大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试技巧:人际关系的处理》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
卡内基曾说过:一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。作为一名,更是要跟各种各样的关系打交道,因此,在公务员考试的面试环节,侧重对人际关系的考察也就在情理之中。如何在公务员面试中答好人际关系类题目呢?下面与小编一起来看看吧。
在公务员面试中,人际关系的一般定义是指,建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在工作上,服从领导安排、与同事分工合作、服务人民群众处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围,让工作更加顺利地开展。具体而言,人际交往的意识与技巧主要包括:要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。权属意识和合作意识比较容易理解,在此不做赘述,下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。
【典型考题1】
你进入单位半年,由于工作比较出色,王局长和李局长都有意培养你。可有同事悄悄告诉你,两位领导不和,因而同事提醒你要谨慎从事,免得以后受夹板气。你该怎么办?
【考题分析】
回答此题需要把握住以下原则:
1.工作为重:刚进入单位半年,王、李两位领导都有意培养你,是对自己的激励和信任,因此,在以后的工作中不管在什么情况下自己都应以工作和大局为重,认认真真、勤勤恳恳,做好工作,不辜负领导期望。
2.适应原则:题干中谈到同事告诉你两位领导不和,可以理解为同事没能很好地适应领导的工作方式。
3.有效沟通:对于同事的提醒,自己要表示非常感谢,但是,同时要做好与同事的沟通工作,要委婉地告诉同事,每位领导都有自己个性化的领导方式,他们当中即使存在一些分歧,也是正常的。作为下属,认认真真做好自己的本职工作,自觉融入团队,不给领导添麻烦。
【典型考题2】
你是单位的会计,在审核账目时,发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还,该位领导平时对你很关照,他的妻子是你中学的班主任,你在中学时,曾经得到过她的资助。你该怎么办?
【考题分析】
此题是典型的人际关系题,侧重点在于处理人际关系既要坚持原则性又不失灵活性,即坚持原则性和灵活性相结合的原则。WwW.ZC530.coM
1.原则性:作为国家的公职人员,必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针,具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金,但追回方式可以是灵活的。
2.灵活性:题干中提到领导平时对你很关注,他的妻子不仅是你的中学班主任,还曾经资助过你,因此,在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受,不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。而应该换位思考,既然领导与其妻子都是非常好的人,那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用,当我们能够这样考虑问题时,问题也就迎刃而解了。
此外,需要注意的是,回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误,作为单位的会计人员,预备金被挪用,自己有失职之处。接下来再具体谈如何坚持原则性和灵活性相结合,追回被挪用的预备金。
教育专家认为,人际交往是一门学问,更是一种艺术,不仅在答题中能够用到,在以后的工作、学习和生活中也都是要面对的,在此,希望广大考生以考试为契机,活学活用人际交往意识与技巧,预祝大家马到成公!
zC530.Com延伸阅读
五大人际关系处理方案【公务员面试技巧方法】
人际关系一直是面试考试之中的一个要点,主要就是因为人际关系是考验公务员应变和适应环境、处理问题的试金石,是很多需要接触人民大众工作的重要指标。
人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说:一个人事业上的成功,15%靠他的专业技术,85%靠他的人际关系和处事技巧。卡耐基一语道出了人际关系的重要意义,人际关系是人之基本社会需求,可助自我了解,可达到自我实现与肯定,可用以自我检定社会心理是否健康。
一、与领导之间的关系处理
火车跑得快,全靠车头带。工作做得好,主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循:一,对领导要尊敬。敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。
1、对领导要服从。个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
2、对领导要学习。勤奋好学,学以致用,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或将心比心,换位思考,或自我反思,主动检讨。
4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励,指明了前进的方向。
二、与同事之间关系的处理
同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:一,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的过少究他人的错,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说交流无线沟通永恒。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。
2、宽容大度,求同存异。海纳百川,有容乃大,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。
3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。
三、与下属之间的关系处理
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:一,以身作则。人们总结说,问题出在前三排,根子还在主席台。问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。
1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。
3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。
4、亲密有间。与下级保持一定的举例,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
四、与人民群众之间的关系处理
公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:
1、摆正关系,明确角色。人民群众是衣食父母,我们要树立民本意识,落实民本思想。
2、转变职能,改善服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,由管理型向服务型转变。
3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。
4、热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。
五、与家庭和亲友之间的关系处理
处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾,才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循:
1、原则性。最重要的宗旨应是牢记全心全意为人民服务的思想精髓,忠实践行立党为公,执政为民的服务理念,时刻奉行公生明,廉生威的行为准则。因此,要维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。
2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个度,鱼与熊掌 也是可以兼得的。
近年来,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度。志远仕绩对考生的建议是,只要把握了基本的人际关系处理原则,平时多加练习,无论多复杂的人际关系题,都可以在此基础上加以应对。
面试技巧:面试中的人际关系题
事业单位的面试考试,本着德才兼备、以德为先的原则,对考生们进行选拔。在笔试中,对于“才”的考查非常细致,那面试环节对于“德”的部分一定是有所侧重的。事业单位面试中,很多类型的题目中,人际关系题目,是比较特别的一种。有的考生觉得很简单,有的考生觉得很难。这原因在于,部分考生没有看到人际关系题目的考点;有些考试是应届毕业生,或者社会实践少,并不太懂如何处理好这些问题;有些考试社会实践足,但是往往会做不会说,如果真的遇到这种问题,他可以处理的很好,但是如何说出口,表达出来,让考官百分百的理解和感受到自己的意思,这就比较难了。
那么,我们如何解决这几个问题呢?
一、没有社会经验,不懂得从哪些角度思考
对于没有太多社会经验的考生,要学会多角度的思考问题。我们在思考问题时,可以通过“情、理、法”的角度去分别思考。
比如这道题:“你是组织每次面试考试的公职人员,现在你的一个亲戚找到你,他的儿子要参加本次考试,希望你可以透露出本次面试的题目,你会怎么做?”
这道题目,没有社会经验的考生第一反应,就是“不可以透露题目”。这个很好,表现了自己工作原则性很强。但是之后,就不会说了。
那我们先从“情”的角度去说:亲戚希望自己的儿子可以考上,望子成龙的心态是可以理解的,而且因为是亲戚,处理的方式要婉转,我们的目的是让亲戚了解这个要求不可以,但是仍然理解你的心情,也愿意在合理的范围内帮助你。再从“理”的角度思考。考试是以诚信为基础的,这是考生对于自己、其他考生、考试本身的尊重和诚信。考试不可以作弊,这是每一个考生都知道的道理。最后从“法”的角度思考 。现在法律已经明文规定了公职类考试作弊,违法及其处罚。孩子的大好前程正在眼前,更不可以做这样的事。通过三个角度,会发现,我们思考的角度多了、能说的理由也多了。而现在,我们把这些要点有条理的表达出来即可。
二、有社会经验,会做事,不会说
这类考生,遇到问题可以处理的合情合理、有理有据;但是往往在表达的时候,常常无法百分百的表达出自己的意思。我们发现,在纠正这类考生的问题时,我们常听到这样一句“这还用说啊?”这类考生们很困惑,这些还要说出来吗?考官自己想不到吗?那么,我们来思考一个问题,考官为了无偏差的考查所有的考生,对所有的考生一视同仁,所以是不会帮助我们去脑补那些言外之音的。而且,面试就是要我们想考官展示我们看待问题和处理问题的能力,所以需要我们清楚的表达出所有的想法,不要想当然。
比如,这道题目:“小张家里最近有事,对于工作心不在焉,你和他关系很好,你会怎么做?”。这类考生,遇到题目先不要着急答题,先问问自己两个问题:你是怎么看待这事的?你会怎么做呢? 为什么呢?
1、遇到这种事,我们一定会要帮助小张。因为他和我关系好,他还是我的同事,于情于理,于人际于工作,都要帮助他。这样不仅表达出了你是如何看待这种事,还告诉了考官你的出发点和原因。体现你了人际中的助人为乐和工作中的大局意识。
2、处理这事的时候,先在下班或者午休的时候,找到小张,和他聊一下近况。再询问倾听他的问题,比如他是家人生病了,家人吵架了,或者遇到经济问题、情感问题等。最后再站在他的角度根据他的情况,提出一些方法建议,告诉他还是需要把工作做好。这样一步一步的表述清楚了自己具体要做哪些事情,而且对于小张的情况进行了合理的假设并且针对性的给出了方法。最后落脚在工作重要性上。考生们,你们想考官如何判定考生是不是真的可以在实际中处理好这件事,是不是就是在细节之中呀。所以说出你的细节、说明你的步骤。
人际很简单,大家每天都在面对;面试也很难,如何表达清楚、表达的动人,就需要一步一步的练习。不管你是应届生,还是工作很久的人,相信通过学习,都可以顺利掌握这类题目,为自己的面试助力。
公务人员面试技巧
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《公务人员面试技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
面试即将开始,大家经历过重重关卡,终于进入到面试环节,在面试的过程中相对来说,难度比较大的就是综合分析题目。在这类题目的答题过程中,需要考生对于社会热点知识有一定的了解,需要关注社会热点事件,而这也是我们同学在平常的生活中有所欠缺的部分。今天我们就一起来走近综合分析的题目,看看一些题目的答题技巧。
首先先来看出场频率最高的社会现象类的综合分析,他是我们常见的题型之一。例如:“在当下的网络时代,共享单车是我们这个时代的新生事物,请你谈谈对于共享单车的看法?”首先共享单车在我们的生活中并不陌生,在现代生活中,每个同学出门都可能会用到,原来我们可能对于2、3公里的距离只能打车或者公交,如果遇到堵车我们可能需要花费更多的时间成本。但是共享单车的出现为我们解决了这“最后一公里”的问题,我们可以出门掏出手机便可以刷到一辆共享单车。而且这种出行方式,相比较而言,也更加绿色和环保,正好是相应了XXX倡导的低碳生活理念,也与“我们既要绿水青山,也要金山银山。宁要绿水青山,不要金山银山,而且绿水青山就是金山银山。”的理论相符合,这些都是我们能够看得见的好处。
但是我们在看待问题的时候不能仅仅看到一个方面,在共享单车给我们带来便利的同时,我们也应该能够看到,一些单车在投入使用不久便出现恶了零件上的故障和问题,以及单车企业为了竞争消费者,不顾及城市单车的承载量,一味的大量投放产品,使得城市的主要交通干道成为了停车场。这些问题也是在共享单车中常见的“顽疾”。
也就是说我们在看待一个新生事物的时候不能仅仅看到有利的一面也要辩证的分析和理解在使用过程中存在的问题这样才能给考官一个、理性看待问题的印象。
公务员面试指导:如何处理同事关系
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试指导:如何处理同事关系》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在人际沟通的题型中,与同事间的沟通是在我们试卷中常出的一种题型。专家现将人际沟通中与同事间关系的题目进行一个小总结。
一种是同事做工作不配合。面试题目中,同事总是以各种各样的原因不配合工作,那么在此时,如何协调与同事间的关系,在和谐人际关系的同时顺利完成领导交代的任务,便是我们答题的核心。
解决这类问题的核心原则是:平复情绪,换位思考,动之以情晓之以理,以及大事讲原则小事讲风格。
例:你的一位同事是单位的青年骨干,因为一次评优落选,所以工作不积极,领导让你跟他一起做一项工作,你怎么办?
答题要点如下:对同事的心情表示理解,主动承担起工作的重担,以自己的实际行动带动同事;工作之余寻找或创造合适的机会与该同事进行沟通,让其了解这样的消极情绪只能给他带来负面的效果,而这项工作正式证明自己的机会,帮助其摆脱内心消极的负面情绪;在日常工作中,多向其请教,同事是青年骨干,必然有其过人之处,通过这样的方式调动其积极性,在工作的同时帮助其逐渐走出评优落选的阴影
第二种是同事拆台。在公务员面试中人际沟通的题目中经常遇到同事在背后说你坏话甚至向领导说坏话的情况,而此时便是考察你的心胸和情绪自控能力。
这类答题的原则是:阳光心态,自我反省,清者自清和以德抱怨。
例:你在单位的工作非常出色,你的同事缺向领导反映你好出风头,不团结,争强好胜,并有意的疏远你,你该怎么对待这种情况呢?
答题要点: 保持平和心态,反躬自省,反思自己在工作中存在的问题,可能是自己过于骄傲,可能是工作方式方法不对,也可能是忙于工作忽略了与同事的沟通交流。反思之后做好相应的改正工作。当然也能看是对同一事件的看法不同,我相信同事也是对事不对人,一笑置之,仍然做好自己的事情。
故而,考生在进行人际沟通的备考时,一定要有阳关心态,遇到事情先反思自己是否有不足,先自己再双方,最后对方,由近及远,不要总是说对方的问题,要先做好自己,只有做好自己才可以更好的和别人沟通。同时,再备考相关的模块题目时,一定要善于总结,只有善于总结,在严肃的考场上遇到题目时,万变不离其宗,才能缓解自己的紧张焦虑情绪。
2020国考面试技巧:如何理解人际关系
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《2020国考面试技巧:如何理解人际关系》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在近几年的公务员面试中,我们不难发现,考查人际关系处理能力的题目仍是面试的“常客”,很多考生感觉这类题目特别简单,殊不知,自己已经不知不觉的掉进了命题人的坑里,如何识别人际关系的陷阱,让自己的人际关系处理能力提高呢?今天,就和大家分享几点小技巧。
第一,认识应然和实然的重要性。
其实,我们都明白人际关系的很多矛盾点都是来源于生活的,但是会比生活高一点,这需要各位考生理清这个理念,我们虽然遇到的是生活化的场景,但是我们不能完全以现实生活的角度去作答这个题目,因为有些时候我们在现实生活中的很多处理的方法都是不对的,比如:领导安排你和同事小李共同完成一项工作,但是你和小李之间有矛盾,此时,你会怎么办,放到现实生活中,很多考生的做法就是,能不能找领导申请一下换合作伙伴,保证工作的一个顺利进行,但是在答题中,我们就不能这么干,因为这样的话,就违背了这道题的理念了,这道题在考场里所呈现的思维应该是,想方设法化解自己与小李之间的矛盾,来保证工作的有效开展。通过这个例子我相信各位考生能明白这个道理了,大家在实际考试中,一定要把这个理念贯穿人际题的始末,这样人际关系处理才不会偏离主线。
第二,以工作为重。
俗话说:“良好的人际关系,是工作开展的基础。”这句话其实就告诉我们,如果人际和工作一点关联都没有,我们就没有必要处理它。比如,之前有道题是这样的,你的正职领导和副职领导有矛盾,有一天,正职领导让你一见紧急的事,副职领导让你写一份材料,这时候,你会怎么办,看似两位领导与自己息息相关,但是我们冷静的分析一下,各位考生其实当务之急应该如何把两项任务做好,而不是揪着两位领导的矛盾不放,所以如果各位考生想法设法的去处理领导的矛盾,就偏离主线了,所以大家在处理人际关系题目的时候,把工作一定要放在首位。
以上两点人际关系的技巧,希望各位考生能够牢记于心,融会贯通,那么人际题通过大量题目的巩固与练习,就会迎刃而解了。
面试人际关系问题回答技巧
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试人际关系问题回答技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
面试会遇到很多人际关系相关的问题,那么应该如何作答呢?以下是关于面试人际关系问题回答技巧,欢迎大家阅读参考!
一、与领导之间的关系处理
火车跑得快,全靠车头带。工作做得好,主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循:一,对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。
1、对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
2、对领导要学习。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励,指明了前进的方向。
二、与同事之间关系的处理
同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则:一,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
1、交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。
2、宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。
3、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。
三、与下属之间的关系处理
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:一,以身作则。人们总结说,“问题出在前三排,根子还在主席台。”问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。
1、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
2、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。
3、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。
4、亲密有间。与下级保持一定的举例,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
四、与人民群众之间的关系处理
公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:
1、摆正关系,明确角色。人民群众是“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。
2、转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。
3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。
4、热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。
五、与家庭和亲友之间的关系处理
处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾,才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循:
1、原则性。最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓,忠实践行“立党为公,执政为民”的服务理念,时刻奉行“公生明,廉生威”的行为准则。因此,要维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。
2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”,“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。
近年来,人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势,一道题目中通常融合了几种人际关系,这无疑增加了考生作答的难度。只要把握了基本的人际关系处理原则,平时多加练习,无论多复杂的人际关系题,都可以在此基础上加以应对。
公务员面试人际关系题作答“三步曲”
人际关系,顾名思义,就是指的人和人之间沟通交往产生的一些关系。这些关系包括沟通,交流,合作,竞争等等。处理好人际关系也是我们开展任何工作的前提条件。对于公务员面试考试来讲,人际关系也是作为一个经常性的考点。所以,把握人际关系的答题要领对于我们的公务员面试也是至关重要。在这里,面试专家为大家整理了人际关系答题的“三步曲”,供大家学习参考。
第一步,明确身份。
明确身份是第一个重要的步骤。在生活中,我们经常会听到这样一句话:见什么人说什么话,或者是说见人说人话,见鬼说鬼话。在某种程度上,这句话是非常好的哲理。事实上这句话也是告诉我们说话的技巧。明确身份需要注意两个方面:第一是你自己的身份。第二是别人的身份和主体个数。自己的身份是最基本的信息,根据自己的身份和题目给定的岗位职责来确定做事的程序和方法。别人的身份是指在题干中间出现的主体,他们的身份分别是什么,这个身份是相对你自己的身份而言的。主要有你的同事,领导,下属,还是群众。当然,有的时候题目中没有出现所有的主体,我们也可以自己构造主体,这样也有利于我们答好题目。有了这些身份的把握,也就是我们理解题意的第一个环节。
第二步,先做人,后做事。
所谓先做人,就是要把握题目中出现的问题,矛盾。知道题干中给定的题意,需要我们解决的问题是什么。要把握的一点是,在解决问题前,一定是先要把其中的人物关系给处理好了。比如领导批评指责,同事不配合。这样的字眼出现的时候,就是我们需要先处理的关系,即如何做人。面对领导的批评,我们要虚心的接受,认真的对照反省自己。面对同事的不配合,看看自己的工作是不是影响到了同事的利益,听取同事的意见,与同事认真的沟通解释。只有把人和人之间的矛盾解决了,才能更好的去解决工作上的事情。
第三步,处理好眼前和长远。
眼前,指的是题干中间提到的实实在在的矛盾和问题。这个问题的解决是核心。但是往往处理好了这个问题还不能够得到高分,还需要考虑长远,考虑一下在往后的工作中如何不出现类似的问题。不断地吸取经验教训,提升自己的工作能力和人际沟通能力。这个也是对题目的总结,对自己工作的总结,向考官表达自己不断进取的态度。
人际矛盾处理的技巧
人际题目对于很多考生来说并不是难题,毕竟我们在日常的生活中人际交往是大家都会有的经历,在作答这类题目的时候大家或多或少都可以借鉴一些经验。但是在面试作答的过程中大家又发现这类题目很难答出亮点,也很难获得,甚至在答题的时候一点细节注意的不到位就会出现减分的情况。那么该如何更好的解决这个难题?今天资深面试专家就给大家支两招。
第一、阳光心态
既然这类题目考查的能力叫做人际交往的意识与技巧,所以就需要考生们在作答如何解决问题之前就要先谈谈自己看待这些人际矛盾的意识,也就是看法,这个看法能够很好的体现考生看待矛盾、处理矛盾的价值观,这不仅对后期的矛盾处理有影响,还会直接体现考生是不是具备良好的与人交往的能力。非常影响考官对于考生的判断,所以各位考生在作答这类题目的时候,尤其是前面谈对于矛盾的看法的时候,一定要体现非常高的情商。具体来说就是要具备“阳光心态”,看待问题不能太消极,太阴暗。人际类题目的情境设置往往都会暗含着被冤枉、被误解等问题,很容易引起考生内心的不满,认为是别人在刁难自己,加上身边总有人会说“老同志为难新人”,所以“这是别人的错”的思想就会根深蒂固。进而很少有考生能够转换角度进行思考,别人对我们的不理解,不支持,甚至是冤枉、误解,是不是我们在工作中存在不足,是不是我们没有沟通交流到位,
第二、工作为重
现在的题目难度逐渐增加,很多时候人际矛盾的情境设置都会结合工作进行。比如:你来到单位之后,一直是老王带你,现在领导交给你们俩一份工作,要求你做负责人,老王配合你,但是工作中,老王总是消极懈怠,严重影响了工作的进度,你会怎么办?我们发现,这种人际矛盾的假设,都是发生在工作完成中的,很多考生在作答的时候,特别关注二人矛盾的处理:反思、沟通、协调等等举措之后,矛盾处理的非常完美,但是工作进度没有赶上,甚至也没有强调工作是否完成就作答结束了。这样的作答会给考官一种感觉,考生不懂职场中工作与人际哪个各重要,进而成绩会非常低。所以考生在作答过程中一定要注意题目中的人际矛盾设置是否与工作相关,如果涉及到工作,就一定要在作答期间阐述清楚工作是如何完成的,这一点非常重要。
第三、人情味
生活各位考生对于人情味这方面的体现是非常好的,尤其是经历了笔试能够进入面试的考生来说,都是非常优秀的,在能力和情商两方面都是佼佼者。但是在面试题目作答期间由于紧张而且时间短等因素,很多考生就会忽略了人情味这个要点。什么叫人情味?简单的来讲就是我们在职场中的矛盾问题或者在工作中产生的矛盾问题,即使是临时性的解决了,那么在之后的工作、生活中还是需要考生进一步加强的,比如事后的感谢,问题解决之后的看望,工作结束之后的一些业余活动的组织、参加等等。很多考生都是仅仅关注题目中一个矛盾问题,处理结束后就再也不关注后期,这是非常短视的,对于人际的处理来说效果也是非常不好的,所以建议大家以后要根据矛盾的实际情况,和对方的身份,思考一下题干矛盾处理后我们还需要做些什么,可能这样会更加的真实。
总之,人际题目的解决看似简单,实则比较难,非一朝一夕的功夫能够做到的,以上仅仅是给大家的一些建议,要是真的想运用到作答当中去还是需要大家加强后面的练习,争取灵活运用,这样才能在面试期间取得好成绩。
面试人际关系题的“沟通”实用技巧
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试人际关系题的“沟通”实用技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在面试人际关系题目中,“沟通”是我们常常会遇到的情况,沟通能力也是人际交往意识与技巧中关于“技巧”的一个重要评判, “沟通能力”也成为一项单独的测评要素。所以,如何“沟通”对于我们来说尤其重要。专家在此为大家传授一些技巧。
例:你负责项目审批工作,一位亲戚找到你,请你在审批的时候帮帮忙,你会怎么做?
对于这两道题,我们首先需要明确原则和立场,是不能违纪提供“特殊帮助”的,明确目标后就要看如何沟通,说服对方了。可以采用“拉近关系”——“站在对方角度劝说”——“帮他解决问题”三个步骤。
第一步:拉近关系
在沟通开始的时候,不要急着直奔主题,而是要想办法先建立同理心,拉近一下彼此的关系,这样才能保证后续沟通的效果。在拉近关系的时候,可以用“道歉”、“理解”、“赞美”等手段,根据不同的情况选择不同的手段。无论哪种手段,都需要详细解释其缘由。例如这道题,对于亲戚我们就可以采用以上多种手段,可以感谢,感谢他对于我的信任,在这么重要的时候能想到我;可以理解,理解他急于完成项目审批的迫切心情,迅速完成项目审批是我们共同的希望;可以道歉,作为亲戚,之前不知道他在审批项目,没有及早的提供帮助,这是我的失礼,希望他不要介意。
第二步:站在他的角度出发劝说
第二步是最核心的一步,也是我们劝说的主要部分,要求我们想到各种论据去劝说对方,让对方能够信服。但在劝说的时候需要注意,可以多选择站在对方的角度去劝,也就是说要让他知道这样做是“对他有好处的”,这样别人才能真的听进去。比如这道题,我们可以告诉亲戚,对于一些违反制度的帮助我是不能提供的,请他谅解。一是因为审批制度的严肃性,如果我违规给他提供帮助的话,这是严重的受贿和渎职行为,不仅仅是我,连他也需要一并受到法律的制裁。二是因为审批工作审核非常严格,我也仅仅是负责其中的一个环节,就算我给他提供了帮助,在后续审核环节中也有可能会审核出来,这样将耽误他更长的时间,更严重的话有可能直接取消他的申请资格。同时我还可以讲一些相关的事例给他,帮他认识到法律的严肃性。
第三步:帮他解决问题
通过前两步,相信能够说服对方,而且能体现出我们的沟通技巧。但仅仅这样是不够的,如果没有第三步,前两步则变成了“耍嘴皮子”。第三步要求我们在不违反原则的基础上帮对方解决问题,给对方提供一些力所能及的帮助。相信通过第三步,考官不仅仅能感受到我们外在的技巧,而且能感受到我们内心的诚意。比如对于这道题,对于亲戚要求帮忙,我们可以给他讲解审批的原则、要求、流程、所需资料、注意事项等等,帮助他完善他的服务,改进工作中的漏洞,让他的工作符合审批的要求。
专家提醒大家,沟通三步法在运用的时候一定要灵活,毕竟对于一道题目来说,绝不仅仅是“沟通”就够的,所以在答题的时候要灵活运用,争取既能答出亮点,又要做到适当全面。
面试技巧:如何答好人际关系题
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧:如何答好人际关系题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
人际关系类题目,成为了当前公务员面试、事业单位面试出现频率比较高的类型,在作答这类题目时,往往会出现答案类似、措施不切合实际的内容,最终导致千篇一律,缺乏针对性、可行性和有效性。今天,就带领大家就“如何答好人际类题目”,做简单剖析。
一、答好人际,要入情入境。
作答人际类题目时,很多考生存在为了答题而答题的痕迹,即停留在“背答案”,而非是为了“解决问题”。因此答好人际类题目的关键,是要做到入情入境。入情入境的首要,就是要明确角色。在人际类题目中,都会给考生一个明确的身份,而不同的身份,会赋予不同的责任和权利,例如“活动负责人”,此时所赋予的职责除了统筹协调好整项工作之外,也需要统筹安排人与人之间的关系,更要在突发意外之时,果断采取措施。
二、答好人际,要紧扣题干。
考生在作答人际关系类题目时,往往存在的是“脑补内容”、“脑补画面”,即自己“设想”问题,而不是建立在题干基础之上,导致答题内容没有针对性。因此建议考生在答人际类题目时,首先要审好题,将题干中的问题找全,并且对于其引申出来的问题也要找全,比如“同事不配合工作”,其背后可能会隐藏的内容为“不配合工作,导致工作效率低,工作无法完成”及“我与同事之间的可能会存在误会或者矛盾”。唯有在分析全问题的前提下,才能真正做到答题内容具有针对性,同时问题解答更具有“人性化”,更具有“可行性”。
三、答好人际,要灵活处理。
人际题在作答时,往往由于考生生活阅历较少,导致在作答过程中,盲目的在背诵“常用语句”,例如“我会进行反思”、“我会自省”等等,答题内容并没有做到灵活性处理。因此,建议广大考生在作答人际类题目时,一定建立在审题基础之上,同时在提出解决问题措施时,能具有“针对性”,即措施或对策是为了解决本题而提出,并非“万能模板”;同时将个人的生活中处理问题的方法,应用到答题中,也会使答案的呈现更具有“针对性”。
权威揭秘难倒众生的公务员面试人际处理题
在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《权威揭秘难倒众生的公务员面试人际处理题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
近年来,越来越多的大学生参加到公务员考试的大军中,这已经是不争的事实,但是大学生们并没有真正步入到社会当中,对于工作或者职场的真实情况不太了解,尽管大学生知识储备非常丰富,但对于人际处理却稍显稚嫩,在面试中遇到人际类题目时往往不知从何入手。在这里专家为考生们讲解如何回答这类题目。
一、人际合作主动性的含义
在机关单位中,不仅仅要完成好自己手头上的工作,更多时候还要涉及与他人或者是其他部门的合作,在这样一个环境中,仅有工作的主动性是不够的,还需要有人际合作的主动性,即主动与他人沟通,主动了解他人,了解单位各部门的运作。
二、掌握人际合作主动性的好处
掌握了人际合作的主动性会帮助考生处理人际矛盾:比如你各个方面都很优秀,但是同事对你很冷漠?回答这类问题时要有这样的思路:优秀也要有团队意识,也要能够与他人主动沟通。掌握人际合作主动性除了对回答题目有用之外,对生活也有所帮助,能够使考生认识到是想拥有好的人际关系是需要主动的,工作业务是一方面,而与他人的主动交谈沟通同样十分重要。
三、人际合作主动性的运用
例题:古丽平时在单位只埋头处理自己的事情,不跟其他人交流,来单位一年只认识自己处室的人,其他人都不认识,你认同古丽的做法么?为什么?
【核心考点】
这道题主要看考生是否具有人际间的主动性。
【答题要点】
A.对古丽做法的整体评价:有可取之处,也有不足之处,并分别解释。
B.古丽的做法反映了新人在初期阶段的特点:不能很好处理本职工作与人际的关系。
C.作为新人,更要正确认识人际关系的重要性,并注重加强。
【参考答案】
古丽的做法有可取之处,当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干,全身心地投入到自己的工作中,这是一名新人成长所必须经历的过程,工作能力的提高是新人成长的基础。
不可取之处在于不重视单位的人际关系,不重视和同事的交流,这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实,古丽的故事反映了作为新人在初期阶段所必须面临的工作能力和职业素质两个难题,直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础,后者是保障。作为一名新人,首先要做的就是在自己的岗位上迅速成长起来,通过不断学习、不断实践,具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。
但是,单位是一个整体,单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成,个人的发展和成长必须融入到单位的整体环境中去,一味埋头苦干,脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车,长此以往,好的经验得不到交流,有效信息得不到及时沟通,同事的关系得不到维护,不仅不利于自身的成长,反而会给单位的同事关系造成负面影响。所以,在日常工作中,我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用,这既是一门学问,也是我们职业素质的体现,但是也不可本末倒置,人际关系始终要服从、服务于单位工作的大局,要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系,使两者相得益彰、互相促进。
【专家点评】
此题不能全盘否定或全盘肯定。古丽的做法是有可取之处的,这一点是要予以肯定的。但也要注意到,在一个单位中如果缺少了人际间的主动性,不仅会影响自己工作的开展,也会影响到本部门或者以后的合作项目。因为缺少了沟通相互之间不了解,而在不了解的情况下开展工作就不会很顺利。
面试技巧:如何“看”人际关系题目
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧:如何“看”人际关系题目》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
人际交往的意识与技巧是公务员面试中常考的测查要素,重点是考察考生在面对工作中常见的人际问题如何解决;如何在处理人际题时获得考官的青睐,不仅需要考生能够妥善处理好题干中的人际问题,同时还需要考生在第一时间向考官表明对人际题整体的态度以抓住考官的眼球,而现实情况是,很多同学在面对人际题开口就只会复述题干,语言贫瘠,那么在面试中,如何解决人际开口难呢?专家在此进行分析。
1.谈目标。目标是我们工作中做事的方向。人际关系题的题干中往往会设置问题,我们可以在第一时间向考官表述通过自己的解决方式呈现的效果,即目标。例:单位组织年终总结大会,还有两天时间,负责这项工作的小王因为家里原因请假了,领导临时让你负责,你发现中间有很多问题,你该怎么办?那用目标开篇即:面对这种情况,会积极与小王做好交接,通过自身努力解决年终总结大会存在的问题,成功举办会议,不辜负领导的期望。那具体做法如下…
2.谈影响。影响即问题持续下去引起的后果。如果对于人际题题干中存在的问题不及时解决,会产生一系列的消极影响,因此可以向考官表明处理问题的紧迫性与必要性。例:领导经常给你安排职责外的工作,导致你本职工作无法完成,协助你工作的同事也因此每天加班,对你有抱怨,你怎么办?那用影响开篇即:面对上述情况,如果无法妥善解决本职工作与领导安排的工作,如果无法调解与同事之间的关系,不仅不利于自身完成工作,同时还有影响和谐的同事关系。因此,会积极面对,积极解决,方法如下…
3.谈原因。原因即题干中问题产生的原因。要想解决题干中的问题,就要深入探究问题产生的原因,它既是解决问题的一部分,也是解决问题的前提。例:进入新岗位之后,你发现工作不重要,还很累、比较繁琐,专业也不对口,你的同事有的消极懈怠,有的找关系调走,有的考研走了,你应该怎么办?那用问题原因开篇即:进入新岗位,不适应是在所难免的事,当前发现工作不重要,专业也不对口可能是由于自己还没正确的认识新岗位,工作很累,也很繁琐,可能是由于自身的工作能力不够,工作方式方法不得当,团队氛围也需要我的助力,那遇到这种情况,我的对策如下…
以上三种方式都是专家与考生分享的方法,那这些方法不仅可以单独使用,同时也可以打组合拳。但是如何在考场中对答如流,不仅需要方法上的指引,同时还需要各种考生的不断地练习,不断地巩固,只有这样,才能成为面试考场上的“大神”。
公务员面试的准备技巧
说到面试,其实面试是有很多说道的,在说面试之前,首先帮大家厘清几个误区,首先在我考公的过程中,有上岸的经历,也有落水的经历,这让我对于公考面试的认识更加深刻一些,另一方面,前面提到,我曾经在某省公招过程中担任过考官,因此我对面试,还是有一定的发言权。
第一个误区
公考面试很黑。我的理解:不一而论。我们知道,现在公务员和事业单位的进人要求是逢招必考,因此各类招考很多,比如有国考、省考、地市考试,事业单位考试等等。
我的经验是,层次越高的考试,相对越公平。比如我参加的国考面试,试题是由人社部题库统一命题,考官考场和考生考场都是现场随机抽取,面试的考官奇数位,并且考官由用人部门司局级领导、人事部门领导、组织部门领导,个别的还有组织部和监察部的考官参与组成的联合阵容,应该说在这样的环境下,还是能够客观考察考生水平的(我水平不够被刷了,汗)。那有人说了,存不存在这种情况,某人手眼通天,把这些人都搞定了,然后黑掉你?结论是,有可能,因为面试毕竟是由人来组织操作的,因此就存在可能。但是问题是,你想,如果你的对手,可以搞定用人司局、人事部门、组织部门、考场监督等等所有的人,这样的对手该有多大的能量?这样的人会有那么多还让你给碰上了?所以说,国家部委的面试相对还是很公平的。比如我的同学中,有好几个去了部委,他们家祖祖辈辈都是山里人,最后也是靠自己的努力改变了命运。
说完了部委,再说省级,从我参加省考的过程来看,至少过程是公平的,组织科学,程序严谨,从我们入职培训接触的情况来看,大部分人实力还是很强的,基本上起到了选拔人才的作用。
当然,客观的说,现在公招,在地市层面和部分事业单位招考,还是存在一定的猫腻的,原因有三:首先地市格局毕竟很小,就那么几个人,大家低头不见抬头见,存在着关系户搞定考官、招考部门的可能(参见山西长治公考事件);其次,不是我说有些基层单位,现在有些人为了利益,胆大包天,真是敢铤而走险,比如大家知道的陕西公招过程中的一二名打官司事件,福建的萝卜招聘事件,完全就是招考部门的部分人罔顾规则的结果。
说了这么多,还是那句话,尽管存在这样那样的问题,但是毕竟要看主流,对于报考基层岗位的同学,我的建议就是,潜规则也是规则,你得学会适应它,面试可能存在猫腻,但是笔试不会,所以笔试期间好好准备,拿到高分才是王道。而且在现在的监督氛围之下,敢于顶风潜规则的只会越来越少。
第二个误区
关于面经的作用,什么是面试,面试就是在规定时间内,通过面试官提问,考生回答问题来考察考生是否适合招聘岗位的过程,主要考查的是适岗性。那么,考生的经历、性格、气质千差万别,套用别人的很有可能适得其反,举个例子,很多人应该看过赢在中国,俞敏洪和马云的点评很到位,也很精彩,史玉柱在语言方面就略显逊色,但是谁也不能否认这几位都是创业的成功人士。
说完了误区,我在说说面试,因为是在线写,所以写的比较散,大家别介意。
面试的形式:从目前的情况来看,国考和省考主要采取的是结构化面试的形式,还有部分部位和省市采取了无领导小组讨论,我分别谈谈我的看法。
结构化面试:结构化面试,就是一组考官(奇数位),按照一组预设的问题,针对考生进行提问,根据考生回答问题的情况打分的面试形式。结构化面试应答,各种参考资料汗牛充栋,我就不做详细解释了。这里有几个关键点,我想强调一下:
关于应答
大家买的复习资料上,对于各种问题的应答方式都有很详细的介绍。我的建议是,这些回答问题的套路,一定要记住,熟读乃至脱口而出是基本要求,这样做的好处,就是你回答问题会让考官觉得很靠谱,没有书生气,效果会好很多,不要一张口一个接一个的然后、就是说,你坐在台下没感觉,考官看着特着急。比如我上说的,我想强调一下,这句话其实挺装的,没办法,学领导装习惯了。
关于考官
大家进了面试考场,会发现很多人面对你,乌压压一片,这个时候,这个时候,深吸一口气,默念三遍他强由他强,清风拂山岗;他横由他横,明月照大江,让自己冷静,然后,切记,微笑,一定要微笑,舒缓自己,也舒缓别人。因为你的主面试官一般都是未来的领导,谁不喜欢自己未来的下属有亲和力啊。
说了几句笑话,最重要的就是,搞定你的主面试官。什么意思呢?我也参加过面试,虽然有N多人打分,但是主面试官才是最后拍板的人,每个考生进来说完话后,这时候主面试官就会说,嗯,这个小伙子不错,说话利索,思路清晰,这个时候,我们这些身后的一干小科员神马的,谁不明白啊,怎么打分心里能没有数?
至于你说打分表上多少个维度多少个因素,按照你预设的答案,编一下,你懂的。那有人说,怎么搞定主面试官?还是那句话,微笑,eyetouch,投其所好等等。
什么样的考生比较受欢迎:微笑的,和考官有眼神交流的,坐姿端正,没有小动作的,外表,张相出众的(没办法,爱美之心人皆有),声音洪亮清晰的,说话听得清的,思路清晰的,等等。
关于答题
很多时候,考官问完问题,考生就迫不及待地回答,这其实很不好,至少可以扣上一个急躁、不认真思考、不成熟的帽子,而对一个年轻人如果加上这样的评语,那总体得分就会比较受影响。所以,每当考官问完一个问题,必须(记住,是必须)装模作样的思考几十秒,必要时,甚至可以在纸上写写画画,这个很有必要。回答问题的时候,一定要分出一二三,这样会给人有条理的印象,因为大家不会关注你的答案是不是合理,但是一定会发现你有没有条理。还有就是语速,有很多人,语速很快或者声音很小,这些都是很很大的减分项,你想想,考官一下午面试了二十多个考生,本身已经很抑郁了,这回头你进来声音贼小,他哪有心思听你说了什么?
另一方面,从甄选人才的角度考量,面试确实是在较短时间是别人才的不二法门,坐在台上,面对考生,那种氛围下能够自如发挥的考生,一般来说都是较为优秀的,这里谈到的都是考试技巧,都是加分因素,但不是决定因素。真正决定考生发挥的,还是自身素质的提升和对事物的看法,推荐大家尽可能扩充自己的知识面,比如南方周末,半月谈,环球时报,财经,叶檀的博客等等,同时要多从自己身边的事情做提炼,总结出小例子作为佐证。
如何训练
面试要想出众,必须要训练,简而言之,就是开口说,心里默念1000遍不如自己说一遍,所以一定要开口说,至于场合,和同学三五结伴可以联系,对着镜子自己联系也行,让家人当考官你来模仿也行,甚至上YY,我印象中上面有好多互助群,绝对能提高。
关于着装
绝对的加分项,我当考官的时候,前面的小伙子都是西装领带,结果进来一个考生,标准的90后嘻哈装,我连听他回答的心思都没了,着装不正式,往小了说是为人相对随便,往大了说是对面试的不重视,你对自己前途都不重视,我凭什么重视你?关于着装的要求和禁忌,网上有很多,我就不展开了。
关于次序
面试的测序,对于结果也有影响,概括来说,靠前靠后都不好,从我的经验看,第一和最后成功的可能性都比较小,第一因为是头一个,考官打分手紧,最后一个是因为基本上到了这会,人选都定了。最好的次序,应该是中间靠前的位置,所以抽到这些位置的同学,好好表现,机会属于你。当然,事在人为,如果真的抽到第一或者最后,是不是全无机会呢,也不尽然,如果抽到第一,就要千万注意,尽量少触动减分项,因为开始考官手紧,总想着这里那里扣分去,至于最后一名,那答题的时候,适当提高回答声音,震震考官,省得他们急着去吃饭,呵呵。
关于面经
我是不提倡面经的,但是不代表面经没有用,比如我们是下午面试的,那么中午上网,就可以搜到早上的考题,虽然下午的肯定不会重复,但是你可以对照早上的试题,提前演练一下回答问题的技巧,提前准备,有心算无心,很有帮助。
关于辅导班
不推荐,理由是花钱,费时间,效果不大。现在一个辅导班动辄几千上万,有这钱干点什么不好?费时间就不说了,动不动封闭训练。至于效果,从他们宣传的结果看,貌似很有效,但是我了解到的,辅导班上讲的东西,那些辅导资料里面大部分都包含了,而且,你上辅导班学习面试,很容易千人一面,模式化,考官其实挺不喜欢的,至少我不喜欢。当然,对于有闲钱的人,可以去试试。
关于现场
一般分为候考、面试还有宣布成绩等环节,我很不赞成在面试场所叽叽喳喳的,因为首先,面试官里保不齐就有你未来的领导,要是你太活跃被他记住留下不好的印象,那祝贺你,待会面试的时候等着陪考吧。其次,不要和他人过多的交流,你身边的人其实都是你的竞争对手,对手越了解你,对你意味着什么,要是赶上较真的,回头上网发几个帖子,某某某说他如何如何,你将来即使录取了不也得难受几天。如果你想缓解紧张的情绪,看看当天的报纸,和女朋友发发短信都可以。
关于时间
结构化面试是有时间要求的,一般是一题5分钟,是给你一个总时间,读完一道题,回答一道题。我的建议是,既然时间充裕,不妨每个问题都仔细思考一下,然后在纸上列出你回答的提纲,根据提纲回答问题,每一条在回答的时候,一定要加上例子,有了例子佐证的回答很出彩,哪怕是生活中的小事情,真的很加分。争取最后把时间用充分,不要回答完问题,还有十分钟,那样傻瞪着考官看,那样的考生,基本pass。
关于礼仪
有些辅导班或者辅导资料上讲了n多,从进门到出门包括一个眼神都讲的一清二楚,其实我的建议,没必要。只要你做到谦恭有礼,落落大方就够了,你面试完了是否鞠躬不会影响你最终的分数,但是你坐在那里又是扭头又是抖腿的就比较减分了。