面试应善用说服术。

在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试应善用说服术》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

在大多数人的心目中,似乎面试就是考官问求职者答的这一模式,其实这样往往会使求职者处于十分不利的被动状态,而如果能善于运用说服术就不同了。

说服术用于求职,是指应聘者用事先准备好的说话去影响招聘人员的思想,使其做出于应聘者有利的、预期的行为。其实早在我国的春秋战国时期,人们就已经懂得了用说服术去获得职位这一方法了。如当时著名的政治家、军事家张仪原是个穷光蛋,他运用说服术,说服了秦王,获得了丞相一职,从此出将入相,不可一世,还有当时的苏秦、公孙衍等莫不如此。

我有一个朋友小张也是个说服高手,他原是个在国有企业工作了近十年的普通职工,虽然他仅有高中的学历,但他依靠自学,掌握了渊博的学识,并有着过人的洞察力,对管理也很有研究,但一直以来却得不到上司的赏识。后来,他来到了另一个同行企业,面见厂长,进行了一番长谈,他先分析了当今市场形势的严峻性,后提出了一些同行企业常见的管理上的问题,然后再提出了解决这些问题的方案,当中更夹杂了自己所具备的管理上的优势,那厂长听完后对小张的才干佩服得五体投地,立即聘他为车间主任。 说服术跟常规的问答式面试相比,其最根本的优势就是主动权的转移,前者的主动权在求职者手里,后者则由用人单位把握。总之,善用说服术可大大提高求职的成功率。

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招聘的话术与面试的话术及留人技巧


大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《招聘的话术与面试的话术及留人技巧》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

如何招聘?招聘分开来说:招和聘,招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等,最重要的是招是动词,去招很重要!无论是一个团队还是一个公司,人才一直是21世纪核心的竞争力。

很多人说招了不来,是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢,我个人觉得电话招聘效果很好,一个周最多两周一个团队就可以满编,首先你要有工具———招聘网站!如果你有了工具开始招就对了,一天100通以上招聘电话可以预约20人左右,会来面试的3---5人。

一、 招:

电话招聘之前先是筛选简历,无论是找什么行业的工作,只要是找销售工作的,一律筛选:首先是找销售工作的,其次是筛选年龄25岁以上的,大专学历的,工作经验2年以上的,外地人,社会阅历丰富的等等。

你好xxx,我在 XX网站看到你的求职简历,咨询一下你现在在找工作吗?我看你对销售比较感兴趣是吧?刚好我们公司在招销售!

你明天上午有时间吗?预约一下到公司面试。记得发条短信,内容包括公司名称、地址、网址、预约时间,备注收到回复。(电话里面不用说的那么清楚,简单介绍一下行业和公司即可,能够引起对方的兴趣即可,主要是见面聊效果才好。像谈恋爱,用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的,不然异地恋也不会那么多分手的了)。

记住招很重要,可能有很多事会打乱你的计划,梳理一下思路,很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘,一定要合理规划时间。(10:00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

二、聘:

为什么他会来?首先你要了解他的需求---赚钱求发展!以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下,年龄、婚姻(考察他的抗压性)简历的填写完整性(看他的求职欲望、和重视程度)。

你好XX,你之前做什么?(了解他前工作为金融对比做好铺垫)

你为什么离职?(明知故问,重要看他的反应能力,和对公司的认可度以及探索他的想法)

你为什么做销售?做销售最重要是什么?怎么做好销售?

告诉他销售最核心是销售自己,销售也叫跑业务,业者立志、务者识人,意思就是:销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构,为将来的发展做好铺垫。

告诉他销售分两种:从别人口袋拿钱(比如说卖保险、实体店销售)和拿钱给别人(信用卡、银行贷款,小贷)让他自己选择。

然后告诉他,现在你在找工作,只有三种情况:一是你之前做的不优秀,二是你刚进入社会、三你想挑战一下自己!(重点关注第三种人,可塑性很高,一般情况他们都会问待遇怎么?)

待遇是五险一金、底薪+提成。可以这样说:你放30万就可以拿1.2万的佣金,轻轻松松就可以月收入过万,刺激他的赚钱欲望。告诉他金融行业的福利待遇在10大高收入行业排名第一,互联网第二,通讯第三。2013年,我国金融业的平均薪酬已接近9万元/年,较上一年涨幅达到10.64%。

最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力!(给他一个建议:不要轻易做选择,选择好了就记住一句话:选择大于努力,坚持大于选择!)

三、留人

实习期间:我们的主任要关注客户经理的动向,在他没赚到钱时他能留下来最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训!

这个过程心理辅导很重要,引导方向更重要;比如你引导展业他就会努力的干,但是效果不明显,就会有迷茫怀疑,要及时关注辅导,一个团队成立的前三个月很辛苦,注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导,学会讲故事!

三个月后:一个团队必须有健全的制度,比如说末尾淘汰制,惩奖措施,小组长制等,切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期,如何引导客户经理的方向很重要,谈发展让他看到希望,谈家庭让他点燃激情,谈未来再次树立信念!

总结一句话:招聘贵在招,留人贵在人上。己所不欲,勿施于人,正人先正己,心态放平,多和同事交流,了解人你将无所不能!

面试答题必须掌握“话术”


面试考试着重考察考生的应变能力,在特定的几分钟内答特定的几道题目(我们称这样的面试形式是结构化面试)。想要在这几分钟内展示好自己的真实水平和内在素质,最重要的是在紧张环境中展示出自己的积累、展示出自己的储备。有考生说自己的随机应变能力较差,如何在面试展现自己,能够在面试中保住自己有效笔试成绩,那更重要的是在日常备考阶段需要积累。接下来专家重点给大家谈谈面试如何积累,如何能够在面试考场上运用自己的积累。

比如说在面试考察中有一种能力是综合分析能力,要求考生能够对事件和事物有整体认知和多角度分析。命题中题干会有“怎么看”这样的字眼。这类题目难度较大,在考场上短时间内想要形成正确的价值观也就是表明自己的态度,以至于进行该事件或者事情的分析是比较难的,那如何在备考阶段提高,就需要我们进行积累。

方法一:在日常练习和备考中,整理出每一类型的典型例题两道,讲逐字稿进行整理背诵,形成自己的答题框架以及思路。比如说将社会现象类的题目、名言警句、漫画类、政策类等等积累两道,能够形成自己的答题思路,进行话术的积累。

方法二:将众多的题目进行分类,比如说综合分析类的题目分为文字类和漫画类,在答题的思路上这些肯定是不一样的,通过你方法一进行的题目总结,你会形成分类思想,更近一步明白这几种的本质话术的区别,从而更好的积累话术。

方法三:在做过众多题目后,肯定会有题目的答案,考生每答一道题目必然回去对比答案,在对比的答案的过程中就需要你积累了。比如说你进行答题过程中没有涉及到的,而答案中有的思路和话术你需要积累,同时在你答题的过程你会发现你的答案有时候会比答案的点要细以及面要广,在这时候也是需要积累的,这种积累就是大家的优势。

世上无难事,只怕有心人。在我们顺利通过笔试进入面试环节,专家希望各位考生能够珍惜进入面试的机会,把握好自己人生的转折点,在面试前期要进行题目练习和知识的积累,顺利通过面试,早日上岸!

hr面试技巧方法和话术


在hr在进行面试需要掌握技巧,拥有好的技巧能够让面试者更加的感到亲切,那么关于面试官都有哪些面试技巧和话术呢?下面就和小编一起来看看吧。

hr面试技巧和话术

面试必须询问的内容:

1、 上一任职公司的基本情况

2、 离职原因

3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求

面试考察:

1、 STAR原则:取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果

2、 简历中硬性指标的检查:学历、资格证书、培训资格

3、 表达能力:流畅性、完整性、通俗性

4、 影响力:外表、风度、语言

5、 思维深度:深度、广度、逻辑性、灵活性

6、 自信心:过去三年你对自己有了怎样的认识?

7、 有效沟通技能:请说一下别人(领导)是怎么样看你?

8、工作经验:(原有知识技能转换是否困难,是否需要较长时间学习和积累)

你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?

你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么,还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?

谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处,如果你被聘承担该职务,你将如何尽快进入角色?

9、继续学习能力:你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么,你是 如何应对未来的变化的?

10、 自我评估:前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

11、 目标定位:哪些原因导致你考虑离开目前的公司?

12、 时间观念:请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?

13、 管理能力:过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

14、 服从意识:你喜欢被人管着吗?

15、 价值观:你的管理理念是什么,这些理念是如何引导你以前的工作的?

16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)

面试自我介绍:

你好,首先介绍一下我自己,我叫XX,是XX人力资源部HR主管,欢迎你今天准时过来面试。

电话通知面试:

先生你好!我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗,是这样的,我们XX公司现正招聘*****,网上仔细阅读了你的简历,想约你来公司作进一步的了解和沟通,不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请你查收,谢谢。

1、针对主管级以下的人员:

先生或小姐你好,我们是XX股份人力资源部的,在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司的简历,您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容/来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天可以吗?****过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请你查收,谢谢

2、主管级以上职位:

经理或总,你好,我们是XX股份人力资源部的,现在方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在公司招聘网上收到你投递的简历,我们招聘的职位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请您查收,谢谢。

3.如果是下载的简历:

您好,是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,如果对方说方便,那么,过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请您查收,谢谢。

4、如果搜到的简历是在职的:

您好,是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思,你可以说,不好意思这么打扰你,但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错,我们聊聊,可以吗?;

招聘面试技巧方法和话术


作为一名招聘专员,掌握面试技巧和话术是十分重要的,那么在进行招聘时有安歇技巧和话术呢?下面就和小编一起来看看吧。

招聘面试技巧和话术

面试必须询问的内容:

1、 上一任职公司的基本情况

2、 离职原因

3、 上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求

面试考察:

1、 STAR原则:取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的 行动、采取行动的结果

2、 简历中硬性指标的检查:学历、资格证书、培训资格

3、 表达能力:流畅性、完整性、通俗性

4、 影响力:外表、风度、语言

5、 思维深度:深度、广度、逻辑性、灵活性

6、 自信心:过去三年你对自己有了怎样的认识?

7、 有效沟通技能:请说一下别人(领导)是怎么样看你?

8、工作经验:(原有知识技能转换是否困难,是否需要较长时间学习和积累)

你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?

你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么,还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?

谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处,如果你被聘承担该职务,你将如何尽快进入角色?

9、继续学习能力:你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么,你是 如何应对未来的变化的?

10、 自我评估:前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

11、 目标定位:哪些原因导致你考虑离开目前的公司?

12、 时间观念:请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的?

13、 管理能力:过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

14、 服从意识:你喜欢被人管着吗?

15、 价值观:你的管理理念是什么,这些理念是如何引导你以前的工作的?

16、 SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)

面试自我介绍:

你好,首先介绍一下我自己,我叫XX,是XX人力资源部HR主管,欢迎你今天准时过来面试。

电话通知面试:

简单:

先生你好!我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗,是这样的,我们XX公司现正招聘*****,网上仔细阅读了你的简历,想约你来公司作进一步的了解和沟通,不知你*****有空吗?待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请你查收,谢谢。

1、针对主管级以下的人员:

先生或小姐你好,我们是XX股份人力资源部的,在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司的简历,您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容/来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天可以吗?****过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请你查收,谢谢

2、主管级以上职位:

经理或总,你好,我们是XX股份人力资源部的,现在方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在公司招聘网上收到你投递的简历,我们招聘的职位是,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请您查收,谢谢。

3.如果是下载的简历:

您好,是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,如果对方说方便,那么,过一会,我会把公司的面试指引发到你邮箱里,请您查收,谢谢。

4、如果搜到的简历是在职的:

您好,是XX先生(女士)吗?我们是XX股份人力资源部的,方便听电话吗?如果对方有不耐烦的意思,你可以说,不好意思这么打扰你,但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错,我们聊聊,可以吗?;

招聘专员打电话话术1

先生或女士,你好,

我们是公司人力资源部的,在上收到你投递的简历,

我们招聘的岗位是****,想约你时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?

我们公司的详细地址是:(如果对方不方便记录,你可说 先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢!

招聘专员打电话话术2

您好,请问您是吗?

这里是公司人力资源部,您是否在月日向我们投递简历应聘***职位吗(或其他得到简历的方式)?

请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说不好意思打扰您了,再见)

我们邀请您参加面试,月日上午点你方便来公司吗?

我们的地点是,您可以乘坐到站,下车后找到,我们公司就在旁边;

面试时请您准备好证、证

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,请尽量提前联系我们;

我叫,到时您也可以联系女士;公司电话号码是

祝您愉快,再见。

招聘专员打电话话术3

1. 面试通知:

您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是xx科技公司的人事部,(停顿2秒)

A、如果是投了我们公司简历的就说:

我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历,我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.

B、如果只是在招聘网上找的简历的就说:

是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历,觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.

(方便记下地址的。)xxxx科技有限公司广州公司地址:xx区黄埔大道xx号天海创意园xx区xx室。地铁x号线xx站B出口即到,如果有任何问题,或找不到地方都可以打xxxxxxxx与我们联系!

(不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码,发送到您的手机上,你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。

面试请带上简历,身份证和学历证的复印件。(无学历证的带学生证复印件) 再次强调!明天上午9点-11点,请准时来我们公司面试! 明天见,再见。

面试应如何着装最合适


在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试应如何着装最合适》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

专家提示各位求职者,面试时着装应给人一种干净利落、有职业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重优雅。专家提醒那些准备下大本钱完美自己形象的大学生,切勿走入过度“包装”的求职心理误区。

钱花得越多,名牌服装越多,未必就能得到越好的面试结果,有时反而会给对方留下不踏实的感觉。对求职者来说,考虑的应是着装的风格,注意细节修饰,形象设计适度即可。

一般来说,选择服装要看职位要求,比如说,应聘银行、政府部门、文秘,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素,显示出自己对时尚信息的捕捉能力。

仪表修饰最重要的是干净整洁,不要太标榜个性,除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。

对于应届毕业生来说,允许有一些学生气的装扮,即使面试大企业,也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来说,面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高,开支也能降低不少。

事业单位面试备考:初探语言说服力


大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《事业单位面试备考:初探语言说服力》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

“作答内容缺少说服力”是大多数考生在面试答题中的语言通病。

语言表达能力是测评要素当中所占权重最高的一项(达20%)。如果要将语言表达能力进行细致划分加以研究的话,专家认为可以包括语言组织、语言表达和语言表现三个部分。语言组织,是对知识和信息的加工,它体现了内容的完整和充实,从整个语言结构上体现出逻辑性;语言表达,侧重对细节的加工,即在内容确定的基础上,如何使用精准的词汇和短语,擅用长句与短句的结合,熟练使用各类句式结构,将说话者(信息输出方)的意图准确无误的传递给受听者(信息输入方),并且最大限度的保障对方听懂,并且不会曲解说话者的真实意思;语言表现,相对前两者略显抽象,其外延也更大。例如语音语调、高低平仄、抑扬顿挫,甚至你说话时的举手投足和面部表情,都可以算作是语言表现的一部分。简单用一个词来形容,语言表现的终极目标就是“声情并茂”,即不仅引起受听者对内容正确度的理性认同,更能唤起受听者对内容信任感的感性认同。

面试是三分钟的语言艺术。在这个过程中,语言组织、语言表达和语言表现三者都需要被充分调动,才能打动考官,赢得高分。有的考生肚子里墨水不够,对于所提问的问题全无概念,无从下手,作答中磕磕绊绊,说不出来,这多半是语言组织出了问题;还有些考生看到题目后有想法,也不觉得难,脑子里瞬间闪出几个画面,但是在作答的时候总是说不清楚,说出来的意思又不是自己真实的意思,想表达的意思又不知道该如何表达,如鲠在喉,这就是语言表达问题;以上两种考生,可以说在口才上的缺口比较大,无论是其学习过程还是成长经历,都缺少或者没有主动去抓住锻炼口才的机会。

还有一种考生,作答内容不少,意思也基本到位。从组织和表达上讲,可以做到流畅沟通。但沟通过后总是难以给考官留下深刻印象,所言之物、所言之理的确不假,但就是觉得差了一点感觉,这一点感觉就是说服力。从心理学角度讲,说服力不仅仅是“说”,而是直接作用于人的五觉系统(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉),进而间接的作用于人的潜意识与意识(即心和脑),从而影响人的心态和思想。从说服策略上看,通常有心控策略——作用于情绪,脑控策略——作用于价值观、信念和规则,以及重复策略——反复重复和强调。可见,说服绝不是简简单单的文字问题,而是一个沟通艺术问题。

考生在考场上语言苍白,缺少说服力,原因可以归纳为“一个误区”和“两种心态”。

一个误区,是指考生会习惯性的把面试题当作一道“题目”来解答,而不是当成一个问题去处理,或者是一个话题去探讨。题目对应了解答,解答往往易流于纸上谈兵,自然缺少现实说服力。

两种心态,一是考生喜欢无意识的进行自我否定,总认为自己“答得不好”,这种悲观的自我暗示,在言辞间体现出的就是一种不自信,而自信恰恰是构成说服力的第一要素;二是考生在考场中不可避免的要承受来自考官、考场、计时规则等方面的压力,高压之下难以做到放松自如,失去往日谈话时的色彩感,说服力也自然是无从谈起。

可见,提升语言说服力,首先要解决一个误区和两种心态的问题,其次才是从语言技巧入手。笔者给各位考生推荐一种技巧,能在一定程度上通过对语言组织结构的优化,提升语言说服力。[page]

以时政类问题为例,遵循三段论的结构,一道时政类问题的答案基本结构通常呈现为下图形式:

第一段提出观点A,第二段通过3个分论点A1、A2和A3对其进行论述,其中B1、B2和B3分别以论证支撑3个分论点,第三段进行总结。这就是最典型的“总分总”结构。

在P1阶段,我们将观点A进行拆分,分别加以论述,其原理是A=A1+A2+A3。如果A1、A2和A3分别成立,那么A便成立。这个环节是通过横向展开实现说服力的。

在P2阶段,我们进一步推到A1、A2和A3这三个分论点是如何成立的。B1支撑A1,B2支撑A2,B3支撑A3。这个环节是通过纵向展开实现说服力的,即对3个分论点的理由进行了深入解释。

可见,提高说服力不仅可以从横向展开入手,也可以从纵向展开入手。横向展开是一个论点中同类论据的并列,而纵向展开是对一个观点的深入解读。但无论是横向展开还是纵向展开,总是遵循一个因果关系。

在上图中的P1阶段:A是结果,A1、A2、A3就是A成立的原因;在P2阶段:A1、A2、A3变成了结果,B1、B2、B3就成了A1、A2、A3成立的原因。如此循环往复,遵循因果关系的逻辑环环相扣,构成了整个答案的基本目的——说服考官认可A论点的成立。

这就给考生提供一个很好的范本和启示:结果往往不重要,而推导出结果的过程更为重要。将结论背后的原因交代清楚,让受听者接受这个推导过程,更利于说服对方接受结果。

按照这个结论,考生在作答中可以通过“因配果”的语言结构提升语言说服力。例如,选取一个宣传方式的时候,可以进一步讲讲自己为什么要选择这样一种宣传方式;用一种方式解决和处理人际矛盾的时候,可以进一步说说为什么一定要以这种方式处理。无论是因在前果在后,还是果在前因在后,因果相配的语言结构不仅阐明了自己的主张和决定,更告诉考官之所以这样做背后的思维过程。事实上,从目前的面试考官评分来看,这个思维过程更能体现一个考生的内在素养,也更符合考官想要听到的内容要求。

面试官识谎术的面试技巧方法


在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试官识谎术的面试技巧方法》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

面试官识谎术的面试技巧:

一、体态语言

人本身是不会说谎的,因为任何人说谎的同时都会引起一些细微的,不自主的生理、心理反应,而这些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。作为面试官可以从面试者细微的体态语言中寻找蛛丝马迹。

(一)什么是体态语言

语言是人类传达思想进行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非语言的信号会表达得更加准确。研究表明,在人际交往的过程中,非语言手段所传达出的信息的可信度、可靠性也明显优于口头语言。当听者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾时,他会更信赖后者。与身体有关的非语言表达方式称为体态语言,体态语言大致包括:表情、手势和姿势、触摸等。

(二)表情

表情也就是感情或者情绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变化的动作、状态和生理变化。

1.面部

面部处于人体首位,也是最暴露的部分,是人体传递情感信息的最重要的部分,是表达情感和态度的首要信息源。

脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的反应。如果谎言被识破,说谎者更加紧张,有时会导致脸部充血,使脸部皮肤变红。

识别谎言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少表现真实的情感,更多的是为了掩饰内心的感情世界。假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据。

假笑缘于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑时神情显得有些茫然,嘴角上扬,一副愉快的病态假相,面部表情会无意识地将一个人的假笑暴露无遗。

微笑反映了真实情绪,产生于可以拉动嘴角向上的面颊肌肉。面颊肌强有力收缩时会拉长嘴唇,扯动整个面颊向上,使眼睛下的皮肤似口袋般松垂,同时使眼角下的鱼尾纹起皱。假微笑不像微笑那样分布对称,眼睛周围的肌肉并没有随之一起运动,眼睛不会眯起。

假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间只能在2/3秒到4秒之间,其时间长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同,它持续的时间比较长同时会让人感到别扭。这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实,任何一种表情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟,大部分都可能是假的。只有一些强烈情感的展现如愤怒、狂喜例外,而这些表情持续的时间常常更为短暂。

假笑时鼻孔两边的表情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人,假笑时左嘴角挑得更高,习惯于用左手的人,右嘴角挑得更高。

2.眼睛

有首歌唱道:你的眼睛背叛了你的心。很多情况下,眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等能够表达一定的心理内容。

眨眼的动作也可以反映内心活动。一般来说,人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是因为从大脑提取信息的过程需要受到视觉的影响。当一个人眨眼过多时,他的思维没有活动,相反,当他的眨眼开始放慢时,说明他正进入思考状态。面试官可以通过面试者的眨眼动作判断面试者是否在进行思考。

人的眼睛是受大脑交叉支配的。人的大脑分为左右两个半脑,左半脑处理空间、形象和整体等信息;右半脑处理语言、数学和理性的信息。人们在思考问题时,目光会向左右两边移动。目光向左移动的人可能是在使用右半脑处理信息。大约70%的人目光总是向一个方向移动,也就是说,一个人惯于左移还是右移目光可能不会总是变来变去的。因为人们一般在思考问题时才移动目光。所以,如果面试官问一个不用思考的问题时,面试者也移动目光,那十有八九说明他不想轻易地说出这一信息,或者说他想撒谎;如果面试官问一个需要进行思考的问题时,面试者却没有移动目光,那么说明他并没有进行创造性的思考而可能事先就已经准备好答案,知道面试官会问什么问题。

眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交谈时,保持目光接触,敢于正视,表明彼此都不回避问题;企图逃避对方正视的目光是害怕隐藏于内心深处的秘密被人看出。说谎时,面试者常用揉眼睛的动作来掩饰。

二 手势与姿势

手势是指用手和手臂表示出的各种动作姿势。姿势指以躯干为主体的身体的各部位做出的各种姿势以及呈现出的不同状态。手势和姿势也可以发出情感和体态信号。

在面试的过程中,如果面试官发现面试者的手势比较多,但随着谈话的深入面试者手部的动作减少了,那么面试者可能就已经在说谎了,因为当面试者把注意力集中在自己讲话的内容上,身体动作变得不再是自发而出而是刻意做出的时候,这些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可能因为面试者正在说谎,正在把注意力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时就很可能也不自觉地把手藏起来,放到口袋里。

当人们说谎后担心谎言被拆穿,都会表现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情紧张的程度也不同。一般来说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张,即使诚实地进行交流也会出现双手紧握的情况,所以面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。

双臂交叉的姿势表示一种防卫的、拒绝的、抗议的意义,显示出矛盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时,对面是管总有一种防卫的心理,他不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时,他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。

三 触摸

面试官可以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒谎的迹象。

1.触摸嘴

当人们在说谎的时候或者说别人坏话的时候,往往习惯用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的动作有两种方式,一是用指尖轻触一下嘴唇,一是将手握成拳头状,将嘴遮住。无论那种动作,都是为了掩盖自己说谎的真正企图,阻止嘴的活动给人以过分明显的表示,防止对方察觉出来。在说谎时,内心深处会有一种愧疚和害怕的心理,从而感到不安和不自在,这是人在说谎时的生理反应。为了克服自己的不自在心理,就用手捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己镇静下来。因而,用手捂嘴原因有两个,一是控制自己,使自己镇静;一是掩饰自己,不让别人知道自己在撒谎。

2.触摸脖子

脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。说谎时,大脑的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒,需要用手去搔痒。直接的方式便是用手去触摸。但是,当意识到对方已察觉出自己在说谎时,往往会很紧张,引起颈部出汗,拉一下衣领,使颈部周围的空气可以流通,这样消除发痒的感觉。

事业单位面试技巧:初探语言说服力(二)


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还有一种考生,面试作答内容不少,意思也基本到位。从组织和表达上讲,可以做到流畅沟通。但沟通过后总是难以给考官留下深刻印象,所言之物、所言之理的确不假,但就是觉得差了一点感觉,这一点感觉就是说服力。从心理学角度讲,说服力不仅仅是“说”,而是直接作用于人的五觉系统(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉),进而间接的作用于人的潜意识与意识(即心和脑),从而影响人的心态和思想。从说服策略上看,通常有心控策略——作用于情绪,脑控策略——作用于价值观、信念和规则,以及重复策略——反复重复和强调。可见,说服绝不是简简单单的文字问题,而是一个沟通艺术问题。

考生在考场上语言苍白,缺少说服力,原因可以归纳为“一个误区”和“两种心态”。

一个误区,是指考生会习惯性的把面试题当作一道“题目”来解答,而不是当成一个问题去处理,或者是一个话题去探讨。题目对应了解答,解答往往易流于纸上谈兵,自然缺少现实说服力。

两种心态,一是考生喜欢无意识的进行自我否定,总认为自己“答得不好”,这种悲观的自我暗示,在言辞间体现出的就是一种不自信,而自信恰恰是构成说服力的第一要素;二是考生在考场中不可避免的要承受来自考官、考场、计时规则等方面的压力,高压之下难以做到放松自如,失去往日谈话时的色彩感,说服力也自然是无从谈起。

可见,提升语言说服力,首先要解决一个误区和两种心态的问题,其次才是从语言技巧入手。笔者给各位考生推荐一种技巧,能在一定程度上通过对语言组织结构的优化,提升语言说服力。

事业单位面试技巧:初探语言说服力(一)


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“作答内容缺少说服力”是大多数考生在面试答题中的语言通病。

语言表达能力是测评要素当中所占权重最高的一项(达20%)。如果要将语言表达能力进行细致划分加以研究的话,笔者认为可以包括语言组织、语言表达和语言表现三个部分。语言组织,是对知识和信息的加工,它体现了内容的完整和充实,从整个语言结构上体现出逻辑性;语言表达,侧重对细节的加工,即在内容确定的基础上,如何使用精准的词汇和短语,擅用长句与短句的结合,熟练使用各类句式结构,将说话者(信息输出方)的意图准确无误的传递给受听者(信息输入方),并且最大限度的保障对方听懂,并且不会曲解说话者的真实意思;语言表现,相对前两者略显抽象,其外延也更大。例如语音语调、高低平仄、抑扬顿挫,甚至你说话时的举手投足和面部表情,都可以算作是语言表现的一部分。简单用一个词来形容,语言表现的终极目标就是“声情并茂”,即不仅引起受听者对内容正确度的理性认同,更能唤起受听者对内容信任感的感性认同。

面试是三分钟的语言艺术。在这个过程中,语言组织、语言表达和语言表现三者都需要被充分调动,才能打动考官,赢得高分。有的考生肚子里墨水不够,对于所提问的问题全无概念,无从下手,作答中磕磕绊绊,说不出来,这多半是语言组织出了问题;还有些考生看到题目后有想法,也不觉得难,脑子里瞬间闪出几个画面,但是在作答的时候总是说不清楚,说出来的意思又不是自己真实的意思,想表达的意思又不知道该如何表达,如鲠在喉,这就是语言表达问题;以上两种考生,可以说在口才上的缺口比较大,无论是其学习过程还是成长经历,都缺少或者没有主动去抓住锻炼口才的机会。

面试中应注意的问题


大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题,同时求职技巧也就显得尤为重要,扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试中应注意的问题》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。

面试中应注意的问题,应试者要想在面试答辩中获得成功,必须注意以下几个问题:

(一)淡化面试的成败意识

一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。

应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种不以物喜,不以己悲的超然态度。如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。

(二)保持自信

应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。

(三)保持愉悦的精神状态

愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。

(四)树立对方意识

应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到我的水平、我的学识、我的文凭、我的抱负、我的要求等。我字太多,会给考官目中无人的感觉。因此,要尽量减少我字,要尽可能地把对方单位摆进去,贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声谢谢和再见。

(五)面试语言要简洁流畅

面试有着严格的时间限制。因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。

(六)不要紧张

有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到卡壳时,心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此,应试者一进面试室,应该去掉自愧不如人的意识,确立大家都差不多,我的水平与其他人一样的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到卡壳而紧张的问题,如果抱着能取胜则最好,不能胜也无妨的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现柳暗花明又一村的境界。所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。

(七)仪态大方,举止得体

大胆前卫、浓妆艳抹的装扮,尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适,与机关工作人员的身份不符,会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来,穿着打扮应力求端庄大方,可以稍作修饰,男士可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦得干净一些,女士可以化个淡雅的职业妆。总之,应给考官自然、大方、干练的印象。

(八)平视考官,不卑不亢

考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却倒不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。第三,考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经验,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,有其所长,也有其短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解。

(九)辩证分析,多维答题

辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定,应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于应试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题,解决问题,而不要简单地乱下结论,有时还要从多个角度去思考,具体情况具体分析。

(十)冷静思考,理清思路

一般说来,考官提出问题后,应试者应稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性,也不要在考官话音一落,立即答题,那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题,而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工,匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考,理清思路后抓住要点、层次分明地答题,效果要好一些。

面试官的识谎术的面试技巧方法


在面试中,面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀,还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲,甄选合适和人才变得越来越重要,而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以,如何从求职者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。

一、语言内容

谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段,在语言的表现形式上是没有破绽的,它们的形式是符合语法与逻辑结构规律的。事实上,谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思考而产生的,都有一个自圆其说的过程,如果形式上就有破绽,那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢?

谎言的破绽既然不在形式上,那么总的来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造出来的假象,并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象,是寻找谎言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容易,因为谎言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了的事件,未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情,判别它的真实性便一个比较困难的事情。

由于潜意识的作用,撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的破绽。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。

(一)表达信息过量

面试官:您在以前工作的公司是做ERP销售的,您那时的月收入一般为多少呢?

面试者:一般为8000元左右,这是真的,因为在上海的消费水平比较高,同时我自己的销售业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不错。

面试者所说的是谎言吗?很可能。

面试官可以从这是真的,以及后面的解释原因中可以推测出来,因为面试者给出了面试官不需要的一些信息,去强调8000元月收入的真实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。

语义信息过量所以成为谎言的破绽,是因为它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信息适量,根据对方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规,因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为,而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足,矫揉造作,老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常,则能更有把握识别它

更加可信的说法是:8000元左右。

(二)表达内容避免细节

面试官:您能谈一下您上次工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢?

面试者:我们关系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。

面试者所说的是谎言吗?有可能。

面试者在编故事时通常会避免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等原因,而一时无法把证明谎言具有真实性的某些详细内容说出,故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎,他不仅要虚构一个根本不存在的故事,而且还要编得让人信服,所以他会非常心虚。在这几种压力下,他还编得出细节吗?所以大多数时候,说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。

更加可信的说法是:我们关系处理得挺好的,那时候我在公司是做人事工作的,他是我们的主管,他是个非常不错的人,对我帮助很大,记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划的报告,我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解,最后的幻灯片都是他一点点地教我的,我记得由于时间关系在报告的前一天晚上我们都在办公司加班,当工作完成之后我们还互相击掌表示庆祝呢,想起来真的从他身上学到了不少东西。

(三)避免使用第一人称代词我

面试官:从您的简历中可以知道,您在大三下学期曾经在千禧公司兼职实习过三个月,您是如何获得这次机会的呢?

面试者:其实主要就是在那时候就是觉得应该了解一下实际的工作是什么样的,于是从网上获得这样一个信息,然后就给千禧公司人事部门发了一封电子邮件,经过面试就很幸运地被录取了。

面试者所说的是谎言吗?极有可能。

为了竭力使自己同谎言保持一定的距离,面试者在叙述他们的故事时都会下意识地避免使用第一人称我这个代词。

更可信的说法是:我那时觉得应该了解一下实际的工作,于是我就上网查到千禧公司在招收兼职实习生,我就给发了一封邮件过去,然后通知我面试,结果我也很幸运地通过面试被录取了。

总之,面试过程中面试者如果在说谎,他的语言更有可能信息过量、过于笼统地描述、避免使用我以及包含一些不合情理的内容。此外,在说谎过程中,说谎者出现语言错误的情况可能会逐渐增多,其中包括语法错误和说话结结巴巴。

面试应避免的负面肢体动作


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面试在求职活动的过程中,对于求职者而言,可说是压力最大的一阶段,因为能否成功地达成就职,全靠这临门一脚。因此,想要在面试中成为胜利佼佼者的话,唯有做好万全的准备,才有收事半功倍的机会。

1、一边谈话,一边玩弄手指

求职者在面谈时,若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角,将会给人一种长不大的感觉。

2、交叉翘脚的坐姿

放松心情,双脚平放,是面试时最基本的的坐姿要求。因此,求职者应避免翘脚的坐姿出现,以免让主考官产生不端庄的印象。

3、拉裙子

求职者在面试时,若是因为自己穿著的裙子太短,坐下时怕曝光,而不断地拉群摆,容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此,为避免这种窘境的产生,求职者在面试前,应对于裙子的长度多加考量。

4、拨弄头发

留着长发的人,与人交谈时,常常会不自觉的拨弄头发,但这种习惯,会今人产生不尊重的感觉。因此,为避免这种习惯影响到面试的结果表现,求职者此时最好将长发扎起来,或整理个有精神的发型。

5、支支语地小声谈话

面谈时,求职者的谈话,若太小声,以致主考官无法听清楚的话,会使人留下一种没自信的印象。

6、眼神飘浮不定

求职者在面试时,若两眼到处乱瞄,容易让主考官觉得这是一位没安全感、对任何事都抱持着不有信任感态度的应试者,而给于负面的印象。

7、夸张的肢体动作

面试时,太过于活泼、夸张的动作,易招致不稳重的印象。因此,在回答主考官时,应以平稳、平实的态度为原则。

8、手提服饰袋

面试时,随手提个服饰袋,容易让人留下不够尊重或太轻浮的印象。非不得已,可将服饰袋先置于车站的实物柜内。

9、不停地看手表

不论是在面谈或与人交谈时,不停地看时间,会让人有一种压迫感产生,因此,在面谈时,求职者切记要留下一段充裕的时间,以防此种情形发生。

销售面试中应掌握的技巧


1、精神状态良好

良好的精神状态,能充分地反映出一个人的精神风貌,给对方留下良好的初步印象。所以作为面试销售的求职者来说,保持良好的精神状态,面部表情会显得和谐自然,语言也会变得得体流畅,整个表达都会更能感染别人,从而得到面试官的认同。

2、展示自信一面

销售岗位求职者只有在面试前树立了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,获得面试的胜利。

自信可以通过一些肢体语言来表达,适当运用肢体语言能够提高销售类求职者在面试官眼中的整体印象。在日常行为中,这些肢体语言是可以锻炼的,从站立、行走、坐姿等方面加强注意,坚持锻炼下去,对销售人员日常的人际沟通也有很大帮助。

3、树立对方意识

在面试中,求职者始终处于被动地位,而面试官始终处于主动地位。他问你答,也正因为如此,求职者要注意树立对方意识。首先应该尊重对方,对面试官要有礼貌,尤其是在对方提出一些难以回答的问题时,求职者脸上不要表露出不好的表情,让对方觉得你有情绪。

当然,尊重对方并不是要一味地逢迎他,看对方的脸色行事,对面试官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字用得太多,会给对方目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方公司摆进去。

再次是面试官提问,你才能回答,不要面试官还没有提问,你就先开始谈了,弄得对方要等你停下来才提问,既耽误时间,同时也会给面试官带来不愉快。另外,面试完之后,千万不要忘记向面试官道声“谢谢”和“再见”。

4、面试语言要简洁流畅

一般销售岗位的面试都有一定的时间限制。因此,面试语言要做到要简明扼要、表达清晰。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感。切记不要含含糊糊、吞吞吐吐,这会给面试官留下不好的印象,从而导致面试失败。因此,求职者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性,可以在面试前进行适当的练习。

此外,面试销售的过程中,还需要注意以下的禁忌:

1.忌不良面试用语

很多求职者在日常生活中不注意语言习惯,将“口头语”、“口头禅”带到了面试中,这样很容易引起面试官的反感,所以面试中要注意这些不良用语:

(1)急问待遇

“你们的待遇怎么样?”工作还没干就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要把握时机,一般在双方已有初步意向时比较合适,可以委婉地提出。

(2)不当反问

面试官问:“关于工资,你的期望值是多少?”求职者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,很容易引起面试官的反感。这样的问题可以策略性的试探,例如“我认为一个人的薪酬待遇是与他的能力和贡献挂钩的,贵公司对销售人员的工资待遇是怎么定位的?”等等。

(3)不合逻辑

面试官问:“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上是讲不通的。又比如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

(4)本末倒置

例如面试快要结束时,面试官问:“请问你有什么问题要问我们吗?”求职者欠了欠身,开始发问:“请问你们公司本次预计招聘多少人?请问你们在公司担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试,一定要把自己的位置摆正,这位求职者就是没有把自己的位置摆正,他提出的问题已经超出了应当提问的范围,会使面试官感到不快。

2.忌不良面试表现

面试是决定你能否顺利获得这个销售岗位的关键一环,所以求职者应该加以重视,以最好的状态来应对面试,在面试中将自己优秀的一面全部展现出来,不要出现下面的情况:

(1)准备不足

无论求职者学历多高、资历多老、销售经验多丰富,当面试官发现求职者对面试的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不了时,印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足,甚至可能会认为他们根本无志于在这方面发展。所以面试前一定要做好充分的准备工作。

(2)迟到失约

迟到是面试中的大忌。这不但反映出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得求职者对这份工作没有热忱,印象分自然也大减。守时不但是美德,更是面试时必须注意的事项。

因此,应提前10~15分钟或准时到达。如因有要事可能迟到或缺席时,一定要提前打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要开始面试,面试中的表现也会大失水准。

(3)欠缺目标

面试时,千万不能给面试官留下没有明确目标的印象。虽然一些求职者自身的销售能力比较出众,但如果销售工作没有目标就会缺少主动性和创造性,从而给公司带来损失。面试官宁愿雇用一个各方面表现虽逊色,但有远大目标和工作热忱的销售人员。

(4)过多谈论前任工作

不管你以前的销售工作做得如何,都不要太多谈起。一般来说,你只要说明你做过类似的工作,有相关经验就可以了,不必具体说工作的成效。

如果你做得很好,为什么要离开啊?如果做得很差,那你个人的能力可能就有问题。总之,不管怎么说,都可能会引起面试官的反感。

(5)长篇大论

虽说面试是在推销自己,不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。面试中面试官最怕求职者长篇大论,无终无始。其实,求职者回答问题只需针对重点即可。

恰恰相反,有的求职者过于内敛,不懂得把握机会好好表现自己,无论回答什么样的问题,答案都只有一两点,甚至只回答“是、有、好、可以”等,这样也是不可取的。如果性格比较内向,应该多加练习。

面试情景模拟题技巧:让说服别人不再难


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在公职面试中有一类题目是考察考生的沟通能力的,而其中最常考的题型便是情景模拟,又称现场模拟。题型的识别很简单,但是总有不少考生对题有恨又爱,爱的是题目生活化场景浓厚、语言的考察也相较灵活多样,但恨就恨在胡言乱语,劝说别人效果不佳。今天,专家通过两道例题讲解一下如何更好的说服别人。在说服沟通对象时往往会从两个角度进行:1、阐明利弊;2、消除疑虑。顾名思义,阐明利弊,指将做某事的好处与坏处说给当事人听,以理服人;消除疑虑,即将对方心中所有的担忧进行一一化解,让他坚定做与不做的选择,完成最终说服。

【例题1】

某乡救助所设在敬老院,被救助的流浪人员吃住均与老人们在一起,但有些老人担心流浪人员有传染病,还有些老人担心自己的人身和财务安全,因此强烈要求将他们赶出去。如果你是救助所的负责人,你会如何与他们沟通,请现场模拟。

本题的主要目的是说服老人不要赶走流浪人员,接纳他们。

一、阐明利弊

同学们可以结合实际,联想出让流浪人员留下来的好处及赶走他们会出现的问题。

1、利:暂时解决温饱问题;在公安部门解决他们返家困难之前作为中转站;可以为老人提供日常陪伴,为老人解闷逗乐等。

2、弊:流浪在外,挨饿受冻、日晒雨淋,不受不尊重;严重者有生命之忧;不符合国家救助政策等。

二、消除疑虑

本道题,老人们的主要担心已呈现在题面上——传染病、人身与财务安全等。

1、担心有传染病的劝说方式:一方面,入住前有必须的清洁环节以及健康体检,保证个人卫生。另一方面,有传染病的情况不会送来敬老院,而是送到医院医治。

2、担心人身和财务安全的劝说方式:救助所有专门的的安保人员24小时进行巡逻;敬老院有专门的财物保管柜;出入口等必要地方,安装有监控设备;从未发生过一起冲撞老人或者流浪人员偷窃财物事件,以后更加会强化安全管理;引导老人从为人父母或长者的一方,真诚接纳等。

小结:分析利弊尽量多角度,既可以从老人一方,也可以从流浪人员方面着手;既可以从物质生活层面,也可以从精神生活满足入手;既可以人情关怀角度,也可以从国家政策角度进行劝解。

下面,我们再通过一道题目,强化一下这两个技巧。

【例题2】

市政府经过调研、环评和专家论证之后,准备在某村附近建立垃圾处理厂,但该村村民强烈反对,情绪激动,准备到市政府上访,你是市政府工作人员,领导派你去做村民的思想工作,你会怎么说服他们?请现场模拟。

本题的目的是成功说服村民支持垃圾处理厂的建设。

一、阐明利弊

1、利:垃圾处理厂建成对本村及附近村镇的环境卫生问题都有很大的改善,人人都希望家园整洁、村庄卫生;处理厂建成会给村子带来收入增长,如从本村招募劳动力运营垃圾处理厂、各地区参观学习处理厂建设经验等。

2、弊:随意撤销,浪费财政成本;难以选到更合适的位置等。(此处弊端可以不答)

二、消除疑虑

本题村民之所以强烈反对是因为信息掌握不足,担心会有环境问题以及污染水源空气从而影响身体健康等问题。此处,可以一一化解。

化解1:技术水平先进、处理措施完备、严格监管配套,不会产生环境污染、气味难闻、污染水源等问题;

化解2:建厂前做过一系列的调研、环评及论证,选址科学,照顾了风向、地市、地理位置等因素,是最优选择;

化解3:通过别地垃圾处理厂建设的成功经验进行佐证和引导等。

专家认为,利弊分析并非意味着每一道题目均要说出好处或弊端,而是根据题目,二择一,或者两者结合。当然,要想灵活运用此种劝说方式,还需要多加练习才可。

面试情景模拟题指点:说服别人其实很简单


在面试考察中,伴随着考生能力的普遍提高,考察题目的灵活性也越来越强。我们对近几年题目的研究和分析发现,情景模拟类题目越来越受到出题人的青睐,这类题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会如何和他沟通”“你会说些什么”,这类问法的回答内容一般只涉及沟通。

而在实际答题中,虽然也知道要说服别人,但是要么无话可说,要么内容空洞,完全起不到说服的效果,那么面试心态和分数必然就会受到影响。所以专家重点给大家分享三种通俗易懂的内容逻辑,让各位考生面对此类题目能够轻松化解。

1.对你(不)好,对别人(不)好,对全世界都(不)好

这句话看似俗不可耐,实则简单易用且效果惊人。我们在劝说的时候往往喜欢讲大道理,但是这类大道理如果单讲却往往是最听不进去的,以劝说小商小贩为例,我们要想不让他们露天摆摊。我们会想到和他分析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。这样的劝说方法无疑是和尚念经,根本无用。所以,应该从小贩自身出发,告诉他露天摆摊对他不好:不利于自身安全;露天不卫生,大家不愿买;周边有超市,影响生意......。这样更能说服他,分析完对他不好以后,再来分析对社会对国家等带来的危害,更有说服力。

2.你担心的问题不是问题

往往在说服类的题目中,别人不同意或者别人出现问题往往是有所担忧的,所以我们从这个角度来解决他的疑惑,促成思想的一致性。以征收农民土地为例,我们要想农民配合我们,我们要和他分析土地征收的好处。但是我们也必须告诉他,他担心的问题我们都考虑过,我们都会解决,所以不是问题:担心补偿我们会按照国家规定一分不少;担心工作我们会承诺培训和安排就业。那么这样就能够很好的解对象疑惑,促思想统一。

3.上次有个人和你一样,后来....

在劝说别人的时候,只讲大道理也不行,这样一是不够客观,二是听不进去。所以不妨在沟通中加一些例子,这样反而更有说服力。还是以征收农民土地为例,我们要想农民配合我们,我们除了讲道理,我们还可以给他讲讲隔壁村征收以后的发展情况,这样能够更容易取得农民的理解和支持。

当然,我们最终的目的就是劝说别人,所以以上三种方式只是作为参考,并不一定都要用,但是不管如何,我们都要能够真正的说服别人,从而达到我们沟通的目标。

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