不善言辞的人啊，停止伤害挽救人际危机。
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wWw.Zc530.coM沟通是你可以学习的一项技能。就像学习骑自行车和打字一样。如果你很乐意专门去提高，你可以很快提高你生活的每一部分。沟通是人们之间的联系，同时也是个人和职业成功发展的关键。保罗。麦尔
我们当中的大部分每天都在与人交流。同时也有许多人知道与人交流有的时候也是一种艰难而又令人尴尬的经历。有很多时候，我们的出发点明明是好的，但由于我们选错了表达方式，导致我们的意思被别人误解，这就会导致一些令人讨厌的结果出现。
以下是我们在人际交往中经常会犯的四种常见错误，而这些错误经常导致了人际关系之间的冲突与恶化。所幸的是，一旦当我们意识到这些不好的习惯时，我们可以改变这些沟通方式，从而使我们的关系得到进一步的发展。
无效沟通的四种特性。
祸从口出--中国谚语
1、以你开头的话带有命令的口气。
效果不怎么好的沟通经常是由于类似于你这种类型的语言的使用，比如说你是。。你应该。。你要。。。你应该。。你最好。。。还有你们这类人。。带有命令的话语往往会给人一种消极的评价同时命令了你周围的人。以下是一些带有命令性语言的例子。
你还不够好。。
你应该对。。多注意
你现在不需要做这些。。
你必须要明白我的立场。。
你最好把这个做好。。
你们最好行为得体。。。
大部分的人都不喜欢被评论或者被命令说他们该做什么，当我们在说这类带有命令性的话时，很容易会让他人产生抵触心理。这种沟通方式同时也会在得到不回答时产生问题，这有可能会导致人们之间的不和和冲突。
特别注意这种表达方式对人际交往的发展是极其重要的。
比如说，你--积极的这类句型通常是以你这个字开头，伴随着一些积极的评价（这件事你做的很好，你品行很好。）而你--中性这类句型是以你开头，伴随着一种事实的有教育性的评价（你是第三个到的。通过读这篇文章你会找到更多的信息。）通常，用这两个句型没什么不好。而真正有问题的是你--命令这种句型。
2、以偏概全
这种表述通常是种以否定的方法来概括一个人的性格或者行为。最常见的一种是经常使用像是经常从不又所以每次这么个每个人这类词语的句型。通常是和你这类句型组合在一起的。
比如
你总是不把马桶盖放下来。
你从不把牙膏盖盖回去。
你又搞砸了！
你怎么这么懒！
你每次都忘记做这件事！
你真是个懒人！
所有人都知道你有多坏。
这类句型在很多方面都存在着问题。首先，在说话人的观念模式里，听话人不可能变成另外一种样子。这种改变的潜力是被他所否定的。其次，由于惯性的理念告诉我们什么是错的，而不是怎样会变的更好，而这种表述并不支持人们的改变。最后，就像之前提到的你这类的句式，这类表述很容易被质疑。如果我对你说，你从未洗过盘子，你所要做的只要想到一个例外并不是这样的，preton，我去年洗过一次盘子。然后你就很容易驳回我的话。这种表述的共性让人们很容易找到特殊的例外。
以偏概全往往是大致描述，消极评判的。当和小朋友交流时，要避免用这类表述，因为这会让他们的心理受到不利的影响。
3、对人苛刻，对问题态度偏软。
在每个涉及到其他人的对话里，都会出现两个部分：你所涉及到的人物，你所针对的问题或行为。
明智的沟通往往会将问题，行为和人分离开来，通常对事不对人。而效果低下的交流往往是相反的。他们通常会因为个人因素对某个人的苛刻，而缩小或忽略了问题或行为。
比如说
效率低下的沟通：你太蠢了！
明智的交流：你是个聪明人，但你今天早上做的事一点也不明智。
不明智的交流：你从来不把它打扫干净，你太懒了！
有效的沟通：我注意到你这周没洗盘子。
无效的交流：你真是个笨学生
明智的沟通：你可以把这门课学得很好的，但我刚刚注意到你上次的考试只得了c。
你会注意到在上面的其中两个例子里，用and这个词来代替了but。后者是一个消极性的词汇，会否定之前所说的话的重要性，将真正要说的意思放在了后面的句子里。（我像喜欢朋友那样喜欢你，但。。）好的，但。。通常意味着不。所以如果你不是故意想要否定你前一个句子，用and这个词代替but。and是个连接词，它表示对前后两个句子有着相同的重要性。
对人不对事很容易引起别人消极的反抗，他们会认为你所说的太过带有个人主义，结果就会他们就会觉得愤怒，充满忿恨，觉得很受伤，会产生抵触情绪。请注意对人不对事经常也会用到你和以偏概全这类句型。
4、无视人们的情感
对人们情感的无视通常发生在当我们意识到他人所表达出来的情感，不论积极的还是消极的，会选择忽视，轻视，小看，忽略或者消极的评判这些感情。
例如：
你所关心的对我来说毫无意义！
你的抱怨根本没有事实依据。
你吹牛吹的太夸张了。
谁会关心你是不是生气了？你反应太过了。
你数学得了B又怎么样，我一直都是得A的。
不要太高兴，你的进步一点都不大。
当一个人的情绪被无视的时候，他/她积极的情绪很快就会消失。当积极情绪消退时，人们的行为和他们之间的关系也会随之而恶化。而当人们消极情绪被无视时，他/她的消极情绪很有可能会变得激烈，饱受煎熬。
一旦当人们消极情绪增加的时候，人们不受欢迎的行为和他们关系之间的隔阂也会随之变得强烈。
当我们忽略他人情感的时候，我们很有可能会引起他人的忿恨。那个被我们忽视情感的人很有可能会因此而感到受伤和愤怒。在某些情况下，那些被你忽视情感的人会从感情上将你排除在外，这样他/她的情感就不会再受伤害。忽视他人情感是亲近的人所会做的最伤人的事情之一。这同时也是朋友，家人，爱人之间发生争吵的主要原因。
无效交流的结果--争吵，分离，关系变僵
就像之前说的，效率不高的沟通往往会引起冲突，使人们的关系恶化。通常对此的反应包括三个f，当和效率低下的沟通者进行对话时，人们很有可能会与他产生争吵，与他/她分离，情感冻结（情感封闭/关闭）。这三个f不管在生活还是工作中都是健全关系维持和发展的重大障碍。交流双方都会因此而受到伤害。
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职场上的人际关系范文
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。 对上司先尊重后磨合 任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。 对同事多理解慎支持 在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，理解一下对方的处境，千万别情绪化，把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程当中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派，影响公司决策层对你的的信任。 对朋友善交际勤联络 俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。 有个人在一个大公司难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管!
一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，有了挚友，遇到机会能不先关照你吗? 对下属多帮助细聆听 在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。 向竞争对手露齿一笑 在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要。当你超越对手时，没必要蔑视;当对手在你之上时，也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧!说不定他在怨怒时，你已做出业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手这时早已在心里向你投降了。
小心办公室里的人际“地雷”
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《小心办公室里的人际“地雷”》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
职场中，同事们之间话题一般多涉及工作，除了工作以外应该如何与同事交流、找什么话题说、怎么说都决定了自己在同事以及上司眼里的印象。尤其当你还不了解公司内部的形式和环境前，以下这些话绝对不能和同事说：
一、有关个人隐私：比如夫妻问题、同事绯闻问题等，这些话题尽量不要讨论，否则同事会以为你是人人讨厌的长舌妇。“xx和xx最近走的很近啊……”“我昨天晚上又看到xx在酒吧附近……”
二、有些职场上忌讳的话题：比如公司机密、薪资问题，这些敏感的话题多数公司明文规定不能外泄。不要在私底下问：“告诉我你的工资是多少？”“你们公司这一季度的销售额是多少”等等。
三、不要随随便便对同事说出自己内心的想法：比如对领导的看法、对公司的不满等，这些话有可能很快就传到对方耳朵里，届时你在职场上的地位将变得十分尴尬。比如“我觉得领导这样的决定是不对的”，不要整天抱怨“工作量那么大钱还那么少……”
四、不要很快的对某件事情下结论：包括工作上的事情。如果判断失误将会给自己带来能力不足、经验欠缺的标签。
总而言之，每个人都要事先想清楚自己要说的话以及自己可能要承担的后果。不是万分确定的事情尽量不要和同事说以免遭来误解。
BBS热帖讨论：
【哞哞牛】人在职场，绝对不能和同事诉说的话题！
面试不善表达怎么破？
职前百问
如果你关于求职的困惑不知道向谁询问~
如果你处在两难的境地不知道如何选择~
如果你的职业生涯看起来还不是很清晰~
关于实习、求职、职场，
你的任何疑问，都可以向职前菌提问。
不论你是大学生还是刚步入职场的小白！
Q：对于一个不善于交谈的人，如何才能在面试当中提高自已的表达能力？
在和面试官交流的过程中，有的东西自已懂但是说出去还是会吞吞吐吐，也可能面试官觉得我对这个不怎么了解才会吞吞吐吐，我想请问一下如何训练自已这种表达。
面试的过程中，面试官会对面试者进行综合考察，语言表达、应变能力也是面试官会评估的一个方面，而这个能力是在我们和面试官的交流沟通中逐渐展现出来的，同时这个能力也会影响我们在面试中展现自己的专业水平。
大部分的同学在面试时都会紧张，适度的紧张情绪有利于集中注意力，但过于紧张往往让我们不能很好地发挥自己的实际水平，不少本身就性格内向不爱表达自己的同学，则会因为担心自己无法在面试中很好的展示自己而加倍紧张，导致求职失败。
对这个问题我们可以从两个角度来改善：
一、做充分的准备
（1）对面试内容进行充足准备，可以在网上搜集应聘岗位的资料、常见面试问题等，面试官在面试中其实就是想收集你的专业水平、综合能力、求职动机等信息，能够抓住面试的核心，表达的时候有重点，可以给面试官留下很好的印象；
（2）熟悉面试场景，如果是线上面试，提前下载好面试软件，熟悉其界面与操作，提前测试好网速，尽量减少突发状况的发生；
（3）多进行模拟练习，可以寻求专业的面试辅导，也可以请家长、同学等对自己进行面试模拟，一个人的时候也可以对着镜子多多练习。
（4）提前准备文字稿，通过文字稿将自己的每一段经历做梳理，和求职意向匹配，做到有逻辑有条理的呈现，并将文字稿烂熟于心，面试的时候每个问题都知道但回答起来总结结巴巴，是因为每个回答自己需要重新组织语言重新思考，如果提前将文字稿熟记心中，面试的时候就能娓娓道来。
另外，给自己准备好一段精彩的自我介绍，为面试开个好头。
（5）遇到意外不慌张，如果在面试中遇到的问题是自己了解但不是很清楚的内容，不要慌张，急于去证明自己反而会导致表达混乱，起反效果，可以向面试官坦诚，自己了解过，但可能无法准确表达，然后说出自己观点~
二、调整心态
（1）对自己进行心理暗示，在心里用“我最棒！”等积极话语鼓励自己，不要使用“别紧张”等带负面词语的暗示；还可以深呼吸5次，科学表明深呼吸能有效消除人的紧张情绪。
（2）转移注意力，这点主要是指面试前过于紧张无法展开准备工作时，可以先做些轻松的事情，待心情有所舒缓再开始准备；
（3）将自己放到与面试官平等的角度，面试也可以是你对应聘公司的考核，这只是一个双方了解交流的过程；
对于本身就性格内向不爱表达自己的同学在求职的过程中需要意识到，性格内向并不是缺点，其实性格内向和外向都有各自的缺陷和优势，职场并不一定都是需要外向张扬的人。
性格内向的人虽然不善于张扬表达，但是也往往比较稳重、善于思考。要善于看到自己优势的地方，并且选择适合的职业类型。
而题主在面试中表现出的吞吞吐吐并不是因为性格内向，而是因为不自信，自认为自己不善表达，对自己不自信，甚至胆怯，自己都不相信自己，别人还如何相信你呢。
在面试中保持对自己自信的基础上，针对自己的目标职位充分展现自己的能力优势，当面试官考察你的专业能力时，要尽可能的予以展示。
祝内向的你可以找到适合自己的好工作~
往期穿越门
Q84：是不是985毕业的月薪都过万？
Q85：企业为什么要对新员工进行轮岗？
Q86：大学生真的有必要做职业规划吗？
Q87：现在大三下，是应该在大三的暑假找实习还是等开学后的秋招再找实习，两者有什么不一样吗？
Q88：对目前的大三学生来说，考研/求职/留学之间如何取舍，有哪些值得注意的新趋势？
Q89：面试官问「你的理想薪资是多少」时，该如何回答？
年会的槽，吐啊吐啊就习惯了……
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不知不觉又到了年底，预示着一年一度盛（gan）大（ga）的年会又要来了。
锦囊君已经预见了一个个伟大、精彩、尴尬、爆笑的时刻即将诞生。
公司办年会，要求全体员工“盛装”出席，有人欢喜有人忧。年会前，平日习惯了素衣裹身、不施粉黛的人忧了，其中一些甚至连一身像样的“行头”都没有，还得求助于亲友来“完成任务”。而另一些终于逮着机会show一下自己的曼妙身姿和名牌服饰的则暗喜：hold住全场的机会来了！可真到了年会现场，又是另一番景象：“完成任务”的不求有功但求无过，小心翼翼地一场也就这么下来了；而那些指望hold 全场的刚被夸“美得都认不出来了”，转身就会发现遍地是“竞争对手”——可谓一腰更比一腰细、一胸更比一胸低、一身更比一身靓、一妆更比一妆浓——眼看被人比下去了，怎能不闹心！
年会最重要的环节当属老板讲话。要动筷子吃上这一年才一顿的饭，摇奖的转盘要转起来之前，还得“一个都不能少”，全体众星捧月，做星星眼仰望状，听老板“画饼”——这大饼一年画得比一年大，如果从第一年算起，照老板的讲法，我们就跟巴萨一样，早就是“宇宙队”了！可现实是，光是公司“上市”就等了5年，眼下还遥遥无期，股权什么的，那都是浮云……
一支舞曲结束，男同事一个劲地安慰自己“不过是一场卖艺不卖身的经历”，接着便踏着节奏咧着大嘴上了台，豁了出去。这年头，女同事劲歌热舞，得有其它看点，否则台下的人各管各地吃饭聊天攀关系，没人正眼瞧舞台。于是，在法律限定的范围内，一种折中的博眼球模式出现，男人开始横行舞台。No body、天鹅湖，但凡是个经典，总会在某个公司的某场年会上，被那些没有功底却穿着舞裙的男同事硬生生地“毁掉”。
一年难得见几次的老板，总得在这个时候套套近乎，争取在茫茫人海中给他留下深刻的印象。表演节目当然是个很好的方法，但是总有一些人，他们五音不全，他们四肢不协调，他们一上台就口吃，他们见了人多就晕倒。既然不能靠表演博出位，那么唯一的方法，就是向老板敬酒。“老板您好，我是xx部门的xxx”，免不了的自我介绍，再加上一大堆溢美之词，老板听着开心，你以后的日子也会过的顺心。
你们公司的年会有哪些尴尬的瞬间？欢迎进我们的微信公众号留言吐槽~
跳槽时，你不能忽视的人际成本
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职场中很多人觉得跳槽是一件无所谓的事情，从东家跳到西家，结果跳了N次之后，发现自己越来越不值钱了。其实，跳槽也有一定成本，如果不计算好成本，很容易在职场中迷失和损失。
【跳槽时不容忽视的人际成本】
职场人或许对人际成本不以为然，事实上，忽视这一成本有可能对将来的职场生活平添很多障碍。从一个企业到另一个企业，就意味着你原来的人际关系有可能会归零，而且在原来工作岗位中建立起来的合作关系伙伴以及客户资源都会由此消失，这些关系的丢失将对跳槽者的自信心是一大挑战。
另外，新的人际关系的建立还需要时间的积累。因此，要在跳槽前做好人际关系的整理和维护，要知道哪些资源还是可以继续维护和利用的，同时，要有准备提前储备好新的人际关系资源。
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开口说话的四层境界 你在哪一层？
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你工作究竟图什么?
“公共拖鞋”效应，让你的人际网络更开放
在人际关系网络中，每个人都扮演着互为“公共拖鞋”和“更衣箱”的角色。之所以这么比喻，是因为绝大多数人在人际关系网络中的属性都是开放的。
春节长假，带着家人找了一处山清水秀的地方休息。在舒适温馨的酒店，每天带着孩子去游泳池玩上半天是必不可少的功课。
几次三番下来，观察到一个有意思的现象：
从泳池爬上来时，人们都是先找寻自己穿来的拖鞋；如果发现找不到了，绝大多数人就随意穿上一双，一走了之。
与之相反，总有一些人从泳池爬上来时大呼小叫：哎呀，我的拖鞋呢？多番寻找之下，无果，最终只好请服务员再另行取一双拖鞋。
每天被折腾这么多次，服务员自然不会有好脸色；而泳客也非常不高兴：谁这么没有素质，乱穿别人的拖鞋
当午饭时刻众人散去之际，总有几多拖鞋扔在一旁，孤零零地无人认领。
这真是个有趣的现象，从表象上看，不遵守规则的人，总有拖鞋穿；而遵守规则的人，往往找不到自己的鞋子。我们姑且叫它公共拖鞋现象。
怎么会这样？究竟为什么？
很多人都会在第一时间打抱不平。其实，大多数人都忽略了这样一个前提：
酒店的游泳池本质上是一个公共场所，酒店提供拖鞋的初衷是：保证每个人都有拖鞋穿，而不是保证每个人都有专属的拖鞋穿。
那些较真的人可能忽略了这样一个事实：所有整齐放在更衣箱内的那一双双拖鞋，其本质上就是公共属性的拖鞋。只不过今天放在了007号更衣箱，明天放在108号更衣箱。
所以，那些找不到拖鞋就随意穿上一走了之的人，他们无意之间的容错（或者说不计较），暗合了酒店提供拖鞋的初衷；而那些较真的人，将专属性质无限放大，而忽略了拖鞋的公共属性，所以才会吃亏，而且不招待见。
为此，我们将在一个开放式的公共环境中，容错性强弱对个体的存活和发展有着巨大影响称为公共拖鞋效应。
公共拖鞋效应不仅局限在泳池周边，在人际关系中同样适用。
在人际关系网络中，每个人都扮演着互为公共拖鞋和更衣箱的角色。上周和大学寝室伙伴聚会，他们就是你111号更衣箱的拖鞋；这周和公司同事吃饭，他们就是你168号更衣箱的拖鞋；下周和杭州过来的网友见面，他们就是你258号更衣箱的拖鞋。反之亦然，你也是他们在888号更衣箱中的一双拖鞋。
之所以这么比喻，是因为绝大多数人在人际关系网络中的属性都是开放的。你的容错性（也可以称为包容性）越强，与不同类型的人群（俗称的三教九流）交往就越多，社交网络就越开放。于是你就发现自己可以穿的拖鞋到处都是，再不会有光脚找鞋的尴尬。
而从博弈论的角度来分析，作为一种长期多次博弈的关系结构，人际关系中的公共拖鞋型个体会更受到博弈对手的欢迎。
来看个例子：
A和B，A和C都是长期多次博弈的关系。（如果没有学过博弈，可以将博弈简单理解为交易。）
B对A的容错性70分，而C对A的容错性为90分，而A对B和C的容错性都是100分。（满分100分）
每博弈一次，A就要牺牲自己的30％差异性来包容B；同样的，A只需牺牲自己的10％差异性来包容C。
博弈次数越多，相比之下，A就要牺牲越多自己的差异性来包容B（每次牺牲30%，剩余差异性的就是70%的N次方）。久而久之，A和B之间的差异性就越来越小（10次交易之后，0.7的10次方约等于0.02825，即差异性不到3%）。而差异越小，双方继续下一次博弈（或者称为交易）的动力就越小，长久以往，多次博弈就会不复存在。
既然能够预见到这种情况，因此在人际关系中，如果某一方容错性小，从博弈对手角度来看，其自身的发展和选择就会受限，就可能有更多的潜在损失，因此也就不愿意和容错性小的一方进行交易和往来。久而久之，容错性小的一方就会在人际交往中慢慢被疏远和孤立，最终导致社交障碍。
怎么把自己的容错性变大些？我一直没有找到好的答案，直到有一天，我和上幼儿园中班的儿子聊天。他说，最受欢迎的小朋友是这样交朋友的：
1.我和你好，我也要和她（他）好；
2.如果你愿意我和她（他）好，那我就对你更好！
求职简历太“个性”，是祸害啊！
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讲究个性乃是当代年轻人的一大特点，可是个性也属于不成熟的表现之一，试想我们会用个性这个词语去形容企业高管人员吗？这个词语不过是用来形容年轻人而已，所以说具有个性对年轻人来说就属于不成熟的表现，而一个人面对工作不成熟而是表现出个性，这对于工作来说可不是什么好事所以在此处讲究个性可是不对的。
比如说：给简历设置封面，既浪费HR的时间，又费纸费墨费设计费排版。有的同学还会在简历第一页上赫然四个大字加粗：“通缉伯乐！”吓得HR一大早的一口咖啡没喷出来！有些在简历里配上各种卡通图案颜文字；有些干脆把简历写成了一首诗；还有些自拍照片或者艺术照跟面试来的本人判若两人……
简历是用来传递个人信息的，应该象公司的文稿一样简洁。请掐掉主语，尽量以动词开头，最好是用电报式语言。
简历中不要出现大段文字，分行分项目描写，每个段落不要超过三行。
简历字体不必太大，小4号即可，字体不要太花哨，宋体为佳。
如果真的想引起HR的注意，小编建议可以在开头像写论文一样写个简介，把自己的优势和招聘广告的要求结合起来，千万不要写长，100个字就足以了！
职场中不得不学习的人际交往心理学
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1、学会赞美别人，是良好人际关系的基础
职场中不得不学习的人际交往心理学
真诚的赞美的实质是不说不着边的大话空话，让别人听起来心情好舒心。
在职场中，你想每天和你交往过的人都赞同你，你想要别人承认你的真正价值，你想要有一种在你的小世界中的高贵感，你不愿听无价值 不真诚的阿谀奉承，而渴求诚挚的赞赏，所有的人都需要这些。
工作中与人交往，赞美也会帮助你更好地去开展工作，你肯定别人的时候，也就学会了口才学的一半。赞美的话最能赢得人心，你肯定别 人的时候，也就得到了别人的肯定。灵活做人，就要学会适时地赞美别人，并不一定要有回报，因为，真诚地赞美别人是一种美德。
2、说话办事，讲究场合很重要
人际交往中，说话办事讲究场合非常重要。因为有些话，在某些场合说出来容易引起歧义。
说话的目的是办事，但是如果不注意说话时机和场合，反而会弄巧成拙。
还有一些场合，即使口才好也派不上用场，甚至还会产生副作用。比如一个人情绪失控的时候，这时你无论说什么都没有用，不如等他冷静 下来再同他交流。
工作和生活中，说话办事要动脑筋，注意观察，看一看时间、地点、对象，只有这样才能使自己做事事半功倍。
3、隐而不白、柔而不弱、闪而不避
隐晦的语言是说话艺术的一种表达形式，他与油腔滑调、指桑骂槐是不同的。隐晦的语言只是一种语言表达方式。而真实表达是要坚持原则，态度明确，情感真诚流露。
隐晦的语言进行表达了说话者的一种比较谦和的态度，这种思想情感教育必须是真诚的，在表现上是庄重的、有礼貌、有分寸的。过分狂热肉麻的话我们只能通过令人腻烦，过于凄凉的话又令人学习感到非常冷漠。
使用晦涩难懂的语言，体现了对对方的尊重，对他人的尊重，也体现了对自己的尊重.. 它可以反映一个人的知识素养和做事的维度。
模糊语言含糊，暧昧是有区别的。虽然没有直接说出来，但它仍然需要表意文字清楚，让听音可以了解大脑转，依靠尖端或情境，暗示快速了解这些表达的意图。
4、直言直语容易得罪他人
在工作中，不管是上对下，或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜。所以在与人说话的时候，语言表达不要过直，因为过直的话语会伤害对方的自尊心，会给沟通的双方带来一定的隔阂。
5、人际交往中，要敢于对一切事物大声说“不”
一个人的一生中对别人说“不”的时候要比说“是”的时候还要多，尤其是在商场上，一个“是”，有时往往是无数个“不”才能换来的。
每个人都可能遇到过这种情况：你在工作时间，或是在你正想休息一下的时候，有一个人前来纠缠你，喋喋不休的向你借钱，或者请你帮他一个忙，一定要你答应他的要求，但是你无法满足他的要求，这时你要做的就是，冷静而明确地拒绝他，只有如此才能避免这些多余的困扰。
当然拒绝别人也要讲究方法。拒绝的方式方法恰到好处，对方没有怨言，以后仍然有合作的机会；如果拒绝不注意方法，会使人感到不满。甚至对你怀恨在心，不免为自己以后的发展树立了一个暗中的敌人。所以，必须要学会用智慧艺术地拒绝。
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