个性求职信。

古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。学习礼仪是我们个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。那你有没有因为职场礼仪而烦恼过呢?下面是由小编为大家整理的职业女装用个性绽放时尚魅力,供您参考,希望能够帮助到大家。

职业女装永远以一种个性的姿态存在。重视职业装的女性代表她从工作、思想方面已上升到另一个起点。许多职业装设计方面固定的模式与单一的款式让职业女性的着装方式陷入一种沉闷的风格中,从而掩盖了女性特有的风采。其实,在职业装上也可以找到灵动与时尚的感觉。当今的职业装,不论在面料、功能及档次上,都有了推陈出新的时尚设计,而对服饰追求永不满足的女性,更可将职业装穿出百变百味的魅力。

一个懂得如何寻找时尚的女性一定是经常把细节处的点缀放在首位的。她知道领口处看似不经意的细褶、公主线的分割、腰间的饰带、胸口的缀花,对体现整套服装的设计灵魂和举手投足的风韵是多么的重要。善于利用服装细节处的设计是把握时尚的第一步。相对于休闲装来说,职业装的款型往往单调而缺乏新意,这时就需要你有一双善于发现的眼睛。白色的套装配上一字领的花纹背心,上下班穿着都不会错。上下一色的套装看起来没有重点,这时就需要注意腰间饰带的系法,再戴上亮泽的长项链,很有点“夏奈尔”的优雅。出席鸡尾酒会的职业装,不妨在胸前戴上与服装相呼应的胸花,把重点移到漂亮的领口会更有吸引力。除了细节之外,能使职业装活跃起来的还有色彩。虽然职业装的色彩变化比较单一,黑、灰、白等颜色占了主导地位,如果能够注意在色彩中找到其细微的变化,黑灰白也能成为时尚的代言人。从头到脚的黑或灰都是不可取的,要大胆地在职业装中加入亮丽的色系。把深灰、浅灰、蓝灰、紫灰等细微变化后搭配在一起,或在灰色系中加入柠黄、浅蓝、粉红的小配饰,不仅不会抢了灰色风光,还能让灰变得更纯粹,更有魅力。有光泽的腰带、丝绸感的胸前小花、透明质地的钮扣等都会让职业装丰富许多。zc530.cOm

今年的职业装侧重十足的女人味,这也是每季侧重的主题。有些贵族气的套裙。呢制西服,内衬丝质吊带上衣,可以有些纤细的浮雕效果的绣花。粗犷的呢料和温香软玉般的丝绸搭配在一起,对比的情趣不言而喻,性感的效果自然强烈。如果再搭配一条高开衩的毛呢制服裙,那就非常完美了。这样的搭配适合工作环境比较自由的单位。也挺适合主管,不过裙子最好换成及膝的,衬衣可以穿也可以不穿。这样的服饰参加正式晚宴也未尝不可。透出休闲的西裤衬衫。笔挺的西裤看似古板,其实性感,前提是臀腹部漂亮和美腿修长。白色或者深蓝色细格的棉质衬衫,修身的设计,半透明的质感,内衬白色吊带背心,清纯和性感混合在一起。穿这样的衣服,令你在单位人气大增。此款比较适合年轻的上班族,尤其是刚刚走出校园的女性。这两款今年流行的着装搭配,会另你在今冬更具个性。当然,别忘了,外面一定要加上一件长长的羊绒大衣来抵御严冬。职业装没有淡季和旺季,伴随四季百变百味,却永远脱离不了突出个性魅力的主题。

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关于职场六种穿着有害的女装


着装得当,可使女性更漂亮、更健康;如果着装不当,就有可能受到伤害甚至引起疾病。因此女性着装有禁忌。本文详细介绍六种穿着有害的女装。

着装得当,可使女性更漂亮、更健康;如果着装不当,就有可能受到伤害甚至引起疾病。因此女性着装有禁忌。

1.又紧又窄的胸罩。女性如果每天长时间地穿着又紧又窄的胸罩,会影响乳房及其周围的血液循环,使有毒物质滞留在乳房组织内,增加患乳癌的可能。

2.长时间穿高跟鞋。尤其是当女性长时间地穿着高跟鞋走较远路程时,会引发脚部疾病。发育期少女穿高跟鞋会影响正常发育与身高增长。

警惕:高跟鞋超过7厘米会成为足部刑具

3.太小太紧的内裤。有些身材不完美的女性片面追求束身效果,经常穿着又小又紧的内裤,这样不仅会感到浑身不舒服,且那些勒在身上的橡皮筋、弹力纤维也会影响到血液流通,并会使局部肌肉因为不透气、汗渍而发炎。

相关提醒:常穿丁字裤有损女性健康

4.连体紧身胸衣。很多胸部、胃部、小腹突出的女性喜欢穿着紧身胸衣,这种衣服长时间穿在身上会引起心口灼热、心跳加快、头晕、气短的不适现象,甚至会出现心口疼痛。

5.迷你裙。如果穿迷你裙时间太久,会使腿和脚部形成脂肪团。因为这是暴露在冷空气中的身体部位所作出的生理反应,为避免肌肉冻伤所自然生成的一个脂肪保护团。

6.尼龙丝袜。长时间穿着会引起皮肤过敏,尤其是得过花粉过敏症和枯草病以及对颜料过敏的女性。这些女性还必须远离由羊毛、马海毛制成的服装。

职场男时尚服饰质变 2020职场礼仪


一个男人,从办公桌上抬起头来,不一定是以前那副温文尔雅的模样了。那属于一个过去的时代。西装革履、行色匆匆,是过去时代的标志。新职场中的男人,有了更多的可能,因为有了更多的选择。在日新月异的年代,他们像“变色龙”那般,随时变换着自己的外观。从他们的穿着打扮上,旁观者再也不能一眼判断出他属于何种“职场”。模糊了职业特点的个性职场男人,更加自由,更具男性魅力。

现在并不要求穿“制服”上班的行业工作,男人的衣着可以“任意妄为”。尤其是对于那些需要寻求灵感、自由气息浓厚的职场男人而言,夸张的打扮不只是可以,而且是必须的。我们姑且以“离经叛道”来形容这一类型的职场男人,这些男人无论在工作场所,还是在女性面前的表现力,还是在朋友面前的自我张扬,都会令他们光彩夺目,自信到膨胀。当然可以穿西服,如果他愿意。然而西装并非配“革履”。相反,用一双颇具动感的运动鞋来搭配西服,显得不可思议却很精彩,让人乍看之下,不得不钦佩他的非凡创意。敞开衬衫领口,也是一种类似于“雅皮”的表现。打破了中规中矩的着装约束,领带自然是可以不要了;而且,被领带束缚了很长时间的脖颈,此刻也可以“解放”一下了。

都说女性的脖子性感,在衬衫衬托下的男人的脖子,不也是一种“性感”么?随着职场男人的年轻化,时尚与动感的元素也连续不断地出现在服饰潮流上。他们并不一定选择名牌,或者即便注重品牌也不把名牌服装当成“名牌”来穿;他们也不注重“优雅”,因为“优雅”这个词让人感觉累得慌,很不符合他们盼望“简单”的心理。一条有条纹点缀的衬衣或t恤,足以满足他渴望年轻的心理了。还有卡其衣裤,它们令穿着者看上去像奔跑的动物那般有活力与诱惑力。动感元素仍旧是男性服装的一大主题。在办公室内,最容易见到的就是运动鞋、牛仔裤和t恤配搭而成的男人。如果一些公司不允许太过随意,“逼”着男人们放弃自己的选择穿上稍微“职业化”的服装,那他们也是有办法的。他们可以把那些有着职业装款式的衣服重新搭配一番,把它们变成商务休闲装,花点功夫,立刻又是一副“雄赳赳、气昂昂”的样子,超然于“职场”之外。

有些男人,非常愿意为“风度”而“奋斗”的;也有些职业男人,若不能以“风度”取胜,就无法获得自己的一方发展空间。新职场男人的形象,即便仍然是西装革履,但在“西装”与“革履”的选择上,绝非以前的男人所能比的。他的西服,不再是那种老成持重的灰色、黑色,而改成了白色或条纹甚至艳丽色泽,每一年流行的色彩元素,都可能是他西服色彩。而更多的谦谦君子“习惯于用休闲服饰来体现自己的翩翩风度。名牌照旧是少不了的,然而那些早已被时代所“唾弃”的老式名牌,已经被他遗忘。他选择的是“老”而弥新的休闲装,或者干脆是当今的时尚设计师们设计的品牌休闲服。因为他渴望轻松,渴望在奔波忙碌的现实中让自己呼吸一口清新的空气。

白领在职场中体现典雅时尚


在都市的写字楼里,在规模日益庞大的外资、独资企业,穿梭着白领丽人们窈窕的身影。生活在高处的她们,拥有年轻的面孔、较高的学历、不菲的收入,享受舒适的办公环境,进行着快节奏的工作方式。

这群女性从来不甘寂寞,她们把生活经营得有声有色。一方面,时刻彰显得体的穿着,典雅的妆容,优美的气质,另一方面,在她们富足、别致的物质生活和充实、丰富的精神生活里,到处都透出时尚的味道。当代女性的时尚与职业女性的优雅在白领丽人的身上完美地结合,优雅而绝不高傲,时尚而绝非张扬。

时尚而优雅的生活方式

英文名:国际化时代的符号

外企的白领丽人流行取英文名。这主要作为在公司内部使用的商务用名,同时也用于和老外沟通。作为一个现代女性,她除了身份证上的姓名之外,还应拥有英文名和网名。

白领腔:美声训练

写字楼里的白领腔,仿佛是从一个模子里刻出来的:音调柔柔的、沙沙的,不卷舌,也没有儿化音,包裹着职业化的矜持、格式化的礼貌,间或冒出一些最流行的商务辞令,诸如“沟通”、“意向”、“定位”、“互动”、“合作”等等,还不时带出几句流利的英语。这一切,成为她们与时代接轨的标志。

午餐办公:弹奏咖啡之恋

咖啡是一种香浓的诱惑。乘着午后的阳光,穿过电话铃声此起彼伏的办公室,步入楼下的咖啡室。捡一个靠窗的位置,点一份“卡布基诺”,然后打开手提电脑,在低回的音乐声中,开始午餐办公时间。这是时下许多白领丽人办公状态的缩写。

主题派对:营造“上流社会”

在以职业女性为主的沙龙里,流行的话题是MBA、微软的中国公司新任CEO、维也纳的新年音乐会、跨国公司的境外培训……回望大众仍津津乐道于股市行情、甲A联赛、明星绯闻,她们的感觉只有一个:高高在上。

半SOHO化:掌控办公进度

信息高速公路已铺到了家门口,上班的空间距离已经缩小,这为许多白领提供了半SOHO的工作方式,她们可以居住在都市郊外山清水秀的小区里,再不必气喘吁吁地赶往“人才挤挤”的办公室。

土气:愈土愈时髦

追逐“土气”,表现了职业女性对现代城市文明的不堪承受,她们渴望甩掉“电脑”,躲开“比尔—该死”(比尔·盖茨),逃离“晕到死”(windows),一头扎进田园般的“快乐老家”。所以,白领丽人流行穿村姑布裙,吃粗粮野菜,喝“农夫山泉”,去陶吧玩泥巴,极力回味生命之初的纯净、天然与宁静。“土气”是一种时尚,更是一种生活态度。

优雅而时尚的穿着和妆容

高保湿的发式

一头干涩的头发是无法面见客户的,所以白领丽人会购买无香型的保湿口者喱,抹在干净柔顺的头发上,制造保湿效果,给人以清新、有活力的感受。如果口者喱香气袭人,与面霜、香水的香气混杂起来,显得含糊不清。

口红:体现精致和适度的热情

黑色、紫色、灰紫、淡紫、银灰等口红色,是最具先锋感的口红色,不适用于工作领域的对外交往场合。玫瑰灰紫、灰紫白、银灰,给人矜持冷淡的印象,显得缺乏合作诚意。套装的颜色若选错了,往往比品牌、款式不跟趟更糟糕。

如火的红色是女性“性扩张力”的代言物,会令对话方紧张不安。白领们倾向的是深玫瑰紫、洋粉红和咖啡玫瑰红,它们最能保持精致优雅而不乏轻松的对话氛围,是赢得客户好感的“武器”之一。

简洁而老练的领口

简单的半立领,领子呈不对称的半开放式设计,给人以“领先意识”与“创新精神”的双重好感。

套装色:与皮肤色相衬

如果害怕搭配不妥,选择套装是最可靠的。但是,乍看上去,黄种人的肤色都相差无几,其实还是分成许多类:深黄偏红、深黄偏黑;淡黄偏红、淡红偏白、淡黄偏黑;微黄色,苍白色,半透明鱼冻色,焦黄色,褐黄色……每种肤色都与一至三种套装色相克。穿上了“相克色”,常常使人表现出保守、萎靡、拘谨之相。聪明的白领们往往会通过请教色彩配衬师、色彩专家和有经验的朋友,从而确立个人着装风格。

鞋子上的时尚特征

白领丽人们喜欢的鞋主要有两种。一种是方头靴(鞋),表达干练的专业素养。另一种是具有流线型鞋底的鞋,给人潇洒靓丽的好印象,增强对职业游刃有余的优越感。而尖头靴(鞋)个性太强,给人神经质的感受。

典雅工作妆的大敌:光源

在写字楼里,白领丽人的妆容都是辉映下的反映。化妆时,必须顾及光源的影响,才能让面容显得典雅、得体、光彩照人。

在普通的人工照明中,多采用白炽灯和日光灯。“白炽灯”即常见的钨丝灯泡,它的颜色发黄、偏暖,在这样的光源照耀下,色彩也会随之变化。红黄颜色变淡、变白;白颜色却变红变黄;蓝、绿之类的颜色则会变得脏和暗淡。

办公室里更多的是采用日光灯,亦即平常说的“管儿灯”。它的颜色偏蓝,偏冷,所以被它照射到的颜色也会随之发生相应的变化。红黄类的颜色变得妖艳、明亮;黄棕类的颜色变暗,变脏;蓝绿类的颜色则变浅、变白;包括本来在暖光中发闷的黑色在冷光下也显得透亮,甚至会发生淡淡的蓝色。当然,现在还较普遍地使用节能灯,它们的颜色通常稍正常一些,色彩的变化相对来说显得不太明显。

所以,在选用有色彩的化妆品时,要尽可能地顾及到上述的这些问题,选用不太受影响的色彩。粉底的色彩不要特别白,否则会使你的肤色失去原有的红润;颊红也不要过于明显,即便是稍微偏红一点,在日光灯下也会显得娇艳无比;不要追随流行的、色彩变化较为丰富的化妆形式,要尽可能地控制有色化妆品的使用量。多追求较素的色彩系列,即黑、白、灰、棕的颜色搭配,这样的一个化妆,才能使你穿行在光线变化不定的办公室中,随时都保持一种典雅、得体的面容,顺利地处理事务和人际关系,这种平易、干练的外表会让你得益匪浅。

另外,使用化妆品前,一定要清洁好肌肤,并敷上一点护肤、润肤的化妆品,保湿一类的效果更好。如果粉底用的不是干湿粉一类的粉质,千万不要忘记在扑完的底色上,敷一点粉。粉用好了,会出现你意想不到的效果。因其在光线的照射下,有一种漫反射效果,会使皮肤显得比上粉前更加光滑、细腻、干净、爽洁,别看只有薄薄的一层,效果却很好。

信息

何时用敬语 办公室谈吐礼仪


语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往 中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、 对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。 说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点:  

一、使用敬语、谦语、雅语

(一)敬语

敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼 貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。

1、敬语的运用场合

第一,比较正规的社交场合。

第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈。

第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人。

第四,会议、谈判等公务场合等。

2、常用敬语

我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫 人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很 久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称 “打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等。  

(二)谦语

谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。 自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但 其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重 你。  

(三)雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈 和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语, 能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”。如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐, 你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助。

二、日常场合应对

(一)与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人 顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接 耳”,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为 适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。  

(二)恰当地称呼他人

无论是新老朋友,一见面就得称呼对方。 每个人都希望得到他人的尊重,人们比较看重自己业已取得的地位。对有头 衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之 间。你若与有头衔的人关系非同一般,直呼其名来得更亲切,但若是在公众和社 交场合,你还是称呼他的头衔会更得体。 对于知识界人士,可以直接称呼其职称。但是,对于学位,除了博士外,其 他学位,就不能作为称谓来用。  

(三)善于言辞的谈吐 不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们应该是平等的。交 谈一般选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问题:比方对方的年 龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈为好。打听这些是 不礼貌和缺乏教养的表现。

事业单位面试—用表情攻陷面试官


面部表情可以直观的表达人们当下的情绪状态。面部表情是一种非语言交际的形式。作为事业单位面试考试,我们在做好充分的答题准备同时,表情的管理也是需要注意的问题。作为面部表情管理我们应该注意哪些方面呢?下面就为大家进行介绍:

1.微笑

微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,掩饰和战胜自卑和胆怯。

在事业单位面试中,面带微笑,不仅能增强自己的自信心,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。当然微笑不要太僵硬,要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

2.眼神

“眼睛是心灵的窗口”,在答题过程中应适当的和考官进行眼神交流,用眼神传递友好。一个好的印象应具备以下四个部分:

(1)在脸上露出专注或尊敬的表情。

(2)聚精会神、对任何都感兴趣。

(3)有意识的整洁。

(4)目光要自然、柔和、亲切、真诚。

很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作,如瞪眼,挤眼,眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象,所以考生当尽量避免这些问题在面试的过程中出现。

交流中你的目光要不时注视着对方。看着对方的眼部就行,万万不可目光呆滞地死盯着面试官看,这样会让他以为你对他“满怀深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,让他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,你说话的时候要经常用目光扫视一下其考官,以示尊重和平等。

3.观察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐,所以在面试过程中,不仅要把握好自己的面部表情,而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情,洞察他的内心情感情和绪变化,顺应他的感情迁移,迎合他的情绪变化,并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感,给他留下轻松愉快的印象。

4.亲和力

在事业单位面试过程中,考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外,还可以通过仪表进行调整。一般情况下,根据身高、脸型等不同特征,面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象比较嘻哈,玩世不恭的特点。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃的特点。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型,服装等方面进行整理,尽量让自己的形象显得具有亲和力。

整个面试过程中需要强调的部分:

(1)进门时要表现得自然,不要紧张或慌张;

(2)面试时要始终面带笑容,谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态;

(3)不要无缘无故皱眉头或毫无表情;

(4)不要直盯对方,也不要以眼瞟人、漫不经心,眼光宜落在主考人的鼻子上为佳,这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯;

(5)对方提问时,不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣:

(6)切忌面带疲倦,哈欠连天,考试前一天一定要保持睡眠充足;

(7)不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记;

(8)面试顺利时,不要喜出望外,拍手叫好;

(9)作为应试者,不仅要时时注意着主考人员在说什么,而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化,以便能准确地把握住说话者的思想感情;

(10)为了吸引听者的注意力,使言谈显有声有色和增强感染力,在说话中可以适当加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈和用指指人;

(11)在说话时切不可面露酒媚、低声下气的表情,企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

怎么样才能在面试考试时,给考官留下自然、大方的感觉呢?就从表情训练开始吧!每天对着镜子进行面试训练。

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用职场礼仪使你事业蒸蒸日上


经常出入office的人都知道,职场礼仪是多么重要,遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,会使你的事业蒸蒸日上。

办公桌的礼仪

我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。

只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌,那些所谓的越乱工作态度月认真的说法只是玩笑而已。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。

有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要冒然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。

电梯间里的礼仪

电梯很小,但是在里面的学问好大呢。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!

客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

有借有还的礼貌

有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告诉我的。

假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在次日还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外,千万别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。

洗手间的礼仪

我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我高傲,这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。

所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。

有的洗手间采用封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!

拜访客户的礼仪

我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。

第一条规则是要守时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。

当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。

营销人员的职业礼仪


在社会主义市场经济条件下,企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争,发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。企业形象是一个综合性的概论,它是由众多个体形象组合而成的,而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于营销人员的职业礼仪,欢迎阅读!

1 营销礼仪

1、营销礼仪的含义

营销礼仪是指营销人员在营销活动中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下,作为一名营销人员,要想在竞争激烈的行业领域中取得成功,并保持良好的商业信誉和个人形象,就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来,在营销活动中,言行合情合理,优雅大方,自然得体,按约定俗成的规矩办事,按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来,都是营销礼仪的基本内容。

2、营销礼仪的特征

营销礼仪属于企业营销活动的组成部分,代表企业,反映企业形象,是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通,也注重信息交流,注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系,旨在实现理性和感情的结合,实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩,除了具有一般社交礼仪的特征,还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性,也重视礼仪的普遍性和共同性,如诚信服务消费者,处处尊重消费者,在保证产品质量的前提下,企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众,采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪,从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。?

3.营销礼仪的本质

营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式,它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪,包括企业和营销人员的行为或程序礼仪,企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员,他们既有接受公众礼仪的反馈和引导,培育公众礼仪向善、向美的义务,又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理,进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来,把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中,自觉维护自身的形象,为企业的发展尽职尽责。

营销利益概述

营在社会主义市场经济条件下,企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争,发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。企业形象是一个综合性的概论,它是由众多个体形象组合而成的,而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。

1、营销礼仪的含义

营销礼仪是指营销人员在营销活动中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下,作为一名营销人员,要想在竞争激烈的行业领域中取得成功,并保持良好的商业信誉和个人形象,就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来,在营销活动中,言行合情合理,优雅大方,自然得体,按约定俗成的规矩办事,按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来,都是营销礼仪的基本内容。

2、营销礼仪的特征

营销礼仪属于企业营销活动的组成部分,代表企业,反映企业形象,是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通,也注重信息交流,注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系,旨在实现理性和感情的结合,实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩,除了具有一般社交礼仪的特征,还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性,也重视礼仪的普遍性和共同性,如诚信服务消费者,处处尊重消费者,在保证产品质量的前提下,企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众,采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪,从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。

3.营销礼仪的本质

营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式,它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪,包括企业和营销人员的行为或程序礼仪,企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员,他们既有接受公众礼仪的反馈和引导,培育公众礼仪向善、向美的义务,又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理,进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来,把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中,自觉维护自身的形象,为企业的发展尽职尽责。

营销礼仪与个人形象

我们知道,个人形象主要是指一个人相貌、身高、体形、服饰、语言、行为举止、气势风度以及文化素质等方面的综合,而这些正是营销礼仪所涵盖的内容。营销礼仪与个人形象塑造密切相关,以营销礼仪规范自己的言行、仪容、仪表,是展示良好形象的一条有效途径。在现代市场营销活动中,由于营销活动与社会各方面关系越来越方便,联系越来越紧密,因此每个企业营销人员的个人形象对促进企业营销活动都有重要作用。

(1)得体的营销礼仪可以给他人留下美好的第一印象。在营销活动交往中,根据交往的深浅程度可将人的形象分为三个层次,即对于那些只知其名未曾见面的人来说,一个人的形象主要与他的名字相关;对于初次相见只有一面之交的人来说,一个人的形象主要与他的相貌、仪表、风度举止相关;对于那些相知相交很深的人来说,他的形象更多的是与他的品行、文化、才能有关。由此可知,第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素形成的。对于营销人员来说,留给人良好的第一印象,可能是成功的前奏,因为营销交往中第一印象具有首因效应,并会形成较强的心理定式,对后期的信息产生指导作用,因此对于第一印象要给予高度重视。对自身的形象精心设计,给他人留下美好的第一印象。

(2)得体的营销礼仪可以充分展示营销人员良好的教养和优雅的风度。营销礼仪是公司推销员皮鞋上的

闪光,是他脸上的微笑,是他同别人握手时显示出来的风度。任何公司,不论以何种方式与顾客发生联系,其间必有营销礼仪。

营销礼仪正是衡量营销人员教养和风度的一种共识尺度,它要求每位营销人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等,如果他的一言一行与营销礼仪规范相吻合,人们就会对他的教养和风度有所称道。

(3)得体的营销礼仪可以恰当地表示对他人的尊重和友好。在日常交往活动中,尊敬他人是获得他人好感进而友好相处的重要条件。尊敬他人就是对别人尊严和人格的尊重。在营销活动注意自己的个人形象,如做到衣冠整洁、举止文雅,这是对别人的一种尊重。在各种公共场合中。在待人接物活动中,不修边幅、不讲卫生,这种不良形象不仅是对别人、对社会群体的不尊重,而且也是对自己人格的不尊重。可想而知,一个对别人不尊重的人怎么能得到别人的尊重呢?因此在营销活动中,要学会尊重他人,注意自己的文明形象。

2个人形象与企业形象

企业形象是企业的生命,一个企业良好的形象,是它最大的无形资产,是竞争的重要力量,也是企业优势所在。在社会主义市场经济条件下,企业形象好,顾客就比较喜欢购买它的商品,供货商也乐意与之打交道,同时,这样的企业对人才亦具有凝聚力,对投资者具有吸引力,也容易取得政府部门的支持.因此,许多成功企业都十分重视企业形象的塑造与宣传,力求通过有限的、有形的资金、人力投入,获得无限的、无形的重要的资产良好的企业形象。

所谓企业形象,是指企业自身行为通过传媒,在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象,也就是消费者及社会公众对企业的内在气质和外观形象两个方面。内在气质是指企业在营销活动中所表现出的基本态度、价值取向以及社会公德水平。外观形象则是企业在营销过程中展示给消费者及社会公众的识别标记,如企业的知名度、技术力量等。企业的形象始终与企业的每位成员紧密相关。一般情况下,消费者及社会公众接触到的是企业的某一个部门,与某位具体成员发生交往关系。若每位成员都能做到态度热情、语言文明、行为规范,就会在消费者及社会公众心目中留下良好的印象。而在企业营销活动中,企业营销人员又是企业人员中与消费者及社会公众交往最多的一个群体。可以这样说,没有营销人员的良好形象,就无所谓良好的企业形象。因此,营销人员既是企业良好声誉和形象的直接创造者,也是企业形象的建立和塑造者。

1、 营销人员的形象是企业形象的代表

在社会公众面前,在纵横交错的营销关系中,营销人员需要经常代表企业进行各项活动,代表企业向消费者及社会公众发布企业的一些最新消息,经营新方针、新举措,解答消费者及社会公众对企业及企业产品服务等方面的疑问。在消费者及社会公众心目中,营销人员是企业的代表,营销人员的形象代表着企业的形象。

2、 营销人员是企业形象的主要塑造者

任何一个企业都与社会有着千丝万缕的联系,存在着大量的营销活动。而企业的所有

营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。为了求得成功,客观上要求营销人员在不同的交往活动中,都要恰如其分地表现自己的礼仪修养,以良好的社会公众意识展示企业的风貌,用符合礼仪的行为塑造企业的良好社会形象。从某种意义上讲,先有个人形象,然后才有企业形象。个人形象是企业形象的基础。影响人员遵行礼仪,既是个人形象的塑造,又是企业形象的再造。由此可见,影响人员承担着企业形象塑造的重任,是企业形象的主要塑造者。

3、 营销人员是连接消费者和用户的桥梁

企业形象是由多种因素构成的。就对公众的感受和印象方面讲,企业的商品和服务质量是影响消费者与公众的两个重要因素,商品形象同企业形象有密切关系,良好的商品形象能为企业形象增添光彩。而服务质量也是影响企业形象的一个重要方面,服务质量的高低,很大程度上取决于影响人员,营销人员的素质高低,直接影响企业在社会公众和消费者心目中的形象。社会公众和消费者对企业形象的认识,多是依赖于企业员工形象及商品的品质,企业员工形象主要是影响人员的形象。消费者会把营销人员对他们的尊重、关心、负责看做是企业对他们的尊重、关心、负责。因此,营销人员通过营销活动在企业和消费者之间架起了一座桥。

2.3营销礼仪的修养过程和方法

礼仪修养是一个需要经过长期反复的陶冶、磨练的过程。在这个过程中,除了加深对礼仪的认识之外,还包括激发礼仪情感,养成礼仪习惯等,在礼仪修养过程中,只有经过反复认识、反复感染、反复实践才能得其要领,真正符合礼仪的规范要求。

2.3.1营销礼仪的修养过程

1.提高营销礼仪认识

从事现代营销活动,就应了解与现代营销活动相适应的营销礼仪。一位营销人员只有在营销礼仪知识的指导下,才能在各种营销活动中如鱼得水、左右逢源。提高对营销礼仪的认识是进行礼仪修养的起点,也是实现营销礼仪修养其他环节的前提和基础。提高营销礼仪认识是将礼仪规范逐渐内化的过程。通过ѧϰ、评价、认同、模仿和实践过程,逐渐学习、构造、完善自己的社交礼仪规范体系,并以此来评价他人的行为,调整自己的交际行为和交往行为。人们总是通过学习,尽可能的开阔视野,丰富礼仪知识。一般可通过学习利益史、伦理学、心理学、公共关系学等方面的一般知识,还可以通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风土人情,积累各方面的社会知识。这是开阔视野,增加礼仪知识的重要途径。

2、明确角色定位

营销礼仪修养的目的之一是要通过修养,使个人的言行在营销交往活动中与自己的身份、地位、社交角色相适应,从而被人理解、被人接受。

营销活动中的角色则是指在营销活动中处于某一营销关系状态的人,或者说她是指某一个个体在营销关系系统中所占的一定地位。社会对于不同的营销角色提出了不同的行为规范和行为模式。营销活动中的角色既包括社会、他人对具有一定社会地位的人在社交中的行为的期待,也包括对自己应有行为的认识。营销角色是人根据自己对社会期待的认识而实现的、外显的、可见的外部行为模式。具有不同社会经验的人,对于营销角色的评价可能有完全不同的意义。

在营销活动过程中,随着主客关系和社交对象的变化,角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个营销角色,如庆典嘉宾、谈判者、拜访者。既然每一个人在营销活动中都扮演着不同的营销角色,那么重视营销角色定位、加强营销角色的礼仪修养,就有着十分重要的意义,同时,这也为我们加强营销角色的礼仪修养提供的客观的根据。

在营销活动中,每个人按其所处的身份地位为实现其存在价值而完成一系列行为。挡经理就要有经理的样子,挡推销员就要有推销员的样子。营销角色不仅给每个人确定自己的行为提供了规范,而且为人们相互识别、相互交际、相互评价、相互理解提供了标准。营销人员在营销活动中往往需要以不同的身份出现,这种身份的变化就是角色的变化,其行为必须符合社会对这一角色所认同的规范。

营销活动中角色不同,应遵循的礼仪要求也就不同。不同的角色,如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间,其礼仪要求是有差别的。在人与人之间的交往活动中,社交成功的主要标志是个人使自己的行为与他人和社会的期待相符合。营销活动中角色的实现是建立个人对自己的角色的认识基础之上的。例如,一位经理在公司里他是管理者,管理着几个部门,其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面,要求他能平等待人、科学决策、说话和气等。对外当他面对客户时,则是一名推销员,要求他热忱真诚、彬彬有礼、大方得体,两种角色的礼仪要求是不同的。

在营销活动中,要把角色扮演得恰到好处、礼貌有加、事事得体,并不是一件容易的事情。正因为如此,每个营销人员已方面要重视营销活动中角色的定位,增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养,以适应多种角色的不同礼仪要求。

3、 陶冶礼仪情感

在正确认识营销礼仪的基础上,还需要得到感情上的认可,才会自觉地去遵守礼仪规范。如果没有真挚的情感,即使凭理智去遵循礼仪规范,也会显得不自然。例如,营销现场每天要接待成千上万名不同的顾客,有些顾客非常挑剔,如果营销人员没有良好的礼仪情感,是难以做到始终如一、服务周到、以礼相待的。礼仪需要真诚,如果缺乏对他人的关心、重视、尊重、一切礼仪都将变成毫无意义的形式。

陶冶情感包括两个方面:一是形成于应有的礼仪认识相一致的礼仪情感;二是要改变与应有的礼仪认识相抵触的礼仪情感。

4、 锻炼礼仪意志

要想使遵循礼仪规范变成自觉的行为,没有持之以恒的意志是办不到的。营销人员只有自觉地坚持修养一些基本的行为规范,如站、坐、走、微笑,才能这些规范行成为自觉的行为。在现实世界中,礼仪规范实际遵循起来并不是畅通无阻的,好心不得好报的事则屡见不鲜,有时你积极主动地帮助别人,却有可能被别人说成是假惺惺;一个人对经理说话礼貌、客气却被视为拍马屁。凡此种种,不仅需要你能克服错误舆论的非难、亲戚朋友的责备和埋怨,而且更需要你有足够的勇气和毅力克服来自本身情绪的干扰,不为眼前的局面所困扰,继续保持良好的礼仪。这种礼仪行为持之以恒,就能取得良好的效果。因此,礼仪修养除了需要提高礼仪认识、陶冶礼仪情操之外,还要注意锻炼自己的礼仪意志。

5、 养成营销礼仪习惯

营销礼仪修养是最终目标就是要人们养成按礼仪要求去做的行为习惯,如见面的礼仪、

电话的礼仪,日积月累的修养就会成为一种习惯,又如养成控制自己声调、表情的习惯,时间长了也能收到意想不到的效果。总之,在营销礼仪修养过程中,通过一些看得见的礼仪训练,让营销人员通过模仿、学习提高自己的实际操作能力进而养成良好的礼仪习惯,对以后的营销礼仪实践将有所裨益。

2.3.2礼仪修养的方法

在礼仪修养方面,必须强调实践的作用,与实践相联系时礼仪修养的根本方法,一切礼仪修养如果脱离了实践,就必须是空洞的礼仪说教。一般来说,礼仪修养主要通过以下几个方面与实践相联系:

(1)只有在人们相互交往所形成的礼仪关系中,才能改造自己的礼仪品质;也就是说,一切礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一 人只有在人与人之间的交往实践中,在对别人,对组织的各种关系中,才能认识到自己的哪些行为是符合礼仪规范要求的,哪些行为时不符合礼仪规范要求的。同样,要克服自己的不礼貌行为,培养自己的礼仪品质,也必须依赖于较晚实践。人的有礼和无礼的行为,只有在人与人之间的交往关系中才能表现出来,如果脱离了人与人之间的交往关系,是不可能有礼仪修养的。

(2营销礼仪修养要主观和客观相统一,理论和实践相联系,也就是说身体力行。在礼仪修养中,人们懂得了哪些行为时符合礼仪的,哪些行为是不符合礼仪的,就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去,运用到自己的生活和工作中去,并时刻以这些准则为标准,对照、检查、改正以至清洗自己思想中一切与礼仪不符合的东西,从而不断提高自己的礼仪品质。

(4)营销礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复过程,通过反复,逐渐提高。营销礼仪品质的形成,是以个长期的过程,不能希望在短期内一蹴而就,一次完成。因此,要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人,就必须把对礼仪的认识运用到实践中去,化为实践中的礼仪行为。然后,对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去,如此不断循环,从而达到提高礼仪品质的目的。

2.3.3营销礼仪培养提高的具体途径

1、学校培训

许多学校将营销礼仪类课程作为必修课程和科目,课程设置和教材建设成绩显著。目前,高等职业教育在培养营销礼仪专门人才方面的作用日益突出。在营销礼仪教育中,院校可以充分发挥师资力量雄厚、理论水平高、教学手段比较先进的优势,来进行比较全面系统的礼仪培训。

2、职业培训

职业培训是结合一定的职业要求对在职员工进行礼仪培训。目前职业培训在我国营销礼仪的教育中占据非常重要的地位。

职业培训虽然时间较短,但是可以反复进行,并且这种方法也具有自身优势,即具有很强的针对性,可以联系具体职业活动来进行。另外职业培训的操作性比较强,可以提供现成的实验基地,避免礼仪教育走向空乏。当然,职业培训也不能把目光局限在几个人身上,而应该通过局部培训来提高整个组织的素质。

4、 社会文化的互动

人总是生活在某一社会之中,由于不同社会环境中的社会化的具体内容是不一致的,所以他首先应当了解自己所在社会环境的文化传统,掌握其中的行为规范。比如,生活在中国的社会文化环境中,就要了解和遵从中国社会中文明健康的礼仪习俗,做到待人谦虚、礼让互助。如果大家都能按这种大体相同的思想模式、行为方式和价值标准去践行礼仪,社会文化对人们的社会化就会发挥极其重要的作用,当然我们在继承发扬中国的营销礼仪文化的同时,也要积极的吸收世界其他国家和民族的优秀营销礼仪文化,这样具有中国特色的营销礼仪文化才能不断完善和发展,也才能形成具有中国特色的营销礼仪文化。

良好职业形象≠“声色”外表


专家:职业形象要与公司文化融合

职场礼仪专家指出,尽管国内公司和个人对职业人的形象都越来越重视,但职业人胡乱穿衣现象仍普遍存在。很多女性职业人在办公室穿着露背装,这在国外来看简直是不可思议的。

职业形象

过去几乎没人提及

泰来猎头公司咨询事务所所长纪云在谈到这个话题时表示,现在一些职场人并不注重自己的职业形象,这多是由于历史原因造成的。在过去计划经济体制下,人们都是靠国家分配工作,给什么工作做什么工作,中途想换个工作也不是一件容易的事情,大家对于工作是被动的接受,至于做什么职位需要树立什么样的职业形象,这对那个经济时代条件下的职业人来说,几乎没有概念,所以也就没有形成一种职业形象概念,更不要说在职场上去刻意塑造、维护自己的职业形象了。

但现在的市场经济条件下,情况就完全不同了,想要工作,就需要劳动者自己四处去求去找。在求职的过程中,为获得自己满意的公司的满意职位,首先就需要求职者从着装、待人接物、言谈举止传递出你是一个比较专业的职场人的信息,以此尽量给职位提供方一个较为满意的印象。

根据企业的不同性质,企业对员工的职业形象要求也会有所不同。日本企业相对欧美一些企业来说,对职业形象的要求可能会更加严格一些。乐天(中国)食品有限公司总务人事科科长王德才在接受记者采访时表示,如果一个人不论在着装形象或者在行为举止上都展现出一种严谨的作风,那么企业就会对他给予一定的信任感。

一些人力资源部门的负责人告诉记者,尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业形象,但只有那些把企业形象与个人形象的功能很好匹配起来的人,才能够算是企业初步要找的人,之后企业还需要对不同职位的人进行职业形象培训,从而使人才在职业发展中建立更合适的职业形象。因为在他们看来,形象得体的雇员是公司形象的代表,在与企业核心竞争对手竞争的过程中,往往是细节取胜。

多数职业人

职业形象比较混乱

国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师总监郑东认为,目前许多职业人的职业形象定位比较混乱,职业形象意识虽然有了不小的加强,但职业形象塑造、维护的意识比较淡薄,有的甚至不能给自己的职业形象进行准确定位。

就从职场人着装礼仪来看,什么职位的人适合什么头型都是有讲究的,这不可以遵循“流行就好,时尚就酷”的原则。相反,职场的头型、着装需要大方得体,不管自己什么职位,都给头发染个时髦颜色、剪个时髦发型,这只会让您的职业形象大打折扣。

还有很多女性职业人在穿衣服时更是随便,比如说在办公室穿着露背装,这在国外来看简直是不可思议的。因为职业人最大的特点就是成熟、稳定、大方,而随随便便的小吊带、露背装、露脐装是职业人上班时着装的大忌。但如果你要参加晚宴什么的,那这样的衣服是可以说得过去的。

现在职业人跳槽现象比较频繁,是不是从一种职业跳槽到另外一种职业,以前的职业形象就全部要抹掉重新塑造全新的职业形象呢?郑东认为,如果你的职位或是职业、或是服务的公司发生变化时,都需要进行必要的形象调节,以使你的职业形象与你当前所从事的职业、所服务的公司相匹配、相吻合。

树立职业形象

在于日积月累

郑东表示,职业形象的塑造和维护不是短时间就可以完成的,需要职业人日积月累。她说自己在实际培训中发现,越是那些职业形象定位准确的人,越是想了解更多的职业礼仪知识,以期待他们的职业形象更加完善。

智联招聘首席执行官刘浩认为,尽管有不少介绍职场礼仪的书籍里提到了各种“短平快”的包装招术,但没有长时间的行为习惯积累,只是暂时地掩盖或修饰,并不能真正地塑造一个良好的职业形象。如果你喜欢微笑交流,即使打电话,对方也能听出来你的“笑容”;如果你做事向来井井有条,你手里的项目再多,老板也是信任无比;如果你从未大话连篇,即使你低调出场,下属对你也是信心百倍,所以良好职业形象并不是所见即所得的“声色”外表,而是一个人行事风格的综合体现,你一旦形成自己的风格,只要是职业的、真实的,你就不必琢磨是应该入乡随俗还是标新立异,真实也是职业形象的一部分,你就是你,符合自己职业的就是最好的。

职业形象的

影响无所不在

刘浩表示:人们常说“人不可貌相,海水不可斗量”,实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深,对方在和你短暂的接触中,就按下了你职业形象的无声“快门”。职业形象的影响可谓无所不在,对于招聘面试人员,它影响着你是否能赢得职位;对同事和老板,它影响着你的团队合作效率和升迁仕途;对客户来讲,它影响着你的生意订单;对下级来说,它影响着你的权威,正是由于这点,职场上的人随时随地都有树立和维护自己职业形象的机会。

刘浩表示,一个人的职业影响着他的职业形象,反过来一个人的职业形象也影响着他的职业发展选择。作为职场中人,每个人都要思考自己的能力与别人有什么不同?自省职业形象特色,只有了解自己的形象和能力特色,并善于自我定位才能积累建立自己的独特品牌,为以后的职业生涯起到事半功倍的作用。

职业形象

要与公司文化融合

如果你是银行的职员,你的着装一定要稳重大方、精干利落,从而可以给客户留下一个良好的第一印象,让他把存款放心地交到你手上;如果你就职于化妆品公司,那你的妆容一定要时尚、美丽,让人一眼就被你的产品折服;如果你是广告公司搞创意的职员,那么你的着装可根据你的想像力尽情发挥,相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。总之,一句话,你的着装风格一定要与公司的风格融为一体。

北京金山软件有限公司人力资源部经理涂文开表示,一个职场人的个人形象要与自己的职业相匹配,这样不仅可以让别人看出你融入这个职业的程度,还能够从一定程度上更容易得到别人的认可。有时候可能由于行业和职业类型的不同,一些职场人不是很注重自己的职业形象,而公司对那些研发和技术等从事创造性工作的员工也不会用要求行政人员着装的标准来要求他们,只要穿着得体、整洁就可以了。在一些正式场合中,所有员工都必须着正装出席,因为在这种场合下,每一位员工都是公司的门面,代表公司整体的精神面貌。

■个案

莫让细节毁了您的职业前程

个案一:

吃饭吧嗒嘴被炒鱿鱼

今年三十出头的惠先生恐怕是忽视职业形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了,最可怜的是,他是事后才知道被解聘的真正原因:他有吃东西吧嗒嘴的“恶习”。

听惠先生以前的同事讲,惠先生是在一家外资的咨询公司做咨询顾问。他在工作业务、交际能力、与人沟通等方面都做得相当不错,而且他也很聪明,接受能力非常快,在公司工作五年期间,差不多是公司里的业务骨干。

但有意思的是,他吃饭吧嗒嘴的名气和他在公司的业务能力一样很有名气。“那时我们员工在集体饭厅统一用餐,你和小惠相隔10米都能听到他用餐时吧嗒嘴的声音。我们单位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃饭。可是他好像从来没有意识到这个问题,几年来吃饭都有这样的习惯,而且不管饭菜好不好,他嘴巴照样吧嗒的声音很响。”

起初,大家尽管对此有意见也没有人当面提说,总是能躲避就尽量躲避。后来公司换了一个新的一把手,对小惠的这种个人习惯很没有好感。新老板在公共场合还不止一次地提醒过,说员工的一些个人行为如果影响到公司其他员工的话,就应该有意识自觉改掉一些坏习惯。可是小惠没有意识到这些话是老板故意说给他听的,在后来的时间里,他用餐时照样如此。一次老板和小惠一起接待一个有身份的客户,在等待客人的途中老板又提醒他说,“你现在不是代表你个人,而是代表公司,待人接物一定要注意细节。”

结果在饭桌上,小惠陪客人吃饭照样吧嗒吧嗒嘴,弄得老板很尴尬。

个案二:

尽职尽责塑造良好职业形象

在我们接触的所有采访对象中,没有人能比朱廷更幸运。

小朱是一个宾馆的前台接待,前年冬天,有一个英国旅游团来北京旅游,爱德华先生是其中的一位。在爱德华他们入住酒店的那个晚上,小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上11点多,当小朱正准备下班的时候,突然接到爱德华的求助电话,说自己病得很厉害,有发高烧的症状。

小朱和值班的大堂副经理一起赶到了爱德华的住宿房间。打开房间门,果然看见爱德华躺在床上,脸色煞白煞白的。大堂副经理决定立即送爱德华去医院治疗,但是因为自己值班走不开而有些为难,这时小朱自告奋勇,说自己反正已经下班了,就陪着爱德华去医院吧。就这样,小朱在夜里12点陪着爱德华去了医院。医生确诊爱德华患了急性盲肠炎,小朱一直陪到护士给爱德华先生插上了点滴吊瓶,才悄悄离开。

第二天一大早,本来是小朱休息,但小朱提着妈妈煮的白米粥,到医院病房去看爱德华先生了。这样大概过了三天,爱德华出院了。

大约一周后,在自己打算要走的时候,爱德华先生拿了一笔数目不小的“小费”答谢小朱的照顾,但小朱拒绝了。小朱说,“公司有规定,我不能接受顾客的任何礼物,再说您是我们的客人,让您满意是我们的工作原则,我所做的也正是我工作的一部分,没有什么特别的,换了其他的宾客,我也会这样做。”无奈,爱德华和小朱留了联系地址就告别了。临走时,爱德华表示,自己以后还要来北京,来北京还要住小朱他们的酒店。

爱德华回到英国和小朱保持着通信交流,小朱因为可以利用这样的机会训练自己的英语而高兴,在一次通信中,爱德华鼓励小朱多学习,并坚信小朱在职业上有很好的发展,小朱表示,自己也有想去国外读书的想法,但是一来自己的经济能力有限,二来自己就是个职高文凭,申请国外院校很难。在知道小朱有留学的想法后,爱德华开始竭尽全力来帮助小朱,在他的担保和促动下,小朱去了英国,现在在那里学习现代酒店管理专业。

职业塑造我们的性格


当柯南道尔在《血字的研究》的第18页才道出福尔摩斯是如何第一眼就看出华生医生到过阿富汗时,我的好奇心已经像华生一样,被撩拨得心痒难搔了。但老实说我对福尔摩斯的答案很有些不满意他是这样说的:“这位先生,具有医学工作者的风度,却是一副军人气概……”尽管他后面用了诸如皮肤的颜色等等非常“实在”的观察,但“风度”、“气概”这样的词汇实在太虚了,让人多少觉得这是作者无能为力之下的故弄玄虚。

我的这种想法在参加工作几年后受到了挑战。

比如说我是个理工科大学毕业的学生,却进入了新闻界,而我的大学同学则大部分都从事着和专业有关的研究或技术或商业的工作。三年后我们再聚时,我发现了彼此因为“职业”而产生的“不同特征”。

因为工作的关系,我经常需要和很多人打交道,因此我不会穿写字楼里白领们的那种职业装,但也不会太马虎。我穿的是带点休闲特色却并不太随便的衣着,而我的皮鞋跟的高度决不会超过三厘米。我的在学校里继续读研究生的同学则穿得很模糊。比如一件墨绿色的棉袄和一件紫红色的羊毛衫,下面是早已过时且因为穿得太久而有些变了形的条绒裤。我的从事经营活动的同学虽然不会在同学聚会上也西装笔挺,他可能取下领带或者穿一件不需要领带的休闲西装,也可能是一件质料好的羊毛衫加一件风衣,但既不会很古怪也不会很模糊,而皮鞋,则永远是干净而光亮的。

当然更多的差异表现在我们关心的话题、对待同一事物的角度和看法、说话时的词语习惯和语气上。以上种种综合起来,就成了“气质”、“风度”这样的“模糊词汇”。我们不能说作为“大学同学”,我们原本的气质风度就是相同或类似的,但毫无疑问,进入工作阶段后人们在这方面的变化,则更多地跟职业有关。而当你在一职业领域深入之后,这样的塑造不仅仅是形貌上的变化,更多地则体现在你对事物的看法和对同一件事情的角度和做法。

崔健在《自由风格》对话中举例电影《保镖》,他说那个保镖最后用身体挡住了子弹,他会说这是我的职业,我应该比你先死。而同样的事,在别人看来,则可能说是因为爱情或者“你是伟大的音乐家”。这其实意味着,在相同的情况里,如果你不是保镖,你不去挡那颗子弹是顺理成章的;如果你是保镖而不去挡那颗子弹,你至少不是一个最好的保镖。

这是职业操守。

我的一个朋友,她的老公是新华社的摄影记者,被派驻香港已经两年半,再有半年就可以回国与妻子和刚刚两岁的可爱的儿子相聚。但当“911事件”之后,美国向阿富汗发起攻击时,他被亚太分社直接调到阿富汗。对他来说,是否希望或愿意做一个随时有生命危险的战地记者并不重要,真正决定其使命的是,他是一个记者,需要服从职业的安排。 这种职业特征对人们的左右并不像法律那样严格,但却是判定你是否合格或者优秀的职业标准。比如说美国轰炸南联盟时,所有的记者都奉命撤离,只有CNN的记者自愿留在轰炸区——没有人责难那些撤离的记者不应该或者不对,但几乎所有人都敬佩CNN记者的职业操守,那就是视新闻为第一生命。同样的道理,人们尊敬在“911事件”中那些冲入火场的消防队员,是因为在那一刻,他们遵从了自己的职业。人们可能尊敬他们,但对于他们来说,只是遵从了自己的职业。就这么简单。

人们越来越多地用“职业操守”来衡量一个人或一件事,而在不同职业中,因为强调“职业操守”而塑造的不同人的不同个性,甚至有的时候,它塑造了你的思维方式。

我的一个台湾朋友,大学学的是计算机,确切地说是资讯管理——帮助公司设计管理软件,比如说财务管理、人事管理什么的。她说学到后来,她发现这已经不仅是一个技术问题,而是一个你思考问题和解决问题方式的问题,和世界观方法论有关。比如说当她帮助一个公司设计一个资讯管理软件时,她首先需要了解该公司的管理模式,然后用一种方法去分析,从而建立适合该种管理方式的软件模型。她可以选择运用“结构”(STRUCTURE)法,也可以选择“物件”(OBJECT)法。这是两种完全不同的方法,而这两种方法,实际上在改变或者说塑造了你看待问题和解决问题的方式。

这是职业教给你的。

无独有偶,我的另一个学表演的朋友,后来完全转行做起了导演和制作人,一做就是十年。他的体会是:我原本是一个感性化的人。虽然表演也有理论,但更多的时候,做表演的人依据的不是什么理论,而是感觉,甚至就是对人物直觉的理解。而有的时候,当你刻意地去分析一个人物时,你会发现原本表演的激情已经没有了,表演得反而不如不分析的好。 当然这不是完全绝对的,“但对于一个好演员来说,保持并随时调动起表演的激情是绝对必要的。”他说。但是当他把方向转向制片工作时,他发现以往那种绝对成分的感性化在一点点被扭转为理性——这扭转既是职业选择上的自觉,也是在职业特性方面给他的训练。“这个变化是苦难的,但却是非常有益的。我想今天我回头去做一个演员,我会比以往做得更好——更好地调节感性和理性之间的矛盾,更好地利用和发挥他们的长处。如果我一直在做演员且满足于仅仅做一个演员,我可能无法像现在这样受到训练。而事实上,这也就是为什么一个优秀的演员,往往是那些能够保持表演的激情,而同时又能够像导演那样思考问题的原因。” 一个人的改变,一种人格特性的塑造,不可能完全来自于职业,可能用“生活”这样一个词汇更精准些。但毫无疑问,人们通常是以职业来定位社会角色,而不是套用空泛了的生活。在一个正在进入职业化的社会里,职业比生活具有更具体也更准确的代表性。甚至我们可以这样说,当一个人选定自己职业时,他就选择了自己的生活,选择了自己要做一个怎样的人。

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