疫情之后，扼杀员工积极性的这些原因，作为管理者你必须了解！

2020-10-15

交流你知道的求职技巧。

第三部分，未来职业生涯规划、家庭环境分析、例如经济状况，家人期望等。感谢您阅读《疫情之后，扼杀员工积极性的这些原因，作为管理者你必须了解！》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职业规划知识，欢迎参考，希望能帮到你。

2020年的农历春节，注定会在中国历史上留下极不平凡的一页。新冠肺炎疫情的扩散和蔓延，使14亿国人为之揪心。

关于鼠年这只“黑天鹅”会对中国经济产生什么样的影响呢？很多专家纷纷预测，说法不一。

但有两个结论是相对一致的。一是无论这次病毒怎么折腾，都不可能对中国经济产生动荡型的冲击，只能是局部的影响，保守估计2020年gpd还会在5%以上；二是针对各个企业来说是个大洗牌，会促进企业的分化，加速调整的步伐，行业的品牌集中度会进一步提升，数一数二的两个品牌甚至可以占据一半以上市场份额。

因此，对于企业管理者来说更加需要严阵以待，提高自己管理能力，帮助企业度过此难关。

近年来越来越多的企业认识到了员工内在动机的威力——诸如世界一流的企业星巴克和迪士尼等，都意识到让员工感到满意，激发员工的工作热情是企业成功的秘诀。相反的，如果无法调动员工的工作积极性，企业很难发展，工作效率也无法保障。于是，管理者们不断寻找各种方法来调动员工的积极性，推进企业发展。

但是，是什么扼杀了员工的积极性？原本积极的员工为什么也会渐渐消沉？如果不能弄清楚这个问题，你做的任何一个改进都可能进一步扼杀员工的积极性。

职场专家认为和员工建立长期稳定的雇佣关系确实是非常困难的，因为员工有时也会很“脆弱”。所以作为管理人员，你需要倾尽所能的让员工开心并投入到工作中。为了避免扼杀团队员工的工作积极性，以下9件事，管理者一定要注意！

1、事无巨细的管理

员工需要一定的空间来发挥他们的才能、追求新颖的创意，以及在当下做出明智的决定。

有的管理者雇佣才华横溢的员工来帮助他们处理没时间做或者不精通的事情，但又事无巨细的管理到每一个细节，让员工怀疑是不是自己在做事。如果让员工觉得自己很没用、没有话语权的话，就会严重扼杀员工的做事积极性。

管理者需要铭记为什么起初要雇佣这些员工，员工需要一定的空间来发挥才干、追求新颖的创意。

2、抓住错误不放

没有人愿意被负面情绪包围，尽量保持积极的心态并在办公室创造出一个积极的环境。评估员工的方式应该更灵活多变、实时和个性化，应该把重点放在促进今后表现上，而非评估过去。

人会犯错是正常现象，你需要学会原谅。而不是揪着错误不放，试着关注一下你的团队的成功（不管这成功有多小），这会确保他们保持积极的工作态度。

3、忽视员工建议和想法

倾听一线员工的声音是非常重要的，即使他们的观点与高管层相悖，也要加以了解。要以清晰的、有意义的方式，定期认同员工的付出。

请让员工确信自己对公司的决策能够产生作用，这让他们觉得自己是公司的一员。每一个想法都是值得倾听的，即使不是每一个都会被实施。

4、毫无意义的会议

根据彼得·德鲁克的说法，世界上只有两种类型的会议——如果没有办法做到富有成效，那么开会纯粹就是浪费时间。

泛滥成灾的低效会议将会干扰员工的工作安排，员工会觉得管理者不把他们的时间当时间。公司的层级越多，信息流动和决策速度就越慢，因此领导者在精简组织的同时，也要重视会议的效率。

5、开空头支票

所谓的“空头支票”就是指管理者随口答应员工的事情，而事实上却无法做到。

没有比做出承诺又破坏承诺更令人讨厌的了。承诺是神圣的，如果你向自己的下属许下承诺，就一定要遵守承诺并兑现它。

6、言而无信

这是最蛮横的一种做法，会迅速捣毁员工积极性。

建立员工存在感的关键就是树立公司和员工之间的信任感。没有信任的雇佣关系是无法一直稳定继续的。

7、错误的业绩衡量机制

例如，有些管理者通过看GitHub上收到的程序错误推送通知来衡量软件开发程序员的工作效率。跟对GitHub没有概念的读者解释一下，这就像是通过看一篇论文的字数来衡量质量一样。

当员工晓得自己被错误的的方法衡量着工作效率，积极性将受到打击。管理者需要建立一个更为公平的绩效考核机制，准确地评估员工个人表现。

8、设定不合理的DDL

不要用超前的Deadline试图给员工带来一种紧迫感，激励员工提高工作效率。不要迷信“deadline是第一生产力”，只有极少数人才能够如此。如果设立了不切实际的deadline，有的员工会因为觉得自己根本不可能实现目标而消极怠工。

管理者可以将庞大而复杂的任务分为若干个更易于完成的步骤，至少使它看起来有能在指定时间内被完成的可操作性。

9、无法做到一视同仁

这当然会激励你偏向的员工，但显然它对其他人的积极性是打击。你不需要有所偏向，每一个人都该是你的偏向。

记住你的员工在同一个团队里，都是在为同一个目标奋斗，就应该被一视同仁地对待。

精选阅读

赵昂：管理者的自律

职场上，职业生涯的发展经常呈现出专业路线和管理路线的选择问题，也有不少人一直努力转向管理岗位，这其中绕不过的就是提升管理能力。

关于如何做管理，我们都听到过太多的理论和方法。智者见智，管理之道确实精深莫测，这也不是我的专长。但是说到执行者向管理者的职业角色转变，我认为最重要的不是管理能力，而是主动的自律。也就是说，管理者要先管好自己。

为什么要先管好自己呢？因为与被规范约束的执行者相比，管理者是资源支配权的拥有者，拥有更多的自由，理应承担相应的责任。比如在企业，一个管理者可能不必像一般员工那样按时打卡，但是需要对绩效和企业的营收负责，或许需要更多的加班，牺牲更多的休闲时间。管理者要管事务流程，管人，管资源，这是在行使权力，如果不能以更大的格局和视野看待自己的这种资源配置权力，还是止于一个普通执行者的被动接受制度规范的约束，那将是一个组织的不幸，管理职位越高，资源支配权力越大，组织的灾难就越大。

自由与权力，像是诱惑一样摆在管理者面前，怎么做才能管好自己呢？

管好自己，要有公平心。作为管理者，要有清晰的角色感，要着力于制度和资源分配的公平性。这个时候，管理者并不是以个人身份出现，而是代表组织出现的。有很多人的离职是因为上司的不公，进而对公司失望，甚至看不到未来职业发展的可能性。做到这种公平心并非易事，一方面要和自己的私欲斗争，一方面要善于将公平体现出来，这就涉及到具体的管理能力了。比如有个工程师抱怨产品经理经常要求加班，他忍受不了，多次提出辞职，经过协调，换到一个新部门却做得很开心，自己主动加班，业绩也有不错的表现。这是简单的加班问题吗？是沟通的问题吗？咨询中，这个工程师告诉我，他认为这个产品经理是在以员工的辛苦换来自己的业绩表现，获得提升。原因就在于，下属认为管理者的管理是不公平的！当员工、时间、绩效、工作分配、目标达成……这些都变成了一种资源供管理者分配和调用的时候，管理者要考虑的就是如何在公平的运转下保证高效配置。如果把员工也当做资源，公平和效率其实并不矛盾，两者相辅相成，各个资源因素是会在不同阶段发挥不同作用的，其中的比例就是管理的艺术了。但是，公平心要求的就是让自己的管理者角色，而非利益分配者角色，占据资源配置的位置。

管好自己，要有主动服务的责任心。对于管理者来说，虽然有更多的自由，但是在一些基本管理工作上，需要给自己提出比执行者更高的要求。因为管理者更是服务者。比如对于员工的职业生涯规划，管理者应该尽可能地提供支持和指导，如今职场，没有人会在一个职位或者一个公司内工作终生了，包括管理者自己，那么管理者要做的并不是留住核心员工，而是发挥员工的价值，这其中就包括支持而非限制员工的自我发展。这样的责任心还包括一些小事，比如帮助员工办理各种事务性工作，薪水、社保、奖金……，当然，这种服务是多方面的，不仅有员工关怀和事务性工作，还有一些管理者本身就是业务高手，业务上的指导也是一种服务与支持。这些本就是管理者的工作，甚至不是与人方便，而是管理工作的应有之义。千万不要把被管理者变成伸手乞要的人，否则，他会为了自尊而走开，或者在要到之后给你一个嘴巴。管理者应该是一个谦卑的服务者，被管理者开心地全力工作了，管理工作就做好了。

管好自己，要成为规则的模仿遵守者。因为角色不同，想法自然不同，被管理者会非常关注管理者的所作所为，虽然知道管理者有很多的自由，但是这种自由是基于权力产生的，还是基于责任产生的，没有人比被管理者更清楚的了。基于权力产生的自由，是带着窃喜的自大，是一种得道之后的私欲扩张，对于规则，在内心是藐视的，甚至期待通过规则约束他人替自己实现私欲。基于责任产生的自由，倒是真正的自由，约束是外在的，为内心而服务，不必蒙蔽任何人，在别人看来甚至是对自己的“狠”。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”如果一个管理者没有尽到自己的“本分”，被管理者一定会有各种各样抵触的表现或者干脆不玩，另谋高就，原因就在于跟着这样的管理者看不到自己发展的前途。这个“本分”，有时候是严格遵守规则，有时候是超出规则限制，这个“本分”是管理者的本分，是无须解释的本分。

或许是权力思想作祟，总会有人把进入管理路线作为自己职业生涯发展成功的标志。殊不知，专业路线和管理路线本就是两种不同的修炼，自我认知不清，误入歧途，很有可能让自己的才华在不合适的位置上消失殆尽。

做自己的职业管理者

不要怕多做事，任何付出都是有意义的。主动去寻找并争取更多做事的机会，并且出彩地去完成任务，机会只给有准备的人。

职业发展和自我成长，需要自己规划，自己经营，不能漫无目的，更不能被动地等待机遇。只有你对自己负责，别人才会对你负责。

求职时需要主动思考自己的优势

应聘者面试时，当面试官问道：“你认为自己有什么样的优势可以胜任应聘岗位?”很多人都会不假思索地回答：“我对新东方有强烈热情。我也不知道自己的优势在哪里，你觉得我适合做什么就安排我做什么吧，反正公司都会有培训吧，我会努力学习的。”当遇到这样的面试者时，虽然欣喜于其对新东方的认可，但同样也会令人很担忧，工作岂是仅凭一腔热情就能胜任的?当你入职后，发现自己的专业技能、知识经验不能满足工作的需求时，无论对员工本人还是企业都会带来很大的影响，事实上是一种对企业和自己都不负责任的结果。

在求职时，我们必须清楚地知道自己的优势在哪里，自己适合做什么样的工作，或者自己能做什么样的工作。将这些问题考虑清楚后，在面试时简练精彩地陈述给面试官，这样才能让面试官在有限的时间内获得你与岗位匹配的一些信息。也只有这样，才能有进一步面试的机会。首先让公司知道你能带来什么样的价值，公司才会考虑要不要给你机会。而不能只表达对公司的热爱，对于自己的优势不做任何主动陈述，被动地让面试官去寻找你的优点，替你做职业规划，这样有可能就与你所向往的岗位擦肩而过。

而且，很少有公司仅仅会因为你喜欢公司而录用你，因为喜欢公司不意味着你能胜任岗位。任何人做任何工作，个人获得成长的前提是我们必须能胜任这份工作，且能做出成绩，这样才能得到我们想得到的。如果你不能给你所喜欢的公司带来价值，那么这个岗位对你、对公司都没有意义。

工作中需要主动思考如何去工作

某员工入职后去问领导，“我该做什么工作?”领导答：“你都不知道自己该做什么工作，那你来做什么?”次日，员工又去找领导请示：“那我就从某某工作开始做起吧?”领导答：“知道该做什么工作了，就去做什么工作吧!”

这个小案例也许有一点儿讽刺，但实际上却是职场的一种现象。如果什么工作都要让领导帮你思考怎么做，那等于把你的工作量加在别人身上，你并没有完全胜任你的工作。

因此，在工作中需要请示，但不要等着被安排，因为执行只意味着完成了工作的一部分。

当你入职后，了解了岗位工作职责，需要自己去了解之前的工作模式，结合自己的知识经验，主动去思考该如何开展工作，拿出成型的工作计划来给你的领导。给领导做选择题，不要做问答题。

在工作中出现任何问题，不要不假思索地急着去问领导怎么办，要知道你自己才是这项工作的负责人，首先要自己承担起责任。认真分析，努力思考，周全考虑公司各方面利益，权衡利弊之后拿出可以选择的两种以上方案，将每种方案的利弊详细解释给你的领导，供你的领导进行选择决策，这样才是对自己的岗位负责的表现。只有具备独立思考并完成工作的能力，才算是胜任了本职工作，也才有机会成长。

不要问公司什么时候会给你晋升的机会，只要你够闪亮，机会随时可以被创造。

不要羡慕别人升职，也不要抱怨自己没有机会，任何事情都有原因。人才的缺乏是任何一个公司都很头疼的事情，如果你没有被公司重用，第一说明你没有做出体现你能力的事情;第二说明你不够闪亮，没有将你的才华展现出来。

当领导安排事情时，如果这件事不属于你的常规工作职责，不要推脱，因为这是表现你工作能力的很好机会。而且你会传递给公司一个信号，那就是你是个有意愿做事，并且有更多能力做事情的人。如果公司发现了这样的人才，有机会一定会让你去试一试，如果你足够优秀，公司会主动创造让你发光发热的平台。

公司提拔一个人，主要看这个人做事的能力与意愿。有能力、有做事意愿的人，公司一定会给与平台，重点培养;能力不足而有做事意愿的人，公司会适当给予培训和锻炼的机会;有能力无做事意愿的人，自己会错过很多发挥的机会，也许要在一个不能发挥自己能力的岗位上埋没自己的才华;无能力也无做事意愿的人，必定是要被公司淘汰的。

不要总是抱怨公司没有给你平台，先要看看自己是否有做出让公司刮目相看的事情。不要害怕多做事，任何付出都是有意义的。主动去寻找并争取更多做事的机会，并且出彩地去完成任务，机会只给有准备的人。

企业管理者如何更好地规划员工的职业道路

职业规划对于员工一生的发展非常重要，没有职业规划，就会使人迷茫，这个干几天，那个干几天，到头来，这个也没干好，那个也没做成，也可能会使员工得过且过，走到哪算哪，最终走很多弯路，浪费很多宝贵的时间后，仍一无所成，甚至员工的生命会在相当长的时间内单调地重复甚至倒退。所以，企业管理者在严格执行企业制度的同时，首先应该帮助员工制定明确的职业规划，让员工更清楚地了解自己，应该向哪个方向发展，在这个方向的目标是什么。

帮助员工明确职业发展的方向员工有了明确的发展方向，才不会迷失，才能尽量少走弯路。方向就是对将来发展职业的一种选择。很多有成就的员工都是在工作之初就明确了自己的方向，因此成了在各自领域举足轻重的人物。因此，管理者应该帮助员工知道自己下一步要怎么走，要何去何从。做到真正地了解心中的那个自己，根据个人的品性、爱好、所受环境的熏陶等因素更明确地归正自己的方向。所谓方向错了，再如何的努力都是徒劳的道理是一样的，所以在员工自己在工作中不断地摸索的过程中，管理者的经验指引还是很有必要的。

帮助员工明确职业发展的目标帮助员工明确职业发展的目标，就是让员工知道在职业发展的方向上要获得什么样的结果，要达到什么样的目的。比如，员工的职业发展方向是管理，那么就要帮助他们明确管理什么，成为什么样的管理者。这就是目标，有了这个目标员工才会有动力。又如，员比例，以及劳务工薪酬待遇等。按照属地管理的原则，社会保险缴费比例要随当地政府相关政策的变化进行调整；住房公积金缴存基数的封顶数每年要按当地统计部门公布的上年度月平均工资进行了调整，同时单位和个人缴存比例也存在地域差别；劳务工的薪酬待遇也与当地最低工资标准的调整有关。特别是劳务工的薪酬待遇，由于一些企业是以当地最低工资标准作依据确定薪酬标准，近几年，为了提高低收入阶层的薪酬待遇，各地最低工资标准每两年就调整一次，有的还一年调整一次，劳务工的薪酬待遇也随之进行调整，导致企业劳务费用增幅较大。二是有的费用受物价上涨因素的影响。人工成本费用中与物价上涨直接有关的有福利费和劳动保护费等。如福利费中的职工食堂补贴、体检费、集体福利设施费和劳动保护费中劳保用品费、安全防护设备等，这些费用不仅每年都得发生，而且在福利费和劳动保护费中占有一定的比重，物价的上涨增加了费用总额的开支，加大了人工成本总额的控制难度。

提拔为管理者的共同特质？

一、自驱力

自我驱动意味着自动驾驶，也就是说，他们不需要领导来安排自发的行为。然而，在工作中，我们中有多少人会这样做。大多数人会认为，按时、定量地完成领导安排的工作是值得的，这似乎是正确的。至少这样的雇员可以被看作是一个普通合格的雇员，这似乎比一个每天都在飞来飞去的雇员要好得多。但它只是合格的，不太好。优秀的员工不仅要做领导任务，还要做其他可见和无形的工作。

提拔为管理者的共同特质？

例如，如果领导安排的工作完成，将进行检查和改进;它将检查是否还有其他相关工作要做;当工作不饱和时，会积极与领导沟通是否有其他工作安排，如果有什么可以帮助忙碌，如果没有，也会了解岗位相关的知识和技能，并不断完善自己。这是自驾车的表现！

二、快速学习的能力

快速学习能力在每个岗位都是非常必要的。在知识融合、经济技术快速发展的这一时期，对就业的要求越来越高。人工智能逐步取代了一些机械重复位置。如果我们想在未来的发展中做得更好，快速学习的能力将变得越来越重要。越来越重要。我们也不必过分恐慌，互联网的发展使我们的学习更加方便和高效。设定目标，制定学习计划（时间管理），整理，借用学习工具，回顾总结。

三、责任(和执行)

一个人应该懂得如何尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己宝贵的岁月和生命的活力，并从自己的理想中安排真实的生活。这就是对自己负责的态度。带着责任感，认真思考，艰苦奋斗，实事求是，按时、按质、按量地完成任务，圆满解决问题。我们都听说过“不要放弃做好事，即使它不重要，即使它不显眼也不要做坏事。”世界上有这么多大事吗？没有。但任何小事都可能是件大事。小恶是大恶，小善是大善。因此，我们在工作中的责任感体现在做好每一件小事上。

简单地谈谈执行，因为通常我们被列为管理者执行的必要能力。执行还可以分为个人执行能力和团队执行能力。个人执行能力是指将上级的命令和思想转化为行动，将行动转化为结果，从而完成质量和数量任务的能力，也就是说，我们可以理解为了责任（参见前一段））。所以对于管理来说，中层，高层次的个人执行是不一样的，而对于中层，他们的执行主要体现在团队目标的实现上，那么他们如何提高自己的执行绩效呢？今天的话题主要是关于员工，我不多说，管理层可以参考戴明寰（又称PDCA循环）。

特别是，这并不意味着责任完全等同于执行，而是责任的意愿有助于执行，这里表达的意思是让每个人都更容易理解。

四、解决问题的能力

解决问题的能力更能提供信息。首先，你需要学会发现问题，分析问题，然后解决问题。解决问题的能力需要勇气、探索和问责。我们需要改变我们的思想，而不是从一个角度考虑问题的关键点，并找到解决问题的方法。我们需要积累经验，总结经验，总结方法，更需要有动力，有责任心，有能力完成上述任务。你不仅要有不朽的精神，而且要有一点真正的才能去处理问题，情商，智商，逆商，一个也不能少。前面的路还很长，我们解决问题的能力还会提高。

如果我们在工作中具有自我激励、快速学习、责任心(执行力)和解决问题的能力，我们不仅可以更好地完成工作，提高自己，而且还能得到领导的赞赏，成为下一个被提升的人。

刚上任的管理者如何带好团队

不管是空降的还是新提拔的部门管理，在刚上任的时候都会面临一个问题，那就是如何带好这个团队。

刚上任的管理者如何带好团队

成为团队的管理者和单个时候做业务是不一样的，身为管理者不是要你个人把事情做好就可以了，而是需要整个团队把业务做好，想要做好这些对一个新的管理者来说是一个很大的考验。管理人员想要带好团队，做好以下三点很关键。

1.消除员工的不信任

不管是空降队长还是自上而下的管理者，与一个团队合作的第一件事就是信任。从底层晋升的管理者看，员工会这样想：你以前和我们一样，能做到这种管理吗？？你怎么坐在这个位置？甚至有人会刻意不配合，为难新领导..空降兵的问题更大：你是新来的，我们为什么要领先？新手，你认识我们吗？他能控制我们吗？我们不会打开它，等等，毕竟，三个字：没有信任！

管理者要摆脱这种不信任的也不是没有办法，无论是做生意还是沟通。短期做生意那是不可能的，（经理）接手的第一个新的团队做的是与员工沟通。空降人员可能不会像老人们这支球队，通过沟通可以很快融入团队;从下往上的领导也要求员工消除障碍，不信任沟通，以全新的姿态开始了新的就业机会。

沟通是管理的第一步。沟通是管理者和普通员工之间的纽带。沟通对于消除员工对管理者的不信任至关重要。

2.使用实际业务来证明自己

不管是乱七八糟的还是好的铺位，新来的家伙都想要一个快速的立足点，这取决于他的业务能力。如果管理者能和一个团队做生意，无论你是新的还是老的，不管你的年龄，所有的问题都会消失。这是一个不仅是团队，而且老板也会依靠你，并将全力配合你的团队更好地运作的时代。

所以，你想究竟如何做生意？真的不好回答，毕竟不是小编的管理人才。不同的条件也不同的团队，管理者需要做的是不一样的。如何做生意是团队成员的老板和新任经理人怀疑新的管理者需要做的就是把这个问题消除。

3.谋求进一步的发展

有人说，如果现代社会不前进，那就是倒退。这是一个非常合理的说法，对管理者也是如此。当管理者从一个团队开始并取得一些成就时，并不意味着它就结束了。工作场所永不满足，企业的发展永不停息。如果你想在经理的职位上站稳脚跟，你需要不断进步，创造新的成就。

新中国成立后，伟大的领导人告诫同志们不要躺在旧书上，在新的征程上做出新的贡献。这句话适应了现代社会的每一个方面，对于刚刚取得一点进展的新经理人来说，需要记住。

每个人都是管理者

初入职场，往往找不准方向。比如，工作中已经很努力了，但结果却不令人满意，迟迟得不到升职的机会。

在职场里打拼，最要紧的是抓住“管理者”这样的定位，有意识地培育自己的“管理者人格”，不但要从管理者的角度出发考虑问题，更重要的是要把自己打造成公司需要的、未来的组织者和领导者。

苦恼的年轻人

一个年轻人对我倾诉他最近的苦恼。

他从国内的一所名牌大学毕业，如愿进入了一家外企，一直从事技术工作。

他换过一两家公司，工作很努力，起早贪黑，把自己负责的部分打理得很好。老板曾多次表扬过他，对他信任有加，私下里也曾暗示过，有可能提拔他担任部门的负责人。他知道以后工作的干劲更足了。

不巧的是，最近公司突然调整了战略，他所在的部门被裁掉了。他不仅失去了升迁的机会，而且还被调整到另外一个部门从事普通的管理工作，至少短时间内没有机会从事自己喜欢的工作了。

年轻人很失落。他觉得，如果被提拔为原来部门的负责人，一定会比前任领导干得更出色。他看重自己所从事的专业的机会，自认为是国内这个领域里最出色的工程师。工作中，他很少出错，客户的满意度很高。

年轻人更觉得委屈。毕业好几年了，看看同学，不少都已经升迁到部门经理，少数的人，包括他在内一直未获提拔。

总结下来，他认为自己之所以陷入目前的困境，原因主要是运气不好。此外，自己所学的专业适应面太窄了，找一个理想的工作岗位有一定的难度。他也发现，自己平时不太善于逢迎，不懂得如何跟领导走得更近，因此获得升迁的机会很少。

“要是遇到一个能欣赏我的老板就好了”，这个信奉“士为知己者死”的年轻人说，他寄望于出现一个强力人物，在老板面前帮忙推荐一下子，那样他就不用苦苦蜷缩在谁也不注意的角落里了。

我承认他的观点有一定道理，但这些观点并不能真正帮助到他自己。

首先，这个年轻人不应该为目前的处境而沮丧，从某种意义上说眼下不见得就不是一次新的机会。要改变自己的命运，他自己在观念上要做很大的调整，还要在日常的行为习惯中做很大的改变。

这是一个典型的“技术男”。就是说，从事技术工作的方法和习惯在很大程度上影响了他，使得他的人格特征看起来更像一个不善于与人打交道的人。

每个人都是管理者

实际上，在现实生活中，只要你选择了加入一家公司工作，不论你从事哪个行业、涉及的专业领域多么深入，它与专门从事科学技术研究的工作都会有本质上的区别。可以说，公司里的任何一个岗位本质上都是在做管理工作。

所以，就不必过于执着于自己所学的专业，这是许多拥有良好教育背景的人容易走入的误区。

所有的公司都是围绕着客户的需求开展工作的，大多数公司的核心目标都是业绩和亲密的客户。如果你做的是很专业的技术工作，十有八九是在后台做保障性服务的。从公司运营的特点看，一个人的岗位过于技术化、过于专业实际上是一个障碍，因为那样很容易在激烈竞争的职场里被边缘化。

所以，初涉职场的年轻人要避免让自己沉溺于自己的专业出身，要学会尽早从所学的专业里拔出来。既然选择了在一家公司里工作，就要清醒地意识到自己从事的是管理这一行，与单纯的研究工作完全不同。

还有更重要的，如果对自己未来的发展有较大预期，就要让自己努力适应公司这个环境，要有意识地培育自己的“管理型人格”，争取早日成为合格的管理者。

对于初入职场的年轻人来说，养成管理型人格是未来拥有领导力的基础。一个人干上了管理这一行，最终的目标当然是要使自己成长为拥有强大的组织和领导能力的人。但事情要一步一步来，年轻人刚入行，要先从当一个合格的管理者入手。

首先，一个合格的管理者要有管理自己的能力。现实生活中，我们每一个人都会被自己的各种欲望驱使着，让我们产生各种冲动，稍稍放松一下就会让自己在不知不觉中做一些事后会后悔的事。比如，与朋友聚会喝醉了酒，冲动之下为琐事与别人吵架等等。管理好自己就是在生活中尽量不让自己失控，尽量不发生冲动中的不理智行为。

我把能不能管理好自己当成一个管理者的基本门槛。有志于此的年轻朋友不妨试试自己这方面的能力，看看你有没有从事管理工作的潜能。比如，在一定的期限内控制一下自己的体重，改掉自己长期不能忍受的一些坏习惯等等。

其次还要有较强的抗压能力。任何一个人的生活都会有压力，而从事管理工作的人压力会比其他职业的人更大一些。事实上，施加压力是惯常的管理手段，任何一个层级的管理者每天都要应付来自上级、同事、客户等方面释放出的压力信号，层级越高压力越大，一个没有抗压能力的人几乎不可能顺利开展工作，更不能获得进一步发展的空间。

第三要养成关注他人感受的习惯，对自己所处的任何一个环境都要保持适度的敏感。管理的本质是以人为本，是要与人打交道的。而有爱心、喜欢把注意力倾注在别人感受上的人更容易获得亲和力和人格魅力，更容易根据环境的变化调整自己的行为。而这些都是能够对周围人群施加影响的能力，最初的领导力就是这样产生的。

人际交往和沟通的能力是从事管理工作必需的。良好的人际关系和沟通能力会让你处在一个友善的环境里，减少不必要的摩擦，从而能有效地增强你的影响力或融入团队的能力，在有需要时获得周围人群的支持。公司里的大部分工作都是要通过团队的合力协作完成，良好的人际关系和沟通能力是团队合作的基础。

为人处世有原则、道德感强不是坏事，它可以提高人的思想境界，获得别人的尊重。但同时也会有一些负面的作用，就是会让周围的人产生疏离感，人们会对你敬而远之。平日里对领导吹吹拍拍、拉拉扯扯固然不好，但与领导和同事的关系过于疏远肯定也不是好事。

总结下来做一个好的管理者就是要努力提高自己的情商。许多研究都证实高情商有助于提高管理能力和领导力。好的管理者、优秀的职场领导人都是高情商的人。重要的是把自己打造成一个善于在实践中学习的人，在工作中向自己的失败学习，向别人的成功学习。

一个人管理能力的高低更多的是由他的世界观、价值观、日常的行为方式和习惯、人格特征、性格、逻辑能力等因素决定的，所以一般的管理培训都是通过对实战经验的回顾和总结来进行。对于初涉职场的年轻人来说，工作几年，有了一定的管理经验再去读一个MBA不失为一个提高能力的好途径。不过不能太迷信学校里所提供的理论和专业训练，那些东西与其说帮你提高能力，不如说是给你洗下脑，让你认识到自己有哪些不足、应该在哪些方面提高更贴切一些。

管理者如何做有效的年终谈话？

绩效考核后总要安排“年终谈话”这出戏，管理者要如何唱才能把它做成一出余音绕梁、回味无穷的好戏，而不是应付人力资源部的样板戏呢？

管理者最务实，所谓“好戏”必是有效的。所谓有效，对于管理者，应该是促使员工产生有助于提高团队战斗力的行为，让员工安心、尽心的履行岗位职责。

直接的却未必是最有效的。切莫上来就谈“你要好好干”！好演员的移情能力都是一流的，管理者在此的角色不是下命令放指标或者追责指正，而是在新年前与员工一起展望，协助员工在来年做个更高效的人！

角色搞清楚了，后面的戏一步步具体怎么唱呢？

第一步：激发期待。引导员工思考2年后他最期待的生活是什么样的情景。

工作是生活的一部分，对生活的要求与期待必然会影响到他工作的状态。从“期待的生活”入手，使得管理者有机会在更大的一个图景下观察理解下属的需求与行为动机。

可以用这样的问题来引导他思考：

你希望2年以后的生活状态是什么样子？如果用形容词来形容，是哪三个词？

2年后你会承担哪些角色？你希望自己在这个角色上表现如何？比如说作为儿女，你希望自己2年后能为父母做点儿什么？

过程中员工可能会展现一些不合理信念，比如在较短时间内被提拔到管理岗位上，管理者可以及时校正他的坐标体系。

第二步：具象化。引导员工把他的期待具体化、可衡量化。

第一步是一个打开的过程，引导他展开一幅图画，从第二部开始是基于这个图画做“收”的动作，向着推导出具体行为的方向走。

可以用于引导的问题是：

如何衡量你的期待实现了？有哪些更具体的体现呢？

为了达到这样的期待，你要自己定一个或者多个什么样的目标呢？

第三步：定目标。引导他思考为了目标达成，他在未来1年要做些什么事情促成期待中的结果。

到这一步就可以相对聚焦在工作上。

工作与其他的各个目标是否有关联关系？如果达成工作目标或者在工作上采取一些行动，是否能促成其他目标协同实现呢？

围绕工作，要做些什么事情可以促成目标达成呢？

第三步是承上启下的一步，是基于他的需求设定工作方面下一年的目标。在这个环节，可以结合员工的考核结果做些反馈，如果他没有意识到限制自身发展的问题，管理者就要基于考核结果引导员工意识到这些问题，并把这些问题的提升完善列入到下一年要做的事情中。这是一个把管理者的需求转化为员工目标的机会，基于前半部分的沟通，管理者有机会发现组织目标与个人目标的结合点、促进点。

第四步：定指标。引导员工思考如何衡量自己达成了第三步中列明的目标。

每个人都需要反馈，无论是对结果的肯定还是改进的意见，这是下一轮行动的起点。长期得不到反馈会让一个人失去继续做这件事的动力。定指标就是为了给自己建立反馈，基于这个输出确定下一步的输入。

这个指标对于员工本人必须可以明确衡量的。比如提高英语交流能力，“背诵完成新概念2的全部文章”是指标，而“英语交流能力达到中等水平”不是指标。

第五步：行动。引导员工明确下一步的具体行动计划，尽可能的细致量化。

为了达成第四步的指标，你会如何开始第一步呢？何时？何地？

如果这个第一步或某个动作对于管理者很重要，可以增加“我承诺”环节。操作方式是把动作的时间、地点、行为方式、频率等详细信息写在一张A4白纸上，称作承诺书，由员工本人签字。注意，这个承诺不是对管理者的承诺，而是员工为了达成自己的目标，对自己的承诺，管理者只是一个见证人。始终要让员工体认到这一系列是他自己的目标和要求。

然后你会采取哪些行动？

做完这些动作就可以达成你自己制订的指标了吗？

一定要有如上这样确认的问题，提醒员工检查是否有遗漏，是否目标定得过高，是否投入不足等等。

尽可能的把行动计划细致量化，甚至到每月、每周。

为了完成这个目标，你每个月要花费多少时间在这个事情上？

第六步：回顾。引导员工盘整自己的时间精力等资源是否充足。

如果员工的时间、精力不足以完成所有目标，引导他做删减，以形成最后的行动计划。可执行的计划才有意义。

第七步：出计划。请员工在谈话结束后整理完成自己的来年计划。

这是此次谈话的成果，整理后的文档将成为员工自己跟踪检查的一个依据。建议横轴是时间，至少细致到月份，纵轴是指标，横纵轴的交叉结点是每一个行动。

如上的员工谈话交流深入、员工认同感高、管理者能更深入的掌握下属的情况，但相对耗时，大约需要1到2个小时，比较适合于管理者有意培养的下属。

小的时候我家附近有个高高大大的水塔，冬天时流出来的水经常结成厚实的冰溜子。水塔能向外喷水，是因为它有内在的水压来激发，而不是因为我们希望它流水，也不是因为打开了龙头。

管理者想让员工产生一些行为的前提是激发员工自己心中的期待。

生涯培训从企业管理者做起

前几天接到生涯小伙伴的电话，想听听我对在企业能不能讲生涯的看法。她作为企业的人力行政总监，正在拟定下半年培训计划，非常纠结要不要给工程师们讲生涯规划，一方面觉得生涯真的能帮助到人，一方面做为学完生涯的跳槽者，她非常的担心把员工给讲跑了。

这是个合理的担心，做为人力总监，如果培训后出现员工相继跳槽，肯定是个灾难，且不说老板如何，换她自己都无法接受。

我把在红点分享的《当企业遇见生涯》的录音发给了她，也给了她二条建议：一是生涯要先对中基层管理者讲，自上而下的展开；二是请外面的生涯培训师讲。想想这也是很多生涯培训师的梗，写出来抛砖引玉，用句戏文就叫“说的对吃我的药，说的不对分文不取“。

首先，先列举我在企业的生涯培训

培训主题

组织类型

受训对象

生涯内容

应用思路

走到人生中点

政府机关

40岁以上的科员

人生纵贯线

生涯三阶段

生涯四度

兴趣金字塔

人生价值重新建构

生涯重新建构

情绪与沟通

民企

中基层管理人员

三叶草

职业收益

情绪识别

需求识别

压力管理

大型国企

员工

竞争力金字塔

比较优势

能力管理策略

整合资源

提升应对

职业心态管理

大型国企

员工

CD模型

职业收益

企业需求

生涯三阶段

职业本质

需求挖掘

提高职场竞争力

大型国企

员工

能力金字塔

能力管理策略

能力可迁移性

比较优势

认知重构

策略+方法组合

其次，分享我的思考和总结

20xx年9月认证班结束后，我就开始在企业应用生涯，起初我一直不理解为什么大家那么多的担心，我这用的不是好好的嘛，大家在担心什么呢？听过几次吐槽后，我慢慢想明白了，哪就是生涯在企业内讲训不是没有风险，而是我已经不自觉的规避了。我发现我没遇到麻烦是因为：

我在企业应用生涯的时候，我是以团队管理者的身份来应用的，是在我的团队内实施和操作的。我在企业培训中用生涯，无论培训的对象是谁，都不是从员工生涯规划的角度切入的。做为一名资深的企业管理人员和内训师，我一直认为培训永远只是达成团队或个人目标的解决方案，我的培训目标从来没有脱离团队目标去讲员工的个人发展，这是由我的管理者身份潜移默化决定的，只是我自己没有意识化而已。因此在培训中，我始终是将团队和员工二个方面一起放在我的培训框架内来考虑内容的选择，所以生涯从来不是我的培训目标而只是素材。我对CD模型吃透了并深谙此“道”。我的职场体验是再强大的个人遇到僵化的冷冰冰无延展性的组织，都是极大的挑战，少有人能全身而退华丽转身。因此，我其实有个内在的誓言，就是做一名有弹性“组织”（管理者是组织的代言人），为员工的成长准备一定的空间。这个空间是在我的职责范围内提供的向上、向内、左右的晋升通道和公平公正的薪酬激励、员工辅导（增加本钱）和给矛反馈（情感）。因为，我真正的认同明尼苏达工作适应论的模型，员工的去留不只是企业单方可以决定的，员工同样拥有决定的权利。一旦双方的需求不适配，分是必然只是时间早一点或晚一点而已。我没有任何的侥幸心理，我认为信息时代，企业又怎么可能阻碍生涯的凉风袭来，还是放下幻想，花点力气建设企业和员工共赢互益的关系为上策。

基本以上三条，我的观点是：

生涯进企业，不是能不能讲的问题，而是会不会讲的问题生涯是道，就在哪里无时不刻的运作着，从不因为学没学知不知道而改变员工和组织是一个系统，系统的动力不仅仅取决于双方的品质，也取决于双方的关系，不平等的关系终是不能长久的员工的需求长期得不到满足，流失是必然的。人才能够留住，只有一个理由，就是他的需求被满足了。组织（管理者）优先员工成长，可以有效解决员工优先成长的风险

最后，重要的事说三遍：生涯培训从企业管理者做起，生涯培训从企业管理者做起，生涯培训从企业管理者做起

想要影响力的专家不是好的管理者

在咨询中，我总结出了职业生涯咨询的一些特点，比如有些行业来做咨询的就比较多，IT、金融、教育培训、公关是几个重点行业。这是为什么呢？其实，分析一下，也很容易理解。那些咨询者比较集中的行业多是朝阳行业，人才济济，竞争激烈，机会较多，所以职业困惑也就会多一些。加上从业者众，交流的也多，职业生涯咨询的需求自然就比较强烈了。

张明亮就是这么一位。

张明亮，男，32岁，IT行业网络工程师，咨询目标：期待职业能够突破瓶颈，选择一条适合自己发展的路径。

对于这样的个案，一般最需要分析的就是怎么定义他自己的“适合”。有不少人都对IT、通信、互联网行业的工程师们有这样的认识：做技术的，终究要转做管理，或者转做与客户打交道的工作，售前、售后、销售。拼体力、做技术，越老越没有竞争力，总比不上刚毕业的孩子们吧。

这样的看法很有道理，但是未免又太过限制，工程师们的发展有很多可能，想当初，在学校学习的时候，他们可都是最聪明的“理工学生”。只是，多年职业特点，技术宅们的职业发展遇到的最大死穴就是：视野过窄，兴趣单一。

让我们看看明亮童鞋的咨询是怎么进行的吧。

张明亮做了八年的技术，从一般的软件工程师，做到了技术精通者，而且还带了三年的项目团队，成为项目经理。“赵老师，我感觉我的职业发展需要突破了。”张明亮开门见山。

我看了看面前这个英气逼人，自信而坚定的小伙子，问了一句：“你理想职业的标准是什么？”“有成就感，收入高是必须，虽然我已经不太缺钱了，但是收入是很重要的标志。我希望能被认可，能有开拓性的表现。我还是很喜欢我的行业的，我希望不做重复性的事情，做更有价值的工作。”

“有没有具体一点的目标？”

“很难说，我希望成为一个管理者吧，不是一般的管理者，是在公司内有决策权的管理者。我平时比较喜欢研究管理、战略之类的。当然，我也知道，并不是每个企业都有这样的机会，或者成为行业内的专家也可以，有话语权的专家。”张明亮又补了一句：好像这两个目标都是有一定影响力的。

我点了点头，“是的，有决策权的管理者和有影响力的专家之间，对于你来说似乎很相似，有影响力是你看到的共同点，这其实也是你追求的价值。”看到明亮点头，我又继续，“但是，你知道他们的不同吗？管理者的工作对象主要是人，而专家的工作对象主要是事物，这是最大的不同。这点不同也决定了这两个职业发展路径的不同。”

和咨询中的张明亮一样，有些人对自己的追求比较清晰，却对自己的特点不加分析，对可能路径的认识也限于企业内的技术路线和管理路线双通道，想象空间空间小，不只是可能性上，还有具体路径上。

我继续分析：“从你目前的职位上看，你距离两个职位的要求有不同：管理者需要你提升管理团队的能力，和对人的敏感；而专家需要你提升系统化的思考能力和产品的战略能力。”

“那老师你看我适合哪个方向呢？”显然，张明亮又将思维从目标导向转为资源导向了。

“我不是算命的，看是看不出来的，我们一起来分析分析你的能力才干吧。”于是我就和他聊起了那些让他颇有成就感的生涯记忆。

明亮的大学专业是机械制造，因为不喜欢这个专业，他一上大学就打听如何换系，经过半年刻苦的学习，他终于如愿以偿地转到了信息工程学院。在我们的分析中，我们看到了他坚定的信念和坚韧的毅力，以及在准备过程中各种灵活的处理方式，以及为自己争取支持的能力。

在临近毕业时，他又参加了一个创业团队，甚至有魄力地将创业进行到了毕业后一年，不要户口，不要高薪，虽然最后种种原因，创业失败，但是在创业团队中，他已经开始主管技术了。这件事也充分体现了他的钻研精神，很多技术难题都是他当时带着团队攻克的。

于是顺理成章地，他也就在创业失败之后继续了技术路线。而且因为传统的“技术为本”的就业思想主导，他希望自己成为技术大牛。

昔日的成就分析完了，张明亮的能力才干也十分凸显了，其实，才干最可在不同的职位中迁移，说到底，方向才最关键。“在行业内的技术知名度和公司内的决策影响力之间，你更期望获得哪一个呢？”

“其实，赵老师，我觉得，这个问题不是我想做什么，而是现在我能够做什么，我现在似乎走技术路线更容易一些，公司的决策层不大容易进的。”看来他是对企业内的职业发展比较清楚了。

“听上去，你似乎有一些不甘心啊？”我听出了张明亮的话外心声。

“我还是想做管理者，不过机会太少了。其实，有影响力的专家也挺好的。”他内心的纠结时刻都在提醒着我，欲望，加上出众的能力，让他拿得起，放不下。也好，会有一条中间路径的。

“所以，看上去，技术专家是一条比较安全的选择，而管理者是你希望追求的可能性？”我试探到。

“差不多吧。老师，你觉得还有什么可能吗？”

“可能性一般都不是基于你的能力，而是基于你的兴趣。不知道你对其他的行业和职业有什么兴趣吗？”我提醒他。

“好像也没有了，不过我对人还是蛮感兴趣的，我能不能尝试销售之类的？”

“对人感兴趣，这是不错的觉察。看来你是离专家越来越远了。”

“这样的风险会不会比较大？”

好了，又回到了纠结点：想尝试又不愿承担风险，有所追求，却又贪图稳定安全。这是人性的弱点，旁观者清，当局者迷。

“我们来尝试设计一条既安全又有价值的可能性吧？”我看出了张明亮的兴趣，“不管是专家、管理者、销售，或是其他与人打交道的职业中，有一点是共通的：你需要专业能力，加上机会。”

能力可以提升，虽然每种职业的要求有所不同，但是能力的提升一定是在实践中最为迅速，而不是提前做好储备，所以，你不妨列一个现在职业能带动你能力提升的方案，特别是把之前看似平淡甚至厌烦的工作做得精彩，甚至有趣。比如说，对团队的激烈，和客户的沟通，向上级的汇报，产品的设计等等，用心做，这些事情都是可以成就你的。

所以，在你明确目标之前，不妨全面积累，其实往往不是确定目标之后再行动，而是目标确定与能力提升和资源积累同步进行，甚至资源积累会决定目标的确定。

这里建议你以探索的方式来确定目标，这是补齐你的视野不足的。怎么补？通过职业访谈。这么说，有点太过正式，其实就是通过有意识地聊天，了解职业的真实状态。你不是对人感兴趣吗？那么就想办法结识几个做销售的朋友，聊聊工作内容，工作中开心事和烦心事，聊聊工作的能力要求，和工作回报。特别建议你在行业内跨企业探索，特别是有机会的话，去参与创业的相关圈子。在那里，你不仅获得的是最前沿的行业动态，更重要的是，能看到自己的不足以及自己可能得兴奋点。道理嘛，很简单，创业是什么都要做，什么也都可能出错的。从别人的身上汲取教训，你会成长的比较快。

在意识到自己的不足之后，你就会一边有意识地针对性提升自己，一边琢磨着有所偏向了，也就会将之前的能力做一个整合，为自己寻找机会了。

既然能力是在实践中训练，那么，机会就更重要了。重要的是，你提升自己的创造机会的能力。机会与目标又是有联系的，针对不同的目标，创造机会的方式也有所不同。不过，以你现在的职业阶段，在一定范围内创造品牌就是给自己创造机会。

职场中，创造个人品牌要注意这么几件事：第一就是你的品牌核心，你可以讲出去的一句话是什么，可以反复讲出来的故事有哪些。第二，你的这个品牌和你的目标职业之间的关系，比如你的项目经验和管理之间的关系。第三，分析清楚你的受众是谁，如果你要走有影响力的专家路线，就一定要自上而下才容易被认可，从权威渠道打开，比如高学历、权威杂志、学术背景、大型项目，而管理一定要从实践中来，自下而上地推进。第四，研究影响这些受众的方式，一般来说就是混圈子，做项目，换平台，提高学历，变换出身。总之，就是先看你缺啥，缺啥补啥，如果看似什么都缺，那就看别人需要什么。

不过机会不能代替前面的努力，甚至依赖于前面的努力。中间的逻辑是这样的：寻找和确定目标，然后提升能力，让能力沉淀为经验，继而传播自己的品牌。

我和张明亮分析了这么多，他忽然想到，“赵老师，说了半天，还是要先确定目标。可是，刚才因为目标的选择，我怎么就那么纠结呢？”

“现在你是怎么想的？”我很好奇。

“现在不那么纠结了，可能是知道如何确定目标了吧。”

几乎每个人都知道，有了目标就会有动力，也会有方法。但是几乎每个在目标上纠结的人不是因为没有目标，而是因为目标多的难以选择，潜台词是：我都想要，怎么办？一般的彪悍做法就是舍弃！不舍弃就是贪婪，不舍弃就会死掉。道理是这样的，但这又是违背人性的。贪婪，并不是欲望太多，而是不能明晰自己，也看不清周围。那么就不妨带着他一起看看自己，再找到一条可以探索未知的方法。有力量前行了，就会有力量追求自己的愿望了。

陪伴，需要力量。

管理者以为你知道，其实你毛都不知道的职场潜规则（终）

写给职场小白的第十篇：职业中，什么是不变的？

第十篇：职业中，什么是不变的？

昨天和同事聊到要写毛都不知道的最后一集，如何收尾？同事说，你写到了那么多不要做的事情，那么什么是要做的事情？什么东西是不变的？

我想职业中、组织中，的确有很多不变的东西。虽然所谓互联网时代、小怪兽来袭、国际化、经济快速增长、政策、热门话题……这些事情天天都在变，但是的确隐隐约约有一些不变的东西。这东西已经超越了一般管理者的思考，属于大部分管理者也隐隐约约感到但是却毛都不知道的系列，放到这个系列的结尾，也算是个升华吧。

什么是不变的？我想那就是对于组织乃至世界来说，一个人的价值如何判断的基本原则。既然讨论的是组织的价值判断，个人自我实现、幸福感就在这个领域的另一面，不在讨论之列。而之所以说是一个基本原则，那就是我想不管是在任何的组织，这个原则都是实用的，不仅仅是公司、政府部门还是外企，所以你可以换公司，但是只要你还在工作，这个原则基本不变。

这个原则可以被概括为一个公式：价值 = 可交付结果价值 X 次数 X 时间长度

交付结果价值：用你的能力和资源产生的可交付的结果，这结果带给需要的人的价值。

次数：这种交换价值发生的次数。

时间长度：你能与这个人保持这种交换关系的信心。往往取决于前面两项产生的别人对于你的判断，也是你的信用。

这么虚，还是举个例子吧。

从第一个可交付结果价值来说。

假如你喜欢电影，也希望在业内成为一个有价值的人，从哪些方面可以着手呢？

第一你需要一个结果。光是哭着喊着说自己到底有多么热爱不算结果；或者天天找人谈心说自己真的真的很想要也不算结果；或者你总是和人说你有一个伟大的创意都不是结果。因为如果连你都没有把伟大的创意记录成文字的动机，有谁会比你投入更多去拍电影？

要知道，态度、想法、心情、状态、承诺要投入这一切全部都不是结果，结果是那个能够“脱离于你，可交换出去”的东西。不需要你拍一个电影，哪怕是一个小样，不需要一个小样，哪怕是一个剧本，不需要剧本，哪怕是一篇剧情描述加上很多照片，都是“结果”。

回到工作来说，比如说我作为培训师——学员当场的体验、评分、感受，这是结果，通过我的表达，学员获得了自己的体验。他们之后评估自己学到的知识、技能、信念的转变而带来生活的不同，这个更加是结果。但是热爱讲课这件想法，不是结果。

销售的结果就是销售额、市场的结果就是关注度，每一个工作都有自己的结果。一般用KPI来表达。

谈到这里，大家也应该理解——借口不是结果“我特别想做好不过……”“因为……所以我……”也不是结果。

结果说明白了，什么是可交付呢？

可交付的意思就是，这个结果在离开你的时候已经是个完成品，而不需要你的下家继续工作才能做好。

比如说你提交一个文档，这个文档一定是你的同事拿来发布、或者给其他人用的。这个时候，这个文档是否是可交付的完成品？

有的文档看完以后各种错误，想找你一看时间紧急，还是算了吧，自己改。下次不找你了。

我心里把结果的评价分为6等。不知道你能做到哪一等。需要自己改——需要找你继续改——勉强能用——合格——很好——惊喜。

在工作的前期，第一第二档还有培养的余地，如果都上手半年，好歹要达到合格啦。否则你的内部客户（同事或者领导）会迅速想清楚——不如自己做。

关于可交付，你要想清楚的一点是——别人拿着你的结果也不完全是尽头，他还要通过你的结果，完成更大的结果，最后获得价值。所以不妨考虑对方用这个结果来干什么。根据那个要求来要求自己，而不是根据自己觉得“我努力了”的要求来交付。

广义来说，职场也就是一个商场。你给出你的结果，而组织回报给你收益。

所以你要明白，和做手机一样，做终端的利润最高，其次是组装者，再其次是硬件生产商。一旦做终端的人认为你提交的结果并非可交付，他就会自己做（比如自己开厂）或者找别的下家做（换个承包商）。

而一旦产出结果的人总能提交更好的可交付东西，他们就可以直接面对客户,比如说PC机虽然利润不高，但是英特尔和微软几乎占据了百人之八十的行业收益，而且他们敢于把自己的logo贴到其他厂商的机器上。

一句话，在整个产品链条，公司生态中，谁的结果最可交付、让人尖叫，资源和收益都会迅速的集中到他那里。关键在于你要思考你的工作链条的终端是谁。你的结果，最终要交付到他那里去的。

举一个例子：最近传统媒体都是泰坦尼克，缓慢沉没中。但是你有没有注意，以前的传统媒体都是一两个牛人，然后其他90%的人都靠他们吃饭。等到互联网来袭，牛人并没有失业，反而越跳越好。你看从央视出来的罗振宇，崔永元同学。而痛哭的都是当年靠体制吃饭的人——未来体制还会逐渐痛哭一大群人，诸君请等待。

为什么呢？这两群人的可交付标准不一样，一群关注的是如何让观众喜欢（终端客户），产生自己的行业价值。一群关注的是如何让领导喜欢（链条客户），这种方式当然有无数，帮领导挡酒都比做好个片子强。这样一来，前后两个人的价值逐渐就拉开了。

所以可交付的对象，是你的交换链条的终端客户。让你终端客户尖叫，你就牛逼了。你的领导同事不理你都不行。

讲完了可交付的结果价值。次数就很好理解。就是你产出结果的数目。

有些人比如艺术家，一次性产出一个大活，但是也不知道是不是可交付。有些人运气好，正好走的离时代不太远，而时代又赶上了他，所以就发达了。比如说毕加索。有些人则有结果却没有人肯收，就活得比较惨，比如说大部分艺术家。这是一个极端。

另一个极端则是比如说工人，他们的结果是搬运东西。结果很好交付，也一定有价值，次数也非常多。但是单个价值不高，所以收益不高，但是非常稳定。

在一个人资源有限情况下，他交付的结果有两个极端：要么让人尖叫，但是次数很少，憋大招。要么每次都及格，次数很多。从个体能力来看，这两种都需要花同样的资源。在稳定而收益不高和不稳定但是有可能很好或很坏之间。

到底有没有最好的“蜜糖点”呢？

在我看来，就是精益策略，也就是“小步快跑，每次尖叫”策略。小步快跑就是强调“最小可交付“，但是最小可交付最好是“最小可交付的尖叫结果”。

如何达到？举一个例子。

比如说新精英市场部做完了一个活动，准备做个总结。

这个时候需要思考的问题有3个：

1. 这个总结给谁看？谁是终端客户？

2. 可交付结果是什么？

3. 如何让他们尖叫？

1. 仔细思考一下，发现“总结”这个词语本身就有问题，总结是给自己看，结果是学到东西。

而活动的记录不是为了放在官网发霉，而是为了做二次传播，让没有来的人可以看到，更为了下一次我们要做活动的时候，大家对于新的活动有好的期待——可以说，这是一个为了彰显新精英品牌，以及为下一个互动预热的宣传文案。

如果再多思考一步——为什么大家要看新精英品牌的东西？以及为什么下一次活动大家还爱来？这就慢慢触及到了终端价值。

理由也很简单，新精英的活动是一种保证和筛选机制——新精英的活动应该是有趣的，人是温暖的，而且质量是有保证的。这个对于参加活动的人，有好处。而下一次活动为什么要来？因为这一次活动实在做得太好，有各种土豪发化妆品手机乐器茶具，不来就亏了。

这样一来，“总结”该怎么写就很清晰了。

2. 可交付的结果是什么？

当然有很多，可以是一个PPT、一个视频、一个网页、一条微信文章等等。

但是！

如果是PPT却看不到下一次活动的方式，或者从上面找不到你的发布渠道，不可交付。

如果是视频却没有表达出来意思，或者太长根本看不下去去，不可交付。

如果是网页却各种地方有错别字、缺LOGO、格式不对、图片太大或者太小，不可交付。

如果是微信却没有根据网络语言习惯写出别人想要转发的内容，不可交付。

这些都不太可交付——都需要继续再加工。

如果一旦不可交付，你的上级就需要做大量的工作来修改到他可以交付为止——你的价值就跑到他那里去了。

比如你买了一个68块钱的三刀片电动剃须刀，京东一天之内送到。你可能要唏嘘——厂家太苦了，刨去成本估计收益只有几块钱，但是背着生产线的压力，不能不做。因为剃须刀的交付最核心环节就是用到客户手上这一步，京东帮你完成了交付，所以价值都跑到京东上去了。

所以在动手之前，务必思考的是——这个东西的终端价值是什么？如何让其达到可以直接交付的程度？毕竟在脱离了生存的工作阶段，最重要的红利是你的能力、眼力和经验。

3. 如何让大家尖叫？

这里有一个很重要的知识?——“心理账户”。也就是说，你的形式决定了你的结果会被放到哪一个地方，和谁比。

比如说你有800元准备送一个礼物给你刚工作的朋友。你会送什么？

如果送个西服，你就二逼了，这只能买最糟糕的西服。如果送个领带，你几乎可以买到最好的领带。但是这么好的牌子，估计人家直接放入“礼品”的阶段，也不会真的用。而且礼品800元也不算好。

也许这个时候，我就会考虑送一个不错的背包，大概600多，然后再加一个很精美的牛皮封工作手册100，顶天了。这两个东西就属于会真的有用的“高档品”。如果花点心思，提前知道对方的笔记本电脑大小，喜欢的牌子、颜色和款式就太好了。

800元，可以在心理账户上属于“背包”里面创造尖叫，但是在“礼品”或者“西装”序列里毛感觉都没有。如果你直接送他800块钱，他说不定还会认为“你侮辱我清白如壁的人格”。

回到市场部发总结这个事情上来说。同样2小时，也许一篇“好文字+认真摄影的图片”能够在“会员活动”序列获得尖叫。但是一个“PPT”则相对来说难很多，因为你要和各种PPT比。而一个“视频”，不管你怎么剪辑，放在优酷里面，都属于极其一般。

所以如何创造最小的可交付的尖叫结果？就是懂得根据自己的资源，关键在于两个“缩”，不断的“搜索“到自己最有资源的领域。同时不断的“收缩”战线，一直到自己的资源能够产生尖叫为止。

好了，今天先写到这里。看明白的人，估计可以在中短期获得巨大的价值。但是正如所有的领域的高手都是时间的函数一样，怎么让自己持续持久的获胜？

为什么有些人人走茶凉，而有些人不管在什么公司，哪个领域都有人愿意与他合作？

为什么有些人一次成事后会越做越大，有些人则越来越走衰。

我决定写个番外篇——如何产生“终生价值”。下次见。

管理者以为你知道，其实你毛都不知道的职场潜规则（八）

写给职场小白的第八篇：如何在工作中获得更大自由？

第八篇：如何在工作中获得更大自由？

我知道越来越多的职场新生代都热爱自由。所有今天我就试着谈谈如何在组织搞到自由。

我刚入职场的时候，特别羡慕成功人士——他们有自己安排时间的自由，自己挑活然后把其他东西甩给下属干的自由，还有财务的自由。我羡慕不是想要权力，是他们的自由度太大了。

现在我当了管理者，又努力的授权分权出去。因为我逐渐意识到自由和责任对等。就好像蜘蛛侠他奶奶说的，能力越大，责任越大。

比如说在企业里，你的领导自由度肯定比你大，他可以某天上午不来，也可以选择自己的工作方式。但是一旦那天上午出了问题，我一定会问责他，而不是你。正是因为他承担了“我整体负责”的责任，所以他才有“我自己选择方式”的自由。

组织和员工有四种操控方式：财务管控，战略管控，目标管控和操作管控。

财务管控就是你只要定期完成财务目标，其他不管。战略管控就是你要定期完成战略目标。目标管控是你要按时按量完成具体目标。而操作管控则是你怎么干我都要控制。

上市企业的股票是财务管控，公司董事会和CEO是战略管控，而中层经理就开始目标管控了。如果你到了富士康类似的工厂，你的每一个操作都需要被管控。毫无自由可言。

位置越低管得越厉害，但是责任也越小。聪明的管理者找到自己能承担的责任大小，然后给自己设定一个恰当的自由。

专业人士的路径也如是。你越专业，越有能力，获得的自由度越大——为什么你看广告每年创意大奖都这么好玩，而你面对的文案都是无聊到死还标配一个二逼得毫无文艺气息的客户？为什么你看到建筑大师都是花巨资建一个你看不懂的玩意儿还有人投钱，而你每天都是设计正方形？其实专业人士也都是一个个项目、一个个奖项拼出来的。

越好的大师，承担的责任越多——好的创意总监很多出身于文案和设计，这样至少在实现想法上不求人，而好的导演一般来自剧本和摄影，如冯小刚和张艺谋，这样在电影核心和拍摄都不求人——如果你拍摄需要靠摄影师，想法要靠找剧本，出个文案都要找秘书，你倒是没有什么责任，但是你也没法有什么专业方面的自由。

你现在可以理解华为一个入职2个月的年轻人给任正非写万言书探讨华为战略问题，任正非会说有病治病没病开除了吧。

因为这个年轻人没概念——刚来2个月的你没有能力看到全局，更重要的是，这种行为背后都只有自由，没有责任——说对了全是讨巧，说错了完全不担责任。这种调调一定要打掉——当然，任正非完全可以好好说，像我这样循循善诱体贴人心，是不。

推而广之，家庭、社会、婚姻也一样。我们父母亲那个年代的确不自由，工作不能随便换，房子不能随便调，离婚都不能随便离。但是他们也就因此不承担找工作、买房子的责任，组织有分配。两口子吵架不找爸妈而是找组织，为什么？组织当年说的媒，组织也必须承担这个责任。

如果你希望从家庭里获得财务的自由，就要承担起听话的责任；如果你希望获得不上班的自由，也要承担起他们希望的责任。如果你要父母打理你的生活而获得自己的自由，那你也要承担他们对你生活干预的责任。

回到自己身上——如何帮自己获得更多自由？

短期看起来最简单的方法，就是尽可能的推掉各种责任，让自己尽可能少干，别找事。那么在8小时之内，就会有更多自由。

其实组织也不傻，好的组织会选择那些愿意又能够承担责任的人，给他们更大自由和权力（这样他们才有能力和资源做好自己的事情）用来激励他们，逐渐目标管控，战略管控。而那些少干活的人，组织一旦意识到这点，会开始降低自由度，制定条款去约束他们。逐渐变成操作管控。长期来看，躲避责任让你更不自由。

由于过去的经历，看到了太多的教育培训公司的起起落落，同一时期进入的两个能力相若的人，有些人不断的选择自己喜欢的责任承担，不仅当老师，也做研发、做营销、做个人品牌、带同事……逐渐大家一看到是他做的，就主动放权，给资源支持（战略操作），这就是事业部负责人或者千万级别老师的路子。

而另一些人则不断找没有被责任标注的自由——这些人也的确起到了帮组织找规则漏洞的客观效果，我就见过有些公司设置了22条的KPI来考核一门课程的——但是一旦有天组织意识到考评你比用你还费劲，他们会选择更加不费力的专业人士。这些人就自动把自己越做越不自由了。

当年在线教育刚出来的时候，需要老师重新改课程以适应网络教学，还需要做大量的线上答疑和服务，这个责任谁也不知道是产品经理、销售、客服还是老师的。

有两类人担了起来这个模糊地带的责任，一类人是产品经理，他们做通了整个产品线，搞定了客户，这些人有巨大的自由——他们把握住客户，从此老师就不自由了，因为只能听他们的要求。另一类人是老师，他们发挥自己的个人品牌，自己主动做了这些工作，这些老师则成为了千万级别的名师。能聘用自己的小团队帮自己改课，让产品经理定制课程。

责任是自由的长期投资。

再退一步，如果组织也反应特迟钝呢？他们就是给那种推掉责任的人很多自由怎么办？

鉴于这样的二逼组织的确在我们的神奇国度存在着，我多分析一步。

首先，这些组织长远看来，会消亡，因为真正干活的人都没自由。

其次，一旦你只有在这个组织里才能获得这样的无责任的自由，你就开始依赖这个组织——如果新精英每个月没事给员工发1万块，第一新精英会倒，第二当你习惯了不干活拿一万块，等公司倒掉，你也会成为无人需要的废人，更加不自由。

比如说，我就很不看好现在因为追寻安逸而进入国企和事业单位的人——10年之内，事业单位和国企的优越感会逐渐拉低，而责任会日益增大。这时候里面真正干活的人出去一个火一个，而混饭吃的人纷纷死掉（比如今天你在很多纸媒看到的一样）。

有人说，我不在乎在组织里的自由度低不低，我也不要什么权力地位，我自己爽就行，不是吗？

这倒的确是一个不错的生活状态，很多老外就是这样。那你就必须做好两个思想准备：

1. 在组织里老老实实干活，以自己上级喜欢的方式工作。

2. 生活里担负起自己的财务责任——如果你经济不独立，靠父母或者另一半的钱。同理，你从他们那里获得的财务自由，也必须收获到一些来自他们的责任。

自由和责任就如价格和价值，长期来看，终会对等。想明白这个道理，与其追逐无责任的自由，不如让自己练出抗责任的能力，或者用很少资源活的很好的能力。这样，你就有了终极的自由。所以，自由是自己赚回来的。

管理者以为你知道，其实你毛都不知道的职场潜规则（六）

写给职场小白的第六篇：和世界玩好交换游戏

第六篇：和世界玩好交换游戏

要玩交换游戏，你首先要明白什么是资源，因为没有资源，你就只好把自己当做资源。

其实即使你是一个“直白”，你也是有自己的资源的：）

包括：

1. 时间，你能支配的时间

2. 能力，你能运用的技能和经验

3. 钱，你能支配的钱

4. 人脉，愿意和你链接与合作的人

5. 趋势，你眼光能看到的趋势

为什么要在每一个资源背后都加一个你能……呢？

因为只有你能使用、支配、运用、链接、看到，你才能和这个资源有关系。如果你的时间自己不能支配，如果你的能力自己用不好，如果你的钱必须支付生存，那算什么资源？你自己已经耗尽了你的所有资源，所以你也就不太可能和世界交换了。

举例，我去很多大学讲座，讲完以后大家都会要我的名片，我也不矫情，就给。但是即使他们未来给我电话或者邮件，却一张口还是问一些我不想回答，或者我在书里回答过无数次的问题，我也不太愿意回应。他们以为有了名片就有了“资源”，其实他们并没有使用资源的资源。

再比如，你说互联网金融必然颠覆传统金融是个趋势。这个也不是你的资源，你现在的资源也就能决定你是把钱存银行还是余额宝。而真正能用这个趋势的人，前年、大前年就已经看到了。所以那不是你的资源。因为别人的眼光，导致了那成为他的资源。

那到底什么人可以成为资源的节点？让别人愿意和他们互换？在我看来就两个东西能吸引资源——价值、信用。

能力X时间=价值

价值X时间=信用

比如原来我们办公室楼下有个卖肉夹馍的，我们放假回来上班都一个多月了，他们还没有开门，我每天都能听到同事念叨一次。这证明他们其实是一个我们特别愿意交换（消费）的地方。但是为什么呢？无非三点：

1. 他们肉夹馍做得好（能力），而且也愿意花时间持续做（开店），所以创造了价值。

2. 他们每次都做得好，而且没有做不好的时候，所以创造了信用（品牌）。

3. 一旦信用产生，他们推其他什么东西的时候，我们也认为应该是什么新的能力创造出来的新价值，所以我们还愿意去。如果他们可以找到新能力（比如机器人肉夹馍），或者更短时间能创造出来更多价值的方法（比如标准化，或者连锁），他们就越来越大，与越来越多人交换资源了。

好了，我回到正题。

那什么人不能和世界很好的互动呢？

1. 缺能力，这个不提了。

2. 缺时间——如果你自己觉得自己很牛，什么技能都有，但是你根本不愿意，或没有那么多的时间资源投入，你也没价值。

比如假设我总觉得公司某个销售顾问的话术讲得不如我到位，所以我就牛逼哄哄，这显然是个幻觉——这个销售投入的时间精力比我多，所以他就比我有价值。如果外界需要一个销售，他肯定不会挖我这种有技能不投入的，他更愿意挖有技能也有投入的——要记得，价值=技能X时间。这也意味着，即使你能力暂时没有别人强，如果你愿意投入时间，你也有价值。

明白为什么那么多兴趣小组、成长小组、励志故事的存在了吧。他们的方法笨拙、起点一般，但是如果有人愿意投入时间，就的确带来了价值。而且如果他们再聪明一点，就能不断提升能力，提高价值。

你也明白为什么那么多人电脑里面存着N个G的英语学习资料却米有能力的原因吧。什么都明白，就是不投入时间，也没有价值。

3. 你的确有技能、也有时间投入，但是你没法让别人理解你，没法用别人理解的方式表达你的价值，这样也没戏。这个我放到沟通能力部分详细的说。这里不表了。

直接进入第二阶段——从价值到信用。

时间X价值=信用

当两个人都有价值的时候，我们一般不会单纯倾向于选择价值大的那个，而是信用最好的那个。因为每个人都希望资源是长期和稳固的。所以你不愿意放高利贷，而还是愿意存款和投资。也是这个道理。

所以是否能够在一个时间段持续的产出价值就很重要。

一个人的公司内的认知、长远江湖地位都是逐渐积累的结果。持续提供价值的人产生了信用——罗辑思维一上来就持续产生了很久很久的价值，等到大部分人都相信他的观点和判断，理解他的价值的时候，才开始提收费的事情——莫名其妙的收费买一年一个人的说话？为什么你愿意花钱？就是因为信用产生了，你的个人品牌建立起来了。

要记得，信用是时间的乘积，持续的给予价值非常重要。如果你要玩信用，就不能希望马上有回报。

回到工作中间来。我们能够总结出来一个能很好与世界互动的人的特点：

1. 有能力

2. 能力暂时不高，至少愿意付出时间精力认真做