随着经济全球化的到来，不少全球知名酒店集团将酒店开向了各个国家。在我国的一二线城市中，就有不少来自国外的品牌酒店，这些酒店在招聘时，对于相关人才的要求相对较高，通常会要求能够用英语完成日常交流，有部分酒店也会直接采用英语面试。那么对于初入酒店行业的新人而言，酒店英语面试有哪些常见问题，该如何作答呢？
英文版自我介绍（PleaseintroduceyourselfinEnglish）
很多人做中文的自我介绍问题不大，但英文的自我介绍却不知道该如何开口。其实一般自我介绍只需要2-3分钟，只要说明自己的基本信息，简单提一下自己的能力所长，最后不要忘了一个合适的开头结尾即可。例：
Goodafternoonsir.ItisreallymyhonortomeetyouhereandIreallyappreciateyouoffermethischance.MynameisXXXfromXXX.Iamanhonest,responsibleandkindperson.IgraduatefromXXXUniversityin2010.Andmymajorishotelmanagementinuniversity.IhaverelatedworkingexperienceinHiltonasawaiter.IlearnedmuchwhenIgotalongwithcustomers.SoIlikethiskindoffieldverymuchandtakeitasmycareer.IfIhavetheopportunitytogetthisposition,Ihopeyoucanseemygoodworkingability.
FinallyIwishourhotelbethebestintheindustry.Thankyou!
如何处理麻烦或挑剔的客人？（Howwouldyouhandletheproblemswithdifficultorfussycustomers?）
这是酒店面试过程中必问的问题之一，而使用英文作答也会增加一定的难度。在回答这个问题时，要注意强调尊重对方，要倾听客人的诉求，找出问题的根源再去解决问题，还可以具体举一个过去的例子，说明自己会如何处理类似的问题。例：
Whenacustomerisdissatisfied,Iwillfirstlistentohis/hertrueappeal,understandwhathewants,thenshowthatIcanunderstandfromhisside,andthenfindoutthemostappropriatewaytosolvetheproblem.Whendealingwithproblems,besuretomaintainrespectfortheguestsatalltimes.（928d.COM 策划书范文网）
你能在我们酒店工作多久？（Ifyouarehired，howlongwillyouworkinourhotel?）
对于酒店而言，求职者的稳定性也是在招聘过程中需要考虑的一个问题，没有任何规划、随时准备回老家的人肯定不会被优先录用。因此在回答时可以提及自己的职业生涯规划等，来强调自己的稳定性。例：
IlovethiscityandIhopeIcansettlehere.IhopeIcanalwaysworkinhotels.AslongasIcankeeplearningandgrowinginthehotel,Iwillstay.
在准备酒店英语面试时，除了要准备以上举例的三种常见的问题及对应的答案外，还可以提前多背一些和酒店日常工作相关的英文词汇或短句，增加自己的英语知识储备量，防止出现听不懂面试官在问什么、或者是自己的回答不知道该如何用英文表达的尴尬局面。
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这些常见的客服面试问题及回答思路，建议收藏
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又到了一年的毕业季，很多人的第一份工作是从客服开始的，因为这个行业入职门槛较低，对学历专业等都没有硬性要求，所以更容易上手。但是客服同时也代表着公司形象，工作内容枯燥，可能遇到很难缠的客户，不过，一切工作的前提都是为了提高客户满意度，所以，客服这个岗位虽然人人都能做，但并不是每个人都能做好的。为此，在面试客服时，以下几个问题面试官会经常问到，帮大家总结了常见的客服面试问题及回答思路，希望对你们求职有用。
遇到难缠客户您将如何处理？
这是做客服工作一定会遇到的一种情况，客服承担着售前、售中和售后三个环节的工作，有些需要处理售后工作的客服就比较烦了，因为他们经常能遇到非常难缠的客户，他们有可能对产品不满意，还威胁要举报投诉客服人员，并要求领导过来处理。
此时，客服人员要明确，你代表的就是公司，你就是这个问题的负责人，先与用户建立联系和信任，将客户情绪安抚下来。然后从客户的立场出发，提出为以客户利益为重的解决方案，如果客户还是不满意，你就要询问他想要的解决方案，让客户感觉受到重视，最终协商解决，记住一定要不急不躁面带微笑，伸手不打笑脸人嘛。整个服务过程考验的是客服的沟通能力，先倾听，后共情，最后帮客户解决问题。
客服工作压力大怎么排解？
客服工作的压力确实挺大的，因为需要每天面对大量负面情绪宣泄，所以很容易影响到个人感受。每个客服都应该学会把自己的压力分散。
在与客户沟通过程中，尽量深呼吸几次，保持语调平稳，选用合适的语句，千万不能过激，这样能让自己情绪平稳下来。然后服务一段时间后，可以去窗边走一下，看下绿色植物，喝一杯咖啡，和同事聊聊天等，都有助于缓解压力。
心态上要向金鱼学习，客服这个岗位，总是能遇到让人心塞的事情，如果每件都记着，那只能自己生闷气，要像金鱼一样，拥有7秒钟的记忆，不好的时候一会就忘了，客户生气时说的话千万别往心里去。下班后可以约朋友开展逛街、看书、泡澡等活动，忘掉工作烦恼。
客服应具备的优点是什么？
这个问题其实不难回答，你只要表现出你的耐心就够了，因为客服的工作没什么技术含量，耐心就是最大的优点。每天面对成百上千的咨询者，如果你能做到从容应对，就是非常优秀的品质了。
客服是一个说难不难，说简单也不简单的岗位，很多人想做客服，结果去接触了半个月，发现自己根本没办法胜任这份工作，可见客服也不是人人都能做的，对耐心和服务意识的要求还是很高，尤其在面对工作中遇到的奇葩客户时，也要学会理智协调解决问题。压力过大的时候，可以通过找朋友逛街等方法释放压力，千万别憋在心里以免影响以后工作。以上就是常见客服面试问题及回答思路了，希望能帮到你。
面试中常见且难回答的题目
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问题1：你的离职原因是什么？
网友“的花菜”解答：
这个问题带有背景调查，可以一直问出离职原因，薪酬，团队关系，面试动机。
最好的答案当然是公司搬迁、怀孕待产等原因，前提是你说的确实是这个原因。一般也可回答搬家之后离公司太远。千万别抱怨上家公司福利待遇、办公室斗争等问题。建议说几句上家公司的好话，诸如原公司对我的学习成长给予了一定的发展平台。
问题2：如果另一家公司同时录用你，你将如何选择？
网友“那个谁en”解答：
这道题绝对是一道陷阱题，一旦回答不好，会直接影响个人在工作上的前途。
个人建议，这类题按照所应聘公司的规模不同而做出决然不同的回答。
如果你面试的是一家刚起步的小公司，或者规模不大，那么回答一定要强有力，以表忠心，例如说我应聘这份工作不仅是我喜欢这份工作，更加是看中我在该公司所拥有发展的潜力，虽然现在公司规模小，我的工资低，但是我相信，其他公司都没有哪一家像这家公司一样，可以让我有一个自由发展的空间，而且我也相信我的能力，充分相信通过我的努力可以让我在该公司走的更高更远。这是其他公司所不具备的，为了梦想，我也一定会留下来的。
如果你面试的是一家规模比较大的公司，那么回答相对诚实一点，说工作本身就是养家糊口，本质上来说工作也应该是一种市场买卖，绝大多数人也应该是向着更高的工作努力，但是我本身是一个相对稳定的人，如果两家公司工资相差不多，我还是更喜欢该公司的企业文化和氛围，不愿意为了一点点诱惑而放弃这种环境。但是，如果两家公司的工资相差两倍、三倍，可能就会改变一下，但是我相信这种事情一般是不会发生的，我相信当我展现出所拥有的能力，公司是一定能够看到，并且让我们可以充分发挥自己的聪明才智的。
面对常见会计面试问题，这么回答准不会错
不管是什么行业下的公司，都会有会计类的岗位，因此有不少求职者认为，只要自己从事会计工作，就相当于找到了安身立命的法宝，从此不用再害怕失业。但现代职场的竞争也很激烈，每年应聘会计岗位的人也有很多，在面对以下这些常见会计面试问题时，可以这样回答来为自己加分哦。
你过去有过哪些工作经历？
表面上看起来是在问求职者过去所有的工作经验，但实际上面试官所关心的只有会计相关的工作经验。因此在回答这类问题时，应该重点描述自己过去做过的与会计相关的工作经验情况。如果有多份工作经历，那么要用倒叙的方式来讲，也就是先说最近的一份工作，最后再说自己人生中的第一份工作。而和会计无关的工作经历，只需要用一两句带过就行，无需重点讲述。
你觉得你可以胜任会计这份工作吗？
面对这样的问题，千万不要只说一句“我觉得我可以胜任”就结束了，这样肯定是拿不到高分的。正确的回答应该是借这个问题来具体阐述下自己的能力水平。比如自己具有足够的核算能力，能够处理各类账务。自己具有财务管理能力，可以协助公司其他部门做好预算、成本分析、财务分析等等。然后还可以通过一些数据来论证自己的能力水平，比如一个月可以处理多少财务数据，帮助公司省了多少钱等等。
你认为自己有哪些缺点？
在很多公司的面试中，面试官都喜欢在面试的尾声问这个问题。大部分求职者都认为这个问题不是很重要，随便应对一下即可。但在会计面试中遇到这一问题，则要注意自己所说的缺点一定不能是会影响自己工作的，比如自己有些粗心、做表格不是很有耐心、长时间做同一件事会觉得无聊等等，都是会让面试官扣分的。在会计面试中可以说自己有一些轻微洁癖等无伤大雅又不会影响工作的缺点。
会计是一个专业性比较强的工作，因此在面试过程中，大部分会计面试问题也会比较专业，这个时候所考验的是求职者自身的专业知识水平和能力，不可能纯靠答题技巧就能拿到满分。在面试前努力增加自己的专业知识水平，在面试过程中听清楚面试官的提问，不要遗漏，一项项答完整即可拿到不错的分数。
软件测试面试常见问题该怎么答
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近年来做软件的公司越来越多，整个招聘市场对于软件相关的专业人才需求量也随之上涨。而软件测试作为软件公司中不可或缺的岗位，每年都会有不少求职者尝试应聘。可对求职者而言，特别专业的面试问题都答得出来，偏偏是一些“有些常识又有些专业”的问题，却不知该如何作答。今天就来具体介绍下，遇到以下这些软件测试面试常见问题应该怎么答。
软件评审的人员和软件测试的目的分别是什么？
人员：客户、项目经理、开发人员、测试人员
软件测试的目的：软件测试是指使用人工或自动化手段运行程序，为了发现软件的错误而执行检验的一个过程，目的是以最少的人力、物力、时间找到软件中的缺陷并修改，从而回避风险。
软件开发过程与角色分工？
测试配合开发等进行需求分析和讨论，根据需求说明书制定《项目测试计划》，编写测试用例，建立测试环境。测试负责新产品测试、原有产品的升级测试，负责软件问题解决过程跟踪、软件开发文档、开发工作的规范化，管理开发部门的产品文档，制作用户手册、操作手册，产品上限测试，监督软件开发过程执行，提高软件质量等等。
对于重现率不高的BUG怎么处理？
先在出现问题的环境上尽量重现，保持浏览器环境、出现问题的特定账号等的一致，多次尝试仍然不能重现，也要记录到bug平台，将出现问题的特征步骤尽量描述清楚，附带问题截图及日志截图、注明偶现；如果项目时间允许，bug等级高，需要开发协助重现；如果时间不允许，记录到BUG平台后续再跟进。
当你提了一个bug，开发认为这不是bug，怎么处理？
首先确认开发环境是否跟自己测试环境一致，确认在测试环境能重现，如果确认是缺陷，应该跟开发保持有效沟通，如果是级别较低的建议性BUG，可以先记录到BUG平台，先保留沟通。如果是BUG级别较高的问题，对应需求文档的预期结果跟开发说明，更有说服力；耐心讲解BUG的危害，不行就找产品确认，确实是BUG，注明情况并再次指派给开发。
你认为测试人员需要具备哪些素质？
做测试应该要有一定的协调能力，因为测试人员经常要与开发接触处理一些问题，如果处理不好的话会引起一些冲突，这样的话工作上就会不好做。还有测试人员要有一定的耐心，有的时候做测试很枯燥乏味，但是测试人员在工作中不能放过每一个可能的错误。
其实不管在面试过程中遇到什么样的问题，面试官的本意都是想要更了解求职者的个人能力情况，而非为难求职者。因此求职者在遇到各类软件测试面试常见问题后，不需要过于紧张或深究面试官为什么要这么问，应保持一颗平常心，坦然作答即可。
如何应答英文面试常规问题
1. Tell me about you!
Keep your answer to one or two minutes; don't ramble. Use your resume summary as a base to start.
2. What do you know about our company?
Do your homework before the interview! Spend some time online or at the library researching the company. Find out as much as you can, including products, size, income, reputation, image, management talent, people, skills, history and philosophy. Project an informed interest; let the interviewer tell you about the company.
3. Why do you want to work for us?
Don't talk about what you want; first, talk about their needs: You would like to be part of a specific company project; you would like to solve a company problem; you can make a definite contribution to specific company goals.
4. What would you do for us? What can you do for us that someone else can't?
Relate past experiences that show you've had success in solving previous employer problem(s) that may be similar to those of the prospective employer.
5. What about the job offered do you find the most attractive? Least attractive?
List three or more attractive factors and only one minor unattractive factor.
6. Why should we hire you?
Because of your knowledge, experience, abilities and skills.
7. What do you look for in a job?
An opportunity to use your skills, to perform and be recognized.
8. Please give me your definition of a.... (The position for which you are being interviewed).
Keep it brief -- give an action- and results-oriented definition.
9. How long would it take you to make a meaningful contribution to our firm?
Not long at all -- you expect only a brief period of adjustment to the learning curve.
10. How long would you stay with us?
As long as we both feel I'm contributing, achieving, growing, etc.
（EF教育专稿）
会计面试常见问题
10个会计面试常见问题，希望对大家有所帮助：
1．一般纳税人可抵扣票证有哪些？纳税申报的流程如何？
2．客户扣款（已开具发票）如何进行会计处理？需要附哪些原始单据？
3．年终奖是如何计算缴纳个人所得税的？
4．财政年报和汇算清交报表口径有什么差异？
5．公司购买装修材料用来装修租用的办公用房，如何进行会计处理？
6．公司开办费如何进行会计核算？所得税清交时如何进行调整？
7.你为什么离开以前的公司。
8.你目前的工作是什么，说说你工作的流程。
9.你觉得费用支出如何处理。（一般为服务行业）
10.公司成本如何核算。（一般为制造企业）
在会计面试之前也应该做些准备，首先了解应聘单位的企业性质，然后再看公司需要什么样的人才，例如会成本核算，你应该在这时多了解成本的内容，有些公司需要税收方面的需要，你应该在这方面做点准备，例如面试者可能会问你，如何合理避税，目前税收的最新优惠政策是什么，等等，你觉得面试官最有可能提出什么问题，你心理都一定要点谱
外企面试常见问题
1.请介绍一下你自己。
这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。
2.在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
3.说说你最大的优缺点？
这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。
4.你认为你在学校属于好学生吗？
外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。
5.说说你的家庭。
外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
6.说说你对行业、技术发展趋势的看法？
外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
8.你期望的工资是多少？
外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。
9.你能给公司带来什么？
外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
10.你还有什么问题吗？
外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
职业顾问面试常见问题
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职业顾问面试要求自信、性格随和、言语表达通畅。表述过程中可以将以前和销售有关的经验多体现，把好的成绩业绩量点说出来。HR也会根据行业特点进行相关的问题，下面我们就来总结几条常见问题和答案。
你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？
一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施、周边中小学齐全、有大型购物超市等。
当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？
首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系統及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。除此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
从哪些方面向客户介绍一个在建楼盘？
首先介绍楼盘的位置、方向、地段、配套设施、物业。还有项目的优势、面积、景观、未来发展的前景,。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签预售合同的细则，促使客户尽快交纳定金。
怎样整理和回访你的客户？
每当接待完毕一个客户，应尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐和购买信心。对意向性不强的客户要多做回访，并做好不购买的分析及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。
所以在职业顾问面试过程中只要准备充分，并且提前了解HR会问的一些常见问题，如好的楼盘应具备的条件有哪些、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么、从哪些方面向客户介绍一个在建楼盘、怎样整理和回访你的客户，通过专业的回答给HR一个好的印象，一定会增加面试通过的几率。
