天猫店铺活动总结
2026-01-12 天猫店铺活动总结天猫店铺活动总结（锦集15篇）。
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活动背景分析：
五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应，提升xx商城的企业形象及以文经商的特点，xx应该举办与节日相应的`各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升xx的形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体，展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动，活动方案如下：
为在五一黄金周提升xx商城人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则：
①5月1日——5月5日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票（限三人）一张。（不累计赠送）
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票（限四人）一张。（不累计赠送）
④凡当日累计消费正价商品满1XX元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
⑤凡当日累计消费正价商品满XX0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
注：此次活动仅限于服装品牌（会员卡只积分不打折），厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，xx不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——XX0元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。（附：旅游价格表一份）
1。“心系千千结，十万爱情大展示”活动幸运情侣五一期间近郊旅游两人情侣套票费用（商城承担）：手绢初步预算5000块，0.5元/块×5000=2500元；红色尼龙绳：50m×5元/m=250元；上海近郊情侣旅游套票价值200×5=1000元，总计约3750元。
2。“迎五一旅游大礼回馈会员”活动，幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元；情侣豪华旅游套票价值：1000×2=XX元；上海近郊家庭旅游套票（限三人）价值：100×3=300元，总计5300元。
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七夕作为中国网络营销制造的一个新的“情人节”， 无疑是店家销售额提升的重要契机。下面要为大家分享的就是天猫七夕节活动方案，希望你会喜欢！
1、把握520促销网店策划商机，让顾客有新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
20XX年5月10日(提前十天)——20XX年5月20日(5.20日结束)
买家真人秀，分享美丽赢好礼!
1分享即有奖：上传宝贝试穿的真人图，写下内心的感受，秀出你的'美腿来。
2、宣传手段：目标对象确定了，再用通过合适的途径传播，比如淘宝旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛，微信等等。
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品要采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障。
2、做好售后服务工作：订单量的上升，随之带来的就是大量的售后服务方面的问题，充分与顾客沟通协调，力保每一为客户的满意
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越来越多的网上商店，但是我们如何去装修、管理我们自己的店铺呢？下面我就来说说如何装修店铺的'方法：
第一:是我们要根据自己所卖商品选择一个适合自己所卖商品的主色调，然后到网上找一些你所选主色调相关的素材图片或者自己用PS做一些独特的照片放在上面；
第二:登陆淘宝后台-->选择我是卖家-->在左侧导航栏中点击“店铺装修”-->点击后会自动跳转到装修页面;
第三：我们先说说店招，把鼠标移动到店招上面，在店招右上角会出现编辑、向上移动、向下移动、删除四个按钮；点击编辑按钮，页面跳转到店招编辑页面；把制作好的店招进行浏览，然后直接上传即可
第四：装修宝贝分类，把鼠标移动到左侧宝贝分类上，在宝贝分类右上角会出现编辑、向上移动、向下移动、删除四个按钮；点击编辑按钮，将会打开一个新页面；点击编辑按钮，出现对话框
；点击“插入图片空间图片”选择你要插入的预选制作好的分类图片，点击插入按钮即可；
第五：修改店铺背景，点击店铺装修页面顶端的“模板”按钮后会打开一个新的页面，点击该页面上的“背景设置”-->在背景设置下方设置即可。
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最近发表了一篇名为《天猫运营活动总结》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
第一部分：天猫xx运营报告
一、自我介绍3
二、工作回顾3
1、八月回顾4
2、九月回顾7
3、十月回顾11
4、十一月回顾15
5、十二月回顾19
三、年度总结23
1、个人总结23
2、个人愿景23
3、店铺总结24
四、2015年规划26
1、销售目标26【968oK.COm OK语录网】
2、活动投放28
3、视觉营销29
4、推广计划30
5、人员规划30
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业***和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、**制作、宝贝上传、直通车**设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫***这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，范文top100导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放**造成了很大的劣势，从而投放**
太高，直通车**不达标，命中率低。这些问题在运行过程中逐步得到解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
8月底进入公司开始接手酒类***，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一、u站活动（后门上线成功），本月支付宝营业额同比增长%：%。
支付宝成交笔数：334笔月环比增加：%客单价：
1月环比增长率：%整店转化率：%环比增长率：
%。pc端占比% 无线端占比% 店铺总uv：8341 店铺pv：
15871购买uv:326**search pv:121**search pv:
84直通车pv:1179**旅客pv:2115硬广州pv：
3294 直接访问店铺：324。思想汇报专题本月所有数据如图所示
：篇二：**天猫店铺运营思路(个人总结)
1、 早期规划、重新定位产品和整合资源
1调研**线上产品市场，分析消费群体，**，热销产品，材料，包装，**组合等。对**线上的产品有大致的了解，了解同行，了解市场的大方向。
（我们应该知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品容易卖）
2.我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特别的卖点，为什么选择我们）
3.我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）
具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，(来自: 在点网:
天猫运营活动总结)对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，最全面的范文参考写作**可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（以数据说话，不要太主观，要根据市场定位）
2、 艺术装潢：根据产品和店铺的定位，定位店铺的总体风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（做好直通车**，突出产品卖点）
三、营销推广——关注转化率
挖掘潜在客户：做好站内外推广，吸引更多新客户，优化标题和细节页面，突出产品卖点，做好联系**。
具体要求：1.注意直通车。 如果主直通车的转换率低，则必须再次校正直通车以提高直通车的转换率。同时，增加几个计划，推几个其他产品。
初期开行直通车的目的是测试标题、*、和排水。在后期，直通车追求变换，所以关键字匹配要准确。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是提高商店销售和评价的好方法，可以提高产品的销售量；你也可以测试你的产品**对转化率的影响；有些活动还有一定的利润空间。
三。还有其他站内和场外推广也要注意。
四、数据分析
每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）
五、客服管理
客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、**推荐）
六、**链体系
**链的环节很重要，毕竟**链是**的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）
七、客户管理
客户关系管理很重要，特别的快消品行业的，很多顾客产品体验好的话，都会进行二次消费的，所以我们要采取一系列方式，留住顾客的心。客户关系管理也称为二次营销。我们应该让顾客记住我们。当我们下次购买类似产品时，我们会考虑在商店购买。需要重点维护老客户，同时挖掘潜在客户也是必不可少的
具体做法：1）我们要物超所值的产品，这很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值，可是很多情况都是站在卖家的身份去考虑的，而很少站在买家的方面的考虑。
要知道，**的竞争很激烈，我们要提供最好的产品给顾客，才能让顾客对这个产品有好感，范文写作如果你的产品没什么优势，怎么让顾客喜欢呢？
2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给***；购买58台以上，我们定期短信看护和门店活动通知。
欢迎交流* *：244 66 939 68
第三部分：天猫xx运营报告
一、自我介绍3
二、工作回顾3
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1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢”的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
9月9日(中秋节前一个星期)——209月21日(中秋节假期结束)
针对20-------30岁的女性顾客。
“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
一.官方活动力度：
据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其于1月11日启用的商城新品牌(原淘宝商城)天猫新风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次天猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。
线下推广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、上海、杭州、成都、广州的地铁及候车厅进行密集的广告投放;二是4月16号-0号也是本次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。
更有文件表示：这是淘宝商城20更名以来的第一次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传&促销力度将远超去年的双11加双12的总和。
二.活动意义：
紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。
2.店铺地址：
3.活动上线时间：4月16日----4月25日(16—22是预热，23—25正式)
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个⑶.满300减60，上不封顶。
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了”偶系真心要送哦!!“
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
5.店内装修：
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)
⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：”本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。“等类似内容的广告语。
(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。
推广内容参考：
⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。⑵.站内站外同时推广：
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个⑶.满300减60
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了”偶系真心要送哦!!“
参与免单的买家必须收藏该宝(来自: 书业 网:天猫策划师)贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众
点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。
可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。
宣传推广用语：
”双重惊喜，免费赠送，不容错过!!
免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的'那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。“
引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁”动情“?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。
1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。
2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望?
3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。
4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开”价格比拼“和”客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!
1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。
1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。
2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促
2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名
2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。
4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;
4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
4.4、淘宝客：淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的
曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。
五、活动必备：
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三一文库（文秘知识/活动方案
电子商店：学生购买电脑可享受额外折扣
对于中学生和大学生来说，数码产品的消费比购买新文具更有吸引力。虽然学生本身没有收入，但作为千万家庭的“掌上明珠”，强大的消费能量不容小看。据统计，50%的学生会在暑期购买数码产品。
手机，**和笔记本电脑已经成为许多孩子上学必备的新的三大必需品。自然，企业不会错过这个难得的市场机遇。
在中关村e世界卖场大门旁，“暑假**冰点价”的巨幅招贴广告引得不少路人驻足**。不仅有惠普、宏基、华硕、索尼、联想等品牌的多款热销笔记本电脑**销售，而且学生购机还有水壶等礼品赠送。在不久前海龙举办的电脑特卖会上，持学生证购买电脑的**下降了200元至700元。
在鼎好电子**，如果您购买明基、三星、戴尔最新的3g上网本，您将获得中国移动**免费的3g上网费。
手机专业连锁迪信通也专门针对暑期学生市场，推出学生手机专区，主打“升级”主题。学生主要购买800元至2000元至间的手机，更注重时尚、丰富多彩和娱乐功能。据销售人员介绍，在学生专区购买指定机型，赠送动感地带卡号一张，或将标配1块电池升级为2块，在标配线控耳机基础上升级加送蓝牙耳机，或将1g内存卡升级至2g等。
此外，针对中高端学生市场，迪信通也相应出台信用卡分期付款;购机加50元可得2gkingmaxu盘一个，加499元，可得ipod shuffle 2代4g***;以及多款适宜学生使用的增值软件全线5折优惠等相关政策。同时，3g上网本在本次活动中也有相应程度的优惠。
网络**：免运费争抢“开学蛋糕”
在网络购物日益普遍的今天，巨大的开学蛋糕同样吸引了网络商家的关注。在“**网”、“当当网”、百度“有啊”等很多购物**，各种开学需要的文化用品、图书的**力度一点不逊色于传统商家。许多**还推出了一定数量的免运费活动，以吸引更多买家。
为了迎接新学期开学，“当当网”不仅推出了“教材教辅类图书大联展”，中小学教辅全场3.9折到6.9折封顶;外语类7.
5折封顶;而且对校园生活所需的各种生活用品展开全面**，发出“返校装备集结令”。在同一个网页内，集纳了从返校用的旅行箱、日常美容化妆品，到***和耳麦等数码娱乐品、篮球和瑜伽垫等运动健身装备，再到计算器、圆珠笔等学习文具，让消费者犹如置身于一个主题卖场内，所需用品一应俱全，不用再去费心搜索。此外，当当网还将像米奇形状的**机、苹果细语***、lg冰淇淋手机、史努比双肩背书包等一些时尚用品集结起来，满足校园时尚达人的购物需要，满198元还有精彩好礼相赠。
无疑对这些免费活动起到了推波助澜的作用。
在**网，不少卖家也借开学之机大搞**。如****举办的15天扫货行动，对多款**运动品牌展开清仓甩货，耐克3折起、李宁2折起，波尼3折;361度美宁专卖店推出“满300送100、满500送200”活动。此外，各种书包、工艺铅笔、运动服饰、书桌等也都打出****的招牌，不过是否真的特惠就需要消费者自己判断了。
据今年7月**nic刚刚发布的第24次中国互联网络发展状况统计，学生占到中国总网民数量的31.7%，远远高于第二位的“企业及公司职员”(13.9%)。
网络交易带来的便捷和廉价正好迎合了学生的消费理念，而物流体系带来的“足不出户”也符合多数学生偏“宅”的生活习惯。看来，网络商家分吃开学经济蛋糕在所难免。
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双十二网购狂欢盛宴即将拉开帷幕，在这么一个全民狂欢的网购节日里，我们要为我们的商家和消费者提供一次可口甘怡的大餐。 进入十二月份，双十二，圣诞节，元旦接踵而至，狂欢的心已经蠢蠢欲动了，让我们掀起狂欢的热浪。
一 目标人群：
1、 需要做节日促销的互联网电子商家。
2、 渴望节日狂欢购物的网购时尚达人
二 双十二活动前期准备：
策划节日狂欢专题版块，提供双十二专题界面。随着，双十二，感恩节，圣诞节，元旦接踵而至，双十二作为契机，可以开创节日狂欢Party，预热节日气氛。
三 双十二的活动表现形式：
消费者：
1、 提供抢购机会。分时段，限时抢购，限前50名。
2、 分时段拍卖，高人气单品，只此一天，0元起拍。双十二活动策划3、 转发让利，提供十件商品。活动从11月底开始，前期预热，转
发一次降利一毛。转发越多，让利越大。12月12日当天进行抢购。先到先得，售完为止。
4、 筛选相关度较高的活跃用户送往相关风格商家促销页面，进行
地下狂欢节。此类用户购买率高，属于精准用户，为他们提供专属的节日特价机会。
商家：
1、 报名参加以上四种形式的狂欢活动。
2、 活跃商家给予页面置顶，提供商家链接页面。
3、 商家可自行提供促销方案，我们可根据商家量身定夺专题版
块进行宣传。
四 双十二的专题策划：
#那些年我们一起“二”过的年华#：“二”是一种态度，你可以“二”的'很萌，“二”的很嗨，“二”的前无古人， “二”的够碉堡。。。 上传你过往的年华中最“二”的照片，我们会在拖拉网为你提供展示的平台。看看那些年我们最“二”的装扮，大家一起来找寻“二”的痕迹。
引发话题，可以从上传者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服链接，推荐给其他用户。
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天猫商城营运推广个人简历范文 姓 名： 个人简历范文 年 龄： 26 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 身 高： 170 cm 体 重： 60 kg 求职意向 人才类型： 普通求职 应聘职位： 商务/电子商务-经理/主管/专员/助理 工作年限： 5 职 称： 高级 求职类型： 兼职 可到职日期： 随时 月薪要求： 8000～9999元 希望工作地区： 广东省，， 毕业院校： 广东外语外贸大学 最高学历： 本科 获得学位: 学士学位 毕业日期： -06 专 业 一： 计算机应用 起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 语言能力 外语： 英语 良好 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 精通 工作能力及其他专长 多年电子商务销售经验；五年以上多家淘宝C店营运推广经验，三年以上京东商城营运推广经验，三年以上天猫商城营运推广经验。 1、懂用户、懂互联网、能准确把握用户心理。 2、熟悉平台产品的推广方式，备独立活动策划的能力并有效执行。 3、对电子商务行业有浓厚兴趣，乐于接纳和学习新的事物，富有创新精神。 4、具有独立制订完整的`在线营销活动、推广计划、费用预算、并执行与跟踪等能力。 5、精通平台搜索引擎优化排名，流量原理以及提升排名的各种网络优化措施，并做出优化调整方案。 【目前主要考虑天猫商城、京东商城营运】 个人自传 多年电子商务销售经验；五年以上多家淘宝C店营运推广经验，三年以上京东商城营运推广经验，三年以上天猫商城营运推广经验。【合伙人形式，提供技术支持，可签订具体业绩分红协议】
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网购省钱有很多小技巧，比如在2013年12月9日10:00~21:00及2013年12月10日10:00~21:00期间，通过天猫客户端参加活动，必须从天猫客户端3.0以上版本首页进入活动页面，其他路径不能参与活动。
方法/步骤
1 活动期间天猫首页每5分钟放出活动商品供用户参与互动。
2 在互动过程中，用户根据屏幕提示参与活动商品砍价，砍中最后一刀的用户即有机会获得以页面显示的底价购买该活动商品的'活动资格，用户分享后即可以底价购买活动商品。
3 中奖用户须在系统提醒可以底价购买商品的1小时内拍下活动商品订单，并在72小时内交易完成，否则资格取消咯。
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促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。一起来看看天猫的活动促销方法，仅供大家参考！谢谢！
一、打折促销
有通常一般的店铺都会设置一个折扣价，通常这些设置的折扣价只是为了吸引眼球，并没有什么多大意义，现在有统一出公告对价格进行解释说明。
二、包邮
包邮是很多店铺最常见的一种促销方式，利润和客单价低的店铺通常不会设置一件包邮，而会设置满XX元包邮，满XX件包邮这种形式。
三、买赠：
买赠方式也是一种非常常用的促销方式，和买送（买X免Y的方式差不多）下面为大家提供2个范例
1.例如买A送B，例如：买一个双肩包，送一个腰包。
2.买某某产品多少件，送同样的产品多少件，例如买5支牙刷，送2支牙刷。
但需要注意的是，从今年开始买赠的促销方式词汇不能出现在主图，但可以出现在首页，详情页和标题，副标题等，如果主图出现买赠买送等促销方式，可能会面临处罚，天猫网已经对此类图片进行排查，大家必须注意。
四、秒杀
实现秒杀的方法有很多，以下为大家提供较为常用三种方式：
1.名次折：例如0-5名成交1折，6-10名2折，11-15名3折。
2.优惠券秒杀：可以在首页或者详情页在限时提供高额优惠券让客户领取进行秒杀，至于持续时间和张数需要好好把控，土豪随意。
3.手工更改库存和秒杀价格：在指定时间里面修改库存和商品价格。
4.后台秒杀：在宝贝编辑页面编辑秒杀时间和库存。
请注意词汇的使用，可以改为秒购，秒抢的方式代替，因为除了秒杀能使用意外，其他的活动使用秒杀的词汇都是违规的。
五、定金膨胀
订金膨胀，顾名思义就是客户在特定时间内支付一定数额的订金，可以让订金的"价值膨胀数倍，来抵扣购买产品的价值差额，实现这个方式的方法有很多，就不一一多说，在这里给大家推荐一个工具：无线运营中心-智能营销
六、抽奖：
抽奖是一种很直接的活动方式，除了可以增加店铺访客和浏览量之外，还可以设置一定的条件增加店铺收藏，宝贝加购等等，在店内活动策划当中是比较常见的活动了，而且中奖几率可以人为设置，但注意奖品价格不能高于4999元，常用工具有：抽奖精灵，抽奖靠手。
七、优惠券
优惠券应该是最传统的一种促销活动方式了，一般设置方式为天猫工具设置和第三方工具进行实现，优惠券分为店铺优惠券和单品优惠券，对于店铺优惠券设置方式一般选择是公开方式才可以在宝贝详情页设置，也可以配合淘客定向设置隐藏优惠券，但使用条件，力度和展示方式等等大家都需要细心设置，否则会让店铺带来不必要的损失。
八、红包
红包分为店铺红包和支付宝红包两种，店铺红包的使用方式跟优惠券相似，这里就不一一说明了，而支付宝红包则是现金红包，实现方式也比较简单，利用无线宝箱等工具就可以轻松设置，除了送红包，还可以送流量，送话费等等。
九、会员制度：
相信大家在现实生活中去超市购物的都知道，大超市都有会员优惠卡，也就是只要顾客消费到一定程度就获赠一张会员卡，持有会员卡购物的顾客在购物的时候将会得到一定的优惠！很高兴的是，这种会员制度在天猫同样适用。设置好一个店铺的会员制度不仅让你的店铺感觉更专业而且会使你店铺的顾客回头率提高。
而天猫本来就自带会员制度，建议有一定活跃会员的店铺，都去建立一个完善的会员制度，并做成一个简单易懂的页面，让其他买家一目了然，长期成为店铺的粉丝，但除了优惠，也需要设置会员尊享活动，例如尊享价，优惠券和会员生日礼物，会员日活动，提醒等等，一个完善的会员系统，会令店铺吸引更多的潜在会员，也会让长期在店铺购物的买家感到一种归属感，从而对减少跳失率的运营方向也做了一个较大的贡献。
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2016天猫双11商家活动方案
2016天猫双11商家活动方案
双送大礼、抽大奖”活动。
(一)活动内容：
1.在新微商系统订购以下产品参加“买一，送(洗衣片)”促销活动：
在活动期间购买指定思埠产品，即能1比1获赠新上市价值58元的洗衣片!买1件送1盒，多买多优惠!
2.活动期间，所有新微商产品亦可在商城-非活动页面正常下单。
3.在10月13日早上9点-10月26日下午6点内，活动订单及正常订单，单笔订单金额满500元皆可参加抽大奖活动(中奖率百分百)：
在新微商的购物车下单订购任意产品(转采购推单除外)，单笔订单金额≥500元，即可获得抽奖机会，每500元获得一次抽奖机会，多买多送抽奖机会(中奖率百分百)。
例1：单笔订单金额为800元，获得一次抽奖机会;
例2：单笔订单金额为1200元，获得两次抽奖机会，抽奖后，剩余200元不累计到其他订单的金额里获取抽奖机会。
(1)奖金池礼品：
(2)抽奖方式：经销商在新微商系统确认订单收货后，会赠送对应次数抽奖机会(中奖率百分百);
抽奖开始时间(订单确认收货时间)：10月20日-11月19日;
注意：如在10月13日-20日已确认收货，系统将会在10月20日统一补发放相应的抽奖机会。
(二)活动规则：
1.【订购渠道】：通过新微商系统“商城”界面订购;
2.【下单时间】：
订单经销商下单时间：10月13日早上9点-10月26日下午6点，
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- 15天的观察日记 | 淘宝天猫运营店长工作总结 | 淘宝天猫运营经理工作总结 | 店铺促销活动 | 天猫店铺活动总结 | 天猫店铺活动总结
双11活动终端零售时间：11月11日-11月19日;
3.【订购流程】：
(1)各级经销商通过新微商系统“商城”界面向上级下单订货;
(2)活动订单，总代及总代以上级别下单规则(每张单规则)：
①在指定的13款产品中，允许六个或少于六个单品按24盒或24盒的倍数拼箱下单，同时按订单数量*9.9元/盒送洗衣片;
②保湿套盒特例：单品保湿套盒可按12盒或12盒的倍数下单，同时按订单数量*9.9元*1盒送洗衣片;
③彩妆套盒特例：单品彩妆套盒可按12盒或12盒的倍数下单，同时按订单数量*9.9元*3盒送洗衣片;
(3)正常订单按原有订货规则订货下单
(4)各级经销商提交相关订单信息后，合伙人通过ERP系统下单到总部;
4.【运费政策】：
(1)活动订单符合总代及总代以上级别下单规则的订单正品包邮，洗衣片同样享受包邮政策;
(2)正常订单按原有规则，24盒或24盒的倍数拼箱下单，包邮;
5.【发货时间】：
(1)活动订单发货时间：10月20日起按下单顺序排单发货，
(2)正常订单发货时间：下单后3个工作日按下单顺序排单发货。
(3)中奖奖品开始发货时间：中奖后的5个工作日内发出。
双十一营销策划
活动介绍
将“双十一活动”营销计划方案拆分成“积累、引 入、预热、引爆”四个时间段，为当日的订单爆发蓄势。
积累期 自助旅游
活动是为幸运的消费者提供的自助旅游基金。
网友只要选出自己喜欢的旅行照片即可参，互动性和参与性都比较强。此外，雪地靴作为一款休闲鞋，也较适合在旅行中穿着。“旅行”、“在路上”、“公路之旅”的概念和雪地靴随意休闲的风格相吻合，如此，活动宣传不会显得突兀。
引入期 “双十一”来了
这时候距离“双十一”也就半个月了。这时，商家宣传时重点是让更多的消费者认知品牌和产品。 买家秀重在参与，让消费者尽可能多地接触到不同产品，最终实现“总有一款适合你”通过这个方式，使得网站的整体访问深度也提高了。过程中，还可以促使用户收藏多几件商品，带动其他商品曝光。。
预热期 “温暖双11”
我们将当日的营销主题定位“温暖双朋友等几个人群的维度，从而传达一个概念，顾客除了自己购买产品，也可以将产品送人，从而提高客单件。以家庭为单位，一个女性用户就可以购买父母、爱人、小孩等。
引爆期 温暖“双十一
经历了前期准备后，商家在“双11”当天能做的其实并不多了，最忙的是客服。
通过前期对精准人群的传播，大范围对潜在购买者进行了推广，使得整体购物车收前期的广告和活动宣传对于扩大品牌的认知率有较大成效
2016天猫双11商家活动方案
(1)目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
(2)商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
(3)物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)主题策划
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘宝沟通
主题确定后，我们在拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
(6)运营组织和安排
在文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动活动预热(活动执行(预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
(7)团队激励
我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
(8)血拼之战
还有水星等我们关注的竞争对手虽然打开速度较慢，但还是可以正常拍下。当时大家都紧张的说不出话，我们的店长脸色煞白。我们马上打电话通知淘宝小二，要求他们立即解决。几个设计的女孩子一想到自己的努力可能白废已经开始泪奔了。这个过程持续了15分钟，在这15分钟内，空气都被大家紧张的心情压迫的静止，15分钟后，系统恢复，却发现先前发放的优惠券无法使用，会员咨询量狂增，所有客服的旺旺全都曝掉。我们立马决定打出公告，先让顾客拍下付款，优惠金额在第二天由我们手工退款还给顾客，至凌晨3点顾客们才被慢慢安抚。最后优惠券的使用功能在凌晨5点才被恢复。后来我们才知道当天的系统故障也导致服饰类目的不少品牌也无法拍下，一直到凌晨6点才恢复。
活动开始的二个小时(调整图片、更新版面、发布内容、统计数据……至水星拉下很大的差距，至中午水星、富安娜不可能追上。GXG非常接近，我们与他们极有可能冲刺到商城第一。这时候我们在宁波的办公室里放起了“相信自己”，驻杭州的运营小组也在办公室里放起了“光辉岁月”，大家为了第一荣誉，拼了!所有的同事自发的上自己微博、QQ、MSN发动所有认识和不认识的朋友来买，有的同事拿起电话一个个拨过去，第一句话就是：“你买博洋了吗?赶快来买!”大家都疯狂了。到了涉趣、ITF太平鸟、纳纹等知名店铺也在第一时间为我们打上了BANNER广告，一时间我们无比的感动，巨大的幸福感充盈在我们的心间，那一刻，我们已经是第一。
还有共享的精神在我们这次活动中完美的体现，请允许我向他们表示深切的感谢!12日凌晨1点，我们换上感恩的BANNER，终于可以回去睡觉了……在杭州如家的门口，我意外的碰到了麦包包的方天宇方总，我们紧紧的拥抱在一起。
(9)插曲和花絮
淘宝店长、策划经理一起去游览了无锡灵山大佛，在梵宫门口的九龙灌浴正好开始，当九龙喷水射向莲花宝座，释迦牟尼像露出身影，其左手指天，右手指地，我正想给他们解释这是代表天下地下唯我独尊的意思时，我们策划经理大呼，这是佛祖在跟我们说，1个亿，要落地，瞬间笑翻全场。10月下旬，由于工作压力过大，我连续好几个晚上做梦不断，其中有一天，居然做梦到我们双十一前二小时做了1000万的销售，保底销售完成3500万，没想到居然一梦成真。在活动结束后，我们总经理马上给我打了电话，说我做梦太准，可以号称中国电商界神棍。我以中大心为然，想想要不明年去摆摊算命，估计生意不错。哈
双十一活动终于顺利收场，我们都突然觉得长期积聚的疲惫瞬间涌上，但我们马上意识到战斗还没有结束，我们马上要奔赴发货战场，争取提前完成庞大的发货任务，保证最好的用户体验，将整个活动过程做到最好。也许我们生命的意义就在于我们要不断的直面越来越大的挑战，最终实现真正的自我。是的，我们在路上!
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1
首先在，打开浏览器，百度一下“天猫商城”，在天猫商城的右侧有一个签到链接。就是那里，点击就可以摇奖领积分了；
2
点击“签到赢积分”按钮后，等着网页跳转就可以了，出现摇奖机画面以后拉动摇杆。
3
摇奖赢积分可以随机获得1，2，18，58，88，888积分，但是据本人文章18积分的几率更大一些。不多纯属娱乐，O(∩_∩)O~请支持一下点一下本网页右上角的大拇指，或则分享一下让更多人知道。对了有一点请注意，一天只又一次摇奖机会。
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**双11活动细则”
在2012年11月11日光棍节五折优惠最新活动页面入口处，是时候领取红包了
天猫**购物狂欢节入口
双11预售活动规则
一、活动时间
2012年10月15日0:00至2012年11月10日23:00
二、活动场次
大牌/服装：2012年10月15日—2012年11月10日(大牌、奢侈品、**、冬季服装限量专供)
家居/家装：2012年10月18日—2012年11月10日(国内外大牌，家具、家纺、建材等商品专供)
汽车/用品：2012年10月25日—2012年11月10日(整车、汽车用品等商品专供)
生活/个人：2012年10月29日—2012年11月10日(生活百货类商品专供)
数码/家电：2012年11月05日—2012年11月10日(家电数码类商品专供)
三、活动对象
活动期间，成功预付定金的天猫会员。
四、活动细则
活动期间：
1、双十一预热页面“精品抢先定”的商品在成功预付定金后均享受包邮服务
包裹说明：预售商品免费（家具和建筑材料仅包括到当地城市的运输费，不包括当地的短途运输）； 配送服务范围： 中国大陆地区，**、新疆、内蒙古、云南、青海、宁夏以及其他偏远地区按照卖家在宝贝详情页的描述为准。
2、付定金送天猫红包
成功支付押金后，用户将有机会获得面值50元的天猫红包
(a)、天猫红包**的参与用户
成功的用户具有有效的支付宝账户和手机号码
(b)、天猫红包发放规则
对于2012年10月15日00：00—2012年11月8日24:00期间，每天成功支付定金的订单时间以‘11’结尾的前1588名用户发放红包。
活动期间，每个用户只能获得一个红包，每天限制1588个；如果多个用户支付定金的订单结束时间相同，则根据定金单金额从大到小排序；如果定金单金额相同，则订单将根据订单包含的货物数量从大到小排序。
(c)、天猫红包中奖名单公布
每周三在活动页面公布上一周的中奖名单，并在中奖名单公布后1个工作日内将红包发放到中奖用户绑定的支付宝账户中
公布日期安排：
2012年10月24日公布2012年10月15日—10月21日的中奖名单，并在10月25日24：00时，红包将发放至支付宝账户绑定中奖用户。 2012年10月31日公布2012年10月22日—10月28日的中奖名单，并在11月1日24：00时，红包将发放至支付宝账户绑定中奖用户。2012年10月29日至11月4日的获奖名单于2012年11月7日、2012年11月8日24:00公布
00时，红包将发放至支付宝账户绑定中奖用户。 2012年11月10日公布最后一周，2012年11月05日—11月08日的中奖名单，并在11月12日24：00前将红包发放到中奖用户绑定的支付宝账户中。
(d)、天猫红包使用规则
活动期间发放的所有天猫红包仅限2012年11月11日使用，具体使用规则，以《2012购物狂欢节红包使用规则》为准
五、活动注意事项
1、此次双11预热之精品抢先定的商品，均遵守《天猫预售平台总则》，如遇到条款冲突，以《天猫预售平台总则》为准。
2参加活动前请先阅读本规则及相关条款。如果您参加次活动，您将被视为同意活动规则和免责声明的条款。
三。主办方及其广告公司、网络合作伙伴及其家庭成员不得参加活动。
4、如遇不可抗力因素导致本次活动无法进行时，活动主办方在法律允许的范围内有权决定取消、终止、修改或暂停本活动。
优惠券领取/使用规则
一、活动时间
第一阶段：2012年10月11日0:00至2012年11月8日24:00期间领取优惠券
第二阶段：2012年11月11日0:00至24:00使用优惠券
二、领取规则
获取方法：点击“疯狂抢劫”即可获得商店优惠券。
发放时间：2012年10月11日0:00至2012年11月8日24:00，每天限量发放，发放结束。
配送数量：店内限量配送，先到先得，再完成。
使用时间：2012年11月11日0:00-24:00。具体使用规则请参考各店优惠券设置规则。
三、使用规则
店铺优惠劵的使用门槛，由各个商家自定义规则，消费者可登录“我的**-我的优惠卡券”自行查看。
活动入口
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天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，拥有庞大的用户群体和强大的购物流量。对于想要在电商领域取得成功的商家来说，构建一个高效、精细化的天猫店铺运营方案至关重要。本文将详细介绍一套可行的天猫店铺运营方案。
1. 策划与定位
在制定运营策略之前，首先需要进行市场研究分析和定位规划。商家需要了解目标用户群体的需求和购物习惯，并根据其特点确定产品定位和品牌形象。只有明确的目标定位才能更好地满足用户的需求，从而提高店铺的转化率和用户复购率。
2. 商品选择与优化
天猫上有海量的商品，如何选择和优化自己的商品是一个关键问题。商家需要根据市场需求和竞争情况，选择具有竞争力的热销产品，并通过特色化、差异化来与其他店铺区分开来。同时，商家还需要不断优化商品信息，包括标题、描述、图片等，以提高商品质量得分，从而提升商品曝光率和点击率。
3. 店铺设计与布局
店铺的整体设计和布局对用户体验至关重要。商家需要选择符合品牌形象的店铺模板，并根据目标用户的口味和购买习惯来进行个性化调整。同时，商家还要注意店铺页面的结构布局和导航设计，使用户能够方便快捷地找到所需信息，提高用户的购物体验。
4. 促销与活动
促销和活动是吸引用户、提升转化率的重要手段。商家可以通过天猫提供的各种促销工具和活动形式，如打折、满减、秒杀等，来吸引用户的目光并增加购买欲望。商家还可以根据自身情况，开展品牌营销、粉丝互动、合作推广等活动，提升品牌知名度和影响力。
5. 客户服务与售后
良好的客户服务和售后体验是促进用户满意度和口碑传播的重要环节。商家需要建立完善的售前咨询和售后服务制度，及时回复用户的问题和投诉，并提供优质的产品质量和售后保障。通过良好的客户服务，可以提高用户的满意度和忠诚度，进而提高店铺的口碑和销售业绩。
6. 数据分析与优化
数据分析是评估店铺运营效益和制定优化策略的重要基础。商家需要对店铺中的各项数据进行监测和分析，如访客流量、转化率、售卖排名等指标，找出问题所在并制定相应的改进方案。同时，商家还可以利用数据分析工具来进行用户行为分析和销售预测，为店铺运营决策提供科学依据。
天猫店铺的运营需要持续的努力和不断的优化。以上是一个基于市场调研和实践经验的天猫店铺运营方案，希望能给电商创业者提供一定的参考和思路。当然，实际运营过程中还需要不断探索和总结，找出最适合自己店铺的运营方式，并不断适应市场变化和用户需求的变化，才能在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。
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天猫淘宝客服培训总结
在当今电商竞争激烈的市场中，天猫淘宝客服成为了保持顾客满意度和增加品牌忠诚度的重要环节。然而，提供高质量的客户服务需要经过专业的培训和不断的提升。本文将总结天猫淘宝客服培训的关键要点和技巧，以帮助客服人员成为更出色的服务专家。
一、产品和平台知识
天猫淘宝客服人员首先需要全面了解平台和所销售的产品。这包括了解平台的运作规则、政策和流程，熟悉产品的特点、功能和使用方法。客服人员需要通过自主学习，阅读相关资料并与其他团队成员交流，以打造专业的产品和平台知识基础。
二、沟通技巧和语言表达能力
客服人员必须具备良好的沟通技巧和语言表达能力。他们应具备清晰、准确地表达信息的能力，并能够耐心地倾听客户的需求和问题。客服人员需要学习如何运用积极的语言和肢体语言来建立良好的客户关系，解决问题并达到顾客满意度。
三、客户服务逻辑和解决问题的能力
客服人员还需具备良好的问题解决能力，以及运用逻辑思维和决策能力。他们需要能够快速地理解和分析客户的问题，并提供准确、快速和有效的解决方案。此外，客服人员应了解常见的客户问题和投诉，并学习如何彻底解决这些问题，以提高客户满意度。
四、情绪管理和服务态度
客服工作可能会遇到一些有挑战性的客户情况，因此客服人员需要具备良好的情绪管理能力。他们应保持耐心、友好和专业的态度，不将个人情绪带入对话中。客服人员还应学习如何应对压力和冲突，并保持积极的服务态度，以提供高效和专业的客户支持。
五、团队合作和反馈机制
天猫淘宝客服工作通常是团队合作的。客服人员需要学习如何与团队成员共同合作，提高团队效率和整体服务质量。此外，客服人员应接受反馈并不断改进自己的工作。通过与同事和主管的交流和反思，客服人员能够发现自身的不足并采取相应的行动来提高自己的客户服务技能。
所以，天猫淘宝客服培训涉及到产品和平台知识、沟通技巧和语言表达能力、客户服务逻辑和解决问题的能力、情绪管理和服务态度以及团队合作和反馈机制等方面。通过专业的培训和不断的提升，天猫淘宝客服人员能够提供优质的客户服务，提高品牌形象和顾客忠诚度。
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