公务员面试舆情问题如何四步搞定。
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《公务员面试舆情问题如何四步搞定》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在结构化面试中，重要度仅次于综合分析和计划组织题目的就是应急应变类的题目了，应急应变类题目的考察中，有一类考察十分频繁的题型就是网络舆情类的处理应对。随着近些年来网络舆情类问题的多发，如何迅速有效地解决这类问题也成为了政府机关在选拔人才时考察的一个重点。因此，学会网络舆情类问题的处理思路，对于备考结构化面试至关重要。今天就请各位同学跟随专家一起学习网络舆情类问题的处理步骤。
例题：某市教育体育局官方微信发布新闻称，该市一名14岁“神童”被麻省理工学院提前签约。这一消息引发网友的关注与热议。很多网友认为，以该少年的履历，完全达不到麻省理工学院的录取标准。因此质疑此事件为市教育体育局炒作。假如你是该市教育体育局工作人员，领导让你应对处理，你怎么办?
这是一道传统型的网络舆情题目，网友质疑新闻的真实性，面对此种情况，考察我们的处理措施，我们需要通过一系列的行为措施，调查出事件真相，予以官方回应，平息这次网络舆情问题。但若要调查出真相再去做官方回应，恐怕此事件早已膨胀发酵的人尽皆知，局面恐怕更难以控制。所以，我们第一步应该先有一个前期回应表态。
一、回应表态
感谢网友对我们微信的关注和对我们工作的监督，表明我们市教体局很重视此事件，一定会严查此事，给广大网友一个满意的交代。
接下来，我们要思考的就是怎么样合理有效的解决这个事情呢。要想知道做什么，应该先要明确要达到的目的，在目的的指导下，做事才更有方向性和针对性。显然，领导让我们处理此事，肯定是希望我们想要尽快地解决此事。要想有一个科学处理，就必须对此事件的真实性作出判断，这就涉及到调查了解这一环节了。
二、调查了解
那么可以向谁了解呢?第一了解对象，应该是我们单位发布此条微信的工作人员了，除此之外，还可以向当事人及他的家长、老师去了解核实。了解的对象确定之后该去了解哪些内容呢，内容要围绕着可以还原事件的原则选取。可以向发布者询问该条新闻来源于那里，道听途说还是有直接证据，他是否有亲眼看到该生的录取通知书。向学生及他的家长、老师了解该生的学习情况、获奖情况，来核实事情的真伪。
通过多种调查，我们就能确定此事的真伪性了，那么接下类根据调查到的真相，分情况处理就可以了。
三、反馈处理
如果此新闻确有依据，那么就要把相关证据向网友公示，以打消网友们的质疑。在反馈时我们要做好相关细节工作，比如公示证据前先要获得少年本人及其监护人的同意，还要在涉及个人隐私的部分打码遮盖。如果此新闻为虚假报道，则要从多个角度做出处理。一方面要通过官方微信向网友致歉，坦诚工作失误，表明会对相关责任人追究责任，也再次感谢网友们的关注与监督，希望网友继续关注与监督我们的工作。另一方面，则要上报领导，建议领导对同事进行批评教育，使其认识到这样做的危害性，以避免以后再次出现虚假报道的事情。另外，我们还要想到，这件事情势必会对该少年和他的家人有所影响，所以我们还要再次找到该少年，希望他能不受此事件影响，好好学习，最终考上心仪的学校。
反馈处理完，这件事情解决完毕，但是作为公职人员，我们还需要有一个长远的眼光，即思考一下如何避免类似问题再次发生。因此，最后还要加上预防机制。
四、预防机制
这件问题暴露出来的是部分工作人员的工作作风不端正，因此可以建议领导在单位开展主题为求真务实的宣传教育活动，确保每个工作人员都能以求真务实、实事求是的态度做好本职工作。
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如何避免公务员面试四大误区
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大多数考生在通过了公务员笔试考试之后，都会觉得距离自己梦想的岗位更近了一步，在面试的考录比远大于笔试的情况下，考生的压力是成倍增长的。在这种情况下，专家建议考生在紧张备考之余注意保持良好的生活习惯，合理饮食，避免因为身体不适而影响考试成绩。
误区一：考前大补
由于公务员面试考试难度较大，备考时间较短，需要考生短时间内大量的记忆和练习，对脑力和体力都是极大的考验。因此，面试备考期间的营养必须要得到保证。但是饮食以鸡鸭鱼肉唱主角的做法并不明智。备考时在饮食上应该本着“高糖、高蛋白、低脂肪”二高一低的原则。
高糖是因为大脑工作时消耗的能量主要是糖类，而非脂肪。血糖水平低，大脑的工作效率也高不了。所以，适当的提高血糖，有利于复习考试。低脂，是因为食用过多的油腻食物会伤脾胃。大部分考生在复习期间都是坐在书桌前，运动量少，能量消耗不掉就会积蓄，造成肥胖之余，容易引起困倦、头晕，甚至肠胃不适等问题，影响身体健康。
那么备考期间到底吃点什么呢?考生应注意食物多样化，主要包括几大类食物：谷薯类、蔬菜水果、瘦肉(包含鱼虾)、蛋类、大豆类、奶类、油脂类，每类选1—3种。所选择食物的种类越多，品种越丰富，从中获得的营养素就越全面。不同食物的营养素各不相同，食物多样化，才能满足身体需求。建议一日食物内容：谷类300—400克、蔬菜500克以上(其中绿叶菜不少于200克)、水果1—2个、牛奶250—500克、鸡蛋1个、肉类100—150克、鱼类50克、豆类50克、烹调油25克。这些食物要合理地分配到考生的一日三餐：考生的一日三餐不能少，尤其要吃好早餐。早餐要占一天总能量的三分之一，可选择营养丰富的鸡蛋、牛奶、大豆类食物及富含糖类的粮食。其他两餐中的粮食、肉类、蔬菜、豆类等也要按平衡膳食原则搭配。两次正餐之间可以少量加餐，一般应选择在上午9点—10点和下午3点—4点，此时吃一个苹果、猕猴桃或者其他新鲜的水果都是不错的选择。这样可以弥补食物摄入不足，特别是对于夜间休息比较晚的考生，睡前应该适当加餐。可以在晚上喝一碗百合莲子银耳汤，能起到宁心安神、促进睡眠的作用。注意加餐时不要让考生过多地吃炸薯片、膨化食品、糖果、饮料、冷饮等营养素含量低、能量高的零食，以免影响正餐的食物摄入，造成营养失衡。
误区二：考前饱餐
俗话常说，“常带三分饥，饭吃七分饱”，“进餐莫到九分饱，思维能力可提高”，这不乏科学道理。众所周知，人不吃饭，大脑就会缺乏必要的营养，就没有所需的“能源”和“动力”，当然也就无法进行正常的学习和生活；但如果吃得太饱，并认为吃得越多，供应大脑的营养也就越多，学习效率就越高，只会适得其反。因为过于饱餐，会使大量的血液集中到胃肠等消化系统，而脑的供血量则相对减少，这就会影响人们思维能力的正常发挥。所以，饱餐后不宜立即学习，而且一般来说，吃得越饱，需“暂缓”，或停止学习的时间就越长。这也就说明，在考试时为使考生马上进入“角色”，有效地开动脑筋，故考试前不宜吃得过饱，更不要无限量地食用鸡蛋、牛奶、面包等，以增进所谓的营养。为了改善脑的机能，发挥正常的考试水平，考试前既不可空腹，也不可过饱，应该使肠胃处于适当空闲的状态，以便让血液流入大脑，尽量减少大脑倦怠的时间。
误区三：过量饮用咖啡
许多考生为了提神醒脑，大量饮用咖啡，甚至成瘾，这是不可取的。因为咖啡中含有咖啡因，可以刺激神经使人兴奋，饮用过量会使大脑高度抑制，出现血压降低、剧烈头痛等症状，影响睡眠，而保证充足的睡眠是最重要的。考生在考试期间一定不要喝咖啡，因为咖啡因的作用会使人尿频，影响考生的临场发挥。
误区四：熬夜复习
考前睡眠充足是十分重要的。许多考生想抓住这“黄金时间”多复习一会儿，殊不知，牺牲睡眠时间去复习是得不偿失的。只有让脑细胞有机会补充能量，考生才能在考场上正常地驰骋。考生应该合理地用脑，充分利用有效时间进行复习。有些考生喜欢当猫头鹰“开夜车”，深夜里头脑清醒，而白天却思维不集中，应该尽早调整自己的生物钟，把思考兴奋点调到白天，因为公务员的面试都是在白天进行的。
公务员面试采取现场抽签的形式，考生在考场内的等候时间可能会很长，一些省份采取一天一套题的考试形式，很多考生在候考区需要等候一整天的时间。因此，在候考区内的脑力分配也是比较重要的。如果签号比较靠后，考生可以在候考区做一些面试基础理论的回顾，对答题思路加以巩固即可，不要过多地练习或阅读习题等资料，防止前摄记忆影响到考试时对试题的理解和把握。还可以适当地进行休息，调整思维活跃期，保证考试进行时自己处在思维比较敏捷的状态。
面试成功四步曲
进入面试是人生的一次机遇同时也是一次挑战，如何选择面试辅导老师是同学们期望知道的，也许聪明的同学会挨家的听免费公开课，很多同学都是看机构名气其实看名气是不理智的，例如：全国知名机构在北京的老师特别厉害，有中央直属机构的十万班，在北京的郊区庄园开班，很少好老师会去其他核心城市以外地方，往往是刚毕业的研究生做讲师，本科毕业的做助教。
我个人认为面试应该分四步走，下面我简要的介绍一下面试的四部曲：
第一部，能讲话，听过老师的基础知识的讲解很多同学能简要的说出核心内容，但是答题时间短，没有像样的连接词，不成句，不完整。
第二部，能完整的说出意思，心中有很多想法，会犹豫，不知道哪个是对的，不知道该不该说，有的时候想说的会忘记，基本能基本完整的答题。
第三部，能够顺畅的回答完问题，甚至经常超时，能够流畅的答题。
第四部，成为考场高手，有开头有结尾，有点缀性的语言，能够取得考场前三名。
面试四部走是我在多年教学中的感受，有的老师你觉得他的讲授很华丽，但是没有用，听完他的课程你讲不出来他那样的语言。
教育是责任，想要完成这四步走，一般需要1个月左右的时间，希望大家都能如愿以偿，取得好的成绩。
如何解决公务员面试中常碰到的四种问题
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在公务员面试考场上，由于备考不充分、对考题没有把握好等原因，考生极易失误，最终与公务员失之交臂。专家根据多年的教学经验为各位考生汇总了四种常见的错误以及应对方法，帮助考生未雨绸缪，防患于未然。
一、压力大
头脑一片空白、不清楚题目在说什么、甚至紧张到不能思考……这些是一些学员在面试过程中经常出现的压力大的状况。追根溯源，无非是自己给自己的压力，考场和考官给自己的压力以及职位竞争的残酷造成的压力。这些压力的累积往往造成部分学员的答题质量大打折扣。
解决方法：
首先，考生在备考时应该充分了解公务员面试的本质、流程、考场布局等基础信息。其次，应该学会给自己适当减压，给自己积极的心理暗示，在考场侯考时能心平气和地面对。最后，多多训练，增强自己答题的熟练度和稳定性，以强大的自信来面对考场上的压力。
二、 表达乱
额、然后、这个、各种重复等等这样的表达断篇，甚者有部分考生一开口说话就分不清楚口头语与书面语言的区别。常见的表达问题是：不知道不会说，知道了不会说，会说了没条理，有条理不深刻等等。在语言表达上苍白无力，语言表述不规范，想当然地答题，生活化、口语化过于浓重。往往造成答题时内容断层，表达不够清晰，答题流畅性受到极大影响。
解决方法：
第一，这部分考生要找时间去锻炼自己，要学会在陌生人面前说话，要敢说话。第二，多积累一些讲义或其他材料中的一些标准化表述，逐渐培养自己的语感。第三，有意识的杜绝口头语，可以找自己的老师或朋友进行监督，监督自己的答题过程，通过不断的训练去慢慢改正语言表达的弊端。
三 、表情多
面试时，我们往往会发生众生相。绝大多数考生是满脸苦大仇深的样子或面无表情地进入考场，强大的压力已经让考生的面部表情特别僵硬。带着这样的表情进入考场的考生谈何自信阳光大方，谈何答题时面对考官能够展现自己。板着脸，拉着脸，这样往往造成考生给考官的第一印象就不好，往往在很大程度上会影响考官对考生的综合判断。当然，这样的考生在第一印象上就和别的考生有了差距。
解决方法：
针对于考生这样的问题，专家认为，首先，考生应端正自己的面试心态，以一种积极的心态去面对压力，让自己能够展现真实、自然的表情。其次，面试过程中，甚至可以适当地展现自己的微笑，给自己一个微笑，给考官一个微笑，这样不仅可以缓解压力，还能让考官对自己有一个积极的印象，让考官对自己的判断不至于从外在形式上减分。
四、套路化
当考官从心理层面判定考生的答题是套路化的，那么结果一定不怎么美好。而这样的模式化、套路化的表述往往表现在答题的内容上和语言上，答题内容上，不假思索，所问非所答。语言上，语调、语气等表达方式固化、交流感差等。这样模式化套路化的答题考官已经听了很多遍，考官更喜欢对问题有自己想法的考生。
解决方法：
首先，考生应该明确答题思路的基础上，换一种更加自然、亲近的表达方式，让考官无论在内容上还是表达上都能接受我们的表述。其次，在答题的整个语音语调上，我们要注意抑扬顿挫，强调一种交流感，而不是机械地复述。第三，学会举一反三。多思考社会热点问题和做过的面试题目，拓展自己的知识面的同时，学会举一反三，融会贯通。
综上所述，专家认为考生在考前需要对自己的面试答题有充分的了解，有针对性的进行复习，特别对以上四种容易出现的错误进行重点学习。只有全面复习，有针对性地解决问题，才能在有限的时间内取得较大的进步，最终决胜公考!
公务员面试中如何面对“群众举报”类问题
题目：某天你在办公室值班，接到群众举报说最近社区内盗窃现象比较严重，说我们公职人员不称职，请问你这么办?
一、考生常见误区
1、答非所问，重点不明
大多数考生在看到群众举报类题目时，会出现审题不清的情况。题目中，明明只说你是一个值班工作人员，但是我们不少考生在作答时，会在接待之后，就着手进行调查取证，甚至会提到惩处相关责任人。还有一类题目明明是领导让你处理此事，但是很多考生在作答的时候，就会在调查之后直接汇报领导，没有进行如何处理的作答。这两种作答都是没有权限意识的表现，也是我们考生容易犯的错误。
2、千篇一律，亮点全无
在面对处理群众问题的题目时，大多数考生在作答的时候，都会讲到“倒上一杯水”、“认真听取意见”这些套话，没有结合题目进行有针对性、细节化的作答。当然，这并不是说我们不能讲听取意见，在处理这类问题的时候，如果考生能结合题目讲到听取关于什么方面的意见，怎么倾听，怎么回答群众的提问，这样的作答才是具有针对性和个性化的。
二、具体作答方法
1、明晰定位，不再答非所问
专家分析，题目中，对于考生的身份定位只是值班人员，那么考生在作答的时候，就只需要进行接待记录工作，之后将记录转交给有处理权限的同事即可。如果题目中，明确说明领导让你处理此事，那么考生在作答的时候，就需要具体作答到接待—核实—处理三个部分。
2、注重细节，不再千遍一律
首先，接待部分。考生可以从耐心倾听、认真记录—理解同情、安慰答疑—如有必要、进行道歉—初步表态、着手解决，四个部分去进行作答。
其次，核实部分。考生可以从调研核实—结果处理两个部分去作答。在调研核实部分，考生可以向当事人了解情况、自己去实地调查、派人去核实情况、成立工作组等形式去展开作答。而结果处理部分，考生在作答时，可以分为情况属实和不属实两种情况。属实的话，就要处理解决。不属实则需要向大众解释。
最后，处理部分。考生可以从情况属实如何处理、情况不属实如何处理两个部分去进行处理工作。情况属实，需要进行当事人追责;情况不属实，需要公布调查过程，还原事件本身。
完美离职四步走
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跳槽，是与旧工作的告别，也是新生活的起点。不要认为跳槽就意味着和过去的公司、工作、同事一刀两断，没必要讲究礼仪。其实，跳槽的姿态够不够优雅，反映着一个人的职业素质和诚信度，对职业形象的塑造和人脉关系的巩固大有影响。
第一步：告知上司
离职前一定要提前找上司或老板谈，切忌不辞而别，那是极其不负责任的行为，会让公司很被动。
找上司或老板谈话时，要态度诚恳地说出自己辞职的原因，争取他的理解。不要发牢骚，更不要直接评点单位的是是非非，要感谢他对自己的培养和关照，承诺离开后，会保守公司的商业秘密；承诺自己会做好一切工作交接，并给出一定的时间让上司重新调整员工岗位。如果你平时的工作表现还不错，或者是公司的骨干力量，那么上司很可能会挽留你，而你必须用得体的语言去应对，想方设法表明你的立场，并坚持自己的初衷。
第二步：递辞呈
一封合格的辞职信一般必须包括以下内容：离职原因、离职期限、工作的交接、向公司表示感谢的礼貌用语。也可以再加上一些个人的意见和建议，推荐合适的接班人等内容，但措辞和语气一定不能过激。
第三步：工作交接
在和主管谈妥了具体离职意向并征得同意之后，就应该开始着手交接工作。在公司还没找到合适的接替者之前，应该一如既往地做好本职工作，站好最后 一班岗。接替的人来了后，可将自己的工作内容、交接事项列出清单，和接任者充分沟通，确定对方完全了解自己的工作。然后，通知客户及其他合作伙伴，并带接任者一一拜访。一方面感谢对方这些日子以来对自己的照顾，一方面让接任者和客户熟悉，让公司不因你的离职而造成困扰。
如果原公司一时之间无法顺利找到接任人手，不妨多给公司一点交接的时间，这点小人情不但可以顺利维持和旧公司的人际关系，对将来的工作多少都会有一些助益。
第四步：正式离开
办好了人事手续，就到了正式离开的时候了。首先，离开公司前要将自己周遭的环境整理好，并将私人物品带走。所有公司的资料文件要整理归类，并和相关人士确认资料完整没有遗漏。另外，一些公司证件、职务章等物品也必须完成归还的手续。
离开后，不要对老客户说原单位的是是非非，尤其不要评点原单位领导的功过，同时也不要试图说服客户断绝与原单位的正常业务关系，那样做是极不明智的。（完）
四步，让你完美离职
当你已经确定自己需要与这个公司分手时，那么给这个“离开”划上圆满的句号吧。很多人会在这个关键时刻，草率行事，在理由上敷衍搪塞。却不料，圈子很窄，消息传递速度很快，没多久就原形毕露，这不仅伤了自己的诚信，还惹恼了旧东家，不堪的传言也随之而来。
这个世界很小，没有一个离职是真的说再见。中国有句俗语：山水也有相逢日，人生何处不相逢？给别人留有余地，也是给自己留下机会。职场专家建议，做好以下四步方能完美转身。
第一步辞职信怎么写？
这是必须也是最基本的一步，辞职信和应聘信一样，都应有一定的格式，而一封合格的辞职信一般必须包括以下内容：离职原因、离职期限、工作的交接、向公司表示感谢的礼貌用语。也可以再加上一些个人的意见和建议，推荐合适的接班人等内容，但措辞和语气一定不能过激，以免白纸黑字上留下对你不利的“案底”。
TIPS：如果是个人主动离职，辞职信的递交需提前三十天。试用期员工提前三天。
第二步如何与上司面谈？
首先应该选一个双方都不是很忙的时间与你的上司面谈。其次在面谈开始时有必要感谢公司带给你的成长与帮助，譬如由目前这份工作中获得的经验、从上司身边学到的很多东西、公司对自己的培养教育、上司对自己的种种支持和帮助、公司给自己的较好待遇以及同事们的融洽相处等等。
然后再说你离职的决定。如果你不便说出离职或跳槽的理由，可以表达得圆滑一些。离职面谈要传递的信息是：“我离职是为了自己”而不是其他。不要提及你要走的不必要的细节，你离去是为了自己的最佳利益。与此同时，把你事先准备好的一份简短而又充满温情的辞职信彬彬有礼地送到上司手中。
TIPS：当下的“回头草”吃不得。当你的上司试图说服你留下来继续为他效力时，婉拒是比较合适的。因为很有可能这个时候上司是尝试拖延时间，以便公司尽快选择新的职员接任你的工作。
第三步如何交接工作？
仔细认真地做好工作交接，将你良好的职业精神留在旧同事的记忆中。尽己所能完成你手头上余下的工作。告诉同事你在做什么，哪些工作可以在你离职之前完成，哪些工作需要留待新接任职员完成，同时搞好与外界合作伙伴的交接，把接任者介绍给经常联系的业务单位和业务人员是你的责任。
TIPS：为接任你工作的人留下一份备忘录，让他能够容易接手，并迅速开展工作。
第四步人事手续怎么办理？
当你在这家公司的最后工作日到来时，会有一系列人事手续要办，一般来说是由原公司开出退工单，并将你的档案转出。另外还有你的养老关系和房屋公积金等等也需要一并转移。假如你已经找到了新公司，那么只要将原有的劳动关系转到新公司即可，假如你是待业或者出国等等，那么就必须咨询有关部门后妥善处理，以免将来你需要用到这些关系的时候发生不必要的劳动纠纷。
TIPS：提前做好年休假计算规划，以免浪费。
离职过程经典问题解答
经典问题1：提交离职申请上级不批怎么办？
专家答复：如果你是提前30天向公司发出辞职申请，相当于依法单方通知解除劳动合同。即使上司不签字批准，你也可以在30天以后离开原公司，并要求公司依法办理离职手续。公司不给办相关手续的话，你可以提起劳动争议仲裁，要求公司履行法定义务，并赔偿由此造成的损失。如果员工与公司有未了的经济纠纷，如未归还办公电脑，未归还制服等，公司可以通过仲裁或诉讼等法律途径主张自己的权利，但不能以此限制员工辞职。
经典问题2： 离职申请不满三十天，急着想去下家公司怎么办？
专家答复：可以与公司协商。注意两个方面：第一与上司协商如何尽快完成工作上的交接；第二在与上司确认工作交接时间后，与人事部确认人事手续上的办理时间（这一步也可以通过直属上司来确认）。一般情况下，HR会对交接工作的时间和其他具体事项统筹兼顾，在尽可能不损害公司利益前提下办理人事交接手续。
经典问题3：申请主动辞职，员工是否有权在公司答复之前撤销申请？
专家答复：《劳动合同法》第37条规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。”即劳动者对劳动合同的单方解除权属于一种形成权，劳动者只要提前三十日以书面形式提出，并将书面通知送达给了用人单位，无论用人单位是否同意，均能发生法律效力。
既然辞职申请一经送达即能发生法律效力，就意味着劳动者解除劳动合同的书面通知不可随意撤销。因此，虽然员工递交辞职书时，解除劳动合同的行为还没有实质性完成，但在公司已经收到辞职申请的情况下，除非得到公司的同意，员工无权单方反悔，撤回自己的辞职申请。（完）
本篇劳动法内容由特约劳动法顾问苗其巍律师智慧提供
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