[计划范文] 客服年度工作计划。
又是一年一度的钟声敲响，按照工作的变化，我们需要写一份工作计划，只有制定岗位年度计划，才能使来年的工作更加有序！怎么写岗位的个人年度工作计划呢？下面是小编为大家整理的“[计划范文] 客服年度工作计划”，仅供参考，希望能为您提供参考！
一、 建立客户服务部门网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务部门的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个部门交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。、
(三) 搞好客服前台服务。
1、 客户接待。作好客户的接待和问题反映的.协调处理。
2、 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服部门与各个部门之间、客服部门与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3、 相关后勤服务的跟踪和回访。
4、 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(八)继续做好物管部门的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源部门的有效维修客户服务。
三、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务部门。
目前客户服务部隶属于能源部门，办公室在物业管理部门，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服部门，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管部门，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月 全年公务经费6000、00元。
客服部门是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服部门其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服部门主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服部门可以采取"龙湖小区"的模式。 以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的"干部务虚会"，"质量、改革、发展"，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
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热搜计划: 装修年度工作计划其一
随着撕下今年最后一天日历，新的一年到来了跟着公司的脚步，我们需要开始书写工作计划了。只有写好岗位年度计划，才能完成制定的工作目标！你知道岗位年度工作计划怎么书写吗？以下是小编为大家精心整理的“热搜计划: 装修年度工作计划其一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
一年过去，又是新的一年到来，在装修公司做销售的业务员，我也是要对我这一年的工作来好好的计划，来指导我在实际之中去把工作给做好。
做好销售的工作，一年的目标我也是要尽力的去完成，每一天，我都要制定好这一天要做的事情计划，确定好要拜访的客户，前一天也是需要对第二天去拜访的客户的一些资料进行了解，这样熟悉了客户，再去沟通的时候，也是能更好的交流，能让客户更信任我们，对于我们也是会感觉到更加的专业，而且每一次拜访的行程也是要确认好，让自己做事情起来更加的有条理。对于客户的一个需求也是需要确认清楚，明确自己是否可以答应，多为客户去考虑，尽量的去满足客户的一个需求，从而达到销售的一个目的。
公司的一些培训要积极的去参加，了解更多公司的一个产品，熟悉公司装修的一些流程，同时也是有一些销售技巧以及知识也是需要我多去学，只有自己学了，然后在实际中也是可以考虑去用，然后达到一个销售的目的，在下班之后，也是需要多看一些装修类的书籍，浏览相关行业的网站，对于市场的情况多一些了解和掌握，让自己的知识储备更多，这样再去和客户洽谈的时候，也是能更加的有信心，自己也是能准备的更充分。
作为销售也是要有一个好的销售习惯，做事情必须要有一定的条理，明确自己要做的工作该如何的去开展更加的好，对于潜在的客户要去跟进，不能松懈，如果客户自己不抓牢的话，那么很可能就会被其他的公司给抢了去，所以每一天我都是要有养成去和客户联系的习惯，即使这时候不买我们公司的产品，不找我们装修，但是下一次，或者当客户想起来要用的时候，也是会第一时间想到我们，而不是别的公司，所以经常的和客户沟通是非常有必要的，也是要我去养成的一个习惯。
对于客户的信息也是需要去做好管理，越是详细，那么自己对于客户也是越了解，这样在开展工作之中，也是能沟通的更好。并且在工作之中，我也是多去总结经验，归纳客户的类型，寻找到更加合适，更加能打动客户的沟通方案，只有打动了客户，那么合作才能展开，我的业务也是能完成，在这一年的工作之中，我也是要根据实际的情况，去不断调整我的一个工作计划，针对不同的情况，寻找到更加合适的方法来做好自己的业务。
工作计划：学校教研2022年度工作计划
新的一年马上就要到了，随着工作的不断熟练，我们可以将来年的工作做一份计划。可以开始准备新一年的年度岗位工作计划了，未来工作才会更有干劲！怎么写岗位的个人年度工作计划呢？小编经过搜集和处理，为您提供工作计划：学校教研2022年度工作计划，希望您能喜欢并分享！
学校教研20xx年度工作计划（一）
一、指导思想
坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观，围绕《xx镇中心学校20xx-20xx学年度第一学期学校工作计划》提出的各项任务和目标，以实施素质教育为主线，以强化教学管理为抓手，以推进课程改革为重点，以全面提高教育教学质量为目标，强化责任意识，团队意识，研究意识，充分发挥教导处、教研组的研究、指导和服务的职能，提升教科研工作水平，为我校本期申报省级语言文字规范化示范学校打牢基础，努力开创我校教学教研工作新局面。
二、主要工作及措施
（一）抓住一个中心——全面提高教学质量
教学质量是学校的生命线。我们要将“全面提升教学质量”作为学校教育教学工作的重中之重，努力寻求提高教学质量的有效途径，全面提升教和学的水平。
1、落实好当堂达标、单元过关和各年级教学质量检测，及时进行质量分析，并定期进行教学调度。监测结果将作为教育决策和指导学校、教师教学工作的重要依据，认真抓实、抓好。
2、切实提高毕业班教学质量。
本学期将落实毕业班的阶段考制度，由中心校办公室组织安排好全镇毕业班教学质量监测制度，由办公室组织命题，并要做到及时认真批改，及时正确评价。同时大家要积极共同研究探讨毕业班的教育教学工作，有效使用教学资源，尽力避免教学的盲目性。坚持“课堂抓主流，课外抓辅导”的做法，加大六年级的培优补差力度，因人而异，讲求实效。
（二）突出两个重点——课改实验和校本研修
1、深入实施课改实验
课程改革是基础教育改革的核心，也是全面推进素质教育的关键。要把新一轮基础教育课程改革作为教育教学工作的中心任务，稳步推进新课程实验工作。
（1）继续做好新课程教材的学习培训。立足校本，充分利用网络资源，组织教师参与学习培训；继续组织教师参加各级与课改实验工作相关的业务培训与教学研讨活动，同时也要创造条件，邀请专家到我校讲学，进行课堂教学引领。
（2）强化“五个一”的新课程教师成长档案制度。每位教师都应在教学业务档案中建立“五个一”（读一本好书；写一篇有质量的教学反思/论文；编一份较高水平的期末试卷；设计一节优秀教案；上一堂优质课）的教师专业成长专档。该专档作为学校教学常规检查的必查项目之一。
（3）举办新课程教学现场研讨会，创造条件限度地发挥市级骨干教师的示范和辐射作用，整合资源，让资源利用化。积极开展新课程标准下的有效课堂教学研究，提高课堂40分钟即时效率。注重发现典型，总结经验，及时交流，相互学习，相互促进。
2、深入开展校本研修
科研是教师成长、学校发展的重要途径。本学期，要着重抓好以下两大工作：
（1）深化校本研训，促进教师的专业化发展。以教学技能不会的教师随时向会的教师请教，熟练的教师教不熟练的教师，以走出去请进来等多种方式为途径，努力提高教师的整体水平和能力；以课堂教学为抓手，以课例为载体，教师分层（实践型、成长型、研究型）制定专业成长计划，教研组整合教师专业成长计划，提出针对性较强的校本教研计划，并积极落实到位；继续开展教师读书分享活动，积极倡导教师将理论学习与自己的教育行为结合，继续开展优秀论文、案例和优质课评选活动，努力提高校本教研水平。
（2）加强过程性管理，扎实推进各项课题的研究进程。两个省市级课题及“自育自学”课题的研究，要按计划规范实施，保质保量做好这些课题的过程性工作，积累好原始资料，要努力让课题研究引领一批青年教师，锤炼一批骨干教师。关于“自育自学”课题的研究，要做好“四个主人（做时间的主人、做集体的主人、做学习的主人、做评价的主人）”“引导自学”课型两项子课题的同时，按低、中、高年级段重点对“化整为零积少成多每天坚持务成习惯”这项子课题，继续深入进行实验研究。
（三）搭建三个平台促进教师的专业成长
坚持以人为本，研训结合，以研促训，为教师的专业化发展搭建平台，努力提高教师队伍的整体素质。
1、学习交流平台——《阅读人生智慧育人》教师读书分享活动要定期开展、编印《教苑絮语4》。这是一个融自主学习反思与同伴互助于一体的平台，让广大教师互学共进。教师的读书心得体会，教育教学的故事、论文、经验等都在这里交汇、碰撞，引领教师教育前沿理论，指导教师的教学实践。
2、专业引领、带动平台——骨干教师讲学（经验讲座或课堂教学展示）和“走出去”“请进来”的专家讲学。本学期，要大力挖掘校本资源，充分发挥现有学科带头人、骨干教师等骨干力量的引领作用，开展课堂研讨、专题讲座、教师座谈等校本培训活动。
3、教学展示平台——xx镇“第六届青年教师大奖赛”决赛、课堂教学开放周活动及各种优质课优秀论文评选活动。本学期要针对本校实际，结合教育局评优活动，采取灵活多样的形式开展相应的评选活动。
（四）强化四项工作确保教学质量的全面提升
1、加强教学常规教研与管理，努力在管的科学上求突破。
（1）从备课（提高有效性）、上课（体现时代性）、作业（加强精选性）、辅导（注重及时性）、评价（倡导发展性）等环节入手，修订、完善科学化、人文化、精细化的教学管理体系，为教学工作高效、有序运行奠定基础。各校要结合教师绩效考核，严格教学常规“月检”制度，积极开展自查整改和评比活动，使每一名教师扎扎实实做好应该做好的本职工作。
校本部依靠学科教研组和年级组开展集体备课，充分利用网络资源，全面开展电子集体备课。我们采用以下模式：①主备人提前备课→②主备人印发主备方案→③主备人在集备会上主讲授课思路→④同学科教师参与讨论→⑤对主备方案进行修订→⑥根据讨论意见，教师进行第二轮备课→⑦教师个人二次备课，在主备人二次备课的基础上，各备课教师结合集体智慧，在研讨深化的基础上写出具有个性特点的课时教案，既体现集体智慧结晶，又显现个人教学风格→⑧反馈后形成本年级组特色电子教案。
以xx省基础教育资源网、畅言交互式多媒体教学系统资源为主，加强同科教师间的经验交流，改革教学方法，实施效能教学。同时，也加强不同学科间的交流，促进学科整合，整体提高教学效能。
（2）严格执行《课程计划》，要开齐学科，开足课时，保证国家课程、地方课程和校本课程顺利实施。中心小学将定期或不定期进行教学常规检查，加强教学“五环节”落实情况的检查，做好过程性的文字记载、情况反馈，整改跟踪等，不断规范教学管理，全面落实《课程计划》，保证教育教学有序运转。
2、加强教学常规监控与评价，努力在评的科学上求突破。
（1）严格考试管理，强化过程性评价，突出评价的发展功能，小学生学业成绩评价实行日常评价与期末综合评价相结合的评价方法，成绩评定实行等级制。
（2）考试的综合比率（及格率、优秀率和巩固率）是素质教育的重要成果之一，是上级主管部门考核我校办学水平的重要指标之一，是影响社会与家庭对学校满意度的重要因素之一，也是考核教师教学业绩的重要指标之一。对于综合比率较差的班级，学校将进行定期与不定期的教学调研与监控指导。
（3）落实“推门听课”制度，要求校长、教导主任每学期听课不少于30节，节节有记录，节节有反馈，促进教师教学水平的提高。
3、加强教研组（备课组）建设，努力在研的特色上求突破。
（1）发挥备课组的职能作用，备课组既要加强组内研究，使备课组活动落到实处；又要注重组外交流，使教研组活动求得实效。工作中要不断阅读、不断学习，学理论文章，学他人实践，勤记录：做好文摘；善分析：理好所得。
（2）本学期要完善“周教研日”制度，扎实开展教科研工作，主题研讨要做到六定：定主题、定时间、定参加人员、定组织者、定主讲人、定议程，以保证活动的质量和效果。主题研讨的实施由教研组长安排。每位教师都要参与，都要发言，都能够把新课程理念运用到教学实践中。听评课活动由年级组长进行安排。英语教研组可进行英语教学经验交流沙龙，交流主题由教研组组长设定。活动要有记录，并尽可能详实，把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研兴教。
4、加强学生素质的培养，努力在基础加特长上求突破。
（1）全面贯彻执行《义务教育课程实施计划》，保证开齐学科，开足课时，特别要关注综合实践活动课程和校本课程的开发与实施，为学生全面发展奠定基础。
（2）切实做好“一、二、三”工程及“三个一”工程。本期在全镇范围内继续开展“三个一”工程（每班每周背一首诗，每晨一诵读，每天下午一练字）和“一、二、三”工程（每班藏书100册，每生阅读20册，每生写读书笔记3000字）。开展“大周五”师生共读一节课活动；拟推广根据学段编写的校本诵读教材，全面提升师生国文素养。开展经典天天读、开办手抄报（展示）等活动，培植积极向上的学校精神文化。举办第三届千人书法大赛、第二届图书漂流活动、第二届汉字听写大赛，要求力度更大，更规范、更精细、标准更高。同时，作为我校申报市级素质教育示范校的特色——“魅力阅读”，要严格按照《行魅力阅读育魅力少年》的特色实施方案巩固已有成绩，夯实学生的读、背、写基础，彰显我校这一特色。
（五）融入五项教育提升学生综合素质
课程教学是教师的主体工作，在其主体工作中，本期要求教师要把绿色环保教育、文明教育、法治教育、安全教育、防空防震防毒品教育等渗透到学科中，融入到课堂内，同时还要积极宣传廉政文化。
学校教研20xx年度工作计划（二）
一、指导思想
本学期，我校教育科研工作将以规范常规管理、创新教科研模式为工作的指导思想，以提高教育教学质量、促进学校特色发展和教师专业成长为目标，以服务并推进学科基地建设为中心，以校本教研、校本课程建设、学科教研组、课题组建设为立足点有效开展各级各类活动，做好相关服务管理工作。
二、工作目标和思路
1、工作目标：
（1）、立足课堂，立足学校发展，提高课堂教学效益，促进教师专业化发展，提升我校办学层次。
（2）、继续围绕创建连云港市“合格教科室”目标，积极开展活动，圆满完成上级下达的各项工作任务。
2、工作思路：加强理论学习，鼓励教师积极开展行动研究。
三、工作重点及采取措施
（一）依托校本研修助推教师专业成长
本着“年轻教师进步大，骨干教师出特色”的思想，坚持重点培养，普遍提高的原则，通过教学教研工作对我校任课教师进行分层培养。
1.重视理论学习，提升业务素养。
除利用学校的双周推荐文章学习外，本学期将加大理论学习力度，坚持集中学习与自学相结合的方式，组织各学科教师研读新课标，明确学段目标及要求，实行以考代查的方式来督促老师们不断学习，提升自身的理论水平，同时迎接县教师理论测试。
2.开展读书活动，促进内涵发展。
以教研组为单位，开展“同读一本书”活动，要求学期初以学科组为单位确定阅读书目，制定读书计划，要求定期交流读书心得、召开读书沙龙活动，分享阅读的快乐；并利用云平台、学校网站开展网上阅读，跟帖讨论，互动共享活动。
3.关注教师成长，发挥骨干作用。
首先是铺路子。为教师成长提供路径，积极为教师争取外出学习培训机会，优先组织课题责任人和课题研究成员外出学习，拓展研究视野，提高研究水平。其次是压担子。进一步增强省市县三级骨干教师的专业至高点意识，用先进理论指导教学、教研，用科研引领教学。再次是搭台子。以教师的专业发展和学科能力建设为重点，积极创造条件，利用例会、校际联研等活动加强教学经验交流；聚焦常态课教学，关注课堂教学质量，减负提质；结合各级各类部门开展的优质课评比、选拔活动及我校校本教研活动，以以丰富多彩的活动，促进教师专业成长。
（二）开展校本小课题研究，提高我校科研水平
长期以来，广大教师在一线教学中积累了丰富的教学案例，但因惧怕专业课题研究的高标准要求，不敢申报课题，导致我校课题立项直线下降。本学期，以已立项课题为榜样，制定出台《临沭县实验小学校本小课题研究管理办法》，鼓励教师开展校本小课题研究。校本小课题研究的目的在于组织和鼓励教师结合自身工作实际开展教育科研活动，总结有效经验、解决教学问题、改进教学实践，形成“在工作中研究，以研究的精神工作”的习惯和能力。小课题研究体现淡化形式，注重实效的原则，要求切入口小、针对性强、研究周期短，学校为自愿申报小课题研究的教师提供优惠政策，鼓励教师在小课题研究中探索研究，总结提炼，促进教师专业成长。
（三）做好教育资源研究，提升我校成果水平
教科研工作是学校工作的水平线。学校大力提倡教师参与教育、教学改革，认真实践，勇于探索，善于反思，并加以总结，撰写教育教学论文，要求教学能手、教学新秀每学期至少投稿一篇，并将投稿文章、投稿报刊杂志等信息以电子稿形式报教科室做好记录，作为骨干教师必完成项目之一。本年度我们将进一步严格科研常规管理，提高我校的教科研工作层次，继续组织好教育、教学论文的交流、评比、推荐等工作，让更多的老师享受成功的喜悦，为争创品牌学校做准备。
学校教研20xx年度工作计划（三）
新开端，新起点，让我们在这熟悉的风雨中变成展翅的雄鹰，拥有与蓝天搏斗的勇气与力量。我们坚信，只有我们不懈努力，才会谱写出新的篇章。新开端，新起点，新目标----奏响了我们的新学期之歌。站在新的起跑线上，我们谋划工作的新思路，制定新的工作计划。
一、指导思想：教研工作是教学工作的重要组成部分，本学期我校教研工作将继续以认真落实全国教研工作会议和市县教学工作会议精神，以及进修校的“立足县本、聚焦课堂、创新思路、构建特色”的十六字工作思路为引领，以《新课程标准》为纲，以课本为本，依据我校的实际，咬定质量不放松的同时，将以“教育教学改革与创新”为突破口，以学习运用先进课改成果为引领，促进常态化课堂教学质量提高，以新型智库建设为牵引，提升课题研究影响力。以规范教师教育教学行为为目标，以提高教育教学质量为核心，继续抓好一个重点（形成特色课堂教学，提高课堂效率）；强化两项工作（强化教学过程的全程管理；强化校本研修）；抓好四个落实（求实；求新；求严；求精），努力实现我校教学质量再创新高。
二、工作要点：1、组织教师深入学习《社会主义核心价值观》，深入领会其核心内容。
2、加强中华优秀传统文化教育。利用综合实践活动课，上好汉字书写活动课和书法活动课。积极开展符合学生年龄特点的相应活动。
3、整合课程内容，加强德育与各学科内容的有机融合。积极探索学科整合的有效途径，从而提高教学质量。
4、以课堂创新为核心，组织教师学习课程标准，转变教学观念，创新符合本校实际的课堂，开展高效的教研工作。三、重点抓好以下几项工作
（一）、加强区域教研和整体教研的指导力度。
结合进修校教研室提出的“从基于教师个体的教学指导向基于区域整体的教学指导转变，从过去的一个点的研究，逐渐向整个面的研究去拓展，从关注教学的某一个要素，转向关注教学的全要素，真正实现教研方式的转型，从而助力教师专业素养的提升。”的理念。
（二）、构建一支由教导处、教研组、学科组、学年组组成的教研队伍，充分发挥教导处的作用，创新教育教学管理，适应教育教学改革的新模式，提高管理的针对性和工作实效。充分发挥名优骨教师的作用，力求做到教研活动的常规化、专题化、系列化。各级教研组务必在期初制订好切实可行的教研工作计划，活动过程要具体体现全过程，有重点，有专题，有资料记载。教研组长负责组织好学习相关理论文章，督促本组成员认真参加各年级段的听课、评课等交流活动，做好材料的归档。
（三）、以“改进课堂教学”为重点，开展教学竞赛“烛光杯”教学初赛选拔活动，推荐协作体活动及综合场展示人选。（4月5日之前将方案名单上交初教部）。
语文学科：阅读是人类获取知识的基本手段和重要途径，加强阅读教学是培养未来人才的需要。更是是培养听说读写能力的重要环节；然而阅读教学课时目标的确定是提高教学能力的重中之重。对学生进行阅读能力培养，使其掌握正确的学习方法，养成良好的习惯，可以开阔视野，提高成绩，开发智力。阅读教学又具有丰富知识，锻炼思维，发展智力，陶冶情操，培养品德的作用。因此本学期以初教部提出的“阅读教学课时教学目标的有效确定”为主题。开展本校的教研活动和第五写作体和“烛光杯”赛课活动。
数学学科：以初教部提出的“构建升本课堂，提升学生素养”的教学模式，以“育人为本，构建升本课堂，提升学生数学核心素养为教学目标”，以“有效设计例题与练习，培养学生思维能力”和“信息技术与学科整合”为主题的教研工作要求，针对课堂教学中施用中教师对教学内容把握不准、对学生学习状态关注不够、课堂教学实效性不强等问题，结合小学数学学科特点，重视学生已有的经验，使学生体验从现实背景中抽象出数学问题、构建数学模型、经历解决问题的过程，切实实现研究重心由研究以教为主向研究以学为主转变，从而切实提高课堂教学的有效性，促进学生发展的核心素养和数学学科素养的理论和实践研究。开展以“激活已有经验，借助几何直观，提升数学素养”为教学主题的策略与方法的研究。
英语学科：开展以“上好小学英语会话课，提升学生核心素养”为主题的研究。
“综合实践、地方、品生品社”学科：围绕以“优化素养、整合课程、改进教学”为主题展评内容。各学科在共同的主题上寻找自己学科立足点。研究具体内容以“综合实践、地方、品生品社”的教材内容为主的研究。科学学科以五年级教材《造一艘小船》一课为“烛光杯”赛课内容。
（四）、继续发挥小学名师和市县两级兼职教研员、学科带头人的引领作用。
1、配合县组建名师工作室“成长团队”、骨干教师成长团队和优秀青年教师团队。通过开展研究活动，研练活动，新老相带，相互促进，取长补短，发挥骨干团队的整体力量，为全县教研工作提供强有力的支撑。
2、组织教师参加省市网络教研活动，扩大教师教学视野。鼓励教师进行“闲聊式”教研，研读教材，传递教研信息，交流经验。
（五）、常规工作要求：
1、结合教研计划，鼓励每位教师读书，提升自己的专业理论。开展教师读书汇报活动等一系列活动。2、落实校本培训制度，通过“校本教研和校本培训”相结合的方式，来提高教师的教研教学水平，大力开展常规教研活动。
3、本学期组织校本教研活动两次，各教研组活动两次。校领导深入班级听课，积极参与评课，业务领导每学期听评课不少于30节，教师每学期听评课不少于15节，营造良好的校本研究氛围。
4、继续落实新课标，做好新教材的学习和使用工作。跟踪指导好小学英语三年级教材的使用（人教版），注重对任课教师的集体备课、校本研究等方式加强教师对新教材的使用指导和跟踪问效。
5、加强学生综合能力的评价工作，做好质量监测的分析，全面提升教学质量。
学校教研20xx年度工作计划（四）
为了进一步推进课程改革，转变教师的教学观念，提高教研能力，依靠教研解决在教育教学管理、教学方式方法等方面亟待解决的问题，充分体现“教中有研，研中有教”的课堂教学特色，推动我校教研课改迈上新台阶，促进我校教育教学质量的全面提高，立足“校本”，搭建平台，兴师重教，铸造品牌。结合我校实际，特制定校本教研工作计划：
一、指导思想：
确保学校教研工作落到实处，进一步提高教研活动的质量，使我校的教研教改活动有序正常进行，使教研活动形成经常化、制度化，切实规范教研活动，促进教学改革，提升教师业务水平，解决教学工作中的问题，保证教学质量的提升。
二、主要任务
1、认真学习党和国家的教育方针，学习贯彻学校各项教育教学规章制度。转变教育观念，牢固树立“德育优先、能力为本”的教学思想。不断深化教育教学改革，积极探索职业教育的教学规律，创新教学内容和教学方法。
2、制定、学习和研究专业教学计划、教学目标，明确各专业的培养目标、教学要求，研究执行专业教学计划和提高教学质量的措施。制定授课计划，确定学科考试、技能考核鉴定的内容与方法。多教师平行课要在共同讨论的基础上制定相同的授课进度计划。学科考试及技能考核鉴定的内容和方法是教学研究的重点内容之一，也是教学改革的重点内容之一。各学科考试和技能考核鉴定要采用灵活多样和切实可行的方法。
3、深入研究教学内容，使教师在掌握课程标准、教学目标要求、教材体系、重点难点的基础上，研究处理和使用教材的方法，研究采用的具体教学方法。注重理论联系实际，加强实践性教学。把培养学生基本素质放在首位。把培养学生的创新精神和综合实践能力，全面提高教育教学质量作为中心目标。采取适宜的教学方法，满足绝大多数学生的需要。启发、引导、爱护学生学习的主动性和创造性。
4、结合教学质量评估，经常性组织相互听课，每学期要组织公开课不少于一次。通过互相听课，评课，组织经验交流，取长补短，提高教学水平和教学质量。
5、认真学习教育理论。学习教育学、教育心理学和教学的基本知识，掌握教学规律和教学技巧，提高教学业务水平。
6、研究教科研立项工作，倡导良好的学术氛围。
三、建立校本教研的各项制度
1、建立备课组校本教研工作制度
积极开展教研活动，各教研组每学期至少要组织好两次以上上档次、有质量的公开课，所选课题必须要有目的，有研究方向。公开课，课前要集体备课，课后要认真评议、总结、反思，以此来促进教师课堂教学水平的提高，推进教师驾驭课堂的能力，使公开课真正起到教学研究的作用。
2、建立教师个人校本教研工作制度
学年初制定好个人教研的研究重点；认真完成备课组交给的备课任务，认真准备并在教研组、备课组讨论时积极发言；认真参加听课、评课活动，每人每期听课不少于17节；在教学实践的同时，中高级教师必须开展“六个一”活动；要熟悉课程标准、教科书及必要的教参资料，认真制定好一学期的授课计划；切实落实好常规教学，认真做好对学生的学业评价。
3、认真做好校本教研反思
（1）教师要及时认真地撰写课堂教学反思和教育教学反思，每位教师每周至少要有一次教学反思，阶段性反思（理论反思）或撰写反思文章每学期不少于2篇，提倡写有典型意义的事例与教学行为的叙事案例。每学年撰写一篇以上有较高水平的教育教学论文或经验总结。
（2）教师要针对自己的教学实际，灵活选择教学反思的类型。如“课后反思”、“周后反思”、“月后反思”、“期中反思”。
（3）把要求学生“学会学习”与教师“学会教学”统一起来，教师把自我作为意识对象，在教学活动中，把教学活动本身作为意识对象，不断对自我及教学进行积极、主动地计划、检查、评价、反馈、控制和调节。
四、立足课堂，以研促教
1、教研重点
课堂教学是抓质量之本，是实施素质教育的主渠道，教学质量是一节课一节课上出来的，只有遵循学生的认知规律、心理特点，切实按课程标准办事，才能有效提高教学质量。因此，优化教学过程仍是我们学校课堂教学改革的一个重要内容，积极开展新标准理念下的教学方式的研究，能用《课程标准》指导自己的教学工作实践，重点进行“自主性、探索性、合作性”三种学习方式的研究与实践，在研究实践的过程中，力求正确处理好四个关系：
（1）课程与教学的关系
（2）教与学的关系
（3）结论与过程的关系
（4）认知与情感的关系
2、基本要求
（1）确保教研组集体研讨的时间。每两周至少一次教研活动，时间不少于两课时（包括集体备课）。组织教师认真学习本学科课改精神，学习有关教学理论，同时进行集体备课，共同研讨上课技能，提高教师的专业素质。
（2）规范教研活动的内容。人人必须要做到四个一：做好一次集体备课中心发言，上好一堂教学研讨课，写好一篇教研总结，每次听教研课后填写一份评课表。
（3）认真组织开展好教研活动。努力使教研活动体现三化：活动时间经常化，活动内容专题化，学习主题的序列化。集体备课注重三个结合：与学习新的教学理念相结合，与实施课堂教学改革相结合，与学校课题研究相结合。
（4）教研与科研相结合。有能力的教师可确立一个课题，自己确定研究方案，每一次教研活动将围绕课题进行探讨和研究，交流和总结，真正把教研和科研结合起来，把教研和提高课堂教学效率结合起来。
五、重视校本教研管理工作
1、成立以校长为主、科研主任负责、教研组长为成员的校本教研领导小组，加强对校本教研与培训工作的领导、协调和管理。校领导要下教研组或备课组参加教研、指导教研。
2、要结合实际操作和教学中遇到的各种问题，努力开展课题研究工作，我校现有两个县级以上的研究课题。通过课题研究来解决我们实际教学中遇到的各种问题，通过课题研究来努力提高教师的理论水平，通过课题研究使全体教师能站在理论的最前沿，达到不断提升教师的专业知识、理论素质的目的。
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