在求职过程中需要注意的问题您知道?需要的求职技巧您知道?职场小编告诉你,在求职过程中切忌夸夸其谈,切忌过于自信,切忌自我炫耀,切忌左顾右盼以及切忌形象糟糕。感谢阅读《面试中如何赢得招聘主管的“心”》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
在面试中,招聘主管起着举足轻重的作用,他的肯定或许会成为你能否获得这项工作的关键所在。那么,在面试时,除了你应具备的能力外,要怎样才能赢得主管的“心”呢?
用家乡情结套近乎
一家合资的日化公司通知小魏去面试。到了那家公司后,小魏从那个招聘主管“瘪脚”的普通话中,辨出了家乡话的尾音。于是,小魏及时调整了说话的语速,有意地“泄露”出了几句家乡话。招聘主管听了,神情大悦。两个人用家乡话一对,果然是正宗的老乡,而且老家还相距不远。结果不言而喻,招聘主管的重心落在了小魏的身上,不动声色地把这个岗位留给了这个小老乡。
点评:这种巧遇老乡的机率并不是每个人都能碰得到的。我们不鼓励求职者克意地去走旁门左道。但不可否认的是,招聘主管做出决定时,有时会“掺杂”某些主观的因素。这个例子可以说明,在适当的场合随机应变,就能为自己赢得一张好牌。
用共同爱好增好感ZC530.cOm
体育学院的毕业生肖强在一家沿海电器公司的招聘台前,并没有急于递资料应聘,而是等那位招聘主管空闲时随意和他攀谈了起来,主管起初没什么兴致,但见肖强是体育学院的学生,就随便跟他聊起了体育。主管说他在学校时,爱好各项体育活动,而且在校足球队还当过守门员。在交谈中主管对肖强产生了好感。虽然他们企业不需要这类专业的人才,但通过他向另一名同行的“引荐”,肖强迂回应聘到了一家公司工会干事的职位。 点评:只要主管不反感,什么样的方式都值得一试。正因为肖强用共同的爱好“笼络”了主管的心,这才使人家愿意出面给你提供更多的机会。 用谦逊姿态来赢“心” 与上面两位幸运儿相比,走出经贸大学校门的郭美凤也是靠临场发挥为自己赢得一个机会的。当她进入一家私企面试时,负责招聘的那名女主管显得干练而精明。递交应聘材料时,要求受聘者的英语口语达到四级。女主管一上场就开始用英语提各种各样的问题。一一作答后,郭美凤发现,女主管的口语并不怎么好,甚至出现了一些语法错误。于是,郭美凤在作答时言简意赅,语音平缓,尽量用些简单的常用语。不知不觉中,女主管感到眼前的这个小女生不寻常,越谈兴致越高。在面试完后,女主管的心情十分舒畅。在她的推荐下,郭美凤顺利地进入这家颇具规模的公司。 点评:有时退是为了进。如果你不看场合,无节制地展现自己“闪光”的一面,其结果可能是事与愿违。也就是说,“到什么山唱什么歌”,这也是应聘实战中的一种交流技巧。 在面试中,招聘主管起着举足轻重的作用,他的肯定或许会成为你能否获得这项工作的关键所在。那么,在面试时,除了你应具备的能力外,要怎样才能赢得主管的“心”呢? 用家乡情结套近乎 一家合资的日化公司通知小魏去面试。到了那家公司后,小魏从那个招聘主管“瘪脚”的普通话中,辨出了家乡话的尾音。于是,小魏及时调整了说话的语速,有意地“泄露”出了几句家乡话。招聘主管听了,神情大悦。两个人用家乡话一对,果然是正宗的老乡,而且老家还相距不远。结果不言而喻,招聘主管的重心落在了小魏的身上,不动声色地把这个岗位留给了这个小老乡。 点评:这种巧遇老乡的机率并不是每个人都能碰得到的。我们不鼓励求职者克意地去走旁门左道。但不可否认的是,招聘主管做出决定时,有时会“掺杂”某些主观的因素。这个例子可以说明,在适当的场合随机应变,就能为自己赢得一张好牌。 用共同爱好增好感 体育学院的毕业生肖强在一家沿海电器公司的招聘台前,并没有急于递资料应聘,而是等那位招聘主管空闲时随意和他攀谈了起来,主管起初没什么兴致,但见肖强是体育学院的学生,就随便跟他聊起了体育。主管说他在学校时,爱好各项体育活动,而且在校足球队还当过守门员。在交谈中主管对肖强产生了好感。虽然他们企业不需要这类专业的人才,但通过他向另一名同行的“引荐”,肖强迂回应聘到了一家公司工会干事的职位。 点评:只要主管不反感,什么样的方式都值得一试。正因为肖强用共同的爱好“笼络”了主管的心,这才使人家愿意出面给你提供更多的机会。 用谦逊姿态来赢“心” 与上面两位幸运儿相比,走出经贸大学校门的郭美凤也是靠临场发挥为自己赢得一个机会的。当她进入一家私企面试时,负责招聘的那名女主管显得干练而精明。递交应聘材料时,要求受聘者的英语口语达到四级。女主管一上场就开始用英语提各种各样的问题。一一作答后,郭美凤发现,女主管的口语并不怎么好,甚至出现了一些语法错误。于是,郭美凤在作答时言简意赅,语音平缓,尽量用些简单的常用语。不知不觉中,女主管感到眼前的这个小女生不寻常,越谈兴致越高。在面试完后,女主管的心情十分舒畅。在她的推荐下,郭美凤顺利地进入这家颇具规模的公司。 点评:有时退是为了进。如果你不看场合,无节制地展现自己“闪光”的一面,其结果可能是事与愿违。也就是说,“到什么山唱什么歌”,这也是应聘实战中的一种交流技巧。
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面试中如何赢得面试官的赏识
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提示一
第一印象很重要,干净利落的正装,衣领袖口,全部都要全方位无死角的整洁如新!
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提示二
细节也是关键!不要过多的做小动作,过多的小动作只会表现出你内心的紧张。保持嘴角的微笑,时不时注视考官的眼睛,你的眼神要真诚,平静。用我们的个人魅力征服他们!
提示三
自信永远让你离成功更近!流利地回答每一个问题,即使你不会,也要微笑回答,抱歉,这个问题我还未曾涉及到,但今天回去后,我会就此好好研究下。不会不是错,错的就是你不懂的去学习!让他们知道,你是一个不会也可以快去学习并运用的天才!
提示四
适当的显示出你的优势!或许你有丰富的社会工作经验,或许你的口语非常棒,又或许你的文字功底十分夯实,暗示他们你并非只有一技之长。老板永远都会喜欢录用技能多的员工!
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任何工作都需要端正的态度。表达出你对于工作的认真,小小举个事例,让他们感受到你的认真与踏实。态度是决定你工作的重要因素。
提示六
简历这个词突出的是简,所以简历不是写论文,不能过于冗长,简历的简也不能理解成简单,应当是突出重点,在短短的一两页纸中要把你的亮点展现出来。一般来说,简历应该包括以下部分:封面、求职信、简历正文、英文简历、学校推荐信(如果有)、成绩单、各种证书复印件(包括四六级证、奖学金证、各种荣誉称号证书,甚至驾照复印件)
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1.顾问和候选人之间的面试,最好是在自己的办公室,顾问需要穿着得体,让人一眼看上去是个值得信赖的人。如果实在有困难,约在外面的咖啡厅,最好是安静一点的地方,否则会让人误会有一对很专业的人在吵架!
2.两人碰面后,互相寒暄也要认认真真,切莫让对方觉得这个顾问很冷。
3.互相换名片时,坚持好的传统,拿正面对着对方。本来不想在书中提醒,但是我发现50%以上的人都没有认真递名片,这个小细节足以拉低整个猎
头行业的素质。所以,我这里单独列出来说明:递名片的时候,请先看一眼是否自己的名片;然后将正面双手拿住递到对方手中。收对方名片时,也要双手,拿过来
后仔细看一眼,对方会很受用;并且将对方名片放在桌子左上方,不要乱动。
4.互相沟通时,眼光不要游离,可以以对方的眉心为注视点。
面试技巧:如何在面试中赢得面试官的青睐
大学生毕业后面临的第一件事情肯定就是面试求职了,那么相应的求职技巧就很重要。感谢阅读《面试技巧:如何在面试中赢得面试官的青睐》内容,职场资讯网小编向您推荐一些求职技巧知识,希望能够帮到您。
面试官一般来说是完成一整天的招聘及行政工作,因此,从上午的中后段开始,烦躁的情绪就会在考官心里蔓延。烦、燥、闷、无聊是考官心态的主旋律。整天坐在办公室,听着十几个人答着同样的问题,内容也都差不多,不能玩手机、交头接耳、打瞌睡、抽烟等,还要时刻保持严谨,换成你,难道不会感到疲惫吗?
在这种情况下,应试者该如何回答才能赢得面试官的青睐?
第一、自信
自信会让面试官高看一眼,面试的本质是双向选择的过程!当参加面试,不要这么快就觉得希望渺茫,毕竟没有真正地面试,都不知道鹿死谁手。
所以,先不要急着给自己施加压力。要谋定而后动。在未轮到自己时可以先稍稍准备下问题的答案,酝酿一下情绪。要做到自信,首要的就是不要让自己太紧张。因此建议进入考场时,要保持微笑,昂首挺胸,心里要把自己放在比面试官高一层的位置,这样才能hold住场。
第二、流畅
这不仅是面试中语言表达能力的基本要求,也是让面试官不那么烦你的法宝,抛开内容不说,一段流畅的发言,会大大减轻面试官心中的烦闷。如果求职者在语言的表达上能做到准确、完整、灵活、丰富、有条理,基本上语言这关就能拿高分了。
此外,眼神接触对于表达内心感受、自我感觉是很重要的,因为眼睛是不会说谎的。眼神闪烁、东张西望除了让人感到不够真诚之外,还会让面试官觉得你不尊重他。如果你适时地与面试官进行眼神接触,会令你增彩不少。
第三、贴合实际
所有的题目、设问对所有的求职者来说都是一样的,那么就意味着,作为评委的面试官听同样的题目在一天之内会听非常多遍,绝大多数求职者的答案也基本上都符合主流,会呈现出很强的同质性特点,换句话来说,认真准备面试考察的求职者基本上都能够顺利的把题目答完,内容也有很多相同之处。
如果你作为考场上的“翻盘玩家”,如果只是求稳,拿一个中等的分数,可能这场面试对你就没有多大意义。这就要求应试者在答题的时候能尽可能多地说出别的应试者想不到的答案,避免趋于大同,并且能够让面试官在所有应试者当中对你印象深刻而给你高分,这就对应试者提出了很高的要求,你需要在准备之前就比别人做出更多的努力!
答案最好能和所应聘日常工作相符合,这样面试官才听得耳熟,才觉得你亲切,因此答案符合政府思维,多运用官方用语,内容贴近应聘工作日常,是答案最大的亮点!
第四、简洁明了
很多应试者觉得自己内容不多,于是没话找话,各种解释,车轱辘话滚来滚去。殊不知,听到此种答案的考官是怒从心头起,恨向胆边生,恨不能将对方先崩后问!因此:有话则长,无话则短,重点突出,细节丰富,亮点丛生,表现力强的答案绝对是高分答案!
当然了,剩下的就是大量的练习,建立起属于自己,适合自己的成熟答题套路,才能长袖善舞,在面试中一举夺魁!
如何打赢面试心理战?
经济学中有一条定律叫做“28定律”,也就是说,在任何一组事物中,最重要的因素往往只占一小部分,大约占20%。虽然剩下的80%占很大比例,但这是一个次要因素。在我看来,面试中也有“28条法则”,也就是说,在决定面试成败的因素中,80%的面试官将关注专业技能、工作匹配等因素,20%的面试官将关注个人心理。状态和应对能力,但80%的面试成功率来自于20%的心。原因和策略。为此,联合人才网的职场心理学家将重点放在面试过程中,教你如何及时展现自我,了解面试官打一场的面试心理战,赢得理想的工作。
如何打赢面试心理战?
一、期望效应使你期待的工作成为现实。
积极的期望鼓励人们朝着正确的方向前进,消极的期望导致人们朝着错误的方向发展。这是期望效应。这种看似神奇的期望效应被用于访谈,要求求职者始终对自己,公司和他们申请的职位持积极态度,并使申请成功。
心理专家说,求职者在参加有合理、积极期望的面试时,会根据自己的职业发展方向和技能水平,重新塑造自己的自我形象,积极调整自己的角色意识和行为,使自己能够很容易地接受面试。在思维方式和技能水平上,输入满足岗位需求的角色地位。语言表达会更加专业,同时,最好的状态能带来强烈的自信心,形成良性循环。当面试官经常收到应聘者的积极信息时,很容易产生一种神奇的“期望效应”。因此,在面试前,要做好充分的准备,以积极的态度迎接面试。也许这会使你期待已久的工作成真。
二、第一原因,给企业留下完美的第一印象。
第一个原因效果是人在第一次接触时留下的印象。它形成并支配着对方的思想。一旦形成第一个效果,印象将非常深刻并且难以改变。人力资源浏览简历时可以形成公司相应雇主的第一印象,但更重要的第一印象是面试时的第一次会议。
心理专家说,当企业招聘人员阅读简历时,他们已经对求职者的性格、风格和能力形成了一个总体印象。人力资源除了根据工作匹配等刚性条件进行筛选外,还通过简历的形成对求职者的主观评价产生更大的影响。因此,它是有针对性的。提供内容完善、逻辑清晰、专业术语较多、技能突出的简历,会给求职者留下良好的初步印象,如优秀的技能和严谨的工作。一旦形成良好的主观印象,你就不必担心无法接到企业的面试邀请电话。
心理专家建议,应聘者在简历印象的基础上,巩固人力资源对自己的初步积极评价,给企业留下完美的第一印象,首先,我们应该创造出专业的视觉印象,服装选择应该新鲜简洁,不要随意穿衣,太复杂;其次,我们应该善于运用表现力语言、肢体语言对整体印象加分,自信,完全的心理状态可以通过礼貌的问候、微笑、握手等方式表现出来。形成第一印象的时间很短,因此申请人应该在正式面试开始前抓紧抓住短时间,并尽快调整状态,这样即使在以后的面试中不理想,面试者也不会对应聘者造成非常糟糕的印象。
三,自有人效应,融入公司的隐身战略
自我效应是指对方将你和你自己归类为同一类型的人,用自己的话来说,他们有更大的信任和接受感。个人效应在面试中的应用,就是要巧妙地将自己的角色定位在企业的需求中,使面试官能够感受到求职者与企业之间的匹配与融合。
心理学家指出,求职者的面试技巧确实会影响面试的质量和成功,求职者的心态是否积极,面试官对职位的渴望程度很快就会被面试官推测出来,因此应聘者在面试过程中应该投入自己的事业,诚实地与面试官沟通,阅读问题的考点,同时致力于企业所需要的答案的匹配程度,充分展示自己的优势和技能。并表示他可以弥补公司的一些技术缺陷,让面试官感受到应聘者对企业的热情和对未来业务的可能贡献。
心理学家说,面试中的心理策略只是面试技巧的一部分。它必须基于求职者明确的职业发展计划,个人简历的准备,专业知识的审查和许多其他交易准备,然后提高求职信心。巧妙地准备好心脏。同时,它还提醒求职者注意面试的细节,并掌握面试官的言语表达中的暗示。只有这样才能使用20%的心理战术来赢得80%的面试成功率。
面试中招聘官的读心术
在面试中,面试官可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理;体态语言方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。
在面试中,面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀,还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲,甄选合适和人才变得越来越重要,而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以,如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。
面试中招聘官的读心术
一、语言内容
谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段,在语言的表现形式上是没有破绽的,它们的形式是符合语法与逻辑结构规律的。事实上,谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思考而产生的,都有一个自圆其说的过程,如果形式上就有破绽,那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢?
谎言的破绽既然不在形式上,那么总的来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造出来的假象,并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象,是寻找谎言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容易,因为谎言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了的事件,未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情,判别它的真实性便一个比较困难的事情。
由于潜意识的作用,撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的“破绽”。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。
(一)表达信息过量
面试官:“您在以前工作的公司是做ERP销售的,您那时的月收入一般为多少呢?”
面试者:“一般为8000元左右,这是真的,因为在上海的消费水平比较高,同时我自己的销售业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不错。”
面试者所说的是谎言吗?很可能。
面试官可以从“这是真的”,以及后面的解释原因中可以推测出来,因为面试者给出了面试官不需要的一些信息,去强调8000元月收入的真实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。
语义信息过量所以成为谎言的破绽,是因为它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信息适量,根据对方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规,因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为,而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足,矫揉造作,老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常,则能更有把握识别它。
更加可信的说法是:“8000元左右。”
(二)表达内容避免细节
面试官:“您能谈一下您上次工作过的公司中,您和您的上级之间的关系处理得怎么样呢?”
面试者:“我们关系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很有经验。”
面试者所说的是谎言吗?有可能。
面试者在编故事时通常会避免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等原因,而一时无法把证明谎言具有“真实性”的某些详细内容说出,故而造成该谎言比通常交际信息量更加简略的现实。如果他在说谎,他不仅要虚构一个根本不存在的故事,而且还要编得让人信服,所以他会非常心虚。在这几种压力下,他还编得出细节吗?所以大多数时候,说谎的人都是非常简练地告诉你故事大概就完了。
更加可信的说法是:“我们关系处理得挺好的,那时候我在公司是做人事工作的,他是我们的主管,他是个非常不错的人,对我帮助很大,记得有一次经理让我做一个关于公司未来两年的人力资源规划的报告,我们一起下基层对公司的情况进行访谈和了解,最后的幻灯片都是他一点点地教我的,我记得由于时间关系在报告的前一天晚上我们都在办公司加班,当工作完成之后我们还互相击掌表示庆祝呢,想起来真的从他身上学到了不少东西。”
(三)避免使用第一人称代词“我”
面试官:“从您的简历中可以知道,您在大三下学期曾经在千禧公司兼职实习过三个月,您是如何获得这次机会的呢?”
面试者:“其实主要就是在那时候就是觉得应该了解一下实际的工作是什么样的,于是从网上获得这样一个信息,然后就给千禧公司人事部门发了一封电子邮件,经过面试就很幸运地被录取了。”
面试者所说的是谎言吗?极有可能。
为了竭力使自己同谎言保持一定的距离,面试者在叙述他们的故事时都会下意识地避免使用第一人称“我”这个代词。
更可信的说法是:“我那时觉得应该了解一下实际的工作,于是我就上网查到千禧公司在招收兼职实习生,我就给发了一封邮件过去,然后通知我面试,结果我也很幸运地通过面试被录取了。”
(四)内容不合情理
面试官:“您毕业后曾经在深圳工作过一段时间,能谈谈那段时间的经历吗?”
面试者:“那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向老总提交了达三万字的实习总结。结果走时,老总希望我留下来,给我月薪一万,担任这家管桩企业的生产副总。但那时我已经有继续深造的机会了,所以就婉言拒绝了。”
面试者所说的是谎言吗?很可能。
在这类谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的语义信息,这些信息在谎言中发生临时的联系,但其联系的条件都违反了一些常理,因而能看出其中的虚假性。分析时,一般要联系语言环境,将社会环境中类似事物及其普遍规律与谎言的这些可疑点类比对照,就很容易使其虚假性显现出来。社会同类事物及其普遍规律与谎言的可疑点常常构成两个矛盾的前提,进而可以推出一个证明谎言虚假的结论。比如,该案例中面试者是一个本科毕业生因为实习期间表现优异而让老总许以月薪一万和生产副总的高管职位,但是对于中国的任何一个企业来说,尤其是民营企业,月薪一万和副总职位已经意味着需要承担很大的责任,而作为一个没有任何工作经验的本科毕业生来说,获得这种机会的可能性几乎是不可能的。
更可信的说法是:“那是一段让我非常难忘的经历。那是一家民营企业,虽然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员工,从生产工人到副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向里总提交了达三万字的实习总结。有意思的是,当时的厂长还对我说,老总曾对他说希望我担任这家管桩企业的副厂长。”
总之,面试过程中面试者如果在说谎,他的语言更有可能信息过量、过于笼统地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的内容。此外,在说谎过程中,说谎者出现语言错误的情况可能会逐渐增多,其中包括语法错误和说话结结巴巴。
二、体态语言
人本身是不会说谎的,因为任何人说谎的同时都会引起一些细微的,不自主的生理、心理反应,而这些反应很自然地通过他的体态语言呈现出来。作为面试官可以从面试者细微的体态语言中寻找蛛丝马迹。
(一)什么是体态语言
语言是人类传达思想进行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非语言的信号会表达得更加准确。研究表明,在人际交往的过程中,非语言手段所传达出的信息的可信度、可靠性也明显优于口头语言。当听者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾时,他会更信赖后者。与身体有关的非语言表达方式称为体态语言,体态语言大致包括:表情、手势和姿势、触摸等。
(二)表情
表情也就是感情或者情绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变化的动作、状态和生理变化。
1.面部
面部处于人体首位,也是最暴露的部分,是人体传递情感信息的最重要的部分,是表达情感和态度的首要信息源。
脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的反应。如果谎言被识破,说谎者更加紧张,有时会导致脸部充血,使脸部皮肤变红。
识别谎言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少表现真实的情感,更多的是为了掩饰内心的感情世界。假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据。
假笑缘于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑时神情显得有些茫然,嘴角上扬,一副愉快的病态假相,面部表情会无意识地将一个人的假笑暴露无遗。
微笑反映了真实情绪,产生于可以拉动嘴角向上的面颊肌肉。面颊肌强有力收缩时会拉长嘴唇,扯动整个面颊向上,使眼睛下的皮肤似口袋般松垂,同时使眼角下的鱼尾纹起皱。假微笑不像微笑那样分布对称,眼睛周围的肌肉并没有随之一起运动,眼睛不会眯起。
假笑保持的时间能特别长。真实的微笑持续的时间只能在2/3秒到4秒之间,其时间长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同,它持续的时间比较长同时会让人感到别扭。这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实,任何一种表情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟,大部分都可能是假的。只有一些强烈情感的展现如愤怒、狂喜例外,而这些表情持续的时间常常更为短暂。
假笑时鼻孔两边的表情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人,假笑时左嘴角挑得更高,习惯于用左手的人,右嘴角挑得更高。
2.眼睛
有首歌唱道:“你的眼睛背叛了你的心”。很多情况下,眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等能够表达一定的心理内容。
眨眼的动作也可以反映内心活动。一般来说,人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是因为从大脑提取信息的过程需要受到视觉的影响。当一个人眨眼过多时,他的思维没有活动,相反,当他的眨眼开始放慢时,说明他正进入思考状态。面试官可以通过面试者的眨眼动作判断面试者是否在进行思考。
人的眼睛是受大脑交叉支配的。人的大脑分为左右两个半脑,左半脑处理空间、形象和整体等信息;右半脑处理语言、数学和理性的信息。人们在思考问题时,目光会向左右两边移动。目光向左移动的人可能是在使用右半脑处理信息。大约70%的人目光总是向一个方向移动,也就是说,一个人惯于左移还是右移目光可能不会总是变来变去的。因为人们一般在思考问题时才移动目光。所以,如果面试官问一个不用思考的问题时,面试者也移动目光,那十有八九说明他不想轻易地说出这一信息,或者说他想撒谎;如果面试官问一个需要进行思考的问题时,面试者却没有移动目光,那么说明他并没有进行创造性的思考而可能事先就已经准备好答案,知道面试官会问什么问题。
眼睛也是泄露人内心秘密的元凶。人们交谈时,保持目光接触,敢于正视,表明彼此都不回避问题;企图逃避对方正视的目光是害怕隐藏于内心深处的秘密被人看出。说谎时,面试者常用揉眼睛的动作来掩饰。
(三)手势与姿势
手势是指用手和手臂表示出的各种动作姿势。姿势指以躯干为主体的身体的各部位做出的各种姿势以及呈现出的不同状态。手势和姿势也可以发出情感和体态信号。
在面试的过程中,如果面试官发现面试者的手势比较多,但随着谈话的深入面试者手部的动作减少了,那么面试者可能就已经在说谎了,因为当面试者把注意力集中在自己讲话的内容上,身体动作变得不再是自发而出而是刻意做出的时候,这些身体动作就会明显减少。身体动作的降低可能因为面试者正在说谎,正在把注意力放在监督谎言的语言内容上。同时在下意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时就很可能也不自觉地把手藏起来,放到口袋里。
当人们说谎后担心谎言被拆穿,都会表现得很紧张、焦躁不安,就会将手背到身后掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧握着,或者是握住另一只手的腕部以上的部位,握的部位不同,心情紧张的程度也不同。一般来说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就越高。当然在面试中有很多面试者由于过于紧张,即使诚实地进行交流也会出现双手紧握的情况,所以面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。
双臂交叉的姿势表示一种防卫的、拒绝的、抗议的意义,显示出矛盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时,对面是管总有一种防卫的心理,他不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时,他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。
(四)触摸
面试官可以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒谎的迹象。
1.触摸嘴
当人们在说谎的时候或者说别人坏话的时候,往往习惯用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的动作有两种方式,一是用指尖轻触一下嘴唇,一是将手握成拳头状,将嘴遮住。无论那种动作,都是为了掩盖自己说谎的真正企图,阻止嘴的活动给人以过分明显的表示,防止对方察觉出来。在说谎时,内心深处会有一种愧疚和害怕的心理,从而感到不安和不自在,这是人在说谎时的生理反应。为了克服自己的不自在心理,就用手捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己镇静下来。因而,用手捂嘴原因有两个,一是控制自己,使自己镇静;一是掩饰自己,不让别人知道自己在撒谎。
2.触摸脖子
脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。说谎时,大脑的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒,需要用手去搔痒。直接的方式便是用手去触摸。但是,当意识到对方已察觉出自己在说谎时,往往会很紧张,引起颈部出汗,拉一下衣领,使颈部周围的空气可以流通,这样消除发痒的感觉。
(五)象征性动作
象征性动作是指在特定文化群体内具有精确含义的形体动作、面部表情或身体姿势。这些象征性动作对于其他文化群体的成员来说可能具有不同的含义乃至没有特殊意义。皱眉、点头、摇头和扬眉等都是象征性的动作。
象征性的动作具有地方色彩,在不同的地区和国家都会有不同的表示含意,这需要面试官尽量多地了解面试者的地方所具有的这些象征性的动作以及含意。
象征性动作时非语言交流的独特方式,尽管它们通常处于个人意识的支配下,但有时也可能会超出个人的意志而不自觉流露出来。当一个象征动作与说话语义完全相反时,就表示面试者的非语言行为出卖了他的谎言。例如,轻微的点头(表示肯定)可能就表明“否定”的言语是谎言;或者当面试者说自己很感兴趣,但却收回张开放在桌上的双手,交叉抱在胸前,并把前倾的身子往回缩(表示拒绝和不感兴趣)可能表明面试者刚才说的自己很感兴趣的话就是谎言。
德国研究者菲德勒和沃尔卡(1993)曾在培训人们提高辨别谎言能力方面取得了较大的成功。他们归纳出了七种准确率最高的辨谎线索,其中前三种都是体态语言的表示:1、假装微笑;2、缺少头部动作;3、自适应性动作(为了让自己感觉舒服,如摸鼻子、紧握双手、搔头等)频率增加。所以对于面试官来说,能在面试过程中明察秋毫地注意到面试者的这些体态语言,并进行分析,就可以有理由怀疑面试者在说谎,并为招聘过程中的背景调查以及最后的录用决策提供参考依据。
关于如何听懂招聘面试官的话中话
下面是整理的关于如何听懂招聘面试官的话中话:
我们会再通知你
小赵一个刚从大学毕业的大学生,参加了一家知名网络公司的面试,公司的HR之前对于他的专业和实习经验都还算满意,双方谈得都还很愉快,当问及待遇要求时,小赵的回答是:1.起码能让我在上海租得起房子;2.能够吃饱饭;3.最重要的是给我一个提升空间。HR听了小赵的回答后,笑了笑,然后对他说了句,你的情况我们已经大致了解,我们会再通知你。
之后,小赵就再也没有接到这家公司的电话。
点评:我们会再通知你。不要小看这么短短的一句话,他的意义可重大了。像上面的事例,HR已经给了小赵暗示,你已经被OUT掉了。所以如果你在面试中得到了这样的答案,不用再浪费过多的时候,可以愉快的走出大门。
我们会在几天后联系你
小张同学去一家人才市场面试,看到一家公司的招聘信息很适合自己,于是他就向这家公司的HR递交了简历。HR看了他的简历,问了他几个问题:你好,请问你是想应聘我们公司的什么职位?
你好,我是想应聘贵公司的设计人员一职,但是看到这个岗位要求是研究生学历,如果不可以,我就应聘检测人员一职。小张回答后,就递了一份他的成绩单给HR,HR看了看后,笑了笑。说:其实也并不是这样,你的简历和成绩都非常的优秀,我觉得你应聘检测人员会有点屈才。如果你的绘图能力不错,我推荐你应聘我们的设计人员。我们或许可以对你例外。
当问及到待遇时,小张回答: 我希望月薪达到4000元。
HR回答说:可以考虑你的要价。那你把你的一些成果和软件应用熟练程度写给我们吧,我们会在几天后联系你。面试官跟他握了握手,结束这次愉快的面试。
没几天,小张就得到这家公司正式就职的通知。
点评:我们会在几天后联系你从这句简单的话中其实就可以看出,小张的这次的面试已经通过了。与上面的小赵的情况相反,小张在回答薪资的时候,给HR的答案简单明了,十分自信。
或许有人会说,我确实不知道确切的薪资情况怎么办?没关系,你可以去网上搜索一下你所处城市上年度的月平均工资,结合要应骋的职位的薪酬情况,你就会得到答案。
记住,对你感兴趣的HR一定会仔细询问你所能接受的薪资情况,好进行权衡,否则他们会尽快结束面谈。
你什么时候能够到岗?
小烨原是一家小公司的行政,由于她不满意目前工作的薪资,于是想换家薪资高的公司工作,正好前几天在网上看到一家大公司在招聘行政人员,她就投递了一份简历过去,没两天就接到面试通知。当天她穿戴得十分职业化的去面试,面试双方谈得都很愉快,可当HR问到你什么时候能够到岗时,她犹豫了,因为她考虑到,还没有向现在的公司正式提出辞职,而且她还不知道自己能否得到这份工作。所以就没有给HR一个确切的时间。
结果可想而知,她失去了这份工作的机会。
点评:像上面的事例,其实HR已经想正式打算聘用她了,只是她没有读懂HR所传递的信号。HR问及到岗的时间,是为了确定求职者是否能够及时到岗并开始工作的信号,因为没有哪个HR愿意花大量的时间在招聘上,除非他一天没事做,闲得很。HR一旦满意求职者都会要求能够尽快到岗,因为他们也担心如果时间拖长了,你会被其他的雇主给招走,所以,如果有HR向你询问了这样的问题,最好是能够确切的回答,如果你确有其他情况,不妨如实说出来。像小烨那样,大可这样回答:如果能够到贵公司工作,我能够在几天内(试你辞职的整个流程的时间而定)到岗。千万别遮遮掩掩,含糊其辞。
结语:上面的事例和信息,也许只是面试中的冰山一角,在实际的面试过程中,还会有各种各样的情况和信息,最终会改变HR最初的决定,但不管怎么样,当你遇到类似上面的提问或问题时,至少知道自己是不是在面试中被淘汰。