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会说话是一门学问，懂得与人良好的交流能给自己的生活和工作带来巨大的帮助，掌握一些人际关系的沟通技巧往往能使人在事业上更上一层楼。以下是小编整理而成的是正确与职场人沟通的方法，希望大家有所收获!
正确与职场人沟通的方法其一，学会倾听。会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。
其二，自己的事情尽量不要麻烦别人。不管在职者身居何位，自己的分内事一定要妥善处理好，不要贪图一时的轻松，麻烦周围的同事。虽然说懂得协调很重要，但是，千万不要借此占小便宜，这也是很重要的人际关系的沟通技巧。没有人愿意永远不计报酬的给别人帮忙，总是麻烦别人的人，久而久之，只会让自己离团体越来越远。
其三，妥善处理好自己和上下级的关系。上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。
工作中沟通的正确方式和同事沟通
你首先要意识到在一个团队里面，有矛盾，有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样，这不现实。工作是一件很正式的事情，不是逛街和过家家，公司有一定的制度需要你遵守，还有原则需要你坚持。
从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处，不要在小事情上斤斤计较，宽容的对待他人，多为别人考虑，多做换位思考。
不要在背后议论人，祸从口出，切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中，有什么问题最好当面去沟通，不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话，就说别人的好话吧，不用担心会被他听到。
尊重每一个人。你尊重别人，别人也会尊重你，别人对你的态度取决于你对别人的态度，不要看不起任何人，多考虑下别人的感受，己所不欲，勿施于人，千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等，有时可不一定对哦。
和领导沟通
穆罕默德曾经说过：山不走过来，我就走向山。对于办公室来说，要想做好领导的参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在同他们的沟通当中，当然也要因人而异。
首先必须要做到的是：事前有请示，事中有反馈，事后有报告。
大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中，懂得谦虚，和领导商量问题的时候，要把你的想法告诉他，即使他不同意，也不会怪你的。
还有一点要提醒的是，无论私底下你和领导的关系有多好，甚至可以哥们姐妹相称，都要记住工作中，你们仅仅是工作关系，领导和员工，不要因为和他关系好，而肆无忌惮或者违反相应的原则。
和客户沟通
对于客户，我们一般都是处于乙方的位置，就是客户出钱，我们来提供相应的服务。
谈客户，首先是我们人先接触客户，先让客户认可你这个人，我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。
和客户沟通是个心理战术，不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案，A方案是你最初谈的方案，C方案是你的底线，但一开始不要让客户知道你的底线，要慢慢谈，从A谈到C，客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌，就没有退路了。
客户出钱了，总希望得到更多的服务。对于服务，原则是一定要服务到位，但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的：销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业!仅此而已!
职场中有效沟通的法则法则1：寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你的上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则二：沟通的方式不能一成不变
每个人都有不同的沟通习惯或沟通风格。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。要学会试着把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非别人愿意去改变。
法则三：情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争执的份，不会有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
法则4：开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。
法则5：把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
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职场中人与人之间有效沟通5个法则
职场中，人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成，或是把人际处理好。只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。那么如何做才能成为办公室里的沟通高手呢?下面就是小编为大家总结的职场人与人之间有效沟通的5个法则
法则1：寻找合适的时机和空间
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
法则3：沟通的方式不能一成不变
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个没法沟通的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。
提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非别人愿意去改变。
法则3：情绪中不要沟通
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。
法则4：开诚布公的交流和沟通
这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。
法则5：把握好自己的角色和定位
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
职场知识：与上级看法不一致时该如何沟通？
职场生存必须要学会一点职场生存的法则，这是不可避免的。您知道职场法则？感谢阅读《职场知识：与上级看法不一致时该如何沟通？》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
职场虽然是一个以利益为纽带的网络，但其竞争生存也遵循着一个大的方向。这就要求一个团队的成员必须具备团队意识及协作能力。在现实生活中，因为自身专业、思考方式、个性不同和信息差等各种原因，在工作中时常有可能遇到与上级意见不一致的时候。此时如果坚持己见，一定会造成上下级关系紧张，但是如果隐忍不发，自己心里势必也会委屈消极。那么，与上级对于工作的看法不一致时该怎么办呢？又该如何开展工作沟通呢？通常而言，采用以下这3种方式最为合适。
//意见相左，私下交流//
职场是有秩序的。你要知道，既然他/她能成为你的领导，自然有他/她出众的地方。在公开场合，如果你因为与上级意见不一致而提出不同意见，甚至反驳上级的观点，这就不仅仅是工作内容的问题了，还会上升到你对公司制度的无视，会直接影响到领导的权威，性质就变了。所以，自己如果和上级意见不一致，要私下一对一的交流，不要公开对领导权力提出挑衅。
//决策冲突，莫自抵触//
很多职场人都认为自己在本职领域是最专业的，容易产生自负心理，认为上级决策错了就拒不执行，这就大错特错了。因为在职场，对于命令的对错你无权事先作出评价与判断。不管任务是不是错了，你不执行命令肯定就是你作为下级的错误。领导就会从任务本身脱离出来，认为你在对抗权力，而对抗权力比任务失败还严重。所以，即便知道上级的决策失误，也先不要有抵触情绪，可以私下找机会委婉提出。
//大局出发，真诚表达//
如果上级的意见对公司没什么大的影响，只是自己的想法更好，就可以选择听从上级指令，因为对一件事情拍板是上级的职责。但是从公司的利益出发，如果上级的意见严重危害到整体利益，就要坚持自己的反对意见，不与上级同流合污。总之要端正态度，工作对事不对人，不要因为意见相左就产生负面的情绪，也不要因为对方是上级，就一切唯唯诺诺。
合适的工作沟通，要从场合、提意见，到执行进行全局考虑，掌握以上基本注意点，你才能够知道和上级不一致的时候该如何调整自己，如果公开闹矛盾，执行搞对抗，你的职场生涯应该也不会太顺利。
进入职场与陌生人沟通的10个技巧
1、刚入职场，遇到很多陌生的同事，有时间闲聊的时候可以谈论那些你们了解并且有相同之处的东西。共同的朋友，老板，家乡，等等。
2、刚新近的员工，千万别忘了多倾听，少说话。给人一种勤恳工作的积极印象。
3、要学会察言观色，如果你注意到自己对自己所说的话题感到厌烦的话，停止这个话题，搞清楚状况，然后继续下一个话题。
4、可以多讲一些有关生活，工作，爱好和流行文化的问题。可以促进你对公司的了解，紧跟时事将会为你提供很好的聊天素材。以你认为怎么样?，你可听说了?，关于你的观点是怎样的?，等等。避开那些负面的或者有争议的话题，对于那些冗长的故事也应敬而远之。
5、注意你的肢体语言。看上去不怎么会放松的人会使人觉得不舒服。表现得自信，愉快一些，即使事实上你并不这样觉得。
6、较长的停顿间就是谈论那些有趣的历史轶事的最佳时机。相比那尴尬的沉默，大多数人会更乐意听你侃侃而谈。
7、与那些素未谋面的人聊天时，不要过多谈论你的往事。可以随便谈谈你身边的时事，例如当时响起的有趣的背景音乐或是酒吧里供应的美味马丁尼鸡尾酒。
8、允许陌生人打断你的说话。他们这样做并不是失礼，而是在帮你。让他们说，并等待时机继续你的故事。他们打断你的谈话也是一个他们确实在倾听你说话的最好标志。
9、 准备几个离开的理由。如此，在要告辞的时候，你大可落落大方地离开。例如，我得和站在那里的那位客户打个招呼，我没吃午餐，看来我得快点去填一下肚子了，等等。只要你避开那些私人的，政治的，或是首次提及就会产生争议的话题，并且了解应该问什么问题，你就能像社交名流那样与人交流。
10 、如果以上这些办法都没能奏效，那就谈论天气吧，这往往会使人活跃起来。
职场心理：面对职场冷暴力，我们应该如何正确应对？
每个人都渴望建立相亲相爱的同事关系，但身在职场，有合作就有竞争。职场冷暴力常见形式主要有：不受领导重用，成为“隐形人”；拼命工作，升职和加薪却总轮不到自己；或是遭到妒忌，被其他同事排挤孤立……职场冷暴力已经在很多公司和部门存在，每个人都可能遭遇过，关键是如何正确应对。
//应届生遭受歧视：抱团取暖，互利共赢//
现在是毕业季，一大批应届毕业生即将进入职场，很多应届生是通过校招进入企业的，这会令一些老同事感受到危机，因此对新人冷嘲热讽，故意刁难。一个人单打独斗显然胜算不大，这个时候要留心观察，找到部门里跟你有相同遭遇的同事，你们抱团取暖，同仇敌忾，对方自然会有所忌讳。
本来就是性格相同的人更容易互相吸引，在公司里会有可以玩在一起的伙伴，也难免有玩不到一起的同事。一旦你找到自己的“组织”，并迅速融入，大几率就能摆脱被欺负的命运啦。
//遭受同事排挤：提高情商，低调做事//
在职场中，喜欢出风头的人和空降兵，往往最容易遭受职场冷暴力。他们初来乍到，又希望出风头引起领导注意，很容易被老员工联合孤立。面对这种情况，其实“受暴者”也很憋屈，明明想和大家搞好关系的，怎么变成“万人嫌”了呢？
俗话说得好，枪打出头鸟，在工作中如果太高调，喜欢彰显自己能力，就会让周围同事反感，因此，在职场做事做人尽量低调收敛，谨言慎行，坚守蘑菇定律，先真诚待人，给同事留下好印象，然后慢慢熟悉，最终和大家打成一片。
//遭受领导歧视：明确命令和指示//
这种垂直向下的冷暴力也是职场中最常见的，有的领导高高在上，如果你不小心顶撞或者让他/她下不来台，你就会被认为是在故意挑战权威，因此被打入“冷宫”，从此升职加薪没你的份，还可能处处刁难，冷嘲热讽。
面对这种职场冷暴力，很多人的做法是直接辞职或转岗，这种一刀切的方式虽然有效，但治标不治本。想从冷暴力中解放出来，首先要学会稳定自己的情绪，稳固自己的人格，不要有负气心理；其次是明确领导交代的任务和时间节点，及时汇报沟通，在职场，把工作完成得漂亮，用实际行动告诉领导你的工作能力，比一味忍耐有效得多。
如果以上方法都没奏效，那就尽量收集保留你被“施暴”的记录，包括聊天记录、录音、视频等，必要的时候还能作为证据，避免面对“哑巴吃黄连”的局面，这是一种自我保护行为。
其实，从职场小白到职场达人，大家或多或少都经历过职场冷暴力，遭到职场冷暴力时，不要一味想着辞职，毕竟冷暴力在职场中无处不在，你要做的就是提高自身情商，巧妙化解职场矛盾，找到属于自己的组织，互利共赢，才能走得长远。
职场心理：工作压力大，你知道如何正确释放吗？
在竞争激烈的职场中，工作压力无处不在，但如果想要在职场中能够游刃有余地向前发展，就必须正视压力。适度压力能让人进步，压力过大就会引起焦虑、沮丧、抑郁等不良情绪，严重的还会影响身心健康。所以，正确释放自己的心理压力，是每个职场人都应该了解的一门学问。当工作压力太大时，不如尝试一下这几个解压小技巧，让心情一碧如洗，工作效率倍增。
百分百完美不存在，积极面对“能力不足”
人无完人，在职场中也不存在完美的完成工作任务这件事，很多人的工作压力源于对自己能力的不自信，不相信自己能完成这份工作，那你会感到无力、无助、无望。但是你不妨换个角度想一下，每个人都不是天生就拥有解决工作的能力的，也没有人第一次上手就能保证万无一失。努力学习新技能、积极解决问题，而不是在焦虑的漩涡里打转，那你的压力也许就没那么大了。
听音乐有助于解压
感到压力的时候，可以听一些舒缓的音乐，心情就能迅速平静下来。心理治疗家认为，音乐能改善心理状态，当人处在优美悦耳的音乐环境之中时，可以改善神经系统、心血管系统、内分泌系统和消化系统的功能，促使人体分泌一种有利于身体健康的活性物质，提高大脑皮层的兴奋性，有助于消除工作压力。
运动是最棒的解压方式
成天坐在办公室里，每天大脑都处于紧绷状态，久而久之肯定会感到压力。健身或许是一个非常好的解压方式，运动可以分泌多巴胺，大脑释放内啡肽，让人感觉兴奋。
运动的方式有很多：动感单车，俯卧撑，跳绳，瑜伽.....如果你不去健身房的话，那么跑步无疑是最好的解压方式，对场地和器材要求不高，施行起来也比较容易。运动的时候，最放松的就是大脑了，可以天马行空，随意遐想，工作上的压力自然就被排解出去了。
身处职场，工作压力避无可避，人人都有压力，正所谓能力越大责任越大，压力也越大。能够正视压力，用积极的心态看待压力并把它释放出来，是每一位职场人都需要练就的一项本领。以上解压小技巧，你学会了吗？
职场发展：职场中正确的坐姿礼仪，你了解吗？
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梅拉宾法则说，对他人的印象，约有7％取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38％，肢体动作所占的比例则高达55％。也就是说，一个人的肢体动作，在他的整体形象中占有高达55％的比例。都说这是个看脸的时代，但此处说的“脸”绝不是仅仅局限于面部的五官，还包括你的体态和举手投足间的风度。良好的职场坐姿礼仪更多的体现在体资和仪态上，不仅能让你看上去更精神，更挺拔，同时也会显得更有气场，更干练。那么，本篇就来分享下职场中正确的坐姿礼仪，让你更有精、气、神。
正确的落座步骤
在落座前应回视座椅，右腿退后半步（视面部朝向而定），待右小腿后部触到椅子后，方可轻轻坐下（女性如着裙装，需同时整理好）。坐定后，膝盖并拢，腿可以放在身体正中或一侧。如果想跷腿，两腿需并紧。女性若着短裙坐落，一定要小心盖住膝盖，男性落座时，膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。落座后腰背挺直，不要弯腰驼背，头部和腰部侧面看上去，应当如同一条直线一样，和地面垂直。
日常工作的坐姿
背部挺直，肩膀自然下垂，肘部放松，置于身体两侧，朝椅子内部深坐，使得臀部紧靠椅背，腰部与靠背贴合。不翘二郎腿，让膝盖尽量呈90度弯曲直角，让膝盖的位置也可稍低于臀部，这样就能让大腿平行于地面、小腿垂直于地面，在使用键盘鼠标时，尽可能保持手腕平直，肩部放松。这种坐姿适用于日常工作，不过任何动作保持久了都会疲惫，所以在正确的坐姿前提下，每过一个小时站起来活动一下~
正式场合坐姿方式
当下葛优瘫十分盛行，然而这种姿势只适合私密环境，职场还有很多重要时刻和场合需要展现优雅坐姿。
1、双腿斜放式。适合于穿裙子的女性在较低的位置就座时所用。双腿并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，防止走光优雅随性。
2、前伸后曲式。这是女性适用的一种坐姿。大腿并紧后，向前伸出一条小腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地。
3、双脚交叉式，男女员工都可选用。双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不要向前方远远地直伸出去。
职场中，你的仪态时刻在表达你是谁和你的心理状态，所以正确坐姿在日常中一定要去刻意练习并融入自己气质当中。无论是落座姿势、日常工作坐姿和正式场合坐姿，都需要好好了解。当然，在保持正确坐姿之余，也别忘记适当进行锻炼哦。
职场知识：早教老师与家长沟通技巧
职场生存必须要学会一点职场生存的法则，这是不可避免的。您知道职场法则？感谢阅读《职场知识：早教老师与家长沟通技巧》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
学生是一直在变化的，我们不能用一成不变的眼光去看他们，因此，和家长沟通是尤为重要的一个工作。和家长沟通的切入点可以从以下几点入手：是有进步还是退步了？时间安排是否合理？效率如何？心情如何？有无好习惯养成……早教老师与家长良好沟通，可以共同促进孩子健康发展，今天就带大家一起来了解一些早教老师与家长的沟通技巧，让老师们能更轻松地与家长沟通。具体建议如下：
集体沟通和个别沟通
网络时代，很多教师都建立了家长微信群，以便和家长实时沟通。这是典型的集体沟通方式，相比个别沟通，集体沟通蕴含的学问更大。曾国藩曾说过：“扬善于公庭，规过于私室。”在家长群里，应多采用积极的态度，对孩子的努力和成绩给予表扬。对犯错误的人来说，被当众批评带来的激励作用甚小，所造成的伤害却很大。所以，在家长群里，要多表扬，慎批评。
用爱心博得家长的信任
大部分学生家长都是双职工家庭，平时为了工作四处奔波，压力很大，在子女教育的问题上，常常心有余而力不足，这个时候他们会不由自主地把对子女的教育全部寄托在学校老师身上。这既是压力，也是机遇，是获得家长信赖的契机，所以早教老师不仅要做学生的良师益友，给他们传道授业解惑，又要做他们的“临时家长”，生活上嘘寒问暖，心理上释疑解难，学习上关心督促，并积极向家长反馈孩子的进步成长，解除家长的后顾之忧。
讲究策略性和艺术性
早教老师和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上，要让家长相信自己，尊重并听取意见，让家长感觉到老师在关注自己孩子的成长和进步，感觉到老师比他们更了解孩子，可采取以下三个步骤：首先，向家长汇报孩子近来的发展情况，先说进步再说存在的问题；然后，了解幼儿在家情况及家长的教育方法，和家长共同分析问题的原因；最后，提出解决问题的设想和方法，征求家长同意并请家长配合。
早教老师与家长沟通的艺术，关键在于早教老师与家长之间应建立相互信任、相互尊重的伙伴关系。早教老师常常需要换位思考，适应与不同类型的家长相处，在遭到家长误解时保持冷静，在遇到矛盾时主动反思，才能为顺畅沟通做出有效的努力。
如何面对职场中的“坏苹果”
每个人或许在职场上都会遇到这样的人：工作不努力，拖着团队的后腿，无论怎么施压，就是难以推动；没什么业绩，却总是怨天尤人，对工作有各种不满和牢骚；行为另类，违背规则做事，缺乏合作精神，个人利益第一，令人生厌。这些人被称之为团队中的“坏苹果”。
这些人是让同事讨厌、领导头疼的家伙，有实验表明，一个团队中只要有一个这样的“讨厌鬼”，团队的绩效就会下降30%到40%。曾经有管理者就团队中出现的情况向我咨询，我先把团队中的讨厌鬼分成三类：
一类是“蜗牛型”。这样的人不思进取，做事缓慢，效率低下。其中主要的原因并不是能力不行，而是缺乏主动意识和奉献精神，唯恐自己做多了吃亏。对于一些以业绩为考核指标的职位，一般会有淘汰机制进行制约，比如销售。而对于一些职能性职位，比如行政，很难有明确的分工和任务量度，就会出现互相攀比，消极怠工，带动整体团队工作效率下降的问题。
第二类是“斗鸡型”。这样类型的职场人士也不少见，无论企业出台什么管理制度，他们总会提出质疑。工作做得不多，抱怨却是一大堆：悲观、焦虑、不安全，各种负面情绪，仿佛领导和公司就是自己天然的敌人，没有业绩是因为公司原因，有业绩也不值一晒。当把这些情绪传播出去的时候，牢骚就像病毒一样迅速传播，对一个组织会造成致命的打击。
第三类是“猴子型”。这样的职场人是最令人讨厌的了，他们常常违背正常的人际交往规范，处处以自己的利益为中心考虑问题，忽视与人合作。就像上蹿下跳的猴子，时不时给同事出难题。这样的职场人有些能力，却总在规则外做事，时间久了，在他们的带动下，大家要么不守规则，要么不思进取，要么开始抱怨，整体战斗力会受到巨大的影响。
令人头疼的职场“讨厌鬼”很难完全通过招聘筛选出来。一般来说，在招聘过程中，注重的是知识和专业技能水平，这些方面可以通过简历看出来，笔试测出来。面试中，面试官一般会侧重一个人的素质和特质，而在短短的面试过程中，一个人往往会倾向于呈现出面试官喜欢的角色表现。于是，招聘可以筛掉一些不靠谱的人，但仍然有些人会以伪装的形式混入团队。一旦这些人熟悉了新的职场环境，就变成了“害群之马”、“坏苹果”、“讨厌鬼”了。
既然招聘不能绝对将这些“讨厌鬼”拒之门外，那么管理者还有什么高招呢？
应对一：反复磨合碰愿景。一些基层职位的管理相对容易些，而一个高层职位的引进稍有不慎，轻则元气大伤，重则毁灭崩溃。对于高层职位人员，重点在于前期的不断磨合，就是以一些兼职、合作的形式进行考察，看这个人是否有相同的愿景度，是否愿意付出，工作中是否有足够的职业素养。一起做事，甚至一起活动、一起拓展、一起旅游，一个人是不是团队中的人，自然就显而易见了。这其实是把招聘拉长的一招，看似费时费力，但对于有些重要职位，却又是非做不可的。
应对二：制度规范有预警。“讨厌鬼”并不是一无是处的，每个人心中都有善恶两面，制度，就是为了规避人性中恶的一面。一个初创组织，多数是以人的关系来维系的，这时候，团队的共同愿景和目标很重要。而一旦发展到一定规模了，随着大量新员工进入，愿景已经不能辐射到外围人员了，规范和制度就会发挥无形的作用。为什么企业进行新员工入职培训？除了宣扬企业文化，企业的制度也是必须的培训课程，为的就是告诉每一个新人，在一个新的制度氛围下，新角色对每个人的要求是什么。然而制度不是万能，惩罚不是目的，在企业内，制度过于细致就变成了和人的对抗，这样的结果只能越来越糟糕。所以，制度规范本质是为了预防。
应对三：提升管理者领导力，发挥个性优势。既然每个人都有自己的能力优势，那么让每个“讨厌鬼”专注于他的特长领域，或许会是一种不错的管理方法。这需要的是管理者的领导力，如果治理有方，管理者往往会把“讨厌鬼”变成积极向上的工作先锋，而管理不当，就会成为另一种情形：越来越多的中间人变得讨厌起来。这个领导的方法是什么？就是对员工内在需求的挖掘，并与企业目标进行结合。简单讲，就是从员工出发，从企业视野进行引导。之所以不思进取、悲观负面、令人生厌，很多时候是内心价值感没有被激发出来。做好人才管理固然艰辛，有时候也是必做的功课。
应对四：果断抛弃。对于一些烂透的苹果，或许抛弃是最好的方式。一些体制内的组织自不必说，进人难，开人也很难。但是在多数的企业中，有时候辞掉一个人也显得不那么容易，要么因为人情世故，要么因为辞退员工的成本，使得管理者左右为难，不断纠结。辞退员工必然要花一定成本，而且要严格按照法律法规处理人事纠纷，这其实只是短痛，而影响团队效率，破坏组织文化，是不能对“坏苹果”果断抛弃的恶果。
管理者不喜欢“坏苹果”，因为他们会带来团队效能下降；职场人不喜欢“坏苹果”，因为他们会影响周围人的职业发展。然而，职场中的“坏苹果”是每个管理者必须面对的事实，也是每个职场人需要修炼的功课。简单来说，这就是环境，如果无法改变，那么如何调整自己去适应环境，并能在环境中继续发展自己，这就是需要有坚定的自我方向感和高超的职业技巧了。
