职场礼仪与人际关系。
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身在职场，难免遇到与自己性格不合、观点对立的工作伙伴，处理不好，将直接影响你的职场表现。遇到爱抱怨的同事怎么办?面对他人无理取闹怎么办?如何对待他人的评价?10大职场人际关系处理黄金法则，教你做高情商的职场达人。
(一)倾听同事抱怨，但不要卷入他们的负面情绪
爱抱怨者和消极的人令人讨厌，但如果完全不理，又怕被认为无情无礼。但你要明白，怀着同情心洗耳恭听，不等于卷入他们的负面情绪。试着在合适的时间打断他，问问他们想要如何解决。
(二)不要在无谓的小事上消耗精力
职场中坚持原则很重要，但是事无巨细过分坚持立场，会导致消耗过精力。高情商的职场人士懂得养精蓄锐的重要性，他们只选择在那些有把握，且核心的问题上才会适时出击，捍卫自己的观点。
(三)面对无理取闹，你无须用心回应
一些不靠谱的工作伙伴总会把你逼疯，因为他们的做法不合逻辑又有违常理。但问题是， 你为什么总让自己热情的给予反馈呢?疏远他们和他们做事的逻辑，你无需对那些情绪化的无理取闹做出反应。
(四)别让别人的评价，左右你的快乐
如果你的快乐和满足源于别人的评价，那你将不再是自己幸福的主人。高情商的人决不允许被别人的挑剔或暗讽夺走幸福感。你不必将自己与他人作比较，对别人的意见要有所保留。要记得，你的自我价值源于内在。
(五)不在问题上徘徊，关注解决方法
如果你把自己的目光只聚集于你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪。而当你关注如何去解决问题以及改善自己所处境遇时，你可以调动出自己的积极情绪、缓解压力。
(六)避免消极的自我对话
某个人对待你的方式让你感觉不好，这无可厚非，但你的消极的自我对话(你对于自己的感受所持的观点)可能更强化了消极情绪，让你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避免消极的自我对话。
(七)宽容，但要学会自我保护
高情商的人很快便能宽恕他人。但是，放下已发生的一切、继续前进，不是让你给过错者另一个机会。选择释然是因为不愿意因为他人的过错让自己陷入困境，但要从中学会保护自己，避免再受到伤害。
(八)限制咖啡因的摄入量
咖啡因会促使肾上腺素释放，它是攻击或逃避反应的来源，它使你在面对威胁时选择坚持战斗或逃之夭夭。总之它支持快速反应，回避理性思考，当你在过道上偶遇一个恼火的同事时就不那么好了。
(九)保证睡眠充足
睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。如果没有足够或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。睡眠不足还会导致压力荷尔蒙增加。
(十)懂得向第三方寻求帮助
不要企图靠自己解决所有问题。你需要寻觅一个志同道合的伙伴，在需要时向他们求助。大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。
延伸阅读
职场测试：你的人际关系还好吗？
人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。你的人际关系还好吗？下面是一个简单的职场测试：
如果有人要找你麻烦，你一般会是以下的哪种反应呢？
A、向对方赔罪，息事宁人
B、跟对方据理力争，不惜动武
C、以低姿态向对方解释这是一场误会
D、拔腿就跑
答案
A、你是属于对自己的人际关系没信心的人。对你来说，话说到一半就被人打断，甚至转移话题，这是非常不尊重你的表现，甚至可以说这个人根本没把你放在眼内。你觉得受这样的屈辱是很见不得人的，所以尽可能地把话吞进去，而且还希望大家不会注意到你，就当做没讲过。这是一件很令你难过的事，而你是那种挨打也不吭声的人，不管你是忍耐功夫好，还是没胆量，你应付敌人的方式是值得鼓励的。基本上，你会向对方赔罪，是因为你对自己本身的实力没把握。人面对危险的反应其实都是一样的，如果你有信心、有实力，你就不会低声下气，息事宁人。如果你评量对方的实力比不上你，你就会向对方讨回公道。你可以说是个喜欢间接对抗敌人的人，比如说找第三者说理，以法律途径求取公道等，你是个不会直接面对敌人的人，就算要真正对抗，你也采取间接迂回的方式。
B、不管对方的实力有多少，你一定是对自己的实力有相当信心的人。因为你有自信，所以你可以理直气壮、放声大胆地跟对方据理力争。如果不能有个结论，你会和对方来硬碰硬，表示你是不可侵犯的。其实在我们的现实生活中，有很多纠纷是可以不用暴力就可以解决的，问题是很多人不是志在解决纠纷，而是为了争一口气，展现自己的气势和实力。如果你了解这种真相，还是劝你最好不要诉诸武力，否则有可能问题会愈来愈大。
C、你很懂得如何化解人际纠纷，而且最主要的，你也是不轻言委曲求全，随便为了要逃命就向人赔罪的人。所以，你会以误会的理由来化解对方的气势。因为你知道，一般人之所以会气势凌人地要找人算账，一定是理直才能气壮，你只要化掉对方的理，也就是说让对方了解，找上你是不合理的，冤有头，债有主，如果找不对人，就没有道理了。对方如果发现自己的理不充分，就会减弱自己的气势。这时候什么事都比较好谈了。
D、拔腿就跑也是你解决人际纠纷的一种方法，不过就是助长了对方的气势。你的这种方式可以说是想逃避问题的表现，而且是潜意识中急于想排除这种情境压力的一种渴望，所反应出来的行为。一旦你陷于一种和人敌对的状态，你的焦虑和不安会比平时多了很多倍。而你之所以不善于处理人际关系，主要是你对于你自己的人际关系没有信心，所以心中会有很大的焦虑和不安，因此，只要和人陷入敌对状态，你就会不自觉地拔腿就跑。
职场心理：如何建立良好的职场人际关系？
梁实秋曾经说过：“假如一个人独自升天，看见宇宙的大观、群星的美丽，他并不能感到快乐，他必要找到一个人向他诉说他所见的奇景，他才能快乐。”人类是社会性动物，我们在职场中的大部分烦恼都是来自人际关系处理不顺，因此拥有良好的人际关系对于我们来说非常重要，那么，怎么才能在职场中拥有良好的人际关系呢？
乐于聆听学习别人的长处
在职场中那些比你牛的人，往往都是比较努力的，你不用去嫉妒他，羡慕他，或者和别的同事议论他。你要用更多的时间和更多的努力，让自己的收获更多。承认别人优秀就是你职场人际关系的开始。在职场中要乐于聆听和接受别人的看法，才能赢得同事的尊重和喜爱，并收获良好的人际关系。
快速适应环境，主动改变自己
如果你不主动适应环境，或者与环境背驰而行，那么最终的结果是你不适合这个圈子，相应也会被淘汰掉。要避免思维定式对人带来的影响，人容易陷入立场决定论，“立场决定观点”。在职场人际关系中，我们不要试图去改变别人，但可以做到适应对方，适应这个环境和圈子。每个人在与他人相处共事的过程中，必然会遇到各种特色的人，如果不能积极主动地了解对方的性格，那么工作就不能很好地开展，也不能更好地铺垫你的人际关系网。
不拘泥于眼前利益，放眼未来
有些时候和同事没有办法建立起良好的人际关系的原因，是因为过于计较自己的得失，凡事斤斤计较，长此以往容易引起同事的反感，也就得不到尊重。为了一些小利益，让自己身心俱疲的同时还失去了良好的人际关系，其实是得不偿失。对一些细小的、对自己产生影响不大的利益，多一些谦让，会让你在职场上更容易获得他人的好感，增加自己的人格魅力，也就更容易建立起良好的人际关系。
好的职场人际关系能够为自身在职场上的生存和发展提供极大的帮助。其实，好的人缘并不需要刻意去营造，只需要你在平时的工作和生活中做到以上三点，长久以往，拥有好人缘不会是一件难事，将心比心，只要你用真心对待他人，别人也会回报以真心。
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