职场礼仪与人际关系。
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职场生涯发展中，处理好职场人际关系相当重要。职场人际关系处理不好会成为职业发展的绊脚石，所以刚毕业的学生们要试着学会处理人际关系。
1.不跟同事之间议论领导
不管你对目前的领导有多么的不满意，也不管领导有多差劲，在私底下是不能偷偷的跟同事之间议论领导的。有时候可以选择回家跟自己的亲人倾诉，同事之间存在利益关系，说不定你们之间的议论会成为告密的把柄，那时候你会很惨。
2.学会察言观色
这点在如何处理好职场人际关系当中十分重要。工作中要学会看同事以及老板的喜好，尽量不要去做一些惹同事以及老板厌烦的事情，平时要学会多观察，多积累，少说话。
3.低调行事
初入职场，一定要切记不能太过高调，容易引起别人的厌恶跟嫉妒。要学会虚心进步，不断提升自我，能力到了时机成熟自然能彰显自我。
4.工作中要学会多吃亏
有时候多吃亏不一定是坏事。刚刚工作不要对事事争，也不要对事事斤斤计较。要学会礼让上级以及有经验的同事，学会多吃一些小葵，以后的工作才能够更加顺利的发展。
5.工作中不能太小气
同事之间相处一定记住不能太小气，学会大方做事。平时出去吃饭的时候多请客，不能太过于心疼钱。因为这些钱是值得的。等公司有什么投票选举的时候，你会发现同事的重要性。
6.工作沟通中要学会夸奖赞美
职场沟通交流中除了认可同事观点外，有时候也要学会赞美。这是如何处理好职场人际关系中必不可少的。这里所说的夸奖不是阿谀奉承，阿谀奉承只会引来别人的厌烦。要学会适当的赞美。比如同事工作表现出色，这时候不要吝啬你的赞美。
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职场测试：你的人际关系还好吗？
人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。你的人际关系还好吗？下面是一个简单的职场测试：
如果有人要找你麻烦，你一般会是以下的哪种反应呢？
A、向对方赔罪，息事宁人
B、跟对方据理力争，不惜动武
C、以低姿态向对方解释这是一场误会
D、拔腿就跑
答案
A、你是属于对自己的人际关系没信心的人。对你来说，话说到一半就被人打断，甚至转移话题，这是非常不尊重你的表现，甚至可以说这个人根本没把你放在眼内。你觉得受这样的屈辱是很见不得人的，所以尽可能地把话吞进去，而且还希望大家不会注意到你，就当做没讲过。这是一件很令你难过的事，而你是那种挨打也不吭声的人，不管你是忍耐功夫好，还是没胆量，你应付敌人的方式是值得鼓励的。基本上，你会向对方赔罪，是因为你对自己本身的实力没把握。人面对危险的反应其实都是一样的，如果你有信心、有实力，你就不会低声下气，息事宁人。如果你评量对方的实力比不上你，你就会向对方讨回公道。你可以说是个喜欢间接对抗敌人的人，比如说找第三者说理，以法律途径求取公道等，你是个不会直接面对敌人的人，就算要真正对抗，你也采取间接迂回的方式。
B、不管对方的实力有多少，你一定是对自己的实力有相当信心的人。因为你有自信，所以你可以理直气壮、放声大胆地跟对方据理力争。如果不能有个结论，你会和对方来硬碰硬，表示你是不可侵犯的。其实在我们的现实生活中，有很多纠纷是可以不用暴力就可以解决的，问题是很多人不是志在解决纠纷，而是为了争一口气，展现自己的气势和实力。如果你了解这种真相，还是劝你最好不要诉诸武力，否则有可能问题会愈来愈大。
C、你很懂得如何化解人际纠纷，而且最主要的，你也是不轻言委曲求全，随便为了要逃命就向人赔罪的人。所以，你会以误会的理由来化解对方的气势。因为你知道，一般人之所以会气势凌人地要找人算账，一定是理直才能气壮，你只要化掉对方的理，也就是说让对方了解，找上你是不合理的，冤有头，债有主，如果找不对人，就没有道理了。对方如果发现自己的理不充分，就会减弱自己的气势。这时候什么事都比较好谈了。
D、拔腿就跑也是你解决人际纠纷的一种方法，不过就是助长了对方的气势。你的这种方式可以说是想逃避问题的表现，而且是潜意识中急于想排除这种情境压力的一种渴望，所反应出来的行为。一旦你陷于一种和人敌对的状态，你的焦虑和不安会比平时多了很多倍。而你之所以不善于处理人际关系，主要是你对于你自己的人际关系没有信心，所以心中会有很大的焦虑和不安，因此，只要和人陷入敌对状态，你就会不自觉地拔腿就跑。
不要错失电梯里的人际关系
在网络上看见一则笑话：出版社里，到职一个月的新人，在搭乘电梯时遇到一位前辈，被他亲切问：“你是哪个部门的？” 新人回答：“发行部。您呢？” 老先生微笑说：“我是发行人！” 新人恍然大悟，以失敬的语气说：“原来，我们是同部门的。” 如果，看完这个笑话，你觉得不好笑，我该恭喜你！表示有关办公室人际疏离的问题到现在还不曾困扰你。倘若，将笑话看完后，你会心一笑，我还是要恭喜你！想必你已经注意到这个问题。
让别人认识你 并且记得你
我想起十几年前在一家科技公司服务时，为了推广一项具备“简报”功能的产品，针对经常要对客户做简报的主管级人士及业务人员这个目标市场，一位同事想出一句很能打动人心的广告标语：“我记得你！”广告文案的大意是：一场精采的简报，绝对令你的听众对你印象深刻。 借用这个概念，我想说的是--让别人认识你并且记得你，是你的责任，而不是对方的义务。尤其生活在 E世代，人的名字、人的价值，经常被一串数位式的标记给取代，想要令别人对你印象深刻，非得多下一点功夫才行。 让自己的服装、仪容呈现独特的风格，不失为一个好点子，但过犹不及的分寸很难拿捏。倒是亲切的笑容和主动的介绍，永远是令人不设防的好主意。 有一天我在健身房运动，碰到一位热情的女生，她自然地前来跟我打招呼：“我叫张芷榕，朋友们都说只要记得‘只溶在口；不溶在手’，就不会忘记我！”她这种自我介绍的方式，实在教人印象深刻。
不断的出现和提醒
然而，第一次的印象深刻，并不代表一定会记忆长久。因此不断的出现和提醒，就变得很重要。 我曾参加客户举办的部门烧烤活动，跟他们七位同仁一起去烤肉。由于估计有误差，活动结束后，剩下很多肉品及鱼虾，主管一一唱名，问问同仁是否愿意把剩下来的食物带回家当晚餐。 分配完毕，正巧有一位同仁顺道搭我的便车回家。途中见她满怀心事，很不开心的样子，我问她：“怎么啦？”“说出来，您一定觉得我小心眼、爱计较，其实我真的不是贪心想要那些剩下来的鱼虾肉片，只是觉得很难过，为什么我的主管叫了所有的同仁的名字，就是没有问我要不要带点剩菜回家，那种被忽略的感觉，真的很差。” 虽然，在车上我可以安慰她说：“别在意吧！主管可能正好没有看到你，或心一急没想到你。”但我并没有那样做，反而很严肃的提醒她：“你回去要好好检讨一下喔！一定要想办法提升自己在主管心目中的注意度。不管是多么匆忙的时候，都要让主管记得你。”
给别人留下一个好印象
行销研究中，有一种针对某类产品的品牌印象调查方法，在事先不提示的状况下，要求消费者临场凭直觉讲出三个该类产品的品牌名称，最常被提及的前三个品牌，就可以说是品牌印象最深刻、记忆度最佳的品牌。虽然，“人气”并不完全直接等于“买气”，但至少是一个具备参考意义的指标。 同样的道理，不妨问自己下列的问题：如果在你工作的地方，正好有一个不错的主管职缺，你对那个位置垂涎已久，你认为老板在考虑升迁的人选时，他的脑海中是不是可以很快浮现你的名字、你的影像？没带到一盘鱼肉，也许不算什么；丧失一个升迁机会，损失可就大了！想要出人头地，先从“给别人留下好印象”开始努力吧！ 下次，在电梯碰见大老板时，好好考验他一下，看看他是不是记得你的名字。 其实，这是在考验你自己。
十大黄金法则，帮你克服职场人际关系压力
身在职场，难免遇到与自己性格不合、观点对立的工作伙伴，处理不好，将直接影响你的职场表现。遇到爱抱怨的同事怎么办?面对他人无理取闹怎么办?如何对待他人的评价?10大职场人际关系处理黄金法则，教你做高情商的职场达人。
(一)倾听同事抱怨，但不要卷入他们的负面情绪
爱抱怨者和消极的人令人讨厌，但如果完全不理，又怕被认为无情无礼。但你要明白，怀着同情心洗耳恭听，不等于卷入他们的负面情绪。试着在合适的时间打断他，问问他们想要如何解决。
(二)不要在无谓的小事上消耗精力
职场中坚持原则很重要，但是事无巨细过分坚持立场，会导致消耗过精力。高情商的职场人士懂得养精蓄锐的重要性，他们只选择在那些有把握，且核心的问题上才会适时出击，捍卫自己的观点。
(三)面对无理取闹，你无须用心回应
一些不靠谱的工作伙伴总会把你逼疯，因为他们的做法不合逻辑又有违常理。但问题是， 你为什么总让自己热情的给予反馈呢?疏远他们和他们做事的逻辑，你无需对那些情绪化的无理取闹做出反应。
(四)别让别人的评价，左右你的快乐
如果你的快乐和满足源于别人的评价，那你将不再是自己幸福的主人。高情商的人决不允许被别人的挑剔或暗讽夺走幸福感。你不必将自己与他人作比较，对别人的意见要有所保留。要记得，你的自我价值源于内在。
(五)不在问题上徘徊，关注解决方法
如果你把自己的目光只聚集于你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪。而当你关注如何去解决问题以及改善自己所处境遇时，你可以调动出自己的积极情绪、缓解压力。
(六)避免消极的自我对话
某个人对待你的方式让你感觉不好，这无可厚非，但你的消极的自我对话(你对于自己的感受所持的观点)可能更强化了消极情绪，让你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避免消极的自我对话。
(七)宽容，但要学会自我保护
高情商的人很快便能宽恕他人。但是，放下已发生的一切、继续前进，不是让你给过错者另一个机会。选择释然是因为不愿意因为他人的过错让自己陷入困境，但要从中学会保护自己，避免再受到伤害。
(八)限制咖啡因的摄入量
咖啡因会促使肾上腺素释放，它是攻击或逃避反应的来源，它使你在面对威胁时选择坚持战斗或逃之夭夭。总之它支持快速反应，回避理性思考，当你在过道上偶遇一个恼火的同事时就不那么好了。
(九)保证睡眠充足
睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。如果没有足够或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。睡眠不足还会导致压力荷尔蒙增加。
(十)懂得向第三方寻求帮助
不要企图靠自己解决所有问题。你需要寻觅一个志同道合的伙伴，在需要时向他们求助。大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。
处理职场关系有什么技巧
职场是人生的第二大战场，想要在这个战场游刃有余的处理好各种关系，今天小编分享的是处理职场关系的技巧，希望能帮到大家。
处理职场关系的技巧1、做好你的工作
会做人，会搞关系，只是在办公室生存的重要手段，而不是决定性的事情。做好工作才是让各方面关系为你服务的动力和资本，因为只有你的工作精益求精，你的上司心理才会满意;只有你的工作做到位，你的下属才会敬佩你;只有你的工作无可挑剔，同事才会支持你。所以，做好本职工作，才是你升职加薪的基础，是你在办公室开心愉悦的根本!
2、赞美你的同事
同事就是共同做事的人，工作接触最密切的人。换一种说法就是抬头不见低头见的人。所以，同事在一起，开开心心，其乐融融，像家一样的气氛，是多么愉悦的一件事。然而，同事不像朋友，在日常工作中，能多一份担待，能承受多次误解。如果搞不好同事关系，同事变成敌人的可能性大过做朋友的可能性。同事之间，最怕纠缠。无休止的纠缠，损人不利己。这就要求职场人把握这种关系的温度。而最好的温度就是要用嘴巴多赞美你的同事，让你的同事感觉你认同他，欣赏他，久而久之，这种温度反过来会给你温暖。
赞美你的同事，会让你的工作没有阻滞、牵绊，会让你的办公室关系像润滑油一样滑润，像奶酪一样香甜!
3、放过你的下属
无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。然而，你的下属并不会每个人总那么听话，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位有刺的下属，明天或许还会来一位穿着防护甲的下属。因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。
放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。
4、欣赏你的上司
职场人都知道，上司并不是用来欣赏的，多数是用来烦你的。职场人最不喜欢的不是同事，而是自己的上司。上司的一切行为，并不全是你认同的、满意的，甚至是你鄙视的、厌恶的。但是，上司毕竟是你的上司，不能改变。逃避、忍耐，甚至对抗，结果往往是一塌糊涂。
如果换个角度，用欣赏的眼光去看上司，上司在你眼中的形象或许会好起来，你的心情也会好起来。比如你眼中的上司是块丑石，你如果从侧面欣赏，上司或许像假山一样耐看;如果你眼中的上司是个纸老虎，那么你认真想一下：纸老虎要是变成真老虎，那么你的状况或许会更惨吧?
欣赏你的上司，会使你感到工作愉悦。因为没有了大山压顶、山雨欲来的感觉，工作应该是得心应手，心境会是平静舒畅!
轻松处理职场关系小技巧1、与同事相处的第一步便是尊重与平等。对于同事而言我们是一起共事的人，不管职位高低我们的关系都是平等的，不应该心存自大或是自卑的心理，在融洽的环境中会让工作更加顺利的开展，此外尊重是人与人相处过程中另一非常重要的因素，不论你职位高低对别人给予尊重就是取得别人尊重的前提。
2、适当的微笑可以拉近你和同事的距离。职场中和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处，没有人会主动喜欢表情严肃的人，亲切的笑容可以缩短人与人之间的距离。真正的微笑可不只是嘴角上扬，因为很多时候你因为紧张，觉得自己扬起了嘴角，但是在别人看来你只是面部抽筋了一下而已。所以不如在微笑时微微露出牙齿。研究也说这样的笑容更有感染力。有时间就对着镜子练习露齿微笑吧。
3、与人相处过程中我们要学会倾听。凌阳老师建议年轻人们先学着做一位倾听者，但这并不只是让你听而已，随着对方的话语，要有所反应，比如点头、精彩处要有笑、惊讶、叹息等反应，以让人觉得你产生了共鸣。切忌在对方说话时随意插嘴，当然，如果你面对的人滔滔不绝，自顾自说得高兴，也不要紧，你只需要点头、赞同、微笑，就当做是在繁杂的报表工作间隙放松面部、缓解僵硬吧。
4.谦虚谨慎，不拘一格。在公司中为人处事尽量谦虚谨慎，不要一味的锋芒毕露，俗话说枪打出头鸟，人多嘴杂，易遭人嫉。平时多虚心听取他人意见，多向领导、前辈学习，交流。当然，不能老是一副唯唯诺诺，没有主见的样子，这样领导也不见得喜欢。有真才实学的人，做事就应该有魄力。
5.凡事留三分余地，与人方便，自己方便。给人面子才善交际。凡事说话留三分余地，不要一句话把对方顶到南墙。现在的很多人都是好面子的，爱面子的，这没有错，很多事也是在面子下办成的。给对方面子，留三分余地，与人方便，自己方便。
处理职场关系窍门1、低调为人，善解人意
相信没有谁会想跟个性张扬，嚣张跋扈还自以为是的家伙一起工作吧。不管是你缺乏合作精神，还是总是搞小团体，尤其是比较注重个人利益的人最容易被同事孤立。在同事忙不过的时候，搭把手，这样赢得好感也很容易吧。
2、切忌擅自搞小圈子
作为领导最不喜欢的就是自己的下属拉帮结派的搞小团体，这样就显得工作氛围很不和谐，而且也很容易出现问题，不管是公司里的那个小团体，除非是管理层的圈子，不然就不要去参与，不然只会给自己惹上麻烦的。
3、要有原则，但不固执
做事要有原则，但不拘泥于原则，不然就会显得你非常的固执，也要懂得采纳别人的建议，但事事都唯唯诺诺的也不行，这样就会显得你非常的没有主见。
4、温柔和善的人总是会被人喜欢
你的过分严厉只会让人讨厌你，如果想要赢得别人的好感，你的温柔和平易近人是再合适不过的了。温柔不能太过温柔，该严厉的时候也要严厉一点，不然你就看起来真的很好欺负了。
职场攻略之如何避免成为平庸者
随着就业压力的不断加大，许多毕业生成为了慢就业一族，但相对庞大的求职大军，数量甚少，所以，还是有许多毕业生要走出校园进入职场的，这是一个人一生中至关重要的一步，多数人怀着期待和惶恐进入这一未知的领域，或者大显身手、一展才华，或者庸碌无为、惶惶度日。
为了不使自己沦为平庸者，你可以通过自我建设你可以让这个过渡变得容易些，作为新人的你可能是这个团队中最年轻的成员，因此你对自己行为的约束要更强，同时要勇于承担责任。通过积极主动地管理自己的职业，你在工作和生活中可以获得更多的兴奋、愉悦、满意以及丰厚的回报。我们在这里向你提供一些相关建议，以帮助你在职业生涯中获得成功：
1.更好地了解你自己：你的能力和缺陷；你的优势和弱势。
2.维护你的个人品牌：谨慎处理你在互联网上与他人分享的细腻以及你与其他人的交流和互动，并且谨慎处理你的电子邮件。
3.成为一名团队型员工：花大量精力去充分了解你的团队和组织，并且以最好的方式和他们精诚合作。
4.得体的着装：第一印象非常重要，但你每天给其他人留下的印象同样重要。
5.人脉关系：通过参与有关的专业组织、与同学和朋友保持联系和接触、利用在线社交网站等方式来开发和维护你与其他专业人士的密切联系。
6.主动请求帮助：如果你发现自己无法解决的一个问题，那么请求其他人提供建议或指导；寻找一位导师。
7.及时更新你的技能：虽然你可能认为自己无所不知，但事实上你并不是，持续不断地学习与你的专业和行业相关的知识。
8.设定目标并努力实现它们：向你的上司展示你能够设定目标并成功实现它们，这会给上司留下深刻印象。
9.做好本职工作：最重要的是，拥有一份成功的职业意味着你做好自己的本职工作，无论这份工作是什么。
职场攻略之职场新人仪容自照
做一个职场新鲜人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，仪表更是要配得起准白领的身份。
白领的衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。你的服饰一定昂贵，质地与做工不错就可以，有整烫过，搭配简单，穿在身上有幽香。
女士仪容自照
a头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶;发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。
b化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。
c服饰端庄，不要太雹太透、太露。
d领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。
e可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。
f公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。
g衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
h指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。
i工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。
j衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
k鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。
l随时捏走吸在衣服上的头发。
k丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。
做好职场新鲜人除了要打扮得体外，还要注意待人接物方面的基本礼仪。
男士仪容自照
a发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
b发脚与胡子剃干净
c涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
d衬衣领口整洁，钮扣要扣好。
e耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
f领带平整、端正
g衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
h衬衣袖口可长出西装外套的05-1cm，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
i要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。
j指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。
k裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。
l鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。
m不要忘了拉前拉链。
职场攻略：学会如何拒绝
商界充满了机会，却同时也充满了危险。随口说的一句话，随口答应的一个承诺，说不定日后会为你招致灾祸。因此在职场，每一句话，没一个举动都必须经过深思熟虑。学会在适当的时候拒绝别人，是在职场打拼的必要法宝。
在以下7种情况中，说no是唯一的选择。其中的有一些可能看起来是显而易见的，但我还是经常能目睹一些很聪明的人因为自以为可以解决一切而让自己陷入麻烦。所以不要毫无必要地把自己置于一种不好的处境中。当你看到这7种情况的时候，要果断说no！
1.当没有人准备好的时候，说no！
很多人在一切都还没有就位的时候就对老板或顾客说yes。要知道，完美的工作需要完美的准备。完美的团队需要完美的组织。如果你的团队没有准备好和组织好，你就去对一件困难的举措说yes，将会导致巨大的灾难。很多年轻的企业都会在他们的组织架构和商业模式都还没有就绪的时候就试着加速前进，但他们最终只会在白白花了投资人大量的金钱后，还破坏了自己的梦想和声誉。这时候你要说no！这样才能让每件事和每个人都准备好。到时候你就能自信地说yes了。
2.在不合适的时候，说no！
销售人员和企业家倾向于在每件事和每个人身上都看到潜在的商机。不过也就是因为这样，大量的时间都浪费在了发展那些不可能成为客户，不可能投资或是不可能成为疯狂的职员的那些人身上。与其把所有精力花在研究那些事情会如何成功发展上，还不如花时间去关注它们为什么不会成功。即使你说了no！，你还是可以在未来可能性发生变化的时候重新寻求这些机会。
3.当你操劳过度的时候，说no！
有些人害怕说no！甚至在他们已经承担了过量的工作的时候。他们觉得任何时候都积极回应以免让别人失望是非常必要的。最后，他们也没有能很好的把事情做完。在这种情况下，一句根本不可能的yes会引发巨大的挫败。所以你应该在一开始就说no！你要对你的工作能力有一个清醒的认识，不要超过你的极限。
4.当某事已经不现实的时候，说no！
你不能指望每个要求都已经得到了充分的考虑。很多时候，人们提出他们想要什么的时候根本就没有好好考虑要做到这些需要哪些必要条件。我从来不会同意“顾客永远是对的”这种理论。作为一位顾问，我总是会想，如果他们永远是对的，他们为什么又要花钱来请我？当别人向你要求什么的时候，你一定要专业。如果你不知道那件事如何才能成功，你一定要做好功课，只有当你完全明白它要怎么做才能成功的时候才说yes。不然的话，就只能说“maybe”。
5.当你会退步时，说no！
想要在稳步前行的同时又不失去已获得的东西是很难的。当你遇到一个机会，而那个机会并不一定能帮助你前进的时候，就要问问自己：“我对这个东西到底感兴趣吗？”你或许会惊讶地发现，根本就没有理由说yes。当这种情况发生的时候，果断说no！然后转向另一个和你的目标更相符的机会。
6.当不划算的时候，说no！
你在商界是出于各种各样的原因，但几乎所有人进入商界都是为了盈利。并非所有的盈利都和钱有关。虽然年轻企业家必须明白持续的金钱盈利对你的可持续发展和价值的成长是非常有帮助的。但有时候一项交易也能让你在人脉、曝光率、知识以及满意度上获得回报。但是当一项交易对所有人都没有好处的时候，就该说no！重点在于要确保公司中的每个人都能明白和分辨一项划算的交易。这需要公开和培训。所以着手去做吧。
7.当你不能达到期望的时候，说no！
人们总是对快速成功地做好某件事抱有乐观的期望。当你把这种乐观的期望和满足客户的需求联系起来的时候，你往往会承诺太多你做不到的事情。你必须对那些你做不到的事情说no！以减少你的过错。让自己变得靠谱起来，并且努力达到期望。不管你做什么，都不要因为你预计能做到就承诺下一桩交易。一旦木已成舟，客户不得不接受你在质量、时间和价格上产生的变化。一旦他们明白发生了什么，很少有人会回来和你说yes，并且继续和一个骗子合作。
在遇到以上的几个场合之时，你就应该勇敢的说no。否则一味的答应，一味的说yes，最后吃力不讨好的很有可能是你自己。
职场攻略之接听面试电话的几个技巧
现在，通常情况下通知面试都是采取电话方式。在接电话时，要注意礼貌。
事实上，接听电话也可以为你在做是否再继续与该单位的接触提供许多参考情况，试想，当遇到态度生硬的通知者，你心里应该有准备，这种态度是其企业文化的表现，而这种对人不是很尊重的单位是否为你所向往及能够容忍的，若给你打电话却找不到你的材料的单位，说明其办事效率和作风，你愿意将有限的生命及其能量耗费在这样的低效杂乱之中吗?假如在给你打电话时却在和同事聊天或接听别的电话，也能说明这种单位的管理混乱和员工缺乏自律，你大概不想在一个低级的机构中“与狼共舞”吧。
如果当时在单位或其它场合不方便回答对方的问题或询问相关事项，则应及早说明“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”或“抱歉，我现在正在开会，能否改个时间联络?”等等，对方会通情达理地处理。
当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该对对方单位名称、招聘岗位、你所感兴趣的职位等有所记忆。若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前问及诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择;若在接电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方，若决定接受面试，则详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间(从中可以判断对方对你的兴趣程度)、所需携带材料等情况，并以若找不到电话询问为由要对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。
结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。
职场攻略之新人入职场切忌两大埋伏
一、学会恰当运用赞美
孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。
赵刚是一个灵活热情、工作上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个都升迁了，他内心很是不平衡。
与这样的前辈一起工作，孙滋总是感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与他多说几句话。可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的心理。
逐渐两人之间产生了一种对抗情绪，在工作上各持己见，总无法得到调和。后来，赵刚向领导提出孙滋太过于骄气和傲气，不能再做搭档。孙滋被调到了另一个小组。
孙滋对不能积极地化解矛盾，缺乏必要的沟通。而赵刚触角又过于敏锐，恰巧造成了彼此的误会。
孙滋完全可以主动解决他们之间的问题。例如她可以适当地称赞对方，经常向对方请教较易解决的问题。这样容易使对方从低学历的阴影中摆脱出来，产生一种满足感，而树立起自己的“价值观”，两个人就能平和相处。
二、适当地为领导承担责任
江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一个创意草稿。
当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。
3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。
江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。
这让于娜很下不来台，不久就借故换掉了江静。
新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。面对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。
但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化无。
若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。
解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。
拯救职场老好人！
利用情绪而不是压抑情绪，这才是老好人最应该走的道路。
大半夜四点，Ring给我打电话，电话那头哭得泣不成声，她这个时候正坐在出租车里顺着东三环疯狂兜圈。她和男朋友刚吵了一架竟然是因为双方的工作问题！
Ring在一家只有7个人的贸易公司工作，男朋友是这家公司的两个创业者之一，后来他离开创业公司到一家刚在中国设立分公司的法资企业担当外方老板。公司筹建期间，Ring是另一位合伙人的下属，男朋友却常常让Ring帮助自己找办公楼，办理手续，招人，写些不算复杂的报告，但是同时又拒绝跟拍档声明借人的事实，搞得Ring分身困难，无暇兼顾。
最要命的是她其实本身的工作量就已经够大了，老板是白手起家的创业者，信奉好员工可以无所不能，连公司现在的网站都是Ring自己在新华书店买书，每天晚上边学边做的。做好那刻，老板居然在她背后略有所思地说：这个以后也可以当成我们的一项任务。而刚刚，她的男朋友，一个常常愿意选择爆发情绪、释放压力的人在大倒苦水。内外交加的压力终于让总是愿意满足别人要求、希望被所有人需要的Ring受不了。
当压抑变成一颗炸弹
Ring是典型的老好人。但显然：
一、她不会拒绝，导致事情轻重缓急倒置，只有用自己的时间去补偿，搞得自己疲累不堪；
二、过于注重关系而非以工作目标为导向，总把工作和个人的感受掺杂到一起，太希望通过工作达到情感上的认同；
三、平时压抑情绪，却没有从内部解决情绪问题，使自己成为一颗炸弹。
当喜悦变成入迷，盼望导致警惕和患得患失，信任导致盲目崇拜，谁说joy的情绪表象下没有隐藏问题？Ring有这样一个误区，只要是心智成熟的人都容易压抑自己，不懂压抑是未开化的表现，比如小孩。而新浪人力资源总监段冬却告诉我，儿童是个天然的情绪高手，因为他们懂得利用自己的情绪，在大人生气的时候会撒娇讨好，在得不到东西的时候会看着大人脸色哭闹。
老好人总是告诉自己：有些情绪还是不说的好，说出来一定会弄得更复杂，反而破坏了感情。殊不知，如果不在情绪的层面上做到沟通，那么双赢也就只能成为一种幻想。顶尖人物国际咨询中国区总经理吴岱妮说：如果是客户或伙伴，最终评估你们关系的是信任；如果是同事，最终评估你们关系的是尊敬或赞赏；如果是情人或家人，最终评估你们关系的是爱。而这些评估要素都是情绪。感激和愤怒有可能同时存在，愤怒往往是激情的面具。我们是从他人的情绪中判断对方的用意，所以也不应该压抑自己的情绪干扰他人的判断。
利用情绪而不是压抑情绪，这才是老好人最应该走的道路。
NO，说还是不说？
和Ring一样，在一家传媒集团做法律顾问的陈举（化名）也有这种困扰。他常常不得不帮助同事去应付发快递、接电话之类的事情。慢慢地，他把身边的人都惯出了毛病，动辄就把事情推给他。难办的是，这些事情对他而言看来都是举手之劳，实在没有办法拒绝又让人很分心和焦躁，你该怎么办？
Louis是DDI大中华区总经理，他认为组织高效运转固然需要分工明确、接缝密实。但还是有很多职责分工是灰色的，很难区别是不是自己应该做的。
一来，你需要明确地把你遇到的问题和老板沟通。不要期望他像菩萨一样从天而降，为你排忧解难，因为老板太忙了。
二来，疏导自己组织高效运转有20%的因素来自团队合作，多做即多得。要相信老板毕竟是老板，否则年底分红和升职奖励，会降临到什么人头上呢？
而且即便当上司也会遇到不容易拒绝的请求，特别是一个刚被提升到主管位置的人。在Louis刚升为主管的时候，曾经发生过类似的老好人事件：有员工以公平的名义要求执行自己并不能胜任的任务，Louis总是尽量让对方尝试，导致部门的绩效实现被拖延。最尴尬的是一些小事的折磨，比如有员工会特别向总务申请名贵的签字笔；出差的员工要求一个人一个房间。在当时的情况下，如何控制、利用情绪的力量，有条理地、不留把柄地判断和解决事情，Louis认为取决于一个人的成熟度。这是需要在不断地历练中找到答案的，我往往会要求他们给我一个能说服所有人的理由。而且拒绝到第21次，你肯定就能准确捕捉对方的情绪，用最合适的语气和他交谈，以更理智的分析代替自然出现的情绪反应了。
拯救老好人的时间
Chris，北京东方君悦大酒店公共关系主任，这是Chris职场生涯的第三年。她迫切需要上一个台阶，现在很多出国的学生回流，竞争激烈。不进则退。而Chris眼下简直被内部程序审批、财务这类事务性工作给埋住了，我需要时间学习，我的时间应该更多用来去思考一些问题，提升管理能力上。有了明确的目标，同样面对许多小问题的Chris就显得比陈举和Ring果断得多。
Chris的上司是个要求细节的人，原来她的时间更多用来准备一个无懈可击的文案，而现在她更会计算为一个什么样的报道花费多少时间才合适：我还有更重要的事情做。不要因一味地追求某些不会实现的东西滞留太长的时间，长得对我们个人品牌增值无任何实际意义。
现在，她在感到自己情绪低落或压力增大的时候，就会和上司聊天或申请我今天希望准时下班。这不是错，老板有权知道你的真实想法。同时你也要经常向老板汇报你正在进行的以及计划进行的工作。要想恰当地说NO，提前做计划非常重要。人只有在不知道自己要做什么时，才会不断施行别人的想法。明确这个目的后，还需要一些工具帮助你追踪管理时间。人人都会说按紧急、重要安排优先顺序，但是我觉得效果不明显的原因是没有追踪管理的过程。
现在正在帮助别人进行有效个人生产力培训的刘秋廉曾经是若干家大型外企的人力资源经理，有效个人生产力是一个时间方面的辅导，在两个月内设定每周、每日的目标，和主管一道检查自己每分钟到底分配了多少时间在高回报任务上：人是一种跟踪习惯的动物，肯定先完成喜欢做的事，把实际重要的但不喜欢做的事情拖后。所以主管能否很好地去追踪，给出具体的指导，建立结果导向的习惯很重要。你也可以模拟这个培训自己制作效率手册，把会议、处理E-mail、接待客人、听电话等日常事项画成表格，填写时间，然后分析你的时间分配。
有时候心里想得过，但是手里却放不开，明明下定决心却在关键时候又做回老好人，段冬说这种情况正说明了列出行动计划有多么重要：只在概念上有了一个想法或者念头，但是事情真正到来的时候，没有做好计划就会又被打回原形。调整情绪一个很好的方式就是把自己的情绪及行为表现记录下来，尝试列出进一步行动的具体方式。
真正的人际关系观
老好人不愿意拒绝，一个原因就是他们是人际导向的。他们觉得一个愉悦的环境比完成目的更加重要。
许多时刻，我们觉得没有办法拒绝，真正的原因在于我们缺乏面对自己如果拒绝别人的请求而可能会产生的罪恶感，这种罪恶感会让我们觉得自己是一个很糟糕的人，比起在焦躁和压力下接受不合理的请求更令人感到难受。树立真正的人际关系观难能可贵。要知道，你不可能通过帮人家办些鸡毛蒜皮的小事而成为别人的至交或得到升职。
6秒钟国际情商组织理事长JoshuaMFreedman是这方面的专家，他建议：
1.了解到这是一个能够强化你和他人关系的机会，而如果你只是勉强地回应，反而会破坏既有的人际关系。
2.去分析这个请求的本意，而不是专注于这个请求的本身。进而分析出什么是可以答应，而什么是要拒绝的。
3.答应那些你可以承诺的部分。
4.说明那些你不能答应部分的背景与理由。
5.清楚地表达为什么你必须拒绝那些你不能答应的部分，并且直接表达描述拒绝所给你带来不舒服的情绪有哪些。
6.拒绝的同时必须让对方感受到你了解的态度（了解对方的需求），然后再用充满信任的语气表达你相信对方能够理解。实际说NO有点儿像坐过山车，有了第一次，就有第二次。
我所遇见的每一位伟大的领导或是任何能够坦然地过着自己理想中生活的人，都具备一个共同的经历，那就是在一个清楚的目标下，不断地挑战自我的舒适领域。吴岱妮说。Louis一定赞同她的话，这个活力充沛的台湾男人目光灼灼地告诉我：成功就是扭曲。你要变成一个热情、善良、值得信任的品牌，难道你以为不帮助别人、不做好人可以完成吗？他质问道：所谓高管风范（ExecutiveDisposition），必须做到两个方面：为员工增加价值，这就要求即便你脾气比较暴躁和强硬，也要学会称赞他人；还有就是控制压力、适应压力。
最后以始终积极主动的Louis对老好人如何说NO的一个有意思的建议做结束：遇到没有人做的事情，如果你等别人分配给你，你肯定就陷入了说YES还是说NO的两难里面，但是如果你主动发现这样的事情，你就拥有了让别人陷入说YES还是说NO的两难里面的权利！
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