基层工作个人年终工作总结8篇。
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基层工作个人年终工作总结 篇1
一、明确目标，规范行政管理。
按照省市卫生行政部门下发的工作计划，理清卫生监督工作要点：一是加快卫生监督“转型升级”，进一步加强卫生监督体系建设和能力建设；二是突出工作重点，全面推进卫生监督执法工作；三是注重信息宣传，推进服务型监督模式的运行。
二、突出重点，扎实完成各项工作任务。
（一）卫生监督体系及能力建设
1、卫生监督体系建设及基本装备。年初，为配合县城北区块拆迁要求，我所实施了办公楼整体搬迁，完成了新办公室改造，为职工提供了一个好的办公环境。为进一步提高我所卫生监督执法效率，今年上半年我所还完善了部分卫生监督基本装备，对部分台式电脑进行了更新换代，新配备了2台数码相机、2台便携式打印机，数码相机、录音笔、摄像机等执法取证设备均按照要求配备，此外我所还配备了一定的现场快速检测设备，设备具体配备和使用情况均按照要求录入了《卫生监督现场快速检测设备管理系统》。
2、卫生监督协管。为更好地推进我县卫生监督协管工作，20xx年我所重新制订了卫生监督协管服务各项制度和管理规定，并按照要求每季度开展一次卫生监督协管员培训、指导，分半年、年终、平时抽查三次对卫生监督协管工作进行考核。
3、卫生监督队伍建设及管理。建立了卫生监督员信息数据库，每人的监督员证号均与胸牌号一致，全体卫生执法人员均持证从事卫生监督执法工作。20xx年我所制订了卫生监督员培训规划，并按要求开展培训工作，每季度组织一次集中学习，网络培训任务也于10月初提前完成。
4、依法履职，加大执法力度。我所共有编制18人，正式在编14人，其中有2人为20xx年新进，设有综合办公室、医疗卫生监督科、公卫场所监督科三个科室，业务科室有执法工作任务是7人，20xx年我所办结行政处罚案件60余起，罚款44.87万元，远超过人均办理5个的工作任务。
5、卫生监督信息宣传和信息化建设。成立了所信息化工作领导小组，并按照要求完成了20xx年卫生监督网络直报工作，积极向上级部门、新闻媒体报送信息，为我所各项专项工作开展营造氛围。
6、卫生监督应急处置。制订了《浦江县卫生监督所卫生应急预案》及浦江县卫生监督所公共场所危害健康事故、台风、突发生活饮用水污染危害健康事件、医院感染暴发事件、传染病疫情应急处置技术方案，完善了应急组织体系，职责分明。我所组织了1期培训班，对本所卫生监督员进行了培训，培训内容包括进行对相关法律法规、突发公共卫生事件应急知识等内容。20xx年11月，我所派代表人员参加市卫生监督所组织的一起医疗废物流失事件的应急演练，取得了全市第一名的佳绩。为进一步巩固演练成果，我所参考市所演练的相关内容，组织全所人员进行了一次桌面演练，提高了全所业务人员的应急处置能力。一年来，我县没有发生重大公共卫生应急突发事件。
(二)卫生监督业务工作
1、职业卫生监督
（1）《职业病防治法宣贯》。4月底，我所开展了职业病防治法宣传周活动，在活动中，组织了业务学习暨宣贯会1次，开展宣传咨询2次，展出宣传版画8块，发放资料3000余份，接受群众咨询200余人次，为我所开展的各项职业卫生监督检查工作营造了良好的舆论氛围。
（2）国家职业卫生重点监督检查、职业健康检查工作规范化建设。成立了浦江县职业健康检查工作规范化建设工作领导小组，制定了《浦江县20xx年国家职业卫生重点监督检查工作方案》、《浦江县职业健康检查工作规范化建设行动实施方案》，督促县中医院按照职业健康检查规范化建设基本要求开展自查、整改，规范了县中医院职业健康检查工作，此项工作取得了市局的高度肯定。
（3）浦江县印染、造纸和化工行业职业病危害专项整治工作。成立了专项整治工作领导小组，制定了具体的实施方案，按照“关停淘汰一批、整合入园一批、规范提升一批”原则，对我县印染、造纸和化工行业职业病危害进行了专项整治，进一步优化了产业结构和区域布局，提升了工艺装备、污染防治和清洁生产水平，促进了印染、造纸和化工行业健康可持续发展。
基层工作个人年终工作总结 篇2
20xx年是公司发展史上的艰难之年、关键之年。在公司领导的正确领导下；在部门领导的关怀和帮助下，本人一年来严格遵守公司规章制度，思想上以党员的标准严格要求自己。
一年里，我从每件工作中去总结了很多宝贵的工作经验，并且逐步适应了生产调度的工作环境。在部门领导和同事的关心与支持下，我个人的工作技能较20xx年有了明显的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多。这使我感到自己成长了，也成熟了。
一、精心组织、合理安排、确保大宗原燃材料熟料、水泥进出厂的顺畅性
而针对包装机产量上不去，搬运工换人频繁，散装水泥结块，放料不畅等因素，客户因装车时间等待过长，多装，少装抱怨很大。我一方面协助车间组织相关人力对散装水泥库进行疏通。
二、全面掌握、合理调配、确保生产正常运行
植根生产一线，协调生产，为企业正常生产保驾护航，自己凭着对本职工作的热爱，脚踏实地，兢兢业业，把学到的的理论知识和生产实践相结合，为瑞金万年青出了自己应有的力。随着瑞金万年青生产的逐步正常化，我深知作为一名生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。
控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。
做到内行管理，首先应懂行，执法必须知法。一方面应熟练掌握生产工艺流程，全面掌握全厂生产经营及主机设备的运行情况，合理调配水、电、汽、车辆以及人力和物力，及时协调、组织生产中影响生产的所有问题，确保生产的正常进行。另一方面则把考核标准熟记于心，并能灵活运用。
其次，我作为一名生产调度员，而不是某一个车间的调度员，我时刻谨记以维护公司的整体形象作为自己工作的核心。
在生产中不可能不碰到问题，但是原则性的.问题我一定会坚持。一是一，二是二，决不含糊。在工作中遵循实事求是的原则，先端正自己的工作态度，要求他人做到的我自己首先做到，没滥用过一回权力，行为检点，作风正派。
三、积极做好节能降耗、切实降低生产成本
水泥企业是被全社会公认的高能耗工业，其主要原因电能利用效率低的问题。而我公司最突显的关键问题恰恰就是电能利用效率低，其实我公司在节能降耗这一块还有很大的提升空间。
1：为大幅度提高主机的生产能力作好协调工作，确保水、电、汽的正常供应。并共同参与qc公关小组活动，对窑磨的台产及运转率进行公关，在大家的共同努力下，窑磨的台产及运转率逐步得到提高。
2：时刻掌握主机的开停情况，兼顾辅机的运行状况，以便提高主辅机的有效使用效率。生产过程中，设备空运行的现象极为普遍，有些输送设备压根就没停过，富余能力达2/3。
3：每班早晨6：00之前不忘提醒现场班组长及时关闭照明灯，以减少不必要的用电浪费。
四：确保安全生产、做好领导的左右手
生产调度所负责的是一个全厂的生产协调指挥，尤其是晚上，调度将全权指挥生产，负责监督安全。所以如何做到独自安排各车间生产，防止安全事故的发生，及时处理生产问题是一件非常不容易的事情。持。而且多换位思考、多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合，以诚相待，团结奋进。每班都到现场及时了解实际情况，不盲目指挥。遇到突发事故，能在最短的时间内了解，并着手解决，将企业损失降到最低，及时向上级反映实际情况，为企业领导排忧解难，保障企业安全、优质、高效生产。
五：存在的问题及20xx年的努力方向
20xx年就要过去了，回首自己所走过的路，仍然还存在以下不足之处：
对各车间考核力度不够大，不够严，导致各车间粉尘的无序排放还十分严重。
20xx年将是崭新的一年，随着铁路的建成通车，企业的优化重组，我知道，调度员肩上的担子将会更重，面对新的任务新的压力，我将重新调整工作思路，以崭新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战。
基层工作个人年终工作总结 篇3
20xx年已接近尾声，在这一年里，生产调度室在公司、矿两级领导下，在全矿各单位的密切配合下，认真履行部门工作职责，较好地组织完成了井下满负荷生产，使生产经营保持了稳定发展的势头，各项生产经营指标均达到了预期目标。现将生产调度室一年来的工作总结及20xx年的重点工作安排汇报如下。
一、20xx年工作总结
（一）生产经营
按照扩能东采区、稳定中采区、完善西二采区、提速西一采区的生产组织思路，通过建立完善生产信息快速反馈机制、改革生产组织方式、开展劳动竞赛、强化西二采区生产组织等措施，1-10月份，井下出矿量完成2041771吨，完成年奋斗指标的83.17%，入选矿量2101092吨，完成年计划的85.58%，充填量完成647441立方米，完成年计划的87.49%。1-10月份，入选品位累计完成0.74%，完成年计划的96.07%；入选镍量累计完成15542.9吨，完成年计划的83.44%。预计全年可全面完成或超额完成各项生产经营指标。
生产调度室为确保各项指标的顺利完成，在生产组织、入选销售、品位控制等方面开展了一下工作：
1、多措并举、强化生产组织、细化管理、均衡有序组织矿内生产
1为了保证生产按计划进行，生产调度室充分发挥生产调度职能，对生产过程进行全方位控制，多措并举：一是力争所有生产线都能开足马力生产。二是有针对性地解决制约生产的关键问题。三是加强对提运系统的监督管理力度，力争多出矿，出好矿。四是抓好混合井试生产、西二采区产量提升工作。五是安排调度员现场巡查，积极协调处理主系统中存在的问题，为全矿稳定有序的生产创造良好条件，从而确保了全矿平稳、均衡生产。
2、狠抓薄弱环节、突出重点，实现一线指挥生产
20xx年西二采区出矿量要确保达到100万吨，为此，年初生产调度室及时安排值班调度进行西二采区生产现场写实工作，协助西二工区解决生产中出现的各类问题，在系统不畅时，组织汽车拉矿，及时安排铲运工区进行运输道路维护，加强1430、1554放矿工作的管理，准确掌握生产节奏，有效地推进西二采区产量稳步提高，全力以赴确保西二采区全年出矿100万吨。
3、认真组织入选销售工作
为了确保公司下达入选矿量245.5万吨的完成，调度室积极组织了入选销售工作。每班向公司生产部和选矿厂了解当班供矿需求和主系统仓位情况，及时安排辅助工区对新1#、新2#矿石的分装工作，做好火车装载量记录，大力加强西二采矿石的入选，同时安排了三矿堆场矿石的入选，并组织陈矿回收入选，最大限度地满足了公司生产的需要,为全矿的生产经营创造了良好条件。
4、积极参与设备年检、月检工作并加强日常监管
2注重设备维修与生产之间的重要关系，加强与设备管理有关单位的联系、沟通，在平时的月检和日常检修中，随时掌握设备检修计划的编排情况和内容，合理安排，使生产作业计划和设备运行状况保持了均衡和统一，今年8月29日至9月7日矿里进行了为期10天的年度检修，调度室积极参与、全力配合，全力以赴保证年检工作的顺利进行，为各项生产任务的顺利完成提供了有效保障。
5、全力推进技改工程协调工作
按照集团公司的要求，“十二五”期间，我矿要达到500万吨的出矿能力，基建工程建设进度缓慢。为此，生产调度室针对配合中存在的问题，以矿里推行“属地化管理、捆绑式考核”制度为契机，加强协调配合力度，统筹协调好生产与基建、生产与返修的关系，确保了基建工程顺利按时间进度完成工程量。
6、加强专业化检查、强化质量意识、提高质量管理
生产调度室以年度生产经营任务和绩效指标为中心，狠抓过程管理和现场管理。针对选矿厂处理龙首矿入选矿石中出现铁器、杂物和大块现象，加强专业化检查力度，督促各相关单位从源头上杜绝铁器、杂物和大块，为选矿提供高质量的矿石，确保选矿正常运行，满足公司生产需求。
7、加强充填物料的购进与储备
采空区及时进行充填，是矿山安全的重要保证，也是加快生产的有利条件。三个矿山目前均采用的是细砂管道充填。生产调度室积极3与外部协调，及时将每周充填所需砂石量上报公司生产部，以便公司生产部统一分配砂石，并且随时掌握外部充填信息，以免与其它单位充填高峰期相撞以缓解砂石紧张局面，最大限度地保障充填计划的顺利实施，较好地满足了充填的需要。
（二）安全工作
20xx年，生产调度室按照矿里以集团公司“打造全国企业安全文化示范基地”为契机，继续深化以“行为规范化，现场标准化”为核心内容的“双化”安全管控模式。在日常工作中，始终坚持管生产必须管安全的原则，调度员首先做到不违章指挥、不违反安全规章制度，同时要认真监督落实各类作业的'安全措施，严格审查确认停送电手续等安全事项，确保无事故发生。
1、及时学习、修订、演练应急预案、
今年以来，生产调度室组织科室人员认真学习《龙首矿破坏性地震应急预案》和《龙首矿区防洪矿井防水应急救援预案》，对两个预案中以前不足之处做了新的补充修订，对应急救援物资做了详细的计划，对应急预案组织了演练，从而提高了调度员的安全意识、救援意识和组织救援的能力。
2、加强防洪、防汛工作
为了确保矿区安全度汛，按照矿里对防洪防汛工作的部署，组织防洪防汛检查小组，对我矿范围内所有工程设施的防洪情况和防洪防汛设施进行了多次全面检查，对防洪防汛设施中存在的隐患及问题，4会同矿、公司相关部门，制定了整改措施，要求相关单位要认真组织整改和落实，以此确保我矿的安全渡汛。7月27日，一场突如其来的暴雨引发的山洪严重威胁我矿的安全生产，生产调度室在第一时间紧急出动，采取有力措施，妥善处理，使得洪水未对我矿生产造成影响，防洪防汛设施经受住了严峻考验，先前做的各项工作起到了重要作用。
3、加强现场安全确认，做好矿区安全运输
20xx年是龙首矿生产、基建最为繁忙的时期，各种归属车辆交叉运行，安全运输的环境十分复杂。我们一是加强运输现场属地化安全管理，及时与车辆单位沟通联系，各司其职地做好作业现场、车辆的安全管理工作。二是对所有来龙首矿作业的车辆进行基本安全检查，派车单位必须对派出车辆进行车况安全进行确认。三是所有进入龙首矿区的车辆必须安全文明行驶，我们随同安全环保室、机动能源室加强联系，开展了安全文明行车专项大检查，确保了矿区安全运输。
（三）进一步加强管理室作风建设、树立良好形象
今年以来，调度室为进一步加强和改进科室作风，树立科室良好形象，紧密结合龙首矿各项工作的实际，准确把握公司发展的阶段性要求，积极展开大讨论活动，使全体调度员的思想观念得到了更新，工作作风得到了转变，调度工作取得突破性进展。
同时，加强了制度建设，对已有规章制度进行修改完善，不断充实新内容，确保了人人有责可守、事事有章可循，并严格执行了调度
5室内部考核的规定。一年来，通过加强科室工作作风建设，使调度室员工具有了良好的精神风貌，树立了良好形象。
二、20xx年工作中存在的不足
一年来，调度室认真履行了自己的职责，在生产组织、管理创新、科室作风建设等方面取得了一定成效。但是随着公司及龙首矿的不断发展，每个人的自身素质和管理水平还有待提高，调度室在工作中仍然暴露出一些不足之处，还需要我们在今后的工作中不断完善和改进。
1、品位低、波动大，具体表现在前高后低，控制手段不足，没有实现供矿品位均衡，给后期生产经营工作带来很大的压力。
2、专业化检查的力度还要加强，要努力从源头上杜绝铁器、杂物和大块。
3、科室内部管理还要不断创新和完善，组织、协调、控制和工作落实执行能力需要进一步提升，工作作风还不够严谨，工作节奏、效率还有待于进一步提高，调度员的应急处突能力、检斤员的工作责任心还需要进一步提高。
三、20xx年的工作重点和具体措施
回首过去，以成历史，展望未来，任重道远。新的一年意味着我们已站在新的历史起点上，牢固树立全矿一盘棋的思想，确保20xx年供入选矿量264万吨的工作目标，紧扣生产经营这一主题，认真分解计划，及时制定落实措施，精心组织，努力完成矿里交给的各项任务。
6在20xx年的工作中我们将做好以下几点：
（一）强化生产调度工作，突出“双中心”的功能。1.监督落实各级人员生产职责：从生产组织、生产配合、施工协调、运输提升、动力辅助保障等方面入手，强化生产管理职能，严格执行生产职责追究制度，
2.采区方面：督促采区小系统建设完善工作，落实班指令，抓采区均衡稳定供矿，并从源头上杜绝铁器、杂物及大块混入矿石中。
3.提升运输方面：协调处理好检修与生产的关系，督促落实设备点检、月检工作，保证主系统、关键性设备长周期高效运行。监管采区均衡供矿、运输、提升系统的衔接与配合环节，加大考核和责任追究力度，确保生产计划的落实完成。
4.辅助保障方面：盯紧风、水、电保障环节，最大限度缩减影响时间，给正常生产提供保障。
5.协调外围保障方面：加强与公司生产部、动力厂、汽运公司联系，确保动力供应和生产服务用车的保障性，协调好斜坡道的下料、拉毛、拉矿用车的及时到位和指令完成。
6.矿石入选协调组织方面：加强与公司生产部、铁运公司、选矿厂、检测中心的沟通协调，确保入选销售矿量按计划完成。
8.全力支持西二采区，争取西二采区生产系统早日达产达标，生产组织上必须保证西二采区出矿计划超额完成；
9.矿石堆场管理方面：加强东部、西部、西二采区矿石堆场的管理工作，合理安排入选比例，为均衡供矿建立必要的储备，同时组织
7好西部斜坡道副产矿石的运输工作和西二采区措施井、58#矿体堆存矿石的转运。
10.入选品位管理方面：通过生产技术室、生产调度室、地质测量室在计划安排和生产组织及品位管理上的联动，加强东、西部入选矿量的装车配比工作，确保供入选品位长周期的稳定运行，实现全年入选品位指标的完成。
11.加强计划性检修：配合设备管理部门建立合理的例检制度，监督设备工区的设备点检工作，充分利用例检时间合理安排检修项目，减少例检外检修时间，最大限度减少生产系统的“卡壳”现象，通过有效检修促进系统长周期健康运行，为均衡满负荷生产创造条件。对月检工作的安排上要注意协调好相关单位和岗位，避免交叉作业形成不安全因素，理顺项目间作业关系，使月检工作按计划、有步骤进行，杜绝月检中计划外检修项目和搭车检修事件发生。
12.加大对矿石中铁器及大块杂物的考核力度，从源头管理、过程控制做起，严格按制度进行考核，同时安排人员对矿石堆场矿石中混入的铁器杂物做最后的分拣把关，确保给下一道工序提供质量合格的矿石。
13.加强技改工程的下料、拉毛车皮供应，全过程监控，随时督促相关单位和岗位予以解决，完善生产与基建沟通机制，凡在生产作业现场进行基建、返修作业必须提交开工报告，贫矿开发办、生产技术室、生产调度室、矿山分公司必须在建立有效的协调沟通机制，确保协调工作及时到位，促进生产与基建返修工作顺利进行。
814.修订完善预案，充分利用有限的月检或年检时间，策划好20xx年应急预案的演练工作，验证和提高生产管理人员应急处置能力，为安全生产提供有力条件。
（二）继续加强生产运输管理，提高车辆使用效率。为了提高车辆的使用率，有效地控制车辆使用成本，调度室在20xx年的工作中将主要从以下几方面抓好车辆管理：
1、继续加强车辆管理，提高车辆的使用率，严格控制成本费用，进一步完善考核制度，争取将成本控制在指标之内。
2、加强日常生产用车管理，严格审批程序，继续加强生产用车的计划平衡管理，采取多家合用、按时按效率计算台班等方法，做到生产用车的计划性和经济性。
3、进一步加大考核力度，对各单位的车辆成本消耗继续深入细化，合理调配。
4、提高服务意识，推广应用新管理方法服务于各单位的生产用车。
5、制定汽运分公司派往车辆的准入、矿区内车辆运行管理办法等制度，提高预防性管理水平。
6.生产运输管理方面要继续完善各级管理体系和管理办法，充分利用现有运输资源，最大限度的发挥生产经营、矿山建设的辅助功能。
（三）制定科学的员工岗位绩效评价管理方法，提高生产调度室的工作质量。
20xx年生产调度室要结合矿绩效考核制度完善内部绩效考核办
9法，主要针对员工履职能力、工作执行力、自我发展能力、行为规范、职业道德等方面，建立岗位绩效评价体系，公平、科学进行绩效工资的二次分配，适应龙首矿高速发展的需要，提升生产调度室工作人员的综合素质，提高生产调度室团队的战斗力。
（四）继续注重细节管理，进一步提高调度工作效率和服务水平生产管理本身就是细节的管理，需要注意每一数据的变化情况，在生产计划、组织、指挥、协调、控制诸方面做到细致、细心、关注细节。在今后的工作中我们将严格要求自己，大胆创新，不断坚持细节化管理，使调度队伍的思想、专业管理素质有一个新的发展，工作效率、工作质量和服务水平有一个质的飞跃。
生产调度工作涉及到生产作业管理、生产信息管理等方面，我们必须重视调度员队伍的建设，采取有力措施努力提高调度员素质，发挥生产调度的职能，突出管理水平，服务基层，为矿领导决策献计献策。
以上为调度室20xx年度工作总结及20xx年工作的初步安排，如有不当之处，请领导批评指正！
基层工作个人年终工作总结 篇4
首先，谨让我代表卫生院全体职工对您们莅临我院检查指导表示衷心感谢和热烈欢迎！下面我就我院各项工作开展情况做简要汇报。
一、卫生院的基本概况
我院是一所集医疗、预防保健于一体的综合性卫生院，也是城镇职工医疗保险、新型农村合作医疗定点医疗机构，承担着辖区内万多常住人口的基本医疗和公共卫生服务。
卫生院位于xx镇镇政府对面的西庄村兴社路，占地面积xx亩，现有业务用房面积㎡；科室设置比较齐全，现设有内科、外科、儿科、妇产科、公共卫生科、五官科、检验科、影像科（x线、B超、心电诊断专业）等十余个科室；开放床位张，拥有全自动生化分析仪、彩超诊断仪、麻醉机、高频电刀、婴儿抢救辐射台等中高档医疗仪器设备；能开展农村常见病、多发病的诊断治疗，为患者提供24小时门急诊服务。
卫生院现有在岗人数xx人，临时聘用xx人，其中专技人员xx人，工勤人员xx人；高级职称xx人，中级职称xx人，本科及以上学历xx人，大专学历xx人。
二、主要工作与成效
（一）扎实推进基本公共卫生服务项目开展
在贯彻落实农村卫生改革工作中，我院严格执行基本公共卫生服务规范，抓紧促进农村公共卫生服务均等化建设，确保项目工作顺利推进。一成立机构，完善管理网络体系。我院成立了领导小组，负责对本镇基本公共卫生服务的组织领导和对村卫生室项目执行实施监督管理。村卫生所在
卫生院的安排布署下，积极配合卫生院，为居民提供基本公共卫生服务，形成镇、村两级基本公共卫生服务组织管理无缝隙全覆盖的网络体系。二是制定方案，健全项目实施制度。我镇基本公共卫生服务工作根据上级要求，结合实际，制定了《xx镇基本公共卫生服务项目实施方案》和《xx镇基本公共卫生服务项目考核细则》，逐步建立起基本公共卫生服务绩效体考核机制，全面启动了向城乡居民免费提供12类基本公共卫生服务项目。截止年xx月xx日，全镇共完成居民建档份，建档覆盖所有村、户，覆盖率达到%，其中电子档案份，占% ；65岁以上老年人份，建档率％；儿童系统管理率达％；现阶段慢性病患者中高血压管理xx人，糖尿病管理xx人，实行健康管理率分别达%T和%；登记重性精神病人xx人，健康管理率达%。目前，正着力开展“家庭医生签约”服务活动工作与年度老年人健康体检。
（二）全面加强新型农村合作医疗工作
严格落实新农合的惠民政策，加强宣传，严格监管，杜绝冒名顶替，及时为参合人员报销补偿费用。年1月1日至今，我院共收治新合农住院病人共xx人次（其中住院分娩xx人），总住院费用x元，总补偿金额x元，切实减轻了群众就医负担。
（三）加强队伍建设，增加经济社会效益
20xx年来，我院在不断添置医疗设备和加快基础设施建设基础上，不断加强人才培训，参加省级医学培训xx人次，二甲医院以上进修人员3人次，参加继续医学教育达100%，提高了我院医疗队伍的整体业务水平。
今年1～3月，我院门急诊业务量为xx人次，同比增加多人次；住院人次数达xx人次；总收入万多元，其中业务总收入达xx万元，其它收入xx万元，总支出xx万元，其中工资支出xx万元，社保医保xx万元，其它支出xx万元，结余xx万元。在取得经济效益的同时，也取较好
的社会效益，良好的就医环境与服务态度，群众对我院满意度大大提高了。
（四）强化内部管理，创平安医院
全面实行院务公开制度。院务公开是卫生院规范化管理、接受监督的重要形式。要切实做好向社会和向院内“两公开”工作。建立和完善医院各项管理制度，年初即签订目标管理责任书，细化内容、责任到人，环境及科室卫生承包到人，建立医疗器械台帐和器械资料档案，对所有公物造册登记，领用签名。不断完善内部管理细则，提高医护质量，改善医患关系，规范医疗行为，确保医疗安全。医院重要科室进行全程监控，确保我院无发生医疗纠纷和失盗、消防事件。
（五）加强廉政建设，提高拒腐防变能力。
医院领导班子认真学习贯彻落实党风廉政建设有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，班子成员能常思贪欲之害，常怀律己之心，始终保持清正廉洁本色，率先垂范，以身作则。带头执行党风廉政建设的各项规定。我院以职工大会，学习培训会等形式学习相关文件，开展职业道德和法制教育，结合实际制定出实施方案，坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风案件，组织党员骨干签订廉洁责任书，自觉带头抵制商业贿赂。
三、存在的主要问题
1、卫生院在现有的管理体系下，管理难度较大，奖励性绩效工资由人事部门按职称核定，激励机制严重滞后，职工工作积极性调动难以提高，存在缺乏集体、团队精神和责任感现象。
2、由于历史原因，卫生院经历了拆迁、异地新建，新院的建设缺口资金达到多万元，致使目前医院财政相当困难，外债、内债共计欠xx万元左右。
3、卫生院人才问题。卫生院人员队伍中少数专业人员紧缺，从事预防医学、公共卫生及中医药专业人员匮乏，不能满足农村居民多样化的健康需求。
4、乡村医生队伍问题。乡村医生老龄化，对医改、一体化管理等新生事物接受不够深入，同时实行计算机网络管理，电脑实际操作困难，有畏难情绪。现有的乡村医生大部分已接近60岁或已超过60岁，村卫生室后继乏人的问题有待解决。
四、下一步工作打算
（一）要充分发挥镇卫生院的公共卫生职能。当前卫生院的中心任务就是为辖区内常住人口提供基本公共卫生服务和基本医疗服务，目标很明确，路线很清晰，近段时间来，卫生院紧紧围绕中心任务开展业务。首先，加强公共卫生团队建设，抽调卫生院骨干卫技力量，组建了一支强大的公共卫生服务团队，由原来的xx人增加到现在的xx人，年初以来各项基本公共卫生服务项目工作有序开展。
（二）要狠抓医疗质量和医疗安全管理。加强医疗质量和医疗安全管理是医院永恒的主题。严格核心制度，健全落实各项管理制度，认真抓好医疗、护理文书的书写工作，切实加强对在职上岗卫技人员的三基训练工作。对开展的“平安医院”和“三好一满意”活动，不断强化服务意识，创新服务模式，改善服务质量。根据医院的实际情况与条件的允许，按照专业，由医院统一安排，同时继续选派相关医疗技术人员到上级医院进修深造，提升医院的整体业务水平。
（三）要加大对农村卫生所的投入力度。村卫生所是公共卫生体系中的网底，在整个公共卫生体系中占有重要的位置，要认真落实省卫生厅关于加强乡村一体化管理的实施意见，进一步加强村卫生所规范建设，强化乡村医生的业务培训，同时及时兑现对乡村医生从事公共卫生工作的经费补助。
(四)要稳妥推进新农合普通门诊统筹试点工作。认真做好村卫生所新农合普通门诊统筹试点的前期准备工作，包括对农村群众的宣传、基线调查、工作经费的落实等工作，通过试点总结经验推动全镇村卫生所开展新型合作医疗普通门诊统筹的全面铺开。
(五)要抓好项目建设，完善基础设施。卫生院的围墙、大门、放射科防护工程等附属工程项目已立项，现正在图纸设计中，预计于年下半年完成各项工作。根据卫生院实情，美化环境，使医院的整体面貌上新的台阶。
（六）坚持统筹兼顾，全力做好各项工作 。切实加强医院治安综合治理和工作，加大财会审计力度，加强卫生信息网络建设和卫生宣传工作，促进卫生院工作全面平衡发展。
基层工作个人年终工作总结 篇5
x年，xx县卫生监督所积极部署、认真落实，依托本所卫生监督员和全县卫生监督协管员为主导力量开展各项工作。现有编制数xx人，在编在岗xx人，参与一线执法x人，监管对象x余家。截至目前，共对x余家次被监管单位进行了监督检查，组织各类业务培训x次，培训x余人次。受理投诉举报x起，立案起，结案起（其中一般程序起，非法行医、非法医疗美容起），罚没款总计x元，其中没收违法所得x元，回访排查非法行医点家次。
一、双随机暨执法全过程记录工作
抽取国家任务及本地任务共计家监管对象，完成完结家次，总完成率%。通过浙政钉“掌上执法”开展一把手带头执法x次，制定监督执法任务总数xx项、专项任务x项、跨部门任务x项，立案处罚起。在行政许可审查、处理投诉举报、非法行医等不同领域使用执法记录仪监督检查x余户单位，摄录视频x条，专用询问室约谈xx人次。宣传报道工作动态x篇。
此外，xx县卫生监督所因势利导，勇于创新，充分发挥卫生行政执法辅助人员力量，形成执法合力，召集全县xx名卫生监督协管人员使用“浙政钉掌上执法”APP配合卫生行政执法人员分组分区域并错时执法，在短时间内完成对县城区x余家公共场所开展了监督协查行动。不仅弥补了执法人员的不足，更是卫生行政执法辅助人员的一次大练兵，掌上执法的大演练！
二、“五水共治保供水”工作及持证水厂双随机工作
结合日常双随机工作已完成x家持证集中式供水单位水源水、出厂水、管网末梢水监督抽检并结果进行公示；每季度向社会公开用户水龙头水质安全状况；培训指导并组织卫生监督协管员开展农村集中式供水卫生安全巡查以及开展网商平台涉水产品卫生监督检查；联合县水务局、县水务集团积极开展了饮用水宣传周活动，就饮用水卫生知识、水厂管理等内容对全县集中式供水单位具体负责人和管理人员进行了培训。
三、公共场所、学校卫生监督保障工作
x月份，县卫生监督部门全县生监督员、协管员分组对建城区范围内的x余家公共场所进行横向到边、纵向到底拉网式检查，立案起（一般程序起），结案起，合计罚款x元；开展春季新学期学校卫生专项监督检查和校园卫生安全健康行动工作，共检查学校所，行政处罚x所。截至x月xx日，全县所学校全部完成了秋季学校卫生自查工作，自查率为%。
四、打击非法行医及非法医疗美容
充分发挥部门联动机制与县公安局、县市场监督管理局多次联动，实行错时执法、回访再巩固；有效借助卫生监督协管员力量积极开展窝点排查工作；邀请县广播电视台和今日报刊记者参与监督检查，对检查情况进行报道。现已非法行医回访家次，无证行医和非法医疗美容立案起。
五、开展医疗机构监督检查及口腔诊疗机构消毒隔离专项等各类专项整治工作
积极开展中医养生保健市场专项、儿童青少年近视矫正市场专项整治、口腔诊疗机构消毒隔离专项、消毒产品监督、抗（抑）菌制剂使用以及打击非法医疗美容等专项整治行动。组织公立医院及社区卫生服务中心（乡镇卫生院）医疗机构在自查自律系统开展全面自查。立案起（其中传染病类立案x起）。
六、开展职业卫生和放射卫生监督检查
开展xx县危险化学品生产单位专项、尘毒危害专项治理行动和夏季高温职业卫生检查工作，通过摸排调查，对家危化、矿山、冶金、化工和建材等企业进行走访检查，督促企业自查自纠，对照治理要求，认真查找问题，制定切实可行的整改方案。出具卫生监督意见书份。截至日前，职业卫生立案x起，放射卫生立案x起。
七、卫生监督协管和信息宣传工作
开展卫生监督协管员培训共计x次，培训x余人次，每周开展医共体卫生监督协管业务指导一次。x月低，针对业务培训内容进行了闭卷考试，发现业务短板。在各大媒体网站宣传稿件xx篇，xx篇被《x卫监》微信平台录用，xx篇被《健康》微信平台录用，x篇被《诗画》平台录用，x篇刊登《今日》，x篇在多媒体平台中发布，x篇在电视台报道，为我县卫生监督事业发展提供良好的舆论氛围。
八、x年工作思路
一、加强培训，提升素养：开创“党建+卫生监督”模式，从政治和业务x个方面双提升，时时不忘党风廉政建设，加强业务培训，深化技能练兵，打造卫生监督铁军。
二、加大执法力度，加强日常监管：结合国家、省级双随机工作，开展职业卫生、医疗废物监督检查以及传染病防治分类监督评价；全面推进学校与爱国卫生监督工作，加强公共场所卫生监管以及各场所健康危害因素监督监测。
三、借力发力，提升服务：协同多部门联合执法、借助协管队伍力量、媒体宣传舆论力量，加强对卫生监督各业务的专项整治，实时报道，定期回访。
基层工作个人年终工作总结 篇6
一年来，在所领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕卫生监督工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，能较好地完成各项工作任务。现将工作总结如下：
一、加强政治学习、端正态度、严谨科学。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观；自觉遵纪守法，遵守各项规章制度，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做好人民公仆。作为一名卫生监督员，我树立了正确的职业观念，端正职业态度，遵守职业纪律，强化职业作风，严守职业道德，认真履行岗位职责，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，我始终把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。养成认真负责、追求卓越的良好习惯，围绕卫生监督中心工作，进一步提高工作水平，充分发挥服务领导、服务基层、服务群众的职能。
二、加强业务学习、不断进取、精益求精。
通过对《行政许可法》、《行政处罚法》、《传染病防治法》、《食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》、《卫生法规与监督学》、《卫生监督员十不准》等知识的学习，掌握了基本的卫生监督专业知识。在工作中不断提高业务技能，参加过“省、州、县级的业务技能培训”，通过一系列的业务技能培训，自己能用最短的时间，最高的效率完成单位分配的各项工作任务。
三、积极参加各项活动、努力完成各项工作任务。
服从领导分工安排，工作积极主动，认真做好经常性卫生监督工作，积极组织参与医疗卫生、学生卫生、食品卫生、公共场所卫生的预防性卫生监督工作，通过工作实践不断提升自己的执法水平。五年来能按照上级和卫生监督工作的实际要求，组织卫生监督员开展全县医疗机构预防性和经常性的卫生监督，开展全县医疗卫生机构传染病防治监督，开展各项专项整治，打击非法行医，整顿医疗市场，规范医疗次序；开展全县食品卫生预防性和经常性的卫生监督，参与重大活动的食品卫生监督，开展各项专项整治，净化食品市场；开展全县生活饮用水预防性和经常性的卫生监督，保障全县人民饮水安全；开展全县公共场所预防性和经常性的卫生监督，开展餐饮业和公共场所消毒效果监测，开展各项专项整治，保障人民生命安全；开展全县职业卫生、放射卫生监督，保障劳动者健康权益。完成上级交办的各项卫生监督以及其它各项工作任务。为全县经济社会发展作出了自己的努力和贡献。
为适应卫生监督的新形势，我将进一步提高自己的专业技能，为监督事业又好又快发展贡献自己的力量。
基层工作个人年终工作总结 篇7
xx年，我县结核病防治工作在上级部门的关爱指导下，以《中国结核病防治规划实施工作指南》为指导，紧紧围绕“你我共同参与，依法防控结核”年度结核病防治主题，积极有序开展结核病防治工作，通过全县结防人员的努力工作，全面完成了各项目标任务，现将工作情况总结如下：
一、加强组织领导，落实工作职责
为了更好的利用卫生资源，发挥综合医疗机构人员、设备、技术力量等在结核病诊疗中的`优势，按照《省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》的相关要求，我县根据南卫发[xx年]148号文件精神，调整各卫生机构在结防工作中的职能，构建以“疾控中心负责规划协调、结核病定点医院负责诊断治疗、乡镇（中心）卫生院/社区卫生服务中心（站）负责督导管理”的“三位一体”的新型结防工作模式，县人民医院为我县结核病治疗定点医院。xx年3月，我中心将结核病诊治相关工作全部移交给县人民医院，全年共接诊初诊病人483例，确诊肺结核病人420例，其中涂阳病人97人，对97例涂阳病人密切接触者进行了筛查，筛查率为100%。
二、活动性肺结核病人的发现、登记、治疗和管理
1.免费治疗。免费治疗420例病人，其中413例新发涂阳和涂阴病人用fdc-2hrze/4hr六月化疗方案，7例复治涂阳病人用fdc-3hrze/6hre化疗方案，涂阳病例实行全程督导管理，涂阴病例实行强化期督导管理。
2.上年登记涂阳病人转归：初治涂阳179例，治愈176例，完成疗程3例，治愈率98.32%，复治涂阳18例，治愈17例，完成疗程1例，治愈率94.44%。
3.加强转诊、追踪工作，促进归口管理治疗，提高病人发现率。xx年，为进一步加强结核病的归口管理，提高肺结核病人及疑似肺结核病人的转诊率和追踪到位率，完成上级下达的目标管理任务，实行了定期到医疗机构督导机制，进一步完善了转诊追踪制度。继续坚持县、乡、村三级追踪，督促各级医疗机构报告并转诊肺结核及疑似肺结核病人到定点医疗机构进行诊疗，并按《指南》要求及时足额发放各医疗机构报病补助费、追踪、管理等专项经费，提高了各乡镇村级和县级医疗机构转诊的积极性。全年各医疗机构共转诊可疑肺结核病人121例。医疗机构病人报告率为97.56%，病人转诊率为80.58%。为了进一步提高病人发现率，我中心对医疗机构转诊后未到位的患者采取电话通知、结防科人员或乡村级防保人员现场进行追踪，xx年全年，我县肺结核病人追踪到位率为96.54%，结核病人总体到位率达95.40%。
4.加强对结核病人的督导管理力度，提高了患者治愈率。xx年进一步加强了对结核病人督导管理力度，采取县乡村共抓，对所有免费治疗的肺结核病人均按照治疗2、5、6或2、5、8月送痰标本进行痰检，视其痰检结果按化疗方案取药，对中断治疗肺结核患者实施追踪并全部到位，全年对全县71个乡镇卫生院及社区服务中心,共督导了6轮，对定点医疗机构每月至少督导一次，共计436次，随访了病人325例，督导村医950人次，认真做好了督导记录，资料填写完整、准确，各级资料及时立卷归档，通过督导，进一步完善了县、乡、村、病人四级管理办法，确保了患者安全、全程服药。
三、控制传染
为了积极预防确诊的肺结核患者传染，控制传染源，我县继续坚持对新涂阳肺结核病人密切接触者进行筛查，xx年我县共对新涂阳病人密切接触者进行了登记，对277例密切接触者进行了筛查，筛查率达到了97.5%，筛查的接触者中未发现活动性肺结核病人。通过筛查，为控制肺结核病人的传染起到了积极作用。
四、加强信息管理，完善监测体系
为了进一步规范信息管理系统，完善监测体系，结防科组织人员定期督促各医疗机构查看门诊日志，确保无迟报漏报病例，配备了专人负责结核病专报疫情网的监测，坚持每日审卡、查重，追踪疑似肺结核病人，收治的肺结核病人均在24小时录入专报网，病人录入的信息完整准确，xx年，医疗机构病人报告率为97.56%，结核病人信息录入及时率、完整率和准确率均在95%以上，按要求完成了上级下达的全年目标任务。
五、精心管理免费药品，严格按程序发放
根据年初计划及病人用药量从市结防办领回免费病人所需药品发放给定点医疗机构，并要求药品设有专库、专柜、专人保管、专人发放。建有出入库明细帐，库房有防火、防盗、防风、防潮设施，全年无霉烂、变质、过期失效药品，帐物相符，领药严格按照医生处方发放，病人领药登记簿签字齐全，每天及时登记做帐，日清月结，按时上报了药品季报表，报表真实、正确；建立库存控制系统，有效控制库存药品的种类和数量，确保药品供应的连续性。
六、积极开展从业人员结防知识培训，提高全县各医疗卫生单位结防工作人员素质
为了提高我县乡镇卫生院疾控人员及村医业务技术水平，xx年9月我中心召开了一次全县结核病控制项目的例会，参训人员达90余人次，重点对各医疗卫生机构如何主动搜索发现、转诊、追踪疑似肺结核病人，如何管理、督导等业务知识进行培训，收到了良好的效果。
七、全力实施结核病防治知识健康促进计划，普及广大群众结核病防治知识
为积极响应国家“百千万志愿者结核病防治知识传播行动”，鼓励公众积极参与结核病防治知识的传播，普及结防知识，我县按照市级“百千万志愿者结核病防治知识传播行动”方案，认真组织实施，招募了教师、个体户、大学生村官、村医、乡镇卫生院医务人员、公务员等“结核病防治志愿者”120余人，累计志愿者176名。志愿者采取了多种形式的宣传方式，全年累计组织宣传活动150次，宣传覆盖了农村居民、公务员及企事业单位工作人员、流动人口、在校中小学生等群体，直接受宣传人数达40000余人次，通过志愿者宣传活动，将国家防治结核病的优惠政策及结核病的相关知识传播到千家万户，以提高全民结核病防治知识知晓率。3月24日，我县紧紧围绕着“你我共同参与,依法防控结核”这一宣传主题，并结合党的群众路线教育实践活动“走基层，听民意，解民难”主题思想，在日兴镇和金城镇开展结核、艾滋结核双重感染防治知识进千村万户活动。4.25免疫规划日、5.15防治碘缺乏病日等专题宣传日，组织志愿者在县城和多个乡镇开展健康防病知识宣传活动，参与人员100余人次，展出展板40余板次，悬挂横幅30余条，宣传活动共发放宣传单15000余份，宣传画200余张，环保袋2200个，播放光碟及广播累计15小时，现场讲解10余次，接待咨询群众万余人次。开展活动村715个，重点人群入户24户，解决患者困难问题24个。进一步提高了广大群众的结核病防治知识，增强了防护意识。与此同时，狠抓健康教育工作不放松，利用各种机会针对农民、学生、流动人口等各种不同社会群体，广泛开展结核病防治知识宣传活动，全年累计发放宣传单10000余份、各类宣传画、宣传口袋2200余份，在县交通要道悬挂横幅10幅，租用广告公司人群密集地路牌灯箱广告10个长期宣传结核病防治知识。同时督促各乡镇卫生院及综合性医疗卫生机构利用结核病防治影像制品播放、黑板报、标语、街头设点宣传、宣传画发放等方式进行广泛的宣传，提高了肺结核病人的发现，争取了广大干部群众对结核病防治工作的支持。
八、按质按量上报统计报表，认真收集和整理资料
xx年，按照项目工作要求，按时填写了季报表、年报表及各种临时性报表，报表内容真实、科学，合符逻辑，不虚报，不假报，同时，按照目标考核标准和项目工作要求对资料进行了收集、整理，并分类、归卷存档，实行痕迹化管理，确保了项目工作有据可查。
九、存在的主要问题
疫情防控任重道远。尽管我县在结核病防治工作上成效明显，但边远山区交通不便、经济困难，仍是结核病高发区域。耐多药、结核病/艾滋病病毒双重感染、流动人口及无症状患者增加，以青壮年为主的肺结核报告发病与死亡人数始终位居全县乙类传染病的前列。
基层工作个人年终工作总结 篇8
为进一步巩固、扩大打击非法行医专项行动和非法采供血专项整治成果，推动和促进医疗卫生监督工作法制化、科学化、规范化管理，切实保护人民群众身体健康和生命安全。根据20xx年医疗卫生监督工作计划，我局开展了以打击非法行医、强化医疗机构依法执业、规范执业为执法重点的医疗卫生监督工作。现将全年工作总结如下：
一、全面清查，建立和完善卫生监督工作基础档案
1、我局今年对辖区内各级各类医疗机构进行了一次全面的监督检查，摸清辖区内医疗机构依法执业基本情况，进一步进行细化分类，建立和完善监督工作基础档案，为下一步规范管理打好基础。
2、建立健全巡查并完善网格化监管体系，把辖区内城区、乡镇（村）等区域开展执法工作，具体分解到相关科室和每位监督员，确保网格到底、责任到人。增加对二级、一级公立医疗机构、民营医院和村卫生室、社区卫生服务中心、个体诊所的监督频次。将打击非法行医专项行动的工作重心细化，加大对重点片区、重点对象、重点环节的卫生监督执法力度。
二、继续开展以打击非法行医为重点的专项检查，进一步巩固打击非法行医专项整治工作成果
1、严厉打击无证行医行为。打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”；打击隐藏在居民区及“走街串巷”的无行医资质的“游医”、“假医”。
2、严肃查处医疗机构将科室或房屋对外出租，承包和打着医疗机构的幌子开展诊疗活动的行为。
三、突出重点，依法规范医疗执业行为
1、定期对医疗机构执业范围和医护人员持证上岗进行监督检查。
2、依法开展对各级医疗机构，妇幼保健机构和疾病预防控制机构的日常监督，规范执业行为。
四、执法监督检查基本情况
今年共执法监督检查医疗机构527户，查处超范围执业案件1起，罚款1000元，执行到位金额1000元；查处使用非卫生技术人员案2起，罚款金额8000元，执行到位金额8000元；查处使用未取得抗菌药物处方权的医师开具抗菌药物处方案件3起，罚款金额11000元，执行到位11000元。
下一步，我局将继续加大对各级各类医疗机构开展监督执法工作，确保人民群众身体健康。
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基层连队年度工作总结(系列5篇)
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基层连队年度工作总结 篇1
我叫江华，XX年12月入伍，在第三教导队经过三个月新兵训练后分到现在的连队，后担任一年的通信员，于XX年3月到第一司训大队进行汽车驾驶专业训练，在班里还担任副班长职务，经过半年的学习回到连队，去年12月转改士官。自转改士官以来，在连队首长的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，半年来，不管在工作、生活、学习上都取得较大的进步，下面我就半年来的工作、生活、学习等情况作以下述职：
平时努力学习政治理论，始终做到政治上合格。平时注重对政治理论的积累，积极参加各级组织的政治思想教育，加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。思想上要求上进，在广东学车期间每个月还给连队党支部寄回思想汇报，要求自己思想上先入党。
热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。无论在什么工作岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作。在连队当通信员，学车当副班长，现在跟车当学徒……都能认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但始终是在平凡的工作岗位上默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的伤风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。工作中始终以一名党员的标准来要求自己，使自己更早地能融入这个集体。
三、作风方面
平时自身要求严格，作风严谨；品德优良，作风过硬。工作中能以普通一兵的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。把现今社会的“荣誉观”作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真履行一名士官的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。时时事事把自己置于法纪约束之下，认真学习国家的法律、法规，自觉维护党和军队纪律的严肃性，一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度，从细微处严于律己，养成言行一致，表里如一，忠诚老实，令行禁止的作风。
1、对政治理论知识的学习还不够深入，对平时的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成绩后有自满的'心理。
2、工作中还有放松要求的现象，自己今年初刚跟的车，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，遇到困难容易打退堂鼓。
3、驾驶技术有待进一步加强学习，遇到技术上的问题要及时解决。
以上是我的述职，为了促进下一步工作更上一个台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟；发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。向党员同志看齐，争取早日加入党组织。展望过去，着眼未来。在以后的工作中，一定吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。
基层连队年度工作总结 篇2
根据公司团委的安排部署，对自己XX年团支部工作情况、思想状况进行了认真总结，在我认真学习公司下达文件，特别是《关于在全公司团干部中深入开展“干团为什么、为团干什么、离团留什么”思想作风大讨论活动》进行了深入思考，我个人对纪律作风整顿活动有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现将自己对这次大讨论的认识，摆查出的问题原因和整改措施，现在对照工作实际，进行了总结并制定整改措施。向组织汇报如下：
一、总结不足之处
首先要成为一个称职的基层团干部，就应该敢抓敢管，勇于开拓。对照检查，自己在工作中较真碰硬和勇于开拓的勇气和魄力需要进一步地加强。究其原因，一方面是思想意识上存在有做“好好先生”的思想，不愿意得罪人，总认为和风细雨胜过暴风骤雨，有时候对情况没有深入了解，对一些应该较真碰硬的人和事显得过于温和，不利于解决问题；另一方面在开展工作中也存有顾忌，自己在团支部书记这一岗位，思考问题没有从如何有利于解决问题出发，从如何有利于事业的发展出发。
其次作为生产单位的团支部书记必须团结青年职工，在贴近职工、关心职工方面，自己也存在做的不够的方面：一是出勤问题还没有根本解决，原有的一些好的方式方法没有很好坚持。二是的协助党支部开展得帮教活动力度还不够大，虽然去年以来我组织开展了一系列的帮教活动取得了一定成绩，让部分后进职工得到帮教并取消了处分，但由于时间的有限，还有个别青年职工帮教不及时未能达到理想的效果；三是对一些出勤不正常、欠勤问题处理不够及时，不够严格，致使仍有个别青年职工存在这种情况；四是对团员队伍中思想有波动得团员关心不够，只注重工作上严要求，对部分青年职工思想问题解决不好。
再其次对一些会议精神，认为与团支部工作无关，或者关系不紧密，就没有及时传达部署，对一些时间要求不紧的工作，也存在有没有及时部署的现象，反映出工作作风上的拖沓；对团支部工作的安排部署，在预见性和超前性方面也不够强，也存在有见子打子、头痛医头、脚痛医脚的情形，工作忙于应付，反映出工作作风不够主动；对一些问题有时调查研究不够就忙于作决定，有时没有作全面了解就偏听偏信，导致决策不够科学和完善，反映出工作作风不够深入。
二、对摆查出的问题所采取的措施
1、多关心和爱护团员青年的成长，多为团员办好事、办实事，解决好的团员的思想问题。从严要求，从严管理，以规章制度为准绳，用铁的纪律和严格的规章制度规范团支部工作秩序和团员的行为。
2、认真学习、贯彻、履行“三个代表”重要思想，时刻保持共产党员先进性。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断深入剖析自己，开展批评与自我批评，并深入现场搞调查研究，与青年职工一起探讨和解决。
3、时刻与集团公司团委保持一致，以科学发展观，规划好团支部工作的发展目标，为团支部发展攒足后劲，为今后的工作打好基础。廉洁自律，秉公办事，树立良好的基层团员干部形象，自觉抵制不良风气，与歪风邪气做坚决斗争。
基层连队年度工作总结 篇3
上半年，我们重点进行了“积极适应中国特色军事变革，努力争做党和人民忠诚卫士”专题教育，在党员中进行了保持先进性教育，穿插进行了密切内部关系教育、法纪教育、保持健康心理教育、执勤教育、时事政策教育等。通过一系列的思想政治教育，官兵思想政治基础不断牢固，更加坚定了马克思列宁主义信仰，坚持党的绝对领导，全体官兵能够安心基层，积极工作，认真履行职责。
一是政治教育落实较好。我们把理论学习和政治教育始终放在政治工作的重要位置，注重教育前进行认真调查摸底，掌握官兵的思想实际，对各项教育都进行了科学周密的计划安排，编写了教育授课教案，并组织课后讨论，加深对教育内容的理解和深化，教育中我们在教育形式的多样性和灵活性上下功夫，改变了过去“你讲我听，你讲我做”的灌输式单一模式，大力开展群众性自我教育，拓宽教育渠道，保证了教育时间、人员、内容、效果的落实。
二是运用各种有效载体，开展经常性思想工作。我们建立了以党员、士官、班长为主体的思想工作骨干队伍，大力开展群众性的谈心活动，充分发挥“三互”小组在经常性思想工作中的作用，对官兵在工作、学习、生活中产生的现实思想问题经常进行分析，在官兵中开展了“双四一”、“三好六不”、“三互”等活动，坚持贯彻疏导方针，以理服人、以情感人，官兵中出现思想问题能够及时发现，准确掌握，正确处理。
我们成立了预防工作领导小组，积极开展安全保卫和预防犯罪工作，充分发挥保卫委员、安全员、法律咨询员、心理咨询员的作用，坚持预防为主，综合治理方针，有科学的理论武装官兵头脑，有效杜绝了腐朽思想的侵蚀，实现了“三无”。
三是加大文化工作力度，丰富警营文化生活。我们围绕中心工作，本着讲求实效、俭朴节约、自娱自乐，有组织、有计划地开展多项文体娱乐活动，经常组织官兵开展球类、棋类、卡拉OK演唱活动和比赛。坚持“三个半小时”制度的落实。加大对图书阅览室的建设和管理，不断充实图书和报刊杂志，大大方便了官兵的学习。
基层连队年度工作总结 篇4
一、转变工作作风，努力提高自身和后勤人员整体素质
把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点来抓，着眼于部队的长远建设，从提高整体的素质入手，向素质建设要效益，努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤队伍。
(一)围绕保障有力的目标，着眼灭火、抢险救援任务需要，把好后勤人员选配关，加大业务培训力度，先后选调人员参加司务长、炊事员、卫生员培训集训，保持了一支结构合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍，后勤综合保障能力明显增强。
(二)加强后勤人员的工作作风建设，牢固树立后勤人员为部队服务，为官兵服务的意识，教育后勤人员深刻领会重要思想的精神实质，并将重要思想落实到实践中去。
(三)牢固树立后勤就是服务的思想，保持良好的职业道德，面向官兵、服务官兵。
二、加强经费管理，提高经费的使用效益
经费管理始终坚持规范化、制度化，我中队力争经费管理达到了“三好五无”。
(一)首先，坚持抓住“预算管理”这个龙头，正确把握资金的流向和报量，提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管理上多下功夫，强化预算管理的首位意识，强化预算的权威性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费xx%的递增，限度的争取地方财政的支持。
(二)把好经费的开支审批关，把一切开支控制在预算总量之内，大项经额坚持支部研究审批，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则，有效地避免不合理开支。
(三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善，积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费，使中队的俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。
三、推进伙食标准化管理制度，使官兵吃饱吃好
在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤俭节约”的原则和“双增双节”方针，严格落实伙食管理五项制度，全面实行分餐，科学调剂伙食，安排好执勤人员、伤病员的饮食，尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形成规范化，不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件，大力发展“双增双节”活动，要求炊事人员做到“节约一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理，做到帐目清楚，按时公布，在财务开支方面，达到了“三好五无”的标准，切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度，积极改善官兵生活，坚持每天对餐具进行消毒，保证饮食符合卫生要求。同时，加强后勤人员的教育和管理，提高后勤人员素质，发挥经委会作用，积极改善官兵生活，很好的发挥了后勤保障的有力作用。
(一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时，还做到日有水果的标准。
(二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识，严格要求炊事人员精打细算，做到粗粮细做，细粮精做，力求符合伙食标准。
(三)伙食管理做到日有计划、周有安排，合理调剂主副食花样，坚持每周一小汇，每月一大汇的汇餐制度
在中队官兵的共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂”，原司务长汪科同志被评为“先进个人。”
四、加大器材装备的配备管理力度，保证器材的完整好用
在加强器材装备的管理上，不断的建立健全各项管理制度，在管理环节上下功夫，坚持建管并举，以管为主的方针，向管理要效益。认真实行“目标管理”制度，把器材装备的管理同使用者的自身利益挂起钩，谁使用，谁管理，谁负责，实行计价挂帐的管理办法，在使用中因责任心不强造成丢失或人为原因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了人员的责任心，保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺利开展，灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和精心维护保养，搞好卫生，保证了厨房设施的完整好用。
五、建立健全管理机制，提高服务质量，做好卫生防病工作
坚持每月开展防病教育，严把食品采购关，坚决杜绝采购腐烂变质的食品或未经检验的食品，对买回的食品在操作之前进行认真的消毒和清洗，对厨房餐具坚持餐后消毒，有效地防止了病毒细菌的传染。保证了饮食符合卫生要求。落实卫生管理和疫情报告制度，上好卫生课，提供心理健康咨询服务。定期组织官兵体检，对伤病员及时送诊。培养良好的卫生习惯，经常检查卫生，保持环境整洁，有效的防止了传染病流行和食物中毒的发生。
同时，中队加强与县政府、县财政的联系，拓展渠道，争取经费。今年中队业务费预算xxxxxx元，截止xx月份中队已向县财政争取拨回xxxxxx元经费，积极拓展渠道向县政府、县财政打报告额外增加经费xxxxx元，有力地缓解了中队经费不足的问题，提高了官兵的生活质量。同时为认真贯彻落实支队《关于尽快落实装备建设经费》的通知要求，中队积极与地方政府联系向地方财政申请专项经费xx万元，落实中队装备建设，这xx万元经费今年年内有望落实。
基层连队年度工作总结 篇5
各位领导、同志们：
我叫×××， ××××年××月入伍，xx年xx月加入中国共产党，自转改士官以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但始终是在平凡的工作岗位上实践着自己的入党誓词，默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。
(一)平时努力学习政治理论，始终做到政治上合格。转改士官以来，能够认真学习马列主义，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要论述，科学发展观，认真学习党的十九大精神和党的方针、路线、政策，自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持一致。运用邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装自己的头脑，并及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，提高了自己运用辩证唯物观点分析事物，解决问题的能力。
(二)平时注重对政治理论的积累，积极参加各级组织的政治思想教育，加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。
(三)关注国内外形势，关心军队建设，在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念，拥护党中央、中央军委的决策，认真学习中共“十九大”精神，使我更加明白作为一名革命军人应该努力发展的方向，解开了对当前社会存在问题的迷惑。
(一)热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。
(二)无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作;视事业为生命，积极进取。对待本职工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间，采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触情绪，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。
基层派出所年度工作总结精选4篇
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基层派出所年度工作总结【篇1】
派出所年度工作总结报告及下步措施
一年的时光如白驹过隙般飞逝而过，我们靠踏实工作和不断的进取，度过了一个充实、忙碌的日子。在这里，我代表我们派出所全体同志，向支持、帮助和关心我们派出所一年来工作的各级领导、广大群众、司法机关和同行业人员，表示衷心的感谢！
过去一年中，我们派出所在群众服务、矛盾化解和治安巡查等方面取得了成效，但同时也存在着一些不足之处，需要继续加强完善。
一、工作总结
1.民警队伍建设
一、加强对民警队伍的思想、理论和法律知识的培训，提高队伍的专业素质和服务能力。
二、规范内部制度，完善管理程序，健全考核机制，切实激发民警队伍的工作激情和创造力。
2.矛盾纠纷化解
一、加强矛盾纠纷的调查和研判，改进调解方式，积极帮助当事人化解矛盾。
二、建立健全群防群治体系，积极发挥各方力量，深入开展“平安建设”活动。
3.打击违法犯罪活动
一、加强重点地区、重点时段、重点人群和重点行业的巡查管控和打击，严厉打击各类违法犯罪活动。
二、全面落实监控设备和各类便民服务设施，在保证公安工作水平的同时，更好地服务群众，提高警民关系的紧密性。
4.民警执勤待遇
一、加大对民警在执勤过程中遇到的困难和问题的关注，建立健全民警工作保障制度，改善民警执勤和生活条件。
二、提高对民警的待遇水平，进一步加强民警与群众的联系和沟通，让民警感到组织的关心和爱护。
二、下步措施
尽管去年我们的工作总体上有所进步和成效，但也存在一些不足和不足之处。因此，在今后的工作中，我们将紧紧围绕着“服务群众、平安社会”的总体方针，进一步提高服务质量和水平，全面加强工作力度和水平，不断推进公安工作的现代化建设和创新发展，具体措施如下：
1、优化民警队伍建设，改进队伍素质和能力，提升警务素质；
2、完善内部制度，增强考核机制，激发民警队伍创造力和工作激情；
3、加强社会面管理，建立健全群防群治体系，积极参与“平安建设”活动；
4、增强打击违法犯罪活动的力度，严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会稳定；
5、提高民警待遇水平，改善工作和生活条件，增强民警的工作动力和群众服务意识。
总之，我们将借鉴过去一年中的经验和教训，明确工作方向和工作重点，积极推进公安工作的现代化建设和创新发展，为实现全市“平安城市”目标，为维护社会稳定，为人民群众谋福祉，做出新的更大的贡献！
基层派出所年度工作总结【篇2】
xx年的各项工作已经接近尾声，在公司领导的高度重视下，在海运公安局的业务指导下，在与西岗交警大队、综合执法等相关部门的通力配合下，在公司兄弟部门的大力支持下，香炉礁客运派出所的各项工作完成了年初制定的目标，取得了比较令人满意的成绩，在交通部公安局组织的等级评定中被评为四级派出所，为在新海公司更好地开展工作打下了良好的基础，为企业更好地经营发展做出了应有的贡献。现将我所全年工作总结如下：
一、队伍建设
按照新海航运公司和海运公安局全年工作思路和指导思想的要求，我们始终把严格队伍管理、提高全体民警的业务素质和工作能力、牢固树立“立警为公、执法为民”的思想意识作为工作中的头等大事来抓。我们组织全体民警先后学习了“三个代表”重要思想和“十六大”精神的有关论述，进一步学习了中央领导关于“端正执法思想，更新执法观念”的重要批示，重点学习了关于“加强和改进公安执法活动，夯实立警为公、执法为民的思想基础”以及“任长霞同志先进事迹”等为主的思想教育内容，不断改进民警对“世界、人生和价值”的认识，牢固树立起全心全意为人民服务、为企业保驾护航的宗旨意识。年初、年中、年末，局法制科专门组织全体民警进行了《公安机关办理行政案件程序规定》、《公安行政法律文书制作》、“大练兵”政治业务200题以及“二十公”精神100问等的学习培训，我们按照部局布置的自学要求，把法律文书、学习书籍和《模拟案卷》发到民警手里，又结合相关实际案件有针对性地组织民警进行互帮互学、互相赶超，形成了良好的学习氛围，广大民警踊跃学习，相继通过了部、局的执法考核，不断提高了业务素质和执法水平。同时，派出所全体积极响应公司的“企业改制，我改什么”大讨论以及“双大活动回头看”等各项活动的号召，进行了热烈的讨论，每人都写出了深刻的感想，明白了“大河有水小河满，大河无水小河干”的道理，进一步统一了思想，转变了观念，明确了任务，树立了信心，决心为公司更好地发展做出我们应有的贡献。通过每周一次的政治教育和业务学习、每月一次的所务会总结，使民警们认识到我们面临的新形势、新任务、新要求和新挑战，只有不断的努力学习，转变观念，树立依法履行职责和尊重保护人权的执法观念，把人民群众和企业的利益放在首位，严于律己，勇于创新，才能更新工作思路和方法，顺应港口客运形势的新要求和新挑战，圆满完成工作。在此基础上，我们坚持警务公开，民主评议，按规定将全所民警的照片张贴公示，面向辖区聘任2名警风警纪监督员，建立《旅客群众意见薄》，接受广大旅客群众的监督。全年共组织民警政治学习38次，业务学习36次，培训教育8次，召开所务会12次；接受旅客群众求救求助192次，调解各类纠纷96起，帮助旅客查找物品89次，为群众做好事163次，其中市级报登载3次，航运报登载5次，获赠锦旗4面，表扬信5封。
二、港口道路交通管理
作为港航企业经营发展的重要环节，海防街、海运街道路交通顺畅与否关系重大。为避免上下船车辆压路、压港，我所交警早出晚归，工作在一线，他们始终把“来的了、走得好”当作最高工作标准：船没到他们就上路执勤，确保道路通畅；船离港后他们还要把侯船车辆疏导进停车场等待下一条船的到来；每次遇到大风压船、船期变换等特殊情况，全体交警全部加班加点进行交通疏导，直至把侯船车辆全都有序疏导进停车场、道路重新通畅起来才下班，从不叫苦叫累；同时，结合道路交通疏导我们积极组织保安员在路上引导车辆进三角地停车场停放，这样既可以在侯船车辆不满的情况下有效利用场地收取一定的费用，又可以解决海防街、海运街道路沿线因缺少停车位而违章停车的实际困难。每逢周六周日是旧货市场的“大集”，稍有不慎就有可能造成大堵车，于是全体交警一直坚持放弃休息时间，加岗值勤，疏导交通：为彻底根治旧货市场外非法占道经营严重影响道路交通的恶劣情况，我所交警与西岗交警大队、综合执法等相关部门通力合作、积极配合，多次开展联合清理整治活动，极大程度上整肃了交通，恢复了秩序；在此基础上，我所交警又联合周边兄弟单位一起向市、区有关领导、相关部门反应情况、阐明利弊，引起了市、区有关领导和相关部门的高度重视，制定了严格清理整顿和将马路市场迁移至铁西市场大院的措施，从而确保了海防街、海运街道路的通畅，使进出我港的运输车辆、上下船车辆、办公车辆能够顺利地行驶，各项业务工作能够顺利地展开，从而为公司的经营发展做出了应有的努力。
三、码头现场治安管理
加强码头治安管理，维护港口治安秩序，为企业客滚运输创造一个良好的治安环境。客滚船运输是企业经营的一个重头戏，我们既要为旅客、车辆热情服务、令其满意，又要认真进行检查以确保船舶安全。于是，派出所全体民警在为旅客热情服务的基础上，制定了《防恐怖破坏预案》，严格做好“三品”检查工作：在客运站侯船厅和登船梯口对可疑人员依法进行盘查，对可疑行李物品一律开包检查；在停车场和车辆登船口客运值班民警队设专人检查，登船车辆检查率达100%，对安全不合格的车辆一律禁止登船。同时，我们继续保持严打威势，对扰乱码头秩序的人员进行严肃处理，不徇私情，维护了港口的良好秩序。全年，我所共检查乘船车辆18406台次，及时发现并处理上下船车辆撞坏停车场围墙、栏杆的事件35起，全部予以修复，保证了港口的良好秩序。
四、春运工作
“春运”工作是全年各项工作的重中之重。按照“安全、优质、有序”的总体要求，在局和公司的领导下，我所上下一致努力，以保证港船旅客安全、维护车客上下船顺畅为基本点，认真进行“三品”检查，疏导车辆，维护秩序，对扰乱港口秩序的人员进行了严厉处罚，据统计：“春运”期间我所共出动警力2130人次，协勤（保安）人员2070人次，共接送客滚船舶203班次，检查疏导车辆9792台次，拒载危险品车辆5台，查获易燃易爆危险品18件，安全运送旅客83119人次，为旅客调节各类纠纷19起，接受旅客求救求助25次，帮助旅客查找物品12次，救助离家出走少年2次，获赠锦旗1面，对港区客货运现场、重点要害部位进行检查5次，发现并整改隐患2起，从而确保了“春运”各项工作的顺利完成。
五、保安队伍管理
门岗保安队既是企业的安全保卫力量，又是公司义务消防队伍的中坚，派出所一直非常重视保安队的管理。首先，对每一名保安队员进行“两个意识”的教育，即“服务”意识和“窗口”意识，让每一名保安队员都牢固树立要全心全意为企业服务、为企业的客户服务，努力做企业的窗口、为企业树立良好的对外形象。其次，严格各项规章制度的要求，落实港口设施保安计划审核实施的各项规定，严格进出港人员和车辆的检查和管理，无关人员严禁进入港区（尤其是乘降船期间）；各班按各自的巡逻线路、时间对港区各重点部位进行不间断地巡逻检查，及时发现和处理各种异常情况。同时，坚持组织保安队每周一进行训练，每月进行1次消防演练，不断提高队伍的应急反应和自防自救能力。全年共检查（登记）进出港人员16000余人次，检查（登记）进出港车辆18000余台次，进行港区巡逻检查21000余次，完成各种临时性工作（如搬东西等）80余次，较好地完成了工作。
六、内部安全保卫工作
按照工作部署，年初我们制定下发了xx年综合治理和安全防火工作安排通知，并层层落实责任制：与公司内部综合治理7个部门、安全防火4个部门签定了责任状，与辖区范围内7家外租场地单位签定了治安防范和安全防火承包合同；同时，确定了公司加油站、财务室、变电所三处重点要害部位，健全完善档案化管理，改进完善公司和加油站等应急预案7部，组织召开综治和防火会议35次，建立治保会4个，义务消防队2支（门岗保安队、装卸服务队），坚持组织保安队员每周进行一次训练、每月进行一次消防演练；组织全公司消防演习1次，利用消防接力泵直接从海里抽海水对加油站（模拟）起火车辆进行射水灭火，这项内容填补了我港在消防灭火设备和灭火作战方法上的空白，为我港的防火工作增加了安全保障。针对不同时期、不同特点，我们组织警力对全港范围进行综治和防火检查63次，发现并整改不安全隐患53项；本着“早要求、早接触、早准备、早处置”的工作思路，在施工队进港进行办公楼装修施工以前，我们便与其签定了《施工安全责任状》，提出了施工安全要求，对每一名工作人员都进行了登记、办理了港证，并坚持每日早9点碰头会制度，随时对工地进行检查指导，解决施工时出现的问题，保证了公司安全，促进了辖区稳定。
七、港口设施保安规则的相关工作
根据部、局关于“防爆炸恐怖袭击”的工作指示和要求，按照《港口设施保安规则》的规定，我们积极参与了港口设施保安现状的评估，确定了《港口设施保安调查的薄弱环节和缺陷》以及《港口设施潜在的保安威胁事件》，并有针对性地制定了安全防范措施和应急反应预案；同时，根据港口发展的实际情况，结合《保安设施进入通道的保安措施》的要求，我们修订完善了进（出）港管理制度和规定，对确因业务工作等实际需要长期进（出）港的人员和车辆进行登记，办理港证（人员267个，车辆65个），严格进行管理；并且，我们结合保安监视系统的安装使用，每日安排保安人员不少于6次不定时地对全港进行巡逻检查，以发现和消除不安全隐患。为落实《港口设施保安计划》关于演习演练的各项要求，根据我们港口的实际情况，结合以前我们制定的各项应急预案，我们制定了《进入2、3级保安状态的演练》和《发现爆炸装置应急处理的演练》等2部演习演练方案，并组织保安队员在全港范围内进行了实际操作演练，达到了港口局关于演习演练的各项要求。
八、完善内部管理，参加等级评定
为迎接部局对我所进行的等级评定，结合新海航运公司改制的实际，派出所进行了定员定编，并根据新的工作形势和工作范围制定了《派出所（各）岗位职责》及《绩效考核标准》，结合局进行的民警普查建立健全了民警自然档案，使对民警的管理规范化、制度化。按照部局的要求，派出所“走出去，请进来”向先进的兄弟派出所学习，不断建立完善公安各种法律文书登记和帐簿，健全公安各项规章制度和管理档案，对辖区的常住和寄住人口进行普查登记备案，对辖区各单位进行检查汇报，并将情况输入计算机管理，广泛听取群众意见，接受广大旅客群众的监督，并且在以往工作的基础上制定了一系列的内部考核规章制度，每月对民警进行考核,对考核结果奖优罚劣，充分调动民警的工作积极性，时刻督促全体民警自觉履行职责，不断促进公安工作改善和民警队伍建设，派出所无三乱现象，民警无违法违纪行为，达到了辖区单位和群众的满意。现已顺利通过了海运公安局的年终执法检查考核，并已被交通部公安局正式评定为四级派出所。
今年是新海公司改制成立的第一年，也是派出所各项工作打牢基础的第一年。我们始终把加强队伍建设放在首位，始终把“严格执法、热情服务”视作工作中铁的原则纪律，始终把企业的利益放在第一位考虑，始终把“打牢基础、确保安全”当作最高工作标准，经过派出所全体工作人员的共同努力，比较圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为企业经营发展提供了一个安全稳定的治安环境，达到了“为企业保驾护航、保一方平安”的宗旨要求。
基层派出所年度工作总结【篇3】
～年，我所在局党委的正确领导下，始终坚持以重要思想为指导，以“三基”工程建设为中心，认真贯彻落实党的xx大会议精神，以抓队伍、强素质，创造性地开展各项工作为契机，努力维护辖区的社会治安和政治稳定。现将XX年工作总结如下：
一、主要工作状况
（一）高度的职责感，排查处理各类有可能危害政治稳定、社会治安的因素，维护辖区社会稳定
1、派出所安排辖区民警在日常下乡工作过程中广泛听取群众意见，收集各方面信息，解决群众纠纷，配合有关职能部门解决相关纠纷，有效防止了各类群众矛盾纠纷激化、扩大。
2、我所透过日常工作中发现，辖区内有可能发生的群众上访的因素主要是征地纠纷问题，透过配合有关职能部门的共同努力，开展调解处理工作，使这些事情处理在萌发状态
3、查处各类违法犯罪案件。
受理刑事案件x起，协破一齐，受理治安案件起，查处x起，治安处罚xx人。其中拘留x人，罚款x人，罚没款x元。
（二）持“打防结合，以防为主”的工作原则，用心落实和完善治安防范体制
1、在县局的统一部署下认真做好农村警务室建设，我所抓住农村警务室建设这个机遇，开展了警民相约警务室活动。所领导、警务室民警与辖区群众代表一齐座谈交流，征求群众对公安工作的推荐和意见，向群众发放“如何防止利用封建迷信诈骗、常见手机诈骗、鉴别真假火车票，冬季放火、预防屋内物品被盗及如何报警、如何有效预防抢劫、识别诈骗、公民办理身份证须知等多种提示宣传单多份，接待群众xx人次，累计上门送身份证x人。密切了群众关系，得到了群众的好评。
2、定期开展对辖区出租屋、住宅中心、工厂企业及特种行业等重点场所的清查工作，及时发现并清除安全隐患。在落实以房管人，密切督促出租屋主做好暂住证的办理工作的基础上，加大力度督促大中型出租屋安装视频监控系统。
3、加强学校周边地段的治安防范工作，配合有关部门用心开展各类安全检查工作，及时清除有可能危害师生人身安全的因素。我所透过定期到学校上法制教育课，向广大师生宣传当前社会治安状况，安全防范及法律知识，有效提高了青少年的法律常识和自我保护潜力。由于基础工作到位，上半年我所辖区内未发生任何有损学校师生的案件。
4、配合乡政府开展工业园征地工作，及时化解矛盾纠纷，在迁坟、评估工作中未发生大的矛盾纠纷
（三）狠抓队伍的教育管理，加强政治业务学习，努力建立一支高素质的公安队伍
用心开展“增强群众观念、促进警民和谐”及“全市公安机关加强纪律作风建设年活动”等专项教育活动，全所干警在活动中，采取个人自学和集中学习教育相结合的办法，认真学习了市局和县局有关文件、县委领导在全县政法工作会议上的讲话和《中国共产党章程》等。解决宗旨意识淡薄纪律观念不强、特权思想严重、执法水平不高、执法程序不规范、执法不公正和趋利执法等问题，教育民警牢固树立执法为民思想，规范执法行为，做到严格、公正、礼貌执法。严格遵守“五条禁令”、“三项禁止”等规章制度。
（四）服务经济建设，为企业保驾护航
一是所领导和职责区民警经常上门走访，征求意见，为企业排忧解难。二是对侵害企业合法权益的刑事治安案件快侦快破，及时打击违法犯罪。三是按照省厅、市局、县局的便民措施和服务承诺，在办理户口、身份证、暂住证等方面，全力为企业创造宽松环境。四是指导企业建立健全安全防范机制，并加强企业周边地段的巡逻力度，防范各类案件和事故的发生。
二、工作特色和亮点
抓稳定，促发展。x月x日得知县里在我辖区内延伸工业园区建设，当晚就召开所务会对此进行研究布置，将民警分片深入职责区了解掌握状况，做好稳定工作，经过十三天的不懈努力涉及三个村、x个村民小组，x户，x余人，x余亩土地（其中水田x亩）组坟的第一期征地，迁坟工作按县委、县政府要求提前二天～结束，资金x万元已全部发放到组或户。当然，在征地迁坟过程中，也或多或少地存在这样和那样的问题和苦难，总体来讲主要是群众的期望值与政策有差距，甚至扬言要去上访。得到信息后，及时向乡党委政府汇报，配合乡干部上门做好群众的说服工作，从而到达了无一人上访，问题和困难就地得到解决的良好局面，为下期工业园区征地工程打下了良好的基础。
三、存在的不足
1、刑事案件侦破不力，四起刑案未查破。
2、业务学习不够全面。
四、下一步工作打算
下半年我所将在贯彻落实上级对公安工作要求的前提下，结合我所实际，主要抓好以下几个方面的工作：
1、加强思想政治建设，确保队伍政治上的忠诚可靠。用心参加县局开展的各项学习，努力提高队伍文化建设，进一步增强全体民警的政治素养，陶冶思想情操，不断提高全体民警的政治敏锐力和鉴别力。深入开展“增强群众观念、促进警民和谐”专题教育活动，进一步加强队伍建设，加强业务知识学习，提高民警的办案潜力。
2、加大对常发性的违法犯罪的打击力度。结合打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，加大对刑事案件的侦破力度。开展治理自行车被盗问题专项行动，保障人民群众的财产安全。
3、认真参加“工程”活动，推进“三基”工程建设，继续做好工业园区二期工程（征地x亩）各项稳定工作。
4、夯实基础，苦练基本功，全面加强派出所基础工作。根据县局提出的“抓基层，打基础，苦练基本功”的工作要求，我所加快警务室的基础建设工作。
基层派出所年度工作总结【篇4】
派出所工勤述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我受命于近期，完成了一份派出所工勤述职报告，现在向大家汇报。
凭借着不懈的努力和各位同事的支持，我们的派出所工勤在过去一年里，取得了一些较为显著的进展。以下，我将就几个方面来向大家做相应介绍。
1.社会治安维护工作
作为公安机关的一员，我们的首要任务就是维护社会治安，保障人民群众的人身、财产和社会安全。在过去的一年里，我们加强了对于全区的社会治安管控措施，先后开展了多次打击违法犯罪的集中行动，共抓获了9名涉案人员。与此同时，我们还有力地处置了各类治安案件，共处理了48起治安案件，协助公安机关解决了多个疑难案件。
值得一提的是，我们还积极与社区居委会合作，开展了多次社会面“三非”（非法传销、非法集资、威胁、诈骗）宣传活动，通过多种渠道向群众宣传法律知识，提高了群众的法律意识和安全防范意识。
2.网格化管理
在社会治安维护工作的同时，我们还积极探索网格化管理的新模式，以期实现更全面、更精准的管理和服务。过去一年，我们在全所16名辖区民警的带领下，按照“谁主管谁负责、谁在网格谁定岗”的原则，制定了详细的网格化管理计划，并在细节上不断优化完善。目前，我们的网格化管理覆盖率已达94%，得到了当地居民的肯定和赞许。
3.家庭暴力协调工作
随着现代生活中压力和竞争的不断加剧，家庭暴力事件愈发频繁。为了更好地维护受暴力侵害的家庭成员的合法权益，我们积极参与了家庭暴力协调工作。在协调工作中，我们精心玩好了“教育、勉励、舆论宣传、警告、扶持和保护”六位一体的工作模式，诉求涉此类暴力事件发案率大幅降低，被害人的情绪得到有效控制，家庭和睦反哺；受暴力侵害的立案案件数量也得到有效缓解，达到了显著的社会效益。
以上三点是我们作为派出所工勤在过去一年中的主要工作成果。当然，还有一些诸如“警务辅助工作”“警务科技应用”等方面的工作紧密联系，我们将在日常工作中，继续探索和推广相应的新模式，为维护社会和谐与安宁奉献我们的一份力量。
最后，谨向领导、各位同事表示深深的感谢，感谢大家的支持和配合。我们将在今后的工作中，一如既往地努力奋斗，不断精进自我，为建设美好和谐的社会而努力！
营业部年终工作总结(8篇)
栏目小编为您推荐了一篇精彩的“营业部年终工作总结”文章愿您受益不浅，光阴的脚步急速前行我们要抓住每一刻，工作即将进入冲刺阶段。这同样意味着需要开始撰写工作总结了，通过总结工作过程可以提升自己的工作能力。如何保证自己的岗位年度工作总结看起来流畅通顺呢？希望这篇文章对您的学习或工作有所帮助！
营业部年终工作总结【篇1】
为了树立品牌形象，建设有规模高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，增加客户总量，创造营销奇迹，特制定以下营销方案。
定位(Positioning)是指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销方略 。定位理论是由著名的美国营销专家艾尔?列斯(AlRies)与杰克?特罗(Jack Trout)于70年代早期提出来的，按照艾尔?列斯与杰克?特罗的观点：定位，是从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司，一个机构，甚至于是一个人，也可能是你自己。定位并不是要你对产品做什么事情，定位是你对产品在未来的潜在顾客的脑海里确定一个合理的位置，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心目中。定位可以看成是对现有产品的一种创造性思维，改变的是名称、价格及包装，实际上对产品则完全没有改变，所有的改变，基本上是在作着修饰而已，其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。因此在证券经纪业务领域，证券公司的定位是树立在投资者心目中优秀的经纪业务品牌，如前面说的高盛为机构为主的客户提供贵族式服务，美林证券为家庭提供综合性的理财服务，爱德华琼斯?为小城镇客户提供基金等投资产品和保守的理财咨询服务等都是很明确的定位。
证券经纪业务的定位是以投资者为中心的，那么就不可避免的涉及哪些投资者的问题，这就需要应用经纪业务的市场细分。所谓的证券经纪业务市场细分是指根据投资者不同的需求特点而将市场划分成不同投资者群体的过程。每个需求相似的投资者群体就是一个细分市场，而整个经纪业务市场细分后便形成为若干细分市场。现在经纪业务市场主要有以下划分方式：
1、按照投资者托管市值或者资金量的大小，可分为大、中、散户。这是券商经纪业务中最常用的划分方法，如某营业部资金80万以上的为大户，30万-80万的为中户，30万以下为散户。
2、按照投资者交易的方式，可分为现场和非现场客户。现场客户是指到证券营业部现场来交易的客户，非现场客户是指通过电话、网上交易、无线通讯等方式进行证券交易的客户。
3、按照投资者的交易习惯，可以分为短线、中线、长线投资者。短线客户的投资周期一般在1-2周以内，中线客户的投资周期一般在1-2个月以内，长线客户的投资周期一般在3个月以上。
4、按照投资者地理位置，可分为营业部附近客户、营业部同城其他客户和异地客户。一般营业部附近客户是指方圆五公里内的客户，另外同城和异地的客户也进行区分。
另外还有按照投资者的收入水平，可分为高收入者、中等收入者和低收入者;按照投资者年龄的不同，一般分为青年、中年、老年客户;根据投资者风险承受能力，可以分为保守型、稳健型、激进型客户等等。每种群体中的客户又可以分为不同级别、不同类型，最后注意一般投资者并不是单一型的，因此还需要交叉分类。
根据实际工作中操作的观察发现现有的客户细分方法已经不能满足经纪业务发展的需要，因此提出以客户价值结合客户资产量的辅助指标来细分市场。在经纪业务中客户价值包含其证券交易的净佣金、产品销售的净手续费、客户资金的利差等收入，甚至于该客户已经转介绍客户数量或拥有介绍的能力，这些都是综合考定的指标，但是在实际操作中以净佣金收入为主要指标，只有当其他指标比较突出的时候，才予以考虑。客户资产量只能作为辅助指标，是因为企业是以利润最大化为目标，成本基本不变的情况下，收入是关键，但是又不能完全抛除客户资产量，因为客户的资产量越大，经过专业指导后并得到他认可后，就有可能产生比较大的收益，即未来价值相对较大。
根据客户价值结合客户资产量的指标，可以分为高收入高资产、高收入低资产、低收入高资产、低收入低资产的客户。
根据指标特点，证券公司可以将客户分为核心客户、重要客户和一般客户三大类，其中核心客户为第一象素的高收入高资产投资者，重要客户包括第四象素的高收入低资产和第二象素的低收入高资产投资者，一般客户则为第四象素的低收入低资产投资者。
对不同的客户类别提供分类化的服务，现在证券经纪业务的服务，主要可以分为基础服务、温情服务、咨询服务和增值服务，这三类客户的具体服务情况如下：
1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。这类服务三种客户的区别不大，最多是核心客户提供人工报盘交易，而其他客户以刷卡、热自助、电话委托、网上交易方式等自助交易方式为主。
2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。
3、咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户;定期提供客户持仓个股分析报告;及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。
4、增值服务主要包括：根据其需要提供各类研究报告，包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求，编撰投资分析报告，如果客户资产量达到相当规模，可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受及时的服务，核心客户则享受全面及时的服务。
综上所述，以目前市场情况来看，高收入高资产核心客户群体为主的细分市场对证券公司的经纪业务贡献最大，因此证券公司的客户服务主要需定位于此类客户，但也不能放松重要客户的服务。结合核心客户的特点及其需要全方位的服务，证券经纪业务日常经营单位的证券营业部可以定位为理财中心或营销中心，在投资者心目中树立专业化、市场化的品牌形象。
几年前，银行驻点营销是市场一种创新，让券商从营业部的坐商走向了市场，让单一的营业部场地，扩张到全市所有的银行网点，因当时的银证通模式，银行直接可以开立券商资金账户，客户可以在银行进行一站式的手续办理。让券商拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户，券商投入小。产出高。银行开发的客户质量也相对比较好。券商所投入的仅仅是调拨部分保证金去银行开立账户，投入少量的通讯费用及人员工资。这种模式迅速的被各券商发现，这就是导致现在银行最多蹲点券商达10家的主要原因之一。从开始客户保证金三方存管以来。银行开始有了存管户开户任务，银行更大范围的开放了券商蹲点的名额。唯独招商银行对进驻券商有了一定的限制，他们比其他商业银行更黑，要求券商与其佣金分成，并要求券商是A类券商。综合来开，银行驻点营销的方式得到得市场得认可，也让各大券商得到了极大的获利，此模式已覆盖了全国。
为此，我部与银行关系须注意以下三点：
2、管理层要对银行公关关系的重视。每隔半月或新人报到之时都工有上级对银行关系的回访。
3、在重要节日会送上些礼品。通常情况下，礼物费用控制在1000元左右。
著名营销专家艾-里斯认为：任何产品和品牌要想获得成功，就必须先于竞争对手率先进入在消费者的心智，并使其在消费者的大脑中抢占一个位置，从而让消费者对该品牌形成在某一领域内的第一印象。这就是所谓的“第一”定位。
综上所述，营业部门高管应重视商业银行负责人的公关行动。
要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作。合作模式应有所不同，例如移动、联通，仅对券商开放系统的合作是不够的。可在其营业厅布点，发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构，合作的内容包括，通讯商的资源共享，通讯商入驻小区营销活动时，双方共同营销。券商负担部分通讯机构的产品赠送、通讯商的营销人员兼职券商的营销，实现双赢。
深圳市场的佣金，应该是全国最低的。从青海证券银证通开始1.0‰，深圳市场进入了价格战，各券商纷纷跟进佣金价格战，演得最剧烈的应该是-，当时的汉唐证券开展佣金年费制，号称“一天一元，轻松一年”，佣金年费制的前期，汉唐证券是莫名其妙的产生过亏损的，后来他们发现了漏洞，在其他方面做了一定的修改，还是保证了利润。(此漏洞如果有做过交易部的，或熟悉交易所收费的应该会明白)，-20,年费制收费迅速被其他券商复制，有联合的300一年，长城的288一年、某券商的260一年。甚至有券商0佣金
营业部年终工作总结【篇2】
200x年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度……
200x年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
营业部年终工作总结【篇3】
XXXX年XX月XX有幸来到山庄工作，一晃眼已过去两个多月了。刚来时面临部门管理力量薄弱、人员严重缺岗，尤其是销售部；各部门管理混乱、客户维护不到位、单位挂帐混乱金额多等问题，但在管理公司、总经理室正确的领导下，在其他部门的支持配合下、在全体部门员工的努力下，部门取得了较好的工作成绩，现将这两个多月的工作情况作如下总结：
（一）、在主业经营方面：
1、主营销售收入方面，按前台电脑计算今年10月—11月山庄经营收入约为859074元，较去年同期收入的792459元上升了8．5%；并且协助财务部追回20多万的应收帐款。
2、销售额上升主要原因分析：
⑴加大力度对单位客户、企业、房地产公司的拜访和宴请、协议的更换，共签回65份协议书。
⑵加大力度和携程、同程、艺龙等网站的联系，并且开拓了100T、哪里玩等网站。
⑶及时地策划推出了午夜房，员工订房有奖励，恢复了烤羊腿、在餐厅消费赠送客房等促销活动和客房价格体系。
⑷加大力度和旅行社联系，并且到海口拜访了20多家大、中旅行社。
⑸及时策划推出了会员回馈方案。
⑹根据山庄目前的情况，及时修改了山庄网站及携程、同程、艺龙等网站部分信息。
⑺落实了客户的回访制度；销售主任根据客户消费排行，有针对性地选择客户进行回访；通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
⑻根据客户资料，加大力度联系过冬老人，并且和颐和网签定协议。
⑼加强督导销售主任利用手机平台，不定期与客户进行信息祝福和问候，在宣传酒店的同时，也同时宣传、推出了自己
（二）、在内部管理方面：
⑴客房分部从细部入手，主要抓清洁卫生工作，使A栋的客房卫生大幅提高；并且克服员工编制不满、员工效率底等问题，圆满地保证了B栋客房试营业。
⑵加大力度对成本的控制，完善了一次性消耗品的配备、回收，物品的管理、领用及引导员工养成人走灯关、人走水关的良好习惯；针对布草洗涤成本过高的情况，安排客房部自己清洗毛巾、浴袍。
⑶为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准，加大力度对员工服务意识、礼节礼貌、仪容仪表的培训。
⑷规范了前厅分部标准、规范化的管理，理顺了部分操作流程。
⑸及时完成了酒店的各类广告宣传（写真、横幅）的制作，让促销和优惠活动的作用充分体现了。
⑹加强检查督导销售主任，各主管和领班的每日工作日报，让部门的工作持续规范地运作。
⑺坚持每周召开部门管理例会。
⑻联系广告公司，完善了B栋客房内各类温馨提示。
⑼完成翡翠谷20XX年吃住玩一站式攻略。
二、工作中存在的主要问题与不足：
1、客房、前厅、销售部员工的流动性依然较大而且影响到了服务质量，加大了培训难度；优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。
2、B栋客房硬件设施还有很多地方需要完善，A栋客房硬件设施老化及漏水严重，影响接待服务和酒店品牌形象及销售。
3、各分部间工作配合还不够默契，缺乏沟通。
4、员工培训不到位，影响了服务质量。
5、管理人员管理经验欠缺、综合素质低，造成管理不到位。
6、对旅行社、网站、中介公司客户的拓展及协议单位维护力度不够。
三、针对今年的工作情况和不足，在明年的经营和管理工作中采取以下策略：
1、随着明年市场竞争的加剧，要提高酒店“营销竞争力”，及时配合酒店调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，增加客房、餐厅的销售卖点。
2、加强对旅行社、网站、中介公司客户的拓展及协议单位维护力度。
3、加强做好对会员卡客户的维护工作，增加回馈方案，让酒店的忠实顾客不断增加、壮大。
4、加大力度对管理人员工作的督导和跟进。
5、继续配合总办做好员工的招聘并且加强对员工进行集中培训、专项培训、个别指导培训，让员工的酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化。
在20XX年，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在总经理室、管理公司的感召之下，按照山庄的工作目标，团结拼博、振奋精神，努力工作。
营业部年终工作总结【篇4】
一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高
认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、
个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组
织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的'监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。
三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶
今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。
1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。
2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。
3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。 针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。
综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
营业部年终工作总结【篇5】
物流营业部述职报告范文
尊敬的领导：
我是物流营业部的负责人，现向您汇报我部门在过去一年中的工作情况和计划。
一、部门概况
物流营业部成立于2010年，是本公司负责仓储、配送等业务的核心部门。现有十名员工，其中包括一名主管和九名普通员工。部门工作的最终目的是确保客户订单的准确、及时、安全地送达。
二、工作情况
过去一年，我们在上级领导的正确领导下，全面加强了营业部的管理工作，不断提升了服务质量和客户满意度，为公司作出了突出贡献。
1.物流配送管理方面
在仓储运输方面，我们以一流的服务创造了丰硕的业绩。在运输之前，我们严格检查了所有货物的数量和质量，并仔细记录。我们在运输过程中始终与客户保持着紧密而友好的联系，以确保货物在第一时间送达。在配送过程中，我们积极响应客户的需求和反馈，并在实际中及时对运输计划进行调整。我们本年度共配送了1200多个订单，并以先进的技术手段和良好的工作态度赢得了客户的信任和赞誉。
2.仓库管理方面
我们非常重视仓库的管理工作，严格遵守公司规定和法律法规，积极开展设施改进和管理优化。我们建立了完善的仓储管理制度和系统，并定期组织各项安全管理演练，努力防范各类风险和灾害。我们的仓库毫无疑问是行业内的一流水平。
3.客户服务方面
我们非常重视客户服务工作，积极与客户沟通，及时反馈客户的建议，不断满足客户的需求。我们保持良好的服务态度，以保证客户对公司的信任和认可。
三、工作计划
鉴于我们的工作经验和业务技能，以及不断变化和发展的市场，我们计划更加紧密和高效地配合公司的发展方向，积极开拓新市场，增强仓储管理和物流设施建设等方面的能力。未来，我们将继续协作，加强学习，充分利用信息化技术和管理系统，为客户提供更全面、快捷、高效的服务。
感谢您的耐心阅读，期待领导的指导和支持，让我们携手共进，共创更加美好的明天！
物流营业部负责人：XXX
20XX年XX月XX日
营业部年终工作总结【篇6】
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行x年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将x年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款x万元，比去年同期增加x万元，其中：企业存款余额x万元，比去年同期减少x万元，个人存款余额x万元，比去年同期增加x万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为x万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为x%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达x万元，五级分类口径不良率为x%;累计发放公司类人民币贷款x万元，回收公司类人民币贷款x万元，发放美元贷款x万，回收公司类外汇贷款x万美元，发放信用证x万美元，签发银行承兑汇票x万元，回收x万元。实现收费类收入x万元。实现报表利润x万元，实现税后净利润x万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在1月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报x期，个人存款日均新增x万元，完成旺季营销计划的x%，营销乐当家理财卡白金卡x张，完成旺季营销计划的x%，个人消费贷款余额新增x万元，完成旺季营销计划的x%;个人网上银行x个，电话银行x个，完成电子银行业务交易量x笔，交易额为x万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入x万元，完成全年计划的.x%，完成去年全年计划的12%。
全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设
为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对x“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收情况;建立工作日志，及时登记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。
3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。
(七)进一步加强内部管理，提高内部控制水平
1、为贯彻省、市行持续推进“双标”管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。
2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况，及时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。
(八)对于各项检查发现的问题认真整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。
(九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。今年以来，对于绩效考核工作，营业部领导班子结合上级的政策，进行了多次研究，基本思路恰与省行吻合，目前办法初步成形。
(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动。做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深入细致的思想政治工作，领导干部直接与员工交流沟通，及时化解改革中出现的矛盾和问题，消除各种不稳定因素。具体措施有：
1、各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充实和完善，制定具体的贯彻实施方案。
2、对XX年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战”x方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，按照积分与处罚并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。
3、加强员工教育，增强全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深入人心。严格落实建鲁办[]51号文件的员工十三条禁止性规定。
4、变被动为主动，组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。
(十一)开展标准化服务服务活动
根据中国建设银行股份有限公司x“1号—1号零售网x点转型指引”的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公会研究决定，我部决定开展标准化服务服务活动。一制订了《关于加强服务管理的指导意见》，详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。
(十二)企业文化建设渐入佳境
1、我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体，并计划统一回收体检记录，建立员工个人健康档案。
2、在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：《红色娘子军连歌》喜获二等奖。
三、存在的问题
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。
(二)业务之间发展不平衡。
(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大。
(四)持续发展能力不足，存款受制于几个大户，公司
类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。
四、明年工作安排与打算
针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：
重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。
(二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
(三)、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
(四)、突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。
(五)、加强领导班子建设。
营业部年终工作总结【篇7】
物流营业部述职报告
尊敬的领导：
经过一年辛苦的工作，我很荣幸能够向您呈上我们物流营业部的述职报告。我们的部门致力于为客户提供高质量、高效率、安全可靠的物流服务。在过去的一年中，我们在不断完善服务方式、提高服务质量、增强竞争力和促进可持续发展方面取得了一系列优异的成绩。
一、服务方式的完善
在过去的一年中，我们着重完善了服务方式，力求更好地满足客户的需求。我们从信息化、物流网络建设、客户服务等方面入手，不断升级优化。我们为客户提供了完整的供应链解决方案，包括货物运输、仓储、分拣、包装、代理报关等服务，让客户在一站式服务中得到满足。
二、服务质量的提高
我们对服务的质量始终保持高度关注，并且不断采取措施提升和保证服务质量。一方面，我们优先考虑客户的需求，加强协调与沟通，确保订单按期完成。另一方面，我们严格遵循物流流程和规范，依法合规，做到物流过程透明化、信息公开化，确保客户权益安全。我们通过不断投入和创新，提高了客户满意度和品牌形象。
三、竞争力的增强
在激烈的市场竞争环境中，我们始终保持灵敏的市场嗅觉和不断的战略调整。我们开拓了新的市场，与多家物流企业合作，在业务互补和资源共享方面达到共赢。我们着力提高运营效率和降低成本，通过内部管理和外部合作的双重渠道，实现物流服务的优质高效和企业的可持续发展。
四、可持续发展的推动
我们始终秉持着可持续发展的理念，为环境和社会贡献我们的力量。我们强化了环保意识和管理，实现员工在工作中更好地应用环保知识，促进环保理念的普及。我们重视员工的培训和发展，构建员工发展的良好平台，尽力提高员工素质和工作能力。
在未来的日子里，我们将继续秉持“用户至上、专业服务、诚信经营、合作共赢”的服务理念，不断提高服务品质和效率，为客户提供更加优质的服务。同时，我们也将不断优化管理，探索物流发展趋势，推动物流产业和社会的可持续发展。
谢谢领导和各位同事对我们物流营业部的支持和关照，我们将不断努力，交出更出色、更完美的工作，为企业的发展贡献更大的力量。
营业部年终工作总结【篇8】
带着回味的20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对xx年工作总结如下：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对xx年工作计划如下：
第一，明确xx年工作目标，实行一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如一年之计在于春，真正将首季开门红任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
述职人：
20xx年xx月xx日
收银年终工作总结个人(3篇)
年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？年华无声地溜走，生活即将迎来崭新的一页。需要确保抽出时间来反思教学经验，总结既是思考的起点也是日后工作的终极目标，小编对“收银年终工作总结个人”问题进行了深入研究并整理了相关资料，如有需要请继续关注我们的网站以获取更多帮助！
收银年终工作总结个人【篇1】
拆解开“计划”的两个汉字来看，“计”的表意是计算，“划”的表意是分割，“计划”从属于目标达成而存在，“计划”的表意定义：计划是分析计算如何达成目标、并将目标分解成子目标的过程及结论。今天为大家精心准备了2021年收银员年终个人工作总结三篇，希望对大家有所帮助!
2021年收银员年终个人工作总结一篇
时光飞逝，20__年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完美时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20__年的工作情景总结如下：
在20__年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行应对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到精细、精准、精确，为公司做好财务方面的第一道防线。
在20__年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的职责，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才构成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自我走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚强女孩，我很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自我的工作岗位上实现自我的人生价值。
过去的成功与失败都已成为昨日，我们都不应当还站在昨日的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战，应对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
最终，我不敢说我20__年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20__年的工作当中，我会继续付出着、收获着、提高着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
2021年收银员年终个人工作总结二篇
我叫__，于年x月x日光荣地加入__超市__店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。
2021年收银员年终个人工作总结三篇
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
__年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角?我对顾客说：麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。顾客十分不理解：这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱，这并不容易。异常是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到四勤
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供给帮忙的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
收银年终工作总结个人【篇2】
XX年，我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理，经由全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、工作总结
(1)安全创不乱。
通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在总经理的关心指导下，店级领导天天召开部分经理反馈会，通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部分的配合下，群防群控，确保了各项流动万无一失和忙而稳定的安全不乱。
(2)实施了品牌治理，主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作
2、以改革为动力，抓好餐饮工作
3、以客户为重点，抓好物业工作
4、以质量为条件，抓好客房工作
5、以“六防”为内容，抓好安保工作
6、以降耗为核心，抓好维保工作
7、以精干为原则，抓好人事工作
8、以“准则”为参照，抓好培训工作
(3)员工是主导。
1、为全面了解把握我.市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热情殷勤，限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员，规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，晋升着整个社会的素质与修养。
3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应该掌握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务，治理者只有做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。
三、归纳
缺少一种能够凝结人心的精神性的文化。一个民族有它自己的民族文化，一个同样也需要有它自己的文化。文化的建设不是可有可无的，而是生存发展所必须的。当面对各种各样的挑战时，又需要中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该预备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作为一种感慨感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染，因此，但愿治理者在做出决议计划前，除了站在利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持。最后，感谢能提供这样的工作机会，感谢领导的匡助，在此祝愿能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾固然有良多强势的，但是除了我们没有能够超越他们。
收银年终工作总结个人【篇3】
餐厅收银员年终工作总结
在过去的一年里，我作为餐厅收银员，经历了许多挑战和机会。通过这篇年终工作总结，我希望能够详细回顾过去一年的工作表现，并总结出我取得的成就和面临的困难。
首先，我很高兴地看到自己在提高工作效率方面取得了显著的进展。在一开始的几个月里，我发现自己处理订单的速度较慢，并且经常出错。这样的情况不仅给餐厅带来了不必要的损失，也给顾客带来了不便。为了改进这个问题，我主动学习了如何迅速而准确地输入订单，通过练习和不断调整，我逐渐改善了自己的处理速度和准确性。现在，我能够更快地完成大量订单，并且几乎没有出现错误。这极大地提高了我个人的工作效率，也为餐厅提供了更好的服务质量。
除了提高工作效率外，我还积极参与了餐厅的培训计划，以提升自己的技能和知识水平。在过去的一年里，我参加了餐厅组织的多次培训课程，包括新菜品介绍、销售技巧和客户服务等方面的培训。这些培训不仅帮助我更好地了解餐厅的菜品和服务，还使我能够与顾客更好地沟通，并解答他们的问题。通过这些培训，我学到了很多关于餐厅运营的知识，并且能够将这些知识应用到我的日常工作中，提供更专业和全面的服务。
在工作过程中，我还积极寻找改进工作环境和效率的机会。我注意到，收银台周围的工作区域常常杂乱不堪，导致我在繁忙时段很难找到所需的物品。为了解决这个问题，我与餐厅经理合作，重新组织了收银台的布置，安排了更合理的存放位置，并实施了日常清洁和整理工作的计划。这些改变不仅让我更容易找到所需的物品，也提高了整个工作区域的效率和整洁度，为顾客提供了更好的体验。
除了自身的努力外，我还积极与团队合作，以确保整个餐厅的运营顺利进行。我与其他服务员和厨师密切沟通，及时更新订单的状态，并协助解决潜在的问题。在一些特别繁忙的时段，我也愿意主动帮助其他员工处理订单，以减轻他们的工作负担。通过这种合作，我与团队建立了良好的工作关系，也提高了整个餐厅的效率和运营水平。
尽管在过去的一年中我取得了一些成就，但我也遇到了一些困难和挑战。例外情况的处理一直是我的薄弱点，当餐厅遇到突发事件或者异常情况时，我常常感到手足无措。为了改善这个问题，我意识到自己需要更好地与同事和上级沟通，及时反映问题并请求帮助。我还明确了自己在紧急情况下的责任和角色，并不断学习如何处理各种突发事件。尽管这个过程很艰难，但我相信通过不断地努力和实践，我可以改善自己的应对能力。
在未来的一年里，我希望能够继续提升自己的工作效率和技能水平。首先，我计划参加更多的培训课程，深入了解行业新趋势和技术。其次，我会继续与团队保持良好的合作关系，并积极参与餐厅的日常运营。最后，我会不断学习和改进自己的应急反应能力，以适应各种异常情况的处理。
总结一年的工作经验，我承认自己在某些方面取得了进步，但也意识到自己还有许多需要改进的地方。通过不断学习和努力，我相信我能够成为一名更出色的收银员，并为餐厅的成功做出更大的贡献。我期待着未来的挑战和机会，相信自己能够不断成长和进步。
个人统计年终工作总结5篇
今天职场范文网小编为您呈现的是“个人统计年终工作总结”一文，建议您多留意我们网站的更新以确保公司竞争力。时间就像插上了翅膀，忙碌的一年就快要过去了。身边的每一职场人士都在准备写年度工作总结了，年度工作总结有助于加强和完善个人的职业知识和技能。
个人统计年终工作总结 篇1
一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮忙下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作以简要汇报。
主要特点
(一)努力学习，全面提高自身综合素质
我们局是一个特殊的单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我十分重视学习，坚持一边工作一边学习。一是用心投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十九大报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，持续共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作潜力。
同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来，我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，用心求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人潜力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维潜力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教，我自身的素质和潜力才得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的一年时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作潜力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮忙指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到那里工作是我十分荣幸的事情。看到一齐同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的`培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽最大努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，用心投入到各项工作中，尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。
(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有留意谨慎、如履薄冰职责意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的群众荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作务必具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有职责维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，透过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个群众而感到自豪，因此我十分珍惜在那里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，用心主动的融入到群众当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作潜力，来赢得大家的认同。
个人统计年终工作总结 篇2
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的统计年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年对我公司来说是具有重大历史意义的一年，在这一年中，公司完成了搬迁、复产、认证工作，工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近17xxxx的大车间，人员多，设备多，生产品种多，而办公室管理人员又太少，因此，我没有只把自己的'工作看成简单的报报出勤、做做成本，而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况：
一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假，只有办公室、班组长及部分生产骨干上班，面对新落成的诺大厂房，我们不怕苦，不叫累，清理垃圾，安装设备，为尽快复产作准备。我们从没休过公休日，就连元旦也一天未休，有时甚至加班到深夜，在大家的努力下，仅用20天便恢复了生产，并于4月份顺利通过GMP认证，这其中也有我的汗水和功劳。
二、我车间拥有员工17xxxx人，其中一半以上是临时工，由于身份性质，临时工流动性很大，甚至有些人才来两三天就不干了，还得重新补充员工，每一名新员工报到后，我都及时做好出勤记录，收好押金，将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中，以便他们及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表，交供运班组领料，及时领取就餐卡，以保证职工按时就餐，对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放，我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候，我将车间所有人员的考勤进行整理，经主任审核后上报人力资源部；将各种材料领用单据等整理登帐，进行成本核算，将报表上报财务部，并保证报表资料准确，数据正确，上报及时。
三、我车间共有大小设备多台套，有进口的，有国产的，现在产量大，所有设备几乎都是全负荷运转，甚至有些设备是超负荷运转，因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划，由主管领导批复后送交职能部门，并随时与职能部门联系物品到货情况。
四、我车间主要生产两个剂型，胶囊和口服液，共计xxxx品种。剂型不同，生产工艺也不同。胶囊是固体制剂，在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库，完成生产过程。口服液是液体口服制剂，在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库，完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解，掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。以上是我对今年工作的简单总结，工作中还有很多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点，争取把工作做的更好，也请领导和同志们进行监督和指导。
个人统计年终工作总结 篇3
(一)完成了市委市政府交办的任务。及时向市委市政府及社会公众提供月度、季度、年度经济运行分析，按季通报县市区城镇常住居民可支配收入和农村常住居民人均纯收入，按月通报居民消费价格(CPI)、工业品价格指数(PPI)和采购经理调查指数(PMI)。
(二)认真开展主要畜禽监测调查和粮食大县抽样工作。争取国家扶持资金，促进全市生猪和粮食的发展，2020年，为全市争取粮食产量产粮大县奖励资金1.6亿元，生猪调出大县中央奖励资金预计7000万元，促进了全市农业和畜牧业快速发展。
(三)为全省对州(市)及市对县科学发展观考核提供考评依据。针对涉及城乡居民收入和“三农”发展的相关指标依法提供客观真实的调查数据，为科学发展观考核提供考评依据。
(四)通过开展文明城市测评、食品安全调查、公众安全感调查等专项调查，真实地反映出XX市经济社会发展成果，为XX争得了名次和排序，提高了知名度，赢得了荣誉。
(五)成功创建省级文明单位。目前，XX调查队名例省级文明单位公示名单。
(六)抓好挂钩联系点脱贫攻坚工作。在沾益区白水镇大德村委会引进温氏公司，带动群众脱贫出列，该村被评为“全国文明村”;在会泽大井镇仓房村开展“支部连支部”活动，该村党支部由“后进党支部”变“先进党支部”。
个人统计年终工作总结 篇4
一年来，我们虽然做了大量的工作，取得了一定成绩。但也清醒地认识到，与新时期新形势下面临的新情况、新任务和市委市府及社会公众对统计工作的新要求还存在着一定的差距，工作中也存在不少问题和困难。明年力争做好以下几点：，
根据省政府、金华市政府下发《关于进关于进一步加强和改进统计工作的.意见》及相关统计工作会议精神，要进一步加强市级、部门和乡镇的统计基础工作。一是完善市政府统计部门建设。力争成立社情民意调查中心、增设能源、服务业科室；配足统计人员，健全统计普查中心和统计执法稽查队等统计机构；二是加强政府部门统计工作。要根据本部门统计工作需要，规范设置统计内设机构或在有关机构中明确统计职责，配备专（兼）职统计人员，保持专业统计人员相对稳定，统计基础工作应达到“五有”标准。三是健全镇乡（街道）统计机构。镇乡（街道）要在上级统计部门的业务指导下，负责组织实施本行政区域内的统计工作。可在小城市培育试点镇建立统计分局。根据人口规模和经济总量配备3-7名在编统计人员，统计基础建设要达到“六有六化”标准。
为进一步完善一套表联网直报等改革工作的顺利实施，切实解决改革中遇到的各种困难和问题。一要进一步强化落实。各镇乡（街道）、部门和各单位要进一步明确职责、各司其职，强化落实、形成合力，健全原始记录和统计台账，确保全部调查单位通过网络系统真实、准确、完整、及时地进行数据网络直报；二要完善服务业统计调查方法。要采用政府统计和部门统计相结合、全面调查和抽样调查相结合的方式，对部分行业的法人企业、其他行业限额以上服务业企业（单位）实行全面调查，对限额以下服务业企业（单位）和全部个体经营户实行抽样调查。三要建立统计巡查制度。各调查单位要遵照《统计法》和一套表制度改革的规定，任何单位和个人不得拒报、迟报，不得提供不完整、不真实统计资料。市统计部门要不定期地对各镇、各相关部门及企业实施一套表和网上直报有关情况进行全面地巡查指导，了解情况、发现问题、帮助整改，确保企业一套表和网上直报工作顺利实施。
统计法制工作是保障统计工作正常开展的重要手段，要通过运用法律的规范性和强制性，来严肃查处干扰和破坏统计工作秩序的行为，切实改进统计工作内、外部环境，营造良好的统计工作氛围，以确保各项统计工作任务的全面完成。一要广泛宣传统计法律法规。深入贯彻实施新的《统计法》和《统计违法违纪行为处分规定》，采取老百姓喜闻乐见的形式，多渠道有针对性地开展统计普法宣传教育活动，切实增强对《统计法》的敬畏意识，进一步提高全社会统计法律意识。二要加强统计法制业务培训。以规范统计执法工作、提高依法行政能力、促进全员执法水平提高为重点，将采取“领导带头、骨干示范、全员参与”的培训方式，做到理论与实践紧密结合，坚决贯彻持证上岗，以保障培训效果。三要进一步加大对统计违法的稽查力度。为进一步规范基层统计行为，提高基层单位上报统计资料的及时性和准确性，要进一步加大对统计调查对象的统计稽查和执法力度，对违法统计行为，予以立案查处。要注重事前预防、事中稽查和事后整改，使统计调查对象更加明确自己的权利和义务，努力为统计工作营造良好的社会氛围。
为党政领导和社会公众服务，既是统计工作的灵魂和主旋律，又是统计工作的出发点和归宿点。一要创新服务理念。增强主动服务、超前服务、精品服务、多元服务意识，提高统计服务的时效性、针对性和前瞻性。由以提供事后统计信息为主向提供事后统计信息与预警统计信息相结合转变；由以为政府宏观决策提供服务为主向全社会提供统计服务转变。二要突出服务重点。紧紧围绕经济社会发展重点，社会各界普遍关注的热点难点，有针对性的组织开展统计调查，切实加强统计分析，密切监测经济运行状况，及时准确揭示经济发展中苗头性、趋势性和规律性问题，加大对经济发展趋势的监测预警。三要扩大服务范围。深入开展“下基层、送服务”活动，为企业和地方经济发展提供统计服务；并要充分利用统计局现有的数据信息资料，加大统计信息和统计咨询工作，及时向社会披露统计信息，通报经济运行和社会发展中出现的新亮点、新变化、新情况和新问题。四要优化服务方式。按照《政务信息公开条例》的要求，积极做好统计信息的主动公开工作；同时，根据不同对象的需求和不同内容的要求，及时更新统计信息，精心设计编印各种月度、年度的统计资料，不断提高统计产品质量，满足社会公众了解经济社会发展、关注和实现自身利益的需要。
根据国务院颁布的《全国经济普查条例》规定，20xx年将开展第三次全国经济普查。
1．要做好宣传发动工作。经济普查是一项重大的国情国力、市情市力调查。要结合我市实际，利用报刊、电视等新闻媒体对普查的目的、对象、内容和时间进度，进行形式多样的宣传报道，形成全社会支持普查的良好氛围。
2．要做好前期准备工作。一要成立市、镇、村三级经普工作机构网络；二要对各级普查机构进行人员、经费、场地“三落实”；三要建立考核、联络、值班、请假、信息奖励、文件传阅等相关制度。四要做好普查员的选调工作。
3．要搞好培训抓好质量。一要强化普查员的业务培训工作；二要组织好综合和专项试点工作，切实搞好清查摸底、基础整顿；三要及时完成普查登记、审核、编码、数据处理、评估论证和数据汇总上报等工作；四要做好主要普查数据发布和普查总结表彰等后续相关工作。
个人统计年终工作总结 篇5
一年来,我局以党的群众路线教育实践活动为契机,切实抓好党建工作，充分发挥党组织和党员的带头引领作用,夯实基层党组织建设,以抓党建促进机关整体工作的提升。下面,我就一年来履行抓党建工作情况汇报如下：
一、党建工作开展情况
(一)加强学习教育，提高党员干部的思想政治素质
局党支部始终把学习教育作为提高干部职工素质的重要手段列入年度工作计划中,形成学习制度常抓不懈。一是结合党的群众路线教育实践活动，采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，组织干部职工集中学习了党章、十八大、十八届四中全会、社会主义核心价值体系、习近平一系列讲话精神以及中央、自治区、盟委、市委相关会议、文件精神，领导干部带头参加学习，带头上党课，一年来，共开展集中学习18次，主要领导讲党课1次，集中专题讨论1次，参加学习在职党员干部全部撰写了学习心得，组织理论测试2次，上报群众路线信息18期，切实做到学习有部署、有记录、有讨论、有笔记、有体会，提高党员干部的政治理论水平。二是开展法律法规学习，我局采取个人自学、以会代训、专题培训等形式，做到逢会必讲，让干部职工人人参与学法，做到知法，懂法，守法。
(二)把握工作重点，促进组织建设取得实效
1、抓组织领导。把党建工作摆上重要议事日程，与中心工作同安排、同部署、同检查、同考核。明确党建工作任务、要求和责任，切实做到党建工作有组织、有安排、有部署、有落实、有检查。二是将党建工作纳入各科室的年终目标考核，并不定期对党建工作情况进行督查，切实做到党建工作有人抓、有抓手、有规章，确保党建工作各项任务落到实处。
2、抓班子建设。建立党建工作责任制，实行党员领导干部“一岗双责”，明确局党支部成员的职责分工和任务要求，书记具体负责党建工作的落实。半年召开党建工作会1次，专题听取党支部工作汇报，并对党组织建设，支部活动开展情况进行安排部署，确保了党建工作全面落实。
3、抓组织建设。抓好党员发展工作。加强对年轻干部的培养和引导，鼓励年轻优秀干部加入党组织队伍，在党员发展上严格把关。针对党支部成员调动调整,及时进行改选补充,健全党支部班子.
4、开展“进千家门、知千家情、纳千家言、解千家忧”活动。在活动中充分发挥支部引领带动作用，党支部书记亲自带队，共入户54户，对群众反映的突出问题整理上报市委,并带着反馈情况进行了回访，更好地为群众做好服务.
5、开展“博爱一日捐”活动，为了发扬团结互助、扶危济困、助人为乐的传统美德,我局党支部组织全体干部职工举行“博爱一日捐”募捐活动,以实际行动表达爱心,携手助困,共计捐款2000元，并全部汇到二连市红十字会。
6、开展“统计大讲堂”活动。为全面提高统计干部的业务素质和综合能力，增强党员干部学习的主动性，我局组织开展“统计大讲堂”活动，要求各科室每个专业负责人结合个人所学及日常统计工作，讲解专业知识和工作经验，“统计大讲堂”活动共安排15堂课。
(三)落实责任，强化教育，扎实抓好党风廉政建设
1、宣传教育，警钟长鸣。结合工作实际，不断拓展党员干部学习内容，创新学习方式。积极开展党的基本知识、党章、党风党纪教育、廉洁自律教育、先进人物教育、社会主义荣辱观教育,深入开展理想信念和廉洁从政教育、职业道德和艰苦奋斗教育、党纪政纪和法纪教育。利用各种事例和各种活动方式给党员讲传统、上党课，组织党员干部观看播放警示教育片，开展机关党风廉政学习教育活动，围绕权力观、价值观和利益观，召开党风廉政教育座谈会，提高机关党员干部的法律意识和遵纪守法的自觉性，警钟长鸣，全方位筑牢拒腐防变的思想道德防线。
2、落实责任，强化监督。全面落实党风廉政建设责任制，制定党风廉政建设责任考核、责任追究制度，明确局党支部书记负总责，各科室负责人为党风廉政建设的直接责任人，一级抓一级，一级保一级的局面，从组织机制上把党风廉政工作落到实处。在民主生活会上，局领导班子成员都把党风廉政建设责任制工作落实情况作为重要汇报内容。定期召开组织生活会，让科室负责人参加，广泛听取意见，自觉接受监督，增强工作透明度。坚持民主集中制和“三重一大”工作制度,局里每一项重要部署的作出，每一个重要文件的出台，都必须经过局党支部集体研究后再作出决定，并按相关规定严格执行责任追究制。
二、存在的问题及原因分析
(一)思想认识上存在的问题。一是领导干部特别是一把手对党建工作认识有偏差，仍然存在重业务轻党建的倾向，认为抓经济是“硬指标”，抓党建是“软任务”，因此对支部工作关心支持不够，不主动带头参加党组织的活动，出现了“一手硬、一手软”的现象。二是不能正确处理“软件”建设与“硬件”建设的关系，片面强调客观条件，认为反正自己党建基础薄弱，物质条件比较差，再怎么努力短期内也不可能有很大的改变，达不到上级的要求，因此热情不高，办法不多，开展党建工作的积极性和主动性不够。
(二)工作机制上存在的问题。工作机制问题是搞好党建工作的一个关键，一是责任机制不够落实。虽然支部已建立起党建责任体系，但在实践中落实得还不够，党支部建设抓得不紧，没有作为基础性、根本性、长远性的工作来抓，落实不到位，流于形式;“党员一把手”的“第一责任人”意识不强，只抓别人，不抓自己，党建工作责任不到位、不落实。二是督查机制不够健全。只满足于布置党建任务、提出工作要求，缺乏配套的督查制度。工作不扎实，热衷于提口号，对实践中存在的问题解决的办法不多、措施不力、效果不佳。抓党建的任务分工不够明确，内部协调配合少，工作扯皮、推诿现象时有发生，抓党建的合力不强。不善于总结经验，推广典型，工作质量和层次不高，缺少特色。三是激励机制不够完善。对党建工作没有采取激励竞争措施，干好干坏一个样，创新意识不强，创建热情不高，等待观望的思想比较严重，对新形势下党建工作面临的问题没有认真地去研究解决，造成工作一般化，效果不明显。
三、下一步工作思路
一是健全完善工作制度,严格规范党组织生活。要抓好民主集中、“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度，加强党员教育管理，及时解决工作中存在的问题，研究部署下阶段工作，使全体党员增强信仰和党性原则;一年一次支部大会，向全体党员报告工作，提出下步的工作计划;一年一次党员评议活动，认真开展批评与自我批评。按时上报党建各项业务工作材料和统计资料，做到及时无误，上报党建工作信息，按质按量完成市机关党委交办、督办的各项工作。
二是采取多种形式,创造性开展党组织活动。针对党建工作的难点问题，从管理体制和手段上探索党建工作的管理形式，创建有效的党建管理手段和培育机制，健全基层组织，开展丰富多彩的组织活动，吸引党员踊跃参与。
三是充分调动广大党员的积极性,增强党员队伍的凝聚力。要充分调动全局党员的积极性和主动性，发挥每名党员的力量,互相带、互相帮,形成党建工作的强大合力，齐抓共管做好党建各项工作。
四是加强培养锻炼,提高党员队伍整体素质。加强党员干部队伍培训,特别是要加强支部班子成员的学习教育工作,提高对加强基层党建工作重要性的认识,牢固树立“党建工作无小事”的思想和“真抓实干才是硬道理”的理念,把每一项党建工作都要落在实处、见到实效,使每名党员都成为机关工作的引领者。
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