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想要真正了解别人，要先去了解对方的真实欲望和嗜好，让对方完全放开情绪，这样便能抓住有利时机去乘胜追击，直抵人心。当人们出现了表情和肢体动作的不自然流露，语言也不自觉有微小情绪展现时，那多半是因为心理起了涟漪。看穿别人心理的小技巧就好像是你的职场中的“读心术”，只需几招便能让你如鱼得水，在职场的人际关系斗争中取胜。
抓住小动作，主动出击
人在特定的情绪状态下，身体或者表情会有很多特定的情绪表达出来。当观察足够仔细的时候，你就会有所发现。几年前很热的美剧《Don’tlietome》主人公Cal通过观察一个人的面部、身体、声音及言谈等肢体语言，就能推敲出一个人的情绪——怨恨、压抑或是妒忌。记住以下的小动作，你会很快找到解读肢体语言的窍门：1）说话时不看对方，这说明他对你是轻视的或者言不由衷，这个时候要注意自己的言语表达，突出自己的优势来博得关注；2）喜欢居高临下俯视你，这个人八成是高傲自负的，这个时候可以适当夸赞对方，来获得对方的好感；3）谈话时不自觉的压下双手，身体微微向后倾仰，这说明他已经有点不耐烦了，这个时候要直接讲述自己要表达的重点，尽快结束话题。
语言的特殊功效，解读内心
察言观色，是一把很值得推敲的人际交往密匙，它能开启走向心灵的大门。职场中，不会察言观色，就等于在人际交往的海洋中无法掌握船舵，很容易失去别人对你的好感，友谊的小船说翻就翻。当与你交谈的人开始不停地调整话题时，这就代表他已经厌倦了这一个话题；交谈的声音高亢，语速快，说明他现在很激动或者紧张；语速缓慢又低沉，自然会流露出伤心难过的情绪；生气的时候，难免会结巴，说话不受控制，等等。
衣着打扮彰显个人性格
衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。喜欢表现出自己强势的性格，与这样的人交流，或许一味地谦卑就不太好用，要适当提升自己的气势，不能被对方压制住。工作环境里，一些经常打扮得引人注意的人，大体上都有很强烈的控制欲和自我显示欲，这种人对于金钱的欲望比较迫切，想要快速与他拉近距离，可以先从夸赞他的服饰开始，满足一下对方的虚荣需求。相反，衣着朴素者往往是低调之人，可以不提及这些层面，从爱好等角度切入对话更好。
职场中，人们往往不愿袒露自己，而将真实内心掩藏在深处。但是，真实意图往往会在举手投足间表露出来，外溢于神态服饰中。只要我们掌握必要的破译方法和技巧，就能迅速准确地看透对方心理，从而掌握人际交往主动权。
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职场高情商方法：有效的情绪管理方法有哪些？
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职场不同于生活，在工作中注重好自己的情绪管理是非常重要的。好的情绪可以给我们提供工作上的动力，坏的情绪不仅会影响到自己，更有可能影响到别人对于自己的判断。那么，行之有效的情绪管理方法有哪些呢？这次就来和大家分析一下，以下这3点可要做好笔记哦~
心理暗示法
心理暗示法，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程，可分为积极自我暗示和消极自我暗示。积极自我暗示能使人保持乐观的情绪和自信心，能调动内在因素，发挥主观能动性。而消极自我暗示会强化我们的弱点，唤醒自卑、怯懦、嫉妒等负面情绪。因此，你可以：利用语言等方式进行指导和暗示。工作中遇事时，可以告诉自己“冷静”、“三思而后行”等来控制自己的情绪。
改变看待事情的角度
在面临工作中的提拔不公平时候，情绪起伏会非常大，甚至有冲动不想干了。但如果我们换个角度看待问题呢？用积极的态度来对待会怎么样呢？这次提拔没有自己的份儿，说明自己还有很多不足，你恳切地征求上司、同事的意见和建议，然后，给自己制定了积极的改善计划。这之后，你的心情好了，工作更积极主动，业绩越来越高。在绝对的业绩成绩面前，提拔定然优先考虑突出者，要不领导也不足以服众。
自我安慰法
自我安慰法能够帮助人们面对挫折，消除焦虑，有助于保持情绪的安宁和稳定，避免精神崩溃，可以达到自我激励、总结经验、吸取教训的目的。因此，你可以：找出合乎内心需要的理由来说明或辩解。比如，在给客户做ppt方案提案的时候，客户对方案不感兴趣，那么就可以安慰自己：至少已经迈出了第一步，已经试探出来客户的兴趣点，这个是不感兴趣的点，只要做好总结和复盘，调整方向，下次一定可以做得更好。
以上，就是一些较为常见且有效的情绪管理方法。无论是生活还是工作中，其实难免都会遇到不顺心的事情，但是遇到自己的情绪千万不要忽视它，从容地采取适合自己的方式去应对自己的情绪，和自己的情绪友好相处，才能保持健康理智的心态，笑着面对生活和工作。
职场高情商方法：「职场生存」新人必看的职场经典原理
初入职场，我们往往会带着一些学生思维来思考问题，而老板是怎么想的，我们全然未知。今天这篇文章想跟大家分享一下《世界上最著名的10大职场经典原理》，告诉你那些高层管理者究竟是如何思考问题的。
彼得原理
每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出的一个结论：在各个组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
这就是彼得原理，有时也被称之为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在：
一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；
一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员无所作为。
对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。
因此，这就要求企业改变单纯根据贡献决定员工晋升的机制，不能因一个人在某个岗位上干得出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，还给组织带来损失。
酒与污水定律
把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。
几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟，他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处就在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。
一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉，即便拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。
如果组织里有这样的一头驴子，应该马上把它清除掉；如果无力这样做，应该把它拴起来。
水桶效应
由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。
这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。
水桶定律和酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一点，你不能把它们当烂苹果扔掉。
强弱只是相对而言，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。
马太效应
《新约·马太福音》中有这样一则寓言：从前，一个国王要出门远行，临行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道:“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”
国王回来时，第一个仆人说:“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励他10座城邑。
第二个仆人报告:“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是，国王奖励他5座城邑。
第三仆人报告说:“主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。”
于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说:“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”
这就是“马太效应”，反映当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。
对企业经营发展而言，马太效应告诉我们：要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。
当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。
而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
零和博弈
零和博弈又称零和游戏，是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，而游戏的总成绩永远为零。
零和游戏之所以广受关注，主要是因为人们发现社会的方方面面都有和“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。
从20世纪以来，人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。
人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。领导者要善于跳出“零和”的圈子，寻找能够实现“双赢”的机遇和突破口，防止负面影响抵消正面成绩。
但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。
华盛顿合作规律
一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日，多少有点类似于中国“三个和尚”的故事。
人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。
在这种合作中，假定每个人的能量都为1，那么10个人的能量可能比10大得多，也可能甚至比1还小。
因为人的合作不是静止的，它更像方向各异的能量，互相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。
我们传统的管理理论中，对合作研究的并不多，最直观的反映就是，有些管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。
手表定律
一个人只有一块手表时，可以知道现在是几点钟，当他拥有两块手表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律带给我们一种非常直观的启发：对于同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。
手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。
不值得定律
最直观的表达：不值得做的事情，就不值得做好。
这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。
这个定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
因此，对于个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。
选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。
而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。
同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
蘑菇定律
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法。
刚参加工作者往往会处于这样的境地：被置于阴暗的角落（不受重视的部门、或打杂的工作），到头来还要浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），并且还得不到必要的指导和提携。
相信很多人都有过这样一段蘑菇经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更实际。
一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别，无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起。
蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。
所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。
奥卡姆剃刀原理
14世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘，应当被无情地剃除，他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。
这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。
然而，这并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年越来越快，并早已超越了本来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。
这个定律要求我们在处理事情的时候，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
当前的职场相较于以往来说，拥有更强的包容性，年轻人的发展机会也更多，如果你能够充分了解并运用这些职场经典原理，相信未来一定能够高效度过蘑菇期，在职业发展的道路上走得更稳更远。
职场高情商方法：职场上如何拒绝别人
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你知道直接拒绝别人有多爽吗？
当你从不占人小便宜的客户向你发来亲切的问候
当你多年不联系的睿智亲戚，向你送来最真挚的祝福
当你点赞之交的同事，向你发来内心最深处的思念
网络上你重拳出击，现实中你笑脸相迎。什么要求都说好，后悔药能吃到饱。生活中的小事都无法拒绝，如果真的碰到了职场中的某些不合理要求又该如何应对呢？要想弄明白这个问题，我们首先就得知道为什么自己会不懂得拒绝。
为什么我们不会/不想拒绝别人
其实这个问题并没有看上去那么深奥，官方一点来说，不敢拒绝别人，主要是因为下面几点原因：
拥有不健康的个人边界
说人话的意思就是这类人（看看是不是你），特别容易去对他人的行为或是情绪负责任，把别人的需求和感受看得比自己更重要。当他们拒绝别人时，会感觉特别特别的愧疚，心情会很不好，无论对方的要求是不是合理的；当他们被别人比较刻薄地对待时，只会忍气吞声，一个人生闷气；他们需要通过讨好别人来让自己好受一点，通过别人的评价来肯定自己，甚至可以用放弃自身原则与信念的方式去换取别人一个正面的评价；他们最喜欢的就是做“超人”，希望自己可以拯救别人，可以为别人包办和解决所有问题，自己穷得都快吃不上饭了，还是可以大方地把下个月房租借给同事，为之奈何？
被迫社交
这类人其实不太会为单个人的看法而焦虑，但是他们更渴望自己可以融入到大的群体里。换句话说，他们最害怕的就是自己在群体中被传出什么负面的名声。当他们遇到一些在群体中影响力比较大的人时，会因为害怕担心自己名声受损而去被迫答应别人的要求。原本每次只是想当一个假笑使者，结果开了头之后根本停不下来，要求越来越多、越来越繁琐，为之奈何？
如何能够将「拒绝」说出口
实际上，人们大部分时候不去拒绝，是因为不敢拒绝，而不是不想拒绝。所以解决拒绝难题的第一要素就是克服心理障碍，从「不敢」变成敢。
建立健康的个人边界，勇敢Say「No」
记不记得小时候上课回答问题，老师问哪个小朋友会回答，你把头越压越低，让老师一眼就看到正在地上“挖洞”的你。当你被叫起来回答问题，你并不知道答案是多少，你只能憋红自己的小脸，很小声地说出自己的答案。结果答案错了，全班哄堂大笑，你的脸更红了。你的眼泪在眼眶里打转，你觉得所有同学都会记得这一幕，你的黑料不日将火遍全校。
但是过了一个星期你发现，班里的最新八卦变成了隔壁班的孙二丫暗恋你班的李狗蛋。你以为别人会记住你最糗的一幕，不会的，只有你自己会记住，不信你现在想一想，你上中学的时候班里其他任何一个人做过的最糗的一件事是什么？
每个人每天都要接触大量的信息，没有人会因为你的一次拒绝而一直记在心里。
从另一个角度说，同样也没有人会因为你的故意讨好而喜欢你，他们或许短时间内会觉得自己被讨好得很舒服，但是讨好别人并不会成为你拉近和别人关系的一种手段，反而会让别人觉得你是个没有原则的人。原本欺负你的人只会觉得你好欺负而变本加厉，原来同情你的人只会因为你的没有原则对你敬而远之。刻意对他人的讨好犹如饮鸩止渴，不但没用、也不解渴。
所以，在你决定是否拒绝别人之前，最重要的就是明确哪些是自己能接受的，哪些是自己不能接受的，想明白了这些，只要按照自己的原则去行事，你迎来的将会还是大家的尊重，而不是讨好后卑微的笑容。
拒绝他人时语气要委婉，态度要明确
很多朋友拒绝别人时不知道怎么说才好，于是开始想各种听起来非常假的托词。比如说：我没时间、当天有事、女朋友不同意等等。这些原因都有一个共同的特点，就是它们的前提都是我本来很想去，但是因为别的外界客观原因，所以我去不了，将责任直接甩给了别人。这种句式就很像我们小时候学的英语固定搭配句式：I’dloveto,but…
这个句式本身没有太大的问题，但当你态度不太明朗的时候就很容易给别人造成误会，或是给自己造成不必要的麻烦。如果别人因为你说的一句「我周末刚好就周六下午没空」，而将时间改到了周日，你接下来该如何拒绝呢？如果你再找其它听起来就不靠谱的借口，你又会在别人心里留下什么印象呢？毕竟所有人都为了你，统一更改了活动的时间…
所以当我们确定要拒绝别人的时候，为了不伤害到对方的情感，可以适当说话委婉一些。但是，切记无论语气多么委婉，都一定要明确地表达出自己的态度，让对方知道你是在拒绝他，而不是迫于什么客观原因而不得不拒绝他；最不能让对方感受到的就是你特别想去做某件事，但是就是因为客观原因而给你造成了遗憾，这份遗憾对方要是好意帮你弥补了，你可就真的留下遗憾了。
站在对方的处境思考，并提出建议办法
我们经常会遇到一些自己不得不拒绝的问题，比如说自己其实可以帮忙，但是因为时间冲突，手头有更重要的工作，所以不得不拒绝，但直接拒绝又怕寒了对方的心。还有一些情况是自己其实是解决不了这个问题的，但是对方原以为你有解决这个问题的能力，如果轻易拒绝可能会让对方误以为你不想帮他。
遇到这两种情况，你虽然拒绝了对方，但可以表态，你有认真的想帮他。比如对方找你帮忙而你没有时间，你可以先对他表现出「这件事的确挺棘手」的状态，让他感觉你和他对事情的重视程度是一样的。这样之后你以「手头任务比较急」为借口拒绝的时候，他也不会认为你是因为不想帮忙而找的借口。
其次，你就要为对方提出一个你的建议或者解决办法。当这件事你本身知道如何解决的时候，你完全可以将解决办法概述给对方听，或者进行简单的演示，让对方自己回去实践，实在有问题可以再来问你。如果这件事本身你也解决不了，你可以为对方提供一个解决方向，并推荐一位你认知中对解决这个问题更有把握的人选给对方。如此下来，既能表现出自己的诚意，也大概率能帮助对方解决问题，岂不美哉？
拒绝他人不是病，不会拒绝才要命。只要守住自身原则，以诚恳的态度、温和的语气表达出自己的想法，即使拒绝也不会有人记恨于你。如果真的有，请不要担心，这种人不会只有你一个人烦他。
你学废了吗？
