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案例1、太“锋芒毕露”
看电视时，总会发现电视上的主人公，一付傻呼呼的样子，可是就这样的一个大傻，却接二连三地遇到各种常人难以企及的好运，最后“竟然”摇身成为周围很显赫的人物；这些故事看多了，自然就没有太多新鲜感了，不过在没事时，经常还会放在心里咀嚼一下，忽然总结出这样一个道理：傻人之所以能够获得成功，并不是因为他们自己本身的能力有多大，而只是他们表现出来的“大智若愚”，在这些人成功的道路上，有若干人善良地、心甘情愿地为他们当铺路石；而那些外表看上去很有气质，工作中表现太“锋芒毕露” 的人，就没有这样的“福气”了，相反在这些人的职场发展之路上，还会受到同事或周围人的压制，无法一帆风顺地获得成功。
小王是地地道道的北京人，从小在家娇生惯养，而且还特别争强好胜；在十几年的学习生涯中，他的学习成绩一直很优秀，而且做什么事情，都喜欢“标新立异”。工作以后，他还是一如既往地好学上进，一如既往地喜欢发表自己的见解。与小王一起进单位，还有一个小李，他是土生土长的农村孩子，经过十几年的寒窗奋斗，终于也来到了北京这样的大都市工作。据小李自己说，他第一次到北京来时，是他的家人送他到客船，然后到附近的小镇上搭车到城里，最后再乘火车来的。看了他们两人第一眼，同事们都觉得小王是精明的人，在校时的成绩不但优秀，而且实践功能也很强，而小李显然看上去比较土气，说起话来甚至有点结巴，看上去让人感到有点同情。
就是这两个人，在同一天被分配到了同一部门，遇到的是同一个主管经理，可是经理对他们的态度却截然不同。在经理心中，总是有一种同情弱者的感觉，他始终认为小李一个人千里迢迢地来到北京，已经是很不容易的，再说他一直生活在农村中，对城市生活或多或少会不熟悉，因此经理不忍心为难这个从山区艰难走出来的孩子，要是小李工作效率比较低的话，经理就会为他开托说他对大都市环境不熟悉，要是小李工作业绩比较差的话，经理也会自然地认为他在北京没有背景。WWW.zC530.CoM
而小李对自己能来到北京工作，也感到有点“受宠若惊”，并且非常珍惜这样的机会，无论做什么事情，都会表现得谦虚、谨慎，无论看到哪个部门的经理，他总是毕恭毕敬地迎上去，并将他当成自己眼中的“大人物”，而且态度非常热情，这些部门经理只有在类似小李的员工面前，才能找回一点领导的威信。
相反，小王无论怎么敬业，工作业绩无论如何优秀，在这些经理们看来，总认为这是小王应该能够做到的，要是遇到小王在工作中犯了一点什么错误的话，经理就会批评他说：“小王，你竟然也能犯下这种低级的错误？精明脑袋是不是白长了？”小王听到领导批评他，他也不甘沉默，与上司据理力争，常常弄得领导下不了台。
而且，小王天性娇气惯了，在刚开始上大学时，家人就不断地帮他联系到大公司、大单位实习了，这也让他见惯了许许多多的大人物、大角色，因此现在单位上的一个部门小经理，还没有上他的崇拜花名册上，平时遇到这些经理时，他甚至连眼皮都不会抬一下，简直就是我行我素，领导吩咐他办事情时，小王总要发表一番自己的高见，并对领导提出的意见或计划，提出这样或那样的缺点，让经理的脸色每次都很难看。
也许就是由于小王的“锋芒毕露”，每个经理都对他十二分的不满意，在分配工作任务时或分解工作指标时，经理总是派给小王的任务或指标，比小李的多，说是因为小王对北京熟悉，而且个人能力也比较强。在每年进行年终总结，来评估工作业绩的时候，小王几乎听不到任何赞扬声，相反没有做出什么成绩的小李，反而会得到各位经理的如潮赞扬，不是说小李工作态度端正，就是说他的主观能动性强，不是说他勤快，就说他谦虚好学，这让小王感到很不甘心，甚至有点绝望。由于与各位经理的关系，始终处于僵化之中，小王感到自己无论怎么努力，都不会得到应有回报，于是没有多久，生性喜欢“锋芒毕露”的小王，“被迫”离开了这家单位，而小李也在过了一段时间后，被其他经理“推荐”为另外一个部门的主管了。
想想吧，外表看上去柔弱、头脑简单的人，总是被那些“强人”当成他们眼中的弱者，而这些“强人”甚至心甘情愿地为“弱者”出谋划策，这样“弱者”的成功道路，好象来得更平坦一些，这或许就应验了一句俗话“傻人有傻福”吧。而那些喜欢“锋芒毕露”、长着精明脸蛋的人，显然成功起来要困难一些，毕竟这些人还没有开始工作，其他人就已经将你作为“假想敌”了，和始终对自己有戒心的人合作，成功肯定会更困难一些。因此，在职场中要获得发展，必须学会内敛，收起自己的“锋芒”，要是太过毕露的话，只能先给自己带来伤害，职场成功会来得更困难一些。
案例2、太“患得患失”
于鹃天生开朗、热情，今年刚刚从一所颇有名气的大学毕业，对未来的发展有很丰富的遐想，并且在很早的时候，就开始找工作了，她几乎是班级里最先找到用人单位的一名学生，不过先前与之签约的用人单位，由于于鹃不大喜欢长期出差，于是就毁约了。而过早地与用人单位签订劳动合约，也让于鹃在以后的几个月时间里，都无法产生足够动力，去寻找另外的工作，直到后来与用人单位毁约。
后来，又发生了突如其来的“非典”，这让美好的求职前景，突然变得暗淡了许多。于鹃很想在南京发展，不过她不是南京人。从学校出来之后，于鹃与同学合伙租了房子住下来，看着同学每天在充实地工作，她的内心很焦急。于鹃自己也知道，今年毕业生太多，不大容易找工作，因此对于自己的求职计划是，暂时先积累一些工作经验。这期间，她跑遍了各大人才市场，也到过不少用人单位去面试过，但不知道为何原因，总是在通过面试与笔试后，基本就没有了下文。家中的爸爸、妈妈为她的工作也十分操心，经常从农村来电话，问问求职情况，他们实在放心不下家中惟一的孩子在南京到处奔波。这段时间里，于鹃也非常怕与爸爸、妈妈通电话，几乎每次一开口，都是连篇谎话，总是弄出花样来安慰爸妈，而自己内心却非常难过，心中压力很大，几乎每天都睡不好觉。空闲下来的时候，也经常会发愣，为什么一个正规名牌大学生，工作会如此难找呢！
就在万般无奈之际，于鹃突然收到两家用人单位的录用消息，这让她感到非常开心，不过高兴之余，她却不知道选择哪家用人单位。一家单位规模较大，工作环境比较好，而且内部制度比较健全。但该家单位为于鹃提供的岗位，于鹃不是非常喜欢，甚至觉得与自己在大学中的专业完全不对口。而另一家用人单位，规模虽然不是太大，但单位工作氛围很好，更为重要的是，他们提供给她的职位，非常迎合她的兴趣。一时间，真的很难做出选择，她自己也想，对于象她一样刚刚毕业的大学生，绝大多数是很难把握好自己未来职业生涯的定位的。没有多久，规模较大的用人单位就通知于鹃去上班了，而恰好规模小的单位则约她几天后，去面谈详细工作情况。于鹃当时想，先到大单位去试试看，自己是否能够适应，就这样她首次走上了工作岗位。到单位报到的那一天，于鹃感觉到自己日后需要处理的事情，的确不是自己所擅长的，尽管该单位各方面条件比较好，也有专人帮助她，但她对那些业务以及在高级写字楼中办公的氛围，无法适应。于鹃觉得自己没有足够的信心，感到未来非常茫然。不过在几天的熟悉之后，她感到自己还是能够胜任这项工作的，同时考虑到这家用人单位愿意花时间带新人，真是一件不容易的事情，于是于鹃就下定决心在这家单位继续工作下去。
就在于鹃做好决定后，意想不到的事情还是发生了。几天后，那家规模较小的用人单位果然打电话给她，通知她说因为一些特殊原因，可能要把事先约定好的见面时间推迟一天。于鹃本身就已经不大可能再到那里去上班了，于是就随便地答应了下来。当天下班后，经理特意把于鹃单独留了下来，问她为什么在工作时，总显得犹豫不决。于鹃立即明白了经理的用意，由于几天前她的精神状态不是很好，而且在面试的过程中，就是这位经理决定录用她的，这位经理对职业与人生的理解，给于鹃留下了很深的印象，她对经理很敬重，特别是经过几天短暂的接触，她更是将经理当作自己的偶像一样。于是于鹃毫不犹豫地将自己的内心想法，告诉了经理，现在还有另外一家单位想录用她。而于鹃在告诉经理这些想法的同时，是下定决心要留下来的，同时是用真诚的口吻和经理说的。可万万没有料到的是，经理立刻觉得于鹃不适合目前的岗位了，因为她的想法，表明了于鹃没有毅力，没有决心，即使勉强在这一职位上工作，也很难有突破。听到经理的解释，于鹃感到内心在流血，她可是将经理当作知心人，才对他说出自己隐私的呀，可他现在竟然说自己不适合再干这一工作，这到底是怎么了？经理平时很注重人的人格，可遗憾的是，他竟然也认为于鹃在人格上也有缺陷。走出单位的时候，于鹃感到这家单位肯定不要她了。后来，那家规模较小的用人单位通知她上班，面对单位提出的各种苛刻要求，于鹃已经没有退路，只能一一接受，幸运的是在这家单位工作，于鹃一点没有压力。
从上面的事例中不难看出，于鹃由于在求职中表现出患得患失的情绪，导致了丢失在大公司工作的机会，最后逼得自己没有任何退路。作为刚进入职场的新人来说，应该把每一次工作机会都当作是积累工作经验，当作是锻炼自己，而不能不患得患失，不然的话很容易在职场中迷失自己，甚至会丧失原有的自信。（完）
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袖筒里的办公室
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《袖筒里的办公室》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
办公室里有很多事情需要大家决定，比如说凑份子一起出去活动、为同事的婚礼准备礼金等，该如何决定“份子”呢？人越多意见越难统一，同事之间的亲疏恩怨都会在钱多钱少上折射，因此，这种事情是不能放到台面上公开讨论的，于是办公室便创新了各种协商的方法。
有一篇小说，就描写了一种非常有趣的办公室协商的方法。话说科长的千金要出嫁，大家要上礼金。于是，办公室里选出一个有可能上礼金最多地“上家”和一个上礼金最少的“下家，让上家和下家协商，以免礼金差别悬殊丢了面子。协商用的是骡马市场上经纪的常用做法，在袖筒里面扳手指头，一切争论都在袖筒里进行，这是这个办公室里的规矩，大家最后看到的只是结果。最终，扳手指头者没有达成最后协议，失败者把叉开五指的右手忽一下举了起来，表示50块。50块钱已经足以引发大家的不良反应，大家一同用鼻子、胸腔等平时很少用来发声的器官表达了各自的惊讶和愤慨。最终，那位胜利者因为在酒席上闹事而丢掉了性命，算是对那些不遵守办公室规则的惩罚。
当然，现代办公室有比较多的先进沟通方式，如网络、手机短信等，大家可以就涉及到自己的经济问题尽情地讨价还价。但原则就是不直接争论，可以保住面子。所以办公室就是这样一个看上去亮堂堂的地方就是袖筒，袖筒下的交易往往不只是三两百元钱那么简单。有时发展成明枪易躲，暗箭难防。朋友大学毕业后进入一家单位，勤勤恳恳，深得领导和同事的喜欢。一年后，部门经理助理的职位空缺，需要从员工中选出一位来，方法是领导与同事打分、评议。朋友以为自己胜券在握，水到渠成，没有想太多。最终评选结果出来了，朋友落选，另外一位业务不突出的同事当选。涉世未深的朋友百思不得其解，后来渐渐听到真相，那位获升职的同事评选前下足了功夫，请同事出去吃饭、娱乐，吃人嘴软，到领导家里勤请示常汇报。朋友被踢自然就不奇怪了，谁让他不懂袖筒里的政治呢？
袖筒就是《西游记》妖怪的那只乾坤袋，可大可小，威力无穷，不管何方神圣，不管善恶都有可能被算计，让你闷在袋里活受罪。薪水、职位这些办公室里最看重的东西也是袖筒交易的重点，在袖筒外的人看见一片和平景象，等到有一天，手指头伸出来，才恍然大悟，原来自己一直被蒙在袖外，上当受骗的感觉油然而生。或者愤世嫉俗，或者勇于效仿，于是在办公室的袖筒面前，棱角渐渐被激荡磨平。这是大浪淘沙的过程，十有八九者设法往袖筒里面钻：与同事周旋，与领导言欢。借用先哲的话，人是社会的人，人更是办公室的人。十之一二者成为屈原人物，行吟于袖筒之外，不被办公室所容纳，郁郁寡欢。
袖筒的威力延伸到了日常生活中。毕竟办公室具有双重身份：一面是公干场所，但另一面又是人与人交往的场所，在交往过程中就产生了爱恨情仇。周末里，总有白领、金领花钱买醉，灯火阑珊，正是纸醉金迷之时，酒到酣处，便发感慨，工作压力太大，需要轻松轻松。工作上的压力来于人际的压力，来于办公室里众多关注的眼神，还有看不见的袖筒。那么，没有时间和金钱去酒吧潇洒买醉时，办公室的喜怒哀乐常带回了家，家成了袖筒现象的延伸点。老婆或者老公会带着哀怨说，有气别带回家来。是呀，在办公室混就应该有办公室的气概。（完）
办公室里的红玫瑰
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Sandy和往常一样走进了办公室，却发现气氛和往常有些异样。到底身什么异样，她也说不出来，只是觉得周围的人看她的眼光似乎非常地诡秘。Sandy今年23岁，进入这个公司也快一年了，像所有这个年龄的女孩子一样，她喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，喜欢穿Esprit的衣服，喜欢用资生堂的化妆品。Sandy很无意地扫了一眼小唐的办公桌，小唐不在，今天大概调休吧，她心想。Sandy不知道，就在她望向小唐的办公桌的时候，周围许多同事都在一边盯着她看，一边点头暗笑。
中午休息的时候，办公室里的刘阿姨笑眯眯地拍了拍Sandy的肩头，说：“原来是这样啊！还装得怎么神秘干嘛？”说完就走了。Sandy被弄得一头雾水，想想自己除了在几个星期前拒绝过刘阿姨给她介绍的对象外，好像没怎么得罪过她。
下午小唐来了，他一走进公司就有一帮兄弟围了上来，嚷着要他请客。小唐丈二和尚摸不着头脑，就问发生了什么事，一个哥们就说：“还装蒜呢！有了女朋友也不告诉哥们一声，真是重色轻友！”小唐更是觉得迷糊了：“我什么时候有了女朋友了？”在办公室里，小唐一向是个两耳不闻窗外事的工作狂，怎么会闹“绯闻”呢？“别装啦！快说说你是怎么把办公室里的一支花——Sandy搞定的？”“Sandy？Sandy和我有什么关系？”“哈，你怎么像克林顿似的，否认、否认、再否认？！”整个办公室都笑了起来，大家看着小唐和Sandy，说他们一个高大英俊，一个美丽可人，真是一对金童玉女。这些话把小唐和Sandy窘得恨不得挖条地缝钻下去。幸好素来严肃的老板及时出现，制止了他们的起哄。
Sandy心想，这些“绯闻”肯定和住在她家楼下的同事老李有关。那天她家里的电脑突然启动不了了，她就把摆弄电脑当作业余爱好的小唐请去她家给她检查一下机器。小唐费了好大工夫才给她检测完了病毒，再安装了Windows98和其他一些软件，从她家出来的时候已经是十一点了。Sandy送小唐下楼的时候，正好在老李家门口和他打了个照面。“绯闻”肯定是这么来的！
下班之后，办公室里的人都很识相地走了，只留下小唐和Sandy还没有走。小唐看着Sandy，不知道说什么才好。还是Sandy先开口，她很大方地对小唐说：“真不好意思，为了要你帮忙弄一下电脑，谁知道会被人误会成这样！我一定要请你吃饭，一方面为了好好感谢你，另一方面也对这些‘绯闻’给你造成的麻烦表示歉意。”小唐平时和女孩子一说话就脸红，他现在头脑里一团糨糊，听了Sandy的话就同意了。
Sandy拖着小唐来到了一家档次比较高的西餐厅，Sandy很老练地点了菜，然后问小唐要些什么。正在这时，突然一群人出现在他们的周围，原来是公司业务部的业务员们正好在这里聚餐。大家斩钉截铁的眼光，已经毫无疑问地把他们当成了一对情侣了。小唐和Sandy心想，这下惨了，“屋漏偏逢连夜雨”，这可是跳进黄河也洗不清了。业务科的王科长笑眯眯地问他们，“你们什么时候发喜糖啊？”小唐看着Sandy ，Sandy脸红红地一言不发，在暗淡的灯光下显得愈发楚楚可怜。小唐不知道哪里来的勇气，挺直了腰杆说：“快了快了，今年国庆吧！”大家一叠声地说“恭喜”，又闹了一阵，就非常识相地离去了。
时间长了，小唐和Sandy自然而然的成了一对。套用鲁迅的说法，这两个人本没有事，说的人多了，也就真成了那回事。（完）
办公室“假天使”生存手册
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天使招数一：打小报告
小报告“是指一种不正当的举报行动，或是内容不正当，或是动机不正当，或是手段不正当，或是几者兼而有之。
“小报告”古已有之，不过那时还没有这个名称，人们一般习惯称之为“进谗”。所谓“谗”就是说别人的坏话。之所以称“进”，大抵因为要说别人坏话，当然有必定的目标，为了实现这个不可告人的目标，谗言就要讲给足以影响被谗者命运的人听，这种人一般不是官高便是位重。把谗言讲给这些地位高的人听，所以称之为“进”。
在单位中，“小报告”都是打给领导听的，如果领导是一个实事求是的人，这种“小报告”也起不到多大作用。但如果领导是一个黑白不辨、易听信他人的人，“小报告”就会对被诬谄者构成要挟……
此种人际技巧得分：3分
“复仇天使”的利刺：当众检举、上告领导或设置更深的陷阱报复。
复仇成果：自认为为民除害，但是却与人结仇，可能遭到恶人“半夜刀子”的报复。这样硬碰硬的成果很可能是玉石俱焚，在别人眼里你们都是一路的没水准。
天使招数二：办公室爱哭
如果这一阵子你变得特别敏感，那么，你也要找找原因。什么事情总让你哭泣？是领导的批评？是过于劳累？是经前期的情绪紧张？还是生理低潮？分析一下，找出规律。
此种人际技巧得分：2分
“忍耐天使”的眼泪：一忍再忍，委屈求全，可是心里却很受伤害。压抑、愁闷的情绪很影响自己的工作状态。
忍耐成果：不高兴的事不会因为你疏忽它的存在而主动消散。如果你不及时表达，那第二次、第三次的委屈不久就会到来。到那时你不但要因为精力崩溃换工作、丢饭碗，还要丢人。人家会认为你是生的“软柿子”，活该受人欺负。所以，不表达是最糟糕的处理方法。
天使招数三：做“正义使者”之人
办公室里，某位同事老是前后不一，主管不在就打诨摸鱼，主管来了就正襟危坐，情况已经严重到让人感到很不舒服的地步，该怎么办？自己每天按时上班，有时还要加班，忙繁劳碌，累得精疲力竭，而一起共事的伙伴却每天迟到早退，上班聊天闲谈，举动拖拉懒惰。强烈对照之下，便让人想当个“正义使者”，一举告上主管。然而对广泛上班族来说，在做“正义使者”之前，需要控制好基础的四大兵法。
来看看“感化天使”的人际关系守则
1、端正心态，告诉自己世界上不存在没有毛病的人和没有问题的人际关系。
2、不要将问题公开化，不要向领导告状也不要四处宣传以泄愤。虽然他不仁，你却不应不义；报复只能让你卷入你本不盼望卷入的低俗战斗。
3、正面沟通，和恶人开诚布公，首先告诉他，他的行动对你是一种伤害，你不会听之任之。其次，向他指出持续这样的言行所引起的严重成果，向他晓以利害。最后告诉他你寄予盼望，盼望他能改过，并有一个光明的未来。
此种人际技巧得分：5分
感化成果：在办公室崇拜你的人会越来越多，愿意赞助你的人越来越多，因为你总是宽容别人、赞助别人，掩护别人的尊严。
对于天使的生存手册，老板、同事的观点
● 老板声音：
反感雇员为这类无关企业发展的鸡毛蒜皮的小事投诉，来投诉的人不是“是非人”就是没能力斡旋人际关系。这样的投诉双方都会在老板心里“失分”。
● 办公室大姐大的忠告：
最好将对方的弊病说在当面，因为90%的情况下对方并不知道自己的言行伤害了你，而且一般情况下对方也无意伤害你。告诉对方你受了伤害，给对方一个解释和改过的机会。如果对方是有意伤害你，你的态度也会明确地告诉她：“我不会对你的无理言行听之任之。”
● 男同事的观点：
女性应当多学学我们男性直来直去的处事方法。另外“ 因为个别女性向我们表现暧昧的亲昵而不秉公办事”，这种情况不太可能产生。毕竟我们（男人）是来工作的，而不是来调情的。其他女性同事大可不必为这种小事耿耿于怀，我们心中自然有数。
在办公室生活中如何与周围的同事相处，这对走上工作岗位的人来说极为重要。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。
职场里在办公室与人沟通的法则之为人处事
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办公室沟通的法则
职场人际关系的处世原则
1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
2、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的祸从口出。
3、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受。
4、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
5、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
6、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
7、等待转机
如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
8、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
9、智能
智能使人不执着，而且福至心灵。
10、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！
11、说对不起!
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有转圜的余地，甚至于还可以创造天堂。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
12、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
13、爱
一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
办公室里的严爱管理
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我们之中有谁未曾在工作单位遇到过以下情形——一位员工长期出现延误工期、报告中存在严重失误等欠佳表现而老板却刻意避免向其直接发难？该员工的主管起初只是选择回避问题，把重要的任务转手给其他员工。但这并非万全之策，其他员工很快就会因工作负担加重而牢骚满腹。当这种问题积聚的时间过长、老板对员工的表现忍无可忍时，突然有一天他会毫无预兆地爆发，使员工措手不及且心情十分受挫。这种爆发只能在短期内刺激员工有所进步，然而老板随即便会因情绪失控感到内疚 并有所克制，受批评的员工则又会故伎重演。唉，也许这个老板就是你。
布鲁斯·鲍达肯和罗伯特·弗兰兹指出，回避工作中的困难只能导致工作环境逐步恶化。他们在其新书《管理中的真情时刻：帮助员工提高工作表现的关键之举》（The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance）中强调，那些其经理能尽早、正面地应对问题和有问题的员工的公司大多会形成良好的企业文化。作者认为，教会中层领导用以“真心倾诉”为中心的严爱管理方式（a tough-love approach）来辨别和及时处理员工的各种问题和困难，那么公司的生产力能提高40%。很遗憾，作者没能提供量化的例证来支持“促进生产力达40%”的观点，但他们称直率和坦诚的严爱方式已经成为像通用电气这样的公司提高业绩的关键方法之一。书中写道：“工作中的真诚对创业来说是最具竞争力的优势之一。”
此外，作者声称，“真情时刻”理论不仅能提高员工个体的工作表现，而且能促进各部门团队甚至高管层的工作状态。据他们观察，该理念对高层的影响往往会出乎人们的预料，因为有些公司的高管们“并不同心合作”，而是更在意保全自己的职位和事业发展。本书的作者之一鲍达肯是加州蓝盾公司（Blue Shield of California）的首席执行官，他夸耀称自己所努力奉行的“真情时刻”管理方式（本书另一作者弗兰兹是位管理顾问，亦对该理论的发展有很大贡献）已经成为保障该公司在过去10年中快速发展的重要法宝。两位作者认为：本书也许不是管理类图书中最有影响力的作品，但一定是那些正与工作表现欠佳员工发生争执而备感头疼的经理们所需要阅读的案头书。
这一理念是如何发挥作用的呢？作者将管理中需要真诚倾诉的“关键时刻”定义为企业主管意识到该采取行动正面出击的一刻。他们这时需采取4步行动：首先，与问题员工进行交谈并迅速就工作中存在的问题达成共识（作者推荐经理们此时最好提出仅以“是”或“否”作答的问题，以便尽快触及问题的核心，防止员工自我开脱）；其次，双方需要分析出现问题的原因；第三，确定今后工作中的修正方案；最后也是最重要的，主管必须定期关注事态进展以确保实现预期的改观。这些步骤可以通过面对面交谈、电话沟通或定期互发电子邮件等多种形式实现。“要求员工写电邮描述出每次交换意见的要点，他们从中有多少收获便能显现出来，”作者建议道。
办公室里的语言艺术
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在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
一、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机——如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机——如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
三、办公室拒绝“长舌妇”，不要成为“耳语”的积极传播者。
“东家长，西家短”，这原本是家庭主妇的专利，作为受到过良好高等教育的白领人士本应该拒绝做一个“长舌妇”。可偏有些人，老喜欢打听诸如“老板喜欢谁？谁在公司吃得开？谁家在闹离婚？”之类与工作本没有关系的事。光打听还不算，他们还喜欢到处传播，也不管这些事情是不是莫须有的。这些流言蜚语，闲言碎语如果给当事人听到，怎么说心里都不痛快，如果他们知道是你在传播这些消息，你在办公室里的日子会好过吗？
四、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。
如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
五、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。
如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管大狗还是小狗都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更美好！（完）
在办公室里小跑，你就很难升职！
Celin在最近的一次岗位竞聘中失败了。她偷偷打探消息，据说是在领导讨论会上有人指出“Celin心态不够成熟稳定，不具备必要的‘管理者形象’，难以担当更大责任”。
“怎么就看出我心态不行了？怎么就担当不了责任了？”Celin满腹委屈地嘀咕着，右手揪着左手食指，拼命扭来扭去，扭够了又换中指，鞋跟也在地板上叩个不停。我对她微笑，说别纠结了，去倒杯水喝吧。她站起来，一路小跑去了茶水间，又端着杯子一路小跑回来。
“你跑什么？”
“快点回来接着谈啊。”
“在办公室也跑？”
“忙的时候当然。”
“那平时都忙吗？”
“哎呀当然啦，不忙业绩从哪儿来啊！”
Celin的音调变得有点急促。
“那你的竞争对手呢？”
“她？哼，一天到晚那么闲，根本看不到她干什么。让这种人上位……”
“但业绩不是差不多吗？”
……
瞧，问题就在这儿。Celin或许刻意、或许下意识地把“跑”这类行为和“忙”画上了等号，殊不知，在领导或其他人看来，Celin的风风火火，恰是能力不够的表现——眼下这些事儿就够她忙了，再多肯定不行。
“还有，”示意Celin看向自己仍在扭绞的手指，“你真的不够‘成熟稳定’，瞧瞧你这些‘泄密’的小动作。”
对，小动作最能流露内心端倪。她焦虑、她烦躁、她做事不经思考、她缺乏耐受性……这些当然不是一个“管理者”的形象，在竞争中减分也不足为奇。
Celin立即停下动作，双手平放桌上：“那，我该怎么‘成熟稳定’，建立‘管理者形象’呢？”
首先，认识并提高自己的承受力，尽量消化任务与问题，而不是摊在自己与众人面前。做到几分，即是几分，不要迷恋浮夸的形式感，除了在关键时刻“必要而巧妙”的表现。
其次，进行“节奏训练”。选择一个安静的环境，独坐或站立，深呼吸几次，直到感觉自己平心静气。这时，体会自己的呼吸，记住这个平静的节奏。每当又要陷入忙乱时，先停下来，去寻找你的平静节奏，让它带着你恢复冷静与淡定。
再者，强化自己的控制能力。宁可矫枉过正，保持一段“呆若木鸡”的状态，也要剔除那些“泄密”的小动作。当然，多余的表情也包括在内。国人向来推崇“喜怒不形于色”的智慧，我们未必要城府深如斯，但在工作中确实不应随意表露情绪，尤其是过分的焦虑，或沮丧、怨恨等负面情绪，那会给团队带来困扰的。
“但，真的很忙怎么办？或者很紧张？” Celin边思索边问。
工作中适度紧张是必要的，这种紧张与我们说的“平和从容”并不矛盾。反映在形象姿态中，你可以“快步走”，安静、平稳、迅速地走，同样安静、平稳、迅速地应对职场种种。如果能做到，更大的责任就会自然而然地落到你的肩上。
“但不能急，你需要时间。”我对Celin说。她点头，露出如释重负的微笑，起身告别。这时，我与她异口同声地说了一句：“不能跑。”
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小外企不懂财务的领导太难搞，我该不该走？
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穷就活该被同事看不起？这狗眼看人低的世界！
办公室里的“抱怨”之道
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室里的“抱怨”之道》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
上次做头发的时候，我的发型师告诉我，他刚刚请了一位生活教练。他一边给我的头发上色，一边对我说，这位教练很有头脑，正在帮助他诚实地工作。
这条消息让我感到烦恼，原因有二：首先，我不希望我的发型师诚实地工作。他最令我喜欢的一点，就是他把诚实抛在脑后，对我说我看上去很棒。每次他取下染发用的锡纸时，都惊呼金色如何令银色变暖，却无视那个残酷的现实——黄色染料覆盖的灰白头发又多了一些。
另外一个让我烦恼的原因，就是这件事让我怀疑世界上是否还有人没请教练。一位在美国的同事告诉我，现在连学生们都有了职业方面的教练。在我熟识的商界人士中，似乎大多数都有高管教练。我的两位朋友最近则更加夸张——他们已经成了教练。
甚至我自己也有一位教练，尽管我不确定这是怎么回事，因为我没有交过学费，而且从未见过他。他叫肖恩•麦克皮特(Sean McPeat)，每个月都主动通过电子邮件给我发送训练资料。
他最近发来的一条信息是有关抱怨的。我工作了几十年，对这个话题有很多了解。
肖恩所关心的是帮助我根除团队中的抱怨者，并把他们变成“积极的实干者”。他给我讲了一家德国企业的故事，在那里，抱怨是被禁止的。“露西——如果你规定‘抱怨3次就走人’，你的公司还能剩下多少人？也许不多了，对么？祝你成功。肖恩。”
肖恩是对的。如果规定抱怨是违规的，我的办公室里就剩不下几个人了。然而他忽略了一点：留下来的并不是我希望与之共事的人。我知道，只有3个人从不抱怨，而他们都有些神经质——我对他们一点也不信任。
抱怨是一种表达方式，表示抱怨者感到疼痛、苦恼，至少是感到极度厌倦。这是办公室中人类活动的一部分。总体来讲，抱怨是完全负面的，而且没有任何治疗建议。
但抱怨并不会因此而成为一件坏事。众所周知，如果没有消极面可供比照，那么，积极面就没有太多意义。而且，如果方法得当——我一会儿会解释怎样才算方法得当，简单的抱怨行为甚至能减少一些厌倦情绪。
虽然适度抱怨是有益的，但过度抱怨总是可怕的。抱怨起来喋喋不休的人，对他们自己而言是令人讨厌的，对别人而言则是致命的。事实上，我发现那些总是抱怨的同事甚至比那些懒惰、恶毒或者背后伤人者更为有害。抱怨有些像食物中的盐，你需要一些盐来调味，但过量则是致命的。
因此，肖恩应该问的不是如何消除抱怨，而是如何让抱怨发挥最大功效，对抱怨者和听抱怨的人都是如此。
第一步是设定限额。我认为，抱怨在一天中占的比例应该在2%至5%之间，因此在8小时的工作时间，应该花上10至24分钟好好抱怨一番。经常超过上限的人应该考虑减少抱怨时间。不过，如果哪天发生了非常糟糕的事，你也可以超过上限，只要你在其它日子少抱怨一点，把时间补上就行。
对抱怨者，我有3个小建议可以提高抱怨的质量。首先，努力使抱怨变得有趣。抱怨时带点揶揄的笑话是件令人愉悦的事。这会让你的抱怨不那么使人情绪低落，也会增加你在听众中的人气。
其次，抱怨的内容要有变化。有些人整天抱怨食堂里没有什么好吃的，要做的工作太多，或是感到自己多么不受赏识。这些人只会令人厌烦。我可以抱怨的事种类繁多，能够从一件事轻松地切换到另一件事。
第三，仔细挑选你的听众。只有在同级别的人之间，抱怨才能真正达到效果。向上级抱怨是件危险的事，只有在还能提出建设性意见的时候，这才是可取的。
向下级抱怨永远不是个主意。你拿的薪水高，对下属有控制权，因此他们不会被你的种种不幸所打动。最适合倾诉抱怨的，是那些自己也有抱怨要回报给你的人。互相抱怨可能会不错——但可能也有危险，它可能会让你们相互影响，陷入螺旋向下的抱怨怪圈。最好的抱怨伙伴应当在相互倾诉后就打住。你抱怨，另一个人也抱怨，你们都说：真是个噩梦啊！然后你说：是啊。之后，你们回去工作。
从听抱怨者的角度来看，有人向你倾诉抱怨可能不错。那些我以为生活和工作都很光鲜的人开始抱怨时，我就很喜欢。这会通过对比让我感觉更好。
不过，对听抱怨的人来说，最重要的武器是防守。聆听过多的抱怨会使你损耗精力，感染他们的不满情绪。考虑到这种风险，你可以比在其他情况下对抱怨者态度更粗鲁一些。要让他们沉默，你可以开始看表。或者站起来，或者开始打字。说一句“噢，天啊”，但不要下任何定论。
对筋疲力尽的听众来说，如果这种方法不能奏效，那么还有另外一招。告诉抱怨者去请一位教练。这会让他们叫一句“噢，天啊”，但或许能将你解脱出来。（完）
在办公室发飙
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《在办公室发飙》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
有一天，我在工作上犯了个马虎的错误，导致一位平时温柔可人的女同事在电话那头对我大喊大叫。挂了电话俺抚胸长叹：原来兔子急了也会咬人啊！
偶尔咬人的兔子是可爱的，但一直咬人的兔子就不能称之为兔子了——那叫狮子。但放眼职场，在那么一群乖乖吃红萝卜的“兔子”中间，总潜伏着那么一两只“狮子”，让整个办公室的生态环境严重紧张。
“狮子”们总是脾气急躁，好胜自负，绝对相信自己的判断，以号召和说服别人为乐趣。在职场上，这一点可以化为领导力，也很可能把事情搞糟。
如果“狮子”身居高位，那还好说，“兔子”们只需乖乖听命，完成任务就万事大吉。但若“狮子”和“兔子”都是平级同事，办公室的环境就不拿么惬意了。“狮子”总是习惯指使“兔子”做这做那，甚至教育“兔子”该做什么不该做什么。一次两次，“兔子”可以当“狮子”良师益友，时间一长，再温柔服帖的“兔子”也免不了内心犯嘀咕——都是一样干活的人，凭什么我就该听你的？
这时候，“兔子”可能会借机发表与“狮子”相左的意见，如果“狮子”缺乏观言察色的习惯，仍然试图说服甚至命令“兔子”的话，一场小小的办公室战争可能就要爆发了。我曾见识过一位狮子同事和兔子同事之间的争辩，结果令人啼笑皆非。
当时，一贯我行我素的狮子对兔子说，这个任务很急，我们俩今天留下来加班吧，明天一定要交上去。
兔子用商量的语气说，我今天想早点回家，不如我们把任务带回家分头去做，明天早上再汇总，如何？
狮子说，不行，如果分开做我俩不好沟通，还是一起在办公室做吧！
兔子不情愿地说，那……也行，本来我答应今天陪男朋友吃晚饭的，唉……其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的，而且太晚回家也不安全……
狮子居然还没明白兔子的意思，热情地说，没关系的，做完以后我可以用车载你一段啊，而且吃饭可以改天再约嘛！工作第一嘛，对不对？
兔子有点生气地嘟囔着，工作第一是没错，但能在家里搞定的东西，并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。
这时狮子如果及时妥协，同意兔子把任务带回家去，事情也就结束了，没想到狮子居然那壶不开提那壶，对兔子这样说，咦，你累了吗？我没看到你今天干了多少重活呀？
兔子终于爆发了——你怎么这样啊？我干了多少活有必要向你报告吗？老板都没要求我们加班，你这么一腔热情是图什么啊？反正我的那部分工作带回家做，你爱在办公室做就在这做吧，明天交货！
语毕，兔子抓起小皮包扬长而去，娇小的背影平添几分英姿——其他人忍笑不语，暗自感叹，再娇弱的兔子也有发飙的一天啊。只有狮子犹自丈二摸不着头脑地站在哪里，愤愤地自言自语——我惹她了？我惹她了？然后把办公桌上的鼠标敲的砰砰响。
其实，这位狮子同事也没有坏心，只是不懂得沟通的方式和技巧而已。如果她懂得有商有量，兔子未必就不肯留下来加班，动不动就以“工作第一”来压人，还一副颐指气使的模样，难怪合作者会火大了。
无论是老板还是下属，“狮子”们迟早要掌握一个真理——同事是用来合作的，不是用来命令的。
“狮子”之所以是狮子，还因为他们不善于控制自己的情绪。和“狮子”同事相处，你总要小心翼翼，生怕一不小心把对方惹毛了，给你来个河东狮吼，那才受不了呢。比如，你可以大大咧咧的对“兔子”同事说，你今天这样穿好搞笑，像极了孕妇。“兔子”根本不会生气，也许还跟你贫嘴几句。可你若跟“狮子”同事说这样的话，换来的可能就是冷眼如刀冷语如箭，让你恨不得把自己舌头给割了。
当然，狮子也有狮子的优点，他自信，别人不愿接受的活他敢于包揽。他好强，无法容忍自己的工作绩效落后他人。跟狮子合作，你不用担心自己吃亏，而是你是否能跟上他的脚步。
但对老板而言，如果办公室里“狮子”太多，整个团队必然缺乏和谐气氛，这也是最令人头痛的事——有一头凶猛的狮子，就会有一群腹诽的兔子。
中国人以和为贵，老板也总是偏爱乖巧懂事的“兔子”，如果“狮子”一意孤行，多半会被老板及时喝止。“狮子”如果被孤立，不能随意张牙舞爪调兵遣将，那还不如一只活泼好动的“兔子”好用。所以无论在哪里，太嚣张的“狮子”往往都会付出代价。
至于我自己，应该算是一只活泼好动的“兔子”，跟同事的关系处得都还融洽。我的职场风格就是——Do People Want Thick Road（做人要厚道）！
不过几年的职场打拼，我也深深体会到一点：有时工作上碰到问题，光凭厚道是无法解决的，该出手时就出手。我曾和一位“狮子”类型的合作伙伴打过交道，对方不但推脱应尽的义务，反而在电话里跟我吼。
我也急了，一反之前好言好语的淑女形象，声调提高了八度，在电话里跟他对质起来。一番连珠炮式发飙之后，对方居然软了下来，不但答应好好履行义务，而且表示要请我吃饭。
没搞错吧？原来偶尔当一次狮子这么爽啊。（完）
原载英国《金融时报》
办公室生存必看：职场潜规则！
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《办公室生存必看：职场潜规则！》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
人在职场，可谓步步凶险，稍有不慎，便可能遗恨终生。职场如情场，过热或者过冷都不利于可持续性发展；职场如战场，高手过招，不着一丝痕迹，就见你面色青白，其实已经内伤深重。
面对职场中的办公室斗争和冷暴力现象，我们究竟怎样做才能不被卷入“斗争”的漩涡中呢？请看论坛网友的分享：
1、别人可以不守规矩，但你不可以
有规矩就需要人来遵守，该由谁来遵守呢？当然非你莫属！
2、必须有一个圈子。不管你怎么做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有独孤求败的精英才可能完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。
3、最好的老师是你的敌人。单位不是学校！领导不是老师！同事不是同学！团队不是班级！业绩也不是一张试卷所反映出的分数！工作中的所谓正确答案，则绝不唯一。
4、适应环境不是勉强改变自己，而是要完全忘记自己是谁。你不能要求一个终年为生存而拼搏的企业，还能有高等培训机构的资质。所以企业对精神需求的忽视，几乎可说是必然的。大家冷淡你是正常的，要大家喜欢你则是需要理由的！
5、潜规则之五：不管对错，一定要站到主流阵营的一边。在单位里遇到对立的双方，先想谁对谁错，便无异于小孩看电影时总要问谁是好人坏人。你在这种时候需要做的，就只是看谁是主流，而不是张扬你的所谓正义胸怀。
6、单位的树枝上，条条都带刺。无心可以成为让人原谅的理由吗？你又不是小孩子了。从社会角度讲，童言无忌绝不是优点，即便所谓的秉笔直书，其中也往往包含着诸多特定策略。
7、技痒难忍是职场的死敌。自古来中国的很多聪明人往往都没有好下场。凡少年得志的才子，一生走下来总难免血泪斑斑，除非他中途痛改前非，努力将自己变作了傻瓜状态。因为这种人解决各种“智商型”的问题太容易了，必然会在“情商型”问题上漫不经心，从而站到了公众的对立面上。
8、世上没有绝对的公道，付出不一定有回报。公平之难，是因为世上没有绝对的公平存在。每个人心里都有一套公平的标准，而这些标准却又是彼此对立的。很多时候，我们总喜欢将“付出自有回报”之类的说法绝对化，其实只是用来掩饰自己的不自信罢了。
9、跟最坏的人都要能成为朋友。你是由于工作的原因才呆在这个位置上的，也就是说，这里并非一个业余时间内的个人小圈子，由不得你依照个人喜好来随意选择朋友。那些刻意向你示好的人，其用心也不见得就有多么单纯，只为性情相投，才交你这个知己。职场上的所谓朋友，谁没点功利心呢？
10、做人可以笨，做事要聪明。现实中有太多“做人很灵巧，做事很笨拙”的人。职场三要素，石头剪子布。我们提倡这样三种职场精神：要像石头一样，抗击打，有冲击力；要像剪刀一样，善于有条有理的解决问题；还要像一块大布一样，善于包容所有事物。
BBS热帖讨论：
提高情商的八种方法
