL以太网网桥。光纤中断不能使用，无线设备价格高而且受天气、外界干扰信号影响大，SDSL以太网网桥设备可以利用音频电缆提供最远2.51公里最高2Mbps的传输速率，且成本低廉，因此对网络拓扑进行了更改，使用电话电缆提供了一条2Mbps的临时数据链路，解决了用户的需求。
从管子站机关至钻井信息中心的链路保持不变，在管子站机关与生产区间各安装一台SDSL以太网网桥，SDSL以太网网桥使用两根电缆线互连。由于距离较远，在管子站机关和生产区之间跳通4根电话电缆，经测试单根电缆的电阻为770欧姆，用两根并成一根接在SDSL网桥上，网桥加电后外线灯正常，再用网线将两端的网桥连接到交换机上。在生产区用计算机ping钻井信息中心的网关，可以ping通。这样用电缆连接暂时解决了用户当时的上网问题。
天气转暖时，我们把暗井内被挤裂的缆芯熔接上，光缆链路又恢复了正常。这是一起不常见的光缆故障。
处理方案 篇4
一、活动目的：
随着人民生活水平的不断提高，学校垃圾的种类、来源也越来越多，严重地污染了学校的校园环境，影响了老师的正常教学工作和学生的学习生活。为改善校园环境，我们有必要调查一下学校垃圾的滋生、种类及处理办法。了解一些关于垃圾方面的处理方法，提高学生的动手实践能力。
二、活动年级：
六（1）中队
三、活动准备：
1、请队员通过访问环保部门、网上、报纸、电视等途径了解一些有关“垃圾”的知识。
2、设计好便于同学调查的实践操作题。
3、准备好道具。备好台词，所有一切活动的相关的事情事前做好！
4、排练好节目。
四、活动过程:
(一)、队仪式
①、各小队报数；
②、中队长报数；
③、出旗、敬礼；
④、唱队歌；
⑤、宣布开始；
中队长：下面我宣布——601班“赶走垃圾，美化校园”主题队会现在开始！（全体鼓掌）有请主持人上场。
(二)、队会内容
1、引入：
主持人甲：各位少先队员，环境保护，在全世界人的危机意识日益提高的今天，越来越受到全人类的关注。
主持人乙：随着科学技术的进步和经济发展，人民生活水平不断提高，生活垃圾的用量与日俱增。
主持人甲：同时，在我们的校园里，就有不少肆意破坏这美丽的环境的同学！校园楼梯及小道上，不时可见各种各样的纸屑，塑料袋等垃圾。
主持人乙：这都是一部分同学“赐予”的“点缀”！使我们优美洁净的校园遭到了破坏，那种感觉就像是在一张白纸上踩上了一个黑脚印！
主持人（一起）：这一垃圾，就扔掉了中国几千年的文明传统……这一扔，同时也扔掉了一个学生的基本素质。为此，我们今天开展这个“赶走垃圾，美化校园”的中队活动。
2、主持人乙：不要乱扔垃圾，首先我们得先了解什么叫“垃圾”？请一些同学回答！
答案：垃圾指的是没有用了，脏土或扔掉的废物以及不干净的东西。
主持人甲：垃圾分类有多少种分类？这个在科学书中可是有的！老师也曾经说过，你有听课就会知道！
答案：①资源回收类：纸类、金属类、铁罐、铝罐、塑料类、玻璃、衣物；②、有机垃圾类：落叶、树枝、草、果皮、菜屑、茶叶、过期食品、污泥、粪便卫生纸、油垢、土粉及其它可被为生物分解的有机物；③、有毒害物类：日光灯管、废电池、化学实验废水、废物、农药废物；④、丢弃垃圾类：塑料袋、废衣服、橡皮擦、原子笔以及无法再利用的垃圾。
主持人乙：垃圾的处理方法我们学过有多少种？还记得吗？
答案：生活垃圾无害化处理的方式种类不少，一般有卫生填埋法、堆肥法、焚化法、生物发酵法，后三种方法都以垃圾分类为基础。目前是以卫生填埋为主，堆肥法和焚化法正在研究探索中。
3、主持人甲：只要同学们少扔垃圾，我们的校园就一定会更加美丽！请看小品《我是值日生》
甲：今天我值日，我要把卫生打扫的干干净净，让同学们高高兴兴的学习。
乙：我刚吃完早餐，纸袋拿在手里，垃圾箱还离我那么远，就扔到地上算了。
甲：（抬头看扫过的地面）我刚扫过地，这是谁又扔的垃圾，真生气。
主持人甲：同学们，这样的事情我们是不是经常碰到呀？看了以上小品，你觉得哪些行为不对的？这个小品给你带来什么启示？
（三）中队长：请辅导员讲话。
辅导员讲话：队员们，此次队会你们召开的非常成功，老师祝贺你们。同学们，我们是21世纪的主人，环保意识是现代人的标志。我们要有时代责任感，心系全球，着眼身边，立足校园。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，不要随地乱扔乱吐；多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起，从小做起，从身边做起，从现在做起。爱护绿化，保护环境，营造整洁优雅的校园环境，为争当“环保小卫士”，作出自己的贡献。
（四）、呼号：
请辅导员老师带领我们呼号
辅导员领呼：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”
全体少先队员回答：“时刻准备着！”
（五）、退旗（全体队员敬礼，鼓号齐鸣。）
（六）、宣布活动结束
中队长：六（1）中队“赶走垃圾，美化校园”主题中队会到此结束。感谢各位领导、老师亲临指导！谢谢！
处理方案 篇5
危机公关案例分析——丰田召回门
危机公关作为现代企业经营中的重要管理手段，越来越引起人们的注目。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说，危机管理迫在眉睫。
这时不禁想起一汽丰田在召回**中的表现。2010年，美国爆发的召回风-及中国市场，一度造成消费者的动摇、质疑和观望，由于油门踏板和脚垫的安全故障，丰田自2009底开始在全球大规模召回车辆，总裁全球“巡回道歉”。在“召回门”愈演愈烈之时，中国国家质量监督检验检疫总局就丰田车加速踏板等缺陷发出风险警示通告，希望消费者谨慎使用部分车型，同时在全国范围内搜集缺陷信息。
此次危机出现后丰田的第一反应明显迟缓，09年汽车突然加速致使4人死亡事故发生3个月后才宣布召回，美国媒体穷追猛打导致丰田事件逐步升级，在遭到广泛谴责情况下，丰田没有做出适当回应，从而导致事态恶化。丰田错过了危机公关的最佳时机，在整体陷入被动后，丰田章男开始向公众道歉，但这种处理危机的方式明显与公众期望的相去甚远。丰田的第二反应凸显跨国企业“客户至上”的理念。为配合美国讲求人权的特征，丰田实行了“官民并重”的危机公关策略，即在美国报纸大打广告，安抚消费者，此外，在美国各电视台投放广告，强调丰田公司重视质量安全和消费者权益。此后丰田章南在美国国会举行两场听证会，并对遇难者致歉，并承诺将努力修好被召回的汽车，执行“安全和顾客第一”的产品理念。
首先，作为丰田汽车掌门人丰田章男在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明，并向中国消费者道歉，并宣布召回丰田在中国销售的多款品牌汽车。面对汹涌而来的危机，丰田的危机公关策略曾经出现重大失误，迟滞、傲慢、抓不住重点，这反映了一家全球性的制造公司危机意识的不足。但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲身现身致歉，上书政府承认错误。不仅如此，他公布了丰田汽车今后要实施的改进措施，对运营进行全盘重新考虑，引入外籍人士进入公司高层，在处理投诉也作出积极改进，其次丰田直飞中国进行第二次海外危机公关。虽在中国遇到的问题远不及美国严重但他们的做法还是明智的。丰田危机方始没有越演越烈
在危机处理中，丰田汽车一直强调并不是所有车型都出现质量问题，只是限于某种特定的车型，将危机巧妙地做了整体与局部的切割。如此坚持，只为给人们一种印象：质量问题，只涉及到某个零部件，与汽车整体质量并无多大关系，说明只是生产上出现了纰漏，只要人们没有对丰田汽车完全失去信心，随着时间推移，丰田将可望恢复元气，如此进行危机切割，也算高招。
而就在2010年，一汽丰田最终以52万辆的成绩超额完成销量目标，事实证明，它又一次赢得了市场的认可。2011年2月，美国公路安全管理局和国家航空航天局在调查后分别报告称“丰田车辆中不存在足以引起危险的高速意外加速的电子系统缺陷”，给这场近似于“国际玩笑”的**划上了句号，丰田得以正名。
危机后的回归，困境中的反转，其中老客户坚定的支持与信任，起到了至关重要的作用，而这种信任，则是对车辆价值认可的最好体现。价值张力已成为一汽丰田赢回市场、获得理解和认同的关键因素。在丰田营销构架中，创造价值、价值沟通、基础完善。三个要素组成了营销的根基，不断创造高价值，在客户心中展现价值张力，而这些对基础的持续不懈的完善，其最终目标把更多新客户变成了坚定的老客户。消费者的信任和老客户的口碑，是一汽丰田最为珍视的因素。
不管发生什么样的危机，一旦危机发生，企业都要学会“切割管理”一旦事故发生，需要建立防火墙，切断与其企业的练习，把出现的问题尽可能减少到最低程度。在时间上，需要及早恢复正常的生产经营活动，进而消除事故、危机的影响。这才是化解危机的杀手锏。
处理方案 篇6
现浇混凝土缺陷处理方案
一、施工部署
针对混凝土主体所出现的混凝土外观质量缺陷，逐项分析产生原因，确定处理方案，项目部落实相关责任人。
二、施工措施及处理方法
现浇混凝土外观质量缺陷，采取如下施工措施及处理方法：
1、混凝土少量露筋
现象：钢筋混凝土结构表面钢筋裸露。
产生原因：混凝土坍落度过小，钢筋保护层过小使混凝土难以下落，振捣时局部漏振、欠振。
施工措施： 调整混凝土的施工坍落度，保证混凝土坍落度在满足施工要求条件下尽量较小，且根据天气状况、现场情况进行及时调整；保证钢筋的保护层厚度，振捣混凝土按要求进行快插慢拔振捣棒，适度振捣，对钢筋较密处加强振捣，防止因振捣漏振、欠振、过振的现象。
处理方法：将软弱混凝土层剔除，彻底清理干净，钢筋归位，用清水冲刷干净，充分润湿，用高一级的细石混凝土捣实，修补的混凝土用湿润的毛毯覆盖外 包裹塑料布养护不少于 7 天。
2、混凝土少量蜂窝
现象：混凝土表面出现蜂窝。
产生原因： 混凝土坍落度过小，钢筋较密集使混凝土难以下落，振捣时局部漏振、欠振等。
施工措施：调整混凝土的施工坍落度，保证坍落度在满足施工要求条件下尽量较小，且根据天气状况、现场情况进行及时调整；振捣混凝土按要求进行快插慢拔振捣棒，适度振捣，对钢筋较密处加强振捣，防止因振捣漏振、欠振的现象。
处理方法： 对较为小蜂窝用清水冲刷干净后，用原混凝土配合比去掉粗骨料的水泥砂浆抹面压实； 对较大蜂窝，要凿去蜂窝处薄弱松散部分及突出骨料颗粒，尽量剔成喇叭口，彻底清理干净，用钢丝刷或压力水洗刷干净，支模后可用粒径 10～20 mm 细石混凝土(比原标号高一级)仔细填塞捣实，在用湿润的毛毯覆盖养护不少于 7 天。
3、混凝土夹渣
现象：钢筋混凝土构件中混凝土夹层存在，有松散混凝土层及夹杂物。
产生原因：混凝土浇筑间歇时间过长，使混凝土层间形成施工冷缝；上下层混凝土间存在杂物，形成夹渣；混凝土浇筑时，底部未铺水泥砂浆层或下层混凝土浮 浆未清除。
施工措施： 控制混凝土浇筑上下层间隔时间，防止混凝土层间形成施工冷缝；上下层混凝土间存在的杂物在浇筑前彻底清理干净，避免形成夹渣；混凝土浇筑时，底部先铺一层水泥砂浆在进行浇
筑，防止出现夹层，浇筑后即对顶面的浮浆 清除并将混凝土顶面凿毛。
处理方法：夹渣的处理应慎重，将夹渣层中的杂物和松散、软弱混凝土彻底清除并用清水冲洗干净，充分润湿再浇注捻塞提高一级强度等级的细石混凝土捣实，并及时认真重点毛毯覆盖养护不少于 7 天。
4、混凝土孔洞：
现象：钢筋混凝土结构中有较大的孔洞，钢筋局部或全部裸露。产生原因：混凝土坍落度过小，钢筋较密集使混凝土难以下落，振捣时局部漏振。
施工措施：调整混凝土的施工坍落度，保证坍落度在满足施工要求条件下尽量较小，且根据天气状况、现场情况进行及时调整；振捣混凝土按要求进行快插 慢拔振捣棒，适度振捣，对钢筋较密处加强振捣，防止因振捣漏振的现象。
处理方法：将松动的石子和软弱混凝土彻底剔除，尽量剔成喇叭口，避免有死角以便浇注混凝土，为使新旧混凝土结合良好，将剔凿好的孔洞彻底清理干净，然后用清水冲洗干净湿润透，再用高一级强度等级的细石混凝土捣实，并重点及时加强养护不少于 7 天。有的孔洞在浇注混凝土前要支牢模板，模板上端支成喇叭口形状，混凝土影响装修时，将伸出喇叭口形状部分的混凝土剔掉。
5、裂缝
现象：钢筋混凝土结构墙体表面或局部截面出现竖向的细小裂缝。
产生原因：墙体混凝土干燥收缩过大，底板对墙体的约束过大，墙体水平钢筋保护层过大、过小，降温时温差过大等。
施工措施： 加强墙体拆模后的及时养护，防止墙体混凝土在拆模后过快干燥造成短期干燥收缩量过大；缩短底板与墙板间浇筑间隔时间，减小底板对墙体的约束；控制墙体水平钢筋位置，确保混凝土的保护层满足要求；冬期施工注意拆模前后的天气变化，防止短期过大的降温对结构的温度冲击，造成温度收缩裂缝的发生。（WWw.yJs21.cOm 幼儿教师教育网）
修补方案： 一般表面较小的裂缝，可用水清洗，表面尚潮湿且无明水时用 水泥基抗渗结晶型防水涂料表面涂刷或批刮封闭； 裂缝开张较大时，沿裂缝凿八 槽深 1~2cm，字凹槽（槽的尺寸可按裂缝大小及宽度而定，一般情况槽宽 2~3cm、（小于钢筋保护层深度），洗净后表面尚潮湿且无明水时用水泥基抗渗结晶型防水涂料调成胶泥嵌补封闭。
6、其他外观缺陷
处理方法：
（1）较小的缺棱掉角，可将该处用钢丝刷刷净，用清水冲洗充分湿润后，水泥素浆结合层一道，用原配比混凝土去掉粗骨料砂浆抹平整或用提高一级强度 等级的细石混凝土修补好。并重点及时加强养护。
（2）对较大的阳角可将不实的混凝土和突出的骨料颗粒剔除用清水冲刷干净，充分湿透，水泥素浆结合层一道，然后用比原混凝土强度高一等级细石混凝 土补好，并及时认真加强养护。（3）顶板海绵条及残余模板要清理干净，漏浆、流坠处要彻底清理铲掉。
（4）墙体施工缝错台、局部涨模等，在拆模后及时进行局部剔凿或用角磨 机进行适度打磨。处理方法：
1、先将处理部位弹线，用切割机沿线切割 3~5mm 深，在将该部位的薄弱 混凝土彻底剔除干净，为使新旧混凝土结合良好，将剔好的混凝土面用钢丝刷刷 净，用清水冲洗干净，局部再支好模板，模板与原混凝土交接处夹海绵条封严，防止漏浆；用水充分湿润，抹素水泥浆结合层一道，浇筑原配合比砼，用轻型振 动棒捣密实，并重点及时覆盖养护不少于 7 天。
三、现浇混凝土板、梁缺陷由广西动物安全保障中心项目部出处理方案，经审批后实施。以上凡经处理部位混凝土设专人每天巡回洒水，保持混凝土湿润，重点养护工作。操作人员设专人，并熟知操作技术要求按程序分步进行操作。凡经处理的部位必需经监理工程师重新检查验收。
处理方案 篇7
D600率先在美国和英国上市后，就深陷“黑斑门”，在2月22日，尼康发表公告，承认一些用户指出使用尼康D600数码单反相机拍摄时，照片上会出现多个颗粒状影像。当时尼康给出的解决办法是让用户按照用户手册(第301-305页)关于“清洁影像感应器”进行清洁，或用气吹手动清洁，或者到尼康售后服务中心进行清洁。
央视315晚会报道称，全国多位消费者发现新买的尼康D600拍摄照片后出现黑点。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗进灰，也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式，也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。按照三包规定，相机因质量问题返修两次之后，可以退换产品。不过尼康售后辩称清灰不算修理，但尼康官方规定清灰属于修理范围。在随后发布的公告中，尼康再次要求用户对D600进行清理更换。
202月26日，尼康再度发表公告，表示将免费替所有出现进灰问题的全幅单反D600用户进行检查、清洁，并进行快门等相关零部件的更换。
据悉，尼康在处理D600“黑斑门”事件时内外有别，据外媒报道，欧洲部分用户把机身内部进灰的D600相机送到服务站除尘后收到了全新的D610相机;而在法国，进灰D600换全新D610的代价也仅需要支付很小一笔费用;但是在中国，遭受D600进灰困扰的用户显然没能受到如此待遇，尼康在拖延一年之后给出的解决办法仅是免费清洁而已。
根据著名的危机公关5S原则，对案例做如下点评：
1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)项目分数：40分 评分：0分
尼康D600问题被曝光后，首先发布公告，否则相机质量存在问题，照片上的黑点是由尘埃造成，给出自行或到尼康公司进行清洁的解决方案，但是无济于事。时隔一年之发布第二份公告，然而这份公告还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件，造成用户极度不满，尼康的品牌形象受到影响。不符合承担责任原则。
2、真诚沟通原则(SINCERITY)项目分数：20分 评分：0分
尼康黑斑门曝出后，先后发布的两份声明几乎是同样的内容，对相机进行清洗。然而三番五次的清洗之后问题仍然存在，面对消费者的质疑，尼康并没有拿出诚恳的、负责人的态度，与用户进行沟通，而是坚决否则相机存在质量问题，严词拒绝用户退机或换机的要求，这种态度引发用户的极度不满，严重损害了公众对尼康的品牌美誉度和忠诚度，同时也使尼康的黑斑门危机愈演愈烈。
尼康黑斑门早在20上市之初就已经被曝光，然而对此尼康并没有认真对待，导致危机进一步蔓延。
在这次危机处理中，尼康公司只是早在前后相隔一年的时间内发出了两份公告，对于消费者的质疑，也缺乏系统的应对策略。
5、权威证实原则(STANDARD)项目分数：10分 评分：0分
危机发生后，对于多次清洗仍然存在的黑点问题，尼康公司只是自顾自的以相机中进入灰尘来搪塞，甚至连一份质量监管部门出具的产品检测报告都没有拿出。不符合权威证实原则
处理方案 篇8
处理网络负面信息危机，要建立舆情监测机制，一旦发现负面报道，要及时做出反应。
如何有效的预防网络危机
日常，企业应该建立这样一个评估体系，内容包括：
1、信息监测（每天的网站和论坛的信息监测预警，特别是针对某些如3·15一类的特殊时期）；
2、信息和媒介影响评估体系；
3、应对口径（提前资料准备好有说服力的新闻稿）；
4、与代理公司或者网站的多加联系，统一产品的划一宣传；
5、对危机信息中涉及到管理问题的时候必须及时处理。
战术配合
（1）迅速反应，争取主动
适时进行新闻发布，迅速主动阐述事实真相，表明公司从消费者利益出发。——选择新闻发布的准确时间。
——选择新闻发布的最恰当地点。
主流媒介的所在地，有利于更全面、更直接地与目标进行沟通。——选择新闻发布的最有效名称。传播企业的亲和力，有效表达公司实事求是面对危机并真诚与媒体沟通的态度，以赢得目标的同情与支持，并为以后进一步的沟通打好基础。（2）密切监测，防患未然
全面监控波及范围内的各类媒体、网站及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。
负面信息处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制 负面压制一般处理操作流程： 1.分析负面信息的平台和SEO数据
2.准备十多篇围绕目标关键词的原创内容素材 3.根据要求选取合适的第三方平台 4.在选取的第三方平台发布原创信息 5.查询跟进压制效果
6.反馈评估修正负面压制处理计划
危机的善后工作
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
处理方案 篇9
汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库安全排涝，确保业主车辆停放安全，保证业主生活秩序正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作要求，结合XXXX小区实际情况，特制定防洪工作应急方案。希望我们XXXX管理处主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组
组长：XXX
组成员：XXX、XXX
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员
二、防汛工作职责
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水指示精神，全面指挥XXXX小区防汛工作。按照应急领导小组人员安排，快速、及时、有效地处置XXXX小区防汛工作中出现各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区汛期安全。
2、准备足够防汛物资，根据出现险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施落实情况；负责检查、监督防汛物品准备情况；确保业主正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、成立防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失人员实行问责制，造成重大损失要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路通畅情况，做好与全体业主联系准备工作。
4、物资准备和各部门具体职责。根据XXXX小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门明确分工与职责：
财务部：竭尽全力保护好财务部生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间温馨提示工作，对灾情相对严重几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木成长。雨后做好小区卫生清扫工作，让小区每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境清新自然，通过我们努力让小区业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。
工程部：工程人员应定期检查小区内水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道畅通情况和应急使用情况。险情发生时救援物资包括：
1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。
2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低入口地方，可以起到截流作用，避免上游雨水汇集到地势较低区域，造成危险。小区内几个容易积水楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次使用。
3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道速度，避免雨水冲进地势较低车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。
4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放地方，并定期检查设备工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域积水排至其他顺畅区域。用完后要清洗干净，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
四、按不同情况启动相应方案
（一）第一方案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
（二）第二方案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作头等大事来抓。
（三）第三方案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够临时排涝设备进行强排。确保业主正常生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞责任。
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