礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。中国自古以来都是以礼待人，可想而知礼仪在人们心中有多么重要。注重礼仪和规范，可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。职场礼仪包括哪些内容呢？以下是小编为大家收集的“职场中的升职与升值”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
人人都渴望成功，期待能在职场上不断得以提升。但提升的机会并不会从天而降，只有通过不断努力和学习，提升自己的能力，才有可能获得升职的机会。换言之，升职从你的升值开始。
所谓升值就是价值的提升，它包含一个人知识和能力两个方面的提升。对于职场人士，升值包括个人文化知识、工作经验、工作能力等各方面的提升，需要你在工作中不断积累宝贵经验，吸取教训，提高自己的文化知识素质，锻炼自己在工作中的决策、执行和应变等综合性能力。升值也是一个使人成长为更加成熟和完善的职业人士的过程。因此，升职与升值有着相当紧密的联系，当你的综合能力升值时，才有可能获得老板给你的升职机会。
对于个人而言，从低级到高级发展的过程，就是一个自我实现的过程。在这个过程中，个人就能发挥出他最大的才华和潜能，而企业是否有发展前途，就是看其员工的价值是否得以不断提升，而企业又能不断给这些升值的员工相应足够的升职空间。
美国密歇根火鸡快餐连锁公司在这方面就做得非常出色，它有一套完善的升职机制。这家公司以火鸡为主打产品，每一个职员都有相同的经历，即从基层的实习助理做起。公司努力使其中有责任感和独立自主精神的年轻人获得足够的升职机会，很快成为一名中小企业的管理者。
第一阶段是实习助理。在这个岗位上，有文凭的年轻人需做满6个月。他们要努力在这期间学习保持清洁与服务周到的办法，积累最直接的管理经验。第二阶段和第三阶段分别是二级助理和一级助理，在这两个阶段，他们开始承担起一部分的管理工作，在小范围的日常实践中摸索经验。第四阶段是参观经理，只有在第二、三阶段获得足够的锻炼，积累了足够的经验时，才有机会升到该阶段。在成为经理之前，公司还要提供在密歇根大学为期20天的培训，以补充在管理知识上的不足。如职员能继续学习和锻炼，还有可能升职为公司的巡视员、地区顾问及总部经理。
可见，升职离不开升值，这就需要不断学习和锻炼。否则不仅不会升值，反而有可能贬值。美国国家研究会的一项调查发现：半数以上的劳动技能在短短的3年到5年内就会因为赶不上时代的发展而变得无用，而以前这种技能折旧的期限长达7年到14年左右。现在职业的半衰期也越来越短，所有的高薪者若不继续学习，无需5年就会再次变成低薪者。
因此，在这个科技与知识发展一日千里的时代，随着知识和技能的折旧速度越来越快，更需要不断通过学习和培训积累经验、更新技能。做到这一点，老板就会对你刮目相看，你会因自己的升值，在众多的员工中，获得升职，赢得一个一飞冲天的机会。
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职场女老板“衣Q”提升之道
步入职场，眼前充满机遇和挑战，但也荆棘密布，对于职场中的女职业人，更应当注意，“大礼不辞小让”并非很好的处世之道，许多日常生活中的细节会影响你的前程。
为此，我们为你提供了以下穿衣之道，不妨借鉴，也许会助你脱颖而出。
随境而穿
不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应其主流，融合在其文化背景中，最好根据你的工作性质和特点选择装束。
举个例子，如果你从事贸易、金融、保险、法律、销售等职业，不妨穿得中规中矩点，比如深色西装、领带、长大衣和经典的白衬衫，会使你看起来比较稳重、诚恳，有效率和安全感；如果做设计、广告、出版等讲究创意和灵感的工作，则可以自由一些，在衣服的色彩和款式上都可能有发挥余地，如猎装和夹克还可以带来一点权威感。
示例区域：套装
面试时你穿的套装会左右别人对你的印象，宜选择具有学生气质、整洁简单的款式。
建议一：灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系。建议二：剪裁要适合自己的体形。
保守一点
年轻人充满活力，但也伴随着浮躁感觉，因此保守一点的穿着会比标新立异更稳妥。比如，在传统一些的大公司里，斜纹或规则几何图案的领带要比艳丽的领带安全得多，即使在标榜创意的环境中，也不要过于招摇，不修边幅总不如整洁的外表招人喜欢。
当然，也不必太刻板，“小老头”形象也不好，选择风格轻松一点的主流服饰是恰当之选。
示例区域：皮包、鞋子
皮包的主要款式有两种，一种是迷你型肩背包，需要与手上拿的档案夹相配；一种是A4 纸张大小的手提包。最近，四下方形的皮包颇受青睐，不论你选择哪一种，都以典雅、大方的设计为佳。
▲和侧背包相比，手提包较具有专业性，给人以果断明快的感觉，资料文件较多或较常外出的人最适合。
▲上班族通常选择黑色皮包，到了夏天，不妨尝试粉蓝、米黄等浅色系背包，才不至于过于沉重，与夏天的服饰也很相配。
粉红色是能代表春天的颜色、也是女孩们最喜爱的色调！配搭着银色的品牌logo亮丽无比。 端庄典雅的造型、以及沉稳中性的配色，不易退流行也相当易于搭配服饰。 淡淡的米色与咖啡色相间的山茶花图案，在明媚的春天不但好搭配衣服，也十分清爽亮眼。
鞋子宜选择黑色高跟鞋，最好准备两双黑皮鞋，如淑女鞋与细带娃娃鞋。
▲目前人气最旺的细带高跟娃娃鞋也适合上班族穿着。
▲较有形的黑色皮鞋在中规中矩中带有设计感，又不至于太过保守。
▲有质感的皮制高跟鞋耐穿实用，深受许多上班族喜爱。
舒适自然
男人的衣装最讲究的就是舒适与自然，这种舒适与自然是两方面的，对己对人都要造成这种印象。
比如透气性比较好、比较挺括、外观柔和的面料，简洁的款式，鲜明而平实的色彩都是可取的，要知道，品牌还是其次，质地优良的衣服无论何时都不会让你尴尬。
为了整洁的外表，你还需要不少知识的积累，正装的穿着有不少讲究，比如选择领带的打法，你要熟悉，在整体上才会给人和谐的感觉。
示例区域：整体造型
第一次面试心情难免忐忑不安，白领一族最基本的款式就是套装与衬衫的组合。如何在一成不变的大原则下，创造属于个人的穿衣风格呢？
譬如说，将白格子衬衫领子外露，套装也可以分开穿戴，外套配长裤，衬衫配短裙，都显得正式端庄。鞋子很重要，鞋跟不宜过高，5厘米左右的淑女鞋最能显现黄金比例的身材，也能与套装形成完美的搭配。另外，最好下决心买个名牌真皮皮包，虽然昂贵，但确实耐用又提气。
▲米黄色是夏天很清爽的颜色，红色与米色相衬，显现出一种靓丽脱俗的气质，很容易就穿出属于自己的风采。
▲运用现在流行的灰色，内衬一件轻薄的衬衫，既稳重又具现代感。
大师的职业春色系列：职业装春色撩人
注重细节
第二，便是扮靓职业装，要想让普通的衣装能够变得与众不同，就要从装扮细节方面下功夫
头发长度要适中，披肩长发或板寸都不太适合白领人士，而且要注意和脸型的搭配，比如头很大的人留着很短的头发就有点像“杀手”，而瘦小的人，顶着浓密的长发会给人要被压倒的感觉。衬衫要干净，尤其是领口和袖口，如果脏乎乎的谁都烦，还要用好熨斗，满身褶子可不是什么好事。注意自己身体的细节，比如头皮屑、身上的气味（选择香水要谨慎）等，最可怕的是长长的鼻毛，乱七八糟、黑乎乎的指甲等。
示例区域：发型、彩妆及小物件
发型与彩妆讲求的是清洁，最好保持干净宜人的感觉，这样简单舒服的外形任何时候都会神采奕奕。
▲长发的人最好扎成马尾，偶尔挽个髻也不错，发型不宜太孩子气，也不要杂乱。
▲自然色泽的口红、眼影、指甲油是面试时不变的彩妆法则。
▲不论是哪一行的上班族，都要随身自备万用记事本和一管笔。
▲畅行无阻的手机也要有手机套装扮。
出众的外表一定会帮助你树立信心，以往的随意打扮不应带到工作中，花些心思，做些投入，你的“衣”值会大幅提高，相信会为你的前程有所帮助。
公务员面试如何提升形象分值
面试从开端到完毕只要短短的十几分钟，考官要在短时刻内给你打出分数，你所说的内容当然主要，但形象必定会起到作用。专家在此如何塑造形象进行指点。
提到形象，首先要说的是穿戴。参加面试大多数人都会穿正装，以显示出注重和正式。我的主张是，不管男生女生，上身最好不要穿西服外套，而是直接穿白衬衣。当一切考生都是黑色系时，冒出来你一个白色，必定会让考官眼前一亮，这么形象分就有了。
下半身呢，女生可以穿裙子也可以穿裤子，但我个人比较建议的就是穿裤子。由于在那样严重的氛围下，穿裤子可以不必去想坐姿、会不会走光等问题。当然，假如你想穿裙子，那我也主张你穿至少到膝盖的裙子，不宜过短。
对于头发，找一个合适你的发型很主要。男生必定要规整，不要过长，也不要光头。当然，也不要为了规整就用发胶做出大背头的姿态，我想没有几个考官会喜欢。至于女生，短发的话也是要规整，长发的话最好扎起来。
说完穿戴，咱们来说一下女生的化装疑问。主张每个女生都化一点淡妆，由于这会让你看起来很精力，也是对自己和考官的尊敬。但牢记一个准则即是淡，烟熏妆、晒伤妆和大红唇真的不太合适这个场合。
至于香水，我主张男生女人都不要用，由于每自个的爱好不相同，假如你喷的香水恰好某个考官不喜欢，他就会全程在讨厌的心境中为你打分，可能对你的分数有所影响。还有即是各种首饰，项圈、手链、戒指、耳环等等，我主张面试那天都不要戴。尽管没有什么明晰的规则，但不戴必定比戴了愈加安全。
总结一下，面试的穿戴装扮即是四个字：简练大方。你只需要穿的干干静静，装扮的清清爽爽，让自个看起来老练慎重又富有奋发向上的精神。
而面试形象不仅仅是穿戴装扮这么简略，还有一点很主要的即是你的精力面貌，俗话说即是精气神儿，高端一点说即是气场。面试一天，考官要看几十个甚至上百个考生，他们的精力必定很疲惫，而你进入考场今后的悉数气场，必定可以影响他们。
假如你表现出很胆怯或是蔫蔫的，他们必定也不想听你说什么，那你预备的再充沛也没有用。而你要是可以一会儿招引了他们的注意力，那就可以给你后边的陈说带来一个极好的衬托。
专家上述讲的这些礼仪知识不仅适用于公务员面试，在一切面试环节中都是相同。当然，这些短暂突击或许还不可，你必定要在平常的日子中分外留意，渐渐的养成一种习气，让它们融入你的骨子里面。
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职场：做个工作狂值不值
人有礼则安，无礼则危。职场礼仪极其重要，它体现出一个人的自身形象。好的职场礼仪可以给人留下深刻的印象，职场礼仪在我们的人生中会有怎样的影响？以下是小编为大家收集的“职场：做个工作狂值不值”，仅供参考，欢迎大家来阅读。
发展：
1 老板把我踢出了项目
读者毛先生来信说：我在一家公司的销售部门工作，前阵子老板派我去外地出差，一去就是一个月，所以就让我把之前负责的一个项目转交给其他同事暂时处理，但是等我出差
回来之后，发现自己的项目被分割由两个同事负责，我根本无法再介入其中。我感觉自己受到了不公平待遇，想找上司理论，但是一个跟我不错的同事告诫我不要找上司谈，因为上司指定由那两个同事负责这个项目，并且跟他们的私交甚好，去谈也没用，还有可能得罪那些人。我现在非常烦恼，每天工作都提不起劲儿来，请问专家我到底该不该与老板谈谈？应该如何沟通？
专家解答：毛先生，你在没有和老板沟通前首先假定自己受到了不公正的待遇，老板可能只对事不对人。此时良好的职场心态和沟通能力是必需的。我觉得你还是应该与老板沟通，但一定要采取对事不对人的态度。听听老板的想法，再说说你的感受，其实工作中的误会往往是缺乏沟通造成的，所以有话还是说出来比较好。工作上的暂时失意也很正常，不能因此而扰乱正常的工作，这样只会使老板对你误解。
2 上司让我很恐惧
读者郭小姐来信说：我最近越来越对自己的工作没有信心了，甚至对上司还出现了畏惧心理，生怕出了差错挨上司骂。在公司里，我主要负责一些文件的处理工作，有时候上司要求我把各种文件梳理出核心内容后上交给他，但是有好几次他都对我大发雷霆，指责我工作中的疏忽，使得我现在做什么事儿都小心翼翼。但是越在意这些我就越出错，私下里听说上司准备辞退我，这让我很着急，心情也糟透了。请问专家，如何做才能令老板满意？或者根本就不用太在意上司的话，专心做事就行呢？
专家解答：郭小姐的问题其实是职场上的焦虑。一个人的成就动机越强烈，越想成功，反而会忽视具体行动的实施过程，眼光往往只注意在结果上，造成注意力的分散，不能集中于当前任务的完成，所以这也就是你在来信中提到的，越在意越出错。我认为现在最重要的事是把注意力集中在工作的过程中，而不是过多注意结果的评价。
3 做个工作狂值不值
读者马小姐来信说：我在一家会计师事务所工作，家人朋友都说我是工作狂，但是确实没有办法，我曾经连续1个月出差去了六个城市，每天加班到清晨2时。今年春节除夕前一天的晚上，甚至是熬了一个通宵，年三十中午到北京后，继续回公司工作。那段时间，只要我一闭眼，满脑子就是EXCEL表格。我想趁着自己年轻多干些事情，但现在过劳死的青年人越来越多了，我担心自己身体受不了。所以想请问专家，为了工作而玩儿命是否值得？我是不是应该转行？
专家解答：马小姐的问题在职场很普遍，在从事一种工作时间年限很长时，会产生一段相对的疲惫期，我们称之为瓶颈期。工作量维持一定水平，但很难作出突破，会觉得很累，感觉是在不停地重复，在工作中再难以找到刚入行的激情，也很难发现新的兴趣。我想劳逸结合是保持工作状态的好方法，我建议你应该抽出一段相对较长的时间，走出日常工作的圈子，做一些平时想做，没时间做的事情。适当的放松才是最重要的，毕竟除了工作，生活中还有其他值得关注的东西。
生存
1 我有一个“公主”同事
读者宋小姐来信说：我在一家IT公司上班，我所在的部门里有一个女同事整天嗲声嗲气地穿梭在同事之间，不光爱跟男同事撒娇、嬉闹，还把这套本事用在了女同事身上，感觉自己像个公主。平时大家在一个工作平台工作，总是听到她在自己的工作台前大惊小怪的，不光打搅别的同事工作，其他部门的同事也对她评价不高。我觉得在公司里大家都是平等的同事关系，没有必要成天哄着她高兴，所以有一次我就跟她摊牌，并且提醒她的行为已经给部门带来一定影响，劝她以后注意。没想到她反倒变本加厉，丝毫没有改观的迹象。在这种工作环境中我和其他几个同事都觉得无法忍受下去了，可是又不能拿她怎么办，请问专家，遇到这样的同事应该怎么办？
专家解答：我觉得人的个性都是不一样的，在她看来是很合理的事，别人的一次提醒不一定会马上意识到。我想你应该再次和她沟通，这次不是你个人的行为，应该代表所有同一平台工作的同事来和她进行沟通，但先决条件是先确认其他同事是否有同样感受。如果是的话，你应该征得大家同意，作为代表和她进行沟通，因为一个组织的力量远比个人的行为具有影响力。如果不是大家的感受一致的话，你是否也可以稍微宽容一点呢。还有，如果真的对部门造成了一定影响，我想还是应该让主管部门的负责人了解这一状况为好。
2 同事的烂摊子都让我收拾
读者刘先生来信说：我们部门实行小组合作制，我和一个同事搭档工作。但是分配给他的那部分工作他总是不能按照要求完成，报告写得甚至语句不通。由于是工作上的合作伙伴，所以我提醒过他几次，但是他总是认为自己的工作无可挑剔。为了不让老板打回来返工，我一直都在为他把关，说白了就是给他收拾烂摊子。他那边的工作我都要重新核对，报告重新梳理，相当于一个人做两个人的工作，这让我有些吃不消。最气人的是他根本不领情，还说我不信任他，多此一举。请问专家，我该如何和这样的同事合作？
专家解答：我想首先确定的是你不应该再为他做任何事，你们是同事关系，而不是上下级的关系，你不必为他的工作负责。另外，在具体的事情上分清责任，再次向老板确认你们的职责范围，谁出了问题谁负责。如果你觉得你们实在合作不来，应该向同事说明你的感受，如果他还不顾及的话，我想这种“搭档”关系还是不要继续为好。
3 我爱上了我的老板
读者穆小姐来信说：我刚参加工作不久，是个职场新人。刚来到公司的时候认识了我的老板，他是个比我大十几岁的男人。在他的帮助下我很快地进入了工作角色，渐渐地我发现自己爱上了他，而一次偶然的机会我发现他也对我有很强烈的好感。就这样他背着自己的老婆孩子跟我开始交往，在公司里我们保持老板与属下的关系，下了班我们则提心吊胆地约会。
每当过节的时候我的心情特别的糟糕，总是盼着他能来陪我，如果他为这件事情很为难的话我也不会要求他，但我真的不知道该怎么去面对人生，请问专家，是否离开公司就可以解决问题？
专家解答：如果你真的是要结束这段办公室恋情的话，离开公司肯定是第一步，只是离开公司是不是就可以解决问题，还要看你是否真的认识到这段感情对你带来的是什么。
从你的来信中可以看到你的痛苦，以及对人生失去信心，我想人都是要成长，而成长往往要付出一定的代价，特别是你这样刚刚步入社会的职场新人，我想你会好好把握人生的。
4 我遇上办公室里的“祥林嫂”
读者张小姐来信说：我有个同事，只要她一出现在办公室里，我就无法逃脱那长达数小时的心理折磨，她会一天都在“唐僧”似的编派单位的不是，从前台到老总，再到扫卫生的阿姨骂个够，然后再说到自己命运有多么悲惨，窝在这个小地方难放光辉。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断地轰炸之下，我不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。记得一次新员工大会结束后，几个刚来的大学生正摩拳擦掌热血沸腾，她却不冷不热地来了一句：“在这种鬼地方，甭想有发展的机会。”影响实在是太坏了！请问专家，如何才能摆脱这种同事的骚扰？
专家解答：这恐怕不是摆脱不摆脱的问题了，其实她这样的表现很可能是想引起大家的注意，可能大家越是有反感的情绪，她会说得越起劲。我们不妨来个冷处理，她说她的，我们既不表示同情，也不表示厌恶。大家都不关注她了，我想她也就失去了表演的兴致。如果她还继续的话，我想很快大家也就见不到她了，老板就会把她辞退。(信报记者 王晓鸥)
专家小档案：
专家姓名：胡卫东
专家职务：北京数银英才企业管理咨询有限公司总经理、中华英才网英才测评中心主任
专家背景：组织开发了“北京高级人才测评系统”。成功地主持过国内大型集团企业校园招聘、内部竞聘以及高管招聘的测评选拔项目。深谙国内外大型企业招聘选拔流程和择才偏好。此外，长期从事职业测评与辅导工作，具有丰富的职业咨询与职业生涯辅导经验。
职场礼仪中与客户的交往与沟通的礼仪
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。了解交谈礼仪的各项原则和重点，对我们顺利进行下一步工作有莫大的帮助。下面有小编整理的与客户的交往与沟通的礼仪，欢迎阅读!
礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。
2、入乡随俗
一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1、语言技巧
现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例
2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，请问教授，你认为美国总统大选谁会获胜?当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了， 首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2、看名片的技巧
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。
是否头衔林立
名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。
3、解决问题的技巧
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4、打电话挂机时的技巧
打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
5、出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失;能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
职场礼仪中丝巾的选择与搭配 2020职场礼仪
丝巾在女性服饰搭配中起着举足轻重的作用。使用丝巾，如果能注意材质、尺寸、色彩、系法的正确搭配，就能使单调的服装有了画龙点睛之妙。
丝巾材质的选择：
丝巾因制成的材质，编织方法以及织线的种类不同，织成后的编织花纹也各不相同，看起来感觉也有很大差异。这些都决定了丝巾的手感、质感、重量以及张力。而且，不同的丝巾还有不同的保养方法。因此，在挑选丝巾之前最好要掌握一些丝巾材质的知识。
丝绸(silk)丝巾
丝绸制成的丝巾富有光泽且多带有自然的褶皱，看起来非常的漂亮。且富有垂感，适合在正式场合佩戴。并且由于是由天然材料制成，不会引起静电，保温性好。虽然自己在家也可以清洗，但最好是送到洗衣店去洗。丝绸制丝巾很容易被虫嗑，因此在收藏丝巾时一定不要忘了放防虫剂。
棉(cotton)丝巾
棉制丝巾透气、吸汗，最适合在春夏季节佩戴。棉料多用于制具有民族风情的长丝巾，特点是适合作休闲打扮。草木染的棉制丝巾在清洗时会褪色，注意不要与其他衣物放在一起清洗，避免其他衣物被染色。
毛(wool)丝巾
多用于制披肩和围巾。在极少数的情况下会被用来制丝巾。特点是保暖性非常好，多用于制秋冬季节的服饰。相对比较而言，羊毛制的围巾比较容易清洗，自己在家就可以清洗了。且保养也很简单易行。但要注意清洗的方法。如果把方法搞错了，围巾就会缩水变小。毛料中，开司米、安哥拉兔毛、羊驼呢等高级纤维非常易变，所以建议您最好把这类制品的围巾送到洗衣店去清洗。
麻(numbness)丝巾
盛夏时节，麻制丝巾最受欢迎。不仅佩戴后感觉清爽，看起来也是相当的清爽。非常适合与夏装搭配。对长期处在装有空调的环境中的女性朋友来说，麻制丝巾是必不可少的。但是麻制丝巾很容易起皱，所以在佩带的时候要多加注意。轻轻折叠的话应该就不会起皱了。
化纤(Chemical fiber)丝巾
聚酯、丙烯基和尼龙等化学纤维制成的丝巾很便宜，因而非常普及。这类化学纤 维制成的丝巾保养方法各不相同，选购时注意确认一下丝巾的材质。另外，因化学纤维存在特殊的用途，使得这类丝巾在某些场合也大受青睐。比如：有专门在运动 时使用的化学纤维丝巾，吸汗且干得非常快。还有防晒用的UV化学纤维丝巾等。建议您根据使用用途的不同来选购这类丝巾。
混纺(Blended)丝巾
由两种以上的材料制成的材质成为混纺。通常都是为了形成材质独特的手感，或是为求染色容易些，或是为降低价格等。并且，也有用两种以上的线分别来织经线与纬线的丝巾。
选择与脸型相配的丝巾：
圆脸型人应选择的丝巾
脸部较丰润的人，要想让脸部轮廓看来清爽一些，关键是要将丝巾下垂的部分尽量拉长，强调纵向感，并注意保持从头至脚的纵向线条的完整性，尽量不要中断。
系花结的时候，选择那些适合个人着装风格的系结法，如钻石结、菱形花、玫瑰花、心形结、十字结等，避免在颈部重叠围系、过分横向以及层次质感太强的花结。
四方脸型人应选择的丝巾
两颊较宽，额头、下颌宽度和脸的长度基本相同的四方脸的人，容易给人缺乏温柔的感觉。系丝巾时尽量做到颈部周围干净利索，并在胸前打出些层次感强的花结，再配以线条简洁的上装，演绎出高贵的气质。
倒三角脸型人应选择的丝巾
从额头到下颌，脸的宽度渐渐变窄的倒三角形脸的人，给人一种严厉的印象和面部单调的感觉。此时可利用丝巾让颈部充满层次感，来一个华贵的系结款式，会有很好的效果。如带叶的玫瑰花结、项链结、青花结等。
注意减少丝巾围绕的次数，下垂的三角部分要尽可能自然展开，避免围系得太紧，并注重花结的横向层次感。
长脸型人应选择的丝巾
左右展开的横向系法能展现出领部朦胧的飘逸感，并减弱脸部较长的感觉，如百合花结、项链结、双头结等。另外，还可将丝巾拧转成略粗的棒状后，系出蝴蝶结状，不要围得过紧，尽量让丝巾自然地下垂，渲染出朦胧的感觉。
丝巾打法的选择：
蝴蝶结丝巾打法
设计师创意性地将两块方巾由一条金属链相连接，为更多新系法的出现制造了无限可能：可以把它当腰链，也可以用来做抹胸但个人还是最推崇最传统的系法：胸前对称标准的蝴蝶结，将金属链裸露于颈间，更能体现出精致的细节。
空姐结丝巾打法
色调鲜亮的丝巾直接束裹在颈间，并将蝴蝶结打在一侧，犹如空姐般的造型青春而不失端庄。适合搭配素色低领合身上衣，选用光泽感强的丝巾并将其尽量绷紧，使丝巾表面平滑光洁没有褶皱，颈侧的蝴蝶结不宜打得太大，以免给人慵散的印象。
百折花丝巾打法
最好选用尺寸稍大并具有一定弹性的丝巾，可以使花朵形状更饱满。带有镶边的丝巾更能突出丰富的层次感。由于在颈间所占空间较大，因此不宜穿高领口及领部或胸前设计繁复的款式，对于脖子较短或梨形脸型的MM也不太适合。
腰带结丝巾打法
将丝巾折成条状，替代宽幅腰带高束宽松廓形连衣裙，局部的繁复亮色与大面积的清素形成强烈的视觉反差，腰侧的大蝴蝶结更添活力。同理，也可以作为束带搭配长款风衣，但切忌全身同时出现过多的色块。
裤饰结丝巾打法
将色调明快、图案丰富的丝巾系在休闲裤装的蚂蝗襻(腰间呈阵列状的皮带束扣)上作为装饰，颇具街头气息。由于丝巾本身质感飘逸，因此应尽量选择一些合身的裤装款式，避免下身视觉效果过于轻盈。若搭配短裤，丝巾垂坠长度不宜超过膝盖。
丝巾裹头巾打法
将长方形的纱巾裹在头上，露出刘海与耳侧的余发，缀有亮片的半透明荷叶边轻垂胸前，一番浓郁的异域风情呼之欲出。为协调整体造型，在服装的选择上应尽量向带有民族风味的款式靠拢。
丝巾打法与场合：
成熟优雅的条状结--适用场合：商务型非正式聚会
将长条丝巾对折成适当宽度，在颈部一松一紧各绕一圈，尾部交叉打结，调试松紧度达到自然效果。这是简洁中不失靓丽的最佳系法。
热情洋溢的包头结--适用场合：旅游度假和节日Party
将丝巾对折成大三角，裹住头部及前额的一部分，两角在颈后交叉打结，再次交叉后系好，整理造型，让秀发同丝带一起自然下垂。
恬静秀美的蝴蝶结适用场合：约会和非正式Party
将今季流行的小方巾对角折成三角形，露出搭在肩部的两边角，然后在胸前打一个蝴蝶结，展开花形，把结稍稍隐藏。如果想用一个漂亮的丝巾扣作点缀，则应选用长条丝巾，远远看去宛若翩翩起舞的花蝴蝶，更为领子较低的上装起到巧妙的补充作用。
轻轻缠绕变靓衫--适用场合：晚宴和酒会
除了丝巾轻轻缠绕间成就一款柔美无比的露背上装外，民族风情的丝巾最适合用来DIY成过膝长裙，两条同种花色的丝巾先左后右分别系在腰间，交错之后便点染出动静皆宜的效果。
妩媚撩人的胸襟结--适用场合：正式晚宴和大型酒会
丝巾的搭配：
素色衣服搭配素色丝巾。可采用同色系对比搭配法，如黑色连衣裙配中性色系丝巾，整体感强，但搭配不慎会造成整体色彩黯淡;也可以采用不同色系的对比色搭配法;另外采用相同颜色、不同质感的搭配方式也很协调。
衣服和丝巾上都有印花时，搭配的花色要有主、副之分。如果衣服和丝巾都是有方向性的印花，则丝巾的印花应避免和衣服的印花重复出现，同时也要避免和衣服的条纹、格子同方向。简单条纹或格子的衣服比较适合无方向性的印花丝巾。
印花衣服搭配素色丝巾。可挑选衣服印花上的某一个颜色为丝巾色。或者，选择衣服上最明显的一个颜色，用这个颜色的对比色去挑选适合的丝巾。两种方法效果都不错。
素色衣服搭配印花丝巾。最根本的指导原则就是丝巾上至少要有一个颜色和衣服的色彩相同。
黄色的衣服怎样搭配围巾好?
藏青色、深绿色、黑白条纹、纯黑色、深红色和深紫色的长巾都是不错的选择，比较时尚。当然还要根据自己的肤色而定。肤色暗淡，建议你用黑白条纹的围巾。白色搭配黄色效果给人清新的层次感。
橙色大衣搭配什么颜色的围巾好?
橙色大衣配暖色系的围巾。配白色或黑色依然经典，白色是冷色系人的万能配色，与任何一种色彩搭配适合绿色、紫色等，色彩丰富些也可以，今年流行主题仍然是混搭 橙色的配深灰色长巾，端庄大方。
淡粉色的羊毛绒大衣应该搭配什么样的围巾好?
浅色的丝巾比较合适。如果你的大衣是短款的，围巾可以选择深紫色，既是流行色也可以显得很高雅，同时与淡粉色有比较强烈的视觉对比，但是在色系上又会很融合，不会有突兀。如果是长款大衣，围巾除了深紫色，还可以选择米色丝巾，千万不要选择质地比较厚重的围巾会显得臃肿。
黑白色的外套,要搭配什么样颜色的围巾好?
不要相信万能的黑色，几乎所有的人都相信黑色是百搭的颜色。黑色外套配黑色丝巾，如果肤色暗淡反而搭配效果不好。 而白色配黑色、红色配黑色最为经典。 黑色，白色搭配纯正的黄、绿、紫色丝巾会让你在人群中脱颖而出。
职场礼仪中与客户谈话的礼仪
交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。下面有小编整理的与客户谈话的礼仪，欢迎阅读!
从交际礼仪的角度讲，交谈要注意两个问题：
第一、内容。言为心声，语言传递思想，表达情感，耐人寻味，所以内容很重要。
第二、形式。
第一、要细语柔声，使用标准的普通话，避免粗声大嗓。你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论，所谓有理不在声高。
第三、要注意尊重对方。
谈话礼仪中有四个不准：一、不打断对方。你有说话的权利，对方也有说话的权利，别轻易打断别人，打断别人是没有教养的标志;二、不补充对方。真正容人的人会给别人说话的机会，给别人表达意愿的权利。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失;三、不纠正别人。不是原则问题，不要随便对别人进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过;四、不质疑对方。不要随便对别人谈的内容表示怀疑。我们在日常中，有时候得罪人伤害人的就是一些小是小非。
参加社交活动，下列六大问题不要谈，说出来有失身份，是没有教养的表现。
第一、不要非议党和政府;
第二、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事。其实何必呢，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全;
第三、不能随便非议交往对象。跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。有一天，我们在聊天，一个同志问我，金教授籍贯是哪里的?老家哪儿的?我说老家上海。他一撇嘴，你们上海男人都不是男人。我问他，你骂谁?不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志。
第四、不在背后议论领导、同行和同事。自尊的一个非常重要的内容是尊重自己的职业，尊重自己的单位。
第五、不谈论格调不高的话题。家长里短，小道消息，男女关系，别说，失身份。
第六、不涉及个人隐******私问题。哪些个人隐******私不大适合去随便打探呢?第一不问收入，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这不合适;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭，家家都有一本难念的经，别跟人家过不去;第四不问健康问题;第五不问个人经历。老家是哪里?什么专业毕业?现在在干什么?英雄不问出处，这些都是实力问题，有教养的人不谈。
宴会的礼仪在现代生活中服饰是比较重要的礼仪问题。
人的位置不同，站的角度不同，考虑事不一样。对于社交场合有身份的的名人来讲，他讲这样一句话：男人看表，女人看包。比较讲究的男士和女士，他包的颜色跟皮鞋应该是一个颜色，穿一双黑色皮鞋，那包就是黑色的，协调。当然我也见过不协调的，那天我见到一个老兄，脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，把我看晕了。
我们去参加宴会，或者在比较重要的场合请客人吃饭，要注意五M规则：
第二是money，费用。做任何事情，量入为出，不管是请熟人，还是请生人，不要铺张浪费，讲究少而精，量力而行，避免大吃大喝，没有必要过分招摇。
第三menu，菜单。如果你要请我去吃饭，你要问什么问题呢?没有经验的人这么问：您来点什么?有经验这样问：金教授，您不能吃什么?有所为，有所不为。你问我爱吃点什么，那是开放式问题，我要是狂点一通，结果是我走了，你走不了，被抵押在那儿。封闭式问题是给出所有选择：金老师，喝茶还是喝咖啡?就是告诉你不要喝人头马，这是封闭式问题。
第四是media，环境。客人吃特色，公务宴请吃环境。你把客人请到五星酒店吃饭，说明他水平一流，你把他弄到地下室吃饭，说明他水平是盲流，这是一个接待规格的问题。
最后是manner，举止。餐桌举止有五忌：第一餐桌上不吸烟。有身份、有地位、有教养的人餐桌上不吸烟;第二让菜不夹菜。你可以介绍，但别给他夹菜;第三，祝酒不劝酒。有教养的人讲究自厢情愿，不要强迫服务;第四不在餐桌上整理服饰;最后，忌吃东西不发出声音，这个主要指国际交往中，西方人的说法，吃东西发出声音是猪的基本特征。
职场礼仪中与同事相处的技巧
同事间的相处是一种学问。下面有小编整理的与同事相处的技巧，欢迎阅读!
尊重同事
尊重同事的生活习惯，尊重同事的处世方式。人都有友爱和受尊敬的欲望，都渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人沟通。对此，应已所不欲，勿施于人，不可把自己的观点勉强让他人接受。如此才能相互融洽，并使对方尊重你。
讲求协作精神
一件工作往往需要多方的协调才能做好，在办公室中一定要同心协力、相互协作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸责任。需要帮助要与同事商量，不可强求;对方请求帮助时，则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重，对比自己年轻的同事则要多帮助、多鼓励。这样才能建立一个团结、文明的办公环境。得到同事们的尊敬，自己工作起来也会舒心。
倾情相助
不管是在工作中还是生活上，同事若有难处，都应予以体谅理解，并尽力帮助。当同事有困难之时，千万不要吝惜你的关心与安慰，对同事重视会让他感受到你诚挚的友谊。这是赢得对方信任的关键。
主动道歉
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;倘若同事对你产生误会，应该向对方说明，不能小肚鸡肠，耿耿于怀。
学会幽默
幽默是一种技巧，是化解尴尬气氛的调和剂，用幽默化解同事间的紧张关系，必然会赢得所有同事的信赖与尊重。
适当让利
有一些人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，总争求种种的好处，时间长了难免会引起同事们的反感。如果对那些细小的，不大影响自己前程的好处，多一些谦让，比如单位里分发有限的东西时少分一些;一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等;与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增加你的人格魅力，会带来更多的回报，俗语所说的吃小亏占大便宜从一定程度上就说明了这个道理。
要有团队意识
要具有团队合作意识，通过团队合作，来实现工作目标。如果职员们的目标是完全分散的，那么无论他们的能力多么出色，企业目标依然无法实现。而且，如果彼此之间相互挑剔，也无法进行协作。只有抛开个人感情因素，积极地与他人交流，才能发挥团队合作的力量。
和同事要有距离感
同事是每天八小时都在一个工作环境中的朋友;同时也是存在利益关系冲突的竞争对手，因此，一定要把握好和同事交往的度，保持一定的距离感是非常必要的。
不轻易翻同事东西
在单位，每个人都有属于自己的一方天地，如物橱、办公桌等。不随便翻动同事的东西，既是讲文明、有礼貌的表现，也是守规矩的表现。要在同事的私人办公区找东西，最好让其代找，因急事确实需要在同事处找某样东西，而同事又不在，不得已自行拿取后，事后一定要向其说明情况，并表示歉意。
不干预私事
每个人都有不愿被别人知道的隐私。因此，不要在大庭广众之下大谈别人不愿披露的事情。碰到陌生人找同事谈话，如有可能，最好避开。即使无法离开，也不要伸着耳朵去偷听。代转给同事的信件，只要放在其桌子上或信箱里即可。不要过分留意写信人的地址，更不能察看信中的东西。
能说的同事自然会说，不能说的就不要去询问。每个人都有自己的秘密，有时，同事不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，也不要去询问，探个究竟。从某种意义上说，爱询问别人私事是一种不道德的行为。办公室是一个敏感的环境，如果不注意就会给自己带来不必要的麻烦。
不窥视
看到同事在写东西或阅读书信，不论知悉与否，最好躲避。需要从其身旁走过时，也不要离得太近，更不能用乜斜的目光去窥视。同事在办公时，没有重要的事情，不要去打扰;也不要随意询问，以免打断其思路，或造成尴尬的局面。
职场礼仪中与客户的沟通技巧
人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。 下面有小编整理的与客户的沟通技巧，欢迎阅读!
第一部分：做好沟通前的准备工作
1：对产品保持足够的热情
2：充分了解产品信息
3：掌握介绍自己和产品的艺术
4：准备好你的销售道具
5：明确每次销售的目标
第二部分：管好你的目标客户
6：科学划分客户群
7：把握关键客户
8：管理客户的重要信息
9：找到有决策权的购买者
10：有地考察客户
第三部分：沟通过程中的主动进攻策略
11：让客户说出愿意购买的条件
12：适度运用威胁策略
13：提出超出底线的要求
14：巧用退而求其次的策略
15：为客户提供真诚建议
16：为客户提供周到服务
17：充分利用价格谈判
18：以让步换取客户认同
第四部分：有效应对客户的
19：巧妙应对客户的不同反应
20：不要阻止客户说出拒绝理由
21：应对客户拒绝购买的妙招
22：分散客户注意力
23：告诉顾客事实真相
第五部分：与客户保持良好互动
24：锤炼向客户提问的
25：向客户展示购买产品的好处
26：有效倾听客户谈话
27：使用精确的数据说服客户
28：身体语言的灵活运用
29：寻找共同话题
第六部分：准确捕捉客户的心思
30：真诚了解客户的需求
31：把握客户的折中心理
32：准确分析客户的决定过程
33：对症下药地解决客户疑虑
34：了解客户内心的负面因素
第七部分：值得你特别注意的问题
35：讲究沟通的礼仪和
36：给予客户足够的关注
37：不动声色胜过急于表现
38：创造畅通无阻的沟通氛围
39：选择恰当的沟通时间和地点
40：寻找适合成交的时机
41：永远不要攻击竞争对手
42：不可忽视的细节问题
第八部分：做好沟通之外的沟通
43：消除客户购买后的消极情绪
44：主动提供优质售后服务
45：对客户应说到做到
46：使客户保持忠诚
47：总结销售中遇到的问题
48：与客户建立持久而友好的联系
