面试应变应急题常见紧急问题及解决方法。
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面试中的应变题考察考生在面对突发意外等压力等情境，能否全面认识到当下面临的所有问题，并根据身份结合社会实际采取有效的办法进行解决，从而判断学生是否有解决问题的能力。在实际作答中，我们会根据事情的轻重缓急妥善处理，往往先解决“紧急问题”，而应变题目常见的紧急问题有哪些以及如何解决棘手的问题是在本文中要分享的内容。
1.情绪类。情绪是根本问题的外在表现，安抚情绪不仅能避免冲突的进一步激化，也为后续解决问题构建良好的沟通平台。安抚情绪传递的核心思想是能够解决他的顾虑或问题，所以一般来说我们可以先向他表明自己的身份，增加身份认同，我能帮助他，然后换位思考能够理解他的心情感受、处境困难，进一步拉近距离建立情感联系，接下来耐心倾听他的诉求，使其得到倾诉，最后保证会尽全力帮他解决问题，打下强心剂。
2.秩序类。秩序问题往往是群体性的冲突混乱，如若不快速稳定局面，极易造成矛盾激化产生意外。如何进行秩序的维护，有三：一是善于借助外界力量，当我们有其它工作在身或者局面凭借一人之力难以控制时，我们可以请求安保或其他工作人员一起配合维持;二是：巧用言语，告知群众围观可能造成的意外情况或是无法解决问题，希望大家冷静自觉疏散;三是：利用隔离带、警示牌起到分流的作用。
3.安全类。生命最可贵，安全第一位。在面对事故或者民众意外时，保障群众生命安全是首位。如服务大厅的一名群众突然晕倒，我们要采取有效的措施保障群众生命安全。一方面疏散围观群众提供救助空间;另一方面针对晕倒群众查看生命体征(心跳呼吸瞳孔等)，必要时做急救处理;此外，及时拨打120急救热线，寻求专业医护工作者的帮助。
4.舆情类。新媒体时代，群众的谣言或者政府的不当操作都可能产生蝴蝶效应，最终形成舆论风暴，进而影响社会的稳定性。面对舆情，我们要采取有效的措施及时引导化解。密切掌控事态发展，如媒体报道、网友评论等，及时做出回应，防止谣言产生，对于已知事实的我们可以进行澄清，对于事实不清的问题要用官方态度回应，表明会依法调查处理。
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公务员面试应急应变作答如何应急和应变
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试应急应变作答如何应急和应变》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
公考面试中应变是一类常考题目，而应变题中相信不少同学更多是关心怎样处理才是比较优秀的回答。但是今天想从应急与应变两个角度与同学们交流分享一些心得，希望对大家能有所启发，在未来作答应变题目中时能更加从容。
首先，我们先从应急讲起。应变题都存在紧急、突发情况，并且事态发展比较快，很容易朝着更严重的方向发展。这时候就需要尽快采取措施，快速控制事态。但，看似简单明显的紧急性，往往容易被大家所忽视，在作答中并未体现这种紧急性。比如;斑马线上一位老奶奶过马路，在路中间摔倒了，此时绿灯亮起有一些车辆准备通行，请问你怎么办?大家都知道这是非常紧急的情况，但是在作答时却很刻板，对考官说“我会过去先扶起来老奶奶。”能感受到话语中的紧迫性吗?所以要想体现应急性，至少需要在情绪与语言上进行改变，在情绪上，能给人一种想立马从考生席上站起来跑过去的感觉。在语言上，多使用体现时间紧急的词汇，比如立马、尽快、快点、赶紧、最短时间、最快速度等。如此，才更加符合应急应变类题目所设置的情境。
其次，我们来谈谈应变。因为变化多、快，那么就需要我们在处理时考虑全面、周到、细致，如此一来才能在情况多变下处理到位。比如老奶奶在路上摔倒，能想到车流比较多找一个人帮忙分流避免交通事故;想到老奶奶年纪大、骨头脆可能造成骨折，在救助时先询问再处理;想到过于专业自己处理不了而联系专业的医疗救护人员来处理，自己在一旁先安抚老人;甚至能联想到扶老人被讹，先拍照录像留下证据，既保护自己也帮助他人。如此，既有效的解决了问题，也充分体现出来了考生思考问题全面性。
各位同学，应急应变是比较直观的题目，但并不意味着简单，需要大家思虑周全妥当处置，这对大家既是挑战也是机遇。
树立问题导向思维 提升面试应急应变能力
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应急应变能力作为面试测评要素的一项重要内容，在多地省考面试中频频出现。这样的题目对于有过工作经验的考生来说可以说是得心应手，但对于大多刚刚走出校园的应届生来说可能就会较为吃力，一时难以找到突破口，有时即使感觉有话说但也会说的手忙脚乱，不仅没有解决问题，还增加自己答题压力。专家认为，要想追根溯源找到病灶，还需要考生能树立问题导向的思维，直击问题展现能力。
应急应变能力其核心是考察考生解决问题的能力，那么既然是解决问题，就必须要找到问题，找准问题，找全问题，这才能解决问题。那么问题在那里?针对这个疑问，必须强化一个根本的能力那就是审题能力，要解决的问题一般都会直接或间接地体现在题干中，如果题干问题找不全或找不准就无法答出题目的灵魂。解决这种题目的方法其实很简单，和把大象装冰箱一样，总共分三步：第一步是审题，第二步是分析问题，第三步是解决问题。
第一、审题
题干一般会包含两个重要信息：问题和情景。问题可能是一个或多个，情景一般会隐含一些问题，需要融情入境去思考。
例：某高考考点的英语听力考试中，部分考生反映听不清楚，考试结束后有两名考生拒绝离开考场，情绪激动的家长也围在考点的门口讨说法。作为考点负责人，你如何处理?
题干中需要解决的问题有：情绪激动的家长讨说法;两名考生不离场;了解英语听力考生是否清楚。
情景中隐含的问题：家长校门口不离开可能导致考生难疏散和周边交通拥堵问题。
第二、分析问题
分析问题分为两个环节，第一环节为分析问题的原因或影响。问题的分析因人而异，只要合情合理即可。第二环节分析问题的轻重缓急。情景隐含的问题在具体解决中体现即可，一般不用过多分析。
情绪激动地家长讨说法的原因：不了解实际情况;担心孩子受影响考不好等。影响：导致现场混乱等。
考生不离场的原因：想通过这种方式改变结果，保证自己能被公平对待等;影响：违反考试纪律、影响自身考试结果等。
英语听力考试不清晰的原因：需要假设是考生没听清楚还是设备有问题等。
三个主要问题中英语听力考试不清晰为根本问题，考生不离场及家长讨说法都根源于此，但最为棘手紧急的确实考生及家长的问题，只有先解决了这个问题才能解决其他问题。
第三、解决问题
当问题分析清楚，解决问题也就成了水到渠成的事情，要体现出针对性，展现考生解决问题的能力即可。
针对家长情绪激动不离场问题：一方面要注意疏解周边交通，使考生有序离校;另一方面要做好与家长的沟通，安抚家长激动的情绪，理解家长的诉求，解决家长顾虑。
针对考生不愿离场问题：重在沟通，理解考生这样做的原因，但也要阐述这样做对考生的不利影响。解决考生顾虑。
针对英语考试听不清楚：做好调查及后续的公示，解决考生家长及考生疑惑。
专家认为，面试答案的组织没有固定模式，只要考生能够根据应答方法做好应急应变题目的分析，理解题目要点，组织答案都可以因人而异做到个性化表述，这个题目相信大家现在应该有了自己的答案。
面试技巧之新任公职人员常见问题及解决策略
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一年又一年，越来越年轻的人选择考公、，立志投身于政府建设和民生服务中。然而，初任公职人员，工作一段时间后，屡感不适，动摇初心。这不利于组织队伍年轻化建设，也不利于青年人职业稳定性。综合来看，青年人成长为优秀的公职人员常见的问题如下：
1.理想主义比较严重
理想和现实差距较大，有的机关在大城市有的在小地方，有的单位福利待遇好有的差，有的提拔快、有的提拔慢，有的人际关系好有的人际关系差。不要太理想主义。
2.急于求成
不能正确看待付出和收获之间的关系，做一件两件小事情就想得到领导同事的认可。要甘于奉献默默无闻。
3.围城心态
过分的夸大别人单位的好处，弱化自己单位的好处。无论在何种岗位都要干一行爱一行专一行。
4.曲高和寡
在大学时代是学生干部，是佼佼者，到了机关单位发现自己有些想法不符合实际，也得不到别人的认同。这个时候就需要立足实际踏实肯干，踏踏实实做人，本本分分做事。
因此，明确初任公职人员的角色要求，融入和适应环境，是找准工作定位的必然之举，也是做一个合格而优秀的公职人员需要重点考虑的问题。
首先，正确认知自己。知己知彼百战不殆，做人要有自知之明，正确定位自己，合理预期未来;
其次，正确认知他人。多看别人的优点，看别人的长处，自己很多想法还是浮在表面上的，要善于学习领导和同事的优点，要虚心求教方能获得认可;
最后，正确认知环境。包括“大环境”、人际环境、工作环境。要学会适应环境，把握环境，并创造机会改变环境。
【试题】
你认为初任公职人员应该如何扬长避短?
【评析】
1.充分认识自身条件，发挥自身优势，赢得大家信任。新进公职人员要顺利入门，首先必须认清自己的特点和优势、缺点和不足，扬长避短，找准着力点，有针对性的完善自我，这是进入情况的先决条件。
2.要树立良好岗位心态。不要急躁，不要自满。一要做到不急躁。必须沉心静气，把握节奏，稳扎稳打，一步一个脚印、一步一个台阶，切忌心浮气躁，急于求成。二要做到不自满。要忘记过去的“辉煌”，调整心态，摆正位置，把自己的过往彻底清零，重新积累，慎防骄傲自满、停步不前，或者居功自傲、恃才傲物。三要做到不灰心。要始终保持锲而不舍，积极向上的精神状态。
3.做事讲究方式方法，提高工作效率，多学、多练、多悟。一是要多学。学习马克思主义基本理论和当的路线方针政策;学习本部门、本领域的政策法规、工作业务和历史沿革;学习社会科学各领域的知识;学习他人经验。二是要多练。只有通过多次练习和实践，才能将书本道理和他人经验消化吸收，变为自己的实际能力。三是要多悟。初任公职人员对待每一项工作，都要全心投入、用心揣摩，力求掌握其中的奥妙和诀窍;要善于总结，认真分析，特别要防止犯同样错误;要讲求方法，举一反三、触类旁通，增强工作的灵活性和适应性。
应变问题解决措施的详略
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应变问题的解决核心是发现问题、解决问题，同时需要考虑解决问题的及时性和全面性的问题，然而面试初学者不能真正把题目情境外化到实际生活，只能是为了答题而答题，解决问题的措施不是太粗糙，就是过于追求不重要的细节，导致把握不住重点。
应变题目如果按照需要解决问题的数量分类，有的是单一紧急问题的解决，有的是多问题解决。单一问题解决例如：“领导要带你去上级部门汇报工作，临行前让你带全汇报资料，到了上级部门之后发现一份重要的资料忘记带，你该怎么办?”这种题目问题十分明确，就是解决“忘带材料”的问题，不需要考虑诸多的衍生问题，思考过程中要体现措施的多样性，也就是这一个问题要用多种措施解决，这才能展现出考生面对问题沉着冷静、应变能力。多问题解决例如：“你一个人在村委会值班，一村民推门而入，说村口有一辆拉水果的大货车发生侧翻，司机受伤，路过行人哄抢水果，你怎么办?”这种题目需要解决的问题明显比第一题更繁杂，“一个人值班”“货车侧翻”“司机受伤”“哄抢水果”“交通拥堵”等问题都需要短时间内思考如何解决，这区别于单一问题只要多想措施就可以了，它在一定程度上考察统筹能力，如果还是单纯强调“解决措施要详尽、具体”可能就会让部分考生误解，“一个人值班”是不是也需要多措施解决呢，衍生的“交通拥堵问题”是不是应该计划详尽呢，其实是不需要的，这时候解决问题的“全面性”不是体现在“多”上，而是要表现“全”的同时，考虑“解决顺序的合理性”
对初学者而言，如果不能入情入境，切实解决问题，不妨先宏观的想一想，这措施要“多”还是“全”呢，这在一定程度上能让我们找到正确的方向，把握重点。
面试应急应变类题目作答思路分析
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应急应变类试题在公务员面试中属于必考题型，专家建议大家引起高度重视。
关于应急应变类试题传统出题方式主要以题干中体现突发紧急状况的处理为特征，比如：正在举办篮球比赛，突然参赛球队间发生冲突，场外观众起哄，你是赛事组委会工作人员，此时该怎么办?对于这种情况，如果不能马上介入解决极易引起事态扩大或是严重影响赛事的进行，因此此题的解决一定要围绕“急”字展开，而当务之急首要是暂停比赛将场上队伍分开，然后再提出具体的解决办法，引入拉拉队分赛场边观众的注意力。又例如：在你执法的过程中，有人对你的执法过程并不满意，并且对你扬言：我记住你的工号了，我要去告你，你如何应对?这种题目题则并不是围绕“急”展开，它所表现的主要是在我们工作过程中，往往会发生一些意想不到的突发情况，也就是所谓的变故，比如题干中有人对你执法不满，扬言要告你，虽然不是很着急，但是这样的变故如果解决不好，往往对你和你所在的单位产生不良影响，而目前社会上有关暴力执法的报道屡屡出现在公众的视野，公众对此类事件往往会下意识的倾向于群众一方，从而加深对政府执法部门的不满，因此也是需要抓紧时间当众解决好此事。
对于上述两种命题方式都是比较传统的出题形式，近年来，随着竞争加剧，出题越来越成熟，面试题目也呈现灵活性，多样化。就应急应变类题目而言，又出现了一种新的形式，如：你新到一个单位，发现单位的日常管理非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，你该如何处理?对于本题题干中既没有突显出很急又没有出现一些亟待解决的变故，只是简单的一个机关工作中很可能遇到的工作状况，因此在解答时避免说过多的套话。之前有很多学生在答此题时都会去分析原因：“可能是我提的建议不符合单位发展方向，可能是我提建议的时机不当等等”。其实都属于模式化的答题，完全是没有审清楚题目，题干中已经明确告诉我们领导是忙于手上的事物，没有给你答复，所以根本不需要去找自己的原因，考官想听到的就是考生是如何解决这一现状，因此直接解决问题即可。至于如何解决这一问题，建议考生可以情景代入，换位思考，把自己放在题目所给的情境当中，想一想自己可以着手做哪些事情，领导忙暂时没给你答复，你在等待的过程中就可以想一想怎么解决单位资料混乱的状况，最好能形成一个改进方案，以备领导的垂询，如果长时间没有答复，也可能是领导太忙忘了此事，你可以找个恰当时机再向领导汇报，明确领导意图，若是交给你来办理此事，你就可以把自己的方案汇报领导，征询领导的意见，若是领导安排其他人负责此事，你可以从旁协助同事，把自己所做的改进方案，供同事参考。这类题目主要是跟人际关系题目的结合，考生不仅要对题目当前急需解决的问题提出措施，还需要对人际问题进行思考，这样才能更加完整的答好这类题目。
专家提醒考生，一些所谓的答题思路只是给大家提供一个答题的方向，绝对不是给大家一个模板。因此我们在答题过程中一方面要审清楚题，就题论题;
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