2020-09-17

法定监护人的主要职责。

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《法定监护人的主要职责》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

(l)保护被监护的未成年人的人身。

监护人担负有维护未成年人的人身健康和安全，保护他们的姓名权、荣誉权的责任，同时，还担负有排除来自于各方面的对未成年人的人身权利实施侵害的义务。监护人也负有对未成年人进行德、智、体、美、劳等方面培养和教育的职责。

(2)管理被监护的未成年人的财产。

监护人于监护职责范围内管理好被监护的未成年人的财产，维护未成年人的合法的财产权益。监护人应制止和排除他人侵犯未成年人财产权益的行为，并依法否定未成年人所为的与其行为能力不相适应的处分财产的民事行为，并对不当得利人进行追索，以保护未成年人的财产权益。监护人对未成年人的财产为处分行为时，必须遵循有利于未成年人的原则，否则，监护人不得为未成年人的财产处理行为。WWw.zc530.CoM

(3)未成年人的父母既是未成年人的法定监护人，同时，也是未成年人的法定代理人。

监护人代理未成年人进行民事活动是其履行监护职责的一个重要的内容。根据法律规定，无民事行为能力的未成年人为民事行为由其法定代理人代理，限制民事行为能力的未成年人除从事与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事活动外，为其他民事行为须由法定代理人代理或者征得法定代理人的同意。此外，未成年人参加诉讼活动，也应由其监护人代理。在家庭保护中，代理是必不可少的，监护人除具备法定情事外，不得终止代理。

(4)代理未成年人行使索赔请求权。

当来成年人的合法权益遭致不法侵害时，监护人有权也有责任代理未成年人行使损害赔偿的请求权。

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关于法定监护人的职责

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(l)保护被监护的未成年人的人身。监护人担负有维护未成年人的人身健康和安全，保护他们的姓名权、荣誉权的责任，同时，还担负有排除来自于各方面的对未成年人的人身权利实施侵害的义务。监护人也负有对未成年人进行德、智、体、美、劳等方面培养和教育的职责。

(2)管理被监护的未成年人的财产。监护人于监护职责范围内管理好被监护的未成年人的财产，维护未成年人的合法的财产权益。监护人应制止和排除他人侵犯未成年人财产权益的行为，并依法否定未成年人所为的与其行为能力不相适应的处分财产的民事行为，并对不当得利人进行追索，以保护未成年人的财产权益。监护人对未成年人的财产为处分行为时，必须遵循有利于未成年人的原则，否则，监护人不得为未成年人的财产处理行为。

(3)未成年人的父母既是未成年人的法定监护人，同时，也是未成年人的法定代理人。监护人代理未成年人进行民事活动是其履行监护职责的一个重要的内容。根据法律规定，无民事行为能力的未成年人为民事行为由其法定代理人代理，限制民事行为能力的未成年人除从事与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事活动外，为其他民事行为须由法定代理人代理或者征得法定代理人的同意。此外，未成年人参加诉讼活动，也应由其监护人代理。在家庭保护中，代理是必不可少的，监护人除具备法定情事外，不得终止代理。

(4)代理未成年人行使索赔请求权。当来成年人的合法权益遭致不法侵害时，监护人有权也有责任代理未成年人行使损害赔偿的请求权。

监护人有哪些职责

职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《监护人有哪些职责》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

监护人的职责包括人身监护和财产监护两个方面。对未成年人的人身监护，以教养、保护为目的。对被宣告为无行为能力人的监护，以保障其本人及社会的安全，并促其恢复健康为目的。至于财产监护，监护人得依法管理被监护人的财产，代理监护人为法律行为。《中华人民共和国婚姻法》规定：“在未成年子女对国家、集体或他人造成损害时，父母有赔偿经济损失的义务。”监护人在行使财产管理权时，得为被监护人的利益而使用或处分，但对不动产的处分，在许多国家的法律中是加以禁止或严加限制的。为了防止监护人利用监护关系侵害被监护人的权益，除法律有特别规定外，监护人不得接受被监护人的财产。有的国家在法律上还特设监护监督人，以保证监护人依法履行其职责，在监护人与被监护人的利害有冲突时保护后者的权益，并设有监护法院等专门机构。

财务总监的那些主要职责

一、财务总监的主要职责：

1、组织开展集团公司资金管理和金融投资业务;对成员企业进行业务指导、协助和资料审核、审批;

2、负责公司与金融机构、投资机构联系，寻找融资资本，全面规划融资项目;

3、组织编制集团年度财务预算、决算和财务计划，负责建立公司预算和控制体系，并推动、跟踪计划、预算和控制体系的实施;

4、辅助总裁制定投、融资发展战略规划、年度经营计划，并向总裁提供相关的解决方案;

5、协助总经理进行投资业务管理，重点是新项目投资;

6、优化项目结构，提高投资回报率，保障公司战略发展目标的达成;

7、负责组织完成引进战略投资者、资产重组、并购、信托等投资事宜;

8、负责进行项目的投资谈判、签约等工作;

9、负责投资方案的审核，负责投资报告的审核;

10、负责拓展并维护公司与资本市场的关系。

11、负责审核财务报表，定期对集团整体的运营状况进行财务分析，向集团提出分析结论及建议、落实整改措施;

12、负责集团整体的税收筹划，收集与研究国家及集团所在区域的各种税收政策，为集团争取最大化的税务优惠，合理控制集团整体的综合税负;

13、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况;

14、分析并改进现有流程，不断提高资金的利用率和工作效率，整体把控现金流的平衡;

15、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制;

16、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预算、决算，审核财务报表，提交财务管理工作报告;

什么是未成年人的监护人，主要履行什么职责

什么是未成年人的监护人？监护人的职责有哪些？

是指对未成年人的人身、财产及其它一切合法权益的监督和保护。承担这种监护任务的人叫监护人。监护人一般由公民担任，在特殊情况下也可由有关的组织担任。

监护制度是保护无民事行为能力、限制民事行为能力的未成年人的合法权益的法律制度。我国《民法通则》第16条明确规定，未成年人的父母是未成年人的法定监护人。未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列人员中有监护能力的人担任监护人：祖父母、外祖父母;兄、姐;经未成年人的父母所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的关系密切的其他亲属、朋友并愿意承担监护责任的。无上述监护人时，由未成年人父、母所在单位或者来成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门担任监护人。

法定监护人的职责主要有：

行政部的主要工作职责是什么

行政人事部是指建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效。今天小编分享的是行政部的主要工作职责，希望能帮到大家。

行政部的主要工作职责

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对和项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。

3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。

4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。

7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。

10、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。

11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

12、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

13、兼管公司职代会和工会。

14、完成总经理交办的其他任务。

行政人事部的岗位设置

行政人事部经理：负责整个部门行政人事的统筹管理，制度的制定及审批等。

行政主管：负责部门中行政部分的事务管理，包括厨房、保安、清洁、宿舍等。

人事主管：负责部门中人事部分的事务管理，包括招聘，培训，考勤，薪酬，绩效及员工关系等。

行政助理：协助行政主管处理具体工作中实务性工作，属于执行层面的人员配置。

人事助理：协助人事主管处理具体工作中实务性工作，属于执行层面的人员配置。

其他文员：如招聘专员，培训专员，薪酬专员，企划专员，前台文员等等。

行政管理的接待工作

(一)接待工作的基本内容：接站;安排住宿;组织会谈;组织公众联欢活动;欢送宾客。

(二)接待工作的一般程序。

(1)掌握来宾情况(人数，男女，身份，级别)，来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。

(2)根据来宾身份及人数等，请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。

(3)来宾抵达住地后，如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。

(4)来宾下榻后或消除疲劳后，应向客人具体了解来访意图，商议活动的日程，并根据滞留时间安排好他们的生活。

(5)按照大体对应的礼仪原则，根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会见之前，要将来宾的有关情况向领导汇报清楚，使领导心中有数。

(6)送行。(代购车、机票，车辆调度)

(三)接待工作的礼仪和注意事项。

1.见面握手(不论和什么入握手，均统用右手)。

(1)主动走上前去，一边握手，一边说些您好，辛苦啦等一类的问候语。

(2)握手时要自然，大方，既不要有气无力，也不要使劲握住客人的手左右摇晃。

(3)握手顺序应按客人的身份，年龄等由高往低依次进行。

(4)握手时应双目注视对方，不要东张西望，心不在焉。

2.引导进房。将客人引导进客房，接待室，会议厅。

3.介绍引见。客人与机关领导会见时，行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介绍引见。

4.乘车行路。

5.接洽交谈。在同来宾接洽交谈时，总的要求是：热情，不能失之媚俗;客气，不能失之虚伪;坦诚，不能失之粗陋;潇洒，不能失之无礼。

前台接待的主要岗位职责是什么

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《前台接待的主要岗位职责是什么》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，前台主要负责的岗位职责是什么呢?今天小编分享的是前台接待的主要岗位职责，希望能帮到大家。

前台接待的主要岗位职责

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

前台接待的任职要求

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪;

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7.声音柔美，富有亲和力。

8.善于处理突发状况(残疾人除外)。

9.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

前台接待的工作流程

早班

⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。

⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

⒋办理散客和团体CHECKIN手续。

⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

⒐检查钥匙，与接班职员交接班。

中班

⒈与早班第一点相同。

⒉与早班第二点相同。

⒊协助办理客人的CHECKOUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

⒋办理散客和团体CHECKOUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

⒌打印户口申报表报户口。

⒍第6与早班的第八项相同。

⒎制NOSHOWCHARGE

⒏第8与早班第9项相同

通宵班

⒈第1、2点与早班相同。

⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。

⒊日截前CHECKKEY，打印房租分析统计表并核对报表，通知夜核作日截。

⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

⒌与早班的8相同。

⒍签收各部门钥匙。

⒎按规定时间打印剩余报表。

⒏打扫环境卫生。

⒐与早班第9相同。

市场部的主要工作职责有哪些

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，在企业中具有巨大的作用。今天小编分享的是市场部的主要工作职责，希望能帮到大家。

市场部的主要工作职责

1)制定年度营销目标计划。

2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3)对消费者购买心理和行为的调查。

4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7)制定产品企划策略。

8)制定产品价格。

9)新产品上市规划。

10)制定通路计划及各阶段实施目标。

11)促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14)实施品牌规划和品牌的形象建设。

15)负责产销的协调工作。

市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1)全面计划、安排、管理市场部工作。

2)制定年度营销策略和营销计划。

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

6)配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

7)拟定并监督执行市场规划与预算。

8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10)对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11)拟定并监督执行市场调研计划。

12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13)制定各项费用的申报及审核程序。

市场部食物具体部门

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分.

1、产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2、市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的上家是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

3、市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

4、销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

房产经纪人主要工作职责是什么

房地产经纪人就是指在房屋，土地的买卖，租赁，转让等交易活动中充当媒介作用。今天小编分享的是房产经纪人主要工作职责，希望能帮到大家。

房产经纪人主要工作职责

1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

3、负责公司房源开发与积累，并与客户建立良好的业务协作关系。

⑴采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等;

⑵陪伴客户查看房屋，测算购房费用等;

⑶代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等;

⑷申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。

开发客户

1、发布广告：进行网络广告或站台子、贴广告等形式的广告宣传，以期买方(求租方)或者卖方(出租方)与自己联系。

2、接洽客户：当买房(求租方)或者卖方(出租方)与自己联系时，了解客户需求，并记录下来。

3、信息登记：将房屋供求信息登入公司管理系统，与其他经纪人共享，但客户联系方式只有自己可以看到，或者干脆不登记，从而保证信息独有性。

信息维护

1、拓展信息：拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库

2、信息匹配：针对已有的盘源、客源信息进行匹配

验房看房

1、对已有的盘源进行实地勘测

2、邀约客源实地看房

签约售后

1、对已看房的客源进行合约签订

2、回顾老客户

房产经纪人要具备的特性

⑴对行业的热爱;

⑵强烈的企图心;

⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;

⑷钻研精神;

⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;

⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。

房地产经营开发、市场营销房地产方向或房地产相关专业大专以上学历。人事部、建设部颁发中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书：2002年12月开始，难度大，含金量高。

房产经纪人要具备能力

(一)收集信息的技能

信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息，

首先，收集信息的技能包括：对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。

其次，收集信息的技能还包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。

(二)市场分析的技能

市场分析技能是指经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：数学处理分析、比较分析、因果关系分析等。

(三)人际沟通的技能

包括了解对方心理活动和基本想法的技能、适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能、把握向对方传达关键思想的时机的技能等。

(四)供求搭配的技能

房地产经纪人是以促成交易为已任的，因此不论是居间经纪人，还是代理经纪人，都需要一手牵两家，其实质也就是要使供求双方在某一宗(或数宗)房源上达成一致。在实际工作中，供求搭配技能较高的房地产经纪人，成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而供求搭配技能较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低。

(五)把握成交时机的技能

房地产经纪人应能准确判断客户犹豫的真正原因和成交的条件是否成熟，如果成交条件已经成熟则能灵活采用有关方法来消除客户的疑虑，从而使交易达成。

行政助理的主要工作内容

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《行政助理的主要工作内容》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

行政助理主要是协助行政经理开展工作，工作内容较多元化，但较基础。下面是小编整理的行政助理的主要工作内容，欢迎来参考！

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、负责公司快件及传真的收发及传递

8、参与公司行政、采购事务管理

9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

12、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

13、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

扩展：

商务英语是一门特殊用途英语，它的存在、发展和运用与商务场合密不可分。在此基础上形成的商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的一个综合性专业，具有交叉性和复合性的学科特点。如今，随着中国与世界经济交流日益增多，企业对于商务英语专业人才的需要也不单是是外贸业务员。在公司日常对外的商务活动中，企业需要的是涉外商务人才的主体，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，其特点是精通现代商务活动，具备足够的英语沟通能力，充分了解企业商务需求。相较于许多高职院校的培养课程体系仍是以外贸类课程为主，其实习实训等实践课程也多是基于对外贸易的基本流程与工作内容，我院率先调整了商务英语专业的人才培养目标：本专业面向涉外企事业单位，培养德、智、体、美全面发展，具有较高的综合素质、较强的商务英语应用能力和跨文化交际能力，了解涉外企业结构和运作，国际贸易知识及基本运作，熟练使用现代办公设备和运用网络技术，能够满足涉外商务活动需要的高技能人才。其目标就业岗位也由外贸业务员、单证员等调整为涉外单位商务及行政助理。人才培养目标和就业目标岗位的变化促使我们对商务英语专业课程体系也尝试着进行了一系列的调整。在原有的商务英语专业课程体系之上，我们增设了商务英语实务实训和商务项目设计等实践课程，为语言主线课程和商务技能主线课程提供了一个有机融合的平台。在这类实践课程中，学生能够将所学的语言技能和商务技能综合应用。

一、本院商务英语实训课程的探索实施

1.明确岗位，理清任务。多数商务英语专业的学生反映：商务英语专业课程体系繁杂，所学课程多，学完以后不知道自己该做什么、能做什么。而实训课程多为针对某一商务技能课程的单项技能实训，如进出口贸易实训，电子商务实训等。我们在专业课程学习基本结束时安排的商务英语实务实训是一个综合型的实训，学生的多项商务技能和语言技能在此能得以综合应用。就实训内容安排而言，我们通过企业走访，专家座谈等形式对此类岗位做了分析。针对商务、行政助理工作流程性、模式性不强的特征，我们探索了以工作基本内容板块为依托的实务实训形式。其基本内容板块如下：（1）招聘与面试；（2）公司日常工作；（3）产品推广策划；（4）商务旅行安排；（5）商务谈判。在上述模块的实训过程中，学生以真实的案例为背景，学习处理商务及行政助理的日常工作版块，如：公司活动组织与筹备工作、公司常见文案撰写工作、公司档案整理、公司客户接洽、基本财务工作流程等等。在这一过程中，我们采用案例分析、任务导向以及网络辅助等方法，提高了实训的实效性和可操作性。学生在此过程中明确作为商务及行政助理的主要工作任务是什么，可供选择的完成方式有哪些。通过老师的活动点评和自己的实训内容，学生进一步明确了之前学过的商务英语写作、商务英语听说、市场营销、进出口贸易、人力资源管理等专业课程知识是如何融会贯通并应用于实际工作之中的。在实岗实务的实训之后，对于学生而言，既是一次知识和技能的复习与融会贯通，也是一次知识和技能的更新，因为在此过程中，他们锻炼到的不仅仅是较全面的商务活动能力，如：有效沟通和协调、财务管理、人事管理、市场营销、营运管理等能力；还有综合英语应用能力；较强的信息搜集整合能力和计算机文档处理能力以及快速学习知识的能力。通过实岗实务的商务英语实训，商务英语专业课程教学实践环节全面而系统，不仅使学生对整个商务流程的必备理论知识作了一个全面的了解，而且使学生对对应的每一个环节进行实践，大大增强了学生的商务知识和英语知识的应用能力。

2.硬件保障，方法多样。为保障商务英语专业实务实训的顺利进行，外语学院及学校都给予了大力的支持。外语学院为本项实训专门设立了商务英语实务实训教室，该教室被设计为公司办公间的样式，同时，学校其他院系的各类实训室资源也是共享型的，如：模拟机舱、模拟酒店等学生在其中实训，能大大提升实训情景模拟的真实感；此外我院自主学习中心资源丰富，海量信息中包含有商务英语课程库等多种网络资源，学生可自主选取相关内容为实训做准备。在时间上，我们采用整周实训的方式，每天实训一个模块，使学生的实训更为流畅更有连贯性，同时学生在紧凑的时间中更能提高实训的时效性。在实训实施过程中，教师也采用了多种多样的方法和手段来引导实训的进行，如项目教学法、案例分析法、情景模拟法等。首先，通过企业专家的参与，我们编写了《商务英语实务实训指导书》，对于整个实训的开展予以全面的指导。在实训开始时，我们对在校生进行团队合作潜能测试，并按照测试结果将学生科学合理地进行分组。然后提供人员招聘、产品发布会、商务旅行等多个商务活动项目给各个项目组，请他们按照各自的项目内容组织项目的策划与实施。对于商务谈判主题，我们则通过真实的案例分析帮助学生掌握商务谈判中作为助理所需做的各项工作与注意事项，再通过模拟谈判帮助学生总结自身实施中存在的各种问题。方法的多样性不仅体现在教学形式与方法上，在实训课程的考核体系上也有所表现。对于商务实务实训，我们采取了小组互评，组员自评以及教师评估的三方结合体系。整个评估体系更多地关注实训过程的参与度与表现情况，而不仅仅是依据小组提交的实训可视化成果来评定。

3.大力创建“双师型”教学团队。高职在校教师既要面对专业教学任务、又要进行教学科研活动。加上可接受教师进行顶岗实习的单位有限。因此，各高职院校的商务英语专业在“双师型”师资上都存在或多或少的匮乏问题。而“双师型”教师的匮乏，直接影响到实训课程的成效。作为老师，如果自身对于企业的运作，岗位的任务认知有限，则很难指导学生通过实训的模拟任务来真实感受并有效完成实习任务。对此，我们做了多方探索，一方面我们仍然积极联系企业，选送教师赴企业实习。2009年至今，我们教学团队中的14名教师已经全部到企业进行了顶岗实习。另一方面我们大力推行的是用“双师型”教学团队，也就是聘请企业专家作为团队成员来设计实训任务，探索实训考核方式等内容，从而完成作为教师个人难以完成的任务。如此一来，校内的实训为将来校外的实习做了有效的铺垫。

二、结语

我们探索实施的“实岗实务”商务英语实务实训能够为学生大建综合应用语言技能及多项商务机能的良好平台，使学生有效锻炼其综合应用的实践能力，有效地解决了商务英语专业学生实训目标模糊、实训项目单一等问题。但是，高职商务英语专业实训课程的构建是一项艰巨而长远的任务，实训课程所牵涉的一系列问题，如：实训场地、师资、项目任务构建、项目评估等，都有待我们继续探索更为有效的解决方案，从而更好地实现专业人才的培养目标。