2020-02-28

【导读】:电动车新国标实施后，电动车锂电池组在市场上越来越普遍，很多人都不了解电动车锂电池的正确充电方法。综合性价比考虑，现在锂电池是电动车的首选，锂电池组更加轻，表现也更加优异

电动车新国标实施后，电动车锂电池组在市场上越来越普遍，很多人都不了解电动车锂电池的正确充电方法。综合性价比考虑，现在锂电池是电动车的首选，锂电池组更加轻，表现也更加优异，-20℃至55℃都可以正常充放电，寿命是电动车铅酸电池寿命的3至4倍。

电动车锂电池充电方法及注意事项

（1）高温天气不可在阳光暴晒下充电，不能在行驶后立即充电

夏天到了，这一点尤其要注意，切记不能将电动车放在火辣辣的太阳底下充电，也不可以将电池放在阳光下暴晒。同理，无论是平时，还是充电时，都要远离明火和高温热源。

（2）电动车行驶过程中发现出现电量过低提示时，应该尽快及时充电。

电池放电以后就开始了硫化过程，在12小时开始，就出现了明显的硫化。及时充电，可以清除不严重的硫化，如果不及时充电，这些硫化结晶将要聚积而逐步形成粗大的结晶，所以，除了每天充电以外，还要注意，使用完了以后要尽早的充电，尽可能使锂电池组电量处于饱满状态。

（3）锂电池不需要特别的方法激活，在电动车行驶中锂电池会自然激活。锂电池没有记忆效应，不用刻意深度充放激活。

（4）一定要用适配的锂电池充电器充电，先将充电器输出插头对应插入电池充电插座，再将充电器插头插入市电插孔，观察指示灯进行充电判定。

如果充电器丢失或者损坏请找相应经销商购买。不得使用铅酸充电器或其他形式的充电器进行充电

（5）一般在充电器指示灯转绿灯之后再充1-2小时左右，停止充电工作。

锂电池没有记忆效应，每次充电大约5-8小时，用户使用时估算好时间，禁止过充。

（6）对锂电池组尽量实施随用随充的，避免电池每次都欠压以后再充电，这样可以大大提升电池寿命，使电池处于浅循环状态，这样电池的寿命会延长

（7）避免高温充电，请勿在温度超过40的环境下充电，高温会使电池容量衰退。

尽量选择阴凉通风的环境，太过闷热的环境不利于充电状态，还会破坏电池和减少充电器的寿命。

此外，锂电池充电最佳的环境温度是25℃。现在多数充电器没有适应环境温度的自动控制系统，多数充电器都是按照环境温度25℃设计的，所以在25℃条件下充电比较好。

（8）长期不使用电动车，应断开电池与整车的连接，并间隔一段时间给电池补充一些电量，避免电池自放电。

锂电池不允许空电存放，如果短时间不适用锂电池，请将电池充至50%以上进行存放，且每30天必须对电池进行补电。

在为电池充电时，假若充电器插头在不断地发热，而且发热的时间比较长，需立即检查是否是插头短路或者接触不良，应该把充电器拔出来，检查插头上面是否存在氧化物，如铁锈之类的，然后立即清除掉

锂电池首次充电

锂电池电动车首次充电的充电时间，因为电瓶车电瓶出厂并未使用的时候，都没有经历过充电和放电，要保证电瓶的正常工作。一般情况下，大约充电时间掌握在5-6小时即可，让电瓶的电量充满即可，之后的运用可以稍微充电长点。

首次充电之后，虽然算不上首次充电了，但第二次也算是新车充电，这时候你可以让电瓶车的电量快要用完的时候，然后进行一次长时间的充电，这个充电可以维持8-9甚至10个小时，为的是让电瓶车化学反应进行一次完整的循环。

电动车锂电池的科学充电时间每天13小时一般不会对电瓶造成损害，有一些大容量的25AH电瓶还必须要求经常充满13小时的。随着现在电动车生产工艺和科技的进一步发展，电动车充电器基本具有自动断电功能，当长时间对电瓶进行充电时，充电量达到电瓶的需求，便进入浮充状态，即涓流充电状态，以保护电瓶的性能，防止损毁电瓶。

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与客户乘电梯时应注意什么礼仪？

【导读】:本文主要介绍与客户乘电梯时应注意什么礼仪？

电梯：必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。

出入电梯时，要做绅士。

（1）电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声您好！就可以了，特别不要问寒问暖跟着说个没完。

（２）出入有人控制的电梯，你应后进去后出来，让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

（３）出入无人控制的电梯，你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时上电梯的人较多，导致后面的人来不及进电梯，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给后面的人造成不便。

（４）如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。

（５）如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；身为上司的他最好自觉地缩在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，卸下下属心理的负担。

（６）如果上司先下电梯，你应该说一句慢走，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼我先走一步。

当电梯里只有你和上司

（1）除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

（２）一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。

（３）如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。

（４）不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

电话销售礼仪注意事项 2020职场礼仪

千万别问客户是否看了样品或相关资料

有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是，所以业务员打电话给客户时，如果直接问对方看过样品了吗，听过产品吗，很容易就会得到没有的答案，并因此推断客户购买意愿低落，甚至失去了潜在客户还不自知。

由此可见，诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的，若对方回答还没看，就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说，于是便假装看过，还以「我看啦，东西不怎么样嘛」敷衍回答，反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。

千万别问可以去拜访您吗?

人们在了解问题真正的意图前，通常会先集中思考如何回答问题。所以，打电话给客户时，最好以诱导的方式提问，比较容易得到Yes的答案。

例如，电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗，通常客户如果当天有空，就会直接回答在啊，这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地，若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗，往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约，业务员遭到拒绝的机率很大。

规划好打电话时间

在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。

以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。

巧利用跟风心理

用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看，一般人多半会认为大多数人都在做的事，一定是正确无误的，所以在销售时，如果运用「大家都这样喔这样的话术，将有助于增加说服力。

职场礼仪中关于电话礼仪的注意事项

作为应届毕业生，我们缺乏职场经验。文明礼仪已经成为人们生活、商务各个方面中不可或缺的一部分。职场礼仪不仅是一件大事，还可能改变人的一生。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢？以下是小编为大家收集的“职场礼仪中关于电话礼仪的注意事项”，仅供您在工作和学习中参考。

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。下面是小编精心整理的关于电话礼仪的注意事项，希望能给大家带来帮助!

通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往, 具有快捷、方便的特点。尽管不是面对面地交谈, 却能让人迅速获得信息, 及时进行沟通。

在公务活动中, 使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项, 是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是

移动电话, 都要遵守一定的礼仪规范。

学会通话可以树立良好的电话形象。如果缺乏电话使用常识, 没有掌握通话的技巧和礼仪规范, 就会影响公务活动的开展, 甚至损害机关单位的形象。

怎样打电话?

谁不会打电话?也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。但是要正确掌握打电话的方法, 还是需要注意一些问题的。

时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行, 不要在下班之后打, 更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间打, 除非有特别紧急的事情。如果是拨打国际长途电话, 要注意时差, 不要扰人清梦。要掌握通话的时间, 一般不宜过长, 以不超过五分钟为好。如果要通话较长时间, 最好用面谈的方式。如果只能通话, 必须征询对方是否方便, 否则就要另约时间联系。

表述得体。通话表述要符合礼仪规范, 不能高调门, 语惊四座; 口气谦恭有礼, 热情、温和、亲切、自然。语速适中, 过快了容易让人听不清楚, 产生匆忙应付的感觉; 慢条斯理, 拿腔拿调, 也容易引起人的反感。

举止得当。打电话要轻拿轻放, 不要急不可耐, 一遇到无法接通的情况就表现得很不耐烦, 甚至甩话机。电话接通后, 要等铃声响过六遍后, 确信对方无人接听, 才挂断话机。通话时不要抱着电话四处走动; 仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通话都是不适宜的。通话时也不要吃东西、抽烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁边的人闲聊。

注意环境。打电话要注意周围环境。移动电话不要在嘈杂的大街上、一些公共场所通话。办公室打电话, 要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。如果有急事, 可以先整顿一下通话环境, 待安静下来再拨通电话。

怎样接电话?

接电话要注意以下礼仪:

及时接听。电话铃声一响, 要及时接听, 不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话, 征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。

文明应答。接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声响起, 要拿起话筒问候对方, 并自报家门:

你好! 这里是 ( 单位) 或你好! 我是 , 或者询问对方: 你好! 请问找哪位? 如果要找的人不在, 最好告诉对方不在的原因, 或告诉对方联系方法。一般不宜用你是谁、你找谁、有什么事之类的话发问。与对方通话, 要尽量每问必答,但不要答非所问, 东拉西扯, 大聊其天。对方交谈内容结束要即时道别, 说声再见。

做好记录。公务电话通常需要做记录。平时要做好通话记录准备, 电话记录簿或记录用纸、笔要准备好, 不要通话后放下听筒, 再找纸笔。遇到听不清楚时, 可以请求对方重复一遍, 特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等, 最好加以核实, 避免记错。

一些特殊电话的接听。对打错电话的, 不要大声斥责对方, 要接受对方的道歉, 说声没关系后挂机。对一些难缠的电话, 要学会说不, 设法摆脱对方的纠缠, 委婉而坚决地拒绝对方的请求。对一些诸如你猜猜我是谁、想知道我在干什么吗之类的谜语电话, 可以用别让我猜谜了、我正忙着、我还有一些急事要做呢之类的话加以应对。

职场礼仪中电话预约需注意的礼仪大盘点

本文今天为各位准备了电话预约需注意的礼仪大盘点，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在，敬请关注。

1、电话预约的基本要领

推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗?”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候;②Who对象是谁;③Where什么地点;④What说什么事;⑤Why为什么;⑥How如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。

电话预约的要领是：

①力求谈话简洁，抓住要点。

②考虑到交谈对方的立场。

③使对方感到有被尊重、重视的感觉。

④ 没有强迫对方的意思。

成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。

2、打电话、接电话的基本礼仪

具体要求如下：

①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。

②电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

③挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

④打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

⑤打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

⑧在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

电动车知识大全：哪个牌子又好又耐用？

【导读】:电动车怎么选？什么牌子好？电动车销量排名。爱玛、雅迪还是台铃？让不少有私家车的朋友都选择买一辆电动车进行短途的代步。本文介绍看一看什么样的电动车才是真正能够放心购买的。

电动车是生活中非常常见的代步工具，由于其便捷环保的特性，让不少有私家车的朋友都选择买一辆电动车进行短途的代步。然而市面上的电动车品牌着实五花八门，一不小心就会购买到不那么让人舒心的产品。本文带大家一起看一看什么样的电动车才是真正能够放心购买的。

第一点：质量是否靠谱？口碑如何？
买任何产品，质量好肯定是第一位的，电动车自然也不例外。质量好的产品不仅能够用更长的时间，并且极低的返修率也会减少不必要的麻烦，省心才能用得更舒心。
就电动车而言，看质量如何，主要从两大方面来入手。第一方面是电动车的四大件，第二是看车子的做工。四大件是指电机、电池、充电器和控制器。车子的做工就主要看车架是否结实、焊接有没有瑕疵、喷漆是否劣质。如果以上几点都过关的话，就基本没有什么问题了。

第二点：功能设计是否人性化？智能化？
现如今的电动车已经不像原来一样只是简单的代步工具了，在注重自主创新的领跑品牌带领下，现在的电动车依靠技术升级，功能已经变得越来越人性化了。

第三点：是否有完善的售后？服务如何？
虽然说买车时，车子的好坏才是重点，但是车子的售后也绝对是不容忽视的一部分。想象一下，电动车在长时间使用中，难免会有一些细小的问题出现，要是选择的品牌售后不靠谱，只能自己解决，多花钱不说，要是遇上黑心的修车店，岂不内心大为不快？
所以在购车前，一定要了解好品牌的售后流程，问一问使用该品牌的老顾客。很多品牌在购车前会承诺许多服务内容，但是等到买车后就不一定会兑现了。为了避免这种情况，大家也可以选择去爱玛修车店，体验一把专业的星级售后。

第四点：看销量如何？
销量虽然不能作为选购品牌的直接标准，但也能从侧面证明品牌的硬实力。

2018年各大品牌电动车销量
01年销量突破300万台品牌
爱玛电动车、雅迪电动车
02年销量突破100万台品牌
新日电动车、绿源电动车、台铃电动车、绿佳电动车、小刀电动车、
03年销量50-100万台品牌
立马电动车、五星钻豹电动车、宗申电动三轮车、金彭电动三轮车、小鸟电动车、绿驹电动车、金箭电动车、赛鸽电动车
03年销量30-50万台品牌
欧派电动车、速派奇电动车、绿能电动车、宝岛电动车、新蕾电动车、比德文电动车、本铃电动车、倍特电动车、新大洲电动车、格林豪泰电动车、海宝电轿、淮海电动三轮车
04年销量10-30万台品牌
金迪电轿、步步先电动三轮车、富源鑫洋电动三轮、百事利电动三轮车、徐州五羊电动三轮、大安电动三轮、五星黑马电动车、大阳电动车、豪顺电动车、韩田电动车、唐狮电动车、澳柯玛电动车、捷马电动车、踏浪电动车、星月神电动车、捷安特电动车、赛克电动车、雅马哈电动车、大运电动车、阿米尼电动车、杰宝大王电动车、洪都电动车、优狐电动车、王派电动车、玉骑铃电动车、真爱电动车

第五点看电机
电机作为电动车的核心配件，其在电动车运行过程中发挥着巨大的作用。因为它的优劣严重影响着电动车的性能，所以对它的选择尤为不能大意。今天，我们就一起来盘点一下电动车行业知名的4款电机。

1、雅迪GTR宽频动力电机
据悉，GTR宽频动力电机可以为车辆提供充沛的扭矩，具有加速快、动力强、续航远、平稳静音的特性。其可使得电动车拥有更快的起步速度和更强的爬坡能力，同时由于提高了对电池电量的利用效率，相比其他品牌车型，在相同的条件下跑得更远、启动更快、骑行更稳更静。
2.台铃自主研发的云电机。
拥有独创的国家发明专利，能效转化最高达93%，超行业标准8%。其采用加厚磁钢片、2500#更优质硅钢片、铜线绕组圈数增加，实现一次充电多跑10公里。
3、绿源零磁阻电机
零磁阻电机将离合器原理应用于轮毂电机中，在车辆无电滑行时，离合器起作用把电机内部磁钢与外轮脱开，不会跟外轮一起旋转，即避免电机由于线圈切割磁场而产生电损耗，这样就可以滑出更远的距离。经测试，相比其他普通电机来说，绿源零磁阻电机滑行距离提升33%，电动车装上这个全新的零磁阻电机，行驶里程可增加20%左右。
4、小刀AMC异步电机控制系统
相对现有永磁直流无刷同步电机，小刀AMC异步电机控制系统在结构设计、工艺材料等方面进行了全面优化和功能升级，其无磁钢技术和交流电机的运用，能够更加精准感知车辆运行状态，带来更强劲的动力和更舒适的骑行体验。
5、欣科欣动力聚能王电机
据悉，该款电机磁钢贴合采用全新的排布组合结构，定子线圈采用精铜低阻优质漆包线，运用精密的智能化机械绕线工艺，精确保证电机绕阻的精度和一致性。辅以国内一线电机轴承，通过减少电机运转过程中的热损、电损以及机械损耗从而让电机效能在同类型电机中提升20%，扭矩达到45NM。

第六点看电池
1.哪个牌子电动车电池质量好三大耐用品牌值得推荐。
哪个牌子电动车电池质量好耐用:XUPAI旭派(推荐指数:五颗星)
旭派--领先的新能源产品供应商,长寿命电池品牌,三大电动车电池供应商之一,始于1995年,是专业从事蓄电池研发、制造、销售和服务为一体的高新技术企业。
旭派始终秉承质量,诚信,服务,发展的经营理念,保持全球新能源产品供应商的持续领先地位。旭派在动力电池,锂电池,储能电池,备用电源电池,起动电池方面拥有非常丰富的产品研发与制造经验。
十大电动车电池品牌排行榜---天能(推荐指数:四星半)
天能电池有限公司,成立于1986年,绿色能源解决方案供应商,以电动车环保动力电池制造为主,集锂离子电池/风能/太阳能储能电池等新能源的研发/生产/销售为一体的公司。
十大电动车电池品牌排行榜---超威CHILWEE(推荐指数:四棵星)
超威电源有限公司,浙江省著名商标,创立于1998年,行业标准制定单位,致力于动力和储能电池的研发生产,提供专业绿色能源解决方案的高新技术企业。
上面所整理的三大品牌电动车电池都是质量好、品质高、寿命长的产品,能够让我们放心。
2.电动自行车，是锂电池的好还是铅酸电池的强？
（1）技术含量
不用说，锂电池很多地方强过铅酸电池，同样电容量而言，锂电池体积不到铅酸电池的7成，而锂电池重量不到铅酸电池的四成，所以锂电池可以做到续航里程比铅酸电池远很多。锂电池的充放电循环是600次以上，相对也耐用
铅酸电池本身就容量小，体积大，使用寿命比锂电池也短很多，充放电循环周期还下降了，寿命更短，一般用一年多一点就可能坏掉了。
（2）价格
锂电池价格大概是铅酸电池的2-3倍了，一般铅酸电池的电动车，换电池就是几百元，而锂电车动不动要花上千元，这个对于普通工薪族而言，算是一笔不小的开销了。
而且锂电池几乎没有什么回收价值，铅酸电池坏了，还可以补点钱就能以旧换新了，这样虽然锂电池寿命长，但是对比铅酸电池的循环再利用，还真没有占到太多便宜了。
（3）可靠性
锂电池虽然容量大，但是本身太活泼了，娇嫩，稍微有点风吹草动，可能会坏掉，所以需要有合理的电池管理系统，对温度和震动这些都有要求。如果设计不好，或者电芯质量有问题，或者使用不当，可能会引起着火和爆炸，对于普通人而言，的确是一个吓唬人的东西了。而且锂电池还不能大电流放电，也就是瞬间输出的电流不能那么大，所以动力上的优势也就不见得明显了。
对比之下，铅酸电池在使用中，似乎很多人随便串联并联都没有大问题了，如果有容量下降了，随便加点水或者修复一下，又精神起来了，而且根本不用担心什么着火爆炸的事情（当然过充可能会有问题）
（4）便利性
买不电车来骑，你总不能指望要什么工程师跟着屁股上帮你服务吧，铅酸电池坏了，随便买电池回来换就好了，最多是跑不远而已。而锂电池每家管理系统都有差异，坏了，你自己还真不好修理，这东西又危险，所以往往需要发回去给厂家维修或者更换，路费不说，光耽搁时间，还是一件麻烦的事情了。
（5）展望
老百姓是会从性价比是选购产品的，锂电池干不过铅酸电池，就是考虑了各种因素对比后的现实。看那些装铅酸电池的低速电动汽车，也很红火，正规的所谓新能源汽车都没有它们卖得好，也是这种道理吧。
但是，在新国标上市了以后，完全是从供给侧去改变市场了，只有体积小，重量轻的才可以上街上路，所以锂电池应该会迎来发展的新阶段。

六、购买电动车必需知道的三大细节
1、看核心-电机：电机无疑是电动车最核心的部分，电机质量的优劣直接影响着电动车的使用效率，目前国内电机生产技术都差不多，不好从根本上判别好坏，那就说说国外的电机产品吧，目前德国博世电机是与国内电动车企业合作最多的企业，像电动车行业里的大佬，爱玛电动车配置的就是博世电机。
据了解，德国博世电机具有能量回收、动力强劲、耐震动、防水等优势，能够让电动车的电池寿命更长，行驶的速度更快、里程更长，大幅提升电动车的整体性能，想必这也是爱玛电动车在2015年成功进军欧洲市场的重要因素之一吧。
2、动力系统：GTR动力系统动力强、启速快、超强续航里程，米格配置自主研发GTR超强动力系统，该系统可以提升电机效率，增加电机扭矩，具有启动速度快、动力性更强、延长续航里程等特点。GTR动力系统让米格同比其它车辆在相同的条件下跑的更远，一次性冲电增加磁钢续行里程5-10km；动力性更强，同样速度，多载20-45kg：轻松爬8-12度坡度；启动速度更快，30米内加速比普通电动车快2个车身。
3、看控制器：控制器就像电动车的大脑，需要统领全局并且高度智能化。电动车的控制器采用德国博世出品的世界名牌控制器。可以做到：免维护，全新智能控制器，一个霍尔损坏，仍可正常工作。接插件，控制器插头圆形，紧密不松动，不易产生电火花，阻燃效果好，降低事故率。插口、插片击穿系数低，寿命长，结构合理，防水防尘效果好。

电话礼仪及案例分析 2020职场礼仪

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。中国自古以来都是以礼待人，可想而知礼仪在人们心中有多么重要。注重礼仪，也会让客户知道你对他的尊重，从而促生生意上的合作。如何才能最周全的处理身边的人际关系呢？下面是由小编为大家整理的电话礼仪及案例分析 2020职场礼仪，仅供参考，欢迎大家阅读。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究。下面有小编整理的电话礼仪及案例分析，欢迎阅读!

电话礼仪

电话礼仪不仅仅反映了每位接听者的情绪、文化修养和礼貌礼节，同时也反映了整个酒店的职员质素。如果我们每打一个电话，对方都能显示出非常友好，乐于助我的态度，同时都能帮我解决每个问题，这就如我在平时工作一样顺利或如人生道路一样顺畅，不管我是以什么样的心态，对方能如此对待我，那有多好!这也是每个人所期待的，是我们每位宾客所需求的!

酒店是一服务行业，就应将服务的意识融入电话礼仪当中，以一种服务的态度应对电话，以一种热情、平和、积极的乐于助人的心态来尽最大努力提供帮助，在不损害酒店利益的基础上，尽力满足宾客的需求是我们每一位服务人员的职责，怎样才能让对感到我们是非常乐意和尽力为其提供帮助我们首先必须考虑的问题。因为电话礼仪质素。酒店每个部门都有机会通过电话和宾客沟通，而不仅仅是象面对宾客一样只是一线部门的员工，电话沟通所涉及的面较广，同时每个电话都代表着酒店的礼仪质量和服务质量，电话礼仪是酒店的每位员工都必须掌握的一门工作技能。因此电话礼仪显得尤其重要，都影响到宾客对酒店的形象。

一、电话礼仪对酒店服务的重要性：

1、电话会影响到酒店与宾客之间生意的达成;

2、电话会影响到酒店对宾客的形象;

3、电话会影响到员工之间的关系与团队性;

4、电话会影响到宾客与员工之间的关系。

二、影响电话接听质量的因素：

1、语调的高低、速度;

2、电话措词;

3、双方环境;

4、电话线路;

5、双方的态度。

例一：

甲：你是谁?找陈经理?他不在，你待会再打电话过来吧。(挂了电话)

乙：喂，喂，怎么挂了电话我还没讲完呢?

例二：

甲：您好，您要找陈经理?对不起，他刚好离开办公室，我可以帮陈经理传告吗?

乙：想得真周到!

三、电话礼仪规范：

1、接听电话前

◎准备笔和纸;◎停止一切不必要的动作;◎带着微笑迅速接听电话;◎正确的姿态。

2、接起电话

◎三声之内接起电话;◎主动问候，报部门和介绍自己;◎避免唐突地问：你是谁;◎注意控制自己说话的音量;◎对方需要我们的帮助，我们要尽力而为提供帮助，永远不要说喂◎须搁置电话或让宾客等待时，给予说明并表示歉意;◎对对方电话表示关注;◎转接电话要迅速;◎让对方先挂电话，再挂电话;◎报电话号码;◎感谢对方来电，并礼貌结束电话。

3、打电话

◎列出要点;◎确认电话号码无误;◎打错了电话，请致歉;◎一接通电话，您就应立即自我介绍;◎电话中交谈时;◎结束电话(注)打电话时要有效率，不要浪费时间与电话费。

四、电话留言

1、留言五要素：

◎致给：也就是给谁留的言; 来自：谁要求留的言;内容：对方需要转告什么样的信息。◎记录者签名：这样以便能对留言不清楚的部分进行解释。◎日期和具体时间：不仅要日期，同时也应写明留言的具体时间。

案例一：

有一天，办公室的龙经理收到一留言条，上面是这样写的：龙经理：刚才一位姓陈的先生来电，让你晚上8:30在和平桥那里等他。

怎么还没来?究竟陈先生是谁?有什么事呢?

试分析，如上留言有哪些不妥当的地方?

分析：

◆来自哪里不清楚。

陈先生是谁?每个人都有很多同姓的朋友，那么究竟是哪能一个?无从知道。因此最好能向对方问清姓名、工作单位，或至少也要知道对方的联系方式，如电话号码。

◆留言没有具体时间。

有时具体时间也包括一些十分重要的信息。有很多事情的要求有时效性的，过了时间再来处理就没有益处，如宾客投诉处理。因此不仅要标明时期，而且还要标明具体时间。上面的留言交没有注明确切的日期，只写是晚上，哪天的晚上?说不定是明天，龙经理今晚就在等，怎么能等到?

◆留言不清楚。

谁留的言，若同一办公室只有一位姓周的，那倒可以，但如果同办公室内有两位周的同事，那就不能如此写了。

关于电话方位的指引礼仪

作为应届毕业生，我们缺乏职场经验。职场礼仪的好坏，直接关系到我们的人际关系。它会影响自己的职业生涯，但很多人却忽视了它。职场礼仪包括哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《关于电话方位的指引礼仪》，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

公司之间日益增多的商务活动使得电话指引方位出现得越来越频繁，本文教你电话方位的指引礼仪。
有关电话的礼仪很重要，相信大家都已经知道了，但是如何把电话礼仪详细来进行讲授的话就会分为很多，比如：接听电话礼仪、转接电话礼仪、电话留言礼仪、还有电话方位指引礼仪等，今天我们主要把电话指引礼仪和大家进行讲授。什么时候会用到电话方位指引礼仪
这个估计大家也都知道，一般是客户第一次来公司，在不知道路的情况下会给我们打来电话，问我们怎么走！第二种情况就是客户以前来过公司，但是第二次来把路给忘记了，总的来说就是要来我们公司拜访找不到公司了，向我们打电话求救，我们应该如何做。
电话方位指引态度要求
1、接听电话人员须热情
在接到电话的时候一定要面带微笑、态度诚恳，在语言上要清楚、准确、柔和，避免使用不恰当语言。
2、接听电话人员须耐心
耐心就是不厌其烦，有时候可能我们给客户说很多遍，但是他还是不知道，这时候我们不要急躁。因为客户本身就已经很急躁了，我们再急等于是给客户火上浇油。
电话方位指引礼仪要求
1、问清客户所在位置
一旦接到请求指引方向的电话，首先应该确定来电者目前所处的区域位置。如果连对方的位置都不清楚就开始盲目指点，那只会使对方更加糊涂。在指引的时候，应该避免告诉对方方位、角度或者很难发现的小目标。
2、确认客户使用交通工具
了解了来电者的区域位置之后，还应该礼貌地询问对方乘坐的是什么交通工具，因为对于不同的交通工具，指引的方式是完全不同的。例如，开车的人应该告诉他大的目标，搭车的人则应该告诉他详细的公共交通工具的乘坐方法。
3、开车族大目标指引
对于开车而来的客户，他在打电话询问的时候是一心二用的。如果告诉他方位、角度或完全看不到的小目标，他是根本来不及顾及这些的，甚至还可能危及到他开车时候的人身安全。正确的指引方式应该是告诉他沿途可能经过的大目标，如医院、学校、百货公司、大型超市以及加油站等。
4、搭车族如何使用公共交通工具
对于搭车族而言，在电话中进行方位指引主要是要交待清楚如何选用便捷、快速的公共交通工具。这时候，应该告诉他公司附近的公共交通工具站名以及车次。如果对方是对公司非常重要的客户，则应该派车前去迎接，这时候要交待清楚所派出的车子的车牌号码、颜色和种类等。
5、车程距离时间
当客户的位置、行车方式和路线都确认之后，还应该让对方自己估测一下车程和时间。例如，到达某个路口后，让开车前来的客户自己估测路程，如果随后的行程超出了估测的路程，那么说明方向是错误的，应该重新寻找方向。

乘坐电梯的礼仪

【导读】:本文主要介绍乘坐电梯的礼仪。

现代的都市生活，电梯是基本的代步工具，在狭窄的电梯中，往往能体现一个人的素质，所以我们要了解一些乘坐电梯的礼仪，特别是在办公场合更需注意乘坐电梯的礼仪。下面介绍电梯礼仪的一些要点：
情况1：有电梯工时，让对方先进先出。

情况2：无电梯工时，就要考虑到电梯里面是否有意外情况，比如地面有脏东西或坏人。那么就应该你先进去摁住电梯开关，确定没事之后再请对方进去，出来时则相反请对方先出去，然后才是自己。尤其是人多的时候更应该让领导或客人最后一个进去最早一个出来。

电梯是个相对密封的空间，客人或领导应该最晚进去最早出来，待得时间越短越好

情况3：扶梯，靠右站立，左边是紧急通道是给着急赶路的人用。

乘坐电梯注意事项

电梯潜规则
电梯是一个公共空间，不要在这种场合讨论公事和个人隐私，以免泄密。因为你永远不知道下一刻走进电梯的人是谁，站在我们旁边的人会不会出现言者无心、听者有意的情况。

职场礼仪中电话礼仪与客户电话沟通技巧汇集

社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。下面是小编为大家搜集的电话礼仪与客户电话沟通技巧汇集，供大家参考。

要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我的心态去应对。

重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：你好，这里是 XX 公司。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有我代表单位形象的意识。

迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是喂了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

认真清楚的记录

随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声谢谢再见，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

与客户沟通的原则：

1、勿呈一时的口舌之能：

(1)、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度;

(2)、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点;

(3)、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子：

(1)、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;

(2)、顾全客人的面子，客人才能会给你面子;

(3)、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;

3、不要太卖弄你的专业术语：

(1)、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;

(2)、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受;

(3)、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益：

(1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心;

(2)、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

与客户沟通的技巧：

1、抓住客户的心：

(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢;

(2)、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

(1)、记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;

(2)、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的高帽子：

(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方;

(2)、经常给客人戴一戴高帽，也许你就会改变一个人的一生;

(3)、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

(1)在沟通中你要充分重视听的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

5、付出你的真诚与热情：

(1)、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚;

(2)、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情;

(3)、只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。真诚是沟通能否取得成功的必要条件。

6、到什么山上唱什么歌

(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;

(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。

7、培养良好的态度

(1)、只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你;

(2)、在沟通时，要投入你的热情;

(3)、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

接电话的学问礼仪

孔子说过“人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不守。”要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。它会影响自己的职业生涯，但很多人却忽视了它。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编精心整理的“接电话的学问礼仪”，仅供您在工作和学习中参考。

接电话也是一门学问，对于不懂得应该要怎么接的话，很容易会让你失去一份工作。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于接电话的学问礼仪，欢迎阅读!

接电话有很深的学问。一定要等电话响两声之后再接。为什么?你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你怎么知道对方一定就希望听到你欢天喜地的声音?当然，把你的坏心情不加掩饰地传递给对方就更不应该了。电话总是由各种各样的人打来，他们总会带来一些好消息、坏消息或者一些不好也不坏的消息，将你的情绪信号毫无保留地传递给对方，不免偶尔也会表错情。

接电话，有时就像看待人生，要有宁静、平和的心态。电话响两声，对打电话的人来说，是完全可以接受的等待时间，也是他期待你拿起电话的最佳状态。对接电话的人来说，在短短的一声电话铃声里，你的焦躁和不安可能已经瞬间平息，你才可以不惊不惧地面对任何事，宠辱不惊地面对任何人。世上很多事情，需要一个小小的停顿和转折，别那么急着拿起电话。记住，铃声响两下后，再接。

记住几点:

★必须在24小时内回复所有的来电。

★对挂断电话不要犹豫。

★适当打断对方。

★注意不良习惯。

★清晰

用电话向总公司报告业务的推销员一定都明白口齿清楚的重要性，只有这样，他的报告才不会出现差错。说到名字时，他要说出名字的拼法，同时要求对方复述，以核对是否准确，当你用电话递送消息时，即使是一般的社交消息，你也必须弄清楚对方是否真正明白了你的意思。

接电话的礼仪

1.及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗?

2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

4.如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。