客服人员应具备哪些素质？。
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心理素质要求：
1.处变不惊的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态
品格素质要求：
1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2. 不轻易承诺，说了就要做到
3. 勇于承担责任
4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人
5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一
6. 强烈的集体荣誉感
技能素质要求：
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力
综合素质要求：
1.客户至上的服务观念
2. 工作的独立处理能力
3. 各种问题的分析解决能力
4. 人际关系的协调能力
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移动客服人员辞职报告范文
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尊敬的领导们：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼!
省中心普通话务班2班 xx
电信客服人员工作总结范文
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《电信客服人员工作总结范文》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为2006年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
大学生创业应具备什么范文
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激情与梦想往往是大学生创业的原动力，然而，除了梦想，创业者们还需要准备什么?
做好充分的市场调研
虽然刚刚毕业，但王亮已经有两年多的创业经历了。这位毕业于黑龙江大学国际贸易专业的毕业生现在的头衔是哈尔滨龙大网络公司的总经理，业务也由原来网络商城发展到为企业建设电子商务平台。在其公司发展的过程中，经营项目扩展到电子商务服务、企业信息化软件、办公自动化、无线网络产品等诸多领域，而他也成为了两个公司的总经理，这时他正在上大学四年级，距离毕业还有3个月。
王亮的创业从大二就开始了，当时他与同学一起开始创业。作为过来人，王亮认为大学生创业最好是从最熟悉的行业或领域开始。不少大学生创业者不习惯对其产品或项目做市场调查，而是进行理想化的推断，例如：“如果有3亿人需要我们的产品，每件售价100元，我们就有300亿元的销售市场”这种推断方法是站不住脚的，而且常常起着误导作用。王亮建议大学生在创业初期一定要做好市场调研，一些可行性研究也可委托专业机构进行，在了解市场的基础上创业，才能长久。
专家认为，创业是一个系统工程，它要求创业者在企业定位、战略策划、产权关系、市场营销、生产组织、团队组建、财务体系等一系列领域有一定的知识积累，大学生有了好的项目或想法，只是代表“创业的长征路”刚跨出了一步，而在大学生创业者中，认为凭一个好的想法与创意就代表一定能创业成功观念的人也不少，而在创业准备时对可能遇到的问题准备不充分或根本就没有思考对策与设计好退出机制，对来自各方面的反面因素浑然不知，而导致一开始便遇到各种各样的难题，使创业者还没有走出多远，即以失败告终。所以创业者不是全才，但要着眼于全才。
团队精神必不可少
团队精神也许是最平常最易懂的管理概念了，但由于大学生这一特定创业群体，一般为年龄在25岁以下的大学生，他们的社会与人生经验都不足，而且处于热血沸腾的感情阶段，个性化、自信力等都较强，所以在团队组建、团队分工、团队规则制度等诸多体现“人与人合作”的工作中，大学生创业者往往会出现“一人是龙，二人是虫”的情形。在实际工作中，大学生常常会出现以己为主、刚愎自用等不利于合作创业的情形。
对此，王亮对记者说，一个人想独自创业是很难的，因此找到与你志同道合、有创业激情的人组成创业团队是明智之举，一个人的能力再强也干不了全部的事，因此找到合适的合伙人或合作人后合理做好分工，首先要确立未来企业的主心骨也就是核心领导人，同时确定未来企业的四梁八柱，也就是说各个部门的负责人员，在职权分配的过程当中要职责明晰，职务明确责任到人。
在风险投资商看来，再出色的创业计划也具有可复制性，而团队的整体实力是难以复制的，因此他们在投资时，往往更看重有合作能力的创业团队，而非那些徒有想法的单干者。对打算创业的大学生来说，强强合作，取长补短，要比单枪匹马更容易聚集创业优势。
具备承受风险的良好心态
一次营销决策失误、一次小型财务危机抑或是一次上门推销失败，都有可能成为大学生创业路途中的绊脚石，都会在一定程序上打击没有打创业持久战准备的大学生创业者，让他们在心理上元气大伤。其实大学生要正确看待创业过程中遇到的问题与麻烦，这是十分正常的现象，只要在犯错后迅速改正，或多多请教别人的意见与建议，一定会吃一堑长一智，在交了犯错误的“成本”后，要善于分析与总结，要学会从失败中找到自己的弱点与不足，并加以改正。很难想象没有错误的创业会成功。此外，时刻保持创业激情，也是突破创业瓶颈不可忽视的精神力量。
另外，王亮还特别介绍了财务管理方面的经验。一项有利润的新事业必须要有充分的流动资金，并且要能与实际经营运作时所需的开销相平衡。两年多的创业经历使得王亮意识到，草拟一份精确的年度预算表并不容易，即使是一位最有预算概念的大师来编列预算表，还是多少会有低估预算，或遗漏些小细节，这些小细节常常是发生在预算表中的杂支及超支项目。有时公司成长太快也会出现这些小麻烦。王亮建议，不管公司状况如何，一份理想的预算报告最好在编列预算时，稍微调高所需预算比例，直到公司可以负担营运成本以及本已低估的获利能力。最好是听听其他同业的意见，并在编列具体的预算评估表时能按照专家建议，把最好和最坏的财务评估案例折衷试算，然后把预算设定于两者之间。专家则建议去一趟会计事务所将会让你对公司的开销、营收及流动资本运作计划更了解。
有坚持到底的信心
在创业的初期，王亮的感觉就是两个字———苦与乐，与合作伙伴向朋友借了一间房子，一台台式电脑、一个笔记本电脑、一台打印机、一部电话两套桌椅这就是全部家当。他们的第一个项目是图书网站，但接的第一个订单与电子商务毫无关系是给其他单位做纪录片，一个片子两千块一个月能做两个，他们就靠着这每个月的四千块钱来支撑图书网站，他对记者说：“我第一次感觉到了那个真理———钱不是好赚的。”王亮介绍，随着公司的发展，各种问题也都出现过，如资金不足、市场竞争、经验不足等，从走出校园到现在的确吃了很多的苦也犯过很多错，但同时也得到了很多同龄人得不到的宝贵经验和教训，但是信心从未动摇过。
再充分的创业准备都是不完善的，再周密的商业计划书也难免有没有顾及的地方，再团结的创业伙伴也会发会摩擦，再厚实的资金也有周转不灵的时候———这些都说明在瞬息万变的创业环境中，能影响创业的不定因素太多了，谁都无法保障，在下一个路口能选对方向，所以创业过程中会遇到挫折与失败是再正常不过的事情了。
吸引员工回流的老东家，都具备哪些特征？
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最近，我的朋友小王重新回到了三年前离职的公司。
这三年间他换过三家公司，虽然薪资待遇一直在上涨，但是加班严重，工作内容和原来的也越差越远。综合比较，他觉得还是原来的公司比较适合，加上和之前的领导一直相处地很好，离职后也有联系，在询问了老家东最近是否有相关招聘计划后，通过面试，他回到了原来的岗位。
小王不是我身边第一个回老东家工作的人，重回老东家工作是很多人深思熟虑之后的决定，有些老东家也确实在很多方面有比较大的优势，吸引着人才回流。
抗风险能力强对于个人求职者来说，一个企业的抗风险能力很重要，因为这直接关系到员工的切身利益。
比如工资能否及时发放，是否会打折扣；是否可能存在被裁员风险，遇到裁员能否拿到足够的补偿等。而能吸引人才回流的公司一般抗风险能力都比较强，不会轻易裁员降薪，能最大程度保证员工的福利待遇，稳定性很高，能给员工一个比较稳定的就业环境。
就像这次受疫情的影响，各大公司纷纷宣布裁员降薪，小企业直接面临倒闭的风险。
但是也有很多企业不仅没有裁员降薪还按时发放年终奖，照常给员工升职加薪，该有的福利一个也没少。这样的公司抗风险能力就很强，值得我们在求职中重点考虑。
求职市场中这种类型的公司无疑具备巨大的虹吸能力，即使员工离职了也会对它念念不忘，将来回流可能性相对较大。
管理科学，制度人性化公司的管理制度更科学，更人性化，吸引力也会更大，员工对它的依赖性也会越来越强。都说顶级的公司讲文化，对公司制度和公司文化的认同感会让员工的归属感和使命感更强，在更高层次认同这家公司，让自己和这家公司强相关。即使离职后也深受这家公司的影响，一时很难接受其他的企业文化和管理制度。
好的制度会从人本身出发，考虑到员工能否在公司具备良好的发展和得到相对丰厚的回报，具备这些条件的公司一般管理都不会很差。
比如弹性打卡时间，不加班，提供健身卡，不仅为员工购买商业保险也考虑到员工家人的身体健康，在公司设置儿童娱乐区为有小孩的同事兼顾家庭提供便利，考虑员工的个性发展提供各种类型的培训，让员工发展更多职业技能等。
如此舒适的坏境，感觉到被尊重的员工即使离职了再回流的可能性也会很大，因为你出去转一圈会发现，能做到这些的公司不会很多。
某些客观条件很吸引人人不可能只有工作这一件事，特别是大城市也要考虑到落户，孩子上学等很现实的问题。
在像北京上海这样落户很难的城市：
那些有落户名额的企业就会具备很大的吸引力。刚开始工作的人可能不会考虑这些问题，但是等结婚生子了，因为这些条件回流到老东家的人也有很多。
还有些企业因为和定点学校的合作：
员工进入这些企业工作，子女就可以享有入学名额。有些企业会给员工提供住房补贴，员工宿舍，在房租高昂的一线城市，这些无疑是会吸引打工人回流的优点。
吸引员工回流的企业有很多优点，不仅仅是我说的以上三点，但是真正决定要不会回流到老东家还是要根据个人情况来看。
如果你追求高工资，那就算加班严重也阻挡不了，那某些公司就很适合你，可以考虑回去。
如果你目前家庭责任比较重，那不加班，工作轻松的公司也是好选择。
如果你喜欢无拘无束，某些大公司管理严格，可能不适合你，回流到扁平化管理的初创小公司也不错。
……
总之，好公司好职位很多，个人追求的点也不一样，根据自己的需考虑择要不要回流到老东家，才是最佳选择。
初入职场的新人应遵循哪些法则
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学习行业知识和客户知识
支招人：
许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。
Caroline同时还强调，学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的。就拿公关行业举例，新人们初来乍到，无论课本知识学得多么扎实，真正运用起来，在公关行业里都还算是新手，对于怎么样写专业的新闻宣传稿、怎么样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的。而且即便是同行之间，不同城市的公司文化都会有差别。比如在北京、上海、广州的公关行业，对同一件事情的处理方式就可能大不相同。此外，学习客户的知识是指将对方的背景信息和专业知识学习完整，这样面对客户的时候，自己不但不会觉得枯燥无聊，反而操作起来得心应手；同时还会给对方一个良好的企业印象，给自己的个人品牌也打了高分。曾经就有一位凯旋先驱的实习生，因为工作细心勤恳、不计个人得失，并且不断虚心请教和学习自我成长，在正式入职一个月以后就得到了别人可能要花2~3年才能得到的晋升。可见，个人素质和能力在外企中是衡量优秀员工的重要标准。
招数：摆脱功利性的思想
支招人：
许多实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。还有一些学生可能很少体验到社会的竞争，对自己的定位很不客观。在面试的时候提高条件，开出的薪酬都极不切实际。杨先生奉劝同学们了解行情，并对自身有一个客观实际的评价。另外，可能涉及到外地学生，有些人为了办理户口留沪或者他一些条件而匆忙签约，想等到自己达到目的就可以不负责任地一走了之。这种心态大大影响其工作态度和积极性。杨先生并不提倡上述这些做法，这些功利性的求职心态应该及时避免。
招数：善于看到公司与身边人的闪光点
支招人：
既然选择了公司，就要善于看到公司优秀的方面，不要总着眼于一些负面的地方。树立一颗忠实为公司服务的心就是一种职场信仰，有利于自身职业生涯的发展。同样，对身边的同事、领导，也要放大他人的优点，发现他们身上值得学习和借鉴的闪光点。:
有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。
另外，林小姐也专门强调了注重细节的重要性。新人的举手投足都可能会是引人注目的，所以细节方面尤其要做到尽善尽美。比如开会不要迟到、写报告切忌粗心大意敷衍了事、传递名片和接电话的专业与否、与不同等级的领导注意讲话方式等基本职场礼仪……
职场人30岁以后，必须具备的能力有哪些？
中国有句古话：“三十而立”，虽然不是人人都能做孔圣人，但我们还是不自觉地把孔子的这些自我评语作为人生不同阶段所应达到的生活理想状态。
现实生活中，好像一直存在着某种既定的“潜规则”：三十岁对于职场人士是某种隐形意义上的分水岭。在三十岁“大限”之前，若能由专业岗转到管理岗，就意味着从此在管理这条道路上前行。相反，如果没能在三十岁之前走上管理之路，接下来的机会一般情况下会越来越少......
那么我们应该开始反思了，为什么有的人30岁后职业路却越走越窄？步入三十岁之后的职场人该如何改变这种现状？小编整理总结30岁以后必须要有这几种东西，能够帮助你的职场路走得更顺利。
一、具备辨别好坏的眼光的评判标准
就好像是同样的一份设计，同样的一份方案，或是同样的工作，其他人就是称赞，而有些人就能看出哪的不足，不是大家想法不同有不同的意见。这就是评判标准不同。大多见多识广的人、眼阔开阔的人，可以判断好坏界线可能就越高。一个工作了多年，已经经历过了年少时的迷茫期，见过很多人，有了很多方面的工作经验，当然就会有自己的评判标准。大多时候来评价一个人是否能担负重任其中一点很重要就是看这个人的评判标准。
在你的职业生涯中，在很多的程度上评判标准就是个人能力的一种体现，能力强的人，它的标准也不会低。而且很多高层岗位的工作需要招员工时面试官对面试者的考察就会比招新人的考察的多很多，面试官比较喜欢例具体的事例来让面试人员分析，来考察这位面试人员的思考问题方式和对事情的观点，以此来判断这个人的能力和眼光，对一个案例，你评判的越严格就越能展现出自己丰富的领域知识和广阔的眼界。在公司的团队中，做一个大项目，领导者对工作的评判可以决定这个项目未来产出的质量水平，一个人的评价标准就是这么重要。
二、所在领域的行业名声
30岁以后你就会懂得行业圈子其实是很小的，你越往上走，厉害的任务就越少，一开始你为了提升自己还依靠在公司学技能然后跳槽在去比上家公司好的公司再学习，而后面依靠的就不只是简历了而是你在业界的名声，一个人的行业名声，就是重要的职业社交货币。正如一名律师，起初你可能是个不知名的小角色，大家很有可能不太信任你，在日积月累中慢慢的给别人打官司经常成功，有很多的人都愿意聘请他当自己的律师，之后业绩出名，这个行业内的人都知道，他很厉害，很有成绩。所以当你有了好名声就不需要很多解释，你的名字就是你的个人品牌，也是最好的通行证。但是打造个人品牌是需要花时间可能是一辈子的时间来好好经营的，这是一本万利的事。
三、要有跨界能力
30岁之前是锻炼技能，积累专业领域知识，在这个领域有很强的专业知识。到了三十岁后，需要开拓自己的领域，突破围墙，将自己现在所学到的东西可以与其他领域的知识相结合，学到新得东西，开拓出新道路。就像一名营销专家会编程，很多营销人员并非很懂编程，如果有个不仅懂营销还懂编程的人就很容易被提拔。原有的领域又加上了别的领域，扩大自己领域的范围，寻找职场中适合自己发展的新方向，这种例子真的是太多了，也许你在某一专业领域没有他强，但是别的领域你也会，那么这也是自己占优势的地方可以跟别人竞争一下。
三、人脉资源
人脉关系不是我们常说的谁认识谁，这是两种概念，人脉关系是一种强关系，是建立在人们交往互利互惠基础上的回报投资，可以这样说人脉关系是一种等价交换关系。自己可以为别人提供一些有价值的东西，别人也会可以用其他价值与你做交换。给予的价值有两种，给与的价值需要自己展现自己的价值主动帮助别人，但是你一旦停止给予，那么之前说积攒的可能会停止。而吸引性的价值则是，自身的东西可以吸引别人向自己靠拢，这种价值不需要一直给与，一次回报可能就会很多。30岁后，要打造自己的吸引价值，将自己的能力转变为一种人人可见的价值，而且不受外界环境干预。
最后小编想说，成功是99％的努力加上1％的运气，在运气来临之前，我们必须已经努力了，才有资格抓住运气。
教师顶岗实习心得：优秀语文教师应具备三种智慧
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在长期的中学语文教育教学实践中，我逐渐领悟到，优秀语文教师应具备三种智慧：
一、人文智慧。语文教师只有对人文理念进行了系统的深入的思考后，才能活得清醒、坚实和底蕴十足，富有激情，充满书卷气息，才能拥有源源不断的教育教学发展动力。语文教师要以儒家的思想，来涵养自己，用“士不可以不弘毅，任重而道远”、“人文育人，舍我其谁”的责任，还要有“天行健，君子以自强不息”的刚健有为、积极进取的人生态度。
语文教师同时也要有道家的飘逸、灵动。在这样一个喧嚣、浮躁、功利的时代，语文教师要想守住自己的操守，让自己淡定、从容、宠辱不惊，需要以道家的思想来润泽自己。对待个人的名利要有“水善利万物而不争。夫唯不争，故无尤”的思想，独与天地精神相往来、形之委蛇与心之逍遥的人生境界，让自身能够超越生命困境，实现心灵的自由。
二、教育智慧。一个方向不明的语文教师就是在“毁”人不倦。约翰·怀特说：“对教育目的一定要深思熟虑，假如你认为是正确的教育目的，而实际上却并非如此，学生们又对你的说法深信不疑，那么，他们多年的学生生活很可能要毁于你手。”
语文教师要形成自己的教学理念，要不断追问：什么是理想的语文教学境界，什么是优质的语文课，什么是你启迪给学生的生命的方向与审美的价值，什么素质能为学生综合学习实践带来益处和带来生命的尊严？语文教师必须对这些问题进行寻根究底的`反思，在此基础上思考语文教学的真谛，寻找教学的规律、反思教学方法、探索学生的心灵世界，不断提高对语文教学的感受力、理解力、判断力和审美力，按语文的教育的规律和人的身心发展规律来教学语文。
三、语文智慧。首先，语文教师要提高自身的修养，以自己的人格魅力来感染学生。语文教育是需要情感和心灵参与的，语文教师要“举着旗子”，而不“挥舞着鞭子”。其次，教学策略要“诚、正、赏、宽”。人性中有自私、贪婪、懒惰等恶性，语文教师要与学生共同建立人文道德与理想平台，防止学生“行恶”；但人性中更有向善力量，在教学中要充分运用文本和生活资源，使其起到引导与激励乃至净化学生心灵的作用。再次，要对学生进行语文价值引导。在价值多元的时代，语文教师要站在正确的语文价值立场上进行价值整合，在尊重价值多样的前提下引导学生建立基本的语文学习观。语文教师要通过方法引导和激励，改变学生的思维与心态，激发学生增长语文智慧的内在动力和潜能。
优秀销售人员的个性特征有哪些？
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销售领域的一项调查表明，27% 的销售代表创造了52%的销售额。优秀销售人员的作用由此可见一斑，他们是公司的一笔财富。那么怎样才能找到“金牌销售”？当车市火爆的热销嘎然而止的时候，降价策略也不再是万金油。消费者日趋理性，放缓了购车的步伐。而基本生活消费品价格上涨引起人们减少对奢侈品的消费，这对汽车市场来说更是雪上加霜。面对严峻的市场形势，汽车厂家纷纷把眼光投向了一线的销售人员，期望多出几个金牌销售来提高业绩，在激烈的竞争中杀出一条血路。
销售领域的一项调查表明，27%的销售代表创造了52%的销售额。优秀销售人员的作用由此可见一斑，他们是公司的一笔财富。那么怎样才能找到金牌销售？招聘时怎样火眼睛睛识别那些具有金牌销售潜质的人？以及怎样才能留住金牌销售呢？
优秀销售人员的个性特征
其实优秀销售人员身上往往具有某些独特的个性特征，只要我们把握住这些，对我们识别出有潜质的优秀销售人员将大有裨益。而且，让性格适合做销售人员的人来做销售，他们对自己的工作满意度会更高，离职率也更低。
一谈到销售人员，人们最容易联想到的形容词莫过于口才好的，自信的，外向的，善于察言观色的等等，在人们的印象中销售人员就是靠嘴吃饭的一个群体。而搜索一下众多企业销售人员招聘要求，最常见的描述往往也是：个性开朗热情，积极进取，有较强的沟通和表达能力，坚持，能吃苦耐劳。
人们的经验性认识在一定程度上和研究者的研究结果是一致的。世界著名的市场研究公司盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究。研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面应具有良好的素质：
内在动力，即有强烈的进取心和成功欲望；严谨的工作作风，即善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行，能够严密的组织和勤奋的工作；完成销售的能力，即对自己和所销售的产品深信不疑，能坚持到底；与客户建立良好关系的能力，即真诚，并能站在客户的立场上，用客户的眼光看问题，敏锐地把握客户的真实需求。还有的研究者认为，A型性格的人非常适合做销售行业。A型性格人的突出的积极特征是：善进取，对自己的要求很高，具有较强的竞争性与好胜心，具有时间紧迫感与匆忙感，经常同时做几件事，并且习惯于艰苦紧张的长时间工作。这些特征与销售人员的工作需求吻合，因而具有这些性格特征的人工作业绩更好。
汽车销售人员的职业性格
在汽车行业，随着汽车市场的逐步成熟，汽车销售行业走向规范化，也进一步发展起成熟的销售模式。对销售人员来说，要求他们具备专业知识，能进行售前的相关咨询、售中的保险、上牌或分期付款及售后理赔、维修、保养、汽车俱乐部等方面的一站式服务。这样的行业特点，是否使得汽车销售行业的从业人员具有一些新的性格特点呢？
带着这样的疑问，我们采用自行开发的一套Match职业素质问卷用来测试汽车销售人员的职业性格特点。
这套问卷是在借鉴某国外著名测评公司的职业性格问卷的理论框架基础上，自行研发的。该公司的职业性格问卷测试三个维度：人际关系维度、思维风格维度、动力和情绪维度；32种职业素质：传统、创新、多样性、责任心、果断、规矩意识、关注细节、焦虑、精力、进取、坚韧性、竞争、控制、理论化、理性、理想化、民主、评价性、亲密、轻松、谦虚、情绪稳定、前瞻性、人际洞察、说服力、社会自信、适应性、坦率性、外向、信任、友善、主见性。比较全面的包含了工作中重要的素质，但缺少行动力这个素质，因此我们在问卷中加入了这个素质，这样我们的问卷共包含33个素质。这套问卷采用自比的题目形式。共60组题，每一组题包含四句陈述，每一句陈述是描述一种素质。要求答题者比较这四句陈述选择一句最符合自己的，和一句最不符合自己的。
用于招聘和选拔的问卷，答题者在答题时有伪装自己的倾向以迎合企业的要求，因而问卷设计应能减少这种倾向，测试处答题者的真实情况。自比形式的问卷在这一点上比普通的问卷设计有优势，可以给答题者一个全面的素质轮廓。
这次研究抽取了50名一汽销售人员。根据答题人员的问卷结果和公司给以的绩效评定等级，用统计方法t检验法比较优秀销售人员和差等销售人员的素质特点。研究结果发现，优秀销售人员在规矩意识和友善这两个素质上与差等销售人员有显著差异。优秀销售人员即所谓的金牌销售比差等销售人员更有计划性，喜欢按照程序和规矩来办事，重视承诺，自制力强，他们也更有耐心，善于倾听，十分真诚。虽然在经验传承、创造性、多样性寻求、适应性和前瞻性这5个子素质上两者之间没有显著的差异，但在这5个素质组成的更高一级的层面开创性上，两者之间有显著差异。优秀销售人员的开创性得分明显低于差等销售人员。而在谦虚、友善和民主组成的同理心上，优秀销售人员显著高于差等销售人员。
研究结果支持了盖洛普管理咨询公司的结论，优秀的销售人员按照公司的流程来销售，自制力强，讲礼貌，举止得体，重视承诺，严于律己，不违反规矩，有计划，不随性做事。这与严谨的工作作风对应，友善则与能与客户建立良好的关系对应。也部分支持了A型性格的人符合适合做销售的结论。这些结果可以用汽车行业的发展阶段和汽车销售人员的工作性质来解释，现在汽车销售人员不同于一般的销售人员，他们常常是坐在展厅等顾客上门，不需要去开拓市场。来到展厅的顾客都是已经有购买愿望的人，销售人员要做的就是举止得体地接待顾客，耐心地倾听，把握住顾客的真实需求，诚信地介绍车型和公司的服务，有计划地为顾客安排好售前、售中、售后服务。
这个发现其实与现代社会更精细化的分工趋势一致。广告开始有窄告，企业希望更精准的击中目标群体。在招聘选拔销售人员时，同样如此。企业需要考虑到销售工作的特点来选拔适合的销售人员。更进一步，由于行业不同，行业的发展阶段不同，销售的产品不同，可能需要不同性格特征和素质的销售人员。而要挑选到好的员工，员工与企业的特点和运作模式是否匹配也需要进入人们的视野。
财务人员简历可以有哪些关键词？
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《财务人员简历可以有哪些关键词？》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
竞争激烈、赚钱多的财经行业，这些原理同样适用。那么，如果你想要从事财务领域的工作，想打造一份完美的简历，小编整理了以下关键词可以供你参考使用，一起来看看吧。
财务人员简历应该写哪些关键词？
1、利润
如果一份财经简历中只允许出现一个关键词，那它应该是利润。在金融和经济领域有很多种工作，如果你能在简历中以数字语言告诉HR你已经为前一家公司创造了巨大的利润，也能展示出你为面试的公司不断创造巨额利润的能力，那么HR永远不会低估你的个人价值。
2、盈亏管理
盈亏管理这个词是不容忽视的。它是指对企业在一定时期内的收支进行的“管理”。盈亏一直被认为是企业的显性表现，良好的盈亏管理能力对企业创造利润有着重要的影响。如果你能证明自己有能力有效的影响和控制核心利润因素，一定别忘了写上它。
3、预算
HR不会把简历从头到尾看一遍。在密集的网络中，他们只会寻找对他们最有价值的信息，比如查看重点关键词。对于财务人员来说，预算的能力尤为重要。
4、会计
不用说，这绝对是一个核心词汇。除了你的专业可能会包含这个词之外，确保它在你的简历中尽可能多的出现。Hr在快速阅读简历时，核心词汇越多，就越有可能被发现。
5、审计
如果你想找一份审计相关的工作，最好能举例说明你在该领域的成就，以及你对审计流程的熟悉程度。
6、策划
不要自吹自擂的表示你在税务领域有多么出色和经验丰富，而是要举例说明你是如何通过策划成功的为客户或组织创造税收价值的。
无论你是项目经理、零售经理还是注册会计师，重要的是要认识到这样一个事实，即需要批判性地分析现有的情况，做出最有利于未来结果的决策。
7、证书
在这个会计一抓一大堆的年代，如果没有一点过人的才能是很难拿到优秀证书的。那么，增加这样的关键词就等于给你的简历增加了含金量。
解析应届生写求职简历应注意的问题有哪些
职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《解析应届生写求职简历应注意的问题有哪些》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
简历是一个求职者的“门面”，一份好的简历能让你在众多求职者中脱颖而出，所以我们应该注意简历中的问题。接下来为大家解析应届生写求职简历应注意的问题有哪些，希望你能喜欢。
对于应届生来说，求职简历对于求职者获取初步面试极其重要，很多HR建议大学生在填写简历时，应注意以下几点技巧，以便更加快捷的找到合适自己的工作。
首先，一定要保证基本信息的准确和真实，包括姓名、性别、出生年月、籍贯、户口所在地、婚姻状况、教育背景、外语水平和电脑工作软件熟练程度等。切记要详细罗列，给人完整的印象，让对方对你的初步印象具体一些。
其次，一定要确认联系方式的正确和畅通，尤其是网上求职时，所填写的手机、电话号码和电子邮箱真实有效，确保随时可以取得联系。如果联系方式不正确极容易失去一份好的工作机会。
再者，一定要明确自己的就业方向。求职意向要明确期望薪水、期望地点、期望行业、期望工作职位要根据自己的情况填写清楚，让别人更加很好地了解你对自己的职业规划。
还有，教育经历和工作经历定要填写得详细清楚，此两项是您的简历中的精华部分，一定要根据自己的真实情况填写得详细、清楚，做到让人一目了然的效果。实践证明，从求职者的经历能看出应聘者的经验、能力和发展潜力。这是打开用人单位与您面谈的敲门砖。
最后要特别留意技术特长部分，技术特长是用人单位极为关注的一个重要内容之一，因为鉴于此可以更全面的考察一个人的能力以及职位的适应性。
应届生在求职填写个人简历时，切记要掌握以上技巧，为你以后找工作加跑助力。
一、简历不“简”
在应届生专场招聘会上，学生们的简历大多有这样一个固定模式：先是一张封面，再是一份洋洋洒洒上千字的个人求职信，再是1-2页中文简历，接着是1-2页毕业生英文个人简历，然后是应届生就业推荐表、英语四六级证书复印件、计算机证书复印件，或者有更多的证书如中高级口译、剑桥商务英语、托福GRE。厚厚一叠简历，让招聘官好不头疼。HR喜爱的简历不需要花俏的修饰，不用长篇累牍，只需要1-2张纸就行。
正确的简历制作方式应该是：一张纸的中文简历，后接英文简历。若有求职信，可放在最后。此外，证书、推荐表可以在面试时HR提出要求再附上。
二、板块顺序有悖于阅读习惯
应届生个人求职简历的内容板块如何划分?其顺序怎样?这是首次撰写简历时遇到的一大难题。记者发现，很多毕业生的简历板块划分不一，顺序颠三倒四，让HR看起来非常困难。
硕士毕业生小李的简历是这样的：第一板块是个人基本信息，第二板块是所获奖金，第三板块是实习经历，第四板块是项目经验，第五板块是教育经历，然后是个人兴趣等。小李表示，由于自己多次获得校内外奖学金，实习经历也丰富，因此将这两项内容突出放在首要位子。
虽然简历各个板块内容的撰写没有固定的顺序，然而HR有相对固定的阅读习惯。HR首先想知道应聘者是什么学校，什么专业，何时毕业，然后才是实习经历以及学习期间的奖学金、特长等。但看过小李简历的HR却发现，她的内容顺序与阅读习惯相悖，看了一大半还不知道她的专业和毕业学校，在努力寻找基本信息的时候，也忽略了她的奖学金等突出优点。
正常的顺序应该是：个人信息、教育经历、工作/实习经历/项目经历、所获奖项/论文发表、英语/计算机能力、个人兴趣和特长等。此外，可以在教育经历后添加求职意向或者面试时当场填写。
三、基本信息“缺胳膊少腿”
“你的出生年月写在哪里?你的籍贯是哪里?你何时毕业?你的求职意向是什么?硕士应届生为何没写明本科教育经历?”
基本信息就像是人的四肢、五官，缺一不可。然而这些看似最基础的信息，却频频被应届生遗漏。记者发现，“马大哈”们仅专注于实习经历、培训证书等闪光点的描述，而忽略了一些个人基本信息，特别是籍贯、年龄、求职意向这三项遗漏最多，而一些公司对于毕业生的籍贯/户口等非常关注。有毕业生甚至认为，“我是应届毕业生，就不用写出生年月了”。另外一些硕士/博士毕业生则认为“只需要写最高教育经历”，其实，一般来说高中以后的教育经历，包括大专、本科、硕士等都必须详细罗列。
四、信息过全暴露安全隐患
与以上相反，一些毕业生的简历矫枉过正，信息过于全面，竟然把身份证号码也写了上去。在大型招聘会上，一些不负责任的公司将挑剩下的简历乱扔，简历上的身份证号码以及附带的身份证复印件都有可能给意图不良的人可乘之机，极不安全。
此外，有些毕业生的简历写得太详细，罗列了很多不必要的，或者是应该筛减的信息。比如有人罗列了大学四年的专业课程，有人详细罗列了毕业论文和发表论文的时间、刊号，更有人将3年研究生期间的研究项目全部写上，多达数百字，让简历繁复罗嗦没有重点，看起来较为压抑。
五、个性描述变成“形容词大本营”
很多应届生简历表的最后一项都是对自己性格特点的描述，然而这类描述几乎成了褒义形容词的堆砌，千篇一律：“本人个性外向活泼，沟通能力强，能与人和睦相处，好学谦逊，诚实正直，勤奋努力，认真负责，细心耐心，能在压力下工作，喜爱音乐、运动。。。”HR在看到几百份描述相似的简历后，对这一项往往不太感兴趣了。
华东政法大学硕士毕业生小张意识到了这点，于是她索性筛除了“个人特点”一栏，可是HR们看了她干巴巴的简历后表示，她的简历只有“骨头”没有“血肉”。
其实，个性特点是个人“软技能”的体现，这点被越来越多的公司所重视。HR看个人特点的描述，目的有二：一是为了了解求职者的性格以及价值观是否和公司的企业文化相符合。比如一些公司倡导“环保与自然”，一些公司强调“工作即兴趣”，一些公司考察“是否能承受高压的工作环境”，另外一些公司提倡“创新精神”，还有一些公司更喜欢“创业精神”。于是，个性特点一栏的描写非常重要，真实地展示自我，寻找到真正与自己职业价值观匹配的公司，也是将来是否能开心工作的保证。二是了解求职者的个性是否符合岗位要求。比如招聘会计，需要对方细心缜密，对数字敏感;招聘文员，需要认真负责，听从安排;招聘行政助理，则需要按部就班，循规蹈矩，太有创意和想法的人才是留不住的;而从事一些研发、设计类的职位，则需要有创新意识，能在压力下工作。
六、求职宣言“表忠心”
“公司给我一个机会，我将回报公司一份业绩”，“今天公司给我一份职业，明天我为公司开创一片事业”很多应届生们为了“表忠心”，纷纷在简历最后写上求职宣言，让HR看了觉得非常可笑。这里提醒应届生，在HR心中，广告标语式的“宣言”比较空洞，而且大多雷同，不要也罢。也许朴实真诚的话语更能打动企业招聘官。
解析应届生写求职简历应注意的问题有哪些的内容已经呈现在各位面前了，希望能满足大家的阅读需求。更多关于毕业生面试的精彩文章更新在这里，欢迎大家来查阅。
物业客服辞职报告
物业客服辞职报告 篇1
尊敬的x总:
您好!
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆xx网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在xx物业公司工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到xx的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业客服辞职报告 篇2
尊敬的经理：
您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜物业客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
物业客服辞职报告 篇3
尊敬的xxx：
您好!很遗憾在这个时候向xx公司正式提出辞职,来到xx公司也快两个月了，开始感觉xx公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶 ――或许自己并不适合电视采编这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂的来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同(一个月工资还不够您扣的，当然也不够一个网站的制作费用)。而且当初您好说的网线端口的事情一直没有音信了，开课的事也没有听说。我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。一个多月的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。
我也很清楚这时候向xx公司辞职于xx公司于自己都是一个考验，xx公司正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在xx公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到xx公司今后在各个项目安排的合理性，本着对xx公司负责的态度，为了不让xx公司因我而造成失误，我郑重向xx公司提出辞职。我也将这几天(x月x号x月x号)的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。
离开这个xx
公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的.那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请xx公司和领导们原谅我的离开。
此致
敬礼!
辞职人：xx
XX年x月xx日
物业客服辞职报告 篇4
尊敬的经理：
您好!
首先在这里先谢谢您对我的栽培，以及公司同事们对我支持与照顾。
一个企业想有发展就像战场打仗一样，需要一个统一的管理，从上到下需要令行禁止，企业的发展利益永远放在首位，企业管理经营者，不仅要制定相关的企业发展，各项规章制度，并要求干部员工严格遵守各项规章制度，制定各项员工福利标准，制定企业文化，让员工更好的了解企业今后的发展，同时还要考虑企业多元化经营管理。为企业增添更多收入。提高企业干部员工的福利待遇。
xx是一个刚组建的新公司，在现有xx物业市场已经算是起步很晚的物业公司了，想在现有物业市场生存、扩大发展市场，首先依靠自身开发商，先把企业品牌打造出来，严格执行各项规章制度，培养打造本企业自己的团队，在今后的几年里，积累企业财富，在xx市提高xx企业的社会知名度!让更多人知道xx，了解xx，渴望xx，只有这样xx才能在今后的市场站稳、扩大。
现在xx物业专业人才都在外面市场发展，同时xx物业市场也因为种种因素影响着人才发展壮大。所以xx物业有一个很好的机会，正因为xx是一个刚组建的物业公司，人才能够看到今后个人升值发展空间大，所以现在就应该培养，组建企业团队，淘汰筛选不适应本企业发展的人员。
刚来的时候，就怕与你们在今后的管理经营上面发生管理经营思路不一致，以便造成不必要的麻烦，所以当时我就一再强调独立的管理经营权，只是为了更好的经营企业，能把xx经营起来，能在未来十至十五年内把xx做成xx物业的龙头企业。但是现在公司的执行力度，让我看不见希望也制约着员工的发展，员工都是人不是神，他们也同时再拿着皇亲国戚来衡量，成功的企业在用人方面大多数都是用人不用亲，在公司规章制度面前做到人人平等。企业用人也要遵循能者上、平着让、庸者下的原则。可现在你们几位股东都是各自猜忌，相互把控财、务、人、使得我在工作中力不从心，现在门面房还有地下停车场还没启用，启用后会带来一定的收益，同时也会带来相应的开支费用，随着脱离开发商，还要支出很多费用，小区日常费用、设备绿化维护费用，办公费用，以及人员各项费用，还会产生一些不可遇见的费用等，现有各项支出不明确使得无法做到实际的基本预算。同时对整体的企业发展带来很大的弊端。
来了一个月了，个人而言，员工都是好员工，只是以前没有一个好的工作制度来让员工们真正理解企业的含义，企业需要发展就要有一个严格的工作制度，同时还要制定一个完善的奖罚制度，来约束、奖励那些优秀的员工，提高他们对企业的认识，调动起他的工作积极性。同时企业还要站在一个关心爱护员工的角度去看问题，因为真正给企业创造财富价值，以及树立企业品牌的正是这些员工。企业能处处考虑员工，同样员工也能把企业利益放在首位。只有相互依托才能把一个企业做强做大，有一个更好、更高的发展。
请于批准。
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年3月6日
物业客服辞职报告 篇5
尊敬的领导：
我已经来xx物业公司工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。
来到xx物业公司，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。
在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方， 工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期!希望xx物业公司发展蒸蒸日上，永驻辉煌。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
客服文员辞职报告
一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。如下是给大家整理的客服文员辞职报告，希望对大家有所作用。
客服文员辞职报告篇【一】
尊敬的徐总:
像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，因为，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件非常讽刺的事情，记得第一天来到公司您让我登陆xx网，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了很多东西。如果没有您，可能我与这些东西永远都是那么的陌生，也许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有达到应该达到的要求，我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足，所以我大可以一走了之，最后顶多背上个不负责任的声誉。当然，责任是另一码事。
我想说在这段时间里面我发现了很多问题，也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的事情，我的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。
所以我选择辞职，我想这对我个人来说是非常明智的。
我为我能在四方渠道工作感到自豪、为脉维做出微薄的贡献，看到xx的成长是我的骄傲。我是这样的，相信很多人都是这样的，作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
客服文员辞职报告篇【二】
尊敬的领导：
当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日无所事事，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。
于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了人大的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。
很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又不得不让我做出这样的决定。现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。
无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对人大创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次庐山之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对庐山之吃与最动听的庐山话依旧恋恋不舍。借用《再别康桥》里的一段话，轻轻地，我来了，正如我悄悄地走，我挥一挥衣袖，不带走半片云彩我开心地来，理应开心地走。
对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。
最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
淘宝客服简历模板
职场百态频道整理了各种职场技巧，各种职场故事。感谢阅读《淘宝客服简历模板》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
姓名：刘xx
性别：女
年龄：23岁
工作年限：1~2年
学历：高中/中专
期望工作区域：深圳
求职意向
期望从事职业： 客服(客服专员/助理，其他客服职位)
期望月薪：3000元
工作经历
2011年8月 至 2012年3月，公司名称:唯美牛奶专卖店，职位名称:销售员，工作内容:销售
2010 年4月 至 2010年10月，公司名称:广州中山多芬日化有限公司，职位名称:淘宝客服，工作内容:在中山多芬日化有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。售中帮助客户跟踪订单，及物流去向。在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。
2010.3月-2011年12月，自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。
2010.8-2011.9月，姐姐开了淘宝网店，在工作之余和她一起打理。熟悉后台操作，和客服接待。
教育经历
2006.9月-2008.7月，湖北保康县教师进修学校
2007年9月 至 2011年7月 学校名称:湖南衡阳师范学院 专业名称:经济学
自我描述
性格开朗，积极向上，勤奋好学，做事有责任感，踏实。
会 Word，excel等办公软件，打字每分钟60字左右。毕业后自己开过两年的实体店，和姐姐一起开过一年左右的淘宝店，熟悉淘宝客服接待，后台操作等。非常喜欢电子商务，希望能往这方面发展。有责任心、有爱心、有亲和力，身心健康，性格外向，重视自身学习，热爱工作。思想上积极要求上进，为人诚恳老实，性格开朗善于交际，能吃苦耐劳，有良好的亲和力，有耐性;工作上有较强的组织管理和实践能力，集体观念强，具有团队协作精神和创新意识。
客服总监辞职报告
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。如下是给大家整理的客服总监辞职报告，希望对大家有所作用。
客服总监辞职报告篇【一】
尊敬的领导：
我将在近期辞职，希望你们早日找到接我岗位的合适人选。
辞职原因是我个人方面的，与公司本身的无关。首先，主要是由于我的思想，我想去寻找自己的未来，我不想让我长期生活的这种环境中;其次，工作了几年，我对我工作的内容产生了厌倦，已经很难找到当年认真工作的态度;最后，其实我辞职的念头早就有了，只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了，所以我选择了在近期辞职，去寻找未来的道路。
当然这份工作中，我学会了很多东西，包括如何和客户打交道，写文章以及做事的条理性、各行各业的现状等;还有我从客户那里也了解到了很多东西，比如他们的思想、理念等，以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培，感谢WJ、王M、DF，还有那些曾给予我帮助的同事。
最后祝各位同事生活开心，工作快乐，公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
客服总监辞职报告篇【二】
尊敬的领导：
你好!感谢您抽出时间阅览我的辞职报告，为此我深感歉意!
经过我的深思熟虑，我决定辞去目前我在公司所担任的总监一职，我知道辞掉这份工作是我个人的损失，但不会对公司造成影响。非常感激您给予我机会让我在您的公司工作和学习，对我来说那是无形的财富。在您的公司工作半年了，跟您还有同事相处得很融洽也很愉快。但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想给自己放放假出去旅游一下。
在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好我份内的事。我衷心祝愿公司的业绩一路飙升，勇创佳绩，越走越顺!公司领导及各位同事工作顺利!
希望您特许批准我辞职，谢谢!
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
客服总监辞职报告篇【三】
尊敬的领导
您好!
从20xx年7月第一次面试到如今，转眼我在长城公司工作生活了快2年，当我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很复杂。选择不再续签是我鼓起了很大的勇气和决心的。
我依旧记得当时信心满满来面试的样子，依旧记得给我面试的丁总，林总，焦主任亲切的笑容，甚至记得方向感不好的我在管家桥狂奔赶105班车的狼狈样，真的历历在目。王总，你还记得吗?我们在小食堂里面聚餐，您让我们这些新来大学生每人承包一道菜，我们一起吃饭，一起笑，一起谈学习谈对工作的想法和对生活的态度。我想，这个就是我要来的地方。
时间，真是过得很快。看看公司墙上一幅幅生动的照片，看看自己相机里记录的一幕幕公司活动，我是多么拼命地融入这个团体。从办公室到单证到财务部，每天楼上下的忙碌，擦肩而过的同事，我叫的出他们每一个的名字，那么真实而亲切，我用最大的努力做好自己的工作和协助他人工作。记得每个加班的晚上，和同事一起等待客人的回复，希望可以争取订单;记得我绞尽脑汁想的搞笑节目在拓展训练晚会上让大家眼泪都笑了出来;记得我熬夜写年终晚会的台词，周末和大家一起排练，是勤劳和汗水换来的肯定;记得我激情万丈的喊着海企长城，众志成城直到嗓子无法出声;记得跪在地上一张张贴着我们的各种照片，制作我们每期的板报;记得林伟贤老师讲座上我急中生智现场想的一个问题，竟得到了如此多的赞赏也许我不是最好的员工，但是，我真的一直在努力。
有太多事情，我们一起经历过，每一个片段对于我们来说都有太多的回忆;有太多感谢要说，没有你们我不敢第一个飞过断桥，没有你们我没有那么多的激情去释放，也不会成长那么多。和大家说再见不是件容易的事，我甚至不敢看你们的眼睛，你们对我很重要很重要，我很在意每一位，我们的团队很优秀很优秀。可是离开，也是我必须做的选择。
经济讲座，咨询公司，一项一项改革正在我们公司进行着，我看见了公司做的一切;我也积极的尽一切可能的参与其中。改变不是一蹴而就的，就像Rome was not built in a day,需要一个积累的过程，我坚信长久的发展下去我们公司远期会很好，我相信我们的团队和领导。我看见人力资源，员工福利很多方面都上了轨道,真心的为大家高兴。能在海外集团这样一个氛围内工作，对于任何立足外贸届的外贸人来说都是一件很荣耀的事。我至今非常感谢公司当初选中了我，给了我这个锻炼的机会。
我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，2年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。
我曾经说过人生就像一场赛跑，我不想停下来。也有人说过，机会是留给做好准备的人。我，想把握住我的机会，在我年轻的时候，在我有机会选择的时候，在我就算失败也可以承受的时候，给自己全新的机会去尝试。
感谢您愿意挽留我，如果您这样想的话。我会把您的挽留当作对我最大的鼓励，坚定的走下去;我感谢您依旧认为我是可以培养的人，感谢您看见并认同我在公司每一天，每一次活动所作的努力。
我想在我年轻，精神充沛，依旧充满激情和干劲的时候去主动选择新生活。前方的路其实我不太清楚，但是对于我自己，我充满信心。
此致
敬礼!
辞职人：
20xx年xx月xx日
移动客服的辞职报告
尊敬的领导：
您好!
20XX年7月从我刚踏出校园第一次参加面试到如今，转眼我在移动公司客服这个岗位工作了2年。我很喜欢客服这个岗位，不仅提高了交际能力，而且随机应变能力也有所加强。然而现在第一份合同已经到期，当我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很复杂。选择不再续签不是一时的冲动，而是我鼓起了很大的勇气做的这个决定。
对于工作和生活的态度，我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，2年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。
我曾经说过人生就像一场赛跑，我不想停下来。也有人说过，机会是留给做好准备的人。我，想把握住我的机会，在我年轻的时候，在我有机会选择的时候，在我就算失败也可以承受的时候，如果可以给我自己全新的机会去尝试新的事物，我会毫不犹豫的加入。
感谢您愿意挽留我，如果您这样想的话。我会把您的挽留当作对我最大的鼓励，坚定的走下去;我感谢您依旧认为我是可以培养的人，感谢您看见并认同我在公司每一天，每一次活动所作的努力。
我想在我年轻，精神充沛，依旧充满激情和干劲的时候去主动选择新生活。前方的路其实我不太清楚，但我相信在移动公司２年的工作经验可以让我在今后的道路上顺利一点。希望公司能够给予我重新选择新生活的机会，批准我的辞职报告，我将很感激公司。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
《客服人员应具备哪些素质？》由职场百态编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场百态过程中能帮到您！我们把大量的“职场中应具备哪些礼仪”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
