2020-10-28

新的时代催生新的职业结构，新的职业结构呼唤新的人才素质。未来顶尖职业将由五大集团包揽，对人才的专业能力和综合素质也提出了更高的要求。

据社会学家最新分析，新时代的职业层次将重新分排，由五大集团包揽——

第一层次的职业当属于高智力集团。包括从事高科技研究的专业人员，从事高等教育的教学人员，从事企业经营的高级管理人员。他们的地位最高、待遇最佳、成绩显著。

第二层次应是高级劳务管理集团。这类人才集团是与整个世界的经济发展直接相关的、永不消失的经济集团，具体行业主要涉及国际旅游、房地产、旅馆、邮电通讯、运输等。这些职业是未来经济发展中不可或缺的基本职业，也是社会中最赚钱的职业。

第三层次是大工业集团。虽然发展比其它行业缓慢，但其根基地位仍不可动摇。

第四层次是公务集团，也即国家行政管理集团。

第五层次是自由者集团，包括新闻记者、自由撰稿人，文化、体育等行业的中介人等。

其中，高智力集团、高级劳务集团将构成世界的主流集团。

未来顶尖人才的新要求

要有广泛的专业技能。入世后将更加需要计算机开发与应用、产品营销、管理工程、电子工程等方面的人才。没有过硬的技术才能或只会纸上谈兵者必然要遭到市场竞争的淘汰。其中数字与计算能力是绝大多数人才都应当具备的，因为部门与部门之间的配合以及公司运作的衔接通畅都离不开它们。

要有丰富的想象力（创新能力）。这是白领职涯发展十分必要的技能之一。富于想象力，有利于收集并获得广泛、大量的信息与知识；开拓思维方法及观察的视野……换句话说，想象力在某种程度上可以带动创造性和创新能力，引导企业走向未来。

要有较强的组织能力。如今许多被认为是少数领导人士才具备的组织能力，在入世后都会成为择才的重点。比如说设置工作流程、制定市场营销方针、统一调拨财力物力、协调分配任务等，都需要高标准的组织规划能力，而不局限于按部就班的传统模式。而许多部门在物资供应、工作程序以及贸易往来、财政机遇等诸多方面，也需要予以组织或重新组织。

要有说服他人的能力。说服与交流能力即语言能力，要懂得如何表达信息和思想，并能够听取他人的信息与思想。企业间的交往要求职员能应付越来越繁杂的人际关系，并具有越来越高的游说能力。同时，在节奏日益加快的工作环境中，内部交流也显得更加重要，一个有成效的白领应当善于向他人介绍自己所掌握的信息，说清楚自己的观念，使他人能理解并支持自己的某一特殊见解。

要有良好的沟通能力。细心听取他人的意见，措辞准确的文笔，平和的语言，对事物准确的描述……这些都具有不可估量的价值。一个不善交流的人，是不能适应新的职场环境的。

要有文理贯通能力。各种知识的融合可以提高工作效率，文科积累的教育经验与理科的专业技能的结合，将是明天众白领人士最有参考价值的学习方向。

要有善于学习的能力。这一点比上述的每一项都重要。学习能使人增长才干，以便协助公司达到期望目标。有些人是天生善于学习的，但多数人需要通过各种培训，来提高自身的技能和修养。文理科的综合教育将被证明是最适合于未来领导人的教育方式。

精选阅读

职场礼仪开会你坐位置对了吗？

座位决定了你的职场前途?这可不是道听途说。美国有一项心理调查表示，一个人选择的座位，和你在公司里的地位、状态，和上司与同事有直接关系。发现没，职场红人们往往有自己的固定靓位，倒霉蛋和炮灰们却一直处于流动状态。座位决定命运，必须对号入座!

开会啦，一眼判定你是哪类人

1 上司观察众人发号施令

小时候，老师们常用“我在台上，你们做了什么看得一清二楚”吓唬我们，而老板们坐在桌子的一端，就是为了观察每个人都在干什么。通常他们会坐在靠门的这一边主位，无论你聊天开小差都尽收眼底，还起到让每一个迟到的员工进门就被震慑的作用。

2 资历最老的员工敢持不同观点表现自己

坐在老板对面的这位，肯定资格够老，胆儿够肥。叛逆大胆又有工作能力，所以上司对此人的态度是又爱又恨。他们最会向上司投出一枚不同的意见，或者代表群众说话。一些重大的举措或者方案基本从他们嘴里蹦出。

3 接班人二把手肯定上司观点

在上司右边坐着的，通常是公司的二把手，或者是内定的接班人。他们通常比较忠诚，从不主动批判上司的观点，是个彻头彻尾的执行者。发言完一圈后，老板会向他/她点点头，让他/她来个总结陈词，是个被十分信任的角色。

4 职场红人有晋升希望万人迷

这个位置不需要官职或者资历，只要你的老板够器重你，你就能坐这儿。这里你的所有动作都会被老板注意，你的发言也会被认真思考。坐在这个位置的人，通常是个万人迷，和所有人的关系都不错，形象也挺有魅力。

5、6 中间人较重要的主力和同事关系好

通常坐在中间位置的人，都有一点润滑剂的作用，同事讨论问题的时候自我观点不多，比较随大流，活跃气氛。而且坐这儿的人都是一个team的主力，案子经常受到赏识。

7 老黄牛埋头做事任劳任怨

比较靠后的老黄牛们，一般不发一言，你说他们没有听进去呢，其实都听话地在干事，但是你说他们表现好，却没有什么出色的活儿。所以坐这个位置的大多都是勤勤恳恳的老实人。

8 潜水群众逃避上司视线化为空气

这位要么是昨晚没睡好，要么是开会迟到了，总之想悄悄溜到老板视线不经常看的地方，发发白日梦，在纸上画个小人儿或者打个盹儿都很简单。除了有些常年散漫的鸡肋员工，这个位置的人常常是流动性的。

9 职场菜鸟帮忙递文件开门倒水等等

这个位置就是我们传说中的菜鸟位，就在门的旁边，一般实习生或者职场新人都会怯生生地坐在这里，等着老员工或者上司的指示。通常倒水、开门什么的在所难免，开会中商量事情，也不会有人征询他的意见。

找到专属靓位职场上位指南

职场菜鸟求关注

专属靓位：4、5、6

凶位：1、2

如果你入公司一月以来还坐在8位或9位，无名小卒一样，那你应该采取措施了，再不让老板注意你的能力，可能连试用期都要延长!最佳位置是在老板身边的红人位和中间人的位置，当你要发表自己的观点时，在这里能让老板眼前一亮。我相信你不会笨到坐在老板对面和他对峙的位置，或者直接坐在他的座位上，菜鸟们有可能分分钟被叮走。

上位指南：不要迟到，但你可以最后一个进去，红人位可不是谁都敢坐，会经常空着，只剩这个位置时，老板也会招呼你过去，你的机会就来了。

出游必备清单：徒步旅行装备

【导读】:今很多人在秋高气爽时会选择外出旅行，除了自驾游之外，徒步旅行受到了不少人的喜欢，它能够让我们更好的欣赏到户外的风景，一般人们进行旅行时，需要装备哪些徒步旅行装备?

今很多人在闲暇时会选择外出旅行，除了自驾游之外，徒步旅行受到了不少人的喜欢，它能够让我们更好的欣赏到户外的风景，一般人们进行旅行时，需要装备哪些徒步旅行装备?接下来小编就简单的给大家介绍一下徒步旅行装备有哪些。

所以，今天就给大家介绍下哪些装备是我觉得，一个人旅行一定要带上的，就当做是个旅游装备指南也好。希望对大家提个醒，能够有帮助。

徒步旅行装备有哪些

1、徒步鞋
徒步旅行最重要的装备之一就是鞋子，徒步鞋一定要选择质量好的，它的重量一般会偏轻一些，拥有良好的防水透气性能。徒步鞋的种类很多，如果我们的旅行路线平坦，旅行时间比较短，那么可以选择低帮的徒步鞋，如果旅行路线地面不平整的话，可以选择高帮的徒步鞋。

2、背包
背包也是徒步旅行常用的装备之一，它装放了我们的各种物品。徒步背包主要分为长距离背包和中短距离背包，长距离背包的容量大多在50升以上;而短距离背包容量大多在20-50升之内，我们选择背包时，要考虑它的舒适性，一般可以根据自己的身高、体能来选择它的容量，检查它的背负系统是否牢固等。

3、手杖
如果我们是长距离的徒步旅行，那么我们可以需要一个好的手杖，它不仅能够提高步行稳定性，还能够分担我们的压力。如果我们选择一根或者是多点手杖，那么手杖的长度大约是我们身高的一半再加上2-3cm的距离就差不多了。如果是腋下手杖，那么它的长度大约是我们的身高减去40cm左右。

4、服装
徒步旅行服装的选择，需要考虑旅行的天气情况，比如说夏季旅行，我们可以准备速干衣、冲锋衣;如果是冬季可以考虑抓绒衣、羽绒衣等。徒步旅行最好准备一款护膝，我们将它放置在裤子里，能够很好的保护我们的膝盖，还不会影响到行动。

5、帐篷睡袋
长距离的徒步旅行，很有可能会使用我们需要露宿野外，因此我们可以选择一款轻便一些的帐篷睡袋，如果我们不在在冬季旅行，旅行的路线都是在低海拔地区，那么我们可以选择PU1500的玻璃钢支架。

6、收纳类

M-Square旅游便携药盒99rmb（出门必备药：晕车晕船药、感冒药、胃药、止泻药、抗过敏药、防水创口贴）

一个人出门在外，难免有突发状况，即使生病也要好好照顾自己。所以把日常必备的药物都带上点儿。这个旅游便携药盒一共两层，上面一层是分隔存放，下层用于装体积比较大的物件，外面小包还有网状结构可多功能存放Monopoly收纳袋（按功能尺寸不同10rmb~50rmb）
收纳狂人的热爱，将所有衣服按类别分好并装入收纳袋里，节省空间又方便取放，还有不同颜色可选，让你的整个旅途都五彩斑斓

MUJI无印良品分装瓶(按功能容量不同6rmb~30rmb/一个)
大瓶小瓶化妆品，洗漱用品带出门真的太重了，又很占地方，倒不如把瓶瓶罐罐的化妆品都分装在小小的分装瓶里，携带超级方便，也不占多大地方

洗漱包
爱美人士必带神器，可以把分装好的瓶瓶罐罐统统放进去，推荐买防水的和带挂钩的

7、清洁类

香皂片
外出旅游带香皂不费事儿，但使用后的香皂真的不易携带，不如带这种香皂片，每次洗手用一到两片，方便快捷。LUSH原子洁齿粒55rmb
管状牙膏放包里容易被挤压，那固体牙膏你试过吗？将这个牙膏粒放嘴里嚼一嚼，然后用牙刷做正常清洁就OK了，方便携带，还逼格满分~Tidetogo汰渍便携

去污笔30rmb
美国销量第一的即可去污剂，只需在有污渍的地方按出一点儿，然后轻轻涂抹就可以即刻去除污迹啦~如果衣服上只是沾上少许污迹不想更换，这支笔简直神器！

便携式烘干架120~168rmb
这款衣架是带有冷热风的，翅膀可以拆卸或者折叠，如果去南方旅游，南方部分地区潮气大，这东西就是必备啊，再也不怕出门在外好几天晒不干衣服了

8、个人洁癖类

隔脏纯棉睡袋
我个人出了家门，是有点儿小洁癖的，之前网上被曝出很多家酒店床单不干净啊，我就觉得这个更有必要带了，要不总是心里膈应，觉得哪儿哪儿都不干净，也休息不好。这个设计就很好了，可以完全隔开酒店的床单、枕头、被子，打包起来还很方便不占空间，可以循环使用

旅行洗漱杯牙刷牙膏便携套装
一样，酒店里的东西我真的不敢用，牙膏乱七八糟，牙刷还硬，牙杯也不知道是不是新的，所以我基本都用纸杯，比较不环保，后来买了一个这个，很方便，大小只比手机大一点儿，能装下牙膏牙刷牙杯毛巾全套齐全，方便不占地儿！

一次性马桶垫
这个属于个人需求了，我一般在外面上厕所，都不直接接触，大家都懂。但是，要是时间长肯定坚持不住啊，对吧，哈哈，所以会带上这个。材料有点像那塑料袋，用一次就套上，完全隔离，可以放心解决问题~

一次性内裤
适合长途旅行，内裤的数量远远赶不上换的速度，所以这个就派上用场了，旅游前去超市或屈臣氏买几包，干净卫生。

9、其他杂七杂八

户外水杯便携伸缩折叠杯
这我也是看别人安利的，还挺喜欢这设计的，可以自由伸缩，我平时是手不离喝水缸子的，一天要喝还多水，用这个的话闲置时可以直接挂包上或裤子上，想喝水就展开。

旅行用一托三插头
这个真的必须推荐，太万能了，非常实用，旅行在插头不足的情况下带上一个简直神器，而且不会很占空间，带上准没错

MUJI家U型充气枕
出门旅游，在火车上、飞机上，长时间的旅途难免需要小歇一下，前两年网上推荐过甚多奇形怪状的神器，我还是觉得这个最实在，我用的是MUJI她家的，真的很软而且有个扣带可以自己调节松紧。几十块一个，可以用很久，很划算.

小编总结：徒步旅行装备还有水袋、指南针、地图，药品、点火材料、小刀、食物等。关于徒步旅行装备有哪些小编就介绍到这里了。大家在进行徒步旅行时需注意安全，最好结伴而行，警惕上当受骗。

电话销售准备礼仪 2020职场礼仪

人有礼则安，无礼则危。学会礼仪规范，将使一个人的职业形象大高。良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。职场礼仪包括哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的电话销售准备礼仪 2020职场礼仪，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。

得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称先生，对女性尊称小姐或女士。如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如杨经理、陈部长、李总等。除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：劳驾，费心了! 、对不起，打扰了。、非常感谢!、对不起、耽误、妨碍、打扰、请、请赐教。请支持。、帮助、理解、支持、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

第四，要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

第六，快速地进入交谈的主题。

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

第七，要学会提问。

提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。

第八，要学会掌握主动权。

如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是骚扰电话。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

第九，学会控制通话的时间。

通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

第十，学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

职场上人际关系你走好

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，只有做好应有的礼仪，人和人的情感才能得以沟通和尊重。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响？小编收集整理了一些职场上人际关系你走好，仅供参考，欢迎大家阅读。

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。对上司先尊重后磨合任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。对同事多理解慎支持在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，理解一下对方的处境，千万别情绪化，把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派，影响公司决策层对你的的信任。对朋友善交际勤联络俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。有个人在一个大公司难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管！一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，有了挚友，遇到机会能不先关照你吗？对下属多帮助细聆听在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。向竞争对手露齿一笑在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要。当你超越对手时，没必要蔑视；当对手在你之上时，也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他在怨怒时，你已做出业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手这时早已在心里向你投降了。

职场上怎样管好你的嘴巴

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，良好的礼仪行为能够改善和提升自身外在的形象。那你们都知道在职场中都有哪些礼仪吗？下面是小编为大家整理的“职场上怎样管好你的嘴巴”,仅供您在工作和学习中参考。

颠倒黑白一旦常规性逻辑被弄混，人的思维就会产生错误，失去判断能力，这是人们普遍的心理特点。以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。利用正当名义名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。利用数字提高可信度即使是令人难以信服的内容，只要列出“以调查和客观事实为基础的”具体统计数据，就可以大大提高可信度，因为很多人都十分迷信数据。记住，最好精确到小数点以后，如“99.9%”。用事实进行反驳理论对方提出某种理论时，用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材，对此应坚持用事实反驳。不要贪小失大有句谚语说“捡了芝麻丢了西瓜”，比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失，可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局，即所谓的贪小失大。所以要具备丢掉芝麻的勇气。揭其短处虽然是讨论，可一旦升级为近似口角的争论，就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论，不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙，但在争论中不进则退，取胜才是最重要的。

面试备考礼仪训练第一步：着装

在面试备考的过程中，最让考生头疼的便是该从何处下手，从哪些方面进行备考，究竟该怎么备考才能做到万无一失。正是考虑到同学们的这种疑惑，专家特为广大考生带来最为专业的面试备考指南。今天要给大家指导的便是面试备考的第一步，礼仪训练!

面试礼仪往往是最容易被考生们所忽略的一个环节，对于广大考生来说，往往会把大量的精力和时间投入到面试题目的复习中，认为自己只要会答题，知识够，就能够顺利通过面试。但是专家要提醒广大考生，面试并非笔试，并不是题目答的好，答对了就一定能获得高分的。对于面试来说，考官对考生所做的是一个整体的考察，这个整体既包括内在也包括外在，也就是说我们在答好题目内容的同时，也一定要将外在的礼仪做到位，只有这样，我们才能给考官留下一个最好的印象。今天我们要给大家带来的就是面试礼仪中的第一步----着装。

公务员面试备考攻略|公务员面试热点新解|公务员面试模拟天天练

历年公务员面试真题解析 |历年公务员面试考情分析及预测

对于广大考生来说，对于面试礼仪最初的一个认识，就是要穿的好，会在穿着打扮上花大量的功夫去琢磨。但是我们想要告诉考生的是，穿着这一块，在考官的评判标准是一个减分项，而非加分项。什么意思呢，就是说就算你穿的再好看，考官也不会因此加分，但是要是穿的不对，考官就会扣分。也就说只要穿的比较靠谱，那么穿着这一块的分数考官就一定就会给你的。那么，怎样算是穿得“靠谱”呢，其实总结为一句话，就是穿着得体，符合公务员的基本形象要求。

无论是男生还是女生，穿着的衣服都必须是正装。

对于男生来说，要求穿着就是正装西服，如果天气比较热的话，那么可以选择穿着短袖衬衣。对于西装的颜色来说，主要以黑色、藏蓝、灰色等较为稳重的色彩为主。衬衣的颜色以白色，灰色或条纹等纯色为主，皮鞋的选择为黑色，还有一点需要注意的就是袜子，对于男生来说穿着正装，袜子的颜色一定是深色的，以黑色为首选。

对于女生来说，就是套装和套裙，颜色的选择除了黑色系的之外，也可以选择淡粉，淡青，或者白色等淡色系的衣服，但不可选择过于鲜艳的颜色。鞋子的选择尽量不要选择跟太高的鞋子，否则将不利于自己的走路。此外还要强调的是，如果选择穿裙子的话，切记一定要穿丝袜，颜色以肉色为主。总之一句话，穿着打扮上一定要做到大方，自然，得体。

学好公务员面试礼仪，赢得成“公”第一步

“不学礼，无不立”已成为人们的共识，要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在，是解决一切问题的关键。社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编精心整理的“学好公务员面试礼仪，赢得成“公”第一步”，仅供参考，大家一起来看看吧。

中国素有“礼仪之邦”的美称，无论在什么时候都要注意自己的行为举止，对于我们考公务员的考生来讲，面试的过程对于一个人能否被录用起着关键作用。曾有面试考官坦言，“两个人来面试，如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢，另外一位则是衣着穿戴都比较得体，那我肯定会比较多考虑后者，前者落选的可能性就很大。”在此，专家主要从面试中静态和动态两个方面给考生提供一些礼仪方面的建议。

公务员面试备考攻略|公务员面试热点新解|公务员面试模拟天天练

历年公务员面试试题解析 |历年公务员面试考情分析及？

一、静态：包括服饰和妆容

1.服饰

很多考生会问“我马上就要面试了，我应该穿什么?”在这里专家建议大家要选择与自己形象气质比较搭配的服装，既要表现出有教养，又要表示出对考官的尊敬。

男生的最佳面试服装是西装，但绝对不是只能穿西装，应以能够体现自身优势，增强自身沉稳、内敛的气质为主要目的。尽量以简单稳重的造型为佳，颜色以深色为宜。如果是西装，在去除袖口商标的同时要注意西装的第三个扣子不需要扣上。

对女生着装而言，职业化的套装搭配中跟皮鞋会让人看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较好的职业印象，但切忌穿超短裙或黑色网袜入场。整体的服装搭配要遵循简单、朴素、大方的原则。

2.妆容

妆容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。

男生需要注意的是发型发式要求干净利落、整洁自然。

女生，淡妆和合适的发型是有必要的，因为化妆可以使自己增添信心，合适的发型可以增添自己在考场中的魅力，同时也充分展示对自己和对他人的尊重。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

二、动态：包括考生的行为举止和仪态

1.行为举止

考生要对面试考场的基本流程进行了解，主要包括进场时的敲门、关门，问好、致谢，移凳、入座，开始答题，离场等方面。具体操作为：

(1)进场：如果门是处于关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场;

(2)问好：考生抬头挺胸稳稳地站在考官面前，手自然的垂放在裤线两侧，避免给考官一种怯生生、拘谨、不自然的感觉，眼神坚定地、简洁地与各位考官大声问好。一般说“各位考官好，我是1号考生”，然后以鞠躬、点头或是微笑的方式表达对考官的尊重。

(3)入座：得到考官许可后方可入座。入座时动作要干练利落，面带微笑，给人大方得体的感觉。入座之后，要“站有站相，坐有坐相”，端正坐姿，把握好身体与桌边的距离、眼睛与桌面的尺寸以及手臂的放置比例。坐在椅子上要挺胸抬头，表情自然，两肩打开，双手平稳的放在考桌上，两脚平落地面。

(4)开始答题：在答题过程中，考生需要注意的是，自己和对手面对的是一样的题目，因此无论碰到简单的还是难的题目，考生要做到镇定、从容面对。答题时绝对不要有玩手、抖腿、抿嘴、吐舌头、眨眼睛、推眼镜等小动作。细微之处考察人，所以考生要注意在考试过程中的每一个细节。答题时语速不要过快，掌握好节奏，不急不慌，依照自己列的提纲边说边想，娓娓道来。语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫。考生在备考过程中可以采取演讲的方式锻炼自己的言语表达，增强自己参加面试的自信心。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦等。平时，在练习的时候，考生可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。

(5)离场：在考生回答完毕的时候，要保持进场时的自信和坚定，向考官真诚地道谢退场，在礼仪上做到“有始有终”。

2.仪态：包括面部表情和目光

(1)表情：在考场上，考生的面部表情应目光坚定，表情自然。答题时要做到表情自然，适当微笑。切忌僵硬死板、面无表情。

(2)目光交流：考生与考官之间的目光交流不仅是向考官传递真诚、自信的信息，同时也是考生坚定信念、答题流畅的保证，考生从进场开始到退场为止，至少要保证60%--70%以上的时间与考官进行目光交流。

当然，在答题过程中，有些考生惧怕考官的眼神，这个时候我们可以选择不直接看考官的眼睛，而是注视考官的眉毛、鼻尖、额头等面部三角区部位，同时也可以跟眼神交流比较多的考官进行互动，即便是心里紧张，我们也要尽力克服，不要过于依赖桌面上的答题本或草稿纸，让自己做到心态平稳，眼神坚定，自如的应对面试现场。

专家认为，礼仪是公务员面试考场上考核的一个测评要素，因此考生一定要积极准备，用恰当的举止礼仪来展现自己良好的素质，有助于获得考官的认可。

本月热文：

公务员面试常问65问|公务员面试常见100答收录|小编吐血整理公务员面试宝典

商务旅行应提前做哪些准备

【导读】:领导要去外地出差，那么，去外地的目的是为了什么呢？秘书在为领导草拟出差日程表之前，一定要弄清这个问题。

领导要去外地出差，那么，去外地的目的是为了什么呢？秘书在为领导草拟出差日程表之前，一定要弄清这个问题。

不管领导是应邀去参加研讨会，还是为了洽谈具体的业务，秘书一定要事先与对方的秘书联系，把活动的时间和地点约好，那么，是坐火车去还是乘飞机去？是星期一下午动身，还是星期二早晨动身合适？除去参加研讨会（或洽谈业务），还有没有其他事要办？还有没有其他东西要准备？对于这些问题，预先拟一个提纲，找个时间向领导作个专题汇报。领导可能会根据自己的习惯或爱好，对秘书的日程表作些修改。

日程表排好后，要多复印几份，给领导、给在家负责日常工作的和有关人员各送一份。安排日程的时候，在时间上一定要留有余地，特别是第一次去的地方，更是如此。不过，这个余地也是相对的，不能让领导闲得无聊，浪费时间。如果想游览观光的话，也最好安排在空闲时间进行。

在与对方联系的同时，也可以通过其他的渠道，如自己的子公司或者政府主管旅游观光的部门等，了解一下对方所在地的环境、气候、街道等方面的情况，这些安排日程表也有重要的参考作用。如果与对方是初次接触，那么，让对方在什么地方接站，或者什么时候登门拜访对方，这些细节问题秘书都要事先考虑好，因为这往往容易影响本公司和领导本人的形象。

1、预订车票

在准备预订车票（或机票）的时候，一定要查用最新的列车时刻表，因为现在有许多季节性的或临时性的车次，稍不留心，就会订不上。

各公司对职员和干部出差的待遇都有不同的规定，比如，按规定飞机的头等舱不是每个出差的人都能乘坐的，因此，秘书在预订车票和机票之前，一定要弄清领导出差时能享受哪一级的待遇。

出差途中，最麻烦的就是换车，倒来倒去，稍不注意，就会误车误点，所以能直达的就最好不要换车。如果是在大站换车，在时间上一定要安排的宽裕些。

为了预防意外，在日程表上要注明其他交通工具，如飞机、轮船起飞、起航的时间，这样能根据实际情况，及时灵活地换乘其他交通工具。

从平时起，秘书就要注意学习预订和购买车票、机票、船票的办法，及如何使用支票，如何兑换外币等等，这样，就能保证工作的顺利。

2、安排住宿

领导出差，安排住什么样的旅馆，一般都要根据领导个人的爱好和习惯来决定。有的喜欢住清静优雅的小旅馆；也有的喜欢住富丽堂皇的高级饭店；有的喜欢住单人房间；有的则喜欢两人合居一室。

如果出差的地方是第一次去，在那里有子公司或自己的事务所的话，就请他们为自己联系安排住处。没有的话，就请当地旅游或交通部门介绍。没有什么特别的情况，就不要去找自己的客房或代理商，因为你一去找他们，他们就会热情地邀请你们住到他们那里去。他们越是热情，给他们带来的麻烦就越多。

3、随时携带的用品

领导出差要随身携带的东西，秘书一定要替领导想好。如果出差是远行，忘了带什么东西必须要回来取的话，那就太误事了。临动身之前，秘书要把领导随身携带的东西按公与私分别列个清单，给领导看看有什么遗漏。

领导出差一般要随身携带下列用品：名片、资料、笔记本、活动日程表、地图、交通图、照相机、收录机及一些备用品，如备用眼镜、替换衣服、袜子、洗濑用品、药品等。但是，秘书在准备这些东西时，不能这也想带，那也想带，带得太多反而麻烦。随身携带的只能是必需的，可带可不带的就尽量少带。

4、临行前的工作安排

秘书一方面为领导出差作准备，但在另一方面也要让领导对公司的事作个安排。领导要出差了，特别是出差的时间比较长，各部门来请示报告也会增多。在这时，秘书要注意安排好领导的休息，不要让领导带着满身的疲倦和牵挂去出差。比如，在动身前两三天，秘书与有关部门打个招呼，把一些定期的汇报材料先缓一缓，等领导回来后再看。

5、领导动身的当天你该做什么

动身那天，不论领导是从公司走还是直接从家里走，都要安排好送站的车。动身当天，要最后检查一下火车或飞机的运行情况，特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生，因此，如果是乘飞机的话，一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。

5.1动身之前

动身之前，一定要再仔细检查一下领导是否有什么东西忘记带了，如果有，这时还来得及补上。

5.2起程之后

把领导送上火车或飞机之后，就要立即打电话通知对方接站的时间。特别是在改变原定的车次或航班的情况下，一定要将这新的变化告诉对方。

关于会议服务礼仪的准备工作

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。中国自古以来都是以礼待人，可想而知礼仪在人们心中有多么重要。注重礼仪，也会让客户知道你对他的尊重，从而促生生意上的合作。如何才能最周全的处理身边的人际关系呢？下面是由小编为大家整理的关于会议服务礼仪的准备工作，仅供参考，欢迎大家阅读。

会议服务礼仪准备工作主要是说明在会议礼仪中要提前进行什么准备，才能确保会议的圆满进行，是现代经济社会中一项重要的商务活动。
会议服务礼仪准备工作主要是说明在会议礼仪中要提前进行什么准备，才能确保会议的圆满进行，会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动，会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持及参加等一系列环节中，对会议效果有着直接的影响。会议服务礼仪准备工作
一、组织者的礼仪1.及时发出通知、请柬
组织者须事先你好会议通知，通知上面务必写明会议主题、时间、地点及参加人员等内容。为了以示会议的隆重或对与会者的尊重，还可采取请柬的形式，然而，无论是通知、还是请柬，须在会前的一周送达或邮寄到与会者手中，使参加会议的人有足够的时间准备。
2.备好会议资料
首先是列出会议的程序和日程安排，即对会议的各项活动按先后顺序排列好，并且会议日程的安排要适当，注意张弛有度；其次，把领导的重要讲话或相关的文字资料打印，装订好，待开会时发给每一位与会者。
3.布置好会场
组织好会场的布置工作，例如横幅、照明、空调、麦克风、电脑投影仪、电话、传真机等设施的设置和测试。
根据会议类型拜访长方形、正方形、椭圆形或圆形桌子，并按一定规则为与会者排好座次
准备号基本的会议用品，如便签纸、笔、资料袋等
做好饮品、茶水的准备工作；
4.做好接待与会者的各项准备工作
首先是会前接站，即实现根据来宾的身份、地位、规格及本企业的具体情况制定接待规格。其次，安排食宿，即根据客人的民族风俗、身份及要求，确定伙食标准、进餐方式、住宿环境。第三、安排返程，即了解了客人的返程时间后，及早预订机票、车船票、安排送行人员和车辆。
二、主持人礼仪会议服务礼仪之主持人礼仪
作为会议主持人应具有思维敏捷与清晰、分析概况能力、有耐心、善观察、善表达、富有幽默感、自制力强、有协调能力、较高的解决问题的技巧等特性；同时，在主持会议的过程中应始终保持中立的态度，并站在无偏见的立场上，注意营造合适的会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活泼；控制会议主题和时间，鼓励参与，寻求反馈，特别是协调好与会人的关系，避免冲突。
三、参加者的礼仪1.准时到会
宁可提前15分钟也不可迟到1分钟，并按照会议安排入座。
2.规范着装
男士应穿深色西装、打素色或条纹领带、配深色袜子和黑色皮鞋。女士则须穿深色西装套裙、配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。
3.言行得体
注意自己的身份、地位，扮演好自己的角色，力求言行举止自然得体、落落大方，切忌哗众取宠或喧宾夺主。
4.遵守纪律
在开会过程中，应集中精神、认真倾听，做好笔记，不要做出一些实力的行为，如随意走动，与别人窃窃私语，打哈欠等。同时，在开会期间，有急事需提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。

良好职业形象≠“声色”外表

俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件，只有做好应有的礼仪，人和人的情感才能得以沟通和尊重。职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响？以下是小编为大家收集的“良好职业形象≠“声色”外表”，欢迎您参考，希望对您有所助益。

专家：职业形象要与公司文化融合

职场礼仪专家指出，尽管国内公司和个人对职业人的形象都越来越重视，但职业人胡乱穿衣现象仍普遍存在。很多女性职业人在办公室穿着露背装，这在国外来看简直是不可思议的。

职业形象

过去几乎没人提及

泰来猎头公司咨询事务所所长纪云在谈到这个话题时表示，现在一些职场人并不注重自己的职业形象，这多是由于历史原因造成的。在过去计划经济体制下，人们都是靠国家分配工作，给什么工作做什么工作，中途想换个工作也不是一件容易的事情，大家对于工作是被动的接受，至于做什么职位需要树立什么样的职业形象，这对那个经济时代条件下的职业人来说，几乎没有概念，所以也就没有形成一种职业形象概念，更不要说在职场上去刻意塑造、维护自己的职业形象了。

但现在的市场经济条件下，情况就完全不同了，想要工作，就需要劳动者自己四处去求去找。在求职的过程中，为获得自己满意的公司的满意职位，首先就需要求职者从着装、待人接物、言谈举止传递出你是一个比较专业的职场人的信息，以此尽量给职位提供方一个较为满意的印象。

根据企业的不同性质，企业对员工的职业形象要求也会有所不同。日本企业相对欧美一些企业来说，对职业形象的要求可能会更加严格一些。乐天（中国）食品有限公司总务人事科科长王德才在接受记者采访时表示，如果一个人不论在着装形象或者在行为举止上都展现出一种严谨的作风，那么企业就会对他给予一定的信任感。

一些人力资源部门的负责人告诉记者，尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业形象，但只有那些把企业形象与个人形象的功能很好匹配起来的人，才能够算是企业初步要找的人，之后企业还需要对不同职位的人进行职业形象培训，从而使人才在职业发展中建立更合适的职业形象。因为在他们看来，形象得体的雇员是公司形象的代表，在与企业核心竞争对手竞争的过程中，往往是细节取胜。

多数职业人

职业形象比较混乱

国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师总监郑东认为，目前许多职业人的职业形象定位比较混乱，职业形象意识虽然有了不小的加强，但职业形象塑造、维护的意识比较淡薄，有的甚至不能给自己的职业形象进行准确定位。

就从职场人着装礼仪来看，什么职位的人适合什么头型都是有讲究的，这不可以遵循“流行就好，时尚就酷”的原则。相反，职场的头型、着装需要大方得体，不管自己什么职位，都给头发染个时髦颜色、剪个时髦发型，这只会让您的职业形象大打折扣。

还有很多女性职业人在穿衣服时更是随便，比如说在办公室穿着露背装，这在国外来看简直是不可思议的。因为职业人最大的特点就是成熟、稳定、大方，而随随便便的小吊带、露背装、露脐装是职业人上班时着装的大忌。但如果你要参加晚宴什么的，那这样的衣服是可以说得过去的。

现在职业人跳槽现象比较频繁，是不是从一种职业跳槽到另外一种职业，以前的职业形象就全部要抹掉重新塑造全新的职业形象呢？郑东认为，如果你的职位或是职业、或是服务的公司发生变化时，都需要进行必要的形象调节，以使你的职业形象与你当前所从事的职业、所服务的公司相匹配、相吻合。

树立职业形象

在于日积月累

郑东表示，职业形象的塑造和维护不是短时间就可以完成的，需要职业人日积月累。她说自己在实际培训中发现，越是那些职业形象定位准确的人，越是想了解更多的职业礼仪知识，以期待他们的职业形象更加完善。

智联招聘首席执行官刘浩认为，尽管有不少介绍职场礼仪的书籍里提到了各种“短平快”的包装招术，但没有长时间的行为习惯积累，只是暂时地掩盖或修饰，并不能真正地塑造一个良好的职业形象。如果你喜欢微笑交流，即使打电话，对方也能听出来你的“笑容”；如果你做事向来井井有条，你手里的项目再多，老板也是信任无比；如果你从未大话连篇，即使你低调出场，下属对你也是信心百倍，所以良好职业形象并不是所见即所得的“声色”外表，而是一个人行事风格的综合体现，你一旦形成自己的风格，只要是职业的、真实的，你就不必琢磨是应该入乡随俗还是标新立异，真实也是职业形象的一部分，你就是你，符合自己职业的就是最好的。

职业形象的

影响无所不在

刘浩表示：人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深，对方在和你短暂的接触中，就按下了你职业形象的无声“快门”。职业形象的影响可谓无所不在，对于招聘面试人员，它影响着你是否能赢得职位；对同事和老板，它影响着你的团队合作效率和升迁仕途；对客户来讲，它影响着你的生意订单；对下级来说，它影响着你的权威，正是由于这点，职场上的人随时随地都有树立和维护自己职业形象的机会。

刘浩表示，一个人的职业影响着他的职业形象，反过来一个人的职业形象也影响着他的职业发展选择。作为职场中人，每个人都要思考自己的能力与别人有什么不同？自省职业形象特色，只有了解自己的形象和能力特色，并善于自我定位才能积累建立自己的独特品牌，为以后的职业生涯起到事半功倍的作用。

职业形象

要与公司文化融合

如果你是银行的职员，你的着装一定要稳重大方、精干利落，从而可以给客户留下一个良好的第一印象，让他把存款放心地交到你手上；如果你就职于化妆品公司，那你的妆容一定要时尚、美丽，让人一眼就被你的产品折服；如果你是广告公司搞创意的职员，那么你的着装可根据你的想像力尽情发挥，相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。总之，一句话，你的着装风格一定要与公司的风格融为一体。

北京金山软件有限公司人力资源部经理涂文开表示，一个职场人的个人形象要与自己的职业相匹配，这样不仅可以让别人看出你融入这个职业的程度，还能够从一定程度上更容易得到别人的认可。有时候可能由于行业和职业类型的不同，一些职场人不是很注重自己的职业形象，而公司对那些研发和技术等从事创造性工作的员工也不会用要求行政人员着装的标准来要求他们，只要穿着得体、整洁就可以了。在一些正式场合中，所有员工都必须着正装出席，因为在这种场合下，每一位员工都是公司的门面，代表公司整体的精神面貌。

■个案

莫让细节毁了您的职业前程

个案一：

吃饭吧嗒嘴被炒鱿鱼

今年三十出头的惠先生恐怕是忽视职业形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了，最可怜的是，他是事后才知道被解聘的真正原因：他有吃东西吧嗒嘴的“恶习”。

听惠先生以前的同事讲，惠先生是在一家外资的咨询公司做咨询顾问。他在工作业务、交际能力、与人沟通等方面都做得相当不错，而且他也很聪明，接受能力非常快，在公司工作五年期间，差不多是公司里的业务骨干。

但有意思的是，他吃饭吧嗒嘴的名气和他在公司的业务能力一样很有名气。“那时我们员工在集体饭厅统一用餐，你和小惠相隔１０米都能听到他用餐时吧嗒嘴的声音。我们单位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃饭。可是他好像从来没有意识到这个问题，几年来吃饭都有这样的习惯，而且不管饭菜好不好，他嘴巴照样吧嗒的声音很响。”

起初，大家尽管对此有意见也没有人当面提说，总是能躲避就尽量躲避。后来公司换了一个新的一把手，对小惠的这种个人习惯很没有好感。新老板在公共场合还不止一次地提醒过，说员工的一些个人行为如果影响到公司其他员工的话，就应该有意识自觉改掉一些坏习惯。可是小惠没有意识到这些话是老板故意说给他听的，在后来的时间里，他用餐时照样如此。一次老板和小惠一起接待一个有身份的客户，在等待客人的途中老板又提醒他说，“你现在不是代表你个人，而是代表公司，待人接物一定要注意细节。”

结果在饭桌上，小惠陪客人吃饭照样吧嗒吧嗒嘴，弄得老板很尴尬。

个案二：

尽职尽责塑造良好职业形象

在我们接触的所有采访对象中，没有人能比朱廷更幸运。

小朱是一个宾馆的前台接待，前年冬天，有一个英国旅游团来北京旅游，爱德华先生是其中的一位。在爱德华他们入住酒店的那个晚上，小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上１１点多，当小朱正准备下班的时候，突然接到爱德华的求助电话，说自己病得很厉害，有发高烧的症状。

小朱和值班的大堂副经理一起赶到了爱德华的住宿房间。打开房间门，果然看见爱德华躺在床上，脸色煞白煞白的。大堂副经理决定立即送爱德华去医院治疗，但是因为自己值班走不开而有些为难，这时小朱自告奋勇，说自己反正已经下班了，就陪着爱德华去医院吧。就这样，小朱在夜里１２点陪着爱德华去了医院。医生确诊爱德华患了急性盲肠炎，小朱一直陪到护士给爱德华先生插上了点滴吊瓶，才悄悄离开。

第二天一大早，本来是小朱休息，但小朱提着妈妈煮的白米粥，到医院病房去看爱德华先生了。这样大概过了三天，爱德华出院了。

大约一周后，在自己打算要走的时候，爱德华先生拿了一笔数目不小的“小费”答谢小朱的照顾，但小朱拒绝了。小朱说，“公司有规定，我不能接受顾客的任何礼物，再说您是我们的客人，让您满意是我们的工作原则，我所做的也正是我工作的一部分，没有什么特别的，换了其他的宾客，我也会这样做。”无奈，爱德华和小朱留了联系地址就告别了。临走时，爱德华表示，自己以后还要来北京，来北京还要住小朱他们的酒店。

爱德华回到英国和小朱保持着通信交流，小朱因为可以利用这样的机会训练自己的英语而高兴，在一次通信中，爱德华鼓励小朱多学习，并坚信小朱在职业上有很好的发展，小朱表示，自己也有想去国外读书的想法，但是一来自己的经济能力有限，二来自己就是个职高文凭，申请国外院校很难。在知道小朱有留学的想法后，爱德华开始竭尽全力来帮助小朱，在他的担保和促动下，小朱去了英国，现在在那里学习现代酒店管理专业。

文章来源： //www.zc530.com/z/23022.html