在公务员面试当中，有一类题型是考生最害怕也是最难答出彩的，那就是考查计划组织能力的题，考官通常会给一件机关单位日常工作的事情，问考生如何去做。比如，组织一次培训，安排一次会议，办一次宣传等。害怕是因为这种事情大部分考生都没有做过，不知如何下手，很难出彩是因为大家都是谈事前计划，事中实施，事后总结，答案套路化。这其中最常见的要数调研类问题了。类问题通常假设某部门要针对某个问题进行一次调研，问考生如何去进行。大部分考生看到题目后不知从何入手，在此专家和大家分享一个回答这类题目的思路。
一、先确定这次调研的整个流程
做什么事情只有事前做好计划和准备，然后按计划去实施，最后进行收尾，这样事情才会办得较为圆满。所以我们也要先确定调研的流程，这样回答起来会更有条理。要完成好一项调研工作有以下四步：1、调研前的准备工作。2、收集所需要的信息。3、对所收集的信息进汇总和加工。4、形成调研报告上交领导。但在回答的时候不是把这四部分说出来就完了，要具体展开，重点在于第二步，答好如何收集更多更全面的信息。
二、分别对每个环节进行必要的展开
1、准备工作
调研的准备工作主要有两个方面，一，如果要调研的范围比较大，工作量很大，那开始我们可以组建一支调研团队，并进行前期的必要培训。二，如果调研中会用到问卷调查的，我们还要提前准备制作好问卷资料。
2、搜集所需要的信息
这个过程是最重要，也是我们要详细展开的。这里有几个要素要提前思考清楚并在回答中体现出来的。一是调研的目的，只有深刻的了解了调研的目的，后面思考的所以问题才有依据。而是调研的内容，也就是我们要搜集那方面的资料，这个根据对象的不同也会有所不同。三是调研的对象，就是要找谁去了解，它包括利益相关方，政府有关部门，对某方面有研究的专家等，根据实际情况来选取。四是调研的方法，有四种文献法，问卷法，访谈法，观察法，可以根据不同的对象灵活的选用适合的方法。比如要了解大概内容，范围要广。我们可以用问卷法，如果要向某个特定的对象了解详细的内容，我们可以用上门访谈的方式来获得。回答是尽可能多寻找一些对象，多采用一些调研方法，这样才能保证样本的广泛和多样性。在这里笔者推荐一种较为有逻辑的表达方式：第一，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第二，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容);第三，我会找到**(对象)，采用**(方式)，向他们了解**(内容)等等。这样的表述既把各种要素包含进去了，同时调理也非常清晰。
3、对信息进行汇总加工
这部分不用展开，直接说“我会把搜集来的信息进行汇总整理”就可以了。
4、形成调研报告上交领导
这部分需要把报告中要解决的问题点出来，并提出自己的解决办法形成报告交给领导。这里的解决办法不用详细说，直接说对什么问题提出意见和办法就可以了。比如：“最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决农村环境问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导”
专家认为，把握好以上四个部分调研类问题就可以轻松应对了。
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面试技巧：如何答好调研题
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调研能力直接影响着政府的决策水平，决定了国家行政管理的发展水平。因此在事业单位面试中调研成为了重点考试题型之一，但是很多同学在实际考试中却很难答出彩。在此，老师简单的和大家交流一下看法。
首先，要审清活动目的。明确具体任务并且关注题干当中一些限制性的条件从而明确活动的目的意义，有利于帮助考生捋清答题思路和各个重点要素。通过一道题目给大家举个例子：市美术馆计划开展送书画进社区活动，现要招募100名志愿者做讲解员。假如你是美术馆工作人员，此事由你负责，你会怎么做?在这道题目当中虽然任务主要是招募志愿者，但是在题目第一句话中有“开展送书画进社区”这些信息，所以本次活动的目的在于为开展“送书画进社区”活动做准备。这就需要对书画进社区活动的需求进行分析，确定志愿者招募的相关标准。
其次，要确保调研的有效性和真实性。有一道非常典型的题目：为了推进本市养老服务的发展，领导让你调查养老服务需求，你会如何开展调查?本次调查的目的在于了解老人的养老服务需求后更好的推进养老服务发展。所以，调查所获取的信息必须要能够对实现目的有帮助，这就是有效信息。比如老年人子女的工作信息就不算是有效信息，因为并不能帮助推进养老服务发展，但是老年人的文化程度信息就有助于分析老人的养老服务需求，属于有效信息。同时还需确保信息的真实性，信息的真实性是一个调研的灵魂。如通过单一的问卷调查向老人了解就难以保证信息的真实性，所以可以通过询问老人子女进一步增加信息的真实性。
再次，要注意限制性问题的解决。当题干中设置了若干问题时，不能单纯的进行活动的组织，应当关注题干中出现的问题，在活动组织开展中予以解决。很多同学往往会忽略一些限定条件，直接按照答题思路进行作答，这个时候题目作答就没有针对性。如：领导让你到市场里进行个体户关于税收满意度的调查，但是商户普遍反映很忙没有时间，并且文化水平不高，你怎么做?本题中一定要注意调查对象本身的特点，也就是我们所强调的限制问题。商户文化水平不高以及很忙没有时间，这就要求我们在前期做好准备，找到市场负责人了解该市场运营的时间，以及各商户大体的情况，能够在调查的时候注意自己的方式方法，注意措辞让商户能够听懂明白。
最后，要注意内容的具体展开。调研内容过于笼统或者抽象，答案呈现就会显得形式化、套路化，这就落了下乘，套路化答题缺乏针对性的答案一律低分处理。所以，内容的具体化至关重要，然而如何才能具化呢?最简单的方法就是根据目的划分内容类别，借此针对性地构建具体内容。比如：为进一步做好扶贫攻坚工作，需要摸清所辖地区贫困人口底数，单位领导让你负责摸底调查工作，你如何开展这项工作?虽然题目说是摸清辖区贫困人口底数，但是其实际目的在于了解贫困人口基本情况，更好的推进扶贫攻坚工作，真正解决贫困户贫困问题。所以我们就可以通过目的确定调查内容的类别，应当包含贫困户基本信息、基本情况、致贫原因等。并在此基础之上再进行内容上具体化，贫困户基本信息包含姓名、年龄、家庭成员、住址、联系方式等，基本情况包含经济收入、住宿条件、饮食情况、家庭成员状况等，致贫原因包含思想、技能、健康状况等。至此，调研内容已经实现了针对性的细化。
调研是面试中的常考类别，题目虽然简单但是想要答好实属不易。提醒广大考生多加练习，熟练掌握技巧方能在面试场上答出风采。
如何答好公务员面试政策理解类题目
在公务员面试题目中综合分析题目相对来讲难度要更大一些，而其中政策理解类问题也是很多省份考察的重点类型，对于很多考生们来讲正确理解此类题目以及进行全面的分析就显得尤为重要了。下面就和专家一起看看政策理解类题目究竟该如何作答。
通常来讲政策就是政府或某些组织为了解决所面临的问题而采取的具体举措或规定。我们也可以通过定义将其表述成“目的+手段”的形式，也就是说目的是解决问题，而手段则是一些具体措施或规定，这对于我们的理解以及答题有着一定的指向作用，也就是说我们在分析一个政策的时候要从这两个方面入手分析。
首先我们可以从目的的角度入手进行分析，其实在这一点考生们只要能弄清楚此政策的出台究竟是为了解决什么问题，这个问题的严重程度如何就可以了，也可以把它理解为政策出台的相关背景与原因也是可以的。
接下来再分析其手段，对于手段的分析我们可以分为两个层面来考虑，一是从其能达到的效果方面考虑，二是要从其执行层面考虑。效果方面更多的是看它能否为达成目标起到一定的促进作用，而执行层面要看其在执行过程中是否存在困难或者是否会带来其他问题，也就是会不会有副作用，当然如果在执行层面上没有过多问题或者短时间内没有想到则不用分析那么多。
最后还是要说一说落实层面的问题。我们可以对于政策所要达到的目的和手段进行对策的论述。对于目的来说我们知道题目当中所说到的这一手段只是达到这一目的的一种途径，我们也可以想想是否有别的手段达到这一目的。对于手段来说，如果在执行过程中存在一些不合理之处那么就要对其进行一定的改进，如果没什么问题则需要好好落实此项政策，比如要进行宣传、执行或反馈等。
【例题】
为了创建宜居城市，该市取缔了一个三十多年的夜市，以后还会陆续取缔24个夜市，对于该市的行为你怎么看?
【解析】
从题干信息我们要看出该市取缔夜市的目的是为了创建宜居城市，而我们也要想到现实中很多地方的夜市存在脏乱差的情况，所以对于宜居城市的建设也确实是形成了一定的阻碍，因此这么做也有其一定的合理性，但也要看多他们取缔得如此彻底，毫不留情，甚至对于有着多年历史夜市夜市毫不手软，这不禁会让人想到政府的这一行为是否过于严苛，存在一刀切的嫌疑，而且对于这么多的夜市要进行取缔是否考虑的民众以及商贩的利益也值得深思，因此还是要进一步完善政策，真正建立一个和谐的宜居城市。
【参考答案】
随着城市的发展，夜市已经不适合当前的城市发展需要,既影响交通、环境、有时候还影响居民的正常休息，所以撤销夜市是创建文明城市、宜居城市的一部分，但是建设文明城市不能走“一刀切”的路，将所有夜市全部关闭，应该做到具体问题具体分析。
在很多人的眼中夜市是休闲的场所，美食文化的象征，但随着规模的不断扩大和监管的缺位等问题的出现，夜市也渐渐变成脏乱差的代名词。很多地方的夜市对于环境、交通都产生了诸多影响，这对于文明城市、宜居城市的创建确实是形成了阻碍，而且随着人们生活水平的提高，大家更加注重生活品质，对于生活环境的期许也越来越高，所以从这一角度来讲取缔夜市确实能够对于创建宜居城市、打造宜居环境起到有力的推进作用，并且通过行政手段发布的取缔令也确有其强制性，能起到立竿见影的效果。
但“一刀切”的做法却难以获得广泛民意认同。从历史经验看，夜市并非简单的“低端商贸业态”，更代表了一种生活方式和消费文化，在许多发达国家和地区，夜市仍然广泛存在，有的甚至成为当地独特的城市风景。和高楼广厦相比，夜市的低廉、粗糙、丰富和自由另有其吸引力，与其一关了之断了一部分人的生计和许多人的消费乐趣，加强规划和管理显然更是贴心之举。
作为城市环境和市场经济的一部分，夜市当然需要管理整顿，根据相关法规和程序关停一部分问题夜市的做法也无可厚非。夜市背后有民生、有情怀、有文化，夜市的存在与“文明、宜居”的城市环境并不相悖，对于夜市的态度考验的是城市管理水平和智慧。对此，在打造宜居城市和取消夜市的过程要有理有节，客观适度。一、取缔与治理违法违规的夜市。有的夜市，存在妨碍交通秩序，污染生活环境，影响周围居民生活作息的情况，根据法律法规的规定，可以予以取缔、治理;二、监督与规范夜市，使夜市有序发展。根据民众的生活需求和意愿，夜市不能全部立刻取缔，夜市仍有其存在的合理性，需要渐进式的进行取缔。夜市的经营要加强规范和监督，在合理的地段和时间内经营，既不破坏环境又要符合民心;三、尊重与保护有历史的夜市文化，丰富人们生活，展现当地文化。有些历史较长的夜市已经形成当地的特色、当地文化，强制取缔，不合时宜，应当予以保护。宜居的城市，不是“洁癖”，不能只要光鲜亮丽的城市外衣，真正的城市文明，是包容的，参差多态乃是幸福本源，夜市的阑珊灯火和叫卖之声正是城市个性所在，甚至在一定层面寄托着人们对汤水生活和烟火人间的热情。
公务员面试中如何回答双观点题目
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从近些年来的面试考题就不难发现，对于观点类的题目考察越来越多，那么主要的目的其实是要考察我们考生有没有在基于题目之上的观点中形成自己对于一个问题的独到或者是明确清晰的看法，而不要人云亦云，在观点题目中，比较常考的是双观点题目，今天专家就这个题型给大家一些备考的建议：
我们先拿一个题目举例：某市的公交车上，一位孕妇上车后，车上无人让座，司机停车7分钟，直到有乘客让座，不让座便不开车，有人认为，司机此举非常有爱心，值得点赞，有人则认为，司机的突然停车会带来安全隐患，不值得提倡。对此，你怎么看?
一、提出自己的观点：
我们通过题目非常容易看出有两种观点，一种是支持，另一种是反对，考生最大的困惑就是看到题目当中的两个观点的时候也觉得都有一些道理，那么这种情况下，还需要考生结合当前社会的价值观以及自己的想法去提炼观点。
二、分析题目中的观点：
那我们现在来分析一下这两个观点的道理都体现在哪：支持者：司机的举动确实符合我们中国的传统美德，也保证了那名孕妇的安全，再有就是司机的举动也能引起车上乘客的反思，有利于扭转一些当今社会的冷漠的风气。那么，反对者的理由：一是司机的此举可能会造成交通拥堵，甚至紧急停车会让后来车辆追尾，反而不利于乘客安全。二是让座行为只是道德层面，属于自愿行为，如果强制反而会让人觉得道德绑架，心生反感。我们考生可根据自己的观点在题目中论证自己观点，还要对于题目的另一观点给予一些呼应和分析。
因此，要想答好双观点题目，首先通过分析确立自己的观点很重要，然后还要在题目中照顾到另外的一个观点，其实，双观点题目就是缩小了考生的作答范围，给考生固定在考官想让你分析的范围中作答，如果考生只顾分析自己观点，而对于另一观点视而不见，那么，对于题目的全面性也就缺失了。也希望通过以上的讲解，对于面试中的难点--双观点题目有所帮助，攻破难关，成功上岸!
公务员面试中如何面对“群众举报”类问题
题目：某天你在办公室值班，接到群众举报说最近社区内盗窃现象比较严重，说我们公职人员不称职，请问你这么办?
一、考生常见误区
1、答非所问，重点不明
大多数考生在看到群众举报类题目时，会出现审题不清的情况。题目中，明明只说你是一个值班工作人员，但是我们不少考生在作答时，会在接待之后，就着手进行调查取证，甚至会提到惩处相关责任人。还有一类题目明明是领导让你处理此事，但是很多考生在作答的时候，就会在调查之后直接汇报领导，没有进行如何处理的作答。这两种作答都是没有权限意识的表现，也是我们考生容易犯的错误。
2、千篇一律，亮点全无
在面对处理群众问题的题目时，大多数考生在作答的时候，都会讲到“倒上一杯水”、“认真听取意见”这些套话，没有结合题目进行有针对性、细节化的作答。当然，这并不是说我们不能讲听取意见，在处理这类问题的时候，如果考生能结合题目讲到听取关于什么方面的意见，怎么倾听，怎么回答群众的提问，这样的作答才是具有针对性和个性化的。
二、具体作答方法
1、明晰定位，不再答非所问
专家分析，题目中，对于考生的身份定位只是值班人员，那么考生在作答的时候，就只需要进行接待记录工作，之后将记录转交给有处理权限的同事即可。如果题目中，明确说明领导让你处理此事，那么考生在作答的时候，就需要具体作答到接待—核实—处理三个部分。
2、注重细节，不再千遍一律
首先，接待部分。考生可以从耐心倾听、认真记录—理解同情、安慰答疑—如有必要、进行道歉—初步表态、着手解决，四个部分去进行作答。
其次，核实部分。考生可以从调研核实—结果处理两个部分去作答。在调研核实部分，考生可以向当事人了解情况、自己去实地调查、派人去核实情况、成立工作组等形式去展开作答。而结果处理部分，考生在作答时，可以分为情况属实和不属实两种情况。属实的话，就要处理解决。不属实则需要向大众解释。
最后，处理部分。考生可以从情况属实如何处理、情况不属实如何处理两个部分去进行处理工作。情况属实，需要进行当事人追责;情况不属实，需要公布调查过程，还原事件本身。
如何快速确定公务员面试调研题中的调查对象
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公务员面试题目是紧密贴近公务员日常工作的，调研能力作为公务员的基本能力，在面试中出现的概率会相当高。在面试中涉及到调研能力的题目主要有两类：一类是考察计划组织协调能力中的调研调查活动类题目，如：你做为一名市政府工作人员，如何组织一次大学生村官工作情况调查，怎样才能做到真实、有效；另一类是出现工作突发状况需要调查。众所周知，调研题首先要确定调研对象，快速找出调研对象就成为做这类题目面临的首要问题，在此专家进行指点。
例如：有群众打电话向街道办投诉，说社区附近的修车厂经常半夜还在营业，打扰了他们休息，领导让你去处理此事，你会怎么办?
很多考生在考场上答题时都会说：我会找相关人员进行调查……，“相关人员”就是指调查对象，但这种模糊的说法很难真实体现个人调研能力，专家在此就与各位考生分享一些经验，教你如何在考场紧张有限的思考时间内快速确定出调查对象。
面试即生活，我们先来看生活中的调查。比如说有甲乙两位同学打架了，如果你要是老师，你会如何处理呢?你必须得搞清事情的原委才能展开处理，一方面你肯定会找到甲询问他为什么和乙打架，另一方面你还会找到乙做同样的询问，为什么和甲打架，但这样是不够的，因为甲和乙的说辞可能都是偏向自己的，因为这件事情是涉及他们自身的利益，所以这时你可能还需要进行一个中立的调查，比如说找到当时目睹了甲乙打架的丙，因为丙和他们没有利益冲突，所以他的话比较可信，到这个时候，你所调查的基本情况才算清楚了。综上所述，在这个事件中，调查对象包含了三个方面，即成为事件的利益相关方的甲乙两方和保持中立的丙方。
这个例子给我们的启示就是：调查对象至少应该包含三个方面：事件的利益相关方和中立的一方。如前面的第一个例题，对“大学生村官工作情况”这一事件进行调查，事件的利益相关方有哪些呢?很显然，大学生村官自身是其中一方，村官工作的受益者是村民，所以村里的群众是另一方，这两个利益相关方是我们的调查对象，而中立方的调查对象是谁呢?这里可以理解为对大学生村官进行考核管理的部门，实际调查时我们可以找到负责考核管理的工作人员或者调阅既往的考核资料。
上面说的这几个方向只是基本方向，调查对象最终还是由调研的目的来决定的。很多时候问题的研究者、对你所调查事件比较专业的人士也可以成为调查对象。如：对酒驾处罚力度加大，催生了代驾行业，由你对代驾行业展开调查，你会怎么做?根据我们前面的分析，调查对象一是叫过代驾服务的车主，二是提供代驾服务的从业人员，三是涉及管理的一些政府部门如工商税务交管等。我们会发现，对于代驾问题，一些高校里研究交通的专家学者以及社会上一些法律界人士也是比较关注的，所以这些行业权威人士也可以成为我们的调查对象。
专家认为，在考场有限的思考时间里，迅速定位调查对象能大幅提升答题效率，因此大家一定要把上述方法牢记于心，让你的调研变得无懈可击。
