职业生涯求职技巧。
职业规划就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。一个完整的职业规划由职业定位、目标设定和通道设计三个要素构成。
我们大多数人都希望顺顺利利地度过每一个工作日。毕竟，我们中很少有人会主动找人扯皮打架。
尽管如此，跟同事相处可不像公园漫步那般惬意，而这种紧张关系会影响我们的工作表现。有时候，我们部门中某位员工根本就不适合从事手头那份工作他们为人浮夸，生性挑剔，缺乏兴趣，平庸无能，催生出一种有可能拖垮每一个人的有毒环境。
大家不妨思考一下这个例子：在一家公司，由于长达一年的招聘冻结期，几个工程团队的人手严重不足。工程师们劳累过度，CEO担心他们可能无法按时完成任务。于是，这家公司就成立了一个跨团队委员会，以便决定如何公平地把新员工分配给相关团队。然而，这个委员会的负责人是一位有独立见解的工程师，出了名地喜欢争辩，批评他人。所有委员非常轻松地就首位新员工应该被安排在哪里达成共识，但随后就出现了问题。这位首席工程师希望把下一个新员工分配给一位得意门生负责运营的不太重要的团队;其他委员表示反对，他们认为这样做将会使组织失调。这位工程师没有选择让步，而是分头找几位委员谈话，充满敌意的争辩口吻让这几位委员觉得他想一手遮天。委员们花了一些时间讨论他的行为，有几位还因为这件事夜不能寐。就这样，一件原本简单的事情被搞得混乱不堪，耗费了大量宝贵的时间。
再看看另一个例子。在一家制药公司，一位负责研发工作的科学家聘请了一位化学师。来公司时，她带着几位前同事撰写的一组热情洋溢的推荐信，起初看起来也确实很有才华。但大约一个月后，这位新员工的表现就只能算是勉强合格。这位上司明确指出，她的表现差强人意，远未达到他的期望值。她解释说，她知道自己掉队了，但会迎头赶上。不幸的是，这个问题随后仍然存在。最终，上司召来人力资源部一位同事与她谈话。经过一系列交谈，这位化学师开始承认，她已经对自己的工作失去了兴趣，需要做出改变。被劝离这家公司6个月后，她加入了另一家公司的营销部门，很快就干出了一番成就。这个故事有一个圆满的结局，但这位化学师的上司真希望她更早地理解、承认自身的愿望，这样或许就可以让她自己(以及她所在的研发团队)免于经受这段令人失望的插曲。
与上述监理工程师和新晋营销专家相类似的员工面临一些涉及到理解自身和他人个性的复杂问题。我们需要具备在这个领域进行推理的能力，我称之为人际智商(personal intelligence)。一旦我们对这方面的理解失败，我们就可能做出有损我们的工作关系，或许还会伤及声誉的错误选择。
我在2008年提出了人际智商这一概念，部分原因是为了整合心理学学界对于人们如何理解自身和他人个性这个问题的最新见解。这种理解包括对以下领域的新研究：自我认识，对他人的知觉(person-perception)，为什么小孩似乎能够读懂小伙伴的心灵，以及我们如何使用自己所掌握的性格特征知识来预测别人的行为。人际智商就是推断分析这种个性系统的能力。
个性在某些方面就像一个管弦乐队。正如一个管弦乐队拥有打击、弦乐、木管、铜管和键盘等乐器，以及指挥一样，个性有其动机和情绪，知识和智能，对行动的规划和自我管理。个性演奏着我们的生活乐章。
我跟耶鲁大学(Yale University)的大卫卡鲁索和北卡罗莱纳大学( University of North Carolina)的阿比盖尔潘特一起观察人们理解个性的能力是否始终如一地呈现多样化。我们测试了人们在12个与个性有关的领域(或更多，这取决于研究阶段)解决问题的能力。我们在每一个研究中都发现，擅长解决某一领域问题的人也擅长解决其他大多数领域的问题。例如，一位懂得爱说话与精力充沛往往相依相伴的测试对象也更擅长发现存在问题的目标比如永远讲真话，因为这个目标可能会导致一些不得体或以其他方式造成伤害的言论，具体取决于一个人对真相的认知(personal truths)。那些在某一特定领域的推理能力差强人意的人士，往往也不擅长分析所有其他领域的问题。它表明，人们理解个性的知识能力存在很大差异，一些人在这方面的能力高于其他人。
现在，让我们回过头来谈谈那位难以想象自己对其他人造成的影响的工程师，以及那位厌倦板凳科学的化学师。
熟悉那位工程师的人都明白，他并没有意识到他的选择引发了其他人的猜疑他无意妨碍别人，也根本不明白在这件原本很容易解决的人际关系问题上，他已经打乱了其他人的生活。
让熟悉那位化学师的人们非常高兴的是，她终于意识到，当一个板凳科学家并不是她的人生使命，但出于为她着想起见，他们真希望她能够在职业生涯的早期就意识到这一点。
一旦我们认识到，人们理解个性的能力存在显著差异，我们就可以采用一种新视角来解读下面这种现象：有些同事表现得非常出色，而其他同事却时常做出次优选择，他们的行为总是适得其反。仅仅知道这一点就可以帮助我们应对他们的缺点，同时理解他们可能面对的挑战。
企业领导者和人力资源教育者也可以采用一些方式来增强员工对个性的理解：
1. 我们可以制定培训项目，向人们传授涉及人的个性和我们如何看待彼此的知识。这些项目可以包括对个性线索，个性特征及其影响，人们如何设定合理与有问题的个人目标等问题的概述。一些依托于学校开展的社交和情绪学习课程(这些课程经常包括与个性相关的信息)的研究表明，相对于没有学过这些科目的学生，那些有机会学习的学生往往会表现出行为上的优势。旨在向成年受众传授个性知识的培训项目或许也可以产生类似的积极作用。
2. 我们可以让员工接受有效的人机智商心理测试，比如我正在与卡鲁索和潘特开发的人际智商测试(TOPI)。这些尺度使得人们用来理解个性的推理类型变得明确可见，有助于确认在这方面表现强势的人士。无法使用这类尺度之前，我们可以暂且使用那些测量情商的有效工具。研究心理测试的心理学家们现在已经发现，光是接受测试就能带来一定的好处：平均而言，如果一个人接受优秀的心理测试，得分获得周到的解释，他或她的幸福感往往会得到提升。
3.我们或许可以重构聘请专家帮助那位化学师这类人力资源活动，转而致力于解决与个性有关的问题。理解个性的规律是一项并非每个人都具备、但人人都需要的技能，需要时寻求这方面的帮助合情合理。
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决定职业成功的能量射线
决定职业成功的能量射线
通常来说，人生的过程也是职业谋生的最重要阶段，基本上经历从物质经济价值三步曲。如何寻找到适合自己职业而且能沿着志向与目标的最长的能量射线呢？从自我定位到职业选择是自校对的过程，也是企业用人时进行的客观称量。
从连接人的思维与能力纵向线到连接工作与职责描述的横向线所形成的45角，可找到一条从意态与情态、到能态与动态相适应达到相得益彰的能量射线，正是远景与路向吻合的着陆区。
通常的说法是：如何把兴趣、志向和谋生糅合达至三合一时，迸发出无可估量的而持续的能量；正是这个道理。因此，如何改善人与企业人的关系，由每每的个人组成的企业人是否愿意回过头来帮助每一个人，达成与企业人共同的远景；将是人本管理必须深刻面对和正视的问题。也就是说人能结合自身条件和外在因素，寻找平衡与合适自己的定位区间，这样的不断努力其成功机会就在前方。
笔者（佟天佑）的顾问心得和分享是：决定职业成功的能量射线，正是如何找到兴趣爱好与谋生三合一源动力。应注重以下三点：
第一点，从企业人力资源管理与规划上，以不遗余力地开发员工的各方面能力，寻找适合岗位与人发挥的平台，不仅仅从企业组织的角度去考虑，同样需从贴近员工角度去设想，这正是改善员工与企业人关系和构思远景的切入点。
第二点，从个人自我管理与期望角度，如何练就自已就是掌舵手的本领，就应认识自己、了解自己、评估自己、衡量自己、造就自己，鞭策个人如何努力工作；正如你看到一个射击靶，不断的瞄准和练习才有用可能抓住中心点；且懂得运用木桶原理之线性还是整合，即扬长避短还是取长补短的权衡和思考。
第三点，有所为与有所不为是关键，如何在工作与生活中找到平衡点，在学习中求进，在求进中学习；进而激励个人发挥出潜能作用（人最难的是客观如实的检视自己）。
职场如何交友？人际关系是决定职场成败的关键
不管你们承不承认，人际关系就是决定职场成败的关键。
职场如何交友？人际关系是决定职场成败的关键
而职场的人际关系，我将它理解为一句话，怎么交朋友？很多人认为职场是一个竞争关系，这句话是也不是。职场的确是一个竞争关系，大家在一个公司内抢夺着有限的资源；但是职场中不仅有竞争，还有朋友。什么叫做朋友？就是那些能拥护你的人。没有一个领导，手下没有心腹，这些心腹就是他升官之前的朋友。
交朋友，乍一看十分简单，说白了就是利益往来，或者是吃喝玩乐。可是，真的简单吗？我觉得不容易。
第一，先观察，了解对方的兴趣以及爱好
很多人，尤其是新人，为了搞好工作关系，刚进入公司不久就开始请客吃饭.. 毕竟很多前辈都说过酒桌是增进感情的地方.. 但他们只看着那句说酒桌是增进感情的地方，却不知道不是每个人都喜欢酒桌。 如果你雇佣的人不喜欢喝酒呢？ 你不是侏儒？
有些人喜欢吃，有些人喜欢喝酒，有人喜欢唱歌。每个人的性格不一样，只有了解对方的性格，你可以对症下药，为了交朋友。
第二，再试探，看看自己对方值不值交朋友
当你了解对方的兴趣和爱好时，你可以探索接触。 这里的诱惑，主要目的是看对方是否值得约会.. 毕竟交朋友的目的是将来有用；但并不是每个人都适合增进感情。 我认识一个主管，他要骂他的一个员工三天，并称他为一个强硬的人。 那么讽刺的是，每次员工被责骂，他都邀请主管吃饭。
我用脚趾头想明白两人之间发生了什么事。显然想讨好的工作人员导演请他吃了一顿饭，这是负责兴致很高的，并且该员工要舔自己，让他体验到的快感当领导，大声骂有一些。这名工作人员还以为他在做的不够，又迅速做好，以这种方式来回，造成今天的局面。
我们在职场中和一个人交朋友，最终目的主要是为了让朋友之间可以在自己国家有难的时候，可以帮一把，可不是来挨骂的。所以在进行试探时，发现学习对方是个扶不起的阿斗，我们就可以停止投入了，毕竟请客吃饭费钱，而交心也费力。
第三，别想着付出就有收获
无论是在职场还是在现实中是需要花钱交朋友。君子之交可以，但是当你有困难时，不要认为别人可以帮你卖，毕竟，淡如水。至于要分享利益，那就别想，洗洗睡了。只有真金白银地花下去，才能交上朋友，或者说这朋友才靠谱。
可是，大家在交朋友的时候，千万不要有着今天付出，明天就一定要有一个回报的想法。真用这样的想法去交朋友，你是交不到没有任何的朋友的。即使交到了，那也是酒肉朋友，等你自己没法供他们进行吃喝的时候，这朋友关系也就散了。
职场中交朋友，无非就是站队，或者在未来可以提携一把。所以我们要做的不是去争取回报，而是全心尽力地投资。既然这个人能被你投资，那么他一定不是个傻子，所以他一定知道你的目的。就以吃饭来说，你连着请他吃饭，并且每一次都很热情地款待他，而且能让他每一次都心满意足地离去。那么你交朋友的目的就完成了。不用你开口提要求，他自己就会回家去想，到底有什么地方可以帮你一下？毕竟吃人家嘴短，拿人手短。而这不就是你在职场中交朋友的目的？
个性能否决定职业方向？
一线问题：个性是否一定要与职业相匹配？
报告人：北京普络佳企业管理咨询有限公司职业顾问尚博。
报告论点：这是个有争议的话题。在个性与市场因素之间，当供求关系不平衡时，市场因素无疑会起着更大的影响。而在条件允许的情况下，个性才显得重要。
报告论据：一个生性不善言辞、怕和陌生人讲话的南方姑娘，从事销售七年，且在万人的销售队伍中，业绩名列前茅。
报告论证：如下。
在目前的职业生涯规划中，记者发现不少的咨询者往往为个性问题所迷惑，有的人认为自身应该从事某种工作，原因就是自己的性格与之匹配，而有的人做不好现有的事情也说是性格不适合造成的。而职业顾问在接受咨询时，也常常会被问到类似的问题：以我这样的性格，会适合从事那样的工作吗？那么，个性能否决定职业方向？它在职业中到底能起什么作用呢？
记者采访了北京普络佳企业管理咨询有限公司职业顾问尚博，他举出了一个实际的案例：一个毕业于西北某大学的女孩随先生来到北京已经有9年了，这个女孩是比较典型的南方姑娘，而且生性比较腼腆，不善言辞，胆子小，也怕和陌生人讲话。但是一个偶然的机会让她做了销售工作，而且一做就是七年，并且工作成绩非常出色，在公司超过万人的销售队伍中可以名列前茅。按照大部分人的理解，像这个女孩这样的性格绝对不是一个做销售的好材料，当初经理给她机会的原因是因为可怜这个当初连普通话都说不好的外地姑娘。无论是女孩的亲属、朋友和同学，没有人能相信她的个性可以做这样每天和不同的客户打交道的工作，而且可以做得如此好。而直到现在，并没有人感到这个女孩在个性上有了什么显著的变化。
通过和这个女孩的交流，她告诉职业顾问说她没有什么诀窍，如果说有些体会的话，信心是第一位的，加上诚恳待人，为客户着想。在碰到困难时，她也曾对自己的个性是否可以做好这样的工作表示过怀疑，但她坚持下来了，而且现在做得很有信心，她觉得她的经历可以告诉那些过于看重个性可以决定个人职业方向的人，没有什么个人做不好的工作，只要是在用心去做。
职业顾问认为，个性能否决定职业方向这样的话题，是个有争议的话题。不同的人会持有不同的看法，目前还没有一个可以被认可的权威答案。之所以讨论这个话题，在职场上找工作的人希望可以从中得到些启发，在职业发展的过程中少走些弯路。因此，我们可以从几个方面来讨论这个问题：
（1）专业和经历对职业方向的影响
一些人开始考虑从事什么职业是从选择专业或从学校毕业找工作的时候开始，也有人在有了一段工作经历之后提出这样的问题，无论哪种情况，大家对所学专业和工作经历在选择职业中的作用是有共识的，尤其是那些专业技术性比较强的学科，情况更是如此。对于那些和职业联系不紧密的专业，个人特点兴趣和市场需求影响的因素会大些，但无论如何，个人都无法回避找工作时市场对个人在专业和经验方面的条件和要求，尽管在个性和市场之间，不同的人会有不同的选择。很显然，在目前供求关系不平衡的条件下，市场有更大的影响力。
（2）市场因素对职业方向的影响
时下常提到的先就业再择业的观点，从某种程度上说明了这样的问题。实际上道理很简单，如果我们连工作都无法找到，还怎么谈职业的发展，在就业和选择职业方向的问题上，无疑考虑就业应该排在第一位，因此，我们没有办法忽略市场的因素而单纯地来讨论选择职业方向的问题。只有在我们的选择可以满足市场的条件，我们有条件在不同的选择中挑选时，个性问题才是重要的。
（3）个人需求对职业方向的影响
对工作的选择在某种程度上反映了个人对生活的态度和追求，每个人对生活的理解和追求也是有差别的，人的个性也是这种理解和追求的一种表现。生存是人最基本的需求，当生存受到了威胁，其他方面的需求就变得不那么重要了，也就是说，个人当无法找到工作而维持生活时，个人在选择职业时个性对这个职业方向的影响已经不是要考虑的问题了。
不能否认人的个性对职业发展方向有一定的影响，但也不应忽视个人的主观因素是做好任何工作最重要的条件，如上面的例子中提到的。同时也要注意抛开市场来考虑个性是不现实的，我们要客观地分析个性在现在职业发展方面能占有的比重，完全忽视或过分的强调都是不恰当的。
制定职业生涯计划表
制定职业生涯计划表
漫漫职业路，如何才能对自己要做的，想做的，还没做的，即将做的，以后做的有一个控制呢，你需要制定一份属于自己的职业生涯计划表，下面我们来谈谈如何才能制定一份详细的生涯计划表
职业生涯目标规划，应从一生的发展写起，然后分别定出十年计划，五年、三年、一年计划，以及一月、一周、一日的计划。计划定好后，再从一日、一周、一月计划实行下去，直至实现你的一年目标、三年目标、五年、十年目标
未来发展目标：今生今世，你想干什么?想成为什么样的人?想取得什么成就?想成为哪一专业的佼佼者?十年大计：二十年计划太长，容易令人泄气，十年正合适，而且十年功夫足够成就一件大事。今后十年，你希望自己成为什么样子?有什么样的事业?将有多少收入，计划多少固定资产投资?要过上什么样的生活?你的家庭与健康水平如何?把它们仔细地想清楚，一条一条地计划好，记录在案。
五年计划：定出五年计划的目的，是将十年大计分阶段实施。并将计划具体化，将目标进一步分解。
三年计划：俗话说，五年计划看头三年。因此，你的三年计划，要比五年计划更具体、更详细。 因为计划是你的行动准则。
明年计划：定出明年的计划，以及实现计划的步骤、方法与时间表。务必具体、切实可行。如果从现在开始制定目标，则应单独定出今年的计划。
下月计划：下月计划应包括下月计划做的工作，应完成的任务、质和量方面的要求，财务收支，计划学习的新知识和有关信息，计划结识的新朋友等等。
下周计划：计划的内容与月计划相同。重点在于必须具体、详细、数字化，切实可行。而且每周末提前计划好下周的计划。
明日计划：取最重要的三件至五件事，根据事情的轻重缓急，按先后顺序排好队，按计划去做，可以避免捡了芝麻，丢了西瓜。
性格决定你的职业生涯
辛昊和方英是硕士阶段的同学，两人毕业后到了南方的同一所高校任职，并且还在同一个系里。在迎接新教师的座谈会上，院长殷切地希望年轻人树立人生目标，并为之奋斗。会后，两人开玩笑，说目标就是当院长了，看谁先当上。
表面是句玩笑，两人心中却已当真。辛昊认真、冷静、做事有计划，方英灵活、圆滑、办事有冲劲，两人性格迥异，决定了不同的人生。
三年后，方英当上了副主任，辛昊仍是一名普遍老师；十五年后，辛昊当上了院长，方英仍是一名副主任。原先职位在上的方英现在成了下属，他承认自己输了，但不明白自己错在哪。
自从立下目标后，辛昊制定了自己的人生规划。头三年，他练习普遍话、学习讲课技巧、琢磨学生心理、研究课本，三年后，他讲课在学校已小有名气。第4到第7年，辛昊考上另一所高校读博，在此期间专心学习研究方法。第8到第12年，辛昊潜心做研究，在国际期刊上发表文章、承担国家级课题，渐渐成为该领域的知名学者。从第13年起，辛昊不仅以科研为主、重视教学，还开始加强各方人际关系。第15年老院长退休时，人们不约而同地想到让辛昊接班，学术、教学、人际关系样样不错，不选他选谁？
方英则不同，一开始就关注仕途，以经营上下级关系为主，三年便当上了副主任。可是一上任就感到各方压力，上课水平一般，科研没有成果，处理问题难以服众。当了两年主任很不顺，看到一些老同学当老板，心中羡慕，也悄悄在外合伙开了间餐厅。不到一年，餐厅倒了，又相继开了面粉厂、美容院、服装店，可是干一样亏一样。瞎忙了四年才发现，自己不适合经商，还是在高校好。回头再往上走，发现过去的同事都有了大进步，自己必须跟上。一会儿忙教学，一会儿搞科研，生活工作忙得像锅粥，但什么都干不好。到了第15年，方英勉强还是个副主任，但再不有点改观，恐怕也快下课了。
职业规划是指，组织根据组织内外环境变化和组织发展战略引导员工职业发展方向，员工根据个人能力、兴趣、个性和可能的机会制定个人职业发展计划，从而组织系统安排内部员工职业发展的规划。
一、职业生涯需要管理
每个人都有或大或小的人生计划，而少有人想到人生的发展需要管理。翻阅伟人传记，发现他们都有一个共同点：从小就有远大的人生目标，并终身为之努力。这个过程近似于今天的职业生涯，只是他们的职业追求是总统之类的罢了。虽然大多数人是凡人，但不可否认，清楚人生目标并不断奋斗的人，往往更容易取得成功。管理者们也意识到这个问题，如果可以引导和帮助下属实现职业目标，不但个人容易成功，组织还可因此取得更大的成功，这无疑是一件美妙的事情。当职业生涯这个模糊的概念渐渐产生时，相关学说相继诞生。随着学者们的研究足迹，我们越来越清晰职业生涯需要管理。
职业生涯管理学说发起于20世纪60年代，直至20世纪90年代中期才传入中国。虽然仅发展了40多年，但已有了丰富的成果。在任何一个研究领域，每个学者付出的巨大努力，仅能起到微乎其微的推动作用，但正是聚集了恒河沙数的研究成果，才换来历史前行。在众多学者的研究基础上，方出现了今日系统的职业生涯管理，才让职业生涯规划成为经理办公桌上的重要文件。
二、什么是职业生涯规划
职业生涯规划（CareerPlanning）是根据个人情况及所处的环境，确立职业目标，选择职业通道，并采取行动和措施，实现职业生涯目标的过程（张再生，2002）。这一定义说明了四个问题：一、职业生涯规划具有明显的个人化特征；二、职业生涯规划包含了确定生涯目标、实施生涯措施、实现目标等一系列过程；三、职业目标与日常工作目标有很大的差别；四、组织应引导员工的职业生涯规划目标为组织目标服务。虽然职业生涯规划发展的时间不长，但现在已成为企业广泛关注的新型人力资源管理技术。
对于个人而言，职业生涯规划有利于员工清楚发展方向，有意识地培训和开发相关能力，实现在职业方面的持续发展。对于组织而言，不但可以协调员工发展和组织发展，还可作为吸引、留住、激励员工的重要手段。
我国1987年5月1日实施《中华人民共和国国家标准职业分类与代码》，将全国职业分为八大类：各类专业技术人员；国家机关、党群组织、企事业单位负责人；办事人员和有关人员；商业工作人员；服务性工作人员；农林牧渔劳动者；生产工人、运输工人和有关人员；不便分类的其他劳动者。又细分出63个中类，303个小类。明确职业类别，了解职业特点，是制定规划的第一步。
职业生涯规划是一个持续修正的长期规划，在设计时，要考虑三个层面的因素。第一，考虑环境因素，包括社会环境、政治环境、经济环境、科技环境、自然环境、法律环境等，从宏观层面认识到职业发展的局限和可能，个人只能适应而不可改变。第二，考虑组织因素，包括组织规模、组织结构、组织文化、组织发展状况、人力资源规划、人力资源管理系统类型、晋升政策、人际关系等等，一切与职业发展有关的组织因素。要改变组织因素非常困难，但个人可以选择，到最适合自己发展的组织中工作。第三，考虑个人因素，年龄、性别、学历、工作经历、家庭背景、人格等等。一方面员工要正确认识自己，另一方面要不断完善自己。组织和个人只能适应第一因素，正确认识和分析第二、第三因素，寻求个人发展和组织发展的最佳匹配。
环境因素和组织因素都难以控制，在制定职业生涯规划时，一般将注意力放在个人因素上，为员工的发展寻求一条恰当的职业发展途径。因而，要关心两个问题：了解员工和区分职业生涯发展阶段。
了解员工，即是要掌握员工各方面情况，这是设计职业生涯规划的基础。与个人相关的情况很多，本文认为最重要的是人格因素，后面将进一步解释。区分职业生涯发展阶段，一是要认清员工现在所处的阶段，二是分析各阶段的特点设计与员工相符的分阶段职业生涯规划。
三、人格决定你的人生
（一）什么是人格？
细节决定职场成败
细节决定职场成败
职场丽人不能只有光鲜外表，细致内在更重要。
那件事至今一想起来，我就脸红，一脸红就羞愧。
三年前，初入职场。那时的我，新鲜的不行，见到老板的车就闪躲不及，见到老板本人简直像老鼠见了猫。那天中午，刚吃完单位统一订送的盒饭，一抬头就撞到老板。老板笑容可掬地问：sunny，你帮我问问快餐店还有没有盒饭送？或者，你联系一下周主任，，拜托他回来时给我带一份。
哦哦。对老板的交代我受宠若惊，此前，老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。
赶紧抬头看钟，已经是午后一点，时间不早了。迅速给快餐店打电话，真是不巧，他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗，哦，对了再联系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手机放在办公桌上。天啊！
事后，我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式如果我向其他同事多要几家快餐店的电话，如果我索性放下电话亲自跑到快餐店去，来回也不过半小时。只要我多动一点脑筋，灵活一点，主动一点，想方设法解决问题，而不是把问题原封不动地踢给老板，都不至于使老板在两点之后才去就餐，我的心情也不会变得灰溜溜的了。
为什么我不主动一点啊？！这次事件之后，我得到了一个很深刻的教训。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打电话要接李助理，是我接的电话。我看看李助理的办公室，说：她外出尚未回来。先前的事情在脑袋里一闪，我马上想到自己又在犯老毛病了，总不至于要老板自己翻电话簿联系李助理吧。我立即补充一句：我马上Call她，请她与您联系。老板说：我找她是有急事，不过换别人也行。我响亮地说：我们这里有小张、小池、还有我，您需要哪一位？ 老板的声音听起来很悦耳：就你吧，你把准备好给我。
我在客户服务部工作了三年，接了三年电话。但我发现：渐渐地，我和同事们接电话的方式有了些微妙的差别。我听到他们习惯说没有，不清楚，不是，时间安排不过来，诸如此类。三年前，我和他们一样，而一个人在三年里不可能没有一点变化。
有一次，我接到一个电话，这个客户希望我们能派出最有经验的王工为他们解决产品故障，而王工恰好被派出去还没有返回。客户是这样问的：请问王工在吗？
三年前的我习惯这样回答：他出去了，什么时候能回来还不一定。
三年后的我这样回答：他出去了，请问您有什么事吗？
三年后的我还会这样回答：我们这里还有几位有经验的工程师，他是张工、郑工、程工。张工的特长是程工的特长是
主动地为客户提供更多信息，尽可能让对方有更多选择，这就是我在接电话过程中的一个小小秘诀。当然，客户会在我的劝说下欣然选择一位工程师，而我也不会被动地干着急，一味傻等着王工回来。
三年后，老板找我谈话，问我愿不愿担任客服部主管。我诧异，我不过是一直在接电话，没什么特长。 老板却说：不同的人，哪怕接一个小小的电话也会有大大的不同。就冲你接电话的方式，我相信你能领导好一个客服部。我看你的第一把火就从接电话培训开始吧。
不由分说，我成了主管。当我把我的那次盒饭经历跟下属分享时，我发现，职场上不乏接电话、订盒饭等等鸡毛蒜皮的小事，可谁又敢说，这些小事不能炼就一个优秀的职业人？
老板给出的只是一个命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一个命令与吩咐，就能够做好事情，解决问题，那便是真正的能力。
细节，往往是成就一个人素质的最重要的东西。
制定职业生涯发展目标的原则
制定职业生涯发展目标的原则
1、清晰性原则：考虑目标、措施是否清晰、明确？实现目标的步骤是否务实有效？
2、挑战性原则：目标或措施是否具有挑战性，还是仅保持其原来状况而已？
3、适应性原则：目标或措施是否有弹性或缓冲性？是否能依循环境的变化而作调整？
4、一致性原则：主要目标与分目标是否一致？目标与措施是否一致？个人目标与组织发展目标是否一致？
5、激励性原则：目标是否符合自己的性格、兴趣和特长？是否能对自己产生内在激励作用？
6、合作性原则：个人的目标与组织的目标是否具有合作性与协调性？
7、全程原则：拟定生涯规划时必须考虑到生涯发展的整个历程，作全程的考虑。
择业规划：个性能否决定职业方向？
在目前的职业生涯规划中，记者发现不少的咨询者往往为个性问题所迷惑，有
的人认为自身应该从事某种工作，原因就是自己的性格与之匹配，而有的人做不好现有的
事情也说是性格不适合造成的。而职业顾问在接受咨询时，也常常会被问到类似的问题：
以我这样的性格，会适合从事那样的工作吗？那么，个性能否决定职业方向？它在职业中
到底能起什么作用呢？
北京普络佳企业管理咨询有限公司职业顾问尚博举出了一个实际的案例：一个毕业于西
北某大学的女孩随先生来到北京已经有9年了，这个女孩是比较典型的南方姑娘，而且生性比
较腼腆，不善辞，胆子小，也怕和陌生人讲话。但是一个偶然的机会让她做了销售工作，而且
一做就是七年，并且工作成绩非常出色，在公司超过万人的销售队伍中可以名列前茅。按照大
部分人的理解，像这个女孩这样的性格绝对不是一个做销售的好材料，当初经理给她机会的原
因是因为可怜这个当初连普通话都说不好的外地姑娘。无论是女孩的亲属、朋友和同学，没有
人能相信她的个性可以做这样每天和不同的客户打交道的工作，而且可以做得如此好。而直到
现在，并没有人感到这个女孩在个性上有了什么显著的变化。
通过和这个女孩的交流，她告诉职业顾问说她没有什么诀窍，如果说有些体会的话，信心
是第一位的，加上诚恳待人，为客户着想。在碰到困难时，她也曾对自己的个性是否可以做好
这样的工作表示过怀疑，但她坚持下来了，而且现在做得很有信心，她觉得她的经历可以告诉
那些过于看重个性可以决定个人职业方向的人，没有什么个人做不好的工作，只要是在用心去
做。
制定职业生涯规划的流程步骤
制定职业生涯规划的流程步骤
这是一个重要的练习，它能让你勇敢地去梦想，去了解自己。当我们不知我们要什么时，我们如何去要?所以，这个职业生涯规划的练习，是让我们去了解自己所要的，以及要如何去要。建议找一个时间，静静地坐下来，拿起你的纸与笔，一步一步来做。也许，你没有一次做完所有的步骤，没有关系，第二天再找一个时间，继续你未完的内心历程。建议，在一周内完成这个练习。然后经常拿起来看看，你会慢慢发现。你的眼光开始变得敏锐起来，你能在生活、工作、人际关系中快速地发现有助于自己目标实现的因素，并引为已用。几周内，你的内心会越来越稳定而有方向感。别人会开始注意到你的改变。几个月内，你会发现自己的一些目标在一步一步变在现实。你在无形中，走到一个令自己与他人惊讶的高度。
步骤1.先开始编织美梦，包括你想拥有的，你想做的，你想成为的，你想体验的。现在，请坐下来，拿一张纸和一支笔，动手写下你的心愿。在你写的时候，不必管那些目标该用什么方式去达成，就是尽量写。
直到你觉得没有什么可以写的时候，你可以看看下面几个问题并回答它们，这些问题会引导你去了解自已内心深处的渴求，这会花上一些时间，但你现在的努力，将是为下一步丰盛的收获作下基础。
1)在你生活中，你认为哪五件事情最有价值?
2)在你的生活中，有哪三个最重要的目标?
3)假如你只有六个月的生命，你会如何地运用这六个月?
4)假如你立刻成为百万富翁，在哪些事情上，你的做法会和今天不一样?
5)有哪些事是你一直想做，但却不敢尝试去做的?
6)在生活中，有哪些活动，你觉得最重要的?
7)假如你确定自己不会失败(拥有充实的时间、资源、能力等)，你会敢于梦想哪一件事情?
回答完这些问题后，把你所列出的所有目标分成六个类
1、健康
2、修养/知识
3、爱情/家庭
4、事业/财富
5、朋友
6、社会
步骤2.审视你所写的，预期希望达成的时限。你希望何时达成呢?有实现时限的才可能叫目标，没时限的只能叫梦想。
步骤3.选出在这一年里对你最重要的四(也可以增加到六个)个目标。从你所列出的目标里选择你最愿意投入的、最令你雀跃欲试的、最能令你满足的四件事，并把他们写下来。现在我建议你明确地、扼要地、肯定地写下你实现它们的真正理由，告诉你自己能实现目标的把握和它们对你的重要性。如果你做事知道如何找出充分的理由，那你就无所不能，因为追求目标的动机比目标本身更能激励我们。
步骤4.核对你所列的四个目标，是否与形成结果的五大规则相符。
1)用肯定的语气来预期你的结果，说出你希望的而非不希望的;
2)结果要尽可能具体，还要明确订出完成的期限与项目;
3)事情完成时你要能知道完成了;
4)要能抓住主动权，而非任人左右;
5)是否对社会有利。
步骤5.列出你已经拥有的各种重要的资源。当你进行一个计划，就得知道该使用哪些工具。列出一张你所拥有资源的清单，里面包括自己的个性、朋友、财物、教育背景、时限、能力、以及其他。这份清单越详尽越好。
步骤6.当你做完这一切，请你回顾过去，有那些你所列的资源会运用得很纯熟。回顾过去找出你认为最成功的两三次经验，仔细想想是做了什么特别的事，才造成事业、健康、财务、人际关系方面的成功，请记下这个特别的原因。
步骤7.当你做完前面的步骤后，现在请你写下要达成目标本身所具有的条件。
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