2020-10-15

职场礼仪是一门很讲究的艺术，细节决定成败，在面试一关举足轻重。

去年大学毕业后，小罗进入了一家外资公司工作。说起来，当初和小罗一起进入面试的还有一个同学，但最终，只有小罗一人被录取了。“一封e－mail让我得到了一个工作机会。”面对师弟师妹，小罗这样介绍经验。

在面试过程中，小罗和他的同学都给面试官留下了深刻印象。面试结束后，他们焦急地等待着结果。但两个星期过去了，他们始终没有接到通知。“即使没录取我，也该发封邮件、打个电话说一下啊！”在抱怨中，小罗的同学放弃了等待，转而寻找新的工作机会。zC530.cOm

同学的决定让小罗产生了动摇，但思前想后，他还是有些不甘心。于是，小罗按照面试官名片上的邮箱地址发了封e－mail。在信中，他感谢这家公司给了他面试的机会，也表示期待得到进一步通知。没想到，第二天，小罗就接到了这家公司人力资源部的录取电话。

进入公司半年后，一个偶然的机会下，小罗问那位面试官，也是他现在的上司：“能告诉我您当初录用我的原因吗？”上司笑了：“你很有实力，而且更为重要的是，在所有的求职者中，你是唯一一位写感谢信的人，虽然那封信来得有些迟。”

“××同学，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你。”这几乎是跨国公司招聘人员的标准面试结束语。对此，许多人认为礼节性地说上一句“谢谢”就足够了，反正走出面试房间也就算完成了任务。其实，面试结束，礼仪未完。在翘首等待录取通知的同时，你还要再花些心思。想加深招聘人员对你的印象吗？想增加求职成功的可能性吗？那么，现在就教你两招。

招式一电话致谢

在面试后的两天内，你最好给招聘人员打个电话表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要专门询问面试结果。

打致谢电话的最佳时机在正常工作日内，但切忌在工作繁忙时间、休息时间和生理疲惫时间致电。工作繁忙时间是指周一上午和周五下午，因为周一早上是新的一周的开始，职场人往往还处于适应期，而且有些单位还会选择此时段召开一周例会；而在周五下午，由于临近周末，许多人已无心处理工作。休息时间是指工作日的中午一小时左右的时间。生理疲惫时间是指每天下班前的一个小时左右。

接通电话后，你首先要说一句“您好！”然后要自报家门，内容包括自己的姓名、何时去面试的、应聘的职位是什么等等。通话时，你最好用手拿好话筒，切忌将话筒夹在脖子下、抱着电话机随意走动、高架双腿与人通话。此外，也注意不要边吃东西边打电话。通话时要注意控制音量，话筒和嘴之间保持3厘米左右的距离。通话终止时，要等待对方先挂电话。

招式二信函致谢

面试感谢信有电子邮件和书面信之分。如果平时是通过电子邮件的方式与招聘公司取得联系的话，那在面试结束后，适宜发一封电子感谢信。如果你面试的公司非常传统，那最好还是选择书面感谢信的形式。书面感谢信最好选用a4纸，内容简洁，以一页纸为宜。

如何书写？你可以选择打印或手写的方式，前者较为标准化，给人以你熟悉商业环境和运营模式的感觉，但其弊端是千篇一律，后者则容易引人关注。手写感谢信应使用黑色的签字笔，字迹要正规、容易辨认。感谢信必须是写给某具体负责人的，而不应该写“部门经理”这样模糊的收信人。在行文上，感谢信的开头也应提到你的姓名及简单情况，并对面试官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、职位的兴趣，也可以增加一些对求职成功有益的新内容。结尾处则要表示出你对得到这份工作的迫切心情以及你为公司的发展壮大做贡献的决心。

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职场礼仪：说话也讲究 2020职场礼仪

说话是一门艺术。俗话说：会说话的令人笑，不会说话的令人跳。秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。

一字不当，令客商拂袖而去。

一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：我们经理在上面(指二楼会客室)，他叫你去。客商一听，当即一愣：他叫我去?我又不是他的下属，凭什么叫我?于是这客商转身，说：贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。说完拂袖而去。如果那位秘书不说叫，而说请，情况又会如何呢?

一言不妥，令兄弟单位不悦。

喂，县统计局吗?我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗?这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说：我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。你给送来吧。统计局的人听了这话，很不乐意，说：我们也正忙着，你自己来抄好了。叭，电话断了。如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢?

一语不慎，险致领导失和。

某地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，书记认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：书记说啦，你去他就不去。政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思?虽然勉强去了，总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则，还不知会酿成什么局面。以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然，由于秘书人员会说话，使领导意图得以准确顺当贯彻，使左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。

因此，秘书说话也很有讲究，秘书朋友们可要多多注意呀!

事业单位面试技巧：进出场礼仪决定面试成败

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历年公务员面试考情解读及？

专家提示：“细节决定成败”，面试中，考生在进出场时候的各种礼仪往往会决定面试的成败，在考官的印象分中会占据很大一部分，在此为广大考生总结了以下在面试进出场中的礼仪供考生参考：

1.敲门：

如果考场门是关闭状态，在没有引导员开门的情况下，需要考生自己敲门进入。一般用右手食指弯曲后敲门，其余手指握在手心，敲三下，切忌节奏太快或太慢。不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，以免声音杂乱。声音大小适中，以让考官清楚听到即可。敲门完毕，等待3—5秒，如果没听到考官说请进的口令，应再次敲门，声音适度提高一点。

2.鞠躬：

进场之后，轻轻把门关好。先向考官问好，然后鞠躬。鞠躬时面对考官，脚跟靠拢，双脚尖处微微分开，视线由对方脸上落至自己脚前1.5米处(15度礼)，或脚前1米处(30度礼)，男士双手放在身体两侧，女士双手合起放在身体前面。腰背伸直，然后由腰开始身体向前弯曲，之后抬头直腰。

3.行走：

走路重心要平稳。主要抓住三个“直线”。(1)上身要直，挺胸收腹，背部、腰部、膝盖避免弯曲;(2)目光要直，目不斜视，头部端正，不要摇头晃脑、瞻前顾后;(3)方向要直，行进时，脚尖向前，不要内八字或外八字，每一步的距离适中、均匀，行走轨迹应是直线，不要忽左忽右。身体各个部位都要协调，不要同手同脚，手臂摆动幅度以30度为宜; 动作要协调，不要把手插在口袋里，不要把双手背在身后，不要低着头只看脚尖，更不要发生过大的脚步声，扬起灰尘。男士要矫健豪迈，女士要轻灵含蓄。

4.落座：

既要坐得让自己舒服，又要让考官看着舒服。在面试官指定的位置就座，正式场合一定要从左侧走向自己的座位，从左侧离开自己的坐位。无声无息。不论是落座还是放东西、调整姿势，都不要着急，不要发出太大的声音。不要坐满椅子，只坐到2/3;两脚自然落地，女士双腿双脚并拢，男士双腿可以张开，但不要超过肩宽;双手自然放于桌上。不论何时都要保持坐姿端正，不要前后左右摇摆，不要靠椅背。

5.手势：

手势要自然、恰当。幅度不要过大。不要用手指指点点，不要不安地抓着裙子或裤子，不要摆弄头发和胡子，不要做出摸脸、掩口等等动作。

6.眼神：

要和考官做好目光交流。在面试开始时，不要低头看自己眼前的东西。考官说话的时候，应尽量看着考官。切忌说话时不停地环视房间。

7.声音：

要做到抑扬顿挫。音调适中，不可过高或过低;声音浑厚，但不混浊;有节奏感，不单调。语速适中。

8.退场：

向考官致谢，把桌上物品放好，留在原处。出来后轻轻把门关好。

【编辑寄语】以上是小编为考生整理的面试进出场礼仪，供大家借鉴，为各位考生面试顺利通过助一臂之力!“细节决定成败”，面试同样如此!

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如何讲究面试礼仪 2020职场礼仪

通晓面试礼仪，尽展绅士风度、女性魅力，早已成为职场精英竞聘的隐性实力。求职者应如何面面俱到地把握面试礼仪，如何灵活运用礼化解面试中的尴尬局面，怎样的仪能够为面试加分，职业指导专家支招，从言谈与举止两方面助阵2016求职者。

言之有礼，谈中也讨巧

某知名企业HR说，应聘者出口就是聊家常的口气，使这场面试的效果大打折扣，特别是应届毕业生，他们不太懂得如何运用职场语言，包括尊称与谈话技巧的使用，如你们公司瞬间拉远了彼此的距离，让HR觉得应聘者不属于这个公司，再如，抢话或者沉默都会令面试官感到不快。

职业指导专家表示，尽管面试中的双方是平等的地位，但对挑选人才的东家，应聘者总应表示出尊重，表现在语言上就是尊称的使用，建议求职者多以贵公司作为向公司提问的开头，或者用咱们公司来拉近彼此间的隐形距离;抢话、狡辩、默不做声都会导致谈话中断，并引起面试官负面评价，有礼节的谈吐方能使沟通更高效。

善用肢体语言，表达未尽之情

某外企人力资源经理说，并不是所有的应聘者都非常健谈，但并不能因其不善言辞就当场否定其才能，我更愿意从其眼神和肢体语言上发掘他们的发展需求，这些细节往往比语言更真诚，更有杀伤力。

在面试过程中，不要逃避与面试官的目光交流，这是一个很好的契机，可以展现出你的诚恳与自信;保持微笑不但能够缓解紧张，愉悦面试气氛，更能给面试官留下良好的印象;不必要呆坐，可以运用手势适当增强表达力，如展示出你对于布局、统筹的思维;面试结束时，主动握手言谢，能够收获比较圆满的面试评价。

处处皆礼仪，不要忽视细节

有相当多的面试者，为面试做足了技术性准备，却夭折在专业技能以外的细节上，得不偿失，这些常见的地雷包括：迟到、穿着离谱、轻视公司工作人员等。

职业指导专家提醒：面试礼仪并不是仅限于面试过程中，从求职者与企业的第一次电话接触起，对应聘者综合素质的考查就已经开始。

因此，求职者要注意接电话时的礼节：选择安静场合接听、使用礼貌用语、后于企业挂断电话等;面试着装尽量选择符合企业文化、职位要求的服装，如商务人员需穿着商务套装、职业装，幼教老师可以选择颜色鲜艳、充满活力的装扮，而浓妆艳抹、香气袭人、挂饰过多皆是禁忌;面试官的评分表上永远会有迟到与否的评分项，迟到失去的不仅仅是数字分数，更有面试官的强烈反感;应聘者需要对公司里的每一个人彬彬有礼，这里的任何人都可能为你的这场面试评分。

专家表示，在整场面试中，面试礼仪如同无形的水，贯穿始终，它的灵活运用可以弥补应聘者表现上的某些缺失，可以提升面试双方的满意度，使面试结果变得圆满，可谓是面试中的隐形力量。

职场礼仪小细节精选 2020职场礼仪

人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。职场礼仪是每个在职人员都要学会的一门课程，注重礼仪和规范，可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢？下面是小编为大家整理的“职场礼仪小细节精选 2020职场礼仪”,仅供参考，欢迎大家来阅读。

职场礼仪中有很多小细节是容易被忽略的，但这些小细节又很有可能影响到别人对你的观感，下面是小编为大家整理的职场礼仪小细节，欢迎阅读。

●如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他(她)去、区亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派。

●在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上干净的白纸。偶然改变复印机的调色剂后，要及时改回去。

●不要对你的电话置之不理，让它响个不停。

●重视给其他同事发来的传真，收到之后立刻交给指定的接收人。

●不要向同事发送一连串的电子邮件，以免挤爆对方的邮箱。

●要乐于从老同事那里吸取经验。那些比你先来的同事，相对来说会比你积累了更多的经验，有机会时我们不妨聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助我们自己少走弯路，更会让他们感到我们对他们的尊重。

●在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人的工作。

●不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。

附：传真礼仪

传真，又叫传真电报。它是利用光电效应，通过安装在普通电话网络上的传真机，对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯方式。在国内的旅行社和门市中，传真机更是不可或缺的办公设备之一。

利用传真通讯的主要优点是，它操作简单，传送速度非常之迅速，而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出去。它的缺点主要是发送的自动性能较差，需要专人在旁边进行操作;有些时候，它的清晰度难以确保。因此，发送传真时，需要注意以下礼仪要点：

①本人或本单位所用的传真机号码，应正确无误地告之重要的交往对象。一般而言，在名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。

②对于主要交往对象的传真号码，必须认真的记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先给对方通报一下。这样做既是提醒了对方，又不至于发错传真。

③未经别人允许不要发传真，这样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

④传真应当包括联系信息、日期和页数：一般必要的问候语与致谢语不可缺少，发送文件、资料时，更是要谨记这一条;注意传真内容必须简明扼要，以节省费用。

⑤发送转真时，必须按照规定操作，并以提高清晰度为宗旨。

⑥人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。

求职面试必知礼仪坐姿有讲究 2020职场礼仪

几轮面试下来，职场面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的紧张感。于是坐立不安，手脚不听使唤，无法专心回答面试官的问话，导致整场面试糟糕透了。这些举动肯定都被面试官看在眼里，结果可想而知。下面和各位职场白领们共同讨论关于职场面试的坐姿礼仪。

一.求职面试入坐姿势

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。

2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

二.面试交谈，距离礼仪

职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切，面试者慢慢变得轻松起来，开始讲述自己对这份工作的向往，说到激动的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官似乎有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。

交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到愉快地交谈，除了要注意说话的内容外，还应注意与主考官保持一定的距离，这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出，人说话时，可产生170左右个飞沫，可飘扬1米远，最远达1.2米，咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远，就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说，保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌。

1.保持距离合乎礼仪

从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈，一不小心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做，既让对方感到亲切，同时又保持一定的社交距离，在人们的主观感受上，这也是最舒服的。

2.保持距离交谈更有效

在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。

面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应该与人保持一定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙，要转过身行事，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意。

三.礼貌起身，离开有礼

面试交谈完后，要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然，绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位，起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时，有上座的专门规定，进入房间可由左边开始坐，站立时也要站在椅子的左边，无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。

职场礼仪8个小细节

在职场中最重要的是什么?相信很多人会回答职场礼仪。以下是小编为大家整理职场礼仪小细节，希望对大家的生活有所帮助。

8个应当重视的职场礼仪小细节

其实职场礼仪对你而言，早已耳熟能详了，它涉及工作相关的行为，比如电话礼仪、电子邮件礼仪，以及工作就餐礼仪、会议礼仪、着装礼仪，等等。

职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的人际关系，让成功与你失之交臂!现在就来看看还有哪些礼仪细节被你忽视了。

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

守则8

俗话说，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也会提升你的自信!想象一下，你的同事是否会对一个坐在电脑前，缩着脖子，弓着腰的人留下好印象?

接打电话时的礼仪细节 2020职场礼仪

《接打电话时的礼仪细节》是由为您精心收集，希望这篇接打电话时的礼仪细节范文可以给您带来帮助，如果觉得好，请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友，以下是接打电话时的礼仪细节的正文：

接打电话时的礼仪细节；要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”、“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。

★ 重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象”的意识。

★ 迅速准确的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

★ 打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在”时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”。

★ 打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

★ 打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？”或者说一声：“再见！”如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。