2021-04-09

职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《办公室里说话要公私分明》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

说话要分场合，场面上的人自然要说场面上的话。“公私分明”是一条在什么时候都很有效的游戏规则。所以，办公室里不能乱说话，即使说也要说公事，不要掺和私事，别人没兴趣会让你扫兴，别人有兴趣可能对你会更糟。

场面上的人说话要有分寸。分寸拿捏的好，很普通的一句话，也会平添几许分量，话少往往精到，给人感觉深思熟虑。话太多太密往往容易失控，重复率高不提，话的质量随数量的上升而下降。头脑发热，忘了什么能说什么不能说，公事私事搅在一起，彻底曝光。

“我的私生活与你无关”——silinna 24岁诺基亚职员

几年的工作经历，让我深刻体会到：无论是热恋还是失恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。

办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出去的话如同泼出去的水，再也收不回来了。职场是竞技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道的越多越容易攻击你，你暴露的越多就越容易被击中。比如你曾经告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么能放心的交给她。”职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，但也不得不防人。如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不容易被打听。你别以为议论别人没关系，用不了几个回和就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。

记者：己所不欲，勿施于人！话——也是如此！

“薪水，我的付出所得，你没必要知道。”——方娜 24岁某航空公司业务

silinna的观点我非常赞同。但办公室里谈论最让人关心的还是薪水。

很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时，老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。

有的人打探别人时喜欢亮出自己，比如先说，“我这月的工资……奖金……，你呢？”如果她比你钱多，她会假装同情，心里却暗自得意。如果她没你多，她就会心里不平衡了，表面上还是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。

碰上这样的人，我通常都用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题”。有来无回一次，就不会有下次了。（笔稿范文网 wwW.gx86.Com）

记者：以上两位，年龄都不大，经验倒不少，真让人刮目相看！

“公司里的人和事，我没兴趣知道。”——宣灵 28岁某外企总裁助理

即便老板泡小秘是公开的秘密，你也别插嘴，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免开尊口。同样有些话类似“公司福利不好”、“老板老让加班，不给加班费”……在同事之间，这种话说了也白说，因为不是老板，反而被人传来传去，被人添油加醋，让你连解释的机会都没有。没有不透风的墙，老话自有道理。说不定哪天被人收拾了，你哭都不知道为什么，多冤！

记者：如果真的被言中，我肯定要长叹一声：早知今日，何必当

初！

“野心可以有，但不可露。”——MIKE 26岁翻译

在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，自己置办产业”，很容易让老板当成敌人，或被同事看成异己。因为野心人人可能都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防。被上司或同事看成威胁。

做人要低姿态一些，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好。

记者：能人能在做大事上，而不在大话上。

以上的观点只是几个片段而已，别害怕，只是让你别乱说话，并不是不让你说话，一定要分场合。办公室是闲话的滋生地，工作间歇，大家很乐意找一些话题来放松无可厚非，但一定要选对话题，避开个人问题，放得开而且无害。（完）

ZC530.com延伸阅读

办公室里隐私设防（上）

职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《办公室里隐私设防（上）》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

1. 你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？

2. 你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？

3. 你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价？

4. 你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？　

5. 你的生活方式是否有些与传统相悖？

6. 你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？　

7. 你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来障碍还是好处？

…………

作为一个职业人，个人的一切资料，比如年龄、学历、经历、爱情婚姻状况等要分“公开”与“隐私”两大类。隐私本身也是一个相对而言的概念，同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事，换一个环境则有可能非常敏感，保护自己立于安全地带。以上列举的，可都属于你的隐私范畴！

1. 不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊；　

2. 不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交；

3. 即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友；　

4. 如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；　

5. 对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌坚决地说不，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间的和气，又保护了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者和大家一起对别人开自己的无伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切。

在职场打磨多年的老牌办公人员善意提醒您以上几个保护隐私的全攻略。（待续）

袖筒里的办公室

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《袖筒里的办公室》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

办公室里有很多事情需要大家决定，比如说凑份子一起出去活动、为同事的婚礼准备礼金等，该如何决定“份子”呢？人越多意见越难统一，同事之间的亲疏恩怨都会在钱多钱少上折射，因此，这种事情是不能放到台面上公开讨论的，于是办公室便创新了各种协商的方法。

有一篇小说，就描写了一种非常有趣的办公室协商的方法。话说科长的千金要出嫁，大家要上礼金。于是，办公室里选出一个有可能上礼金最多地“上家”和一个上礼金最少的“下家，让上家和下家协商，以免礼金差别悬殊丢了面子。协商用的是骡马市场上经纪的常用做法，在袖筒里面扳手指头，一切争论都在袖筒里进行，这是这个办公室里的规矩，大家最后看到的只是结果。最终，扳手指头者没有达成最后协议，失败者把叉开五指的右手忽一下举了起来，表示50块。50块钱已经足以引发大家的不良反应，大家一同用鼻子、胸腔等平时很少用来发声的器官表达了各自的惊讶和愤慨。最终，那位胜利者因为在酒席上闹事而丢掉了性命，算是对那些不遵守办公室规则的惩罚。

当然，现代办公室有比较多的先进沟通方式，如网络、手机短信等，大家可以就涉及到自己的经济问题尽情地讨价还价。但原则就是不直接争论，可以保住面子。所以办公室就是这样一个看上去亮堂堂的地方就是袖筒，袖筒下的交易往往不只是三两百元钱那么简单。有时发展成明枪易躲，暗箭难防。朋友大学毕业后进入一家单位，勤勤恳恳，深得领导和同事的喜欢。一年后，部门经理助理的职位空缺，需要从员工中选出一位来，方法是领导与同事打分、评议。朋友以为自己胜券在握，水到渠成，没有想太多。最终评选结果出来了，朋友落选，另外一位业务不突出的同事当选。涉世未深的朋友百思不得其解，后来渐渐听到真相，那位获升职的同事评选前下足了功夫，请同事出去吃饭、娱乐，吃人嘴软，到领导家里勤请示常汇报。朋友被踢自然就不奇怪了，谁让他不懂袖筒里的政治呢？

袖筒就是《西游记》妖怪的那只乾坤袋，可大可小，威力无穷，不管何方神圣，不管善恶都有可能被算计，让你闷在袋里活受罪。薪水、职位这些办公室里最看重的东西也是袖筒交易的重点，在袖筒外的人看见一片和平景象，等到有一天，手指头伸出来，才恍然大悟，原来自己一直被蒙在袖外，上当受骗的感觉油然而生。或者愤世嫉俗，或者勇于效仿，于是在办公室的袖筒面前，棱角渐渐被激荡磨平。这是大浪淘沙的过程，十有八九者设法往袖筒里面钻：与同事周旋，与领导言欢。借用先哲的话，人是社会的人，人更是办公室的人。十之一二者成为屈原人物，行吟于袖筒之外，不被办公室所容纳，郁郁寡欢。

袖筒的威力延伸到了日常生活中。毕竟办公室具有双重身份：一面是公干场所，但另一面又是人与人交往的场所，在交往过程中就产生了爱恨情仇。周末里，总有白领、金领花钱买醉，灯火阑珊，正是纸醉金迷之时，酒到酣处，便发感慨，工作压力太大，需要轻松轻松。工作上的压力来于人际的压力，来于办公室里众多关注的眼神，还有看不见的袖筒。那么，没有时间和金钱去酒吧潇洒买醉时，办公室的喜怒哀乐常带回了家，家成了袖筒现象的延伸点。老婆或者老公会带着哀怨说，有气别带回家来。是呀，在办公室混就应该有办公室的气概。（完）

寻找办公室的私密空间

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据某媒体报道：某企业职工入厕竟被摄像头“监视”。究其原因：由于一些员工不满公司的调薪制度，恶意堵住厕所下水道，公司不得已装上摄像头监视。但据知情人透露，这两个摄像头并没有通电，也起不到监视作用，只是“摆设”而已。作为员工，受到公司的“监视”自然有种被侵犯的感觉，而作为公司，为能查出究竟谁是捣乱者，似乎也是无奈之举？到底谁对谁错，且听众“水民”们的看法。

应互相理解，直面沟通。

cxy：“这两个摄像头并没有通电，也起不到监视作用，只是“摆设”而已”，我想这家公司事前是经过考虑的，被逼急了才会出此招。我觉得某些员工这种下三滥的手段么是挺过分的，如果对工资不满，完全可以和上司谈，大不了“起义”，干吗做这种小动作呢？这件事双方都有不对，都应该站在对方的立场考虑以下，毕竟是人都会冲动嘛。另外，我觉得要解决这件事情的影响和后果，公司的主动颇为重要。

swim：这件事也不能全部怪公司,下水道堵住明显是人为造成的，公司在没有办法的情况下采取了这种极端的措施。可是这种措施又让员工觉得自己的隐私受到侵犯，公司不应在维护自己利益的同时把员工的感受弃之不顾。这件事公司和员工都有责任。为什么你监视我，我监视你，你迫害我，我迫害你，这样对谁都没有好处。

Jim：公司确实是出了下策，起因自然是员工的“无理取闹”。对于一家公司来说，员工的素质肯定是层次不齐的，管理的方法也应该考虑用不同的策略。

如今这样的做法，显然是一种升级矛盾的方法，根本无法解决问题。有抱怨也要有对的发泄方式，可以提出想法，可以走人，但千万别激化矛盾，做一些令人不可理解的傻事，更不能做违法的事。

joice：要说员工恶意堵塞下水道的行为过激，那么该公司管理层的做法就更不厚道！这件事情追根溯源，在于公司调工资时，员工产生了不满情绪，从而出此下策。细细想想，如果一个公司平日的管理制度比较透明公正的话，即便员工对调薪不满，一般也不会采取此等“不正常”手段，多半还是会直接向上司反应，或者通过第三方表达自己的情绪。所以说，该公司平日的管理制度很可能就存在着不少问题，致使员工无法和公司上层平心静气地沟通。

如果公司上层和员工之间出现误解纷争，仅凭以上压下的手段强制执行的话，是永远都不能真正解决问题的。长此以往，只会造成员工的逆反心理。

当然，员工采取堵塞下水道的“消极反抗”手段也绝对不能提倡。可是我们想想，当员工的利益收到侵犯时，工会形同虚设，不能代表员工出面和厂房沟通，更不能保障员工的利益；甚至，不少企业根本就没有工会，作为底层的员工和上层沟通无门的话，自然会有某些“气血过旺”的员工不得已才“以暴制暴”啊！

用人不疑，更应该尊重员工的隐私

lizzie：监视公司财产没错，但监视的地方可就有讲究了，我曾经亲眼看到一家公司在员工的座位边上装了监视器，而另一端的监视器就放在老板的办公室。

公司方为何不能想一点其他方式呢，难道监视是唯一的可行方案吗？有些公司是怕员工上班时间做私活，所以用个监视器来监督。从心理学角度而言，人是需要有一定的私人空间的，如果上班8小时完全处于别人的全监控下，个人隐私完全暴露在外，那么时间长了人的心理压力会加大，工作效率反而越来越低。人性化的公司，人力资源部门完全可以通过调查了解员工工作负荷，然后安排一些他们感兴趣的工作，调动其积极性。这样反而比监视更加有效果。

jojo：不管是厕所也好，办公室也好，被人监视真的很难受。以前我呆过的一家公司，虽然没有安装监视器，但是那个女老板，总是在暗处观察大家的一举一动。当午休时间做点私事被她看见，她会冷不丁地在你身后拍了你的肩膀，然后把你叫到办公室训斥一顿。整个公司的人无一例外。最终包括我在内的N个人都为之愤然离去。公司想要管理好，并不应该依靠监视来维护。你给予员工更多的空间，员工自然会努力工作来回报。大家都是相互的，员工是人，也需要尊重，难道不是吗？其实这种现象出现也不是一次两次了，员工怎么会知道公司是出于哪种目的？公司管理也好，某些老板的偷窥欲望也好，假如整天感觉背后盯着一双无形的眼睛，我浑身上下都会难受。

Jim：俗话说用人不疑，疑人不用。怀疑属下，只会让战斗力大大降低。装监视器等监控举措，保护财产本无可厚非，但装的地点，装的方式是有讲究的，也是有法可以依的。不论出发点是如何，在厕所装监视器肯定是不对的。

人重要的莫过于自由，管的太紧反而会有逆反心理。公司也应该适当换个方式管理员工，一味强权监控管理，只会让员工产生心理恐惧，每天走在上班的路上就开始担心受怕，压力自然就大了。

在如今的法制社会，人的保护意识越来越强。对于监视器此类的问题其实已经是很低级的了，说穿了是人权的问题。员工对于个人的很多隐私还有很多都没有意识去保护。对于隐私的定义也应该更清楚的认识，还需要提高自己的法律意识。

Mei：我的态度很明确，这绝对是侵犯个人隐私的方法，是不可取的。如果有公司这样监视我的一举一动，那么我肯定是走人，不管任何理由。公司监控的目的是什么？如果是怕泄密，那么应该制定严格的泄密制度，比如要打开一个保险柜，就要三个人同时在场取三把钥匙方能打开。如果怕员工上班偷懒，大可以改变工作流程，提高工作目标量等等。公司可以注重结果导向，而不是监视员工的每时每刻，否则只会适得其反。公司应该明文规定具体不得违反的条例，当有员工违反时也应该通过合法的途径进行取证。

Joice：中国人多，劳动力富余，走个把人不算什么，即便全厂人都走了，还不是能再招一厂人吗？如今不少不甚规范的企业都抱着这样的心态。咱就不说什么“将心比心”了，某些高层从来就是自上而下地看低员工一等，自然不能平和有效地与之沟通了，更甭谈什么站在员工的立场上考虑问题，这不，都牵扯到个人隐私上了嘛？至于所谓的“以人为本”，大多时候只是一句口号罢了。毕竟“金本位”最大，公司方以利益为重，即便能贯彻“以人为本”的思想，也贯彻在那些能为公司创造直接利益的关键员工身上。

要构建“和谐社会”，不但要创造和谐的生活环境，更要创造和谐的工作环境。如果双方都是如此“硬碰硬”，不满情绪日益滋长，愈演愈烈，别说个人隐私，连人格尊严都快要没了。

所以，除了注意办公室隐私，员工利益谁来保护？除了劳动法，还有平时工会细水长流般的疏导。我再次呼吁我们要重视工会，让工会发挥出其真正的作用和效能，而不只是个摆设！当工会真正发挥出效用时，别说办公室隐私，加薪、歧视、性骚扰……诸多问题，至少都能从第一线开始就得到重视，并且着手沟通、解决。这条由内而外的路究竟还有多长呢？我希望它能够早日来到！（完）

办公室里的红玫瑰

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Sandy和往常一样走进了办公室，却发现气氛和往常有些异样。到底身什么异样，她也说不出来，只是觉得周围的人看她的眼光似乎非常地诡秘。Sandy今年23岁，进入这个公司也快一年了，像所有这个年龄的女孩子一样，她喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的，喜欢穿Esprit的衣服，喜欢用资生堂的化妆品。Sandy很无意地扫了一眼小唐的办公桌，小唐不在，今天大概调休吧，她心想。Sandy不知道，就在她望向小唐的办公桌的时候，周围许多同事都在一边盯着她看，一边点头暗笑。

中午休息的时候，办公室里的刘阿姨笑眯眯地拍了拍Sandy的肩头，说：“原来是这样啊！还装得怎么神秘干嘛？”说完就走了。Sandy被弄得一头雾水，想想自己除了在几个星期前拒绝过刘阿姨给她介绍的对象外，好像没怎么得罪过她。

下午小唐来了，他一走进公司就有一帮兄弟围了上来，嚷着要他请客。小唐丈二和尚摸不着头脑，就问发生了什么事，一个哥们就说：“还装蒜呢！有了女朋友也不告诉哥们一声，真是重色轻友！”小唐更是觉得迷糊了：“我什么时候有了女朋友了？”在办公室里，小唐一向是个两耳不闻窗外事的工作狂，怎么会闹“绯闻”呢？“别装啦！快说说你是怎么把办公室里的一支花——Sandy搞定的？”“Sandy？Sandy和我有什么关系？”“哈，你怎么像克林顿似的，否认、否认、再否认？！”整个办公室都笑了起来，大家看着小唐和Sandy，说他们一个高大英俊，一个美丽可人，真是一对金童玉女。这些话把小唐和Sandy窘得恨不得挖条地缝钻下去。幸好素来严肃的老板及时出现，制止了他们的起哄。

Sandy心想，这些“绯闻”肯定和住在她家楼下的同事老李有关。那天她家里的电脑突然启动不了了，她就把摆弄电脑当作业余爱好的小唐请去她家给她检查一下机器。小唐费了好大工夫才给她检测完了病毒，再安装了Windows98和其他一些软件，从她家出来的时候已经是十一点了。Sandy送小唐下楼的时候，正好在老李家门口和他打了个照面。“绯闻”肯定是这么来的！

下班之后，办公室里的人都很识相地走了，只留下小唐和Sandy还没有走。小唐看着Sandy，不知道说什么才好。还是Sandy先开口，她很大方地对小唐说：“真不好意思，为了要你帮忙弄一下电脑，谁知道会被人误会成这样！我一定要请你吃饭，一方面为了好好感谢你，另一方面也对这些‘绯闻’给你造成的麻烦表示歉意。”小唐平时和女孩子一说话就脸红，他现在头脑里一团糨糊，听了Sandy的话就同意了。

Sandy拖着小唐来到了一家档次比较高的西餐厅，Sandy很老练地点了菜，然后问小唐要些什么。正在这时，突然一群人出现在他们的周围，原来是公司业务部的业务员们正好在这里聚餐。大家斩钉截铁的眼光，已经毫无疑问地把他们当成了一对情侣了。小唐和Sandy心想，这下惨了，“屋漏偏逢连夜雨”，这可是跳进黄河也洗不清了。业务科的王科长笑眯眯地问他们，“你们什么时候发喜糖啊？”小唐看着Sandy ，Sandy脸红红地一言不发，在暗淡的灯光下显得愈发楚楚可怜。小唐不知道哪里来的勇气，挺直了腰杆说：“快了快了，今年国庆吧！”大家一叠声地说“恭喜”，又闹了一阵，就非常识相地离去了。

时间长了，小唐和Sandy自然而然的成了一对。套用鲁迅的说法，这两个人本没有事，说的人多了，也就真成了那回事。（完）

危险，办公室聊隐私有技巧！

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虽然碰触隐私可能会造成一些不愉快的结果，但一味把隐私“捂得牢牢的”，和别人都“只谈公事不讲私情”，那也会让人觉得你难以相处，不近人情。所以隐私可以谈，但关键是怎么谈。

开口前请三思

并不是所有隐私话题都适合和同事分享，话题选择不妥当可能会给你造成一定的麻烦。也许你会给人留下不礼貌的印象，让人觉得你口无遮拦、办事不慎重。如果再被有心的第三者听到，那后果可能严重到影响你的个人职业口碑。

那么哪些隐私话题是适合讨论的哪些又是不适合的呢？

适合谈论的隐私话题：

• 个人爱好

• 理财经验

• 旅行经历

• 美容消费

• 教育培训

不适合谈论的隐私话题：

• 个人收入

• 和上司的私交

• 对老板或者其他同事的看法

• 其他人的隐私

• 自己私密的感情

当然，由于每个人的接受能力不同，有的人对隐私的限制比较宽泛，有些人却特别敏感。所以在实际环境中，还要根据具体情况的不同来决定谈论的内容。不过不管遇到哪种情况，在谈论隐私话题前，应该先衡量，以下这些因素是否会影响到你的工作发展：

• 你的家庭背景

• 你的私交

• 你的历史纪录

• 你的价值观

• 你的生活方式

• 你和上司的私人来往

同样，在询问别人相关问题之前，请先考虑自己遇到同样的问题会是什么样的心情，预想一下自己的言论会否为自己或是他人带来伤害，这样才能最大程度降低隐私对我们的负面影响。（完）

办公室里的严爱管理

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我们之中有谁未曾在工作单位遇到过以下情形——一位员工长期出现延误工期、报告中存在严重失误等欠佳表现而老板却刻意避免向其直接发难？该员工的主管起初只是选择回避问题，把重要的任务转手给其他员工。但这并非万全之策，其他员工很快就会因工作负担加重而牢骚满腹。当这种问题积聚的时间过长、老板对员工的表现忍无可忍时，突然有一天他会毫无预兆地爆发，使员工措手不及且心情十分受挫。这种爆发只能在短期内刺激员工有所进步，然而老板随即便会因情绪失控感到内疚并有所克制，受批评的员工则又会故伎重演。唉，也许这个老板就是你。

布鲁斯·鲍达肯和罗伯特·弗兰兹指出，回避工作中的困难只能导致工作环境逐步恶化。他们在其新书《管理中的真情时刻：帮助员工提高工作表现的关键之举》（The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance）中强调，那些其经理能尽早、正面地应对问题和有问题的员工的公司大多会形成良好的企业文化。作者认为，教会中层领导用以“真心倾诉”为中心的严爱管理方式（a tough-love approach）来辨别和及时处理员工的各种问题和困难，那么公司的生产力能提高40%。很遗憾，作者没能提供量化的例证来支持“促进生产力达40%”的观点，但他们称直率和坦诚的严爱方式已经成为像通用电气这样的公司提高业绩的关键方法之一。书中写道：“工作中的真诚对创业来说是最具竞争力的优势之一。”

此外，作者声称，“真情时刻”理论不仅能提高员工个体的工作表现，而且能促进各部门团队甚至高管层的工作状态。据他们观察，该理念对高层的影响往往会出乎人们的预料，因为有些公司的高管们“并不同心合作”，而是更在意保全自己的职位和事业发展。本书的作者之一鲍达肯是加州蓝盾公司（Blue Shield of California）的首席执行官，他夸耀称自己所努力奉行的“真情时刻”管理方式（本书另一作者弗兰兹是位管理顾问，亦对该理论的发展有很大贡献）已经成为保障该公司在过去10年中快速发展的重要法宝。两位作者认为：本书也许不是管理类图书中最有影响力的作品，但一定是那些正与工作表现欠佳员工发生争执而备感头疼的经理们所需要阅读的案头书。

这一理念是如何发挥作用的呢？作者将管理中需要真诚倾诉的“关键时刻”定义为企业主管意识到该采取行动正面出击的一刻。他们这时需采取4步行动：首先，与问题员工进行交谈并迅速就工作中存在的问题达成共识（作者推荐经理们此时最好提出仅以“是”或“否”作答的问题，以便尽快触及问题的核心，防止员工自我开脱）；其次，双方需要分析出现问题的原因；第三，确定今后工作中的修正方案；最后也是最重要的，主管必须定期关注事态进展以确保实现预期的改观。这些步骤可以通过面对面交谈、电话沟通或定期互发电子邮件等多种形式实现。“要求员工写电邮描述出每次交换意见的要点，他们从中有多少收获便能显现出来，”作者建议道。

办公室里的语言艺术

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在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

一、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机——如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机——如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

三、办公室拒绝“长舌妇”，不要成为“耳语”的积极传播者。

“东家长，西家短”，这原本是家庭主妇的专利，作为受到过良好高等教育的白领人士本应该拒绝做一个“长舌妇”。可偏有些人，老喜欢打听诸如“老板喜欢谁？谁在公司吃得开？谁家在闹离婚？”之类与工作本没有关系的事。光打听还不算，他们还喜欢到处传播，也不管这些事情是不是莫须有的。这些流言蜚语，闲言碎语如果给当事人听到，怎么说心里都不痛快，如果他们知道是你在传播这些消息，你在办公室里的日子会好过吗？

四、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。

如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

五、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。

如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管大狗还是小狗都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更美好！（完）