[精选总结]工作总结发言稿(篇一)。
时间一晃而过，这一段时间的工作已经快过去了。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了，要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下是小编为大家精心整理的“[精选总结]工作总结发言稿(篇一)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
各位同仁：
大家上午好！
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20XX年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！
20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
A、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破**万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破**万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
B、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之处
（1）拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
（2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
二、下半年的工作规划
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
（1）、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
C、统一门店装修标准。
D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
（2）、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式
（1）、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
（2）、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石
（1）、改善员工工作生活条件
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说兵马未动粮草先行，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
（2）、要关注员工的成长和进步
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美好的明天。
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[精选总结]景区导游工作总结壹篇
韶光易逝，这一阶段的工作又将画上句号。本阶段的工作总结也要准备起来了，通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。好的工作总结是怎么写的呢？小编特地为您收集整理“[精选总结]景区导游工作总结壹篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。
人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢？
第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴！
第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗？我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬！但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的名，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思！
第四：保留证据。
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来；对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来；特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强！
第五：善后工作。
很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀？的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢？政府职能部门在做什么？在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧？导游的名声真的是导游自己坏了吗？不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。
什么时候，我们这个行业里能有五险一金？能有正常的该享受的国家给予的福利待遇？什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢？我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀？上万吧？
我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起！
一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇！
总结借鉴: 人口普查工作总结精选一篇
时间一去不复返，转眼间这一段时间的工作即将过去了。我们需要开始书写工作总结了，做好工作总结可以帮助总结经验和教训。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“总结借鉴: 人口普查工作总结精选一篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
人口普查是一件利国利民的大事，是一项重大的国情国力调查，关心人口普查就是关心我们自己的生活。第六次全国人口普查于20xx年x月x日零时正式开始，这次普查涉及3亿多户家庭、13亿多人口，国人关注，举世瞩目。而我作为一名普查员，能够有机会参加这种利国利民的大型活动，亲身经历这份神圣的工作，使我感到无比自豪与骄傲。同时也感受到了作为一名普查员肩负的重大职责。此刻人口普查工作已经接近尾声，回顾整个人口普查工作过程，那里面我们有苦，有累，有说不出的委屈，有道不尽的挫折。但更多的是自豪，是骄傲，是作为一名普通的公民能为国家出一份力的神圣感，归属感。
在我们的工作中，我们时时刻刻持续着兢兢业业地工作。留意地处理每一份表单、数据。古话说，国事无小事，我们决不允许由于我们的任何一个小小失误给国家造成损害。每填一份数据都是由我们几名普查员每人检查一遍才能够正式录入。即使疲倦，即使光线不足，即使被许多许多的客观环境所限制，我们都时刻持续着精神的高度集中，做到对每一份数据负责。
在入户调查期间，我们也曾遇到很多的抱怨，不理解，不配合，或态度激烈的反抗。但是这并不能使我们退缩，我们总是耐心的讲解人口普查的好处，尽量提高工作效率，尽量的少占用居民时间。根据上班族和老人、自由职业者的不同生活作息时间特性，制定不同的入户时间，尽量不干扰住户的正常生活。虽然这样会给我们普查员的生活带来不便，有的普查员家里有老人，小孩需要照顾，但是我们只能尽量克服，牺牲自己的休息时间，以被调查人的方便时间为主，充分利用午后和晚上的空闲时间，这样既能提高工作效率，也能减少抱怨。并且在入户调查之前，我们都会做好充分的准备工作，《致全国人口普查住户的一封信》、入户宣传品、普查员证件、普查员手册、《户主姓名底册》、普查表、笔、垫板、笔记本、留言条甚至鞋套，一样都不能少。敲门的时间，声音的大小，敲门时配合的语言，以及来意说明，善意的赞美都是事先排练好的，争取做到让每一个被普查的人理解人口普查，理解人口普查，赞同人口普查。由于科技城的建设，造
成村里外来流动人口数量大幅增加。地域差异，文化差异，语言不通更是给人口普查工作带来了很大的阻碍。在调查前，我们都会事先向工地领导了解工人的概况，摸清是否有少数民族，语言、礼节上的忌讳，对于文化程度较低的或是语言不通的，我们只能边说、边写、边比划。尽我们最大努力让大家了解人口普查的重要性。调动大家的用心性，用心配合普查员工作。很多普查员连续吃了十几次闭门羹，嗓子都说哑了，仍然坚持着工作。
数据录入期间，时间紧，任务重。全村被调查人将近1700人，1700份表单10天内务必录入完成。这给普查员带来了前所未有的紧张感，户主姓名底册、普查区内户口登记表、人在户不在人员登记表、暂住人员登记表、汇总表表格如雪花般多样，细致。由于是机读表，对于普查员的字体，笔的色彩、粗细都有精确的要求。“这两笔就应是分开的”、“那里不就应有勾，是直的”、“你看看我这字是不是又连笔了”表格填写期间，这种讨论不绝于耳，每个人对自己的字体都开始产生了不信任，对多年书写的习惯感觉到了怀疑。报纸边角、废弃表格、商标背面，每一个能够写字的地方都被普查员充分的利用起来，练字，练字，练字!这俨然成了这个期间每一个普查员的首要任务。字典、老花镜、0.5毫米的笔芯，是每个普查员桌上必备的工具。几位上了年纪的普查员，拿着放大镜研究字典上的笔画，硬是生生改了自己大半辈子的写字习惯。起早调查，熬夜录入，有苦，有累，有汗水，还有家人的不理解，腿跑细了不说，还经常遭到居民的拒绝。这些在人口普查期间变得是那么的普通，但是这并不能影响我们的用心性。我们还是用心总结经验，拿出十二分的精力去对待这件神圣的事。
当然，在昌平区利用《昌平周刊》、昌平电视台、宣传栏、海报、横幅、以及区人普办刻录了650张人口普查宣传光盘，下发至每一个村(居)委会，透过村(居)委会的广播系统进行播放，每一天早、中、晚各播放一次的“点、线、面”结合的宣传攻势下，大多数居民还是很配合人口普查工作的。这其中也不乏有很多温馨的时刻让我们感动。有时我们入户调查便是一天来不及喝水、吃饭。在挨家挨户敲门询问过程中，很多善意的居民会递上一杯温水，一句关怀的话，
在这个寒冷的季节，疲倦的深夜，这不仅仅仅驱散了我们的寒意，更是温暖了我们的心。
作为一名人口普查员，我的收获很多，以前也许我对国家的政策并不怎样关心，但是此刻，我明白了国家的政策都是为了国民，是关系这我们每一个人的。透过参加这次人口普查，我了解了什么是人口普查、人口普查的好处，以及作为一名普查员的职责。我们切实做到认真参加培训，掌握人口普查的工作方法，熟知每个普查项目。严格按操作规程办事，我漏登一个人，不重登一个人，准确无误地填写每个普查项目，确保普查登记的质量。我们为每一个家庭群众保密，签订了保密协议、承诺书。并严格执行《全国人口普查条例》，依法进行普查。正确的执行国家制定的有关政策，取得调查对象的理解、信任和支持。
虽然在人口普查这项大工程里我能参加的只是短短的几个月时间，但是带给我的体会是远远不能用语言形容的。在这段期间，有苦，有乐，点点滴滴，每一份滋味都令我那么的充实。我与我们普查小组的每一位普查员都建立了深厚的情谊，透过这次活动，拉近了我们的距离，尽管我们的普查工作结束了，但是我们还是像一家人一样。在这几十个紧张而繁忙的日日夜夜里，我成为了一名合格的普查员，为第六次全国人口普查这一艰巨而光荣的任务贡献了一份自己的力量，这使我感到无比的骄傲和自豪。
教师学期工作总结精选一篇
时间过得太快，这一阶段的工作又将画上句号。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结，做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。怎么才能写好工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“教师学期工作总结精选一篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。
这一年又将接近尾声。教师应以德为先。在师德师风方面，我有许多值得总结的地方。
在思想方面，本学期我坚持理论学习，努力提高自身的思想政治素质，并严格按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守教师公德。为人师表。
在教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高组织能力和业务水平，采用多种形式的教学手段和方法，想方设法让学生学得轻松，优化课时作业，真正落实减负增效，同时也大大提高了教学效果。所教的两个班级在能力上均有明显的提高。
这一年，我在班级管理中又有了新的尝试，即从人治都自治。苏霍姆林斯基有句教育名言：“唤醒人实行自我教育，按照我的深刻信念，乃是真正的教育。”
教师的行动是研究的行动，在反思中成长，在反思中进步。这一点，我依然延续以前的风格，做到所做有所思，所思有所得。20xx年4月，我有幸上了一节同课异构课，并得到区英语学科专家杨贵平老师肯定和指导。并以此为题撰写的论文《大胆表达，源于引导-英语听说课探究案例》获武汉市优秀论文二等奖。
这一年，我投入更多精力到指导年轻教师徐曼仪，在我的精心指导下，她的教学教育技能有了明显的提高，大大加快了成长进程，提高了英语组的教学成绩。在我们共同努力下，她获得武昌区五项技能比赛二等奖，全区第七名；获得武昌区教学能手称号，并获得教学能手第一名，随后在湖大附中上了一堂展示课，并获得好评，并在湖北咸安给当地老师上课，与之交流学习。能见证年轻教师的点滴进步，让我的教学生活变得更加充实。
作为备课组长，心中一直有个梦想，一直希望本年级的英语成绩能超过同类班级，那将是每位组员的骄傲，但想到接下来的元月调考难度，学生能稳住吗？于是我带领全组进行了一系列的调整，精心组织了备考方案。重实效，抓效率，对方向，讲方法，总之，突出对学生能力的训练与提高。我组共完成，听力训练方案。单选备考方案，阅读训练方案等，最后针对元月调考方向，精心设计了一套模拟试题，并进行了有效的分析及最后的修补。相信元月调考我们一定会赢。
作为一名教师，我会时刻将师德化为行动，化为爱生的具体行为，化为敬岗的系列行动，化为研究的具体成果，化为教师人格的升华，化为桃李满天下。
酒店普通员工工作总结【精选一篇】
随着日子一页一页地翻着，这一段时间的工作过去了，相信收获了很多，我们需要写一份工作总结，要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“酒店普通员工工作总结【精选一篇】”，希望对您的工作和生活有所帮助。
酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。以下是我的个人工作总结。
一、注意形象。
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们xx的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
二、前台业务知识的培训。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！酒店前台接待半年工作总结
三、前台英语。
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
四、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
总结参考： 班级工作总结（一篇）
时间总是在不知不觉中过去，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们需要把工作总结纳入计划中了，要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。怎么写好自己的工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“总结参考： 班级工作总结（一篇）”，仅供您在工作和学习中参考。
在孩子们的欢声笑语中，转眼间本学期即将结束。回想这过去的一学期，无论是孩子、老师还是家长都经历了一个难忘的成长过程。我们惊奇地发现，他们又进步了许多，个个像小大人，看到这些，我们本班的三位老师从心里感到欣慰满足。
1、一个值得我骄傲的工作
我不是诗人，不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业；我不是歌手，不会用动听的歌曲来咏唱我的岗位；我也不是学者，不会用深邃的思想来写就个人的价值。但，我是一名教师——一名普通的幼儿教师，我要在储满“师爱”的脑海中采摘如花的词汇，构筑我心中最美好的诗篇；我要用深深的思索，推演我心中最崇高的哲理，教给孩子们做人的最基本道理；我要用凝重的感情，唱出我心中最优美动听的颂歌，让爱与美托起明天的太阳……
在孩子中间，那种放松、无拘无束、融洽的气氛，是多么吸引我。那些共同玩耍时赖皮、有趣的游戏，时而天真、时而深沉的交谈，又常给我无穷的回味。当孩子们有进步时，所体验的那种成就感，是其他任何工作无法比拟的，慢慢地，我便爱上这份职业。这种爱，是我最好的教师，这种爱，更是一种沉甸甸的责任。是的，是爱，使我对这项工作更加成熟，更加得心应手，孩子们也在爱中溶为一体了。久而久之，一个眼神，一个动作，一段音符，孩子们都和我好象有了默契，都能心领神会。当我辛勤的汗水浇灌在孩子身上时，当我汗流颊背，口干舌燥时，我发现孩子们忽然长大了，懂事了，聪明了，突然间，我找到了自身的价值：幼儿教师的工作是塑造人的工作，它无比神圣，无比伟大。不少家长，看了我们的工作后，都抑制不住心中的感激：听了你们上课，才知幼儿教师有多辛苦；看了你们教孩子，才让人明白什么是细致，怎样才算耐心。
记得曾有人这样问过我，“做幼儿园教师你真的幸福吗？”不少人习惯于把教师比做蜡烛、人梯、春蚕、铺路石，把教师的劳动与这些牺牲者、悲苦者的形象相连，于是便有了感慨：“当老师有啥意思？”而我认为，老师应该有老师境界，老师更应该有老师的情怀——“传道、授业、解惑”，舍我其谁？
2、默默无闻的努力，让我一点点在进步
本学期我担任了幼儿园的活动方案策划人，这是一个很有挑战性的任务，以前我从没尝试过，自己很担心不能胜任这个工作，慢慢我发现只要用心去一步步做好，抱着学习的态度，不懂就学不懂就问，大胆地尝试，一点点积累经验，需要不断地吸取新知识，学习新技能，开阔眼界，提高自身的素质，以跟上时代的变化。只要继续努力我相信以后会做得更好。（好！结合了自己的实际情况）
3、一项高效的教学
高效教学教师要退位，对幼儿实行间接指导，而不是直接传授。教师成为幼儿学习的合作者是实现高效教学的保证。
（1）用语言感染幼儿：教师的语言要亲切而不造作，在课上教师要通过语言神态营造疑问的氛围，激发幼儿探究问题的兴趣；对幼儿产生的认知冲突，教师的态度是不置可否，用实验说话，培养幼儿尊重客观事实的科学态度。
（2）用倾听尊重幼儿：在幼儿回答问题时，教师要用眼睛注视幼儿，身体与幼儿高度一致，使幼儿体验到关心和重视。
（3）用回应激励幼儿：当幼儿回答问题后，教师要对幼儿的回答全部给予认可，再提出进一步思考的方向。如：奥，你是这样做的（整理幼儿的回答）；嗯，你的发现挺有趣，在看看还能发现什么？啊，你的想法很特别，再想想还可能会怎样？总之，幼儿园实施高效教学研究的空间还很广阔，我将在实践中继续努力。
4、一个反思
在户外活动结束前，我和孩子一起玩“木头人”的游戏，进行放松和调整。在带着孩子去操场的路上我灵机一动对孩子们说“大家一起来做木头人，是脚能动的木头人。看哪个木头人最能干。”孩子和我一起一直悄悄地走到了操场上。
这次活动给了我很大的启发，这正是改变孩子安静走路的好方法。我虽然并没有直接对孩子提出走的要求，而是将要求蕴涵在游戏之中，可他幼儿并没有意识到这是老师对他们的要求，只是在和老师玩游戏。如果我能把对孩子的要求蕴涵在他们乐意接受的游戏之中，改变原来直接的语言指导，可能会对幼儿产生较好的效果。于是在以后的活动中我注意调整自己的语言，力求使得要求蕴涵在游戏之中，果然受到了良好的效果。
教学是一门师生交流思想的艺术。在幼儿园教学中，我一直在努力尝试让自己的思想与幼儿的认识贴得更近些。我找到提高教学的钥匙——反思。美国著名的学者波斯纳说过：“没有反思的经验是狭隘的经验，只有经过反思，经验方能上升到一定的理论高度，并对后继教学行为产生影响。”在教学中不断观察、反思、实践、再反思，循环往复使得自己的教学使幼儿更能接受。
5、不足与努力方向
一学期下来收获自然不小。但也存在着许多不足，特别是在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵活运用多种教学手段，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。在班级管理中也很感谢班上的两位老师给予我的帮助，积极认真的完成分配的工作，融入我们中班的小家庭中。另外在班级常规管理上也需要进一步加强，要增强幼儿的安全意识，增进幼儿安全知识，努力做到幼儿在园的人身安全，使家长满意。
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