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职场生存必须要学会一点职场生存的法则,这是不可避免的。您知道职场法则?感谢阅读《你必须知道的8个职场减负法则》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。

周一清晨,阳光灿烂,可你却是心事重重的模样,这是新上司走马上任的第一周,该怎么和他搞好关系?上周硬着头皮答应给朋友帮忙,可眼下正是工作最忙的时候?还有,他 /她已经因为你的好几次爽约下了最后通牒Starbucks的蓝山也没能让你精神一振,你不由感慨:心,真的好累!

科技让工作、生活越来越便捷,却没能提升人的情感能力,同事情、友情、爱情、亲情各种情感的诉求、冲突,让职场人身处围城,疲于应付,怎样才能在这重负中享受举重若轻的优雅、自在?

情感总则:像管理企业一样管理人际交往

在职场中,需要与上司 /老板、同事、客户,还有那些潜在的或许能帮到你的人,做好情感维系;在生活中,要兼顾好家庭、朋友,这是一件很复杂很头疼的工作,似乎总也做不完做不好,怎样才能把这个问题变得轻松一些呢?

法则一:不做滥好人

我们很容易走进一个误区,认为自己应该跟每个人都维持很好的感情,对每个人都应该付出一些精力。最后自己成为一个滥好人,累得半死,又常常感叹人心不古。其实,我们要做的是像管理企业一样管理自己的人际关系,首先清楚地知道自己有多少心力放在人际交往上,其次对人际交往的对象做一个分类,然后合理地分配自己的时间、精力,以获得最高效率和最大的产出值。

譬如,你可以把周遭需要交往的人分为三大类。你与 A类人在一起的时候觉得最愉快,核心价值可以与他们分享,痛他们所痛,想他们所想,你必须很用心地与他们维系很好的关系,为此付出很多精力。B类人是在工作上会帮助你往前走的人,这样的交往更功利,但没有关系,你可以自己决定用什么样的态度跟他们交往。 C类人,你不大喜欢他们,他们也对你没有太大的帮助,那花最少的心力维系即可。

当做好这个分类以后,你人际往来的效率、效果会大大提高。而且,这个分类也会帮助你正确调整对人际交往的期望值,你不会对 B类、C类的人要求过多,失望少了,心情自然也就会轻松许多。

对于一些人,我们付出了情感去交往,但却往往很难得到情感的反馈,甚至很难化解矛盾。在这种情况下,怎么样才能获得情感的共鸣呢?

法则二:现实主义

我觉得很难。物以类聚、人以群分,还是有道理的,如果不是气味相投,再怎么努力也不会有结果,那干嘛要去花这个精神?我不觉得你需要那么努力去做。

当然,如果对方和你之间是利益攸关的关系,你必须要去做维系。那就降低你对情感回馈的期望值,看作是不得不去做的事,就不会在情感上面受伤。

人际关系的困难就在于,它牵涉到两个独立的个人,不是你做了什么,就能够期望一定有什么样的结果。所以,做一个投资回报的评估,看看你投入了感情能获得什么,是心灵、物质的回报,还是一无所获。也许你要说这样太现实,但这就是一个现实的社会,既然我们要讨论,就必须要理性面对。

如果要给现代人的情感减负,你认为最应该卸下的是什么负担?

法则三:接受不完美

是要求完美的负担。太多的年轻人都在要求完美,要求不可能做到的事情。只要你肯承认人生不是完美的,是伴随着妥协、挫折的,是有极限的,日子就会轻松很多。当然,你应该一直往前走,但不能够要求自己永远不出错,不能要求自己做一次就成功,让自己柔软一些。如果你真的很用心、很敏锐地去感受生活,你就能更自如地接受不完美,又保有追求完美的动力。还有,我一直提倡要多读书,多看看别人的经验,多听听别人的想法,是可以纠正自己的。

情感分则:爱情安全感,家庭妥协,友情顺其自然

许多单男单女并不是独身主义者,婚姻问题给他们带来了太多压力,除了结婚,还能如何解题?

法则四:承认孤独

当一个人觉得孤单的时候,主要的原因就是觉得不安全,这不是每天出去相亲就能够改变的,毕竟爱情是两个人的事。怎么办呢?只能够改变自己。改变什么呢?让自己觉得安全。

所以,第一点必须要在物质方面赶快积累一些让自己感到安全的东西,例如房子、保险等,不仅仅是帮助你自己,也是减少父母对你未来的担忧。第二点就是不要嘴硬,一定要承认自己的孤独。当你觉得寂寞的时候,可以告诉朋友说:我今天需要你陪伴,因为我觉得挺难受的。朋友不会不理你,当把孤独、难受表达出来,化解掉以后,你就会发觉下一次再孤独的时间间隔延长了。而越压抑,则出现的频率就会越高。你要认知、允许自己有这个问题,慢慢就会发觉自己能掌控它了。

现在,条件在择偶中越来越被看重,这似乎让感情的事情又多了几分负重,应该怎么看待这个问题?

法则五:讲条件

我在我的书《先斟满自己的杯子》里提到过这个问题,我不认为在择偶的时候有一些条件的要求是错的。举一个最简单的例子,你个子有一米七,而先生只有一米六,如果你可以很骄傲地向别人介绍这是你的先生,那没问题;但是你老芥蒂他比你矮、你不能穿高跟鞋这件事的话,你会不知不觉想要隐藏他,那就千万不要嫁。再比如,你嫁给一个月收入一万的男人,还是一个月收入五万的男人,生活的差别不是本质上的,但月收入一千和月收入一万之间,生活是有本质差别的。所以,你需要老实面对自己的人生观、价值观,真正在乎的是什么,不在乎的后果又有什么,如果不能承受就不要勉强,否则爱情才真正有了负担。

家庭和工作的平衡是已婚职场人,尤其是女性,必定会遭遇的一个难题,怎样才能够高效地让自己跟另一半和孩子的情感保持新鲜?

法则六:鱼和熊掌不可兼得

这个完美的境界只能在梦里追寻,生活当中没有鱼和熊掌兼得的美好,首先这个期望值就不对。

这其中一定会有取舍,也一定会有妥协。要看夫妻双方当中,谁的工作是更具有前瞻性的,谁的收入对这个家庭更有贡献,两个人要冷静下来去考虑。如果两个人的工作都很重要,那么就做个分类家里有哪些事情不用你亲自去做。你不一定要每天做饭、洗衣服,小时工可以帮你;但跟先生聊天,给孩子说故事,是别人不能代替的,你就要自己去做。一句话,就是要把你的精神花在产出最多的事情上,一定要管理。比如,我和我先生有一个一直努力坚持的习惯,就是周末不工作,除非有特殊情况。

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职场心理:这些职场生存法则,你必须知道


很多人能力很强,但仅仅是因为不知道一些职场生存法则,就得付出比别人更多的努力,才能换取同样的回报。职场没有白走的路,但确实有很多弯路。不是每一个坑,你都必须亲自踩过,提前学习那些牛人、前辈的经验,少走弯路,本身就是一条捷径。这些职场生存法则,你必须知道。

确立自己的目标

很多人初入职场很迷茫,结果几年过去了,也没有什么长进,就是因为没有清晰的目标,并且没有付出足够的努力。我们工作的目的无非就是为了养家糊口、为了学习成长、为了积累知识技能、为了积累人脉、为了积累客户以准备自己的创业等等。为了养家糊口是最低级的目标,如果能有更远大的目标,那么你的进步会更快的。

学会适应环境

用心做事、用心做人。人是万物之灵,一个人的诚心可以感天动地。所以做工作一定要用心,你没有改变环境(工作环境和人际交往环境),或许是因为你做得还不够。最后切记,如果自己真的改变不了环境,就改变自己去适应现有的环境;如果使自己适应目前的环境会使自己遭受更大的损失的话,就去寻找更适合自己的环境。

不能怕累怕苦

吃得苦中苦,方成人上人!现在很多人缺乏吃苦精神,工作总爱挑三拣四,就像吃饭一样,挑食的人总是长不壮实。在职场中也是如此,只有在做好本职工作的基础上可以承担更多其他工作的人,才会更快地成长,才会更被老板器重。不要怕苦怕累,否则一生也无出头之日。同时,做不好小事的人就一定做不成大事,所以不要小看每一件事。能做的就尽力做到最好。

尽可能地提高自己

要学会充分利用业余时间,要学会自我管理。很多人没有成长是因为没有学习进步;很多人成长非常快,是因为他把所有的业余时间都用在学习提高上了。业余时间就是工作、睡觉、吃饭之外的任何时间,有学习概念的人往往连上厕所的碎片时间都能利用起来学习成长自己。很多企业中层、高层干部们都是把自己的时间安排得满满的,根本没有时间享乐,都是在工作和学习,就算和客户有娱乐活动也是为了给自己增加人脉关系。所以,要不断督促自己成长,否则就会被淘汰。

学会把客户资源公司化

公司是自己成长的基础,所以作为公司的业务人员,不能把客户资源归为己有,如果那样你会更快地被老板辞掉,这是无论哪个老板都很介意的事。要学会把客户资源公司化,不要担心自己的客户会被公司完全吃掉,除非你做得不够好。记住,中国是人情社会,只要你做得足够好,客户会成为你的朋友,变成你的铁杆战友,你走到哪里他们会追随你到哪里。诚信待人,坦诚为人,赢得别人的认可,是你的就一定能够得到,不是你的就不要梦想独享。

每一个环境都有每个环境相应的生存法则,职场也不例外。对于刚刚进入职场的小白来说,学会职场生存法则,就相当于掌握了通往成功的捷径。在职场中,要尽早确立自己的发展目标,不能怕吃苦,同时尽快地适应环境,在工作中也不能把客户资源占为己有,而是要学会为公司创造资源和利益,才能将职场发展争取到最大化。

优秀领导必须知道的职场法则


接触职场几年的老鸟一般都知道职场如战场,特别是领导们对于职场法则更是深有体会,能在职场中顺利晋升的优秀领导对于职场法则必定有自己的一番见解,以下收集了一些优秀领导总结的职场法则,希望帮助正在职场打拼的新人!

1、要有以人为本的理念。

做事先做人,再辉煌的事业也是人做出来的,因此,重视人的因素是一位优秀领导者必须具备的基本条件,好的领导会懂得尊重团队里的每一位成员,会很重视他们的工作和生活上的诉求,为他们成就自己的事业创造良好的外部环境。而那些把员工仅仅当成是赚钱工具的老板,实践证明往往是最缺乏战略远见的。

2、要有组织与协调能力。

要想成为一名受部下尊重和爱戴的领导,就必须学会正确的领导方法,就像毛主席他老人家说的那样要学会十个手指弹钢琴,十个手指有长有短,要有分工,要有合作,要有协调,因此,当领导就应该学会怎样组织和如何协调,这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素,也是当领导必具和能力。

3、要有掌控全局的能力。

每个人都想当管理者,但不是每个人都具有管理者所必备的管理能力,所以才会出现由于能力的差异而导致仕途走的远近。能不能当领导或是领导能够当到多大,通常都会从其是不是能够掌控全局的能力表现出来,也就是说,如果你连管理部门的整体局面都无法掌控,自然你也就不具备当好领导的基本素质了。

4、要有民主决策的能力。

绝对权力会导致绝对的腐败,而一言堂或决策总想享受自己的绝对权力,总想着自己拍板说了算的人,则是组织制度和组织纪律所不允许的,更是滋生腐败的绝对温床,因此,有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要,只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人,才具备当领导的基本条件。

5、要有强有力的执行力。

有了好的科学的决策,关键还在于如何具体抓好落实,而团队的战斗力是否足够强大,核心作用还是取决于领导。好的领导会把公司奋斗目标内化为自己的目标,分解为团队每一个人看得见摸得着的目标,激励每一个团队成员为了这个目标而不断努力奋斗,把执行力融入到每一个团队成员的自觉性工作之中。

6、要有开放的思想心态。

当领导就应该不断吸收世界各种先进的文化,把同行或其他的一切先进经验或失败教训都可以拿过来有区别的用于借鉴,不能有夜郎自大或是固步自封的观念,三人行必有我师,好的领导首先是在懂得善于倾听,也就是在决策或下命令之前,应该先充分听取其他人的意见和建议,要有开放和包容的心态接纳持不同意见者。

7、要有不断创新的理念。

创新是企业的灵魂,墨守成规是企业发展的大忌,所以,创新意识更是一个成功领导者所必须具备的基本条件。如果公司的规章制度已经不符合实际,那么,一昧的循规蹈矩只能是有害无益,称职的领导首先自己带来遵守规章制度,但是,对不符合实际的规定要积极进行修订改进,同时,在新规定出台之前,帮助员工在合理的范围内遵守它。

8、内心一定要足够强大。

当领导就必须能够承受旁人无法承受的压力和委屈,内心一定要做到足够强大,要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情,有毅力去改变自己可以改变的事情,有能力去发现身边若隐若现的机会,有智慧去辨别和抓住稍纵即逝的机会,有勇气去承认和面对自己做错的事情,有胆量接受下属尖锐的批评意见,并且,能够变成自我完善的动力,不断修正自己的综合素质。

9、要有公关推销的能力。

当领导必须要懂得并且能够巧妙地利用各种各样的宣传媒介和宣传工具来推销自己的专业,也应该懂得如何利用媒体来化解突发性的公共危机,推销自己的专业是要让更多的人知道他们所不知道的知识,以免产生不必要的误会。化解公共危机也是想让不了解不知道专业知识的人能够了解事业的起因和处理结果。因此,现代社会中,优秀的领导者必须懂得更多的公关知道与推销技巧。

10、要有身段柔软的能力。

领导技巧其实就是有原则的不断妥协,无论是来自上层领导的批评还是来自社会各界的压力,甚至是来自生死攸关的考验,遇到问题切不可采用针尖对麦芒的方法硬碰硬,最最上乘的处理方式就是能够以柔克刚,或是用胡萝卜加大棒的策略避免问题的激化,因此,当领导的如果能够有处理问题的技巧,能够有比较柔软的身段游离于问题的解决。

职场心理:试用期,你必须知道的4件事!


很多人把试用期当考核期,怎么让公司满意成为了唯一目标——“试用期就是公司试用我,对公司更有利,我的地位很卑微。”但其实公司试用你的同时你也在试用公司。选择的权利是双向的,一旦过了试用期,再发现不合适想离职,付出的离职成本会更大。

所以,试用期的员工,以下要点,你必须放在心上关注,综合考虑这家公司到底适不适合你。

1薪酬落实

虽然薪酬待遇在入职前都是谈得妥妥的,但,很多事,真的要入职后才能明白到底如何落实,是不是如同企业承诺的那样。通过不少网友的吐槽,试用期待遇不靠谱的情况,真不少。

还有福利这方面,面试官在入职前可能对福利的描述有所保留,存在一些限制条件或额外要求没有告诉你。比如入职前告诉你我们有买房补贴,这福利可太让人心动了,入职后发现,补贴确实有,但你得在公司工龄5年以上;再比如某些商保,需要员工承担50%的比例等,这些都是你要在公司待上一段时间,才能了解的。

薪酬落实是试用期间能够最直接感受到的企业是否兑现承诺的表现,作为试用期员工,一定要留心企业是否存在违规缴纳等情况?有没有按时发放薪资?有没有借故克扣员工薪酬福利?绩效的考评是否合理?

2工作氛围

每天至少有8个小时,我们都身处工作的环境中,工作氛围的关键性不言而喻。令人愉快的工作氛围是高效率工作的重要因素,会直接影响你对于目前工作感受和规划。

早在2006年,奥美就有“happy hour”,所有职员都可在某个时间去公司附近的一个“轻松场所”,什么都不做,只要吃东西、聊天就好。目的就是希望尽量营造轻松活跃的工作氛围,帮助员工快乐工作,高效工作。

虽然工作氛围是一个看不见摸不到的东西,但可以确定的是,这是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的。领导行事风格,团队成员性格,工作办事流程等等,都会对工作氛围产生关键影响。有的工作氛围严肃沉默,有的则相对放松,不同性格的人对于不同的氛围有不同的适应性,在自己更合适的环境,自然才能如鱼得水。

作为工作“软环境”的表现,工作氛围也是需要入职后才能细细体会的,当你发现整个工作氛围与自己严重不对付时,可以开始考虑是否抽身离去,我们常说如果恋爱的时候就相处不开心,结婚只会更加难过,也就是这个道理。

3发展情况

入职后,要考虑团队的实际发展与个人发展规划是否相匹配。

我们在正式进入一家公司前,往往会对自己在这家公司的发展有基本的规划,有明确的目标,并且与自己长远的职业规划相贴合。比如你是来镀金当作跳板的,还是来长线往中层发展的,还是应对短期的经济压力等等。

而团队的真实结构、发展进程甚至同事竞争,都会对你计划的落实形成不同的影响。当你个人的能力不足以搅动整个局势时,可能就要慎重考虑在这里的发展规划了。

朋友小刘在入职前就已经对新公司有了明确的规划,并与面试官交流过明确的职业诉求,比如深度参与某方面的项目等,面试官也给了正面反馈。但在入职后,了解到由于公司做了战略调整,她所处的部门半年内都不再有项目承接,将以其他事务性工作为主,这种情况与小刘的职业规划相悖,所以她选择了试用期离职。

4企业制度

企业制度是一个企业的核心,也是企业价值观的外在表现,制度的形成绝非一朝一夕,而是在企业漫长的发展中摸索形成。

每个企业都会有自己的制度,大部分情况下只有人去适应环境,没有环境适应人,如果你对于企业制度有强烈的抵触,那你在这个公司只会越来越不开心,所以在试用期间擦亮眼睛了解企业制度,非常重要。

优秀的企业制度,能够改变大家的习惯,促进员工学习进步的同时,带动公司健康发展,是一个良性循环。有企业制度规范合理的,自然也会有制度有瑕疵的:有的公司加班文化盛行,白天做事拖沓,晚上开始干活,迟迟不能下班;有的公司请假制度苛刻,缺乏人性化关怀;还有的公司有奇葩的考评制度,宣扬“伪狼性文化”等等。

人总是在寻找志同道合的伙伴,你是什么样的人,最终会驱使你愿意为怎样的企业付出劳动,创造价值。你不认同企业制度和企业价值观,终将影响你在企业的工作和成就。试用期时了解企业制度,体会企业文化,判断企业的风格调性,能够帮助你衡量自己是否适宜在企业长久深耕。

大部分试用期的离开,来自于现实与理想的差距,当你感觉不妥时,想清楚:①我选择入职这家公司的理由是什么?②现在我的需求目标跟实际的情况差距有多大?③这种差距是不是通过沟通或者自己的努力,可以解决?

想清楚了答案,你也就知道了自己的选择。试用期的价值,是帮助你认清接下来的目标,如果环境良好,那么更要好好工作,努力争取转正;如果真的存在问题,不要拖延,尽早止损,拖下来的时间并不能帮助你解决烦恼,只会徒增沉没成本。愿大家都能职场范文网!

成功人士的8个职场法则


NO.1 明确自己的职业目标

混日子可能越混越烦

明白自己想要的是什么,想过什么样的生活

找到自己的兴趣是什么

为自己制定清晰明确的职业目标

盲目跳槽,容易越跳越糟

如果需要职业转型,最好在三十岁之前

做好充分的准备再创业

NO.2 培养自己的人际影响力

职场向来以貌取人

为何那些老同事总让人不爽

别人的隐私挖不得,更说不得

关系再好,也要保持适当距离

职场最忌讳死不认账

再委屈,也尽量不要越级

做事讲原则,做人讲情面

简单,是最好的人际相处方式

展示才华要适可而止

要维护自我,但不能过度

学会与不喜欢的人相处

NO.3 学会统筹安排

先有利器才有速度

合理安排工作流程

合理布置身边的资源进行

妥善分配工作时间

站在全局的高度再安排

系统、规范、高效工作

养成统筹安排的一些好习惯

NO.4 学会跟人有效沟通

50%以上的工作障碍都是因为不懂沟通

沟通开启职场晋升门

沟通不只是说话,还要学会怎么说

聪明交涉,拿下你的客户

上行沟通,成为领导眼中的好员工

平行沟通,成为同事的好伙伴

职场中的沟通禁忌

NO.5 学会与上司正确相处

只有让上司听话的人,才是牛人

上有性格,下有对策

听话的员工,上司不见得喜欢

让上司依赖的人,才是上司倚重的人

勇敢向上司说NO

合理利用上司为自己办事

积极主动向上司展示你的能力

上司就是你的职业领路人

NO.6 拥有绝对的执行力

要执行,先沟通

高效的执行力需要做到什么程度

不要把时间浪费在找借口上

主动,永远是成功人士的最大特征

有责任心才可能有执行力

细节成就执行力

告别拖延,执行轻松

NO.7 自我控制力一定要强

管好你自己,最起码能给自己正确定位

不要一遇到事就坐立不安

工作和生活并不是个单选题

时刻反思自己

学会自我激励

处理你的好习惯和坏习惯

决不让自己的工作变得痛苦不堪

NO.8 时刻不忘学习

学习力决定竞争力

八小时外才是真正创事业的时间

懂得向生活的哪方面学习

规划明确,进修不盲目

要学习,但千万不要选错学习方向

如果选择培训机构,一定要选适合自己的

学习应该软硬兼施

把知识学到手不算,用在刀刃上才算

职场需要充电的信号

职场发展:什么是精神损害赔偿标准?你必须知道这些


精神损害一般与物质损害相对应,但造成的后果往往会更为深远,并且更加难以修复。这种伤害一旦造成,不仅会有治疗时的资本支出,还会有难以评判的心理创伤和精神痛苦。我国为了保护受害者的合法权益,在《民法总则》公布实施后,建立了“精神损害赔偿”这一民事法律制度。那么什么是精神损害赔偿呢?精神损害赔偿标准是什么?影响精神损害赔偿的因素又有哪些?下面就为大家一一揭晓。

//什么是精神损害赔偿//

精神损害赔偿是指:因侵犯人格权致使公民受到精神上的痛苦所应承担的民事责任,是中国公民权益的拓展,属于民事法律制度。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》,自然人受到以下非法侵害,可以向人民法院起诉请求赔偿精神损害:

1、侵害人格权的精神损害赔偿;

2、侵害身份权的精神损害赔偿;

3、侵害财产权的精神损害赔偿;

4、侵害婚姻关系的精神损害赔偿;

5、侵害死者的精神损害赔偿;

6、违约行为造成的精神损害赔偿。

//精神损害赔偿标准有哪些//

要进行精神损害赔偿就需要进一步了解精神损害赔偿的细则标准。我国的《精神赔偿解释》规定了三种不同情况的精神损害必须给予抚慰金赔偿:

1、对于造成死亡的,应当赔偿死亡赔偿金;

2、对于造成残疾的,应当赔偿残疾赔偿金;

3、对于侵害人身,没有造成死亡残疾后果的,应当赔偿精神抚慰金。

此外,如果产生严重的精神损害,赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级。一般性的则分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级,需要根据实际情况加以判断。虽然最高法院没有对具体的赔偿数额进行规定,但经过了长期的实践后,某些地方法院已对精神损害赔偿的数额作了比较具体的规定,一般去专业机构询问就能够得到相应回答。

//影响精神损害赔偿的因素有哪些//

此外,影响精神损害赔偿的因素主要有以下几个:

1、侵权人的过错程度,法律另有规定的除外;

2、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;

3、侵权行为所造成的后果;

4、侵权人的获利情况;

5、侵权人承担责任的经济能力;

6、受诉法院所在地平均生活水平。

综合考量之后,才能得出最终的精神损害赔偿数额。

在了解以上精神损害赔偿标准的内容后,还需要注意,想要申请精神损害赔偿需要满足以下几个条件:要有损害的事实,这里包括内在与外在的精神损害;行为人的侵害行为必须违法;违法行为与损害事实之间必须存在因果关系;侵权人主观上必须有过错。由于细则过多,在寻求精神损害赔偿前,还是建议一定找到相关专业人员来维护自己的合法权益。

做营销必须知道的十一个“潜规则”


顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;没有不对的客户,只有不好的服务;卖什么不重要,重要的是怎么卖;没有最好的产品,只有最合适的产品。

潜规则一:成交七原则
1.顾客要的不是便宜,是感到占了便宜
2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值
3.没有不对的客户,只有不好的服务
4.卖什么不重要,重要的是怎么卖
5.没有最好的产品,只有最合适的产品
6.没有卖不出的货,只有卖不出货的人
7.成功不是运气,而是因为有方法

潜规则二:少用但是,多用同时
客户问:
你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:
您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......

潜规则三:顾客是谁?我是谁?
在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......

潜规则四:杀价中的五原则
1.绝不先开价,谁先开谁先死
2.绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏
3.杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子
4.闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了
5.选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定

潜规则五:最赚钱的性格是执着
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

潜规则六:建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。

潜规则七:强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。

潜规则八:创业者每周必做的13件事
1.瞄准一个方向
2.激励团队
3.传播价值观
4.至少75%时间花在产品上
5.分析数据
6.强健体魄
7.吸取反馈建议
8.离开办公室接触真实世界
9.微博交友
10.掌握现金流
11.站在投资人角度衡量自己的工作
12.保持快乐
13.热爱你身边的一切

潜规则九:拜访客户要做到的三件事
1.注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速
2.3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区
3.努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历

潜规则十:便利店里的馅饼
1.销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会
2.相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点
3.收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

潜规则十一:沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?
高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容
2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨
3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉
4.承诺将立即处理,积极弥补
5.提出解决方法及时间表,请对方确认
6.做事后的满意度确认

职场法则:你的四个必经阶段


从你面试到进入一个新的工作环境,都会遇到不同的问题,职场就像人生一样有几个必经历的阶段。下面就和大家分享职场法则,告诉你在职场必须要经历的介个阶段,让你处理好这些坎儿。

新入职时期如果你是刚刚步入社会的新人,又刚刚入职,不像一些在职场有四五年经历的老人,跳槽找新工作,别人会觉得你对职业的忠诚度,因此一定要为自己选择好职业方向,给自己的人生做一个规划。也正是因为工作中的一些小事才能反映你处事的态度。

职业起步期工作3-5年后,你就会逐渐步入职业的起步阶段,并且开始熟悉社会文化,建立最初步的人际关系网,因此哪些是你特长的地方,哪些地方体现了你的不足,因此这时候你应该对职业的方向和自身的性格进行调整,寻求在职场上有起步的发展。

快速发展时期随着一个人对自身优劣以及性格特点了解,这时候也是获得晋升的最好机会,事业也会迅速得到发展。因此这时候你还有一个调整职业、修订目标和任务的时期。因此要不断的拓宽自己的视野,把更多的目光转移到未来,重新给自己的职业定位,这样才能更好的提升自我。

相对平静期工作10到15年之后,也许你在职场已经完全定型了,很难再有大的改变,你的职业也将成为你终生的事业,人到了一定的年纪在机会面前会变得不敢贸然决定,因为从心理上了解了人生的有限,而自己也开始重新衡量事业和家庭生活的价值。

让白领们受益的8个职场秘诀


1.把时间调快5分钟把自己的时间调快5分钟,即把自己的手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。于是,你发现,早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机,再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬,去拜访客户再也不用一边赶路一边整理领带或是补妆,一天依然是24小时,工作量依然,但你会发现因为这5分钟,自己的工作和心境却从容、自信了很多,表现更加出色。

2.列出工作任务表职场中“忙”声一片,再看看众多职场人的办公桌、电脑桌面,也是堆满文件、报表,一片繁忙景象。多头绪的工作,临时任务,总让人感到疲于奔命,却又收效甚微。其实,你真正需要的不是向领导抱怨工作量太大,也不是挤出休息时间忙工作,你需要的只是头一天或当天花五分钟,写一张To-doList,按轻重缓急列出工作任务,设置好提醒,就能让你的工作一环接一环,有条不紊。改进To-doList的几条建议,例如:将To-doList写在纸上而不是放在电脑上;只写下那些你真正有时间去完成的工作,而且预留应付各种意外情况的时间;不要将新想法直接写到To-doList中,单独列个“日后可能做”的列表;保持每个项目都是可具体执行的行动。

3.早中晚静思十分钟这一人生大智慧在职场中同样受用。趁清晨赖床的时候,想想昨天的失误、今天的要事。午餐后,找个安静的角落闭目养神,想想今天工作中碰到的难题和难缠的客户,检查一下自己这方面的问题出在哪里。晚上睡觉前,提前几分钟关掉电视,总结自己今天的收获,问问自己是不是还可以做得更好。每天给自己一点安静反省的时间,就是在一点点修炼自己的品格,坚持下来就成了你职场中的一大步。注意,这几分钟一定要用来反问和审视自己,而不是抱怨。

4.放一本书在包里每天,我们都有不少时间用在等待上,与其读报纸上的家长里短,不如带一本书上班、等地铁、等女朋友……把这些无所事事的时间碎片利用来学习、充电,让自己的思想和知识时时更新,又怎会有时间来抱怨没空闲去培训呢?

5.幽默面对穿着油漆工服、头发上沾满涂料的面试者,面试官问:“假设有个人不穿着正装就跑过来面试,然后我却录用了他,你会怎么评价?”这位面试者镇定而幽默地回答道:“那他的裤子一定很不错。”大笑的面试官最终录用了他。这是电影《当幸福来敲门》中的经典对白,主人公Chris历经磨难,却始终乐观以对,最终圆了自己的职业梦。职场中,既然困境、不如意无法逃避,何不养成幽自己一默的好习惯?对沮丧、痛苦迟钝一些,常给自己开个玩笑,当笑容绽放,心境豁然开朗,坚持的勇气又重回胸中。

6.用“我们”开头其实,职场不是角斗场,不要以一副好战分子的姿态示人,想必也不会得到多少鲜花和笑脸。团队的共赢、企业的共赢、客户的共赢必定会比单打独斗创造出更大的价值。无论自己思考还是与人沟通,养成用“你”“你们”“我们”开头的习惯,多用“请”“谢谢”,你会发现自己更能理解他人,沟通、合作比以前顺畅得多,原因很简单:你如何对待他人,他人也将如何待你。同理之心、感恩之心必定会带来人 际的良性循环。

7.对不认识的同事点头微笑你先对别人笑,别人才会对你笑!办公室里,走廊里,总会遇到一些陌生的面孔,可能是来拜访的客人,也可能是其他部门的同事,甚至有可能是上司的家属。当面对面,你是面无表情地飘过,还是点头微笑,几秒的时间里对方就会给你的修养、也给部门或公司的修养打出分数。那么,形成一个喜欢微笑的好习惯吧,温暖了他人,也会闪亮自己。

8.在办公室做伸展运动工作很重要,但是健康更加重要。十个职场人中,八九个都会被手腕、腰、颈、背的毛病所困扰。其实,只要养成一些好习惯就会大大降低你的身体不适指数。早上到办公室后,先做几分钟伸展运动,这有助于加快一天的新陈代谢,避免久坐形成脂肪。工作中,每一两个小时就站起来活动活动,以伸展为主。上下楼少坐电梯、爬爬楼梯,堵车厉害就干脆自行车或步行,节假日选择窝在家里?那就搬搬扛扛改换环境。其实锻炼身体的机会很多,只要不犯懒就行。

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