三支一扶面试技巧：化解矛盾题首先安抚人。
在求职过程中需要注意的问题您知道？需要的求职技巧您知道？职场小编告诉你，在求职过程中切忌夸夸其谈，切忌过于自信，切忌自我炫耀，切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《三支一扶面试技巧：化解矛盾题首先安抚人》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在面试中，考查面试应变能力的情景性问题，因为题目中涉及的主体大多情绪比较激动，因此在我们解决矛盾之前需要先安抚当事人的情绪。但是在之前大多考生的回答中，专家发现经常出现模式化表述。比如：“我会给他倒上一杯水，安抚他的情绪”。甚至有的直接就说“我会安抚他的情绪”。那么问题就出现了，如此空洞而且千篇一律的表述是否真正有效?能否体现出自身高过其他考生的水平?恐怕未必!这里，给各位考生推荐几种相对比较有效的安抚情绪手段，希望对各位考生有些帮助。
1.分开矛盾双方
有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时 ，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。
5.感同身受
对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。
安抚情绪的方法还有很多，这里只是给各位考生已发思考的方向。只有真正的把自己放到题目中设定的情景中，入情入境，做到人题合一，才能做到有的放矢，避免千篇一律的模式化答题。
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三支一扶面试：情景应变题容易走错的三条路
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《三支一扶面试：情景应变题容易走错的三条路》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
应变能力，是面试测评要素之一，是指在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。在面试过程中，该能力所占的权重往往达到20%左右，可谓是面试的考查重点。
情境性问题，作为考查应变能力的主要题型，是考生所熟悉且不会无话可说的题型，但因考生对应变能力理解的不深刻，作答中往往出现答题套路化、问题处理不得当、未能全面解决问题等，导致作答失败。
一、答题套路化
由于情绪紧张或者过分信奉一些所谓的万能模板，考生在作答情境性问题的时候，往往不管事件原委，盲目作答。比如：你镇某村村长将低保发放给自己不符合低保发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，你怎么解决这个问题?考生上来不论事情是什么状况，张口就是“首先，我要保持冷静，情绪稳定的解决好此类问题”，或者“遇到题中情况，我会第一时间赶赴现场，妥善处理好此问题”。这样的作答不仅无法表现出考生的应变能力，相反的，所凸显的恰恰是应变能力的欠缺，让考官感觉生硬，更无法信赖考生在未来工作中能真正处理好相关问题。
二、 问题处理不得当
由于答题准备不充分或者经验限制，很多考生在作答考查应变能力的情境性问题时，往往出现内容杂糅、重复颠倒、处理方法欠妥等状况，导致解决方法无序化，最终问题解决失败。比如：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突，老大爷在处理过程中不小心受伤了，你作为社区工作人员，你怎么处理?【2013年2月28日国家公务员面试试题第四题】考生在具体问题积极过程中，这样作答：“遇到这种情况，我会保持冷静，妥善处理好题中问题。首先，因为老大爷受伤了，所以我会查看老大爷伤情，有必要的话送老大爷去医院……其次，我会跟老大爷表示道歉，也希望老大爷理解我们的工作……最后，我会做好老大爷的情绪安抚工作，并继续做好社区垃圾分类工作。”这样的作答，如果让我们身临情境当中，就会发现，很难获得老大爷的认可和理解，甚至会激化矛盾，导致最近问题处理失败。
三、 未能全面解决问题
在面对较为复杂的情境性问题时，考生往往容易顾此失彼，只处理了问题的一部分，而忽略了题中其他情节，最终也未能展示出良好的应变能力。比如：你是酒店值班经理，酒店规定每晚十一点之后来访者必须离开，有一位客人迟迟不走，你多次劝解，无效，他还大声吵闹，引起其他旅客不满，进行投诉，请问你怎么办?【2012年2月23日下午国家公务员面试试题】考生在作答时一直只围绕了如何劝说不愿走的来访者，如何让他能离开等，却忽略了此情况已经有其他旅客投诉，作为值班经理还需要对投诉作出妥善处理，最终导致问题没能全部处理好，问题解决失败。
专家认为，为有效解决这些问题，更好的向考官展示良好的应变能力，考生在备考的过程中，需要强化练习这类型题目，加深对此类题目的理解，尤其是很多的情境性问题都与我们生活息息相关，也许是曾经历过的，也许是在某些电视剧是看到过，我们可以触类旁通，并做出正确决断，有效处理好问题。在作答语言的组织和表达过程中，也需要我们能有针对性的说出对题中问题的认识，而不是一句正确的废话：“保持冷静，妥善处理”，并有条理的、全面的做好问题的解决工作，体现良好的解决问题的能力，最终获得考官青睐。
三支一扶面试全程必备的9项能力
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《三支一扶面试全程必备的9项能力》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在面试中，面试中语言表达也往往是比较重要的环节，下面针对面试的着装礼仪给大家做了相关的整理，希望小伙伴们能够认真看，同时也希望小伙伴们能够顺利通过面试。
面试题目的内容尽管纷繁复杂、千变万化，但其本质是考查公职人员的胜任能力，面试“试”的就是考生是否“真正”适合某个岗位。一个公职人员应该具备什么样的能力，为您总结：
1.政治鉴别能力
——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想;
——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明;
——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势;
——贯彻执行党的路线、方针、政策。
2.依法行政能力
——有较强的法律意识、规则意识、法制观念;
——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务;
——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策;
——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法;
——敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。
3.公共服务能力
——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政;
——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益;
——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;
——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
4.调查研究能力
——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情;
——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法;
——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响;
——积极探索事物发展的规律，？发展的趋势，提出解决问题的建议;
——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
5.学习能力
——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用;
——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验;
——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能;
——拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。
6.沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识;
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;
——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;
——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
7.创新能力
——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气;
——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式;
——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验;
——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
8.应对突发事件能力
——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中;
——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系;
——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况;
——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
9.心理调适能力
——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情;
——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪;
——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败;
——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
具备以上能力，是成为一个合格的公职人员的基本标准。专家说到，公务员面试题目本质就是考查这些能力是否具有，备考的过程中，也要注重对这些能力的培养。
三支一扶面试备考技巧：面试必须注意的几个误区
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根据专家长期以来对面试的研究，总结出一些面试中必须注意的误区，供考生参考，引领考生正确认知面试、认知自己。
一、心理误区
考试中心理状态很重要，考生在考前要调整好自己的心态，以免走进心理误区。在面试考试中最容易出现三种心理误区。
第一，过于自信，看轻面试。这种心理一般出现在一些笔试成绩排名比较靠前，或是一些通过裸考顺利进入面试环节的考生，他们一般都认为自己很优秀，对自己充满自信，胜利的喜悦冲昏了头脑，忽视了对面试的复习和练习。殊不知笔试不能与面试同日而语，面试是对考生综合素质的一种考核，知道未必能做到，想的好未必能说的好。
第二，过于自卑，看轻自己。有些考生认为自己进入面试纯粹是一种偶然，与那么多精英一起竞争没有什么优势，或是有些考生会硬生生的给自己找一些不足，来增加自己的考试压力。例如认为自己的胆子很小不敢面对考官、自认为自己的语言表达不流畅、自己对面试知识掌握的不足够等，这些心理都会很大程度上影响到考生的考场发挥，考生应该在考前调整好自己的这种心理状态，努力建立起自信心，找准定位。
第三，“期望”过高，加大心理压力。有些考生对公务员考试期望过高，或是因家里人的面子问题，急欲通过面试考试，无形的给自己心理造成了很大压力，可是压力越大考试却往往会不尽如人意。因此，考生应该摆正好自己的心态，正确看待公务员面试，正确认知自己。
二、礼仪误区
在公务员面试考场上，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止礼仪方面的每个细节都会引起考官的的特别关注，并影响到考官对考生的整体评价。因此，有的考生想通过较好的礼仪来博得一个开场红，也不免进入到一些礼仪误区。
第一，注视考官，不是扫视；面试中要求考生入场和答题时能注视考官，对考官表示起码的尊重，和对自己自信的一种展示。可是有些考生却没有正确的理解，进场和答题时目光象征意义的对所有考官进行了一次扫视，不免给考官生硬刻板和古怪的感觉。考生只要保持平时与人交流时的那种礼貌、自然大方即可。
第二，问好繁琐，不精练；其实问好在考试中就是个礼节，真诚表达即可。有些考生把问好看的很重，甚至想通过这点来博得考官的好感，会在问好时加入很多的感情色彩，有套近乎之嫌。例如“考官您辛苦了，今天给我面试，我表示非常感谢”，问好过于繁琐，而且这么繁琐的寒暄用语，在紧张的面试考场也很容易出现语言变形。
第三，造作的完美，并不美。有些考生在坐立行走方面都很讲求规范，一板一眼，甚至手的摆放姿势、站立腿的分立都很注意拿捏尺寸，给人以生硬造作的感觉。考生礼仪的过于规范，不免加重了考场的紧张感，给考官造作拘谨的感觉。
三、语言误区
考生在考场都想把自己最好的一面展现在考官的面前，赢得高分实现自己的梦想，这样考生在考场上往往容易过于要求完美出现以下语言误区。
第一，纠结词的完美，影响连贯性。考场上的考生急欲表现的最好，细枝末节也很注意，甚至一个简单用词都要纠结好久，既耽误了时间，又给人不连贯的感觉。这时也无疑是告诉考官这个词我想不起来了，其实这时即使用一个不够理想的词表达出来，也比在那卡壳要强的多，因为词语的连贯表达，会给考官留下好印象。
第二，过于强调个性，用词偏激。公务员面试虽然要求考生可以适当有些个性，但是更多的是要求考生是中庸的，能站在公务员的角度理性看问题、想问题，用词不偏激。有些考生在面试中想把自己的观点淋漓尽致的在考官面前展示出来，有时对某个事件的看法不免会出现一些偏激。例如有的问题讲我国存在一些贪污腐败问题等，有的考生就讲“贪污腐败问题在我国是很普遍的”、“对于贪污腐败现象屡禁不止，是政府不作为的表现，我很痛心”，这样考生虽然讲出了自己的观点，但是用词过于偏激，过于绝对，给考官一种极端的感觉。
四、内容误区
在面试中内容相对比较重要，很多考生会更着重在这方面下功夫，考试中考生也很容易出现以下内容误区。
第一，面面俱到，追求完美。有些考生总是希望全面运用好面试的答题时间，答的越多越充实越好，往往会出现答题内容过于繁杂、冗长，主次不分明的情况，使考官听的很辛苦。例如组织管理类试题中的组织活动，有的考生在计划、准备、实施、总结上都很讲求细节，导致重点不突出，整体上都给考官长篇大论的感觉。
第二，打造亮点，名言故事累加。答题中考生都希望让自己的答题更出彩，更能吸引考官的注意，往往会在答题中加入一些名言警句，或是加入一些故事，这当然是没问题的，但是关键是一定要适当，不能出现过于累加名言、故事，导致文不对题的情况。
第三，为答题而答题，为考试而考试。这点不仅体现在答题的内容上，也体现在考生的答题感觉上。有的考生只是粗浅的掌握着一些答题的思路，只要是综合分析题就是提出问题、分析问题、解决问题，分析上就是辩证分析法，对的错的都要辩证一下。组织管理题就是计划、准备、实施、总结，组织一个毕业生十年聚会，最后还加一个要总结进行汇报。这样的话就给考官生搬硬套的感觉。而且随着公务员面试的不断深入，命题也更加灵活，题目和生活融合的更多，融入现实中场景的题目也层出不穷，考生答题时已经不能一味生搬答题模式，而要把自己融入题目场景进行答题。因此考生在答题中往往也要融入一定的“情感”，即有真情、动真心、说真话，向考官真实的展现自己。
三支一扶面试备考：面试20个政策关键词句
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在面试过程中，考试的题型多种多样，下面带领大家一起看一看关于面试的20个关键词句。
1.必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一
2.保证人民依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督
3.积极借鉴人类政治文明有益成果，绝不照搬西方政治制度模式。
4.在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中实行群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督
5.加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育
6.民主制度更加完善，民主形式更加丰富，人民积极性、主动性、创造性进一步发挥。
7.加快推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化
8.以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线
9.推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展。
10.着力激发各类市场主体发展新活力，着力增强创新驱动发展新动力，着力构建现代产业发展新体系，着力培育开放型经济发展新优势
11.不断增强国有经济活力、控制力、影响力
12.构建集约化、专业化、组织化、社会化相结合的新型农业经营体系
13.要加快转变对外经济发展方式，推动开放朝着优化结构、拓展深度、提高效益方向转变。
14.逐步建立以权利公平、机会公平、规则公平为主要内容的社会保障体系
15.开放的发展、合作的发展、共赢的发展
16.提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。
17.我们要胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗
18.发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主
19.注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态
20.引导群众在文化建设中自我表现、自我教育、自我服务。
裸考者的三支一扶面试心得：成功源于不放弃
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了，那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《裸考者的三支一扶面试心得：成功源于不放弃》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
在面试中，面试中语言表达也往往是比较重要的环节，下面针对面试的着装礼仪给大家做了相关的整理，希望小伙伴们能够认真看，同时也希望小伙伴们能够顺利通过面试。
这是我第一次考，之前都没有参加过笔试、面试，而考之前也总听别人说没有人考能一次考上的，所以我也没有报能考上的希望。如今我考上了，尽管昨天已经体检结束，但是到现在我都有种不真实的感觉，不过看着手机上的各种通知，我不得不相信我确实一次就考上了传说中的“中国第一考”!以下的考试心路历程，希望对想要考的朋友们有所启发吧。
一、后怕的笔试
可以说，我是裸考参加笔试的，尽管当时买了本行测和申论的书，但是基本上也就看了个前面的序言之类的。考前一个月的这段期间，我基本上天天在家玩网游玩到天昏地暗，结果笔试却能稀里糊涂地考个第一，后来想想真是后怕。因为虽然考了第一，但是我跟最后一名之间只差了4分，所以，我想，如果当初有认真地复习，那么到面试的时候也许就不会有那么大的鸭梨了。所以，各位考的童鞋们，书还是得看的，不只是为了拿到面试的破船票，更是为了和竞争者们拉开绝对性的优势!
二、面试准备
1.看书扫盲
笔试成绩下来之后，我就开始积极准备面试了。我最先做的就是把我网游的游戏号赶紧升到110级，然后拜托一个朋友照顾我的号，就此忍痛告别了游戏。我这大姑娘上花轿，头一回面试，一开始不知道该如何下手准备，于是就上考试论坛找上岸的朋友们问经验，他们都让我去买历年试题看看，所以我就跑书店买了一本的全真面试教程和一本专家点睛1500试题，回到家就开始啃书了。
但是开始复习的状态并没有我之前想象的那么乐观，而是和大多数首次看试题的童鞋一样，完全不知所云，感觉好深奥啊……接着我想按照模拟考试的形式试着自己答套题看看，结果说了“考生开始答题”六个字之后，大脑就一片空白了，完全没思路，一句话也说不出来! 我那个着急啊，然后我就找原因，我觉得没有思路、说不出来首要的原因是自己脑子里面没东西，所以我决定还是先好好看书!
后来我就开始狂看书，那时候正好是过年期间，我放假在家，早上看2到3个小时，下午看2到3个小时，晚上再看一小会儿，累了就看看教礼仪的视频什么的，可怎么看都觉得自己不行，啊!面试啊!我这种德性能不能考到60分啊?所以我一边纠结、一边忐忑地往下看。这时候，一个已经上岸的姐姐告诉我面试其实没那么可怕，只要你能把话说明白了就能到70多分以上，姐姐的这句话倒是让我稍微安心了些，我心想我虽然说不出什么理论性的东西，但是再差，也总能说明白中国话啊。
2.搜集资料+练习
我上QZZN论坛看经验贴、找资料，去YY51667听练习，通过各种途径、各种方式来汲取知识。我还记得第一次在YY51667里答题时的忐忑和紧张，当时问我的是一道组织管理题，尽管只是面对着电脑屏幕，但开始答题的时候我依然紧张得说不出话来，就如同面对着考官一样，大脑里一片空白。几个考友听了我的答题后都不约而同地在屏幕上敲出来“套路”和具体内容，说实话，当时我很受打击，我不明白自己那么厚的两本书都看完了怎么还是这样的状态呢……于是，我又开始找原因，分析后我发现，我不能只看书、不张嘴练习，那么厚的两本书看完了，我脑子里面的知识储备已经足够应付考试了，只是我太缺乏练习。所以，我开始找人当听众陪我练，我爸妈、我姐、我姐夫、我对象、我对象朋友，我几乎见人就说。一开始还不好意思说得一板一眼的，后来习惯了，说话也就不是问题了。
3.培训学习
后来我报了培训班。本来不想报班的，但在得知我的竞争对手之一报了之后,我为求多些把握，于是也花了一些银子买了个相同的起跑线。
关于培训班的作用我不能说有多大或者没有，其实客观来说，培训班能够给我们提供一个更专业、更好的模拟练习的环境，能够让我们在考前对于考场环境有一个认知和了解，能多些机会开口练习并且有人帮你提出一些专业的、指导性的意见，让你知道你应该在哪些方面去改进，我想这些都还是挺有帮助的，至少对于首次应考的我来说是有帮助的。
从培训班回来，我把工作辞了，开始死磕。在培训班的时候，我就发现我的理论知识储备完全不够，所以培训班结束后我下载了十二五规划，认认真真把它看了个透，并把其中一些重要的背了下来。这个时候我再回过头去看那本1500试题，发现自己的进步确实是很大的，因为书上很多题的答案还没我想的全面，对于某些答案我开始勇于否定，并给出我自己的答案。
在家复习期间，我也找了几个同样参加面试的朋友一起练，让自己的大脑一直能够保持思考的状态。当然在此期间还得有大量的类似基层工作经验之类的证明需要去开具。所以，考前的一个星期基本上没怎么看书了，而这时我也已经产生了厌学情绪，甚至感觉这段时间有些煎熬了，最后终于熬到了面试当天。
面试技巧：准确把握限定条件，正确化解人际矛盾
从近几年面试的情况来看，无论是国考、省考还是事业单位面试，对于人际关系的考查比重依然是比较大。由于这类题目和大家的生活比较贴近，因此在作答此类题目时，不少考生往往会盲目乐观、掉以轻心，以致在答题时会更多依赖于直觉或者套用一些万能语言，而不能紧密结合题目的限定条件，最终使得答题谬以千里。
从历年面试情况来看，人际类的题目往往会给我们设置一定的限定条件，例如：
为了促进地方发展、锻炼员工能力,领导派你到基层挂职-年。到基层一段时间后，你发现只让你参与调研和开会,并不安排重要的工作给你。一次，你和同事小王一起开展调研，小王认为你只是来镀金的,不认可你，基层单位领导也认为你在工作中没起到什么作用。请问你怎么办?
在这道题目中，我们很容易看到，“我”现在面临和要解决的问题是：1小王不认可;2、基层单位领导不认可。因此，一些同学在作答这道题目的时候茫无边际、洋洋洒洒地各种分析，比如认为“我”不被小王认可原因在于：我态度不认真不严谨、能力不足、经验不够、对于基层不了解、缺乏和小王的交流和沟通，小王对“我”有偏见等等。这些分析问题的方向，确实是我们人际关系中常见的一些原因。但是，如果把这些常见的原因都一股脑套用到这道题目中，未免失之偏颇。
其实，只要认真分析这道题目，我们不难发现，题目中已经给了我们作答的方向。
第一，我们是到“基层挂职”，即下挂。其目的是为了提升员工能力，也是给基层注入新鲜的血液、先进的思想，促进地方发展。因此，作为挂职干部，应发挥能力较强、机关经验丰富的作用，对基层干部要有“保姆”精神，帮助基层树立更高的工作标准，做到基层哪里弱就帮其变强，需要什么就帮助什么。基层单位领导认为“我”在工作中没起到什么作用，原因就在于此。
第二，到基层一段时间后，只让“我”参与调研和开会,而这些在我看来，是“不重要的工作”。也正是由于“我”有这样的思想认识，所以我才会和小王一起开展调研工作时对于调研工作不重视、不上心，;也是由于此，小王才认为我来基层是走形式，是镀金。由此可以看出，小王对于我所谓的误解，原因在于“我”对于调研工作没有上心，没有深入田间地头、乡村院落，没有与群众“零距离”接触。
由以上分析我们不难看出，我们只有准确把握题目中的限定条件，才能正确地化解人际矛盾、解决人际难题;反之，我们的作答将南辕北辙、徒劳无功。
面试应变题：如何安抚情绪更有效
应变能力是公务员面试中最重要的考查要素之一，其中有很多题目在回答过程中都免不了要“安抚情绪”，接下来专家就与大家分享一下，如何安抚情绪更有效。
【例题】某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?
【第一招——分离隔离】
正如生活中遇到双方打架时，我们需要将双方拉开，避免产生人身伤害，在处理题中此类争执纠纷时我们应首先考虑将双方拉开，使双方能够冷静下来，避免问题升级。
【第二招——耐心倾听】
做好倾听，倾听是良好沟通的开始，先给对方充分表达的机会，让对方的情绪得以宣泄，感受到对其的尊重，对方才会静下心来听我们讲。
【第三招——感同身受】
很多劝说难以取得效果，最主要的原因就在于一开口就批评教育，引起对方的烦感。最佳的方式是先要理解对方，先换取对方的理解与认同再进行深入的沟通。比如本题中作为进行调解的工作人员我们应理解店主点亮霓虹灯的初衷及群众需要良好休息环境的需求。
【第四招——借助外力】
有时一个人的力量难免显示单薄，如果能找到威望比较高的人帮忙协助就起到更好的效果，如长辈、警察、居委会主任等，本题中没有说明“我”的身份，我们也可以考虑联系居委会工作人员协助处理。
【第五招——以暴制暴】
当情势比较危急的时候，我们可以适当采用暴力手段让双方冷静，例如批评、大声呵斥等，此项运用必须要注意场景和身份。例如如果本题中的我是一名民警，面对肢体冲突，可以先当面呵止，如果呵止无效的话可以鸣枪示警。
面试技巧：人际题看法三要素
大学生就业难已经成为社会一个难以回避的问题，同时求职技巧也就显得尤为重要，扬长避短掌握技巧是关键。感谢阅读《面试技巧：人际题看法三要素》内容，职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识，希望能够帮到您。
面试中人际题是一类常考题目，而人际题中相信不少同学更多是关心如何解决问题，而在自己是如何看待问题这一点上，并不会用心准备，更何谈在面试的时候能较为全面给考官呈现自己对问题的思考。但是如何分析人际问题确实是展现同学们人际意识非常重要的一块，也可以成为各位考生凸显亮点的重点方向。那么今天老师就和大家分享一下人际“怎么看”如何分析。
看待问题从原因入手。人际问题发生的背后又是怎么样的原因，不能深刻的认识，在后续处理过程中又如何完整作答呢?所以应该在最开始的时候从分析问题原因入手。比如一道例题;你刚进入单位工作很积极，抢着干活，但是领导和同事都疏远你，你怎么看?如何最开始你不分析出原因，只看到表象疏远我，可能你只是告诉考官我要反思自己，但是反思什么问题，接下来又如何处理，无从下手。所以在这里很重要的就是能分析清楚同事与领导疏远我的原因，这既是你答这一道题目的重要切入点，也体现你对人际问题挖掘的深刻性。而在原因就藏在这个抢字当中，自己过于积极以至于干涉到了同事的工作也给领导留下一个我不注重本职工作的印象。那么接下来我再去解决问题是不是就会更加有针对性了，内容也可以更加具体。
看待问题从影响入手。人际的问题不少学员为什么要解决，以及这个问题的重要性没有深刻认识，所以在作答过程中也会显得空洞。比如还是刚刚的问题，为什么当同事疏远我的时候我就需要去重视呢?如果你能在最开始的时候理解出来，因为我们工作中和同事的关系很重要，与别人在沟通的过程中更加高效，可以有利于未来的合作，并且良好的人际关系也是单位工作顺畅的重要保证，所以当我和其他同事关系出现问题的时候需要我重视立马去解决，这样既能帮助我们展现优秀的人际意识，更为你接下来解决问题的内容充实度奠定基础。
看待问题从态度入手。如何解决应对这个问题，需要表明你自己明确的态度，这既可以成为答题中向考官展现你待人接物阳光积极的开始，也是展现接下来处理问题方向与原则的基础。并且态度的表明，可以在正式解决问题之前有一个过度，显得更加自然。还是刚刚的那一题，如果你能告诉考官，如何处理同事、领导的关系是每一个新人都要去面对的问题，我们应该积极面对努力解决，相信只要用真心换真情就一定能取得大家对我的认可，并且多从中反思总结也是自己工作成长不可多得的一次历练。这样不就想考官展现你积极乐观的一面，同时也可以帮你把这一道题目当中真正考察的核心点的分析展现出来。
各位同学，人际是比较直观的题目，但并不意味着他就简单，反而大家会发现在我还没有处理问题的时候就需要注意那么多的点，这对各位同学来说及时挑战也是机遇，你能做好就能脱颖而出。
面试危机和化解技巧
一、如何化解面试中的“缺点”难题
1 坦然承认，博得认同
如果自己有缺点，最好的办法就是坦然地承认它。为自己的缺点找足理由也无济于事，重要的是如何使别人在感情上认同你谈及自身缺点的态度。“你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该怎么回答呢?可以这样回答：“我也觉得留级一年很不应该，当时我担任社团的负责人，全身投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分，等我察觉到这个错误时，我已经留级了。虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是每想到自己因此而留级，就觉得很可耻，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙。”要很诚实地承认自己的缺点。通常主考官会因此认为你是个知错就改的人，而且会因此认同你的处境，心存好感地继续听你说下去。
2 消除误会，缩短距离
有的“缺点”并不是缺点，而是一般意义的误会造成的，这时，你应及时澄清，缩短与对方心理上造成的差距。一个求职青年出身是**家庭，他到一个普通单位去求职面试，在介绍自己时说：“我的父亲是**，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但洗我自己的衣服等活，从来不让保姆给我做，而让我亲自动手做，由于我是在这个环境长大的，什么事情都自己做，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们单位，你们受的苦，我都能吃……”这位求职者抓住自己的家庭出身**，是容易引起人们产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的父亲对自己的严格要求入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己吃过苦，能吃苦的品质，和用人单位的观点相一致。这样一来，就缩小了与用人单位的距离，使他们觉得你在各方面都和自己一样。
3 明谈缺点，实论优点
有的考官常常对那些表现令人满意的考生提出令人尴尬的问题：“从事某项工作你有什么主要缺点或不足?”有的考生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等;有的考生不假思索，脱口而出：“我的缺点就是特散漫，不愿意受纪律约束。”或从事某项工作的其他致命缺点，令人啼笑皆非。这样的考生人家敢要吗?而有的人回答却令考官赞叹不已，他们既不掩饰回避也非直截了当，而是联系大学生的共同弱点(缺乏实践经验、社会阅历较浅等)，结合本专业的发展趋势(知识结构不其合理、专业知识不足以应对新的挑战等)及个性中的缺憾(如过分追求完美，可能开拓精神不够，或过于追求工作效率，小心谨慎不足等等)，讲讲自己正在克服和能够改正的弱点，谈理想与现实中的差距，讲那些表面是缺点但对某项工作有益的个性相当于说：“我很丑可是我很温柔”、“我很笨，但是我更忠于职守”等等，既体现了谦逊好学的美德，也正面回答了这一难题。心理研究表明，人际交往存在三种状态，一种是权威式，一种是理智式，一种是冲动式。在面试中更需要理智式的交往，而理智来自于充分准备，深思熟虑，而不是幼稚冲动。
一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理。从辩证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地认识缺点，实实在在地改正缺点。“横看成岭侧成峰”，对缺点本身来讲，有些“缺点”对某种工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极的评价。
二、怎样应对主考官的非常规举措
当出现多位主考官且他们之间显示出“不协调”时怎么办?当主考官表现出“攻击性”姿态时，或漫不经心，或过分亲切友善时又该怎么办?下面是几种面试过程中可能出现的主考官们的“非常规”举动，希望通过剖析，能给读者以启发。
1 怎样应对多位主考官
目前，大多数正规面试都是由好几位主考官主试团，一起进行面试，最普遍的有三至五人，其中一个当主席。
应付多位主考官通常比应付一位主考官困难。你要令一组背景各异、好恶及想法都不同的人产生好印象，相信你是最适合的人选。你面对几个初次会面的人，被他们轮流“盘问”，并知道自己回答某人的问题时，其他人都不停在观察自己的一举一动。这一切都自然会令你特别紧张。
通常面试开始时都会有人先介绍各位主考官的姓名及职位，你至少应记得主试团主席的名字，以及其他主考官的职位，好使应对时知道轻重及取舍。若申请的职位需要专门技能，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注视着他发问。
各主考官之间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅纸条或互投目光等交换信息，应试者无需因而惊怕紧张，这些举动绝大多数与你的表现无关，不会影响你面试成功的机会。
如果其中一个主考官对人特别挑剔或表示不满，也无需惊慌失措。通常多位考官中总有一人是会特意去充当这样的角色的，你只需从容应付便可。每个考官都可能有偏见，你都得小心应对，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的。
2 主考官表现出“攻击性”姿态
有些主考官故意在某一时间内用比较具有攻击性(或侵略性)的态度对待应试者，提出特别尖锐的问题或有意令应试者感到尴尬，借此考察应试者的情绪控制能力、应付困难是否得体、胸襟是否开阔等等。也有些主考官故意提出一些令人难堪甚至荒诞无稽的论点，来判断应试者是否立场坚定，敢于坚持自己的正确主张。在这种情况下，应试者千万不要以为主考官故意针对自己，于是发怒，应试者应保持风度和礼貌，沉着从容地与考官讨论问题的核心。在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使你只对其中一位考官无礼，也常会让其他考官反感，而使你错失获选机会。而且“山不转水转”，你不知道日后会在什么时候跟这个机构或这些人来往。
3 主考官“漫不经心”
有些主考官装出漫不经心的样子，好像对这一面试不大重视，特别是那些经验丰富的主考官，通常会采用自然发展式的面试方式。但千万不要跌进这些常见的“圈套”，以为自己也一样可以随便谈天说地。记住，你这次面试是经他们精心安排的，而且考官们都是些很忙碌的人，他们不会拿你开玩笑打发时间，所以你应该以一贯态度应对他们提出的那些好像无关痛痒的问题。
4 主考官过分亲切友善
在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，应试者有时候会不自觉地跌入“陷阱”，飘飘然流于浮夸甚至轻佻。遇到这种情形，应试者要特别注意保持谦虚有礼的态度，给予主考官稳重的印象，这样被录取的机会才会更大。
5 主考官之间不协调
在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”，故意扰乱应试者的心情。那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，为难应试者。有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应试者不知所措。碰到这类情形，应试者千万不要烦躁不安，更不能无礼，明智的做法是镇静沉着，以不变应万变，以免自己给主考官的印象大打折扣。
6 主考官的其他非常规举措
下面列举六种面试过程中的非常规情形，并提出应对策略供读者参考。
情形①：主考官口若悬河，滔滔不绝，使你总找不到机会说话。
对策：你可以寻找机会打断他的话，说你理解他所谈的意思，或者提出一个恰当而重要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗?”
情形②：主考官突然提出一连串的难题让你回答。
对策：主考官是要看你在紧张的压力下能否沉着冷静地独立思考。你应该先做思考，然后逐一回答。对回答不了的问题，如实告诉对方，并说明自己将再做考虑。
情形③：主考官很赏识你的能力和资格条件，但又说你的情况并不太适合目标工作的需要。
对策：先同意主考官的看法，然后劝告他，说你的背景虽然并不同他们正好需要的那样，但你最有可能仍是他人的一个明智的选择——因为只要录用了你，一年之后，你肯定会达到他们所期望的水平。
情形④：主考官把你与你会面的时间推迟了45分钟，而你在半小时之内要回到你的学校或办公室，因而，你感到很着急。
对策：如果你能晚点回去而又无不适之感的话，就等着进行这次面谈。否则，就如实告诉对方，建议取消这次面试，另外再约定一个时间。
情形⑤：主考官表现出厌烦情绪，对你的回答毫无反应，甚至妄加否定。
对策：主考官可能是想观察你对难堪场面如何反应。切记不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何消极性的反应。一定要继续保持正面的、积极的态度。例如，可以换一个话题，主说你曾经为你原来的工作单位做出过哪些贡献，但不要说你为什么不愿意在那个单位工作了。这些策略能使你谈话按你的思路进行下去，而不致让你消极被动。
情形⑥：主考官告诉你，目前他们没有你要寻找的空缺职位，但你可以临时做一份职位较低的工作。
对策：当你很难保证自己什么时候和怎样才能被提升上去时，你要尽可能劝说主考官给你提出一份与你寻找的空缺职位的水平相近的工作。若是已有别的单位愿意给你提供类似工作，不妨告诉主考官，如果这些战术都不奏效，就保持观望，不作表态。
三、怎样应付“意外”问题
1 被人“认错”
现场：吴生到一家著名的民营企业去应聘财务主管，经过激烈竞争终于进入面试，面试在老板的办公室里进行。吴生一进办公室，老板的眼睛就在他的身上停住，两分钟后，老板离开座位，走到小吴面前，惊喜地对吴生说：“你就是去年在关外救我女儿的那位先生吧?你让我找得好苦呀!”面对飞来横福，吴生感到十分突然，因为他根本就没有救过什么女青年。
分析：在当今社会，信任危机已经成为一个非常严重的社会问题。老板不信任员工，员工不信任老板，甚至连最亲密的朋友也无法互相信任。
由于对外人不信任，许多私营企业担任要职的都是自己家里的人，私营企业变成了家庭作坊，结果严重地阻碍了私营企业的发展。
面对日益激烈的竞争，这种经营已经不能适应时代的发展。如今诸多私营企业正逐步走出家庭经营的路子，向现代化企业轨转，但信任问题仍是困扰私营企业主的一大难题。
私营企业的老板经常用各种你意想不到的诱惑来考察员工是否诚实和可以依赖。尽管这种方法用多了有可能引起员工的不满甚至适得其反，但是私营企业的老板为了自身的利益却常常不得已而为之。
对策：面对突然出现的诱惑与便宜，一定要保持理智，小不忍则乱大谋。
(1)不是属于你的东西(包括金钱与荣誉)坚决不能要。
(2)不论在什么时候、什么情况下都不要心存侥幸，贪小失大。
2 突然停电
现场：某单位招聘总经理助理，经过严格挑选，有四位应聘者进入面试。面试由总经理亲自把关，应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上“停电”，总经理于是笑着对应聘者说：“停电了，空调也关了，你能不能说个笑话给大家解解闷。”先后有三个应聘者不知其中有诈，均拿出自己的看家本事说出了自己认为最好笑的笑话，只有一位应聘者没有按照总经理的话去做，而是拿起总经理办公室的电话找单位的电工，询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。
分析：解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的生活常识，可在现实工作中，不少人却偏偏将这个常识忘得一干二净。在一些单位，我们经常可以看到虽然机构健全，但很多应该解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不明白哪些是自己应该去解决的问题，结果一天从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆。
总经理助理对于总经理来说有如左右手，能称职将使总经理如虎添翼，不称职则是一个包袱。衡量一个助理是否称职有两个标准，一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的，也就是说既不能越权，又做好分内的工作;二是看他办事的能力和解决问题的能力。
对于停电这个突发事件，应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供电。可惜的是一些应聘者抓不住问题的实质，不能用正确的方式解决该解决的问题，这样的人招来又有什么用呢?
对策：面对突发事件，不要被眼前的情景所迷惑，要迅速弄清什么才是自己真正面临的问题。
(1)视面试为第一天上班。大多数人把面试看作是雇主提问，自己回答。这是面试的一大误区。美国著名的猎头专家科迪洛斯给应聘者的忠告是：“你应该把自己当做雇员，正在那里讨论一项新计划，而不应把自己看做是渴望获得录用的求职者，并因而表现出卑躬屈膝、唯唯诺诺。”如果你真的是一位总经理助理，你当然该知道面对突发事情，自己应怎样做。因为你应明白：总经理花钱请助理，是用来做事的，而不是用来逗乐的。
(2)注意解决问题的方式。对于“总经理助理”，处理停电事件有两种方式：一是亲自去查找问题的原因，二是向电工了解停电的原因，并根据问题的原因做出相应的处理。第一种方式有越位之嫌，因为查找停电的原因和修复电路应该是电工去做的。第二种方式才是总经理助理处理事件应有的方式。
四、女性面试可能遇到的敏感问题
用人单位在考虑聘用女职员时，常担心婚姻和家庭会影响工作，所以面试时往往提出许多相关的问题。因此，能否回答好这些问题，关系到求职是否成功。现向准备求职的女性推荐几种应答方法。
1 家庭和事业你觉哪个更重要?
你最好抱着工作至上的态度，可以这么回答：我会结婚，但我认为女人最重要的是能够保持自己的活力，工作对现代女性来说尤为重要。
2 婚后你是否计划在近期内生育?
我可以这么说：我很重视自己的事业，因此我的决定以不影响我的工作和单位的利益为前提，会理智地处理好这个问题，我相信我的丈夫是个明理的人，他一定会理解和支持我的!
3 你对倒茶、扫地、复印资料等琐事怎么看?
你可以这样回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都会认真地做。
4 如果单位派你到外地出差，你的男友不同意，你该怎么办?
你最好这么回答：单位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是热爱工作和事业的人，相信我的男友会支持我。如果他不同意，我也会说服他。
以上只是招聘单位可能会问到的问题，其目的都是在“旁敲侧击”地“考验”你，千万不要忽视这些“小问题”。
五、怎样应对不熟悉的面试形式
在前面中曾提到，现在许多面试已不再是以往那种简单的一问一答形式了。很多面试已变成了情景化面试，也就是说，在面试过程中逐步引入了无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等“评价中心”的手段。对于情景化面试，国内的应试者一般还很不熟悉。下面就介绍一下这些非常规面试形式的应对要点。
1 无领导小组讨论
在这种形式中，应试者划分为不同的小组，每组人数4~8人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性大的问题，例如干部提拔、工作任务分派、额外补助金的分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表明自己同意所做的汇报。
在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
作为应试者，在做无领导小组讨论时要注意以下几点：
(1)要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样公平竞争。
(2)态度自然，有礼有节。即使表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，也不要恶言相加，要帮到一方面能清楚表明自己的立场而另一方面又不令别人难堪。
(3)不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须言之有物，有条有理，有理有据。
(4)最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该论题无突出见解时，当主席实乃明智之举。
2 管理游戏
管理游戏也是评价中心的常用方法。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须合作才能较好地解决它。有时引入一些竞争因素，如三四个小组同时进行销售或进行市场占领，以分出优劣。通过应试者在完成任务过程中所表现的行为来测评应试者的素质。
管理游戏的优点是它能突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处地展示自己的多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。
3 角色扮演
角色扮演也是一种常见的情景模拟活动。有些主考官甚至采取“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下做角色扮演，以考察应试者能否胜任某一职位。
以招聘推销员为例，应试者刚坐下，毫无心理准备，主考官出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应试者最好事前做点准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚知道那些产品的优点缺点，若能了解各种牌子的同类产品在市场上的竞争情况，掌握其他竞争商家的资料，那就更好了。对“攻其不备”的主考官，应试者惟有以“有备无患”的策略对付，才能在面试表现得比较理想。不过若你对主考官拿出的产品一无所知的话，切忌胡吹瞎扯，否则愈弄愈糟，只会令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地都将自己熟知的另一种产品向他推销，效果可能会较好，说不定还因此反守为攻，赢得好印象。
以上是一个简单的角色扮演例子。在角色扮演中，更为常见的是用以测评应试者人际关系处理能力的多角色情景模拟活动。在这种活动中，主考官设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。主考官通过对应试者在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。关于这种多角色的角色扮演活动的理论及实例，在此就不详述了。
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