现实与理想之间的差距有多远?7.7%。近日,科锐国际人力资源有限公司公布2014年企业预期薪酬涨幅——来自受访企业的数据显示,2014年平均薪酬涨幅为8.3%,而雇员们期待的涨幅均值为16.0%。
科锐国际于今年11月启动调研,获得近600个有效企业样本,覆盖14个行业。同时,科锐国际曾于今年第三季度向一万多名雇员展开调查,了解其期待的薪酬变化。
本次调研显示,2014年受访企业平均薪酬涨幅为8.3%,较2013年涨幅降低1.03%,此数值已连续5年持续下降。其中,管理层平均薪酬涨幅6.6%,非管理层为10.2%。
本次调查显示,专业服务、文化教育行业领跑了2014年薪酬涨幅,专业服务以9.5%居行业涨幅之首,文化教育以9.3%居次。而今年热门的地产、汽车及电商行业薪酬涨幅却并未领先。zC530.cOM
在所有受访企业中,民企2014年平均薪酬涨幅位居第一,达到8.9%;其中,非管理层薪酬涨幅为11.3%,管理层涨幅为6.8%。
科锐国际专家认为,民企涨薪幅度高于外企和国企,归因于相对灵活的调薪政策,以及对人才需求的迫切。近年来国内涌现出大量“知名”民营企业,尤其是在高科技等新兴产业领域,叫好又叫座的经营模式吸引了大量人才。
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企业涨薪留人 幅度大小不一
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随着计划加薪的企业数量和薪酬涨幅的增加,不少员工放下了跳槽的心。某招聘网站昨天发布的报告显示,各类企业受调查的4613名员工中,今年离过职的占16.3%,离职率同比去年下降了0.4个百分点。原因之一是,受调查的3421家企业中,有不少明年愿意加薪。预计有近四成企业调薪将覆盖九成以上的员工,薪酬平均涨幅预计在8.8%左右,同比去年有小幅增加。
不过,并非所有行业的员工都倾向于留下。传统服务业和制造业的人员流动率就相当大,分别达19.4%和19.1%。据分析,传统服务业属于劳动密集性产业,就业门槛低、岗位可替代性高,加之企业对保留员工的关注度不高,导致离职率高。而制造业随着产业调整、转型的逐步深入,企业在人才方面的竞争日益激烈,加之人口红利逐渐消退和企业战略性迁移动作的持续,使该行业也保持着较高的离职率。
职场新人也很难挽留。据调查,去年应届生的离职率高达22.7%,同比2012年高出6.4个百分点。从近三年数据来看,应届生的离职率始终在高位徘徊,对薪酬福利水平不满意、缺少发展机会或空间、不适应或难以融入工作团队等,都是造成应届生离职的主要原因。此外,相当一部分应届生对自身的职业定位不清晰,在面对就业压力时常常抱着“先就业,再求职”的就业心态,还有部分应届生将跳槽作为加薪的一种手段。
离职的员工都去了哪里?调查显示,金融、房地产、高科技、生物医药行业的调薪增幅相对较高,普遍在9.2%以上,技术研发类员工明年薪酬的预计涨幅则为各类岗位中最高,为11.1%,吸引了不少求职者。非一线城市则以较高待遇、较低生活成本,吸引了一批重视平衡生活与工作的求职者,杭州、苏州、南京、东莞等非一线城市明年的薪酬增长水平预计都在9%以上,高出一线城市预计的8.6%。
平均工资看一线城市的
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很多人认为平均工资与自己的关系不到,但其实在涉及到一些赔偿的时候,如工伤赔偿、交通事故赔偿等等的时候,往往就会需要用到这个平均工资,以下这篇是( )精心为大家整理平均工资看一线城市的。
2019年三大热门行业总结 一线非一线城市平均年薪公布
——2019年网络指数年终盘点IT篇
根据网络指数的统计数据显示,截至2019年12月,全国IT职能(IT职能:指网络指数统计的所有职能中IT类职能的网上发布职位数,包括计算机、互联网、通信、电子。以下简称为(IT职能)的网上发布职位数达57万余个,较年初相比增长幅度为46%,与2013年、2012年相比,为近3年职位需求量增长最快的一年。
从IT各行业来看,招聘需求总量在2019年度均有不同程度的增长。互联网/电子商务以显著优势位列所有IT行业招聘量之首,而且与2019年第一季度相比,增长幅度也相当明显。
从各个地区的数据来看,北京、上海、广州、深圳依然是IT职位最为集中的城市。在2019年,全年IT职位数据增长幅度最高的城市是深圳,全年增长量高达64%,其次是成都,全年增长幅度为54%,北京与广州并列第三,同为49%。看来2019年整个IT职位总量中,“珠三角”的贡献不容小觑。二线城市中,成都、武汉、杭州的增长量都超过了4成。
虽说二线城市职位需求量增长巨大,但是一线与二线城市的薪资还存在着一定的差距,比较恼人的是,二线城市的生活成本却紧紧追随着一线城市。
2019年三大热门行业总结
TOP 1:互联网/电子商务
——一线与非一线城市薪资差距缩小
2019年互联网/电子商务行业发展迅猛,人才需求量持续走高,居热门行业之首。根据网络数据库统计显示,截至2019年12月,互联网/电子商务行业较2019年年初相比,职位需求量增长幅度高达73%。
在行业薪资方面也有利好消息,资源调研中心近期发布的《2019人力资源白皮书》中提到:互联网/电子商务行业一线城市的调薪幅度始终高于非一线城市,但差距在逐渐缩小。2019年互联网/电子商务行业快速发展,表现十分抢眼,调薪幅度也是持续走高,预计一线城市2015年的调薪将为11.1%,非一线城市预计2015年薪酬涨幅将为10%,另外企业在人才保留方面亟待加强。企业可通过设置人性化和个性化福利制度(如弹性福利),提升员工满意度和敬业度。此外,企业还应加强员工长期激励(如股票期权、业绩股票、长期现金计划等),以达到人才保留的目的。
TOP 2:计算机软件
——月薪过万占比高
2019年1—11月,我国软件和信息技术服务业发展持续稳中放缓态势,收入增速继续低于去年同期水平,软件出口低迷,但整个2019年计算机软件人才需求量仍旧是持续平稳增长,根据网络数据库统计显示,截至2019年12月,计算机行业软件招聘需求量同比增长32%。2019年计算机软件产业结构不断调整,新兴领域业务快速增长,且中西部软件发展加快。据软件行业内部数据统计显示1—11月,中部地区完成软件业务收入1559亿元,同比增长31.6%,增速高出全国平均水平10.2个百分点,其中湖北、安徽增长超过35%。西部地区完成软件业务收入3498亿元,同比增长23.9%,增速比1—10月提高0.9个百分点。
虽然中西部软件行业发展喜人,但是软件人才还是更偏爱一线城市,根据“网络2019年跳槽意愿度”结果显示,在参与调查的软件人才中,27%的受访者最近一次跳槽的首选城市为上海,16%的受访者选择深圳,14%的受访者选择了北京。
从软件行业职位月薪来看,根据网络数据库数据显示,2019年12月,计算机软件行业月薪过万的职位占本行业所有职位数的3%,位列所有IT行业之首。
根据网络数据库显示,在所有IT职位中,软件工程师的职位数位列所有IT类职位第一。一般来说,软件工程专业培养掌握计算机软件基本理论知识,熟悉软件开发和管理技术、能够在计算机软件领域中从事软件设计、开发和管理的高级人才。主流的软件工程的从业方向有:可视化编程、WEB应用程序设计、WEB应用程序设计、数据库管理、图形图像制作、网络构建技术、网络系统管理、计算机办公应用等。
TOP 3:电子技术/半导体/集成电路
——求职者更偏爱去“南方”
市场研究机构 IC Insights的最新报告显示,中国晶片业者在 2019年全球前五十大无晶圆厂IC供应商排行榜上占据了9个席位,该数字在 2009年只有1;而在那九家中国晶片业者中,有五家都是聚焦于目前最热门的智慧型手机市场。 这9家厂商包括了展讯、中兴、大唐微电子等。
2019年6月,国务院印发《国家集成电路产业发展推进纲要》,提出到2015年,集成电路产业销售收入超过3500亿元。到2020年,全行业销售收入年均增速超过20%,在移动智能终端、网络通信、云计算、物联网、大数据等重点领域,集成电路设计技术达到国际领先水平,产业生态体系初步形成,关键装备和材料进入国际采购体系。
2019年IT人跳槽形式总结
2019年跳槽意愿度哪家旺?
——网络游戏
根据“网络2019年跳槽意愿度”数据显示,在IT行业中,跳槽呼声排名前三的行业为:网络游戏、计算机服务(系统、数据服务、维修)、互联网/电子商务。
在IT这行中靠跳槽涨薪最快的恐怕就要算网络游戏了。一般来说,网络游戏的入行门槛不算太高,有不少从业人员并非本专业出生,可能只是经过后期社会培训跨入这行,初入行的确薪资不会很高,和以往传媒们宣传的年薪几十上百万比起来相差甚远。但随着网游从业人员跟过两个项目后,这时候带着项目经验去求职,薪资将有很大的改观。根据第三季度前程无忧数据库数据显示,除去薪资面议外,月薪8000元以上的职位数量占比最高的是网络游戏行业。
2019年跳槽薪资期望哪家高?
——通信/电信运营、增值服务
《2019年第四季度雇主招聘意愿调查报告》显示,技术类岗位的加薪幅度领先其他职能,其中计算机软件行业的加薪幅度较大,涨幅超过5%的企业不在少数,而受央企高管限薪方案的影响,电信服务等行业的薪酬和福利增长已经出现明显放缓。
网络2019年跳槽意愿度数据显示,选择期望“跳槽后薪资涨幅50%~100%”的IT人,占比最高的行业是通信/电信运营、增值服务行业,排名第二的是计算机软件,位列第三的是通信/电信/网络设备。与之相对应的是,来自这些行业的受访者他们在2019年的跳槽意愿度都不是最高。可见,想要让他们跳槽有点难,除非薪资大幅上涨。
2019年跳槽方式哪家胆子大?
——互联网/电子商务
同一份数据中还显示,选择“裸辞”占比最高的行业为互联网/电子商务,按照今年最流行的说法,有胆量选择“裸辞”的人,那才是“有钱就任性”。当然,互联网/电子商务作为当下极度热门的行业,要从中跳槽找一份工作,并不是什么太难的事情。但是,过于自信也未必有好结果,毕竟热门行业从业人数也相当高,根据前程无忧发布的《2019高校毕业生就业状况》报告显示,互联网行业对毕业生的吸引最大,可见,工作易找,好工作却难寻。数据还显示,在参与调查的女性IT人中,选择“裸辞”的占比高于男性。
如果有什么迫不得已的理由,让你非得选择“裸辞”,前程无忧职场专家给出这样几点建议:
(1)“裸辞”后的空白期,是不是应该看些专业书或钻研些别的技术?
(2)是不是考虑去考些证书?
(3)如果(1)和(2)都没有,那么有没有认真考虑过自己的将来?有没有总结过之前公司的人际关系是否融洽?离开原来公司的真实原因是什么,如果不是那么让你开心的原因,有没有把握在以后的工作中,不要让重复的事情再次发生?把这些思考和行动填补在你的“裸辞”后的空白期中吧!
2019年求职速度哪家快?
——网络游戏
在本次调查中,表示自己最近一份工作是“在半个月内”找到的IT人占33%,“半个月到一个月”的占24%,看来,大部分IT人的求职战线拉的也不是很长。在各个行业的比例分布来看,网络游戏行业中,选择“半个月即找到工作”的受访者最多,其次是计算机软件和计算机硬件。根据网络职位搜索数据显示,近一周内(截止2015年1月13日)和网络游戏相关的职位超过3万个,以互联网产业为代表的中国信息产业蓬勃发展,并已成为国民经济和社会发展的重要组成部分,其中网络游戏产业的发展速度最为惊人。
广州平均月薪6647元 你的薪水“拖后腿”吗?
近来有两个数字让职场人很“受伤”,一个是广州平均月薪6647元,另一个是本科7000元,硕士1万元。许多人看后,直呼自己被时代所抛弃,甚至有人诙谐地表示,“一直在拖后腿,从来没有超越过。”
日期,南方人才市场公布的一份覆盖34个行业318个职位的《2013~2014年度广东地区薪酬调查报告》最近发布,报告称,广州平均月薪6647元。从城市地区情况来看,2013年平均月薪居于前三位的是深圳、广州、惠州。报告显示,由于受到低迷经济大环境的影响,除深圳、惠州保持平均月薪一定增长外,广州、珠海、佛山、中山、东莞和潮汕等地平均月薪均有下降趋势,其中东莞比2012年下降约6%。
平均月薪6647元,你有吗?职场人直呼“拖后腿”、“被平均”。网友“泽曦妈咪”表示,“绝对拖,我两个月还没那么多呢。“网友woho”说,“年年都拖到脚趾尾了”。还有网友“水阡陌7150”表示,“我是属于被平均的那个。”
《2013~2014年度广东地区薪酬调查报告》还指出,广东地区硕士与本科的平均月薪差距最大,本科平均月薪在7000元左右,而硕士则接近1万元,差距近42.85%。而硕士与博士的月薪差距约20%,大专与本科的差距约27.27%。报告并没有指出本科与硕士平均月薪的工作年限,有网友认为,如果是刚出社会的应届生,本科要达到7000,硕士1万,那基本上是华为等企业的工资,而中国有几个华为?就是工作三五年的人,平均月薪也未必能保持这个数,只有效益好的企业或核心部门的员工才有可能达到或超过这个平均月薪。
如何涨工资?职场白领的“攻薪计”
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职场中浮浮沉沉,薪水却始终停滞不前,这恐怕是不少白领心中的痛。如果你在人事部的“考评排行榜上”一直名列前茅,为什么不试着向老板提出加薪,争取自己应得的利益呢?
当然,谈加薪事关重大,没有方法、技巧,结局很可能会与你的愿望背道而驰。下面6个技巧,也许能成为你的有力参考。
与老板谈加薪时,你得表现出强烈的自信,摆出自己为公司做出的贡献,用事实说服老板。
单独约会
进行薪酬谈判时,不要试图联合集体的力量,没有人比老板更懂得利用人在利益追求上的私心。几个人拧成一股绳去谈加薪,领头的那个往往会成为牺牲品,跟从者倒多少能得到一点实惠。因此切勿带一帮“小弟”前去切磋,一切依靠你自己。
不要攀比
许多企业都采用薪酬保密的原则,因此与老板谈加薪时,不要与周围的同事比较。一来,刺探他人的收入违反企业规定,你仗未开打便已经输了;二来,老板会觉得你是出于嫉妒才来加薪,反而会忽视你的实力。正确的做法是,你得表现出强烈的自信,摆出自己为公司做出的贡献,用事实说服老板。
目的明确
你的目的是加薪,而不是走人,所以一定要含蓄地表达出对企业的忠诚。如果傻到扬言“不加薪就走人”,就等着面对难堪的结局吧。
选准时机
谈加薪的时机相当重要,可选择了公司大赚了一笔、老板心情极佳的时候去谈,只要明确列出自己出色的业绩、勤勉的工作态度、重大的成果和近期接受的专业培训等,成功的可能性是很大的。
知己知彼
还要弄清业内的行情,如果你的薪水已经处于一流水平,要加薪只能转行了。其次,要弄清老板类型,如果他是那种从不主动为员工加薪的老板,说明他可能有些刚愎自用,最好采取比较迂回的加薪战术,具体方法见下一条。
迂回战术
巧妙地将猎头公司正以双倍薪水挖你的消息送进老板耳朵,如果他还不采取行动,那么显然,在他心目中你还不值那么多。但这也有一定的危险,因为他一旦知道你怀有二心,对你就会心生提防。
如何筹备创业资金范文
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筹措创业资金还是有不少途径的,但也因人而异。创业资金不足,可以寻找合伙人,也可以借贷。借贷的方式有三种:私人、银行和政府。
第一种借贷方式是可以通过向熟悉的人推介自己看好的项目,通过他们的帮助,达到筹措资金的目的。在这个过程中,被推介人对项目的反应也是检验项目可行程度的一个好机会。如果绝大部分人都不看好你的项目,不愿意借资给你创业,那么,或许你该重新考虑自己对项目的估计是否存在漏洞。采用这种借贷方式的前提是创业者必需拥有充足的人脉以及平时积累了一定的信用。
1999年初,我决定要创办一家管理顾问公司,但是自己自有资金只有十多万,可是,一家公司一年下来光营运费用就要二三十万,所以我就只能通过寻找合伙人来融资。于是我花了差不多一个月写了一份近百页的商业计划书。该计划书分三大部分,首先是项目的介绍和可行性分析;其次是一个相对周详的营销计划,将怎样经营顾问公司的策略详细罗列;最后是一份募股说明书,详细介绍募股的要求,成为股东的要求,每一股的价值和计算方法,收益和分配计划,股东的利益和义务等十多项说明。
商业计划书写好后,我复印了二十份,然后分发给了十多个亲朋好友。一周后收到七个人有意合作的反馈,于是我分别与这七个人反复交流后,最后决定与两个符合我的要求的朋友一起组成创业团队,共同创业。最头痛的创业资金就这样解决了,从此,开创了我自己的一个事业新篇章。
第二种借贷方式是向银行等金融机构借贷。通常银行都要借贷者提供抵押物或需要有担保人。另外也可以向担保公司借贷,由其担保你向银行或其他基金借贷。此外,有条件的创业者也可以借助各种协会、社会团体的资信度,通过搞项目合作途径,以“借船出海”的方式争取银行的资金支持。
第三种方式是政府的支持。尽管能争取到政府的支持会有一定的难度,但并不是没有可能,很多地方政府都设立了创业贷款基金,只是一方面宣传力度不够,另一方面借贷的条件比较苛刻而已,但创业者成功借贷的例子也有不少,因此有心创业者也不要轻易放弃。借贷有两个技巧:一个是在筹资过程中最好是分散筹资,这样借得比较容易,还起来也比较轻松。
另一个是可以边做边借,边借边还,实现滚动发展。借贷中有一点需要牢记:无论资金如何困难,千万不能向地下钱庄借贷,否则你离失败的日子就很近了。
通信行业:涨年终奖不如涨基本工资开心
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受访人简介:L
行业:通信行业
公司性质:国企
地区:南方某二线城市
工作年限:4年
职位:市场部经理
问:和往年比,今年年终奖高了还是低了?
答:公司在年底有很多不同的奖励和福利,包括年底双薪、过节费,再加年终奖和优秀个人的奖励。年终奖这块也就一个月工资的标准。月工资跟岗位挂钩,岗位不同月工资就不一样,像我的话,现在的岗位变动了,工资涨了点。但总体来说比较平稳,没什么大的浮动。所以说年终奖基本上没变。
问:到年底,你对哪种奖励期盼最大?
答:公司在12月就已经发了元旦、春节的过节费和年底双薪了,春节前就只剩一个年终奖和一个优秀个人奖励没发放了。如果能评上优秀个人奖,能有2000元的奖励。
公司每年的奖励和福利都差不多:14个月工资;过节费,每个节日是1000-2500元的标准;年终奖;其他的还有高温费、防暑降温费、消费补贴之类的,全年分布得比较均衡。所以,对年终奖并没有多大的期盼。
问:和同行业比,你觉得高了还是低了,满意否?
答:有比我们低的,也有比我们高的, 我们处在中等水平吧。还算是比较满意。
问:你觉得涨基本工资开心还是涨福利年终奖之类的开心?
答:当然是涨基本工资了。我们的福利项目比较多,每次发的钱的金额不会很大,但是次数比较多,所以年终奖也不会很多。(完)
毕业生求职成本提高:平均3000元
人力资源和社会保障部今年7月发布消息称,2014年我国高校毕业生将达到699万人,比今年增加30余万毕业生。毕业生就业压力增大,形势不容乐观。每年12月份,校园宣讲会、人才招聘会等各种形式的招聘活动纷纷启动,大学毕业生们开始了自己的“求职征程”。
记者近日调查了多名高校毕业生了解到,面临严峻的就业形势,毕业生们的求职成本也水涨船高,从以前的简历复印成本,到现在的服装、化妆品、路费等各种成本,平均一个高校毕业生的就业成本高达3000元左右。
毕业生花费千元“撑门面”
记者走访人大、北大等高校了解到,面对求职面试,90%的毕业生认为“门面”很重要。为了给用人单位留下好印象,毕业生们通常不惜重金为自己置办行头。
毕业生小刘告诉记者,班上的同学大都置办了西服、皮鞋,女生们还纷纷学习起化妆,购买了昂贵的化妆品。小刘说:“一套西服加皮鞋,大概就在2000元左右,化妆品更是花费不菲,在1000元左右,办齐了整套装备,就花了几个月的生活费。”
一些买不起服装的学生们,则选择通过租衣服来给自己“撑门面”。从十一月起,校园里就开始出现出租、出售正装的小广告。这类正装一般很便宜,一套正装几百元,出租一套的费用每天几十元不等。
记者拨打了其中一个租售衣服的电话,对方表示,现在租衣服的毕业生很多,要提前预约才可以。此外,记者走访校园周边的美发、造型店发现,不少学生在面试前都会去美发店做个干练又美观的发型,甚至请造型师帮忙画个淡妆,这样下来,费用大约在一百到千元不等。
某用人单位负责人荣女士表示,面试的穿着和妆容得体,能给应聘者加分。现在各大公司都看重企业形象,这其中员工的形象也占了非常重要的比重,特别是服务行业和广告行业。
就业压力催生交通费用上涨
越来越严峻的就业形势,使得毕业生们不得不做两手准备。一些外地学生,在考虑留京的同时,又不得不考虑是否需要回老家就业。因此,奔波于两地面试求职,成了毕业生们的家常便饭,交通费用也成为就业成本中最大开支。火车票少说几百元,飞机票上千元。
毕业生李冲说:“通常交通成本每个月在2000元左右。有的企业会通知你去参加二试、或者三试,这样来来回回好几趟,荷包自然就空空的了。但是如果你心疼钱的话,很可能就错过了这样稍纵即逝的机会。即使最终不成功,也得抱着希望去试一试。”
一名国内知名企业的招聘负责人表示,近几年,随着就业形势日益严峻,很多毕业生开始主动走出学校,为自己求职“买单”,用人单位足不出户就可以网罗天下贤才。业内人士将这种现象称为“市场倒流”。如今,只要在自己公司的网站上发一条招聘信息,就可以收到上千份简历,大部分投简历的学生都愿意自费来公司面试。现在能走进校园,走出来招聘的企业大都是具备一定实力的企业,多数企业还是通过网络招聘等形式进行,不为招聘“买单”。
政府要维护劳动就业市场公平竞争
中国人民大学劳动人事学院郑功成教授认为,要想从根本上降低大学生的就业成本,就必须创造并维护劳动就业市场的公平与公正。政府要为大学生参与就业市场的公平竞争创造良好的社会环境与制度安排。此外,学校也应为学生们提供更多的就业机会,进行校企合作等多形式的探索。
职场加薪幅度怎么样确定?
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一般说来,公司为了在人才的竞争中保持优势,总会把薪资保持在一定的水平。很多公司都通过专业的薪酬顾问公司获取最新的市场资料,以便调整薪酬。即便公司确定了整体调整比例,在公司内部各个员工的调薪幅度也可能是不同的。基本的调薪种类大致有以下几种:
1.基于市场的整体调整。为了保持薪资的市场竞争力,公司的薪资范围会定期进行调整。随着市场的变化,公司的整体薪资水平也会相应跟着变化。同时,物价指数也是整体调薪的依据。
2.基于工作表现的调薪。为了鼓励表现好的员工,公司一般会把调薪与员工的工作表现挂起钩来。对于表现差的员工,公司可能不调薪。由于升职而调薪。职位的提升意味着更为重大的责任,个人的“价值”也会随之相应提升,于是较大幅度的调整也成为可能。
3.基于个人能力的调薪。公司认可的与工作相关的能力会带来调薪机会。这些专业技能应该是公司业务需要的,同时是有明显的提升而使公司能够认可的。另外,调薪也会发生一些其他的情况。比如,公司对岗位重新评估、公司薪资结构调整、员工调派、临时工作任务等。
小编有话说:看了这些种类以后,有没有发现自己符合条件却没有加薪的情况?快去和老板聊聊天吧,小编祝你加薪成功!
1、2月份的工资都到账了吗?薪资有变化吗?
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疫情隔离期让全国大部分企业都被迫一起放假休息,那么你的工资也在“休假”吗?有按时发放吗?数额上是增加了还是减少了呢?最近,小编在网上看到相关话题的讨论,没想到看到了如此两极分化的场景……
惨得如此相似:迟迟拿不到钱、薪资缩水
网友“美洁子”:我们公司去年12月份的工资还没发呢!
网友“小精灵”:我们去年12月的工资、提成、年终奖都没发……
网友“起舞的卡西莫多”:工资3月15号之前发一半。
网友“老王”:今年我的保底工资和去年相比减少了8000,家里有孩子不敢说话。
网友“无人之岛”:财务湖北人,预计要到4月才能发1月份工资。
网友“殇小瑾”:虽然工资正常发放,但是2月工资只有基本工资2200,岗位、绩效、奖金一律切!
网友“沧海苍苍”:什么工资不工资的,公司都没了……
网友“潘彼得”:我们去年11月的工资都还没发,还不让人问,问就是不跟公司一条心,只想着自己...
网友“云淡风轻”:1月份工资惨不忍睹,更可气的是我们年终奖年前没发,说年后再发,结果遇上疫情,年终奖缩水直接一大半!和1月份工资加起来还没去年12月份工资高!
“疫情见好”型公司,解锁的福利你根本无法想象
小编觉得疫情当前,以下7点能做到3个的基本是靠谱的公司:1.没裁员;2.工资照发;3.不降薪;4.开工发口罩;5.不加班;6.弹性上班;7.最好有涨薪。而以下这些公司不但符合基本要求,还超额发放了各种福利:
网友“天空是海洋的倒影”:在家休息了45天,也没有在家办公,今天居然把2月份工资发了,好开森!
网友“骄傲的天鹅”:对比了一下评论区,我突然觉得很开心!一月二月工资奖励照常发,重点是我们年后到现在一直是轮班,一个星期上三天班!不扣全勤,不扣年假!!初八还发了800元开门红,刚领了500元3.8节金!感恩公司!!!
网友“落笔印流连”:我们1-2月都是全额发,而且还是提前发的,其他福利一样不差全发,昨天刚领了3.8节福利300元现金,感谢公司!
网友“橼语”:我司不仅工资正常,而且2月份在家办公还是到公司上班的,全部按照全勤算。另外,2月份符合上班条件到公司上班的,另外加60/天补贴。开车带同事一起上班的,再有另外补贴。
网友“Producer”:工资照常发,绩效一分没少,隔离期间算是给我们放假休息,工资一点都没扣,上班先发了30个口罩,简直觉得老板是天使派来发礼物的。
网友“倾城_Abby”:1月的工资2月底发,全薪、餐补都照常发那种,但是我们都没有怨言,因为公司一直没亏待过我们,我们八月份还有半个月的高温假,不管什么假,公司一直都是发全薪,春节假期也比别的公司长,其它法定节假日也是跟着放,我爱我们公司!
网友“念慈”:工资照常发了呀,加班费也发了。通勤鼓励打车,打车费也报销了。
网友“兔子爱吃胡萝卜”:突然可以发现自己公司发展还是挺好的,按时进行发放,现在我们还没正式上班,湖北籍员工之间还有2000补贴。
看了这么多,相比之下,觉得自己的公司算靠谱吗?
1、2月份的工资都到账了吗?薪资有变化吗?再或者失业中的你开始找工作了吗?
服务员实习心得体会
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《服务员实习心得体会》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
服务员实习心得体会1
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的来源。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以判断。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不一定总是对的,但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了“皇帝”,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,马上拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都会来这里吃早餐,刚开始我不知道,帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼:“李先生,早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句“thank you”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概,真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为“天之骄子”的大学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。
总结:实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有一定的帮助。
服务员实习心得体会2
为了提高我们的操作技能、培养职业能力,按照教学计划,我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排,20xx年12月20号我们搭乘了去天津,实习基地为天津xx酒店。古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了五个月的实习期,回首这将近半年的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
一、实习酒店简介
xxx酒店位于大营镇汽车站对面,地处十字路口,地理位置十分优越,人流量大。因大营镇是裘皮生产基地,有很多的南方客人,所以酒店老板选择了以南方菜为主。旨在充分利用南方客人对家乡特色的归属、认同和北方人对南方菜肴的猎取心理来扩大销售。同时酒店以店内经营为主,同时还开展了外卖经营。
二、实习内容及过程
1、实践地点的选取:
实践地点的选取,开始考虑到去一家民营企业做杂工,但是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力所以我选择了到酒店去当服务员。具体原因是:酒店服务员能够接触到更多的人,在这些人中大多数的人都是在不断变化的,同时在这些人中大多数人都是经商的,还有一少部分是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才,学会见人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的经验体会不同行业之间的辛苦。在逐渐之中提升自己,同时也为日后的面试不紧张做好铺垫。
2、实习职位介绍:本人以担任传菜员及酒店服务员为主,同时协助点菜,同其他服务员送外卖,偶尔也到厨房打杂。以苦力活为主,尽管中途曾有几次有过想要放弃的念头,但最终还是坚持了下来。尽管工作很辛苦但是苦中有甜,因为毕竟这是我人生中第一次到酒店来做服务员。
阶段一:此期间的主要工作是熟悉各位员工尤其是大厨;跟随领班了解传菜技巧,熟悉工作流程,力求达到快而稳;工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行;学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列酒店服务员的工作项目。
小结:通过要想适应环境你就应该付出比别人更多的努力,认真的体会揣摩领班传授的技术要领,在上司传授工作技巧分配工作时一定不要自我表现,打断他的讲话这会是自讨没趣。
阶段二(实战练习):继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了同事之间的陌生感,开始彼此之间轻松交谈个人见解,开始掌握各项工作的特点,主动性和灵活性增强,产生归属感——酒店是我家;依据本人来自农村,干活不怕苦不怕累的个性,酷暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快,逐渐受到老板的注意,受到表扬的机会增多。偶尔被派出采购商品。
小结:度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来,尽量让工友和老板接受你的价值观,从而让对方更多的了解自己。但是不要过分的表现自己,以免引起不必要的误解。
阶段三(工作娴熟期):工作娴熟期通过前面几个阶段的练习,已具备解决各项事务的能力,完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作;开始对部分服务环节进行改进,灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天。偶尔给同事“挑刺”,在争辩中分享劳动的快乐。
小结:工作过程中利用自己对工作要领的熟练和把握,完美完成工作任务之后,公开奖励自己,以此来带动其他人的工作积极性,消除在工作过程中的枯燥性,从而达到“工作并快乐着”的境界。
阶段四(重用期):经过自己的努力,受到老板和同事的关注,开始涉及老板的其他业务。在这个阶段里,我开始对一些菜的做法和餐饮的基本原则感兴趣,向厨师长请教一些特色菜的做法。帮助老板设计菜谱的版面。并多次替老板外出办事,解决一些基本生活小事(如修电灯等),大部分时间都在外奔波,出没于商场、网吧、写字楼甚至ktv送外卖。
小结:在此期间很容易出现得意忘形的现象,这就需要抑制自己的兴奋情绪,以平和的心态与同行相处。
三、实习主要收获和体会
(一)实习收获
1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高经过了近两个月的实习,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:眼到,口到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;对于有些不能办到的不合理要求,要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个大学生,尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人,仅有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识。也许自己以后不会在酒店做服务员,但这种关心他人,奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中。
2、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
服务员实习心得体会3
在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中,这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道,当一名普通的工作人员,尽管岗位平凡、工作平静,但工作政策性强、涉及面广,面对的是一个个来自四面八方的客户,我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风,影响着公司的对外形象。因此在工作中,我们注重提高内在素质和外在形象。
做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点,当个体满意与总体满发生冲突时,个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的,有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的,因此应该不
在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中,这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道,当一名普通的工作人员,尽管岗位平凡、工作平静,但工作政策性强、涉及面广,面对的是一个个来自四面八方的客户,我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风,影响着公司的对外形象。因此在工作中,我们注重提高内在素质和外在形象。
做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点,当个体满意与总体满发生冲突时,个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的,有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的,因此应该不懈地追求,向绝对满意靠近;顾客满意因人而异,提供有差异的满意服务。
在实习的第一天,我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手,但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的,每个营业员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品,还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”,更要当好“战斗员”,随时随地确保服务的质量,真正以强烈的责任感,以满腔的热血,投入到工作岗位中去,在平凡之中体现移动人的伟大追求,在平静之中树立移动人的崭新形象,安于寂寞,乐于奉献,敢于创新,尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。
一个亲切的笑容,一句真切的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑,才能“用心”服务。最后,坚持做到服务的最高境界:有规范中无规范,无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着,坚持好的方面,我们尽可能把服务置于自身之前,我们获利直接归功于此;每天评估顾客的“满意度”,是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷,尽快进入角色;必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此,形成习惯,提高个人素质;从待客的基本用语开始,如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。习惯销售:有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品,使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任,而产生的一种偏爱心理,注意力也集中稳定,所以购买时往往不再进行详细比较与选择,能够迅速地形成重复购买,销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;理智销售法:有些消费者在每次购买前,对所需购买的商品,要进行较为周密的比较与选择,,购买时头脑冷静、行为慎重,善于控制自已的感情,不受外界的影响而改变自已的观点,所以应少说多看,要有耐心,让顾客自已决定,否则就会引起顾客的反感,使销售活动受阻。
经济销售法:有的消费者富有经济头脑,购买商品时特别重视价格的高低,唯有低廉的价格才能使其满意,这类消费者在选择商品时,会反复比较各种商品的价格,对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客,应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法:有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发,喜欢新奇特商品,较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言,往往就会有所收获。浪漫销售法:有些消费者感情丰富,富于浪漫情调,善于联想,对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时,注意力易转移,兴趣与爱好也容易变换。热情销售法:有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风,没有固定偏好的消费者,选择商品时较随遇而购或顺便购买,对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍,就较容易就服顾客而促成交易,同时不以让他们和第三者接触,以免引起不必要的麻烦。特异销售法:有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上,如出租性的交易经营。连带销售法:在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品,以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。
通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间,我了解并参与了销售过程。千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的,就算打电话你热情对方也听得出来的,在服务行业更是需要热情,下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的,顾客有些都是很刁钻古怪,甚至是蛮横无理的,但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的,这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况,因为商场都是希望顾客再次光临,以顾客为上的,至于特殊情况自己无法面对处理的,可以请主管来解决,不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待,否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度,回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦,要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易,何况还要做得好了。所以,既然选择了这个行业就要使自己去热爱她,否则就无法做好。
服务员实习心得体会4
一、实习过程
这次的训练从一开始的面试就开始了,学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试,也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试,我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当然,我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。
第一天,什么都不知道,什么都不懂。很紧张,很激动。幸好酒店有派人带我们,这个前辈很热心,先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开。
我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒,当然也负责开吧。刚开始的几天,由于对工作的不熟悉,我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但,这情况到了5天后,我们只用半小时就可以搞定了。
在这几天里,我深深体会到:像军训时一样,领班说什么就是什么,彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领,在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。
过了适应阶段后,我了解了自己该做什么:时间到了就去开吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地、、或是下去一楼大堂吧帮忙。(因为我一般都是在二楼南吧。)有是没事都要给自己找事情做,宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次,也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。
因此,在这段时间里,我利用空闲的时间看酒,记酒,从而认识了很多酒,包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,由于金桥酒店是一个四星级酒店,而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源,而来酒吧的客人几乎都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西,我告诉自己:犯错并不可耻,但,如果我害怕犯错而不去尝试的话,这才可耻。
二、我的心得和感受:
1、一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙,学校里我自己的意见,老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面,上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。
2、每个饭店注重的企业文化都不样,而这些知识正是我们从书本中难以得到的。
3、初步的掌握了一些酒店行业方面的知识,拓展了个人的知识面,增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力,也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时,当我发现他们之间有点沟通问题时,我就会上前帮忙。
4、在其位,谋其职。在自己的工作岗位上,就要好好努力工作,只有你爱你的工作,对它付出了。你才能有收获。
5、我觉得金桥酒店的工作效率和某些员工的工作素质需要改进。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。另外,当客人点餐之后,餐点总是姗姗来迟,(结帐也是同样情况。)让客人很不耐烦。
6、错了就要认,认了就要改。
7、学习和工作真的很不一样。得慎重选择。
三、总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最后感谢老师的帮助,感谢金桥酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿金桥酒店能够越办越好,学院越办越好。
服务员实习心得体会5
在我们餐厅有实习岗位,想要成为正式人员,就必须要敬礼我们餐厅的考验与磨砺,我在实习期间也经历了很多变化学习很多,对于工作有了更多的感悟。
做一个服务员我原本想的也非常简单,只要把客户需要的东西给客户,在客户需要我们出现的时候及时出现。但是等到了工作中并没有想象中那么容易。其中也有很多讲究,来到餐厅我就受挫了,在那时有一个比较胖的客户,一家人来到我们餐厅,吃饭的时候因为没有及时给他们收拾让他们非常恼火,最后我还被经理训斥了一顿,内心的委屈与难受根本无法宣泄。
好在有同事的安慰让我可以平复,对于这样的情况我也清楚不是我一个人的错,大家都有错,但是客户错了我们不能怪罪,因为客户是上帝需要我们去照顾好去侍奉好,这是我们的工作,我需要谅解也需要去做好自己的工作。
从此之后我工作就长了个心眼在工作的过程中会询问其他同事,同样也会自己总结经验,在积累中前进,避免犯错。在工作中我们要擦亮眼睛,能够准确的猜到客户的心里需要,在客户需要一些美味佳肴的时候能够及时献上让客户可以及时迟到自己想要的东西,让我们的服务充满人性化让客户感到我们工作的用心,这样就算我们犯错了也不会受到多少惩罚,可以让我们更多的了解和接触客户。
同样作为服务人员自身的礼仪礼貌是最基本的,这体现一个餐厅的文化,素养,穿着整洁,文明礼貌的服务员大家都喜欢都愿意接近,对待客户做好基本礼仪,用微笑作为我们的武器,这样能够很好的拉近与客户的距离又不会让客户反感,就算客户有什么不愉快的事情也都愿意心平气和的与我们说,这样能够减轻我们的巩固走压力让我们的工作有更多的选择,能够更好的得到客户的认可。
工作是一门学问,需要学习的东西非常都,我们要考虑的东西不只是目前的还有其他,比如客户的心里活动,能够了解客户,能够从客户的言谈中清楚客户的情况根据客户的需要给客户合适的点菜单等,这都是需要通过工作来磨练出来,在工作中我们要磨砺出一双火眼金睛,能够做好自己的工作,把客户至上的道理明了于心,做到不争,不抢,遇事,能退就退,谦让有礼,虽然会在这过程中吃亏,但是能够赢得更多客户的尊重。与客户吵架,与客户争执虽然最后获得了胜利,但是只会让客户看到我们盛气凌人,让客户看到我们的作态,只会反感,可客户需要我们呵护,需要我们去照顾。因为我们属于服务,做的就是让我们更好的服务于客户。
服务员实习心得体会6
实习让我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到能与不能的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的.手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。
服务员实习心得体会7
从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务员实习心得体会8
我们期待已久的实习终于正式拉开帷幕。根据学院领导的有关安排,我被分到了山东的“国宾馆”——济南南郊宾馆,在这里我将开始为期六个月的实习生活。在实习生涯中,让我对所学的专业知识及其在实践中的应用有一定的感性认识,也让我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,让我对专业基础和专业课的学习、理解和掌握有进一步的发展;在实习过程中,所学到的知识和所遇到的人生经历,都将成为我生命中一笔非常宝贵的财富。回首这半年,内心充满着激动,也有着无限的感慨。在实习期间所学到的一切,会为我将来的就业与发展提供很大的帮助,也让我的前程路途变得更平坦。
南郊宾馆是我国北方最大的园林式宾馆之一,也是山东省接待国宾和政务活动的重要场所。作为新中国成立后设立的第一批政务接待场所,南郊宾馆始终牢记使命,热心服务,在奉献山东经济、政治、文化、社会各项事业发展的过程中,实现了自身由小到大、由计划到市场、由规范服务到超值服务的大踏步跃进,成为齐鲁大地最著名、最具特色的国宾馆品牌之一。这些年来,南郊宾馆共接待了数百位外国国家元首、政府首脑等重要客人,承担了许多重大政务接待任务,满腔热情地为社会各方面搞好服务,赢得了社会各界的普遍好评,由此获得了全国商业服务业巾帼文明岗、全国十大潜力会议酒店、山东省服务名牌企业等一系列殊荣。
当我们来到宾馆的时候,心中期待着自己可以分到自己喜欢的工作岗位上,可是我们也同样明白不可能人人都如愿的,只有等待宾馆领导的安排,根据宾馆的人事安排及工作需要,有五人分到餐饮部,而我就是其中一位。
服务员的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。实习期间,我也受到了委屈,受到了责备,即便如此,我依然会用最真诚的微笑去面对我的客人,它教我不能把个人情绪带到工作中,不能带给我的客人;同时,也教我即便有人故意刁难我、冷漠我,我依然可以学着用欣赏的、包容的、积极的心态去面对他们,努力为自己营造良好的融洽的氛围。
自助餐厅的实习生活中,我学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、鲁菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正素质的体现。
实习的日子很快就过去了,无论在专业知识还是在人生经历方面,这都是给我的一笔非常宝贵的财富,它教我不要简单地去执行工作任务,而是要思考如何才可以将工作做得更好更高效;教我尊重细节,不可忽视每一点滴的工作,因为往往最放心的地方也是最容易出错的地方;教我用一颗包容的、欣赏的、积极的、空杯的心态去面对他人,无论客人或同事,无论他对你好或不好。于是,我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。我们现在还没毕业,还有一段时间在学校学习,我们应该做好吃苦的心理准备,在学校这有限的时间里认真的想一想自己会什么,喜欢做什么,以及专业方面的知识巩固一下,做好打算。我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。
服务员实习心得体会9
半年多前,我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活:前台收银。上岗前我满脑子胡思乱想:“平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗?能适应一个全新的环境吗?平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗?能面对外宾而气定神闲、应付自如吗?平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗?一个又一个问号在我脑海中浮现;一个又一个担忧在我心中盘旋。初涉世事的我,就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。
事情却并没有我想象的那么糟。在同事和领导的帮助下,我很快便适应了新的工作和生活环境。随着时间的推移,我也渐渐熟悉了业务。当然这其中也遇到过困难,但大多能顺利解决。记得有一次,原本两个人当班的中班临时由我一个人负责。开始我有点慌,不但因为那是一天三班中最忙的一班,也因为那是我第一次独自一人当班。我不停地告诫自己:要冷静,不会有事的。就这样我很快进入了角色,有条不紊地进行着我的工作。原以为这一天就这样平安地度过了,可是一位外国客人突然说要退房,我愣了一下,我是第一次接受退房,生怕自己会做错什么。于是我先回忆了一下退房程序,然后开始收回钥匙、通知各部门退房,核算帐单,与电脑核对,给客人结帐,等候查房通知,确认没有问题后放人。虽说只是简单地几个程序,操作起来也挺复杂的。就拿核算帐单来说,虽然现在是微机管理饭店,有一套财务软件能帮我算帐单,但按规定,为了防止电脑系统在操作中有什么差错,还必须手工将所有原始帐单核算一遍。如果客人住了几个月,那账单就跟小山似的。好不容易结好了帐,送走了客人。太棒了!平安无事。我那颗悬着的心终于放下了,心里真有说不出的高兴。
不过并不是所有事都是一帆风顺的。有一回,一次小小的笔误,使我受到了失败的教训。虽说涉及的金额不算大,教训却是终生难忘!
半年实习生活有苦也有乐,它使我变得勇敢坚强,它让我变得热情大方,它也让我确立了新的人生目标。
实习,真是锻炼人的好机会!
服务员实习心得体会10
一、实习岗位与内容
1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常,酒店餐饮服务实习心得体会。
2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。
5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:您的菜已经全部上齐了,请慢用!出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。
6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额多谢您的消费是XX元,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。
9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着制服出现在大堂时,应保持微笑,做到提高品质的服务,给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出满意的微笑。。。。。。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客,更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为解困文化,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
职场人士期待涨薪法则
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《职场人士期待涨薪法则》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
日前,百度旗下的人才网站百佰调查发现,89%的职场人明确表示希望公司增加福利的方式是“直接涨薪”。尤其在北京,95%的职场人明确表达了这种意愿,为全国最高;上海、广东、东北、华东、华中均有超过九成职场人也期待“直接涨薪”的方式。
●七成半的受访者今年未涨薪
百佰网上最新的调查数据显示,75%的职场人今年还未涨薪。尤其在东北和西南地区,超过八成的职场人未涨薪;相比较而言,华南的形势略好,有超过三成职场人今年已经涨薪,但涨幅有限,更多集中在涨幅5%以内,低于CPI涨幅。
在CPI居高不下之时,面对“隐性降薪”,本次调查的职场人士普遍对自己目前的薪资状况不太满意超过四成的受访者表示“非常不满意”,另有四成受访者表示“不太满意”,仅有极少数受访者(不足10%)对目前的薪资比较满意或非常满意。
●“隐性降薪”引发职业发展困惑
在本次调查中,对于没有涨薪,53%的受访者明确表示“有点伤心;骑驴找马,看有没有其他的好机会”;仅有非常少的职场人表示理解、会继续努力工作,年底争取涨薪。百佰数据研究中心负责人李帝表示,职场人的这种负面情绪,应该引起公司相关部门的注意,一方面这会造成职场人工作积极性下降;另一方面,此情况也将给年底人才流失埋下伏笔。
调查显示,24%的职场人对自己2011年整体职业发展状况“非常不满意”,39%职场人表示“不太满意”,仅有极少数职场人(不足20%)对职业发展表示比较满意或非常满意。百佰数据研究中心表示,职场人对自身职业发展不满,这是人才流动的前期信号,企业应该及时捕捉这些信号,并适时了解员工需求,以避免后期人才流动给企业带来的损失。
●温情措施可缓解职场期待
调查还发现,除了“涨薪”外,职场人对于“发放绩效奖”、“提供物价补贴”、“提供房贷”等物质方面的福利也有一定的期待。有两成受访者表示对“发放绩效奖”感兴趣,一成半的受访者对“提供物价补贴”、“提供房贷”感兴趣,还有一成受访者对“股权奖励”感兴趣。
对于2011年接下来的职场期待,百佰调查发现39%的职场人期望“涨薪”,尤其以西南、东北地区职场人的意愿更为强烈四成半左右的职场人有此期待;24%的职场人期望“找到好工作”。此外,11%的职场人期望“公司提供的培训/学习机会”,10%期望“职位晋升”。
百佰数据研究中心认为,职场人士对自己薪资水平的满意程度中感性成分很大,在目前各项生活成本巨增的情况下,这种感性成分也被无限放大。其中释放出的消极信息值得企业管理者注意,相信下半年企业会出台各种温情措施安抚员工情绪。
另据百佰人才的调查,京城超过八成的职场人士表示平时的工作状态是忙和非常忙,这一数据高出上海、广东十个百分点,而四成一的京城职场人士选择以在家休息的方式度过十一长假,也高于上海和广东。
跳槽涨薪50%你心动吗?
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职场无所谓“忠诚”,忠诚是因为你受到的诱惑不够!没有人会拍着胸脯保证在一个企业一条道走到黑,哪怕你现在非常满意目前的工作。在职场上,每个人都是被钱驱动的,只要跳槽,每个人都希望越跳薪水越高,所谓“人往高处走,水往低处流”以下这篇是()精心整理的跳槽涨薪50%你心动吗?,仅供大家参考!
金融行业的招聘火热,自然也会影响到求职者寻求更好机会的热情。根据网络数据“2017年第一季度求职者跳槽意愿度调查”结果显示,49.5%的金融行业(包含保险、会计/审计、金融/投资/证券、银行四个行业)受访者表示2017年第一季度,可能会选择跳槽。除此之外也有38.7%的金融行业受访者表示,不确定自己会否选自跳槽;其中明确自己绝对不会跳槽的金融人仅占受访者总数的11.8%。
近5成从业者想跳槽,一线城市是首选
看完跳槽意愿再来看城市方面,在如今的市场,异地求职已是见多不怪,在本次跳槽意愿度调查中,有57%的受访者称自己最近一段时间的工作属于异地求职的状态。并且大城市所提供的更多的机会和更高的薪酬,赢得求职者的欢迎往往更容易。在所有受访者中,48.9%的受访者将一线城市列为首选跳槽目标。
一线城市在所有求职者的眼中都处于一个高热度,在对城市行业环境要求更高的金融行业中更不例外。在金融业的所有受访者中,59.1%的受访者选择一线城市作为首选的跳槽目标城市。
这与一线城市本身的金融竞争力有关。根据2017年国际金融峰会发布的2016年中国城市金融竞争力指数报告,从宏观、金融机构、融资能力、金融绩效、软环境、监管机构和交易所等方面入手,根据50多个三级指标计算城市金融竞争力指数。根据计算结果,北京、上海和深圳分别排在前四名,前十名分别是北京、上海、深圳、广州、南京、天津、成都、西安、重庆和杭州。可以看出,一线城市的吸引力对金融业从业人员来说是无可争议的。
你对换工作和加薪50%感兴趣吗?在行动之前要小心!
你认为加薪多少是可以接受的?就金融业而言,薪酬调整幅度已经是第一梯队了。根据网络数据发布的《2017离职与调薪调研报告》结果显示,2016年,在各行业薪酬调整幅度总体下降的情况下,金融业调整工资幅度为8.6%,排名第二的行业薪酬调整幅度(第一高科技行业调整工资幅度为9.1%)。研究数据显示,2017年,预计各行业的总体薪酬调整也将下降,其中高科技薪酬调整幅度仍最高,为8.8%,金融业排名第二,生物医药和房地产行业紧随其后。跳槽加薪无疑比调整薪酬对个人更有吸引力。在接受调查的所有金融部门答复者中,有31.2%的受访者表示,他们预计加薪幅度为30%~50%,和20.4%的受访者表示,他们预计加薪幅度将低于30%,如果加薪,这是可以接受的。可以看出,金融部门的大多数受访者预计跳槽工资将提高约50%。那么,如果跳槽工资上涨50%,你会选择换工作吗?
编辑总结:众所周知,跳槽是实现加薪最直接的方式。然而,跳槽并不一定意味着加薪,只有21.5%的金融业受访者表示,上一次跳槽薪酬与此前相同,只有13.0%的人表示,上一次跳槽工资比以前低。可以看出,跳槽加薪并不适用于每个人的定律。跳槽可以给你带来加薪,但风险也需要仔细考虑。超过40%的受访者表示,上一次跳槽需要1到6个月的时间才能找到工作,与跳槽后的加薪相比,上一次跳槽期间花费的精力和财力也是选择是否换工作的一个重要因素。
语文教育实习心得体会
语文教育实习心得体会1
20xx年x月,新年的开始,我参加了学校安排的语文教师实习活动,这次实习对于语文教育专业的我来说是一次宝贵而又难得的实习机会,在这次实习中,我能积累很多的教学经验,也能体会当一名人民教师的酸甜苦辣,所以,我告诉自己要好好珍惜这次实习机会,在还没实习前,我就做好了充足的实习计划,好让自己能学到的更多,更具体。
20xx年x月,刚开始语文教师实习的时候,我都是每天跟着指导老师听课,认真做好听课记录,积累教学经验,课后有不懂的问题就及时的请教指导老师,尽快弄懂,这样让我进步的特别快,指导老师也夸我很认真,我受到了表扬,特别的开心。
还记得刚到实习学校的时候,校领导很热情的接待了我,这让我觉得自己受到了重视而开心,然后带我熟悉了一下实习学校的环境,就跟我安排指导老师,带我去实习班级和学生们见面了,说实话,我当时挺紧张的,看着那么多陌生的面孔,做自我介绍的时候都有点不好意思,好在指导老师在一旁鼓励我,我才流利的做完了介绍,这也算和学生们简单的认识了下,看的出来那些学生都很热情,对我都充满了好奇,我想这能更好的让我展开后面的语文教学。
我记得实习期间,有一天语文课在下午,所以上午改完作业后基本没什么事做,就给其他老师当一下跑腿,做一下杂活。下午考完作文后,老师要求我先用铅笔给考试作文打分,然后让她过目后再定分
我问老师需不需要明天就把作文改出来(作文有两篇,另一篇是单元习作,所以非常忐忑),幸好指导老师说不急,我松了一口气。晚上回去的时候还是把作文拿回宿舍了,想着早点改完不用牵挂,可惜力有不逮,改到一点才改了一半。学生们的单元习作是自我介绍,没改几本我就倒吸冷气了,现在的学生,真不得了,不是弹钢琴,就是跳舞;不是体育特长生,就是才艺特长生,真不让人活了。自卑啊,看到他们一篇篇个性张扬的自我介绍,感觉对他们终于有了一点了解,这也算是辛苦改作文的一个收获。
总而言之,20xx年一月的语文教师实习使我这个大学生受益匪浅。
语文教育实习心得体会2
实习内容主要是语文教学、班主任工作,此外,还有其他的一些工作。既然是实习教师,语文教学自然是重点。
通过这种设问析疑,在加上适当的讨论,某些课文再结合文体特点,采用品味法、朗读法进行教学。法国教育学家第惠多斯说过:教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒、鼓舞。那么,怎么去激励、唤醒、鼓舞听课者呢?让他们参与课堂,给予他们的机会,惟有这样,学生才会更加的融入课堂,惟有这样,学生的语文水平才会有所提高。设问析疑无疑是一个较好保证学生参与课堂的一种的教学模式。经过多次实践,我发现这种教学模式有颇多好处,具体的说有助于学生思考多方面的意见,增强学生思维的灵活性,发展了学生清晰明白地交流思想和看法的能力,有助于发展学生分析和综合的能力,鼓励学生专心地有礼貌地倾听,使学生的想法和体验得到了尊重,使学生成为知识的共同创造者。总的说来设问析疑可充分增强学生的创造性、口头表达能力、应变能力以及学生的主动性。
思考之后,我决定先从指导老师的上课风格入手。既然指导老师教的这么成功,学习他的方法、吸收他的经验自然是一条捷径。实习开始的两周,我便专心听指导老师的课,揣摩他的教学风格。指导老师也很负责,很热心地告诉我怎么听课,在课堂上如何观察学生,如何针对不同的情况作出适当的反应,从而提高教学效果。总的来说呢,指导老师的教学风格是把课堂话语权交给学生,用他的话说就是一节课能让所有的学生都在听都能听明白都能学到东西,这堂课就算成功了。至于如何把话语权交给学生,主要就是采用教师点拨法,即设问析疑。所谓设问析疑,是教师首先由一篇课文的切入口入手提出问题,然后引导学生回答、分析疑问并由此转入另一问题,最后把学生引导到预定的教学目标中。
在备课方面,指导老师也给了我讲述了一些注意事项。备课时,不要巨细无遗,那样在上课的时候可能很难找到要讲的东西,最好只是提纲挈领的一些东西,再补充一些重要的关键性的知识,具体的用到的知识,自己应该十分熟悉,记在脑中。上课的时候不是照本宣科,而是根据课堂的进展情况,适时调整教学。
在听课的同时,我也对班上学生语文水平进行了调查。通过作文的批改再加上自习时间和课下时间的了解,得知这个班的语文水平还可以,且全班的学习氛围很好,课堂纪律和作文上交情况都很好,学生课前预习也很自觉,更重要的是他们讨厌传统的语文教学,他们不喜欢老师垄断课堂。显然,指导老师的教学方法是十分适合他们的。
在指导老师的帮助下,我在语文教学这个方面的实习可以说还是成功的。
班主任工作也是实习的一个重要方面。班主任是一个班级的管理者,教育者,也是一个班级的设计者,除了正常的教育教学工作外,还负责沟通协调好任课教师和学生的关系,任课教师之间的关系,学生之间的关系,可谓任重道远。班主任的工作真的是十分烦琐的,事无巨细,都要过问。早上要很早到班级检查早读情况,还要做好考勤工作,在别的老师上课期间,还要不时到班级外面转上一圈,检查学生的上课情况,做好教学工作计划,有时候还要帮助任课教师维持班级秩序,这些都是班主任每日必修的功课。
因为指导老师是校长办公室主任,我的办公桌也被安排在校长办公室里。没课的时候,也会帮忙做一些工作,比如复印、传达一些文件,办公室里没人的时候帮着接接电话,遇到工作繁忙的时候,也帮着接待来访的人,布置会场等。虽然都是很琐碎的,没有什么实质技术含量的工作,但我却在这些工作中学到很多实际有用的东西,可以算是我实习的意外收获吧。
语文教育实习心得体会3
在一个多月的实习生活里,我一直以教师身份严格要求自己,处处注意言行和仪表,热心爱护实习学校和班级学生,本着对学生负责的态度尽力做好实习工作;同时,作为实习生一员,一直紧记实习守则,遵守实习学校的规章制度,尊重学校领导和老师,虚心听取他们的意见,学习他们的经验,主动完成实习学校布置的任务,塑造了良好的形象,给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象,得到学校领导和老师的一致好评,对此,本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间,我主要进行了教学工作实习和班主(纺织厂实习报告)任工作实习。
1、听课
怎样上好每一节课,是整个实习过程的重点刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共8节课。在听课前,认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,则事前认真做完题目,把做题的思路简单记下,并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时,认真记好笔记,重点注意老师的上课方式,上课思想及与自己思路不同的部分,同时注意学生的反应,吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑,想老师为什么这样讲。
2备课与上课一周时间转眼即逝,在科任指导老师的安排下,我们开始进行备课。备课不是简单地看教材,而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。由于我们是新老师
在学校里虽有微格训练但那毕竟都是自己的同学,与小学生是有很大不同的。因此在备课的时候必须充分考虑学生可能会出现的问题。语文它是人文性与工具性的统一因此在备课的时候要充分考虑到语文的学科性质。不能有所偏失。对于老师而言,最大的疑惑应该是教师要教到什么程度。以前作为学生听课,目的是学习知识;现在作为教师上课,是为了学生学习。目的不一样,我们的注意点就不一样。刚看教材的时候,觉得一篇课文(精读课文)40分钟怎么就讲初读部分;后来备课,发现要讲解的问题很多,一节课能把字音字形字义及初读课文讲完就已经很不错了。或许是知之越多,越是觉得难以着手。由于缺乏经验,在学校的时候也缺乏必要的训练,我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于科任指导老师谭敏老师的提示,我像是如获至宝,尽量根据谭老师的安排来备课。
谭老师对教案进行反复修改,我也经常与另一位语文实习老师互相提问题,大家都期待真正上课那一刻的到来。3上课带给我们最初、最大的感受是,讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学,而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问,或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。
语文教育实习心得体会4
短暂的一个多月的实习生活结束了,可是当中确有很多东西值得自己一一去回味和深思,尤其是在语文教育方面。
下面我就我的语文的实习教学实践来谈谈我对语文教育的几点体会和感受。
我认为要把语文教学搞好,主要要把三个环节做好,其包括:课外准备、课前备课、课堂教学。
一、 课外准备
这是整个教学活动必要的前提。它大致包括以下几个方面的准备工作:教师自身素质的提高、作业和试卷的批改和课外的师生交流、。
首先,作为语文教师,先要把自己的语文这一学科教学搞好,积极钻研,对自己所从事的具体教学科目必须了解透彻。这就要求教师对教学大纲的掌握、对教材的熟悉、对辅导资料的深研,并且应该广涉与自己教学相关的书籍和报刊资料。在广涉的过程中我们还可以对重要的资料进行必要的整理。只有在自己的脑中和手中掌握大量的资料后,才可以在课堂教学中引用相关的知识,从而扩大学生的视野,调动学生的兴趣,更好的完成自己的教学任务。
其次,作业和试卷的批改是了解学生的重要措施之一。
一直都听以前的语文老师说:语文的作业评改,尤其是作文的评改,是一件十分麻烦而且辛苦的事情。经过的自己的实习,也证明了这一点。
教师通过对学生作业和试卷的仔细修改,可以了解他们对自己教学内容掌握的地步,以备下次授课的时候重点提出。一名合格的教师还可以从中间发现许多细小又重要的信息。
我在廉江二中的实习过程中批改最多的是作文。在作文的批改中,我不仅注意她们在句法、词语、结构等方面存在的缺点,有时还会在他们的作文中发现、了解到他们的思想状况的变化,
再次,课外的师生交流是辅助课堂教学必要的手段。根据我作为学生时候的感受,我觉得如果以为带课老师只是每天完成自己的教学任务后,拿起书本转身离开是很不正确的认识。在课外教师与学生进行有选择性的交流,一方面可以处理好教师与学生之间的关系,一方面可以了解他们的水平,了解他们的需要。在我实习的短暂一个月内面我有机会就和同学们在一起,深入他们,了解他们的水平和他们对我教学的意见。
二、 课前备课
课前备课主要包括如下几点:教学内容、教学过程的备课以及对学生的备课。这三个方面是必不可少的,并且要以了解学生为前提来进行。
教学内容的备课是课堂教学主体的准备。对于即将要讲的课文,教师就必须对课文熟识,要训练他们说的能力就老师也必须以身作则,教学内容脱口而出。这就需要老师在课前对内容有充分的了解。教学过程的备课则是课堂教学过程的准备。教师在实际教学中要注意自己教学的过程,处理得当就是教学的艺术了。教学过程的备课和教学内容的备课是紧密相连的,对于具体的课文,我们需要有不同的教学过程。
对学生的备课也是课堂教学操作的准备。教师在备课的时候应该充分了解学生的水平,包括他们的视野和他们的学习水平。课堂教学中我们需要涉及到的相关知识也应该从学生的实际出发。提问是个很好的教学方式,如果我们盲目的点学生回答问题,往往适得其反。提问要注意提问的科学性、合理性,要根据具体学生的学习水平来点人回答。这些都是我们要在对学生的备课中必须做到的。
总的来说,课前备课是课堂教学的必要准备,对整个语文教学起十分重要的作用,尤其是对课堂教学环节的影响甚大。
三、 课堂教学
课堂教学,这是整个教学活动的主体部分。
语文作为最富有人情味的学科,是一门艺术课。怎样上好它,每位语文老师应该根据个人的不同、学生的不同塑造并保持自我丰满的教学个性,以求得课堂教学效率的全面提高,学习更加主动的学习、自主的发展而不断努力。课堂教学不仅要将课前备课反映出来,还需要注意运用适当的教学技巧。
(一)、精心设计导语,巧妙引入新课。
作为语文课,好的导入就等于成功了一半。
课前导语就象一曲交响乐的序曲,不宜过长,长了会喧宾夺主,要切题,不能设计与本课无关的导语,设计导语的方法很多,不论哪一种,都不能游离于课题,如果设计不当,既浪费了时间,又激不起学生学习新课的兴趣。
因此,我们每一位老师在上新课时需要精心设计导语,巧妙引入新课。
(二)、活跃课堂气氛
活跃课堂气氛的方法有很多,其中,师生互动,是一个很好活跃课堂气氛的方法,也是现在课堂中必备的程序。它大致可以分成教师提问、课堂讨论等等。教师在课堂上面的提问方式具体有两种:个人回答式提问和全体回答式提问。从这两种提问方式中我们可以看到是以学生为主体的,教师呢?教师在这里扮演的正是引路人的角色。对自己所提的问题可以适当的
提示,让学生可以较为准确的回答。课堂讨论我们也可以采取灵活的方式,比如分组讨论、分队讨论、分题讨论等等。但我们必须注意教师扮演的角色,维持课堂讨论的氛围和主题,这里的.主题就是从课文中所提炼出来的值得讨论的主题。
另外,课堂的诵读也是一个活跃气氛很好的办法。传统的语文教学非常重视朗读,书读百遍,其义自见。通过朗读,可以发现不认识的字,不理解的词,能迅速理解课文大意。从朗读中受到感染,获得知识,明白道理。可以课前范读,理解课文后让学生有感情地去朗读,在这一点上,有的老师做得很好,其对课文声情并茂的朗读深深地感染学生。
(三)、紧扣文本,重点突出,难点突破,思路清晰。
要做到这点,就需要老师先要读懂文本,把握住课文的重点和难点,还要充分了解学生的实际,确定哪些话详讲,哪些话略讲,学生会提出什么样的问题,有时还要抓住重点语段引导学生去探究,师生共同解决疑难,力求重点突出,难点突破,当然讲课时思路要清晰,不能东一榔头,西一榔头。提问要有针对性,不能过大,偏难。我们有的老师一上课就提出一些让学生摸不着头脑的问题,如本文的主题是怎样表现出来的?这样的问题莫说学生,就连老师也一时难以回答。如果我们从文中找出一些关键性的语句让学生分
析理解,逐步引入主题,把大问题分成若干个小问题让学生去探究,我们提出的问题 就能让学生通过思考和讨论后作出正确的回答。所以我们提问要有针对性,不能过大、偏难。
总的说来,课堂上从设问到析疑再到总结,设问析疑这一教学模式对老师的要求非常高。教师钻研教材的程度、对课堂的驾御能力的高低、教学技巧的灵活处理等等都会影响整堂课的效果。所以,课前我们一定要深入钻研教材,确定正确的目标,确立好重难点,找好切入口,设计好问题,对学生也要有所了解,要顾及所有学生而不单是那些积极的想发言的学生,这样才能使自己在讲台上不慌不乱。
短暂的一个月的中学语文教学实习,指导老师的指导和我的教学实践,让我有了许多的心得,另外,我还听过几位老师的不同的授课方式,吸取了许多的经验,发现每个老师都会有各自不同的教学风格。我才明白教无定论的真正含义。我一定将这些宝藏尽量的挖掘,为以后做个优秀的老师而努力。
以上是我在实习语文教学中的一些心得体会,其中必定会有许多不足之处。我相信在在今后的教学中,我会更加严格要求自己,不断学习,不断提高自己的教学水平。
语文教育实习心得体会5
经过小学语文教师实习我明白了要想了解小学生对课文的理解程度,有一个不错的办法,让他朗读课文,带给自己对课文的理解有感情的去朗读。
小学的课文在选择时是很讲究的,每一篇课文我们都能学到好多东西,不只是对小学生,对于每一个人,尤其是经历了许多人情世故的人,更需要学习一下小学的课文。《钓鱼的启示》告诉我们,道德只是个简单地是非的问题,实践起来却很难。生活中有很多条那样大的“鱼”,而没有几个人能正确处理这条“鱼”。《通往广场的路不止一条》告诉我们,生活中华遇到了失败,发现眼下的路到大不了目的地,我们可以多找几条其他的路试试。《落花生》告诉我们,人要做有用的人,不要做只讲体面而对别人没有好处的人。《珍珠鸟》告诉我们,信赖,往往创造出美好的境界。实习期间我也经常阅读读小学课本,几多收获,几多感慨。
在实习期间,我也经常登上讲台给学生上课。印象最深的就是讲的一堂哲理短文课,为了讲好这篇哲理小短文,我从几天前就开始准备了。但真正讲下来,并不是那么如意,我也对此进行了深刻的自我反思。在导入部分,整体来说,还是比较满意的,但对于同学们对:“条条大路通罗马”的理解估计错误,还好有少数同学理解,没有影响教学的正常进行。
在字词教学时,出现了一个错误,就是在生字教学上,新的生词我也组了词,这样束缚了孩子们的思维,应该给他们更大的空间,让他们自己进行组词,我应该充当引导的角色。在对课文讲解和对中心思想进行升华时,我的总结过少,以至于感觉没有讲透,应该进行总结和引导。在整个教学中,我发现了自己一个很大的问题,就是对课堂的掌控能力不足。当然,这其中有主、客观两个方面的原因。当然主观原因是主要原因,和我的能力有关,和自己的经验有关。总结了这次的教训,我在以后的教学中慢慢改进,取得了很大的进步。
通过这次的小学语文教师实习,我发现了自身的不足之处,也积极的在改正,为将来正式步入教师行业奠定坚实的基础。
语文教育实习心得体会6
20xx年x月,新年的开始,我参加了学校安排的语文教师实习活动,这次实习对于语文教育专业的我来说是一次宝贵而又难得的实习机会,在这次实习中,我能积累很多的教学经验,也能体会当一名人民教师的酸甜苦辣,所以,我告诉自己要好好珍惜这次实习机会,在还没实习前,我就做好了充足的实习计划,好让自己能学到的更多,更具体。
20xx年x月,刚开始语文教师实习的时候,我都是每天跟着指导老师听课,认真做好听课记录,积累教学经验,课后有不懂的问题就及时的请教指导老师,尽快弄懂,这样让我进步的特别快,指导老师也夸我很认真,我受到了表扬,特别的开心。
还记得刚到实习学校的时候,校领导很热情的接待了我,这让我觉得自己受到了重视而开心,然后带我熟悉了一下实习学校的环境,就跟我安排指导老师,带我去实习班级和学生们见面了,说实话,我当时挺紧张的,看着那么多陌生的面孔,做自我介绍的时候都有点不好意思,好在指导老师在一旁鼓励我,我才流利的做完了介绍,这也算和学生们简单的认识了下,看的出来那些学生都很热情,对我都充满了好奇,我想这能更好的让我展开后面的语文教学。
我记得实习期间,有一天语文课在下午,所以上午改完作业后基本没什么事做,就给其他老师当一下跑腿,做一下杂活。下午考完作文后,老师要求我先用铅笔给考试作文打分,然后让她过目后再定分!
我问老师需不需要明天就把作文改出来,幸好指导老师说不急,我松了一口气。晚上回去的时候还是把作文拿回宿舍了,想着早点改完不用牵挂,可惜力有不逮,改到一点才改了一半。学生们的单元习作是自我介绍,没改几本我就倒吸冷气了,现在的学生,真不得了,不是弹钢琴,就是跳舞;不是体育特长生,就是才艺特长生,真不让人活了。自卑啊,看到他们一篇篇个性张扬的自我介绍,感觉对他们终于有了一点了解,这也算是辛苦改作文的一个收获。
总而言之,20xx年一月的语文教师实习使我这个大学生受益匪浅。
语文教育实习心得体会7
10月伊始,我和本班其他4位同学到北碚区实验小学开始了为期两个月的分散型实习。所谓分散,就是每周星期四到实习学校参加实习工作。光阴似箭,实习就这样不知不觉的结束了!回转身一看,这一段时间我过得充实、有意义。在实习期间,我也通过自己的亲身体验和观察,深切地感觉到:做一个小学老师并不是想象中的那么简单。不过与此同时,我也深深地觉得儿童是真可爱、真单纯。与他们相处多了,真的可以让自己永葆一颗年轻的心。虽然我离准教师这个标尺还差着十万八千里,尽管在教师的道路上,充满了艰难险阻,我依然坚定着自己的梦想:做一个光荣的人民教师。做教师,不再是单纯地完成一个儿时的梦想,更多的是承担一份社会的使命感。在实习过程中,我更是得到了辅导教师——吴老师的耐心指导和同组同学的细心指点,让我的实习工作以收获颇丰的结局完满结束。
在实习学校接近两个月的时间里,我对于小学中的日常教学和日常工作情况有了一个大致了解。尽管自己也当了近15年学生,而小学时代更是在我生命中占据了举足轻重的位置。但初次以一名小学教师的身份重回小学去实习、去体验,自己所承担的任务大不相同,而视角更是变得迥然不同了,因此感受也与以往有着天壤之别。
第一,来谈谈我的实习总体感受。由于本次实习是分散型的模式,因此我们与孩子们接触的时间较之以前减少了很多。不过,在实习期间,我还是深感到了作为实习老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为了教学实践,使虚拟教学变为了真正的面对面的教学。近两个月的实习,如今回味起来,真是让人感慨颇多,不禁有一种眷恋。自进入大学校园以来,我就渴盼着走上讲台,希冀着孩子们叫我“老师”。这次终于如愿以偿,心中怎是难以抒发的成就感。我实习的班级是六年级一班,这个班级非常优秀,“优秀”主要体现班上大部分同学是教师子女,教师对自己的子女要求均比较高,很多同学都有自己明确的爱好特长,并且知识面都比较广。但他们仍有作为孩子的天真,永远清晰地记得,第一次到这个班级做自我介绍时,他们对我和潘长江同姓时,报以的爽朗笑声。但同时,我也深感作为小学老师的责任之重大。小孩子始终是小孩子,他们的世界观、人生观、价值观根本没有健全。虽然六年级的某些同学对老师的观点、看法会有某种程度上的质疑,但是绝大部分的同学还是始终相信“老师讲的即是真理”。因此,小学教师的劳动强度虽不算很大,但做一个小学语文教师还是很辛苦的。这种辛苦主要是来自对学生人生的负责。要知道做小学语文老师,就意味着当班主任。尽管我不知道我们的辅导教师——吴老师平时忙不忙,但每周星期四,我都看见吴老师在教室和办公室之间奔波忙碌。“起早贪黑”无疑就是班主任每日的生活状态。早上得早到学校,督促同学们的朝读。中午要负责帮同学们添饭、守午休和辅导同学们的作业。除此之外,班级琐事更是层出不穷。很多同学天性跳调皮,总是会时不时出现一些小茬子,这就得找学生谈心,做做他们的心理和思想教育工作。而六年级的学生还面临着升学的压力,在家长思想的左右下,他们都很看重成绩。因此也要常找那种成绩不是特别稳定、心理承受能力不是很好的同学谈心、鼓励他们建立一个积极、乐观的心态。所以这些,常常会弄得老师疲于奔命。
第二,来谈谈语文教学的感受。简单一个字——“难”。教书匠好当,教育名师难成。听了几位老师分别讲的示范课之后,我开始走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。老实说,当时的自己并不是很紧张。要知道,我一直很向往讲台,很喜欢站在讲台上的感觉。但或许因为是第一次,经验实在不足和随机应变能力的确不强,课堂上出现了很多状况。首先是,不自信,在没有生字卡片的情况下,自己一下子就变得六神无主起来,信口叫他们拿出书读课文中出现的生字。这是他们所没有遭遇的情况,一个个睁着困惑的眼睛望着我。这更让我乱了阵脚,随笔在黑板上写起生字来,丝毫没有注重生字的规范、标准性,这无疑是小学语文教学中的大忌。而且没能拿出教师的霸气,很好的掌握住课堂秩序,导致课堂陷入混乱局面。其次,我的普通话不够标准,居然把“逸”这个字读成了“yí”而完全不自知,在学生明确指出来的情况下,我也没有及时修正。板书方面更是存在很大问题,对同学的表扬用词很单调、甚至很不恰当。总而言之,这一节课上过之后,心中有一种强烈的挫败感。教师基本功一点儿都不扎实,这需要我今后大大改进。其次是,没有从小学生的思维角度去设计教学,即在教学设计时完全遵循自己的主观思维和理解,没有换个角度设想小学生会不会理解这个问题,这样讲学生会不会感兴趣,能不能调动学生的思维,特别是教学语言上不够规范,不够通俗化,不够幽默。这些都需要自己在今后的工作中,努力去将自己的口头语言转化为课本语言。要创设一种活跃的课堂氛围,这样才能使自身的教学产生良好影响。针对出现的问题,指导老师也提出要我从教师的基本技能抓起,要树立自信心,站上讲台得有一种能控制住课堂的霸气。此外还要多听课,多向经验丰富的教师学习。这些都是在上课之后,在课堂生成总结之时,老师面对面的以委婉的说话方式指出了上课时存在的缺点。这不仅有利于保护我受挫的心理,更在潜移默化中指导了我如何面对教学过程中出现的突发事件,她完全没有教师的架子,更多的是朋友般的亲切交谈。
第三,来我谈谈我批改作业的感受。批改作业,是做实习教师时干的另外一件很值得回忆珍藏的事。还记得自己在上小学时,对语文老师所写的评语很是感兴趣,总是会对某位同学的作文得到了语文老师的鼓励性评语充满艳羡之情,当时我就暗暗地想:以后自己当老师了,一定要给每位同学都写很多评语,让他们个个在心理上都得到平衡。而如今,真正轮到自己给同学们改作文时,才突然意识到这样写评语是不可能的。一是,要抓改作业的效率,二是有的文章可评可点的地方真的很少,三是这样会显得累赘、啰嗦。适当地让同学之间产生羡而不妒的情绪,反而有助于同学们形成你追我赶的学习势头,形成一个良好的学习氛围。此外,批改语文类其他作业时,我深刻意识到纠正学生的错误是非常重要的。六年级的同学,仍有少部分同学有写错别字的情况,尽管只是小部分,但作为一个语文教师就有义务帮助他们改正错误。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,或是画上一个伤心的表情。使同学们在评语和表情中知道订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之,开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生,我会在作业上清楚写明。我的指导思想是每个人都会犯错,错也不在乎大小,关键是要有改正错误的心,而教师就是要给学生提供不断纠正错误的机会的平台。对于个别情况的学生,我会采取单独辅导他们的方式,直到他们主动承认错误并改正错误。身为一位教育工作者,我相信就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点从根本上纠正过来。
在实习期间,虽然我们与学生们接触的时间显得尤为的少,但是随着离别的临近,心里还是多少有些舍不得。不禁感叹:时间过得真快!而每周星期四发生的一幕幕、感动着我的每一件事,我相信都会成为我以后教育工作的一段宝贵记忆。实习是我教育旅途的第一步,现在的我无非是才迈出第一步。对于这步,我尽管不是很满意,但依然不能气馁。要知道将来的路还很长,这点儿小挫折又算得了什么呢?也许对于任何一个年轻老师来说,都会遇到暴风雨雪,而重要的是不放弃。只要有那个成功的信仰,再大的挫折都不再是挫折,再大的苦难也终不是苦难。一直清晰地记得一句名言:困难像弹簧,看你强不强,你强它就弱,你弱他就强。尽管现在的自己起点很低,但是只要有锲而不舍的精神,我我相信自己一定能迎来属于自己的灿烂,自己的阳光。
面对现实,接受挑战,努力去做个好老师。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!相信,我一定能行的,将来我一定会成功的!
语文教育实习心得体会8
在一个多月的实习生活里,我一直以教师身份严格要求自己,处处注意言行和仪表,热心爱护实习学校和班级学生,本着对学生负责的态度尽力做好实习工作;同时,作为实习生一员,一直紧记实习守则,遵守实习学校的规章制度,尊重学校领导和老师,虚心听取他们的意见,学习他们的经验,主动完成实习学校布置的任务,塑造了良好的形象,给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象,得到学校领导和老师的一致好评,对此,本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间,我主要进行了教学工作实习和班主任工作实习。
1、听课
怎样上好每一节课,是整个实习过程的重点刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共8节课。在听课前,认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,则事前认真做完题目,把做题的思路简单记下,并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时,认真记好笔记,重点注意老师的上课方式,上课思想及与自己思路不同的部分,同时注意学生的反应,吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑,想老师为什么这样讲。
2、备课与上课
一周时间转眼即逝,在科任指导老师的安排下,我们开始进行备课。备课不是简单地看教材,而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。由于我们是新老师
在学校里虽有微格训练但那毕竟都是自己的同学,与小学生是有很大不同的。因此在备课的时候必须充分考虑学生可能会出现的问题。语文它是人文性与工具性的统一因此在备课的时候要充分考虑到语文的学科性质。不能有所偏失。对于老师而言,最大的疑惑应该是教师要教到什么程度。以前作为学生听课,目的是学习知识;现在作为教师上课,是为了学生学习。目的不一样,我们的注意点就不一样。刚看教材的时候,觉得一篇课文40分钟怎么就讲初读部分;后来备课,发现要讲解的问题很多,一节课能把字音字形字义及初读课文讲完就已经很不错了。或许是知之越多,越是觉得难以着手。由于缺乏经验,在学校的时候也缺乏必要的训练,我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于科任指导老师谭敏老师的提示,我像是如获至宝,尽量根据谭老师的安排来备课。
谭老师对教案进行反复修改,我也经常与另一位语文实习老师互相提问题,大家都期待真正上课那一刻的到来。
3、上课带给我们最初、最大的感受
讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学,而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问,或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。
语文教育实习心得体会9
时间过得很快,转眼间,一个学年实习期的教育教学工作已经即将结束了,本学期我担任xxxx两班语文教学。由于是刚毕业,教学经验尚浅,因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向前辈学习。经过一个学年的努力,获取了很多宝贵的教学经验,也取得了较好的成绩。现将具体工作总结如下:
一、用全新的教育教学理念,改革课堂教学
从参加新教师培训到具体的教学实践以来,我反复学习有关的教育教学理论,深刻领会新课标精神,认真反思自身教学实际,研究学生,探究教法,逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想,树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念,在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力,有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式启发思维,训练方法为主的自读课文阅读方法、以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法、以合作――探究――创造――创新为核心的语文活动课等,激发了学生学习语文的积极性,收到了较好的教学效果。
二、细研教材、潜心备课
教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性。曾有一位前辈对我说:“备课备不好,倒不如不上课,否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性,因此,每天我都花费大量的时间在备课之上,认认真真钻研教材和教法,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握重难点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,坚持课后写教学反思,并不断归纳总结经验教训。同时注重课堂教学效果,针对学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。由于准备充分,教学效果明显,学生易于接受。
三、用生动灵活的教学方式,焕发课堂活力
应试教学课堂围绕知识目标而展开,储存继承前人积累下来的经验和体验,但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志,如何激活所需的先前经验,萌动求智欲望呢?新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式,激活学生好奇心,探究欲,培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力,并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此,我们仔细研究教育心理,准确把握初一学生的心理特征和思维特点,积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时,我始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式,根据不同内容精心设计问题,组织课堂教学。
这样教学,课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。教师已成为学生的亲密朋友,教室也转变成为学生的学堂,学生再也不是僵化呆板、默默无闻的模范听众。他们的个性得到充分的展现与培养:或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。师生互动,生生互动,组际互动,环境互动,在有限的时间内,每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”,课堂上充满着流动的阳光,平等、和谐与交流共存,发现、挑战与沉思同在。活跃的思维,频动的闪光点,让学生成为课堂上真正的主人。教师的授课既源于教材,又不唯教材。师生的情感与个性融在其中,现实的生活进入课堂,学生在互动中求知,在活动中探索,既轻松地掌握了知识,又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高,语文课堂真正焕发出它应有的活力。
四、用先进的教学手段,提高学习效率
现代科学技术日新月异的飞速发展,要求具有新鲜活力的语文课堂不仅要有教学模式的转变,学生思维的开启,更要有引导学生学会学习,掌握丰富的语文知识并获取叩开知识大门金钥匙的课堂教学效果。这是新课标对语文课程的基本要求,也是语文学科工具性与人文性特点的集中体现。
应试教学课堂总是教师比比划划,总是在如何把知识线条明晰化上动心思,在学习中学生不能亲自体验到获得知识的过程与乐趣,其接受知识的过程间接而单一。新课程要求课堂要以更新教学手段为重点,借助各种媒体和教学资源让学生自主体验、感受,使得师生在探索中经验共享。信息时代多样的媒体和无所不在的网络正好为我们扩展课堂教学的领域,拓宽摄取知识的渠道,实现提高学生信息素养,开发学生的探究能力、学习能力、合作能力、创造能力提供了一个的可操作的平台。
五、用扎实多样的训练,培养学生的语文实践能力
死教书、教死书不能适应社会对教育的需要,新课程改革正是对今天教师教学观念的挑战。教师应由知识的占有者转化为知识的组织者,由知识的传递者转化为学习的促进者,超越课堂的藩篱,将现代教学过程演化为“培养学习者”的过程,实现由“授之以鱼”到“授之以渔”的根本转变。用扎实多样的训练,多方面提高学生的语文素养,努力培养学生的语文实践能力,使学生获得一定的终身学习的本领。
“授之以鱼,仅供一饭之需;授之以渔,则终身受用无穷”。教育的意旨并非知识的累积,而是心智上的能力的发育。学生在学校的时间是有限的,所学的知识也受时代的局限,他们要在未来有所作为,要在未来跟上时代,就一定要不断地学习,终身学习,去吸收新东西,更新知识结构。可见,方法的确比知识更为重要,教授方法才是教学的根本。那么,学生对于传授的方法是否能够灵活运用,对初中学生而言,则需要一个较长时间的反复的训练过程。
为此,我针对不同的知识版块,采取不同的训练方法:夯实基础――硬笔书法每日一页,字词听写“循环放映”;扩大积累――课外阅读每日一段,读书笔记(摘记)天天都写;训练能力――阅读理解,从总体方法到解题技巧,系统指导,反复锤炼;作文训练――循序渐进,小作文依课文内容随堂布置,借“题”发挥,大作文紧扣课标和中考方向力求既有章法,又有创新,鼓励学生放飞思想,大胆发挥……
教学有法,教无定法,从基础入手到提高能力直至学以致用,生动、活泼,扎实、系统,有序、有恒的训练,使学生在不同内容和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔了视野,提高了学习效率,初步获得了一些现代社会所需要的语文实践能力。
六、参与教研、听课,取长补短
坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。坚持每天抽空听课,并经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。本学年,按照教研组的安排,听了本校十位同事的公开课,并通过参与研讨和集体备课等活动,使自己从别人身上学到了很多有益的经验。
走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。