公务员面试：如何处理上下级关系 如何面对不公正的批评。
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6月，是全国各地公务员考试面试将如火如荼进行的一个月。浙江、辽宁、吉林……届时都将进行。未开战，硝烟已起。公务员结构化面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。接下来，我们通过实例分析，来讲解公务员面试中该如何作答此类题目。
公务员面试如何处理上下级的关系
【例题】你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?
【审题关键】与某科长有过节该科长成为你的领导对你冷淡怎么办
【参考答案】
在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。所以，面对题目中的情况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。
我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。对于之前的过节，如果是我自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正;如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。
在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。对于我自身存在的不足，希望他能够认真指出，在平常的工作中要有意识地改正版权。
为了能够顺利开展工作，我会服从大局，服从领导的安排，认真完成工作，有问题多向科长请教，听取领导的意见。
处理问题一定要有针对性，所以，面对人际关系中出现的问题，大家一定要找到问题的症结，即导致问题出现的最根本原因，只有这样才能确保问题解决的有效性，否则只能是徒劳无功。所以，答好此题的关键就落到对我和该科长产生过节的原因分析上，只要原因分析全面，再针对原因寻找解决办法即可。
受到领导不公正的批评你怎么办?ZC530.com
【例题】领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上的错误是由于另一位同事小王的原因。你如何与领导沟通?
【参考答案】
面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。
第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。
第二，认真与小王一起理顺出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。
第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己正面面对问题的态度，弥补失误的诚心。
读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。希望借助这次沟通，得到领导的批评指正，未来配合同事，服从领导，高质高效地完成各项工作。
如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算？
【例题】如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
【答案要点】现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。
我会从以下几个方面来正确看待这次失败。
第一、敢于面对。面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的体抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行。能够超越自我。
第二、善于反思。对于这次面时要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是的评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
第三、走出阴影。要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身的素质。
第四、认真工作。回到原单位岗位上后，要实实在在踏踏实实的工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。
第五、再接再厉，成为公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争公务员考试。
人际关系题考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则，因此很多题没有固定的答案，只要展现出处理人际关系的主动性、权属意识、人际间的适应性，兼顾原则性与灵活性、临场应变能力的一方面，就能在考场中胜出。
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公务员面试技巧：人际关系的处理
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卡内基曾说过：一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。作为一名，更是要跟各种各样的关系打交道，因此，在公务员考试的面试环节，侧重对人际关系的考察也就在情理之中。如何在公务员面试中答好人际关系类题目呢？下面与小编一起来看看吧。
在公务员面试中，人际关系的一般定义是指，建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在工作上，服从领导安排、与同事分工合作、服务人民群众处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围，让工作更加顺利地开展。具体而言，人际交往的意识与技巧主要包括：要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。权属意识和合作意识比较容易理解，在此不做赘述，下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。
【典型考题1】
你进入单位半年，由于工作比较出色，王局长和李局长都有意培养你。可有同事悄悄告诉你，两位领导不和，因而同事提醒你要谨慎从事，免得以后受夹板气。你该怎么办？
【考题分析】
回答此题需要把握住以下原则：
1.工作为重：刚进入单位半年，王、李两位领导都有意培养你，是对自己的激励和信任，因此，在以后的工作中不管在什么情况下自己都应以工作和大局为重，认认真真、勤勤恳恳，做好工作，不辜负领导期望。
2.适应原则：题干中谈到同事告诉你两位领导不和，可以理解为同事没能很好地适应领导的工作方式。
3.有效沟通：对于同事的提醒，自己要表示非常感谢，但是，同时要做好与同事的沟通工作，要委婉地告诉同事，每位领导都有自己个性化的领导方式，他们当中即使存在一些分歧，也是正常的。作为下属，认认真真做好自己的本职工作，自觉融入团队，不给领导添麻烦。
【典型考题2】
你是单位的会计，在审核账目时，发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还，该位领导平时对你很关照，他的妻子是你中学的班主任，你在中学时，曾经得到过她的资助。你该怎么办？
【考题分析】
此题是典型的人际关系题，侧重点在于处理人际关系既要坚持原则性又不失灵活性，即坚持原则性和灵活性相结合的原则。
1.原则性：作为国家的公职人员，必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针，具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金，但追回方式可以是灵活的。
2.灵活性：题干中提到领导平时对你很关注，他的妻子不仅是你的中学班主任，还曾经资助过你，因此，在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受，不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。而应该换位思考，既然领导与其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用，当我们能够这样考虑问题时，问题也就迎刃而解了。
此外，需要注意的是，回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误，作为单位的会计人员，预备金被挪用，自己有失职之处。接下来再具体谈如何坚持原则性和灵活性相结合，追回被挪用的预备金。
教育专家认为，人际交往是一门学问，更是一种艺术，不仅在答题中能够用到，在以后的工作、学习和生活中也都是要面对的，在此，希望广大考生以考试为契机，活学活用人际交往意识与技巧，预祝大家马到成公！
职场中该如何处理人际关系
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络
俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管，这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？
对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。
如何处理好企业文化与品牌文化的关系
这两种关系也很重要，一般的企业容易将这种关系搞混。不是我们这里非要又分出一个概念来，而是这两者的关系确实太混乱了，很多企业中人与管理中人，都将此两种的关系混淆起来，或者合二为一，都没有很好的处理这两者的关系。
造成这种情况的可能有两种原因。一是真正的品牌管理才刚刚开始，大家都注意到了品牌的重要性，也感受到了品牌在内需市场和国际市场的重要性，于是，到处去谈品牌，但就是不知道如何做，知道做的人，大部分是企业的老人，知识结构己经老化，或者是新人，相关的知识还没有跟上来，他们唯一认知的就是企业要有点文化，有点思想，不然如何去统一思想呢?二是这些人和从事品牌管理的人，将品牌当成企业文化来管，把企业文化与品牌关系当成一回事，这也是很多企业，品牌没有做起来，或者说是做偏差的一个主要原因。
品牌是和文化关系密切，但品牌应是那个区域的属性，是和那个利益人群息息相关，这些管理人员并不清楚，结果只能是越做越偏。
简单的来说，企业文化偏于企业内部，品牌文化偏于企业外部。一个是针对员工及股东，一个是针对消费者与利益相关者。
企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的产品。
品牌文化用于吸引受众，建立影响，以创造管理出长期吸服受众的文化。
企业文化告诉别人，我们是什么样的公司。
品牌文化告诉别人，你为何需要的理由。
让我们看看世诺公司的企业文化。
欢迎加入诺世全公司
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这样一种表述，就是一种企业文化方面的表述，而不是品牌文化的表述，因此看，这两者之间的区别还是很明显的。
比如：索尼公司创始人之一盛田昭夫在其《日本造》一书中写道：我们确实有信奉的纲领，即索尼精神。首先，索尼是未知世界的开拓者。通过进步，索尼为全世界服务。索尼的理想是通过它独创的技术和国际间共同协作，向要求严格的市场提供高质量的产品，通过这些为世界作贡献。
1977年6月，正值日本松下电气公司成立60周年之际，松下幸之助先生出版了《实践经营哲学》一书。在书中他以自己的切身体验证明：正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量及人才等，虽然都是重要因素，但是最根本的还是正确的经营理念。
只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。松下幸之助认为，公司是为了社会的繁荣发展而存在，而不是为了公司自身的繁荣发展而存在。有人认为企业的目的就是追求利润，松下幸之助则认为利润并不是企业的最终目的。企业的最基本的使命，是把物美价廉的产品充分地供应给社会，而利润则是更好地实现企业根本使命的重要因素。
从这里我们可以看出，索尼公司企业文化的特点，非常鲜明与突出。是表述我们要怎样怎样，而不是消费者认为的是怎样。
再看海尔谈企业文化与制度关系。曾经有一位记者向海尔总裁张瑞敏提出一个问题：如果公司更换了新的领导人，海尔的企业文化会不会随之改变呢?张瑞敏回答：美国人讲企业就像一堵砖墙一样，如果抽掉一块砖这堵墙不会塌。我们想先做到这个程度，然后考虑这堵墙怎么不断长高。怎样做呢?这就涉及张瑞敏所说的制度文化。尤其对于现阶段处于由人治向法治转换过程中的大多数国内公司而言，健康的制度将削弱甚至取代人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件，当海尔规模不断扩大、日渐规范时，张瑞敏总是设法利用企业的规章制度来保证和强化企业文化。他将公司的主要价值观念通过规则或职责规范予以公布，敦促公司所有人遵从这些规定。这样，即使企业变换了新的领导人，强力型企业文化也不会随之改变，因为它已逐渐扎根于企业之中。
以上这些都说明，企业文化扎根于企业内部的运营机制，而不是外部的。
而品牌文化讲的是什么呢?
在我们看来，品牌文化讲的主要是消费者文化，是消费者对一个企业或产品的，服务的认知。
1995年为什么Garder 和Levy提出将产品与品牌分开，主要的原因是产品，还只是内部生产的一个物质，还没有形成交换，还没有变成商品，从商品变成品牌，还要满足消费者的情感需求，文化价值观方面的需求。
品牌文化赋品牌以精神文化内涵，品牌的精神价值是消费者心理满足的重要源泉。消费者价值观念从物品价值向物的精神价值、文化价值的转型，引发了商品结构、消费观念、市场发展趋势等一系列的大转变。
可口可乐作为全球最成功的品牌，在于它把代表美国精神的文化揉进品牌，以至于能够和自由、民主并称美国三大文化;迪斯尼公司亚太地区总裁说：我们卖的产品价格都不便宜，但很受欢迎，就是这些产品融进了米老鼠和唐老鸭的特征：温漫、诚实和亲如一家;西门子这一品牌涉及众多行业，但它始终坚持一种可靠、严谨的品牌文化，让大众认为它代表着德国一丝不苟的民族传统;红豆品牌凭借唐代诗人王维此物最相思的诗意，使名不见经传的小制衣厂获得了巨大成功。品牌文化构建与消费者互相吻合的价值体系，在心理深层次符合消费者的内在需要，从而吸引和留住消费者。
关于品牌与文化的关系，Davidson提出了品牌的冰山论，认为品牌的标识、符号等是品牌浮在水面的15%的部分，而冰山藏在水下85%的部分是品牌的价值观、智慧和文化，冰山的冲击力来自于庞大的水下部分。
Kundc依据价值和参与度两个维度建立了品牌信仰模型，他把品牌的发展分为产品，概念化品牌、公司理念、品牌(景象)文化和品牌精神等五个等级。品牌依此顺序上升到最高境界，这时的品牌是品牌文化和品牌精神的汇聚。该模型中五种不同类型品牌之间的区别如下。
(1)产品：没有任何附加价值的一般产品，仅具备一些普遍要求。
(2)概念化品牌：在情感价值的基础上而非产品资产的基础上得以运行的品牌。
(3)公司理念：与一个整体运行完全一致的公司相融合的品牌。
(4)品牌文化：在消费者心目中占有很高的地位，以至于消费者将其等同于其所代表的功能的品牌。
(5)品牌精神：这是品牌的最高境界对于消费者来讲，这是品牌就是一种必需的选择，就是一种信仰。
因此，从这样的一个细分中，我们看到品牌文化外在性的鲜明特征。
如果定义清晰的话，应该是，品牌文化是企业构建的被目标消费者认可的一系列品牌理念文化、行为文化和物质文化的总和。
品牌文化是品牌与消费者价值共融的结果。与企业文化定义主要以企业内部的对象不同，品牌文化必须同时兼顾企业内部和外部的对象。但核心在于外部的目标消费群为基本对象。
品牌文化的形成需要一系列的品牌理念，包括品牌原景、品牌使命和品牌价值观。品牌行为包括企业或产品品牌行为和消费者品牌行为。
所以，我们说，将企业文化与品牌文化混淆是一重大问题，也是一种没有协调好双方平衡关系所致。
从定义上看，品牌文化是指企业构建的被目标消费者认可的一系列品牌理念文化、行为文化和物质文化的总和。而企业文化是指现阶段为大多数员工认可的一系列的企业理念和行为方式，包含使命、愿景、价值观、制度等组成要素。
品牌文化与企业文化在传播对象上的区别是两者之间最重要的差异，是产生其他差异的最根本的源头。
品牌文化主要是向企业以外传播的，最主要的传播对象是消费者及其他一些利益相关者。尽管专家学者或者企业人对品牌的认识千差万别，然而有一点认识是相同的：消费者才真正拥有品牌，企业只是品牌的代管理者。可见品牌的消费者观点是很重要的。作为一项企业的品牌战略品牌文化战略，传播对象也必须直接指向消费者，达到与消费者价值观相一致的程度，才能够最终赢得消费者，赢得市场。消费者真正关心的是花这些钱值不值得，会带来哪些风险，消费这种品牌产品会不会与其个人价值观相冲突，选择这种品牌产品能够给他们带现哪些功能和情感上的利益。
企业文化主要是在企业内部传播的，其主要传播对象是企业的员工。企业文化是现阶段企业大多数员工认同的一系列理念和行为方式。总之，作用对象不同决定了企业文化不能够等同于品牌文化。
品牌文化与企业文化之间的其他差异还包括形成机制差异、功能差异、传播渠道差异、文化冲突反应方式差异。等等。
因此说，处理好企业文化与品牌文化的关系，撑握之间的平衡至关重要。(作者系首都经贸大学中国品牌研究中心教授，副主任兼秘书长，著名管理专家)
公务员面试中如何面对“群众举报”类问题
题目：某天你在办公室值班，接到群众举报说最近社区内盗窃现象比较严重，说我们公职人员不称职，请问你这么办?
一、考生常见误区
1、答非所问，重点不明
大多数考生在看到群众举报类题目时，会出现审题不清的情况。题目中，明明只说你是一个值班工作人员，但是我们不少考生在作答时，会在接待之后，就着手进行调查取证，甚至会提到惩处相关责任人。还有一类题目明明是领导让你处理此事，但是很多考生在作答的时候，就会在调查之后直接汇报领导，没有进行如何处理的作答。这两种作答都是没有权限意识的表现，也是我们考生容易犯的错误。
2、千篇一律，亮点全无
在面对处理群众问题的题目时，大多数考生在作答的时候，都会讲到“倒上一杯水”、“认真听取意见”这些套话，没有结合题目进行有针对性、细节化的作答。当然，这并不是说我们不能讲听取意见，在处理这类问题的时候，如果考生能结合题目讲到听取关于什么方面的意见，怎么倾听，怎么回答群众的提问，这样的作答才是具有针对性和个性化的。
二、具体作答方法
1、明晰定位，不再答非所问
专家分析，题目中，对于考生的身份定位只是值班人员，那么考生在作答的时候，就只需要进行接待记录工作，之后将记录转交给有处理权限的同事即可。如果题目中，明确说明领导让你处理此事，那么考生在作答的时候，就需要具体作答到接待—核实—处理三个部分。
2、注重细节，不再千遍一律
首先，接待部分。考生可以从耐心倾听、认真记录—理解同情、安慰答疑—如有必要、进行道歉—初步表态、着手解决，四个部分去进行作答。
其次，核实部分。考生可以从调研核实—结果处理两个部分去作答。在调研核实部分，考生可以向当事人了解情况、自己去实地调查、派人去核实情况、成立工作组等形式去展开作答。而结果处理部分，考生在作答时，可以分为情况属实和不属实两种情况。属实的话，就要处理解决。不属实则需要向大众解释。
最后，处理部分。考生可以从情况属实如何处理、情况不属实如何处理两个部分去进行处理工作。情况属实，需要进行当事人追责;情况不属实，需要公布调查过程，还原事件本身。
如何处理面试的突发状况
面试是没有彩排的，所以面对面试时的突发情况，有许多的新手不知道要怎么处理。看一些例子，希望对你有所帮助。这些意外的面试，并非只有应届生才会碰到。面试迟到了怎么办?虽然我一直建议面试要算足路上时间。
面试是没有彩排的，所以面对面试时的突发情况，有许多的“新手”不知道要怎么处理。看一些例子，希望对你有所帮助。这些“很意外的面试”，并非只有应届生才会碰到。
（如何处理面试的突发状况）
面试迟到了怎么办?
虽然我一直建议面试要算足路上时间，提早出门，但很多时候还是没法控制导致迟到。面对迟到，要学会调整心态，不要总想着“这下完了”，更不要打道回府放弃面试。同时，当预见自己有可能迟到的时候，应该提前给公司打电话告知，并表示自己会尽快赶到，还要简单说明迟到的原因，但切忌说自己出门晚了或者之前有一场面试拖延了时间（这样会给人感觉你不重视他们的面试）。如果迟到时间较长，建议打第一个电话后10分钟至15分钟再给公司打一个电话，抵达前5分钟内（比如已经在大楼楼下时）再给公司打一个电话，让公司感觉到你的诚意。总之，迟到的情况下，只要对方没有下班，多晚都应该赶过去。抵达后第一件事就是当面再解释下原因并致歉。相信大多数公司都会给予谅解。
思路要清晰
对于应届生，很多公司会确认一些信息。比如中学是哪年到哪年，高中是哪年到哪年等。对于这些年份和分数，一定要立即回答。很多人平时不在意这些，对于一些年份还要想半天再推算。这是很不应该的，自己经历的一些事情都稀里糊涂记不清楚，公司怎么能对你委以重任呢。甚至很多公司会质疑你到底是不是真的考出了某些证书。
可以不懂，但不可以沉默
如果预先做过功课，对该公司的业务或职位有自己的看法，那无疑在面试中占得了先机。但社会上形形色色的行业，很难做到全面而深刻的理解。所以当对方让你谈谈自己对于这个行业的看法而你又确实一无所知的情况下，不要选择沉默地愣在那里，面试最忌讳冷场。你可以跟面试官说自己了解得比较浅，希望能向自己详细介绍一下。这里不得不说一下一些外企采用外语来面试，当你的外语不够好没有听懂时，可以直接说没听懂请说得简单一些，千万不要愣在那里。
面试电话没接到该如何处理
人们常说计划赶不上变化，意外事件的发生，总会打破原本的程序，比如，求职投递简历后，明明是在等待者招聘企业的面试通知，但是这个电话却被一步小心的错过，没有接到，面试电话没接到，这种情况该如何处理?
面试电话没接到
原因之一：一时的疏忽大意
当下，手机成了日常生活中必备的通讯工具，就连求职也离不开它的帮助。可即使如此，当HR打来电话时，我们总会有不方便接电话或是漏接电话的时候，正因为这一时的疏忽大意，我们很有可能错失一次面试的机会。且由于出现在手机中的电话号码是陌生的，大多数情况下我们并不会回打给对方。
因此，遇到这种状况，我们首先需要做的就是从招聘网站上或是公司官网上核对陌生的电话号码是否属于招聘公司，如果是，我们接下来要做的事就是致电公司，诚恳礼貌地向对方说明你漏接电话的原因，通常HR是能够理解的，而这也会让你再次拥有面试的机会。
原因之一：电面中手机突然没电
现在的智能手机功能很强大，但唯一的致命伤就是电池不给力，通话没多久就没电了，若是不巧这个打了一半的电话是HR打来的电话面试，那只能说身为求职者的你运气实在太背。还愣着干什么?赶紧把充电器和手机的耳机拿出来插上，说不定HR会在电话断了之后立马再拨打给你好吧，以上有部分是在开玩笑。
事实上，不论你的手机是智能机还是非智能机，电话打一半突然没电的事都会遇到，但这只能说明你的准备不够充分。且在电话断了之后HR是否还会再继续拨打电话给你，那也得看HR的心情，但不管怎样，这种事很有可能会让HR对你的面试印象减分。
面试电话没接到该如何处理?
事情既然发生了，我们就只能依靠自己的实际行动来进行补救：
1)如果你的身边有备用的手机电池板就赶紧换上，然后回拨电话给HR并说明事情原委，说不定你还能争取到继续面试的机会;
2)如果没有电池板，只有手机充电器的话，请把手机充电器插上，同时也把手机配带的耳机也插上。因为一边用手机充电器一边打电话的行为是不可取的，且当时手机产生的辐射远超平时，会对人体造成损害，而使用耳机的情况会相对好些;
3)既没有电池板，又没有手机充电器，那就试着向身边的人借一部手机，然后把SIM卡换成自己的，因为HR会拨打你留在简历上的手机号码。不过这种方法只适用于HR会主动联系你的时候，因为之前的通话记录是保存在你自己的手机上的，除非你在接电话的时候顺手把电话号码给记录了下来，或是你有过目不忘的本领，看一眼就记住了来电号码;
4)没有人借你手机，但身边有固定电话，同时又能从招聘网站或是公司官网查到电话号码，那么就先暂时将手机放一边，用固定电话回电给HR说明事情原委。
面试电话没接到，也不要过于担心，你也可以利用这个机会，了解下招聘公司的有关信息，对招聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试，在与招聘官在电话沟通的过程中更加从容。
避免不了的面试错误如何处理
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《避免不了的面试错误如何处理》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在面试中我们要尽量避免错误的发生，只要在少错误的情况下，面试的成功率才会大大提升，可是有些面试错误是我们无法避免的，那么既然错误发生了，要怎么处理呢?今天小编分享的是处理避免不了面试错误的方法，希望能帮到大家。
处理避免不了面试错误的方法1、诚实改正
只要我们在面试的过程中发现自己犯错了，就不要选择掩盖。反之，我们应当诚实面对错误，其实最好的方法就是主动向HR承担你犯的错误。然后将你之前的错误加以改正。只要你主动向你的面试官解释的话，我想你会得到面试官们的理解，同时还能留下一个好印象。
2、将错就错
将错就错这个在许多改正错误中经常用到的。只要我们能够及时的开展我们的想象力，将我们之前的错误说法自圆其说过去的话，那么这也不失为一个好的补救方法。
3、语气转换
只要我们在回答面试问题的过程中意识到自己犯了错误，那么我们可以间接性地通过转换语气来改正自己的错误，这种方法容易在不漏痕迹的状态下去改正错误。同时这也是一个非常高端的改正错误的方法，因为在职场中能够真正做到这样改正错误的人很少。因为这个是需要许多的面试实战功夫与技巧，否则根本驾驭不了。
面试成功要避免的错误1、撒谎
撒谎是把不好的事情说成好的事情，在面试中极具诱惑力，但是却不会得到好结果。仔细想想，最终还是会被发现破绽的。
2、抨击你以前的公司或老板
你可以说是因为你以前的公司对你不好，所以你才义无返顾地离开。但是面试并不是伺机来进行报复的，扪心自问一下，谁会愿意和那些经常批评别人的人一起工作呢?
3、行为粗鲁
请避免在谈到敏感话题时发笑或做一些不适宜的举止：这些是基本的礼貌。
4、谈论工作中与你相处不好的人
在很多面试中，面试者常常会问到如何处理冲突。问及你为何遭遇冲突时，千万别说是因为性格合不来或因别人挑拨离间的话，这对你一点好处都没有。
5、没准备
务必带齐应聘单位要求带的东西，如果能带上一个便签本和一支笔的话，就更好了。这些都能够显示你非常在乎这份工作，准备不足的求职者很难拿到offer。
6、显得过于紧张或自信
如果你过于紧张，他们会认为你对这份工作信心不足。然而，显得过于自信又让他们觉得你跟这个团队格格不入。
7、第一印象不深
不管你面试时多么努力，但是不雇你的决定却通常是在第一印象中就决定了。假如你给别人留下的第一印象非常深刻，面试者通常会忽略一些你不怎么完美的答案。
8、对公司不了解
一般而言，公司越是有名，面试者就越希望你对公司了解得很透彻，对公司了解透彻意味着你对这份工作相当看重。
9、抱怨
也许你对以前的经历存在太多抱怨，但是你的面试者却并不想听这么多。抱怨甚至是嘲讽大多时候会一点用处都没有，相反会让面试官觉得很烦躁。因此不要总是在面试官面前抱怨。
避免面试错误的方法良好地呈现自己
正确着装。一般来说，面试不能穿牛仔裤和人字拖。太短的衬衫或裤子也不合适。就算是套装也不一定合适。是否合适取决于面试的职位。面试银行职员和时装设计师助手的着装要求显然不同。你想一想，真正在这个职位工作应该穿什么衣服，那面试就穿什么衣服。
给人留下良好的第一印象。穿着正确吗?发型合适吗?指甲干净且整洁吗?妆容与工作环境匹配吗?面试时没玩手机吧?还有，就算年纪小，让妈妈陪着去面试也是一种不独立的表现。必须留下良好的第一印象，不然一开始就失败了。
准时到场。这是毋庸置疑的。面试前一两天去公司看看，熟悉一下路线。提早出发一小时，以免天气不好或堵车造成迟到。缓解紧张情绪，可以照照镜子确保一切没问题。在面试时间前10-15分钟到达，别迟到。如果有意外发生，如堵车，尽快通知招聘者，让其了解这一情况。
要是你特别紧张，有可能看错或记错面试时间和地点，还可能忘记给手机充电(如果是电话面试)。这是人之常情。为了避免这种错误，应该至少确认两遍面试时间和地点，最好是在不同的两天确认。虽然听起来有点搞笑，但总比错了好。
保持专业性。是否专业是招聘者很看重的一个方面。你会在面试场合嚼口香糖、抽烟或拿笔敲文件夹吗?你的一举一动都会受到评判。所以不要做任何可能让你失去工作机会的事。
手机关机。面试时开着手机甚至接电话是很无礼的。
2掌握交流技巧
说话清晰简洁。一个词可以说清楚的事就不用两个词说。礼貌地称呼招聘者先生或女士，清楚地表达想法。回答应简洁切题。说话就要传达有意义的信息，而不是为了打破沉默。声音大一些，别让招聘者听不清楚。
仔细听。招聘者最讨厌的情况就是应聘者回答不切题或总让重复问题。所以面试时要全神贯注。实在没听懂问题可以让对方重复一遍。不要回答和问题不相关的事情。身体微向前倾，保持眼神交流。这样就能显示你在认真听。
问重要的问题。问错问题不好，不问问题也不好。错误的问题是指：问公司能给你什么，包括工资、福利、假期等。这些问题应该等收到录用通知再问。(有效地协商策略就是这样的)。好的问题是指：问你能为公司做什么。比如：怎样才算胜任这个职位?或您期待什么样的雇员?这样显得你明事理。
给予充分的回答。有些应聘者连介绍自己和自己的成果都回答不好。对于一些问题，应聘者感觉措手不及，回答太短，没什么实际含义。在招聘着看来，这是懒惰和不上心的表现。应该花点时间熟悉一下常见的面试问题，事先想想怎么回答。试着讲述你的成果。
准备常见的问题。就算你认为这些问题很简单，但若没有事先准备，你可能因为分心或紧张而临场发挥不好。
表明你已经做了和公司相关的调查。很多应聘者对应聘的公司毫无了解。要是你连基本的调查都不愿意去做，招聘者认为你不会付出更多努力。公司越大，越重视这一问题。
有策略地提问。应该询问上一任员工在职多久。还要问入职后首先要处理什么事项。这能让你知道接手后会相对轻松还是有一堆麻烦要解决。还能判断老板给你多久时间解决问题。试着了解公司文化，以及努力的方向。问清楚以上问题，你就可以礼貌地离开了。
别问福利。在第一轮面试中，问工资、福利都没有意义。如果公司打算雇佣你，后续会主动谈及这些问题。现在不是问的时候。否则你会给招聘者留下唯利是图的坏印象。
离开前明白下一步要做什么。知道面试后该干什么，你就不会太焦虑，也能促进公司尽快给你反馈。比如问请问您大概什么时候能决定是否录用我?或请问什么时候能收到您的反馈?这些问题都是恰当的。
3端正求职态度
不能自大。自大是一个很常见的问题。应聘者往往逾越自信，变成自大。这两者是不同的。自信的人把招聘者看成平等的，而自大的人觉得自己高人一等。要是招聘者比你年轻，或者你应聘的职位低于之前的职位，尤其要注意不能自大。
如果因紧张而显得自大，你得找个方法解决这一问题。
别对招聘者抱怨你原来的老板。要是你抱怨原来的老板，招聘者会觉得你将来也会抱怨他。说以前的上级或同事的坏话只能给你减分。也许你觉得这样说能让你和招聘者更亲近，其实不会，所以别这样做。不然招聘者只会觉得你不忠心、不满足，以后还会这样。
表明你的专注和兴趣。错误的例子有：显得不感兴趣、接电话、缺少眼神交流、说太多或自来熟。招聘者对应聘者通常都有一定预期，这些预期基于应有的礼仪。礼貌、专业性、专心，这些是为你加分的。
记住：离开公司前面试不算结束。面试表现不错，离开前却毁了，那再可惜不过。不过这很常见。比如：应聘者离开前招聘者会随意地问你今天怎么请假来面试的?你要是说我请病假。那就不好了。还应注意和别的公司员工的交流。注意自己的言语和行为，因为你的表现都可能会被招聘者知道。
时刻小心。听起来有点小题大做，但是面试确实应该多留心。你要避免一切断送入职机会的行为。主要展示你的能力，其他不相关的话少说。还有，不能撒谎。诚实是一个很重要的评价标准。你可以不说某事，但不能撒谎。
4适应招聘者
随招聘者的喜好调整。有些招聘者不喜欢太正式的交流，那你也可以稍亲切一点。如果你很幸运遇到友善的招聘者，面试会进行得更顺利。不过也不能太随意，毕竟是面试。
多带几份简历，再带一份相关材料。简历是面试的关键。多准备几份，因为你不知道会有几个人面试你。如果公司对你感兴趣，才会要看你的相关材料。要按照公司的要求准备材料。
保持自然的好心情。微笑，表示兴趣和热情。言语和举动都要传播正能量，那么身边的人都会受到正能量的感染。
如何灵活处理公务员面试考场的突发状况
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《如何灵活处理公务员面试考场的突发状况》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
公务员面试可谓整个公考过程的最关键的一步，绝不能掉链子，否则功亏一篑。那么，在公务员面试考场上都有哪些“高发”事件呢?考生一旦面临突发情况，又有哪些制胜良策?下面专家就来说几点，希望能够帮助考生有效攻克难题。
一、因为紧张而卡壳说不下去怎么办?
由于面试关系到公考成败、考生前途，所以在公务员面试考场上容易产生紧张情绪，由于紧张而卡壳，导致考场上进行得十分“坎坷”，因为紧张导致失败的考生比比皆是。那么，如何消除紧张情绪、一旦卡壳说不下去考生该怎么办?专家建议首先要提高自信，一些考生上场之前就过分担心，怕失败、怕理想无法实现，自己先背上了沉重的“包袱”，在考场上头脑一片空白。专家建议考生一旦遇到这种情况，先做深呼吸，要稳住，要有一颗平常心。考生还可以给自己在考试之前制定几套“应急预案”，针对不同的题型，把自己事先准备好的语句游刃有余地说出来。但是根本一点，还是要考生考前做好充分的准备，不但要熟悉面试的各种题型以及侧重考点，还要注意自我的消化吸收，整理出一套适合自己的答题方式和表达模式。相信只要做好准备，并且能够稳定心态，考生们一定能够证明自己的实力，考出一个好成绩。
二、面试时答题模式不熟悉怎么办?
在进入公务员面试考场前，谁也无法？考查形式。平常练习是以以往的形式作为重点，其他形式作为补充的。但是，如果突然发生变化，跟考生之前熟悉的形式不同，比如说：3道题变成了4道题、看题变成了听题、有纸笔变成了没有纸笔，逐一作答变成了统一作答，公务员面试在考察知识点的同时，也考察考生判断能力以及临场的应变能力。考生们在这个时候注意一定不要慌乱，保持沉着冷静，首先第一点是要听清主考官的引导语，明确答题形式，第二点要注意审题，迅速判断题目并整理思路。考试的形式虽然发生了变化，但是考试的题目类型是不会有过多变化的，将心态稳住，把重心放在题目上，不要畏惧，将自己的思路理清楚说明白即可。
三、答题时笔掉落或桌签掉落怎么办?
出现此种情况，不少考生由于担心给考官留下不良印象而过于紧张，甚至手足无措，在捡或者不捡之间犹豫徘徊，殊不知此举无疑是雪上加霜，也是考场“自杀之举”。正确的做法是首先保持镇定，给考官一种临危不乱之感。如果已经思考完毕，无需再使用笔做笔记则可以待答题完毕再捡起，之后再整理桌面。如果仍需要用笔，那么大方俯身捡起亦可。当然防患于未然才是上上策，入座后就把纸笔桌签摆好，书写完毕后，合上笔盖安放稳妥，防止不小心碰落。小心驶得万年船!
四、答题时发现考官摇头怎么办?
考场上最影响考生答题的状况莫过于此，考官不经意的表情经常会被考生解读成对自己的否定，从而给考生造成莫大的打击，影响考生自如发挥，直接导致分数不高。专家建议各位考生，如果出现此种情况，切勿自我否定甚至自我放弃，按照既有的思路，完整结束答题即可。
五、答题结束，考官突然追问怎么办?
公务员面试一般不会出现追问环节，但如果在考生答题结束以后考官突然发问，这时候考生们很容易手足无措，不知所以。在这种情况下，考生一方面要正确认识考官的追问，提出追问说明考官对你比较认可，想多加了解而已，所以无须紧张;另一方面，要保证从容作答，对于考官的提问，不卑不亢，真诚的态度和妥善的回答一定能够帮你赢得考官的青睐。
专家建议各位考生，自己既然选择了公考这条路，就要风雨兼程走下去。当初有胆量去选，就要有勇气接受结果。所谓一个人的长大，便是敢于惨烈地面对自己。在选择前，那张真诚坚定的脸;在选择后，那颗绝不改变的心。预祝大家取得理想佳绩，一举成“公”!
《公务员面试：如何处理上下级关系 如何面对不公正的批评》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您求职技巧过程中能帮到您！我们把大量的“上下级的职场礼仪”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
