孔子说过“人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不守。”要清楚职场礼仪到底是一种怎么样的存在,是解决一切问题的关键。对别人的礼貌的同时别人也会回应你相应尊重,怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《如何拯救你的职业枯竭感》,仅供参考,欢迎大家阅读。
如何拯救你的职业枯竭感你有没有感到自己就像一台被榨干了的机器,目前不过是在靠惯性机械地运转?你有没有一种“本领恐慌”,看着比你年轻、却比你有才华、有冲劲、学历更高的后起之秀一拨又一拨地站起来,心里感到惶恐、不安?或者是,外人看起来你似乎很有业绩,但是你自己却觉得已经在原地踏步,自我重复,江郎才尽,进入了一个个人发展的“瓶颈”时期?
如果是,那么危险,你已经不幸被职业枯竭症击中了!
什么是职业枯竭
国际心理学家认为,所谓职业枯竭,又称工作倦怠(Job Burnout),是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感,从而引起了心理和生理两方面的问题,诸如身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。
职业枯竭是一个世界范围内普遍存在的现象。根据国际上的分类,一般把职业枯竭分为3个方面:情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。
职业枯竭的高危人群
据一项调查资料显示,“职业枯竭”有其特殊的高发人群,主要包括:助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者。具体的数字则显示在以下这些人里,50%是企业白领、20%是心理咨询师,20%是教师,其他还有新闻工作者、警察和医护人员等。
这不能不说是一种讽刺,也十分令人担忧:负责解除他人心理疾病的心理咨询师、从事教育的“人类灵魂工程师”、从事文化和信息传播的媒体人、从事治安的警察、从事治病救人的“白衣天使”等等,这样一些本身需要担负起高度社会责任的职业人士,现如今也居然成为心理问题的主要发病人群。
记者在采访中发现,我们所生存的这个社会当中,心理保障体系还不够健全。从某种意义上来讲,白领精英仍然处于相对弱势的群体,诸如要求正常工作负荷等问题,他们不能有效保卫自己的权益。其次,工作的个性化要求、个人的性格原因也导致个人承担重压而贫乏于沟通:特定的层次地位,决定更高的个人期望值,并为此而付出的社交情趣、身体健康代价;过高的生活质量所减少的必要的体质锻炼;受教育程度高素质高,自我内省能力高,羞于向外表达,使得内心的宣泄受到压制,独自忍受长期的痛苦,不能对外敞开式地寻求专业、全面的帮助等等。
自我检测你是否陷入职业枯竭
请对下面的问题做出“YES”或“NO”的回答。
1.你的情绪变化无常,并经常感到莫名其妙的担心。
2.你总感觉自己的精力透支,经常有即将“坍塌”之感,失眠现象严重。
3.你的记忆力糟糕、思维迟钝、注意力不集中。
4.脾气暴躁,为一点小事动怒。
5.经常加班,每天平均睡眠不足6小时。
6.经常胃痛、头痛、背痛,感觉全身乏力。
7.一想到上班心情就低落,总是盼着假期快点到来。
8.和同事关系紧张,想到见上司就打怵。
9.户外活动明显减少,对家务活也提不起精神,过分贪睡,饮食不规律。
10.自我评价降低,经常有失败感和无能为力感。
对于以上题目,如果你做出“YES”回答的问题已经高达5个或者5个以上,那说明职业枯竭症已经侵入了你的生活。
济南上班族VS职业枯竭
实话实说:我和崔永元一个毛病
(鹿鸣,男,公司总经理)
职业枯竭感我理解应该就是职业危机吧,当然这个危机不一定来自外部压力,比如老板要炒你鱿鱼一类的,而是自己的一种理想主义造成的,自我加压,希望自己做得更好、最好,特别在意别人对自己的看法。这样的人通常小有成就,而且是喜欢挑战的人,通常这样的人真正快乐的时候不多,而且容易焦虑,比如说崔永元,还有我。
我的职业是国际货运代理人,这些年都换成时髦的词叫物流了,也让更多的人知道我们了,乍一听还挺唬人,朝阳产业,其实就是搞运输的,现在连搬家公司都叫物流了。不过我们不跟他们搀和,只做国际货运,经常自豪地跟朋友说我们只收美元,不收人民币。我做这行第十个年头了,其实,有时候真想不干了,跟收入没关系,就是这个职业枯竭感闹的,老想着突破自己,天天都在重复自己是一件很痛苦的事。我不喜欢墨守成规,可是你又不得不去做这件事,因为有一帮兄弟姐妹跟着你,这种责任感压得你有时透不过气来。所以我有时庆幸自己没当什么国务院总理,那还不得把人累得吐血啊。
做经理人最大的痛苦就是孤独感。我想很多职业经理人都有这种感觉吧。记得哪位管理大师说做一个成功的职业经理人就必须要学会忍受孤独。有时我有很强烈的枯竭感时,我就去休假,游山玩水,还有去逛车展房展,记得有次去天津出差,在保税区看车展。保时捷、陆虎、悍马……出来后所有职业枯竭感一扫而光,只想赶快回去拼了老命挣钱换车。总之,你得学着调整自己,不然哪天非得和那个小崔一样,整天睡不着。
“智”鸭先行、“智”鸟先飞才会避免职业枯竭
(小丸子,女,报社记者)
我想我不会患上职业枯竭。我说这话因为我的自信,还因为我选择了自己热爱的职业,更重要的是,我认为自己从来都懂得未雨绸缪的道理,“智”鸭也要先行,“智”鸟也要先飞,你才会永远地立于不败之地。
喜欢阅读。不是泛泛的浏览,也不是局限于自己喜欢的某一类书籍,而是目的性很强的阅读。通常我会密切关注职场方面的各种新鲜理念,喜欢看那些各个行业各个领域内的卓越人士谈事业,谈人生,还喜欢读名人传记,这样你会从中获得一种参考和借鉴,这是一种经由别人之手验证成功了的“二手经验”,通常十分具有可行性和指导性。
然后就是读和业务相关的书籍、报刊,有的钻研,有的博览,总之就是要不断地修正、补充和完善自己的知识结构。
还有,我喜欢经常抽出一小会儿的功夫朗读英语,或者看英文原版的碟和书报,一是练口语,二是巩固自己的外语水准,还有就是借此来锻炼大脑的记忆力。
我的职业让我结识了一些优秀的朋友,我们在工作上合作,在交流中互通有无,互相启发和敦促。
每年我都会让自己的工作在保证原有的个性化风格的前提下有新气象、新变化,相信读者会感觉到我的用心和努力!
正视你的职业焦虑
(潇华,女,山东电视台节目制片人)
每天的工作,日复一日地重复,再加上买车买房结婚生子养老送终,日益增加的压力,让我们承受不起工作和生活压力之重。
我们需要调整,需要治疗,需要以积极的心态、健康的生活方式来拯救自己的职业枯竭症状。我们可以找心理医生治疗,但是一个疗程下来,花去了几平方米的房子钱,真肉疼;我们可以出去旅游放松一下,可是带薪休假这事,听说过没见过,是白日梦;我们还可以今朝有酒今朝醉,可是明天的餐桌在哪里?不敢长醉啊!
真的可以得快乐处且快乐吗?说这话的人未必能做到,做到的人绝对不说。凡是能说出自己有职业焦虑的,还能自救或者被救。就怕深深陷进疯狂工作状态,闲下来心慌得不知道怎么办的人,才是深陷焦虑不能自拔的人。他们不肯自救与被救,用忙碌麻醉和折磨自己,这才是焦虑的最高境界——把跟自己过不去进行到底。
专家支招:克服职业枯竭
济南世纪汇嘉培训中心的心理保健师告诉记者,人们通常会这样:自己在心理上的沮丧、忧虑、不安的情绪,希望可以通过不断的工作来进行排解,然而加倍的工作反而又会产生新的压力与烦躁,继续堆积情绪垃圾,使工作与情绪两者处于不断的恶性循环之中。个人的事业心过重,缺乏社会系统的支持,得不到家庭的安慰、快乐感与心理支持,使得工作上倍感倦怠,生活上也缺乏了生机。
那么怎样才能击败职业枯竭症,做一个快乐职业人呢?专家建议:
第一,要做好职业生涯规划。全面透彻地了解自己,自己的价值取向是什么,要什么样的生活,承受压力的额度等等。更科学的做法是,在职业规划师的指导之下,接受全面而专业的指导。
第二,接纳自己。不能过激地否定自己。应该承认人的正常心理情绪反应,学会宽容自己、善待自己。
第三,自我梳理。当目前状况不能满足自己的需求时,或者情况复杂而令人厌倦时,不能一度抱怨,应该给予一定的分析与整理。
第四,了解自身需求。是否需要改变,如何改变。自己还需要什么,自己的需要是否合理,合理的需求如何通过自己的客观努力得到等等。
另外,还要学会向家庭、朋友等取得心理支持,学会情绪管理,培养多种生活情趣等等。
编辑推荐
职场礼仪:教你如何与领导相处 2020职场礼仪
古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。学习礼仪是我们个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。那你有没有因为职场礼仪而烦恼过呢?下面是由小编为大家整理的职场礼仪:教你如何与领导相处 2020职场礼仪,供您参考,希望能够帮助到大家。
1.见到领导,便应该趋前打招呼。如果距离远不方便,可注视之,目光相遇,点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导,不要表示出特别的热情,礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导,要主动招呼并让位,下车别忘记说再见,但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导,请一定要巧妙多开,让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时,应装着没有看见或者看不懂,不要触及领导的隐私,更不要再次提起,或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错不要找借口,更不能说是你让我这样做的呀等,领导说话时不要插嘴,更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。
8.在工作酒会上,一定要等领导举杯,你才能举杯。千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽,这样领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差,绝对不要订同一间客房,领导入房间后,宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门,更不能直接进入。
领导相处测试
如果你正为与领导相处的问题而烦恼,觉得对方总是批评你的工作,不管你如何努力,他依然不断找你的麻烦。请不要生气,与难缠的领导相处必须讲究一点技巧。出国留学网为您准备了一个测试,先想想你的领导是否有以下表现:
○喜欢把不快闷在心里,在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。
○对于同事之间的纠纷,他表现出漠不关心的态度。
○习惯率性而为,没有理会到工作的先后次序。
○无法接纳他人的意见,却要你事事附和他的主张。
○自以为是,目中无人。
○习惯斤斤计较,很注意小结上的问题。
如果你的领导有上述表现,你与他相处的时候,应注意:
○不要总是发出怨言,也不要责怪任何人。
○时常提醒自己,你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。
○如果你的领导之上仍有领导,你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。
○让领导明白一个事实:你很认真地与他讨论问题,并盼望找出解决问题的方法来。
○如果你已经将你的工作尽量做到最好,而你的上司仍然对你有意见,不妨与他进行沟通。若仍无进展,那么这份工作对你来说并不是一份很好的工作。可以换一份工作,换一个环境。不要有太大的工作思想压力。
与领导相处的原则
一、敬业精神
敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。
我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧需要注意。
第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。
第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。
第三,敬业也要能干会道。道就是让领导知道或感受到你付出的努力。
二、服从第一
古往今来,下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光的聚焦于现实时,桀骜不驯的刺头却不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的惊险一刻同样是服从,领导的感受却大相径庭世事纷芸迷人眼,唯有服从是灵丹!
服从第一应该大力提倡,善于服从,巧于服从更不应忽视。那就请掌握服从的技巧和艺术:
第一,对有明显缺陷的领导,积极配合其工作是上策。
第二,有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。
第三,当领导交代的任务确实有难度,其它同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示你的胆略,勇气及能力。
第四,主动争取领导的领导,很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。
三、关键地方多请示
聪明的下属善于在关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法,也是下属做好工作的重要保证。何为关键处?即为关键事情、关键地方、关键时刻、关键原因、关键方式。
四、工作要有独立性,能独挡一面
下属工作有独立性才能让领导省心,领导才敢委以重任。合适底提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。
锻炼工作独立性应从以下几方面着手:
第一,要有独立见解。
第二,能够独立地承担一些重量级任务。
第三,把被同事忽略的事情承担下来。
五、 维护领导的尊严
领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶;当众纠正领导是万万不可的;领导的忌讳不要冲撞;消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。
一般的讲,领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害,必须多加注意。
第一,领导出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。
第二,领导至上的规矩受到侵犯。
第三,有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知纸里藏不住火,没有不透风的墙,被领导知道后果可想而知。
第四,有些领导能力不强,最怕下属看不起自己。
六、永远都不要把领导,当成是自己人。
有时候头很大,跟领导相处非常融洽的时候,就有些得意忘形了,会说些平时不说的话,会做平时不同的表情和动作,但往往不小心这些语言和行动就过了线。就个人风格来说,树立一个品牌需要数十年的时间,而毁掉一个牌子所需的时间只需要5分钟。那现在的情况就有点类似,你的形象在领导眼里是一点一点积累起来,任何过激的行动,都有可能给你的形象带来非常之大地负分。领导不能和你的家人相比,家人可以接受你的亲热,也可以接受你的无理,但跟领导再亲切,都要有个度,过了这个度,就会有负面影响。
七、不要太把他当领导,过分服从
太把他/她当领导了,会成为一个过分听话的下属。在上司看来,最多你是个很好地执行人,会称赞你工作做的仔细、做的到位,甚至滴水不漏。但是到了有升迁机会的时候,他/她往往会认为你并不适合,把你定位为一个很好地下属,那你就不小心失去了提升的机会。当然该听从领导指挥的当然要听,平时有机会发表自己的意见时,千万不要太缄默了。
八、是自己的,一定要去争取
这么长的工作时间,我觉得在这一点上,我做的很糟糕,总是忽略自己应该得到的。我想合理表达自己的一些想法,争取一些应该属于自己的利益,会让自己的价值更高,总是牺牲自己的利益,是不能得到应得的回报。
九、工作好,未必代表你会好。
经过对领导用人的观察,慢慢地发现,在核心人物周围活动的人,不见得都是工作干得好的人。反而那些平时你觉得很不如你的人,最后却能得到领导的重用。这绝不是领导没有看清楚这个人的本质,而是领导看的角度不同。一个有性格的人,能在某一方面对领导有用的人,绝对是领导提拔的优先选择。这时不防少一些抱怨,去反思一下自己,让领导看到提升你的理由。
十、大家都喜欢积极的人
工作本身也是带给我们个人快乐的源泉,当然不管领导还是同事,都会喜欢跟一个积极、乐观的人一起工作。那些充满抱怨和消极情绪的人,估计谁都不愿意和他/她在一起吧。
在工作中不断进化自己,不断增强自己的竞争实力。不要害怕被提升,不要总是习惯于做一个默默无闻的小兵,要知道,被提升后,你得到的成倍地薪水和更多的资源,还有自己的成就感。默默无闻在工作中,不能代表你全部的优点。不要拒绝让自己更优秀,永远都有要学习的地方。
职场不同职业该如何着装 2020职场礼仪
歌德曾经说过,决定一个人的一生,以及整个命运的,只是一瞬之间。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。它能够赢得同事的尊重、朋友的关心。那你们都知道在职场中都有哪些礼仪吗?下面是小编为大家整理的“职场不同职业该如何着装 2020职场礼仪”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。
宅在家里的时候,可以怎么舒服怎么穿。但是一走出家门,工作也好、学习也罢、聚会也行,不同的职业和场合该怎么穿衣搭配呢?下面是小编收集的一些资料,让我们一起来看看吧。
按类型的穿衣指导
一、庄重类型
代表职业:政府机关、银行、金融、证券、企业中的行政人员。
原因:这样的职业注定了你的个人形象在多数情况下代表了部门形象,所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。服装应以中性为主,体现自己的亲和力,体现沟通和服务的渴望,款式要简洁,颜色最好以纯色为主,太过花俏的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率。这样的服装对于调节自我状态也十分有好处,给自己以冷静、有分寸感的心理暗示。
建议:男士最好穿白色或浅色暗格衬衫加深色西裤。女士则穿浅色套裙,挎质量好的单肩皮包,加上恰到好处的淡妆。
二、智慧类型
代表职业:计算机、网络和一些高薪企业。
原因:这个行业中,个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。所以服装要以能够体现穿着者的独立个性和拓展精神空间为任务,首选大气、还本的颜色,在大同的概念里,对自己的创造力有一种潜在的影响。此外,还可以通过配饰强调身体局部的隆重以缓解平白感,给单调、连续的工作注入持久的激情。随意是扮相的精髓。
建议:这个行业的女士最好用小细节张扬个性,比如别出心裁的耳饰、手饰、脚饰或其他金属饰品达到的夺人耳目的效果。
三、职业类型
代表职业:商贸、保险、房地产、服务业、咨询业。
原因:这是一个对公关意识要求很强的行业,强调同客户的互动和交流,所以要求从业人员能恰如其分地反映企业形象,尤其是在参加谈判时更要注重细节的修饰。所以外形感觉应该是雅致、职业化,合身得体是第一要义:既要符合自己的身份又要符合自己的身材。去除多余的装饰,体现干练、效率,讲究服装的内在质地、精致的品味,所以要注意着装的高级感和服饰礼仪,比如穿西装只能扣最上边的一颗或第二颗扣,扣上所有的扣子是不礼貌的。色彩的选择上也要讲究,要以灰色、黑色或藏青色为主,但可以选择相对明亮的配饰。
建议:男士选择一件淡青色的短袖衬衣加上深蓝色长裤,这肯定是最保险的搭配。女孩子以淡米色套裙为主,不要为展示自己的年轻以牛仔装示人。
四、个性类型
代表职业:媒介、广告业等。
原因:从某种角度上讲,这些行业对服装的要求不是很严格,随意性很大,所以你的穿着可以很本色,张扬自己的个性和创造力,对于颜色也没有什么固定的要求,同色系、不同色系均可,可以很正式,也可以很自由。
建议:可观察一下周围的同事着装,你的穿着能与他们差不多就可以了。当然,如果你要标新立异展示自己,你的老板也绝对不会管你。
六大职业着装基本要求
(1)记者:要注意服装的灵活性,即衣服本身不必有过多的装饰,而用饰品配件来营造气氛,以适应各种不同场合。
(2)会计:避免打扮得太世故、太老气,装扮原则是既时髦又实用,并适度地表达流行信息。
(3)秘书:最好避免穿垂附式或披披挂挂的衣服,以免袖子在桌上扫来扫去,增添许多累赘。理想的装扮是两件或三件式的套装,看起来干练利索,也方便行动。
(4)设计师:室内设计师、美术设计师、服装设计师等的服装可表达出独立感,最适合穿一些既特别又独具个性的服装。
(5)业务代表:穿着既要装扮得体,又要便于活动。既不能穿得比客户漂亮,也不能输给对方,最好双方旗鼓相对,因此最选择柔和的洋装。
(6)教师:女教师担负着以身作则的教育职能,因此,简洁的西装外套和两片裙,是教师的最佳选择,同时,配点有流行感的饰物,使之既端庄又无过时之感。
如何应付社交尴尬的职场礼仪
社交中,如果你想在谈话时立于不败之地,那么就需要一些技巧。
安全话题。准备几个安全话题,保证你怎么说都没有问题,除非专家在场才会看出你的破绽。
比如说,可以谈论一下量子力学,连爱因斯坦都不敢轻易说你错。这门学科里最有名的定律叫测不准定律。你瞧,一位知名的物理学家不知所云地说着什么,学生一脸茫然而他乐得咯咯直笑。或者谈论某本珍奇的书,几乎没有谁读过;或者谈论某个史书记载很少的历史人物。
谈论这类话题可以保证你不露馅。但最好先了解你周围是些什么人,从而该避开哪些话题。
使用“安全形容词”。“安全”是指这种话适用于各种事物。比如有人问起一本书或一出戏,而你压根儿没听说过,你可以这样回答:“我认为作者早期的作品更好些,风格更质朴。”或者这么说也一样:“我认为他的后期作品更成熟。”
总是成立的观点。大家在谈论着什么,而你正在走神,想别的去了。忽然有人问你:“你认为呢?”你不必说实话,否则会给自己带来尴尬。你可以说“具体情况具体对待”、“不能笼统一言盖之”、“事情有时还没这么简单”等等。
巧妙回避。如果有人当面说你是个骗子,别慌神。这里有几种办法:
扰乱对方的思路.你可回答说:“丹麦物理学家波尔说过,世界上有两种真理,一种是小真理,一种是大真理。小真理的反面是拙劣的谎言,而大真理的反面仍然是事实。”说完,你就彬彬有礼地离开。让对方捉摸你的话,半天回不过神来。
你或者指着窗外喊道:“瞧!”人家顺着你指的方向看了半天,除了看见两条狗在打架以外,什么特别的事情也没有,这时注意力已经分散了。
最后一着:吃进一片肉,若有所思地嚼着,好像你在思考怎么回答。突然你呼吸急促,两手在喉咙上乱抓,然后跳起来,把腹部顶在沙发背上,让别人以为你在为排除气管里的异物施行海姆利克操作法。这些做完了,你直起身来,对惊恐的人们说没事了,这时大家早已把诘问丢到九霄云外去了,反而称赞你临危不慌。
这种办法从不失败。
如何应对“软压迫辞职”
人有礼则安,无礼则危。职场礼仪极其重要,它体现出一个人的自身形象。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?下面是小编为大家整理的“如何应对“软压迫辞职””,仅供参考,希望能为您提供参考!
公司由于效益不好,或者是组织机构的调整及其他方面的原因,需要一部分人离职,甚至中间可能有一部分人员是优秀的员工,这个时候,企业往往采取的方式是软压迫,让员工自己提出离职,以避免必要的经济补偿金。软压迫辞职的方式大致情况有下:降低职位以本组织架构中已经没这个职位了,但从事的工作未变,此为明显的欺骗。 降低薪酬水平采用不同的方式,不断降低其薪酬水平。最终迫使其自动离职。鸡蛋里挑骨头经常性地找一点错误,甚至不是其本人的错误,进行无情的批评,如果梢有点辩驳,则给予行政处罚等。架空什么事情都不分配,让其感觉自己被架空的感觉,自己不好意思,最终离职。感化经常性地说公司这不好、那不好,还是尽早辞职的好,外面的世界很精彩等等之类的话,令其离职。以上采取这些方式的公司,可以说卑鄙之极。如果你在单位一旦遇到这样的情况,那么,请你不要手软,请求劳动仲裁或者法律上诉是最好的办法。任何企业都有自己的污点,可以说,目前的企业,没有一家企业是按照法律的要求做的,不仅是用工形式,还是财务制度,还是劳动保护,还是偷税漏税,还是国有资产流失。其中任何一样的东西,都会是企业的倒闭的致命点。采取软压迫令员工辞职的企业,就是资本家,绝不要妥协,一旦妥协,最后失败的就是自己。
职场如何获得好人缘
人缘,其实就是指着一个人的人际关系。一个人的人际关系状况是否良好,是否有好人缘,直接影响到工作,ѧϰ,生活顺畅与否,更关系到办事能不能顺利地达到目的。那么,如何才能获得好人缘??下面是小编为大家搜集整理出来的有关于职场如何获得好人缘,欢迎阅读!
前苏联小说家伏尼契在小说《牛虻》中,成功地塑造了青年革命者牛虻的形象。他在漂泊天涯海角,经受各种可怕的折磨之后,侥幸参加了一支法国人组织的赴南美探险队。由于他被折磨得不象人样子了,脚也瘸了,在探险队里又是一个低人一等的翻译,所以几乎全队的人都对他持怀疑和鄙视的态度。可到后来,牛虻赢得了全队人极大的信任和尊敬,彻底改变了大家对他的看法。他靠的是什么呢?请看:有个队友只身离开营地,遇到一只美洲狮,正在他生命系于一发的时候,随其后悄悄保护他的牛虻挺身而出,击毙狮子,救出队友;牛虻在长期的流浪过程中得了一种危险的病,探险途中经常发作,但他以极大的毅力抑制着剧烈的病痛,强制自己不呻吟、不喊叫,以免使队友为他担忧;有两个对牛虻持有敌意的队友打死了土著居民的一只神鹰,若起了土人的震怒,他们集合起武装力量,要对探险队伍进行毁灭性的报复。危急时刻,牛虻不计前嫌,冒着生命危险前去和土人谈判,靠着机智和勇敢达成了和解就这样,牛虻成了大家心目中的头号英雄,成了全队所有人的好朋友。他之所以获得好人缘是因为他表现出了见义勇为、乐于助人的品德,牺牲自己,救护别人的精神和坚韧顽强、不屈不挠的意志。
富兰克林说:成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。一个人在社会上行走,要想达到无往不胜,首先得懂得处理好人际关系,那么怎样才能处理好人际关系呢?
获得好人缘,要塑造良好的公众形象。最基本的就是要修好自身,建立良好的公众形象。就像有句话说的一屋不扫,何以扫天下。自己的形象没有塑造好,又怎么可能获得别人的尊重,获得好人缘呢。
第一,要有容人之量。
人际关系中,不免会发生发生矛盾,心存芥蒂,产生隔阂,个中情结,剪不断,理还乱,应当何以处之呢?现实中有两种处理方法:一种方法是冤家路窄,小肚鸡肠,耿耿于怀;另一种方法,则是冤家宜解不宜结----相逢一笑泯恩仇毫无疑问,在处理人际关系时,后一种态度是值得称道的。
俗话说:没有舌头不碰腮的。大家一起学习或者工作,在一起的时间比各自在家的时间还多,因而,难免会产生误会和矛盾,从而心存芥蒂陈志产生隔阂。不论如何,大家以后总是要共事的。所以,在处理这些矛盾的时候,就要相对谨慎一些,既不能伤害彼此的感情,又不能影响彼此的工作。
正确处理矛盾就必须敞开心胸,在相处时理解对方、容纳对方、求同存异;而且要学会化敌为友,在心中消除敌意,让矛盾变为合作。在意见产生分歧时,静下心来听对方讲述理由。如果无法取得一致,那就是按照他的想法去试一试。取得成功,主动归功于他。你的理解与宽容会让对方感动,他会逐渐在心中接受你,在工作中积极配合你。在工作之余,不要轻易与人发生正面冲突,也不值得发生正面冲突。不妨在工作之余,多进行一些有效的多进行一些有效的沟通,增进彼此的了解。这样,即可以减少误会的发生,也会促进彼此的友谊。
第二,做人要厚道。
在处理人际关系时,不能待人苛刻,使小心眼。别人有了成功,不能眼红,不能嫉妒;别人有了问题,不能幸灾乐祸,落井下石,更不能给人穿小鞋。
第三,为人处世要有人情味。
要关心人,爱护人,尊重人,想要获得同事的认可,就要表现出你谦虚有礼的一面,这样不仅可以消除同事心里上对你的防范,还可以大方地满足他们高高在上的虚荣心理,从而使他们更愿意与你成为朋友,帮助你,支持你。理解人。人与人相处,应当减少火药味,增加人情味。表现自己固然没有错,但是若好胜心过强,表现过度,事事争先,抢尽其他人的风头,就不好了。国都表现自己很容易找来其他人的嫉妒和憎恨,成为他人欲除之而后快的对象,从而使自己成为众矢之的。所以,身在职场中的人,要时刻牢记枪打出头鸟这句警训,牢记谦逊才是中国传统的美德。
第四,要诚以待人。
诚实是人的第一美德。做人要坦诚,更要有一些侠骨柔肠,光明磊落,襟怀坦荡,使人如沐春风,这样才能有个好人缘。
第五,要想人缘好,还要靠近好人缘。
在你选择朋友,建立人际关系网络时,最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢?首先,近朱者赤,近墨者黑这道理大家都懂,其次,他会给你带来很多的好处:其一,人缘好的人他的朋友肯定不少,如果你与他成为关系密切的朋友,那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二,人缘好的人朋友众多,群众基础好,他的能量也就越大,有时你会感觉到,找这种人帮忙办一件事,要比找其他人要容易得多,迅速得多。
获得好人缘,要学会与不同性格的人打交道。人的一生,不知要和多少人打交道,现代社会,各种信息的交流和传递增多了,人们的社会活动也频繁了,由于工作上,学习上,生活上的需要,我们每个人都不可避免的要与各种不同职业的人,不同思想的人交往,自然,在这些人中就有各种不同性格的人。那么,我们怎么与不同性格的人相处呢?我们应该看到,既然别人与自己性格不同,他在待人接物方面,自然许多地方跟自己不一样,当我们看到了别人与自己不同之处之后,不要觉得这也不顺眼,那也看不惯,更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别,当我们认识到了这一点,看到不同性格的人,就不会强求别人处处和自己一样,就可能容忍相互间性格上的差别。
性格不同的人,处理问题的方式往往不同,我们要学会在不同之中发现相同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给小李提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格刚强而倔强的同事,他给小李提意见,可能单刀直入,语言尖锐,甚至可能转而批评你,说你给别人提意见转弯抹角,是钝刀子割肉。这时候,如果你只看到那个直率的同事开展批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不入,合不来,如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外,还看到他也和你一样,也是出于一片好心,真心帮助同事,这样你可能就不会觉得他粗鲁无情,而觉得他有难得的古道热肠,同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易与不同性格的人相处。获得好人缘,胸怀应该宽一些,气量应该大一些。
获得好人缘要注意全方位了解别人。人们在互相交往中,可能都有这样的体验:你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代,家庭的环境,所受的教育和经历,遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。这样,你可能就会理解他,体谅他,帮助他,慢慢地,你们之间就会相互增进了解,甚至还可能成为好朋友。
注意多发现别人的优点,取长补短。两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上,性格上都爱有缺点,我们对人不能求全责备。同时我们更要注意发现别人的长处和优点。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。
获得好人缘,与人相处,要注意讲究不同的方式方法。这不是指那些见人说人话,见鬼说鬼话的世故圆滑,也不是指那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的别,是指要看到性格不同的人有他自身的特点,我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。
幽默感可以增加你的吸引力,当你与人相处感到拘谨时,幽默感能帮助你消除你们之间的生疏与陌生;当你不小心犯了小错时,幽默又能轻松地化解你的尴尬,让你体面地从困境中解脱出来;机智、隽永的幽默更可以化干戈为玉帛,可见,幽默是你开启交际大门的钥匙。
在企业里,一些无伤大雅的笑话,无关大局的小道消息,可以给平淡枯燥的工作带来活跃的气氛,使大家紧张的心情得以放松,不失为减压的好方法。如果你对这种闲谈总是机械性地生硬的回避,给予排斥,甚至不屑一顾,无异于在拒绝与同事之间的亲密接触。在大家的心里,你能把你听来的密事告诉他们,说明你对他们是信任的,这有利于进一步拉近你们的关系。
幽默感并不是先天的,也有后天培养的。培养幽默感可以从以下几点入手:
1、主动接纳各种不同的人、事、物,使性格开朗;
2、时刻保持愉快的心情有助于幽默感的萌生;
3、积累幽默素材,比如看漫画和笑话,从中体会幽默的感觉;
4、幽默可以从给身边的人讲笑话开始。
总之,要想获得好人缘,先修好自身的品德,心胸宽广、做人厚道、谦虚和善、真诚待人以及和好人缘的人结交这些品德必不可少。再就是要广交朋友,学会同不同性格的人打交道。全方位的去了解他人,针对不同性格人采用不同的方式对待,多关心他人。同时注意培养自己的幽默感,在交际过程中,幽默往往会给你的好人缘之路助一臂之力。
如何做好会议的录像
礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。遵守职业礼仪可以有效提高个人素质,塑造良好的职业形象。懂得职场礼仪才能进一步发展自己的事业,在职场上游刃有余。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢?以下是小编为大家精心整理的“如何做好会议的录像”,欢迎您参考,希望对您有所助益。
在帮客户承办培训会、交流会、年会、发布会等各种大型会议,有时会议内容需要作为资料保存,因此为这些会议拍摄影像记录格外重要,职场达人教你如何做好会议录像。在帮客户承办培训会、交流会、年会、发布会等各种大型会议,有时会议内容需要作为资料保存,因此为这些会议拍摄影像记录格外重要,根据我们多年的经验,认为要做好会议录像要做好以下几点:
拍摄准备
首先需要事先了解会议内容、会议流程、会议摄像要求等,在出发前做好准备工作:如需要录像带的数量、拍摄的格式及机型、持续供电电池的数量、摄像人员数量等。会议由于周期长、画面要求质量高、活动范围广等特点,因此要准备充足的盘录像带、摄像机、三角架云台(一台固定,另一台摄像机游走)、电池并配有充电器,以保证两台机不间断供电,同时要准备好各种接头及白平衡板,色纸及部份灯具,以保证摄像质量的完美。
拍摄会议背景
在会议开始之前可以拍摄一些会议背景材料,例如所拍摄的会场外面的布置,参会人员会前的准备工作等。会议拍摄应注意事:
时间:一般高端摄像机都有时间记录功能,在拍摄时把这项功能打开。如果你觉得光有时间显示还不能说明问题,还可以在后期制作时加上解说。
地点:可以先到会场外面拍摄横幅等宣传标语,这样可以起到表达会议内容的作用。
参会人员:在会议当天提前到场,把重要来宾的签到拍摄下来。重要来宾在会议开始前有时会到贵宾室休息,这时要拍下主宾之间握手交谈的画面。
会前拍摄
在会议开始之前,先拍摄会场的总体布置(包括主席台全景和会场全景),接下来拍摄主持人宣布会议开始,全体参会人员鼓掌的画面。在拍摄时画面变换要慢,以突出会场严肃的气氛。每晚临睡前要做第二天的充电准备工作,并将当天录过的每一盘磁带标记后,做好场记工作。
会中拍摄
会议开始后的拍摄工作十分重要。参加会议的人应该是重点拍摄对象,对于重要的发言人应该用全身或是半身特写画面,并且在拍摄时尽量把镜头画面对着重要发言人,这点需要格外注意。由于董事长骆超发言时,来回走动距离较大,手势表情较丰富,因此我们给他取了部份中景,当他的位置相对较固定时,我们取了特写。而机位的快速调整转换,对于我们摄像人员来说,则是非常手熟。对于其他发言的人我们也要对他们进行拍摄,这不仅是对参会人员的尊重,也是为了把会议拍摄完整。还有就是要拍摄听众听讲的画面,因为只有发言人的画面会让会议影像记录显得很空洞。
在发言者交接的时候不妨把画面对着听众,拍摄他们专注的神情或做笔记的动作。听众表现出不耐烦的情绪.打盹或是交头接耳的画面不可以拍摄,否则将会成为会议拍摄记录的败笔。
在拍摄发言人时最好采用正面拍摄,这样能够清楚地展现被摄对象的正面全貌。在拍摄时被摄人物要位于拍摄画面的中心部位,通过发言人的眼神.表情和姿态来展示其发言的说服力和吸引力。除此之外还要注意被摄对象的姿势和手势。
由于所拍摄的会议记录主要是用来制作专题片或新闻片,因此拍摄方法和拍摄新闻一样,只不过更讲究艺术性。需要注意的是专题素材在画面上不要追求花样,切不可将画面变换特技用于拍摄专题素材,因为画面特技处理是在后期制作中需要完成的。在拍摄过程中最好多使用切的画面,以方便后期配音。所谓切就是固定摄像机位置,调整好光圈.速度.白平衡后连续拍摄若干秒。
会后拍摄
在会议结束时,应该先将摄像机镜头画面对着主席台,然后再把画面转向起立鼓掌的听众,此时要对全景有一定的层次把握。最后把机位架在出口处拍摄与会者出场的画面,以渐变黑幕的画面变换方式结束本次会议拍摄。有些会议在结束后会有主要领导接见会议来宾的活动,这时应在拍完最后一个发言者后马上到达接见活动现场,提前做好拍摄的准备工作。在拍摄时要注意拍下主宾亲切握手的画面。
注意事项
一是要注意声音的录制。在拍摄时应该将摄像机的麦克风通过延长线对准发言人,这样可以使录音更清晰。如果需要可以在会议现场安装专门的录音设备,录下整个会议的过程以备后期编辑使用(这部份工作由三一盛世的录音师完成了)。
二是要注意会议主题。在拍摄前一定要搞清楚所要拍摄的主题,最好先和发言人交流,弄清楚会议的主次关系,做到拍摄时抓大放小,从而完成一次完美的会议拍摄记录。
三是要注意安全。在石林景区拍摄时,由于找机位和构图,很容易后退至悬崖边,造成危险,因此一定要有旁人看护摄影师。职场达人认为做好以上几点的准备工作及注意事项,一定能做好会议录像工作。
如何拒绝收礼的技巧
人有礼则安,无礼则危。礼仪是一个人素质和修养的外在体现,注重礼仪,也会让客户知道你对他的尊重,从而促生生意上的合作。关于职场礼仪你们有什么心得体会?下面是小编帮大家整理的《如何拒绝收礼的技巧》,仅供参考,大家一起来看看吧。
生活中经常会出现这样的情况,别人给你送礼,让你左右为难:明知不能收,或者不方便收,又不知如何拒绝?怎么办呢?职场达人教你拒绝收礼的技巧。生活中经常会出现这样的情况,别人给你送礼,让你左右为难:明知不能收,或者不方便收,又不知如何拒绝?怎么办呢?
的确,拒绝收礼也是很有学问的,要注意分寸,讲究礼仪。一般来说,拒绝收礼要注意以下几点:
一是要婉言相告。
受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言,向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如,当对方向自己赠送手机时,可告知:我已经有了,谢谢。当一位男士送舞票给一位小姐,而对方打算回绝时,可以这么说:今晚我男朋友也要请我跳舞,而且我们已经有约在先了。
二是可采取直言缘由法。
也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时,此法尤其适用。比如,拒绝别人所赠的大额现金时,可以讲:我们有规定,接受现金馈赠一律按受贿处理。如果是比较贵重的礼品,可以说:按照有关规定,您送我的这件东西必须登记上缴,您还是别破费了,事情能办我会尽力的。
同时,在回绝的方式上不仅可以当面谢绝,还可以采用事后归还法。有时,拒绝他人所送的礼品,若是在大庭广众之下进行,往往会使受赠者有口难张,使赠送者尴尬异常。遇到这种情况,可采用事后退还法加以处理。但是一定要注意别破坏包装,如果其中包括一些易坏的食品,就别往回送了,或者给人家买点新鲜的送回去,或者以价值相当的礼物回赠给人家。但要注意的是,事后归还应该在当天把礼物送回去,不要拖得太久。
职场礼仪中如何接待国外客户的礼仪
本人也是经过了深思熟虑,在每个日日夜夜思考这个问题。学会礼仪规范,将使一个人的职业形象大高。职场礼仪不仅是一件大事,还可能改变人的一生。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢?下面是小编帮大家整理的《职场礼仪中如何接待国外客户的礼仪》,仅供您在工作和学习中参考。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面有小编整理的如何接待国外客户的礼仪,欢迎阅读!
1、.客户来访前
关于客户的了解,比如说,对客户的公司背景、实力、经营状况,经营范围,来访目的,主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好,对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。可以在一些维基,社交平台上,找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司,甚至整个公司的员工,都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店,人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。
会议室安排:资料的预备,企业演示文稿的准备,以展示自己公司的实力,其中包括企业竞争优势,市场分析,往年的业绩。清晰的组织结构图,客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节,
例如:
对于预约好时间的客户,要提前3分钟将展厅的灯打开。
将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择,从冰箱取饮料招待客户。
给客户泡茶或咖啡都用瓷杯,尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道,可以弄一个接待的英文牌子,让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候,每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念,寄给客户,或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机,接机后去哪里干什么,都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接,这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了,照顾的越细心越周到越好,比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户,不同区域客户,注意尊重他们的习惯,别以我们的工作时间来要求他们,让他们订来接的时间,欧美,东南亚的客户比较准时,南亚,中东的略差,要做好被延时的准备。
接到后,路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手),问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好),喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束,轻松,注意节奏,不要让客户有被质问的感觉。
3.接待无异于住,食,行。
住:大客户,大公司一般都住国际连锁知名酒店,一般自己预订了,你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小,或者你的城市小,你就给他介绍,一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面,要想尽办法联系到他,说要迟到了,我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前,就是你出发前,再给客户去个电话,再确定下接的时间,要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。
一边是老板在等,一边是客户再拖,你怎么办,两边都要慢慢的说,不要急,尤其不要有抱怨客户的情绪,相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪,多为顾客考虑一点, 设身处地为他们着想,你会赢得意外收获。
食:订餐前,要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间,欧美客户一般不用太排场,午饭不需要,他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的,下午还是接着谈的话,建议午餐要以干净,快捷的方式处理,双方都好,不能喝酒,有些老板喜欢以中国的方式,吃好喝好,但有的客户不接受,客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间,各国客户都来,提前商量好老板陪哪个。
行:问问客户的行程,看是否需要帮忙,介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接,老板也需要时间,或许讲究的要回去换个衣服,当然看具体情况定,一般越是大客户,越是这样,他会觉得很舒服。
简单说,在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了,人家大老远来付出的成本比我们高,对我们期望很高,甚至是依赖,接待不好,就把这种依赖推给你的对手了。
4.接待客户谈判的内容:
谈的无非是产品,价格,代理权,售后,这些都是你们老板要决定的事情,或者说你们引导老板去决定的事情,谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司,尽量的平和。
你越稳重客户越依赖你,老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞,是心里已经想好才表现出来的稳,之前和老板的沟通很重要,谈判条件的底线要提前说好,如果超出,中途的休息喝咖啡,上洗手间就是和老板的重新商定的机会,切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。
谈判时要鼓励老板出来,哪怕不是全程,你把氛围搞好了,老板都会格外挺你,或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视,然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。
除了聊订单的事情,还可以聊旅行啊,试着跟客户套近乎,你们话题聊得越多,就会越亲近,再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的,有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户,乃至,老板都有不同的心情。
女孩子多笑一点,男孩子多认真一点,男客户女的谈,女客户男的谈,若是夫妇来,记得把握分寸,若是上级来,注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些,但是相对外国人比较注重这些的。
有些业务员会觉得自己工厂小,才一千多平,展厅也不够大,担心看起来不够专业。其实有时候,不要因为厂小,就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的,很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪,你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净,很讲究卫生,特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。
5.关于客户到访费用的问题:
客户到访的房费一般客户自己付,他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候,他们视这个情况为受贿。客户来的时候,会议室里面还可以准备些水果。客户到访,我们只负责请吃饭就行了。
总的来说:接待时张弛有度,不卑不亢,重点突出,点到即止,注意后面的跟进更重要。
首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容,基本就差不多了,稍微注意一下礼节,如果不是特别闲的客户,应该不会太纠结这些小事情,重点都在工作上,毕竟时间有限。我的感受是这样的,很多客户都是很忙的,吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户,有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机,不过客户还付了部分的钱。
6.客户要走的时候:可以送些小礼品,如果可以为印有公司logo的小礼物,或者茶叶,丝绸,刺绣,工艺品等,很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。
7.客户回国后:写一封感谢函表示感谢:一是问候,二来就本次访问双方达成的共识,会议要点发给客户以促成订单。
8.接待的一点儿注意事项(For女sales)
接待时张弛有度,不卑不亢,突出重点,点到即止,注意后期跟进更重要,和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体,不要打扮得过度。
遇到目的不单纯的客户要:你就微笑着看着他的眼睛,你要笑的很委婉,但眼睛很严肃。
9.接待过的几国客户的特点或习惯
澳洲和新西兰市场: 据说不算大,如果登门拜访听说效果挺好。俄罗斯: 多数不懂英语,英语不好用。非洲: 付款最好用TT,不然就信用担保。迪拜: 可以T/T。印尼: 不吃猪肉,喜欢羽毛球,喜欢在中国旅游,购买仿冒名牌,鸡和鱼都喜欢吃煎炸的
印度: 客户价格比较烂,很多印度买家天天瞄着汇率,合适了才换汇付款,印度人为了得到低价是绞尽脑汁,甚至不择手段的,但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的,但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起,正在逐渐成为世界工厂,他们最大的优点就是在他们的字典中没有不好意思这四个字,还有就是唯利是图的执着,做商人无可厚非。
美洲: 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的,他们很少说,我在确认,给我点时间,我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案,只是这个周期比较长。中东客户:很狡猾土耳其:杀价很厉害委内瑞拉和伊朗:打款很难,政治不稳定,生意比较难做。