[精]客服主管个人简历模板集锦11篇。
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客服主管个人简历模板(篇1)
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：-01 ～ 2010-08中国通信有限公司(中国电信10000号)
工作描述： 1月至今，此段期间在中国电信10000号的话务运营3部任职话务员工作，主要负责客户的咨询，受理，和投诉的工作。每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。
离职原因：
公司名称： 起止年月：2008-10 ～ 2009-09广州市粤河投资发展有限公司
工作描述： 负责公司的人事事务和出纳,懂得银行与公司之间的业务操作,并处理公司的人事招聘,后勤的工作.
离职原因：
公司名称： 起止年月：2008-01 ～ 2008-09广州市科华电子产品有限公司
工作描述： 曾在公司负责外贸销售，跟单等工作,主要为欧美市场.并负责公司的产品在阿里巴巴里面推广，有销售经验，熟悉所有办公室软件的操作,并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。
最高学历： 大专获得学位: 学士学位 毕业日期： 2008-06-01
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2005-06 2008-06 广州大学城建学院 国际经济与贸易 大专、CET-4证书
做事认真负责,对工作一丝不苟,为人谦虚,学习能立强.人际关系好,重视团队合作,能与各个部门和各个同事通力合作,已公司利益为先.此前在中国电信10000号从事话务员工作，每天应对上百个客户，有很强的独立应变能力和承受压力的能力，也曾在外贸公司负责外贸销售，跟单等工作，并在公司负责阿里巴巴里面的产品推广，掌握B2B和B2C网站的操作, 有一定的销售经验，并有很好沟通能力。曾经代表公司参加过深圳和香港国际礼品展，有参加大型展会经验。另外外语能力较好，熟悉所有办公室软件的操作。工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能.要求有基本3金(保险及投资公司勿扰)
本人有将近3年的工作经验,经历了两年多的社会磨练,在每间公司的工作表现都得到同事及公司领导的肯定,这是因为我做事遵从的是团队为先，团队合作的原因，因为我相信一间公司的成功全靠各个环节的通力合作，缺一不可，当然也少不了个人的工作能力，但我对本人的工作能力很有自信，本次求职希望能找到一间公司长期发展下去,因为我觉得更长时间在一间公司工作才能发挥更大的作用,同时工作能力会得到更大的提高.我也会继续我一贯的工作态度,并总结之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工种不是我关注的地方,我重视的是能在工作岗位发展我的才能!
客服主管个人简历模板(篇2)
个人信息
姓名：(省略)英文名：wilson
性别：男年龄：30岁
手机：1360222××××E-MAIL：
婚姻状况：××毕业学校：××××
工作经验
××××年×月——现在××××证券公司客户服务部主管
职责：
负责公司营业部的日常交易，包括机构，大中户和散户的交易及管理;
负责联络和吸引客户来投资;
周到耐心的服务，及时解决客户遇到的问题及提出的要求;
离职原因：对自己充满信心，自信能找到一个更能发挥自己的舞台!
××××年×月——××××年×月××××信息技术有限公司市场助理
职责：
定期收集、分析产品的反馈信息并及时反映给公司，督促产品质量的提升;处理特殊终端用户的特殊要求;
负责公司相关产品的技术资料发布与更新;
通过各种方式解答用户的问题，与用户保持着良好的沟通;
教育背景
××××年×月——××××年×月××××大学本科
职业特长和技能
出色的谈判技巧，能够赢得客户的信任;
耐心周到的服务，有着丰富的实际经验;
熟练掌握计算机操作及互联网知识;
有着敏锐的分析判断能力;
获得证券从业资格证书;
英语达到国家四级水平。
客服主管个人简历模板(篇3)
1.1团队需求团队需求是指组建团队首先需要确定团队完成的业绩目标。
一个营销团队的存在必然有存在的目的，作为一个团队的组建者或者说管理者首先要问自己几个问题，为什么要组建这个团队、这个团队都需要完成哪些任务和达到什么样的效果。
一定要结合自己公司的实际情况出发，因为网络营销是分阶段的，从团队的组建、吸引流量、控制转化到品牌营销。
举个实际的案例：我刚入职一家公司，因为他看到一个同行朋友做竞价的收益很好，于是也想组建网络营销团队，当时给我定的岗位需求是两个竞价专员，五个销售客服，想马上开户做推广。
当时网站的用户体验很差，甚至没有针对性着陆页面。
当时我说了一句话：攘外必先安内，如果这个团队没有技术和策划支持的话必然是浪费钱。
只有了解公司的现状、知道公司需要的是什么才能搭建好适合于自己的营销团队。
1.2团队成员当确定大致的岗位需求以后，就需要确定团队的具体的岗位成员。
必须的团队成员的组成部分有技术支持、编辑策划、优化推广、销售客服、经理和主管技术支持基本上标配是1-2名美工、1-2名程序。
配置也是要看需求、我记得我当时做电商的时候，因为要开发银行的支付接口和开发物流系统，当时光程序员就配了6个人。
编辑策划标配也是1-2名编辑、1名策划。
编辑可以细分为普通网站编辑，SEO编辑、软文编辑。
策划也可以细分为活动策划、页面策划。
可能有人觉得不都差不多嘛，这里我说一下细化的好处，首先可以控制运营成本，就拿编辑来说，普通的网站编辑只是简单的编辑和录入。
这样编辑要求最低，只要会用电脑会打字基本上都可以胜任，所以工资也是最低的2000左右就可以招到。
SEO编辑需要具备一定的SEO的知识，知道关键词密度和位置分布的技巧，此类编辑大多做一些伪原创的工作，可以通过文章带来一定的Ip，工作大概在3500左右。
软文编辑不但要具备SEO的一定知识，而且需要分析受众人群等一些营销知识。
一篇优秀的软文可以直接影响到销量。
所以此类的工资也是最高的一般来说是4000+绩效。
这里我也说一个技巧吧，一般我会招一个普通编辑，进来之后通过简单的培训就可以使其掌握seo的知识，达到SEO编辑的水平。
如果有软文的写作计划会选择外包的形式来节省成本。
优化推广标准配置是SEO专员1-2名、网络广告专员1-2名，如果注重微博营销可以选配微博推广专员1名。
如果细分的seo可以分成UE专员，外链专员。
网络广告可以分为竞价转化，其他广告专员比如CpM、联展等。
客服销售标配应该是3-10名。
因为网络营销的特点是没有地域和时间的限制，所以现在很多企业都采取晚上和周末都要值班。
所以如果人数太少就会倒不开的情况。
经理主管经理和主管的配置标准是看每个工作组中的人数而定，理论上每个工作组都应该配置一个主管。
但是在实际操作中可能美工和程序是一个人，所以他的直属领导应该就是团队管理者了。
一般来说只要工作组超过5个人就必须有一个主管。
如果是重要的工作组3个人就需要设立主管。
其他除了以上的标准配置，有些根据公司的实际情况或者行业特性需要配备必要媒介、公关、品牌营销人员。
1.3团队环境分析说到这相信已经有人头疼了。
如果按照你的标准配置最少要10多个人才能组建一个网络营销团队。
可是我是一个中小型的企业，老板只给我了6人个人的岗位甚至更少。
而且工资的预算也不高肯定找不到特别牛的人。
或者老板一下让我组建30人的团队。
这时候就要根据公司的环境来判断哪些岗位可以加，哪些岗位可以减。
哪些岗位可以加？首先要要保持团队的平衡性，如果推广人员太多，客服人员少，会导致信息浪费，不能够得到及时的处理。
同理任何一个工作组人数过多或者过少都会导致工作效率低下、团队不和谐的情况出现。
根据我多年带团队总结出一个比例：1（技术）：1（编辑）：1（推广）：2（销售）：1（主管）。
这个比例不作为团队组建依据仅作参考！哪些岗位可以减？为了缩减运营成本，我相信这是大多数领导都比较关心的问题，一个高效率的团队一般来说都不会特别臃肿，而且开源节流也是经营之道。
这本无可厚非，但是现在我看到很多领导让一个竞价兼职客服，让一个美工去做文案策划。
这不但不能提高工作效率而且会降低工作效果。
让合适的人做合适的事才行，比如，主管可以提出着陆页面的方案让美工去制作，编辑写完软文不让seo去发，可以让销售人员去发布，而seo节省下来的时间去做竞价，有机高效的结合才是王道。
千万不要让员工做他完全不擅长的事情。
二、网络营销团队的招聘看到这大家也都心理有谱自己团队应该有哪些人了，那么如何才能招聘到适合于自己团队的人才呢？我说一下我面试时候的技巧。
1、态度最重要我记得我面试过一个seo的专员，电话预约的时候我问他懂不懂html代码。
因为做seo必须要懂html才能优化网站架构方面的东西。
他告诉我懂一些。
于是约了第二天见面。
第二天他来的时候带来了一个用html做的个人简历。
结果深入沟通后才说了实话，其实他之前从来没有接触过，但是为了这次面试熬夜学习代码，结果做了一个页面。
虽然他没什么经...
客服主管个人简历模板(篇4)
姓名：国籍：中国
目前所在地：广州民族：汉族
户口所在地：河南身材：178cm?65kg
婚姻状况：未婚年龄：30岁
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职?
应聘职位：建筑/房地产/物业管理类：物业公司负责人、
工作年限：10职称：中级
求职类型：全职可到职日期：一个星期
月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州东莞佛山
个人工作经历：
公司名称：广州市某专业市场起止年月：20xx-04～20xx-09
公司性质：民营企业所属行业：农林牧渔
担任职务：物业经理
工作描述：负责市场租金收取及出租场地，以及市场日常管理工作!!
离职原因：
公司名称：广州市金狮华庭物业管理有限公司起止年月：20xx-10～20xx-10
公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：物业公司项目经理
工作描述：负责整个项目的组建和运作。
离职原因：
公司名称：广州紫云山庄物业管理有限公司起止年月：20xx-08～20xx-08
公司性质：外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：物业公司经理
工作描述：负责整个别墅区、高尔夫及工厂管理及运作。
离职原因：
公司名称：广州东圃某民办大学起止年月：20xx-09～20xx-07
公司性质：民营企业所属行业：教育事业
担任职务：管理处处长
工作描述：负责整个学院安全宿舍及学生日常行为规范管理。
离职原因：
公司名称：广州市黄埔大道中某大型商住小区起止年月：20xx-05～20xx-08
公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：管理部经理
工作描述：负责整个商业小区的管理工作。
离职原因：
公司名称：广州市中山六路某甲级写字楼起止年月：20xx-04～20xx-06
公司性质：外商独资所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：物业主管
工作描述：负责写字楼的日常管理工作
离职原因：
公司名称：广州市东山区某大厦起止年月：19xx-01～20xx-04
公司性质：国有企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢
担任职务：管理处主任
工作描述：负责组建和运营管理处的工作。
离职原因：
公司名称：中国人民解放军52928部队起止年月：19xx-10～19xx-12
公司性质：政府机关所属行业：其他
担任职务：班长
工作描述：
离职原因：
教育背景
毕业院校：珠江物业管理学院
学历：大专毕业日期：20xx-08-01
所学专业一：物业管理所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
19xx-0320xx-07珠江物业管理学院物业管理毕业证书
20xx-0420xx-05劳动和社会保障局物业管理物业管理中级上岗证
20xx-0420xx-05物业管理协会物业管理物业管理部门经理上岗证
20xx-0420xx-05建设部物业管理物业管理企业经理上岗证
语言能力
外语：其他一般
国语水平：精通粤语水平：一般
工作能力及其他专长
1，本人从事物业管理多年来，先后管理过各种不同类型的物业，从高层、多层商住、写字楼、大学校园、别墅山庄、专业市场及出租性高档公寓。
2，对不同的物业有着不同的认识和管理方法;熟悉各种物业的运作模式及操作流程;能够按物业的实际情况编写各种实用的管理制度，管理目标，并能够监督按预算执行并达到管理目的的能力
3，善于对各项费用的催交、督促，以及对费用的开支预算、控制;
4，具有处理物业项目重大突发事件的能力。
5，具有市场开发、市场调研、编写物业管理方案及测算物业管理费用的.能力。
6，亲和力较强
详细个人自传
详细个人自传
1、性格开朗/形象佳，强烈的工作责任心。
2、适应能力强，能够承受较大的工作压力.处事冷静果断。
3、具有丰富的团队组建/合作及协调经验。
4、具有丰富的物业管理操盘实操经验。
5、沟通能力强。
个人联系方式
通讯地址：
联系电话：家庭电话：
手机：QQ号码：
电子邮件：个人主页：
客服主管个人简历模板(篇5)
个人基本 简历
姓名： *** 国籍： 中国
目前所在地： 天河区 民族： 汉族
户口所在地： 陕西 身材： 160 cm 48 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 25
培训认证： 诚信徽章：
求职 意向及工作经历
人才 类型： 普通 求职
应聘职位： 行政经理/主管/办公室主任、行政专员/助理、后勤：
工作年限： 3 职称： 无职称
求职 类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 起止年月：深圳瑞银信信息技术有限公司广州分公司
公司性质： 私营企业所属行业：会计/金融/银行/保险
担任职务： 客服主管，行政助理
工作描述： 处理银行及客户的紧急投诉。
各类话术的编制与更新。
负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。
不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。
公司办公用品的采购、保管、发放。
费用申请，审核公司所有的费用报销。
做考勤并核算员工工的资。
做会议记录并撰写公司的公告通知等。
离职原因： 个人原因
志愿者经历：
教育背景
毕业院校： 湖北生态工程学院
最高学历： 大专获得学位: 大专 毕业日期：
所学专业一： 商务 英语 所学专业二： 行政管理
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
湖北生态工程学院 商务 英语 英语 四级 072142030004640
语言能力
外语： 英语 精通
国语水平： 精通 粤语水平： 一般
工作能力及其他专长
本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。
(注: 自我评价 真实)
详细个人自传
简介：张英芳，女，汉族，陕西省洛南县人。08年毕业于湖北生态学院。毕业后在武汉道记科技有限公司实习三个月，于08年8月进入深圳瑞银信工作。三年的行政客服工作使我积累了一定的行政和客户服务经验，磨练了我的意志，提高了我处理人际关系的能力。如果您给我一个工作的机会，我相信我一定能做好，因为我是一个真正务实的女孩子。
客服主管个人简历模板(篇6)
当记者走进佳讯飞鸿极具现代气息的办公区时，映入眼帘的是一张张紧张而忙碌的工作人员正在为我国的通讯事业而不懈奋斗的景象。
在总经理马宝国的带领下，全体员工正在为打造成为国内通信领域一流的通信、信息、网络设备系统集成供应商而贡献着自己的才能。
北京佳讯飞鸿公司成立于1995年初，是一家主要从事通信领域新技术、新产品的自主研发、自主生产以及规模销售的民营企业。
公司总资产超过亿元。
多年来，佳讯飞鸿一直致力于呼叫中心和电信增值市场的培育和推广，同时为报业市场的发展提供完善的解决方案，使报业用户在以＂内容为王＂的前提下，不断完善报社服务系统，从而为在激烈的市场竞争中脱颖而出，保持行业领先地位奠定坚实的基础。
记者：一直以来，报纸都以其精彩的内容吸引读者，而服务意识并没有排上重要日程。
然而随着报业市场竞争的不断加速，如何进一步贴近读者，增强媒体亲和力，为读者提供个性化的服务越来越成为报社在竞争中取胜的关键因素，那么请您谈谈呼叫中心在报业市场的应用范围及其重要性。
马宝国：呼叫中心在中国报业市场的普及和发展主要取决于报社＂一把手＂对呼叫中心建设的认识程度以及重视程度。
佳讯飞鸿公司从1999年开始做报业市场呼叫中心的建设，在这方面我们是身有体会，一句话，呼叫中心对于报业市场的发展非常重要。
呼叫中心在报业市场的应用范围大概总结如下几点：1、报社新闻采编系统对于报社来讲，一手新闻资源的获取是至关重要的，这是报社得以生存的法宝。
但是如何才能保证获取一手的信息资源呢？这不外呼就需要报社的领导集思广益，走信息化、现代化的计算机通信手段了。
而呼叫中心的出现，可以说有效的为报社解决了这一难题。
对于目前社会上出现的热点问题，报社可以通过热线的形式来解决。
当遇到突发事情，读者可以直接拨打热线电话，现在我们可以看到各大报社都为提供热点新闻的读者提供几百元的奖金补偿，充分说明了报社对于追踪热点新闻的迫切希望。
但是还有一种问题，就是当读者发现某些突发事件时，想给某个报社打电话时，却不知道其电话的现象。
或者知道电话号码，但是由于只有几部电话，极有可能占线。
而呼叫中心在这方面就提供了一个短号码和多线路接入，非常方便记忆，比如中国工商银行的热线电话95566等。
这样报社将这个短号码宣传出去，读者每次在看报纸时都能看到本报的热线电话，方便记忆。
呼叫中心的建设对增加报社的热点新闻起到了非常重要的作用。
2、报社的报刊发行系统每个报社都有自己的常年订户，报社要想更好的完善订户的续订、地址变更等信息时，也同样需要完善报社通信设施。
因为现在各报社的报刊大部分都在报刊厅售卖，这其中包括很大一部分是报纸阅读的＂散户＂，如何才能更有效的收集这部分读者的信息，使之成为报社以后的长期订户？比如，对于杂志来讲，每到下一年度杂志征订的时候，杂志里面就会出现带有征订信息的宣传单页，以提醒读者到了下一年度杂志的征订工作，同时有何特殊的优惠和奖品等。
对于报纸来讲该如何处理？呼叫中心系统同样可以在这些方面发挥出色的表现，像国外的杂志经常有主动通过电话、email等方式提醒用户的续订工作。
3、对栏目的建议和报纸质量的投诉工作现在随着报业市场竞争的加剧，各个报纸的竞争已经到了白热化的程度。
为了更大、更为有效的在这个市场上分得一块较大的蛋糕，报社已经非常关注读者对栏目和报纸质量的看法，以便增加报纸与读者的互动，报道读者更为感兴趣的内容，增加读者对报纸的忠诚度。
而以前，对于读者的来电建议或者投诉，报社只能通过手工操作，这样就难免会出现错误或者字迹不清等现象。
如果报社上了呼叫中心的话，这一点就非常方便了。
呼叫中心可以进行全程录音。
同时，呼叫中心也具有后台检查功能，以保证录音工作准确无误的进行，同时也可以监控报社工作人员对读者或者用户的服务态度等方面，从而促进报社对读者和用户的服务，增加他们对报社的认可度，有利于进一步提高办刊质量。
4、报社的广告系统现在翻阅任一报纸，你就会发现有大量的广告。
据我所知，很多报纸的许多广告版面是外包到各个不同的广告公司。
这样长此以往，肯定是不利于报社对广告发布单位的信息收集，降低报社对市场的敏感度。
对于报业市场，乃至整个传媒行业，广告的经营的好坏，可以决定一个报社、或者杂志、电视台等的生死存亡。
广告是报社收入的重要来源，是企业的生命线。
呼叫中心可以有效的为报社解决这一方面的难题，增加对广告需求的把握。
5、对当前热点问题的追踪，互动节目的实施目前，报社或者电视台为了能够调动起读者的兴趣，经常开辟一些互动节目或者专栏。
有了呼叫中心，报社可以更好的了解广大读者和用户当前的关注热点是什么，从而报社开辟这样的专栏，为读者呈上对他们更为关注的问题是如何处理的。
记者：呼叫中心在国内外的金融、电信，传媒（主要是电视台）等行业已被广泛应用，那么请您谈谈呼叫中心为这些行业在发展竞争中带来的优势，今后的市场发展潜力如何？...
客服主管个人简历模板(篇7)
姓名：钟女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：广东-茂名年龄：24
现所在地：广东-东莞身高：160cm
意向地区：广东-东莞
意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
20xx-09～20xx-07**市第三中学计算机高中
培训经历
20xx-06～20xx-06**汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书
20xx-04～20xx-04主机厂培训标检审计项目学习
**公司（20xx-02～至今）
公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件
担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管
工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理；记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
离职原因：个人原因
**公司（20xx-03～20xx-09）
公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件
担任职位：客服专员岗位类别：销售代表
工作描述：服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因：转职位
技能专长
计算机水平：初级
技能专长：工作经验：4年，20xx年考到驾照
语言能力
普通话：流利粤语：流利
其他：一般
求职意向
发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求：包吃住
自身情况
自我评价：服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析，能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作，性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评！做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟悉待人接物礼仪，团队意识、责任心强，服从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
客服主管个人简历模板(篇8)
姓 名：***** 出生年月：1988-12
婚姻状况：未婚 籍 贯：江西九江市
政治面貌：共青团员 目前所在地：义乌 北下朱
• 求职意向
期望职位：助理
职位类型：均可 工作地点：义乌市
工资待遇：3000 住房要求：包吃住
• 工作经验
工作经验：5年
工作经历：实习时间,回校考证.而离职,具体所做整条线出现的不良问题及时安排解决等工作.
2、在义乌市钠淳皮革制品有限公司担任生产部主管，待遇2200元.公司主要产品合金皮带扣(饰品)和服装配件因合同到期,不准备续签.而离职,具体所做与客户沟通、协助厂长管好生产线、下单、排单、跟单、监督现场管理等工作等工作.
3、自己在创业。最高学历：中专 毕业院校：江西省通用技术工程学校
所学专业：计算机 毕业时间：
第一外语： 水平：普通
计算机能力：熟练 其它能力：
所获证书：Photoshop图像处理四级证书、Windows平台Office系列办公自动化四级证书
教育培训经历：
江西省通用技术工程学校 计算机 中专
• 自我评价
工作认真、负责，上进心强，能吃苦，有一个很好的工作心态，严格要求自己，只为成功找机会，不为失败找借口.
客服主管个人简历模板(篇9)
丘小姐
目前所在：白云区
年 龄：27
户口所在：韶关
国 籍：中国
婚姻状况：未婚
民 族：汉族
诚信徽章：未申请
身 高：164cm
人才测评：未测评
体 重：51kg
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：销售，外贸跟单/跟单助理，日语翻译
工作年限：5
职 称：
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：3500～6499元
希望工作地区：天河区，白云区，越秀区
工作经历
xx国际美容集团
起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性质：私营企业
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位：客服主管
工作描述：主要工作是处理代理商销售订单，出货情况，处理客户的调换货，受理投诉，下达公司不定期的方案政策。催收货款，核实任务的完成情况。处理部门问题，跟进会议。
离职原因：个人原因
上海xx生物科技有限公司
起止年月：20xx-08～20xx-05
公司性质：私营企业
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位：计划对账员
工作描述：根据市场销售情况以及产品的安全库存综合制定生产计划，将订单下至OEM生产厂家，核实包材库存情况，申请付款，之后跟进生产进度，厂家排产情况，对整个生产过程的掌握与控制，根据下线数量申请货款尾款。订单完成后，知会厂家盘点包材。
离职原因：寻求发展
广州xx精细化工有限公司
起止年月：20xx-12～20xx-07
公司性质：私营企业
所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位：客服跟单
工作描述：主要是做好客前问调，调查客户资料，了解客户的`具体情况，对以后的展开工作打好基础;客中跟踪，向客户推荐企业产品，讲解有关产品的相关信息，以及公司相关活动政策，尽其能购买公司产品;售后服务，不定期的客户回访，要及时了解和解答客户对公司产品的咨询，处理客户投诉等。
离职原因：毕业实习
教育背景
毕业院校：华南师范大学+肇庆工商职业技术学院
最高学历：本科
获得学位:本科毕业
毕业日期：20xx-06
专业一：商务日语
专业二：公共关系
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20xx-0920xx-02肇庆工商职业技术学院国际商务日语国际商务日语中级0730820xx9
20xx-0920xx-12肇庆工商职业技术学院国际商务单证员国际商务单证员0820xx916160
语言能力
外语：日语良好
粤语水平：优秀
其它外语能力：英语良好
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
从事美容行业3年，对该行业知识有一定的了解，沟通能力和抗压能力，适应能力较强。有深厚的文字功底，有专业的语言能力证书，追求新事物。
个人自我评价
本人相对较温和，是个独立自主，坚强，负责人的女孩子。爱运动，喜欢新鲜事物，有强烈的好奇心。
客服主管个人简历模板(篇10)
工作经历：
一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间：20XX年2月—至今
工作内容：
主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。
二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间：20XX年8月—20XX年1月
岗位职责：
1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;
2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;
3、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施;
4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询;
5、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门;
善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
客服主管个人简历模板(篇11)
姓名：目前所在：海珠区年龄：28户口所在：湛江国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族培训认证： 未参加 身高：160 cm 诚信徽章：
未申请 体重：人才测评： 未测评 我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职 应聘职位：行政专员/助理：，行政经理/主管/办公室主任：，客服主管(非技术)：工作年限：10 职称：无职称 求职类型：全职
可到职日期：随时 月薪要求：面议 希望工作地区：广州,,
工作经历
广州市世纪茗家茶叶有限公司 起止年月：20xx-09 ～
至今公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)担任职位：客服主管工作描述：1.定期到各大经销店铺拜访，对商家反映的问题及时汇报并协助解决;
2.收集市面信息，了解顾客对我们产品的评价和口碑，观察同类产品的特点和他们的竞争优势及其畅销原因;
3.对于需要展开促销活动的店铺，我们会派促销员到现场帮助商家更好地推广产品。离职原因：广州市力德教育公司性质：其它所属行业：教育/培训/院校担任职位：行政人事专员工作描述：工作范围包括人事接待、招聘，社保退保，在校老师的工资结算、发放，课室租金的计算、缴纳，学习资料排版、文字校对，学生资料的管理、归档，以及协助总监编排公司制度和其他日常办公软件的操作等。离职原因：广州市龙粤通信设备有限公司 公司性质：私营企业所属行业：通信/电信/网络设备担任职位：行政后勤工作描述：每天签收、核对各营业厅上缴的申办资料，对资料进行汇总、统计以及整理归档;并针对客户信息，对客户类别进行细分，为市场营销策划提供数据依据。离职原因：东莞市电信分公司114台 公司性质：国有企业所属行业：通信/电信运营、增值服务担任职位：客户代表工作描述：对公司，我的职责是对新员工的岗前培训，及提出客户的意见，协助上级领导针对该意见制定一些应对口径与方案;对客户，我的工作是处理日常咨询、投诉和增值业务的相关推介等。离职原因：东莞市纳文玩具服装有限公司 公司性质：私营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运担任职位：行政人事文员工作描述：工作范围包括人员招聘，收发传真及公司信件、邮件、报刊杂志的分送;做好办公室内的档案收集、整理及其他日常办公事务，并与各部门沟通协调，确保工作运作顺畅。离职原因：南海市威南商场公司性质：私营企业所属行业：其他行业担任职位：营业兼管理文员工作描述：主要负责店面的货物销售及协助管理处主任处理商场客户的咨询、投诉及其他日常办公事务。离职原因：东莞市天纬通讯有限公司 公司性质：中外合资所属行业：通信/电信/网络设备担任职位：话务员工作描述：由于该公司是以经营通讯产品及对该产品提供咨询、售后等业务，本人的工作范围主要是处理用户咨询、投诉及传递信息等。离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校：东莞市广播电视大学最高学历：大专
获得学位:
毕业日期：
专 业 一：
行政管理
专 业
二：
语言能力
外语：其他 一般粤语水平：良好其它外语能力：国语水平：良好
工作能力及其他专长
经过前几任公司的琢磨历练，本人具有良好的沟通技巧及人际关系协调能力;能熟练掌握计算机知识，特别是Word及Excel等日常办公软件的操作，打字速度在每分钟80字以上，具有良好的计算机网络知识与技能。
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