怎样提高自己的求职技巧。
第三部分，未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况，家人期望等。感谢您阅读《我是怎样一边带娃一边成长，以自己喜欢的方式生活的》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识，欢迎参考，希望能帮到你。
写完这篇文的时候，正好是20xx年的8月2日，忽然想到不知在哪里看到的一句话------每一天，一生都只有一次。你花时间做什么，你就会成为什么样的人！就将你的力量，用在正确的方向。这一生，我们拥有的这三万多天，每一天都能成为更好的自己。
还记得你在去年年底写下的20xx年计划吗？
当时，我用生命之花给自己定制了理想中的20xx：
总结一下，主要是以下的几个重要目标和关键词：温度(关系)，深度（技能），成长（情绪）。
关于温度(关系)
20xx是极其重要的一年，也是人生的一次巨大转折：就在这一年初，我成为了一位母亲。其实对于每个家庭来说，宝宝的降生除了带来巨大的幸福感之外，也打破了一个家庭原有的平衡，绝不仅仅是家里多了一口人那样简单的事情，新妈妈和婆家由此多了很多交集，而在一个中国式的大家庭里，很难做到独善其身，你永远生活在各种关系中，被关系所影响，也被关系所限制。或许会因为人们对你的情感感到温暖和幸福，也或许因为对你的不理解甚至是漠视、争执而感到痛苦，“关系”绝对是个双刃剑。因此，温度(关系)是这一年最需要花时间精力去经营和自我调整的方向。
关于深度（技能）
产假这128天是可以进行自我成长和自我规划的非常珍贵的一段时光，也是很多人自上班以来第一次这样长的时间的休假在家。无论是自身的体型容貌，还是内在的知识储备，都是可以大有作为的。虽然带孩子是一件非常耗费体力精力的事情，但是不乏一些利用带娃的时间发展的风生水起的辣妈，她们可都是没人帮忙的全职妈妈，比如三月巢北，全职带娃的同时把社群管理的风生水起，还出了书，令人刮目相看。想要高质量的陪好孩子，每个妈妈都需要付出很多；但不想与社会断层，则更加需要格外努力。而且，无论男女，不管是否休假在家，就算不是因为孩子，不学习不成长，双耳不闻窗外事，也一样会被淘汰，无论是在家庭，还是在职场。所以，问题的关键并不是孩子，而是自己。孩子或许只是惰怠和退步的借口，真正的倒退原因是自己的懒惰和拖延，跟孩子没有关系。因此，我决定在深度（技能）方面，利用产假好好学习充电自我升级。
关于成长（情绪）
初为人母，眼前是似乎一眼看不到头的漫长岁月，我曾经一度陷入焦虑，一方面是两小时喂一次奶的辛苦和严重睡眠不足加上让我沉浸在负面的念头和情绪里难以抽离，一方面看着同事朋友们在朋友圈每天开会上课加班旅行度假聚餐享受生活成长进步，自己每天就在这么大的一点空间里面对宝宝的吃喝拉，心里难免焦急失落，觉得自己逆水行舟不进则退，以百米十二秒五的速度一落千丈。
我决定花点时间，让自己成为一个更好的人。不管是外形还是情绪还是心态还是专业技能，都能有所提升。于是，我开始作出了一些改变，比如每天利用孩子睡觉的时间阅读和写作，记录时间开销，每日进行冥想运动成长助人的打卡行动；比如强迫自己放下手机早睡，尽量和孩子的作息保持一致，早起开始记晨间日记；比如跑步，瑜伽，冥想，自由搏击……改变自己之后，我发现几乎所有的事情几乎都在朝好的方向发展。把时间利用起来充实自己，既能储备能力，又能让空虚的心灵充实起来，摆脱产后抑郁的笼罩，因此，在这样的特殊时期，我们在情绪方面也需要成长，需要花时间找方法让自己变得更快乐。
以下是产假里输出的可量化指标：
#写作#原创文章20篇；理论文章2篇，总字数超过10万字
#演讲#宣讲大课4次，线上分享3次
#技能#开始经营个人公众号，学习新媒体运营方式，听微课超过20节
#硬件#通过了职称水平能力测试考试，通过了计算机考试，发表省级期刊论文一篇，核心期刊论文一篇
#冥想#平均一周两次，每次20分钟
#社交#成立了100天早起打卡团，践行“一个人走的快，一群人走得远”理念
沉淀，思考，再出发
有人说：“不要以带孩子为名，而放弃自己的梦想！若干年后，孩子希望拥有的，是一个有梦想可以紧跟时代的时尚魅力麻麻，而不是一个只会扫地做饭的妈妈。一个没有梦想的妈妈是带不出来优质的孩子，妈妈不是保姆，更多的是榜样！”
这话对我产生了很正面的影响。的确，为人母之后，心境和心态包括看待世界的眼光都变得更柔软有爱，但还有很多方面存在不足，我也需要和宝宝一起成长。在这几个月当中，我主要有以下的几点思考和大家分享：
1.享受“悦己”的时光
整天刷手机买买买不会让你快乐起来，反而会让你陷入加倍的空虚感。每周给自己安排一段安静的时光，全心投入做一些“悦己”的事情，抛开所有的担忧和负罪感，请妈妈或阿姨甚至老公帮你照看孩子，哪怕只有一个下午或一个小时，发现自己的兴趣所在，可以读书写字画画插花，或者和友人逛街畅谈交流想法，或者什么都不想打坐冥想，做任何让你感到开心的事情。每日24小时，如果长期和孩子的一切捆绑在一起，很容易让自己陷入琐碎和焦虑，反而更加不利于对孩子的陪伴。只有让自己快乐起来，学会爱自己，才会有更多爱别人的能力。
2.尽量和孩子保持同样作息
我曾经为了拥有不被打扰能够安静学习的自己的时间，每晚在孩子睡觉后熬夜写文到凌晨，那段时间虽然产出很高，但确是以压榨睡眠时间为代价：凌晨2点我刚刚有些睡意，孩子就醒来要夜奶，之后4点一次夜奶，而清晨5，6点孩子就睡饱了醒来要抱抱，每天睡不足4，5小时的我顶着两个硕大的熊猫眼精神萎靡情绪不佳，那时候，我也开始思考自己真的有善待自己的身体吗？毕竟丧失了最前面那个“1”，后面的“0”都变得毫无意义。
于是，我开始做了一些调整，比如9点哄睡孩子之后绝不碰手机，清晨5，6点和孩子一起起床。刚开始非常非常困难，好在坚持了段时间之后就逐渐习惯了。利用好白天的碎片化时间专注当下提高效率读书写文，白天的时间不如夜晚宁静，但却对健康很有利。而且，良好的睡眠状况才能够保证积极的情绪和精力。
3.正念——当下是一支花
“活在当下”这句话说起来很容易，做起来其实真的没那么简单。我曾经在抱着宝宝的时候十分着急想要学习，结果是没有陪好宝宝，又没有进入状态学习。有研究显示，有一种幸福来自于心无旁骛的“心流”状态，宁做一件认真的事，也不做十件粗糙的事，如同一行禅师所说：“安静下来吃一个橘子，感受它的味道和触感，心无杂念，”这就是禅。因此，陪孩子的时候就投入其中专注地逗她笑让她开心，学习的时候就屏蔽一切干扰专注地读书写作，保持正念，这就是修行。
4.将此刻正在做的事细化
可以充分利用好孩子睡觉的时间做点事情，但是如果孩子的睡眠不完整的话就很容易被醒来的宝宝打断计划而着急上火。针对这么问题，我的方法是：将任务细化，不求一蹴而就，但求做一点就好。比如我会用喂奶的时间朗读人民日报的社论，并且降低标准，每天做一点和目标有关的事情即可。李松蔚老师曾经讲过一个故事：他的一位师兄很厉害，往往几个月就可以发了一篇核刊文章，而且是sci论文。可是平常看他也经常打篮球，打游戏，陪女朋友。他是怎么做到的？其实很简单，早上一个小时和晚上一个小时固定会做和论文有关的事情，就这样日积月累，一篇论文就产生了。因此，积少成多，量变就会发生质变。把正在做的小事变成了不起的成就。
5.持续学习，保持好奇
工作之后我每年都会留出一笔钱用来投资自己，而且从来不吝啬于学习上的投资，很多朋友都不理解，觉得这样一笔钱完全可以用来买一个名牌包或者漂亮衣服了。其实买个包买件衣服不会让你幸福一年，可能开心一会儿就过去了，但是学习带来的充实和成长则是终身、多方受益的，学习是唯一只涨不跌的投资，而且投资自己就是最大的投资。
毕业后我回到老家所在的三线城市工作，小城市里资源匮乏，但好在互联网时代，世界是平的，你想要的一切学习资源都可以从网上获取到，而且就算环境不动，人可以自己走。生娃之前，我经常自费去北上广学习充电。生娃之后，没有资源，就自己创造资源；坚持读书，持续做笔记，并向彭小六老师学习，用思维导图和手绘图来记录读书笔记，把书中的内容与自己的实际工作融会贯通，学以致用。
6.尽量让自己好看
很多新妈妈容易忽视这一点，认为生完宝宝之后身材走形，穿什么都不好看，干脆就不去花任何时间去打扮自己了。其实不管体型和长相如何，只要花点时间把自己收拾利落，化点淡妆，穿上适合自己的衣服，每个妈妈都可以很美。除此之外，花点时间运动健身，不是一定要去健身房，下载一个keep在家利用碎片化时间运动健身，做做瑜伽，不仅可以让身心更舒畅，而且可以帮助恢复形体，节食减下来的是肌肉，人会很没精神，而运动瘦身减下来的是脂肪，会让你脱胎换骨容光焕发。三公子曾经说过：健身是最好的整容术。尽量在外形上让自己变得更好看，也能帮我们恢复自信，提升幸福感。
7.你能给孩子最好的爱，就是稳定的情绪
有个心理学家曾经说：“家里有了孩子以后，能够给他的最好的爱是什么？就是照顾她的人有良好的情绪状态，爸爸爱妈妈，妈妈爱爸爸，让她在和谐的环境成长，会让她感到更安全，就像小鸟儿有一个稳定的巢。”确实，宝宝虽然很幼小，但是很多时候大人的情绪她都是能感知到的，他们或许不会表达，但是心里都明白。负面的情绪非常的消耗能量和精力，你开心的时候她也会很开心，你郁闷的时候她也会很不开心的样子，你所有的情绪都会对她产生影响。尤其是绝对不能在孩子面前大声叫喊吵架，这会对她的心灵带来难以愈合的创伤。你能想象一个不快乐的妈妈能教育出幸福的宝宝吗？因此，你能给孩子最好的爱，就是让自己开心起来。
带着暖意看世界，与正能量的人为伍，如果你每天都与充满消极的怨妇在一起讨论自己的生活有多讨厌，对你一点好处都没有，因为你会把自己变成一个自己都烦自己的郁闷的怨妇，同时你的婆媳关系和亲密关系将一塌糊涂。很多时候，我们并不爱自己，却希望别人爱自己。而你专注什么，就会遇见什么，你专注美好，美好就会向你显现，专注拥有的，就会愈发富足，专注感恩，人际关系就会越来越好，相反的，你专注于抱怨，就会遇见越来越多讨厌的人和事，你总是盯着自己注定没有或得不到的东西，就会忘记自己所拥有的。你关注什么，什么就会增长和放大。人生最终是一场自己选择和创建的旅程。
8.珍惜与宝宝在一起的时光
很多人即便当了父母，心里却依然还是个孩子。他们的内心深处还未做好准备成为一个真正独当一面的大人。我就是这样的人。小天使的降临，除了带来全家人巨大的幸福之外，这意味着你要将大量的时间精力和睡眠花在照料宝宝上，日复一日大大小小的琐事永远做不完。
说来真的很惭愧，我极少将心思百分百放在孩子身上，常常是一边哺乳一边用手机听微课，一边哄睡一边看电脑上文章，抱着宝宝看着手机屏幕。即使是偶尔逗宝宝笑一会儿，也是心不在焉地不时看看手机。有时候，我一边抱着孩子，一边用讯飞语记语音输入的方式来写文，还常常被宝宝的莫名哭闹打断思路，内心充满焦虑，很多时候，会愧疚的想:我真不是个好妈妈。
我还有文没有写，还有课没有备，还有梦想没有实现，还有大把的事想要去做，很久没有拿起画笔，没有做过烘培，没有侍弄花草，小院儿里的多肉渐渐枯萎，古筝上面落满灰尘……即使是在客厅做做瑜伽，也得竖起耳朵听着卧室传来的声音害怕宝宝忽然醒来。
“假如眼前的生活不是你想要的样子，那么问题究竟出在哪里？”
有一天，我收到爸爸发来的一条微信：“女儿，不管你多大，永远是我和你妈妈的宝贝，如今你已为人母，即便要经历一段艰苦的时光，但这是每个女孩都必须经历的成长，要记住：没有哪一种成功可以弥补教育孩子的失败！你需要和小宝一起长大，爸爸相信你一定可以平衡好各方关系。努力，加油！”
看完爸爸的消息，我不由地感慨万千：
是啊，成长只有一次，孩子以风一样的惊人速度快速长大，现在不舍得在孩子身上花时间，等到有一天，你真正想爱她时，发现她已经长大到可以独当一面，再也不需要你的爱……
给孩子有效和高质量的陪伴，成长的时光错过了就再也没有了，对每个很渴望成长的平衡好孩子和工作，也是个需要下大力气学习的功课啊。
写完这篇文的时候，正好是20xx年的8月2日，忽然想到不知在哪里看到的一句话------每一天，一生都只有一次。你花时间做什么，你就会成为什么样的人！就将你的力量，用在正确的方向。这一生，我们拥有的这三万多天，每一天都能成为更好的自己。
这话，送给初为人母的我自己，也送给你。
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碰撞和挫折，是一种更深刻的成长
我们的潜意识里，还是会有意无意的会自以为是，本能地进行抵触和抵抗。所以，在接触任何新事物的时候，做到能如空杯，不带任何成见地接受，是我们需要终身去修炼的课题……
不仅同一家公司不同的部门和人之间会发生碰撞，与不同的客户和供应商之间的合作，也多有碰撞。很多人怕碰撞，觉得麻烦，我却不这样认为。我觉得凡是合作，必会碰撞。而碰撞和调整合作的过程，就是一种互相进步和提升的过程，对于个人而言，则是一种更加深刻的成长。
我升任品质经理不久，发生过一次碰撞，和一次严重的挫折，让我记忆深刻。而这两件事情，也使得我在此后的工作中，有了长足的成长和进步。
第一次，是在我刚升任品质经理不久时发生的。我们给一家公司生产了一批产品，价值好几十万。但客户在装配中发现，产品有缺陷，需要改进重做。这时候，就牵扯出来了一个大问题：谁的错？毕竟，谁错，谁是要承担责任的。我们公司的工程设计人员仔细分析发现，客户提供了多页图纸和补充条款，其中有矛盾。但我们的设计人员没有发现这些细节差异，按照图纸为依据进行了转换设计，致使我们生产出的产品在客户处无法安装。这种官司，有时候很难打，是类似于客户和我们都有错的那种错。但客户处于强势，在我以前的经验里，往往会全部赖给供应商。
所以，在与客户去谈判和处理前，我做了大量的准备工作。公司的底线是：我们赔一半，不能全接受。我的任务是，尽量让客户承担的多点。
接待我们的，是他们的采购总监。见面后，还没等我们开口解释，他便说：这批产品暂时就放在我们这里，货款我们照付。我重新下订单给你们，请按照重新修改过的图纸生产，货款照付。等到新产品顺利出货后，我们再联络你们一起来，想办法处理这批产品。
这个处理方案和答案，完全超出了我的想象。同行的工程部经理还试图再讨论一下谁对谁错，谁应该承担责任的问题。他示意停下。我从谈话中约略听出，对方需要的是解决问题，而不是非要马上追究出谁对谁错。这跟我接触过的大多数客户不同。
后来，我跟他熟了之后，问起这件事，他答：工厂间合作，这种情况难以避免。花很大的力气去讨论谁对谁错，是没有价值的。最后，往往沦入谁强势，谁赢的境地。但也可能因此失去供应商。对于我而言，追求产品尽快上市，让整个生产系统最快速度恢复生产，比我证明供应商错了，向供应商索赔几个钱重要的多。何况，之前，我已经跟我们的设计部门沟通过，这批产品，只要进行小小的返修，就可以用在以后的返修品，或者后续的产品里，只是返修需要浪费些时间。因此，最好的方案，就是按照修改后的图纸，最快速生产一批产品。
这是我的思维模式，第一次与客户形成碰撞。这次的碰撞，与以往不同的是，过去虽然我知道客户与供应商之间应该协作、共赢，但我比较怀疑。毕竟，现实中，每当产品出现问题，我的客户几乎清一色都会将责任推到我们身上。至少这次的事件处理，让我对工厂间的协作和共赢有了新的认识。
而且，也正是因为这次碰撞，使得我在当时那种环境和条件下，对与供应商的合作观念发生了变化。之前，我受到的训练，也是跟我的客户一样，有错，想办法怪给供应商。之后，我会首先站在解决问题的角度考虑。我会认真分析是供应商的错，还是自己的错，尽量寻找将双方的损失都减到最少的方法来处理。如有必要，我会主动与供应商沟通，跟他们一起想办法解决问题。很多时候，我会在一个项目开始之前，甚至会主动联系供应商派人来公司，我们事先进行相关培训和沟通，这样，他们在后续的供货中，就会少出很多问题。等等。也因此，在前后的几任品质经理中，供应商对我的评价比较高。
对我第二次影响至深的挫折，则发生在我与欧洲一家客户打交道的过程中。
那几年，公司在高速成长，产品不断转型和提升。所以，碰撞和煎熬比较多。最大的一次挑战，是与一世界500强的公司的合作。
虽然经过几年的发展，我们公司，还有我自己，都开始由那种土鳖式的管理、工作、思维方式，向比较规范化和国际化的方向发展。我们由过去接国内单，开始转向接国外单，以欧美和日本为主。
因为我们的产品质量提升速度较快，所以，通过了一家欧洲的世界500强公司的认证，可以向他们供货。这对我们来说，当然是个天大的喜讯。公司上下，一片欣喜。老板自然是最开心的人，在不吝赞誉我们的同时，还没有忘了发奖金鼓励。
但煎熬，也恰是从那个时候开始。我们在花了半年时间通过客户的认证后，又花了九个月的时间，来进行前期量产的磨合。实际情况是，进展一直不顺利。我们花了大量时间和精力生产出的产品，出货前，又不计成本和人力物力、千挑万选几近完美的产品进行包装。但货送到荷兰后，客户却总认为不合格。那些产品，就连我都用放大镜一个个看过了，仍然通不过客户的验收。
刚开始，我还能花十二分的耐心，应对每一件投诉和每一个那怕微小到我们用放大镜看，都几乎不认为是问题的问题。但当这种现象持续了九个月，客户仍然不满意的时候，我开始陷入了深深的怀疑：客户是不是不想要我们的产品，所以总是找一些不算问题的问题，来敷衍我们。我真心这样认为，因为那些被客户判为不合格，不能用的产品，若按照以前的标准，送到国内或者当时我们的任何一家客户手中，都应该是非常优质的产品。
正在这个节骨眼上，一件大事发生了。客户在刁难了我们九个月后，终于同意我们大批量供货。我当然很高兴，之前积累的对客户的不满尽去。打足200%的精神，严格控制整个生产过程，自己亲自参与，100%验证产品合格后，将几百箱的产品，发往荷兰。却不料，客户在生产中，发现0.5%存在性能隐患。因此，客户要求：1，退货，重检出货；2、报废，重做。几百箱啊，价值百万，怎么可能因为这么一点比例的问题，就退货，甚至提出报废呢？
很快，我收到了他们航空快递的所谓存在性能隐患的样品切片，及切片放大的照片。一看切片和照片，我的肺都给气炸了。首先，他们所说的缺陷，即使以要求最严格的美国军用标准来衡量，也算是合格的；其次，他们所谓的0.5％，竟然是活生生用了我们200个产品做破坏性试验，抽到了一个所谓缺陷；第三，他们试验的条件非常苛刻，竟然完全不按照美国军标，或者国际标准上的试验条件，事先进行处理，而是直接拿出产品，不经过任何处理，直接就用最苛刻（没有任何标准可支撑）条件进行的测试；第四，客户观察到的所谓缺陷的角度是非常偶然的，如果按照常规作业，是很难观察到的。我在接到客户的投诉后，自己亲自制作了400个切片样品观察，根本就观察不到他所说的缺陷。我从没见过这么不讲理的客户。
我将这个情况向我的上司反馈，他也觉得不可思议。他说，他参加几十年了，如此苛刻的要求，确实是第一次见。于是我大胆讲出我的怀疑：是不是客户不想要我们的产品，所以才这样挑毛病？他也点头，说：有可能。但他还是比较谨慎，想了很久，说：不妨再沟通沟通看，也许他们真就有特殊的要求呢？
但我觉得沟通是多余的。既然他们如此挖空心思刁难我们，我们再如何解释也于事无补。我认为，不如直接找仲裁机构来进行仲裁。所以，我将产品送到了国内一家权威的实验室进行测试，结论合格。而后，我又送到英国一家国际知名的实验室进行测试，结论仍然是合格。于是，我将这两份试验结论报告，发给了客户。
客户表示，接受两个实验室样品测试的结论，但仍然不认为批量产品是合格的。0.5%的不良是他们在抽检中发现的，是确实存在的。即使偶然出现，也不能说明这批产品合格。所以，这批产品，他们绝对不能接受。但他们可以派出技术人员，与我们进行进一步的沟通。如果这批产品我们公司希望他们用掉，他们推荐我们购买一种特殊的设备，派人到荷兰，100%进行检查，选别出这种有隐患的产品，确认提交给他们的完全合格后，才行。
看，我们一强硬，他们就让步吧。我觉得，他们的这种说法，无非是给自己找个台阶下。所以，我坚持将所有资料和证据，提交给法务部和商务部，请他们申请相关机构进行仲裁。我特别坚持的是，这种客户，越早放弃越好。算算，前前后后，我们花在他们身上的时间超过一年。花在他们身上的成本，高的离谱。即使勉勉强强能供货，也肯定是只有赔的份。与其如此，还不如趁着这个有利的机会，放弃掉。还有机会和可能挽回损失。
商务部和法务部也同意我的意见。但老板却制止了。他的意见是，去一趟荷兰，看看客户的状况，以及我们的产品究竟是怎么回事。因为时间紧迫，我们的签证都来不及，所以最后，是老板自己亲自去的。
老板花重金，买了设备，并不计成本，在荷兰雇人，对我们所有的产品进行了100%的检查。而后，他将检查不合格的产品，空运回国，让我进行切片分析。他说：就算是按照现在最严苛的标准，这些产品都算合格。但我还是希望你确认一下，他们说的缺陷是否真的存在。
于是，我从那些选别出来的不合格产品中，又抽取出来了400个样品，按照他们在荷兰选别时，标识出来的位置，进行了切片分析。结果，我发现，真的存在他们所说的缺陷。这让我很是惊讶和震惊。
不久，应老板要求，荷兰公司派了工程师到我们公司来。他们向我们解释了，为何他们不能接受这种国际上所有标准都认为是合格的产品。他们说，他们的产品组装后，会发到世界各地，主要用在地下抽取石油的泵上。这类产品，对安全性要求非常高，关乎生命，必须要做到360天24小时无故障不间断作业。他们所投诉的这种缺陷，虽然从没有实例证明曾出过事故，但理论上会存在隐患，所以他们绝对不能接受。
至于我们无法像他们一样容易发现缺陷，他们认为是我们的设备陈旧，以及操作技巧不够科学的问题。所以，他们带了新的检测设备过来。他们将与我们一起工作一段时间，训练我们的检测方法，并与我们一起在生产线上进行追踪，找到问题源为止。
果然，其后的一段时间，荷兰来的两位须发皆白的工程师，每天跟我们一起，一个工序一个工序，一个细节一个细节，追踪问题。在他们的协助下，我们真的找到了问题源。同时，他们对我们的工程师和操作人员，重新进行了严格的培训。在他们培训后，那些之前我认为是偶然才能观察到的问题，被一逮一个准，果然能被很快很准确切片出来。最后，在确认我们都已掌握了检测技巧，改善了问题后，两位工程师联合签署了一个合格证书，证明在他们的培训下，我们已经完全掌握了检测的方法和技巧，并找到了这个问题源，解决了这个问题。之后，才返回荷兰。
从此之后，我们给这个客户的供货，再也没有出过问题。我们的供货量开始大幅度提升。一年后，我们被评为他们的全球最佳供应商。在这家客户的推荐下，我们还获得了欧洲颁发的全球中小企业质量金奖。
这件事情给我的启示和思维方面的冲击颇多。
第一，从此，我不再臆测任何一件客户投诉，每个投诉，我都会严谨、认真跟进和沟通，在没有得到充分的确认和验证前，我绝对不会反驳客户；
第二，客户任何的要求，其实都是事出有因的，即使他初听起来是离谱，不合理的。如果我们真的怀疑，就应该彻底搞清楚；
第三，人的思维和观念转变是最难的。即使我们认为我们已经知道了，我们已经转变了，其实骨子里和潜意识里，未必就真的转变了，往往要经历一些比较严酷的过程，才能真正转变；
第四，无论我们认为自己如何的开明，如何能接受新东西，其实，我们的潜意识里，还是会有意无意的会自以为是，本能地进行抵触和抵抗。所以，在接触任何新事物的时候，做到能如空杯，不带任何成见地接受，是我们需要终身去修炼的课题
忠诚是一种职场生存方式
根据英国某权威医学杂志公布的美国军医的一项调查，部署在亚洲某地的美国海军陆战士兵中，90%都曾受到过攻击，大多数人都看到过战友阵亡或受伤。由于经常处于紧张状态和时刻面临危险，陆战队员的心理健康受到了严重的损害。该调查表明，有1/6的士兵在完成任务后出现了心理问题。这个比例和越战时期不相上下。
尽管如此，有幸加入海军陆战部队仍然被美国兵视为一种荣誉。有人甚至愿意为维护这种荣誉而去面对残酷的战争。已在军中服役27年、现年45岁的军士长丹尼尔说：为了跟战友们一起出征，我推迟了退役时间。如果我战前退役，我就不算一名真正的陆战队员。
在某些队员看来，加入海军陆战队，有点像皈依某种宗教，带着虔诚和献身的意味。正如38岁的蒂莫西少校所说：人们出于什么目的加入海军陆战队并不重要，重要的是他们认可我们的价值观、我们的历史和我们的传统。
这些都表明美国海军陆战士兵具有高度的忠诚感，由于忠诚于自己的军队，他们甚至不惧怕死亡，难怪有人评价说：永远忠诚对美国海军陆战部队来说，不是一句空的座右铭，而是一种生活方式。
职场犹如战场。身在职场中的每个人，也应该把忠诚作为一种职场生存方式。
在当今这样一个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事。但是，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的态度对待工作，他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。
现代管理学普遍认为，老板和员工是一对矛盾的统一体，从表面上看起来，彼此之间存在着对立性老板希望减少人员开支，而员工希望获得更多的报酬。但是，在更高的层面上，两者又是和谐统一的公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行；员工必须依赖公司的业务平台才能获得物质报酬和满足精神需求。因此，对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和忠诚；对于员工来说，丰厚的物质报酬和精神上的成就感离不开公司的存在。
忠诚是职场中最应值得重视的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。一个公司的生存依靠少数员工的能力和智慧，却需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。
女人30，生产、生活还是生娃
下午三点的寒冬，在北京一家咖啡馆窗边呆着，阳光从左上方斜照进来。很温暖。旁边有一群女子在聊天。
“我就是要做好现在这份工作，然后出国读一个MBA，然后回国在投行做几年，最后就开个这样的咖啡厅”其中一个眼中发光，发表自己梦想宣言。宣言在朋友中间一片哗然——这样的生活有谁不羡慕？大概一分钟以后，有一个女子幽幽的吐槽：“那你到３５岁之前都生不了孩子了。”
……人群安静了。再过几分钟，这个问题迅速变成了如何找个好男人啊做女人真难，再过几分钟，这个问题又迅速变成了你知道吗谁谁和谁谁好上了。
其实他们不知道，他们刚刚错过一个重要的生涯问题——“生涯”是一门讨论我们该如何过日子的学问。我是一个生涯规划师，我正在电脑上敲出来的题目，与他们的梦想息息相关——女人二十八，生产、生活还是生娃？
如果你年龄在２４-３０之间，我想你总会遇到这种困境：你在２２岁进入职场，两三年后慢慢摸到门路，明白到自己要做什么。２５到２８岁开始发力，事业正有小成，前面无限风光。而此时你身体正好，手头渐宽，眼界正广，正是你享受世界的大好时机。同时你却发现自己将近３０，你爸妈每天一个电话说趁他们身体好给你带孩子是人生最后一桩心愿。你的闺密则每天恐吓你说高龄产妇有多痛苦。每个白领女子需要思考这个问题——继续职业发展？享受青春还是生个孩子？
假设你选择的是结婚生子——你与相恋多年的男友结婚生子，在女伴羡慕的眼光中离开职场，当你的幸福妈妈。３年后你拖着微微发福的身材重回职场，才发现自己被当年一同进来的男同事拉下一大截，而当年那个跟你斗法的小妖精，也成为了你的上级。你气也不气？
其实如果你再看下去，你就能看到你人生故事的另一个可能版本——那个你痛恨的，当年选择了扶摇直上的小妖精。30岁正好是一个人职业的最后一段长跑，怎么能够甘心输在最后一波？她咬牙再冲５年，终于在安全怀孕的最后期限准备要一个孩子。35岁的她在医院里面他成为最弱势的一个，医院每天帮着计算她生流产早产生出怪胎的概率是多少——而大龄妈妈的麻烦，很难恢复的身体，与孩子的代沟等，才刚刚开始。
又或者你喜欢那个绝代佳人的版本，在年轻的时候，最好的年华，这个独立智慧的女人走遍世界，激扬青春，经历生命的种种，却错过了生儿育女的年纪。在六七十岁的时候，她孤零零一个人，在花园里翻着相片，看着旁边的孩子发呆。
你喜欢哪一个版本？
按照生涯的观点，我们生命的发展方式有４个维度：高度、温度、宽度和深度。每个人都能根据自己想要的方式发展自己的生活。女人近３０，生孩子的人选择了宽度，让自己角色更加丰富。选择工作的人选择了高度和深度，让自己的职位或者专业性更高；而选择做快乐DINK的人则选择了温度，过自己最热情的生活。——高度、宽度和温度，你最喜欢哪一个？你可以按照你最想要的生活，选择你喜欢的生活方式，生产、生活还是生娃。
另一个重要观点是，生涯的总能量守恒。也就是说，世上没有完美的选项——选了高度，就必然降低宽度和温度，反之亦然——当你追求一样的时候，另外一样一定会减少。所以另一种选择的方式是，按照你最受不了的程度来，你最不能忍受的生活方式是什么？——当年华老去，你最不能容忍的，到底是碌碌无为？还是孤苦伶仃？还是苍白无奇？毕竟我们很多时候不是不够爱一种生活，而是受不了他的反面。
最后我想你也发现，生产、生活还是生娃并不是一个女性的决定，而是一个家庭的决定——你们的家庭希望先扩充哪个维度？你的另一半能够弥补哪一个维度？虽然这是一本女性杂志，我还是要呼吁广大哥们们，千万别手一挥说，“什么时候生孩子？你说了算！”其实连生带养到孩他妈的职业，全与你相关。
所以，按照你喜欢的生活，选择一个方式吧。先选择自己最喜欢的方式，再选择自己最受不了的方式，那个交集就是你的选择——但请注意，世上没有完美的选择，而最糟糕的选择，则是不选择——这等于让老板或者婆婆帮你选择。
其实这个话题还有很多可以探讨，比如说怀孕前后是否真的需要那么久的远离职场？养大一个孩子是否真的需要传说中的300万（如果这个标准是真的，中国光按照出生率算GDP就能超美国）？再比如，产后妈妈的恰当的工作，是不是会更加利于孩子的成长？这也都是生涯讨论的问题，不过我一介男子，即没有生产动机也没有生产工具，这些话题显然站着说话不要痛，留给专家们说去吧。
重要的一点是，我想，每个人都能选择按照自己喜欢的方式来生产、生活还是生娃。
对策：
１. 生孩子有没有可能兼顾？
２. 妈妈本身就是一个很好的人脉圈子
３. 正好是一个转向期
怎样成为一个让别人喜欢的人
沟通，一个被人们说烂了却永远说不完的话题。你是否有意识的和身边的人进行沟通？你是否能够有效的和他人沟通？……这些话题对于沟通的双方来说，无论面对面还是隔着个手机，都一样重要。不过今天，咱们不谈“沟通”这个大话题，而是来谈谈“亲和力”。
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亲和力？一个你一定还挺熟悉却感觉有点虚的词儿。那什么是亲和力呢？摘选搜索百度的一个概念一起感受一下——
亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。
亲和力源于人对人的认同和尊重，很多时候，亲和力所表达的不是人与人之间的物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的亲和力，以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊秉赋和素养。（摘自人文百科）。
看完了概念，你的脑海里留下了哪些关键词呢？“友好、亲近、愿意接触、施加影响力、认同、尊重、心灵……”无论你想要一段良好的关系，想要有好的人脉，想要在团队中有影响力，你是不是一个具有亲和力的人，就显得尤为重要。
亲和力有哪几个层次？你又在哪个层次？
第一个层次：相貌亲和力
说简单点，就是别人看到你的相貌，就觉得想靠近或想逃离，我把它称作“相貌亲和力”。大多人会有这样的感觉，那就是：胖子比瘦子亲和，女性比男性亲和，长得喜庆的比长得严肃的亲和，矮的比高的亲和，长得俊俏比惨不忍睹亲和。所以，在第一个层次上，还没等你做出任何行动，别人一看到你，第一直觉就给你的亲和力打了个分。所以，看起来这个层次的亲和力完全不可控。
第二个层次：语言亲和力
也就是你和别人在一起的时候，通过语言本身建立与他人的亲近感。这里包括：说话的内容、说话的声音语调，也包括说话时的肢体动作。如果在和别人沟通时，你多说别人爱听的，说到别人心坎里，你的声音甜美、温柔，你面带微笑，你会使用自己的肢体语言去令对方感受到你内心的敞开和邀请，那么同样的，对方会感受到你的亲和力。
你所见过的亲和力强的人中，一定不乏这一层次的人。某种程度上讲，有些人天生就能做到这一层次的亲和，他们总能在关键时刻说该说的话，充满力量和影响力。同时，也一定有很多人并不是语言的高手，那么该如何提升呢？
总体来讲，语言亲和力是一种技能，可以通过3个维度来提升——
1. 沟通高手做导师。看看高手是如何做到的？通过和他们交流，获取经验和指导，如果在自己实践中可以从他们那里得到一些对于你的反馈，你能够从中反思和改进就更有效了。
2. 正式学习抓理论。参加一些关于沟通的培训班，读关于沟通的好书，了解沟通中有效的表达技巧、聆听技巧，这些都是帮助你提升亲和力的法宝。
3. 反复实践练技能。在读过书、参加了正式的学习之后就将所学加以应用。在实际的工作生活情景中大量练习，反复实践和琢磨你所学到听到的，这一点是有效提升亲和力最关键的方式。
了解了前两个层次的亲和力，你觉得自己在亲和力方面的优势是什么呢？第一个层次的亲和力与生俱来，你拿它毫无办法；第二个层次的亲和力当你持续精进的修炼，它就会一点点提升。那么，最高层次的亲和力是什么呢？
当你在那里，就是在那里，你对面的人就能感受到你的亲和。这就是我说的亲和力的第三个层次：存在亲和力。
第三个层次：存在亲和力
听起来是不是有点悬？但是，你是不是也想达到这种境界呢？想象一下，当你出现的地方，当你和人们在一起，没说什么、没做什么，可是人们却与你建立了深深的连接，他们就想靠近你，他们相信你，那会是怎样的一种情景呢？
我邀请你盘点下你所认识的所有的人，熟悉的陌生的，现在的已故的，身边的遥远的……有谁做到这一点了呢？试着去发现和总结下这些人的特点。你会发现，这样的人所做的是——与对方真正的“在一起”。这意味着，当他和对面的人一起坐下来，“完全的陪伴、深度的聆听，百分百的信任”就发生了。人们感受到和他在一起无比的放松，无比的安全，无比的被尊重。
存在亲和力是亲和力的最高层次，好像很难达到，但是我发自内心的邀请你去向它迈进！你会发现这个迈进的过程，你的内在在悄悄的发生变化。你开始看到人们的不同并能悦纳；你开始听到平时听不到的声音；你开始去发现人们身上那些不曾被你关注的美好；你开始与人们的内心深处建立深深的连接……
你甚至会心生慈悲与感恩，不再想要去改变什么，因为，一切原本都是完美的！你的所有关系都变得圆融美好。而且当你向存在亲和力迈进时，你的相貌也会跟着发生变化，你看起来比从前更让人感到亲近，你看起来更美了。
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全世界范围内最伟大的催眠大师米尔顿·埃里克森先生说过这样一句话：当你坐在我的面前，你就是这个世界上对我唯一重要的人。这句话深刻的体验着“存在亲和力”修炼的要诀。要修得这份存在亲和力，可以从以下方面入手——
1. 当你和人们在一起时，保持孩童般的好奇，对对面的人充满兴趣，好像你从来没听过他讲话，你真的特别想听听他会说什么；
2. 整个过程，你都聚焦和关注着他，你不会自我打扰，没有手机、没有走神、没有除他之外的任何人事物；
3. 当你听到一些能量不同的词语时，比如对方的价值观词汇，就请你简单的说回给他。
也许你觉得做到这些很难，因为我们常常评判，那么我邀请你养成一个每天10分钟静心打坐的习惯。你可以上网搜一些这方面的资料先学习一下。在打坐的过程中，我们开始观照自己的念头，慢慢的，活跃的头脑就越来越安静，我们会慢慢靠近自己的心，听到心的声音。
我们的内在会越来越安静，于是我们越来越中立。当我们中立、放空的时候，存在的本身就具有了强大的影响力。那份存在，就是亲近。
你的亲和力在哪个层次？你想要去到哪个层次？在亲和力的修炼之路上，我能预感到并确定的是，我们会与人们建立越来越深的连接，我们会越来越清楚的看到我们自己，我们都会成为我们能成为的最好！
怎样才能干上自己喜欢的工作？
生涯咨询过程中发现：很多进入职场不久的年青人，一方面对自己现在的工作不喜欢，另一方面又无法进入自己喜欢的工作。感觉十分苦闷，却不知道该怎么办。
生涯咨询过程中发现：很多进入职场不久的年青人，一方面对自己现在的工作不喜欢，另一方面又无法进入自己喜欢的工作。感觉十分苦闷，却不知道该怎么办。
每当这个时候，我都想直言不讳地告诉他：大多数人年青的时候都是这个鸟样。你看现在一些成功人士挥洒自如，志得意满，但在他年青的时候，其实和你一样苦逼。看看那些光鲜耀眼的影视明星，刚出道的时候，不都是演路人甲、匪兵乙、三级片吗？他们当时也一定不愿意，也想演男一号女一号，但近在咫尺，却如在天涯。那处境，那心情，和你现在又有什么区别呢？《喜剧之王》大家都看过吧，那就是周星驰的血泪成长史。
所以呢，你没有必要觉得天底下只有你最惨，“其实你不懂我的心”，你现在经历的，那些成功人士都经历过，只不过他们选择了“咬定青山不放松”而已。
拿我来讲吧，当然不是什么成功人士，但现在从事的工作还挺喜欢，算是有点儿发言权吧。记得刚上班那会儿，也是整天干那些打杂儿的活儿，就是领导不会干、老同事不愿干的脏活儿累活儿。等慢慢熟悉了工作，能够独当一面了，也是好几年过去了。即便是独当一面的工作，也不是我喜欢的。想干的干不了，不想干的天天干，我当时也很苦闷，心想这什么时候是个头儿啊？难道一辈子都这样下去不成？但日子总要过，生活还在继续，不能坐等天上掉馅儿饼不是，虽看不清未来，可还是尽量往好里奔。
我喜欢读书写作，就利用业余时间读书写作，虽然读书被一些人说成百无一用是书生，写出的稿件也是肉包子打狗一去不回，但始终没有放弃，坚持去做自己喜欢的事情。直到有一天，单位有了一个机会，我鼓起勇气向领导提出要去教生涯规划。当时的情景历历在目，领导问我的第一句话是：“你现在负责什么工作？”我说是困难学生资助、大学生心理健康、军训（每项工作都获得过省级奖励，工作期间无任何大的事故）。领导“嗯”了一声说：“本职工作做得还不错！那你讲过课吗？”（大领导管上千号人，像我这种不爱出头露面的人，他不是很了解。）我连忙拿出这些年的积累，上选修课学生的良好反馈，发表的论文文章，获得的各种奖励，凡是能派上用场的都拿出来，领导看了看笑道：“东西还不少嘛，那行吧。”一个“行”字改变了我的人生走向，可能对于日理万机的领导来说，下面一个普通员工的调动是件小事，但对于我来讲，却是改变人生命运的大事。
举这个亲身经历是想告诉大家：大部分人都是这样走过来的，一开始从事的是不喜欢或者没感觉的工作，因为刚入职场，经验能力不足，没有多少可以选择的余地，为了生存，不得不暂时做一些不喜欢或者没感觉的工作。但只要肯努力和坚持，在干好本职工作的同时，不断向自己喜欢的领域迈进，终有一天，你会干上自己喜欢的工作。
具体来讲，一个人要想干上自己喜欢的工作，要经过两关：第一关是把你手头上的工作干好，即使你不喜欢，也至少干到80分（管理者认可的标准），让领导看到你的职业态度，这样，他才会放心给你想干的工作，因为他知道了，你干任何工作都会认真对待的。这一关过了，还有第二关，就是想干的工作，能力要配得上。这就在于你平时的积累了，如果你平时不喜欢的本职工作不好好干，总是抱怨怀才不遇，领导眼瞎，却不去默默地积累想干工作所需要的知识和技能，那么机会来了，你也会因为能力不够而抓不住。很多时候，机会是突然而至的，而你能抓住，往往是因为你前期大量的积累。机会总是垂青有准备的头脑嘛！
总之，不管你喜不喜欢这份工作，以后在不在这家公司干，都要先把你手头的工作干好，培养一个良好的工作态度和习惯。上司看你干得认真干得好，你再要求喜欢的岗位，他也会愿意给你。就算你跳槽，新的公司也会调查你在上一家公司的表现，知道你认真负责，也愿意用你。对工作负责任，就是对自己前途负责任。记住，你永远都是在为自己打工！
当然，仅仅满足于干好手头上工作还不行，相信你也不会满意，因为你还想干自己喜欢的工作。但喜欢的工作需要很多条件，就需要你在工作之余，不断积累知识和技能，达到这些条件，以期待机会出现的时候，能够满足这些条件，顺利胜任工作，实现华丽转身。
不好好干不喜欢的工作的人，以及只满足于干好现在工作的人，都没有机会进入自己喜欢的工作。干好现在不喜欢的工作，为喜欢的工作默默准备，喜欢的工作是早晚的事。正所谓“瓜熟蒂自落，水到渠自成”，就算不信我，还不信自然法则吗？
不要着急！慢慢来，一切都来得及。还请你稍安勿燥，耐心一些。孙悟空本事大吧，还经历了九九八十一难才取到了真经。你也一样，不经历这些风雨，是无法见到彩虹的。冯仑有本书的名子叫《伟大是熬出来的》，我们这辈子可能伟大不到哪儿去，但想要干自己喜欢的工作，那也需要熬啊！我年青的时候，比现在各位要苦逼得多，煎熬得多，因为退回些年去，社会更封闭，机会更少，人的选择权更小。
很喜欢一句西谚，叫“成功虽始于激情，却成于坚韧。”三分钟热度人人都有，但唯有坚持才能笑到最后。记得古典老师曾经讲过一个形象的比喻，他说年青时的迷茫如同在大雾中，这时候牢骚徘徊是没有意义的，只要你的方向对，坚持走下去，就终有一天会拨开云雾见天明。
回头看看，真他妈是这么回事。
新精英职业生涯>>>>
我是一只小小鸟
大学的时候，我特别喜欢赵传的歌，虽然五音不全，但也总是嘶吼着去唱：我是一只小小小鸟，怎么样飞呀飞不高……。赵传的歌唱出了很多人的无奈，悲怆中充满了孤独。
这也是一些人的生涯写照：无资源、无背景、不出名的屌丝走入职场，面对周围一个个比自己能力强的，和不如自己能力强但是可以拼爹的，纷纷进入了快车道。一方面内心渴望着成就感，渴望着被认可，甚至背负了家族的期待，另一方面渴望自由，渴望展现才华，渴望和别人一样做自己喜欢的事情。纠结、自卑、压抑，战战兢兢、无可奈何，又充满愤怒、无处可逃。于是，生涯在压抑的基调里唱出了悲伤。这样的“悲情小鸟”在我的咨询中并不少，胜男就是一位。
胜男是个女孩子，从她的名字里，我们就能看出家庭对于她的期待：希望是个男孩，但是女孩也要当男孩养，还要胜过男孩。28岁了，职业状态是离职，看了看，离开上一份工作的时间是半年之前了，曾经在媒体做编辑，后来又做过策划，希望通过咨询来进行能力探索。在胜男的求职意向里，她想做一名品酒师。
我们的咨询在咖啡馆。
我先请胜男对自己的职业经历进行描述，在简短的介绍之后，说到了最近一份工作的离职。胜男面带羞涩地说，赵老师，我必须要告诉你，我是被辞退的。“能说说原因吗？”我好奇地问她。原来，上份工作也只是在实习期，因为有个同学来北京找她，她就请假出去了，按照他们公司规定，实习期间不能请事假。在说这件事的时候，胜男充满了悔恨，我真不该请假，只是我不好意思和朋友说，这是我的职业化不够。准假了吗？准了。你知道这个规定吗？不知道。在这件事里，我看到的不是职业化不够，而是胜男需要主张自己的权利。
可能我就是总容易犯错误吧，我都不知道我能做些什么了。胜男不仅没有对自己原谅，反倒更加肯定了自己的归因。为了向我证明她的错误，还讲了在做编辑的时候，因为粗心犯错，被领导批评，从此成了“惊弓之鸟”，做事情小心谨慎。一个本欲自由飞翔的小鸟，就这样再不敢飞过枝梢。
在将要拿到一个别人都很羡慕的“编制”之前，胜男辞职了。她本不该属于一个处处被束缚，脚上栓了绳子的地方，虽然做得很好，但是眼瞅着那个金丝笼，也越发担心拿到编制之后，永远呆在一个自己不喜欢的地方。
飞出去的日子并不像想象中那么顺利，做着策划，喜欢品酒师，开始利用业余时间学习，后来辞职参加了培训，然而培训结束却错过了几次本来不错的机会，再找工作，却没有合适的了。
我是不是就不该这么折腾？我是不是本就没有什么能力？我是不是就应该在一个稳定的工作里呆着？我真不该粗心，我真不该错失宝贵的机会，我真不该总照顾人情面子。我看到了一只小鸟在经历了风雨交加，经历了顽童的弹丸袭击，便吓得不敢飞出去了，草丛里，守在自己被摔落的窝边哭泣。
这时候，我没有急于帮她寻找职业可能性，也没有急于帮她梳理适合自己的工作。我知道，这都很简单，但是帮她医好那双被“惊吓”打折的的翅膀，才能让她重新飞翔。我冷静而缓慢地说：看上去，你总在验证别人对你的负面判断，说你“不稳定”、“不职业化”、“能力不足”、“做事粗心”。可是在我看来，你只是在追求自己的生活方式。你希望你能获得别人的认可，可是猎人的目标和小鸟的目标总不会是一样的，于是你奔跑在讨好和自由之间，甚至是有些挣扎。别人的评价或许有道理，但那本就和你的期待不一样，当你不再支持自己的时候，你就彻底失败了。
胜男哭了，掩面而泣，肩膀抽动。我知道，这是因为她看到了那个委屈的自己。
慢慢平复，胜男和我说起了她上小学时，因为一次考试失误而被罢官的经历。因为是生涯规划，我知道不需要过多涉入往事，但其中的脉络已经被来询者自己找出来了。静静听完，我邀请胜男做了一个练习：我们一起把之前的几件职场中的事情改一改讲述的方式，以“我为了追求……”开头。于是，之前那几件事就变成了：我为了追求能力体现，我为了追求成就感，我为了追求生活中的艺术和美感。
太棒了！我告诉胜男，这就是你自己，这就是很多人说的“价值观”。我们现在可以看看你的品酒师目标是不是真的符合你了。我留了职业访谈的作业，这次咨询就结束了。
我知道胜男依然会摇摆，多次的惊吓，那只小鸟不会那么快就飞起来，于是，我又留了另外一个作业：每天用十分钟的时间和自己对对话，对自己鼓励和赞美，必须用积极正向的语言，不能有任何批评，甚至不要有建议。这时候的小鸟需要的是呵护。
“有一天我栖上了枝头，却成了猎人的目标……”这首歌里充满了悲情，还有宿命，小鸟就活该趴在草丛里，一旦飞的高了一点，就会被猎人看到，被人打击。其实，打击不是常在的吗？小鸟是这样，鹰隼也是这样，只不过，鹰隼飞的更高些罢了。但是打击的方式也有区别的，孩子打小鸟，弹弓就够了，猎人射鹰，却需强弓。其实，小鸟还是鹰隼不重要，飞多高也不重要，重要的是，被打击吓怕了，飞都不飞了，那就只有等死了。可悲的是，不能飞翔是一次又一次自己恐吓自己的结果。
胜男的职业定位并不难，她本就参加过品酒师的培训，也有这个职业的人脉，她的担心才是最大的障碍。咨询过程中，我陪伴她做访谈，做梳理，最重要的是让她看到一个可以飞上的枝桠，看到目标并不遥远。我帮她做面试辅导，修改简历，其实是在帮她调整对自己的认识。咨询结束后，胜男给我写的邮件里说，5年后的我，会对现在的我说“别气馁，你一定猜不到，跨过这个小阻碍，有多么美好的生活等着你！”
三个月后，我接到了胜男的电话，电话那端自信而快乐的声音向我报告了她求职成功的喜讯，她说，是正确的思维方式帮助了我！这是我最想做的工作！
是鸟就该飞翔，鹰隼有搏击长空的自由，小鸟也有栖息枝头的自由。无论任何时候，是鸟，就不该把自由的权力交给别人，不该给自己的脚上栓了绳子交给别人看管。风吹雨打、自然天敌，是谁都不能避免的，但是悲情地游说自己变成一只鸡，还是开开心心地欢喜雀跃却掌握在自己手里。
每个人的能力或有高低，飞得高不高，本也不是我们该刻意关注的。飞不高也是飞，那是水里鱼所不明白的。
成长是一个过程：修道，持法，用术
职业生涯咨询，是结合价值观，战略与战术一体化的产物。对于咨询师而言，光有几套测评工具和貌似“高大上”的理论概念还不够，还要有可操作的流程体系，策略方案。而要完成一个“接地气”的、优秀的、定制化的咨询解决方案，还离不开对个人“三观”的更高格局的长期修炼，最终做到“生命影响生命”！于是，这就牵涉到三个层面—“道、法、术”。下面就来浅谈一二，望前辈老师指正。
“术”，主要指咨询师使用的技巧、工具、战术、手段等。各类测评工具，就是最基本最标准化的“术”。除此之外，收纳表的使用，提问的话术，倾听的策略，打分的技巧，澄清的方法，视觉化手法的应用，身体语言的觉察，咨询室的布置等林林总总无一不是需要了解学习的技术。另一方面，咨询师还需要掌握一系列典型案例的解决方案。职业定位，职业适应，职业发展，生涯平衡和愿景规划，每一种典型情形都有对应的解决工具与办法，比如解决职业适应问题就用CD模型或三叶草模型，解决愿景规划问题就用迪斯尼策略等。咨询师“一旦手中有枪，便心中不慌”，只要对“术”了然于胸，就能兵来将挡，水来土掩了。
“法”，是实现咨询价值的最根本的战略、流程、方针、思路等。“咨询之箭”可谓一套简单易行的流程，从开始的建立关系到最后的回顾庆祝，目标明确，步骤清晰，层层推进，为达成最终结果给出了清楚的思路。而在每一个阶段，同样也有一些实用的战略方针，例如行动计划中的“成功六问”，平衡轮中的“加减乘除法则”等。“法”既是一系列的方法论，也是一套系统化的原则，只要可以能顺应规律又不拘泥于一事，定心勤练，活学活用，就可以做到游刃有余，修己助人了。
“道”，是指人的价值观，一种信念与态度，它决定了对待咨询案例的行为方式和决策模式。保持真诚，是咨询师需要具备的非常重要的心态，尊重来询者，对他/她有信心，让彼此充分信任，带着一颗孩童般的好奇心，放空自己，切忌自以为是，秉持“中庸”的态度，与来询者建立良好的关系，通过真挚用心的配合与支持，陪伴一段或许并不完美的生命旅程。
“道”也是一种状态和境界，让咨询师从更高的格局去觉察事务的本质。宫本武藏的“碧潭沉宝镜”的境界便是来自于他的空明之道；澄碧清澈的潭水，有如一面清明冷冽的宝镜在默默反照，看清事物，看清人我，看清一切。正如功力已臻化境的咨询高手，往往让来询者感受到咨询过程是润物细无声，结果却又直指核心的，使其精神一尘不染，困惑的云雾一扫而空。这便是“道”的力量！
个人认为，生涯咨询的“道法术”，并无高下轻重之分，三者缺一不可。倘若一个咨询师掌握了工具与方法，流程方案的使用也得当，但在更高的精神层面上所有欠缺或偏颇，难免无法自我突破或给客户带来完美体验，更有甚者，可能误入歧途歪道。又倘若一个咨询师空有美好的人生观，价值观，世界观，也是心地纯良，乐于助人，但却不会有效地使用方法和工具，就好像身负“九阳神功”的武林高手却不会一招半式制敌取胜，不免让人惋惜。
对于初学咨询师，需要“悟道，习法，练术”。学习的顺序，一般来说，先从“术”入手，掌握基本工具，反复练习；再加之“法”的积累与摸索；最后领悟并形成自己的一套理论体系，站在“道”的巅峰。也有些年龄稍大的咨询者入门虽晚，但早已在社会上摸爬滚打，积累了大量的社会经验和人生阅历，也拥有自己的价值理念；只要是志同“道”合，那么再佐以“术”和“法”的学习强化，也能成就大器。总之，如果要成为一个优秀的咨询师，须以“道”为本，“法”为体，“术”为用，三者有效结合，方能达到“止于至善”的境界。
通常，“术”的获得，可以是简单的重复练习模仿直至熟悉使用，“兵无常势，水无常形”，使用时需因人而异，随机应变。“法”的获得，除了系统化演练还需加以自己的思考与总结，掌握规律与门道，执守一中，随着社会与时代的进步做相应的创新与调整。“道”的获得，往往只能意会，无固定法则可循，或凭机缘天资，或靠勤奋修炼，不断打磨心性与头脑，达到看透万物之末而直达其本的境界，终能以不变应万变。
优秀的职业生涯咨询师的成长是一个漫长渐进的过程，在职业生涯前进的道路上坚持“修道，持法，用术”，才能获得功德圆满！
做你自己喜欢的工作
做你自己喜欢的工作
一个人要实现自己的信仰就必须选择与人生信仰相匹配的职业，这种选择将会深深改变你的一生，对你的幸福、健康和人生意义产生重大影响，正确的选择能造就你，而错误的选择可能毁掉你。
杰克刚刚大学毕业的时候，不知道自己适合做什么，为了生计他成为一名银行的普通职员。但是，在工作一年以后，他发现自己老是心不在焉，而且始终把工作看作是一种生活的负担。
每当静下来的时候，他们心自问，发现自己真的不热爱这个工作，虽然工作的薪水不低，但他早年所梦想和崇尚的却是做一名社区工作者，那样的工作能为他人提供帮助，得到他人的赞扬，享受到与人交往的乐趣。
在经过一番考虑之后，他毅然放弃了银行的工作，投身成为一名社区工作者。他对工作开始变得异常投入。总是全心全意地为社区公民排忧解难，他的才华和潜力也得以充分运用。工作十分出包。
十年之后，他成功当选州议员，他为民办事的理想获得进一步地拓展，他的职业也获得更大的荣誉和发展。
作为职员，所有人都应该像杰克那样荆心白问。白已所从事的工作是不是自己内心所热爱、一心想做的职业？如果答案是否定的。就应趁早转行，去选择自己喜欢的职业。
许多年轻人在求职的时候最容易犯的错误，就是不知道自己想干什么。这并不是没有原因的，想想看，一个人总是在影响未来命运的工作选择上花极少的时间，甚至比不上购买衣服所花的心思。这是一件异常的事。要知道他未来的幸福可能依赖于这份工作。
他们不了解自己能做什么，也不能确定自己真想做什么。刚刚踏人社会时野心勃勃，充满幻想，但过了而立之年依然一事无成，于是变得沮丧和颓废。
如果能够根据自己的信仰选择工作，实际上是一种幸运，但是如果能够选择而没有选择，将会是你人生的遗憾。
正如人们了解的。多数人在工作上的忧虑、悔恨和沮丧都与不适应工作有关，所以奉劝你不要因为一时的生活困顿或者家人的愿望而勉强从事其一行业，更不要贸然决定终生从事某一行业，除非它能给你带来信仰上的确证。
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作为一名HR，该怎样去认知自己的角色？
不管我们承认与否，对于企业而言，最重要是要生存下去，有钱才有明天。因此，市场部、财务部的地位永远是高高在上的。至于人力资源部，那是企业活下来了，需要持续成长时，需要分配资源时，需要培养再生力量时，才被得以重视。因此，HR要找好自己的定位，诊脉自己所在的企业处在一个什么样的时期，再认清自己的角色，发挥自己的价值。
那么，作为一名HR该怎样去认知自己的角色呢?根据国内外学者的研究，普遍认为人力资源承担着四个角色，分别是：战略伙伴、变革的先锋、专业的基础管理、员工的主心骨。这四个角色无论在任何一个企业，HR都离不开它们。下面跟着小编来了解一下HR的角色定位具体内容吧。
1、企业的战略伙伴
战略伙伴是指HR要将各项工作与公司的战略联系起来。人力资源发展到今天，已经从传统的人事管理向人力资源发展，摆脱了过去繁琐的人事工作，向公司的战略看齐，如果HR不关注企业的战略，不能站在企业的高度的去考虑问题，HR的作用就不能更好的体现并发挥出来。
2、企业变革的先锋
变革的先锋就是HR要充当公司变革的冲锋力量，起到推动作用。变革无处不在，无时不在，企业要向发展，就要学会创新，学会变革，而HR就是企业变革的先锋力量，为企业的变革提供重要参考，做公司的变革的高级参谋。
3、专业的基础管理
专业的基础管理就是要把HR的各个模块如人事档案、招聘、培训等基础工作做好。对于基础性的工作，我们可以采用先进的技术，与电子信息系统进行人事档案的管理。
4、员工的主心骨
员工的主心骨就是要充当员工的管理专家，为员工解决问题。HR要有敏锐的觉察力，善于观察和发现员工的需求，及时帮助员工解决困难。
当然HR在每个公司扮演这四个角色的时候要根据实际的情况去做，不能眉毛胡子一把抓，HR要学会适时的变通。否则会陷入角色的迷失当中。
角色迷失的表现主要有以下几种：
1、盲目的激进者
有些HR经理人刚进一家公司，不到一个月的时间就出台各种方案，轰轰烈烈的改革，结果是方案夭折了，不仅没把公司带入变革的正确轨道，倒先把自己给革掉了。因为变革也好，战略也好，是建立在一定的基础上的，首先，你对公司的具体情况是非常了解的。其次，公司的高层团队是支持你的战略变革的。只有上下一致认可了你的变革，才能在执行的过程中起到好的效果。
2、把HR当作权力部门
HR 从本身的工作性质来讲，它是一个服务部门，为公司的高层或者说是老板提供战略咨询建议与服务的一个部门，但在提供服务的过程中，公司又必然赋予了HR一定的权力，有些HR仗着自己的权利，极力的拉帮接派，排除异己，成为公司一党独大的局面，如此一来必然不可能为公司服务，真正体现HR的价值所在。
3、HR角色的越位
很多HR 在工作的过程中明显的跨越自己的职位却不自知，比如做考核，许多执行部门会推说，这些考核我们不会做，你帮忙做一下嘛，于是我们HR发扬共产主义精神，帮助其定指标，结果是指标定的不合理，考核最终落入走过场的形式。HR要明白自己只是塔台的，唱戏的是执行部门，拿考核来说，我们要做的是制定规则，表格，方式，具体的考核指标是执行部门经理的事情，我们只能以第三者的身份提供参考，监督他们做好考核。
4、把自己当作员工的代言人
HR在企业中有一个重要的角色就是员工的主心骨，就是要帮助员工解决困难。但切勿帮助过头，成了员工的代言人。
HR 首先要清楚一个道理，是谁雇你来的，是老板，老板雇你来是做什么的，不是要你去帮助员工出头，帮助员工和老板做对，HR既要帮员工解决一些力所能及的问题，同时也要站在公司的角度去替老板来考虑。比如某员工要加工资了，公司效益又不好，作为HR就要体谅公司的难处，更多的是稳定人心，而不是强迫老板：老板这个员工表现还不错，给他加点工资吧。
人力资源是一个非常具发展前途的职业，但是，由于中国社会经济发展的不均衡，不同地域、不同性质的企业在管理理念上还存在着很大的差异，目前中国企业正处于人事管理向人力资源管理的过渡阶段。所以，对于HR来说，角色的定位是有差异化的，要在遵循企业文化背景下对自己进行定位。
进“知名”大公司是职业成长的唯一通道吗？
进“知名”大公司，不失为一条不错的职业成长路径，但不是职业成长的唯一通道，甚至对某些人而言，连最佳通道都不是。以不少人想去的阿里巴巴、腾讯、京东、网易等互联网知名企业为例。这些企业的老板马云、马化腾、刘强东、丁磊，又有哪一位在所谓的“知名”大公司呆过呢？
进“知名”大公司是职业成长的唯一通道吗？
无论是职场镀金、感受优秀的管理方式，还是与优秀的人同行、提升眼界。即使不进“知名”大公司也都有其更佳的获取之道。合理利用好网络资源，会有意想不到的效果。
1.关于职场镀金
以工作场所的镀金为例，是否有可能在某一领域比在所谓的“知名”公司更成功。和阿里巴巴内训师相比，大V对你更有吸引力吗？？托拉斯特大师的中国总监是否比惠普高级顾问更专业？
目前，网络和各种自媒体平台的发展给了我们更多的机会。大多数人只是把足够的精力来掌握一定的方法，可以得到在这些平台上一些奖金。例如，建立自己的微信公众号，我们知道几乎开了账户，颤音帐号，标题号码等，总有一款社交产品可以带来大企业的光环无法比拟的标签为您服务。
2.关于感受优秀的管理方式
在如今信息爆炸的社会，要想感受“知名”大公司的管理方式，也并不一定非要进去“卖身”几年。现在稍微成功一点的公司，其管理经验、经营经验就会满天飞。你百度搜一搜，讲华为兵法、华为流程的是不是都霸屏了呀。并且例如得到、喜马拉雅、混沌大学等知识付费APP邀请了很多经验丰富的业界大牛，开设了各类课程。只需要你花一点钱，就可以听到阿里高管、清华教授的课程。
3.关于与优秀的人同行
移动互联网大大降低了人与人之间的沟通成本，加上知识共享经济的盛行，与优秀的人接触，他们的思维方式，学习方式，变得前所未有的方便和廉价。你不能向李开复人征求意见，因为你没有参加创新研讨会；你不能与顶级顾问沟通，因为你没有进入麦肯锡；你不能接触顶级互联网用户，因为你没有加入。
4.关于提升眼界
环境对视力的提高有一定的局限性和促进作用..但视觉的真正提升在于心灵，而不是环境..否则，就不会有来自下层中产阶级的政治领袖、科学家和企业家。进入“名”大公司是很好的职业通道。但是，如果你不知道从“大牌”中得到什么，即使你进去，充其量是一层金子，也很难得到它。我们需要更多地理解的是，“知名”大企业一定是职业成长的最佳路径，更不用说唯一的一条了。知道做一个大公司的真正价值，你可以找到一个更好的方法来获得它，而不是一个大公司。
因此此时你已经明白自己到底想要什么，只要发挥自己的能力利用网络，尽可能多的链接到各种资源，就可以得到自己真正想要的东西。
总结一下，进“知名”大公司前你一定要想清楚这3个问题：
1.你为何想去“知名”大公司？
2.“知名”大公司到底能带来什么？
3.进“知名”大公司是职业成长的唯一通道吗？
“知名”大公司真正能带给我们价值，从易到难分别是：职场镀金、感受优秀的管理方式，与优秀的人同行、提升眼界。如果能从其他渠道获得这些成长，就不必费劲心力进大公司了。
李嘉诚喜欢提拔的10种人，你是其中一种么？
一、自信的人
最佳职场研究所（Great Place to Work Institute）首席执行官s告诫所有职场人：
你可以是屋子里最聪明的人，也可以是全世界最聪明的人，但如果没有自信，你什么也做不到。的确，把工作做好很重要，聪明才智也是不可或缺的，但是，对自身能力抱持的最基本的自信却是成功的关键。毕竟，如果你对自己都缺乏信心，那么你又如何让别人相信你？
二、效率高的人
很多人都患有职场拖延症，如果一项工作的交期比较宽限，很多人就会倾向于工作累积，待处理的工作堆积如山，索性全扔一边休息一会；短时间全身心的投入工作便身心疲惫，干脆看会手机浏览资讯；不到下班的最后一个小时，坚决不去处理最棘手的事物……若是患有以上症状者，你该警惕了，没有一个公司愿意花钱养闲人，你的低效率带来的最直接的后果就是断送了自己的前程。相反，做事高效率的人，往往能更轻易获得上司的青睐。
三、头脑灵活的人
所谓的通脑灵活不仅体现在IQ上，更体现在EQ上，职场的成功，20％靠的是智商，80％靠的是情商。
四、有冒险精神、办事利落果断的人
这个世界属于爱冒险的人.它的运转规律是撑死胆大的饿死胆小的。那些敢于尝试灰色地带的人失败的次数也会比普通人更多，假如要死的话会死得十分快。但是只要他们没死，只要他们还在继续尝试，那么他们最终胜利的可能性要比普通人大得多。
（李嘉诚最喜欢提拔的10种人，你是其中一种么？）
五、敢于抛弃“面子”的人
凡事有所成就的人都能够 很好的掌管好面子，他们懂得如何适时的掌控好面子，而不是被面子掌控。
六、永不放弃 永不平庸 永不满足的人
强烈的进取心有助推动一个人事业的发展，永不放弃 永不平庸 永不满足的人往往都是职场上最出色的人才。
七、善于抓住机遇的人
要懂得及时抓住机遇，如果只是消极地等着机遇光临、相信总会有机遇降福于你，而不去主动出击，通过自己的努力创造机会，那么，等来的只有失败的痛苦和教训。
八、珍惜时间的人
拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”，也就是 花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。
九、有自己的坚持、眼光独到的人
鱼饵就应当符合鱼儿的胃口，而不是钓鱼者，拥有独到的眼光者，可一定是职场上的“常胜将军”呢！
十、有总结习惯的人
简要对自己的日常表现做个工作总结，只要一空下来，就强迫自己去思考，上一次工作经历中有什么获得，有什么体会，还有什么可以改进提升的。只有这样，你才能不断进步。
生活方式决定企业命运
在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体生活方式的变化
我们以一种善意的心情，来理解企业顽固的坚持主观战略计划设计的原因：企业组织其实很愿意适应未来，但它们常常是心有余而力不足，它们深受传统管理理论的影响，以至于并不知道应该如何适应未来。
事实上，几乎所有的企业组织，都无条件地接受了管理大师德鲁克顾客决定企业命运的管理理念。通常来说，在企业组织的管理实践中，是依据这样的管理逻辑，来实践德鲁克的管理思想：企业的唯一目是满足顾客与创造顾客，这其中，重要的、也是第一步的工作就是细分顾客。企业在细分顾客后所获得的结果，通常是譬如老年顾客和时尚青年等等某一类固定的消费群体。企业坚定不移的确信：这类人就是自己产品的顾客，由此，企业接下来做的工作，就是想方设法的、尽可能的满足顾客的需求。
虽然德鲁克这个观点具有划时代的伟大意义，假如没有德鲁克发现管理的真相，那么，企业还不知要在懵懵懂懂的混沌中摸索多久，但是，今天的商业世界是如此的复杂，德鲁克的满足顾客的观点提议，常常无法解释一些商业现象：为什么企业所提供的产品或服务，从技术、功能到质量几乎完美无缺，完全可以满足某一类顾客的消费需求，但是，顾客却依旧毫不留情地抛弃了企业的产品或服务?事实上，今天的顾客需求变得越来越复杂、越来越不可思议，他们远离甚至抛弃企业产品的速度比兔子溜得还要快顾客从喜欢一种产品或服务到抛弃它，只是短短的一年、甚至仅仅是几个月的时间。
至少，对于一部分企业来说，当他们完成了细分顾客的工作、并且尽量去满足和服务顾客时，顾客却常常并不买账，企业依旧遭遇到了失败的厄运。
在中国，大约在1995年前后，曾经有一家赫赫有名的生产矿泉壶的企业，它的主要产品矿泉壶的主要功能，就是能够生产出纯净的矿泉水，从而满足了对于生活质量要求越来越高的顾客需求。但是，在很短的时间里，这家曾经红火一时的企业，就在市场中消失了。消失的原因，并非是顾客消失了，事实上，顾客还是那群顾客，只是他们不再选择矿泉壶、而是选择了可以直接饮用的矿泉水。实际上，直到这家企业在遭遇了矿泉水企业的冲击而倒闭后，这家公司的总裁才恍然大悟:原来他的企业所生产的真正产品不是壶、而是水。这位总裁个人偶然悟出的道理，却在无形中揭示了一个事实真相：决定企业和企业产品命运的因素其实并不是顾客的表面需求，而是顾客的需求变化。更准确的说，是顾客生活方式的改变决定了企业的命运。显然，这家企业越是思考如何用矿泉壶来满足顾客，企业失败的悲惨命运就越是会尽快来临;越是思考如何细分顾客，企业前途就越是渺茫一片。
有一点可以肯定，在过去，由于我们过于强调细分顾客和差异化服务，导致了我们特别关注横向角度的、顾客与顾客之间的需求不同，但是，却在无形中忽视了纵向角度的、顾客自身的需求改变更准确的说，细分顾客仅仅是区分了顾客与顾客之间的消费区别，但是，却忽视了顾客自身的消费需求的变化曲线。
事实上，顾客自身的需求变化，深刻地影响着企业对于市场前景和顾客价值的判断。这种影响早在一百多年前就开始了，早年，当美国的铁路公司将竞争目标瞄准对手时，很快他们就发现这是一个狭隘的判断，因为真正的竞争对手并非来自地面的同行，而是来自与铁路完全不相干的天空航空公司成为了铁路公司最大的竞争威胁。实际上，铁路公司的顾客之所以成为了航空公司的顾客，并不取决于铁路公司满足顾客的能力、而是取决于顾客生活方式的改变：他们更喜欢快捷而厌恶缓慢。
在过去，虽然世界经历了战争硝烟、经济动荡和贫困交加，顾客的消费需求却显得那么的平静和简单，顾客的生活方式相对稳定，甚至会几十年使用和消费一种产品或服务，因此，细分顾客和满足顾客都变得很容易。虽然今天的世界进入了难得的和平时期，经济成就和个人财富以倍数增长，但顾客的消费需求却反而变得挑剔和复杂，细分顾客的管理理念，不但无法承担起这样应对顾客变化需求变化的重任，相反，顾客群体划分得越细、越明确，就越是容易忽视顾客自身生活方式的改变。
事实上，是顾客生活方式的改变，决定了顾客消费需求的改变。什么是顾客的生活方式?它是顾客基于个人生活需要而采取的一系列消费观念，包括了观念、习惯、友谊、情感等等，都是描述个人生活方式的典型词语。这就意味着我们不再细分顾客、而是需要细分生活方式;或者说，企业将不再是通过细分顾客发现商机，而是通过发现生活方式的改变来获取商机。
在过去细分顾客与满足顾客的德鲁克时代，几乎没有人会使用等待这个词语来挖掘或发现顾客的消费商机。等待是一种生活方式，当一个企业老板在机场的候机大厅等待登机时，他就产生出了特定的等待时刻的消费需求，也许，这位古板的企业老板从不喜欢阅读生活时尚类的杂志，但是，在等待的消闲过程中，他却可能去购买并阅读这本杂志，更有可能由此成为这家杂志的忠实读者，显然，无论如何，这都是这家生活时尚类杂志通过细分顾客时想不到的潜在顾客。
事实上，正是等待登机的生活方式，创造出了新的顾客。我们必须清醒的意识到：等待作为一种生活方式，将不再仅仅某一类顾客身上发生、而是延伸到了所有的顾客身上，当一位男士陪同一位女士去商场购物，那么，就可能产生出这位男士的等待时刻，也会由此产生出新的因等待时刻而出现的商机。
事实上，类似于等待是一种生活方式、一种新的商机的出现，这种情况还有很多，譬如个性、休闲、居家、快乐、体验、时尚等等词语，每一个描述生活方式词语的背后，都意味着隐藏着一个潜在的消费群体、以及由此可能带来的巨大商机。
这意味着过去以往细分顾客和满足顾客的狭隘和局限，在未来，一家企业所提供的产品或服务，将不再是某一类固定或特殊的顾客、而将是适合于所有的顾客。或者说，我们只有摆脱了传统的细分与满足顾客需求的羁绊，转而从细分生活方式的角度来看待企业产品，才有可能使得所有顾客都成为自己企业的顾客假如一个顾客拥有二十种生活方式的不同需求，那么，企业所要做的主要工作，就是通过细分顾客的生活方式的不同，设法满足其中一种生活方式的需求。
在过去，美国迪斯尼公司常常被认为是提供卡通动画产品，并且被误解为顾客将是以儿童群体为主，但是，现在的迪斯尼公司提出了一个新主张：迪斯尼所提供的产品是快乐，这是一深刻的洞察未来企业顾客的主张，事实上，快乐是一种生活方式，它所对应的将不再是细分顾客后的某个消费群体、而是面向了渴望快乐生活方式的所有的人，这意味着迪斯尼公司的顾客将不再是传统的儿童群体、而是所有喜欢并渴望拥有快乐的人，由此，迪斯尼公司不但突破了细分顾客的局限，而且极大地扩展了自己新的商业利润空间。
过去企业拥有的固定顾客之所以消失，其本质原因就是忽视了他们生活观念和生活方式的改变，这就导致了这样一种情况：同样的一群顾客，当他们的需求变化后，他们就会毫不留情的抛弃这家企业。值得警惕的是，不要误以为顾客是从同行业这一家企业，跑到了另一个同类企业，这是一种很危险的看法，事实上，当一类产品被顾客抛弃时，完全可能是抛弃了整个产业，因此，企业之间价格战一类的竞争，最高的价值也仅仅算得上是特定时期的权宜之计，假如企业不能深刻洞察生活方式的需求变化，没有企业会成为未来市场上的幸运者。在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体生活方式的变化。
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