月子中心个人工作总结

2025-06-16 月子中心个人工作总结

月子中心个人工作总结(模板15篇)。

■ 月子中心个人工作总结 ■

20xx年,中心综合科在中心领导的直接指导下,按照“增强素质、加强管理、搞好协调、做好服务”的工作思路,全科室同志奋发努力、勤恳工作,较好地完成了各项工作任务,取得了一定的工作成效。现将一年来的主要工作总结如下:

一、积极开展“素质”教育,不断提高自身素质。

为了加强中心工作人员的整体素质和适应窗口工作的需要,综合科今年先后组织举办了普通话培训班、公务礼仪知识讲座、防火知识讲座以及为期三个月的电脑基础知识应用培训,全科室同志涌跃参加,计算机操作水平较以前有了明显提高,为中心的精神文明、巾帼文明示范岗、女职工建功立业示范岗的创建和社会治安综合治理奠定了良好的基础。

二、精心做好各项工作,努力打造优质服务平台。

综合科的工作特点:事多、琐碎、繁杂。平时,我们注意将小事当大事抓,大事当重点事办,力求做到每件事完成到位,为整个中心工作铺好底,创造好条件,以提升中心的社会地位和良好声誉。

首先,立规修章,做到思有规则、行有规范。今年,在不断完善中心内部管理制度的同时,起草了《社会治安综合治理领导责任制》、《消防安全管理制度》。其次,做好日常的管理和服务,保障中心工作健康运行。一是信息交流及时准确。每天专人从事公文收发、处理、催办、归档,注意保持与外界的沟通联络,使上级的指示精神和区委、区政府各项工作部署在中心及时贯彻执行。今年在区档案局指导下,对文书档案进行了初步整理。二是后勤服务任劳任怨。中心办公场所大,每天到中心来办事的群众多,人多暄杂、行政管理难度较大,综合科安排保洁人员每天打扫环境卫生,勤擦地抹灰、更换花卉,保持服务大厅及办公室、会议室环境优美、整洁。在大厅,我们设立了休息处,备有饮水机、开水炉,保证每天供水供电正常;对大厅及窗口工作人员办公设施及时维护、修理或更换,维护了大厅办公秩序;安排保安人员24小时巡逻值班,保障了办公设施的安全,每天做到人走灯熄、关好门窗;节假日及时安排人员值班,努力消除一切不安全隐患。三是会务安排有条不紊。中心作为新生的事物、政府的窗口,各级领导关注多,各种协调会、表彰会、党组会、办公会会议多。综合科按领导要求,认真做好各种会议议程的安排,及时起草发布通知,做好会场布置接待、起草会议文件、领导讲话、情况汇报,联系参会人员和会后文件的整理、宣传,确保了会议的圆满成功。四是经费争取成效显著。关心职工利益、提高职工福利是综合科一项头等大事。在中心领导的直接关心指导下,综合科狠抓了窗口人员岗贴经费的落实。我们对单位新进的工作人员和临时派到中心工作的同志,及时提供必备的办公条件,通报中心的工作情况,协助处理各方面的关系,做好人员增发岗位补贴工作。使他们在中心感到大家庭的温馨。

再次,协助领导关心人、激励人,增强中心凝聚力。一是随时关注中心职工和窗口工作人员工作、生活和家庭情况,对职工生病或亲人病故进行慰问,对窗口人员给予关心,为其过生日庆祝,充分体现了人文关怀。二是积极组织各种活动,增进中心大家庭的和谐。为了学习革命传统,树立社会主义荣辱观,中心先后组织全体人员到革命老区大别山、庐山考察等,接受革命传统教育;为丰富政务中心工作人员的业余文化生活,增强体质,政务中心拓展思路,精心策划并组织了政务中心第二届冬季运动会,运动会既增强了友谊,锻炼了身体,又培养了大家的团队精神。综合科自始至终做好活动的联络、安排和各项服务工作,保证了活动的顺利进行。三是做好中心机关与相关联系部门及部分窗口单位的协调工作,加强联络与沟通,消除矛盾和误会,增进团结和友谊,促进中心各项工作的顺利开展。

三、热情接待,注重宣传,营造中心良好社会氛围。

随着中心工作的不断深入,进中心项目的增多,业务量的增加,中心的社会影响也越来越大,成为机关效能建设的靓点。xx市、区有关部门非常重视和关注中心的建设和发展。来客多、层次多、接待任务重是中心工作的一大特点。这一年,xx市、区领导各级等到中心视察、调研50人次;接待国家信息办刘强博士率领的视察团到中心视察、市纠纷办调研组到中心就“三个中心”的进驻贯彻落实情况调研到中心的检查三次;我们还接待了东西湖区广电局“规范语言文字”采访组到中心的采访;xx市十二个区、二个开发区政务服务中心以及随州、xx县等外地政务服务中心到中心的参观、学习以及一些部门和群众到中心咨询、办事、业务交流等。对每一位来中心的宾客,我们做到热情接待、周到服务,为他们树立中心良好的第一印象。

在热情接待各方来宾的同时,政务服务中心的地位、作用和已经产生的良好社会效益还需不断地去宣传,使全社会都来支持中心工作。我们非常注重这一点,宣传工作常抓不懈。xx市、区领导在中心的活动情况及时向外报道,向区政务网、东西湖报、电视台、区委《综合信息》、区政府《政务信息》、区组织部《组工信息》等宣传园地投稿,做到每次重大活动“电视有声、报纸有音”。二是积极邀请和配合新闻媒体对中心的宣传、采访,东西湖电视台就语言文字规范化工作到中心做过高层次采访,东西湖电视台、武汉电视台均对此作过专题报道。三是自办《简报》12期,出语言文字规范化宣传栏1块。四是完成政务中心新网站的改版工作。通过多层次、多角度、多主题的宣传,在社会上树立了中心良好形象。

回顾综合科一年来的工作情况,感觉到工作量虽大、繁杂,但工作成效是明显的。究其原因:一是“素质”教育的效应,同志们自身素质有了很大提高。二是领导的重视与支持,及时关心和帮助解决工作中的问题,鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤恳敬业的结果。综合科许多工作看起来不起眼,其实都是中心整个工作的一部分,正因为科室全体同志的共同努力,从大处着想,从一点一滴做起,才保证了中心机关的正常运行,保证了中心工作的顺利开展。当然,用一分为二的观点看,综合科工作仍存在一些不足之处:一是有时工作上沟通协调不够到位。二是按节约型社会的要求,对办公用品、水电开支及招待费用的节俭还不够理想。三是少数人工作中仍存在拖拉、散漫现象,这些都需要在工作中不断改进。

■ 月子中心个人工作总结 ■


一、


综治中心是社会治理的重要组织,是各方协调合作的平台,旨在推进社会稳定和谐发展。作为其中的一员,我热爱这个岗位,认真履行自己的职责。在这一年的工作中,我时刻秉持着为人民群众服务的宗旨,与同事们共同努力,取得了一定的成绩。下面,我将详细总结我的个人工作。


二、参与综治项目的筹划和实施


1. 组织力量


作为综治中心的一员,我积极参与各种社会治理项目的筹划和实施工作。在项目的筹备阶段,我充分调研,与各相关单位密切合作,制定详细的计划和时间表。同时,我也协调组织综治中心内部的力量,明确工作分工,确保项目的顺利进行。


2. 组织会议


在项目实施期间,我组织召开了多次会议,与各方共同讨论解决方案。通过这些会议,我们能够更好地了解项目的进展情况,及时解决遇到的问题。我注意发挥自己作为会议组织者和参与者的角色,确保会议的高效进行,使会议每一次都能取得实质性成果。


3. 宣传推广


为了让更多的人了解和参与我们开展的综治项目,我负责组织一系列的宣传推广活动。我精心策划相关宣传材料,利用多媒体平台发布信息,还亲自到社区进行宣讲。这些工作的开展,使综治项目得到了更广泛的关注和认可。


三、参与社区管理工作


1. 了解民情


作为社区综治工作者,我深知了解民情是做好工作的基础。因此,我经常走访社区居民,与他们面对面交流,了解他们的需求和困难。通过这种方式,我不仅能够获得客观的信息,还能建立起与居民的良好沟通关系。


2. 解决问题


通过了解民情,我能够及时发现社区中存在的问题,并寻找解决的办法。例如,在我发现有居民反映社区噪音扰民的问题后,我积极与相关部门进行协调,找到解决的方案。通过这样的工作,我为社区居民解决了实际的困难,获得了他们的信任和支持。


3. 组织活动


为了增加社区居民的凝聚力和归属感,我积极组织各种活动。如社区文化节、志愿者活动等,通过这些活动,我让居民们感受到社区的温暖和关怀,同时也增进了居民与综治中心的联系。


四、参与矛盾纠纷调解


1. 核心价值观宣传


在矛盾纠纷调解中,我注重宣传核心价值观。我积极向当事人解释国家法律及道德规范的重要性,尤其是强调尊重他人、诚实守信等价值观。通过鼓励当事人在矛盾纠纷中积极寻求和解,我成功地化解了多起矛盾纠纷,并得到了当事人的高度认可。


2. 不同利益方的协调


在矛盾纠纷调解中,我面对的往往是不同利益方之间的冲突。在处理时,我坚持公正、公平的原则,积极协调各方利益关系。通过耐心的沟通和妥善的解决方案,我成功地推动了矛盾纠纷的解决,为社区的和谐稳定做出了贡献。


3. 激化矛盾的预防


在矛盾纠纷调解工作中,我深知激化矛盾的后果。因此,我在工作中注重预防矛盾的发生。通过与居民和企事业单位保持密切联系,及时发现潜在矛盾,并采取适当的预防措施。通过这样的工作,我成功预防了多起潜在矛盾的爆发,维护了社会的稳定。


五、总结和展望


回顾这一年的工作,我深感自豪和满足。我通过参与综治项目的筹划和实施、积极参与社区管理工作以及有效参与矛盾纠纷调解,为社会稳定和谐的发展做出了一定的贡献。同时,我也认识到在未来的工作中,我仍然需要不断学习和提高自己的能力。希望在今后的工作中,我能继续发挥自己的专业优势,不断提升自己的工作水平,为社会治理事业做出更大的贡献。

■ 月子中心个人工作总结 ■

篇1:物流员工个人工作总结<\/h2>

我很荣幸公司领导能给予我这次锻炼的机会到局物流管理中心挂职学习的机会,经过在局安监部的安全学习考试,11月14日我到物流管理中心报到,一转眼我已来到局物流管理中心一个多月,我自觉的遵守各项工作制度,不迟到、不早退、严于律己;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作,在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作。现将本人到物流管理中心的工作、学习情况等作简要小结,不妥之处敬请批评指正。

一、主要工作开展情况

加强学习,不断提高自身素质

在县公司,我主要的是从事纪检监察、党风廉政建设的工作,现在我转岗到物流管理中心学习招投标、物资管理,我需要学习的专业知识非常多,既有理论知识,也有实践经验。为使自己能够跟上工作环境的变化、改变的步伐,除工作外我还抽出时间进行学习物资、招标管理方面的业务知识,虚心向身边的大哥、大姐请教,使自己在编写合同谈判文件方面不断得到提高。

积极做好部门主任交办的工作

我对部门里交办的工作愉快地接受,认认真真抓好落实,并积极地完成领导交办的各项工作。截止12月20日我协助完成了合同谈判项目六个的工作,经过编写合同谈判邀请书、谈判文件、谈判人员的抽取等到组织项目的谈判,我与合同谈判组人员、招标班组成员进行了交流,增长了对合同方面的知识,为今后开展好招标、合同谈判工作打下了一定的基础。

二、取得经验和成绩

通过经一个多月的学习,对谈判工作有了一个大概的认识,了解谈判工作的基本流程,对下达谈判任务、标书编制、发布谈判公告或发投标邀请书、发售谈判文件、谈判文件澄清、投标、开标、评标、定标、签约等步骤。通过参与项目的开展,提升了自己的综合素质,能以积极的态度应对问题和困难,努力尽心做好每一项工作。

在谈判工作中坚持严格要求自己,倡正气,禁邪气,时刻做到自重、自省、自警、自励。在思想上不断完善,业务上不断求精,使自身综合素质不断提高,更好地适应当前的谈判工作。在谈判工作中始终养成勤收集、勤整理的习惯,做完每一个谈判项目做到资料齐全、完整,符合归档要求,最后形成pdca循环。

三、存在的问题和困难

一是谈判工作中常遇到一些从未接触的问题,致使自己在工作中会出现需改进和提高的问题,故要求自己要不断创新工作。

二是谈判知识专业性较强,涉及知识较广,自己需要加强学习。

四、工作打算

一是继续加强自身的业务素质的学习因提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习;

二是进一步加强项目的后续管理工作。加强谈判事前事后管理,及时了解合同签订情况,完成保证金清退工作。加强谈判的管理工作,使招标程序化、规范化、专业化。

三是工作始终坚持以认真、负责、一丝不苟的工作态度,认真完成好部门领导交给的各项工作,加强岗位职责和“应知应会”的深入掌握,讲究工作方式方法,与中心同事多沟通和增进理解。

最后,对关心、支持、鼓励、照顾我的领导和同事们表示衷心的感谢,是您们给我创造了一个展示自我的机遇和实现自我的平台,同时也让我学会了更多的知识,懂得了更深的做人道理,虽然自己的表现不尽如意,但我会时刻的将自己的不足之处铭记于心,在新的一年里更加努力工作、更加努力学习,更加扎实基础,以最好的状态迎接新年新挑战。

元旦降至、春节不远,最后我衷心祝愿物流管理中心各位领导及全体同事,新春愉快、全家幸福、万事如意!

篇2: 物流员工个人年终工作总结<\/h2>

我是公司仓储物流部的一员,于领导的合理安排指导和部门同事的帮助下,很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间,逐渐适应了公司工作环境,公司给了机会让我为公司服务。下面是本人总结:

一、尽职尽责,全力做好本职工作

在后续的工作期间,全面了解了公司成长的历史,未来的发展目标,及仓库进出货流程,熟悉速达工作内容,并在原来系统基础上,合理有序的进行了系统升级工作。在适应新的系统过程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品价格导入不够精确,明细编排不够合理等多方面都不尽人意,给后续系统操作带来诸多不便,在公司领导的指正下,逐步在完善该工作。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作,协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时,还积极服从上级的工作安排,遵守公司各项规章管理制度,努力成为公司的优秀员工。

二、虚心学习,加强对本职工作认识

作为公司的重要部门,仓储物流部,肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大,缓解仓库货品库存存放压力。公司增加了仓库库容,特采购产品放置货架,货架可以堆高三层,这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物,公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆,为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入,时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位,才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作,必须要做到以下几点:

①随时了解掌握仓库基本情况,包括库房设置,库区规划,货架安置,货物摆放,货物分类等。仓库货品放置区任何变动都要有实时记录,并报告上级领导请示批准,进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置,有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有产品并熟练操作系统,及时准确的更新。加强对公司原材料种类的了解和认识,对加工产品的品名,规格,加工片数,进行详细记录,确保每一个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。

③对仓库现有的呆滞料进行统计,并报告上级部门领导,积极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下,对呆滞料进行相对应的处理。仓库实时通报准确库存明细,针对采购,业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存,从源头预防呆滞料的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘,用以检验本人工作是否达标,是否及时。

④全面做好仓库检查工作,明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全,所有货品放置必须遵守消防规定,留有消防通道,严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查,确保消防设施正常。定期对仓库进行检查,做好仓库货品日常的整理,整顿,清扫及清洁工作,确保仓库货物随时保持整洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人,由相关责任人对设备进行日常维护及保养。

篇3: 物流员工个人年终工作总结<\/h2>

经过又一年的物流管理工作,内心不禁感慨万千,回顾物流全年的工作历程,既有辛酸的汗水,也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下,顺利完成了全年的各项工作任务,现将我部门一年来的工作情况汇报如下。

一、配送

1、相比x年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑,在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里,情愿多送货多做事来增加收入。

二、人员要求与管理

1、领导层的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的支持。

三、车辆的管理

1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解,定期做好车辆内外清洁卫生。

2、严格控制部门内车辆费用,合理有效安排配送路线。

3、严格要求配送员填写出车记录:如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名,做到有出车就必有出车记录,做到保存全年的出车记录表。

4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档:如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录,做到部门内有数据可查,明确保养周期、时间。

5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则,节约控制部门车辆费用。

四、工作回顾与展望

1、总结工作当中的利弊、得失。

2、认真履行工作职责,在新的一年里,物流部将为公司的发展做到尽心尽力。

篇4:物流员工个人工作总结<\/h2>

20xx年××月,我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:1、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实,不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强学习,主动学习。身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次,提高服务意识,改进工作作风。作为办公室的一名工作人员,我将本着为人民服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务。再次,提高工作能力,勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结,说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做的更好。

xxxx年,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高,感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习,不断进步。回首过往,公司陪伴我走过人生的一个重要阶段。在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。

我于年月物流公司录用。共经历了4个月的试用期,于11月正式转正就职。并且一直在物流部工作,我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。

我本年度的工作总结主要有以下几项:

首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。其次谈谈个人的工作和收获。

这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作,而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损,及时把各种数据报给公司有关人员,尽量跟各个装货点的人员{this.value=''}" onblur="if{this.value='请输入关键字'}" name="keyboard"> 搜索文档

■ 月子中心个人工作总结 ■

这是我第二次在月子中心做月子,比较两次的月子经历,我觉得喜月月子中心无论在专业性、环境、内容、服务各方面都很到位!印象最深刻的是月子餐、莫医生的查房、陈燕护士的细心和各种理疗问诊。

月子餐想象中是清淡无味,但喜月的月子餐不但非常鲜美,更是精致无比!让我25天吃下来,一点没有感觉腻味!就是量确实有点多,我每次基本都吃光光!为了宝宝!哈!还有吴教授的问诊,包括以后的调养回诊,让我体会到了喜月不同于其他月子中心的专业!丰富的.活动也是喜月的一大特色!宝宝二、四、六听国学、三字经,妈妈每周五下午的课,还有下午茶会、编织课、华山医院的活动,丰富了我们的月子生活!

转眼明天出馆了,在喜月月子中心的日子将成为我一段美好的回忆,感谢接待文静、莫医生、陈燕、爱萍阿姨和吴教授,及喜月团队的其他人!出馆后我会推荐给身边即将孕育二胎的朋友们选择喜月,也祝喜月生意越来越兴隆,这才证明我们选择喜月独到的眼光!哈哈,再见了!

■ 月子中心个人工作总结 ■

20xx年,中心紧紧围绕“突出一个主题、狠抓二个重点、实现三个突破、强化四项管理”以及争创“医德医风文明示范窗口”的年度工作目标,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢记立党为公、执政为民的宗旨,坚持以业务发展为主题,以制度管理为主线,以人才培养为重点,勇于探索,大胆创新,务实进取,中心面貌得到新改善,队伍建设得到新加强,各项业务工作取到新发展,现就一年来的工作情况总结如下:

一、突出疾控能力建设主题

年内,中心切实加强内部管理、增加硬件设施投入、提高专业技术人员水平,中心疾病防控能力进一步提升。

(一)加强组织领导。年初,单位对内设机构、职责分工和各科室负责人作了适当调整与细化,并在此基础上明确了中心领导分工,工作面貌明显改观、单位窗口形象进一步提升、办事效率有新的提高、内部管理更趋科学、严谨、规范。

(二)进一步明确科室工作职责。依照《遂川县20xx年卫生防疫、妇幼保健目标管理及考评方案》要求,制订了《遂川县疾控中心20xx年科室目标管理和考评办法》。《办法》明确了科室工作职责,加强了行风建设,有效地提高了中心干部职工工作的积极性、主动性。

(三)制订《遂川县疾病预防控制中心工作规则》。完善了会议、学习、安全、接待、财务、考勤、卫生包干等各项工作制度,中心各项工作更趋规范化,单位职工廉洁、务实、高效履行岗位职责的氛围进一步凸显。

(四)加强了基础设施建设。一是中心自筹资金购买了1辆结防宣传督导车,并公开采购了理化、微生物实验室设备及通风系统,实现了检验科的整体搬迁;二是强化HIV初筛实验室建设,中心按规范要求对HIV初筛实验室进行了分隔,并安装了操作台面、配备了消毒器材等必备设备;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等办公娱乐设施。据统计,年内中心共投入基础设施建设资金50余万元。

(五)加强职工业务理论学习,积极参加上级业部门组织开展的业务知识培训。一是中心制订了《20xx年业务理论学习实施方案》。根据疾控工作形势和内容每2个月确定一个学习专题并进行书面考试,年终结合学习专题考试成绩和业务理论学习笔记记录情况,对每位职工进行综合考核,奖优罚劣,较好地促进了职工学习的主动性、系统性和持续性,进一步增强了专业技术人员的工作技能;二是结合中心专业技术人员的知识结构、年龄梯队等具体情况,积极选派专业技术人员72人次,参加省、市业务部门举办的培训班,切实加强了中心专业技术队伍建设。

(六)通过举办业务培训班等形式,切实提高基层防疫人员的专业技能和素质。年内,共举办培训与工作会议17期,计1580人次;其中全县疾病控制工作会议1期60人,全县预防接种专业知识培训2期130人,计免专项工作会议1期28人,乡(镇)级防痨人员、乡村级妇女主任和乡村医生防痨知识培训4期846人次,结防工作专项会议3期90人次,与医疗机构合作例会3期180人次,乡镇妇女主任(含泉江镇村级妇女主任)、防疫专干艾滋病防治知识培训2期130人次,泉江镇村级医疗机构从业人员4期116人次,泉江镇入托入学查验预防接种证教师师资培训1期63人次。

二、狠抓结防、计免接种率两个重点

(一)肺结核防控任务提前完成

结核病是国家重点防控的四大主要传染病之一,也是我县疾控工作的重中之重,年内,中心在积极开展业务培训,增强基层医务人员专业素质的同时,重点就宣传教育、督导与访视、病人的发现与收治等方面做了大量工作,取得了明显成效。

1、宣教。“3●24世界结核病宣传日”期间,积极开展结核病防治知识集中宣传活动,展示宣传展版12块,上门咨询200余人次,编辑结防知识宣传板报1期;印发宣传资料(宣传单、画、册等)25.5万份,并出动车辆到乡镇开展了结核病巡回宣传。

2、督导。年内加大了县对乡(镇)级督导力度,增加了督导频次,平均对每个乡(镇)督导3次以上20xx年 疾控中心工作总结20xx年 疾控中心工作总结。

3、访视。为准确掌握病人服药与治疗情况,年内中心重点对服药后有药物副反应或依从性较差的病人进行了督导,1-11月共访视治疗中病人375人次。

4、肺结核病人发现、收治与任务完成情况。截止12月5日中心结防门诊初诊病人1087例,确诊肺结核病人550例,其中新发涂阳病人(fideis病人)277例,完成省规划任务135.12%、Fidelis项目任务101.09%;复治涂阳病人20例,初治涂阴病人176例,复治涂阴病人29例;涂阳病人治愈率93.98%,涂阴病人完成疗程治疗率96.03%。

5、病案收集整理。为规范病历书写、收集与整理,根据市督导组建议,重点对往年所有病案进行了收集、整理,共计整理病案367份。

(二)计免相关疾病预防接种率90%达标工作取得明显成效

为推动我县疾控工作全面发展、更好地为农民健康和农村经济发展服务,根据省市关于计免接种率达90%目标考核要求,化压力为动力,积极落实措施,扎实开展达标目标考核各项准备工作。经12月5日-7日省卫生厅考核验收组评审,认为我县已达江西省计免90%达标的目标要求,一致同意向省卫生厅建议予以通过。

1、举办全县预防接种知识培训班。为贯彻落实国务院《疫苗流通和预防接种管理条例》和卫生、药监等部门配套规章,进一步增强我县预防接种人员队伍的整体素质,充实预防接种后备力量,切实提高全县计免监测、管理等疾控工作能力和水平,确保以乡镇为单位计划免疫接种率达90%目标的如期实现,受县卫生局委托,中心在7月25日-30日举办了2期全县预防接种知识培训班各乡镇卫生院现在岗从事卫生防疫专业的医生、护士、分管院长及根据发展需要确定的今后拟聘防疫人员、县直医疗单位从事乙肝疫苗接种登记和医院防疫专业人员、县疾控中心防疫科、预防医学门诊部全体人员和药库管理人员共计130余人参加了培训。培训结束后进行了相关知识考试,并结合考试和参训考勤情况确定考试考核结果,对考试考核合格者,建议县卫生局颁发《培训合格证书》。

2、全面实施入托、入学查验预防接种证制度。为贯彻落实《疫苗流通与预防接种管理条例》,根据省、市卫生教育部门文件精神,中心全面实施“预防为主”的方针,在今年秋季开学前后组织专业人员认真开展了师资培训、儿童补证补种、加强免疫接种、乡镇督导等专项工作,据统计中心共培训泉江镇小学校长、幼儿园园长56人,新建卡建证360人,补办证68人,督导小学、幼儿园8所。

3、乙肝疫苗查漏补种。根据《江西省乙肝疫苗查漏补种工作实施方案》,对全县1-4周岁儿童进行乙肝疫苗查漏补种,共13940针次。

4、计免接种率大幅度提高。截止到11月中旬,中心门诊适龄儿童建卡建证2541份,预防接种(含口服脊灰糖丸)56873人次。全县基础免疫接种率:卡介苗99.54%,脊灰糖丸一剂99.53%、二剂99.58%、三剂99.31%,百白破一针99.35%、二针99.11%、三针99.21%,麻疹99.03%,乙肝首针及时率95.34%,一针接种率99.82%、二针99.26%、三针96.03%;加强免疫接种率脊灰苗98.15%、百白破97.92%、白破96.96%、麻疹97.58%。

5、切实加强计免90%达标督导。一是委派专业人员专程前往兄弟单位参观学习,取其精华、借其经验,并结合遂川实际,共同研讨,力求便捷高效,为中心自身建设和基层单位督促指导工作垫定了扎实的基础;二是在县卫生局的统一领导下,于11月3日至11月28日对全县24所乡镇卫生院进行了2轮督导,针对基层单位提出的疑难问题和督导中发现的问题,中心召集相关专业人员进行了集中研讨,为乡镇防保站提供了具体的、操作性强的解决办法和整改措施。

三、实现艾滋病防治、扩大免疫与计划免疫管理机制三个新突破。

(一)扎实开展艾滋病防治工作

1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及节庆日外出务工返乡有利时机,开展集中宣传3次,展示宣传展版20块次,上门咨询600余人次;印发艾滋病防治知识宣传单、画、册10万份。

开展巡回宣传2次。

2、开展艾滋病知识自愿咨询检测服务。共接待咨询人员1652人,发放避孕套3500余个、VCT工作室卡片400余张20xx年 疾控中心工作总结工作总结。

3、采取干预措施,服务于性病高危人群。高干队累计进入娱乐场所92人次,覆盖从业人员269人,发放宣传折页650余份,发放避孕套2200余个、VCT工作室卡片250余张,发展同伴教育员37人。

4、加强暗娼哨点、监管场所和娱乐场所监测

年内,共完成暗娼人群血样采集及危险行为调查251份,采集公安监管场所被监人员血清标本225人,开展娱乐场所性服务人员问卷调查并采集血清标本100人,经检测均未发现HIV感染者。

(二)加大扩大免疫规划工作力度

中心本着为儿童健康服务的理念,以提高预防接种率为切入点,根据传染病的流行特征,于4月中旬至5月底精心组织,开展了精制乙脑疫苗接种工作,共计接种4516人次。同时,中心积极向乡镇防保站推扩二类疫苗接种工作经验,在全县推行扩大免疫规划,全县二类疫苗接种率明显提高,既保障了儿童的身心健康,又增加了乡镇防保站的经济收入。

(三)创新计划免疫管理机制

一是结合实际,改以往每逢5、10接种为每日接种制,有效地提高了工作效率,避免了接种人群排队等候现象,方便了群众接种疫苗;二是深入基层调研,因地制宜,指导乡镇合理的设置接种日;三是在完善查漏补种、入托入学查验预防接种证与安全注射制度等方面,加强了县对乡级督导,使全县计免接种工作取得了新突破。

四、强化疫苗与冷链设备、资料报表、疫情直报及乡村医师四项管理

(一)强化疫苗与冷链设备管理

一是按照国家对疫苗种类的不同划分,中心进一步完善了采购报批程序和疫苗分发、接收、贮存、运输方法,并通过培训等方式,指导全县其他预防接种人员严格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用规定;二是加强了冷链系统管理,明确冷链设备使用与维护原则与方法,确保了冷链设备的正常运行。

■ 月子中心个人工作总结 ■

1. 完美恢复,产后如初。

2. 来薇儿乐,让身体恢复健康快乐。

3. 来薇儿乐母婴会所,让妻儿过一个幸福的满月!

4. 薇儿乐,原来做妈妈如此轻松。

5. 宝宝乐,妈妈乐,薇儿乐。

6. 薇儿乐,你的产后幸福园。

7. 薇薇一乐,尊贵一月,您的选择,我的至诚服务。

8. 精心始于一点一滴,关爱见于一言一行。

9. 薇儿乐,为您找回完美自信。

10. 尊享特权,家庭式月子会所。

11. 贴心服务,专业呵护——薇儿乐母婴会所。

12. 薇儿乐,新妈妈,馨享受。

13. 绿色养生,细心呵护,塑造自信完美的健康妈妈。

14. 薇儿乐,给母婴更专业的呵护。

15. 恢复如初,塑造完美。

16. 母婴护理的领路者——薇儿乐母婴会所。

■ 月子中心个人工作总结 ■

20_年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下,本着一切为百姓服务的宗旨,围绕优化服务、从百姓的利益出发,探索审批、管理的新思想、新途径和新方法,为优化发展环境,服务我区的经济,服务人民群众发挥了积极作用。在大厅领导的正确引导下,按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了工作目标。现将20_年的工作情况做一下总结:

一、优化服务、提质提效。

为使办件程序、办件时限、办件流程规范化,在受理每项审批事项时,我们对每一件申办材料,依据法律、法规要求,都认真核对、审查,在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中,我们做到不延误、不错不漏。20_年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件(法人变更)、印刷企业(打字复印)1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家(见附表)。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。

二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。

三、做好行政审批案卷的整理工作,为上级领导的检查做好准备。

20_年工作思路:

工作理念:以群众满意为最高标准;以法律法规为依据,强化服务群众观念教育,增强服务意识;

工作目标:努力做到阳光、高效的工作,进一步优化发展,更好地便民利民;

服务宗旨:公正、便民、高效、廉洁;

主要工作内容:一是群策群力,进一步把窗口工作人员凝聚起来,抓好窗口建设,提高人员素质;二是与各部门加强协调,认真履行职责,进一步提高行政审批效率;三是建立健全各项工作制度,严把考勤考核关。

20_年,我窗口的工作总结是:

20_年,我窗口按照“以民为本,坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则,采取一系列的便民措施,使窗口工作蒸蒸日上,较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下:

公共场所卫生许可新办理130家、注销6家,变更7家,延续29家,饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家,放射卫生2家,二胎审批办理1500多家。

同时,积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习,不断提高自身综合素质和业务能力,严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度,不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁,免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品,方便群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到,时刻保持窗口不空岗,并在窗口设置了各服务项目的告知单,详细列出了办事流程、办事要求等,对每一位办事人员咨询业务时,窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应,为办事人员排疑解难,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象,严格按规定流程,在规定时限内办结或提前完成受理事项,杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象,没有发生一起错办件和信访投诉件。在内部管理方面,明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目,在原有基础上精减审批环节,简化审批流程,压缩审批时限,提高审批工作效能,对申请人交来的时间进行现场审检,确认无误、材料齐全后对其进行受理,并在网上进行登记,今年办理的各类审批事项和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%,塑造了良好的卫计窗口形象。

20_年,我窗口的工作计划是:

一、继续实施一系列便民措施,为群众提供更优质、更高效的服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。

二、进一步优化审批流程,简化审批手续,减少申报材料,压缩承诺时限,实现行政许可服务提速提效。

三、进一步加强法律法规和业务知识学习,不断提高为群众服务的能力。

四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作,完成上级交办的任务,认真把关,不走过场,继续做好案卷的建档和归档管理工作。

具体措施:

一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题,电话询问发电子邮件或传真,能现场办结的就在现场办结,决不让对方再跑腿,避免了办事人员因往返引起的不便,同时也提高了本窗口的工作效率。

二、卫计局主管领导每周到中心坐班,了解情况,及时解决工作中的新问题,签批许可文书,积极为窗口承诺时限内审批创造条件。

在今后的工作中,我窗口工作人员共同努力,争做群众满意的服务窗口,争做中心优秀窗口。

今年以来,根据中心、单位的有关部署和要求,我窗口紧紧围绕标准化建设工作,以加强效能建设为切入点,以创新服务机制为抓手,扎实开展我窗口单位服务,实现政务服务的提速提效,努力完成领交办的各项工作任务。在工作中,我们认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务,把较平凡的工作做到有始有终,现将一年的工作情况总结如下:

一、扎实做好审批办件工作,满足社会公众需要。

今年,我窗口单位按时审批的《动物防疫条件合格证》共计24件,全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中,即办件占总办件量的100%,办件质量进一步提高。

二、创新服务机制,实现政务服务的提速提效。

我窗口单位认真贯彻区委、区政府领导有关讲话的精神和要求,在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强我窗口单位效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面,动脑筋,想办法,出实招,求实效。

(一)、推行“告知书”服务,对办理的事项事前告知。

(二)、推行“四个一”服务。根据区领导的要求,政务服务我窗口单位注重从制度入手,强化约束机制,组织实施“一头受理、一窗口办理、一单到底、限时办结”服务,进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理”,要求窗口单位的保留审批项目在政务服务我窗口单位的窗口统一受理。二是推行“一窗口办理”。三是推行“一单到底”。四是实行“限时办结”。我窗口单位办理的审批和服务事项的即办比例达到100%以上。承诺办理的事项,都能在17个工作日内办结。

总之,一年来,我窗口在依法办事的基础上,始终坚持把方便群众放在第一位。我们从事的窗口业务是一个具有典型意义的窗口服务形式,它既代表着服务中心的形象,同时也代表着丰南的形象,因此我们严格要求自己,一丝不苟地做好窗口服务工作。工作中,做到经常使用文明用语,对顾客提出的问题耐心的进行解答,做到让每位顾客高兴而来,满意而去。不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务,而且得到群众和领导的一致好评。

不积跬步,无以至千里,在20_年度的工作中,我窗口虽然圆满的完成了领导交办的各项任务,但仍有不足之处,以后,我们一定要继续努力学习,在不断完善细化自己工作的同时,通过在技术方面的积极充电来进一步充实自己,提高自己的业务能力。并坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,不断追求探索,坚持以人为本,从人民群众的根本利益出发,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,让发展的成果惠及全体人民。

20_年工作计划

一、围绕中心工作,进一步强化服务理念

加强自身的思想文化建设,努力构建以人为本、服务文明、团结协作精神,规范行政行为、优化经济发展环境。

二、制订学习计划,开展好各种学习

学习对于工作人员来说至关重要,因为它直接关系到一个工作人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我们认真总结会适时的根据需要调整我们的学习方向来补充新的能量。我们要创新思路,变被动服务为主动服务,改进服务方式,加强理论学习和业务学习,强化服务,提高自身水平。

三、改进服务方式,提高服务质量

按照中心今年的工作方案,努力改进自身服务方式,实施“保姆式”服务,建立企业跟踪服务台账,特别是对需要年检、定期审核的企业,由区政务服务中心的审批管理系统自动提前向企业发出业务提醒,方便企业办理相关手续。

■ 月子中心个人工作总结 ■

客服中心是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交式增值业务系统,是一个将营销电话中心、销售电话中心和服务中功能集成的综合体。今天小编给大家整理了客服中心员工个人工作总结,希望对大家有所帮助。

时光飞逝,我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂,对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话,随着培训的不断深入、技能的日益熟练,我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”,这让我对这份工作从认知向深知转变。

话务员的工作看似光鲜,其实不然。记得第一天上班,观察资深话务员接听电话那么顺畅,对答流利,彬彬有礼,我的'脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心,必须让自己掌握此项技能,唯有努力才能在工作中游刃有余,轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习,基本掌握了基础内容后,尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态,但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下,我的紧张和害怕越来越少,接听电话日趋熟练,我变得越来越自信。

面对随后的话务员技能竞赛,我信心满满,积极熟悉校园环境,认真准备,与此同时,自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核,我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距,也检验出自己存在的最大问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来,从话务工作的基础开始练起,坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。

我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口,作为一名话务员,自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语,我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。

■ 月子中心个人工作总结 ■


2020年已过去一半,这半年里在院支部的直接领导下、在各科主任及全院职工的大力支持配合下,不懈努力,积极工作,求真务实,完成了院领导及上级领导安排的各项工作任务,现对上半年个人的工作总结如下:

一、医保工作总结

按照医保局的相关政策要求,为规范诊疗行为,我院医保办严格执行了相关合理政策,认真指导医护人员遵循因病施治,合理检查、合理治疗、合理用药的原则,严格执行合理收费,特别是建档立卡贫困户严格控制收费在10%以内,上半年协助政府对全乡14212人进行了参保申报,以及政策宣讲,医保审核协调。

1-6月我院医保结算住院病人608人,总费用761015.24元,药品费用389617.3元,药占比51%,上个月根据《达州市新医疗收费价格表和医保诊疗项目》文件,规范了我院医疗项目价格,同比以往几个月,纯收入提高了5%以上,此外收交县外住院资料152份,特殊门诊的申报32份。申请贫困救助基金12份,每月对建档立卡贫困户住院进行公示共250人。

二、行政办工作总结

办公室是一个综合协调部门,工作繁琐,很多工作不可预测,也难以量化,在这半年里,协助院主要领导落实了相关记录,来人来访接待。半年来审核发出的文件有40余个,完成了各类工作计划,工作总结及各种会议记录及纪实简报等,建立了收文登记簿,完善了相关制度,规范了文件资料,对医院耗材进行了出入库管理,对污水处理池进行运行记录,认真落实了行政排班,完成了上级领导要求的各项报表,对上级机关下发的各项通知、工作要求,及时向院领导汇报并传达到相关科室,做到了上下政令畅通。

三、党建工作

我院支部正式党员共计6名,今年根据2019年党员发展程序发展了预备党员蒲妍妍1名,积极分子黄文茜1名.

在这半年里协助支部书记完善了各项党支部资料及制度以及组织全体党员每月按时开展党员活动日、党课学习,学习后完善了每次的活动纪实并把资料归档。按时收交了上半年党费,让党建工作有序的开展。

四、存在的不足

1、对医保政策知晓度力度不够;

2、对医保纳入甲类报销的药品还不够了解;

3、本人学习方面欠缺主动性、自觉性、工作程序掌握不充分,缺乏思路;

4、会议记录不能够及时完善,缺乏记忆力及反应力。

五、下半年工作计划

1、加强医保政策知识的学习、利用医院LED灯宣传、教育。

2、做好与医保局的协调工作;

3、进一步加强上传下达工作,对上级文件及时送达到领导处批阅,传达、登记。

五、本人对自己的要求

1、在今后的工作中,多向领导,同事请教学习,多与大家进行协调沟通,从大局势、大格局中思考问题,取长补短,提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结、使本职工作有计划,有落实。做到肯干事、敢干事、能干事、会干事。

3、平时需要锻炼自己的听知能力,在日常工作中,会议中,领导讲话中,做到有集中的注意力、灵敏的反应力,深刻的理解力、牢固的记忆力,做好每一次的会议记录及纪实。在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,言必行,行必果。

在此我要感谢几位院领导和同事们给予我工作期间的关怀与支持,望今后领导和同事在我做得不妥之处能一如既往的给予批评和指正,帮助我不断进步。在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步,谢谢!

■ 月子中心个人工作总结 ■



近年来,随着人们生活水平的提高和重视健康的观念的增强,月子中心这一特殊的行业逐渐兴起。作为月子中心的重要一环,客服部门起着至关重要的作用。客服工作是对外联系的重要纽带,是传递信息、解答问题、提供服务的重要窗口。以下是我在月子中心担任客服的一些工作总结和心得体会。



首先,作为一名月子中心客服,要做到专业、耐心和细心。在日常工作中,我接待了成千上万的来电和访客,他们带来了各种问题和需求。我始终坚持用标准化、专业化的语言与客户进行沟通,尽量做到语言简练、清晰明了,确保客户能准确理解我的回答和建议。同时,对于一些重复性问题,我总结出了常见问题的解决方案,提高了工作效率。在客户提出问题时,我会耐心倾听,理解客户的需求,并尽可能提供最满意的服务和答案。对于遇到的一些特殊情况,我也会及时协调相关部门解决,确保客户的权益得到保障。



其次,作为客服,要具备良好的沟通能力和心理素质。沟通能力包括口头表达和书面表达。我严格要求自己的用语规范化、礼貌化,并且通过大量的专业知识学习,提升自己回答问题的准确性和权威性。在与客户的对话中,我会适时运用倾听、鼓励和解释等技巧,使客户感受到我们的关怀和专业性。同时,我也注重书面沟通的能力,对于邮件、短信等信息的回复,我会尽量用简洁明了的语言,确保信息的准确传递。与此同时,一个良好的心理素质对于客服工作也是至关重要的。在忙碌的工作中,有时会遇到一些困难、急躁或情绪低落的客户,这时候需要我们冷静、理智地应对,以平和的态度化解冲突。同时,在工作中我们也会遇到一些感性问题,比如产后抑郁、月子期身体恢复等,作为客服,需要倾听并提供一些建议和安慰,起到心理支持的作用。



再次,作为客服,要善于总结和学习。在工作中,我会定期将遇到的问题和解决方案进行总结和归类,形成文件或手册,为今后的工作提供依据。同时,也会参加一些培训和学习活动,提高自己的专业素养和业务水平。了解到新的行业动态和发展趋势,及时进行反馈和更新,以适应市场的变化和客户的需求。



最后,作为一名月子中心客服,要树立服务意识。共享经济的兴起,给客户对月子中心的要求提出了更高的要求。作为月子中心客服,既要完成基本的工作职责,又要争取客户的满意度,提供更好的服务。对于客户的投诉或不满,要虚心接受,并积极寻求改善的途径。客户是我们的宝贵财富,只有真正把客户放在心上,才能真正实现优质服务的目标。



总而言之,在月子中心工作的客服岗位上,我们需要专业、耐心、细心,具备良好的沟通能力和心理素质。同时,还要善于总结学习,不断提高自身的专业素养和服务意识。只有这样,我们才能为客户提供更好的服务,让他们在月子中心的生活得到照顾和关怀。

■ 月子中心个人工作总结 ■

作为一名月子中心客服,工作并不轻松。需要耐心、细心和高效的处理客人的问题和需求。在这份工作中,我了解到了很多关于月子中心的知识和服务要求。下面是我对我的工作进行的总结。

一、客服工作内容

1. 接听客人的来电并解答相关的问题

2. 协助客人预订或取消月子中心的服务

3. 为客人解答有关月子中心服务的问题

4. 帮助客人了解如何使用月子中心服务

5. 发送月子中心的宣传资料给客人

6. 管理月子中心网站的留言板和邮件

二、客服需要具备的素质

1. 良好的沟通能力:须要具备耐心、亲和力和清晰的措辞,以便快速解决客人的疑难问题。

2. 友好的态度:客服的态度对客人的体验有很大影响,所以须要保持平和、友好和专业的态度。

3. 细致入微:客人关注的往往是细节,所以须要在工作中保持观察力和细致性。

4. 高效处理问题:客服的工作时效要求高,需要有快速地解决问题和处理客人需求的能力。

三、常见的客服问题

1. 月子中心现在是否可以预订?

2. 如何进行预订?需要哪些信息?

3. 如何取消预订?

4. 对月子中心服务的具体了解?

5. 如何使用月子中心服务?

6. 月子中心有哪些套餐?

7. 月子中心提供哪些婴儿用品?

8. 月子中心的住宿环境和设施如何?

四、客服需要注意的问题

1. 对客人的要求进行全面了解,这样才能更好满足客人的需求。

2. 体现月子中心的服务质量和特点。对月子中心服务有充分的了解,保证给客人提供全面且准确的信息。

3. 严格保护客人的个人信息,做好客人的数据安全保护。

4. 要时刻关注月子中心的宣传材料,以明确了解月子中心的服务内容和套餐来满足客戶的需求。

5. 学习更新、针对客人提出的问题不断提高自己的专业技能。

作为一个月子中心的客服,开始的时候我常常在一些问题上束手无策,但是随着时间的推移,通过勇于解决问题和了解月子中心的服务,我逐渐变得自信和熟练了。通过我的努力工作,我已经建立了在客人中间的良好名声,也为月子中心的发展做出了贡献。

■ 月子中心个人工作总结 ■

二、个人方面

在过去一年里,我很庆幸自己拥有了这样的工作机会和工作经验,有这么一个快速让自己成长的平台。的确,在这样的环境中,我学会了很多很多,所接触的,所阅历的,都是不能用金钱来衡量的宝贵财富,它写进了我的历史永远的存在了我的脑海里。在总结沉思以前不足的同时,将来的路还很漫长,遥远,还有更多未知的艰难和挑战等待着我。但我相信一个有自信、有想法、能独立生活和处理某一件事的人,同时拥有一颗认真、敢于承担责任、不断进取的心,是没有什么可以做不到的。

20nn年12月30日

■ 月子中心个人工作总结 ■

检测中心个人工作总结范文

回首望去,踏入工作岗位已经一年了。在这一年里,我们不断的学习、培训,考取一些资格证书,为公司的成立做铺垫,时时刻刻做好公司开业的准备。现就本年度重要考试情况总结如下:

一、 考试情况

1。 质检员

在XX年的5月份,我们检测中心的全体员工接到上级的指令,去徐州培训学习质检员。对于从未接触过建筑知识的我来说,是一项很困难的考验。当拿到教材数的时候,我死死的盯着有500多页的教材,想把它们毁了,看完我不能那样做,时间不等人,我们当时培训了3天,还好培训结束的时候老师给了我们题库,经过半个月的苦战我们都怀着忐忑的心进了考场,考试还算顺利,但我们出来的时候每个人都是愁眉苦脸的,只能默默的等待结果。我每天都怀着不安的心,等待着成绩,皇天不负有心人,同事们告诉我我们的全体人员考试都通过了,那时的我特高兴,这是我工作的第一步我迈的非常好,我对以后的考试有了信心。

2。 施工员

施工项目管理、建筑施工基础知识。庆幸的是这3门都有题库。培训的老师告诉我们只要题库的知识把握了就一定能考过的。那段时间我疯狂的看题库。考试那天真如老师所料所有的题目都来自题库,看到那熟悉不能在熟悉的题目,我当时心里特得意,肯定自己都能考过,从考场出来的时候,感觉特别轻松。在后来接到考试通过的消息我没激动,因为我成绩早已在我心中了。

3。 材料员

接到材料员的考试我很是意外,那是11月份,虽然早知道公司给报名了,但没有通知培训学习啊!怎么突然就考试了呢?心里很纳闷,主任也说不知道怎么回事。距离考试时间只剩下3天了与我一起考试的另一位同事也很着急,题库也只有以前旧的一本,无奈之下拿着题库在公司又复印了一份,可是题库的题目很多三天怎么可能看完呢,那时只是大致看了一些,考试那天我怀着死马当活马医的心进了考场,拿到试卷后傻眼了,很多题目很熟悉,但就是想不起来怎么做,只能做那些会的了啊!看着别人很流利的写,我欲哭无穷啊!出来后我都崩溃了。都不知道该怎么跟公司交代了。到现在成绩还没有出来,我只能继续等待着!

二、今后目标

勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。

扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。

业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。

三、总结

总而言之XX年的工作离不开各位领导的细心关怀,和指导以及各位同仁的大力支持。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新一天,对过去取得的成绩将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去。对过去的不足将不懈努力争取做到最好。我们会用实际行到那个来证明的。在这里祝愿公司的所有同事在新的一年里取得更优异的成绩,希望我们公司来年顺利开张!

■ 月子中心个人工作总结 ■


近年来,随着人们对于健康和美的追求不断提升,月子中心成为了备受瞩目的行业。作为月子中心的重要组成部分,客服人员承担着与客户沟通交流、解决问题等重要职责。在过去一段时间的工作中,我深刻体会到了月子中心客服工作的重要性,也不断积累了丰富的经验和技巧。


作为月子中心客服人员,最重要的是保持良好的服务态度。我们要始终以客户为中心,关注客户的需求和感受。在接待客户时,我学会了主动微笑,主动问候客户,以及耐心地倾听客户的问题和意见。通过亲切友好的服务态度,我成功地与许多客户建立了良好的沟通关系,客户对我们的服务也更加满意。同时,在解决问题时,我也要始终保持积极的态度,主动寻找解决方案,并及时跟进客户的问题,确保问题得到妥善处理。


专业知识的掌握也是月子中心客服工作的重要方面。在临床营养学、婴儿护理、产后康复等方面的专业知识上,我进行了系统的学习和提高。这使我能够在客户咨询过程中,能够给予客户科学有效的建议和解答。另外,还应了解月子中心提供的各项服务内容,并对月子中心内部流程进行了详细了解,以便能够给客户提供具体的信息和指导。通过不断学习和提升自己的专业知识,我能够更好地为客户提供专业化的服务,增强了客户对我们的信任和满意度。


同时,良好的团队合作精神也是月子中心客服工作的关键。月子中心是一个大家庭,团队合作的重要性不言而喻。我和同事之间相互配合,互相支持。在处理客户投诉和矛盾上,我们通过有效的沟通和协作,及时找出问题所在,并采取适当的解决措施。我们合作的默契和高效率,提高了客户满意度,也为月子中心积累了良好的口碑。


月子中心客服工作的具体内容和细节也需要严谨细致地处理。每一位客户的需求都是独一无二的,我们需要从多个角度综合考虑,全面了解客户的情况,并给予专业的指导和建议。在处理客户信息时,我始终保持谨慎和敬业的态度,确保客户信息的安全和保密。同时,在忙碌的工作中,我保持着高效率和工作质量,确保每一位客户都能够得到及时且满意的解答和服务。


月子中心客服工作是一项重要而细致的工作。通过不断学习和提升,我渐渐掌握了良好的服务态度、专业知识和团队合作精神。在与客户沟通交流中,我能够更加主动、热情地服务客户,提高客户满意度。相信通过我们不懈的努力,月子中心客服工作将会更上一层楼,为更多的客户提供优质的服务,为月子中心的发展贡献力量。

■ 月子中心个人工作总结 ■

一、加强廉政建设,为下岗职工多做好事和实事

本人作为支部书记,是就业中心的具体实施者。在日常工作中,认真执行局里的各项规章制度。按照“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的要求,做到身先士卒。围绕就业局“科学发展,推进就业服务再上新台阶”的学习实践活动,积极宣传再就业政策,力求为下岗人员多做好事,做实事,努力给领导班子和干部职工树立良好的形象。

二、加强学习,不断提高自身素质

就业再就业工作直接关系到广大下岗失业职工的切身利益。一年来,自己始终把加强政治业务学习,把握政策依据,用理论去指导实践放在工作的首位。努力提高自身素质是适应社会经济发展的客观要求。在学习和实践中锻炼和提高自己,自觉规范自己的言行举止。

三、维护领导,与同志们和睦相处

在平时工作中,我认真执行局领导的指示安排,团结同志,力求做到六个“互相”。即互相理解、互相信任、互相学习、互相适应、互相支持、互相帮助。从而形成了思想统一,求真务实,和谐融洽的工作氛围,为我局的再就业工作的开展起到了积极的作用。

四、认真抓好各项就业再就业扶持政策的落实

去年以来,由于受全球金融危机影响,引发的新的就业形势。为切实做好新形势下的就业工作,我们趋利避害,积极应对,全力开展就业再就业工作,确保就业形势稳定。

一是强化宣传。我们结合春招会策划实施了一系列宣传活动。建立了电视、电信、邮政、小灵通、移动、联通六个宣传平台。通过乡村组三级组织,将3万份《县企业用工需求一览表》逐一送到农村劳动者手中,通过这些有效措施,动员具备条件的人员参加就业创业培训,让返乡人员进一步了解家乡发展变化,激发在家乡就业创业、建设家乡的热情。

二是积极为企业牵线搭桥。去年以来,我们在县电视台免费为企业发布招工广告;充分发挥人力资源市场功能,广泛收集和发布用工信息;精心筹办春季招聘会;与市人力资源市场联动,将适合的岗位信息面向全市招聘;及时调整劳务输出方向,对有就业愿望和能力又无法在本县找到合适岗位的,积极组织向周边县市(南昌、)乃至更远地区推荐就业。对已登记的城镇劳动力、农村劳动力、高校毕业生,根据其技能、就业愿望等,有针对性地开展政策咨询和就业创业帮扶服务,一有适合岗位信息就逐一电话上门。

三是加大就业培训工作力度。在对返乡农民工情况摸查工作的基础上,根据农民工的个人意愿,利用企业场地设施,以实际操作为主要方式,有针对性地组织开展免费技能培训和创业培训,以提高农民工择业竞争能力和就业适应能力,减轻企业负担。

四是积极向上争取资金,全力落实再就业小额担保贷款这一惠民政策。通过政策推动、资金拉动、典型带动等多种措施,为实现项目对接的高校毕业生、返乡农民工、下岗失业人员落实小额担保贷款,鼓励扶持其创业,以创业带动就业,使之成为的亮点工程。

五是切实帮扶困难群体就业,实施好岗位补贴、社会保险补贴政策。支出28.74万元,给予205人“4050”灵活就业人员社保补贴,支出企业吸纳社会保险补贴114人共27.9万元,支出公益性岗位补贴77人共18.48万元。

六是加强对再就业资金的监管,确保资金、基金的安全运行。

在今后的工作中,继续严格要求自己,更加继续深入学习,勤奋学习,扎实工作,不断开拓创新,为我县的就业工作做出新的贡献,再创新的业绩。

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