职场心理:上门拜访客户,需要注意哪些礼仪?。

职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场心理:上门拜访客户,需要注意哪些礼仪?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动来说又分为拜访礼仪和接待礼仪,今天我们主要来说一下拜访礼仪。商务活动中,少不了需要去客户那里登门拜访,这样更能体现合作诚意,有利于维护公司与客户的关系,合乎礼仪的拜访有助于人们交流信息、联络感情和增进友谊,但如何做才能让对方感觉舒服、愉快呢?今天就带领大家一起了解下拜访前应该做的准备工作。

//注意拜访时间的问题//

贸然登门会让对方措手不及,而且很可能白跑一趟,每个人的时间都是很宝贵的,不可能在公司等待你的拜访。所以拜访之前一定要先去电去定下时间,一般情况下,问候电话不超过1分钟,约访电话最多不超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果有重要的项目合作并且对方有合作意向的话,就不适合电话拜访了,而是选择登门拜访,拜访前再去电确定对方时间。

//拜访着装符合身份环境//

拜访是商业活动,所以着装一定要得体,避免误会。最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装太隆重或与被访对象反差太大会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。着装还应符合环境,如建材销售人员经常要拜访总包施工人员,销售人员当然要衬衫领带以表现专业形象,但因施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,与客户交谈显得高高在上,很容易惹人反感。

//提前准备好资料和名片//

在进入对方办公室之前,要做好以下的自检工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,进入对方办公室前还需要确认名片是否准备妥当。敲门进办公室后,向客户说明来意的同时双手递上名片,同样,接受对方名片时也应双手接住,以示尊重。

合乎礼仪的拜访有助于交流信息、联络感情和增进友谊,更有助于商务工作顺利进行。只要注意做好电话预约、得体着装等准备充分的拜访礼仪,一定会给客户留下非常好的印象,从而达成拜访目的,促成商业合作。

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职场心理:与客户开会有哪些职场礼仪需注意?


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熟练进出商务会议场合是职场人必备的技能,不论是拜访客户还是客户到访,几乎所有的正式场合都围绕着商务会议来进行。尤其是做服务行业的职场人,与客户开会作为最日常的工作之一,开会是与客户沟通、确认方案、展示成果的重要形式。那么,我们怎么才能在会议中塑造专业形象,同时赢得客户的信任和口碑?今天这篇文章,根据常见的会议场景,总结了与客户开会时需要注意的几个要点,希望对你有所帮助。

提前发送会议议程及参会方式

每次会议前,如果会议需要确定的事项较多,那么会议涉及的议程就需要提前发送给相关参会方。比如对会议着装的要求,男女职员可以以衬衫为主要搭配元素,视场合的正式程度再选择是否要搭配西装外套或穿着套装。其次是和对方确定会议时间时,尽量不要选择休息时间或私人时间,可以在对方的工作时间范围内进行选择。如果是重要会议,就需要提前打电话预约具体拜访时间。除此之外,迟到是任何场合都非常忌讳的,很多职场新人都容易犯这样的问题。至少提前10分钟到达会议场地。

相关会议物品准备齐全

相关会议物品准备齐全,可以保证讲演的发挥效果。除了大家都知道的笔记本电脑和纸笔外,这里列出了一些会议中需要提前准备或确认的小事项,供大家参考:1、如果是比较重要或需要反复回听的会议场合,录音笔就显得很重要了。这样做,能保证会议中所有的内容都存档记录。需要注意的是,录音前需要和对方确认是否介意用录音设备。2、如果是第一次会见客户,一定要携带名片,增加客户对你的印象,也是团队品牌传播的一个必要环节。

确保有人陪同客户

客户到达后,要安排好会议议程及后续活动,确保客户时刻能感受到被陪伴。如果客户提前到达,而其它参会者还没有到,我们可以引导客户在公司内先参观一下,或者给客户发放一本产品服务手册等等,避免尴尬的同时又能加强客户对企业文化的了解。如有必要,面向重要客户还可以准备接待宣传背景图,让客户有“宾至如归”的感觉。最后,如果会议进行时间较长,中途可以安排茶点,并提前预定好午饭或晚饭。

会议是一个面对面的交流过程,客户对于你的任何动作和反馈在开会过程中都会更加敏感。会议前约定时间地点,并通知所有与会人员,确保所有会议物料准备齐全,并确保客户有人陪同,如此,这场会议便成功了一半。

职场知识:拜访客户送什么礼品比较讲究?


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俗话说礼轻情意重,礼无论大小,只要有心,都能拉近人与人之间的距离。在商业行销过程中,送礼是从业人员服务客户的一项重要内容,会送礼的从业人员往往能受客户欢迎。其实,礼品无须多么珍贵,一个能体现从业人员用心程度的小礼物,也能让客户感觉心头充满温暖。虽然这些礼物不值钱,但这个小小的举动,会让客户感觉你很有心,他会想:“哦,原来还会想着我。”由此对你产生好感。以下介绍3种能让客户好感的送礼品小技巧。

时令性特产不出错

每个地区都有当地的特产,比如说,4、5月份江浙盛产枇杷,9、10月又是大闸蟹流行的季节,现在全国各地都有冷链运输服务,送一些时令性的礼品,让客户也能品尝到季节美味,是一种既保险又不会出错的礼物。而在送礼的过程中,没准能和客户处成兄弟,比如,阳澄湖大闸蟹味道鲜美,名满天下,导致市场有很多假冒阳澄湖大闸蟹,而客户又不懂鉴定,如果你恰好比较懂,可以教客户如何鉴别,那你的机会不就来了吗~

花小钱办大事

都说“无功不受禄”,在合作没有达成之前,吃人家嘴软,拿人家手短,客户是绝对不会接受贵重大礼的。如果你初次拜访客户就出手阔绰,不但给客户造成了极强的心理负担,还暴露了你的强目的性,得不偿失。商务送礼讲究花小钱办大事,价格便宜不代表礼物低级,客户反而容易接受,没有心理负担。因此,可以送一些实用性强的小礼品,比如专门定制的笔记本、日历、签字笔等等,这些东西在办公中属于消耗品,相信对方也不会拒绝。

给客户家人的小礼物

每个客户都有最牵挂的家人,例如年迈的父母、年幼的孩子或另一半,必要的时候,如果能给客户心里最牵挂的家人送些小礼品,客户会觉得你不仅关心他,也关心他的家庭,可能会比收到送给自己的东西更开心。比如,可以买一台足浴器,让客户转送给父母,价格不贵又是刚需。试想下,父母收到来自儿女的礼物,就会很开心,而父母开心了,客户自然也就更开心了,这也是间接和客户打好关系的一个小窍门。

送礼,不一定要花很多钱,关键要诚心诚意,关注客户的生活,洞悉客户需要但却暂缺的东西,才会让客户体会到你的用心。以上这3个拜访客户的送礼小技巧,简单高效不出错,希望你能在接下来的社交活动中运用起来!

职场知识:职场人要注意的电梯礼仪有哪些?


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我们每天上班、下班、出外勤基本都会乘坐电梯,我们乘坐电梯除了需要注意安全问题,作为职场人,礼仪问题也是需要了解的。尤其是和同事、前辈、客户、老板一起乘坐电梯时,你该做些什么,注意什么,说些什么呢?这次,就和大家聊聊职场电梯礼仪这一问题。

基本的电梯礼仪

(1)伴随同事或者领导来到电梯门前时:可以先按呼梯按钮。电梯到达指定楼层之后,若同行者不止1人时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请领导或同事们进入电梯;

(2)进入电梯后:如果离楼层按钮较近的话,可以询问去往的楼层数,帮助领导或者同事按下楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧,例如:没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧;

(3)到达目的楼层:可以一手按住开门按钮,一手最好能用手挡一下电梯,让领导先下,等领导走出电梯后,自己立刻步出电梯。如果是和同事一起乘坐电梯,如果不在一个楼层的话,可以出电梯后和对方进行道别;

(4)即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作;

(5)上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,尽量站成“凹”字形,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动地要求自己下电梯。

男女同乘的电梯礼仪

升降电梯:男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女先进;进电梯后男士应站在按键旁边,应该问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。

扶手电梯:应该让女士先上,站在靠右边的扶手的位置。

避免电梯陋习

电梯的方寸空间要靠大家共同维护,狭小的空间要保持干净卫生,空气清新,所以尽量在电梯内不要吸烟、吃东西、乱丢垃圾、喷过多的香水,对着电梯里的镜子旁若无人地梳头发或者涂脂抹粉等。

以上,就是有关职场中,需要注意的电梯礼仪了。电梯虽小,但有时候这些不常被注意的细节往往会对一个人的印象产生重要影响。礼仪可以体现一个人的个性与素养,如何保持一定的礼仪,是人们一生的课题,这在职场上也是非常值得关注的。

职场心理:有哪些良好的职场礼仪?


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中国是礼仪之邦,那在特定的场合就有一定的礼仪需要遵守。尤其是在职场中,遵循良好的职场礼仪不仅是自身素养的体现,也对养成良好的职业习惯非常有利。这次,就来和大家说下最基本的职场礼仪应遵循的三个原则。

三不原则

这个原则主要是体现在握手方面。握手是传达友谊、消除隔阂的有效方式,也是职场中最常用的礼仪。合乎礼仪的握手方法为:

①职位低的人不主动与职位高的人握手;

②晚辈不能主动与长辈握手;

③男士不能主动与女士握手。

(这里需要注意的是,职位低的女士也不要主动与职位高的男士握手)

友情提示:握手时要平视对方,身体略向对方靠拢,左手切忌插在口袋里。

三先原则

介绍作为一种交流方式在职场中会经常遇到,得体的介绍可以使双方迅速认识,为今后的交流、合作铺路搭桥。作为介绍人:

①应先将年轻人介绍给相对年长的人;

②先将职位低的人介绍给职位相对较高的人;

③先将男士介绍给女士等。

友情提示:介绍时要掌心向上,用伸开的四指朝向对方,同时千万不能叫错了对方的姓名和职务。因为第一印象对双方至关重要。

高低原则

在单位聚餐或开年会时,一些职场新人,为了能和自己的“闺密”或“铁哥们儿”坐在一起,往往无所顾忌地随便找一个位子落座。这其实是有违礼仪原则的,在不经意中给自己贴上了“不懂事”或“无教养”的标签。正确的座次方式应该是:

①正对门的方向是主座,应该留给职位较高的领导,然后按照职位左高右低的次序坐在两边;

②开会时,中间的位置是主座,坐最重要的人或领导;

③人数是双数的情况下,中间的两个位置左边是一把手,两边的人再按照左高右低的原则排开。

友情提示:高低原则在很多时候都需要多注意,职场上有句“名言”——找准自己的位置,方能前行。

以上,就是有关良好的职场礼仪应该遵循的三大原则。虽然随着时代的进步,很多人的思想观念也变得开放,但是在职场的时候,其实还是应该注意一些职场礼仪。因为在职场中,一个简单的微笑都有可能决定一次谈判的成败。因此,希望每一位职场人都可以将职场礼仪重视起来哦~

职场心理:「职场礼仪」职业礼仪的基本要求有哪些?


说到职业礼仪的基本要求,大多数人处在一个似懂非懂的状态。在工作中、在面试中,职业礼仪是评估一个人工作能力和整体印象的重要标准之一,有时候穿了什么衣服,说了什么话,就能以小见大的看到这个人是否具备基本的职业礼仪,今天我们就来详细的说一说职业礼仪的基本要求。

着装

着装是职业礼仪中非常需要注意的要素之一,不同的职业对着装有不同的要求,不同的场合对着装也有不同的要求。比如你是在某公司就职的员工,或许你会买一条一步裙,但如果你是幼儿园小朋友的老师,那么一步裙显然及其不合适。我们应当了解自己的职业需要什么样的着装,并保证着装能够提高你的精神面貌。

形象

在工作状态下,保持良好的形象是十分必要的,不同的职业对形象的要求程度不同,工作中要时刻保持良好的形象,这样也能让别人和自己的精神更加饱满。也有一些职业对员工有五官和一些形体上的要求。虽然不同职业对形象的要求程度不同,但总体上还是有一些最基本的要求是所有职业共有的。走路时姿态应该从容大方,不能发出咚咚的声响;尽量不要弯腰驼背,站有站姿;谈吐要文雅,最重要的是精神要饱满。

仪表

仪表包括了总体的容貌、姿态和个人卫生等方面。一名合格的员工除了具有专业素养和工作能力之外,还应当展现较好的精神面貌。试问谁会愿意与一个邋遢肮脏的人一起工作呢?在面部修饰的时候要注意卫生,保持面部的健康,也防止因为个人不讲卫生而引起的面部疙疙瘩瘩或者是长满痤疮。女性们可以适当地化一些清新、自然的淡妆。在工作中要注意保持面部的整洁,公共场合注意不挖鼻屎、不掏耳朵,正确的擤鼻涕。

谈吐

中国是礼仪大国,与人交谈要注重礼仪。当你作为一个讲述者,交谈时都应该保持精神饱满、表情自然大方,并正视对方。说话时应该用轻柔的声音,完整的语句,亲切的语调与人交谈,保持语速适中,并注意不要滔滔不绝。如果有人帮助你,记得说一句“谢谢你”,记住永远不要吝啬自己的“谢谢”和“对不起”。

对职业礼仪的基本要求也是对每个人的最基本要求,遵守职业礼仪的基本要求,不仅仅是单纯地被迫接受,具备一定的职业礼仪能给同事们留下良好的印象,对自身的人际关系也有许多的好处。具备职业礼仪,让自己的精神更饱满,有足够的动力和心情去工作,也可以获得较好的职业发展哦。

职场心理:新员工入职培训,有哪些注意事项?


职场心理栏目教您熟悉各类职场心理,提供各类职场心理故事、职场心理学、女性职场心理、职场心理测试、职场人际心理、职场心理作文等相关内容。让您全面的了解各类职场心理。感谢阅读《职场心理:新员工入职培训,有哪些注意事项?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

很多人认为,新员工入职培训就是一个流程,走走过场就罢了。然而,多年的人力资源管理实战经验证明,新人入职培训看似是一个不起眼的初级“小培训”,可如果不重视这个“小培训”,就很难让新人留下来,最终再辛苦的努力招聘也将付之东流。那么,公司培训管理者或HR应该如何做好新人入职培训呢?有哪些需要注意的事项呢?

从新员工的角度来设计入职培训

企业应从新员工的角度来设计有效的入职培训项目,而不是一味照本宣科,也许在老员工看来,这些事情早就滚瓜烂熟,但新员工刚加入这个大集体,对任何事物都是陌生的,会感到不安和敏感。所以,从新员工的角度来看待他们的经历,会使你在设计员工培训时融入一些你原本认为并不重要的细节,有利于员工尽快融入集体,适应工作节奏和环境。

将入职培训工作进行有效分解和细化

企业在培训新员工时所犯的最常见的一个错误在于:企业希望新员工尽快投入工作,因此在只能将培训压缩在短时间内完成,新人只有一天甚至半天培训时间,在短时间内得到的信息太多,以至于无法全部消化。这种情况下,企业应将入职培训进行分解和细化,让新员工充分消化后再投入工作,磨刀不误砍柴工。比如可以将现有的单日入职培训模式改为2天或更久。再利用测试对新员工进行考核,通过测试则意味着培训信息已充分消化,可以正式开始工作了。

激起员工的荣誉感

新员工入职培训最重要的作用之一,就在于向新员工传达了以下的信息:你加入公司是正确的决定;你有幸成为公司的一部分;希望你的加入能为我们带来改变。如果企业能够对新员工实行有效的入职培训,并表示关注他们的情感和知觉体验,不仅能将企业文化牢牢灌输给新员工,新员工更会以企业为傲,激发员工对企业的自豪感。

现在,很多企业都会对新员工进行入职培训,既然企业愿意花资金来招纳这些员工,也应该在新人培训这个环节做好功课,从新人角度设计入职培训,可以适当将入职培训延长,让员工充分消化其中的信息,同时将企业文化融入到新人培训中,有利于激发员工对企业的自豪感,培养更忠诚的员工,从而尽可能地发挥入职培训的价值。

职场上有哪些心理误区


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身处职场,有一些该有的积极心理,当然也就有其他一些不该有的,所以要避免一些消极心理与误区。今天小编分享的是职场上的心理误区,希望能帮到大家。

职场上的心理误区

1、认为有了靠山就无忧

在现代职场,寻找靠山其实有其合理性。俗话说找靠山得找他自己吃饭,能给你一口汤喝的那种,这不失为一种让升迁之途更加畅通的方法,而且有时候是不得已而为之。但要谨记,靠山也是有可能走人的。稳住靠山的同时,更重要的是保持低调、努力提升自己的能力。

2、脑袋空空还主动暴露

想要把领导分配的任务完成得出彩,比所获得的指示再多想1、2步甚至2、3步是肯定要的。假如想都不想,单纯照方抓药,想要在激烈的升迁竞争中获胜可就难了。

3、得过且过,我行我素

有些人对职业本身不抱什么期待,对自己也没有过高的要求,因而得过且过,而且认为自己的一套正是最适合的生存之道。殊不知,这么做的后果不仅升迁困难,还容易遭到领导和周围人的讨厌。

4、岗位安稳,就不思危

正确的职场生存法则时,即使目前的岗位比较稳定,脑子里也得时刻绷根弦儿。否则易导致的不良后果有两个:危险来了跑不掉;机会来了抓不着。

5、只顾消耗,不懂充电

有人觉得,表面上与本职工作无关的东西就不用学,学了也用不上。然而,常言道技不压身,同样的机会摆在面前,谁会得越多谁的胜算越大。

6、只管自己这摊子事儿

凡事三缄其口,不问就不说,宁可让好想法烂在肚子里。或者觉得不是自己分内的事情,为什么要替别人操心。这是一种缺乏团队意识的表现。

7、害怕失败,放弃机会

因为害怕失败,所以不敢尝试新的、更高一层的工作,即使领导已经表示对你抱有高期望,也由于怕让对方失望而坚持拒绝。这已经是接近傻帽程度的行为了,而且也暴露了你缺乏想事情的头脑。

职场的负面心理

1、过度依赖工作

工作成了生活的唯一,由于长期工作压力大、精神紧张,造成一离开工作环境便觉得不适应。通常只有在工作的时候才会觉得自己很充实,认为自己只有在工作上得到承认才有存在的价值。其实,这是对周围环境缺乏安全感和不自信的表现。

2、长期情感隔离

身处高位,常使她们难以找到可以倾诉和求援的知心朋友,大部分时间处于情感隔离的状态,负性情绪难以排解,内心的孤寂、压抑逐渐积累,就容易引发其他的心理疾病。

3、自律而且律人

她们对自己要求颇高,也严格要求别人达到她们的水准,无法接受工作中的错误。其实,适度的强迫有积极作用,过度的强迫症则只有危害。

职场上消除负面心理的法则

一、把注意力放在美好的方面

世界上从来没有过完美的公司,也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里,是去注意优点,还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的,完全可以选取你应该选取的内容。

看问题的积极方面,可以得到产生乐观的情绪;看问题的消极方面,就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观,所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

二、学会积极地思考,转换思维方式

我们到电脑上去搜索,敲进成功两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网站、网页,全部地被搜索出来,可以看到全部与成功相关的内容。

如果敲入失败两个字,电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网站、网址。人脑跟电脑是一样的,就是可以搜索哪些是积极的,哪些是消极的。

人的发问的方式跟敲键盘是一样的,问了很好的问题,就会得到很好的答案。问很坏的问题,当然得到很坏的答案。

三、使情绪获得适当表现或发泄的机会

情绪既然是人的生活的一个方面,就应当使之有适当的表现机会,喜、怒、哀、乐,各种情绪正常人都会有,所以不必也不能一概予以抑制,而应选择适当的发泄方式。

比如你某个阶段,遇到的挑战,应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一下,叫做一张一弛,文武之道,可以稍微放松一下心情,舒展一下情绪,可以去看一看电影,可以去找个地方去喝一喝咖啡,也可以找一个非常快乐的人,跟他聊聊天,你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。

四、让生活充满秩序

有秩序的生活会使你每天头脑清醒,心情舒畅。每天下班前整理好办公桌,定期清理电脑中的文件和电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就已足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。

另外,千万不要小看家庭生活。事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨,一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会让一天都有好心情。

五、保持平和的心境

不要感到倍受压力,是保持良好心境的关键。为此,你应该每天至少从事一种体育活动,时间不少于半小时。

最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方,每天去那里呆上一刻钟,在这段时间里,只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助。

六、学会同自己进行良好的沟通

这非常重要。一个人不管有多忙,每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书,它会激发、促成自己的沟通,那个时候,头脑的状态会变得更好。

也可以去看一些好电影,当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考,这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。

当你的心灵丰富起来的时候,心灵也会产生极大的力量,你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候,有再多的技巧,再多能力也是发挥不出来的,所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。

七、保持充沛的活力

如果你是一名脑力劳动者,使你疲劳的原因很少是由于你的工作过量,大部分时候我们的疲劳并不是因为工作,而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。

请尝试着假装对工作充满热情和兴趣,微笑着去接每一个电话,在上司通知周末加班时从内心叫一声太好了,每天早上都给自己打打气千万不要认为这是很肤浅的事。这是心理学上非常重要的心理暗示。

八、适应不可避免的事实

英语里有句谚语,叫不要为打翻的牛奶而哭泣。生活中,谁都会遇到令人不愉快的事:好不容易得到了上司的赏识,他却又调往别处;全力以赴作了投标书却因为最后一个数据没有核实而失去了机会

职场心理:职场礼仪之微信沟通礼仪


职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场心理:职场礼仪之微信沟通礼仪》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

职场上有一个词叫做”职业化“,指的是我们做事情时,要站在”让对方感觉到舒服”的角度来考虑问题。微信沟通礼仪,是职业化的一种表现,主要体现在日常使用的微信聊天当中。微信中人与人之间的交往,礼仪越周到,你在朋友圈里的影响也会随之越深刻。不管你喜不喜欢、愿不愿意,懂微信沟通礼仪,已经成为人人都需要的一项能力。毕竟一个人的形象好坏,都藏在微信里。真正成熟的人,懂得精准把握人际交往尺度,重视那一次次点击,谨慎对待每一次沟通的小细节。

不在别人忙的时候发一堆消息

通常情况下,别人看到你消息,如果是有空的,愿意和你聊的,当然会第一时间就回复你。而如果在看到消息时没有没有立马回复,肯定是在忙,这个时候千万不要不顾对方立场,一堆消息狂发过去,这种行为有些逾越了,会让人感觉特别被打扰,很不舒服。还有一种情是对方对于你说的事情不感兴趣,不想再花时间与你讨论这件事情。这个时候不要不识趣地“锲而不舍”,还去质问对方为何不回复你消息。微信聊天,需要一点分寸感。

尽量回复他人的消息

“己所不欲,勿施于人”,我们在微信聊天时,都希望发出去的消息对方看到后可以回复我们。同样的,我们在微信里,也应在看到消息后,尽量地回复别人。就像工作中收到对方邮件,至少会回复一个“收到,谢谢”之类的话,这都是职场中应该有的礼仪。而及时回复,可以说是职场中最重要的一种礼仪了。一是为了确认你能及时收到消息,二是一种反馈,看你的回复,了解工作进度。在日常的面对面沟通中,有问必答是一种礼貌。在微信里,虽然见不到面,也应当如此。

把握好微信聊天的方式和时间

虽然微信交流方式很丰富,但需要针对人群去做到心中有数。要为对方考虑,能打字的时候就尽量打字,不要不分情况就发一段语音过去,要知道如果这个时候对方正在开会,或者是在一个比较嘈杂的地方,是不方便听语音的,而文字则可以做到一目了然,而且还节省了对方的时间。其次,说发微信的时间段,不要在休息的时候,以免打扰对方。这一点和打电话一样,发消息过去之前,考虑下对方是否正在休息,如果是,则请过了这个时间段再去发消息,尽可能做到不打扰别人。

职场上的微信沟通礼仪多到可以出一本书,也是需要长期积累掌握的一种技能。现在的微信已不仅是社交软件,也是一个人的社交名片,更是人品检测仪,发微信的方式往往彰显了你的情商。这些工作微信聊天基本礼仪,你都get了吗?

职场心理:职场礼仪之握手礼


职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《职场心理:职场礼仪之握手礼》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

握手礼节源于古代欧洲人向对方展示手中未带武器,表明亲切友好之意。其后成为风尚,通行于欧美,辛亥革命后我国也习以为礼。在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼,两人相向,握手为礼,是当今世界最为流行的礼节,貌似简单的握手却蕴含着复杂的礼仪细则,承载着丰富的交际信息。比如与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待……那么,在职场上握手时要注意什么礼仪呢?今天分享的如下握手礼仪,希望能帮到大家。

标准的握手姿势

标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手(即使你是左撇子),如果你戴着手套,要脱掉右手手套(长至肘部的礼服手套除外),眼睛注视着对方。一个良好得体的握手礼,一定是身体略微前倾,脸上带着愉快的微笑,说着“很高兴见到你”之类的寒暄。握对方的手时,手掌和手指都要用点力,这个方法男女通用。握手得用一点劲,没人喜欢握着一块软绵绵的抹布,当然也不要走极端,握得太紧,让人感觉好像把手伸到了胡桃夹子里。在中国,很多人以为与女人握手只能握她的手指,这也是错误的,注意规避。

了解握手的次序

在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。你应该尊重对方是否愿意与你握手的权利,比如将手伸其一半,看对方是否会有与自己握手的意愿,如果对方不为所动,可以借机用手整理下自己的衣服、头发等,避免尴尬。毕竟有些女士不习惯与男士握手,有些地位高的人不愿意随便与人握手,如果贸然伸手去握对方的手,很可能会给自己制造尴尬,也是一种极不友好的行为。

其它握手注意事项

除了这些技巧,还有一些事情也是应该注意的,比如,握手时,另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放,也不要插在口袋里,而是自然垂放;女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手,男士无论何时都不能在握手时戴着手套;除非眼部有疾病或者特殊原因,否则不要握手时戴着墨镜;此外,无论女士还是男士,不要轻易拒绝与他人握手。

见面,道别,恭喜,安慰、祝贺,签约等等场合,人们皆习惯握手表意,了解握手的基本礼节远比你想象的重要,握手的姿势、力度和顺序等于无言中暴露了一个人的重要修养,因此,掌握一些握手礼仪很有必要。

职场心理:心理咨询师的说话技巧有哪些?


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据说心理咨询师靠聊天赚钱,那么这种聊天与其他聊天有什么不一样,凭什么可以收费呢?没有做过心理咨询的人常常会这样误解心理咨询过程,以为心理咨询师都是随口说的,其实,心理咨询师的一言一行中都含有专业技术。为了让大家更好地了解心理咨询师的说话技巧,今天就为大家详细解读咨询师讲话背后的艺术。

提问技术

提问技术常常被分为开放式提问和封闭式提问两种。由于抱有未知的心态,心理咨询师愿意接受新的可能性,更看重激发来访者去产生更多的解决方案。例如:来访者描述自己患有“抑郁症”时,心理咨询师会用“请和我多谈谈你刚刚指的抑郁症”帮助来访者意识到“抑郁症”这个抽象的负性标签其实代表了一些具体的信息,如果来访者认为自己所谓的抑郁症就是“吃不下饭、对篮球不感兴趣了、晚上睡觉不太好等等”,那么,接下来,如果“能吃下饭、可以去玩几下篮球或者睡觉改善些”的状态存在,那么所谓的“抑郁症”这个名词就没有了意义。

倾听技术

倾听技术通常包含了一个连续体上的三个成分:鼓励、释义、总结。在每个案例中都是强调倾听来访者以及对所说的进行反馈。例如:一位网瘾孩子的母亲由于没有能让儿子一起来咨询室,而沮丧地对咨询师说:“他不来,我只能自己来,老师,你说我该怎么办啊?” 咨询师:“尽管儿子不来对你来说很失望,但你觉得还是要来,要帮他总要找到解决办法的,你是这样认为的吗?”这样的回答通常会让对方觉得你很了解他们的感受和需要。如果心里咨询师的理解是准确的,这位母亲就会开始表达其他感受。

赋能技术

心理咨询师一般不会过度的关注问题本身,而是跳出问题看问题或者说从积极的角度来看问题,更能产生有效解决问题的方案,为此,焦点理念中强调“没有破的就不要修补”。在谈话中,正常化技术可以这样来表达:“你刚刚说的状况,其实蛮正常的,处于目前这种状况下,很多人都会有你这种感受。”“郁闷是现在社会上最时髦的流行语,你说自己患了抑郁症,其实很多人都有一样的想法。”

篇幅有限,心理咨询师的说话技巧不可能在本篇全部讲完,不过很多资深心理咨询师们都是靠以上这些说话技巧经营工作的,如果你能掌握并熟练运用,并将其化用到生活和工作当中,就可以考虑未来成为一名心理咨询师,可以帮助更多人了。

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