2022-09-17

新的一年马上到来了，跟着公司的脚步，我们可以将来年的工作做一份计划。只有规划好岗位年度计划，这样我们来年的工作才会一年比一年好！怎样才能将岗位的年度工作计划写好呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“实用计划写作：主任工作规划范文”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

实用计划写作：主任工作规划范文

新的学期，新的起点，我们的班主任工作也将迎接新的挑战。如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的。有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉！为了使工作做得更出色，特制订班主任计划如下：

一、学情分析

我班共有学生24人，其中男生8人，女生16人。班上大部分学生都能做到上课认真听讲，遵守各项纪律，也涌现了不少在学习上和行为上的楷模和榜样。当然也有不部分学生没有养成良好的学习习惯，学习的目标不明确，尤其是个别男同学，上课不能集中精力，纪律涣散。所以本学期我将工作重点放在培养他们良好习惯的养成，争取让班上的每位学生都能得到不同程度的提高和进步。

二、本学期工作

俗话说：没有规矩，不成方圆。国有国法，家有家规，班级作为一个学校最基本的组成单位，当然也少不了一个规范的管理制度。

班规：

（一）卫生

1、保持好个人卫生，穿干净的衣服、勤洗澡、勤剪指甲，做个爱干净的好孩子。（WWw.dG15.CoM 工作总结之家）

2、保持班级卫生，不往地上乱扔纸屑，见到地上有纸屑脏物要及时捡起，并扔进垃圾箱。

3、保持校园卫生，见到垃圾纸屑及时捡起，见到别的小朋友乱扔垃圾要及时制止，做校园卫生小卫士。

4、值日生要按时打扫教室卫生，先洒水后扫地，扫地同时要开窗通风，扫完地之后要将桌椅摆放整齐，擦窗台，凳子放在桌子底下，将笤帚等打扫用具摆放好。

（二）纪律

1、早上七点半到校后，要认真早读，根据老师要求预习课文或背诵课文，完成任务后可以读作文书或童话，绘本，不能追逐打闹。

2、课堂上要认真听讲，不做小动作，不和同学交头接耳，老师不在教室的时候要保持教室安静，不乱跑乱闹。

3、中午按时到校，不能早到或迟到，如有特殊原因，比如下雨不能回家的同学，在教室里要认真完成作业，不能追逐打闹。

4、课下不攀爬树木、不追逐打闹、不玩危险的游戏。

5、生病、家里有事不能按时到校的同学要向老师请假说明原因。

（三）学习

1、完成家庭作业要认真，要求字迹工整、书写整齐、不少写作业。

2、课堂上要积极和同学进行交流，在小组讨论时要发表自己的意见，不能光听不说。

3、自习课时，认真完成老师布置的作业，完成任务后，要学会自己找事情做，比如看作文书、补充我的采集本、练字、预习新课等等。（四）班干部

1、认真履行自己的职责，在纪律、卫生、学习方面严格要求自己，给大家做好榜样。

2、不能因为自己是班干部而欺侮同学，一旦发现，要向同学道歉并在班内作检讨，在班内集体研究决定惩罚措施。

三、具体措施：

1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好课堂和自修课纪律，提高效率。

2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

3、利用班级刊物对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。

4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。

5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

四、每月工作安排：

二月：

1．做好开学工作；

2．做好校园环境卫生工作；

3．进行班级寒假情况调查，书写寒假小结；

4．上报学生返校情况，并做好管理工作；

5．加强期初行为规范教育。

三月：

1．班报刊出；

2．开展“学雷锋、树新风”主题教育活动；

3．庆祝“三八”妇女节：

4．建立后进生档案；

5、开展三年级诗歌朗诵活动

四月：

1．班报刊出；

2．做好期中考试工作。

五月：

1．庆祝“五一”劳动节；

2．期中考试总结；

3．班报刊出；

六月：

1．庆祝“六一”儿童节；

2．写字水平测试；

3．学生身体素质测试；

4．做好期末考试工作；

5、做好学期结束工作。

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实用计划写作：高一班主任工作规划书其三

钟声敲过，即将迎来新的一年，随着公司的发展，我们要开始新的一年工作计划。在写好了岗位年度计划后，新的一年的工作才会如鱼得水！岗位年度工作计划怎么写好呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“实用计划写作：高一班主任工作规划书其三”，希望能为您提供更多的参考。

一、指导思想

1、深刻领会党的教育方针、政策，合我校的教育理念和德育工作的要求，抓好班级教育工作。

2、实行“教育管”齐抓共进，对学生进行价值观、人生观的教育，与时俱进，以学校组织的教育活动为载体，加强学生的思想道德建设，使学生成为符合时代精神的合格人才。

3、秉承尊重、信任、平等、关注的原则，抓好班级管理工作，树立良好的班风和学风。

二、工作目标

司马光在《资治通鉴》中指出：“才者，德之资也;德者，才之帅也。”这番话对我在制定工作目标时很有启示意义。“德”，是“才”的方向和灵魂，是“才”发展的内部动力;“才”，是人得以发展的成功的基本条件和基础。二者之间，“德”是首要的、第一位的，必须“以德为先”。因此，班级的奋斗目标就是要引领和教育学生在人格、胸怀、涵养、能力、计划、规律、效率、成绩几个方面全面发展，不仅要教会学生如何去高效学习，同时也要教会学生如何去做人。通过努力，和学生共同树造一个和谐融洽的生活集体、一种科学发展的学习习惯、一个奋发追求的班风班容、一种健康积极的精神面貌，争当学校先进文明班集体。

三、工作计划

1、认识到高一阶段的特殊性

高中一年级第一学期，学生刚刚脱去初中的懵懂，就要面临紧张的高中学习生活。他们在思想认识上和学习习惯上面要有一些改变。因此，了解该阶段的几个转变是作为班主任有效开展工作的前提。该阶段环境转换较大，学生不稳定性高。学生要面对新的班级、新的同学、新的班主任和老师，在客观上经历了三个转变过程，作为班主任必须加以重视。首先是新旧同学的转变必然要求处理周围关系的方式转变，如果不能很好地处理这些转变必然影响今后的学习生活;其次是学习内容的转变，从初中对知识的“知其然”到高中阶段的“知其所以然”，必然要求学习方法的转变和学习时间的分配;最后是学习环境的转变。因此，班主任工作中要注意引导学生相互尊重、相互包容、相互帮助，形成良好的团队精神。只有这样才能在尊重个体的同时发挥团体的强大凝聚力。其次家庭背景复杂，心理个性特点多。从心理学角度上来讲，家庭条件较差的学生在这个年龄阶段的特点是性格敏感、个性突出、要求被尊重、隐私被保护愿望强烈。作为班主任，自己必须在这一点加强重视和研究，确保学生情绪的稳定，引导学生形成健康的心理。

2、充分了解学生的基本情况

利用一定的时间对学生的基本情况作一个全面的了解，使以后的教育和班级管理工作能够做到因势利导，针对本班特点，自己将集中利用一定时间与每名学生面对面进行一次深入谈心，并以适当的方式与学生家长进行交流，切实摸请自己学生的性格特征、家庭背景、学习方法、理想抱负。并为每名学生建立学生小档案，通过各种学生能够接受的沟通方式掌握动态，切实做到每名学生基本情况了然于胸。

3、宣讲校规校纪，制定班级公约和建立各项班级制度

针对刚刚形成新的班级这一特点，作为学生德育工作第一人，自己将充分利用班会等适当时机引导学生明确学校的各种规章制度，确保本班学生能够遵章守纪，不发生任何有违校纪的事情。大到国家，小到班级都是如此，正所谓无规矩不成方圆。为此，自己将把学校的各项管理规定贯穿始终，将合班级特点完善机制，形成一套合理的管理制度，但同时，自己将注意做到制度贯彻不生硬让各项制度得到最高效的贯彻落实。

4、让学生进一步适应新阶段的学习生活，养成良好的学习习惯。

由于进入高中后的学习方式与之前的学习方法相比之下，发生了较大的变化。所以在学习方法上鼓励大家多思考、多讨论、多问老师、敢于提出自己的观点、敢于创新。

5、善于抓住时机，深入思考，因势利导。

在本学期初，要狠抓上午、下午上课前的时间进行教育，让广大同学熟悉这些课程以后是怎样开设的，学习的目标是什么?学习任务是什么?怎样开展学习活动?怎样建立优良的班风学风?如何共同建立优秀的班集体?等等一系列的学习问题。

6、讨论、并制定班级学习管理工作计划。

通过集体大讨论的方式，借鉴好的学习计划，在全班推广学习。要求每位同学都要根据自己的具体学习情况，以及每周每天的学习时间安排、科目的特点等等，做好适合自己的学习计划。并按要求认真执行计划方案。

7、在班集体中建立得力的班委、团支部，尽量让学生自主管理。

通过民主的推荐和自我推荐选举产生班委、团支部成员、各科代表和小组长。然后利用课外时间加强学习和培训班干部，培训的内容包括各个职位的责任，将责任落实到个人。班主任老师在班级管理工作上要大胆在尝试，尽量放手把权力交给学生，让同学自自主、民主、科学地自行管理，班主任要做好监督和引导工作。每个月定期地召开一次班干部会议，分析和解决本班存在的问题，包括同学们的学习和生活状况。找出切合实际、最佳的管理措施和应急方案。同时，由班会费出资，每学期要进行一次表扬和奖励工作得力的班干部和科代表活动。

8、营造争先恐后、紧张、激烈的竞争学习氛围。

(1)班主任老师要经常深入学生群体中，进一步了解和研究学生的学习情况，发现成绩不太好的学生，要及时地加强教育。

(2)对学习成绩好、在课堂或其他方面表现活跃的同学要及时表扬和勉励。除提供学业的指导外，鼓励他们继续发奋学习，帮助他们树立符合实际的远大理想。同时把他们推选给科任老师，给予高度的注意和指点。

(3)对于学习成绩较差或较落后的学生，要采取相应的补救措施。鼓励学习成绩较差的学生给他们以足够的自信心，争取让他们在一定的时间内有一个较大的提高，让中间价层的学生有紧迫感，以达到全面提高全班的学习成绩的目的。

9、开展丰富多彩的主题班会学习活动。

为了全面培养、发展和提高全体学生的综合素质。班主任要充分利用好每周主题班会时间，要按照原定学习活动计划方案，有效地开展内容丰富多彩的主题班会活动。(如：演讲比赛、自我发展设计、辩论赛、座谈会、知识讲座、才艺表演、故事会、相声、小品、音乐、写作、诗歌朗诵、书法比赛等等一系列有目的有计划、对学生全面发展有益的主题班会活动。)同时，与其他班级举行一些友谊竞技比赛，如篮球、足球、排球比赛等。班主任要加强指导，使集体主义观念深入人心，增强本班的学习凝聚力和工作向心力，把集体利益放在第一位，鼓励全体同学们为班争光。

10、加强学生心理辅导。

由于学习任务繁重，在校学习时间有限，同学们在学习上肯定会有压力。班主任要做好学生工作，利用下午放学后的一点时间和学生聊聊学习、生活方面的问题，及时发现问题、及时解决，让他们养成良好的学习方法、态度和生活习惯等等。

11、加强与学生家长以及其它科任老师的联系。

密切联系相家长和科任老师，深入了解学生。针对班上同学的不同家庭情况采取相应的措施和教育手段，加强对个别顽固分子进行批评和教育，诱导他们向良性发展。

12、认真学习及时地做好工作总。

严格地要求自己，以身作则，为人师表，以高度的责任感、荣誉感和社会历史使命感，全面地提高师德和教育工作业务水平。我要主动地和其他有经验的优秀班主任老师学习工作经验，虚心地向他人学习，及时总经验教训。

总之，新生进入高中后的第一学期对学生的高中生涯很关键，对一个集体的成长很关键，对自己做好今后的工作更为关键，因此，自己将刻苦勤奋、钻研学习、不断实践、不断进取，努力完成自己的高中工作阶段所面临的任务。在工作中有不足的地方，恳请领导和同事们批评指正，本人将不胜感激。

实用计划写作：初中班主任工作规划精选一篇

新的一年即将到来，按照上级领导的要求新的工作计划也要准备起来了。只有规划好岗位工作计划，新的一年工作会更有目标和方向！怎样才能将岗位的年度工作计划写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《实用计划写作：初中班主任工作规划精选一篇》，但愿对您的学习工作带来帮助。

一转眼两年过去了，今年到了初中的最后一年。我也继续担任本班的班主任工作。初三是初中三年的关键时刻，对学生来说，取得好成绩就是最重要的事情。现在的三（8）班班风比较稳定，学习成绩在全级也是不错，所以这个学期我们班就要在班风稳定的基础上继续抓好学风建设，争取取得更好的成绩。为了达到这个目标，我制定了以下计划。

一、继续抓好班风建设，带动良好的学风。

1、重视五项评比。五项评比是班风的重要体现，去年我们班的五项评比成绩比较好，所以今年要继续把这项工作做好，从而保持班风的稳定。

2、继续规范好仪容仪表。学生的仪容仪表也是良好学习风气的一种体现。虽然今年是初中的最后一年，学习比较忙，但也不能放松这项工作，从衣着到头发打扮都要符合学校的要求。

3、狠抓课堂纪律。课堂纪律不好会直接导致学习成绩的下降，所以我一直以来都非常强调要保持好课堂纪律。这个学期我就准备继续加大监管力度，不但要班干部认真做好记录，还要求各科任老师配合，我平时也多到班上看一看，了解好班里的纪律情况。

二、加强中下生的辅导转化工作。

注重对学生的学法指导。这是提高全班成绩的关键所在，所以这个学期一定要抓好对中下生的辅导和转化工作，制定好计划，在班中全面铺开，平时尽量多下班，了解中下生的学习困难，尽可地提高中下生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。

我还计划加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。另外，继续开展“一帮一”活动，尽量提高中下生的学习成绩。

三、进一步提高卫生、两操水平，继续开展“每月一星”的评选活动

卫生、两操是良好班风的体现。因此，每一个班都必须提高对这两项工作的重视程度。我打算在这个学期一开始就制定出有关这两方面的更加详细的奖罚措施，以便在以后对学生的管理中做到有章可循、有案可依，使这两项工作在新的学期里再上一个台阶。

上个学期通过评选“每月一星”的活动，激发了全班同学的积极性，所以这个学期要继续并完善好这个制度，让它发挥更好的作用。

四、认真抓好活动课程建设（主题班会，团队活动，活动课……），注重培养学生良好的心理素质。

今年是升学的关键，所以我准备利用活动课开展各类的学科趣味竞赛或游戏，这样不但对学习有好处，而且可以提高同学们的学习兴趣。另外，我还要多召开关于理想，前途教育的主题班会，使他们能以最好的心理状态去迎接中考。

五、加大安全教育力度

安全是学校一切工作的重中之重。新的学期里，我将继续坚决执行学校制定的安全事故防范措施，经常性地深入学生间了解情况、发现问题，加强学生在诸如教室、校园、回家途中甚至在家中等地点的安全防范意识，消除学生在日常生活中存在的一切不安全因素。

　初中班主任工作计划1

一、工作思路

1、转变教育观念，健全学生人格

学生是个有血有肉的人，他们不是机器，不是模具，他们不仅属于学校，他们还属于家庭、社会和将来。我们对孩子的教育不仅要完成升学任务，我们还要塑造学生的人格；不仅要对现在负责，还要对将来负责。我们对待学生不仅要注重成绩，更要注重他们的思想品质；不仅要注重能力的提高，还要注重学生良好行为习惯的养成。我们对待每一个学生，每个学生的各个方面，应该倾注真情，而不能予以歧视或忽视。

2、换位思考，正确引导

学生是活生生的人。他们有思想，有感情，有自己的道德标准。我们在处理孩子问题时，不妨经常换位思考一下。孩子犯错时，抚摩一下他的头发；孩子心情沮丧时，拍拍他的肩膀，这些无声的肢体语言有时候可能要比批评的话语更能催人改正，激人奋进。孩子思想出轨时，我们予以正确的引导，可能要比劈头盖脸、不分青红皂白的乱批一通更容易要孩子接受、理解。

事实上，每个孩子头脑中都有两个自我，一个好我，一个坏我。学生思想的过程就是好我与坏我做斗争的过程。如果好我胜利的时候多，他们就会进步，就会慢慢的迈向成功；如果坏我占了上风，他们就会退步，就会慢慢的走向失败，最后弄的一事无成。所以，我们班主任作为班级的组织者、管理者、领导者和教育者，应该对他们适时的对他们予以正确的引导，帮助他们克服困难，走向进步。

3、拿起表扬的武器

哲学家詹姆士说过“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定，而学生更是如此。”赞美是阳光、空气和水，是学生成长中不可缺少的养料，必要的表扬是成功的阳光、空气和水。我们班主任作为教育者，不妨拿起表扬的武器，让学生多一点自信，少一点自卑，使学生能更好地溶入到班级生活中，使班级管理工作更加轻松、有序地进行。

4、注意加强对后进生的教育工作

后进生，常是很多人歧视的对象，老师叹气，同学瞧不起，甚至连有些家长自己也摇头，由于学习成绩差，他们处处低人一等，被置于班级的“阴暗角落”。时间告诉我们：我们应该尊重、热爱、理解学生。我们知道：无论孩子多差，他也一定拥有自己的特长。也许我们无法帮助一个孩子提高成绩，但是我们可以设法帮助一个孩子克服他自己的缺点，帮助他树立人生的自信，让他尽可能多学一点，少浪费一点时间，从而避免班级中出现不安定因素。

5、经常与家长联系，建立和学生家长的良好关系

家长评论学校从班主任开始，因为班主任与他接触最多。家长的评价认可程度，对学校对班级对教师的影响都很大。他认可你、反感你，他都会到处替你宣传。所以，与学生家长建立良好的关系至关重要。家长信任你，即便有时你的工作有些失误，他也可能谅解你。我们班主任向家长说学生在校做的任何一件事，家长都能感觉到你对他孩子的关注。

6、加强班级建设，营造科学文明的班级氛围

以班委会为支柱，以《班级量化测评》为形式，以“敬、净、静、尽、竞、进、兢、精”为舆论向导，以培养学生“善良、文明、守纪、自律、自主、友爱、理想”为目标，以班会为阵地，加强对学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信，从而热爱我们的班级，热爱我们的学校。

二、具体措施：

1、科学管理：结合《中学生守则》、《中学生一日常规》等法律法规的精神，结合学校的各项制度，使班级各项工作有规可依，有规必依，执规必严，违规必究。

⑴开学初带领全班同学学习班级和学校的各项规章制度，使学生知规，进而守规。

⑵制定值日班委制度，以值日班委为中心，成立纪律、卫生检查、督促小组。

⑶加强学生的自我教育。

2、民主管理：充分发挥学生的积极性、主动性，把管理权交给学生。

⑴班委会召开：由班主任组织召开，班主任与学生班委共同探讨，加深对学生的思想政治教育、行为习惯的养成教育，加强对学习方法的引导和指导，督促他们养成良好的学习习惯。并注意激发学生的内心情感，增强他们的集体意识和集体荣誉感，调动他们学习的积极性和主动性。

⑵班委建设：开学初，本着“公开、公平、公正”的原则，采取自我推荐、民主选举与科学考察相结合的方式，选拔成立一个具有很强战斗力、向心力和凝聚力的班委会组织。对那些表现突出的班干予以奖励，对那些不能适应班级发展形势，不能带领同学进行学习的进行批评教育。

⑶量化考评的作用：将班级量化考评结果与每月评优和学期评优挂钩，对那些表现突出的同学，在精神上和物质上予以一定的奖励，对表现较差的同学予以谈心、学习班规等处分。

3、以中考为目标，加强班风学风建设

(1)严肃班级纪律。加强课间纪律、自习纪律、课堂纪律、就餐纪律和住宿纪律以及其它方面纪律的管理，注意教育、引导学生守规守纪，文明礼貌。

(2)加强思想教育，明确本学期学习的重要性和紧迫性。在班级广泛开展“我为谁学”、“要我学还是我要学”等大讨论，帮助学生清楚目前学习任务和学习形势，全身心地投入到学习中去，为明年的中考打好基础。

(3)加强对学习习惯的养成和学习方法的指导。坚决杜绝抄袭作业，考试作弊等不良现象，在班级深入开展“我谈学习”活动，让同学们互相交流学习经验、学习方法，教师予以不断的指导，争取让学生在轻松、愉快的学习环境中找到适合自己学习的方式方法。

(4)树立目标，开展竞争。让每位同学为自己合理定位，为自己树一个榜样，树一个竞争对手，帮助学生创造竞争给予，帮助学生提供自我展现的舞台，并督促他们完成自我超越。进一步培养学生的竞争意识，从而促进学生思想、成绩双丰收。

(5)注意促进中间层学生的正常发展。中等生是班级学生的大多数，上等生的起点太高，他们达不到。中等生大多踏实、上进，以他们为主体形成良好的班风和学风比较容易。

(6)开展“一帮一”学习互助小组工作。实行班干、团员、后进生结对子，每名班干、团员负责一名后进生，全面辅导他们的学习，坚持每天与他们谈心一次，帮助他们克服困难，走出迷惘和困惑。

我想只要我们以人为本，以金子般的爱心来对待学生，多一分尊重，多一分宽容，多一分理解，善待每位学生，相信我一定能将班级工作做得更好，也相信学生未来的辉煌，就在我们的无限热爱中。

【实用计划】班主任个人工作规划其四

新年在年复一年中如期而至，按照工作的变化，在新的一年我们要开始做工作计划。是时候对自己岗位工作做个新一年的规划了，新的一年工作才会更顺利！写好岗位年度工作计划要怎么做呢？小编为此仔细地整理了以下内容《【实用计划】班主任个人工作规划其四》，相信能对大家有所帮助。

指导思想：促进学生全面而有个性的发展，以“七种意识”：平等意识、民主意识、整体意识、研究意识、人本意识、创新意识、实践意识来指导自己的工作，提高学生的“七种能力”：施爱能力、沟通能力、协调能力、谋划能力、个别教育能力、总结能力、激励能力

工作目标:狠抓班风、班纪，创建团结向上，积极进取，守纪勤学，全面发展的班集体；培养一支工作主动，责任心强的班干队伍。

班级情况分析：高二（155）班为理科班，共有学生45名，基中女生12名，男生33名。学生成绩都不是很突出，学习的自信心和自主性相对都不很高，所以如何提高他们的自信心和学习的积极性是我班最重要的任务。

一、德育工作

根据学校的安排，重点开展六个专题的教育活动，月月都有主题。

1、分班集中的第一天，举行“向同学介绍我自己”的主题班会，加速同学之间的相互了解，组建新的班委会，让班级能迅速走向正常化。

2、九月开展尊师重教活动，以上好每堂课和学好每门功课的实际行动感谢老师的辛勤培养。

3、十月份以爱国主义教育为重点，出一期“我爱中华”为主题的墙报。

4、十一月以抓学风考风为重点，教育学生以真实的成绩向老师、家长、学校汇报。考试后召开“学习经验交流会。

5、十二月进行爱护公物及劳动教育。

6、一月份进行心理素质方面教育。

二、常规工作

1、开学一到两周制定班级管理制度，力争有一个量化的方案

2、针对我班的具体情况，激发学生的自信心是一头等大事，所以要大力宣扬表彰学习勤奋刻苦的学生，树立勤学典型。

3、奖励学习进步，学习优良的学生，每月班级都举办学习经验交流会，以期有更多的学生能提高学习成绩。

4、严格抓好行为习惯，抓好班规班纪，让每位学生明白良好的组织纪律是学习取得进步的根本保证，建立得力的班干队伍，落实责任制。

5、劳动卫生方面：教室卫生每天一小扫，每周一大扫，培养学生平时讲卫生、保护环境的思想意识，增强劳动意识和劳动观念，卫生区每天打扫两次。

6、文体活动方面：开展有益的文娱体育活动，做好两操和上好体育课，组织同学参加学校文艺节活动。

7、与学生及家长联系方面：平时多与学生谈心，加强与家长的联系。

8、加强宿舍管理,定期召开寄宿生会议,关心同学的生活，及时掌握学生的生活动态，为学生排忧解难，解除后顾之忧，使宿舍成为一个温暖的,有活力的,团结向上的家.

三、注重落实

每周都要对照计划进行对照检查，落实实施情况，及时总结实施效果，为后面的工作担任参考。

实用计划写作：客服周工作规划范例

伴着新的一年的到来，根据公司的要求，我们应该写来年的工作计划，还必须用心写好岗位年度工作计划，才能规范的完成工作！那么一篇岗位年度工作计划要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“实用计划写作：客服周工作规划范例”，仅供参考，欢迎大家阅读。

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的.社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题

[计划范文] 八年级班主任工作规划如何写

新年在年复一年中如期而至，按照工作的变化，在新的一年我们要开始做工作计划。是时候对自己岗位工作做个新一年的规划了，新的一年工作才会更顺利！写好岗位年度工作计划要怎么做呢？小编为此仔细地整理了以下内容《[计划范文] 八年级班主任工作规划如何写》，相信能对大家有所帮助。

一、班级基本情况简介

我班目前共有68名学生。其中女生34人，其中住宿生15人，男生34名，住宿生8人。在过去的一年中，我班同学已经基本适应了初中的学习生活，日常行为规范也日渐走向正轨。大多数同学都养成了良好的学习、卫生和生活习惯。班风比较正，学风比较好。但由于学习基础、家庭情况以及个人因素等各种原因，学生的成绩从整个年级来看并不理想。并且，从上学期的后半学期看来，个别学生厌学情绪比较严重，如不按时完成作业、作业质量不过关，抄作业，还曾出现过周末到网吧的现象，极大地损坏了身心健康。另外，面临青春期的到来，有的学生也表现出如：情绪情感偏激，易激动暴躁，一味追求独立，而听不进家长的劝导及对未来的迷惘和不适……

另外，本学段虽然没有升学的压力，与初一的知识相比，初二的知识内容要深得多﹑难得多。物理、化学的增加，孩子们直面了更大的挑战，有的学生因此产生了畏难情绪，感觉学习吃力，上课听不懂﹑跟不上，由此失去了学习的兴趣，时间一长甚至破罐破摔，放弃了学习。因此，这个阶段也可以说是这也是关乎中考、高考，乃至人生的分水岭。

鉴于以上各种情况，本学期的奋斗目标制订如下：

二、本学期班级管理奋斗目标

（一）加强自我学习，自我提高。努力学习有关德育教育的理论，认真向有经验的领导和同仁学习，提高班级管理水平，缩小师生之间的情感差距，赢得学生的普遍认同。只有“亲其师”才能“信其道”。

措施：

1、借课改的春风，积极听有经验老师的课，做一名优秀的课任老师。多读书，多学习，不断充实自己的知识库，做一名知识渊博的老师。教材推荐学生阅读的书一定要读，以身作则。用自己的治学态度和治学方法去影响学生。

2、社会发展日新月异，由于自身的惰性，我对新的科技知识了解甚少，总是以“我老了”等语言为自己寻找借口。今后，我一定要勇于接受新事物，让自己的心理永远保持年轻。不断改变已定型的心理结构，适应与学生的交往。切实地了解。学生嘴里谈的，心里想的，所热衷做的……因为，我所面对的是面对的永远是朝气蓬勃，非常聪明的学生。

3、积极参加学生的活动，与学生同“同甘苦”“共患难”。上学期末，学生上400米田径，当时是6月中旬，天气炎热，在孩子们结课测试的课上，我站在操场边上为他们加油助威，出乎意料的是孩子们跑的特别努力，每有一个孩子请假。有一个孩子摔到了成绩不理想，下一轮又重跑。他妈妈告诉我，孩子说：“我不能在齐老师跟前丢人。”今后，我要积极参与孩子们的室外课中，拉近与学生的距离，从而把握更多的教育契机。

（二）班级管理目标

1、营造良好的班风和学风，努力提高班级文化成绩，争取各科均分稳定在年级前列，提高并保持优秀率，控制低分率。

2、进一步落实《中学生行为规范》及学校制定的各种规章制度的执行力度，保证班级良性运转，促使每个学生都能做到最好，最大限度的发展和发挥自己。

3、建立健全班委会和学习小组。制定健全的评价体系，调动学生积极参与班级事物和管理的积极性。

4、对学生进行以爱国主义、集体主义和理想教育为核心内容的人生教育，培养责任心和公共道德感，为培养学生正确的人生观和积极健康向上的审美观。

措施：

1、加强班干部队伍的建设。开学初重选班委会，建立以班长为龙头的有力团体，带领全班同学在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更多进步。

2、以学校课堂改革之“学习小组的动态建立与建设”的理论为依据，设立学习小组，坚决进行课堂改革。明确学习小组长的职责及组员的职责。制定明确的小组及个人评价体系：如每周根据小组长的总结和课任老师的评价汇总，把表现好的学生情况发到班级论坛，飞信给家长，以小贺信的形式发给学生，家长签字，每攒够十个小条，换一定的奖品等措施，提高学生参与课堂的积极性。

3、定期跟学生家长进行联系，及时了解学生的思想动态在假期，我先后到三四个学生家中进行家访，还有十多个学生先后到我家玩。开学后，这些孩子表现得非常积极。

4、划分交叉管理小组，实施“网络管理”制度，做到人人监督管理，人人接受管理，创设民主监理的班级管理氛围。

5、以学习委员和纪律委员为核心，以各学习小组组长和个小组中的学科代表为主的自习课和午间自主学习活动，开发学生的学习自主性和创造力。

4、结合初中部德育工作安排和校团委的活动安排，利用升旗、班会开展各种主题活动，适时对学生进行思想教育和理想教育。拟采用观看录像、辩论、征文、演讲等不同形式，为青春期中出现的各种问题答疑解惑，教导学生珍爱生命的教育等。为初二的学习生活做好充分的心理和精神准备，帮助学生提高明辨是非的能力，树立远大的理想，确定人生奋斗目标，做一个爱国、有集体归属感，爱自己，爱他人，又具备强烈的社会责任感人。

5、以平等的观念，充分肯定每一个学生，走进学生的情感世界。以父母的爱意对待每一个孩子，尤其是肯定学生，尤其是对那些自卑感较强的学生，更要帮助他们发现自己、肯定自己，树立信心。继续做好学困生的思想工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

6、加强对学生进行室外课礼仪的培训。

7、重新设立家委会，遇到问题及时向

以上为本学期的班级工作计划，未尽事宜将在实际工作中安排穿插；同时，计划将可能围绕学校德育工作的重点和时间作些适当的调整。

拟召开的班会主题：

1、态度—目标—勤奋—恒心主题班会

2、尊崇知识，吾爱吾师主题班会

3、珍爱生命主题班会

4、我所知道的开国英雄故事演讲

5、回顾——展望期中考试反思主题班会

6、带学生去石家庄儿童福利院

7、带学生去植物园，亲近自然